Ing.VáclavCejthamr,Ph.D. Doc.Ing.JiøíDìdina,CSc.
Managementaorganizaèníchování 2.,aktualizovanéarozšíøenévydání
VydalaGradaPublishing,a.s. UPrùhonu22,17000Praha7 tel.:+420234264401,fax:+420234264400 www.grada.cz jakosvou3892.publikaci
Odbornírecenzenti: Doc.Ing.JanEisler,CSc. Doc.Ing.OtakarNìmec,CSc.
OdpovìdnýredaktorPetrSomogyi SazbaMilanVokál Poèetstran352
VytisklyTiskárnyHavlíèkùvBrod,a.s. Husovaulice1881,HavlíèkùvBrod
©GradaPublishing,a.s.,2010
CoverPhoto©fotobankaallphoto
ISBN978-80-247-3348-7
Upozornìní
Všechnaprávavyhrazena.Žádnáèásttétopublikacenesmíbýtreprodukovánaapoužívána velektronicképodobì,kopírovánaanahrávánabezpøedchozíhopísemnéhosouhlasunakladatele.
Obsah 1.Managementaorganizaèníchování
1.1Integrálnírolemanagementu
1.2Managementaorganizace
1.3Cílemanažerùaorganizací
1.4Efektivitaorganizaceaproduktivita
1.5Pøístupykorganizaènímuchováníaøízení
2.Podstataorganizaèníhochování
2.1Organizacejakosouborpøíbuznýchdisciplín
2.2Organizaèníarchitekturajakosouborpøíbuznýchdisciplín (organizaènídesign)
2.3Teoretickédisciplíny
2.4Disciplínyaplikované
2.5Organizaèníarchitekturajakosouborpøíbuznýchdisciplín (organizaènídesign)
2.6Organizaèníarchitekturajakopojemnazobecòujícíúrovni, zachycujícímomentzmìny
3.Rolemanažera,podstataøízeníavedenílidí
3.1Vlastnostiapøednostimanažera
3.2Prácemanažera
3.3Manažerskérole
3.4Proèorganizacepotøebujímanažery
3.5Modelymanažersképráceamanažerskéhochování
3.7Vývojovétrendyvorganizaènímchovánívedoucíchpracovníkù
4.3ProstøedíprojaponskouteoriiZ
4.4Manažerská/vùdcovskámøížka
4.5Manažerskésystémy
4.6Managementbyobjectives(MBO)
4.7Kulturamanagementu
4.8Základnímanažerskéfilozofie
Pozitivníjednánínaindividuálnímzákladì
Uspokojenízamìstnancùazákazníkù
4.9Výbìrmanažerskéhostylu
4.10Manažerskéschopnosti
Dùležitostefektivníhomanagementu
Schopníaúspìšnímanažeøi
4.11Managementèasu
4.12Osmstylùmanažerskéhochování
Vhodnýstylchování
Všeobecnákritériamanažerskéefektivity
PøístupAmerickémanažerskéasociace(AMA)
5.Podstatavedení
5.3Mocavliv
5.4Mocaangažovanost
5.5Moc,statutavedení
5.6Manažeravliv
5.7Pøístupykvedení
Pøístuppodlevlastnostíazvláštníchrysù
Omezenípøístupupodlezvláštníchrysù
5.8Funkèníneboskupinovýpøístup
Funkceaodpovìdnostvedení
5.9Vedenízamìøenénajednání
Výcvikkvedení
5.10Vedeníjakokategoriechování
Ohledyastruktura
Supervizoøizamìøenínazamìstnanceanaprodukci
Hlavnírozmìrymanažerskéhovedení
5.11Stylyvedení
Širšíklasifikacestylùvedení
Sólovývedoucíatýmovývedoucí
Pozornoststyluvedení
5.12Kontinuumchovánívedoucího
Ètyøihlavnístylyvedení
Tøihlavnísílypøirozhodováníotypuvedení
5.13Situaènípøístup
5.14Náhodnéteorievedení
Teoriecesta/cíl
5.15Transformaènívedení
5.16Formavedení„nikdonenínejlepší“
5.17Rùznéstylynarùznýchúrovních
5.18Správnývedoucíprosprávnousituaci
5.19Národníkulturnírozmìryvedení
5.20Promìnnéovlivòujícíefektivituvedení
5.21Mìkkédovednosti(softskills)
6.Jednotlivecaøízeníjednotlivcù
6.1Chováníjednotlivcùvorganizaci
6.2Chovánílidívorganizaènístruktuøe
7.1Významadùležitostskupin
7.2Vlivynapracovníchování
Dùležitosttýmovépráce
Formálníaneformálnískupiny
Soudržnostskupinyajejívýkon
7.3Charakteristikyefektivnípracovnískupiny
7.4Vztahyvrolích
7.5Konfliktrolí
Nevytíženírole
Konfliktrolíamaticovéorganizace
Podporatýmovýchafunkèníchrolí
8.1Virtuálnítýmyaelektronickákomunikace
Virtuálnítým
Tradièníversusvirtuálnítýmy
Komunikaènímodelvirtuálníorganizace
8.2Vícerozmìrnýmodeltýmovévirtuality
8.3Dynamikaavýkonvirtuálníhotýmu
Faktoryovlivòujícívýkonvirtuálníchtýmù
8.4Dùvìravtýmechaorganizacích
9.Faktoryovlivòujícíorganizaènísystémpodniku
9.1Prostøedíaorganizaènísystémpodniku
9.2Strategieaorganizaènísystémpodniku
9.3Velikostpodnikuaorganizaènísystémpodniku
9.4Technologieaorganizaènísystémpodniku
9.5Vlivglobálníkonkurencenaøízeníanaorganizaènístrukturupodniku...189
Dùsledkynedostateènéorganizaènístruktury
9.6Významfiremníchorganigramù
9.7Jakvelkýtýmmùžemeefektivnìøídit?
Cojetoskalárníøetìzec
9.8Budováníefektivníchorganizací
9.9Digitálníøízení
10.1Liniové(lineární)organizaènístruktury
10.2Štábníorganizaènístruktury
10.3Kombinovanéorganizaènístruktury
Liniovìštábníorganizaènístruktury
Hospodáøskástøediskavliniovìštábníchstrukturách
Projektovéorganizaènítýmy
Maticovéorganizaènístruktury
10.4Funkèníorganizaènístruktury
10.5Výrobkovéorganizaènístruktury
10.6Ostatníúèelovéorganizaènístruktury
Výrobkovédivizníorganizaènístruktury
Územní(geografické)diviznístruktury
Divizníorganizaènístrukturapodlezákazníkù
Kombinovánídivizíazmìnyvdivizích
10.7Strategicképodnikatelskéjednotky
PožadavkySBUnaobsahovounáplòpodnikatelskýchplánùvGE
11.1Efektivníorganizace
11.2Bojovéhryjakonástrojstrategickéhoplánování
Mintzbergastrategicképlánování
Historiebojovýchher
Kdyjemožnébojovéhryefektivnìpoužít?
11.3Jakhledatschopnévùdceaneboøízení
11.4Teoriehervestrategickémøízení
11.6Racionálnívolbaaøízení
12.Organizaènírozvoj(zmìna,konflikt,kultura)
12.1TématasouvisejícísOR
12.3Kulturnísíť
12.4Ceremoniály,rituályapodnikovéhistorky
Stabilizaènífunkceceremoniálù
Charakteristickéznakyzdravéhopodnikovéhoprostøedí
12.6Konfliktnísituacevorganizacích
Nìkolikpøístupùkøešeníkonfliktù
Zdrojekonfliktu
12.7Kulturnírozdílymezimanažeryzrùznýchzemí
12.8Organizaèníchovánímanažerùexpatriantùvzahranièí
Novéprostøedíajehovlivnaorganizaèníchovánímanažerù
Organizaèníchovánímanažerùvmezinárodníchaglobálních organizacích
Rozdìlenízamìstnancùvzahranièí
Roleexpatriantù
Výhodyaúspìšnáexpatriace
Nejèastìjšíproblémyaneúspìšnáexpatriace
13.Rozvojmanažerskéaorganizaèníefektivity
13.1Organizaènítransformacejakofunkcevývojovéfázevrcholového vedení
13.2Manažerprotransformaèníobdobí
13.3ModelnavrženýapoužívanýNASA(Spojenéstáty)
13.4Vývojglobálníchvedoucích
13.5Schopnostglobálníhovedení
13.6Závìryzmanažerskýchvýzkumù
Oautorech Doc.Ing.JiøíDìdina,CSc.
