VìnujisynoviJakubovispodìkováním zapodporuastøízlivoupanenskoukritiku.
Mgr.RobertStuchlík
TÝMSNÙ
VydalaGradaPublishing,a.s. UPrùhonu22,17000Praha7 tel.:+420220386401,fax:+420220386400 www.grada.cz jakosvou3274.publikaci
OdpovìdnáredaktorkaZuzanaKoutná SazbaazlomMilanVokál Poèetstran160 Vydání1.,2008
VytisklyTiskárnyHavlíèkùvBrod,a.s. Husovaulice1881,HavlíèkùvBrod
©GradaPublishing,a.s.,2008 CoverPhoto©profimedia.cz
Recenzoval: PhDr.JanKobylka
ISBN978-80-247-1776-0
Tatoknížkabynikdynemohlavzniknoutbezvydatnépomociøady„dveøníkù“.Kdoto jsou„dveøníci“?Vkvalitativníchstudiíchse„dveøníky“(tzv.gatekeepers)myslíosoby, kteréumožòujívýzkumníkùmpobytvterénuapøístupkzajímavýmjedincùmaskupinám.
RáddìkujipanuMgr.VáclavuCoubalovi,kterýmiumožnilponìkolikletvéstkurzytýmovéspoluprácepro Èeskomoravskoustavebníspoøitelnu.
PodìkovánínáležípaníIng.Zemanové,kterámiumožniladlouhodobìpobývataškolit veskupináchspoleènosti Mountfield.
PaníBc.Rozehnalovéjsemvdìènýzazkušenosttémìødvouletéspoluprácestýmyteam leaderùspoleènosti bauMax
PaníMgr.Øehulkovédìkujizabližšípoznáníproblematikyøízeníaprácesèasemve spoleènosti Baťa.
Velmisivážímvstøícnostizamìstnancùspoleèností LMCs.r.o.,PioneerInvestments, DFPartner,kteøíodvážnìvstoupilidodiagnostickýchsondtypu360°zpìtnévazby, auditùspokojenostièidiagnostikstyluøízeníaatmosférynapracovišti.
PaníDr.HanìSlezákovédìkujizašancipodobupìtiletškolit,vnímatabýtvespojení stýmyfinanèníchporadcù OVBAllfinanz
Díkysvým„gatekeepers“jsemmohlpobývat,sledovat,ptátse,zkoumatamìøit,natáèet navideo,vytváøetSWOTanalýzy,moderovat,diskutovatvdnesjižstovkáchskupin.
Upøímnìjimtoutocestoudìkuji!
RobertStuchlík
Kalnéránonászastihlovbaru.Juboxstereotypnìpøehrávaljakousimelodii.MùjpodroušenýhostitelXaversenamìpodívalunavenýmokemasúsmìvemšibalazaèalrozpøádatfilosofickoudebatu.
Je vůbec možné přenášet principy fungování z jednoho týmu na jiný tým? Vždyť každý tým je jiný, jsou v nich různí lidé.
Anoine.Každýtýmjeskuteènìjiný,jsouvnichlidésrùznýmizkušenostmiapotøebami. Týmydokoncemohoubýtvrùznýchfázíchsvéhovývoje.Lišíseicílejednotlivýchtýmù. Tojepravda.MùjoblíbenýautorWilliamBridges(2000)rozlišuje16rùznýchtypùorganizacínebo,chceš-li,spoleèenství.Takžezcelasouhlasímstím,žemezitýmynajdeme velkérozdílyakaždáskupinamávlastníspecifika.Nadruhoustranu,mnohápravidla prostìmajíuniverzálníplatnost.FungujístejnìvÈecháchjakovAntarktidì.
Aha, takže „ano“ nebo „ne“?
Ujuboxuvíme,jakýknoflíkzmáèknout,abynámhracískøíòkapøehrálakonkrétnípísnièku.Cosetýèeorganizaèníhochování,známenìkteréknoflíky.Alenikdoužtineøeknekdy,konkrétnìjakazdavùbecjevdanésituacizmáèknout.Toužzáležínacitu, dalekozrakostianìkdyištìstívedoucíhotýmu.
