Issuu

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 3

Liz Fosslien a Mollie West Duffy HLAVNĚ V POHODĚ Tajemství, jak zvládat v práci svoje emoce

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 4

Přeložila Lily Císařovská

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 5

Našim rodinám s emocí ze všech nejmocnější: s láskou

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 6

DEN V KANCELÁŘI TENHLE SONG ZV ŠPATN LÁ D Ě UŽ 14 DNÍ HRAJOU A ZUŘ I N Á S O T N Ě OLA D Ž DOK ÁD Á POŘ VO S R D O T P

DO VÍKENDU JE TAK DALEKO

LS Z O U FA

KO FÍČ SEL ÉÉ ÁC Z PR

TVÍ

HO TY SES DO TO FAKT OBUL!

ŠLIVEC

OST

P ÝC

DOSTAL JSEM

PŘIDÁNO!

ÚZKOST

BL AŽE

ATI E

EM N Ě K D E J S T, Ý B L Ě M Ď TE ALE KDE? CH ST RA

EMP

OST

RAD

PŘEMÝ

JAK SE MŮŽU ZLEPŠIT?

PROČ NEMŮŽEŠ ASPOŇ NĚKDY SPOLUPRACOVAT?

ST RES

S OU

H L A D Z ÁV I S T

NÁLEŽITO

STRACE FRU

A PAT

A TEĎ PŘESKOČÍM ROVNOU SEM

NEPOZVALI MĚ NA VEČÍREK

OSAMĚL

OST

PŘIŠEL JSEM NA POHOVOR

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 7

1. KAPITOLA

Budoucnost plná emocí

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 9

dyž se v roce 2008 Howard Schultz po osmi letech vracel do vedení firmy Starbucks, plakal. A ne někde v ústraní, schovaný v kabině na záchodě nebo zamčený ve své rohové kanceláři, nýbrž před zraky celé společnosti. Tržby se řítily dolů po dvouciferných hodnotách každý den. Za dvou výkonných ředitelů před Schultzem se podnik rozrostl závratnou rychlostí, ale v roce 2007 uhodila recese a základy tohoto impéria se začaly kymácet. Schultz před svým návratem strávil několik nocí v posteli s pohledem upřeným do stropu. Lámal si hlavu, co má říct hned první den, až se jako ředitel vrátí. Potřeboval ujistit ty desítky tisíc zaměstnanců, že jejich živobytí není ohroženo. Avšak povzbuzovat morálku by nebylo zrovna strategické a Schultz pociťoval osobní odpovědnost za lidi, kteří ve Starbucks pracují. Sám vyrůstal v chudobě; viděl, jak jeho rodiče zápasí, aby vůbec vyšli s penězi, a tak věděl, jak jsou jeho zaměstnanci na své práci závislí. Když vyšel na pódium, uvědomil si, co jeho zaměstnanci potřebují vidět: že je zranitelný i ten, jemuž důvěřují, že nějak vyřeší jejich potíže. A byla pravda, že byl plný úzkosti a obav ze směru, kterým se podnik ubíral v době, kdy byl pryč, a že se o tom zaměstnanci měli dozvědět. Schultz se tedy rozhodl odhodit masku, kterou před svými spolupracovníky odkládá jen málokterý zaměstnanec, natožpak podnikový ředitel. Všechny formality odložil stranou a nechal si slzy téct po tváři. Někdy se může zdát, že pláč je vypočítavý a manipulativní, ale Schultz měl dost emoční inteligence, aby tento moment odkryté zranitelnosti vyvážil povzbuzením, jež následovalo. Vyložil, s jakým plánem se do firmy vrátil, a potom vyzval pracovníky, aby mu poskytli zpětnou vazbu. A tak ho za ten měsíc

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 10

10 |

HLAVNĚ V POHODĚ

zaplavilo přes pět tisíc uznalých e-mailů. Do roku 2010 se situace obrátila a cena podniku Starbucks na burze byla vyšší než kdy předtím. Velikost i rozsah emočních potřeb, které si s sebou přinášíme do kanceláře, většina z nás nesmírně podceňuje. Emoční dynamika ovlivňuje kromě vztahu mezi nadřízeným a podřízeným i naši motivaci, zdraví, komunikaci, rozhodování a mnoho dalších věcí. A přece většinou tyto emoce ignorujeme. Proč se okamžitě chytáme představy, že bychom měli potlačovat všechno, co cítíme, když pomyslíme na profesionalitu? Tuto knihu napsaly dvě kamarádky. Obě musely poznat, někdy i dost bolestně, jak důležité je brát v potaz emoce na pracovišti. Když jsme* začínaly v prvním zaměstnání, myslely jsme si, že profesionálové nikdy neselžou, že si nikdy z ničeho nedělají hlavu a zcela jistě nemají žádné pocity. Ale brzy jsme si uvědomily, že tento pohled je nerealistický a stojí v cestě našemu pocitu naplnění a nakonec i našemu úspěchu.

EMOCE BUDETE MÍT VŽDYCKY, TAKŽE JE NAČASE NAUČIT SE S NIMI ZACHÁZET. PŘIJÍMÁM

Liz jako mladá analytička dostala v ekonomické poradenské firmě práci, jakou si podle svého mínění vždycky přála. Když pak ale dlouhé večery ve světle zářivek koukala do všelijakých písemných zpráv a výkazů, začala pociťovat * Poznámka k „my“: Tuto knihu napsaly dvě autorky. Proto v knize většinou najdete první osobu plurálu s výjimkou míst, kde vyprávíme nějaký příběh. Pak přecházíme do první osoby jednotného čísla a označujeme daný úsek buď Liz nebo Mollie.

