TextvzniklvsouvislostisgrantovýmprojektemGAÈRnatéma„Zmìnyvkoncepcíchvýchovy avzdìlávánívpodmínkáchuèícísespoleènosti“(registraèníèíslo406/06/0546).
PhDr.MichaelaTureckiová
KLÍÈKÚÈINNÉMUVEDENÍLIDÍ
Odemknìtepotenciálsvýchspolupracovníkù
VydalaGradaPublishing,a.s. UPrùhonu22,17000Praha7 tel.:+420220386401,fax:+420220386400 www.grada.cz jakosvou2891.publikaci
OdpovìdnáredaktorkaMgr.LucieProcházková SazbaazlomMilanVokál Poèetstran128 Vydání1.,2007
VytisklytiskárnyEKON,družstvo Srázná17,Jihlava
©GradaPublishing,a.s.,2007 CoverPhoto©isifa.com
ISBN978-80-247-0882-9
1.LEADERSHIP–ÚÈINNÝNÁSTROJTVOØIVÉSPOLUPRÁCE
1.1Situaènírozmìrvedení
1.1.1Management,neboleadership?
1.1.2Transformaèníleadershipatransformaceleadershipu
1.2Osobnívùdcovství
1.2.1Osobnícharakteristikylídra
1.2.2Schopnostilídraajejichrozvíjení
2.VZTAHLEADERSHIPUAMOTIVACE
2.1Motivace–procesastruktura
2.2Zásadyaprostøedkyúèinnéhomotivování
2.2.1Inspirativnívedení
2.2.2Jakzvládatnároènéúkolyadosahovatvynikajícíchvýsledkù
2.2.3Klíèovéfaktoryúspìchu
2.2.4Strukturaorganizace
2.3Zmìnastyluvedení–odmanagementukleadershipu
3.KOMUNIKACEVPROCESULEADERSHIPU
3.1Zpìtnávazbaaporozumìní
3.2Formyefektivníkomunikace
3.4Typykomunikaceakomunikaèníprostøedky
3.5Bariéryefektivníkomunikace
3.6Lídrovskákomunikace
3.6.1Dovednostiefektivnílídrovskékomunikace
4.PØÍLOHYAKARTIÈKYPRVNÍPOMOCI
Pøíloha2–Kritickéfaktoryúspìchu
Pøíloha3–AnalýzaSWOT
Pøíloha4–AnalýzaSTEP
Pøíloha5–Pøíkladytechnikkreativníhomyšleníarozhodování
Pøíloha6–Timemanagement(TM)
Pøíloha7–Delegování
Pøíloha8–Nácvikjednoduchýchtechnikrelaxace(fyzického apsychickéhouvolnìní)
Bleskovárelaxace ..................................112
Uvolnìníoèí(oènígymnastika)
Jacobsonovadiferencovaná(dílèí)relaxaceoèí
Pøíloha9–Motivaèníprofil(jménopracovníka)
Pøíloha10–Øízenízmìny,jehopodporaakomunikace
Pøíloha11–Obvyklétypymanipulativníhochování
Pøíloha12–Asertivnípráva
Kartièkaprvnípomoci1–Leadership
Kartièkaprvnípomoci2–Leadership
„Inventáø”osobníholeadershipu
„Klíè“krozvojipotenciáluspolupracovníkù
Kartièkaprvnípomoci3–Bariéryrozvoje
Bariéryrozvojeajejichodstraòování
O ČEM JE TATO KNIHA A JAK S NÍ
PRACOVAT
Základemúèinného,tj.inspirativního,smysluplnéhoatvoøivéhovedenílidítak,jakmu budemerozumìtvtétoknize,jekaždodennípráceslidmivorganizaci,aťužjebudeme nazývatspolupracovníci,kolegovéèiménìvzletnìpodøízení,personálèilidskézdroje (toovšemskuteènýlídrnikdyneudìlá!).Poslánímleadershipujepodpoøitazlepšit(facilitovat)vztahymezivšemizainteresovanýmistranamiuvnitøivnìorganizaceadovést lidikrozvojijejichvýkonnostiakdosahovánížádoucíchvýsledkù.Podstatnépøitomje, abylidépochopili,proèajakjejichprácepøispíváknaplòováníúèeluexistenceorganizace,kterousvojíèinnostíspoluvytváøejí.Prostìøeèeno:
Budemespoleènìhledatzpùsoby, jakuvolnitrozvojovýpotenciálzamìstnancù aumožnitjim,abypøispìlikúspìšnémufungování„svéfirmy“.Zároveòstímupozornímetakénanìkteréobvyklévnitøníavnìjšíbariérytohotorozvojeaukážemesizpùsobyjejichodstraòováníprostøednictvímúèinnéholeadershipu.
