Prof.Ing.GustavTomek,DrSc. Doc.Ing.VìraVávrová,CSc.
Øízenívýrobyanákupu
VydalaGradaPublishing,a.s. UPrùhonu22,17000Praha7 tel.:+420220386401,fax:+420220386400 www.grada.cz jakosvou2872.publikaci
OdpovìdnáredaktorkaPhDr.AlenaSojková SazbaMilanVokál Poèetstran384 Prvnívydání,Praha2007 VytisklytiskárnyEKON,družstvo Srázná17,Jihlava
©GradaPublishing,a.s.,2007 CoverPhoto©profimedia.cz
ISBN978-80-247-1479-0
1.Základnícharakteristikysouèasnéprùmyslovévýroby
1.1Dynamikaakomplexnost–tendencerozvojeøízenívýroby
1.2Požadavkynamanagementvýroby
1.3Permanentníinovace–klíèovýúkoløízenívýroby
1.4Cílovýúkol–tvorbahodnotyprozákazníka
1.5Pøizpùsobeníorganizacevýroby
2.Oddìlbyprácekpodnikovýmsítím ........................
2.1Proceszeštíhlenívýroby
2.1.1Hypersoutìžaanalýzaproduktu
2.1.3Integrace
2.1.4Koordinace
2.1.5Hledánínového–strategieproodvážné
2.2Propojenívsítích
2.2.1Budovánísítí
2.2.2Úkolymanagementupodnikovýchsítí
2.2.3Virtuálnípodnikjakospecifickásíť
2.3Zmìnypøístupùvrámcisítì
3.Tržníorientacefirmy
3.1Støetymarketingu
3.2Rozporymarketingusostatnímièlánkyhodnototvornéhoøetìzce
3.3Cestyøešenírozporù
3.3.1Pøijetímarketingovéfilozofie–jednotnákoncepceøízení ......59
3.3.2Managementproduktu
3.3.3Komplexnístandardizace
3.3.4Integracenaúrovniprovozní,realizacesystémuoperativníhoøízení výroby ................................65
3.3.5Strukturaorganizaceøízení,realizaceprocesníhoøízení .......66
3.3.6Intenzivníuplatnìníprincipuøízenídodavatelskéhoøetìzce (Supply ChainManagement)
5.Standardizacevýstupníchprvkùajejívlivnanormativnízákladnuøízení firmy
5.1Podstatakonstrukènístandardizace
5.2Stavebnicovákonstrukceproduktu
5.3Stavebnicovátvorbatechnologickýchpostupùatechnicko-hospodáøských norem
5.4Kusovníky
6.Standardizaceøídícíhoprocesu
7.Standardizacevìcnýchvstupníchprvkùvýrobníhoprocesu
8.Standardizaceèinnostíazpùsobùpøemìnvevýrobnímprocesu
8.1Obsahtechnologickéstandardizace
8.2Postuppøivytváøenípodkladùtechnologickéstandardizace
9.Standardizacevztahùvespotøebìavyužitívýrobníchèinitelù
9.1Obsahafunkcetechnicko-hospodáøskýchnorem
9.2TøídìníTHNapøedpokladyjejichtvorby
9.3Kapacitnínormy
9.4Technicko-hospodáøskénormyspotøebyèasu
9.5Technicko-hospodáøskénormyspotøebymateriálu
9.6Normyzásob
10.Standardizacekombinacípøioperativnímøízenívýroby
10.1Velikostvýrobnídávky
10.2Výrobnítaktarytmus
10.3Prùbìžnádobavýroby
10.4Výrobnípøedstih
10.5Zásobyrozpracovanévýroby
10.6Standardníplánprácelinky
10.7Podíljakostníchtøídvýrobkù
11.Významstandardizaceprozvýšeníflexibilityakonkurenèníschopnosti firmy
11.1Urychleníuvedeníproduktunatrh
11.2Plnìnípožadavkùzákazníka
11.3Hlediskoøízenívýroby(hmotnéhotoku)
12.Managementnákupu,výrobyaodbytu
12.1Nástrojemanagementu
12.2Aktivityadovednostidleúrovnìmanagementu
12.3Strategickýmanagement
12.4Taktickýmanagement
12.4.1Taktickécílepøizajištìnívedoucíhopostavenívnákladech
12.4.2Taktickécílepøizajištìnívedoucíhopostavenídiferenciací ....177
12.4.3Zamìøenítaktickýchcílùnaoblastipùsobenítaktického managementu
12.5Operativnímanagement
12.6Potenciálmanagementuvýroby,nákupuaprodeje
13.Výrobnísystémajehotypologie
13.1Charakteristikavýrobníhosystému
13.2Vlastnostivýrobníhosystému
13.2.1Kapacita
13.2.2Elasticitavýrobníhosystému
13.3Kritériatypologievýrobníchsystémù
13.3.1Výrobnítypypodleprogramu
13.3.2Výrobnítypypodleprocesu
13.3.3Výrobnítypypodlepoužitívstupù
14.Integrovanéøízeníodbytu,výrobyanákupu–operativníøízenívýroby
14.1Základnícharakteristikapojmunákup
14.2Základnícharakteristikapojmuvýroba
14.3Základnícharakteristikapojmuodbyt
14.4Managementnákupu,výroby,odbytualogistika
14.5Integrovanéøízení–princip„operativníhoøízenívýroby“
14.6Operativníøízeníavnitropodnikovéøízení
15.Operativníplánováníodbytu,výrobyanákupu
15.1Pøístupkrozhodováníosortimentnípolitice
15.2Prognózapoptávky
15.3Operativníplánováníodbytu
15.3.1Pøístupykplánováníprogramu
15.3.2Utváøeníprogramu
15.3.3Stanovenívlastníhoplánuodbytu
15.4Operativníplánovánívýroby
15.4.1Alternativavlastníacizívýroby
15.4.2Øešeníproblémusezonnívýroby
15.4.3Souhrnnéhodnocenívolbyvýrobníhoprogramu
15.4.4Obecnýpostupvrámcioperativníhoplánovánívýroby
15.4.5SystémKANBAN
15.4.6Základníèiniteléovlivòujícímetodikuoperativníhoplánování výrobyatypové(standardní)metody
15.5Operativníplánovánínákupu
16.Operativníevidencevýroby
16.1Systémevidenèníchmédií
16.2Systémyoperativníevidencevýroby
16.3Využitíoperativníevidencevýrobyvprocesuøízení
17.Øízenívýrobníhoprocesu
17.1Uvolnìnízakázky
17.2Rozvrhpráce
17.3Metodyøízenívýrobníhoprocesu
17.3.1Øízenímistrem
17.3.2Dispeèerskéøízení
17.3.3Pøíméøízenívýroby
17.3.4Automatickáregulacevýrobníhoprocesu
17.4Zajišťovánícílùbezprostøednímøízenímvýroby
18.Øízenínákupu ...................................
18.1Modelnákupníhomarketingu
18.2Situaèníanalýza
18.3Volbanákupnístrategieanákupníchcílù
18.4Poznánípotøeb
18.5Analýzaavolbanákupníhotrhu
18.6Analýzaavolbadodavatele
18.7Poptávkaahodnocenínabídky
18.8Jednánísdodavatelemavystaveníobjednávky
18.9Kontrolaobjednávkyahodnocenídodavatele
18.10Závìreènépoznámky
19.Øízenízásob
19.1Materiálovádispozice
19.2Just-In-Time–integracedodavatelù
19.3Øízenízásob
20.Kontrolingvýrobyanákupu
20.1Principkontrolingufunkcíhodnototvornéhoøetìzce
20.2Systémukazatelùvøízenívýrobyanákupu
20.2.1Plnìnístandardníchukazatelùnormativnízákladny ........316 20.2.2Odvozenéukazatele
21.Zmìnovéøízení
21.1Podstata,obsah,zpùsobklasifikacezmìn
21.2Organizacezmìnovéslužbyvevýrobnífirmì
21.3Prùbìhzmìnspøipomínkovýmøízením
21.4Prùbìhzmìnybezpøipomínkovéhoøízení
21.5Prùbìhodchylkovéhoøízení
21.6Zajištìnízmìnpøiautomatizovanémzpracovánídokumentace aekonomickévyhodnocovánízmìn
ÈÁSTVDODAVATELSKÝØETÌZEC–SUPPLYCHAIN
22.Øízenídodavatelskéhoøetìzce (SupplyChainManagement)
22.1Dodavatelskýøetìzecjakospecifickásíť
22.2Motivyprotvorbuaøízenídodavatelskéhoøetìzce
22.3Modelovánídodavatelskéhoøetìzce
22.4Aspektymanagementudodavatelskéhoøetìzce
22.5Problémkoordinace
22.6Strategickéøízeníøetìzce
22.7Operativníøízeníøetìzce
22.8Užitkydodavatelskéhoøetìzce
22.9Dodavatelskýøetìzecaprincipyøízenívýrobyanákupu
Exkurz–pøíkladsoftwarovéhoøešeníøízenívýrobyanákupu
AZ.PRO–Strojnívýroba
Oautorech
Prof.Ing.GustavTomek,DrSc.
AbsolventVysokéškolyekonomické.Øaduletpùsobilvelektrotechnickémprùmysluvoblastiøízenínákupu,výrobyaodbytu.NaVŠEpùsobiljakoodbornýasistentadocentnakatedøeorganizaceaøízenívýroby,vOblastnímvýpoèetnímcentruvysokýchškolpøiÈVUT jakosamostatnývìdeckýpracovníkanámìstekøeditele.Odroku1990jepracovníkemkatedryekonomiky,manažerstvíahumanitníchvìdFELÈVUT;vletech1994až2006byljejímvedoucím.Pùsobívevšechformáchpedagogickéavzdìlávacíèinnosti.Jehopublikaèní èinnostreprezentujeøadaknih(vposlednídobìNákupnímarketing,MarketingManagement,Øízenívýroby,Výrobekajehoúspìchnatrhu,Støetymarketingu),pøekladyodbornýchknihzoblastimarketingu,managementualogistiky,pøíruèkyprovzdìlávání,skripta aøadaodbornýchstatí,èlánkùarecenzí,odbornýchposudkù,pøíspìvkùnatuzemskýchizahranièníchkonferencích.Výzkumnáèinnostvoblastimanagementu,marketingu,managementuvýrobyanákupníhomarketingu(vedoucíøešiteldílèíèástivýzkumnéhozámìrufakulty,øešitelvýzkumnýchprojektùpodporovanýchGAÈR).Pøedsedaoborovéradypro doktorskéstudiumvoboruØízeníaekonomikapodnikunaFEL,èlenvìdeckýchradHospodáøskéfakultyTULiberec,EkonomickéfakultyZÈUPlzeò,akademickéradyVysokéškoly ŠKODAAUTOa.s.,èlenvìdeckýchaumìleckýchradUTBveZlínìaFakultymultimediálníchkomunikacíUTB.MístopøedsedaÈeskémarketingovéspoleènosti,spoluzakladatel apøedsedazkušebníkomiseÈeskéhoinstitutupromarketing(èlenEuropeanMarketing Confederation),zakládajícíèlenInternationalSocietyforInventoryResearch,èlennìkolika redakèníchradodbornýchèasopisù.