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 11

BUDOUCNOST PLNÁ EMOCÍ

| 11

stále větší sklíčenost. Nakonec té práce zanechala, ač neměla žádný plán v záloze. Aby mohla zaplatit inkaso a poplatky, přijala práci ve Starbucks a začala zkoumat, proč byla tak nešťastná a jestli mohla své rozpoložení nějak zlepšit.

JAK JSME SI PRÁCI PŘEDSTAVOVALI TVŮRČÍ ČINNOST

OBĚD

JAKÁ PRÁCE VE SKUTEČNOSTI JE TVŮRČÍ ČINNOST

VYŘIZOVÁNÍ E-MAILŮ

KLÁBOSENÍ S KOLEGY PAPÍROVÁNÍ

SCHŮZE A SCHŮZKY

ZAHLCENÍ PAPÍRY

OBĚD

GOOGLENÍ, KAM SE PŮJDE NA OBĚD

Mollie v té době začínala jako vedoucí výroby. Její práce byla samý stres. Jednou ráno se probudila a uvědomila si, že krajinu nad pravým okem má

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 12

12 |

HLAVNĚ V POHODĚ

úplně necitlivou. Když ten pocit trval několik dní, zašla k lékaři. A diagnóza? Úzkost. Necitlivost byla způsobena napětím, které měla v ramenou a šíji. Mollie si uvědomila, že potřebuje jinou práci. Chtěla pracovat v kanceláři, kde už nebude muset polykat tolik strachu, úzkosti a frustrace, aby jí to působilo fyzickou bolest. Ale nemohla odejít hned. Trvalo jí šest měsíců, než si našla novou práci. A při tom hledání začala zkoumat emoce, kulturu a pracoviště, protože poznala, jaké to je, když člověk uvízne v nezdravé pracovní situaci. Také dál studovala. Chtěly jsme lépe porozumět svým pocitům: Kdy nám to, co cítíme, pomáhá, a kdy je to jen rušivý hluk? Můžeme své pocity tvarovat tak, abychom svou práci prožívaly jinak? Domníváme se, že i vy jste si tuto knihu otevřeli právě proto, že hledáte odpověď na podobné otázky. Náš společný příběh začal v roce 2014, kdy nám jedna společná známá platonicky domluvila schůzku naslepo. Okamžitě jsme se skamarádily: obě jsme introvertní, máme nezřízený smysl pro humor, musíme mít masku na spaní, abychom se dobře vyspaly, a obě s chutí bereme tvůrčí vedlejšáky. Tou dobou jsme už obě pracovaly v New Yorku. Liz dostala práci v hudebně mediální společnosti Genius, která tehdy byla teprve v začátcích, a přestěhovala se ze západního pobřeží. Molly studovala postgraduální obor. Když jsme se seznámily, náš společný zájem o nepřeberné množství způsobů, jak emoce ovlivňují práci, nás dovedl k tomu, že jsme na toto téma společně psaly ilustrované články. Ale brzy jsme narazily na překážku: nikdy předtím jsme nepracovaly vedle sebe, což vedlo k nedorozuměním při komunikaci. Mollie měla pocit, že Liz je posedlá detaily, kterých si nikdo jiný ani nevšimne, zatímco Liz zas měla dojem, že Molly je se vším hotová raz dva. Naše e-maily byly stále napjatější a celý projekt zakrátko skončil na mrtvém bodě. Protože jsme chtěly svůj osobní i profesionální vztah zachránit, dohodly jsme se, že si spolu zajdeme na oběd a všechny spory probereme osobně. Byla to dřina! Ani jedna jsme nechtěly říct nic, z čeho by ta druhá mohla mít špatný pocit. Ale naše neshody byly mnohem hlubší než věčný spor,

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 13

BUDOUCNOST PLNÁ EMOCÍ

| 13

zda je lepší káva, nebo čaj, a bylo nutné je vynést na světlo. A k tomu jsme musely překonat svůj instinkt předstírat, že na pocitech nezáleží.

STYL KOMUNIKACE?

LIZ

VIZUÁLNĚ

VERBÁLNĚ

MOLLIE

ZBOŽŇUJE JE

MOLLIE

E-MAILY?

LIZ

NESNÁŠÍ JE

NEJVYŠŠÍ VÝKONNOST?

LIZ

V 8 HODIN RÁNO

V 7 HODIN VEČER

MOLLIE

CO PIJE?

LIZ

ČERNÁ KÁVA

BYLINKOVÝ ČAJ

MOLLIE

Kdybychom tou dobou již nezkoumaly, jak působí emoce v práci, pravděpodobně bychom svým pocitům nepřikládaly takovou váhu – a nejspíš bychom si ani nevšimly, že nejlepší tvůrčí týmové práci vždycky předchází vytvoření důvěry. Ale protože jsme jim věnovaly pozornost, zaznamenaly jsme, jak moc emoce ovlivňují každou část naší spolupráce a vůbec celý náš profesní život, jako je rozhodování nebo komunikace mezi zaměstnancem a vedoucím. Je to tak, protože i budoucí práce je plná emocí. Neexistují žádné scénáře, jak na sebe máme vzájemně působit v nejobtížnějších profesních situacích. Když slyšíte slova „emoce na pracovišti“, možná vás napadnou

