Dale Carnegie & Associates, Inc.
Iš anglų kalbos vertė
Jūratė pavlovičienė
Pratarmė
Žmogaus karjeros sėkmė nėra statiška – ji nuo lat keičiasi. Nesvarbu, ar norime nepaleisti iš rankų dabartinės sėkmės, ar siekiame, kad ji mus lydėtų kiekviename žingsnyje, ar trokštame didesnio pasi sekimo, negu turime šiuo metu, mes visada priva lome ne tik būti pasirengę priimti permainas, bet ir prireikus patys jas inicijuoti. Žmonės per dažnai galvoja, kad jų naudojami metodai bei sistemos yra geri. Jie per dažnai tvirtina, kad nieko nereikia keisti. Sakoma: „Jeigu nesugedę, netaisykite.“ Deja, toks įsitikinimas dažnai yra klai dingas. Priemonės, kurios praeityje buvo veiksmin gos, nebūtinai tiks dabar ir ateityje. Net jeigu šiuo metu viskas daroma gerai, pasikeitusios aplinkybės gali pareikalauti keisti veiklos pobūdį. Nesvarbu, ar progreso tikimės darbe, ar asmeni niame gyvenime, turime visada būti nusiteikę per
dale carnegie
mainoms, kartais ir didžiulėms. Prireikus privalome pradėti dirbti ir gyventi kitaip. Šioje knygoje apžvelgsime priežastis, dėl kurių žmonės priešinasi permainoms, ir aptarsime žings nius, padedančius palaipsniui įveikti šį priešinimąsi. Pateiksime pavyzdžių iš profesinės veiklos ir asme ninio gyvenimo. Nenorime tvirtinti, jog būtina keisti viską, kas vyksta mūsų gyvenime. Tiesiog turime būti atviri naujoms idėjoms. Permainų poreikį kartais lemia naujų technolo gijų atsiradimas. Vienas žinomiausių pavyzdžių yra kompiuterizacija. Ji privertė peržvelgti visas opera cijas ir pritaikyti jas naujoms technologijoms. Kar tais permainų prireikia dėl ekonomikos pokyčių. Kai smarkiai mažėja įmonės gaminių ar paslaugų paklausa, vienintelis būdas išlikti – pakeisti veiklos metodus, sistemas ir struktūrą. Pradėjus kilti ekono mikai, reikia kitokių reformų, kurios padėtų paten kinti vis didėjančią paklausą. Permainas gali lemti šalies ar valstijos, kurioje įsikūrusi įmonė, įstatymų pakeitimas. Pavyzdžiui, įstatymai, draudžiantys diskriminaciją dėl rasės, re ligijos, tautybės, lyties, amžiaus bei kitų faktorių, 6
Kaip sėkmingai ir be streso priimti permainas ir patiems jas inicijuoti
privertė keisti žmogiškųjų išteklių vadybos strategi jas ir praktikas. Mes išnagrinėsime įvairius permainų aspektus ir pasiūlysime būdų, kaip pokyčiai ir naujovės gali pa dėti kelyje į sėkmę. Aptarsime šias temas: Kiekviena permaina – žingsnis sėkmės link Prisitaikymas prie pokyčių Kada ir kaip turėtume siūlyti ir inicijuoti permainas Kaip susitaikyti su pokyčiais dirbant komandoje Kaip sumažinti stresą, kai tenka prisitaikyti prie permainų Kaip išmokti dirbti su įvairių kultūrų žmonėmis Lyčių ir kartų požiūrių skirtumas darbovietėje Skaitydami šią knygą žengiate pirmą žingsnį su sitaikymo su permainomis link. Kad ši knyga būtų iš tiesų veiksminga, pirmiausia perskaitykite ją visą. Tai padės susidaryti bendrą įspūdį, kaip permainos 7
dale carnegie
gali būti mums naudingos. Tada kiekvieną skyrių skaitykite iš naujo ir praktiškai taikykite pateiktus nurodymus bei patarimus. Jie padėjo daugybei įvai rias pareigas einančių vyrų ir moterų priimti per mainas, prisitaikyti prie jų ir netgi patiems inicijuoti pokyčius, kurie ne tik užtikrino įmonei išgyvenimą sunkmečiu, bet ir paskatino suklestėti. Žinoma, per mainų iniciatoriams tai pagreitino kelionę į asmeni nę sėkmę.
