98 10 NEJDRAŽŠÍCH MANAŽERSKÝCH CHYB
Devalvace finančních odměn Ve prospěch nefinančních nástrojů motivace hovoří i známá skutečnost, že zaměstnanci odměňovaní na základě ročně vyplácených bonusů či dalších pravidelně vyplácených odměn mají po čase tendenci považovat tyto odměny za součást svého platu, a tedy svůj nárok. Zatímco na počátku může být motivační účinek těchto odměn značný, po krátké době se stávají samozřejmostí – součástí běžné finanční kompenzace, se kterou zaměstnanec předem počítá. Nastane-li naopak situace, kdy se bonus nevyplácí, vede to často k projevům otevřeného nepřátelství ze strany zaměstnanců. Známý manažerský teoretik Peter Drucker10 poukázal na tuto skutečnost již před časem, když napsal: „Prémie jsou vždy zaváděny jako odměny za výjimečné výkony, zakrátko se však stávají nárokem. Neposkytnout prémii či zvýšení platu se stává potrestáním. Rostoucí užívání materiálních odměn rychle ničí jejich užitečnost jako nástroje manažerské motivace.“ Řešení tohoto problému může být dvojí. První spočívá v častějších změnách finančního odměňování a jeho vazbě na konkrétní osobní cíle. Druhé ve vyšším použití nefinančních nástrojů motivace. PŘÍKLAD Je motivace zaměstnanců a jejich vedoucích odlišná? Řeší-li manažeři otázku, jak lépe motivovat své podřízené, ať již na poradách, při manažerských školeních nebo seminářích, hovor se velmi rychle stočí k problematice výše a struktury platů a jejich srovnání s jinými podniky, rozsahu odměn a zaměstnaneckých výhod a jejich relaci k základním mzdám, k tomu, jak rychle by se měly platy a zaměstnanecké výhody zvyšovat a jak tyto faktory ovlivňují spokojenost a motivaci zaměstnanců. Do centra pozornosti se často dostávají i úvahy o tom, jak benevolentní je podnikové vedení při poskytování mezd a odměn a jak spokojení by zaměstnanci měli být. Dostanou-li titíž manažeři otázku, co v práci motivuje je samotné, pak – vedle svých platů, odměn, benefitů apod. – začnou v diskusi zmiňovat i řadu dalších faktorů. Hovoří o konkrétních výzvách své práce a uspokojení, které jim jejich řešení přináší, o zajímavých zkušenostech, které mají možnost získat, a o snaze nést nové odpovědnosti. Mluví o svých výsledcích a hrdosti na jejich dosažení i schopnosti zlepšit výsledky nebo fungování svého podniku. Zmiňují se o výzvách, které stojí před jejich organizací, o krocích, které podnikli, o svých budoucích cílech, kterých by chtěli dosáhnout.
10
Drucker, P. F. The New Realities, Harper and Row. 1993, str. 231.
10 nejdražších manažerských chyb.indd 98
30.3.2010 10:47:32 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS180573