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 14

HLAVNĚ V POHODĚ

14 |

milníky na profesní dráze, jako jsou přijímací pohovory, vyjednávání o platu nebo výroční zprávy. Ale nejspíš míváte stejně intenzivní pocity i ze zdánlivě obyčejných a každodenních událostí. Jste nadšení, když vám podnikový ředitel projeví uznání za zdařilou poznámku na internetové podnikové diskusi, zuříte, když vás kolega už popáté přeruší, nebo vás naštve, že musíte okamžitě odpovědět na pracovní e-mail, který se vám v poště vynořil až v sobotu večer. JEDNOTLIVEC V PRÁCI V TEORII

DĚLÁM SVOU PRÁCI

VE SKUTEČNOSTI

BOJÍM SE, ŽE TO ZKAZÍM. MÁ MĚ ŠÉF VŮBEC RÁD? JAK MĚ VIDÍ KOLEGOVÉ? MLUVÍM DOST NA SCHŮZÍCH? MYSLÍ SI, ŽE JSEM CHYTRÝ? DOSTANU PADÁKA? STRAŠNĚ MĚ TO NUDÍ. PROČ MĚ NA TU SCHŮZI NEPOZVALI?

Síly, které nás nutí své emoce na pracovišti ignorovat, je nutné porazit. Moderní práce vyžaduje schopnost emoce účinně zapřáhnout, ale většinou jsme se nikdy nedozvěděli, jak se to v profesním životě dělá. Když začneme poznávat, jak jsou tyto nenápadné dovednosti důležité, budeme se ptát: Je možné být hodný až přespříliš? Kolik citu můžeme dát najevo, než nás začnou považovat za neprofesionální? A co když je naše „autentické já“

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 15

BUDOUCNOST PLNÁ EMOCÍ

| 15

city zdoláno a trpí úzkostí? Měli bychom se k těmto pocitům otevřeně znát? Jak odpověď na tyto otázky ovlivňuje to, kdo jsme (například náš gender,* rasa nebo věk)? Může se zdát, že nejsnazší odpovědí je emoce potlačit a vyhýbat se jim. „Pojďme zkrotit své emoce hned u dveří.“ Avšak tento postoj vyvolává přesně opačné účinky. Lidské bytosti jsou tvorové emocemi nadaní, bez ohledu na okolnosti. Tím, že své pocity v práci ignorujeme, přehlížíme velmi důležité údaje a riskujeme, že uděláme chyby, jimž šlo předejít. Posíláme emaily, které způsobují zbytečnou úzkost, a nedaří se nám nahlížet smysl své práce. Pak nastává vyhoření. JAK TO, ŽE TO POSLALI TAK POZDĚ? PROČ??

OD: ŠÉF KOMU: JÁ ODESLÁNO: 23:03 VEČER TOHLE VYPADÁ CELKEM NEFORMÁLNĚ??

AHOJ, PROSÍM TĚ, ZASTAV SE V MÉ KANCELÁŘI, AŽ ZÍTRA DORAZÍŠ. ŠÉF

??? PROČ TU NENÍ PŘESNÁ HODINA? ASI MI DAJÍ PADÁKA.

Tušíme, že jste už asi slyšeli o emoční inteligenci (EQ), o schopnosti rozpoznat i chápat, jak se cítíte vy i jak se cítí lidé kolem vás. Možná dokonce víte, že pro úspěch na pracovišti je EQ dokonce lepším ukazatelem * I když výzkum v poslední době chápe gender nebinárně, většina studií se zaměřuje výlučně na rozdíly mezi muži a ženami. Biologické rozdílnosti zde bereme v binárním kontextu, ale uznáváme, že tato definice některé jednotlivce nezahrnuje. Doufáme, že do budoucího výzkumu již budou začleněni. Když mluvíme o rozdílech mezi mužskými a ženskými emocemi a komunikačními styly, týká se to genderu jakožto role, která není dána biologicky.

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 16

16 |

HLAVNĚ V POHODĚ

než IQ. Avšak dosahovat v práci skutečných úspěchů vyžaduje být o krok jinde, než je emoční inteligence. Je totiž třeba naučit se s emocemi zacházet rozumně, to znamená sdělovat své pocity podle konkrétní situace. K tomu je zapotřebí mít emoční zdatnost neboli schopnost vnímat emoce produktivně a vědět, jak a kdy své pocity převádět do zdravé činnosti. Jeden náš známý si nedávno stěžoval: „Musím teď svému pracovnímu týmu dát zpětnou vazbu, která bude dost nepříjemná, ale nemám ani potuchy, jak bych měl začít.“ Když jsme nováčci v nějaké firmě, dostáváme spousty instrukcí, jak si máme plánovat schůzky a jak vyplňovat hlášení o svých výdajích. Ale nikdo nám už neřekne, co máme dělat, když nás rozhodí kolega, nebo jak se znovu vzchopit, když zpackáme schůzku se šéfem.