1 skyrius
Sėkmės faktoriai Gebėjimas prisitaikyti yra sėkmės raktas. Peteris Druckeris
Dauguma žmonių tikisi patirti sėkmę darbe ir visose kitose gyvenimo srityse. Sėkmę kiekvienas įsivaizduoja skirtingai, tačiau visi sutinka, kad ji ap lanko tada, kai pasiekiame trokštamus tikslus. Pasie kimas yra sėkmės esmė. Tai – idėjos įgyvendinimas, užsibrėžto tikslo įvykdymas. Daugybė žmonių mėgino rodyti kelią į sėkmę. Nors kai kurie padarė didžiulę paslaugą savo sekėjams, vis dėlto nė vienam nepavyko visko padaryti už juos. Priežastis akivaizdi – pasaulyje nėra dviejų visiškai vienodų žmonių. Gamta žavi įvairove. Nėra dviejų vi siškai vienodų aplinkybių derinių, todėl neįmanoma sukurti universalių taisyklių, kuriomis vadovaujantis būtų įmanoma visiems pasiekti savo didįjį tikslą. Kad suvoktume, jog tai tiesa, pasižvalgykime aplinkui ir įsitikinkime, kad individų poreikiai yra skirtingi. Kie kvienas sėkmę patyręs žmogus į savo tikslą ėjo laiky damasis individualaus veiksmų plano. Iš tikrųjų patį didžiausią vaidmenį kelyje į sėkmę atlieka asmeninės savybės. Stiprioms asmenybėms pakanka drąsos nu 11
dale carnegie
krypti nuo taisyklių ir atsisakyti neveiksmingo plano. Taigi, galima teigti, kad vienas iš pagrindinių princi pų, kuris padeda siekti sėkmės, yra eiti individualiu keliu, užuot laikiusis kokių nors taisyklių ar nurody mų. Atidžiau patyrinėjus pastebimą sėkmę pasieku sius vyrus ir moteris, galima rasti naudingų priemo nių, padėsiančių mūsų asmeniniame gyvenime. Tikriausiai kelių į sėkmę yra tiek, kiek yra sėkmin gų žmonių, tačiau gilindamiesi į jų istorijas galime pastebėti daugybę bendrų asmeninių savybių. Mes jas pavadinome sėkmės faktoriais.
1. Pasitikėjimas savimi Svarbiausia sėkmės sudedamoji dalis yra pasi tikėjimas savimi. Tai reiškia, kad siekdami sėkmės mes visų pirma privalome pasitikėti savimi. Savaime suprantama, tai nereiškia, kad mes neturime silpnų vietų. Privalome atlikti savo „inventorizaciją“ ir nu spręsti, kurios asmeninės savybės yra stipriosios, tai yra naudingos. Tada, remdamiesi jomis, galime su daryti veiksmų planą, padėsiantį pasiekti svarbiausią užsibrėžtą tikslą. Savimi pasitikintys žmonės niekada nepraranda gebėjimo pažvelgti į akis savo baimėms ir su jomis 12
Kaip sėkmingai ir be streso priimti permainas ir patiems jas inicijuoti
susidoroti. Papasakosiu seną istoriją apie berniuką, kuris bijojo didžiausio mokyklos peštuko. Kartą močiutė jam padavė talismaną ir pasakė, kad šis karo metais saugojęs berniuko senelį. Močiutė patikino, kad tas daiktas savo šeimininką padaro neįveikiamą. „Kol jį nešiosi, tavęs niekas negalės sužeisti ar įskau dinti. Nėra tokios jėgos, kuri galėtų jį įveikti“, – tvir tino ji. Berniukas patikėjo močiutės žodžiais. Kai kitą kartą peštukas puolė mušti berniuką, šis jį par griovė ant žemės. Tai buvo tik pradžia. Nepraėjus nė metams vaikinas buvo išrinktas drąsiausiu miestelio bendruomenės nariu. Pamačiusi, kad anūkas visiškai atsikratė baimės, močiutė jam atskleidė tiesą. Ji pasakė, kad talisma nas – tai tik paprastas pakelėje rastas pagaliukas. Mo čiutė tikino supratusi, kad berniukui trūksta tikėjimo savimi – įsitikinimo, kad niekieno nepadedamas gali įveikti visas kliūtis. Pasitikėjimas savimi yra vienas iš lemiamų fakto rių. Tai sąmone kontroliuojama galia, kuri visus tiks lus paverčia pasiekiamais. Mes galime padaryti viską, ką manome, jog galime padaryti. Šis tikėjimas yra tikroji dievų dovana, kuri padeda įveikti visas žmogiškas problemas. Pasitikėjimas savi mi kiekvieną iš mūsų turėtų paversti nepagydomu 13
dale carnegie