Vzhledemkvýkonovéorientacivìtšinysouèasnýchorganizací(aťužjsoujinde oznaèoványjakoziskovéèineziskové)lzeprosnazšípochopenítoho,oènámvtextu pùjde,použítjednoduchourovnici: VÝKON=POTENCIÁL–BARIÉRY.
Vpraxiseobvyklesetkávámesedvìmapøístupyzvyšovánívýkonu:
a)sázkanarozvojznalostíadovedností,pøedevšímprostøednictvímtréninkových avzdìlávacíchaktivit;
b)odstraòováníbariérvýkonunastavovánímstáledokonalejšíchtechnickýchatechnologickýchpodmínek.
Každémujeteïasi„teoreticky“jasné,žeanijedenpøístupnepovedesámosobìktakovémurozvojivýkonnostilidíakdosahovánítakovýchvýsledkù,jakébychomvzhledem kvynaloženýmnákladùmoèekávaliajakéjsoumanagementemorganizacívyžadovány právìsargumentem„koliknástoužstálo“.Ovšemteprvepropojenímoboumožností, kterénavícvlastnìobìprimárnìsmìøovalykodstranìníbariér(veznalostechadovednostechzamìstnancùvprvémpøípadìavtechnickýchparametrechpracovníhoprostøedívedruhém),zasouèasnéhofaktickéhorozvojepotenciálupracovníkùmùžedojít kezlepšenívýkonnostiavýsledkù(výkonu).
Vèemtedyspoèívá tajemstvírozvoje„lidskéhopotenciálu“?Základemjevytvoøení takovýchpodmínek,vekterýchlidébudouvìdìt,coodnichorganizaceoèekává,èímjí mohoupøispìtajakorganizacejejichúsilíocení. Atmosféradùvìryamožnostsvobodnìvyjadøovatsvùjnázorjejednímzezákladníchpøedpokladù„kulturyleadershipu“. Vtakovýchpodmínkáchavespoluprácisinspirativnímlídrembudoulidé takémnohempøístupnìjšíktomusedáleuèitnovýmdovednostemabudou(pøinejmenším vìtšinaznich,pokudneselhalprocesnáboru…)podávat„výkonnadoèekávání“.To znamená,žebudoupracovnícílenejenplnit,nýbržbudoumnohemflexibilnìjšíve vztahukezmìnì(budouvìdìt,proèknídocházíacopronìosobnìznamená)ainicia-
tivnìjšíèiangažovanìjšívesvépráci.Idnestotižplatí „cochceš,mùžeš“!Tedypokud onìcosámopravduusiluješ,jsiochotenpøekonávatpøekážkyavýsledekse–døívenebo pozdìji–dostaví.Soudobýleadershipspoèíváprávìvevytváøenípodmínekkvýkonu anavícsesnažíbouratbariérynejenokololidí,aletakévlidechaosvobozovattakjejich potenciál!
Proještìlepšípochopenívztahumeziúèinnýmvedenímlidívorganizaciarozvojem výkonupracovníkùmùžemepoužívattakénásledujícírovnici: PV=f(M×S×P),kterou lzeèístnásledujícímzpùsobem:pracovnívýkonjezávislýnaúrovnimotivaceaschopnostípracovníkaanapodmínkách,kterémuprojehopráciorganizacevytvoøí.Pøièemž všechnytøifaktoryjsoupropojenytak,žeje-linìkterýznichblízkýèiroven„nule“,pak celkovývýkonbudenízký,pøípadnìknìmuvùbecnedojde.(Propøesnostaúplnostještì dodejme,žepodhrozbousankceèlovìkpracovníúkolobvykle„nìjak“udìlá,pøípadnì cílformálnìsplní.Okvalitìprovedenívšakmùžemesúspìchempochybovatamíra ochoty„angažovatsenadrámecsvýchpovinností“jepaktakémizivá.Osounáležitosti sfirmouaoaktivnípodpoøejejíhodalšíhoúspìšnéhorozvojesnadnelzeanihovoøit.)
