Podìkování
RádabychnatomtomístìpodìkovalaHelenìVaršavskéaMilanuVokálovi,bezjejichž peèlivého,vstøícnéhoamístyobdivuhodnéhopøístupubyknížkanemohlamítstávající podobu.DálebychchtìlapodìkovatMgr.GabrielePlickové,beznížbykpøípravìvydáníknihyvùbecnedošlo.Anazávìr(nikolivnaposlednímmístì)bychchtìlapodìkovat tìm,beznichžbysemijenstìžípodaøilorukopisvèasodevzdat.Onivìdí…
Mgr.HanaBartoòková,Ph.D.
FIREMNÍVZDÌLÁVÁNÍ
Strategickýpøístupkevzdìlávánípracovníkù
VydalaGradaPublishing,a.s. UPrùhonu22,17000Praha7 tel.:+420234264401,fax:+420234264400 www.grada.cz jakosvou3954.publikaci
OdpovìdnáredaktorkaHelenaVaršavská SazbaazlomMilanVokál Poèetstran208 Vydání1.,2010
VytisklyTiskárnyHavlíèkùvBrod,a.s. Husovaulice1881,HavlíèkùvBrod
©GradaPublishing,a.s.,2010 CoverPhoto©fotobankaAllphoto
ISBN978-80-247-2914-5
1.Firemnívzdìlávání–terminologickýkontext
1.1Strategickýpøístupkevzdìlávánípracovníkù
1.1.1Významstrategie
1.1.2Strategickýplánovacímodel
1.2Firemnívzdìlávání,profesnívzdìlávání,dalšíprofesnívzdìlávání
1.2.1Oblastifiremníhovzdìlávání
1.2.2Úkolyfiremníhovzdìlávání
1.3Firemnívzdìláváníaostatnípersonálníèinnosti
2.Prostøedífiremníhovzdìlávání
2.1Vnìjšíprostøedí
2.1.1Sociální(demografické)prostøedí
2.1.2Technologicképrostøedí
2.1.3Ekonomicképrostøedí
2.1.4Legislativníprostøedí
2.2Vnitøníprostøedí
2.3Zdrojeproanalýzuprostøedífiremníhovzdìlávání:strategickéasituaèní analýzy
2.3.1Analýzyprostøedífirmy
2.3.2Strategickéanalýzy
2.4Kontextuálníbariéryfiremníhovzdìlávání
3.Strategickýpøístupkfiremnímuvzdìlávání
3.1Posláníavizefirmy
3.1.1Zdrojeprotvorbuposláníavize
3.1.2Poslání
3.1.3Vize
3.1.4Poslání,vize,strategie
3.2Strategickýrámec,strategickékontinuum
3.2.1Øízenípracovníhovýkonu
3.2.2BalancedScorecard
3.3Plánováníatvorbastrategiefiremníhovzdìlávání
3.3.1Úrovnìstrategie
3.3.2Procestvorbystrategie
3.3.3Zdrojeprotvorbustrategie
3.4Implementacestrategiefiremníhovzdìlávání
3.4.1Podmínkyimplementacestrategie
3.4.2Krokyimplementacestrategie
3.4.3Nástrojeimplementacestrategievzdìlávání
3.4.4Strategickýinterval
3.5Monitorováníavyhodnocovánístrategiefiremníhovzdìlávání
3.5.1360stupòovázpìtnávazba
4.Kompetenènípøístupkfiremnímuvzdìlávání
4.1Øízenípodlekompetencí
4.2Kompetence
4.2.1Anatomiekompetence
4.2.2Základníkompetenceorganizace
4.3Kompetenènímodely
4.3.1Strategickévýchodiskopøitvorbìkompetenèníhomodelu
4.3.2Funkèníkompetenènímodel
4.3.3Tvorbakompetenèníhomodelu
4.4Maticekompetencí
4.5Strategickámapa
5.Systematickéaplánovanéfiremnívzdìlávání
5.1Koncepcefiremníhovzdìlávání
5.2Systémfiremníhovzdìlávání
5.3Plánvzdìlávání
5.3.1Systémovýpøístupkplánovanémuvzdìlávání
5.4Projektovánífiremníchvzdìlávacíchaktivit
6.Analýzaaidentifikacevzdìlávacíchpotøeb
6.1Vzdìlávacípotøeby
6.1.1Zdrojevzdìlávacíchpotøeb
6.1.2Druhyvzdìlávacíchpotøeb
6.2Zdrojeproanalýzuvzdìlávacíchpotøeb
6.2.1Úrovnìanalýzyvzdìlávacíchpotøeb
