Lech Razem - CSR

Jesteśmy po to, żeby dostarczać naszym Kibicom radość i powody do dumy.

Budujemy silnego, europejskiego Lecha w oparciu o jego bogatą historię i regionalną tożsamość.

Karol Klimczak, Prezes Zarządu Lecha Poznań

Jesteśmy zabiegani, zajęci swoimi życiowymi i zawodowymi

Lata płyną, zmieniają się pokolenia, zmienia nasze otoczenie,

problemami, czasami mocno podzieleni w różnych sprawach.

a LECH JEST. Jest już ponadczasowym bytem. Był, jest

Sport powinien być odskocznią od codziennych trosk i łączyć

i będzie! Zbliżamy się do 100-lecia istnienia Kolejorza. To klub,

nas wszystkich ponad wszelkimi podziałami. Lech Poznań

którego przydomek jednoznacznie wskazuje na jego histo-

może być i jest wspólnotą Wielkopolan, olbrzymią grupą

rię. Dziesięciolecia funkcjonowania u boku PKP, sześć dekad

ludzi, którzy są razem, którzy się jednoczą wokół jednego

emocjonowania mieszkańców Poznania na Dębcu, później

celu, którzy przeżywają podobnie emocje.

już z Bułgarskiej... i z roku na rok coraz bardziej rozprzestrze-

Zadajemy sobie pytanie, czy dzisiaj istotna jest tożsamość

niająca się fascynacja na kolejne dzielnice miasta i regiony

regionalna, poczucie dumy z bycia Wielkopolaninem i czy

Wielkopolski.

ludzie wyrażają to również poprzez wspieranie Kolejorza.

Wspólnym katalizatorem, naszej regionalnej dumy, łączącej

Wiemy przecież, że kluczem do poprawnych więzi z otocze-

nas historii i przynależności do wspólnoty jest nasza Poznań-

niem jest posiadanie wspólnego rdzenia, tego samego genu,

ska Lokomotywa.

który pomaga się skutecznie porozumiewać, dobrze rozumieć

W Lechu nie ma miejsca na bylejakość. Lech ma być waleczny.

i patrzeć w tym samym kierunku.

Lech ma mieć charakter. Lech ma wygrywać. Lech ma walczyć

Lech Poznań jest klubem o wielkiej historii, z ogromem nie

o tytuły i trofea. Lech ma być ważnym klubem na mapie Euro-

tylko sportowych przeżyć, które są wspominane przy każdej

py. Lech ma być ważnym podmiotem integrującym mieszkań-

rozmowie na jego temat. Nasz klub to także wielkie aspiracje,

ców Poznania i Wielkopolski. Lech ma sprawiać, że jego kibice

rokrocznie walczymy o krajowe trofea, chcemy regularnie

mogą chodzić z podniesioną głową.

występować na międzynarodowej arenie, rozgrywać mecze

Lech też czasem przegrywa, bo taki jest sport. Ale to co nas

zapadające w pamięć, na wspomnienie których łza kręci się

zawsze wyróżnia, to wiara w hasło Nigdy Się Nie Poddawaj.

w oku.

Bo w takich chwilach Klub, Drużyna i Kibice są razem.

Mocni Razem.

2

3

Klub piłkarski jest w dość uprzywilejowanej pozycji w swoim otoczeniu.

Jest bowiem swoistym ambasadorem społeczności, do której należy. Reprezentuje ją zarówno poprzez swoją wiodącą działalność, czyli na boisku… jak i angażując się w różne inicjatywy i aktywności poza nim. Co najważniejsze - staje się platformą identyfikującą członków grupy, w pewnym zakresie niezależną od wyników, bo ponadczasową, trwającą i scalającą. I właśnie w swoich aktywnościach powinien kierować się wartościami, które są dzielone przez członków tej grupy.

Zresztą, jeżeli nie ogranicza się wyłącznie do przeprowadzenia meczu piłkarskiego – a Lech przecież do tego dąży – wykorzystuje swoją uprzywilejowaną pozycję jako siłę zwiększającą zaangażowanie członków lokalnej społeczności. To z kolei powinno być jednym z fundamentalnych celów działalności klubu sportowego.

Przyjęta strategia działań Lecha Poznań, wybiegających poza jego działalność sportową, związana z jego poczuciem odpo-

wiedzialności za region, jego dobro i prawidłowy rozwój, została

-białych barwach kontynuują karierę w dużych europejskich klu-

oparta o najsilniejsze fundamenty funkcjonowania klubu. Rodzaj

bach. Kibice nadal śledzą ich poczynania i trzymają za nich kciuki,

aktywności, ich motyw przewodni i przyświecające cele są ściśle

bo to właśnie wychowankowie są im najbliżsi. Przyglądamy się

ze sobą powiązane i wynikają z przekonania, że Kolejorz jest nie

ich dynamicznemu rozwojowi, dopingujemy ich, zdarza się, że są

tylko jednym z najważniejszych i najbardziej rozpoznawalnych

naszymi sąsiadami, znajomymi, czy nawet członkami rodzin.

symboli Poznania i Wielkopolski, który cieszy się niezwykłą siłą

Są nasi, po prostu. Ale to nie wynika znikąd. Podstawą szkolenia

jednoczenia ludzi i daje im poczucie życia w wielkiej wspólnocie,

w regionie jest bowiem ogromna sieć szkółek piłkarskich,

ale też posiada ogromny wpływ i autorytet w swoim regionie

z których najbardziej wyróżniające się dzieci trafiają do bardziej

w dziedzinie piłki nożnej i popularyzacji sportu.

zaawansowanych struktur Akademii Lecha Poznań. Pozosta-

W związku z powyższym od lat prowadzony jest szereg działań,

łe natomiast rozwijają się harmonijnie poprzez sport, zdrową

których najważniejszym zadaniem jest zbliżanie do siebie Lecha

rywalizację i funkcjonowanie w grupie rówieśników pod okiem

Poznań i jego kibiców - zarówno obecnych, jak i przyszłych. Ob-

wykwalifikowanej kadry szkoleniowej. W Kolejorzu uważamy,

razem tego ma być coraz bardziej zaangażowana i coraz bardziej

że to nasza najważniejsza rola w Wielkopolsce. Dbać o rozwój

liczna społeczność zgromadzona wokół klubu zarówno w czasie

najmłodszych. O to, by kolejne pokolenia dorastały nieskażone

meczów, jak i na co dzień. Działania te prowadzone są na trzech

coraz bardziej wszechogarniającymi chorobami cywilizacyjnymi

podstawowych i równie istotnych płaszczyznach.

wynikającymi z biernego, siedzącego trybu życia.