Jediným„objektivním“faktorem,tedytakovým,kterýmùžeorganizaceovlivnit pøímo,jsoupracovníaorganizaènípodmínky(P).Motivace(M)aschopnosti(S)jsou faktorysubjektivní,vycházejícízosobnostipracovníka.Nicménìinanìmùžeorganizace–právìprostøednictvímlidívevedoucíchpozicích–pùsobittím,žejednoznaènì, konzistentnìaprùbìžnì(opakovanì)komunikuje,coodsvýchèlenùoèekává,ažejim vytváøípodmínkyproto,abymohli„ukázat,covnichje“.A právìtím,jakpùsobitna tytotøifaktory,jakjerozvíjetvzájmujednotlivce,týmùicelku,sezabýváleadership–aprototakétatokniha…
UvedenourovniciPV=f(MxSxP) mùžemepochopitelnìaplikovattakénavýkon lídra.Prosnazšípochopeníavìtšínázornostjinynípøevedemenajednoduchéschéma,na kterémukážemevzájemnévazbymeziurèujícímifaktoryefektivníhopracovníhovýkonu,anavícvnìmuvedemezákladnípojmy,sekterýmibudemevdalšímtextupracovat.
„moci“ PODMÍNKY
Vlivaformální moc
VÝKON= účinné/tvořivé ainspirativnívedení
Ochotavéstanést odpovědnost
MOTIVACE „chtít“
Obr. 1 Faktory „pracovního výkonu“ lídra
Osobníleadership
Osobnípředpoklady,znalosti, dovednostia„užitečnénávyky“
SCHOPNOSTI „umět“
Tatopublikacesevìnujevšemvýšeuvedenýmskuteènostemtak,abypomohlarozvíjetpøedpokladykúèinnémuvedenílidízejménanaúrovnijednotlivýchvedoucíchpracovníkùatímnáslednìtakénaúrovniorganizací.1
Knihajerozdìlenanatøihlavníèásti,kteréjemožnopodlepotøebyèístbuïtosamostatnì,nebovnávaznostinasebetak,jakjsouuvedeny.Proprvníètenídoporuèujeme spíšepostupnépøeèteníceléhotextu,kterýmètenáøzískácelkový pøehledopojetíaaplikaciúèinnéholeadershipu.Pokudjeètenáøzároveòlídrem(nebotaktooznaèenoupozici zastávávorganizaèníhierarchii,byťbytaksámsebezatímnenazval),budemítzároveò možnostsamostatnìdocházetknìkterýmzávìrùm,kterémuumožnílépezvládnout procesúèinnéhovedenílidí,pøípadnìrozvinoutindividuálníschopnostiadovednosti sleadershipemspojené.Nicménìiètenímjednotlivýchkapitolmùžeètenáø–zejména zkušenývedoucípracovník–získatnìkterénovépoznatkyanámìtykzamyšlení.Aco hlavnì,mùžesvojipraxisrovnatstextemapøípadnìsejímnechatdáleinspirovat.
Vprvníèásti,nazvané Leadership–úèinnýnástrojtvoøivéspolupráce,autorkablíže specifikujepodstatuleadershipu.Vestruènostiuvádírozdílyaovšemtakévazbyapøesahymezisystémyøízení(management)avedenílidí(leadership)naúrovniceléorganizace.Popisujezákladnísouèástiobousystémùaukazujejejichvýznamproefektivní fungováníorganizacíapochopitelnìzejménaproprácislidmi.
Podstatnìvìtšípozornostahlavnídùrazjepakvtétoèástivìnovánprocesu osobního leadershipu,kterýmsevtexturozumísouborpøedpokladùnezbytnýchktomu,abyse èlovìkstalinspirativnímlídrem,mìnícímmožnosti(potenciál)veskuteènost(výsledky).Autorkaètenáøepostupnìvedekpoznání,jakrozvinoutjejichlídrovskédispozice („talent“véstlidi)ajaké„nástroje“(znalosti,dovednostiatechniky)siktomuosvojit.