DŮM U SKUTEČNÉ PRACOVNÍ HRŮZY 1 ODPOVĚĎ NEDOPATŘENÍM ROZESLANÁ VŠEM 2 PROBLÉMY S PŘIHLÁŠENÍM 3 ŠÍLENÁ DOPRAVNÍ ZÁCPA 4 K SMRTI ZNUDĚNÝ 5 ČTRNÁCTIHODINOVÝ PRACOVNÍ DEN 6 „MŮŽEME SI POPOVÍDAT?“ 7 NEJLEPŠÍ KÁMOŠ ODCHÁZÍ 8 KOLEGOVÉ SE NÁM PLETOU DO VŠEHO 9 EVIDENTNĚ NEMOCNÝ KOLEGA NECHCE JÍT DOMŮ JDI PRY Č

TÚ

ODPOČÍVEJ

V POKOJI

K potřebě hlubokého porozumění emocím na pracovišti vedly dvě velké změny. První změna souvisí se schopností na sebe s kolegy vzájemně reagovat. Zaměstnavatelé, kteří si přivedli špičkové odborníky, dnes hledají

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 17

BUDOUCNOST PLNÁ EMOCÍ

| 17

RÁCE

schopnost pracovat v týmu a způsobilost k verbální komunikaci s druhými. Jak napsal časopis The Economist: „V moderním podnikání je půl úspěchu už spolupráce.“ Ale spolupráce má jeden háček: čím více spolupracujeme, tím víc máme konfliktů. Nás všech se nějak týká slavný výrok Elaine ze Show Jerryho Seinfelda: „Musela jsem si vzít den volna. Jsem úplně nemocná z těch lidí tady.“ A druhá změna se týká našeho vztahu k práci. Pracujeme víc než dřív, klademe nesmírný důraz na smysluplnou práci a stále více dopouštíme, aby to, co děláme, určovalo, kdo vlastně jsme. Tyto posuny ovlivňují všechno od našeho zdraví až po naši motivaci a rozhodování.

ZBO

VÍ

ST PŮL ZDR ŽNO A

ČIST

OTA

Emoce na pracovišti sice nejsou nijak nové téma, nicméně obvykle slyšíme, že pocity v pracovních záležitostech jsou nepřátelé, s nimiž je třeba se poprat a které je třeba potlačit. Takto jsme dřív ke svým pocitům přistupovaly i my. Dnes však už víme, že naše pocity mohou také sloužit jako ukazatele, a snažíme se z nich něco dozvědět a účinně je vyjadřovat. Chceme, abyste se na emoce začali dívat jako na něco, s čím je možné opatrně a s láskou zacházet. Vždyť své pocity s sebou nosíte do práce každý den. Vytvořily jsme Sedm nových pravidel pro emoce na pracovišti, která mají sloužit jako průvodce, jak a kdy se můžeme na své pocity spoléhat. Úspěch závisí na tom, zda se naučíme nechávat emoce vstoupit na pracoviště, ale zároveň jim tam nedovolit zdivočet. Tím, že se konfrontujeme

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 18

HLAVNĚ V POHODĚ

18 |

NOVÁ PRAVIDLA

PRO

E MOC E

AHOJ

u ž jd u d o m ů

V PRÁCI

BRZDI TROCHU SVÉ PRACOVNÍ NASAZENÍ

PRO

POCIT

INSPIRUJ SE P O C I T Y

PROTI Y

EMOCE PATŘÍ DO TÉTO ROVNICE

B DRO

BUĎ LASKAVÝ

N É ČINY

PSYCHICKÉ BEZPEČÍ JE NA PRVNÍM MÍSTĚ TI NALIJU KU P A K M O JEN EM

FAKT

TO, CO CÍTÍŠ, NEJSOU FAKTA

EMOČNÍ KULTURA SE JAKO KASKÁDY ŠÍŘÍ OD TEBE

VYBÍREJ SI, V ČEM SE OTEVÍRÁŠ

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 19

BUDOUCNOST PLNÁ EMOCÍ

| 19

se svou závistí, se dozvídáme, co nás vlastně popohání. Tím, že přijmeme svou úzkost a obavy, je můžeme přetvořit ve vzrušení a být tak ještě úspěšnější. Tím, že poznáme, jak emoce ovlivňují naše rozhodování, vytváříme na pracovišti slušnější a vstřícnější prostředí. Jinými slovy, tato kniha vás naučí, jak uchopit své emoce a jak je zkoumat, což samozřejmě někdy znamená udržovat si od nich zdravý odstup. Až tuto knihu dočtete, budete rozumět, proč asi něco cítíte, a budete vědět, jak s tím pocitem nakládat. Účinné zpracování toho, co cítíte, vám dá schopnost učinit víc, než se do práce jen pustit naplno: účinné zacházení s emocemi vám umožní vkládat ze sebe do práce to nejlepší. Tím „nejlepším“ však nemáme na mysli „dokonalé“. I to nejlepší v nás může občas jednat zbrkle nebo soptit závistí nebo se z naprosté frustrace rozbrečet. Ale to, co je v nás nejlepší, pozná, který z našich pocitů obsahuje důležité signály a které pocity jsou jenom hluk a rámus. Naše nejlepší já se umí z těchto emocí poučit, aniž bude emocím podléhat. Naše nejlepší já je autentické a nemusí ničit pocity druhých lidí. KOL IK EMO CÍ BYS POD LE NÁS MĚL PRO JEV OVAT V PR ÁCI

TA K H L E V Y P A D Á Š N A F O TC E V P A S U

TAKHLE VYPADÁŠ, KDYŽ MÁŠ VYPITO

V jednotlivých kapitolách se podíváme na to, jak emoce ovlivňují některý ze sedmi ústředních aspektů práce: zdraví, motivaci, rozhodování, týmovou spolupráci, komunikaci, kulturu a schopnost vést. Neklademe si za cíl poskytnout vám nějaký univerzální návod, jakýsi univerzální mustr pro všechny. Koneckonců to není ani možné, každé pracoviště je jiné, každý člověk vnáší do kanceláře své jedinečné kontexty a zkušenosti. Spíše tedy vymezujeme obecné rámce, v nichž můžete sílu emocí lépe identifikovat