Kolejorz jest klubem o poznańskich, a zatem i wielkopolskich

Poczucie przynależności do Rodziny Kolejorza w Wielkopolsce

korzeniach. Jego lokalny i regionalny charakter przez dekady

jest tak silne, że wystarczy tylko przekroczyć jej granice, by się

jednoczył wokół siebie i przyciągał na trybuny. Jego kolejowa

o tym przekonać. Dowody zaangażowania kibiców, ich silnego

przeszłość, trwające ponad pół wieku bliskie sąsiedztwo z zakła-

przekonania o wspólnotowości łatwo odczytać niezależnie od

dami im. Hipolita Cegielskiego sprawiły, że na trybunach stadio-

tego, czy trafia się w okolice Koła, Piły, Ostrowa Wielkopolskie-

nu najpierw dębieckiego, a dopiero od lat 80-tych mieszczącego

go, czy Nowego Tomyśla. Odczytać to można również w symbo-

się przy ul. Bułgarskiej zasiadać mogli praktycznie wszyscy, nie-

lice Let’s All Do The Poznań, czyli sposobie dopingowania Lecha

zależnie od tego kim byli i skąd pochodzili. Ze względu na swoją

w trakcie którego kibice obróceni plecami do boiska trzymają

lokalizację Lech był świadkiem, a jego przedstawiciele uczestni-

się za ramiona i podskakują. Nie bez przyczyny zresztą powsta-

kami wielu historycznych zdarzeń, takich jak - jeszcze przed zało-

ło hasło #MocniRAZEM, które od 2015 roku jest też motywem

żeniem klubu - Powstanie Wielkopolskie, czy później Poznański

przewodnim wielu klubowych aktywności, a projekt zrzeszający

Czerwiec ’56. Sam też tworzył i tworzy historię regionu dając mu

wszystkie działania Lecha o charakterze wybiegającym poza

wiele powodów do dumy. Nie bez powodu zatem w Kolejorzu

działalność stricte sportową zyskał nazwę Lech RAZEM.

pielęgnuje się pamięć historyczną i czci pamięć bohaterów Lecha i Wielkopolski.

Jednym z najważniejszych sportowych założeń funkcjonowania klubu jest szkolenie własnych piłkarzy. W ciągu ostatnich lat Akademia Lecha Poznań zyskała miano najlepszej w Polsce, a jej absolwenci rokrocznie zasilają pierwszą drużynę Kolejorza i dzię-

Sebastian Starczewski, dyrektor marketingu Lecha Poznań

4

ki swoim umiejętnościom i doświadczeniu zdobytym w niebiesko

5

Strategiczne założenia działań

Nasze zobowiązania

Inicjatywy, projekty i aktywności Lech Poznań Football Academy (szkolenie piłkarskie dzieci od 4. do 13. roku życia) Lech na Landach Kolejorz gra z Klasą Lech na Zimę Lech Cup

Odpowiedzialność społeczna Zależy nam na zdrowiu i aktywności fizycznej poznaniaków i Wielkopolan, zwłaszcza tych najmłodszych. To z tego powodu sami tworzymy i angażujemy się tylko w takie projekty, które mają na celu promocję zdrowego trybu życia.

Dbałość o zdrowie i aktywność fizyczną dzieci i młodzieży

500 kalorii za 500 kalorii Drużyna biegowa Kolejorza Dzień Dziecka na INEA Stadionie Kibicuj z Klasą (wcześniej Gimnazjaliści na Kolejorza) Sektor Rodzinny

Promowanie i upowszechnianie pozytywnych wzorców kibicowania

Wierny Kibic Kolejorza Dziecięca Eskorta Lech Bez Barier bilety.lechpoznan.pl – nowoczesny portal sprzedaży biletów

Pochodzenie Nasze działania determinują przede wszystkim granice Poznania i Wielkopolski. Właśnie dlatego pamiętamy o najważniejszych wydarzeniach związanych z regionem, byłych piłkarzach, przedstawicielach klubu i kibicach.

Wspólnotowość Lech Poznań jest skarbem i wspólnym dobrem mieszkańców swojego regionu. Aktywność klubu na niwie działań społecznych ma na celu wzmacnianie poczucia zaangażowania i przynależności kibiców do wielkiej Rodziny Kolejorza.

Podnoszenie komfortu kibicowania poprzez ułatwienia dostępu

Lech Bilety – mobilna aplikacja sprzedaży biletów Stewarding – służby informacyjne INEA Stadionu Nowe oznakowanie INEA Stadionu Rocznica powstania Lecha Poznań, np. #95Lecha Lokomotywa

Pielęgnacja pamięci o historii klubu i wzmacnianie poczucia tożsamości społecznej

Udział w obchodach rocznicowych Poznańskiego Czerwca ‘56 Udział w obchodach rocznicowych Powstania Wielkopolskiego #1Klub1000Historii Spotkania z kibicami Twittup

Utrzymywanie dobrych relacji z otoczeniem

Bezpośredni kontakt z klubem za pośrednictwem SM (FB, IS, TT) Nowa oficjalna strona internetowa klubu, newsletter Aplikacja mobilna Lech Mobile Kontakt z karnetowiczami za pośrednictwem SMS Współpraca z mediami lokalnymi i centralnymi Prezentacje drużyny

6

Coraz więcej chorób cywilizacyjnych jest efektem biernego, siedzącego trybu życia, a coraz większy problem wynikający z takiej postawy dotyczy współcześnie dzieci i młodzieży. To powszechnie znany fakt, z którym – dla dobra nas wszystkich – postanowiliśmy walczyć.

