Turinys
Įžanga: kas lemia socialinę ir profesinę sėkmę. . . . . . . . . . . .
11
Pirma dalis. Septynios mažos gudrybės, kaip padaryti įspūdį žmogui vos susitikus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Dešimt žingsnių, padedančių užmegzti puikų akių kontaktą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip akimis priversti žmones prašyti pritarimo. . . . . . . . . . . Kaip apsirengti, kad eidami į žmones pasitikėtumėte savimi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip priversti žmones iškart pajusti jums prielankumą . . . Kaip padaryti, kad žmonės trokštų su jumis susipažinti. . . Kaip paakinti kitus trokšti išgirsti jūsų nuomonę. . . . . . . . .
27 30
34 39 42 48
Antra dalis. Vienuolika mažų gudrybių, kaip išimti nelabąjį iš „labos dienos“ ir įdėti gėrį į „viso gero“. . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Kaip tinkamai ir stipriai paspausti ranką, kad jus įsimintų. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
5
6
Turinys
Kaip meistriškai pasikeisti vizitinėmis kortelėmis. . . . . . . . . Kaip tapti geru pašnekovu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip ką nors apkabinti arba išvengti kieno nors glėbio . . . Kaip atpažinti nenuoširdų apkabinimą . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip kam nors neįžūliai parodyti savo palankumą. . . . . . . . Kaip žaisti šaltakraujiškai, bet aistringai versle ir meilėje. . Kaip sveikintis su autoritetingais žmonėmis. . . . . . . . . . . . . . Kaip susipažinti su reikiamais žmonėmis . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip padaryti didelį paskutinį įspūdį. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Trečia dalis. Dvylika mažų gudrybių, kaip ištobulinti nepaprastą kalbos dovaną . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip gyvai kalbėtis su ką tik sutiktais žmonėmis . . . . . . . . . Kaip susidraugauti su visiškai nepažįstamais žmonėmis. . . Kaip niekada nedvejoti pradedant ar įsiliejant į pokalbį. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip išdėstyti savo nuomonę, kai esate pertraukinėjamas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip susidraugauti su kitakalbiais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip pritaikyti savo kalbą klausytojui(-ams) . . . . . . . . . . . . . Kaip kalbėtis su mažiau pasiekusiais žmonėmis . . . . . . . . . . Kaip neleisti žmogui mirti nuo visiško sumišimo. . . . . . . . . Kaip lanksčiai pakeisti pokalbio temą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip suprasti, kada temos keisti nevalia. . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip nepakartoti to paties atsakymo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57 60 62 65 68 70 74 77 79
85
87 93
98
101 104 106 108 111 114 117 120
Ketvirta dalis. Dešimt mažų gudrybių, kaip smagiai leisti laiką vakarėliuose!. . . . . . . . 123 Kaip susirasti draugų dideliuose pobūviuose
. . . . . . . . . . . . 125
Turinys
Kaip susipažinti su reikiamais žmonėmis neįprastu būdu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip per vakarėlį neatrodyti vienišam ir sutrikusiam . . . . . Didieji klausimai, padedantys greitai užmegzti pokalbį. . . Kaip nesutrikti, užmiršus pašnekovo vardą. . . . . . . . . . . . . . . Kaip nuslėpti, kad neturite supratimo, apie ką kalbama . . Kaip atsikratyti įkyrių plepių. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip elgtis su itin svarbiais asmenimis per visuomeninius renginius. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
130 132 135 137 141 143 146
Penkta dalis. Penkios mažos gudrybės, kaip elgtis su kvietimais: gauti teigiamą atsakymą, gražiai atsisakyti ir kuo mažiau nukentėti nuo neprašyto svečio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Kaip padidinti galimybes sulaukti teigiamo atsakymo į kvietimą. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip neigiamai atsakyti į kvietimą neprarandant to žmogaus palankumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip elgtis su neprašytu įsibrovėliu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip elgtis, kad žmonėms nekiltų noro daugiau jūsų nebekviesti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip padaryti įspūdį svečiams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
153 155 158 162 166
Šešta dalis. Trylika mažų gudrybių, kaip būti šauniu pašnekovu . . . . . . . . . . . . . . . 169 Kaip nesutrikti pavėlavus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip prisidirbus sausam išlipti iš vandens. . . . . . . . . . . . . . . . Kaip atrodyti ir patikimam, ir išmanančiam . . . . . . . . . . . . . Kaip apšnekėti žmones, kad jiems tai patiktų. . . . . . . . . . . .