Biografie:
MARQUISWho’sWhoinScienceandEngineering2006–2007,USA
MARQUISWho’sWhointheWorld23rdEdition2006,USA
MARQUISWho’sWhointheWorld24thEdition2007,USA
HübnersWhoisWho(vÈeskérepublice),2006,Švýcarsko–ÈR KDOJEKDOvÈR1998,2002,2005,Praha
Doc.Ing.VìraVávrová,CSc.
AbsolventkaVysokéškolyekonomickéoboruekonomikaprùmyslusezamìøenímnaorganizaciaøízenívýrobyapostgraduálníhostudiapedagogikaekonomickýchpøedmìtù.Øadu letpùsobilavpraxivoblastitelekomunikací,kdesezabývalazejménaotázkamiorganizace aøízení.Odroku1985jetrvalenaFELÈVUT.Pùsobívevšechformáchpedagogickéèinnostinafakultì,podílíseinavzdìlávánídospìlých.Jejípublikaèníèinnostreprezentuje øadaknih(vposlednídobìMarketingManagement,Øízenívýroby,Výrobekajehoúspìch natrhu,Støetymarketingu),pøekladyodbornýchknihzoblastimanagementuamarketingu, uèebniceapøíruèkyprovzdìlávání,skriptaaøadaodbornýchstatí,èlánkùarecenzí,pøíspìvkù natuzemskýchizahranièníchkonferencích.Výzkumnáèinnostvoblastimanagementu,mar-
ketinguamanagementuvýroby.Spoluøešitelkadílèíhoúkoluzoblastimanagementuvýroby anákupuvrámcivýzkumnéhozámìrufakulty,spoluøešitelkavýzkumùpodporovaných GAÈR,odbornáspolupracovnicenadalšíchgrantech.JeèlenkouHlavníhovýboruÈeské marketingovéspoleènosti,èlenkouzkušebníkomiseÈeskéhoinstitutupromarketing(èlen EuropeanMarketingConfederation)aspolupracovnicíøadyredakcíadalšíchodbornýchinstitucí.
Slovoúvodem
Quiquaerit,invenit. (Kdohledá,nalézá.)
Mt7,8
Problematikaorganizaceaøízenívýrobyanákupuzákonitìpatøíkjednomuzestìžejních pilíøùjakpodnikatelskéhozájmuprùmyslovépraxe,takstudijníchprogramùnapodnikovìzamìøenýchfakultáchèifakultáchstechnicko-ekonomickýmiobory.Bohužel,nastupujícígeneracevysílávtomtosmìruvýznamnýsignál.Pokudjdeostudenty,objevujese zdezvláštnípøesvìdèení,žetoutoproblematikousemùžezabývatnìkdojiný,unezkušené generacepodnikatelùpakneblahájistota,ženabízenémetodyainformaènítechnologievyøešítytoproblémybezjejichvlastníhopøièinìní.Pokusmesepøíèinytìchtopostojùalespoò vzásadìspecifikovat.
Jemožnopøipomenoutpøístupmanažera,kterýsvýmvýrokemvstoupilidoodbornéliteratury,jakovhodnìuvádìnýpøíkladknaznaèenýmotázkám.Jakýsipodnikateltotižnadotaz„Jakjdouobchody?“odpovìdìl:„Obchodybyšlydoceladobøe,jenkdybysenemuselo vyrábìt!“Tentodnesjižlegendárnívtipvsobìskrývápodstatuvìci.
Vývojmanažerskýchmetod,uplatnìníinformaèníaøídícítechniky,rozvojmarketinguafinanèníhomanagementunabízejínovìnastupujícímmanažerùmnejenpaletudynamickyse rozvíjejícíchzajímavýchdisciplín,aleiøaduzajímavýchzamìstnáníapracovníchpozic.Použijeme-liponìkudvulgárníhosrovnání,alebohuželplnìodpovídajícíhopøístupùmstudentù, jakukázalynašezkušenosti,jenapø.prácevmarketingusymbolemurèitéreprezentativní èinnosti,pøedpokládajícínejenznalosti,aleiurèitývzhledachovánípracovníka,kteréutvrzujíjehosebevìdomíapocitopravdovéhomanažera.Navícjdeovìci,kterým„každýpøece musírozumìt“.Obdivzískávásamozøejmìièinnostnafinanèníchtrzích,pøiprácivbankovnímsektoruèinaburzáchatd.Oprotitomuøízenívýrobyjepovažovánozapráciskrytounìkde uvnitøfirmy,vpøedstaváchlaikùprovádìnoumanažery,kteøísnadmajímístoreprezentativníchoblekùmontérkyapod.
Takoprotijiným„èistým“ajakobyzajímavìjšímèinnostemjeprácevoblastivýrobyjakousi„špinavou“èástípodnikání,provázenouøadounepøíjemnýchokolností.Musísepotýkat snefunkènímivýrobky,èelitporuchámzaøízení,øešitproblémysouvisejícísnedodaným materiálem,brátrizikozaneopatrnédìlníky,odpovídatzaneukáznìnédodavateleakooperantyizavlastnínefungujícípomocnéaobslužnésložkyatd.Manažeøivýrobysemusívìnovat„hašenípožárù“,bojujísneúprosnýmèasem.Neznalosttohotoprostøedíparadoxnì vedesouèasnìktomu,žetytorozporyjsounezasvìcenýmipovažoványzazbyteèné.Existuje totižpøedstava,žemoderníinformaènítechnologieasoftwarovéproduktyumítakovétovìci vyøešit,anižbychomsevyznalivjejichpodstatì.
Specifikumnašíekonomikysepakodrážínavícvtom,žepodnikáníjevnaivníchpøedstaváchpøidávánímhodnotynákupemanáslednýmprodejem,nebovlepšímpøípadìprací voblastech,kdesepohybujekapitál.Pokudjdepakovýrobníproces,vnejlepšímjakopouze výrobamontážníhocharakteru,zcelazávislánadodavatelíchaodbìratelích,bezjakéhokoli vlivunavýzkumavývojproduktù.Tytoskuteènostiseodrážejíivdalšímpodobnémproblému,tj.nezájmuovlastníkonstrukèníatechnologickoupráci.Podstataproblémusekoncentrujevtom,žedovéstdokoncenavrženétechnickydokonaléprodukty,podrobnìvypraco-
vanémarketingovéstrategieèipøesnéfinanènízámìryjezáležitostínìkoho,kdonásjiž nezajímá.Ikdyžjdeotuposledníanejpodstatnìjšípøekážkudosaženíkonkurenènívýhody.
Mnohdytotiždochází,ivnašíodbornéliteratuøe,kredukciproblematikymanagementu výroby,resp.nákupu,naotázkystrategie,taktiky,zásadychováníapod.,anižbybylavysvìtlovánapodstatajednotlivýchpostupùanástrojù,cožvedenesprávnìksamospasitelnému chápánímoderníchproduktùinformaèníchakomunikaèníchtechnologií,tøebaženemusí býtjasné,èímjenaplnit,pøípadnìjakjednotlivépoužitéinformacedáleracionalizovatve všechsouvislostech.Vlepšímpøípadìvedepakjenkheslovitémupochopenítétohluboké problematiky,nakteréjevýraznìzávisláprosperitaceléfirmy.
Každý,kdosezabýval,ijenèásteènì,øízenímvýrobyanákupu,resp.implementacírùznýchmetodasoftwarovýchsystémùvtétooblastibezváhánípotvrdí,žeproblémnelzeøešit nastavenímpøevzatéhoinformaèníhosystémuèimetody.Každávýrobajejiná!Øešeníse musípøizpùsobitrealitì.
Všemvýrobnímsystémùmjevšakspoleènámnožinavýchodisek,znakù,nástrojùaprincipù,kterétvoøímasivnízákladnuprotvùrèískládánímozaiky,kterámùžeformovatúspìch firmyzapøedpokladuvytvoøenínovéhospecifickéhosystému.Fundamentálníznalostvýchozí stavebnicejenezbytná.Cožjevsouladusdiskurzivnímmyšlením,kdypostupnìpochopíme pøedmìtapostupujemepakvpøedodjednohopojmukdruhému,ažsložímepožadovanývýsledek.
Vminulýchvydáníchpublikacístematikouøízenívýrobyjsmesezabývalijakrùznými systémypoèítaèovépodporypøípravyivlastníhoøízenívýroby,takvýbìremvíceèiménì známýchmetod.Zejménarùznémetodymajívelmiomezenýaplikaènírozsahvzhledem kvelmirozmanitétypologiivýroby.Metodyarùznékomerèníproduktyvznikají,mìníse azanikají.Základníèlánkypodstaty,nakteréøízenívýrobyanákupustaví,trvají.
Øadapojmù,kterévoblastimanagementuvýrobyanákupubìžnìvpraxipoužíváme,se zdábýtstarýmiadostateènìznámými.Známevšakvždyjejichobsah?Vímeipøesrùzné softwarovéaplikace,jakuvedenéinformacevznikají,kdenaleznemezákladnívstupníúdaje?
Jestližetotonejsmedostateènìschopnipoznat,pakjsmepouhýmiinterpretyvýpoètù,které nejsmeschopniovlivòovatcodojejichfaktorùtak,abychomopravdumohliovýrobì,pøípadnìodbytuèinákupurozhodovat,dosahovatpøedpokladùprozískáníkonkurenènívýhody. Vycházejmezeskuteènosti,ževýrobamusízajistitnejenpožadavkyzákazníkù,kekterým seupínáúsilífirmy,alesouèasnìikonkurenènívýhodu–jednodušeøeèenoveshodìsPorteremjakovýhoduzjedineènostièizminimalizacenákladù.Modernìøízenáfirmazhlediska výšepopsanýchtendencímakroimikroprostøedívyžadujebezpochybyvýrobu:
realizujícípožadavkytrhu, kapacitnìvyhovující, vybavenouvhodnoutechnologií, schopnouzajistitžádanoujakost, otevøenousnižovánínákladù, organizovanoupropøizpùsobivost, zajištìnouvýrobnímifaktory(kvalita,množství,èas), vybavenoukvalifikovanýmipracovníky, dosahujícípotøebnéproduktivity, plnìinovativní.
Tovševyžadujespecifickýpøístupkvýkladuproblematiky,kterouvtétoknizeautoøi pøedkládají.Pøedevšímjetøebavycházetzesluèitelnostièinesluèitelnostimarketingové
koncepcepodnikáníavýroby,nákupu,pøípadnìodbytu.Jdeozávažnépodnikovéskuteènosti,kterýmivýrobnípodnikrealizujesvécíle.Jetøebapøedevšímvycházetztoho,žejednotlivéèinnostiserozvíjejípøedevšímnazákladìprincipùmanagementujakotakového. Mámenamyslicílovost,plánování,organizaci,kontrolingavzájemnoukomunikaci.Vztah marketinguamanagementuvýrobyjemožnoanalyzovatnavšechúrovníchhierarchiemanagementu–jaknaúrovnistrategickéataktické,takoperativní.Právìnatétooperativní úrovnidocházíkestøetávánídvousmìrùvpøedstaváchoplnìnípožadavkùfirmyvùèitrhu, resp.vùèizákazníkùm.