W Lechu bowiem świetnie zdajemy sobie sprawę z tego, że to

największy potencjał do skutecznego działania w regionie.

w zdrowym ciele kryje się zdrowy duch i dlatego już u najmłod-

Stąd też m.in. obecność piłkarskich szkółek Lech Poznań Foot-

szych zaszczepiamy nawyki, które mają dać im szansę na to,

ball Academy w całym województwie (chcemy, by w nieodległej

że przez lata będą cieszyli się dobrym zdrowiem, pogodą ducha

perspektywie czasowej każdy mieszkaniec Wielkopolski mógł

i formą fizyczną.

bez przeszkód logistycznych posłać swoje dziecko na treningi

Ogromny autorytet Kolejorza w dziedzinie szkolenia piłkarskie-

w Kolejorzu), ale nie tylko – jesteśmy obecni w kilkudziesięciu

go, jak i wpływ na kształtowanie postaw w Poznaniu i Wielko-

miastach w Polsce (w 8 województwach!), posiadamy także

polsce to idealna podstawa do regularnego promowania i po-

oddział zagraniczny w Londynie.

pularyzacji sportu, zwłaszcza piłki nożnej. To właśnie tu widzimy

Dbałość o zdrowie i aktywność fizyczną dzieci i młodzieży

W ponad 60 lokalizacjach LPFA trenuje tysiące dzieci od 2. do 12. roku życia.

Najlepsi w przyszłości mogą dołączyć do wiodących struktur Akademii Lecha Poznań.

8

9

W jaki sposób promujemy zdrowy i aktywny tryb życia? Mówiąc wprost – przy każdej możliwej okazji, a nasze działania niezwiązane bezpośrednio z I drużyną, dniem meczowym, czy Akademią Lecha Poznań zawsze mają zachęcać do uprawiania sportu, przede wszystkim pośród najmłodszych.

W ramach klubowych aktywności od kilku lat w całej Wielkopolsce prowadzone są takie projekty jak „Lech na Landach” czy „Lech na Zimę”. To okazja nie tylko do odwiedzenia kibiców w ich miastach, takich jak Jarocin, Gniezno, Ostrów Wielkopolski, Piła, czy Wolsztyn. W czasie spotkania piłkarze I drużyny prowadzą zajęcia treningowe dla dzieci i młodzieży, do współpracy zapraszamy przedstawicieli innych dyscyplin sportu, np. kluby footballu amerykańskiego, taekwondo, karate, czy unihokeja. Od roku szkolnego 2016/2017 w poznańskich szkołach trwa akcja „Kolejorz gra z Klasą”, w ramach której zgłoszone placówki rywalizują między sobą w przygotowanych przez nas konkursach piłkarskich. Każda szkoła ma swojego kapitana, którym zawsze jest zawodnik I drużyny Lecha Poznań.

W Poznaniu słodkim symbolem 11. listopada jest rogal świętomarciński.

Pomocą w spaleniu zbędnych kalorii są wspólne ćwiczenia.

W badaniu opinii kibice docenili i dostrzegli wagę programów edukacyjnych promujących zdrowy styl życia. Wyraźny wzrost oceny (skala 1-5) niemal w każdym zakresie dotyczącym tej tematyki potwierdza, że prowadzone przez klub działania są dla oceniających ważne i klub dalej powinien organizować i angażować się w tego typu inicjatywy.

2016

2017

Promocja tolerancji i poszanowania

3,68

3,93

Zaangażowanie w akcje budujące wspólnotę wokół Lecha Poznań, np. Lech na Landach

4,15

4,41

Programy edukacyjne promujące zdrowy styl życia np. Kolejorz gra z Klasą, 500 kalorii za 500 kalorii

3,82

4,23

Ogólna ocena prospołecznej aktywności klubu

4,01

4,18 11

Angażujemy się, sami organizujemy i dołączamy się do wartościowych inicjatyw. Sami biegamy i zachęcamy do biegania, od lat współpracujemy z organizatorami Poznań Maratonu i Półmaratonu, a podczas biegu w okolicy INEA Stadionu otwieramy strefya kibica i dopingujemy uczestników do jeszcze większego wysiłku. Łączymy też tradycję regionu z promocją aktywnego trybu życia 11 listopada zapraszając na wspólny trening pod hasłem 500 kcal za 500 kcal.

Prawie 40-osobowa drużyna zrzeszająca pracowników oraz kibiców Kolejorza pobiegła wspólnie ulicami Poznania.

12

Rozpoznawalność klubowych inicjatyw prospołecznych systematycznie rośnie.

Zdecydowanie największą wagę kibice przypisują działalności Lech Poznań Football Academy (7,31 w skali od 1 do 10), która we wszystkich swoich oddziałach szkoli już ponad 3.300 dzieci.

2016

2017

Lech na Landach

6,56

6,83

Kolejorz gra z klasą

-

6,94

Lech Poznan Football Academy (LPFA)

7,01

7,31 13

5

79,36% tyle szkół rywalizuje w każdej edycji projektu Kolejorz Gra z Klasą, w ramach którego reprezentacja każdej placówki, wraz ze swoim opiekunem - piłkarzem I drużyny Lecha Poznań walczy o punkty i zwycięstwo w naszym rankingu

największą rozpoznawalnością klubowych inicjatyw związanych z promocją aktywności fizycznej i zdrowia jest Lech na Landach

3300 1 godzina

tyle dzieci w wieku od 2 do 12 lat trenuje w barwach Lech Poznań Football Academy w całej Wielkopolsce (i nie tylko)

tyle czasu na bardzo intensywny trening potrzeba, by spalić jednego rogala świętomarcińskiego. Od 11 listopada 2015 roku robimy to razem na boiskach treningowych przed INEA Stadionem i w Lasku Marcelińskim.