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 20

HLAVNĚ V POHODĚ

20 |

a vykládat i uplatňovat v různých situacích. V každé kapitole také přinášíme soupis malých a praktických změn, které můžete začít provádět už dnes. Tuto knihu jsme napsaly pro každého, kdo se v práci cítí osamělý, znuděný, frustrovaný, zmožený nebo nejistý. Přinášíme tipy pro toho, kdo nechce dál setrvávat v nezdravých vzorcích, i pro vedoucí pracovníky, kteří chtějí vybudovat úspěšný tým a jeho kulturu. Snažily jsme se napsat knihu, která bude čerpat z co největšího množství pracovních zkušeností, a to včetně zkušeností distančních pracovníků, introvertů nebo profesionálů z minoritních skupin, avšak nesnažíme se být mluvčími žádné skupiny ani jednotlivce. Máme sice (Liz a Mollie) různé pracovní zkušenosti, ale jsme obě bělošky a Američanky a je nám oběma něco přes třicet. Chápeme tudíž, jaké problémy mohou mít ženy v technicky zaměřeném prostředí, ale neznáme například, jaké to je, nebýt běloch v kanceláři, kde jsou jenom

ŠVÝCARSKÝ KAPESNÍ NŮŽ NA EMOCE NA BROUŠENÍ EMOČNÍHO SLOVNÍKU NA MĚŘENÍ TOHO, CO CÍTÍŠ NA ODSTŘIHNUTÍ VŠEHO, CO ROZPTYLUJE

NA TO, ABY SES NA SEBE DÍVAL POZORNĚJI

NA OTVÍRÁNÍ SE DRUHÝM

NA VNÍMÁNÍ EMOČNÍHO STAVU I U DRUHÝCH

NA UVOLŇOVÁNÍ SKUTEČNÝCH POCITŮ

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 21

BUDOUCNOST PLNÁ EMOCÍ

| 21

běloši. Uvidíte, že v některých oddílech vás odkážeme na další zdroje, které napsali ti, kdo dovedou lépe popsat zkušenosti s určitými pracovišti a lépe poradit. Jestli jste si někdy kousali nehty před prezentací, která se hrozivě blížila, nebo jste byli tak vystresovaní, že jste celé odpoledne jen upřeně zírali na stále stejnou tabulku v procesoru a nepřáli si nic jiného než to všechno vypnout a pár dní vůbec nevnímat, tak přesně víme, o čem je řeč. A jsme tu proto, abychom pomohly.

A P. S.: Abychom dovednosti z této knihy učinily proveditelnějšími, vytvořily jsme body pro posouzení emočních tendencí. Podívejte se na krátkou a rychlou verzi od str. 253 nebo zkuste plné posouzení, které najdete na naší webové stránce lizandmollie.com/assessment.

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 23

AHOJ

u ž jd u d o m ů 2. KAPITOLA

Zdraví Brzděte trochu své pracovní nasazení: Proč jsme zdravější, když si dáme něco na zklidnění

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 24

JAK TO TADY PŘEŽIJEME?

NORMÁLNÍ ČLOVĚK

JA K P O E- M A I L Š LU ŠÉFOVI ?

JÁ

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 25

teré z těchto výroků se vás týkají? • Jakmile deset minut v práci nesledujete svou e-mailovou poštu, jste z toho celí nesví. • Když se vás kamarádi ptají, jak se vede, začnete jim vykládat o potížích v práci. • Potom se vám o těch potížích i zdá. • Myslíte na práci při obědě, ve fitku, a když se snažíte usnout. • Vaše nálada závisí téměř výlučně na tom, jak to jde v práci.

Pokud jste odpověděli „Je jich dost“, pak je možná načase vzít si k srdci Drakovu radu: „Musíš s tím seknout, musíš seknout, seknout, seknout s prací.“ Dělat si příliš mnoho starostí s prací ničemu nepomáhá a je to nezdravé. Drobné problémy se potom zdají obrovské a letmo utroušené poznámky najednou vyvolávají hrozivé pocity. A nejde jen o lidi ve vedoucím postavení, i některé ženy nebo osoby narozené ve znamení Panny jsou ustarané; být přespříliš připoutaný je možné na kterékoli úrovni a ke každé práci. Právě proto přicházíme s prvním novým pravidlem pro emoce v práci: Brzdi trochu své pracovní nasazení. Dělat si míň starostí kvůli práci nám skýtá řešení ke spoustě trápení. Před velkou prezentací se vám nezrychlí dech. Už vás nebudou až k slzám stresovat neschopní spolupracovníci. A když půjdete večer na rande, telefon doopravdy odložíte, a až půjdete s batohem na zádech přes Machu Picchu, už vás nebude pronásledovat strašidlo jménem FOMO.* * FOMO je zavedený akronym z „Fear Of Missing Out“, tedy „strach, že mi něco uteče“. A nemusíte už mít FOMO ani proto, že hrozí FOMO.