6.3Zpùsobyanalýzyaidentifikacevzdìlávacíchpotøeb
6.3.1Metodyatechnikyanalýzyaidentifikacevzdìlávacíchpotøeb..123
6.3.2Silnáaslabámístaanalýzyvzdìlávacíchpotøeb ..........128
6.3.3Využitívýsledkùanalýzyvzdìlávacíchpotøeb,modeldeficitu..130
7.Interpretacevýsledkùanalýzyvzdìlávacíchpotøeb
7.1Cílevzdìlávacíakce
7.1.1Formulacecílevzdìlávacíakce
7.1.2Strukturacílùvzdìlávacíakce
7.1.3Výhodystanovenícíle
7.1.4Potížepøistanovovánícílù
7.1.5Rizikapøínesprávnìstanovenémcíli
7.2Obsahvzdìlávacíakce
7.2.1Stanoveníprofiluúèastníka
7.2.2Stanoveníprofiluabsolventa
7.2.3Procesdidaktickétransformace
8.Formy,metodyaprostøedkyfiremníhovzdìlávání
8.1Formyvzdìlávání
8.1.1Kritériaprovolbuforemvzdìlávání
8.2Metodyvzdìlávání
8.2.1Kritériaprovolbumetodvzdìlávání
8.2.2Klasifikacemetodvzdìlávání
8.3Speciálnídidakticképostupy
8.3.1Mentálníbariérykreativníhomyšlení
8.4Prostøedkyfiremníhovzdìlávání
8.4.1Vizualizaceprostøednictvímdidaktickýchpomùcekaprostøedkù didaktickétechniky
8.4.2Písemné/tištìnéstudijnímateriály
8.4.3Studijnímateriálynabízenéprostøednictvímjinéhomédia
9.Realizacefiremníhovzdìlávání
9.1Organizacealogistikafiremníhovzdìlávání
9.1.1Èasovýamístníplán
9.1.2Algoritmusorganizaèníhozabezpeèení
9.1.3Ganttùvdiagram,CPMdiagram
9.2Kalkulacevzdìlávacíakce
9.2.1Druhynákladù
9.2.2Stanovenívýšenákladùasystémsnižovánínákladù
9.2.3Koneènévyúètovánívzdìlávacíakce
10.Evaluacefiremníhovzdìlávání
10.4Bariéryevaluace
10.5Druhy/úrovnìevaluace
10.5.1Reakce
10.5.2Uèení
10.5.3Chování
10.5.4Výsledky
10.6Mìøeníúrovnìkompetencí
10.6.1Behaviorálnípøístup
10.6.2Analogovémetody
10.6.3Analytickémetody
10.6.4Speciálnímetody
10.7Principyhodnocení
Firemní vzdělávání
SEZNAM POUŽITÝCH ZKRATEK
AC–Assessmentcentrum
AIVD–Asociaceinstitucívzdìlávánídospìlých
ATP–Analýzatréninkovýchpotøeb
BSC–BalancedScorecard
CBI–Competencybasedinterview
CPM–CriticalPathMethod
CSF–Klíèovéfaktoryúspìchu
ÈR–Èeskárepublika
EU–Evropskáunie
FV–Firemnívzdìlávání
HR–HumanRelations(lidskézdroje)
LMS–LearningManagementSystem
MbC–Øízenípodlekompetencí
MBO–ManagementbyObjectives(Øízenípodlecílù)
MPSV–Ministerstvopráceasociálníchvìcí
PVA–Projektovánívzdìlávacíakce
ROI–ReturnonInvestment(návratnostinvestic)
ØLZ–Øízenílidskýchzdrojù
ØPV–Øízenípracovníhovýkonu
ÚVOD
Hlavnímzámìremknížky,kterouprávìdržítevrukou,jepodatkomplexnìjšípohledna oblastfiremníhovzdìlávání,respektiveposkytnoutstrategickýakompetenèníúhelpohledunavzdìlávánípracovníkùvorganizacianasystémfiremníhovzdìlávání.Nafiremnívzdìláváníjezdenahlíženojakonahlavnínástrojrealizaceauplatnìnístrategie vzdìláváníarozvojepracovníkùvefirmì,atedyjakonajedenzklíèovýchfaktorùúspìchufirmy,jejícelkovéstrategieakonkurenceschopnosti.
Textjestrukturovándeduktivnìajehopodstatoujenahlíženínafiremnívzdìlávání zperspektivyvnìjšíhoivnitøníhoprostøedífirmy,zperspektivyjejístrategie,vizeadalšíchsouvisejícíchkomponent.