171 174 179 183
8
Turinys
Kaip padaryti, kad su jumis kalbėtis būtų malonu. . . . . . . . 185 Kaip priversti žmones pakelti į jus akis . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 Kaip pasirodyti autoritetingesniam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 Kaip padaryti savo parašą 21 procentu prestižiškesnį. . . . . 197 Kaip juokiantis pelnyti pagarbą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 Kaip išvengti nuobodų neįskaudinant jų jausmų. . . . . . . . . 203 Kaip skaityti žmonių mintis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Septinta dalis. Dvylika mažų gudrybių, kaip išvengti trylikos dažniausiai pasitaikančių kvailysčių, kurių niekada nedera nei sakyti, nei daryti
. . 211
Kaip įtikinti žmones, kad esate vertinamas darbe. . . . . . . . . 213 Kaip įtikinti žmones, jog patys tvarkote savo gyvenimą. . . 216 Kaip nenusipaistyti, atėjus į pokalbį dėl darbo. . . . . . . . . . . 219 Kaip suprasti, kada draugiškumas nereikalingas. . . . . . . . . . 223 Kaip išvengti nenuoširdumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 Kaip pasirodyti subrendusiam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 Kaip elgtis, kad didžiosios katės nepalaikytų jūsų pilku žmogeliu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Kaip atsisakyti nuolat vartojamų, bet nuvalkiotų posakių. . 238 Kaip nenutolti nuo draugų keliaujant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 Kaip atsisakyti dažno atostogaujančiųjų įpročio, sumenkinančio jus didžiųjų kačių akivaizdoje. . . . . . . . . 243
Aštunta dalis. Vienuolika mažų gudrybių, kaip elektroniniame laiške atskleisti ir asmeninius, ir profesinius bruožus. . . 247 Išvykdami iš biuro ilgesniam laikui, nepalikite biurokratiško automatinio atsakymo. . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Turinys
Kaip priversti žmones šypsotis vien pamačius jūsų elektroninę žinutę. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip padaryti, kad jūsų elektroniniai laiškai skleistų pasitikėjimą savimi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip padaryti, kad jūsų elektroniniai laiškai nedvelktų egoizmu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip rašyti, tarsi žiūrėtumėte į krištolinį rutulį. . . . . . . . . . . Kaip įtikinti žmones, kad nesate dykinėtojas. . . . . . . . . . . . . Kaip išvengti nesusipratimų ar šio to blogesnio rašant elektroninius laiškus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip pasirašinėti žinutes naujajame tūkstantmetyje . . . . . .
9
253 257 259 262 267 270 275
Devinta dalis. Dešimt mažų gudrybių, kaip padaryti didelį įspūdį kalbantis telefonu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 Kaip žinoti, kada rašyti elektroninį laišką, o kada skambinti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip sustiprinti žmogaus savigarbą telefono skambučiu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip išsisukti, jei nenutuokiate, kas, po galais, čia skambina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip atsikratyti žmonių, išūžiančių jums ausis. . . . . . . . . . . Kaip nudžiuginti žmones padedant ragelį. . . . . . . . . . . . . . . . Kaip šauniai padiktuoti savo telefono numerį. . . . . . . . . . . . Kaip padaryti įspūdį žmonėms savo balso pašto žinute. . . Kaip padaryti, kad jūsų balsas telefonu glostytų klausytojams ausis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip telefono atsakiklis parodo, kas namuose bosas . . . . . .
