Tutoknihuvìnuji
Michaele,svýmrodièùm,Adamovi,Oskarovi,DanìaDavidovi.
PhDr.LudìkVajner
VÝBÌRPRACOVNÍKÙDOTÝMU
VydalaGradaPublishing,a.s. UPrùhonu22,17000Praha7 tel.:+420220386401,fax:+420220386400 www.grada.cz jakosvou2975.publikaci
OdpovìdnáredaktorkaMgr.JitkaStraková SazbaazlomMilanVokál Poèetstran112 Vydání1.,2007
VytisklytiskárnyEKON,družstvo Srázná17,Jihlava
©GradaPublishing,a.s.,2007 CoverPhoto©isifa.com
ISBN978-80-247-1739-5
O AUTOROVI
PhDr.LUDÌKVAJNER
Dosaženévzdìlání:
1982–1986FFUK–psychologie
1980–1986MFFUK–uèitelstvímatematika-fyzika
1986UniverzitaKarlova–doktorátzklinické psychologie
Dalšívzdìláníakvalifikace:
1991–1992dvouroènívýcvikvpsychoanalýze
1993atestacezklinicképsychologie
LudìkVajnerjepùvodníprofesíklinickýpsychologauèitelmatematikyafyziky,nyní pracujejakoodbornýkonzultantalektorvoblastiporadenstvíarozvojemanagementu. Zabýváseproblematikouvýbìruzamìstnancùdofirem,procesemhodnoceníarozvoje zamìstnancù.Podílísenarùznýchprojektechrozvojepersonálníchèinnostívefirmách. Pùsobítakéjakokouèprostøedníavyššímanagement. Kjehozálibámpatøíturistika,film,knihyavšezajímavé.
Kontakt: E-mail:ludek.vajner@gmail.com Telefon:603554535
ÚVOD
Vybratsièlovìkadopracovníhotýmujetìžkáazároveòizodpovìdnáèinnost.Uvažte, žestímto„neznámým“budetetrávitvìtšíèástsvéhoživota,budetehovídatkaždýden, mluvitsním,hledatøešenírùznýchproblémùavneposledníøadìsnímbudetechtít inormálnìlidsky„pokecat“.Zároveòodnìjbudetevyžadovatvysoképracovnínasazení aloajalituischopnostrychlereagovatnarùznézmìny.
Cojevlastnìhlavnímkritériemsprávnéhovýbìru?Jetolidskáneboodbornástránka kandidáta?Avjakémíøe?Jakurèit,žejetotensprávnýèlovìknadanépracovnímísto vdaném„èasoprostoru“(fázerozvojefirmy,ekonomickásituace,konkurenceatd.)?Vydržítempoazvládnenároky,kterénanìjbudepracovnímístoklást?Jakbudevycházet sespolupracovníky,sezákazníky?Budeschopendodržovatfiremnípravidla?Jakoutýmovourolibudezastávat?Tojejenmalázásobárnaotázek,kterénámbìžíhlavouana kterébychommìlinajítodpovìï,nežvyslovímekoneènýverdiktopøijetíèinepøijetí. Vknize,kterouvámpøedstavuji,sebudusnažitnaøadutìchtootázekhledatodpovìdi.Vycházímpøitomzesvézkušenosti,kterounechcinikomuvnucovat.Pokudvšak nìkohooslovímainspiruji,budetopromìtanejvìtšíodmìna.
PhDr.LudìkVajner
PŘÍPRAVA NA VÝBĚROVÝ PROCES
Zaènìmeteorií,kteránenírozsáhláavekterésebudusnažitspecifikovatoblasti,ježje dobréznát,abycelýprocesnáboruavýbìruprobìhlefektivnì.Mnohodalšíchpodnìtù najdetevdoporuèenéliteratuøe.