16 tyle odsłon od wiosny 2012 roku miała już akcja Lech na Landach, odwiedziliśmy z nią 14 wielkopolskich miast i miasteczek

14

15

Promowanie i upowszechnianie pozytywnych wzorców kibicowania INEA Stadion. To właśnie tu spotykają się wszyscy związani z Lechem.

Podczas piłkarskiego święta, jakim jest mecz, wspólnie przeżywają wielkie emocje.

Można by zapytać o jakie konkretnie emocje chodzi, ale

Dzień meczowy na Bułgarskiej to nie tylko piłka nożna.

przecież każdy wie, że skala wypełniona jest po brzegi

To nie tylko wejście na trybuny i 90 minut piłkarskiego wido-

w każdą stronę. To gigantyczna, niczym nieograniczona ra-

wiska. Organizujemy i zapewniamy wiele atrakcji przedme-

dość po zwycięstwach, to wielkie uniesienia przez lata wspo-

czowych, które mają zachęcić jak największą liczbę kibiców

minane dzięki zdobywanym trofeom, ale to także gorycz

do wspólnej zabawy jeszcze przed rozpoczęciem spotkania,

porażki, którą każdy kibic na świecie nie jeden raz musiał

a także sprawić, że ci wkrótce i z wielką przyjemnością wrócą

przełknąć. To wszystko buduje niezwykłą więź, która uza-

na Bułgarską.

leżnia i która sprawia, że na Bułgarskiej jest tak wyjątkowo.

A my w Lechu robimy wszystko, by kibicować można było wygodnie, komfortowo i możliwie najczęściej – pozytywnie.

16

Coraz częściej udaje się zapełnić INEA Stadion do ostatniego miejsca, m.in. za sprawą takich akcji jak Kibicuj z Klasą. Średnia frekwencja na Bułgarskiej znajduje się w absolutnej czołówce w Polsce i z roku na rok rośnie.

Sportowe emocje przy Bułgarskiej rozpoczynają się już na dwie godziny przed każdym spotkaniem. Wtedy też przed INEA Stadionem swoje działanie rozpoczyna Strefa Rodzinna, gdzie najmłodsi kibice mogą spożytkować swoją energię.

17

Najmłodsi kibice Lecha w każdym meczu z całych sił wspierają piłkarzy. To specjalnie dla nich i ich rodziców oraz opiekunów powstał Sektor Rodzinny, który mieści się na wydzielonych sektorach Trybuny Czapczyka. Jedną z zalet kibicowania z miejsca dla rodzin są przygotowane atrakcje, takie jak spotkania z piłkarzami, animacje, specjalnie „oprawy”, czy odwiedziny całej drużyny tuż po ostatnim gwizdku sędziego.

Wraz z zakończeniem sezonu 2016/17 nastąpił również koniec pierwszej odsłony akcji „Wierny Kibic Kolejorza”.

Najmłodsi kibice z największą liczbą pieczątek mogli otrzymać atrakcyjne nagrody: wycieczka po INEA Stadionie lub spotkanie z piłkarzami Lecha.

Sektor Rodzinny Dąbex

Coraz częściej kibice decydują się na przyjazd na mecze Lecha razem z rodziną i dziećmi, choć wciąż większość (ok. 70%) wybiera towarzystwo znajomych. Wzrosty w takich deklaracjach to nie wszystko. Coraz więcej osób melduje się na Bułgarskiej już na godzinę przed meczem. To również efekt coraz większej liczby atrakcji zapewnianych dla odwiedzających INEA Stadion.

2016

2017

Rodzina/Przyjaciele zachęcili mnie do przyjścia na mecz

38,5%

39,08%

Na mecze chodzę z rodziną (z dziećmi)

27,2% (13%)

30,45% (15,71%)

Ocena sektora rodzinnego (1-5)

4,01

4,25

Na mecz przyjeżdżam na około 1h przed

19,5%

25,49% 19

Kibicuj z Klasą to jeden z najdłużej prowadzonych przez Lecha projektów „profrekwencyjnych”, którego celem jest zaszczepienie u młodych kibiców miłości do klubu. Rozpoczęty w marcu 2013 roku, do zakończenia sezonu 2016/2017 doczekał się już 9. edycji. Rekord padł podczas meczu Kolejorza z Arką (25 września 2016). Na trybunach pojawiło się 398 grup zrzeszających 18 393 osób. W akcji udział wziąć mogą wszystkie grupy zorganizowane złożone z dzieci i młodzieży w wieku do 16. roku życia i jest on bezpłatny.

To akcja skierowana nie tylko dla szkół i placówek wychowawczo-opiekuńczych, ale także dla klubów sportowych, kółek zainteresowań, czy po prostu grup znajomych.

20

2013-03-16 Lech - GKS Bełchatów

2013-11-09 Lech -Ruch Chorzów

2014-03-14 Lech – Podbeskidzie Bielsko - Biała

2014-10-05 Lech – GKS Bełchatów

2015-04-12 Lech – Korona Kielce

2015-11-08 Lech – Górnik Łęczna

2016-03-06 Lech - Cracovia

2016-09-25 Lech – Arka Gdynia

2017-03-19 Lech – Górnik Łęczna

Frekwencja na meczu

21 953

24 336

18 923

18 717

24 308

23 197

24 813

39 539

40 324

Uczestnicy akcji Kibicuj z Klasą (wcześniej Gimnazjaliści na Kolejorza)