PùsobínakatedøemanagementuVysokéškolyekonomické vPrazejakodocentvoborupodnikovéhospodáøstvíamanagement.Odbornìsezamìøujenamanagementaorganizaèní chování,organizaèníarchitekturu,organizovánípodniku amanažerskérozhodování.Jeautoremnebospoluautorem øadyodbornýchpublikací,napøíkladPodnikovéorganizaèní struktury,teorieapraxe,Organizaèníarchitektura,Managementaorganizovánípodnikuvpodmínkáchglobalizace, Manažerskérozhodování,Management–základy,prosperita, globalizace,Moderníorganizaèníarchitektura,Projektování organizaèníchstruktur,jakožiøadyvysokoškolskýchskript avícenežstovkyodbornýchstatí.Poznatkykpøedkládané publikacièerpalnastudijnímpobytunaArizonaStateUniversity.
Ing.VáclavCejthamr,Ph.D.
PùsobínakatedøemanagementuVysokéškolyekonomické vPrazejakoodbornýasistent.Jeautoremmnohaodborných èlánkùaspoluautoremknihavysokoškolskýchskriptoøídícím stylu,manažerskémchováníaprojektováníorganizaèních struktur.Zabývásesociologiíorganizací,výzkumemorganizaèníhochování,efektivitoupracovníchtýmùabehaviorální teoriíher.
JeabsolventemdoktorskéhostudiamanagementunaVŠE avsouèasnédobìdokonèujedoktorskéstudiumsociologie nafakultìsociálníchvìdUniverzityKarlovy.Absolvoval studijnípobytynaArizonskéstátníuniverzitì.Mnoholetpùsobíjakovrcholovýmanažeraodbornýporadce.
Pøedmluva Pronovévydánítétoknihyautoøiaktualizovalisvépùvodnítexty,abyètenáøùmještìvíce pøiblížiliproblematikuorganizaèníhochovánívsouèasnosti.Novìsezdeobjevujekapitola vìnovanávirtuálnímorganizacímavirtualitì,síťovýmorganizacímadalšímorganizaèním formám.Knihasetakévícezamìøujenamìøenítýmovéhovýkonu,natýmovouefektivitu anavlivdùvìryadalšíchfaktorùnafungovánítýmu.Stranounezùstalyanimožnostiaplikaceteoriehernebobojovýchmanažerskýchhervrozhodováníaøízeníorganizací.Novévydánírovnìžzahrnujekonfliktyvorganizacíchamožnostijejichøešení,významrituálùahistorekvorganizacíchadalšíaspektypodnikovékultury.
Oprotipùvodnímuvydánínalezentevúvodukaždékapitolystruènéshrnutíprobíraných tématanazávìrpakotázky,urèenéksnadnémuzopakování.
Knihasesnažívysvìtlitproblematikuorganizaèníhochovánízeširšíhoúhlu,nežbyto dokázalydílèídisciplíny.Integrujejednotlivéspecifickéoborydojednohokomplexního celkutak,abymanažernebovedoucípracovníkmìlpøehledojednotlivýchproblémových oblastechazískalsnázearychlejikomplexnípøehledoèinnostech,kterésorganizováním lidíitechnickýchsystémùsouvisí.
Knihaanalyzujeainterpretujechovánílidívjejichpøirozenémpracovnímprostøedí.Je protozamìøenazejménanaproblematikuchováníjednotlivceaskupin,jejichmotivaci,pracovnípostoje,kooperaciorganizaènípolitiky,uplatòovánímociadalšítémata,kterésorganizaènímchovánímbezprostøednìsouvisí.Knihabymìlaposkytovatnávodyareceptyna úspìchpøiorganizovánípracovníhoprostøedí.
Autorskádvojiceèerpalasvépoznatkyjednakzceléøadyakademickýchvýzkumù,jednakzvlastníchpøímýchzkušeností.Organizaèníchováníjetakvknizepojatojakointegrace disciplínpraktickýchateoretických,kteréjsouspolunavzájempropojeny,abypomohlyètenáøùmposunoutseodintuitivníhopojetísmìremksystematickémuchápánístudiaorganizaèníhochování,kterébyzejménamanažerùmumožnilozlepšeníjejíchschopnostípøedvídat avysvìtlovaturèitéchování.
Popøeèteníknihybychovánímanažerùnemìlobýtnáhodné,alemìlobysmìøovatkurèitémuvýsledku.Chovánínemùžebýtjednotné,jelikožmezilidmivrùznýchsituacíchexistují rozdíly.Jevšaktøebasiuvìdomitaosvojitfundamentálníobecnézásady,kteréjsouvrùznýchpodnikovýchpodmínkáchstejnéaumožòujímanažerùmvždyadekvátnímzpùsobem reagovat.
Zámìremautorùbylopøipravitpublikaci,kterábymìlacharaktervysokoškolskéuèebnice. Zároveòbysevšakmohlastátiužiteènoupomùckoupromanažerynarùznýchúrovníchøízení,kteøípotøebujírychlenaèerpatpoznatkyoorganizaènímchováníakonfrontovatrùzné manažersképøístupykøešení.
Kapitoly1–2,3.7,6,9–10,12.7–12.8a14jsoudílemJiøíhoDìdiny,kapitoly3–5,7–8, 9.5–9.9,11–13pakpocházejízperaVáclavaCejthamra.
1.Managementaorganizaèníchování Studijnícíl:
Pochopitcharakteristikypojmumanagement
Uvìdomitsirozdílmezihorizontálnímavertikálnímøízením Poznatposláníacílemanažera
Pøipomenoutrùznépøístupykorganizaènímuchování
1.1Integrálnírolemanagementu Øízení jejednaznejdùležitìjšíchlidskýchèinností.Spolustím,jakselidévminulostizaèali sluèovatavytváøetskupiny,abydosáhlicílù,kterénebylischopninaplnitjakojednotlivci,se øízenístalonezbytnoupodmínkouprozabezpeèeníkoordinaceazamìøeníúsilíjednotlivcù potøebnýmsmìrem.Postupemèasudocházelokrozvojispoleènostiavšeobecnétendenci spoléhatnaskupinovéúsilí,specializacijednotlivýchèinnostiadìlbupráce.Zcelapøirozenýmdùsledkemtohotoprocesubylvzrùstajícívýznamlidí,pozdìjipøímospecialistù,zamìøenýchnakoordinacitohotoúsilíjednotlivcùnebomenšíchskupin–manažerù.
Vsouèasnédobìexistujenìkoliksmìrùpojetíøízeníaorganizování,kterévykonávávedoucípracovník.
Vedoucípracovníkjednakmusíbýtschopenprioritnìnastavit urèitýoptimálnísystém øízení danéorganizace,odvozenýzejménaodúèelu,kterýmákonkrétníorganizacesplòovat.Odtohotosystémuøízeníjeodvozensystémorganizaèníarchitekturypodniku.
Vprùbìhukaždodenníèinnostisevedoucípracovníkzabýváorganizovánímakoordinovánímorganizaèníarchitekturypodnikuvdùsledkuzmìnjednotlivýchfaktorù,kteréovlivòují choddanéorganizacevpodmínkáchneustálezmìny.Tímsnižujepøiplnìníplánovaných cílùpodnikurizikoanejistotu.
Vsouèasnédobìlzekonstatovat,žesemùžemesetkatscelouøadoudefinicpojmumanagement,kteréjsouzamìøenynajednotlivéstavebníkamenypodniku–podletoho,které danýautorupøednostòuje.
