Knif-teknologidag 090519 Presentasjon André Holtan

FORSIKRING: TRENDER, DIGITALISERING OG IOT André Holtan – 09.05.2019

Utviklingstrender !

Nye forretningsmodeller, som forebygging av skader, venneforsikring «Peer to peer», dynamisk prising etter bruk (delingsøkonomi) !

!

Mer kundetilpasset prising og produktsammensetning, raskere oppgjør mm

Muliggjort av ny eller radikalt mer tilgjengelig teknologi: sensorer / IoT (Internet of things – tingenes internett), big data og AI (kunstig intelligens)

Kunden vet ikke alltid best...

For kunder kan ikke forutse disrupsjon Et kundesentrert og teknologinøytralt perspektiv fanger ikke opp disrupsjon, altsü muligheten for at spillereglene endres radikalt.

«Sett deg inn i bilen til en fremmed...»

«Sett deg inn i bilen til en fremmed» var inntil nylig noe man ikke skulle gjøre.

Forretningsmodeller endrer seg ved hjelp av ny teknologi.

Teknologitrend, forsikring: AI !

! !

ÂŤ30% of companies will employ AI to increase at least one primary sales process by 2020Âť (Gartner) AI og Chatbots AI og bilforsikring

Startups innen forsikring

https://www.startupbootcamp.org/accelerator/insurtech-london/

Status norsk forsikring + teknologi !

Flere piloter blant de etablerte aktørene Noe IoT og AI, særlig i bilforsikring og eiendom ! AI / Chatbots – også innen andre bransjer !

!

!

Apple, Amazon, Google foreløpig ikke i markedet – men kommer Nye aktører, bransjeglidning og nye teknologier vil føre til nye forretningsmodeller også i Norge

Teknologitrender, forsikring: Droner

https://www.betterview.net/what-we-offer/

Rask og svĂŚrt effektivt

Teknologitrender, forsikring: IoT

Forsikring for (IoT)-smarte hjem

IoT – og første nordiske smarthusforsikring

http://blog.cozify.fi/2017/09/the-first-smart-home-insurance-in.html

Cozify resultat: 44 % red skader

IoT endrer konkurransebildet ved ĂĽ forskyve eller utviske grensene mellom nĂŚringer

Fremtidige forretningsmodeller basert på tingenes internett (IoT) !

!

!

50 milliarder dingser på nett i 2020.

På sikt vil dataene som samles inn danne et verdifullt kunnskapsgrunnlag (big data) som vil gi bedre risikoprising – kundetilpasset prising «81% of insurance executives believe the IoT and connected insurance will significantly or completely change the industry»

Positive effekter IoT / Big Data !

På kort sikt: " "

Økt frekvens på kundedialog " Økt lojalitet Verdiskapning: " Reduserte kostnader og mulighet til å dele besparelsen med kunden " Riktigere risikoprising " Mer effektiv skadehåndtering " Redusert svindel

!

På lang sikt: "

Kunnskap: "

"

"

Tilgang til data og oppbygging av database gir mulighet for maskinlæring som igjen kan danne grunnlag for nye forretningsmodeller Utvidet økosystem gir tilgang til nye kompetanseområder

Bærekraft: "

smarthus kan gi mer økonomisk og miljømessig bærekraftige samfunn, og forsikringssektorenes rolle vil gi positive omdømmeeffekter

+SkadehĂĽndtering blir mer effektiv

Utviklingstrender !

Nye forretningsmodeller, som forebygging av skader, venneforsikring Peer to peer, dynamisk prising etter bruk (delingsøkonomi) !

!

Mer kundetilpasset prising og produktsammensetning

Muliggjort av ny eller radikalt mer tilgjengelig teknologi: sensorer, IoT (Internet of things – tingenes internett), big data og AI (kunstig intelligens)