Je kalný ráno, mám toho dost. Napsals knížku o týmech, proč bych ji měl vůbec číst? Nemám čas, jsem hotovej a mám spoustu práce… A aspoň pár hodin se potřebuju prospat.
Tahleknížkati,Xavere:
Umíporadit,jakzvýšitvýkontýmubeznutnéhonavýšenímezdnebodalšíchinvestic. Prostì„jenom“najuboxuzmáèkneštlaèítkosnápisem„softskills“.
Zjednodušítiorientaci vesložitýchsituacích.Sicenedostanešglóbus,alepáružiteènýchturistickýchmaptuleží.
Vylepší díkykonkrétnímtechnikám,návodùmapostupùmtvouprácimanagerapøi vedenítýmu.
Pomùženajít lepšíøešeníkonkrétníchsituací,kterésevtýmuobjevují.
Ušetøíodhadem100hodinèasu,protoženebudešmusetbýtprùkopníkemslepých ulièek.Budeš-lichtít,pouèíšsezchybdruhých.
Zajistíkupunápadù,trikùanámìtù nastavbuaøízenítýmu.
Usnadnívýkon pozicevedoucíhotýmu.
Dokážesrozumitelnìvysvìtlit icelkemkomplikovanénázoryodborníkùnaproblematikutýmovéspolupráce.
co když ne?
Xavere,pøíteli,pokudne,taksihezkyprùbìžnìzapisuj,nacojsivknizenenašelodpovìdi,apaktopošlinamail kontakt@trener.info.Dozvíšsetovdotisku.
Juboxhráldokolasvoumelodii.Xavernemìlsílunadalšírozpøádánídiskuse,vzalknihu akrokemnámoøníkaopouštìllokál.Zaèalosvítat…
Najakéotázkyjsemsenedozvìdìlvknizeodpovìï?
Co se v této kapitole dozvíte:
Co nás vede k budování týmů?
Proč se víc o týmech mluví, než reálně koná?
Cotýmypřinášejípozitivního?
Kdysemajíbudovattýmy?
Cojetotým?
Podlečehopoznámevirtuálnítým?
Jakfungujegraduálníšestikrokovýmodelinterpersonálníchkonfigurací?
Potìšilomì,žeodpolednezastihloXaverajižvdobrékondici.Jencodosedlnaterasedo proutìnéhokøesla,spustil…
Co si budeme vykládat. V realitě se stále mluví a mluví o týmech a spolupráci, ale skutek utekl. Proč si myslíš, že to tak je?
Protože,pøíteli,Xavere,budováníaøízenítýmujetrochunamáhavé.Nebospíšnezvyklé. Jeto,jakokdyžkajakáøpøesedlázesvéhokajakunaøízenízáoceánskéhoparníku.Stáleje nalodi.Alepøecijentenparníkspìtiposchodími,strojovnou,restauracemi,parkovištìmaheliportemvyžadujeponìkudjinýpøístupnežmalýkajak.Nejenøízení,aleipouhý pobytvtýmuodsvýchèlenùvyžadujecelouøadudovedností.Aneledajakých!
Takže, jaké dovednosti potřebujeme
Jdepøedevšímoschopnostdomluvitse,naslouchat,dovednostprezentovatsvénápady, pøedstavy,potøeby,umìnívyjednávat,zvládatkonfliktnísituace,taktickévstupovánído koalic.Ktomupøidejtakovoudovednost,jakoujeøízenídiskuse,porady,nebodokonce schopnostvyhodnocovatèinnosttýmu.Takževbìžnérealitìseopravduotýmovéspoluprácivícmluví,nežèiní.Životvtýmunenísnadný.Rozumímtomu,žeøeknìmepro zaèínajícíaménìzkušenévedoucíjesnazšínepracovattýmovì.Nadto,uvìdomsi,Xavere,žetýmováspoluprácejevhodnájenvnìkterýchpøípadech.Nikolivždy,stále adogmaticky!Vícotombudememluvitvkapitolevìnovanéosobnostivedoucíhotýmu.
Možná, že tým ani není výhodné budovat…
Tosimnozískuteènìmyslí!Vždyťtýmjefunkèníjednotka.Jevnìmsíla.Týmmùžebýt odbojný,mùžeprosazovatjinýúhelpohleduèipostupøešeníproblémunežvedoucí.Jen sivzpomeònaTøimušketýry,cosenazlobilivrchnost.Atakjesvýmzpùsobembezpeè-
nìjšíasnazšíveletvíceèiménìsubmisivnímkrálíèkùm,kteøísicenicmocnevymyslí, aleaninedìlajípotíže.Uznej.
Opravdu, budovat tým není jen procházka růžovým sadem. Proč se tedy o týmech stále mluví? Co přinášejí?
Pøiznejmesi,žetématýmovéspoluprácejetrochumódnízáležitostí.Kdomluvíotýmech je„in“.Tøebakultovníautor PeterM.Senge,autorkonceptuuèícíchseorganizací,ve slavnéknize„TheFifthDiscipline“uvádípìtkrokùnutnýchkbudováníuèícíseorganizace.Uèícíseorganizacejeorganizaceschopnádlouhodobì(nikolinekoneènì)pøežít vdrastickysemìnícímprostøedí.Pouèitsezvlastníchchyb,nastartovatvlastníživotní elánapozitivnívitálníenergii.CojetedypodleP.M.Sengehozapotøebíkbudování uèícíseorganizace?
1.Rozvojosobníhomistrovství
2.Rozvojmyšlenívsouvislostech
3.Vytváøenímodelù
4.Budováníasdílenívize
5.Podporatýmovéhouèení
Dálenapø.R.Heller(In:Dìdina,2005)provedlstudiišpièkovýchevropskýchspoleèností,zkteréodvodilpotøebunovýchmanažerùanovýchmetodøízení.Jenovádobaata potøebujenovéstylyøízení.Našenovádobajecharakteristická,Xavere,nejenmasovým rozšíøeníminternetu(atímpádemsnadnoudostupnostíinformací)anaprostonebývalýmrozvojemtelekomunikací(díkymobilnímoperátorùmmùžešbýtkdykoli,kdekoli kzastižení).Dohryvstupujeleteckádopravaaotevøeníhranic,kterétiumožòujebìhem nìkolikahodinzmìnitsvìtadíl,díkyjazykovéunifikacisevzásadìdomluvíšangliètinoutémìøkdekoli.Zdáse,žesepromìòujíhodnotovépreferencenatrhupráce.Potenciálnízamìstnancelákánejenmzda,alei(anìkdypøedevším)otázkavolnéhoèasu,èasu naprivátníživot.Úspìchdnesneníotázkouhlubokýchzkušeností,šedin,alebystrosti, nápaditosti,neotøelosti,všímavostiaduševnísvìžesti.Vzpomeòsinaosudyinternetového serveruYouTube.NaValentýnaroku2005založilapartastudentùinternetovýserver YouTube(www.youtube.com).Nastránkáchsiprohlížíšastahuješvidea,kteránaserver umístilijiníuživatelénebopøímoty.Omezenjsipøitomjenvelikostí–videonesmíbýt vìtšínež100megabytùadelšínež11minut.Vsrpnu2006navštívilotentoserver72milionùuživatelù.Vøíjnu2006koupilaserverYouTubespoleènostGoogleza1,65miliardydolarù(cca37miliardkorun),cožjezatímnejvyššícena,kterábylazaplacenaza fúzidvouinternetovýchserverù.ProtaktoradikálnìzmìnìnéapromìnìnéprostøedídefinujeR.Heller10klíèovýchstrategiípronovýtypevropskéhomanažera.
1.Rozvíjetvùdcovství
2.Prosazovatradikálnízmìny
3.Pøetvoøitkulturu
4.Rozdìlitpravidla
5.Využít„organizaci“
6.Udržovatkonkurenènívýhodu
7.Dosáhnoutstáléobnovy
8.Øídit„motivátory“
9.Týmovápráce
10.Dosáhnoutcelkovékvalitymanagementu
Amùžupokraèovatdál.
Stačí! Takže je to jen nafouknutá bublina. Módní pojem, kus mýdlové pěny.
Netakzcela,Xavere.Módnítrendsezakládánareálnýchskuteènostech.Jdeoto,žeza jistýchpodmínek,kdyžselidédajídohromady,takjsouschopnineuvìøitelnýchvýkonù. 1+1vtýmu=400.PøipomeòmesiznámouvìtuèeskéhonárodníhobuditeleaprùkopníkasvépomocnéhodružstevnictvíF.C.Kampelíka „Cojednomunemožno,všemdohromadysnadno“.Mimochodem,vroce1856napsalF.C.Kampelíkbrožuru,vekteré navrhlzakládánídrobnýchvenkovskýchspoøitelen,ježbyznahromadìnéhokapitálu poskytovalyrolníkùmavenkovskýmøemeslníkùmlevnýúvìr.Návrhvesvédobìzapadl,alezáložnyorganizovanéobdobnýmzpùsobemsezaèalyúspìšnìrozvíjetnapøelomu80.a90.let19.století.JakoprojevuznáníprùkopnickýchzásluhKampelíkových bylynazvány„kampelièky“,apøedevšímdíkytomuzùstalojehojménovpovìdomí mnohagenerací.F.C.Kampelíksibylvelmidobøevìdomonohodynamizujícíhoefektu skupinyèidružstva,byťspíšepreferovalekonomickédopadyspojenectvínežorganizaènìpsychologické.
Veskupinìzaènepracovatjakýsi„dopingový“prvek.Øíkejmemu skupinovádynamika.Atatoskupinovádynamikamohutnìnavyšujesílyizolovanýchjednotlivcù.Jakoby najednousepropojímozkyvšechèlenùtýmu.UžtamneníizolovanáMaruška,izolovanýPepaaizolovanýFranta.Onisejakobypropojídosítì.UžtamnenímalinkýharddiskJosefa,FrantyèiMarušky.Najednoumámeobøípamìťcelététrojice.Vypadáto mysticky,vím.Vtýmudocházík akceleracivýkonù.Tojeobdivuhodnázáležitost, kterásamozøejmìlákákvyužití.
Zajímavépopisytéto „nadsíly“ najdemetøebavevojenství.
19.èervence1972zaslechliobyvatelépøístavuMirbatvprovinciiDhofarvjižním Ománustøelbuzautomatickýchzbraní.Vtédobìútoèilo250povstalcùzhnutíAdoona devítièlennouskupinumužù,vjejímžèelestálpøíslušníkSAS,kapitánMikeKealy… VýsledkemstøetnutíbyloohromujícívítìzstvímužùSASvobrannébitvì…“
(Ch.McNab,Pøípravapropøežití,2003)
Xavere,uvìdomsi,sèímtuzacházíme!Sjakohromnouenergií.Devìtmužùodolalo náporu250povstalcù.Ikdybytìchpovstalcùbylojen50,taktojeobdivuhodnývýkon. Od týmu k realitě a zpátky 13
Nebo!VzpomeòsinaXIII.Olympijskéhryvroce1980vLakePlacid,kdyhokejový týmSpojenýchstátùamerickýchtriumfálnìporazilhokejistySovìtskéhosvazu.Proti esùmruskéhohokeje,opakovanýmmistrùmsvìtaapermanentnímvítìzùm,nastoupili klucizamerickýchuniverzit.Jenže,legendárníkouèHerbBrooksznichvytvoøiltým. Dokázalnabuditjejichvýkontak,žepármladýchklukùporaziloruskáesa.Uvìdomsi, ženaruskéstranìhráltøebalegendárnígólmanVladislavTreťjak.
Aprávìprokazatelnázkušenosts akceleracívýkonù vyneslatýmyatýmovouspoluprácidopopøedízájmuteoretikù.Zájemo„týmovouspolupráci“,„budovánítýmu“, „podporutýmovéhoducha“atd.jeaktuálnímmódnímtrendem.Leètrendem,kterýse opíráonanejvýšvzrušující,zneklidòujícízkušenosti,trendemsohromnousilouukrytou vespoleèenstvílidí.Jetureálnýzáklad.
Proč tedy
ta opěvovaná týmová akcelerace funguje, řekněme, sporadicky?
Bingo!Protožezdalekanekaždéuskupenílidíjetýmem!Proto!Protožednesjeinflace slova„tým“.Každýsesnímohání.Všudemajítýmy,všudesepracujetýmovì.Omyl! Dokoncejennìkteøímanažeøi,tedynevšichni,tuší,cototentýmatýmováspolupráce je.Leè,jejaksi„politickynekorektní“øíct,ževnašífirmìjsmeještìnedozrálinatýmovouspolupráci,neboženámnejde,nebožejetonanáspøílišpracné.Nadtonìkdy(dost èasto)se„rozvojtýmovéspolupráce“omezíjennato,žesifirmanecháuspoøádatod agenturysportovnìladìnou„outdoorovou“akci.Úèastníciakcebìhajípolese,oblékají sibarevnátrièka,zdolávajírùznélanovépøekážky,ale…Zlesníhooutdoorusevracejí dofirmy,kterámnohdynemánastavenysystémyøízenínajakoukolitýmovost.Vracejí senabuzení,pøipravení„budovattým“,leèsystémnatonenípøizpùsoben,vyladìn,pøipraven.Rozvojtýmovéspoluprácevyžadujehlubokézmìnyvorganizaèníkultuøe,firemníchhodnotách,firemnífilosofii.Tentosložitýahlubokýprocesnelzeomezitna dvoudenníoutdoor.Prototýmováspoluprácenefungujevždy.
Dobře. Říkáš, že nikoli všichni manažeři vědí, co je to tým. Co to tedy je ten „tým“?
Tojeotázka!
Optimálnìfungujícítýmmùžemedefinovatjakomalouskupinulidísdoplòujícímise schopnostmiadovednostmi,kteøíspoleènýmpostupemapomocíjasnìdefinovaných úkolùsmìøujíkcíli,zajehožplnìníjsouspoleènìodpovìdni.“
(J.Stýblo,J.Urban,M.Vysokajová,Personalistika,2006)
Osobnìmámráddefinicitýmunásledující:
„…množstvíosob,kteréjsouzaexistence bezprostøedníinterakce apøevahyvnitøních kontaktùdelšídobupohromadì,majípøitomrozdìlené role,rozvíjejíspoleèné normy, hodnotyacíleavykazujíkohezivtomsmyslu,žesounáležitostjeproèlenyatraktivní, zèehožvznikápocit ‚my’.“
(R.H.Bay,Úèinnévedenítýmù,2000)
Dotøeticevšehodobrého:
„…týmjeseskupenílidí dohromady pracujícíchnauskuteènìní spoleèného cíle ( zámìru ,smyslu),zajehoždosaženíspoleènì zodpovídají .“
(P.Scholters,TheTeamhandbook,2003)
Promneje„tým“pøedevšímurèitýmdruhemvztahu.Uvìdomsi,Xavere,jakneobyèejnìzploštìleobvyklevnímámevztahy.
Jak to myslíš? Jaký typ vztahu?
Mezilidmipøirozenìvznikajírùznáspojení,rùznévztahy.Taktrochujsmevšichninavzájemstálepropojeni,pospojováni.Vytváøímejakésisítìvelmijemnéhopøediva.Mezi lidmiexistují,nemámtoslovorád, sítìvztahù.Nìkteréstudieprokázalyvelkoukorelacimezisítívztahùakontaktùurèitéhoèlovìkaajehoúspìchemvpráciivživotì(viz MØè.6/2006,s.73–76).Bìžnìlidérozeznávají„dobrývztah“,„špatnývztah“,„skonèenývztah“.Jetokomické.Manželéoznaèujísvùjvztahza„skonèený“,aleobdensivolají,abysivynadalianavzájemseobviniliznìèehonedobrého.Topøecinenískonèený vztah.Zkussenìkohonaulicioptat:„Pane,mátevztah?“Odhaduji,žetázanýsebude domnívat,žeseptáš,zdamápartnerskýèimilostnývztah.Pøitomtenèlovìkmácelou øadurùznìzabarvených,rùznìmodifikovanýchvztahù.Klasickáastrologierozeznává 24rùznýchsmysluplnýchvztahovýchrovin.
Nevidím souvislost s tématem týmu…
Lidéveskupinìmohoumít,Xavere,rùznétypyvztahù.Jednímznich,snadtímnejvyšším,jetým.