Autoøi,kteøísevteorii,praxiapedagogicképrácizabývajímanagementemvýrobyamarketingem,vycházejízežádoucíkoexistencetìchtokategoriívtržníchpodmínkáchanabízejí taksouèasnìøešenízmínìnýchrozporùjako:
uplatnìnízákladníchmetodanástrojùmanagementuajehomarketingovékoncepce vceléfirmì, realizacikomplexnístandardizace, pøijetíprincipùmanagementuproduktu, plánováníaøízenívýrobyvrámciintegrovanéhooperativníhoøízenívýroby, realizacipøechoduodfunkèníhokprocesnímuøízení, vytvoøeníintegrovanéhopøístupukøízeníceléhohodnototvornéhoøetìzcevèetnìdodavatelùaodbìratelù (supplychain).
Vedleanalýzyvýchozíchpodmínekazásadmanagementumáknihasvénosnéèásti,tøi základovépanely,kterépøedstavují:komplexnístandardizace,systémoperativníhoøízení výroby,øízeníceléhododavatelskéhoøetìzce.Pochopeníproblematikyvsouvislostistržní orientacífirmybynebylomožnébezorientacevprincipechmanažersképráceamarketingové koncepcepodnikánínastranìjednéatypologieanalyzovanéhoprocesunastranìdruhé.
Tímtopøístupemjedánaistrukturaknihyrozdìlenédopìtièástí,kteréjsouznázornìny nanásledujícístranì.
Každývýrobnípodnikjejiný,svousložitostí,technickouúrovní,organizaènímivazbami atd.,protonelzepøijmoutjednoduchýnávod,jakøíditvýrobuadalšísouvisejícíèinnosti.Lze všakposkytnoutseznámenísezákladnímikamenyakamínkymanagementuvýrobyanákupu, kteréumožníorientovatsevkomplexníchmetodách,poznatzákladnífaktoryavstupníprvky atímproniknoutdopodstatyzvyšováníflexibilityfirmy,jejíefektivnostiakonkurenèní schopnosti.Dlouholetézkušenostiautorùseuplatòujívevýkladu,kterývedeodzákladních principùapojmùkvlastnímuplánováníaøízenídanýchoblastí.Pakjemožnonabídnoutalternativyvlastníhoøešenítak,abykaždýètenáønalezlodpovìdiivtétoširoképroblematice nasvékonkrétníotázkyaproblémy.Studujícímposkytujekomplexnízáklad,kterýpakmohousnadnoaplikovatvkonkrétníchpodmínkáchpraxe.Všichnisemusímeneustáleøídit krédemSenekyMladšího:Interciditeorumquaedidicerisscientianisicontinuetur–Znalosti, kterýchjsidosáhl,pøijdounazmar,pokudjedálenerozvíjíš.
Autoøi
ÈástI
Vývoj podmínek
øízení
ØÍZENÍVÝROBYANÁKUPU
TRŽNÍORIENTACE
Získávání informací Reakcena signálytrhu
Užitná hodnotapro zákazníka
Získání konkurenèní výhody
ÈástII
Komplexní standardizace
ÈástIII
Management atypologie systému
ÈástIV
Princip operativního
øízení výroby
Odbìratelé
Zakázkovì neutrálnístruktura produktu
Koneèný produkt
Zákazník + Manažer produktu
PožadavekA PožadavekB PožadavekC
Zprostøedkovatelé
ÈástV
Dodavatelský øetìzec
1.stupeò výchozí situace
2.stupeò funkèní integrace
3.stupeò vnitropodnikové integrace
Nákupnímanagement
Nákupnímanagement
Prodejnímanagement Výrobnímanagement
4.stupeò nadpodnikové integrace Zákazník
ZAJIŠTÌNÍKONKURENÈNÍSCHOPNOSTIFIRMY
ØÍZENÍVÝROBYANÁKUPU
ÈástI VÝVOJPODMÍNEK ØÍZENÍ
TRŽNÍORIENTACE
Získávání informací Reakcena signálytrhu
Užitná hodnotapro zákazníka
Získání konkurenèní výhody
Vývojspoleèensko-ekonomickéhoprostøedí,kterétvoøírámecøízení výrobyanákupujecharakteristickývysokoudynamikouakomplexností.Dynamikujemožnopøedevšímhledatvrozvojitechnologií,materiálùazaøízení,aleivnebývalémrùstupotøebajejichindividualizaci, stejnìtakjakovrozvojikonkurenèníchvztahùavýraznýchzmìnách vsegmentacitrhù.Komplexnostpakcharakterizujevšeobecnáglobalizace,jakzpohledutrhù,spotøebníhochování,socio-kulturníchmodelù,takzcelanovýchforemkomunikaèníhoainformaèníhopropojení,novýchkooperacíapøijímánínovýchrolípodnikatelskýchsubjektù vkomplexnímpøístupuktvorbìhodnot.Vdùsledkuuvedenýchtendencídocházínajednéstranìkdìlbìprácejakopøedpokladudalšího rozvojevespecializacianadruhéstranìknovýmformámpropojování podnikùodstrategickýchaliancípøessíťovépropojeníavirtuálnípodnikyažpokompaktnídodavatelskéøetìzce.Firma,kteráchcezískatèi obhájitsvépostavenívkonkurenènísoutìži,musíodpovìdìtnovými výrobnímikoncepcemi,jejichžvýchodiskemjebezpodmíneènátržní orientace,konkrétnìvyjádøenápøijetímmarketingovékoncepcemanagementu.
ZAJIŠTÌNÍKONKURENÈNÍSCHOPNOSTIFIRMY
Vývoj podmínek øízení
Komplexní standardizace
Management atypologie systému
Princip operativního øízení výroby
Dodavatelský øetìzec
1.Základnícharakteristikysouèasné
prùmyslovévýroby
Novéaktivitypøinášejíøaduzmìn. Nejsouvšakspojenypouzesrestrukturalizací, alepøedevšímsešancíoptimalizovatbudoucípodnikání.
JosefSchöttner
Ekonomickývývojplnínejenúlohuvytváøetpøedpokladyzmìnvespoleèenskémvývoji, alejesamozøejmìijehoodrazem.Souèasnývývojjepodmiòovánacharakterizovánnatolikzávažnýmianadmírudynamickysevyvíjejícímiaspekty,želzesplnouodpovìdností hovoøitotom,žezískáníkomplexního,detailypodpoøenéhopøehledu,jemožnépouzetrvalýmsledovánímvšechpodmínekapøístupù,stejnìtakjakoochotouuplatnitracionálníexperimentavneposledníøadìbýtpøístupnýkezmìnám–mnohdyizásadníhorázu.Pokud jdeozákladnípøedpoklady,jetøebapøedevšímvycházetzeskuteènosti,žezásadnízmìna pojetítrhuprodávajícíhonatrhkupujícíhoastímspojenépøijetímarketingovékoncepce managementujakonutnéhovýchodiskakzajištìnízákladníhocílepodnikánístavípodniky pøednovýpožadavek,totižžeplnìníekonomickýchasociografickýchcílùneníúplné,pokudjeneprovázíplnìnípožadavkuuspokojenízákazníka.Tovesvýchdùsledcíchvedepodnikáníktomu,žemusíbýtpøipravenonazmìnyoborupodnikání,nazmìnycílovýchskupin zákazníkùatd.Pøijetímarketingovékoncepceøízenífirmyznamená,ževýroba,stejnìtak jakovšechnysložkyvýrobuzajišťující,musísoustøeditsvéúsilínauspokojenístávajících ilatentníchpožadavkùzákazníkù,resp.nanabídkuøešeníjejichpotøeb.Prvotnímúkolemse takstávározvojavlastnírealizaceproduktu,kterýodpovídápotøebámtrhu,èímžvytváøípro firmupožadovanýodbytazisksohledemnavynaloženénáklady.Cílemsetakzhlediska výrobyavšechforemjejíhosubdodavatelskéhozajištìnístává:
uspokojenípožadavkùtrhu, plnìníekonomickýchcílùdanýchpožadavkemdalšíhorozvojeèipøežití, efektivnívyužitístávajícíchkapacitapøedpokládanýchzdrojùnovýchinvestic, nepøetržitýprocespodporyinovacíavytváøeníjemuodpovídajícíhoprostøedí.
Díkyrozdílnýmapoèetnýmfaktorùmmakroprostøedíimikroprostøedísepodnikocitá vbitevnímpoli,kterélzedourèitémírycharakterizovatnásledujícímiaspekty.Proces,ve kterémsedosudjasnìvymezenénárodníspoleènostimusívyrovnávatsexistencímultikulturníspoleènosti,jenevyhnutelný.Rùstživotníúrovnì,zvyšováníkupnísíly,využívánívýsledkù vìdyvzákladníchoblastechživotaspoleènostivedoukvýraznýmsocio-demografickým zmìnám.Vedleprodlužovánídélkyživotaaplnìhodnotnéhopracovníhouplatnìníjednotlivýchpøíslušníkùspoleènostijetøebavytváøetmožnostinaplnìnínovýchforemživotaapráce. Stímjesamozøejmìspojenaiurèitázmìnahodnot.Tutooblastchápeme,pokudjdeoøízení výrobníhoprocesu,jakovýsledekpolitických,ekonomickýchatechnologickýchzmìnposledníchlet,kterézanechávajíurèitéstopyvespoleènostiavpracovnímprostøedí.Konkrétnìmámenamyslizmìnypostojekpráci.Ikdyžseèastovbìžnémživotìobjevujíkritiky pozùstatkùpostojezpùsobenéhovnašemprostøedídlouholetýmvlivemtzv.socialistické
výchovyapøedstav,kdyvšepatøívšem,zèehožpakvyplývajídalšínárokynarovnostáøství, kolektivnípseudoodpovìdnostatp.,pøestonelzepøehlížetobecnýtrendvývoje,kterývede odpreferovánímateriálníchhodnot(mítvšezabezpeèenoapojištìno)kpostmateriálním hodnotám,kterévytváøejíurèitýspoleèenskýstatuskaždéhoobèanaavedoujejkpocituseberealizace.Protojenamístìvyužítukaždéhojednotlivcesnahuojehosamostatnost,sebeurèeníavytváøetvrámcivýrobníhoprocesutakovéprostøedí,kteréplnìumožòujerozvoj avyužitíosobníiniciativy.Naníjsouizaloženymodernímetodyøízenívýroby,nákupu,jakostiadalší.Zamìstnancijakopartneøimanagementumusísvézkušenostirozvíjetavyužívatnejenprodocílenípozitivníchvýsledkùvlastnífirmy,alestejnìtakprovytváøenípartnerstvísdodavateliavšemizprostøedkovateliprodeje.Ktomujetøebaprohlubovatvztahy dùvìry,zejménatransparentnípolitikouinformovanostiovšechsouvislostech,kterémohou býtnakonkrétnímpracovnímmístìvyužity.Potenciálvýkonujednotlivýchpracovníkù musíbýtvyužitpropodnikovécíle,kterémusínadruhéstranìbrátzøetelnajehoobsah irozsah.Kombinaceoptimálníorganizace,použitétechnikyalidíjepøedpoklademtakto stanovenýchcílù.
UvedenémyšlenkytýkajícísepostupnézmìnyhodnotmùžeilustrovatvýsledekvýzkumupostojùkprácipodleOpaschowskéhonaobr.1.1.Výzkumpodheslem„Jakbudemezítražít“bylprovádìnvNìmecku.
%zamìstnancù
Obr.1.1 Zmìnychápánísmysluplnostivlastnípráce[Pramen:Opaschowki1997,upraveno]
Konkurence,jejížrùstjevícenežúmìrnýrozvojispoleèenskýchpožadavkù,sivzájemnì kladeøaduvýzevekonomických,technologickýchiekologických.Toseodrážívnových manažerskýchpøístupechprofirmujakocelek,stejnìtakjakoprovlastníøízenívýrobyanákupu:
rùstkupnísílyadiferenciacepožadavkùvedoukezmìnìodorientacefirmynamasykupujícíchkcílovìsledovanýmskupinám,pøípadnìkindividuálnímpotøebám,
vznikajíaprohlubujísenovétypysmluvních,institucionálníchatransakèníchvztahù,jejichžvýsledkemjesíťovépropojenítržníchsubjektùarozvojvertikálníhopropojenívýrobyaobchodu,resp.zprostøedkovatelùobchodu, strukturacílùseposilujesmìremkbezprostøednímformámøídícíhoprocesu,tj.kekrátkodobémuoperativnímuplánováníaøízení,anižbytímbylodotèenoøízenístrategické ataktické, problematikavýrobyjestálevícevázánanatvorbudodateènéhoužitkupropoptávajícího, významnoukonkurenènívýhodoujeposilováníahledánínovýchforemslužebspojených sproduktemtak,ževýrobnípodniksestávávtomtosmyslu„továrnounaslužby“. Vývojtrhù,resp.prohlubovánítržnísegmentace,zobrazujeschémanaobr.1.2.
Individualizace trhù
Tržní výklenky
Segmentované trhy
Hromadné trhy
Lokální trhy
Obr.1.2 Vývojtrhù
1.1Dynamikaakomplexnost–tendencerozvojeøízení
výroby
Tendencerozvojeekonomickérealityjsoucharakteristickénebývalou dynamikou.Tuje možnomimojinéspatøovatvrozvojitechnologií,materiálùazaøízení,vrùstuarozmanitosti potøeb,vrozvojikonkurenèníchvztahù,aleivprohlubujícísesegmentacitrhù.Ktomupøistupujejakonedílnácharakteristikapøibývající komplexnost.Aťjde,jednodušeøeèeno, oglobalizacizhlediskatrhù,spotøebníhochování,socio-kulturníchmodelùneboonovékomunikaèní,síťovépropojeníavynucenoukooperaci,spoluprácièipostupnésrùstáníjednotlivýchpodnikatelskýchsubjektùtak,žepøijímajízcelanovérole.Vekonomice,kdesenutnì projevujenezbytnosttržníorientace,mápøedpokladyúspìchupouzemarketingovákoncepcemanagementu.Tojestpøijetímarketingujakofilozofiepodnikáníijakosouborufunkcí, majícíchzhlediskatrhuširokýrozmìrpoznávacícharealizaèníchèinností.
Situacevyžaduje,abysepodnikatelskésubjektyøídilyjednoznaènýmajasnýmvymezenímsvéhopostavenívhypersoutìžitak,jaktovyžadujetržníprostøedí,vlastníidentitapodZákladnícharakteristikysouèasnéprùmyslovévýroby
nikuadisponibilnízdroje.Stanovenísrozumitelnýchcílù,strategickyzamìøenéplánování aorganizace,odpovídajícíkontrolnísystém,vzájemnákomunikaceaaktivizujícípodniková kulturajsounezbytnýmipøedpokladyúspìchu.Skuteènostukazuje,ževýchozíapromanažerskéøízenírozhodujícístanovenítransparentníchcílùajejichpostupnáoperacionalizace mnohdynarážejínajinépøedstavyvevlastnípodnikovérealitì.Docházíkurèitémuizolovanémuchápánídalšíchdílèíchcílùnaúrovnifirmy,chybíkoordinaceadocházíktomu,že zdroje(ideové,lidské,finanèníadalší)nejsouvyužíványrukouspoleènouanerozdílnou všemihorizontálnímiivertikálnímiúrovnìmimanagementu.Právìzmínìnádynamiènost akomplexnostèinípøisouèasnémrùstuobratu,výroby,aleikonkurenceapožadavkùzákazníkùprocesshodyuvnitøpodnikustáletìžším.Podnikmusívesvézákladnístrategiihledat svojipozicinatrhu.Buïsledujestávajícísegmentyanásledujejejichpožadavky,nebodobývánovétrhysestávajícímiprodukty,starétrhyupevòujenovýmiproduktyrozšíøenými oslužby,pøípadnìmìnísvojekompetence,kdypronovétrhyuplatòujenovéprodukty, mnohdyzcelaodlišnéodstávajícíchoborùpodnikání.Døíveuvedenývývojtrhùvýrobce ktrhukupujícíchvede,bohužel,opìtkpostupnémunasycenítrhùakdalšísegmentacispecializovanýchtrhù.Cestoujehledáníreálných,resp.novýchkompetencí.Principnejlépe vystihujeklasickáAnsoffovamaticerùstu„výrobek/trh“naobr.1.3.
Stávající trhy Nové trhy
TRŽNÍPENETRACE
Stávající výrobky
Nové výrobky
zvýšeníužití získánízákazníkù konkurence novíuživatelé
Strategie
ROZVOJVÝROBKU
inovace diferenciace
ROZVOJTRHU
dalšítrhy novésegmenty
DIVERZIFIKACE
horizontální vertikální laterální
Obr.1.3 Ansoffovamatice„výrobek/trh“
Trvaláintenzifikacevztahù,zostøováníkonkurenceahledánínovýchnástrojùmarketingovéhomixuvbojizapøežitíavytvoøenívlastníhopostavenínatrhunemùžebýtchápáno jakoneøešitelnásíla,pøedkteroujetøebarezignovat.Jetøebarespektovatzejménadynamiku zmìn,totižto,žekonkurenènísituaci,trhyapotøebyzákazníkùjenutnoanalyzovatzhlediska stálekratšíchèasovýchúsekù.Produktèislužba,prokterébyltøebainedávnokdispozici stabilnítrh,sednesstávajíèibrzystanounepotøebnými.Situacejeotozávažnìjší,ženejen jednotlivéproduktyèijejichøady,alecelépodnikatelskéoboryakomplexníkoncepce,vèetnì obchodníchprincipù,ztrácejínatrzíchsvojisílu.Osvìdèenéstrategie,mnohokrátúspìšnì
využívanénástrojenaplòujícístrategickézámìry,sestávajínevyhovujícími,bezcennými. Rozhodujetedynajednéstranìpøedevšímpøizpùsobivost,nastranìdruhétrvaláinovace.
Dynamiku,jakojedenzvýznamnýchèinitelùcharakterizujícíchvývojvýrobníchsystémù,jetøebavyužíttak,žeekonomickýsubjektsezamìøujenavšechnymožnostipøedvídatelnostivšechzmìn,kekterýmjakkrátkodobì,alezejménadlouhodobìbudepodlevšech pøedpokladùdocházet.Pøitomjetøebamítnazøeteli,ževdùsledkudynamizaceseplánovací horizontypodnikuvýraznìzkracují.Mimoøádnédodávkymateriálubìhemvýroby,zajišťovanénapø.letecky,nemusíbýtvtomtoduchuvžádnémpøípadìdùsledkemnesprávného plánování,alenaopakpožadavkemplánování,reagujícíhotémìøvreálnémèasenapožadavkytrhu,resp.uživateleproduktu.Výchozípodmínkypodnikovéhochovánísedramaticky zrychlují.Tovšeovlivòujemanažerskározhodování.Výrobajenajednéstranìstálesložitìjší,pøirozhodováníjetøebabrátvúvahustálevícevlivyvnitropodnikovéhoivnìjšíhoprostøedí,pøièemžèasurèenýprorozhodováníseneúprosnì,možnoøícinebezpeènì,zkracuje, právìvdùsledkudynamickýchzmìntrhùasegmentùajejichpožadavkù.Ztohovyplývají dvazávìry:
pøedevšímsenabízícesta,kterávedeodúplného,detailníhoplánováníaøízenízjednoho centrakautonomnímrozhodovacímjednotkám,spoužitímmetod,kteréumožnídostat podkontroluèasovénùžky,rozevírajícísevdùsledkurozdílumezipožadovanýmadisponibilnímèasempotøebnýmprorozhodnutí, stímvšaksouvisípožadavekrespektovatzmìnyvautonomnímpojetíjednotlivýchsubsystémù,zajistitrespektováníjejichvzájemnýchvztahù,celkovouflexibilitu,pøedevším dùslednýmuplatnìnímstandardizace.
Problémjetedypøedmìtemzkoumáníjakdùslednéintegraceøízeníachovánísubjektù vrámcioperativníhoøízenífirmy,takuplatnìníkomplexníhopohledunacelýproces dodavatelsko-odbìratelskýchvztahùvrámcimanagementudodavatelskéhoøetìzce (supply chain)
Druhýmproudemzasahujícímklidnévodypodnikovéekonomikyjekomplexnost,která–jakvyplývájižzpøedešlého–jeoddynamikyneoddìlitelná.Samapovahavýrobníhoprocesu urèuje,žejdeospojenísøadourozsáhlýchkomplexníchsystémù.Takovétoprocesysamy osobìmajísvojivnitønídynamiku.Komplexnísituacedálezvyšujísložitostvlastníhorozhodování,ponìvadžzískáníabsolutníhopøehledujemnohdynemožné.Protojevtomto smyslutøebapoèítatsøadoupøekvapení,nutnýchrevokacírozhodnutí,snároèným,alebìžnýmzmìnovýmøízenímatd.Postøehnoutceloukomplexnostproblémujesamozøejmìotázkouschopnostivnímání,zkušenostiadalšíchfaktorù.Pojemkomplexnostivevýrobním procesuznázoròujeobr.1.4.
Výrobaanákupsevrámcizmínìnéhoprostøedí,jakopøedmìtubadatelskéhoipraktického zájmu,dostávajínavícdospecifickýchproblémùcharakteristickýchprávìprotutooblast tvorbyhodnotvrámcipodniku.Jetovšekomplikujícísituace,kteroumožnoheslovitìoznaèit jako:
nefunkènívýrobky, poruchystrojùazaøízení, chybìjícíèinekvalitnímateriál, nespolehlivostdodavatelù,subdodavatelù,kooperujícíchfirem, nefunkènostanepøizpùsobivostvlastníchpomocnýchaobslužnýchprocesù. Základnícharakteristikysouèasnéprùmyslovévýroby
Módní trendy
Hnacífaktory
Orientace zákazníka
Cyklus životnosti
Dostupnost informací
RÙST
KOMPLEXNOSTI
GlobalizaceInformaèní akomunikaèní technologie
Výrobní technologie
Podmínkyrozvoje
Obr.1.4 Vlivkomplexnostivevýrobnímprocesu
1.2Požadavkynamanagementvýroby
Propojení sesítìmi
Modernìøízenáfirmasemusínejenspøehledempotýkatsakutnímiproblémyèipermanentnímizmìnami,alestejnìtakmusíbýtzamìøenanabudoucnost.Pøedpokladyúspìchuvoblasti øízenívýrobyanákupumusíbudovatzejménananásledujícíchprincipech:
1.Uplatnìnízákladníchmanažerskýchpøístupù,pøedevšímprincipucílovosti.Pøijatécíle musívycházetzprocesuoperacionalizacepodnikovýchcílùasouèasnìodrážetvýsledky situaèníanalýzyvýrobyinákupu.