7 824

8 616

6 938

4 206

9 061

10 763

10 918

18 393

16 446

83%

co 3 kibic deklaruje, że na mecz przychodzi z dzieckiem/ dziećmi

średnie wypełnienie Sektora Rodzinnego Dąbex od kwietnia 2016 roku

17

Rekordowe frekwencje na INEA Stadionie 30.09.2010

04.11.2010 3:1

42000

Lech – Legia

2:0

0:2

43000

41567

18.393

09.04.2017

07.06.2015 Lech – Wisła

0:0

22.03.2015

Lech – Legia

01.12.2010

Lech – Legia

1:2

Lech – Juventus

41026

1:1

2:1

41556

41545

41000

19.03.2017

10.07.2015

Lech – Górnik

Lech – Legia

1:3

0:0

3:1

40632

40324

40088

18.11.2012 Lech – Legia

22

19.03.2016

Lech – FC Salzburg

Lech – Manchester City

w pierwszej edycji akcji Wierny Kibic Kolejorza właśnie tyle dzieci wymieniło 15 zebranych stempelków za obecność na meczach Lecha na spotkanie z piłkarzami I drużyny

rekordowa liczba uczestników akcji Kibicuj z Klasą, rekord padł 25 września 2016 roku

Podnoszenie komfortu kibicowania poprzez

ułatwienia dostępu

Jesteśmy przekonani, że dostęp do piłki nożnej powinien być powszechny niezależnie od najróżniejszych przeszkód. Właśnie dlatego kilka lat temu powstał projekt Lech Bez Barier, który umożliwia wygodny wstęp i komfortowy pobyt na trybunach INEA Stadionu kibicom niepełnosprawnym, a także ich opiekunom.

Kibice poruszający się na wózkach mają możliwość oglądać

Chcąc podnosić komfort kibicowania nie tylko staramy

mecz z przystosowanych dla nich miejsc na audytoriach,

się zapewnić wszystkim odwiedzającym INEA Stadion jak

z zapewnionym łatwym dostępem już z poziomu parkingu

najwięcej atrakcji. Zależy nam na tym, by kibic mógł cieszyć

znajdującego się przed naszym obiektem. W trakcie sezonu

się wygodnym i niezakłóconym dostępem do meczów już

zapewniamy miejsce dla niespełna dwóch tysięcy osób

na etapie poszukiwania informacji o możliwościach zakupu

z niepełnosprawnością i ich opiekunom.

biletów, sposobie ich zakupu i wyborze dogodnej formy korzystania z nich.

24

25

To właśnie dlatego wejściówki „na Kolejorza” można nabyć

trybunach przy Bułgarskiej, w Poznaniu cieszymy się bardzo

w kasach stadionowych czy punktach stacjonarnych ich dys-

wysokim poziomem bezpieczeństwa i pozytywnym odbio-

trybucji, jak również – a obecnie przede wszystkim – przez

rem świadczonych przez nas usług. Jesteśmy regularnie

internet. Strona bilety.lechpoznan.pl jest responsywna,

nagradzani za pracę stewardingu (np. przez Polski Związek

dostosowana do wyświetlania na wszystkich urządzeniach

Piłki Nożnej), czy dostępu na stadion dla osób niepełno-

mobilnych i w pełni bezpieczna. W 2015 roku do użytku

sprawnych (np. przez CAFE czyli Center for Access to Foot-

oddana została aplikacja Lech Bilety, dzięki której wejściów-

ball in Europe – organizację założoną przez UEFA).

kę można kupić w drodze na stadion choćby z przystanku tramwajowego, omijając w ten sposób kolejki przed kasami.

Kibice darzą bardzo dużym zaufaniem służby informacyjne pracujące na INEA Stadionie w dniu meczowym. Stale podnosimy ich kwalifikacje, sami organizujemy zresztą szkolenia dla przyszłych stewardów i w ten sposób zasilamy szeregi tylko sprawdzonymi i rzetelnymi, zawsze uśmiechniętymi i chętnymi do niesienia pomocy i wsparcia osobami. Dzięki wysokim ocenom obserwatorów i gości zasiadających na

Zależy nam na tym, by kibice przybywający na INEA Stadion mogli poruszać się po nim bez żadnych problemów. To właśnie dlatego wiosną 2017 roku na Bułgarskiej rozpoczęła się wymiana oznakowania stadionowego, które ma być przede wszystkim czytelne i zgodne z innymi źródłami opisującymi sposoby poruszania się obiekcie, np. biletami papierowymi, czy ulotkami.

Organizacja dnia meczowego na ponad 40-tysięcznym stadionie wymaga od nas również odpowiedniego zabezpieczenia obiektu. Kibice na Bułgarskiej od lat czują się bezpiecznie, a ich oceny naszej pracy w tym zakresie systematycznie rosną.

Łatwość pozyskania informacji o biletach na mecze rozgrywane w Poznaniu (1-5)

Łatwość zakupu biletów na mecze rozgrywane w Poznaniu (1-5)

26

2016

2017

4,36

4,43

4,37

4,42

2016

2017

Bezpieczeństwo kibica podczas meczu (1-5)

4,38

4,41

Ogólne bezpieczeństwo infrastruktury stadionu (1-5)

4,15

4,24

Pozyskiwanie informacji i sam proces zakupu biletów na mecze Lecha Poznań został bardzo wysoko oceniony przez kibiców nie tylko ze względu na jakość świadczonych usług. Ankietowani uznali powyższe pozycje za niezwykle istotne dla nich, jako kibiców (odpowiednio 8,38 i 8,73 w skali 1-10).

27

35 tysięcy tylu kibiców od lipca 2016 do sierpnia 2017 roku skorzystało z możliwości wejścia na stadion za okazaniem biletu na wyświetlaczu urządzenia mobilnego

4970 tylu kibiców weszło w ten sposób na stadion w dniu meczu Lech Poznań – FC Utrecht. To prawie 15% z wszystkich kibiców obecnych wtedy na Bułgarskiej.

60% taki odsetek kibiców kupuje bilety i karnety na mecze Lecha przez internet

659 to liczba wejściówek zakupiona na jeden mecz przez aplikację Lech Bilety.