1.Managementvsobìzahrnujezkušenosti,názoryadoporuèenívedoucíchpracovníkù (manažerù),kteøípoužívajíkdosaženípodnikovýchcílùspecifickýchèinností(tzv.manažerskýchfunkcí),jakojsounapøíklad:plánování,organizování,rozhodování,komunikováníakontrola.Nìkdyhovoøímeo vertikálnímøízení,kdepøevažujesmìrkomunikace mezinadøízenýmiapodøízenýmishoradolùazdolanahoru.Vedoucípracovníkzdevyužívákøízeníaorganizovánípodnikutzv. funkèníorganizaènístrukturu (napø.obchodníúsek,výrobníúsek,personálníúsek,ekonomickýúsek).
Øízenízdemùžebýtnamíøenomimojinézejménanadùslednìjšímonitorováníadosaženíhospodáøskéhovýsledkuadalšíchekonomickýchukazatelù,jakojerozvaha,výsledovkaaC-F.
2.Managementjeèinnostmobilizujícílidskéivìcnéèinitelevpodnikukzajištìní cílùpodniku prostøednictvímuspokojováníarespektovánípožadavkùzákazníkù.(Zákazníkpožadujeoptimálnícenu,èasdodáníakvalitu.)Nìkdyhovoøímeopøevažujícím horizontálním øízení,kdekromìvertikálníhoøízeníexistujevestejnémíøeiøízení,kdepøevažujekomunikacemezijednotlivýmispecialistyodbornýchútvarùvjednéhierarchiiøízení.Vytváøejí setzv. projektovétýmy,kteréjsouzamìøenénakonkrétnícíl,zakázkuèizákazníka.Vedoucípracovníkkorganizovánípodnikuvyužívátzv. projektovouorganizaènístrukturu (kdespecialistézobchodního,výrobního,personálníhoaekonomickéhooddìlení vytváøejíprojektovýtým).
3.Managementje pøevážnìumìní dosáhnouttoho,abylidéudìlalito,cojetøeba.Vmanažerskýchpozicíchseobjevujícharismatiètí vùdci(lídøi),kteøímajídarpøirozenìmotivovat svépodøízenéatímvytváøetsilnouorganizaèníkulturu,ježzvyšujevýkonnostzamìstnancù.Tímsezjednodušujíklasickéfunkèníiprojektovéorganizaènístrukturyavytváøejí se sítìautonomníchskupinmotivovanýchpracovníkù sotevøenoukomunikaci,kde fungujehorizontální,vertikálníadiagonálníkomunikaceadojistémíryisamoøízení. Zkrátísetakrozhodovánínavšechhierarchiíchøízení,existujevìtšímožnostsebekontroly, menšípoèetkonfliktùafungujesnadnìjšíkomunikace.Minimalizujísemocenskézájmy klasickýchfunkèníchstruktur.
Shròmeorganizaèníchovánívedoucíhopracovníkadonìkolikakrokù.Vedoucípracovník bymìlovládataznát:
1.Klasickéfunkce(rozhodování,plánování,koordinování,organizování,motivování,vedeníakontroluatd.).
2.Prácislidmi(motivovat,véstakomunikovat).
3.Svojiodpovìdnostzaúspìšnýchodútvaru,týmuiceléorganizace(jakéjezamìøenído budoucnosti,cojetokoncepènímyšlení,ovládánítechnikstrategickéhoøízení,odolnost aotevøenostvùèizmìnám).
4.Codìlatproorganizaci(zvyšovánívýkonnosti,produktivity,uplatòovánínovýchpøístupù, metodatechnikvøízení).
5.Jakpracovat„sámnasobì“.Jednásepøedevšímorozvojvlastníchorganizaèníchdovedností,znalostí,aleiumìní,jaksprávnìaefektivnìrelaxovatpropozdìjšíkvalitnìjšíavýkonnìjšípráci,cožvytváøípøedpokladykúspìšnémuorganizaènímuchovánívedoucího pracovníka.
Managementateorieøízení sledujechovánílidí–vedoucíchapodøízených–vprùbìhuøízenívprocesechplánování,organizování,vedeníakontroly,vysvìtlujerùst,stagnacièiúpadek organizací. Psycholog vysvìtlujeslabývýkonèlovìkajehonižšíkapacitou, sociolog negativnímpostojemvùèiorganizacia manažer chybamivøízení. Organizaèníchování jevìdousyntetickou,kterásesnažívysvìtlitproblémzeširšíperspektivy,nežbytodokázalydílèí disciplíny,avidìtvìczevšechaspektù.
Teorieipraxevsouèasnédobìvycházízmnoharokyprovìøenéhoavšeobecnìvyužívanéhosystémovéhorámce,kterýstrukturumanagementudezintegrujedonìkolikazákladníchfunkcí,ježvdanémnožinìsluèujíznalostiipøístupykvýzkumuaaplikacinovinek. Všeobecnìsevteoriimoderníhomanagementustálevyužíváèlenìnídofunkcíplánování,organizování,personalistiky,vedeníakontrolování.Totozákladnínebopodobnéèlenìníjevelmi užiteènézprostéhognozeologickéhodùvodu–nabízípevnoustrukturu,dokterémohoubýt novépoznatkyjednoduše„zasouvány“,asouèasnìumožòujesesoustøeditnajejichvazby
sostatnímiprvkysystému,atozaúplnéhosplnìnízákladnípodmínky:zachovanídynamiky sytémuøízenítak,abystanovenýrámecbylpružný,spøekroèitelnýmihranicemi,anepùsobiljakobrzdazpracovánínovýchpoznatkù.
Integrálnírolemanagementujenavíczdùraznìnafaktem,žemanažeøimusípoèítatsvlivy vnìjšíhoprostøedí,vekterémsedanáorganizacenacházíavekterémpùsobí.Vlivyvnìjšího prostøedídoplòujívnitøníproblémyorganizace,èastojekomplikují,ikdyžvøadìpøípadù majíjistìsvùjpozitivnívlivavýznam,protožepùsobíjakourèitýkorektivvnitøníhoprostøedí abránípojetímanagementuèistìjakotechnologieøízeníurèitéhosubjektu.Jednodušeøeèeno,manažeøibynemohliplnitsvéúkolyabýtúspìšnívplnémsmyslutohotoslova,kdyby nechápalinebodokonceignorovalimnohopodnìtùzvnìjšíhoprostøedí–politických,ekonomických,sociálních,technologických,legislativních,ekologických,pùsobícíchvjejich operaèníoblasti(PESTLEanalýza).
1.2Managementaorganizace Každýmanažerbezrozdílubymìlbýtodpovìdnýzarealizacièinností,kteréumožnítakovou prácijednotlivcù,ježoptimálnìpøispìjekdosahovánískupinovýchcílù.Tototvrzeníseopírá ooblíbenouKoontz-Weihrichovudefinici:„Managementjeproces tvorbyaudržování prostøedí,vekterémjednotlivcipracujíspoleènìveskupináchaúèinnìdosahujívybraných cílù“,vèetnìdodatku,žejetøebatutodefinicirozšíøitonásledujícíotázkyaproblémy:
1.Jakmanažeøiuskuteèòujíjednotlivémanažerskéfunkce?
2.Jakjemanagementaplikovánvrùznýchdruzíchorganizací?
3.Jakjemanagementaplikovánmanažerynarùznýchøídícíchúrovních?
4.Cílvšechmanažerùjestejný:vytváøetpøebytek.
5.Øízeníjespojenosproduktivitou.Tozahrnujetéžefektivnostaúèinnost.
Faktemtotiž(pøesrùznénázory)zùstává,žemanagementje,byťnevìdomìneboúmyslnì pododlišnýmnázvem,aplikovánvevšechorganizacích,bezohledunajejichvelikost,poslánínebooborèinnosti.Termínorganizacenebopodnikjevtétosouvislostitøebachápat nejenjakopodnikvýrobníneboobchodní,alepatøísemivládníinstituce,ozbrojenésíly,nemocnice,církve,nadace,protoževšezobecnéèástiteoriemanagementuplatístejnìproposlance,ministra,øeditelebanky,staniènísestrunebovedoucíhoskautskéhooddílu.
