5 . K A PI T O LA
VÝZNAM ASERIVITY A JEJÍ ETICKÝ KONTEXT
Máme pro vás ještì jeden pøíklad „asertivního vzorce“, který se skuteènì udál. Jde o konkrétní ukázku uèení asertivních dovedností v bìžné životní zkušenosti. Dvanáctiletého syna poslali rodièe v nedìli odpoledne do cukrárny pro dorty ke kávì. Chlapec je pøinesl, ale byla na nich kyselá šlehaèka i tvarohová náplò. Matka:
„Jak to, Jirko, vyøešíme?“
Jirka:
„Mìl bych to jít vrátit? Stálo to 42 korun. Tohle se nemá prodávat.“
Matka:
„Dojdeš tam sám, nebo mám jít s tebou?“
Jirka:
„Pojï pro jistotu se mnou.“
Jirka v cukrárnì: „Dobrý den. Pøed chvíli jsem tady koupil zákusky. Ptal jsem se, jestli jsou èerstvé. Øekla jste mi, že ano. Pøitom je tvaroh i šlehaèka nakyslá. Jdu je vrátit.“ Prodavaèka:
„Dobøe. Vrátím ti peníze a nezlob se. Budeš chtít jiné?“
Jirka:
„Ne. Dìkuji vám. Na shledanou.“
V této situaci postupovala matka vùèi synovi citlivì, tvoøila mu i urèitou oporu pøi jeho samostatném jednání. Vyzkoušejte si podobné modelové dialogické situace z vašeho vlastního života. Pokuste se situaci dovést do zdárného závìru.
Dbejme na to, abychom skuteènì prosazovali jen oprávnìné požadavky, smysluplné a vstøícné! Jen za takového pøedpokladu je šance použít s úspìchem „asertivní ne“ a „pokaženou desku“. Jsou však situace, kdy je mnohem vhodnìjší použít techniky „pøijatelného kompromisu“. Když dojde v rovnocenném vztahu ke konfliktu práv obou partnerù, navrhuje se projednání kompromisu, který bude možné pøijmout na obou stranách bez pocitu viny, manipulace, úzkosti, ale naopak s prožitkem úspìchu z dosažení spoleèné cesty. Existují také chvíle, kdy je technika „asertivního ne“ i technika „pokažené gramofonové desky“ obtížnì použitelná. Platí to zejména pøi jednání s autoritou, protože v tom pøípadì hrozí sankce rùzného typu. Mùže jím být napøíklad styk podøízeného a nadøízeného, dialog dítìte s rodièem, žáka s uèitelem, studenta s auditoriem (pøi referátu, pøi pøijímací zkoušce, státnici, maturitì apod.). Pozitivní se pøi vedení rozhovoru v tìchto situacích jeví dohoda na oboustrannì pøijatelných kompromisech. Jednání 98
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS180888
VÝZNAM ASERIVITY A JEJÍ ETICKÝ KONTEXT
5 . K A PI T O LA
s nadøízenými (a z hlediska dìtí s dospìlými) je mnohem složitìjší, protože jeho následky pro nás mohou být nepøíjemné (tìlesný trest, vylouèení ze školy, konflikty s uèitelem èi vedoucím aj.). Jde vìtšinou o situace, kde obecná pravidla asertivity a jejich realizace vyvolávají hodnì nejistoty, úzkosti a obavy z postihu. Sebeprosazování v kontaktu s autoritou je obtížnìjší. Asertivní kompromis se proti normálnímu vyznaèuje odpoutáním od pasivity a zásadou nevzdání požadavku (aktivnì obhajovat požadavek a používat adekvátní argumentaci, nevzdávat se požadavku, ale pøípadnì jej oddálit, odložit, èásteènì upravit apod.). Pøedstavte si situaci, o níž vyprávìla jedna ze studentek. O vánoèních svátcích pøišli na návštìvu známí rodièù, které Vìra nemá ráda. Rodièe si pøáli, aby odpoledne trávila v jejich pøítomnosti. Vìra však trvala na tom, že stráví odpoledne jiným zpùsobem. Jaké jsou možnosti øešení? l
Poslechnout rodièe a strávit odpoledne ve spoleènosti jejich známých
l
Odjet ke kamarádce
l
Vysvìtlit rodièùm, proè nechce ve spoleènosti jejich pøátel být a odjet ke kamarádce
l
Pøedstírat nutnost uèení, a tím se povinnosti vyhnout
l
Setrvat chvíli v jejich spoleènosti, a pak se vymluvit na jiné povinnosti a odejít
l
Sdìlit známým svou nechuť s nimi trávit odpoledne a odejít
Vìra v této konkrétní situaci považovala za vhodné øešení pøijatelný kompromis. Se známými rodièù se pøivítala, krátce s nimi pohovoøila a odešla.
S podobnými pøíklady se setkáváme dnes a dennì. Dcera mùže napøíklad vyžadovat na matce nové šaty. Matka „asertivním ne“ odpoví: „Šaty ti teï nekoupím. Potøebuji nutnì sama zimní kabát.“ Mohla by postupovat empatickou asertivitou: „Chápu, že se ti ty šaty líbí. Potøebuji však kabát, proto ti je teï nemohu koupit.“ Jiným pøíkladem je debata mezi rodièi a desetiletým synem, který se chce dívat na film. Ten však jednoznaènì není pro dìti. Syn argumentuje rodièùm tím, že ostatní dìti se na filmy dívají, tedy že se budou jistì dívat i na tento. Jak byste sami dítìti odpovìdìli? Vyzkoušejte si „asertivní ne“ a pøípadnì i „kompromis“. 99
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS180888
5 . K A PI T O LA
VÝZNAM ASERIVITY A JEJÍ ETICKÝ KONTEXT
Upozoròujeme, že u všech zmínìných asertivních technik je nezbytné uvìdomit si, zda je náš požadavek skuteènì oprávnìný. Když se napøíklad dopustíme dopravního pøestupku pøi øízení automobilu, bylo by jistì smìšné po nìkolik hodin uplatòovat taktitu „asertivního ne“ a opakovat: „Ne! Ne! Pokutu nechci a nebudu platit!“ Na tomto místì je nutno upozornit na jednu z dùležitých asertivních zásad: prosba není nikdy rozkazem. Prosba je, bohužel, èasto chápána jako manipulativní prostøedek („poprosil jsem, tak mi druhý jistì vyhoví“). V rámci asertivity jde však jen o prostøedek slušného sdìlení, nikoli skrytého manipulativního rozkazu.
JAK POCHVÁLIT A JAK PŘIJMOUT KOMPLIMENT Kdo by nemìl rád pochvalu èi kompliment! Nevynechejme žádnou pøíležitost dìlat druhým radost, všimnìme si, co je nám v jejich jednání pøíjemné, èím jsou nám blízcí, co jim sluší, co se jim povedlo, co dokáží. A mìjme odvahu dát jim to zøetelnì najevo jako pozitivní zpìtnou vazbu – prostì, jednoduše a upøímnì je pochvalme. Všímejme si jeden druhého, žijme nikoli vedle sebe, ale spolu. Škola komplimentu. Pokuste se formulovat konkrétní doporuèení. l
Jak na kompliment reagovat?
l
Vzpomenete si na situaci, kdy jste nìkoho pochválili? Uveïte ji.
l
Kdy jste byli naposledy pochváleni vy?
Pojem kompliment bývá oznaèením pro urèitý projev zdvoøilosti nebo úcty ke druhému (lichotky, poklony).
100
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS180888