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 26

26 |

HLAVNĚ V POHODĚ

POHROMY NA MODERNÍM PRACOVIŠTI

DORUČENÉ (4 500)

VYHOŘENÍ TŘETÍHO STUPNĚ

E-MAILOVÁ LAXÍRKA

TRÁPENÍ S PROJEKTEM

NEKONEČNÝ BOLEHLAV

Ono „Brzdi trochu své pracovní nasazení“ zdaleka neznamená, že nám nemá „na práci záležet“, ale jde o to, aby víc než na práci nám záleželo na nás samotných. Znamená to, že si najdeme čas pro lidi, které milujeme, čas na cvičení i na oddech, čas, do kterého si svou práci nepouštíme. Toto pravidlo po nás chce, abychom si stále připomínali, že když se člověk ohlíží za svým životem, jen málokdy lituje, že nepobýval v kanceláři do deseti v noci. Bylo by těžké učit se brzdit své nasazení, kdybychom se nejdříve nedostali k jádru problému. Proč se vlastně stáváme mučedníky práce? • Myslíme si, že jediný způsob, jak uspět, je nikdy nepřestávat pracovat. Máme strach, že i krátké přerušení nás může vykolejit z profesní dráhy.

• Jsme přesvědčení, že štěstí je dáno profesními úspěchy a že to není naopak. Říkáme si, že „život bude báječný, jakmile budu povýšen“. Nebo: „Až vydělám těch pár milionů, bude to stát za to.“

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 27

ZDRAVÍ

| 27

SEDM SMRTELNÝCH STRESORŮ V PRÁCI

ROZ ĚRU RŮST ÁNÍ PRACOVNÍHO ZÁB

POS

EDL

O S T E- M A LY O D O V O L I

PŘ

ÍVAL

INFORM

ZÍTRA

ED V

Í DATEL NÝ HAR MONO

SPO

VČERA

LEČ EN S KÁ IZOLAC

E NES

PLNITELNÉ LHŮT

ÁNK

OVÁ DEPRIV

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 28

28 |

HLAVNĚ V POHODĚ

V této kapitole tato přesvědčení důkladně prozkoumáme. Ukážeme si, že každé z nich je spíš jen mýtus než radostná zvěst, i když pro šéfa, který vám posílá maily čtyřiadvacet hodin sedm dní v týdnu, opravdu bude někdy třeba pracovat i v šílené hodiny.

SAMÁ PRÁCE, ŽÁDNÁ ZÁBAVA V roce 1996 nechal nainstalovat významný výrobce kancelářského nábytku, firma Steelcase, v hale své hlavní kanceláře na Manhattanu skleněnou vitrínu o velikosti zhruba 1,2 x 1,8 m, v níž byla kolonie rezatých mravenců. Cílem bylo ukázat, „jak mravenci žijí proto, aby pracovali, a pracují proto, aby žili“. Bohužel tato analogie veřejnost nikterak nenadchla. Noviny The Wall Street Journal podotkly, že rezatí mravenci žijí přibližně tři až čtyři měsíce, a proto by prý motto firmy Steelcase mělo spíš znít: „Pracuješ a potom umřeš.“ Ale firma Steelcase měla pravdu v tom, že pokrok v technologii rozmazal hranice mezi naším osobním životem a životem profesním. Jsme neustále dosažitelní, což znamená, že je možné od nás něco vyžadovat kdykoli.

HLAVNÍ PŘÍČINA STRESU: MŮJ MOZEK

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 29

ZDRAVÍ

| 29

Někdo si třeba pomyslí: Moment, moment, tohle je hodně přehnané, copak není v pořádku, když člověk svou práci bere s plným nasazením? Ano, je! Stává se, že v určitých okamžicích své pracovní dráhy byste se opravdu měli s omluvou vzdát naplánované večeře, protože potřebujete něco vyřešit pro svého šéfa. Ale chronická práce přesčas škodí zdraví a paradoxně i vašemu úspěchu. Je to tak, že pracujeme-li více než padesát hodin týdně, produktivita začne klesat. Možná jste už slyšeli ten divný výrok: „Práce nám zabere veškerý čas, který pro ni máme k dispozici.“ Jinými slovy to znamená, že když tomu dáte méně času, můžete být výkonnější. Zakladatelka webových stránek Huffington Post Arianna Huffingtonová říká: „Kéž bych se mohla vrátit a říct svému mnohem mladšímu já: ‚Arianno, budeš-li schopná věnovat se nejen tvrdé práci, ale i schopnosti uvolnit se, dobíjet si energii a rekreovat se, tvůj výkon se opravdu zvýší.‘“ Tak jak se umíte emočně odpoutat od těch nejnáročnějších úkolů vy?

Jak stres ovlivňuje tělo Víte, že stresorem se může stát i pouhopouhé předjímání události nebo období, kdy by se mohla objevit úzkost? Liz se například stresuje kvůli cestovním útrapám (dlouhé fronty u bezpečnostní kontroly, velká zpoždění, dlouhé lety) už týdny předtím, než vůbec zamíří na letiště. A Mollie si občas dělá starosti se splácením hypotéky, ačkoli ke koupi domu má ještě hodně daleko. Stresory narušují vnitřní rovnováhu v těle. Tělo na stres reaguje snahou vrátit se do normálu. Aby se do svalů rychle dostaly výživné látky a kyslík, prudce nám vyletí nahoru krevní tlak, srdeční tep i dýchání. A přitom se současně zpomalují procesy, které jsou krátkodobě méně důležité, jako je například trávení, růst a reprodukce.