Zvýšeuvedenéhovyplývá,žehlavníprofesnícharakteristikouèlovìkaoznaèovanéhojako manažerneníexistencepodøízených,alejehoaktivnípùsobenívprocesutvorbyaudržováni prostøedívesmysluvýšeuvedenédefinice.Tedy prvotnímposlánímmanažera jeudržování žádoucíhostavuprostøedí,tvorbapodmínekprovýkonprácejednotlivcùtak,abyjejichúsilí mohlobýtoptimálnìzamìøenonadosaženiskupinovéhocíledanéorganizace:jinýmislovy, abyvyužitísynergickéhoefektubylomaximální,ovšemvrámciomezujícíchpodmínekdanýchvmístìpùsobenídanéorganizace(mámetedynamyslipøedevšímvnìjšífaktory).
1.3Cílemanažerùaorganizací Vliteratuøeseèastosetkávámesdìlenímorganizacínaziskovéaneziskové,popøípadì,„obchodní“a„neobchodní“organizace.Odtudvyplýváobecnépøesvìdèení,že cílemmanažerù ziskovýchorganizacíjegenerovatzisk,zatímco cílemmanažerùneziskovýchorganizací
jeprodukovat„nìcojiného“,vìtšinouuspokojovatpotøebymimorámectržníchvztahù. Takovépøesvìdèenívšakbohuželpøedstavujezákladníomylajedùkazemnaprostéhonepochopeníproblému.
Zisk jeveskuteènostipouzemìøítkemvytvoøenénadhodnotyvyjádøenéurèitýmzpùsobem,vtomtopøípadìrozdílemsumyprodejeacelkovýchvýdajùvdanémìnì.Ostatnìpro mnohoobchodníchfirempøedstavujehlavnícíldosaženínapøíkladtržníhopodílu(tøebana úkorziskuzaurèitéobdobí)nebozvýšeníhodnotyjejichzásobapod.Zrozumovýchaetickýchdùvodùbymìlabýtvevšechdruzíchorganizacížádoucímalogickypouzedovoleným cílem nadhodnota,tedyoptimálnívyužitídisponibilníchzdrojùamaximalizaceutility oprotisouètuúsilíosamocenýchjednotlivcùzamìøenýchstejnýmsmìrem.Avøadìpøípadù seskuteènìopenìžnímziskunedáhovoøit,atodokonceanivnìkterýchútvarechfiremprvotnìzamìøenýchnadosahovánípenìžníhozisku(napøíkladúètárna,archivapod.).
Protomusímanažeøivytváøettakovéprostøedí,vekterémmohoulidédosahovatskupinovýchcílùpøíminimálníspotøebìèasuapenìz,materiálua–s ohledemnavýšeuvedenoudefinicimanagementu–pøiminimálníosobnínespokojenosti,nebotakovéprostøedí,vekterém mohoudosáhnoužádoucíchcílùpomocíreálnìdisponibilníchzdrojù.Vtakzvanýchneziskovýchinstitucích(napøíkladpolicie,charitativnínadacenebomuzeum)jdeostejnýproblém.Manažeøizdemusímítrovnìžstanovenyurèitécíleamìlibyjichdosáhnoutsminimálníspotøebouzdrojù.Všechnyzdrojejsoutotižomezené(nìkdyjejejichdisponibilita vdanémmístìdánapouzeadministrativnì)avíceèiménìvzácné,tudížjejichoptimálnívyužitíjesohledemnabudoucípotøebyetickoupovinností,kterávpøípadìmanažerùpùsobícíchvrámciveøejnýchinstitucípøerùstávpovinnostprávní.
1.4Efektivitaorganizaceaproduktivita Jinýmzpùsobemvyjádøenívýšeuvedenétezejetvrzení,žecílemvšechmanažerùjejejich produktivita.Pøestoženeexistujevšeobecnáshodanázorùnaobjektivnívýznamproduktivity,lzevycházetzezákladnídefinicepomìrumezivýstupemavstupemzadanéobdobípøi (zákazníkem)požadovanékvalitì,tedy:
produktivita=výstupy/vstupy,zadanéobdobí,pøidanéjakosti
Zevztahutedyvyplývá,že produktivita mùževzrùstatzvýšenímvýstupùpøizachování vstupù,sníženímvstupùpøiudrženistejnýchvýstupù,nebokoneènìzvýšenímvýstupùpøi souèasnémsníženívstupù.Posledníkombinacepøirozenìpøedstavujenejpøíznivìjšízpùsob zvýšeníproduktivity.
Celkovýfaktorproduktivitykombinujeneuzavøenývýèetvstupùprodosaženípožadovanéhovýstupu(práce,materiál,pùda,kapitál,technologie,„podnikatelství“apod.).Peter Druckervšakvtétosouvislostitvrdí,že:„…nejvìtšípøíležitostprozvýšeníproduktivity spoèívábezevšípochybyvevlastníznalostipráce,atozejménavjejímmanagementu.“ Produktivita vsobìzahrnujeúèinnostaefektivituindividuálníaorganizaènívýkonnosti. Úèinnost sevztahujekúspìšnostipøidosahovánícílù. Efektivnost znamenádosaženícíle snejmenšímmnožstvímzdrojù.Dùležitýmomentpøedstavujefakt,žemanažeøinemohou zjistit,zdajsouproduktivní,pokudneznajísvécíleacíle„své“organizace,èímžsevracíme kproblémuintegrálníaintegrujícírolemanagementu–beznávaznostinapøíslušnémarketingovépostupyaninemohoucíleobjektivnìdefinovat.
1.5Pøístupykorganizaènímuchováníaøízení
Operaènípøístup kmanagementupropojujevhodnéznalostiteoriestím,comanažeøi vpraxidìlají.Vycházízexistenceurèitéhojádraznalostítypickýchpouzepromanagement (organizaènístruktura,linie,zamìstnanci,rùznéorganizaèníteorieakoncepce,kterébyly vytvoøenypouzeprosituace,ježsetýkajímanažerù),kekterémujsoupøibírányaabsorboványznalostizjinýchoblastí(rozhodovacíanalýza,teoriechovánísystémù,teoriesociálních systémù,teorieskupinovéhochováníapod.).Dojistémírysetedyjednáorozvinutítezesystémovéhopojetí.
Tabulka1.1 Pøístupykorganizaènímuchováníaøízení
PøístupVlastnosti/principyOmezení
Empirický, respektive pøípadový pøístup
Interpersonální behavioristický pøístup
Skupinové chování
Studiezkušenostíprostøednictvím pøípadù.Identifikaceúspìchùaselhání.
Zamìøenínainterpersonálníchování, lidskévztahy,vedenílidíamotivaci. Vycházízpsychologiejednotlivce.
Dùrazjekladennachovánílidíve skupinì.Vycházízesociologieasociální psychologie.
Veškerésituacejsourozdílné. Nejsouznámypokusyoidentifikaci principù.Omezenámožnostpro vývojteoriemanagementu.
Ignorujeplánování,organizování akontrolování.Psychologické vzdìlánínepostaèujektomu,abyse èlovìkstalvýkonnýmmanažerem.
Totopojetínebýváorganicky integrovánosprincipy,teorií atechnikamimanagementu. Vyžadujetìsnìjšíintegraci sorganizaènístrukturou, personalistikouakontrolováním.
Spolupracující sociální systémy
Sociálnì-technickésystémy
Soustøedìnínamezilidskéaskupinové aspektyvedenísystémukespolupráci. Rozšíøenákoncepcezahrnujejakoukoliv spolupracujícískupinu,kterámájasnýcíl.
Technickýsystémnejvícepùsobína sociálnísystém(osobnípostoje,skupinové chování).Zamìøenínavýrobu,podnikové èinnostiadalšíoblasti,kdejetìsnývztah mezitechnickýmsystémemalidmi.
Teorie rozhodování
Systémový pøístup
Pøílišširoképojetíprostudium managementu.Totopojetínavíc pøehlížíøadumanažerských koncepcí,principùatechnik.
Pozornostjezamìøenapouzena dìlníkyaadministrativnípracovníky nanižšíchúrovníchøízení.Ignoruje øadumanažerskýchznalostí.