Rekord padł przy okazji spotkania Lech Poznań – FC Utrecht

1800 tyle biletów w projekcie Lech Bez Barier wydawanych jest na mecze w każdym sezonie

Pielęgnacja pamięci o historii klubu i wzmacnianie poczucia tożsamości społecznej Lech Poznań jest tym, co łączy poznaniaków i Wielkopolan.

Atmosfera kibicowania Lechowi daje jego sympatykom poczucie silnej wspólnotowości, stanowi mocną podstawę do definiowania siebie jako pochodzących właśnie „stąd”.

Trudno się zatem dziwić, że zarówno kibice jak i klub pielę-

przednie pokolenia wspierające Kolejorza.

gnują pamięć o historii regionu, dbają o to by kolejne poko-

W klubowym kalendarzu na czerwono zaznaczone są trzy

lenia dobrze znały swoje korzenie i nie zapominały

miejsca. Pierwsze to 19 marca, umowna data powstania

o ważnych wydarzeniach, których uczestnikami były po-

w 1922 roku Kolejorza. Świętowanie urodzin jest czymś jak

najbardziej naturalnym, dlatego w Poznaniu z wielką przyjemnością i radością obchodzimy kolejne rocznice założenia Lecha. Angażujemy wówczas do wspólnych działań i inicjatyw kibiców, władze i inne instytucje. Nie zapominamy o czczeniu pamięci najważniejszych wydarzeń związanych z miastem i regionem. Dlatego zawsze jesteśmy obecni podczas uroczystości związanych z rocznicami Poznańskiego Czerwca ’56 i wybuchu Powstania Wielkopolskiego.

Z okazji Święta Wojska Polskiego Lech wręczył piłkarskie koszulki dwóm zasłużonym wielkopolskim wojskowym. Generał Jan Podhorski oraz major Ludwik Misiek od lat angażują się w promowanie wiedzy historycznej i starają się zainteresować młodsze pokolenia historią powojenną.

Klub co roku pamięta o uczczeniu pamięci osób związanych z Kolejorzem. Lech aktywnie włącza się w obchody rocznicowe Poznańskiego Czerwca ’56 oraz Powstania Wielkopolskiego. Klub wspólnie z kibicami zbiera również środki na renowację mogił powstańców.

30

Poczucie potrzeby przynależności do małych społeczności w ostatnich latach coraz bardziej wzrasta. Lech, ze swoją silną identyfikacją z Poznaniem i Wielkopolską wzmacnia poczucie tożsamości mieszkańców regionu, dlatego trudno dziwić się, że zdecydowanie największa grupa kibiców po raz pierwszy trafiła na mecze Kolejorza ze względu na jego lokalny charakter. Jednocześnie ankietowana grupa sympatyków klubu uważa, że rola piłkarzy (i pewnie nie tylko) w budowaniu wzorcowych postaw w społecznościach jest coraz większa.

2016

2017

Lech to mój lokalny klub

64,9%

63,3%

Ocena roli piłkarzy Lecha Poznań w kształtowaniu wzorcowych postaw w lokalnej społeczności (1-5)

3,55

3,87 31

W październiku 2016 roku miejsce miała oficjalna prezentacja parowozu Ty51-183. Historyczny, 60-letni wówczas symbol Kolejorza trafił na specjalnie zaprojektowany i wybudowany peron przed INEA Stadionem.

Pomysł i projekt sprowadzenia na Bułgarską lokomotywy realizowany był przez ponad 3 lata przez kilkadziesiąt osób z Lecha Poznań, Stowarzyszenia Kibiców Lecha Poznań, sponsora markę Lech Pils i wielu podwykonawców. Postawienie ważącego ponad 180 ton parowozu miało zresztą wielowymiarową symbolikę. Ten powstał bowiem w 1956

roku w Zakładach Cegielskiego (wówczas Zakłady Metalowe

Staramy się zainteresować kibiców klubową przeszłością nie

im. Józefa Stalina), mieszczącego się po sąsiedzku z dawnym

tylko poprzez uczestnictwo w uroczystościach, stawiając się

stadionem Kolejorza na Dębcu. Co więcej, w hali, w której

w miejscach różnych ważnych oficjalnych obchodów roczni-

przeprowadzono proces renowacji swój początek miały też

cowych. Na oficjalnej stronie internetowej Lecha stworzyli-

zdarzenia Poznańskiego Czerwca ’56.

śmy także historyczny dział, w którym zebrane są wszystkie

Na Stację Bułgarska przed ligowym meczem Lecha z krakowską Wisłą przyszło kilka tysięcy kibiców, by wspólnie uczestniczyć w „chrzcie” lokomotywy. Kilka dni wcześniej równie imponująca liczba osób obserwowała transport gigantycznego parowozu ulicami Poznania. Teraz symbol Lecha stał się ważnym punktem na mapie turystycznej miasta

Materiały otagowane hasłem #1klub1000historii upamiętniają ważne daty dla Kolejorza, Poznania i Wielkopolski, oraz postaci Lecha. Tam też raz w tygodniu pojawiają się quizy z wiedzy historycznej oraz teksty Jana Rędziocha, znawcy historii niebiesko-białej Lokomotywy.

i codziennie odwiedzany jest przez goszczących w stolicy Wielkopolski.

Historyczny parowóz i zarazem symbol Kolejorza pod osłoną nocy pokonał trasę ze stacji Poznań-Górczyn na peron wybudowany tuż przed INEA Stadionem. Ta niecodzienna operacja była transmitowana na żywo przez ogólnopolskie media, ale przyciągnęła kibiców nie tylko przed ekrany telewizorów i komputerów. Na ulicach Poznania setki osób z ogromną uwagą obserwowały ponad godzinną podróż parowozu na Stację Bułgarska.

32

teksty dotyczące przeszłości klubu, a także miasta i regionu.

Niecałe dwa tygodnie przed obchodami #95Lecha odbył się finał Olimpiady Wiedzy o Lechu Poznań. W zmaganiach, które odbyły się na INEA Stadionie, udział wzięło – wyłonionych w eliminacjach – 55 najlepszych wielkopolskich uczniów.