Pøedsamotnýmvýbìrovýmrozhovoremmusívefirmìexistovatdokumentopersonálnístrategii,kterýzahrnujeidlouhodobéplánovánílidskýchzdrojù.Tovycházízanalýzyvnìjšíchavnitøníchvlivù.Vyjmenujmesinìkteréznich:
ANALÝZAVNÌJŠÍCHVLIVÙ
vládnípolitikavoblastizamìstnanosti(napø.daòovázvýhodnìnípøizamìstnávání pracovníkùsezmìnìnoupracovníschopností) omezenívyplývajícízeZákoníkupráce dlouhodobýtrendzamìstnanosti
úroveòminimálnímzdy,podmínkyodstupného stavaúpravyzdravotníhoasociálníhopojištìní stavzamìstnanosti,úroveòmezdaživotnípodmínky ekonomické,sociálníapoliticképodmínkyvdanémregionu trendvpøijímánípracovníkùvkonkurenèníchfirmách
ANALÝZAVNITØNÍCHVLIVÙ
odchodydodùchodù odchodynamateøskoudovolenou ukonèenípracovníchsmluv výpovìdi úmrtí požadavkyjednotlivýchúsekù strategiefirmyaztohoseodvíjejícípožadavkynapoètyadovednostizamìstnancù
Pozváženínutnostiotevøítèiznovuobsaditpracovnímístopøistupujemekvýbìrovému procesu,jehožsouèástíjevýbìrovýrozhovorapøípravananìj.
Nejvícechybsedìláprávìvpøípravìnavýbìrovýproces(pokudvùbecnìjakáprobìhne).Cobychomsimìlipromyslet:
Jetøebapracovnímístovùbecobsazovatnovýmzamìstnancem?
Jakýjeúèelacílpracovníhomísta,nakterévybírámezamìstnance?
Jakéjejehozaøazenívorganizaci?
Jaksebudepracovnímístomìnitvèase?
Jakéèinnostibudounadanémpracovnímmístìrealizovány?
Jakébudeprocentuálnízastoupení„trsù“èinnosti(napø.administrativa,služební cestyapod.)?
Jakébudoupravomociaodpovìdnostipracovníkanatomtomístì?
Jakbudedanápoziceohodnocena(plat,odmìny,provize,benefity)?
Jakémámítideálníkandidátdovednostiavlastnosti?
Jakézpùsobilostibudemezjišťovatpøedevšímajak?
Kdeajakho(ji)budemehledat?
Covšebudesouèástívýbìrovéhoprocesu(testy,dotazníky,modelovésituace)?
Jakábudeadministrativaceléhoprocesu?
Jakbudevypadatintegraèníprogramnovéhozamìstnance?
Pozváženívšechokolnostízahájímevýbìrovýproces,jehožsouèástíjevýbìrovýrozhovor.Existujenìkolikpøístupùpøivedenívýbìrovéhorozhovoru.
Vedení výběrového rozhovoru
Behaviorální přístup
Behaviorálnípøístupvycházízlogiky,žepokudmámenìjakouzažitouzkušenostzminuléhochování,budemesnejvìtšípravdìpodobnostíschopniøešitpodobnouzáležitost ivbudoucnosti.Protojevelmidùležitéformouotázekzjišťovatkonkrétnízkušenosti souvisejícísdanouproblematikou.
Napøíkladpokudbudemechtítzjistit,jakéjsouzkušenostivedoucíhosvýbìrovými rozhovory,zeptámesetakto: Vedljstenìkdyvýbìrovýrozhovor?Mùžetemiøíci,jakse vámtodaøilo?Cobylosouèástívašípøípravynarozhovor?Øeknìteminìkolikotázek, kteréjstevtomtokonkrétnímpøípadìkladlkandidátovi.Cosevámdaøilo,popøípadìco ne?Mùžetemipøedvéstvášzpùsobvedenírozhovoru?Jájsemkandidát,vymanažer prodeje…
Anovyhranìnoumetodoubehaviorálníhopøístupujesimulovánídanésituace,èímž sedostávámekdalšímupøístupu.
Modelové situace a zkoušky dovedností
Zkoušenídovednostíaznalostíformoutestùamodelovýchsituacíjejednaznejúèinnìjšíchmetod,jakodhalit„blafování“ukandidáta(amnohdytaké,jakovìøitsebehodnocení kandidátavdanézpùsobilosti).Vpraxijsouhojnìpoužíványtestyovìøujícíznalosti úèetních,programátorù,asistentek(napø.vpoužíváníprogramùWord,Excel,PowerPoint).Obtížnìjšíúlohy,atakéhùøeinterpretovatelné,jsouvoblastiovìøovánísoftskills–„mìkkýchdovedností“.Nestaèítotižjenprezentovatkandidátoviúkol,kterýmáplnit, aledùležitéaobtížnéjevšetéžvyhodnotit.