Pozornostjezamìøenanaosoby askupiny,kteréuskuteèòujírozhodování, nebojsouzapojenydorozhodovacího procesu.Nìkteøíteoreticipovažují rozhodovánízaodrazovýmùstekpro studiumveškerýchpodnikovýchèinností. Lzeøíci,žeexistujevíceøízenínež rozhodování.
Systémovépojetíješiroceaplikovatelné. Systémyjsouohranièené,avšakberou vúvahuinterakcisvnìjšímokolím,tedy organizacejsoupovažoványzaotevøené systémy.Uznávádùležitostzkoumání vzájemnýchvztahùplánování, organizováníakontrolovánívorganizaci ivmnohadalšíchsubsystémech.
Analýzyvnitøníchvztahùsystémù asubsystémùjsoustejnìvýznamné jakointerakceorganizacesjejím vnìjšímprostøedím.Tìžkolzenalézt modernìjšípøístupkmanagementu. Pokraèování
PøístupVlastnosti/principyOmezení
Matematický pøístup, respektive „vìda managementu“
Kontingence, respektive situaènípøístup
Øízeníjechápánojakomatematický proces,matematicképojetíasymboly, jakomatematickémodely.Vidí managementèistìjakologicképrocesy, kterélzevyjádøitpomocímatematických symbolùavzájemnýchvztahù.
Manažerskápraxezávisínaokolnostech (tedynakontingenci,respektivesituaci). Teoriekontingencepøipouštípùsobení vlivù,kteréjsoudùsledkemchování organizace.
Manažerské úlohy
Pùvodnístudiezahrnovalapozorování pìtivrcholovýchmanažerù.Nazákladì tohotopozorováníbyloidentifikováno desetmanažerskýchúloh,kterébyly rozdìlenydoskupinúloh: interpersonálních, informaèních, rozhodovacích.
McKinseyùv rámec„7S“ „7S“znamená: strategie, struktura, systémy, styl, zamìstnanci, sdílenéhodnoty, dovednosti.
Operaèní pøístup
Berevúvahuspoleènìkoncepce, principy,technikyaznalostioddìlenìod dalšíchoblastíamanažerskýchpøístupù. Jednáseopokusovytvoøenívìdy ateorie,kterábymìlapraktickouaplikaci. Rozlišujemanažerskéanemanažerské znalosti.Vyvíjíklasifikaènísystém,který vycházízmanažerskýchfunkcíplánování, organizování,personalistiky,vedení akontrolování.
Otázkykzopakování:
Pokraèování
Pøílišnápreferencematematických modelù.Mnohoaspektùøízenínelze modelovat.Matematikajeužiteèný nástroj,avšakstìžísejejípomocídá nauèitøízeníastìžíjilzedoporuèit jakopøístupkmanagementu.
Manažeøidobøevìdí,ženeexistuje praktickymožnost,jakdìlatvìci nejlépe.Jetozpùsobeno nemožnostídeterminacenáhodných vlivùastanoveníjejichvzájemných vztahù.Totojevelicekomplikovaná záležitost.
Pùvodnívzorekbylpøílišmalý. Nìkteréèinnostinejsoumanažerské. Èinnostinejsoudùkazemexistence plánování,organizování, personalistiky,vedeníakontrolování. Avšaknìkterédùležitémanažerské èinnostichybí(napøíkladmanažerské odhady).
Aèkolivtytozkušenostivyužívá vsouèasnostiøadaporadenských firem,podobnýrámecpoužívá Koontzodroku1955anavícnelze pochybovatojehopraktiènosti, nejsouuvedenétermínyzcela pøesné,aprotonejsoupodrobnì probírány.
Nìkteøíautoøiidentifikují „reprezentování“èi„koordinování“ jakozvláštnífunkce.Napøíklad koordinacejepodstatouvedoucí úlohymanažerùasmyslemøízení.
Charakterizujtepojemmanagement. Corozumítepodpojmemhorizontálníavertikálníøízení?
Jaképosláníacílemùžemítmanažer?
Jakéznátepøístupykorganizaènímuchování?
2.Podstataorganizaèníhochování Studijnícíl:
Vysvìtlitpodstatuorganizaèníhochování
Seznámitsespøíbuznýmidisciplínamiorganizaèníhochování
2.1Organizacejakosouborpøíbuznýchdisciplín
Vymezenípojmu„organizace“jedùležitéjakpromanažery,kteøíjsouzaorganizaceodpovìdní,takiproty,kteøíorganizacezkoumajíapopisují.Pojem„organizace“sistálezasluhuje širokoudiskusiuvnitøimeziobìmazmínìnýmiskupinami.Nedostatekliteraturyastudijníchmateriálùvdisciplínáchorganizaèníhocharakteruseprojevovaldlouhálétaazdáse,že chybíucelenýsystematickýpohlednaorganizaciidnes.
Cojetovlastnìorganizace?Asinikdonebudepochybovatotom,ževorganizacisevyskytují lidé,žetitolidé pracují,kesvéprácipoužívajínejrùznìjší technologie amnožství informací.Tytoètyøizákladníorganizaèníkomponentymùžemepropojitdohromadyaprohlásit,ževytváøejíorganizaciažemusídosebeconejlépezapadat.Oblast,vekterésetyto komponentynavzájemskloubí,jekritickouèástíorganizace.Nenajde-lisetotižvhodný soulad(skloubení)organizaèníchkomponent,potomvorganizacidocházíkdisproporcím, diskrepancím,konfliktùm,organizacejenevýkonná.Koordinaceakooperacemezilidmi, skupinamiaorganizaènímijednotkamijepotomobtížná.
Tytoètyøiorganizaèníkomponentyjsou:
lidé, práce, informace, technologie.
Neexistujívšakchaotickyvnìjakémuzavøenémprostorunazývanémorganizace,nýbrž majísvùjurèitýøád,systém,jsouprotknutyprocedurami,kteréjsourozhodujícíprovýkonnostorganizace.Samotnápodstataorganizaceznamená,ževníexistujíminimálnìtøizákladnísystémy:
systémprodukce(produktùneboslužeb), systémhodnotovýchtokù, systéminformaèníchtokù(vèetnìsystémuobìhudokumentù).
Vorganizacimùžemezvlášťrozlišitisystémkontrolní,jakvesmyslukontrolyjakotakové, takivesmysluøídícíchprocedur.Døívìjšíprincip dìlbypráce ahierarchickápodstataorganizacevyžadují,abyorganizacebylavíceèiménìsložitìstrukturována.Toznamenávytváøenínejrùznìjšíchpracovníchskupinatýmù,organizaèníchjednotekadefinovánívztahù
avazebmezinimi.Organizacevytváøíuvnitøivnìmnožství aliancí, sítí, vztahù mezijednotlivcièiautonomnímiskupinami,tedyspojeneckýchvazebacelkù.Vneposledníøadìjsoudalšímfaktorem vlastnickévztahy,kteréutváøípodobuorganizace,nebo–lépeøeèeno–její architekturuvrcholovéhouspoøádáníspoleènosti.Zvnìjšíhookolíjepotomtato„podoba“ organizaceutváøenatlaky,ježvznikajízpožadavkùzákazníkù,zesituacenatrhu(PESTLE analýza)azostatníchvlivùokolí,jakojsoubanky,místníúøadyatd.
2.2Organizaèníarchitekturajakosouborpøíbuzných
disciplín(organizaènídesign) Pojem organizaèníarchitektura jevelmiblízkýpojmuorganizaènídesign,tedyjakseorganizacejeví,jakjimùžemepozorovatapopsat,jakjeuzpùsobenakesvémufungování.Pojem„architektura“jevšakpøecejenpojmemnavyššízobecòujícíúrovniazachycujetaké momentzmìny.Vmnohapøípadechlzetaképojemarchitekturapoužítjakometaforupro zmìnujednotlivýchorganizaèníchkomponent,jejichsouladuajejichuspoøádání.
Vycházíme-liztétokoncepce,nabízísenámmožnostsystematickéhouspoøádáníorganizaènídisciplínysnázvem organizaènídesign donìkolikadílèíchdisciplín,kteréspoluúzce souvisejí.Kterétotedyjsou?