33

180 ton tyle waży odrestaurowana lokomotywa i tender przetransportowane jesienią 2016 roku na Bułgarską. Codziennie przed tym monumentalnym symbolem Kolejorza fotografują się kibice i turyści odwiedzający stolicę Wielkopolski

676 tyle dni upłynęło od momentu wyjazdu do Wolsztyna i wyboru parowozu Ty51-183 do momentu oficjalnej prezentacji odrestaurowanej lokomotywy na specjalnie wybudowanym peronie przy Bułgarskiej. Całe przedsięwzięcie pochłonęło setki godzin pracy kilkudziesięciu osób.

19 marca 1922 roku umowna data założenia Lecha Poznań. Od kilku lat w dniu obchodów jubileuszu powstania klubu świętują wszyscy kibice Kolejorza.

34

55 tylu uczniów poznańskich i wielkopolskich szkół podstawowych i gimnazjów walczyło w finale Olimpiady Wiedzy o Lechu Poznań w lutym 2017 roku. Przed rozpoczęciem zmagań spotkali się z legendami klubu: Andrzejem Karbowiakiem, Włodzimierzem Wojciechowskim, Tadeuszem Płotką, Jarosławem Araszkiewiczem i Krzysztofem Kotorowskim

Utrzymywanie dobrych relacji z otoczeniem Dobra i transparentna komunikacja pomiędzy klubem i kibicami to

podstawa zdrowych relacji, które są oparte na wzajemnym zaufaniu.

Rolą klubu jest nie tylko stałe informowanie otoczenia

ności komunikacji na linii klub-kibice. Podczas tego typu wy-

o bieżących wydarzeniach, ale również umożliwianie stałej

darzeń obowiązuje jedna zasada – może paść każde pytanie

interakcji. Dlatego w Lechu Poznań duży nacisk kładziemy na

i na każde padnie też odpowiedź. W Lechu zdajemy sobie

dostarczanie aktualnych, atrakcyjnych i ciekawych materia-

sprawę z tego, że klub jest wspólnym dobrem wszystkich

łów tekstowych, graficznych, filmowych i fotograficznych

poznaniaków i Wielkopolan, a kibice mają prawo wiedzieć

na stronie internetowej, czy utrzymywanie bezpośredniego

o wszystkim, co dzieje się w Kolejorzu.

kontaktu z kibicami za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Ale to nie wszystko. Zależy nam również na tym, by kibice mogli uczestniczyć w życiu klubu, czuli się jego częścią i mieli przekonanie, że wsłuchujemy się w ich głos. Chcemy, by otrzymywali możliwość przeprowadzenia bezpośrednich rozmów z przedstawicielami Lecha Poznań. Stąd regularne spotkania z Zarządem Kolejorza, sztabem szkoleniowym, czy pracownikami odpowiedzialnymi za poszczególne sfery funkcjonowania klubu.

Na stałe do klubowego kalendarza wpisały się spotkania Zarządu, kadry kierowniczej i sztabu szkoleniowego z kibicami.

Projekt uruchomiony w lutym 2015 roku miał na celu przede wszystkim wzmocnienie poczucia otwartości i transparent-

Latem 2017 roku Zarząd i dyrektorzy oraz kierownicy Lecha Poznań spotkali się z kibicami podczas tzw. „Twittup-u”. Kibice mogli dowiedzieć się o spotkaniu tylko za pośrednictwem portalu społecznościowego Twitter i tylko tam mogli się na nie zgłosić.

Udział w nim wzięło ponad 60 najbardziej aktywnych Twitterowiczów, na co dzień piszących właśnie o Kolejorzu.

Prezentację drużyny latem 2017 roku w Galerii Posnania odwiedziło około 4 tysięcy kibiców.

36

Prowadzony od kilku lat model otwartej komunikacji z otoczeniem zyskuje coraz większą aprobatę kibiców. To dzięki niemu i budowanemu zaufaniu na linii klub-kibice coraz większa liczba inicjatyw wymagająca wzajemnego wsparcia i współpracy jest możliwa do realizacji.

2016

2017

Sposoby, w jaki klub komunikuje się z kibicami (1-5)

3,59

4,03

Stopień, w jakim klub wsłuchuje się w głos kibiców (1-5)

2,72

3,39

37

Jednym z najbardziej niestandardowych działań komunika-

Rolą mediów klubowych jest informowanie otoczenia

Lech Poznań jest jednym z najbardziej medialnych klubów

cyjnych jest wykorzystanie przez Lecha Poznań możliwości,

o bieżących i najbardziej aktualnych wydarzeniach związa-

w Polsce, niemal nieprzerwanie od lat zajmuje miejsce na

jakie daje telefonia komórkowa i wysyłanie dedykowanych

nych z Lechem Poznań. Strona internetowa www.lechpo-

podium w rankingu medialności prowadzonym przez Press

wiadomości tekstowych (SMS). Te w Kolejorzu i pośród jego

znan.pl w 2016 roku zyskała zupełnie nowy silnik, została

Service Monitoring Mediów. W każdym miesiącu na jego

kibiców kojarzą się przede wszystkim z okresem transfe-

zaprojektowana i stworzona od początku. Jest odpowiedzią

temat powstaje średnio około 3 tysięcy materiałów dzienni-

rowym, kiedy za pośrednictwem SMS-ów klub potwierdza

na potrzeby coraz bardziej wymagającego czytelnika, który

karskich w prasie, radio, telewizji i internecie. Również za ich

sprowadzenie na Bułgarską nowych piłkarzy. Wiadomości

oczekuje nie tylko łatwego dostępu do informacji „z życia

pośrednictwem klub stara się komunikować z kibicami,

trafiają wówczas tylko do grupy kibiców posiadających kar-

klubu”, terminarza, statystyk, ale również informacji doty-

a w ramach współpracy z mediami dla samych dziennikarzy

nety, co jest zresztą jednym z przywilejów gwarantowanych

czących sprzedaży biletów, czy oferty klubowego sklepu.

organizuje szereg różnych aktywności, takich jak konfe-

przy zakupie abonamentu na rundę bądź sezon. W okienku

rencje prasowe, dni medialne, czy wywiady ekskluzywne.

transferowym latem 2017 roku wysłaliśmy 59.212 SMS-ów.