281 284 288 290 292 294 297 301 304
10
Turinys
Dešimta dalis. Penkios mažos gudrybės, kaip patobulinti dabartinius santykius. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Kaip užkariauti jų širdis primenant svarbias metines . . . . . Kaip padaryti, kad žmonės prisimintų jūsų „ačiū“. . . . . . . . Kaip pasakyti žmonėms pagyrimą, kurio jie niekada nepamirš . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip sutvirtinti ryšį su partneriu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kaip reaguoti, jei partneris kreipiasi į jus ne tuo vardu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
309 313 315 318 321
Paskutinis apsilankymas laboratorijoje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 Šaltinių sąrašas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
Didieji klausimai, padedantys greitai užmegzti pokalbį Per vakarėlį užmegzti sklandų pokalbį su nepažįstamaisiais yra beveik tas pat, kas užvesti automobilį spiginant baisiam šalčiui. Kartais, kol pasiseka, prireikia net keleto atkaklių bandymų. Jei kada atsidursite situacijoje, kai niekaip nesiseka paleisti variklio, pasinaudokite šiais patarimais. Jeigu kalbatės su pora, nesvarbu, ar tie žmonės susitikinėja neseniai, ar yra susituokę penkiasdešimt metų, širdį sušildys klausimas: „Kaip judu susipažinote?“ Pasigirs kikenimas ar nuaidės juoko pliūpsnis, pora žibančiomis akimis prisimins savo pirmąjį pasimatymą. Kai kurios šių istorijų yra stebėtinai panašios! Smagu klausytis daugiau negu šešiasdešimties metų senumo išpažinties apie gėdingą (anais laikais) pirmąjį pasimatymą. Antras klausimas yra labai paprastas. Tinkamiausia jį užduoti tada, kai sužinote naujų pažįstamų profesiją. Tiesiog paklauskite: „Kokia įprastinė jūsų darbo diena?“ Įmušę kamuolį į pašnekovo vartus ramiai atsisėskite ir klausykite. To paties galite paklausti ir draugų. Jie bus patenkinti, kad rūpinatės, kaip jiems sekasi.
135
136
Kaip daryti įtaką
Kiti du garantuoti pokalbio katalizatoriai yra šie: „Kaip nusprendėte tapti tuo ar kitu (priklausomai nuo pašnekovo profesijos)?“ ir „Kodėl nusprendėte apsigyventi šiame mieste (įvardykite miestą)?“ Kaip ir kodėl – didieji žodžiai, padedantys užmegzti pokalbį ir leidžiantys jam sėkmingai rutuliotis.
Gudr ybė Nr. 35
Pokalbį pradėkite maloniai nuteikiančiais klausimais Akimirką luktelėkite. Prisiminkite, kaip susipažinote su savo išrinktuoju. Argi jums nebūtų smagu papasakoti šią istoriją? Lygiai taip pat būtų smagu, jei kas pasidomėtų, kokia yra įprastinė jūsų darbo diena. Naudokite šiuos pokalbio variklius bendraudami su naujais pažįstamais. Jei pirmųjų klausimų nepakanka, teiraudamiesi apie tų žmonių gyvenimą griebkitės didžiųjų žodžių „kaip“ ir „kodėl“.
Vis dar gailiuosi, kad praleidau progą paklausti galvanizuotojo, frenologo ir erekcijos koordinatoriaus, kokia yra jų įprastinė darbo diena.