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 30

HLAVNĚ V POHODĚ

30 |

STIMUL (ZAZNAMENANÁ HROZBA)

ROZŠIŘUJÍ SE ZORNIČKY

VYRÁŽÍ POT

SPOUŠTÍ STRESOVOU ODEZVU

SRDEČNÍ TEP A KREVNÍ TLAK LETÍ PRUDCE VZHŮRU

DECH SE ZRYCHLUJE TRÁVENÍ SE ZPOMALUJE TĚLO SE CHVĚJE

Dopřejte si přestávku Jeďte na dovolenou: Prodloužený čas volna nás udržuje ve zdraví a produktivitě, zejména pokud po dobu, kdy jsme pryč, máme s kolegy málo kontaktů nebo rovnou nemáme vůbec žádné. Avšak víc než polovina Američanů si ani nevybere všechnu svou placenou dovolenou. Je těžké odjíždět na daleké ostrovy, když z nás představa, že nebudeme na mailu, učiní trosku nebo provinilou hromádku. Liz kdysi mívala strach si o dovolenou vůbec požádat, protože si myslela, že ji šéfové budou považovat za nespolehlivou. Vedoucí pracovníci, vězte, že hodně záleží na tom, jak o dovolených mluvíte. Opravdu hodně. Většina zaměstnanců říká, že jejich vedoucí jim nic nesdělují, pokud jde o dovolené, nebo že jim v této věci vysílají negativní či smíšené signály. Kdybyste své zaměstnance

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 31

ZDRAVÍ

| 31

TURISTICKÁ MAPA PAŘÍŽE 1. VÍTĚZNÝ OBLOUK 2. ELYSEJSKÁ POLE 3. EIFFELOVA VĚŽ 4. INVALIDOVNA 5. OPERA 6. LOUVRE 7. NOTRE DAME

M A PA PA Ř Í Ž E P R O Z Á V I S L Á K A N A P R Á C I 1. PAŘÍŽSKÉ FIREMNÍ POBOČKY 2. KAVÁRNA S PROSTORNOU FIREMNÍ PRODEJNOU 3. TADY TELEFONY NEFUNGUJÍ 4. WIFI ZADARMO (A DOBRÁ KÁVA) 5. TICHÉ MÍSTO, ODKUD SE DÁ SKVĚLE VOLAT 6. WIFI ZADARMO (A KÁVA MIZERNÁ) 7. SKVĚLÁ RESTAURACE, KDE SE DÁ USMÍŘIT PARTNER

trochu více povzbuzovali, téměř všichni by čas své dovolené využívali více. A těm z vás, jež vedoucí od dovolené zrazují, pomůže následujících pár odstavců. Dopřejte si jeden večer volno: Plánovat si volný čas i během pracovního týdne je stejně důležité jako brát si dovolenou a často je mnohem snazší začít volno vnímat. Když v poradenské firmě Boston Consulting Group zavedli strategii plánování volného času, která každému v šestičlenném týmu zajistila jeden volný večer v týdnu, zaměstnanci byli šťastnější, uvolněnější a méně firmu opouštěli. Členové týmů se také naučili víc dbát o to, jak se vede druhým. „I když jsme pracovali dost tvrdě,“ poznamenal jeden poradce, „pořád jsme vzájemně dbali na to, aby ti druzí nevyhořeli.“

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 32

HLAVNĚ V POHODĚ

32 |

JE TOHLE PRAVÁ DOVOLENÁ? ANO, NEBO NE? ANO, ŠÉFE? NE, NERUŠÍTE, TEĎ SE MI TO SKVĚLE HODÍ.

ANO, ŠÉFE? NE, NERUŠÍTE, TEĎ SE MI TO SKVĚLE HODÍ.

ANO, ŠÉFE? NE, NERUŠÍTE, TEĎ SE

MI TO SKVĚLE HODÍ.

SPRÁVNÁ ODPOVĚĎ: Ne, Ne, Ne, Ne

Jeden volný večer nám také dává příležitost dospat to, co jsme zmeškali. Když si třeba chirurg dost neodpočine, může mu uklouznout ruka, když si neodpočine řidič, může havarovat. Spánková deprivace způsobuje ponurou náladu a úzkostné stavy. Když je člověk příliš dlouho vzhůru, i přátelsky vyhlížející tváře začne vnímat jako hrozbu. Takže pokud jste se dobře nevyspali, doporučujeme vám řídit se dobrou radou Mollyiny maminky: „Jestli ses dost nevyspala, nesmíš dělat žádné úsudky ohledně svého života.“ Rezervujte si jeden den: Každý týden si Liz nechává jeden den, na který si neplánuje žádné schůze, telefony ani společenské akce. Tento volný den jí umožňuje dohonit to, co v práci nestíhala, takže se po zbytek týdne necítí tak uspěchaně. Nemůžete-li si vyhradit celý den, snažte se vyšetřit si alespoň pár hodin na soustředěnou práci. Vytvořte si prostor pro krátké přestávky: I pět minut, kdy na chvíli odejdete od svého pracovního stolu, vám umožní se uvolnit – a tedy i udržovat soustředěnou pozornost. Dánští studenti, kteří dostali před testem krátkou přestávku, měli výrazně lepší výsledky než jejich kolegové, kteří neměli čas se uvolnit. Výzkumy též naznačují, že i pár minut poklábosení s kolegy pomáhá zbavovat se stresu rychleji, než když se člověk snaží sám. Vytvořte si rituál po práci: Mozek bude mít prospěch ze signálu, který mu řekne: „Práce skončila!“ Pár nápadů: jděte domů pěšky nebo jeďte na kole (i krátké chvíle lehkého cvičení vám udělají dobře); oddávejte se meditaci; když dojíždíte