optimistu. Tai – durys į geresnį gyvenimą. Palikite jas atviras ir tikėkitės gauti viską, kas yra tikra. Mes turime teisę į viską, kas yra gera. Dėl to vilki tės tik gerų dalykų. Netikėkite, kad po pergalės bū tinai patirsite pralaimėjimą. Mūsų neriboja jokios išlygos, todėl stenkimės neįsileisti į savo gyvenimą abejonių. Norėdami tapti sėkmingais žmonėmis, turime ti kėti savo gebėjimu įgyvendinti visas galvoje užgimu sias idėjas. Be to, privalome išmokti pasitikėti šalia mūsų esančiais žmonėmis, nepriklausomai nuo to, ar jie daro mums įtaką, ar mes darome jiems. Konkretus pagrindinis tikslas yra starto linija, nuo kurios judame į visus pastebimus laimėjimus bei pasiekimus. Pasitikėjimas savimi yra nematoma jėga, kuri vilioja, stumia ir veda pirmyn, kol siekiamas tikslas virsta realybe. Be jo nė vienas siekis nepasistū mėtų toliau minties stadijos. Deja, neįgyvendintos mintys yra nieko nevertos. Daugelis žmonių turi ne aiškius tikslus, kadangi baiminasi suklysti. Mums vi siems gyvenime yra tekę patirti sėkmių ir nesėkmių. Žmonės, kurie per ilgai sustoja ties nesėkmėmis, yra linkę kartoti klaidas. Tie, kurie dėmesį sutelkia į pasiekimus, susikuria tvirtą pozityvų požiūrį, ku ris stiprina jų pasitikėjimą savimi. Šekspyras sakė: 14
Kaip sėkmingai ir be streso priimti permainas ir patiems jas inicijuoti
„Praeitis yra prologas.“ Kiekvienas praeities aspektas daro įtaką ateičiai, tačiau patys galime rinktis, ku rioms praeities patirtims leisti dominuoti mintyse. Privalome mokytis iš klaidų, tačiau išmokę pamoką tučtuojau nustoti apie jas galvoti. Pasistenkime, kad praeityje patirta sėkmė lemtų mūsų ateitį. Žmonės, pasiekę didžiulių aukštumų, yra galingi dėl savo tvirtumo. Jie yra labai pozityvūs ir net ne suvokia, kas yra neigiamas požiūris. Jų įtaigos galia ir tikėjimas, kad gali padaryti viską, yra tokie tvirti, kad net nekyla priešingų minčių. Kai jų galvoje už gimsta idėja, jie neabejoja, kad pajėgs ją įgyvendinti. Stiprių žmonių nekankina abejonės ar baimės, jiems nesvarbu, kad kiti žmonės gali šaipytis iš jų siekių. Beje, beveik visi iškilūs vyrai ir moterys, daug prisi dėję prie žmonijos progreso, savo amžininkų buvo vadinami svajotojais. Mes turime šiuolaikinės civili zacijos privalumus, kurie dar labiau sustiprina pasiti kėjimą savimi tų vyrų ir moterų, kurių tikėjimo savo misija ir taip niekas negalėtų palaužti. Kaip gyven tume dabar, jeigu Kopernikas ir Galilėjus būtų pasi davę ir nuleidę rankas, kai juos paskelbė bepročiais? Šiuolaikinis mokslas pastatytas ant nesugriaunamo jų tikėjimo, kad Žemė yra apvali ir sukasi aplink Saulę, o ne Saulė sukasi aplink Žemę. Per visą žmo 15
dale carnegie
nijos istoriją didieji mokytojai, filosofai ir pranašai prieštaravo vieni kitiems ir ginčijosi dėl daugelio da lykų. Vis dėlto dėl vieno visų nuomonė sutapo. Štai ką sakė didysis Romos imperatorius Markas Aure lijus: „Žmogaus gyvenimas yra toks, kokį jį padaro jo mintys.“ B. Disraeli: „Viskas išsipildys, jeigu tik palauksime. Ilgai medituodamas įtikinau save, kad žmogus, turintis užsibrėžtą tikslą, privalo jį įgyven dinti, ir niekas negali palaužti jo valios, nes tik nuo jos priklauso, ar tikslas bus pasiektas.“ Ralphas Waldo Emersonas sakė: „Žmogus yra tai, apie ką jis galvoja nuo ryto iki vakaro.“ Willia mas Jamesas teigė: „Didžiausias mano kartos atra dimas yra tai, kad žmogus gali keisti savo gyvenimą keisdamas požiūrį į jį.“ Jis dar tvirtino: „Mums tik reikia elgtis šaltakraujiškai, tarsi tas nagrinėjamas dalykas būtų tikras; jis ir taps neabejotinai tikras, nes susisies su mūsų gyvenimu taip, kad virs tikrove. Jis bus toks artimas mūsų įpročiams ir emocijoms, kad pagal svarbą jį bus galima prilyginti tikėjimui.“ W. Jameso žodžiais, „jeigu jums tikrai rūpi rezulta tas, tikrai jį pasieksite. Jeigu norite būti turtingas, būsite turtingas. Jeigu norite būti išsilavinęs, toks ir tapsite. Jeigu trokštate būti geras, būsite geras. Tik reikia iš tikrųjų to norėti, trokšti vienui vieno kon 16
