98
JAK ÚSPĚŠNĚ REKLAMOVAT
popř. i zrušení smlouvy. Přísněji právo nahlíží na hmotnou část plnění při dodání práce i materiálu („contract for work and materials“) s odkazem na SGA, než na plnění spočívající jen v poskytnutí služby. Je-li oprávněným spotřebitel, přiznává mu zákon možnost namísto finanční náhrady požadovat v případě vady díla odčinění závadného stavu opravou nebo náhradní dodávkou, a není-li to možné, částečné či plné vrácení zaplacené ceny. Pro uplatňování práv z odpovědnosti, jejich omezení nebo vyloučení, popř. ujednání záruky na poskytnuté služby platí obdobně totéž, co bylo zmíněno u prodeje zboží. Nepřevyšuje-li nárok z odpovědnosti hodnotu 5 000 liber, může spotřebitel využít pro uplatnění svých práv zjednodušené formy soudního řízení.
4.2.4 Slovensko Na Slovensku je dosud účinný (před rozdělením Československa společný a i u nás stále platný) občanský zákoník z roku 1964, ve znění pozdějších právních předpisů (zákon č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník). Stejně jako občanský zákoník v ČR i úprava slovenská nadále zachovává obecná ustanovení o odpovědnosti za vady (§ 499 až 510) a dále speciální ustanovení pro reklamace vad u obecné kupní smlouvy (§ 596 až 600) a v rámci ní u prodeje zboží v obchodě (§ 616 až 627), u zhotovení díla na zakázku (§ 645 až 649) a opravy či úpravy věci (§ 653 až 655). K některým odlišnostem však došlo v souvislosti s rozdílnou implementací směrnice č. 1999/44/ES (na Slovensku účinnou od 1. 4. 2004 – zákonem č. 150/2004 Zb.). Za podstatný rozdíl lze především považovat prodloužení záruční doby na 24 měsíců nejen u prodeje zboží v obchodě, ale i u zhotovení věci na zakázku (při zachování 3leté lhůty pro zhotovení staveb s možností jejího zkrácení pro některé části stavby až na 18 měsíců). Ponechána zůstala 3měsíční (resp. 18měsíční lhůta, jde-li o stavby) u opravy a úpravy věci. Jde-li o prodej zboží v obchodě, slovenský občanský zákoník v § 616 výslovně neužívá pojmu shody s kupní smlouvou, nicméně obsahuje výčet charakteristik, jaké má zboží splňovat – požadovaná, popř. právními předpisy stanovená jakost, množství, míra, hmotnost, zboží musí být bez vad a odpovídat závazným technickým normám. V § 620 odst. 1 je zachováno původní ustanovení (v ČR účinné před novelou č. 136/2002 Sb.): „je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo v návodě k ní připojeném vyznačena lhůta k použití, neskončí záruční doba před uplynutím této lhůty.“
Jak úspìšnì reklamovat.indd 98
20.4.2007 15:08:27
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS180024