Uveïmesipøíklad.Vybíráteobchodníhozástupceavrámcivýbìrovéhoøízenímu zadáteúkol,abysipøipravilprezentacinadanétéma.Covšemùžetevypozorovatzjeho prezentace?Uveïmesitovbodech:
1.Jakdlouhomutrvalapøíprava–zdatostihlvlimitu(pokudjsmelimitstanovili).
2.Jakvyužiltechnickéajinéprostøedky–tabule,flipchart,zpìtnýprojektor,barevné fixy.
3.Zdamìlaprezentacelogiku,cíl,bylapøehlednáaèitelná.
4.Jaksvùjvýstupkandidátzaèal–suverénnì,nejistì,humorem,otázkou.
5.Jakéjsoujehoverbálníkomunikaènídovednosti–úroveòvyjadøování,pomlky, rychlostøeèi,hlasitostprojevu…
6.Jakéjsoujehoneverbálníkomunikaènídovednosti–postoj,gestikulace,mimika, oèníkontakt,pohybpoprostoru…
7.Jakoumáschopnostargumentovat,pøesvìdèitposluchaèe.
8.Zdajeschopnýreagovatnaotázkyaodpovídatnanì.
9.Zdajeschopenkreativityvprojevuaprezentaci.
10.Celkovýdojemapod.
Jakjevidìt,jetohomnoho,coseodehrávánapøíkladvmodelovésituaci,kteránepatøí knejkomplikovanìjším.Atovšemusímevnímat,hodnotit,vztahovatknabízenépozici, srovnávatsostatními,abychommohlivybrattohonejlepšíhoprodanépracovnímísto.
Koučující přístup při vedení rozhovoru
Cosetímtopøístupemmyslí?Vmaximálnímíøejetoumìníklástpøivýbìrovémrozhovoruvhodnéotázkyanaslouchat.Formouotázekodkrývámeprostorkandidátovyzkušenostiavedemehokekonkrétnímodpovìdím.Otázkyjsoupøevážnìotevøené.
Stresový rozhovor
Stresovýrozhovorsevìtšinoupoužívápøivýbìrunaprofese,ježjsouvelmizatíženy pøevážnìsociálnímstresem,profese,vekterýchmùžezamìstnanecoèekávatsložitéaž agresivníjednání,kdejetøebaèelitmanipulacím,rychleserozhodnoutanepodlehnout emocím,alepoužívatdoposledníchvíleracionálníúsudek.
Takovýrozhovorseodvíjívìtšinounazákladìsledurychlýchotázek,nakteréanineèekámeodpovìï (Mùžetemiøíci,jakoustímmátezkušenost?Aneboradìjine,zeživotopisujezøejmé,žejinemáte.),klademeotázkyzpochybòujícívýpovìïkandidáta (Ato sijakomyslíte,žetatozkušenostbudestaèit?Taktovámmohurovnouøíci,žene.),øada výrokùmíøíinasamotnoupodstatusebevìdomíkandidáta (Vùbecnechápu,proèjstese natotomístosvašízkušenostípøihlásil(a).Mùžetemitonìjakvysvìtlit?Avysiopravdu troufátetvrdit,žetozvládnete?Dokažteto!).
Nakoncistresovéhorozhovorujetøebakandidátovipodatvysvìtlení,žetobylaurèitázkouškanareagovanívestresu,apotésnímvéstrozhovorv„normálnímduchu“.
Osobnìtentorozhovornepoužívám,zkušenostmùžebýtitaková,žekandidáttuto„hru“ nepøijmeadáleseomístoneuchází.Unìkterýchlidípakmohounegativnípocity,které seunichnazákladìtohotorozhovoruvytvoøily,pøetrvávatiponástupudozamìstnání dopracovnípozice.