2.Uplatnìnínástrojùtzv.manažerskéhokruhu–plánování,organizace,kontroling,všestrannákomunikace.
3.Integrovanémyšlení,zejménapokudjdeovnímánívýrobyanákupujakosouèástiosy vycházejícízpožadavkùodbytuatímdocílenísynergickéhoefektuvuspokojovánízákazníkaivdosaženíefektivnostifirmy.
4.Uplatnìnívybranýchrozhodovacíchmetodumožòujícíoptimálnílhùtové,kapacitní aprostorovéøízenídanýchprocesù.
5.Respektovánítržníorientacefirmy,pøizpùsobenísepožadavkùmzákazníkù,zejména pokudjdeokvantitu,kvalituaèas.
6.Využitístandardizacejakopøedpokladuflexibility,úsporynákladùazvýšeníproduktivity.
7.Vrámcirozhodovacíchmetoddùslednìuplatòovatprocesníøízení.
8.Namístopevnýchhierarchickýchstrukturprosazovatracionálnípøesahfunkcíadùslednì rozšiøovatosobnízodpovìdnost.
9.Uplatnìnívhodnýchnástrojùmotivacevšechspolupracovníkùkespoleènémuplnìní cílù.
10.Vytváøetpevnápartnerskáspojenívrámcidodavatelsko-odbìratelskýchvztahùscílem vytváøetpøedpokladyprouplatnìnímanagementusupplychain. Øízenívýrobyanákupu
Základnícharakteristikysouèasnéprùmyslovévýroby
Postupnéatrvalédìlenítrhùnamenšífragmentyažpovznikindividuálníchvztahùmezi nabízejícímapoptávajícímmìnísamozøejmìtradiènípohledynaekonomikuvýroby.Zejménasepostupnìvytrácíklasickýpohlednanutnostmasové,hromadnévýrobyjakojediné efektivnívýroby.Pouzeunìkterýchtrhùlzepøedpokládatpøežitícharakteristikymasových trhù.Jesamozøejmé,žetrhsmasovouspotøebouzaloženýnahromadnévýrobìmásvévýhody:úsporyvefixníchnákladech,rùstproduktivitypráce,zdokonalováníorganizaceaøízení,stálostdistribuèníchcestatd.Avšakexistujeabudeexistovattakovýtrh?
Rùstvýznamutrhukupujícíchvede,oprotidøívepožadovanémuzvyšovánívýkonù úmìrnéhotrhùmprodávajících,ktomu,žedocházíksilnìpøibývajícímuefektunasycení trhuanutnostisegmentacedospecializovanýchtrhù.Užitnáhodnotaproduktu,resp.øešení problémuzákazníka,nabývápostupnìažindividuálnípodoby,atojakuspotøebníhozboží, takprùmyslovéhozbožídlouhodobéspotøeby.Tovšakneznamená,žedetailnísegmentace trhusindividuálnídefinicíproduktumusíbýtprovázenaindividuálnímiazcelanehospodárnýmivýrobnímipostupy.Øešenímjeuplatnìnístandardizace,stavebnicovostiakombinace jakzakázkovì,takprognostickyorientovanéhoøízenívýroby.Nákladovouvýhodujetøeba pokudmožnovždyudržet,ponìvadžjdeojedenzezdrojùkonkurenèníschopnosti.
Stímsouvisíizmìnapøedpokladùefektivnívýroby.Místoprincipuúsporzhromadnéèi velkosériovévýrobysepostupnìprosazujíprincipyúsporyzesprávnévolbysortimentu, úsporyzpohotovostiarychlostiuspokojenítrhu.Rùstkonkurence,ažponároènouhypersoutìž,nutípodnikyprosaditnazmenšujícíchsetrzíchsvojivýraznoukompetenci.Principemekonomickévýrobyjepakdosaženíúsporzeschopností–kompetencí,kterépodnik odlišujíodpostaveníjinýchpodnikù.Koneènìtytoprincipyústídoúsporzuèeníse,tzn.neustáléhozdokonalovánívšechelementùvýrobníhopodnikuijehovztahùkokolí,nazákladì trvaléanalýzysilnýchaslabýchstránek.Prosaditsenatrhumohoujenti,kdoumípøicházet natrhslepšímøešením.
Takdocházívposledníchdvacetiletechkvývojiprincipùekonomickéefektivnosti,který jeznázornìnnaobr.1.5.
Hospodárnost
Obr.1.5 Vývojprincipùekonomickéefektivnosti[Pramen:Warnecke–Braun1999,upraveno]
Blížejelzecharakterizovattakto:
Úsporyzvýrobyvevelkém,zmnožství– EconomiesofScale.Obecnìchápánojakovýhodyvelkosériovévýroby,kdyfixnínákladynajednotkusezmenšujísrùstempoètu tìchtojednotek.Jdetedyokonkurenènívýhodu,charakterizovanounapø.podlePortera jakonákladovávýhoda.Tatovýhodamùžebýtrealizovánanapø.inákupemvevelkém, kdysevícemaloobchodníkùspojípøinákupu,èímžmohoudosáhnoutvýhodnìjšíchnákupníchcen.Stejnìtakpøinákupunatrhuvýrobcùapod.
Úsporyzesortimentu– EconomiesofScope.Vznikajítehdy,kdyšíøesortimentupøedstavujekonkurenènívýhodupøivlastnímuspokojenízákazníka.Jemožnojizajistitrùznými kroky,kterépøedstavujírealizacivýraznéflexibilityvýrobyvsouladuspožadavkytrhu, resp.zákazníkù,pøípadnìudržovánímzásobnaskladechhotovýchvýrobkù,kterémusí býtzískánítétovýhodyúmìrné.
Úsporazrychlosti– EconomiesofSpeed.Konkurenènívýhodousestávárychlostuspokojenípožadavkùzákazníkù.Bezprostøednìnavazujenapøedchozíkonkurenènívýhodu.
Jejívýznamseprojevujevýraznìzejménatehdy,kdydocházíkezmìnámvprùbìhuvýrobníhoprocesu,resp.realizacezakázky.Tytozmìnymohoubýtvynucenyjakpožadavkytrhu–zákazníkù,takrùznýmimakroekonomickýmifaktory.
Úsporazkompetence– EconomiesofCompetence,tj.schopnostisoutìževrámcitrhu. Firmasivytváøívýraznoukompetencijedineènostíproduktu(opìtvesmysluPorterovy konkurenènívýhody).Tím,žezákazníkvnímájehovysokouúroveòjakpostránceinstrumentálních,takexpresivníchrysù,máproduktzcelanovoupøidanouhodnotupro zákazníkaatd.Firma,kterázískáváprostøednictvímproduktu(výrobek,služba,informace)tutokompetenci,mápøedpokladyproobsazenípozicetržníhovùdce,vùdcevtržním výklenkuatd.
Úsporazuèení– EconomiesofLearning.Modernípodnikjednakvyrábíprodukty,jednakprodukujesámsebe.Reprodukcesebesamajevýhradnìlidskouzáležitostí.Každý podnikmusítedyvyrobitnejprvesámsebe,abymohlvyrábìtvýrobkyprodruhé.Výroba sebesamajevpodstatìvýrobouznalostipodniku.Znalostpodnikujeklíèovoukompetencívyrábìt.Tutokompetencijetøebanejenvytvoøit,aleneustáleobnovovat,zlepšovat aøídit[Pramen:Truneèek2003].
Ztétostruènécharakteristikyjednoznaènìvyplývá,žezmìnaekonomickýchprincipù vyžadujetrvaléuplatòováníinovaèníhoklimatu,novépøístupyktvorbìhodnotyprozákazníkaauplatnìnísamostatnostiavìtšízodpovìdnostivrámcivýrobníhoprocesu.
1.3Permanentníinovace–klíèovýúkoløízenívýroby
Pojeminovacíjemožnochápatvelmikomplexnì.OdpojetíotceinovaèníteorieJosepha Schumpetera,kterýcharakterizovalinovacizejménajako:
novýneznámývýrobek, novoutechnologii, novýtrh, novésurovinyapolotovary, novéorganizaèníuspoøádání,
Základnícharakteristikysouèasnéprùmyslovévýroby
ažpovýznaènéhoèeskéhoekonomaFrantiškaValentu,kterýsevìnovalvelmipodrobnì inovacím,lzezainovacipovažovatkaždoupozitivnízmìnuvevýrobnímorganismu[Pramen:Valenta1969,2000].
Protoinovaènímklimatemmusímerozumìtprostøedí,kdejsoupozitivnìvnímánypermanentnízmìnytýkajícísevšechelementùvýrobníhoorganismu:
organizace, kvalifikacepracovnísíly, použité,pøedevšímtechnologickéenergie, strojùazaøízení, technologie, surovin,materiálù,polotovarùavstupujícíchvýrobkù, konstrukèníchøešení.
Vzájemnýmpùsobenímpozitivníchzmìntìchtoprvkùdocházípakkinovacímrùzné úrovnì(øádù)odprostýchorganizaèníchzmìn,kvantitativníchakvalitativníchzmìnpøes dílèífunkènízmìnyažpokompletnízmìnyvlastností,koncepceaprincipu.Inovacevyžadujíurèitávnitønípravidla,kterájsounaznaèenanaobr.1.6.
Inovace–pravidla
øešenínerovnovážnéhostavumeziskuteènostíarezervami progrese–pozitivníinovace øetìzeníinovací–inovacevyššíhoøáduvyvolávápodnìtyproinovacenižšíhoøádu využitívhodnéhookamžiku rozhodujedobainovace systémovýpøístup,komplexnost 1 2
Obr.1.6 Inovaènípravidla
Zamìøeníinovaèníhoprocesuvzhledemkekomplexnostiadynamicespoleèenskéhovývojevýstižnìcharakterizujevýchozíteorie,tzv.Kondratìvovycykly.Jejichautorvychází ztoho,žehistorickýprùbìhekonomickéhovývojelzecharakterizovatposobìnásledujícími fázemirùstuarecese.Celkovýprùbìhjednotlivýchcyklùznázoròujeobr.1.7.