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 33

ZDRAVÍ

| 33

do práce, poslouchejte hudbu nebo si čtěte časopis; zdvihejte činky (ano, studie ukazují, že vzpírání vám zlepší náladu víc než kardio). Cal Newpot, jenž napsal knihu Hluboká práce, každý den končí tím, že si přepisuje poznámky z volných papírků na předtištěný formulář, vypne počítač a pak prohlásí: Je konec podle plánu, končíme. „Řídím se tímhle,“ píše, „pronesu tuhle magickou formulku, a když se mi vynoří v hlavě nějaká starost týkající se práce, vždycky na ni zareaguju tímto myšlenkovým procesem: „Už jsem vyřkl ukončovací formulku.“

V TÉHLE SKUPINĚ MÁM

JEDINĚ JÁ OSOBNÍ A CITOVÉ POTŘEBY

Vyšetřit si čas pro sebe je ten nejsnazší a první krok k tomu, abychom se odpoutali od své workoholické identity. Ale to se zpravidla mnohem snáz řekne než udělá. Jsme totiž k tomuto já citově připoutaní, protože jsme s ním strávili už tolik času! Abyste tato pouta úplně přetrhli, vyzkoušejte si další posuny ve způsobu svého uvažování.

Nepřenášejte si logiku svého pracoviště do volného času Mnoho lidí až s příliš velkým nadšením chce využívat svůj volný čas co nejúčinněji. Přestaňte padat do pasti typu A, kdy máte nutkání ze svých koníčků učinit ještě větší pracovní zátěž, než máte v zaměstnání. Hrajete-li

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 34

34 |

HLAVNĚ V POHODĚ

rádi na klavír, nenuťte se cvičit každý večer přesně v osm nula nula a potom se ještě peskovat za to, že jste jeden den vynechali. Výzkumy ukazují, že když matematicky sledujeme svoje výkony, kolik kroků jsme to učinili nebo kolik kilometrů ušli, už z toho nemáme takové potěšení.

...VÝDECHNÁDECHVÝDECHNÁDECH SOUSTŘEĎSENAZENVSOBĚUVNITŘ...

OLIVIA TU MEDITACI STIHNE CELOU. POUŠTÍ SI JI 3x ZRYCHLENOU Navykněte si, že jednou začas naprosto nemusíte dělat nic produktivního. Na chvíli spočinout v klidu není totéž co plýtvat časem. Když si vyhradíte chvilku času pro sebe, budete daleko soustředěnější a tvořivější, až se zas vrátíte do práce. Jednou za pár měsíců věnujte víkend krátkému výletu. Udělejte si ze soboty den, kdy nebudete dělat žádné domácí práce ani žádné pochůzky. Jste-li výrazně osobností typu A, plánujte si na tento den společenské akce, které vám „povolí“ práci vynechat.

Pěstujte osobní vztahy mimo zaměstnání „Svou práci miluju,“ řekla jednou Beyoncé v interview pro měsíčník Gentlemen’s Quarterly, „ale je v tom ještě něco víc. Já tu práci totiž potřebuju.“ I my nyní máme pocit, že naše práce zrcadlí, kdo vlastně jsme. Vzhlížíme ke své práci, aby nám dávala smysl a cíl. Podle nedávné studie v The New York Times přikládají Američané větší hodnotu tomu, že mají „práci, která

Hlavne v pohode_Kor2.qxp_Sestava 1 10.06.20 9:11 Stránka 35

ZDRAVÍ

| 35

je naplňuje“, než tomu, že jsou „v manželském svazku“ nebo že „jsou nábožensky založení“ či „dobří sousedé“, že jsou „aktivně zapojení do komunity“ a „mají hodně přátel“ a „dost času pro sebe“. Čím více máme práce, tím důležitější se cítíme. Máme dojem, že jsme zdatnější a odhodlanější než naši lenivější kolegové. Práce nám dává pocit smyslu a může poskytovat okamžité uspokojení ve formě pochvaly, povýšení či zvýšení platu. Ale čím více spojujeme to, co jsme, s tím, co děláme, tím více se citově vážeme na své zaměstnání. Neustále na sebe vyvíjíme tlak, abychom vždy podávali co nejlepší výkony, a potom se cítíme vyčerpaní, pokud se nám nepodaří naplnit nerealistické normy. A když uznání naší hodnoty závisí na našem šéfovi, pak i tu sebemenší kritiku začneme vnímat, jako kdyby nás odmítali úplně. Osobní vztahy nám pomáhají udržovat zdravý citový odstup od svého zaměstnání – a zároveň jsme díky nim pořád šťastní. Sociologové sledovali fluktuaci emocí ze dne na den a zjistili, že zaměstnaní lidé jsou nejšťastnější či přinejmenším nejméně stresovaní o víkendech. To není nic objevného. Ale! Stejný vzorec platil i pro nezaměstnané! A tak se ukazuje, že to, díky čemu jsme šťastní, je nejen volný čas, ale i to, že se náš volný čas setkává s volným časem našich přátel. Jinými slovy, jsme šťastní, když trávíme čas s lidmi, na nichž nám záleží. „Ta společenská síť, totiž že každý máme někoho a že ten někdo je tu pro nás a my zas pro něj… To je velmi cenný pramen,“ vysvětluje přední badatelka v oblasti syndromu vyhoření Christina Maslachová.

Syndrom vyhoření Syndrom vyhoření není jen to, že se občas cítíme unavení nebo znudění. Podle psycholožky Christiny Maslachové se vyhoření projevuje především těmito znaky: