Prof.Ing.VladimírSmejkal,CSc.,LL.M.
Prof.Ing.KarelRais,CSc.,MBA
Øízenírizikvefirmáchajinýchorganizacích
3.,rozšíøenéaaktualizovanévydání
VydalaGradaPublishing,a.s. UPrùhonu22,17000Praha7 tel.:+420220386401,fax:+420220386400 www.grada.cz jakosvou3806.publikaci
Odbornírecenzenti: Prof.Ing.LeoVodáèek,DrSc. Ing.JindøichKodl,CSc.
OdpovìdnýredaktorPhDr.MilanPokorný SazbaMilanVokál Poèetstran360
VytisklyTiskárnyHavlíèkùvBrod,a.s. Husovaulice1881,HavlíèkùvBrod
©GradaPublishing,a.s.,2010
CoverPhoto©profimedia.cz
ISBN978-80-247-3051-6
1.1Jakéjsoupøíèinyneúspìchuvpodnikání?
1.2.1Základnípøíznakykrizevefirmì
1.2.2Jaksetedyochránitpøedkrizí?
1.2.3Doporuèenímanagementuvbojiskrizí
1.3Nìkterékritickémomentyrozvojeúspìšnéfirmy
2.Charakteristickéznakyúspìšnéfirmy
2.2Kritickéfaktoryúspìchufirmy
2.3Rozbor7Sfaktorù,kterépodmiòujíúspìchfirmy
2.3.1Strategiefirmy
2.3.2Základnítypystrategiífirmy
2.3.3Organizaènístrukturafirmy
2.3.4Informaènísystémy
2.3.5Styløízení
2.3.6Spolupracovníci
2.3.7Mistøizmìn
2.3.8Sdílenéhodnoty(kultura)firmy
2.3.9Schopnosti
2.3.10Dalšísouèasnépøístupykhodnoceníúspìšnostifirmy
2.4Vlivrelevantníhoprostøedínafirmu
3.Zmìnyvefirmìariziko
3.1Modelyzmìnyvefirmì
3.1.1Vybranétypymodelùøízenézmìnyfirmy
3.1.2Technokratickýpøístupkøízenízmìny
3.1.3Lewinùvmodel
3.1.4Analýzasituace
3.1.5Agentzmìny
3.1.6Intervenèníoblastiplánovanéfiremnízmìny
3.1.7Intervence–vlastnízmìna
3.1.8Verifikacedosaženýchvýsledkù
3.1.9KritikaLewinovamodelu
3.2Zmìnastrategiefirmy
3.3Metodikaprovedenízmìnystrategievefirmì
3.3.1Prvníetapa
3.3.2Druháetapa
3.3.3Tøetíetapa
3.4Zmìnaorganizaènístrukturyfirmy
3.5Chápánízmìnyjakocesty
3.5.1Jakéjsouhlavnífaktoryúspìchuvefirmì? ..............86
3.5.2Zmìnaaemoce–nadstavbakstávajícíteoriiøízenézmìny ......87
4.Riziko–definice,mìøení,klasifikaceaprakticképøístupykøízenírizika vefirmì
4.1Cotojeriziko? .................................90
4.2Analýzarizik ..................................93
4.3Základnípojmyanalýzyrizik
4.3.1Aktivum
4.3.2Hrozba
4.3.3Zranitelnost ...............................95
4.3.4Protiopatøení
4.3.5Riziko
4.4Vztahyvanalýzerizik .............................97
4.5Obecnýpostupanalýzyrizik
4.5.1Stanoveníhraniceanalýzyrizik
4.5.2Identifikaceaktiv
4.5.3Stanoveníhodnotyaseskupováníaktiv
4.5.4Identifikacehrozeb
4.5.5Analýzahrozebazranitelností
4.5.6Pravdìpodobnostjevu .........................100
4.5.7Mìøenírizika .............................102
4.6Urèenístatistickýchcharakteristikrizika
4.7Metodyanalýzyrizik .............................108
4.7.1Kvalitativnímetody ..........................108
4.7.2Kvantitativnímetody .........................109
4.7.3Kombinovanémetody .........................109
4.7.4Volbystrategieanalýzyrizik .....................109
4.7.5Nejužívanìjšímetodyanalýzyrizik
4.8Øízenírizik ..................................111
4.8.1Obecnézákonitostiøízenírizik ....................111
4.8.2Technologickériziko .........................113
4.8.3Projektovárizika ...........................113
4.9Managementpodnikatelskýchrizik
4.10Výpoèetmíryrizikahodnocenírizik
4.10.1Cíleøízenírizika
4.10.2Stanovenímíryrizik
4.10.3PostuppodleÈSNISO/IEC27005:2008
4.11Klasifikacerizik
4.11.1Finanèníanefinanèníriziko
4.11.2Statickéadynamickériziko
4.11.3Èistáaspekulativnírizika
4.12Nìkteréprakticképøístupykøízenírizikavefirmì
4.12.1Neriskujvíce,nežkoliksimùžešdovolitztratit
4.12.2Uvažujopravdìpodobnostech
4.12.3Neriskujmnohopromálo
5.Metodysnižovánírizika ..............................
5.1Jakvolitnástrojeprosnižovánírizika
5.2Metodysnižovánípodnikatelskéhorizika
5.2.1Ofenzivníøízenífirmy
5.2.2Retencerizik
5.2.3Redukcerizika
5.2.4Pøesunrizikanajinépodnikatelskésubjekty(transferrizika)
5.2.5Diverzifikace .............................152
5.2.6Pružnostfirmy
5.2.7Sdílenírizika
5.2.8Pojištìní
5.2.9Vyhýbáníserizikùm
5.2.10Získávánídodateènýchinformací
5.2.11Vytváøenírezerv ...........................160
5.2.12Metodyoperaèníanalýzyjakonástrojesnižovánípodnikatelského rizika .................................160
5.2.13Postoptimalizaèníanalýza
5.2.14Metodysíťovéanalýzy
5.2.15Jaksnižovatrizikoznezaplacenípohledávek?
5.2.16Modelyhromadnéobsluhy
5.2.17Prognózování
5.2.18Metodysnižovánírizikapøirozhodovánívrcholového managementu .............................181
6.Informaèníriziko
6.1Rizikoainformace
6.2Informace,data,znalosti
6.3Zpracováníinformací .............................192
6.3.1Fuzzyinformace ...........................194
6.3.2Dalšímetodyzpracováníinformací ..................195
6.4Získávánídodateènýchinformací
6.5Registryorgánùveøejnésprávy ........................197
6.5.1Registrekonomickýchsubjektù
6.5.2Obchodnírejstøík ...........................197
6.5.3Registrživnostenskéhopodnikání
6.5.4DaòovéevidenceadalšíinformaceMFÈR
6.5.5Administrativníregistrekonomickýchsubjektù(ARES) .......200
6.5.6Registryúzemníidentifikace,adresanemovitostí ..........201
6.5.7Základníregistry ...........................204
6.5.8Dalšíveøejnoprávníinformaènízdroje ................205
6.5.9Ostatníveøejnézdrojeinformací ...................209
6.5.10Vlastníaktivnízískáváníinformací ..................216
6.6Ochranainformací ...............................220
6.6.1Utajovanéinformace .........................220
6.6.2Jinépøedpisyoochranìtajemství
6.6.3Ochranadùvìrnýchinformací
6.6.4Realizaceinformaèníbezpeènosti
6.6.5Bezpeènostinformaèníhosystémuorganizace
6.6.6Bezpeènostnínormy
6.7Únikyinformací
7.Investiènírozhodováníariziko ..........................
7.1Cotojsouinvestice?
7.2Finanèníanalýza
7.2.1Metodyfinanèníanalýzy
7.2.2Postuppøifinanèníanalýze
7.2.3Finanèníanalýzavpøípadìkrizepodniku
7.3Parametryinvestic
7.4Likvidita
7.5Finanèníplánováníinvestic ..........................263
7.5.1Plánovánípenìžníchtokùzinvestice
7.5.2Èasováhodnotainvestice
7.5.3Kritériazaloženánadiskontovánípenìžníchtokù
7.5.4Urèenídiskontnísazby
7.5.5Vnitønívýnosovéprocento
7.5.6Dobanávratnosti
7.6Dalšífaktoryinvestièníhorizika
7.7HydroelektrárnavMongolsku–investovat,èine?
7.7.1Situaèníanalýza
7.7.2Možnémetodyøešení .........................272
7.7.3Výpoèetèistésouèasnéhodnotyinvestice ..............272
7.7.4Genetickéalgoritmyvprocesumodelovánívelkýchinvestièních celkù
7.7.5Praktickáaplikacegenetickýchalgoritmùvinvestièním rozhodování ..............................277
7.8ParkovištìvBrnì ...............................282
7.9Umìléneuronovésítì
8.Právnírizikaajejichprevence ..........................
8.1Právnírizikaorganizací ............................286
8.2Právníochranasubjektu ............................287
8.3Právnírizikasouvisejícísživotnímcyklemorganizace
8.3.1Právnírizikapøizakládáníorganizací
8.3.2Právnírizikapøizmìnáchvorganizacích
8.3.3Právnírizikapøinákupuaprodejifirem
8.4Právnírizikasouvisejícísinternímipøedpisy
8.4.1Internínormy
8.4.2Pracovníøád ..............................294
8.4.3Zajištìníochranyutajovanýchinformací
8.4.4Obchodnítajemství
8.4.5Dalšíinternínormy
8.5Smlouva
8.5.1Èastéproblémyvesmluvníchdokumentech
8.5.2Limitacenáhradyškody
8.5.3Outsourcing
8.5.4ServiceLevelAgreement
8.5.5Jakpostupovatpøipøechodunaoutsourcing
8.6Právnískuteènostiaprávníúkony
8.7Podmínkyproplatnostprávníchúkonù
8.7.1Dobrémravy .............................314
8.7.2Formaprávníchúkonù
8.7.3Elektronickýversusvlastnoruènípodpis
8.7.4Zákonoelektronickýchprávníchúkonechakonverzi dokumentù
8.8Informaceoprávnímøáduapøipravovanélegislativì
8.8.1Judikatura
8.8.2Sbírkazákonù
8.9Informaceoèinnostisoudù
8.9.1infoSoudainfoJednání
8.9.2infoDeska
8.9.3eTrestníøízení
8.9.4ePodatelna
8.10Právníauditorganizace
9.Zásadykrizovéhoplánování
9.1Zvládáníhavarijníchatísòovýchsituací
9.2Základyúèinnéhomanažerskéhoøízeníkrizovýchudálostí
Oautorech
Prof.Ing.VladimírSmejkal,CSc.,LL.M.(*1955)
Univerzitníprofesor,soudníznalecaodborníkvoblastiekonomie,managementu,právaaøízenírizik,vèetnìodvìtvípráva abezpeènostiinformaèníchsystémù.Pøesdvacetletpùsobí jakosoudníznalecvoborechekonomie,kybernetika,kriminalistika–ochranadataautorsképrávo.Podílelsenavyšetøování mnohazávažnýchtrestnýchèinùspáchanýchvoblastiekonomiky,financíavsouvislostismodernímiinformaènímitechnologiemivèetnìinternetu.
Vletech1979–1992pracovalvústøedníchorgánechstátní správyamoci.Profesnìsenejprvezabývaløízenímvýpoèetníchstøedisek,následnìvýzkumemavývojemvoblastiekonomie,managementuaumìléinteligence,potésevìnovalprávní informaticeaorganizaciaøízenívjustici.Pozískáníprávnickéhovzdìlánísezamìøilpøedevšímnaotázkyprávníchaspektùinformatiky,zejménavevztahuktrestnéèinnostivpodobì poèítaèovékriminality,pøièemžvtétooblastizaèalrovnìžpùsobitpedagogickyapodílelse navýzkumnéèinnosti.Otázkámspojenýmsekonomikouamanagementempodnikùiveøejnémoci,vèetnìproblematikyinformaèníchsystémù,sevìnujedlouhodobìodroku1980až dosouèasnosti.
Vroce1986bylministremspravedlnostijmenovánsoudnímznalcemvoborechekonomikaakybernetika,vroce1995bylpakministremspravedlnostijmenovánsoudnímznalcemvdalšíchoborech,atokriminalistika–ochranadataautorsképrávo.
Vroce1997sehabilitovalnaMasarykovìuniverzitìvBrnìjakodocentmezioborovou habilitaèníprací,propojujícíoboryprávaainformatiky,snázvemSouèasnýstavpoèítaèové kriminalityajejídalšíperspektivy.NáslednìpøednášelproblematikuprávníchabezpeènostníchaspektùinformaèníchsystémùainternetunaVysokéškoleekonomickévPraze aspolupracovalisdalšímivysokýmiškolami(MasarykovauniverzitavBrnì,Policejníakademie,VysokéuèenítechnickévBrnì).
JeèlenemkomiseproobhajobydisertaèníchpracíFISVŠE,školitelemdoktorskéhostudiaaèlenemvìdeckéradyFakultypodnikatelskéVysokéhouèenítechnickéhovBrnì,vìdeckéradyProvoznì-ekonomickéfakultyMendelovyzemìdìlskéalesnickéuniverzity vBrnìaèlenemvìdeckéradyVysokéhouèenítechnickéhovBrnì.
Jeautoremèispoluautoremmnohaknih(Poèítaèovéprávo,Internetaparagrafy,Právo informaèníchatelekomunikaèníchsystémù,E-governmentvèeskémprávu,Autorskoprávní
aspektyhromadnýchsdìlovacíchprostøedkù)avelkéhomnožstvíodbornýchèlánkùzoblastiinformatiky,práva,organizaceaøízení,veøejnésprávyae-governmentu.
JeèlenemSpoleènostiprokriminalistiku,èlenemredakèníchrad,spolupracovníkem apravidelnýmpøispìvatelemmnohaodbornýchperiodik(DataSecurityManagement,Právní rozhledy,Právnírádce,Poradce–Auditorapod.).Vystupujenaodbornýchkonferencích unásivzahranièí(Francie,Rakousko,Itálie,Slovensko,Nìmecko).
PodílíseveznaènémrozsahunalegislativníchpracíchvÈR.Významnýjejehopodílna zákonuoelektronickémpodpisu,zákonuoelektronickýchprávníchúkonech(datových schránkách)anadalšílegislativìtýkajícíseelektronickékomunikace.Vletech2001–2004 pùsobiljakopøedsedasubkomiseproprávoinformaèníchsystémùLegislativníradyvlády Èeskérepubliky,vroce2004jejvládajmenovalaèlenemLegislativníradyvlády,jejímžèlenemjedoposud.
Vroce2004jejprezidentrepublikyjmenovalprofesoremvoboruekonomieamanagement.
Vletech2005–2006bylrektoremVysokéškolyfinanèníasprávnívPraze.Nynípùsobí naFakultìpodnikatelskéVysokéhouèenítechnickéhovBrnì,naPrávnickéfakultìMasarykovyuniverzityvBrnìavesvékanceláøisoudníhoznalcevPraze(www.znalci.cz).
E-mail:smejkal@znalci.cz
Prof.Ing.KarelRais,CSc.,MBA (*1949)
VsouèasnédobìjerektoremVysokéhouèenítechnického vBrnì,šestletpracovaljakodìkanFakultypodnikatelské VUTazastávalijinéakademickéfunkce.Pozískánívysokoškolskéhovzdìlánívoborutechnickákybernetika(oborsamoèinnépoèítaèe)absolvovalpostgraduálnístudiuminformatiky anáslednìpracovaljakotechnikaprogramátor.Odroku1979 doroku1984pùsobiljakovedoucívýpoèetníhostøediskadnešní Masarykovyuniverzity.Odroku1985pùsobíjakovysokoškolskýuèitelnaVysokémuèenítechnickémvBrnì.Vletech 1992–1995bylvyškolenlektoremMBAstudiínaNottingham TrentUniversityveVelkéBritánii,odtédobynepøetržitìorganizujeapøednášíMBAnaVUTvBrnì.Jetéžspoluorganizátoremøadydalšíchmezinárodníchmanažerskýchstudií–napøíkladstudiíLLM,kteréVUT poøádávespoluprácisMasarykovouuniverzitou,dálestudiíMBA,kterájsou dlouhodobìorganizovánasDominikánskouuniverzitouvChicagu,spoleènìsEkonomickouuniverzitouK. AdamieckéhovKatovicíchsepodílínatzv.jointmasterdegreestudiíchatd.
VýzkumnéaktivityprofesoraRaisejsoudlouhodobìorientoványnaproblematikumodelovánímanažerskýchprocesùvefirmách.Poukonèenívysokoškolskýchstudiísenejprve vìnovaltvorbìaaplikacitradièníchdeterministickýchmodelùvsystémechøízenífirem. Výsledkytìchtomodelùumožnilymodifikovatoperativníøízenífirem–nejèastìjivýpoèetníchstøedisekveškolství,aletéžøadystrojírenských,elektrotechnickýchadalšíchpodnikù. Od80.letsevìnovaltvorbìanáslednéaplikacimodelùumìléinteligencevoblastifiremníhoøízení,doroku1989naúrovnioperativníhoøízenífirem.Poroce1989seplnìzamìøilna
tvorbumodelùprooblaststrategickéhoøízenífirem.Pøestožejehohlavnízájmovouoblastí jsoupøedevšímmodelymikroekonomické,zcelamimoøádnýchvýsledkùdosáhl–spoleènì sesvýmispolupracovníkyzfakulty–iv oblastimakroekonomické.PropotøebyMinisterstvaprùmysluaobchoduÈSRbylvletech1992–1995podjehovedenímnaVUTvyvinut unikátníprogramovýsystém,kterývrámcitehdejšíÈSRumožnilsníženídruhotnéplatební neschopnostifiremo64miliardKè.Dálejeøešitelemèispoluøešitelemnìkolikatuzemskýchvýzkumnýchúkolù,grantùGAÈRamezinárodníchvýzkumnýchaodbornýchprojektù.Odroku1997pravidelnìpøednášínaøadìevropskýchuniverzit(Itálie,Polsko,Velká Británie).
KarelRaisjeautoremèispoluautorem21skriptaspoluautorem9monografií.Kniha Øízenírizik,jejímžjespoluautorem,bylavroce2003vyhlášenanejlepšíekonomickoupublikacínakladatelstvíGradaPublishing.Jehopublikaèníaktivityèítajíkolem150nejrùznìjšíchpoložek–napøíklad10vìdeckýchèlánkù,30pøíspìvkùvdomácíchodborných èasopisech,40pøíspìvkùvesbornícíchmezinárodníchkonferencí,20pøíspìvkùvesbornícíchznárodníchkonferencí(Brazílie,Jordánsko,VelkáBritánie,Nìmecko,Itálie,Rusko, atd.),øadazjehotextùzaznamenalamezinárodníohlas.
MezizájmyazálibyKarlaRaisepatøízejménaužitéumìní(porcelán,kov,nábytek),kde pùsobíjakosoudníznalecvoboruekonomika,odhadyaceny.Èástvolnéhoèasuvìnujerodinì,svýmpsùmasportovnímaktivitám(plavání,turistika).
E-mail:rais@fbm.vutbr.cz
Úvodníslovo recenzenta k1.vydání
Teorieipraxesouèasnéhomanažerskéhomyšleníajednánísesrostoucíintenzitouzabývá životnìdùležitýmipøedpokladypodnikatelskéhopøežitíaprosperityvpodmínkáchstálých ikritickýchzmìnsociálnì-ekonomickéhoapolitickéhoprostøedí.Jdeomìnícísekoncepce managementuzmìn.Berouvúvahurùstnelinearitaprudkýchzlomùvpodmínkáchpoptávky inabídkyvýrobkùaslužeb,neèekanézmìnyvzdrojovémpotenciálu,mìnícísepodmínky pùsobeníkonkurenèníchsilvglobálnímpodnikatelskémprostøedíirùstdynamikyinovaèního rozvojeajehovìdecko-technickéhozázemí,podporovanéhoprudkouinformatizací.Mají nazøeteliineèekanékrizovésituace.
Naznaèenézmìnyvyžadujíodvedoucíchpracovníkùnavšechúrovníchmanažersképráce, abybylivèasakvalitnìpøipraveninamìnícíseprostøedí.Jdejakoprofesníakvalifikaènípøípravu,takiinformaèní,organizaèníasociálnì-psychologickézázemíjejichpráce.Nedílnou souèástítétopøípravyjetakéosvojenínovýchnárokùmanažersképrácevpodmínkáchjejírostoucírizikovosti,popøípadìneurèitosti.
Schopnost–nìkdydokonceiumìní–úspìšnéprácevpodmínkáchriziksednesstává charakteristickýmrysemmoderníhomanažera,„lídra“.Atmosférajejichprácejeplnáneustáleserodících,pùsobícíchizanikajícíchpozitivníchèinegativníchzmìn,znichžøada ssebounesenebezpeèíztrát,pohromaneúspìchù.Majírùznépøíèinyirùznìzávažnédùsledky.Velmièastoprobíhajínejensoubìžnì,aleisevzájemnýmitìžkoodhadnutelnýmiinterakcemi,kterémohouvlivadopadpùvodníchrizikovýchpøíèinmìnit.Nejednoudochází kmultiplikativnímefektùmsoubìhurizikovýchfaktorù,kterésepakpronìkterévedoucí pracovníkystávajínepochopitelnéaještìhùøe–nìkdyinezvládnutelné.
Dùsledkyneschopnostiprácevpodmínkáchrizikajsoudnesprokvalitumanažerskéèinnostikritickyhrozivé.Aobrácenì:znalostprácesrizikyjejednímzklíèovýchpøedpokladù úspìchu,neboťpøíležitostijsouobvykledoprovázenyriziky.
Jaksenauèitvèasidentifikovatrizikovéfaktoryvmanažersképráci?Jakposouditjejich dùsledky,atovèetnìzávažnostidopadunapodmínky,kdepùsobí?Cosrizikydáledìlat?
Jakárizikavzítvúvahu,jakjesystematizovat(pøedevšímklasifikovatauspoøádatzhlediska závažnosti),jakpøistupovatkhodnocenínegativníchdùsledkùimožnostemjejichekonomickéredukce?Jakzhodnotitzkušenostizøešenírizikovýchsituacívnašemživotì?
NaznaèenýmklíèovýmotázkámumìníprácesrizikysevtextutétoknihyvìnovalibrnìnštíautoøiVladimírSmejkalaKarelRais.Vjednolitémcelkuzdaøilevyjádøiliaintegro-
Úvodníslovorecenzentak1.vydání
Øízenírizikvefirmáchajinýchorganizacích
valisvéhlubokéindividuálníteoretickéznalostíacennépraktickézkušenostizmoderního managementuobecnìaøízenírizikzvláštì.
Odbornáveøejnostobaautoryznájakouznávanéprofesionály.Platítojakzhlediskaznalostisvìtovéteorie,takiširokéhozázemípraktickýchaplikaèníchzkušeností.Jejichspoleènáprácejeprávìsvýmtransdisciplinárnímzábìremunásojedinìlá.Podhledynaproblematikuriziknejenzmanažerskéhoúhluklasickéhofiremníhopodnikání,aleiširokéhozábìru èinnostívoblastistátníaveøejnésprávyjsouvèeskýchpodmínkáchjedineènéamajímimoøádnýaplikaènívýznam.Platítotéžozasvìcenémrozboruinformaèníchrizik,rizikinvestièníhorozhodováníèipoznatkovìbohatýrozborprávníchrizikvèeskýchpodmínkách.
Mùžesestát,ženìkteøíètenáøi-profesionálovémohoumítnanìkterédílèíproblémyodlišnénázory.Jevšaktøebazdùraznit,žeprotakživouproblematiku,jakouøízenírizikbezesporuje,jdeosituacizcelapøirozenouapromodernímanagementobvyklou.Aivtìchto pøípadechvìtšinaodborníkùSmejkalovuaRaisovumonografiinepochybnìoceníkladnì.
Kznalostnímuzázemíautorùpøispìlanejenjejichsoustavnáprácesmodernímanažerskouliteraturou,aleidlouholetáspoluprácespøednímizahraniènímipracovišti,jejichtvùrèí pedagogickáúèastvklasickévysokoškolskévýuceistudiuMBA.Nemalývýznamprokvalitutextumìlatéžvlastníexpertníakonzultaèníèinnostproèeskévýrobníanevýrobnífirmy,organizacestátníaveøejnésprávy.
Autorùmseúspìšnìzdaøiloobohatitèeskýtrhodbornémanažerskéliteraturyovelmi potøebnouamodernípráci.Platítojakzhlediskateorie,takpøedevšímzhlediskapoznatkù domácíisvìtovépraxe.Publikacemáipedagogickýdosah:dobøevysvìtlujenejenpøísnì vymezenýsegmentøízenírizik,aleijehoširšísouvislostivkomplexumanažersképráce(napøíkladsystémovýrámec„kritickýchfaktorùúspìchu“).Jejídalšípøednostíjepøipravenost proaplikacivèeskýchpodmínkách.Knihajenavícnapsánavelmisrozumitelnìapøístupnì proširokouobecètenáøù,kteøíjsouvybavenialespoòzákladnímanažerskoukvalifikací.
Jsempøesvìdèen,žesitatopublikacenajdeširokýokruhètenáøù,aťjižmezistudenty auèitelivysokýchškolsorientacínamodernípodnikání,úèastníkyvyššíchforemmanažerskéhovzdìlávání(napøíkladstudiumMBAèiodbornékursy),koncepènìmyslícímipraktikyzèesképodnikatelskésféryakonzultanty,kterýmrozšíøíaobohatíjejichteoretickézázemíausnadníprácivnesnadnýchpodmínkáchrizikakrizovéhoøízení.
Neménìjetøebaocenitfakt,žepublikacejeurèenaiprovedoucípracovníkystátníaveøejnésprávy.Pøipomeneme-lisinedávnépovodnìadalšídopadyneèekanýchkrizovýchsituacívnašemnárodnímhospodáøství,pøijmouti,kteøíodpovídajízazáchrannýinformaèní systémstátu,nasazeníarmády,policie,civilníobrany,hasièùnebozáchrannýchsborùpracovníkùkrajskýchúøadù,nepochybnìtentodruhinformacísvdìèností.
Uvážíme-liznámoumanažerskouzkušenost,žeatraktivnostpodnikatelskýchpøíležitostí mívásilnoupozitivníkorelacisjejichrizikovostí–pakzvládnutíproblematikyprácesriziky zvyšujenadìjina„vysokézhodnocenítétoznalostníinvestice“.KnihaVladimíraSmejkala aKarlaRaisekaždéhovelmikvalitnìapøístupnìnauèí,jaktohodosáhnout.
prof.Ing.LeoVodáèek,DrSc. VysokáškolaekonomickávPraze
Pøedmluva k1.vydání
Kdochvílistál,stojíopodál.
„Každémuhrozíriziko.“Ano,jetomutak.Fyzickýmiprávnickýmosobám,státynevyjímaje,vkaždémokamžikuhrozíjednonebovícerizik.Lišísesamozøejmìvtom,ojakárizika jdeanakolikjejichexistenceohrožujejednotlivésubjekty.
Jedenzvelicedùležitýchpøedpokladùproúspìšnépodnikání,stejnìjakoproèinnoststátníchorgánùaorgánùsamosprávy,pøedstavujezvládánírizik.Rizikovsobìskrývánejistotu zbudoucíhodìje,pøièemžobecnìmùžemehovoøitorizicíchkladnéhoizápornéhovýsledku. Vsadíme-lisiSportku,nesemerizikobudoucíhovývoje(výsledkulosování),pøièemžkoneèný výsledeknámmùžepøinéstvysokýzisk,neboobvyklemalouztrátu.Obvyklealepodpojmem rizikochápememožnýnegativnívývoj,pøípadnìskuteènost,žekoèekávanémukladnémuvývojinedojde.Jaksipodrobnìuvedemedále,rizikolzepøevážnìvyjádøitjakoztrátovoufunkci, tedyrizikojenìco,covbližšíèivzdálenébudoucnostiohrozívìtšímèimenšímzpùsobem subjekt,jehoexistenci,hospodáøskévýsledky,postavenínatrhu,povìstapod.
Vsouvislostisrizikemmusímeurèitýmzpùsobempøedjímatbudoucívývoj,tedyskuteènost,žedojdeknaplnìnírizika,kdysehrozba,kterátvoøíriziko,stanerealitou.Uvažujeme tedyspravdìpodobnostínaplnìníhrozby.Poèetpravdìpodobnostijespjatsèímsiponìkud iracionálním,jakoještìstí.Skuteènì:pravdìpodobnost,ženámvruletìpadnedesetkrátpo sobìèervená,nenínicjinéhonežprojevnáhody,kterávùèinámhrajeúlohuštìstíèineštìstí. Štìstíaneštìstíjsoudvìstranytéžeminceavsouvislostisezvládánímrizikmùžememítjak štìstí,žekudálostinedojde,taksenámpøihodíneštìstí,kdyžsehrozbanaplní.
Nejvìtšírizikohrozí–kromìmimoøádnýchudálostí–praktickykaždémupodniku(ale ijinémusubjektu)vsouvislostisezmìnami.Chce-litotižbýtpodnikatelvrámcistáletvrdší hospodáøskésoutìžeúspìšný,musíprovést,resp.kontinuálnìprovádìturèitézmìny:vpøedmìtupodnikání,marketingu,systémuøízení,financováníapod.Samozøejmìkaždázmìna sseboupøinášíriziko,žepožadovanéhovýsledkunebudedosaženo,pøípadnìdokoncemísto kezlepšenímùžedojítkezhoršenístávajícíhostavu.Bezdobøeprovedenézmìnyseúspìch nedostaví.Protosebudemevìnovatnejenobecnéteoriirizika,aletakémanagementurizik, zejménapakmetodámsnižovánírizikvpodnikatelskémprostøedí.
Pokudbychomchtìliilustrovatproblematikurizikajejichzvládánípomocípøísloví, podobnìjakveznámémèeskémrománuafilmuèinilatetaKateøina,mohlibychomuvést zejménadvì:
1.NaTitanikubylizdraví(alenemìlištìstí).
2.Štìstípøejepøipraveným.
Našeknihajeurèenaproty,kdosenespoléhajípouzenaštìstí,alechtìjíbýtpøipraveni. Rizika,kteránámhrozí,mùžemetotižsnižovatjakvhodnouprevencí,takúèinnýmproaktivnímjednánímpøiodstraòovánínásledkùpropuknuvšíhrozby.
Jeovšemtøebataképosuzovatekonomickoustránkuvìci.Vprvéøadìnásmusízajímat, èehosehrozbatýká.Odcizenínepojízdnéhoautomobilu,kterýjsmechtìlidátdošrotu,se nászøejmìdotknezcelajinak,nežlikdyžnámpovodeòzaplavídùmažpostøechu.Pakjesamozøejmìnamístìpropoèítat,zdamìlosmysldovozidlanamontovatalarmzapìttisíckorun,pøedstavujícíchjehoreálnouzùstatkovoucenu,stejnìjakozvážit,zdabynebylolepší dùmprodatapøestìhovatse,nebosedobøepojistitanenahraditelnévìciumístitdobezpeènostníschránkyvpoboècebanky,nacházejícísezcelajistìmimozáplavovéúzemí.
Nìkterárizikamusímeodstraòovatnebominimalizovatzezákona.Pøíklademmùžebýt zákoníkpráce,kterýukládázamìstnavatelipovinnostzajistitbezpeènostaochranuzdraví zamìstnancùpøipráci,sohledemnarizikamožnéhoohroženíjejichživotaazdraví.Podobnì musípøiprácizajišťovatbezpeènostaochranuzdravídalšíchosob,kterésesjehovìdomím zdržujínapracovištích.Zamìstnavateljeprotopovinenvytváøetpodmínkyprobezpeèné, nezávadnéazdravíneohrožujícípracovníprostøedí,atovhodnouorganizacíbezpeènosti aochranyzdravípøipráciapomocíopatøeníkprevencirizik.Zamìstnavateljepovinenvyhledávatrizika,zjišťovatjejichpøíèinyazdrojeapøijímatopatøeníkjejichodstranìní. Ktomujepovinenpravidelnìkontrolovatúroveòbezpeènostiaochranyzdravípøipráci,zejménastavtechnicképrevenceaúroveòrizikovýchfaktorùpracovníchpodmínek,adodržet metodyazpùsobzjištìníahodnocenírizikovýchfaktorù.Nelze-lirizikaodstranit,jezamìstnavatelpovinenjevyhodnotitapøijmoutopatøeníkomezeníjejichpùsobenítak,aby ohroženíbezpeènostiazdravízamìstnancùbylominimalizováno.
Našeknihajeurèenanejširšímuokruhuètenáøù:promanažerynavšechøídícíchúrovních,prospecialistyvoblastiøízeníasnižovánírizik,promajitelefirem,aletaképropøedstaviteleorgánùveøejnésprávy,tedyponìkudnadnesenìøeèeno:odpekaøepøeshejtmany ažpotopmanagementèeskýchpoboèeknadnárodníchkoncernù.Aleiobèan-nepodnikatel bysemohlznìkterýchèástítextupouèit.Rizikoopravduhrozíkaždému–itehdy,kdyzùstaneležetdomavposteli.(Jevšaktøebapodotknout,ževýširizika,kterévtakovémpøípadì hrozí,nelzeodvozovatzprostéstatistiky,podlenížjenejèastìjšímmístemsmrtipostel;tato hrozivástatistikanenídùsledkemexistencepostelecobymístasezvýšenýmrizikem,aleobvykléhoprùbìhuposledníchvìcíèlovìka.)
Zamìøilijsmesenarizikapodnikatelská,atopøedevšímnarizikaekonomická,investièní, informaèníaprávní,neboťtanejèastìjiohrožujísubjektypráva.Ovšempøipodrobnìjším studiuzjistíme,žemnoháztzv.podnikatelskýchrizikjsouveskuteènostirizikavysoce zobecnitelná,hrozícíinepodnikatelskýmsubjektùm,vèetnìorgánùveøejnésprávyvšech úrovní.Protožekaždýznáshospodaøísurèitýmrozpoètemaspravujejistýmajetek,každémutakéhrozí,ževbudoucnostibudemusetèelitnegativníudálosti.Každýsubjekt–aťjiž chce,nebonechce–èasodèasuprocházíprocesemzmìnyazatétosituaceserovnìžzvyšuje rizikonegativníhovývoje.Vnìkterýchpøípadechjedokonceodpovìdnostorgánùveøejné Øízenírizikvefirmáchajinýchorganizacích
správydalekovyššínežodpovìdnostpodnikatelská;tosevýraznìukázaloprávìpøipovodníchvroce2002.
Našeknihaseprototakézabývámetodamiprevenceazvládánírizik,vèetnìhavarijního plánováníaplánováníobnovy.Zastávámetotižnázor,že„pozdìbychahonit“aževèasná pøípravajejedinoumožnouefektivníobranouprotihrozícímuriziku.
Textjekoncipovánmaximálnìobecnìtak,abyznìjmohlièerpatjakpodnikateléamanažeøivšechúrovní,rizikovýmanagementaodbornícinasnižovánírizika,takpøedstaviteléorgánùveøejnésprávy,odobcíažpoústøedníorgánystátu.Publikacebymìlarovnìžsloužit prostudentyvysokýchškolavyššíchodbornýchškol,zejména(alenikolivpouze)ekonomickéhoamanažerskéhozamìøení,jakožiproposluchaèepostgraduálníhostudia(MBA adoktorandskéhostudia).
Nìkterépostupyanávodyvyžadujípouzeelementárnídávkuzdravéhorozumuaschopnostlogickyuvažovat.Jinéjevhodnézpracovatmístotužkyapapíruvnìkterémzbìžných softwarovýchnástrojù,jakojetøebaExcel.Aleproodborníkyvoblastiøízenírizikmohou býtzajímavéiznaènìsofistikovanénástroje,používajícíexpertnísystémyagenetickéalgoritmy–tedynástrojezoblastiaplikacíumìléinteligence.
Jakékolivpøipomínkyadotazyètenáøùuvítámenanašiche-mailovýchadresách.
Závìrembychomrádipodìkovaliobìmarecenzentùm,prof.Ing.Vodáèkovi,DrSc., aIng.Kodlovi,CSc.,kteøísesvéhoúkoluzhostilisneobyèejnoupeèlivostíajejichžcenné pøipomínkyjsmerádiakceptovali.ZaskvìlouspoluprácirovnìždìkujemePhDr.Adamíkovi,šéfredaktoroviekonomickéredakce,beznìjžbytatoknihazùstalapouzenašínehmotnou ideou.
KarelRais(rais@fbm.vutbr.cz) VladimírSmejkal(smejkal@znalci.cz)
Pøedmluva k2.vydání
Úspìchnašíknihy,kterábylanejenvelicerychlerozebrána,alezískalaiCenunakladatelství Gradazarok2003vkategoriiekonomickýchpublikací,násvelicepotìšil.Jakjsmeseopakovanìdozvídalizreakcíètenáøù,atojakstudentùauèitelùvysokýchškol,takodborníkù zpraxe,podobnéprùøezovìpojatédílobylonanašemtrhupostrádáno.
Vsouvislostisestálesezostøujícímbojemnapolihospodáøské,aleipolitickésoutìžezastávámenázor,žepraktickykaždýsubjekt–odobèana-fyzickéosobypøespodnikateleažpo orgányveøejnésprávy–bymìlbýtpøipravennakrizovésituaceconejlépe.Právìvpøípravì aprevencispoèívátìžištìúspìchu.Sebevícesilnáekonomikaèivojenskásílamùžezùstat nepøipravenatváøívtváømohutnýmpøírodnímkatastrofám,jakseukázalonapøíkladuhurikánuKatrina,kterývroce2005zpustošiljihSpojenýchstátù,nejmocnìjšízemìnasvìtì,ale pøestonedostateènìpøipravené.
Seznaènýmpotìšenímjsmeprotopøipravilidruhé,aktualizovanéarozšíøenévydání,které reflektujestálevìtšípoznatkyazkušenostiprávìvoblastizvládánírizik.
Našedíkypatøínovéšéfredaktorceekonomickéredakce,Ing.KateøinìDrongové,za moudøeužívanoumetodu„cukruabièe“,jejížpomocínámpomohlasedobrat,jakdoufáme, kvelmidobrémuvýsledku.
KarelRais(rais@fbm.vutbr.cz) VladimírSmejkal(smejkal@znalci.cz)
Pøedmluva k3.vydání
Pøedcházejícívydáníknihybylorozebránovdobì,kdypøesdílèíkrizealokálnípøírodníkatastrofypodnikatelskýamanažerskýsvìtzažívaleuforiizhospodáøskéhorozvoje,kdyøada ekonomù,podnikatelùamanažerùsinepøipouštìlamožnostekonomickéstagnaceèikolapsu.
Realitahospodáøskéhovývojenásvšakztìchtosnùvyvedlavelmitvrdì.Opìtsimusíme uvìdomit,žerizikoneúspìchunašehokonáníkolemnástrvaleexistuje,nìkdysicemenší, jindyzasenaopakvìtší.Praktickysedáøíci,žesouèasnávnìjšíhospodáøskákrizepostihla víceèiménìkaždého.Alekrizinelzebrátpouzejakohrozbu;úspìšnímajiteléamanažeøi krizijipovažujízavýzvu,zapøíležitost,kterásenebudezasedlouhoopakovat.Krizejepro násvýzvoukprovedenívnitøníchzmìnvefirmì,kzískánínovýchtrhùnebonovýchfinanèníchprostøedkùzestrukturálníchfondùEU,kteréÈeskárepublikamùžeèerpat,akoneènìje prokaždéhoznásivýzvoukvlastnímumanažerskémusebevzdìlávání.
Obsahnašíknihyjsmeve3.vydánídálepropracovali,obohatilioøadupøíkladùúspìšného ineúspìšnéhobojeèeskýchpodnikùskrizíapotvrdilijsmeplatnosttradièníchteoretických pouèekvpraktickémprostøedífiremajinýchorganizací.Rizikotedymusímeumìtøídit nebojemítalespoòpodkontrolou,vpravýèaszasáhnoutanásledkyrizikaeliminovat.Jinak firemníaorganizaèníprocesyneøídíme,alepouzepasivnìèekáme,jaksesituacebeznašeho vlivuvyvine.Zatímtoúèelemjsmepøipravilitøetí,aktualizovanéarozšíøenévydání,které ještìvíceodrážíprakticképoznatkyazkušenostizoblastiøízeníaovládánírizikpromítnuté dodnešnídoby.
Tradiènípodìkovánípatøíredakciekonomickéliteratury,vedenéšéfredaktorkouIng.KateøinouDrongovou.Spoluprácenikdynebylahladšíapøíjemnìjší.
KarelRais(rais@fbm.vutbr.cz)
VladimírSmejkal(smejkal@znalci.cz)
Øízenírizikvefirmáchajinýchorganizacích
Poznámka redakce
Rozsáhlétabulky7.1,7.4a7.5,doplòujícívýkladvkapitole7,najdetenawebovýchstránkách nakladatelstvíGradaPublishing(http://www.grada.cz/katalog/seznam/rizeni-rizik-ve-firmach-a-jinych-organizacich_5882/stahuj/).
Prolepšípøehlednosttextujsouvknizepoužityikony,jejichžvýznamjenásledující:
Definicedùležitéhopojmuèiklíèovéhoslova,pøípadnìzvláštìvýznamnáinformace.
Praktickýpøíklad,kterýilustrujeprobíranétéma.
Poznámka,doplòujícíhlavnívýklad.
Zobrazeníživota firmy KAPITOLA 1
Øízenírizikvefirmáchajinýchorganizacích
1.1Jakéjsoupøíèinyneúspìchuvpodnikání?
Poroce1989bylovturbulentnímprostøedíÈeskérepublikyzaloženomnohotisícobchodníchspoleèností,znichžnìkterébylomožnépovažovat–zejménazpoèátku–zamimoøádnì úspìšné.Vrámciprivatizacestátníchpodnikùseøadanovýchmajitelùdomnívala,žejejich firmyjsouvelmiúspìšné,ahalasnìto„vytrubovala“vnejrùznìjšíchmédiích.Èasemnìkterétytofirmyzanikly,jejichbývalímajiteléneboimanažeøiopìtpracujíjakoøadovízamìstnancijinýchfirem.1
Naotázku,jakébylypøíèinyneúspìchutìchtofiremvpodnikání,uslyšímestovkynejrùznìjšíchodpovìdí.Existujealevùbecnìjaká„absolutní“pravda,existujínìjakéobjektivní faktory,kterévýraznoumìroupøispívajíkzánikufirmy?Aopaènì–existujínìjakéfaktory úspìchufirmy?Odpovìïsikaždýnaleznesám,doufáme,žezejménapopøeètenítétoknihy.
Vsouvislostisrozvojemfirmymusíjejímajitelèimanažerprovádìtmnohozmìn,snimižjepochopitelnìspojenorizikoneúspìchu.Skuteènost,žemajiteléèimanažeøinereagují nazmìnyvpodnikatelskémokolífirmyneboivefirmìsamé,èastovedeažkukonèeníjejí èinnosti.
Pokudjstepracovalivdnesjižneexistujícífirmì,pakasibudetesouhlasitstím,žeèasto docházeloksituacím,kdymanažeøinanižšíúrovniøízenízámìrnìvrcholovémanažeryna problémyneupozoròovali.Nejèastìjšímdùvodemsamozøejmìbylaobavaovlastnížidli, snahanepøidìlávatsiproblémy,neboprostìjenpohodlnost.Avrcholovímanažeøi,ikdyžse onichnáhodounìcodozvìdìli,nazjištìnépøekážkyobvyklenereagovali.Ataksestalo,že všichnioproblémechvìdìli,alenikdoonichnechtìlhovoøit,natožabyjenìkdoøešil.Možnáiprotosetìmtoproblémùmøíká„tiší“èisnadlépe „nehluènízabijáci“ organizaèníefektivity.Mezinejèastìjší„zabijáky“organizaèníefektivityfirmypatøízejména:
nejasnástrategie, konfliktpriorit, neefektivnívrcholovévedení, nevhodnýøídícístyl, špatnákomunikace(nejèastìjivertikální,aletéžihorizontální), neuspokojivákoordinacefunkcí(napøíkladprodeje,nákupuatd.), nedostatekøídícíchschopností, nedostateènámotivacepracovníkù.
Možnáževtomtoseznamunajdete(jednunebonìkolik)pøíèin,kterévedlykpoklesuorganizaèníefektivity,ježmohlabýtvextrémudùvodemkzánikuvašífirmy.Poseznámení sjednotlivýmifaktoryúspìchufirmy(vizkapitolu3)snadnotytofaktoryspojímes„duálními“faktoryneúspìchu.Nìkteré„zabijáky“proberemepodrobnìji,scílempøedložitètenáøi úèinnémetodyprovedenízmìn(napøíkladzmìnfiremníchstrategií,øešeníkonfliktùvefirmì, odstraòováníproblémùvkomunikaciatd.)pøiminimalizacirizikaneúspìchu.
1 Vhoršímpøípadìstrávilinìkolikletvteplákovésoupravìvevìzení,popøípadìvykonávaliveøejnìprospìšné práce.
Zobrazeníživotafirmy
Pøíèiny,proèselidéobávajínahlashovoøitoproblémech,jsouvliteratuøeèastoidentifikovány–naprvnímmístìseobvykleuvádìjí psychologickéfaktory,jakojsou:
Obavypracovníkùzmožnýchkomplikacívkariéøe,strachznásledkùaznegativníchreakcíspolupracovníkù.
Nadruhémmístìpakjevìdomí,že:
Situacesestejnìnezmìní,aťnaproblémupozornínebone.Zezkušenostitotiždobøevìdí, žeupozoròovánímnaproblémysestejnìnicnevyøešilo,atakseužradìjianinesnaží.
Zatétosituaceøešeníspoèíváve vytvoøeníotevøenéhoprostøedí,kdesezamìstnanci nebudoubáthovoøitnahlasoproblémech,kteréjepálíakterésejichtýkají.Budejimgarantovánajistota,žejimnebudezajejichnázoryublíženo.Anaopak,budetakézaruèeno,že managementèimajiteléfirmyberouvšechnaupozornìnívážnìahodnotíjejakopodnìty, kterévedoukezdokonalenísouèasnéhostavu.Zpraxeovšemtakévíme,žeèastokrátdosáhnemenejrychlejizmìnyfiremníhoprostøedízmìnoustávajícíhomanagementufirmy(viz èesképøísloví„staréhopsanovýmkouskùmnenauèíš“).
1.2Krizefirmy
Pojem„krizefirmy“jetìsnìspjatspojmem„zmìnavefirmì“. Krizífirmy obvyklerozumímesituacevefirmì,kterétrvalenebopodelšídobupøedstavujínegativníodchylkuod normálníhostavu.Vevztahukfirmìsekrizevyznaèujídvìmaznaky,ato:
1.krize závažné –ohrožují samotnouexistenci firmy, 2.krize ménìzávažné – dlouhodobìohrožujízákladnícíl(e) firmy.
Krizesemùževyvíjet:
a) pomalu (zániktrhù,rùstnákladù,kterénenímožnépøevéstdotržníceny,zvýšenáfluktuacepracovníkùatd.),nebo
b) rychle,formounáhlékrize,vzniklébezpøedchozíhosignálu(výbuch,povodeònebo jinákatastrofa,státnízásahy–naøízení,zákazy,masivnívýpadkydodávekatd.)
Firmamusíbýtpøipravenanaobatypykrizí.Nejèastìjipomanagementufirmychceme, abyuplatnilvkrizovémøízenífirmyzejménastrategii zamezení (propomaluvznikajícíkrize), pøípadnìstrategii zvládnutíkrize(pronáhlékrize).
Nazdrojekrizíselzedívatzrùznýchpohledù,napøíkladjelzedìlitpodletoho,zdaje zdrojkrizeuvnitøèivnìfirmy.
Mezitypické zdrojekrizeuvnitøfirmy patøí:
a)materiálováasurovinovákrize, b)krizevevýrobì, c)finanèníkrize, d)personálníkrize, e)krizeknow-how.
Øízenírizikvefirmáchajinýchorganizacích
Do zdrojùkrizevnìfirmy lzezaøaditzejména:
a)odbytovékrizevokolífirmy, b)rychléavýraznézmìnyvcenovépoliticedodavatelù(napøíkladnárùstcenyželezavdùsledkuenormnípoptávkypotétosurovinìvcelémsvìtì), c)legislativu,umožòujícínekaloukonkurencinatrhu(napøíkladprodejplagiátùvýrobkù firmy),
d)odcizení,respektiveneoprávnìnéužíváníduševníhovlastnictvífirmy, e)mechanickéuplatòováníbyrokratickýchpøedpisùEU, f)krizizákazníka.
Dálelzekrizedìlitpodlejejichkonkrétníhozdroje:
a)pøírodnípøíèiny:bouøky,zemìtøesení,vulkanickáèinnostatd., b)technicképroblémy:porušenépøívodyenergiíatd., c)lidsképoruchy(napøíkladkomunikaènínedorozumìní,jakproblémøešit,atd.), d)manažerskérozhodnutí/nerozhodnutí(problémnenízávažný,nikdohoneøeší).
Vdalšímtextusesoustøedímezejménanarozborkrizízoblastimanažerskéhorozhodování.
1.2.1Základnípøíznakykrizevefirmì
Krizevznikáobvyklenenápadnì,èastofirmafungujepìtivícelet,anižbyseprojevilyvarovnépøíznaky.Krizíjsoupochopitelnìnejvíceohroženyfirmyvodvìtvíchsesilnoukonkurencí(potravináøství,textilníprùmysl).Naopaktam,kdeexistujíprovstupdoodvìtvívelké bariéry(školství,farmacie),jemožnostkrizemenší.Rozpoznatvnìjšípøíznakykrizenení tìžké.Mezijejízákladnípøíznakypatøízejména:
A)uvnitøfirmy:
1.nedisciplinovanostauvolnìnostfinanèníhoøízenífirmy, 2.spláceníbankovníchúvìrù,kteréjsoupreferoványpøedveškerouostatníèinností, 3.pozastaveníplatebsociálníhoazdravotníhopojištìní,neplacenínebopozdníplacení daní,
4.prodlužovánídobysplatnostifakturneboupøednostòovánínìkterýchvìøitelù, 5.nedostatekmateriálunavýrobu, 6.výpadkyvevýrobì,
7.nákupzastaralétechnologievýrobyèislužeb, 8.drahávýrobavesrovnánískonkurencí, 9.nedostatekvolnýchfinanèníchprostøedkù,nezbytnýchprovýrobu, 10.nekvalitnívýroba(napøíkladzvýšenýpoèetreklamacíastížnostízákazníkù), 11.odchodklíèovýchzamìstnancù,
B)vnìfirmy:
1.trhy,nakterýchfirmapùsobí,stálevícestagnujínebosilnìkolísají, 2.zesilujesetlakkonkurence,konkurencejevposlednídobìstálelepší, 3.obchodováníjestáletìžší, 4.klesápoèetstálýchzákazníkù(klesápoptávkapovýrobcíchèislužbáchfirmy), 5.firmajezávislánanìkolikavelkýchzákaznících,
6.prudcekolísajícenysurovinnatrhu, 7.výrobkynejsoukonkurenceschopné, 8.projevujesenegativnívlivzmìnykurzumìny.
Existujesamozøejmìøadadalších(skrytých)pøíznakùkrizevefirmì–zbyteènìsložitý neboèásteènìnefunkèníèinevyužívanýinformaènísystém,složitáorganizaènístruktura, špatnáorganizacevýrobyatd.
Obecnoupøíèinoukrizí(aťjižvefirmìnebovnì)jsouèastomorálníproblémyspoleènosti,popø.firmy(jejichžodrazemjefiremníkultura).Otomjižvroce1932øíkáTomášBaťa: „To,èemujsmesizvykliøíkathospodáøskákrize,jejinéjménopromravníbídu.Mravníbída jepøíèina,hospodáøskýúpadekjenásledek.Vnašízemijemnoholidí,kteøísedomnívají,že hospodáøskýúpadeklzesanovatpenìzi.Hrozímsedùsledkutohotoomylu.Vpostavení, vnìmžsenacházíme,nepotøebujemežádnýchgeniálníchobratùakombinací.Potøebujeme mravnístanoviskaklidem,kpráci,kveøejnémumajetku.Nepodporovatbankrotáøe,nedìlat dluhy,nevyhazovathodnotyzanic,nevydíratpracující,dìlatto,conáspozvedlozpováleèné bídy,pracovatašetøitauèinitpráciašetøenívýnosnìjší,žádoucnìjšíaèestnìjší,nežjelenošeníamrhání.Mátepravdu,jetøebapøekonatkrizidùvìry,technickýmizásahy,finanèními aúvìrovýmijevšakpøekonatnelze,dùvìrajevìcosobníadùvìrulzeobnovitjenmravním hlediskemaosobnímpøíkladem.“2
1.2.2Jaksetedyochránitpøedkrizí?
Zpomaleníekonomikyještìneznamená,žemusímeimyzkrachovat.Vsouèasnéhospodáøské krizijetøebaøíditpodnikjinaknežzaminulékonjunktury.Poklespoptávkypovýrobcích neboposlužbáchfirmy jenejtypiètìjšímvnìjšímprojevemhospodáøskékrize.Zhlediska vnitøníhoživotafirmyvkrizijenutné využítvšechnystávajícízdrojeaomezitjakékoliv zbyteènéplýtvánízdroji.Vprùbìhukrizebudezøejmìvhodnédodržovatnìkterádoporuèení.Odpovìzmesinaotázku,jakénejdùležitìjšíaktivitymusímanažeruèinitvdobìkrize vefirmì?
a)Zajistitdostateènécashflowfirmy
Nedostatekfinanèníchprostøedkù,kterýjezpùsobenjakýmkolivdùvodem(nezaplacením odebranéhozboží,resp.služebzestranyvašichzákazníkù,neochotoubankkposkytnutí dalšíchpùjèek,vašívlastníneschopnostízaplatitzanakoupenésurovinyèijinédodávky atd.)pøinesevlepšímpøípadìzpomalenívýrobyvašífirmy,vhoršímpøípadìsebudete potýkatsfiremníplatebníneschopností,kterámùževyvrcholitbankrotem.3 Protojedùležitémítpodkontroloufinanèníhotovostatokfiremníchfinancí.Vkaždémpøípadìmusíme býtschopnivyøešitproblémnedostatkuhotovýchpenìz(likvidity).Vdobìkrizepodnikatelémajíomezenémožnosti,jakserychledostatkpenìzùm.Bankyjsouopatrnìjší avelmièastoodmítajíposkytnoutúvìrvpožadovanévýšiisvýmdlouhodobýmklientùm.(Vèeskýchpodmínkáchjepronìbezpeènìjšívytváøetziskprostøednictvímhypertrofickýchbankovníchpoplatkùnež„správným“bankovnímpodnikáním–pùjèováním penìz.)Klientshistoriímávždyvìtšínadìji,žeuspìje,nežnovýklient,kterýpøichází pouzespožadavkemúvìru.Samozøejmìžeivpøípadì„vìrného“klientasibankaovìøí
2 Pøíèinoukrizejemorálníbída. Euro,14.dubna2009,s.29.
3 Podleèeskéhoprávníhoøádujdeotzv.úpadek–vizzákonè.182/2006Sb.,oúpadkuazpùsobechjehoøešení (insolvenènízákon),veznìnípozdìjšíchpøedpisù.
vìrohodnostpøedloženéhopodnikatelskéhozámìru.Dalšívariantouzískáníhotových penìzjeodprodejnìjakéfiremnínemovitosti,pøebyteènýchzásobèijinéhonevyužitého investièníhoneboprovozníhomajetku.(Jdeotzv.zbytnáaktiva,kteránepøispívajíkvytváøeníziskufirmy.)
Tradiènímožnostíprozajištìnírychlejšíhocashflowjsou faktoring,forfaiting,zpìtný leasing (prodejfiremníchinvestièníchprostøedkùleasingovéspoleènostianásledný zpìtnýpronájemtohotoprostøedkufirmou)adalšínástrojenasnižovánírizika,okterých budemedetailnìhovoøitvkapitole5.Spoleènýmjmenovatelempoužitítìchtonástrojùje nicménìvždyskuteènost,ženásobvyklepøijdou(opìt)drážnežtradièníúvìr.
Státnízáruky nainvestièníneboprovozníúvìryjsouužiteènouformoupomocistátu podnikatelùmvkrizovémobdobí,ponìvadžzárukastátuznamenáprobankusníženíúvìrovéhorizika.Zapodnikatele,kterýbysedostaldopotíží,zaplatíèástúvìruÈeskomoravskázáruèníarozvojovábanka(dálejenÈMZRB).Bankaposkytujepøedevšímpodpory malýmastøednímpodnikatelùmformouzárukazvýhodnìnýchúvìrùsvyužitímprostøedkùstátníhorozpoètu,strukturálníchfondùakrajù,podporyvlastníkùmpanelových bytovýchdomùpøijejichrekonstrukci,zvýhodnìnéúvìryprovodohospodáøsképrojekty. PùsobítéžjakofinanènímanažerprostøedkùposkytnutýchÈeskérepublicenafinancování rozvojeinfrastruktury.4
Bankakromìklasickýchbankovníchslužeb(investièníafinanèníslužby, treasury) poskytujespeciálníslužby,kterýmijsou: zárukyzabankovníúvìrypropodnikatele, zárukyzanávrhdovýbìrovéhoøízení, zvýhodnìnéúvìrypropodnikatele, zárukyadotaceprovlastníkybytovýchdomù, úvìryproobce.
Státsisamozøejmìvybere,kteréodvìtvíbudepodporovat,napø.zpracovatelskýprùmyslastavebnictví.VkonkrétníchpøípadechmohoubýtdányÈMZRBzárukyzainvestièníúvìryažvrozsahudesítekmilionùkorundo80%,atonadobuaž15let.Zárukyna provozníúvìryjsouobvykleurèenypøevážnìnanákupyzásobadrobnéhomajetku,ato aždo80%jistiny.Pøíjemcepodporyhradízvlastníchprostøedkùpouzeèástcenyzáruky, ato0,1–0,3%p.a.zvýšezáruky.Souèasnìsposkytnutímzárukyjepøíjemcipodporyposkytnutfinanènípøíspìvekkúhradìzbývajícíèásticenyzáruky,atovsouèasnosti4%p.a. zvýšezáruky.
Podpùrnéprogramyjsounabízenytakénapø.Èeskouexportníbankou,státnípojišťovnouEGAPatd.
Èeskáexportníbanka,a.s.(ÈEB)jespecializovanábankovníinstituceprostátnípodporuvývozupøímoanepøímovlastnìnástátem.Vzniklavroce1995atvoøínedílnousouèást systémustátníproexportnípolitiky.PoslánímÈEBjestátnípodporavývozu,atoposkytovánímafinancovánímvývozníchúvìrùadalšíchslužebsvývozemsouvisejících.Pøíjemcempodpoøenéhofinancovánímùžebýtvývozce(tj.právnickáosobasesídlemvÈR, výjimeènìifyzickáosobastrvalýmpobytemvÈR),èijehozahranièníodbìratel.Pøíjemcemnìkterýchdruhùúvìrùmùžebýttakévýrobceprodukujícíprovývozèièeskýsubjekt investujícívzahranièí.Dotìchtotransakcímùževstupovatituzemskábankavývozce nebozahranièníbankadovozce.5
4 Vícevizhttp://www.cmzrb.cz/.
5 Vícevizhttp://www.ceb.cz/.
Exportnígaranèníapojišťovacíspoleènost,a.s.(EGAP)vzniklavèervnu1992jako státníúvìrovápojišťovnasezamìøenímnapojišťovánívývozníchúvìrùprotiteritoriálnímakomerènímrizikùmspojenýmsvývozemzbožíaslužebzÈeskérepubliky.SpoleènostEGAPsestalasouèástísystémustátnípodporyexportuaposkytujepojišťovacíslužby všemvývozcùmèeskéhozbožíbezrozdílujejichvelikosti,právníformyaobjemupojištìnéhovývozu.Rozhodujícíèinnostíspoleènostijepojišťovánívývozníchúvìrùprotivývoznímúvìrovýmrizikùm,tj.teritoriálnímrizikùmakombinaciteritoriálníchatržnìnezajistitelnýchkomerèníchrizik.Tentotyppojištìníjerealizovánsestátnípodporou,která spoèívázejména:1.vruèenístátuzazávazkyEGAPvzniklézpojistnýchsmluv,2.vpojištìnívývozníchúvìrovýchrizik.
Kromìpojištìnívývozníchdodavatelskýchaodbìratelskýchúvìrùprotirizikunezaplacenízkomerèníchipolitickýchpøíèin,cožjsoutypicképroduktyúvìrovýchpojišťoven,nabízíEGAProvnìžpojištìníúvìrùnapøedexportnífinancovánívýrobyprovývoz, pojištìníinvesticèeskýchpodnikùvzahranièívèetnìpojištìníúvìrùnajejichfinancování, jakožipojištìnízárukvystavovanýchbankamizaèeskéexportéryvsouvislostispøípravouarealizacíexportníchkontraktù.
PojištìníprotikrátkodobýmkomerènímrizikùmnezaplacenívdùsledkuplatebníneschopnostièiplatebnínevùledomácíhonebozahranièníhokupujícíhoposkytujeKomerèní úvìrovápojišťovnaEGAP,a.s.(KÚP),spoluvlastnìnáEGAPakonsorciembelgické úvìrovépojišťovnyDucroire–DelcredereSA.N.V.aitalskéúvìrovépojišťovnySACE BTSpA.6
Vkaždémpøípadìbysepodnikatelédáletéžmìli(pøedkrizí,pokrizi)vícezajímat omožnostzískatprostøedkyzevropskýchstrukturálníchfondù.Strukturálnífondyjsou: Evropskýfondproregionálnírozvoj(ERDF), Evropskýsociálnífond(ESF).7
b)Øíditsnižovánínákladù(costcutting)
Kdyžklesáprodej,jenutnéinanákladovéstranìdìlatomezení.Nemusítohnedznamenatpropouštìní(ikdyžnamzdovýchnákladechzapracovníkyušetøítesamozøejmìokamžitìnejvíce),lzepoužítiménìdrastickézpùsoby(zhlediskakonkrétníhozamìstnance), napø.rùznéformysnižovánífondupracovnídoby,využitíneplacenéhovolnaapod.Musímemysletnabudoucnostfirmyapotøebnélidskézdrojesesnažitudržet.Obvykledocházíkvýraznémuomezenínákladùnacestování,zmrazíseinvesticedovýpoèetníakanceláøskétechniky,doobnovyvozovéhoparkuaprostìdovšechprostøedkù,jejichžpoøízení lzeodložit.
Cosetýkáúsporvoblastivýpoèetnítechniky,zdedoporuèujemeopatrnost.Zejména usložitýchinformaèníchsystémù,kdyneznámevšechnymožnostiafunkce,jenutnépeèlivìzvažovatnovéinvestice.Vøadìpøípadùjelepšíseseznámitsmožnostmi,kteréstávajícífiremníinformaènísystémposkytuje.Našímdílèímcílembymìlobýt plnévyužití funkcíITfirmy,napø.formoumaximálníhovytìženívšechinterníchinformací(business intelligence –BI),zlepšeníazprùhlednìníøízenívztahùsezákazníky(customerrelationshipmanagement –dálejenCRM)èiusmìròovánípodniku(controlling).Tytonástroje vedoukzefektivnìníøízeníafungovánífirmy,atudížikvyrovnánísesdopadykrize. Spolusnárùstemdruhotnéplatebníneschopnosti,spoklesemobjednávekèizákazníkù
6 Vícevizhttp://www.egap.cz/ahttp://www.kupeg.cz/.
7 Vícevizhttp://www.strukturalni-fondy.cz/.
aspoklesemcashflowjenamístìmít podkontrolou (prostøednictvíminformaèníhosystému)jakstarétradièní zákazníky èi odbìratele,takitynové.
Dopadykrizedooblastivýpoèetnítechnikysenegativnìprojevízejménavpoklesu poptávkyponovýchpoèítaèíchapovstupníchavýstupníchzaøízeních(HW–tiskárny, monitory,serveryatd.).Pozitivnìsevšakprojevívprocesechzefektivòováníapropojování poèítaèovýchsystémù,kdybymìlobýtcílemstoprocentnívyužitívýkonnostifiremní výpoèetnítechniky.Orientacenainformaènísystémy,kterépøinesouvkrátkodobémèasovémhorizontuúsporyfinanèníchfiremníchprostøedkù,jezøejmá.Nìkteréinvesticedo aplikaèníhorozvojevýpoèetnítechnikyjsouprofirmunevyhnutelné.Jistìdojdekezmrazeníinvesticpronákupzaøízení,alenástrojetypubusinessintelligence,riskmanagement,øízenínákladùjsouprioritouainvesticesembudouinadálepokraèovat.
Kromìškrtùvoblastivýpoèetnítechnikyfirmyvelmilehcesnižují nákladyivmarketingu.Stálejevšaknezbytné,abyovásvašipotenciálníklientiazákaznícivìdìli,aby bylischopnisivásavaševýrobky(služby)najít.Protojenutnéizdebýtopatrnýaurèitou formumarketinguuplatòovat,napø.využítkpropagaciinternet,popø.inzerovat(alespoò vmístnímtisku).
Vdobìkrizelzevefirmáchrelativnìsnadnovyužítimetodu centralizovanýchnákupù vybranýchsurovinakomodit,kterájetradiènìdoporuèovánaipronevýrobníorganizace jakojedenzmnohaekonomickýchnástrojùurèenýchkbojiprotikrizi(asamozøejmìitéž jakoefektivnínástrojøízenínákladùfirmy).
c)Monitorovatplatební(ne)schopnostodbìratelùfirmyareagovatnani
Ikdyžjsmese,obraznìøeèeno,vlétìstaraliorozvojnašífirmy,paktoneznamená,že nyní(vzimníchmìsících,vdobáchkrize)mámedostateènýcashflow,optimálnímnožstvífinanèníchprostøedkùnazajištìníoperativníhoøízení(zejménananákupsurovinpro výrobuanaplatyzamìstnancù).Prùbìhfiremníhocashflowještìznepøíjemòujesituace, kdynaši odbìrateléneplatívèas,atonìkdyproto,žeanijimneplatívèasjejichzákazníci. Problémdruhotnéplatebníneschopnostivdobìkrizejetrvalouazávažnouhrozbou.Pøi tétopøíležitostijenutnémysletnato,žefirmamánìkolikklíèovýchodbìratelù,popø.nìkolikhlavníchkomodit,kterétvoøíjádrojejíhohrubéhozisku.Pádklíèovýchodbìratelù, popø.jejichinsolvence,mùžezpùsobitvýraznéproblémynašífirmì.Protojepotøeba sledovatnejenomjejícashflow,ale(pokudjetomožné)icelkovoufinanènísituaciklíèovýchodbìratelùnašichvýrobkù,popø.našichslužeb.Zdejenamístìklasické rozdìlení odbìratelùadodavatelùpodleParettovaprincipu (20:80).8 Podlenìjplatí,že20% zevšechodbìratelùnámvytváøí80%celkovéhopøíjmu.Jeprotopotøeba staratsezejménaoklíèovéodbìratele,aletakéjenutnésledovatjejichplatebnímorálkuèijinésignályojejicheventuálníchhospodáøskýchpotížích.
Druhotnáplatebníneschopnost jestrašák,skterýmsereálnìsetkáme.Firmysijiž nynípøestávajíplatitfaktury,atoièastopartneøi,kteøídøívebylibezproblémoví.Tak, jakjsmetoodrevolucevroce1989vpraxizažilijižnìkolikrát,reálnousituacizneužijí kprodlouženísplatnostiisolventnífirmy.Apakužjejenomkrùèekktomu,abystese dodruhotnéplatebníneschopnostidostaliivy.Klasickéøešeníobchodníchvztahùmezi
8 Sociolog,politologaekonomVilfredoFredericoDamasoParettomj.formulovaltzv.Parettùvprincip,podle kteréholzevrùznýchodvìtvíchlidskéèinnosti(napø.ekonomika,kvalitavýrobyatd.)formulovattak,že80% dùsledkù(napø.zisknebopoèetzmetkù)prameníz20%pøíèin.Takženapø.prvních20%pøíèinzpùsobuje zhruba80%vad.Takéseøíká,žeje80%užitkuvytváøenoprostøednictvím20%aktivit,pøípadnìže20%funkcionalitypøineseuživatelùm80%užitku.
dodavatelemaodbìratelemformouplatbypøedem,popø.formouvyššízálohysevobdobíkrizeopìtzaènerozmáhat.Zhlediskacitovanéhocashflowfirmyjetoefektivní zpùsob,jak(alespoòèásteènì)øešitobchodnívztahymeziodbìrateliavašífirmou.
d)Pøipravovatbudoucnostfirmy
Krize nemusíbýtpouzehrozbou.Pronás(vás)bymìlabýti výzvou –kanalýzefiremníchprocesùazní plynoucínáslednérestrukturalizacifirmy. Zmìnyvefirmìsevám budoudìlatjistìsnadnìji nežzasituace,kdysefirmìdaøíakdyzamìstnancinevidídùvod,proèbysemìliuskrovòovatneboalespoòmìnitzavedenépoøádky.
Štìstípøejepøipraveným. Jenutnépoèítatskoncemkrizeasoustøeditsenabudoucí rozvojfirmy,mítpøipravenoupodnikatelskoustrategiifirmy,kterábymìlabýtzamìøena naunikátnívýrobu,popø.naslužbysvysokoupøidanouhodnotou.Pokudpoukonèení krizepøijdetesnovoustrategiífirmy,kterájezaloženanainovacích,popø.natechnicky nároènýchaunikátníchøešeních,pakmátemožnostokamžitìzískávatnovétrhyanové zákazníky.Jeprotonutnéivdobìkrizemysletnapøípadnézmìnysortimentu,nazmìny zákaznickéhosegmentu,navnitønízmìnyvestruktuøefirmyatd.
Obr.1.1 Ideálnírozloženíèasu,kterýmanagementfirmyvìnujeproblémùmnarùznýchúrovních øízení
Praktickyneexistujefirma,kterábyneprošlakrizovýmobdobímneboalespoòstagnací. Tojemimojinédánovývojovoukøivkouoboru,kdesestøídajírecese,pokles,oživeníakonjunktura.Protovzahranièníchfirmáchvrcholovýmanagementvìnujeaž80%svéhopracovníhoèasustrategickémuøízeníapouze20%øízeníoperativníchúkolù.Dokonceistøední managementvìnujeaž40%svéhopracovníhoèasustrategickémuøízení,podobnìinaoperativníúrovni(napøíkladmistøi)vìnujíaž5%èasuøešenístrategickýchaeventuálnìikrizovýchproblémù.AjakájesituacevÈeskérepublice?Nazákladìprùzkumumezimanažery èeskýchfiremlzeøíci,žejezcelaodlišná:až80%kapacitypracovníhoèasuseèeštívrcholoví
Øízenírizikvefirmáchajinýchorganizacích
manažeøizabývajíoperativnímiproblémy,strategickýmproblémùmvìnujípouze20% èasu.Nastøedníaoperativníúrovnimanagementneøešístrategicképroblémyvùbec.
1.2.3Doporuèenímanagementuvbojiskrizí
Coporaditmanažerùmnazávìrtétoèásti?Veškerádoporuèenílzeshrnoutdonásledujícího „desatera“:
1. chápatkrizijakopøíležitost,nikolivpouzejakohrozbu.Hledatmožnostirozvojefirmy, napø.vsouèasnédobìformouspoleènéhovyužitíoperaèníchprogramùEU,tìsnìspolupracovatsuniverzitamiasvìdeckýmiinstitucemiainovovatsvévýrobkyèislužby;
2.conejtìsnìji spolupracovatsezájmovýmiskupinami firmy(sestakeholdersfirmy, napø.svládou,sregionálníreprezentací,sesprávníradou,sakcionáøiatd.)–zajistitjejichplnouinformovanostoreálnésituacifirmy,využítprotikrizováopatøení,kterájsou výhodnáproregion,firmuatd.;
3. identifikovatklíèovárizika,pøedkterýmifirmastojí(vytvoøitmapurizik–vizdále);
4. vybratvhodnémetodyeliminaceklíèovýchrizik (rozhodnout,kterárizikajsoupro firmuzanedbatelná,kterálzetransferovatmimofirmuakterálzezmírnit)anáslednì pøiøaditzdroje(lidské,finanèní,materiálníajiné)doprocesùøízeníklíèovýchrizikfirmy;
5. øídit (amítplnìpodkontrolou) investiènístrategiifirmy –uplatòovatdisciplínupøi plánováníinvestic(pøehodnotitpláninvesticprokrizovéobdobí);
6. øíditnákladyfirmy –costmanagement(preferovatstrategickéøízenínákladùfirmy pøedpouhýmjednorázovýmsnižovánímnákladùfirmy);
7. zajistitadekvátnízdrojelikvidityfirmy (vèetnìprodejeèástifirmy,kteránepøedstavuje„hlavníbusiness“,nevyužitýchnemovitostí,nadnormativníchzásobatd.);
8. rozvíjetofenzivníøízenífirmy,býtflexibilní–krizipøežijeten,kdosedokážerychle pøizpùsobitnovéekonomickésituaci;
9. minimalizovatpokleszakázek (izacenusníženímaržísiudržetzejménaklíèovézákazníkyfirmy–nezapomeòtenajižzmínìnýParettùvprincip80:20)asouèasnì 10. udržetsièizískatnejlepšípracovníky
Nezbýváneždoporuèitmanažerùm,abysezamyslelinadtím,jakøíditrizikavdobìhospodáøskékrize,aabysivzalivýšeuvedenádoporuèenízasvá.Vpodstatìjdestáleoto, budovat –atoaťjižvlétechhojnosti,èivdobáchkrize– firmu,kteráje flexibilní, konkurenceschopná ajesto produkovatvýrobkyèislužbysvysokoupøidanouhodnotou.Základem tétofirmyjsouvždykvalitníašpièkovípracovníci,kterýchvefirmìnikdynenídost.
1.3Nìkterékritickémomentyrozvojeúspìšnéfirmy
Mùžesezdát,žetentoproblémsevásmomentálnìnetýká.Naurèitémvývojovémstupni vašífirmyvšakjejmusíteøešit.Døívenebopozdìjisepøedvámiobjevíurèitýkritickýbod (krize),kterýpøekonajíjenpøipravení(vizobrázek1.2).Možnážejstesisamimnohokrát položilinìkterouznásledujícíchotázek:
Mámjítpracovatjakomanažerdotétofirmy,buduúspìšný?Abudefirmaúspìšná?Mám zùstatvtétofirmì,nebomámvyužítlákavounabídkujinéfirmy?Cojetovùbecosobníèifiremníúspìch?Jsoutojenpenízena(mémvlastnímèifiremním)kontì?
Natytoèiobdobnéotázkysikaždýznásmuseljižmnohokrátodpovìdìt,pøípadnìjsme sipokládaliiodbornìjiorientovanédotazy,napøíkladzdaspoèíváúspìchmanažeravumìní „dobøeorganizovat“,nebojefiremnímúspìchem„získatdalšítrhy,kterédøívefirmanemìla“…Alespoònanìkterézuvedenýchotázeksepokusímeodpovìdìt(popøípadìalespoò napovìdìt)vnásledujícíkapitole.
Obr.1.2 Nìkterékritickémomentyprocesubudováníúspìšnéfirmy
Jezøejmé,žeexistujíurèitéinterníaexterníklíèovéfaktory,kterémajínarozvojfirmy vliv.Vzpomeneme-lisinanedávnouminulost,jejasné,žemezivnìjšífaktory,kteréovlivòujírozvojfirmy,patøípøedevšímfaktorypolitické.Ètenáø,kterýpodniká,jistìbudesou-