Kfiremnímuvzdìlávánínenímožnépøistupovattak,jakobysenacházelovevakuu–tj.bezohledunaostatníprocesyvefirmìabezohledunacharakteristikuvnìjšíhoprostøedí.Jinýmislovy:jejistìmožnézaèítstavìtdùmtak,žezaènemenejdøívevýbìrem nábytkuèistavboujednohokonkrétníhopokoje.Mnohemefektivnìjšíaprotrvalost avyužitelnoststavbyvhodnìjšíjevšakzaèítodzákladù,využítznalostiprojektování stavby,vìdìtarozhodnout,zèehobudoupostavenyobvodovézdiajakbudouvypadat, jakbudekonstruovánastøecha,jakvypadajíinženýrskésítìvdanélokalitì,kdekonèí ohranièenípozemku,nakterémdùmstojí,acojekolemnìj.Jentaksezfiremníhovzdìlávánímùžestátjednaznejdùležitìjšíchmístnostívdomì,nikolivmalýzastrèený„pokojproslužku“,onìmžostatníèlenovédomácnostianinevìdí,kdejejnajít,amnohdy anito,ževdomìvùbecje.
Vsouladustímjetextrozdìlendodesetihlavníchkapitol.Sjistýmzjednodušením mùžemeøíci,žeprvnítøi(terminologickýkontext,prostøedífiremníhovzdìláváníastrategickýpøístupkfiremnímuvzdìlávání)pronáspøedstavujíprávìonuinfrastrukturu,vybudovánízákladùdomu,ohranièenípozemkuatd.Ètvrtákapitolavìnovanákompetenènímu pøístupupøedstavujehlavnístavebnínástroj–tímjsoupronásvkontextufiremního vzdìlávánípøedevšímkompetence.Tytoprvníètyøikapitolyvyúsťujídoformulacezákladnípodobystrategickémapy.Vkapitolách5–10sejižpøesouvámezexteriérudomu dojehointeriéruazamìøujemesevpodstatìnarealizacistrategievzdìláváníèiimplementacistrategickémapyastrategickéhopøístupukevzdìlávánípracovníkù.Textvyúsťuje vrozpracovánídílèíchkrokùsystémuaprojektuvzdìlávacíakcerealizovanévkontextu firemníhovzdìlávání(analýzapotøeb,interpretacevýsledkùanalýzyvzdìlávacíchpotøeb,formulacecílevzdìlávacíakce,tvorbaobsahu,foremametodvzdìlávacíakceaž ponástrojevhodnéproorganizaènízajištìníanáslednìevaluacidanévzdìlávacíakce).
Nástrojeevaluacenáspotévracejízpìtnazaèátekkruhu,protožejsouèásteènìvyužitelnéipøimonitorováníavyhodnocovánízvolenéstrategievzdìlávání.Grafickyje strukturatextuznázornìnatakénaobr.1.2vprvníkapitole.
Pøitvorbìtextuzamìøenéhonaoblastfiremníhovzdìláváníjedleméhosouduvelice obtížnénajítoptimálnípomìrteorieapraxe.Texttakvycházízdostupnýchzdrojùaodbornéliteratury,jevšaknanìkterýchmístechdoplòovánipøíkladyzpraxe.Prozájemce opodrobnìjšíinformaceotématech,nakterézdenenídostatekprostoru,jeprùbìžnì vtextuapoténajehokonciuvedenseznamdalšíchzdrojù.Prolepšíorientacivtextuje každáhlavníkapitolauvozenapøehledemzákladníchotázek,nakteréjemožnévdané
kapitolenaléztodpovìï.Prùbìžnìjsoudotextuvkládánykomentáøekobrázkùmèi kdílèímèástemtextu.
Buduvelmiráda,kdyžvámtatoknížkaumožnípodívatsenavzdìlávánípracovníkù vefirmìzperspektivystrategickéhoakompetenèníhopøístupuakdyžvámusnadní orientacivprostøedíavmnožstvízdrojù,kterémùžetevyužítpropøípravu,realizacièi vyhodnocenífiremníhovzdìlávání.Budete-limítbìhemjejíhoètenípocit,žejevpraxi možnépostupovatijinak,budetemítzcelanepochybnìpravdu.Realizacefiremního vzdìlávánívždypodléhákonkrétnísituacivkonkrétnímfiremnímprostøedíacílem tétopublikacenenípodatuniverzálníavždyplatnýnávod.Cílemjeposkytnoutspíše úhelpohleduumožòujícíalespoòèásteènìeliminacisituacenaobrázkuníže:
Firemní vzdělávání – terminologický kontext 11
1.FIREMNÍ VZDĚLÁVÁNÍ –
TERMINOLOGICKÝ KONTEXT
Vtétokapitolesedozvíte:
Jakmùžemevymezitfiremnívzdìlávání.