2.3Teoretickédisciplíny Základníèlenìní,kterémùžemeprovést,jenadisciplíny,ježsevyskytujíspíševteoretické rovinìanaty,kterémajíspíšeaplikovanýcharakter.Mezi teoretickédisciplíny poèítáme:
Organizaèníchování (OCH),mnohemlépedefinovanáapropracovanádisciplína.
Organizaèníteorii (OT),cožjepojemèastopoužívaný,avšaknepøílišjasnìdefinovaný.
Vkaždéorganizacisestøetávajídvapohledy,vkaždéorganizacijenutnézajistitsoulad dvouzákladníchsystémù: systémutechnického, systémusociálního.
Prvnímpohledemjepohled systémovìtechnický,tedypohledsystémovéhoanalytika,respektive„technika“,kteréhozajímajívazby,procesy,uspoøádanostprvkù,jednotekaorganizaèníchkomponent.Druhýpohledjepohledemtoho,kdoøíká,žeorganizacejsoupøedevším lidé,žebezlidínemùžežádnáorganizaceexistovat.Jdetedyo pohledsociopsychologický. Každáorganizacejetedy sociotechnickýmsystémem
Organizaèníchování Sociopsychologickýpohledjevždyvelmisilnìprezentovánvdisciplínìnazývanéorganizaèníchování(anglicky organizationalbehaviour).Nazákladìpøedevšímempirickýchvýzkumùašetøenísezdekumulujíteoreticképoznatky,týkajícíseexistencelidívorganizacích, podstatychováníjednotlivceaskupin,jejichmotivace,pracovníchpostojù,socializace,kooperaceakonfliktù,stresu,organizaènípolitiky,etiky,uplatòovánímociasíly,pøípadnì
ipodstatyorganizaèníkulturyatd.Vorganizaènímchovánímámnohoautorùzvìtšíèimenší èástisnahupokrýtizmínìnýdruhý,systémovì-technickýpohledalespoòvjednéneboivíce kapitolách(podleautorovyorientace).Vkontextumnohasociopsychologickýchtématse potomobjevujízákladyorganizaènítypologieamorfologie,nìkteréanalytickéaprocesní pohledy.Témìøvždysedisciplínaorganizaèníhochování,respektiveautoøitakovéliteratury snažípokrýtpodstatu,pøirozenost organizaènízmìny.Problematikaorganizaènízmìnyna jednustranudokontextuOCHzapadá,neboťjejíteoreticképrincipypøímonarážejínauvìdomìnísifaktu,ženositelemzmìnyjeèlovìk.NadruhoustranusetatoproblematikakontextuOCHvymyká,neboťorganizaènízmìnamávždysystémovýcharakteravìcnounáplò (zmìnatechnologie,procesù…),èímžzasahujedosystémovìtechnickéoblasti,navícse odehrávávkonkrétníoblastiurèitéorganizacevdanémèase,èímžseotevíráprostorprozcela samostatnoudisciplínuaplikovanéhocharakteru.
Organizaèníteorie Kromìtoho,ževkaždéorganizacijsoulidé,majívšechnyorganizacemnohoobecných rysù,najejichžzkoumánílzepoužítstejnáhlediska,kritéria,metody.Lzejetedyteoreticky zkoumatapopisovat,zobecòovat,systematizovat.Tojeprávìúkolem organizaèníteorie. Jakonejjednoduššíhlediskosenabízízkoumáníorganizacípodlejejichtypu,tedyvypracováníurèitétypologie.Zdejemožnéaplikovatnìkolikkriteriítypovéhoèlenìní.Mezitynejdùležitìjšípatøí:
Hlediskoprávní,kteréúzcesouvisíshlediskemvlastnictví.Výsledkemèlenìnípodle tìchtohledisekjsourùznétypyobchodníchorganizacídefinovanýchzákonem.
Velmidobøevìtvenýstromtypùorganizacímùžemevytvoøitpodle odvìtvovéhohlediska, neboťmùžemezaèítuzákladníhorozdìlenínapodnikatelskéanepodnikatelskéorganizaceaskonèitujednotlivýchhospodáøskýchodvìtví.
Neobyèejnìbohatéjetaké hlediskostrukturální,kdesesilnìuplatòujesystémovýpohled,kterýumožòujedefinovatrùznétypystrukturnarùznýchorganizaèníchúrovních. Spoleènostisenapøíkladstrukturujíjakosatelitní,síťové,holdingové,divizní,kompaktní, podnikvytváøírùznétypyvnitropodnikovýchstruktur,jakonapøíkladfunkèní,podnikatelské,projektové,amebníatd.
Zvláštìvýznamnousouèástíorganizaèníteorieje organizaènímorfologie,vposlednídobì asinejlépeprezentovanáH.Mintzbergem.Podstatouorganizaènímorfologiejepøehledzákladníchstavebníchprvkù(èástí)organizace,popiszpùsobu,jakjsoutytoprvkystavìnydohromadyavýsledkutohotoutváøení–organizaèníkonfiguraceapopisvývoje(pøetváøení) organizacevèase.
ZasouèástOTmùžemetaképovažovatdefinováníprostøedí,vekterémorganizaceexistují,funkcí,kteréorganizacevykonávají,systémù,kteréjsouvorganizacíchvybudované, procedur,kterévorganizacíchprobíhají,afaktorù,kteréorganizacepøetváøejí,èiparametrù, jimižsedajíorganizacezrùznýchhledisekcharakterizovat.
2.4Disciplínyaplikované Mezidisciplínyaplikovanéhocharakterumùžemepoèítat:
Podnikovoupersonalistiku (PP),pøípadnìjejíekvivalenty,neboťdnesexistujemnoho názvùdisciplín,kteréjsouvpodstatìotomtéž.Provšechnyznichjetypické,žepopisují aanalyzujípraxíovìøené,respektivevpraxiuskuteèòovanédìjeaskuteènosti.Jeproto takétypické,žesevnichèastopoužívajípøíkladyzpraxeneboirozsáhlépøípadovéstudie. Systémypodnikovéhoøízení (SPØ). Organizaèníarchitekturu (OA).
Podnikovápersonalistika Jakjižbylouvedeno,organizacebezlidínemohouexistovat,aprototakékaždáorganizace musíøíditlidskézdroje,nìkdynazývanépersonál–vevìtšímèimenšímrozsahu.Organizacemusísvýmlidemdefinovatpráci,zatutoprácijeodmìòovat,døíveèipozdìjinabíratnové lidi,rozmisťovatapøemisťovatjemezisvýmijednotkamièipracovišti,dbátojejichrozvoj akariéru,vytváøetvhodnésociálníprogramy,nìkdysvélidiipropouštìt.Podnikovápersonalistikatedypodávánávod,jakmajíorganizacevykonávattutopersonálnífunkci.Meziorganizaènídisciplínyjezaøazenaproto,žejdeoplošnývýkonfunkcevceléorganizaciatýkáse základníhoorganizaèníhostavebníhoprvku–èlovìka.Teoretickouzákladnoupersonalistiky jeorganizaèníchování.
Systémypodnikovéhoøízení
Praktickouaplikacíorganizaèníteorienapùdìobchodníchspoleènostíapodnikù(aleiostatníchorganizací)jedisciplína,kteroumùžemenazvat systémypodnikovéhoøízení –podle jejíhlavníoblastivyužití.Jevýsledkemsnahyzvýraznitsystémovì-analytickéhlediskoprávì vpraktickésféøe.Tatodisciplínanenízatímjasnìdefinovanáaosamostatnìná,jedenzezajímavýchataképrùkopnickýchpøístupùmùžemevidìtvHarvardBusinessSchool.Zdesi tým,kterýsezabýváorganizací,rozhodlzaøaditdovýukykurznazvaný„Information,Organization,Control(IOC)“.Názevnaznaèuje,žeobsahemjeproblematikasystémovéhocharakteru.Spojujesystémyinformaèní,formálnìineformálnìmocenskéahodnotové,tovše knemaléradostikolegùinformatikùaúètaøù.Prozasvìcenéasinenítøebadodávat,ževýuka probíhápomocímetodypøípadovýchstudií.
