TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN CON LOS EMPLEADOS POLÍTICA 3.75 Rev. julio 2023
A.
PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN Si a dos o más empleados les resulta difícil o imposible trabajar juntos de forma cooperativa en un entorno de equipo, se recurrirá al proceso de mediación. Kokua Services se compromete a mantener un entorno laboral respetuoso y seguro para todos los empleados y a resolver los conflictos en el lugar de trabajo de forma positiva. Las personas implicadas solicitarán la mediación presentando una solicitud por escrito al Coordinador de Recursos Humanos. Un equipo de trabajo también puede solicitar una mediación si el conflicto de los empleados perturba su rendimiento laboral o va en detrimento de la cohesión del equipo.
B.
LA MEDIACIÓN ES UN PROCESO VOLUNTARIO El proceso de mediación es voluntario. Los participantes deben dar su consentimiento al proceso de mediación. El propósito de la mediación es trabajar para encontrar una solución de mutuo acuerdo a la disputa y llegar a un acuerdo de mediación por escrito que sea vinculante para todas las partes.
C.
LAS PARTES QUE NECESITEN MEDIACIÓN se reunirán con el Coordinador de Recursos Humanos en un entorno confidencial. Las partes se pondrán de acuerdo: 1. Utilice un lenguaje y un comportamiento respetuosos. 2. Utilice declaraciones neutras para comunicar sus preocupaciones. 3. Absténgase de culpar o juzgar. 4. Utilice los mensajes "yo" para transmitir sentimientos. 5. Escuche atentamente las declaraciones de la otra parte. 6. Ofrezca empatía y apoyo. Reafirme los sentimientos y opiniones de la otra persona para asegurarse de que ha sido escuchada. 7. Intercambie ideas. Pónganse de acuerdo sobre una solución. 8. Redacte y firme un Acuerdo de Resolución de Mediación.
D.
DOCUMENTACIÓN DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Las copias de todas las notas tomadas por el mediador serán trituradas al término de la mediación. Las copias del Acuerdo de Mediación escrito se archivarán en un expediente confidencial de Quejas y Mediación. Los archivos de Quejas y Mediación tienen el mismo acceso limitado que los archivos de personal.
E.
MEDIACIÓN CON EL COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS Las solicitudes de mediación en las que intervenga el Coordinador de Recursos Humanos serán remitidas al Centro de Resolución de Disputas para los servicios de mediación.