Cojehlavnímprincipemstrategickéhopøístupukfiremnímuvzdìlávání.
Kteréoblastispadajídofiremníhovzdìlávání.
Copatøímezihlavníúkolyfiremníhovzdìlávání.
Jakjefiremnívzdìláváníprovázánosostatnímipersonálnímièinnostmi.
Cojetofiremnívzdìlávání?Vúvodutohototextusimùžemeuvéstpárzjednodušených definic:
Firemnívzdìláváníjevzdìlávánízamìstnancù1 vefirmì.
Firemnívzdìlávánízahrnujepovinnéakvalifikaènívzdìlávánízamìstnancù.
Firemnívzdìlávánízahrnujezvyšování,získávání,prohlubováníaudržováníkvalifikacezamìstnance.
Firemnívzdìláváníjesouèástíprofesníhovzdìlávání.
Firemnívzdìlávánípøedstavujeèástsystémuformovánípracovníchschopnostíèlovìka.
Firemnívzdìlávánízahrnujerozvojkompetencízamìstnancù.
Jistìbychomnašliøadudalšíchvymezení.Jemožnéøíci,ževšechnatatotvrzeníjsou správná(pomineme-lineoddiskutovatelnousprávnostprvnídefinicekruhem).Nejširšímasouèasnìnejjednoduššímvymezenímfiremníhovzdìláváníjevšakdlemého soudutoto:
Firemnívzděláváníjehledáníanáslednéodstraňovánírozdílumezitím,„coje“,atím,„co je žádoucí“.
Dotétojednoduchéformulacebysetotiždalashrnoutcelápodstatafiremníhovzdìláváníanemuselibychomužpopisovatdalšístranypapíru.„Prosté,milýWatsone,“øekl bySherlockHolmes. Jakalezjistíme,„coje“,jakzjistíme,„coježádoucí“,ajakaza pomocíèehodosáhnemezmenšení,èidokonceodstranìnírozdílumezitìmitodvìma stavy? Právìnahledáníodpovìdínatytootázkyjemimojinézamìøennásledujícítext.
1 Vtextubudouprosnadnìjšíorientaciaprovázanostsdalšíodbornouliteraturoupoužíványsynonymnì termíny„pracovník“a„zamìstnanec“(ipøesnapø.výhradníužívánítermínu„zamìstnanec“vzákoníku práce).Termínfirmabudepoužívánsynonymnìstermínypodnik,organizace,instituce,event.spoleènost. Analogickystímbudouužíványsynonymnìtermíny„podnikovévzdìlávání“a„firemnívzdìlávání“. ®
Ještìnežsevšakdohledáníodpovìdínatytootázkypustíme,jetøebasivymezitnìkterézákladnítermíny.Budemetakèinitiprùbìžnìvtextuzdùvodulepšísrozumitelnosti asjednocenípojmù,sekterýmizdepracujemeakteréjsouvrùznýchzdrojíchvnímány obèasvodlišnémvýznamu.
1.1Strategický přístup ke vzdělávání pracovníků
Podtitultohototextuzní„Strategickýpøístupkevzdìlávánípracovníkù“.Cojetoale strategie?Obecnádefinicestrategieøíká,žejeto „…øízeníurèitéèinnostikdosaženízákladníchcílù;obecnýpostup,umìníkoncepènìdosahovatstanovenýchcílù“ (kol.autorù, 1999,s.295),nebotaké„…základnízpùsobvedení,èiøízeníèinnostívedoucíkdosažení základníchcílù;obecnýzpùsob,postup,jímžurèitáosobaøešíproblémy“ (kol.autorù, 1998,s.713).Slovo strategie jeodvozenoodøeckéhonázvuprovojenskéumìní– strategia.Doanglickéslovnízásobysedostalovroce1688jako strategie.Jižvevojenské terminologiiseodlišujeod taktiky,cožznamenábezprostøedníopatøenítváøívtváønepøíteli.Strategiepøedstavujenìco,cosedìlá„mimodohlednepøítele“(Crainer,2000,s.94).
Cílemtvorbyaimplementace(uplatnìní)strategie(atedyistrategievzdìlávání,na kterousezamìøujetentotextpøedevším)jesnížitrizikomožnéchybyapøivéstfirmudo situace,vekterémùžepøedvídatzmìny,odpovídatnanì,pøípadnìjevyvolávat,èijevyužívatvesvùjprospìch.Úlohoustrategickéhoøízeníjepomociorganizaciudržetnebo získatstrategickoukonkurenènívýhoduastanovitreálnédlouhodobécíle,kterýchvurèenémèasedosáhne(Košťan–Šuleø,2002,s.1).
