Tipos de conversaciones

1.-LA IMPROVISADA

La conversación es para divertirse, distraerse, relajarse. Se busca entablar un diálogo ligero sin predisposiciones temáticas, para compartir y sentirse bien emocionalmente. En una buena conversación las indicaciones a seguir son las siguientes.  Exprésese y permita al otro expresarse libremente.  Escuche de manera relajada  Evite discutir y competir  Evite tratar temas complejos.  Sea conciliador y evitar tener razón  Relájese, ría y disfrute  Aproveche para conocer mejor a su interlocutor.

2.-LA CONVERSACIÓN DIRIGIDA O ESTRUCTURADA

 Busca obtener un resultado previsto, distinto a la mera distracción. Se quiere llevar al interlocutor a pensar, sentir o hacer algo. Por esta razón, se debe atender cada detalle que pueda afectar el resultado deseado.  Reconozca el valor de la imagen y los roles  Seas cuidadosos al elegir el momento y el lugar.  Valore el tiempo dedicado a la conversación  Elija adecuadamente su lenguaje  Escuche más y hable menos  Sea moderado y domine sus emociones  Esté atento a las necesidades comunicacionales del otro.  Muéstrese racional y negociador  Sepa dar “Feed back (retroalimentación) adecuado y oportuno  Concéntrese en el tema sin dispersarse  Sea cortés y respetuoso  Haga preguntas  Respete las opiniones distintas a las suyas.  Tenga sutileza al expresar sus opiniones.

3.-LA CONVERSACIÓN EN LA EMPRESA

Distintos expertos (Senge, Walden, Echeverría, Stata y otros) proponen parecidas clasificaciones de las conversaciones dentro de la empresa, todos ellos reconocen que ellas deben estar orientadas a:  Construir relaciones de confianza y aún de compromiso  Aprender en equipo, mediante el diálogo.  Explorar posibilidades u oportunidades.  Llegar a las mejores conclusiones y decisiones sobre un asunto.  Establecer planes de acción.

 Encarar obstáculos y solucionar problemas. Los beneficios que se obtiene de una conversación bien dirigida y amena son múltiples, tanto en el campo de los negocios como en el de las relaciones sociales.

DECÁLOGO APRA EL DIÁLOGO:

 Escuchar  Comprender  No creerse en posesión de la verdad.  Emplear un lenguaje común.  Desechar prejuicios.  Sinceridad  Valentía y humildad.  Igualdad  Serenidad y calma  Respetar las reglas

RECOMENDACIONES

 Emplear una buena dicción.  Valorar el punto de vistas de su interlocutor.  Hacer preguntas para demostrar interés.  Dirigir la palabra hacia una sola persona, sino a todos los participantes del grupo en forma calmada y serena.  actuar con naturalidad y mantener siempre una buena imagen para transmitir.  Tener siempre a la mano pequeña libreta o agenda donde pueda anotarse dirección, teléfono o cualquier otro detalle.  Si el interlocutor no tiene facilidad de palabra, no criticarlo, cambiar la conversación de manera sutil a temas más simples.