Obecně bývá zdůrazňováno, že pokud se organizace rozhodne pro vstup do sociálních sítí, musí se tam chovat transparentně, autenticky a vyhnout se odlidštěnému korporátnímu stylu komunikace, banalitám a klišé. Jinak může mít tato komunikační aktivita spíš negativní efekt. Profilům na sociálních sítích je také nutné věnovat přiměřené množství času, adekvátně reagovat na odezvu a veškeré informace průběžně aktualizovat.293 O marketingu a public relations v sociálních sítích dnes vznikají specializované odborné práce. Proto se chci v následující podkapitole věnovat především dopadu těchto sítí na media relations, který ovšem také není malý. Sociální sítě se totiž stávají jedním z komunikačních kanálů mezi organizací a novinářem – a jeho prostřednictvím také s celou zájmovou veřejností. V tomto kontextu je nutné zdůraznit, že sociální sítě se staly pro široké publikum i pro novináře alternativním zdrojem zpravodajských informací. V mnoha případech se informace o mimořádných událostech objeví dříve na sociálních sítích, než v klasických médiích nebo na zpravodajských webech. Často uváděné příklady jsou nouzové přistání letadla na řece Hudson v New Yorku v lednu 2009 (fotografie na Twitteru) a zemětřesení v Sečuanu v roce 2008 (první informace byly na čínském webu QQ).294 Aktuální informace se v sociálních sítích šíří bezprostředně a velmi rychle (ovšem samozřejmě bez ověřování, a naopak s rizikem fám a zkreslení). V srpnu 2011 postihlo východní pobřeží Spojených států zemětřesení. První tweet na toto téma se objevil 30 vteřin po začátku zemětřesení. Nedlouho poté se začalo objevovat až 5500 tweetů za sekundu. Informace se díky Twitteru šířila rychleji než samotná seismická vlna.295 Facebook a Twitter byly rychlejší 293 Více viz EVANS – TWOMEY – TALAN. Twitter as a Public Relations Tool... 294 Uvádí WRIGHT – HINSON, An Analysis of New Communications Media Use in Public Relations... 295 LOTAN, All Shook Up: Mapping Earthquake News on Twitter from Virginia to Maine...
| 97 |
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS179519