1.1.1Význam strategie
Proèjevùbectøebasezabývatstrategií?Existujenìkolikdùvodù,kterévedoukplánování,tvorbìaimplementacistrategie.Mezityhlavnípatøí(Charvát,2006,s.17):
Strategieovlivòujedlouhodobýsmìrorganizace.
Strategickározhodnutívedoukesnazeodosaženínìjakévýhody(napøíkladkonkurenènívýhodynatrhu).
Strategiejedoznaènémírypøizpùsobenímseurèitémuprostøedíèizmìnámvprostøedí,eventuálnìsnahouopøedvídánízmìn.
Uplatnìnístrategiemùževéstkmobilizacilidských(aleidalších)zdrojùvorganizaci. Strategienámdáváodpovìïnejennaotázku, „èeho“ chcemedosáhnout(tojsou spíšedlouhodobécíle),aletaké „jak“ tohochcemedosáhnout.
Teprveodstrategiemùžemeodvinoutdefinicivìtšinyfiremníchprocesùaztohopak následnìdefinovatipotøebnézdrojeazpùsob,jakbudouzajištìny(Plamínek–Fišer, 2005,s.80).Mùžemesirovnìžpøipomenoutmetaforuzúvodutohototextu,kekterése budemeprùbìžnìvracet:zcelajistìmùžemezaèítstavìtdùmtak,žezaènemenejdøíve výbìremnábytkuèistavboujednohokonkrétníhopokoje.Mnohemefektivnìjšíaprotrvalostavyužitelnoststavbyvhodnìjšíjevšakzaèítodzákladù,využítznalostiprojektovánístavby,vìdìtarozhodnout,zèehobudoupostavenyajakbudouvypadatobvodové zdi,jakbudekonstruovánastøecha,jakvypadajíinženýrskésítìvdanélokalitì,kde konèíohranièenípozemku,nakterémdùmstojí,acojekolemnìj.Jentaksezfiremního vzdìlávánímùžestátjednaznejdùležitìjšíchmístnostívdomì,nikolivmalýzastrèený „pokojproslužku“,onìmžostatníèlenovédomácnostianinevìdí,kdejejnajít, amnohdyanito,ževdomìvùbecje.
(www.CartoonStock.com)
1.1.2Strategický plánovací model
Tvorbaaimplementacestrategiemusíbýtnepøetržitýmcyklem.Tenzaèínáformulovánímposláníorganizaceapokraèujeanalýzouvnìjšíhoprostøedíorganizace.Tatoanalýzaumožòujepochopitvnìjšíprostøedí,identifikovatpøíležitostiahrozby.Vrámci vnitøníhoprostøedísepakzamìøujenasilnéaslabéstránkyorganizace(podobnostse SWOTanalýzoutadyneníèistìnáhodná–ktomuseještìvtextudostaneme).Dalším krokemjepakstanoveníreálnékonkrétnìjšístrategickévizeakoneènýchstrategických cílùproorganizaci.Následujevolbavhodnéstrategie,respektivetvorbastrategievyúsťujícívestanoveníkrátkodobìjšíchcílù,kvolbìtaktiky,kimplementacistrategiedle jednotlivýchkrokù.Zdesevpodstatìdostávámezèástijižnaoperativníúroveò.Celý procesjerovnìžnutnéprùbìžnìhodnotitamonitorovatsmìremkevšemdílèímkrokùm plánovacíhostrategickéhomodelu.
Schematickysimùžemestrategickýplánovacímodelpøedstavitnásledovnì(Košťan–Šuleø,2002,s.19).
PROSTØEDÍ
6.Monitorování avyhodnocování
1.Formulace posláníspoleènosti
2.Strategickáanalýza
5.Implementace strategie,taktika
Obr.1.1 Základní strategický plánovací model
4.Výbìr strategie
3.Strategické cíle/vize
Tentoobecnýstrategickýplánovacímodelsiprosvépotøebyponìkudpoupravímeanaznaèímesipomocínìjvpodstatìistrukturuceléhotextu,atedyipodstatustrategického pøístupukfiremnímuvzdìlávání.
Strategickýrámec Uèícíseorganizace BalancedScorecard Øízenípracovníhovýkonu Øízenípodlekompetencí
5.Monitorování avyhodnocování strategie
Identifikace vzdìlávacích potøeb
4.Realizace aimplementace strategie
1.Formulace posláníavize spoleènosti
PROSTØEDÍ (kontextstrategické asituaèníanalýzy) Perspektiva uèenísearùstu
2.Strategické plánování (cíle,úrovnìstrategie)
3.Tvorbastrategie (kroky,fázeaprincipy tvorbystrategie)
Kompetenènípøístup
Tvorbakoncepce vzdìlávání
Tvorbasystému aplánuvzdìlávání (systematickýpøístup)
Designvzdìlávacích aktivit,projektování vzdìlávacíchakcí
Interpretace analýzy vzd.potøeb
Realizace vzdìlávací akce
Evaluace vzdìlávací akce
Organizaèníainstitucionálnípøedpokladyrealizacefiremníhovzdìlávání
16 Firemní vzdělávání
Vnásledujícíchèástechsipostupnìprojdemevšechnykrokyobsaženévtomtoschématuavestrategickémplánovacímmodelu.Protožejealetentotextzamìøenýnaoblast firemníhovzdìlávání,respektivestrategickéhopøístupuknìmu,nebudemesevìnovat všemkrokùmstejnìpodrobnì.Nìkterépøedstavujízákladnístrategickéanalýzyvyužívanénapøíkladvmanagementuobecnì,cožpøesahujerámectohototextu.Ohniskonašeho zájmujenaznaèenovrámeèkunazvaném„Perspektivauèenísearùstu“–cotatoperspektivaznamená,sivysvìtlímepozdìji.Prozvìdavéjenkonstatuji,žejdeojednuzperspektivmetodikyBalancedScorecard,kterésebudemevìnovatvdalšíchkapitolách.Vtuto chvílimùžemezùstatvrámcinašímetaforysestavboudomuutoho,žetatoperspektiva pronáspøedstavujeobvodovézdinašehodomu.Jedenzrámeèkùzdepøedstavujetìžištì strategickéhorámce protvorbustrategievzdìláváníarozvoje.Tentostrategickýrámec acelýstrategickýplánovacímodelmùžefungovatažvokamžiku,kdysenaorganizaci dívámezperspektivyuèícíseorganizace,kterámimojinéuplatòujemetodikuøízení podlekompetencí(ManagementbyCompetencies–vezkratceMbC),metodikuøízení pracovníhovýkonu(ØPV)ametodikuBalancedScorecard(BSC).Coztìchtometodik aproèjevýznamnéprávìpøivytváøeníaimplementacistrategierozvojeavzdìlávánízamìstnancù,sipostupnìvysvìtlíme.
1.2 Firemní vzdělávání, profesní
vzdělávání, další profesní vzdělávání
Firemnínebolitaképodnikovévzdìlávání jevzdìlávacíprocesorganizovanýpodnikem/firmou.Zahrnujejakvzdìlávánívpodniku(interní,vnitropodnikovévzdìlávání, organizovanépodnikemvevlastnímvzdìlávacímzaøízenínebonapracovišti),tak ivzdìlávánímimopodnik(externívzdìlávání,vzdìlávánínaobjednávkuvespecializovanémvzdìlávacímzaøízeníneboškole).
Jednáseosystematickýproceszmìnypracovníhochování,úrovnìznalostíadovednostívèetnìmotivacezamìstnancùorganizace,kterýmsesnižujerozdílmezi kvalifikací subjektivníakvalifikacíobjektivní (Palán,2002,s.86).Vpodstatìsetímdostáváme zpìtknašíúvodnídefinicifiremníhovzdìlávání.Namnohamístechtohototextuse právìktomutobodubudemevracet.
Kvalifikacísubjektivníjezdemyšlensouborschopností,dovedností,návykù,zkušeností, postojù,klíèovýchkvalifikacízískanýchbìhemživotaspotenciálnímožností využitíprovýkonurèitéèinnosti.Kvalifikacíobjektivníjezdepakmyšlenakvalifikovanostpráce,tzn.požadavkynakvalifikacipracovníka,vyplývajícíznároènosti,charakteru,tempaaodbornostipráce.
Pojem profesnívzdìlávání zahrnujeveškeroupøípravunapovolání,tedyjakpøípravuškolskou,takivšechnyformyvzdìlávánídospìlýchobsahovìspjatésvýkonem povoláníèizamìstnání.
Pojem dalšíprofesnívzdìlávání jesouèástívzdìlávánídospìlých.Oznaèujejakékolivprofesnívzdìlávánípracovníkùvprùbìhujejichpracovníhoživota.Mápøímouvazbu naprofesnízaøazenídospìlého,atíminajehoekonomickouaktivitu.Jehopodstatouje vytváøeníaudržovánípokudmožnooptimálníhosouladumezikvalifikacípracovníka akvalifikovanostípráce,tzn.mezisubjektivníaobjektivníkvalifikací(Palán,1997,s.86).
1.2.1Oblasti firemního vzdělávání
Vsystémuformovánípracovníchschopnostíèlovìkaseobvyklerozlišujítøioblasti (Koubek,1995,s.208):
a)Oblastvzdìlání–semspadajípøedevšímzákladnívšeobecnéznalostiadovednosti, kterévìtšinouzajišťuješkolskýsystém.
b)Oblastkvalifikace–tzn.odbornáprofesnípøíprava,kterázahrnujezákladnípøípravu napovolání,orientaci,doškolování,pøeškolováníaprofesnírehabilitaci.
c)Oblastrozvoje–tzn.dalšívzdìlávání,rozšiøováníkvalifikace,formováníosobnosti jedince.Rozvojjevíceorientovánnakariérupracovníkanežnamomentálnìvykonávanoupráci.Formujespíšejehopotenciálnežkvalifikaci.
Komentář
Jevšaktřebanatomtomístěříci,ževpraxijeněkdydoznačnémíryobtížnéodlišitmezirozvojem, vzdělánímakvalifikací.Vrátímesektomupřivolběstrategievzděláváníapřirozhodováníotom, kterépracovníkyzařadímedokterévzdělávacíaktivityrealizovanéfirmou.Rozlišovánítermínu„vzdělání“a„rozvoj“vyplýváspíšezezcelapraktickýchapochopitelnýchpotřebpersonalistůazněkterých ustanovenívrámcizákoníkupráce,kdejerozlišovánozískávání,zvyšování,prohlubováníaudržování kvalifikace,nežznějakéhoteoretickéhozázemí.Psychologovébypravděpodobněneslyšeliúplně rádi,žejsmeschopnirealizovatnapříklad„pouze“vzdělávání,atotak,aniždocházík„rozvoji“osobnosti. Ale to je jen terminologická poznámka na okraj.
Praktickýpøíkladtohototerminologickéhorozlišenívpraximùžemenajítnapøíklad ufirmyHBVBank(Slabá,2006):
Vzdìlávání (=trénink)–tzn.žetrénujemezamìstnance,abyzískalikompetencepotøebnékvýkonujejichsouèasnépracovnípozice.
Rozvoj– rozvíjímezamìstnancesvysokýmpotenciálemproto,abychompodpoøili rozvojjejichkariéryvsouladuspotøebamirozvojespoleènosti.
Kterézvýšeuvedenýchoblastítedyspadajídosystémufiremníhovzdìlávání?
Vnásledujícímschématunalezneteodpovìïnapøedchozíotázkuatakéutøídìníinformacítýkajícíchseoblastífiremníhovzdìlávání.
Firemnínebolipodnikovévzdìlávánítedyzahrnuje:
a)vzdìlávánívrámciadaptaèníhoprocesuapøípravupracovníkùkpracovníèinnosti (orientace);
b)prohlubováníkvalifikace(doškolování)–pokraèováníodbornépøípravyvoboru,ve kterémèlovìkpracujenasvémpracovnímmístì;
c)rekvalifikaci(pøeškolování)–jdeotakovéformovánípracovníchschopnostíèlovìka,kterésmìøujekosvojenísinovéhopovolání,mùžebýtplnáneboèásteèná;
d)profesnírehabilitaci–opìtovnézaøazeníosob,kterýmjejichstávajícízdravotnístav bránítrvalenebodlouhodobìvykonávatdosavadnípráci; e)zvyšováníkvalifikace(oblastrozvoje).
18 Firemní vzdělávání
Oblastvzdìlání
Oblastkvalifikace
–oblastodborné(profesní) pøípravy,trainingvširšímslova smyslu
Základnípøíprava napovolání
Orientace
Doškolování –prohlubováníkvalifikace, trainingvužšímslovasmyslu
Pøeškolování –rekvalifikace,retraining
Profesnírehabilitace –jezvláštnímpøípadem rekvalifikace
Oblastrozvoje
–oblastrozšiøováníkvalifikace, oblastdalšíhovzdìlávání
Obr.1.3 Systém formování pracovních schopností člověka (Koubek, 1995, s. 209)
Komentář
Tučně jsou psané vzdělávací aktivity, které bývají součástí firemního vzdělávání.
1.2.2Úkoly firemního vzdělávání
Hlavníúkolyfiremníhovzdìlávánísejižzèástiodkrývajívpøedchozímtextu.Mùžeme vtutochvílikonstatovat,žemeziklíèovéúkolyfiremníhovzdìlávánípatøí zajišťování podélnéapøíènéflexibility (Koubek,1995,s.206).
1. Podélnánebolilongitudinálníflexibilita znamenápøizpùsobovánípracovníchschopnostízamìstnancùmìnícímsepožadavkùmpracovníhomísta.Jetoflexibilitavrámci pracovníhomísta.Tatoèástjehlavnímúkolemfiremníhovzdìlávání.
2. Pøíèná,transverzálníflexibilita znamenázvyšováníflexibilityakompetentnosti zamìstnancùtak,abyzvládaliznalostiadovednostipotøebnékvykonávánídalších, jinýchpracovníchmíst.Docházítakkrozšiøovánípracovníchschopností.
Prvníúkolsevpraxiveliceèastováženazmìnutechnologieèilegislativy.Druhýúkolje vpraxiveliceèastoprovázánskariérovýmplánováním,sezmìnamivorganizaènístruktuøefirmyatd.
(www.CartoonStock.com)
Pøedchozídvaúkolyfiremníhovzdìlávánídoznaènémírykorespondujísedvìmahlavnímipøístupykfiremnímuvzdìlávání,jakjevymezujíBuckleyaCaple(2004,24):
a)Reaktivnízpùsob–vyšetøovánívýkonnostních,eventuálnìjinýchproblémù,øešení jižexistujícíhoproblému.
b)Proaktivnízpùsob–napøíkladúvahyorientovanédobudoucna,znichžjsouèásteènì sestavenyorganizaèníaktivity,tzv.„sledováníhorizontu“,øešenívelicespecifických problémù.Napøíkladkdyžsenaobzorublýskáinterníorganizaènízmìna,kterábude vbudoucnostiodzamìstnancùvyžadovatznaènìrozdílnýpracovnívýkon.Jiným pøíklademmùžebýtzmìnavnìorganizace,majícídopadnavýkonnostjedincenebo skupiny.Zdevícenežucestyreaktivnímùžebýtvýsledkemijinéøešenínežpouze ajenvzdìlávacíakce.Ktomuseještìdostaneme.
Komentář
Pozdějisiukážemeještěidalšípřístupykfiremnímuvzdělávání,jakojestrategickýpřístup,kompetenční přístup či systémový přístup.
20 Firemní vzdělávání
1.3Firemní vzdělávání a ostatní personální činnosti
Opárøádkùvýšejsmeuvedli,ževrámciproaktivníhopøístupukevzdìlávánímùžeme zvolitijinéøešenínežjenvzdìlávání.Tojejenjedenzaspektùsouvislostifiremního vzdìlávánísostatnímipersonálnímièinnostmi.Naúvodtétoèástijetøebakonstatovat, žefiremnívzdìláváníjesamoosobìjednouzpersonálníchèinností.Naøaduznichje úzcenavázánoaøadaznichjeúzcepropojenasevstupyèivýstupyfiremníhovzdìlávání.
Firemnívzdìlávánísouvisínapøíkladsplánovánímlidskýchzdrojù,spersonálním rozvojem,snáborem,svýbìremzamìstnancù,jesouèástíprotifluktuaèníchopatøení, souvisískariérovýmplánováním,personálnímporadenstvímatd.Jistìbychomdokázali najítsouvislostvpodstatìskaždouzpersonálníchèinností.Shrnutítìchzákladních, vèetnìinformaceotom,kèemumùžefiremnívzdìlávánípøispìtdanépersonálníèinnosti acozpersonálníchèinnostímùžefiremnívzdìlávánívyužít,najdetevnásledujícímschématu.
vyhledávání pracovníků
přijímání a rozmisťování
orientace, adaptace
plánování osobního rozvoje
hodnocení výkonu
odměňování
pracovní podmínky a vztahy
možnost vzdělávání je motivující při rozhodování F
dodává pracovníky pro vzdělávání V
umožňuje přijímat ne zcela kvalifikované pracovníky F vhodný výběr může redukovat potřebu vzdělávání V
urychluje proces adaptace a zapracování F rychlé zapracování umožňuje další vzdělávání V
umožňuje dosahování optimální kvalifikovanosti F zaručuje individuální, cílené vzdělávání V
pomáhá k dosažení lepších výkonů F je předpokladem ke stanovení vzdělávacích potřeb a efektivity V
další vzdělávání může příznivě ovlivnit výši výdělku F možnost vyššího výdělku motivuje ke vzdělávání V
kvalifikovaný pracovník je participativní a méně problémový F dobré podmínky iniciují zájem o setrvání a zvýšení kvalifikace V
Obr.1.4 Propojenífiremníhovzděláváníaostatníchpersonálníchčinností(Palán,2002,s.157)