Kaip sėkmingai ir be streso priimti permainas ir patiems jas inicijuoti
kretaus tikslo ir jokiu būdu tuo pat metu nesvajoti apie šimtus kitų nesuderinamų dalykų.“ Dr. Normanas Vincentas Peale sakė: „Tai vienas didžiausių visatos dėsnių. Labiausiai apgailestauju, kad jo neatradau ankstyvoje jaunystėje. Tiesa man nušvito daug vėliau, ir tada supratau, jog tai vienas didžiausių, o gal ir pats didžiausias mano atradimas, jeigu neskaitytume ryšio su Dievu. Trumpas ir aiš kus šio didžiojo dėsnio apibrėžimas skambėtų taip: jeigu galvojame negatyviai, sulaukiame neigiamo rezultato. Jeigu galvojame pozityviai, sulaukiame teigiamo rezultato.“
2. Savikontrolė Vienas garsiausių savo meto pianistų Arthuras Rubensteinas savo sėkmę paaiškino gebėjimu susi daryti praktišką tvarkaraštį ir griežtai jo laikytis. Net pelnęs didžiulę šlovę ir užsidirbęs turtų, jis laikėsi šios taisyklės visą karjerą. Dauguma garsių žmonių dirbo neraginami ir neprižiūrimi viršininko. Jie su gebėdavo patys laikytis disciplinos ir dirbti nespau džiami iš šalies. Sportininkai, pelnantys čempionų titulus, kasdien treniruojasi valandų valandas, kad palaikytų sportinę formą. Savikontrolė prasideda 17
dale carnegie
nuo ryžto siekti. Tada tenka kai ką paaukoti, kad ga lėtum užtikrinti, jog tikslas tikrai bus pasiektas. Kontroliuodami save galime tapti puikiais dar buotojais. Niekada nenustodami mokytis ir moky ti kitų, galime būti tobuli specialistai. Svarbiausia, prieš pradedant, viską kruopščiai apgalvoti. Kai tenka atlikti sudėtingus procesus, planavi mas dažniausiai užtrunka ne trumpiau negu pats darbas. Prieš skambindamas potencialiam pirkėjui, geras pardavimo vadybininkas pirmiausia apgalvoja, kokių gali iškilti problemų ir kaip jas derėtų spręs ti. Įmonės vadovas, prieš priimdamas sprendimą, apgalvoja visas pasekmes, kokias tik tas sprendimas gali sukelti. Taip pat elgiasi teatro ir kino aktoriai, televizijos laidų vedėjai, sportininkai. Svarbus savikontrolės aspektas yra gebėjimas val dyti savo veiksmus ir emocijas. Savikontrolės stoka atnešė daug daugiau skausmo ir sielvarto negu visos kitos žmonijos ydos. Kiekvieno žmogaus gyvenime anksčiau ar vėliau pasitaiko blogio. Savikontrolė reikalauja visą dėmesį sutelkti į kas dienės veiklos smulkmenas. Privalome visas mintis nukreipti į darbą ir galvoti apie jį tol, kol su malonumu galime atlikti. Jeigu darbas atrodo kankinantis 18
Kaip sėkmingai ir be streso priimti permainas ir patiems jas inicijuoti
ir labiau panašus į katorgą, gali būti, kad mes apie jį galvojame be susidomėjimo. Geriausia pasaulyje susikaupimo praktika – visa siela atsiduoti tai veiklai, kuria užsiimame. Jeigu šią praktiką taikome pakankamai ilgai, darbas tampa malonus ir jį darome su džiaugsmu. Pastebėsime, kad minčių galia paveikė mūsų dar bą ir pripildė jį energijos. Tada pradėsime trumpus malonius minčių skrydžius į kitas platumas. Mus pamažu apims įkvėpimas, todėl mintimis sugrįžę prie darbo kaskart pajusime džiugesį. Įsivaizduokite, kad dabar jūsų darbas yra išmokti gerai valdyti savo penkis pirštus ir sugroti jais gamą. Jeigu visas mintis sutelksite į pirštų judesius, juos atliksite labai kruopščiai. Netrukus mintys nuskries tolyn, į malonius vaizdinius, kuriuos lengvai išreikš pirštai. Ši veikla bus maloni. Jeigu mintims leisite lėtai keliauti, pirštai seks iš paskos. Ilgainiui pirš tų judesiai pasidarys nesistemingi, kadangi mintys iškriks. Žmonėms nepakanka jėgų išlaikyti mintis neiškrikusias. Jeigu pratimus atliksime tuo metu, kai mintys išsisklaidžiusios, prireiks penkis kartus daugiau laiko išmokti tobulai valdyti pirštus. Tokiu atveju niekada nepasieksime paties geriausio rezul tato. 19
įsigykite
knygą dabar