Kaip nesutrikti, užmiršus pašnekovo vardą Noriu pasidalyti dar viena gudrybe, kuria labai sėkmingai naudojuosi. Na, palyginti sėkmingai. Ji negali stebuklingai grąžinti jums prarastos atminties. Bet tikrai padės išsisukti iš keblios padėties, kad neįklimptumėte kaip musė į išrūgas. Vakarėlyje šnekatės su draugu ir pamatote artinantis seną pažįstamą, bet negalite prisiminti jo vardo. Po galais, kuo jis vardu? Šito betrūko! Jis eina artyn! Man teks jį pristatyti savo draugui. Pasijuntate kaip musė butelyje, užplūsta panika. Išsigelbėti nebepavyks. Padėtis beviltiška. „Hmm, malonu tave matyti. Hmm, atleisk, aš nuolat pamirštu vardus.“ Tokie nuvalkioti pasiteisinimai priverčia jūsų pažįstamą pasijusti pilka pele, o jus – visišku bukagalviu.
Palaukit, galėjo būti ir blogiau! Esate įsitraukę į pokalbį su pažįstamu žmogumi, gal net geru draugu, bet netikėtai pamirštate jo vardą. Jis tiesiog išgaruoja jums iš galvos. (Peržengusieji šeštą dešimtį sako, kad taip nutinka gana dažnai.) Bet jūs ramiai bandote prisiminti... 137
138
Kaip daryti įtaką
Aš visai nesijaudinu, kalbuosi su tuo žmogumi ir man nebūtina dabar kreiptis į jį vardu. Taigi jūs ir jūsų bevardis draugas toliau šnekatės – kol pasirodo dar kas nors. Tada jūsų mintys ima sparčiai suktis... Būsiu be galo pažemintas. Turiu pristatyti savo draugą, bet neprisimenu jo vardo. Prasmegsiu skradžiai žemę. Nebėkite. Apsimestinai nekosėkite. Pripažinkit tai. Jūs pamiršote vieno ar abiejų vardus. Kaltas. Byla nutraukta. Įsidrąsinkite. Tai tikras išsigelbėjimas iš šios gėdingos situacijos. Žvaliai pasitikite naujai atėjusįjį: „Sveikas, kaip džiugu tave matyti. Prisidėk prie mūsų. Kodėl judviem neprisistačius vienas kitam (tai pasakytina ir apie tris ar daugiau žmonių)?“ Pažymėtina, kad ši gudrybė nėra panacėja ir nepadės nuslėpti atminties spragų. Jus perpras. Tačiau jeigu ramiai paprašysite tų žmonių susipažinti, jie nesiliaus jūsų gerbę. Tiesą sakant, netgi pagalvos: „Visai šaunu. Verta prisiminti ir kada nors pasinaudoti.“
Gudr ybė Nr. 36
Paprašykite jų susipažinti patiems Nė kiek nedvejodami paprašykite bevardžio bičiulio ir to pažįstamo, kurio vardą pamiršote, susipažinti patiems. Neapsigaukite – nepavyks jų apkvailinti. Jie perkrims jūsų gudrybę kaip riešutą. Bet slapta žavėsis jūsų gebėjimu išsisukti. Svarbiausia šiame žaidime pasitikėti savimi. Galvokite apie jį kaip apie dainą, kurios žodžiai banalūs, bet melodija puiki.
Kaip nesutrikti, užmiršus pašnekovo vardą
139
Neverta nė sakyti, kad jei aplinkybės nublokš jus į tokią siaubingą padėtį, kad turėsite vienas kitam pristatyti keturis ar daugiau žmonių, nė nemėginkite pradėti. Suklupsite ties trečiuoju vardu. Todėl pasiduokite ir tiesiai paraginkite: „Prašau susipažinti patiems.“
Kas, jeigu tuoj pat pamiršau naujo pažįstamo vardą (tai yra neatidžiai klausiausi)? Kol kalbame apie vardų pamiršimo bėdą, aptarkime dar vieną nesmagią padėtį. Įsivaizduokite, kad jūs ką tik susipažinote su žmogumi ir po pusės minutės jau nebeprisimenate jo vardo. Klausti iš naujo negalite. Jei taip pasielgtumėte, pasirodytumėte esą trumpos atminties, be to, pašnekovas pamanytų, kad nepadarė jums jokio įspūdžio ir yra visai neįdomus. Klausimas: ką daryti? Atsakymas: baigiantis pokalbiui pasakykite: „Buvo smagu su jumis bendrauti. Primenu jums, kad esu ____________________________“ Paskui klausiamai žiūrėkite į pašnekovą, bet nesiteiraukite jo vardo. Devyniasdešimt procentų inteligentiškų planetos gyventojų supras užuominą ir pakartos savo vardą.
