První dojem
Vyšlo také v tištěné verzi
Objednat můžete na
www.bizbooks.cz
www.albatrosmedia.cz
Jan Čenský, Lenka Bernardes da Silva První dojem – e‑kniha
Copyright © Albatros Media a. s., 2018
Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být rozšiřována bez písemného souhlasu majitelů práv.
Nikdy nedostanete druhou šanci udělat
První dojem
Jan Čenský a Lenka Bernardes
Nikdy nedostanete druhou šanci udělat
První dojem
P ř edmluva
autoři — Marek Eben — Stanislav Bernard — Jan Mühlfeit
Předmluva autorů
Jsme zastánci lidského p ř ístupu, kultivovanosti, osobní p ř irozenosti a profesionality. Č asto se však setkáváme s tím, že lidé vlivem dnešní doby zapomínají, jak s druhými komunikovat, jak se k sob ě navzájem chovat i jak o sebe pe č ovat. Abychom obstojn ě dosahovali vyty č ených cíl ů a požadavk ů , je t ř eba s dnešní usp ěchanou a rychle se m ě nící dobou držet krok, d ř íve funk č ní pravidla chování a vystupování sou č asnosti p ř izp ůsobit, ale nezapomínat na základní principy, na kterých pak m ů žeme stav ě t. Už zakladatel novodobé etikety a první ceremoniá ř prezidenta T. G. Masaryka Ji ř í Guth-Jarkovský ř ekl: „Slušnost je č lov ě ku vrozená, zdvo ř ilosti se musíme u č it.“
Spojili jsme své zkušenosti, které jsme za posledních n ě kolik let v této oblasti nasbírali, a sepsali je do této knihy, jež je ur č ená pro každého, kdo se chce neustále rozvíjet v oblasti komunikace, image a vystupování.
V ěř íme, že naše tipy a rady vám pomohou otev ř ít další možnosti, jak na sob ě pracovat, abyste m ě li radost ze všeho, co d ě láte.
Předmluva Marka Ebena
Doba zpustla. Hrubost a vulgarity
se usadily na místech, kde bychom si je ješt ě p ř ed pár lety v ů bec nedovedli p ř edstavit, a tak se také snížil práh naší citlivosti k takovému jednání. To, co d ř ív bylo nemyslitelné, se dnes toleruje a považuje za skoro b ě žnou sou č ást života. Je dob ř e,
že se v této dob ě ješt ě n ě kdo zabývá dobrými mravy a slušným vystupováním. Ne každému to uv ěř íte. Když to ale n ě kdo d ě lá celý život, tak už to váhu má. Honzu Č enského znám od jeho patnácti let a vždycky to byl gentleman ve sv ě t ě showbusinessu.
Je dob ř e, že se stal jedním z autor ů této knížky. Jemu to totiž uv ěř íte.
Předmluva Stanislava Bernarda
První dojem. Zásadní moment každého mezilidského vztahu, který m ů že evokovat dávku pozitivní energie a sympatií, na nichž lze rozvíjet další vztah, ale naopak vyvolat i okamžitý odpor. Vždy záleží na detailech a Lenka moc dob ř e ví, které z nich to jsou a jak s nimi pracovat ve sv ů j prosp ě ch.
Dobré vystupování, dodržování pravidel etikety, dress code č i um ě ní kom-
binace barev není v Len č in ě podání žádná v ě da. S lehkostí sob ě vlastní vám pom ů že odhalit a aplikovat jednoduché principy budování image, která v soukromém i pracovním život ě
p ř edstavuje jeden ze základních
pilí řů úsp ě chu. Obzvláš ť dnes, kdy se spole č nost a role jejích č len ů rychle prom ěň uje.
Lenka mi s tvorbou image a oblékáním pomáhá léta. Nikdy č lov ě ku nedik-
tuje, co je správn ě a co ne, ale snaží se ho v první ř ad ě poznat, zjistit, jaký je on sám a jeho životní styl. Jste extrovert č i introvert, sportovec nebo kavárenský typ? Lenka má cit pro zd ů razn ě ní vlastností, které je t ř eba dávat na odiv. Dokáže podtrhnout image č lov ě ka a p ř ípadn ě ji oživit tak,
aby se cítil sám sebou. Spolupráce s ní je jako trychtý ř. Vždy vás dob ř e nasm ě ruje.
Díky tomu mohu knihu Prvnídojem všem doporu č it, i když sám si ji po ř izovat nebudu. Pro č bych taky m ě l, když pracuji p ř ímo s Lenkou.
Předmluva Jana Mühlfeita
Za svoji p ě tadvacetiletou kariéru
jsem m ě l možnost se setkat s mnoha prezidenty, p ř edsedy vlád, s velmi významnými lidmi, jako je Tony Blair, Madeleine Albrightová nebo princ Charles. Na taková setkání je t ř eba se dob ř e p ř ipravit, nejen co se tý č e obsahu, ale i vzhledu. D ů vod je prostý. První dojem lze ud ě lat opravdu pouze jednou. Lidský mozek má úžasnou schopnost odhalit, zda je n ě co autentické, zda se ten druhý chová p ř irozen ě , b ě hem pouhých 17 milisekund. Ř íkáme tomu intuice.
Velký vliv má práv ě i to, jak jsme obleč eni. Pokud si na sebe vezmu n ě co,
v č em se necítím dob ř e, moje t ě lo vysílá signály, že tady n ě co nehraje.
Kdybych p ř ed prince Charlese p ř edstoupil v šortkách a triku, cítil bych se dost nemístn ě , p ř estože má sebed ů v ě ra je dost vysoká. To platí i naopak, sebelepším oblekem nízké sebev ě domí nezamaskujete. Obleč ení je proto d ů ležité nejen pro ty, kte ř í na m ě koukají, ale i pro mne samotného. Jsem-li dob ř e oble č ený, cítím se komfortn ě , mám nap ř íklad oblek ušitý na míru, moje sebev ě domí stoupá, protože mozek vysílá signály, že je vše v po ř ádku. Díky tomu
je mnohem v ě tší pravd ě podobnost, že i mé setkání dopadne dob ř e.
Víc než dvacet let jsem jako ř editel firmy trávil v obleku. Dnes už se oblékám jinak, protože kou č uji sportovce. Na každé pozici se od vás o č ekává n ě co trochu jiného, ale je d ů ležité se vždy cítit dob ř e.
P ř irozenost je základ úsp ě chu zejména v komunikaci. Již b ě hem první minuty setkání si náš mozek utvo ř í na druhého názor. To vychází už z generací našich prap ř edk ů , kdy byla ř e č t ě la primárním zp ů sobem komunikace. Ve chvílích, kdy se nutíme n ě co p ř edstírat, vše v nás bije na poplach, protože si musíme dávat velký pozor na to, co ř íkáme,
a naše t ě lo se rozpojí s hlavou. Pokud jsme nervózní a neautenti č tí, první dojem nem ů že fungovat. On totiž náš mozek tvo ř í myšlenky zhruba p ě tkrát rychleji, než jsme schopni vyjád ř it slovy. Je to taková malá past a je um ě ní tyto dv ě akce synchronizovat.
P ů sobil jsem v padesáti zemích sv ě ta a musím ř íct, že Č eši jsou zpravidla velkými odborníky ve svém oboru, ale neum ě jí své znalosti prodat.
Up ř ímn ě se divím, že se v dnešní dob ě na školách stále ješt ě nevyu č uje rétorika, komunikace, etika a etiketa. Jsem rád, že se toho pomocí této knihy ujali Lenka s Honzou, protože v ěř ím, že práv ě oni jsou v tomto oboru profesionálové.
P ř íb ě hy
naše příběhy — Honza — Lenka
Naše příběhy
Komunikace a osobní rozvoj jsou témata, která nás v práci i v život ě nep ř etržit ě provázejí. Rozhodli jsme se proto p ř isp ě t knihou, která nabízí tipy a doporu č ení, jak se rozvíjet a posilovat svou osobní prezentaci. Jak podpo ř it vlastnosti, které nám kdysi byly p ř irozené a dnes je ve zm ě ti technologických novinek a spole č enských zm ě n ztrácíme. Jak v konkrétních situacích vyhodnocovat své emoce i jak prezentovat své myšlenky. Jak na sob ě pracovat, aby následná osobní prezentace v businessu i spole č nosti byla p ř íjemná a prosp ě šná nejen nám, ale i našemu okolí.
Honza
Málokdo ví, že krom ě divadla, televize, dabingu a moderování se v ě nuji též lektorské práci v oblasti komunikace a rétoriky. Dostal jsem se k tomu celkem náhodou, když mne kolega Alexander Hemala požádal, zda bych za n ě j „zasko č il“ na školení do Č eské národní banky.
Z jednoho dne se stalo 15 let a za tu dobu jsem m ě l možnost školit poslucha č e z r ů zných odv ě tví finan čnictví, bankovnictví a obchodu.
Když má nejbližší kolegyn ě Lenka p ř išla s nápadem vydat knihu, která by mé i její zkušenosti shrnula, musela m ě trochu p ř emlouvat. Nakonec jsem ale dosp ě l k názoru, že m ů žeme vytvo ř it p ř íru č ku pro každého, který trochu tápe ve v ě cech souvisejících s vystupováním.
Nejsem mentor ani kou č , ale vše, co vám p ř edávám, jsou mé zkušenosti, které jsem sám nasbíral. Divadelní práce, práce p ř ed kamerou nebo spolupráce s režiséry, ale p ř edevším s publikem, je práv ě to, co mohu p ř edat nejen t ě m, kte ř í pracují s lidmi.
Jsou pravidla, která fungují jak pro herce, tak pro obchodníky. Jsem p ř esv ě d č en, že práv ě zkušenost vydá za víc než léta studia. N ě kolik m ě síc ů jsme pracovali na knížce, kterou te ď držíte v ruce a která by vám mohla pomoci ve vaší práci a osobních vztazích, i když jste se nezú č astnili našich seminá řů . V divadle se p ř eje „zlomte vaz“ a my to samé p ř ejeme i vám.
Lenka
Móda byla vždy moje váše ň . Když
jsem hned po maturit ě dostala p ř íle-
žitost stát se sou č ástí velkého sv ě ta módních p ř ehlídek jako produk č ní, neváhala jsem ani minutu. Postupn ě jsem objevovala kouzlo tohoto pr ů myslu a v ě d ě la, že chci ješt ě trochu víc než pobíhat v zákulisí.
Aby byly mé znalosti ucelené, sbírala jsem informace o všech aspektech módy od materiál ů , p ř es st ř ihy, barevnou typologii až po celkovou image. Vše do sebe totiž zapadá jako puzzle. To se snažím vysv ě tlit i svým klient ů m, kterým už 15 let pomáhám s tvorbou jejich vlastní image, oblékáním i spole č enským chováním.
P ř ed 17 lety jsem díky práci produk č ní poznala Honzu Č enského,
který je mi nyní váženým kolegou.
Spojili jsme síly a vytvo ř ili seminá ř e na téma image a vystupování.
Za ty roky jsme vyslechli spousty p ř íb ě h ů , obav i otázek. Na n ě které z nich m ů žete najít odpov ě di v knihách nebo na internetu, s v ě tšinou to ale není tak jednoduché.
A protože lidé na cest ě svého osobního r ů stu vždycky nakonec zjistí, že je d ů ležité nejd ř ív poznat sám sebe a nau č it se, jak na sob ě pracovat i jak být sám sob ě poradcem, rozhodli jsme se v této práci ud ě lat další krok. Napsali jsme knihu o tom, jak um ě t zaujmout „na první dobrou“. Zkrátka jak (u)d ě lat správný PRVNÍ DOJEM –základní kámen dobrého obchodu, vztahu i p ř átelství.
Image
první dojem
První dojem
Slovo image má původ v USA a překládá se jako obraz, přeneseně pak znamená obraz člověka pro veřejnost.
Když se lidé dozv ě dí, že jsem image poradce, č asto se zeptají: „Jak vypadám?“, a p ř i tom se podívají na své oble č ení. Image sice souvisí s tím, jak se oblékáme a pro č , ale není to zdaleka vše.
Image je energie, která vzniká spojením všeho, č ím se obklopujeme, jak s tím nakládáme a jak o sebe pe č ujeme. To znamená nejen vzhled, ale i komunikaci, mezilidské vztahy, pracovní prost ř edí a celkový životní styl. Všechny tyto aspekty ovliv ň ují, jakým zp ů sobem jsme vnímáni okolím. Je to zkrátka p ř ímý projev našeho já.
Pokud se chceme n ě kam posunout a pracovat na sob ě , je podstatné myslet na to, abychom vždy p ů sobili kultivovan ě . Nezáleží na tom, jestli máme d ů ležité pracovní jednání
nebo sch ů zku s p ř áteli u skleni č ky.
Image je jako d ů m, a pokud má pevné základy, m ů žeme na nich dále stav ě t. Bez pravidelné pé č e ale nic nefunguje v ěč n ě .
Nikdy nevíme, koho potkáme, a ř íká se, že žádné setkání není náhodné. Z vlastní zkušenosti vím, že není dobré podce ň ovat ani situaci, jako je procházka parkem nebo nákup rohlík ů k snídani. N ě kolik mých obchodních vztah ů se rozvinulo práv ě díky takovýmto ne č ekaným setkáním. Za žádných okolností proto neza č ínejte den v ošklivých teplácích a s rozcuchanými vlasy. Vždy bychom m ě li být upraveni tak, abychom se za sebe nemuseli styd ě t. Nikdy nevíte, kdo vám zazvoní u dve ř í.
Pokud č lov ě k cítí, že je sám sebou, a navíc je vhodn ě oble č ený a upravený, automaticky se pohybuje vzp ř ímen ě ji, jeho ř e č t ě la a komunikace je uvoln ě n ě jší a p ř irozen ě jší. Více se projevuje jeho
vnit ř ní síla a sebev ě domí, a díky tomu vchází do jakékoli spole č nosti sebejist ě a p ř ipraven ě .
Naše prezentace je vždy odrazem aktuálního vnit ř ního rozpoložení a životních událostí. Hledání je p ř irozeným vývojem každého č lov ě ka bez ohledu na v ě k. Všichni chceme vypadat dlouho mlad ě , být úsp ě šní a spokojení. Abychom se k tomuto ideálu mohli př iblížit, je t ř eba neustále pracovat na své vnímavosti a empatii. Díky tomu pak správn ě reagujeme na vše, co se nám v život ě d ě je, ve spole č nosti se stáváme p ř íjemnými spole č níky, ve firm ě jsme oblíbení a budujeme kvalitní vztahy.
Vlastní bd ě lost a koncentrovanost na sebe nás neustále posouvá a otevírá nové možnosti. Platí to jak v pracovním, tak soukromém
život ě . Svým klient ů m vždy ř íkáme, že na opravdovou zm ě nu své image je t ř eba č as. U každého to trvá jinak dlouho, ale aby se nedostali do stavu „jo-jo efektu“, je pot ř eba postupovat krok za krokem. Tak jako kucha ř neusp ě chá p ř ípravu dobrého jídla, nikdo nezm ě ní svou image ze dne na den.
Už jste ur č it ě n ě kdy zažili situaci, že vám na tom druhém zkrátka „n ě co“ nesedí, nebo naopak jste si už p ř i pozdravu padli do noty. První dojem je soubor mnoha vjem ů , které náš mozek dokáže vyhodnotit d ř ív, než si to sami uv ě domíme, a m ů že trvat od n ě kolika vte ř in po desítky minut. Každý vnímá jiným zp ůsobem a podv ě dom ě se soust ř edí na jiné aspekty toho druhého. Když se ale cítíte spokojeni sami se sebou a podpo ř íte své p ř ednosti vhodnou pé č í, budete už na první pohled vyzař ovat p ř íjemnou energii.
obecně — ženy — muži
Obecně
Všichni chceme vypadat dlouho mlad ě a o č ekáváme od našeho t ě la plné nasazení každý den. Zkuste se ale na chvíli zamyslet, jakou pé č i svému t ě lu v ě nujete, oproti tomu, jaký výkon od n ě j vyžadujete. Tak jako jsme precizní v práci, je pot ř eba d ů sledn ě pracovat i se svým t ě lem. Bez výmluv na nedostatek č asu. T ě lo je naše schránka, která prezentuje vnit ř ní nalad ě ní, a s v ě kem ukazuje víc, než by nám možná bylo milé. Je to jako s autem. Když nebude mít pravidelný servis, nebude plnit funkci, jakou od n ě j o č ekáváme, č asem zreziví a jeho krása opadne. Nikde není napsáno, že všichni musí povinn ě chodit na estetické procedury a navšt ě vovat kosmetické salóny, aby vypadali dlouho mlad ě . Každý z nás pot ř ebuje n ě co jiného. Naším úkolem je poslouchat své t ě lo a najít zp ů sob, jak dobíjet energii a jak o sebe pe č ovat, abychom se cítili dob ř e.
Životospráva je dalším celosv ě tovým tématem. Nadváha, nemoci, léky. Nikdo se nevyhneme stresu, taková je dnešní doba, usp ě chaná a nekompromisní. Když budeme poslouchat své t ě lo a intuici, v č as dostaneme signál, abychom se vyvarovali v ě tších zdravotních problém ů , špatné psychiky, nezdravé pokožky. Pravidelné č išt ě ní organismu by se m ě lo stát samoz ř ejmostí.
Není žádná novinka, že všichni bychom m ě li dob ř e jíst, pít dostate č né množství tekutin, pravideln ě cvi č it a v neposlední ř ad ě pravideln ě mentáln ě odpo č ívat. D ě lejme to.
Na následujících stránkách vám poradíme, jak pe č ovat o sv ů j zevn ě jšek tak, abyste se cítili vždy dob ř e, upravení, a pokud možno vás nezasko č ila žádná sch ů zka.