Ocel,železnice, doprava
Elektrotechnika, chemie, masovávýroba
Automobil, petrochemie, mobilita
Informaèní technika akomunikace
Obr.1.7 Kondratìvovyvývojovécykly[Pramen:Lonsert2005,upraveno]
Biotechnologie, nanotechnologie, zdraví
Øízenívýrobyanákupu
Poinformaèníchakomunikaèníchtechnologiíchpátéhocyklubudouhybnousilouekonomikyrozvíjejícíhosesvìtapravdìpodobnìzásadníinovacevoblastiinformatiky,ochranyživotníhoprostøedí,biotechnologií,optotechnologiíapøedevšímzdraví.Tobudezáklademšestéhocyklu–šestévlny.Vprotikladukindustriálníspoleènostijevinformaèní spoleènostiproduktivitastáleménìurèovánafaktorytypustrojníhovybavení,technologie, organizaceadalšími,alenaopakutváøenímaovládnutíminformaèníchtokù.Takjakprobíhajíinformaènítokyuvnitøfirmy,musíprobíhativevztahukdodavatelùmazákazníkùm, event.dalšímpartnerùm.Tímnabývajínavýznamusociálníapsychologickéfaktory.Produktivitaprácejezásadnìzaloženanadìlbìpráce,kooperaciaochotìknasazení.Rùstový procesnarušujevmoderníspoleènostikvalitaindividuálníhoživota(nervozita,strachobezpeènostatd.).Právìpéèeokomplexníozdravìníspoleènostimùžepøevzítrolionétažnéprorùstovélokomotivy.
Jdeovýzvu,zekterévyplývá,ženikolivkognitivní,alepsychologicko-sociálníkvality vytváøejízákladbudoucíkonkurenèníschopnosti.Zdraví,chápanéjakojednotavesmyslu zdravítìlesného,duševníhoaduchovního,ekologickéhoasociálního,jevýznamnýmnositelemnového–šestého–Kondratìvovacyklu.Vbudoucnubudepodnikyinárodníekonomikyrozlišovatkvalita„mìkkýchfaktorù“,jakojespolupráce,ochotakvlastnímunasazení, kreativita,vìdomíodpovìdnosti.Problémjezajistévjejichmìøení,avšakrozhodujícíje,že právìtytofaktorybudouvýznamnìovlivòovatkonkurenèníschopnostjednotlivýchfirem, øetìzcùinárodníchekonomik.
Požadaveknepøetržitéhoinovaèníhoklimatujevyvolán:
1.Inovaènímitendencemivlastnípodnikatelskéèinnosti,kterémohoubýtdálepodpoøeny: požadavkemexistenèníarùstovéjistoty, snahoupovyrovnánírizika, požadavkemsnižovánínákladù, využitímdisponibilníchkapacit.
2.Inovaènímipožadavkytrhu,tj.tendencívpøijímánívýrobkùtrhemvzhledemkneúprosnéhraniciživotnostiproduktu.
Pokudbudemehovoøitovýrobkovýchinovacích,pøedstavujícíchvyššímíruuplatnìní zmìnelementùvýrobníhoorganismu,pakjeprioritnímpožadavkemvytváøeníprostøedípro získávánínovýchvýrobkovýchideí.Zdrojimohoubýtpøánízákazníkù,obchodu,nabídky spolupracovníkù,zlepšovatelùavynálezcù,poznatkyzveletrhù,sledovánívýrobkùkonkurence,aleistížnostiareklamacezákazníkù.Hovoøíme-lionaplnìnípožadavkuinovaèního klimatu,pakbyzískávánívýrobkovýchideímìlobýtzaloženonatrvalémuplatòování systematicko-logickýchaintenzivnìtvùrèíchtechnikvprácivlastníchøešitelskýchtýmù podnikatelskéjednotky.Praktickéuplatnìnítohotoprincipumùžemehledatvprácidvou rozhodujícíchútvarùzabývajícíchseinovacíproduktùtakøíkajíczjejichpodstaty.Jednáse onásledující:
pracovnícitechnickýchútvarùrozvíjejíanovìrealizujípøedstavyproduktù,okterýchsi myslí,žesijezákaznícipøejí,místoabynaslouchalijejichhlasu, marketéøisesnažíhledatstálelepšíuspokojeníbudoucích(tedynejensouèasných)dosud neuspokojenýchpøánízákazníkù.
Nazákladìtohosevytváøejídvìcestyøešenívkonkrétníminovaènímprocesuvýrobkové politiky:
technologiíindukovanéinovaèníchování,kdysevycházízvyvinutéèipøipravované technologieahledáseproniuplatnìní, potøebamiindukovanéinovaèníchování,kdysevycházízpotøebtrhuahledajísevýrobky,kteréjsouschopnytytopotøebyuspokojit.
Existujeøadametodatechnik,založenýchnavyužitíkreativníchschopnostípracovníkù. Pøedpoklademtìchtometodjevyprovokováníanáslednýsbìrnápadù–dílèíchelementù vedoucíchkproduktunovéhotypu(knovémuzpùsobuplnìnífunkce).Cílemjenalezení kombinaceelementù,nakterébylodosudpohlíženostereotypnìjakonaelementyksobìnepatøícíanepøíslušející,èímžvznikánovýcelek.Pokudjdeosystematicko-logicképostupy (metody)pøizískáváníideíaotechnikypovzbuzujícíintuitivnìkreativníchování,jemožno vycházetzpøehleduuvedenéhonaobr.1.8.Kjednotlivýmmetodámblíže[Pramen:Tomek–Vávrová2001].
Brainstorming
Systematicko-logicképostupy pøizískáváníideí
Metodavynucenýchsouvislostí
Funkèníanalýzy
Metodaprogresivníabstrakce
Seznamatributù
Metodarozhodovacíhostromu
Morfologickámetoda
Obr.1.8 Pøehledmetodvyužívajícíchkreativníchschopností
Brainwriting
Synektickésezení
Occamovabøitva
Grafrybípáteøe
Swapping
Koláže,kresbyafantazie
Postupyintuitivnìkreativníhochování
Pøedpoklademtìchtometodje,jakbylojižnaznaèeno,sbíránínápadùizdánlivìnevyužitelných,dálepakjejichkombinacepodlenáhodnýchiúèelovýchprincipùneboanalogií akoneènìzávìreènéhodnoceníkoneènouselekcípoužitelnýchøešení.Principhledánínovýchproduktovýchideílzeshrnoutprincipem: Odchododvýrobkovéhomyšleníapøechodkmyšleníproblémovému!
Požadovanákreativitabymìlavycházetztoho,žejdeovytvoøenínìèehozcelanetradièního,konkurenceschopného,inovativního.Øešeníbymìlobýtzáklademvytvoøenínového standarduvevýrobkovékategorii.
1.4Cílovýúkol–tvorbahodnotyprozákazníka
Otázkakonkurenènívýhodyvyvolávádiskusioúspìšnépodnikovéstrategii.Tojestotom, zdakovládnutítrhujetøebavesrovnánískonkurencídosáhnoutnižšíchnákladùnebosediferencovatvlastnostmiproduktu.Zdemusínabízejícívolitodpovídajícíaktivity,kterése odrážejívpojetíhodnototvornéhoøetìzce.Každákonkurenènívýhodaseprojevujenepøímo prostøednictvímzákazníka,kterýpoznává,vážíahodnotívýhodunabídky.Protomùžeme hovoøitopojmuvýhodyprozákazníka,ponìvadžpodnikovéstrategiesebezprostøednìzamìøujínapožadavkyzákazníka.Konkurencemezinabízejícímisemùževzdálitužitkuzákazníka nebosemùžepøenéstnanepodstatnévedlejšískuteènosti.Nabízejícísepakpøekonávajíve výkonech,kterénejsouprozákazníkyrelevantní.Souvislostijsouznázornìnynaobr.1.9.
Porovnánía
dílèíchaspektù potøebyanabídky
UŽITEK VÝHODA
Naše nabídka
Potøeby zákazníkù
Konkurenèní nabídka
Obr.1.9 Výhodaaužitekprozákazníka
Výhodyvnímané–registrovanézákazníkemlzeidentifikovattakto:
zákazníkpovažujefirmuzakompetentníamáknísympatie, zákazníkznápodnikaoceòujejehovýhodyaschopnostinatrhu, zákazníkjeschopenvýhodukonkrétnìpojmenovat, výkonpodnikujevsouladuspotøebouzákazníka, kvalitaproduktuaslužebjeprozákazníkaoptimální, zákazníkoceòujeinovaènípøístupyfirmyjakozárukuprobudoucnost, zákazníkoceòujerychlostapøizpùsobivostpøiplnìnípožadavkù, zákazníksnižujesvénákladyazvyšujetakzisk, zákazníkoptimálnìpøekonáváinterníaexternímístastøetùfirmy(využíváprocesního pohledunafirmu–procesníorganizace).
Vnaznaèenémprocesutvorbyspokojenostizákazníkajdesouèasnìoprocesvytváøení hodnotyzákazníka,kterápøedstavujeprofirmuèinitelevšechsnahojehotrvalépøipoutání, zajištìníjeholoajalityatd.Nejednáseoperspektivnívztahamožnostivýhod.Firmamusí usilovatpøedevšímoatraktivnízákazníky,sekterýmimùžedosahovatvýznamnýchtržeb, resp.obratu.Protosekoncentrujenavýhodnésegmentyazákazníky.Strukturazákazníkù
Základnícharakteristikysouèasnéprùmyslovévýroby
ajejichpoèetjsouvýznamnýmpøínosemprohodnotupodniku,kterýjezárukouúspìchubudoucíhopostupu.
Pojemhodnotazákazníkajezejménavèeskéodbornéliteratuøezatímnedostateènìpopsánadefinován.Naopakzahranièníliteraturasezabývápojmem customervalue velmiširoce,takžedocházívpodstatìkrozdílnémupohledunajehovýznam.Rùzníautoøipøidefinovánítohotopojmuvycházejí:
jakzpøístupuzákazníkakhodnocenípøínosudanéhoproduktu, takzhodnotyzákazníkapropodnikjakotakový.
Jdevždyopodnikovýpøístup,kterýbuïhodnotípohledzákazníka,kterýseorientujena získanévýhodyapøidanouhodnotunabídky,nebopohledpodniku,jehožúsilísekoncentruje naplnohodnotnézákazníky.
Vtomtotextupoužívámepojmu customervalue jakonadøazenéhopojmuprohodnotu „koho“a„prokoho“,tj.zákazníkaaprozákazníka.Pøiklánímesetakkøadìautorù,kteøíinterpretujípojemhodnotyzákazníkaavýhodyprozákazníkajakokomplexnípojem[Pramen:napø.Belz–Bieger2004].
Pøestojetøebaobìspoleènìzahrnutékategorieblížeosvìtlit:
1.Hodnotaprozákazníka(získanávýhoda).Výhodazákazníkavznikávevnímanémpøidanémužitkuvprocesuspoluprácesvýkonynabízejícíhojakopøíspìvekpodnikuprozákazníka.Výhodazákazníkaseskládázrùznýchkomponentužitku,kterésemìníbìhem získáváníinformacívrámcinákupníhoprocesu.Zjištìnénevýhodyavýhodysezhlediska zákazníkaintegrujídocelkovéhohodnocení.