Lengvesnis būdas paklausti vardo Visada žavėjausi savimi pasitikinčiais žmonėmis, kurie kaip niekur nieko gali prieiti prie kito ir pasakyti: „Sveiki, mano vardas... Koks jūsų?“ Esu didelė tokio elgesio šalininkė, bet taip darydama jaučiuosi nesmagiai.
140
Kaip daryti įtaką
Prieš keletą metų į mano kabinetą atėjo nepažįstama moteris. Ji atkišo ranką ir tarė: „Sveiki, esu Dženiferė Niuport, o jūs?“ Štai! Mane aplankė pasaulietinis nušvitimas. Dženiferė pakeitė vieną žodį ir jos elgesys neatrodė įžūlus, ji tiesiog teiravosi. Dženiferė buvo viena iš daugybės žmonių, su kuriais gyvenime teko labai trumpai bendrauti. Vis dėlto ją kaskart prisimenu su dėkingumu, nes ji man padovanojo gudrybę Nr. 37. Žodžiai „o“ ir „koks“ skiriasi kaip dangus nuo žemės. Klausdami „o jūsų?“ viliatės, kad žmogus pabaigs pradėtą sakinį. Taip nesąmoningai parengiate žmones pasisakyti vardus vienu sakiniu, o ne reikalaujate prisistatyti.
Gudr ybė Nr. 37
Naudokitės vardų atskleidimo taktika Jei vos išgirdę po kelių sekundžių pamiršote pašnekovo vardą, priminkite jam savąjį ir palydėkite savo žodžius laukiamu žvilgsniu. Taip atrodys, jog norite, kad pašnekovas prisimintų jūsų vardą, ir yra didelė tikimybė, kad žmogus atsakys tuo pačiu. Ši nedidelė gudrybė nenuslėps jūsų užmaršumo. Jūs vis tiek būsite kaltas. Bet kaltė bus šiek tiek užmaskuota. Susitikę žmogų nesakykite: „Mano vardas yra ____________________________ Koks jūsų?“ Verčiau tarkite: „Mano vardas yra ____________________________ O jūsų?“
Dabar duosiu paskutinį svarbiausią patarimą. Aišku, jis kur kas sunkesnis už kitus: stenkitės prisiminti pašnekovų vardus.
Kaip prisidirbus sausam išlipti iš vandens Vaikystėje visi turime mėgstamus komiksų personažus. Savąjį aš laikiau paslaptyje, nes maniau, kad mažai mergaitei nederėtų žavėtis tokiu kietu personažu kaip Stebuklingoji Moteris. Komiksų kūrėjai apibūdino ją taip: „greita kaip Hermis, išmintinga kaip Atėnė, stipri kaip Heraklis ir graži kaip Afroditė“. Buvau tiesiog įsimylėjusi raudonus ilgaaulius Stebuklingosios Moters batus. Man ypač patikdavo, kai ji nepaprastomis sidabrinėmis apyrankėmis atmušdavo lazerio spindulius. Trinkt! Pykšt! Taukšt! Stebuklingoji Moteris gebėjo labai greitai suktis ir taip apsisaugoti nuo kulkų. Pasitikinti savimi, bet santūri. Manoji Stebuklingoji Moteris buvo neįveikiama. Gudrybė Nr. 47 padės jums atsilaikyti prieš žmones, šaudančius žodžiais. Išmokau jos iš vienos politikės – ji atmušė mirtiną žodinę kulką per televizijos naujienų laidą. Tuo metu Jungtinėse Valstijose buvo susiklosčiusi nepaprastai sunki padėtis. Daugelis kaltino dėl to prezidentą. Šis, ieškodamas išeities, priėmė skubotą ir nepopuliarų sprendimą.