Druháèást, Vztahleadershipuamotivace,obohacujeschopnostiúèinnéhovedení lidíodovednostirozpoznatstrukturuaprocesmotivacejednotlivýchpracovníkù.Krok zakrokemjsouvníuvedenyvztahymezirozhodujícímimotivyjednotlivcùiskupin, mezisituacíachováním.Velkápozornostjevtétoèástivìnovánazásadámaprostøedkùm úèinného motivování ajejichpoužívánívpraxivedenílidívorganizaci.Jsouzdetaké uvedenypøíkladynejèastìjšíchbariérrozvojevýkonnostia„odhaleny“možnostijejich odstraòování.Aťužsevpraxijednáovytváøenívhodnýchorganizaèníchpodmínek,využívánímanažerskýchtechnikanedirektivníchzpùsobù/stylùvedenílidí(vèetnì vedení vlastnímpøíkladem),neboovytváøenívhodnýchpostojùkpráciavztahùkorganizaci (sounáležitostaidentifikace).
Tøetíèást, Komunikacevprocesuleadershipu,uvádídalšísouvislostimeziprocesy osobníhoaorganizaèníholeadershipu,komunikaènímidovednostmilídraajehoschopnostíúèinnìrozvíjetvztahydùvìryaspoluprácesostatnímilidmivorganizaciapøispívattakkžádoucímvýsledkùm.Má-livšakbýtkomunikacevorganizaciskuteènì úèinná,jepotøebarozvíjetkomunikaèníschopnostivšechúèastníkùtohotoprocesu.Na lídrovipakjetentorozvojiniciovataosvojitsiktomutakénezbytnéznalostio formách, typechaprostøedcíchkomunikace.Tojetakédùvodem,proèjeijimvtextuvìnována
1 Vnásledujícímtextuneníuvedenoklasickédìlenílídrùnatýmové,„organizaèní“astrategické.Ve zvolenémpojetítotižnenídùležité,koliklidívedeanajakéhierarchickéúrovniselídrnachází. Pøestojejasné,žezejménastrategickýleadershipvyžadujetakédalšíznalostiadovednosti,které jsouovšemprimárnìspojenyseznalostmiadovednostmistrategickéhoøízeníajsoudobøeprogramovìzpracoványvnabídcemanažerskéhovzdìlávání.
pozornost,byťnapomìrnìomezenéploše.Dùrazjetunaopakkladennaschopnosti lídrajednotlivénástrojekomunikaceúèinnì,tj.úèelnìasmysluplnìkombinovatapøispìttakkrozvojitakovéhoprostøedí,kteréumožnívšemúèastníkùmkomunikacesdílet významnéinformace,bezobavvyjadøovatjejichnázoryadosáhnouttakzákladníhocíle komunikace,kterýmje porozumìní.Lídrtakèiníprostøednictvímvlastníhopøíkladu apoužívánímtzv. lídrovskékomunikace,jejížzákladnícharakteristikyjsouvtextu rovnìžuvedeny.
Èástvìnovanákomunikacijezakonèenapøehledem základnícharozvinutýchkomunikaèníchdovednostílídra (vèetnìukázekjejichnácviku),doplnìnýmorekapitulacitoho,coèinízkomunikace„páteø“procesuleadershipuaproèjetakdùležitévìnovatjí vorganizacidostateènouastáloupozornost.Ostatnìivrámcitétopublikacejíbylvyhrazennejvìtšíprostor…
Zámìremautorkybyloumožnitètenáøùmaktivnízapojeníavrámcidanémmožnostmitištìnéhotextuvytvoøit„interaktivnípublikaci“.Výslednýtextjeprotoprùbìžnì prokládán cvièenímianámìtykpøemýšlení,kteréjsouprolepšíodlišeníodostatního textupodbarveny.Rovnìžprolepšíorientaciatakéjakozdùraznìníjsou základníteze (hlavnímyšlenky)jednotlivýchèástíprùbìžnìrekapituloványauvedenyvrámeècích. Vzadujepublikacenavícopatøena pøílohami,kteréobsahujínìkterévtextunerozpracovanéapøitomužiteènétechnikyaodkazy,kterémohouètenáøivyužítknaèerpánídalších informacíakrozvojisvýchdovednostílídra.Akoneènìzdenajdetetaké „kartièky prvnípomoci“ urèenékrychlérekapitulacièipøipomenutísizákladùúèinnéhotvùrèího vedení.