2.Hodnotazákazníkacharakterizujeaktuálníabudoucípøíspìvekzákazníkanebosegmentu,donìhožpatøí,kúspìchupodniku.Odpovídajícíhodnoceníaktuálníchapotenciálních zákazníkùseopírájakokvantitativníkritéria,jakonapøíkladpotenciálobratuatržeb,tak okvalitativníkritéria,jakonapøíkladloajalitu,doporuèeníostatnímapod.
Vytvoøenímodeluurèováníhodnotyzákazníka,vesmysluuvedenéhokomplexníhopojetí,vyžadujeøadupostupnýchkrokù:
stanovenívýchozídiagnózynazákladìanalýzymakroimikroprostøedíjakozákladu možnýchøešení, vytvoøenísystémuvyužitívýkonùspolupracovníkù, strategickéioperativnívyužitívýkonùproatraktivnískupinyzákazníkù, využitírozšíøenínabídkyovýkonypartnerùvnabídce, respektovánípožadavkùzákazníkù,kontrolaúèinkumodeluuzákazníkùazjištìnínutnýchpøizpùsobeníèinovýchšancíprobudoucnost.
Schematickytentoprincipvyjadøujeobr.1.10.
Vevztahukøízenívýrobymusímemítnazøetelito,žekaždýpotenciállzecílenìovlivnit. Jepøirozené,žebudourùznépøístupykhodnocenípotenciálupodlepodnikuatrhu.Tak budenapø.velmidùležitýpotenciálvývojeakooperacepropodnikšpièkovétechnologiena novýchtrzích.Natrhunetransparentníchslužebbudezcelarozhodujícípotenciálloajality.
Organizaèní systém:
potenciál spolupracovníkù ajejich konkurenèní výhoda
Analýzamakroprostøedí
Analýzamikroprostøedí
Výkonovýsystém: kompetence vtvorbìvýkonù ajejichnabídka
Spolupracujícísystém: partnerstvípøitvorbìvýkonu
Komunikaènísystém: komunikacepožadavkù ajejichplnìní (zpìtnákontrola)
Obr.1.10 Modelvytváøeníhodnotyzákazníka(customervalue)
1.5Pøizpùsobeníorganizacevýroby
Díkyrostoucívariabilitìvztahùvmakroimikroprostøedífirmy,pøisouèasnémpoklesu transparentnostiekonomickéhoasociálníhovývoje,sestávajíhorizontypodnikovéhorozhodovánístálekratší.Zejménasevšechnytytoproblémyotevírajívoblastioperativníhoøízení,kdejdeorozhodovánísvysokoufrekvencí,založenénavelmiširoképaletìinformací dílèíhocharakteru.Schematickyjetatoskuteènostznázornìnanaobr.1.11.
Dobapøizpùsobení
potøebnádoba narozhodování
èasové nùžky
dobanarozhodování, kterájekdispozici
Historickývývoj
Obr.1.11 Základevoluèníhoøízenívýroby
Orientace narozhodnutí
Orientace navýrobní faktory
Evoluèní øízení výroby
Systémová orientace
ZÁKAZNÍK
Rozhodovacíprocesvuvedenýchpodmínkáchmusíbýtzaloženpøedevšímna:
využitívýrobníchfaktorù,
plnìníoperacionalizovanýchcílùmanagementu, ekonomickéefektivnostidanéhoprocesu, využitíosvìdèenýchrozhodovacíchmetodatechnik, respektovánísystémovéorientace,jakozákladusynergickéhoúèinku,kterýjedáninterakcímezizákladnímièinnostmihodnototvornéhoøetìzce(odbyt–výroba–nákup).
Výsledekfirmynenídánnaèítánímvýkonùjednotlivýchútvarùpøivytváøeníspoleèného efektu,alezejménavyužitímvhodnédìlbypráce,kteráumožòujedalšírozvojspecializace atímdosahovánínových,mnohdynepøedvídanýchvýkonù.Jakýchvýsledkùbudedosaženo,závisínaèinnostirùznýchnositelùúkolùvrámcifirmyinajejichvstupechivýstupech. Jednotlivéèinnostimusíbýtmanagementemkoordinoványtak,abyjejichnositelébylise spoleènýmcílemsrozumìniakjehoplnìníneustálepovzbuzováni.
Soustøedìnínazákazníka využitíinformací tvorbahodnot
Pøimìøenávelikost
jednoduchost vhodnádìlbapráce
Organizaceøízení operacionalizacecílù systémukazatelù
Autonomieazodpovìdnost hospodaøení osobníodpovìdnost
Obr.1.12 Pøedpokladyexistenceorganizaèníchjednoteknaoperativníúrovni
Pøiblíženízákazníkovivyžadujevytváøeníindividuálníchainteraktivníchvztahùjak uvnitøfirmy,takzejménavnìfirmy,atonejenkodbìratelùm,aleikdodavatelùm.Nové úkolyznamenajíhledánínovýchforemplánování,pøizpùsobováníkapacitám,trvaléhodnoceníaaktualizovánípodnikovýchstruktur,principùkooperace,komunikaceametodøízení.
Navýznamuzdenabývádecentralizacerozhodování,uplatnìnívhodnéhoinformaèního akontrolníhosystému,prohlubovánísystémùcílùajejichodvozovánínanižšíjednotky.To všezapøedpokladuumožnìnísamoregulace,øízeníaorganizováníjednoteknaoperativní úrovnifirmy(vizobr.1.12).Jednotlivípracovnícijsouposilovánivesvýchkompetencích azodpovìdnostechscílemvyššíhosynergickéhoúèinkuprocelkovéúkolyformy.DecenZákladnícharakteristikysouèasnéprùmyslovévýroby
tralizacesamozøejmìmusíbýtzvažovánazevšechaspektùefektivnosti(organizacepráce, obratkapitálu,poètypracovníkù)apodlepøíslušnéhladinyøízení.Nastrategickéúrovnise snižujehloubkazásahùdovlastníhovýrobníhoprocesuaøídícíèinnostsesoustøedínakontroluakoordinaci.Nataktickéúrovnijdepakozlepšovánívevyužitízdrojùazajišťováníprostøedíproschopnostreakcenaflexibilitu.Schopnostreakcejezávislánasystémuzadávání cílùajejichkontrole,naúrovniinformaèníakomunikaènítechniky.Postaveníautonomní organizaèníjednotkynaoperativníúrovniznázoròujeobr.1.12.Obecnìvyjádøenézásady nalézajíaplikacivsystémuøízenívýrobníchjednotekanákupu.
2.Oddìlbyprácekpodnikovýmsítím
Místolokálnìainternìzamìøenéoptimalizace jetøebasezabývatcelým,firmupøesahujícímhodnototvornýmøetìzcem, atovesmysluglobálníoptimalizace.
DanielCorsten–ChristophGabriel
2.1Proceszeštíhlenívýroby
Vpøedchozíkapitolezmínìnýrùstdynamikyakomplexnostiproblematikyøízenípodniku atímivýroby,event.nákupu,vyvolávádalšíprohlubováníprincipùdìlbypráce.Tojedáno zejménavzrùstajícítechnickouatechnologickounároènostíjednotlivýchproduktù,potøebouintenzivníhovýzkumuavývoje,stejnìtakjakorostoucíinvestiènínároènostípøisouèasnéindividualizacivýrobykoneènýchproduktù.Protitomustejnìrazantnìpùsobíglobalizace,kterámimojinéovlivòujeivytváøenínovýchpøístupùkchovánímezijednotlivými tržnímisubjekty.Klasickácestakoncentracejevícecharakterizovánaspojovánímrùzných oborùpodnikání,aktérùrùznýchrolívprocesuuspokojovánízákazníka.Takdocházíjednak kvymezováníspecifickéúlohyjednotlivýchtržníchsubjektùasouèasnìkjejichpropojování vrámcipodílunatvorbìhodnot,konkrétnìproduktùadoprovodnýchslužeb.
2.1.1Hypersoutìžaanalýzaproduktu
Podlepøedchozíchúvahlzehypersoutìžèihyperkonkurencipovažovatbuïzakonkurenci naglobálníchtrzích,cožjevìtšinouchápánozhlediskamezinárodníhomarketingu,nebo jakosoutìžoborù–branží–skupinproduktù,jakožiprodejníchsystémù,ivesmyslunárodníhotrhu.
Hovoøitotrvaléintenzifikaci,zostøováníkonkurenceahledánínovýchnástrojùmarketingovéhomixuvbojizapøežitíavytvoøenívlastníhopostavenínatrhunenísamoosobìnièímnovým.Bojotržnípoziciapøežitínejlepšíbranžetakøkapodledarwinovskéhoprincipu sestaljiždávnojednímzprincipùekonomickéteorieipraxe.Cojetedyvtomtoohledunového?Jetodynamikazmìntrhu,vkonkurenènísituaciapotøebáchzákazníkù,cožvšeprobíhávestálekratšíchèasovýchobdobích.Produktèislužba,prokterébyltøebainedávno kdispozicistabilnítrh,sezáhystávajínepotøebnými.Situacejeotozávažnìjší,ženejenjednotlivéproduktyèijejichøady,alecelépodnikatelskéoboryakomplexníkoncepce,vèetnì obchodníchprincipù,ztrácejínatrzíchsvojisílu.Osvìdèenéstrategie,mnohokrátúspìšnì využívanénástrojenaplòujícístrategickézámìry,sestávajínevyhovujícími,bezcennými.
Ukazujese,ževsoutìžirozhodujízásadnízmìny,vpøípadìvýrobkovépolitikycharakterizovanépøedevšímjakoinovace.Vèemjsoupøíèiny?
Specialisté,nositelékonkurenèníchvýhod(skuteèníipotenciální)odhalujíužitekstávajícíchmožnostíasvýchsilnýchstránekpronovéoblastiaformypodnikáníapronikajítak pomocíhorizontálníavertikálníintegracedonovéhoterénu. Rozrušujísetradièníhranicebranží,vznikajínovéobory.Docházíkjevu,kterýjemožno nazvatmigracípodnikáníapotenciálu,kterýpøinášípožadovanýekonomickývýsledek (tzv. „businessmigration“).
Vdùsledkutohosedostávajínatrhynovísoutìžící,kteøísisseboupøinášejíjinénávyky èikoncepceaovlivòujíplatnápravidlahry,usazenánastávajícíchtrzích,amìnítak vpodstatìzákonysoutìže.
Jakokonkrétnípøíkladlzeuvéstpøenoszkušenostízrùznýchpùjèovennanejširšíformy leasingu,doplòováníproduktuøadoudalšíchintegrovanýchslužebažpofinancováníapod. Propojovánívýrobysobchodem,vytváøeníprodejníchsítí,doplòovánídistribuèníchkanálù zcelanovýmiprodukty(obchodyuèerpacíchstanic)atd.,tovševyvolávánovétvùrèípøístupy udosavadníchúspìšnýchúèastníkùtrhu,abysoutìžrozšiøovalyodalšíoboryadalytak vzniknoutnovýmkomplexnímsystémùmpodnikání.Tímjenastartovánprocesdoslovného rozbitíhranicjednotlivýchoborùèibranží.