2.5Organizaèníarchitekturajakosouborpøíbuzných disciplín(organizaènídesign) Vestøeduaplikovanéoblasti,podvlivemjakorganizaèníteorie,takorganizaèníhochování, senalézádisciplína,kterázachycujeorganizaènípøemìnytak,jakvrealitìprobíhají.Bohatá škálafaktorù,kterýmijsouorganizacepøetváøeny,aoblastí,vekterýchjsouorganizaèníohniskatìchtopøemìn,jeobsaženavpojmu organizaèníarchitektura.Tentopojemasinejlépe zachycujefakt,žezmìnamásamaosobìkomplexníadynamickýcharakteraznamenátaké porovnánídvoustavù–pùvodníatransformovanéorganizace.Vzhledemktomu,èímorganizacejsou,aktomu,ževtétosféøeneexistujepojemexperimentunebozkoušky,jsoutyto stavykriticképropochopenídynamiky,podstatyzmìny.Organizaèníarchitekturakom-
plexnìzachycujevýsledekzmìnovýchprocesùstím,žesemaximálnìsnažízachytitjaksamotnýproceszmìny,takivýchozístavorganizacepøedjejímpøetváøením.
Vzájmuteoretikùipraktikù,pøispívajícíchkformováníorganizaèníarchitekturyjakorelativnìsamostatnédisciplíny,zaèínajíkrystalizovattøihlavníoblastisledovánípøeroduorganizací:
formálníorganizace, neformálníorganizace, vrcholovýmanagement.
Bylobyvelkouchybousnažitseodsebejednotlivépøirozenìprovázenéorganizaènídisciplínystriktnìoddìlovat,stejnìjakobybylochyboujenásilímpropojovatasnažitsezakaždoucenupokrýtorganizaèníproblematikuconejúplnìji.Nenítomožné.Pochopenípodstaty afungováníorganizacínikdyneskonèí,stejnìjakonikdyneskonèíjejichvývojovýproces, zdokonalováníarozšiøovánívariant.
Duplicityorganizaèníchdisciplínjsoupøirozenéazøejmìižádoucí.Podstatnéjeuvìdomitsi,comajísdìlittìm,kteøíjepotøebují.Obsahtohotosdìleníjemnohemdùležitìjšínež obsahdisciplínsamotných.Právìprotonenínutnélpìtnajejichabsolutnímoddìlení.
2.6Organizaèníarchitekturajakopojemnazobecòující úrovni,zachycujícímomentzmìny Døívesepojempodnikováorganizacechápalizolovanì,atobuïzhlediskaorganizaèní struktury,nebozhlediskaorganizaèníkultury.Dnessetentopojemchápejakotakzvaná organizaèníarchitektura.PojemOAjechápánjakonovýkomplexnípøístupkvytváøeníorganizaèníchsystémù.Organizaèníarchitekturaberevúvahupùsobeníètyøèinitelù:
Úèelfirmy:definuje,kèemufirmaslouží,zdasejednáovýrobníneboobchodnípodnik. Vycházímezanalýzyokolífirmy,kdehodnotímehlavnífaktorypùsobícínafirmu.Na základìtétoanalýzyidentifikujemepøíležitostianebezpeèízokolí.Napøíkladjemožné použítanalýzuPESTLE.Jednáseofaktorypùsobícínapodnik:politické,ekonomické, sociální,technologické,legislativníaekologické.Úèel,prokterýjearchitekturavytváøena,jechápánjakopopisprostøedí,kteréinstituciobklopuje.DalšímetoduSWOTlzepoužítprostanovenícílù,posláníastrategiíspoleènosti.
Stavebnímateriál:nìkdynazvanýjakostrukturníorganizaènímateriál,kterýobsahuje organizaèníformyajejichèásti,ježmohousloužitjakourèitéstavebníkamenypøizmìnách dnesjižmálovyhovujícíchorganizaèníchprvkùsystémunebopøiprojektovánínovýchsystémù.Stavebnímmateriálemsejednakrozumìjíjednotlivétypyútvarovýchorganizaèníchstruktur,jednakmanažersképrocesy,kterémohoubýthlavníavedlejší.
Styl:jakotøetíèinitelorganizaèníarchitekturyjechápánzpozicemìkkýchprvkùøízení aorganizováníspoleènosti,vpopisumanažerskýchrolívglobálníchspoleènostech,dále popisemkonfliktùvorganizaciamožnostíjejichøešení.Napøíkladsempatøístylyvedení aøízení,firemníkultura,motivaènínástroje,morálkaavýkonnostmanažeraaorganizaèní chovánímanažerùizamìstnancù.Neboliorganizaèníchováníjednotlivcù,skupinatýmù. Soudobétechnologie:jsouchápanyjakonovodobénástrojepodporyøízení.Patøísem podporaformouinformaèníchsystémùakomunikaèníchtechnologií.Dálesempatøízpù-
sobykomunikacíasouèasnìpoužívanénástrojeøízení,jakonapøíkladreengineering,kaizen,TQM,transakènínáklady,controlling,auditatd.
JestližesemìníprvníèinitelOA(úèel),potombysevnávaznostinatutozmìnumìlymìnit ivšechnytøiostatníèiniteléOA.Pakhovoøímeotakzvanékomplexnízmìnì,nebolioorganizaènízmìnìorganizaèníarchitekturyvpodniku.
Tabulka2.1 Definice„souladu“mezikomponentami KomponentyCharaktersouladu
Jednotlivecaorganizace Jakseindividuálnípotøebysetkávajísuspoøádánímorganizace?
Vnímajíjednotlivcijasnìorganizaènístruktury?
Sbližujísecílejednotlivceaorganizace?
Lidéapráce
Lidéaneformální organizace
Práceaorganizace
Práceaneformální organizace
Organizaceaneformální organizace
Jaksestøetávajíindividuálnízájmyspracovnímiúkoly?
Majíjednotlivcidovednostiaschopnostisplnitúkoly?
Jaksestøetávajízájmyjednotlivcùsneformálnímiorganizacemi?
Jaksladíneformálníorganizaceužitíindividuálníchzdrojù sneformálnímicíli?
Jeuspoøádáníorganizacevhodnékesplnìnípracovníchúkolù?
Jeuspoøádáníorganizacemotivacíkchováníkonzistentnímu spožadavkyúkolù?
Napomáháneformálníorganizaceplnìnípracovníchúkolù?
Pomáháøešitpožadavkyspojenésúkoly?
Jsoucíle,strukturyaodmìnyneformálníaformálníorganizace shodné?
Tabulka2.2 Ètyøiorganizaèníkomponenty
KomponentyDefiniceKritickérysy
Práce Základníúkoly,které majíbýtvykonány organizacíajejími èástmi.
Lidé Charakteristiky jednotlivcù vorganizaci.
Stupeònejistotyspojenýsprací,zahrnujícífaktoryjako vzájemnázávislostarutina.
Dovednostiaznalostivyžadovanéprací. Požadovanývýkonvpráci. Odmìnazapráci.
Dovednostiaznalosti.
Individuálnípotøebyapreference. Vnímáníaoèekávání. Faktorzázemí. Demografie.
Pokraèování
KomponentyDefiniceKritickérysy
Formální organizace Rùznéstruktury, procesyametody formálnìvytvoøené, abyjednotlivciplnili úkoly.
Neformální organizace Samovolné uspoøádánívèetnì struktur,procesù, vztahùavazeb.
Seskupovánífunkcí,strukturajednotek. Koordinaceakontrolnímechanizmy. Designpráce.
Pracovníprostøedí. Systémyøízenílidskýchzdrojù. Systémyodmìòování. Fyzickéumístìní.
Chovánívedoucího. Normy,hodnoty. Vztahymeziskupinami. Vztahyuvnitøskupiny. Neformálníuspoøádánípráce. Komunikaceavlivnost. Klíèovérole.
Klima.
Síla,politika.
Otázkykzopakování:
Corozumítepodpojmemorganizaèníchování?
Charakterizujtepøíbuznédisciplínyorganizaèníhochování.
Pokraèování
3.Rolemanažera,podstataøízení avedenílidí Studijnícíl:
Umìtdefinovataohodnotitvlastnostiapøednostimanažera
Poznatobsahprácemanažera
Pochopitmanažerskérole
Cojsoumodelymanažersképráceachování
Cojsoumanažerskékompetenceajakjemìøit
3.1Vlastnostiapøednostimanažera Prozajištìníprùbìhusamotnéhoprocesumanagementuavykonávanéprácejenutné,aby manažerdisponovalkombinacítechnickýchznalostí,spoleèenskýchalidskýchfaktorù atakékoncepèníchschopností.Vprùbìhumanažerovapostupuorganizaèníhierarchiísmìremvzhùrujekladenstálevìtšídùraznajehokoncepèníschopnosti,dùraznatechnickéznalostisepostupnìsnižuje.
Obr.3.1 Manažerskéatributy
Technickéznalosti sevztahujínapoužitíspecifickýchznalostí,postupùadovednostípøi jednotlivýchúkonech,najejichpotøebuzejménanaúrovnikontroly,prozaškolenípodøízenéhopersonáluaukaždodenníchoperacípøivýrobì.
Spoleèenskéalidskéfaktory sepøiprácislidmiprojevujívmezilidskýchvztazíchapøi cvièeníúsudku.Dùležitýmrysemmanagementujeschopnostzabezpeèitvorganizaci efektivnívyužitílidskýchzdrojù.Patøísemtakéefektivnískupinovápráceaøízeníavedenízamìstnancùtak,abybylototokoordinovanéúsilíconejlépezavršeno.Podtento
bodmùžemezahrnouticitlivostnazvláštnísituaceapružnostpøiosvojovánínejvhodnìjšíhomanažerskéhostylu.
Koncepèníschopnosti jsounutnékekomplexnímunáhledunaoperacevorganizacijako celku,vèetnìvlivùnaživotníprostøedí.Patøísemtakéschopnostpøijímatrozhodnutí. Osobnípøíspìvekmanažerasemùževztahovatnavšeobecnécíleorganizaceinajejístrategicképlánování.
Aèkolivjeuvedenépojetívelmizjednodušené,dásetentorámecpoužítjakobázeprozkoumáníkombinacíarovnováhymanažerskýchvlastností.
Rozsahtechnickýchznalostíakoncepèníchschopnostísemìnípodlestupnì,nanìmž vorganizacimanažerpùsobí.Managementsestáváèímdáltímvícezáležitostíøízenílidí nežøízenípracovníchoperací.Spoleèenskéalidskéfaktory,kteréodrážejíschopnostvycházetsostatními,sevšakstávajínavšechstupníchmanagementustáledùležitìjšími.
Pøednostiúspìšnéhomanažera PodrobnìjšípøehledvlastnostíposkytujíPedler,BurgoyneaBoydell,vizobrázek3.2.Na základìzkušenostízesvýchvýzkumùrozeznávajíjedenáctvlastností,kterémìliúspìšní manažeøiajichžsenaopakménìúspìšnýmmanažerùmnedostávalo.
Obr.3.2 ProfilúspìšnéhomanažerapodlePedlera,BurgoynaaBoydella
Vlastnostijsourozdìlenydotøískupin,alemnohoznichseprolínáanìkdydokoncenìkterá vlastnostpøispívákzískáníjiné.
Základníznalostiainformace jsoupotøebnékrozhodováníajednánínaténejzákladnìjšíúrovni.
Specifickéznalostiavlastnosti ovlivòujípøímochováníavýkon.Znalostèischopnost prùbìžnéhovcítìnísedoudálostíumožòujímanažerovizískatzákladníznalostiainformace.
„Nadkvality“ umožòujímanažerovirozeznatarozvíjetsvéznalostiarezervyarozvíjet schopnostjednatvezvláštníchsituacích.
3.2Prácemanažera Ikdyžjsousiaktivitymanažerùnaobecnéúrovnivelmipodobné,ujednotlivýchmanažerù semohouznaènìlišit.Prácemanažerajerùznorodáajesloženázmnohaèástí.Vpraxije ovlivnìnamnohafaktory,jakonapøíklad:
povahoudanéorganizace,jejífilozofií,cíliavelikostí, typemdanéstruktury, aktivitamiaúkoly,kteréjsouzdezahrnuty, technologiíametodamiprovádìnépráce, povahouzamìstnancù, stupnìm,nakterémmanažervorganizacipùsobí.
Tytorozdílyneexistujíjenmeziorganizacemivsoukromémaveøejnémsektoru,stáleèastìji tobývajízáležitostírùznýchúrovnívrámcijednéorganizace.Mnohovelkýchsoukromých organizacímáèastomnohemvícespoleènéhosorganizacemizveøejnéhosektorunežsmalýmisoukromýmifirmami.
Uspoøádáníprostøedí Hlavnímurèujícímfaktoremproprácimanažerajepovahavnitøníhoavnìjšíhoprostøedí,ve kterémpùsobí.Manažeøimusísvouprácivykonávatvtakovémprostøedí,vjakémsesami nacházejí(vizobrázek3.3).
Obr.3.3 Prostøedíkolemmanažerù
3.3Manažerskérole Zásadnípráceotzv.manažerskýchrolíchsepsalsvìtoznámýkanadskýautoragurumanagementuHenryMintzberg,kterývycházízvelmipodrobnédlouhodobéstudieprácepìtiøídicíchpracovníkùvestøednìvelkýchažvelkýchorganizacíchaklasifikujeaktivity,ježtvoøí základprácevrcholovéhomanažera.To,comanažeøidìlají,nemùžebýtspojovánosklasickýmpohledemnaaktivitymanagementu.Prácemanažerabymohlabýtspíšepopsánajako plnìnírùzných„rolí“èijakomnožinachováníspojenéhosurèitoupozicí.Mintzbergpøipouští,želidé,kteøí„øídí“,majívjednotce,kterouøídí,formálníautorituanáslednìtedy zvláštnípostavenívceléorganizaci.
Manažerskéaktivitymohoupakbýtjakovýsledektétoformálníautorityapostavenírozdìlenydodesetirolí,kterémùžemerozèlenitdonásledujícíchtøískupin:(1)mezilidskérole, (2)informaènírole,(3)rozhodovacírole(vizobrázek3.4).
Obr.3.4 ManažerskérolepodleH.Mintzberga
Mezilidskérole Mezilidskérolejsouvztahy,kterévznikajízmanažerovapostaveníaautority.
1. Rolevùdèíosobnosti jenejzákladnìjšíanejpøirozenìjšímanažerskourolí.Manažerorganizaciformálnìsymbolizujeareprezentuje.Jeúèastníkemzáležitostíceremoniálnípovahy, jakojsoupodpisydokumentù,nezbytnáúèastnaspoleèenskýchakcíchajehodostupnost prolidi,kteøíchtìjíjednatsvrcholovýmmanagementem.
2. Rolevedoucího patøíknejvýznamnìjšímrolímaprostupujevšechnymanažerovyaktivity. Nazákladìautority,kterábylamanažerovisvìøena,mápakodpovìdnostzaplnìníúkolù azamotivaciavedenípodøízených.
3. Rolepropojovatele zapojujemanažeradohorizontálníchvztahùsjednotlivciaskupinami mimojejichjednotkynebomimoorganizaci.Dùležitousouèástímanažerovypráceje vazbameziorganizacíajejímokolím.
Informaènírole Informaènírolesevztahujíkezdrojùmapøedáváníinformací,kterémanažerzískávápøivykonávánímezilidskýchrolí.
1.V rolidohlížitele manažerhledáapøijímáinformace.Tytoinformacemupakumožòují rozvíjetchápánípráceceléorganizaceajejíhookolí.Informacemohoubýtzískávány zvnitøníchnebovnìjšíchzdrojùamohoubýtoficiálníneboneoficiální.
2.V rolišiøiteleinformací pøedávámanažerinformacezvnìjšíhoprostøedíprostøednictvímpropojovacíroledoorganizaceainformacezvnitøníhoprostøedíprostøednictvím