174
Kaip prisidirbus sausam išlipti iš vandens
175
Stebuklingos Moters atkirtis Per televizijos naujienų laidą įsiaudrinęs žurnalistas priekaištavo politikei: „Nors kai kurie jūsų draugužiai demokratai balsavo prieš, jūs tikriausiai buvote įsitikinusi, kad šis sprendimas teisingas, ir atidavėte savo balsą už jį?“ Daugelis mūsų, paprastų mirtingųjų, būtų atsargiai atsakę „taip“, paskui nedelsdami garsiai pridūrę „tačiau...“ Tik ne ši Stebuklingoji Moteris. Ji atsikirto greitai kaip Hermis ir išmintingai kaip Atėnė. Pažvelgusi žurnalistui tiesiai į akis politikė nusišypsojo ir tarė: „Jūs uždavėte puikų klausimą. Aš patenkinta, kad taip jį pateikėte.“ Žiūrovai studijoje aiktelėjo. „Taip, jūs teisus. Buvau įsitikinusi, kad sprendimas teisingas, ir balsavau už jį.“ Dabar žiūrovai sustingo, priblokšti politikės tiesumo. Ar perpratote šios moters strategiją? 1. Iš pradžių ji pagyrė žurnalistą, taip paglostydama jo ego ir apmalšindama įkarštį. 2. Sakydama: „Aš patenkinta, kad jį pateikėte“, politikė gudriai įtikino žiūrovus, kad klausimas jos neįbaugino. Tiesą sakant, leido suprasti, kad jo tikėjosi. 3. Paskui moteris visus apstulbino. Ji žodis žodin pakartojo žurnalisto kaltinimus. „Taip, jūs teisus. Aš buvau įsitikinusi, kad sprendimas teisingas, ir balsavau už jį.“ Tada Stebuklingoji Moteris luktelėjo, kol žiūrovai įsisąmonino šią mintį. Tik po to politikė žengė ketvirtą žingsnį ir paaiškino savo sprendimo priežastis. Baigusi kalbėti ji padėkojo žurnalistui už suteiktą galimybę išsisakyti. Tai buvo nokautas. Politikė laimėjo šį raundą.
176
Kaip daryti įtaką
Ir jūs būsite nenugalimi, jei naudosite paprastą keturių žingsnių taktiką Kai būsite apkaltinti ką nors padarę (ir tikrai būsite prisidirbę), pasinaudokite politikės gudrybe, kaip sausam išlipti iš vandens. Iš pradžių užmigdykite kaltintojo budrumą pasakydami, jog esate patenkintas, kad jis iškėlė šį klausimą. Antra, tiksliai pakartokite jo žodžius. Jei jis priekaištaus, kad pavogėte jo žodžius, neprieštaraukite. Jei kaltintojas mes iššūkį, kad norite nuslėpti tiesą, neatsikirskite, jog taip nesakėte. Be to, po drąsaus prisipažinimo niekada nevartokite žodžių bet ir vis dėlto. Tai parodytų, kad ketinate atsiprašinėti. Jei ką nors padarėte, pripažinkite tai – be jokių išsisukinėjimų. Kitas svarbus žingsnis – luktelėkite kelias sekundes. Paskui kalbėkite toliau, pasitikėdami įvardykite savo elgesio priežastį: nesusipratimą, painiavą, suglumimą ar dar ką nors. Tačiau jūsų kalba nieku gyvu neturi panėšėti į atsiprašymą. Jeigu nešvarių darbelių pateisinti neįmanoma, pasakykite, kad iš jų pasimokėte. Puikiai veikia. Išmėginkite!