Právìproty,kteøísedosudpovažovalizahvìzdyvdanébranžidíkysvémuneochvìjnému postavení,jeovšemmnohemtìžšíjítnovýmicestami,pøípadnìvyboèitzprostøedí,nakteré sizvykli.Protoseanièastonedaøíøadapokusù,kterémajízajistitdlouhodobýúspìchpodnikání.Závìrmùžebýtjedinìtakový,žepouzeten,kdozùstávávpohybu,budeúspìšný.Klid znamenázánik.Podnikánívšakanivtomtopøípadìnemùžesázetnanáhodu.Ivnestabilním svìtìmusíbýtzáklademekonomickákalkulace,provázenátvùrèíintuicímanagementu.
Podnikjetedynucenpohybovatsesystematickyvhypersoutìži,vehøebezhranic,apøispívattakknovédefinicitrhù.Aťjižrozšiøovánímøadproduktùèijejichdoplòovánímslužbamispøímou,aleibezpøímésouvislosti.Výrobcepotravinvstupujedooborùpéèeozdraví,výrobcesportovníhoobleèenídotrhusportovníchudálostí,elektrotechnickýpodnikdo výrobyjemnýchstrojírenskýchsouèástíapod.Taksemùžemesetkatstím,žepùvodnìelektrotechnickýkoncern,místnìrozloženýpoširokémúzemí,zabývajícíseaudio-videoelektronikou,komunikaènímisystémy,polovodièi,obrazovkami,drobnýmielektroinstalaèními souèástkamiasvítidly,rozšiøujevýrobuoautosouèástky,brzdnésystémy,pøevodovky,stroje ivýrobkyzoblastinástrojùatp.Ktomukoncernpodnikávoblastihotelovýchslužeb,vbankovnictvíapojišťovnictví.
Pøihledánínovýchtrhùarùstovýchšancísedostávajípodnikypryèzahraniceproduktù ibranžídopodnikatelskýchoborùpronìdosudzcelacizích.Vznikajínovéoborystejnìtak rychlejakonovéproduktyamodelypodnikání.Stímsestáváprovìøenízákladníchpøedstav podnikovéhostrategickéhoøízeníprvním–aneodmyslitelným–pøedpoklademktomu,aby bylomožnovytvoøitstrategii,kteráponesepodmínkynovéhypersoutìže.Vedledùsledného pohleduzahraniceodvìtví(oborù)platísouèasnìito,žestejnìtakiuvnitøpodnikumusíbýt analyzováno,jakoujítnovoucestou,kteroujetøebapøedevšímchápatjakonarušenístávajícíhopodnikovéhoøetìzcetvorbyhodnotakombinovatjejsezcelanovýmiprvky.
Tonicnemìnínazmínìnýchstrategickýchpøístupech,vèetnìmetodicko-analytického aparátu.Jevšaktøebadoplnitmyšlenku,že strategiemusíbýtstrategiípohybu.Jenutný posunodstrategiezískáníurèitépozicekestrategiipohybu,kterájedinìmùžezajistitdosaženíkonkurenènívýhodyvezmìnìných,nestabilníchpodmínkách.„Schopnostpohybu“ podniku,tj.rychlostpøizpùsobeníaschopnostrealizovatzmìny,pøisouèasnémpružném,situaciodpovídajícímvyužitízdrojù,patøíkrozhodujícímfaktorùmúspìchuvhypersoutìži. Podnikpostupnìchápanýjakokomplexrùznýchaktivitsenevážejižjennato,coexistuje, naurèitýprodukt,urèitouslužbunebourèitoubranži,kterésidefinovalpøivýchozímstanoveníúèelupodnikání,alestávásekoordinátoremsvýchrozliènýchzdrojùaschopností,jako bysestávaldirigentemorchestru.Stoutoperspektivoupohledusevytváøíøadajehozamìøení, kterékonkretizujístrategiezvolenénazákladìpøíslušnýchanalytickýchèinností. Øízenívýrobyanákupu
Vzásadìlzedefinovatètyøitakovétosmìry:
specializaci, integraci, koordinaci, hledánínového.
Jednásevpodstatìosmìrnice,jakvdanýchpodmínkáchhypersoutìžepøijatourozvojovoustrategiiinterpretovat,atosohledemna:
vlastnísilnéaslabéstránkyfirmy, charaktertrhu, vlastnístrategickézamìøení.
2.1.2Specializace
Východiskemjenalezenívhodnéstránkyhodnototvornéhoøetìzcefirmy,kterásestávázdrojemprorozvojspecializace.Tasamozøejmìpodporujetržníexpanzizahranicetrhu,atonejen pokudjdeohranicevesmyslugeografickém,aleivesmysluvymezenítrhuprourèitývýrobníobor,branži.Úspìšnosttohotozamìøeníjezaloženapøedevšímnanásledujícím:
jemožnákoncentracenajednotlivéstupnìtvorbyhodnot, jemožnonanichzaložitrozšíøenípodnikatelskéhorámce, podnikvtomtosmìrudisponujesilnýmistránkami,kteréumožníúspìšnéuplatnìnítohotorozšíøení, jemožnotentosmìrzajistittrvaletak,žesamotnápodstatarozšíøenívytváøíbariéryvstupunatrhproostatní.
Konkrétnìznamenátentonikolivlehkýzpùsobinterpretacevytvoøenístrategiekonkurenènívýhody,kterásamaosobìpøedstavujedlouhodoboubariéruvstupunatrh.Novétechnologieavýsledkyvýzkumu,chránìnépomocípatentù,sehodíjakobariéryprávìtakdobøe jakojedineèné,sotvaimitovatelnéochrany,jakojenapø.znaèkanebopøístupkprodejnímu kanálu,kterýneníkdispoziciostatnímkonkurentùm.Nenínáhodou,žepøedevšímvoborech charakteristickýchintenzivnímvýzkumemavývojem,jakojsoupoèítaèovétechnologie abiotechnologie,jepøijetítohotozámìruzvlášťvhodnéavpraxitéžèasté.Zatímcovoboru PCještìpøeddesetiletynabízelivšichnisoutìžícíhardware,pamìťovéprvky,provoznísystémyasoftware,jemožnodnespozorovatjasnouspecializaci,kterávedlakekonkurenèní poziciovládnutítrhuvpøípadìIntelumikroprocesorùaMicrosoftuprovozníchsystémù.
Vpodstatìkaždýprvekhodnototvornéhoøetìzcemùžetvoøitzákladvlastnímuoboru podnikání.Vširoképaletìproduktùaslužebpokrývajícítrhyjemožnotéžkonstatovat,žeje tentosmìrèásteènìipøíèinouvznikunovýchpodnikùtím,žesevyèleòujíaktivityzpodnikovéhohodnototvornéhoøetìzceavýkony,sloužícípùvodnìvlastnífirmì,senabízíjakosamostatnéoborynatrhutøetímusubjektu.
2.1.3Integrace
Podstatoujezískánívýhodytím,žepodnikzískávákontrolunadcelýmøetìzcemtvorby hodnot,tedyvesmìruvpøedivzaddanéhotechnologickéhopropojení.Zjednodušenìje možnotentosmìrcharakterizovattak,ževýhodoujepøidánízisku,event.obecnìúspìchù
jiného,kvlastním,èímžjepakmožnosouèasnìvyrovnávatcyklickérozdílyvevýsledcích jednotlivýchstupòù.
Docházítaknastranìjednékochranìjedineènýchprvkùøetìzcetvorbyhodnotpodurèitýmzastøešením,nastranìdruhépaksamozøejmìklepšímuvyužitítrhu.Typickéjsou pøíklady,kdyprodejníorganizaceinvestujídovýrobníchpodnikùznìkolikadùvodù:zajištìnílepšíkontrolykvality,stabilityvýroby,aleidiferenciaceproduktù.Protovdobì,kdyje èastozdùrazòovánavýhodnostmyšlenkyvyèlenìníurèitýchèinnostímimofirmu(outsourcing),zùstávánapø.vautomobilovémprùmysluvýrobamotorùuvýrobceautomobilù jakoèást,kteroufirmapovažujezasrdceceléhoøetìzcetvorbyhodnot.Tentosmìrmásamozøejmìopìtsvéspecificképøedpoklady:
integracevpøedèivzadmusíodhalitexistenciatraktivníhopotenciálumarže, integracemusíumožnitzajištìnípøístupuktrhùmazákazníkovitak,abyzmìnavrozdìleníziskovostibylaopravduvýznamná, podnikmusíbýtnatolikschopný,abyjehokompetencevkaždémstupnitvorbyhodnot avjehopropojeníumožnilydlouhodobìkonkurenènívýhodu.
Tentosmìrsenapø.podlezkušenostíosvìdèujenarelativnìstabilníchtrzích,kteréjsou napø.dlouhodobìpodrobenystátníregulaci,jakovýrobaelektøiny.Konkurenènítlakspecialistù,kteøímohoujednotlivéstupnìvyjmout,jevzhledemkinstitucionálnímuøízenírelativnì malý.Úspìšnájevšakintegraceinatrzích,kteréprávìvykazujíopaènécharakteristiky–velmirychléavýznamnézmìnyrozdìleníziskovostiuvnitøøetìzcetvorbyhodnot.Specialistépøitakovénáhlézmìnìmohouztratitzákladnusvéhopodnikatelskéhomodelu.
2.1.4Koordinace
Podnikpøejímáúlohukoordinátora.Toznamená,ženenípøímýmproducentemnajednotlivýchstupníchhodnototvornéhoøetìzce,alesoustøedísenasladìníjehojednotlivýchprvkù. Nazákladìoptimalizacezúèastnìnýchprocesù,vznikápostupnìzapojovánínovýchprvkù doøetìzce,èímžvznikásíťovépropojení,jehožkonkurenènívýhodarostesintenzitouvztahù: èímpevnìjšíjespojení,tímstabilnìjšíjesystémnavenek(vizobr.2.1).
Pøedevšímhrajíkoordinátoøirolinatrzích,kdeubývádiferenciacenazákladìcharakteristikproduktuanaopakjsoupøijímányjinéaspektyužitku,jakonapø.servis,lepšípøístup kzákazníkùm,zvýšeníshodysezákazníkemnebovìtšísílaznaèky.Celáøadapodnikù zoboruvýrobyspotøebníhozbožíaobchodusekoncentrujenaurèitévýznamnéznaèky aosvobozujesetakodnepodstatnézátìže.Právìmnozíobchodnícisestávajíkoordinátory: nabízejísvýmjménemvyrábìnéproduktypomocíobchodníznaèkyadávajítakalternativu keklasickýmznaèkovýmvýrobkùm,anižbysesamizatìžovalivýrobou.Koncepciosvìtluje následující:vevelkýchsupermarketovýchøetìzcíchpøedstavujepodílvlastníobchodní znaèkyvregálechdnesjižvícenež50procent,atopøinadprùmìrnéziskovosti.Rozhodující jsouopìturèitépøedpoklady:
existujístupnìtvorbyhodnot,kterémohouspecialistépodstatnìefektivnìjizajistit, vyèlenìnídanýchstupòùtvorbyhodnotvedenastranìjednékomezeníintenzityvynakládáníkapitálu,anižbynastranìdruhépodnikutrpìlškoduzhlediskakonkurenèní schopnosti, lzenajítnatrhutonejlepší,colzeøídit,kontrolovatadlouhodobìpropojovat.