Podczas każdego meczu na trybunach zasiada około 200 przedstawicieli różnych mediów.

2016

2017

Strona internetowa klubu

79%

84,6%

www.lechpoznan.pl

70,5%

75,71%

Portale internetowe gazet

29,1%

19,44%

Inne strony internetowe

25,4%

21,17%

2016 Powiadomienia wiadomościami tekstowymi (SMS) (1-5)

Kibice coraz częściej wykorzystują klubowe media jako podstawowe źródło informacji o Lechu Poznań. 5-procentowy wzrost rok do roku takich deklaracji jest efektem stworzenia zupełnie nowego silnika strony, który odpowiada wysokim wymaganiom internautów i coraz ciekawszych materiałów na niej się pojawiających.

2017

4,07

Posiadacze karnetów coraz bardziej doceniają szereg przywilejów zyskiwany przy zakupie abonamentu. To dzięki niemu – jako pierwsi – otrzymują od klubu oficjalne informacje dotyczące choćby transferów.

4,27

VII 2016

VIII 2016

IX 2016

X 2016

XI 2016

XII 2016

I 2017

II 2017

III 2017

IV 2017

V 2017

VI 2017

2999

2807

2480

2368

2073

2323

1371

2398

3057

3283

3971

2866

38

W ciągu sezonu klub organizuje ponad 150 wydarzeń otwartych dla wszystkich akredytowanych mediów. Oznacza to, że średnio co 2-3 dni na Bułgarskiej dziennikarze mogą zebrać od przedstawicieli Lecha Poznań interesujące ich informacje.

Przykładowa miesięczna liczba publikacji na temat Lecha Poznań w prasie, radiu, telewizji i internecie. Tu w sezonie 2016/2017. Źr. PSMM

39

100.000 w sierpniu 2017 roku tyle osób obserwowało klubowy profil na portalu Twitter

200.000

2

średnio tyle sesji w tygodniu otwieranych jest na klubowej stronie internetowej

330.000

19 marca 1922 roku

tyle razy do roku organizowane jest spotkanie kibiców z Zarządem Lecha. Pierwsze odbyło się w lutym 2015 roku

średni dzienny zasięg naszych aktywności na oficjalnym profilu klubu na portalu Facebook

3:0 takim wynikiem zakończył się sparing Lecha Poznań z Hapoelem Beer Szewa, podczas którego w Loży Prezydenckiej odbył się pierwszy w historii Twittup zorganizowany przez Lecha Poznań. Uczestniczyło w nim około 60 osób – kibiców, dziennikarzy i przedstawicieli klubu.

40

41

Przedstawione w niniejszym wydawnictwie działania strategiczne Lecha Poznań w zakresie wykraczającym poza klubową aktywność sportową należy traktować przede wszystkim jako nasze zobowiązania wobec otoczenia, których celem jest pogłębianie więzi i zapewnianie kibicom nie poczucia, a przekonania, że stanowią część wielkiej Rodziny Kolejorza.

Wszelkie inicjatywy przedstawione na poprzednich

pracownicy i Zarząd. To także, a może wręcz przede

stronach są spójne z klubowymi celami. Nie bez przy-

wszystkim, kibice, którzy współtworzą jego atmosferę,

czyny, na przykład, namawiamy mieszkańców Poznania

poświadczają jego wielkość i wagę dla miasta i regio-

i Wielkopolski do aktywności fizycznej, sami ją promu-

nu. To właśnie dlatego regularnie przeprowadzamy

jemy i staramy się w odpowiedni sposób organizować

badania ich opinii i uważnie się w nie wsłuchujemy.

czas kibicom przy okazji przygotowywanych przez klub

Wyniki badań ankietowych przeprowadzonych w 2016

eventów. W przyszłości nie wykluczamy poszerzenia

i 2017 roku przez Sport Analytics zostały załączone do

katalogu naszych inicjatyw o nowe, które będą zgodne

opisu naszych inicjatyw, a pełne wyniki badań zostały

ze strategicznymi założeniami.

załączone do niniejszego wydawnictwa w formie anek-

Intensywnie wsłuchujemy się w głos kibiców, jeste-

su. Wszystkich zainteresowanych zapraszamy zatem

śmy wyczuleni na ich potrzeby i głosy, bo Lech Poznań

do dalszej lektury, która rokrocznie będzie aktualizo-

to nie tylko I drużyna, sztab szkoleniowy, akademia,

wana.

2016

2017

2016

2017

2016

46

2016

2017

2016

2017

2016

2017

2017

47

Co sprawiło, że zacząłeś chodzić na mecze?

Z jakiego środka transportu zazwyczaj korzystasz, żeby dotrzeć na mecz rozgrywany na INEA Stadionie?

2016

2017

Wpływ rodziców

19,0%

19,08%

Sukcesy Klubu

17,8%

18,58%

Dobra infrastruktura stadionu

8,4%

9,29%

Styl gry drużyny

13,5%

16,93%

Chęć zobaczenia konkretnego piłkarza

5,6%

5,11%

To mój lokalny Klub

64,9%

63,30%

Rodzina/przyjaciele zachęcili mnie do przyjścia

38,5%

39,08%

Oglądałem drużynę w TV

22,1%

23,49%

Więcej czasu wolnego

3,3%

3,38%

Inne

11,6%

10,02%

Z kim zazwyczaj chodzisz na mecze Lecha rozgrywane na INEA Stadionie?

48

2016

2017

Ze znajomymi

71,6%

68,55%

Z partnerką/mężem/żoną

22,3%

21,54%

W pojedynkę

16,9%

14,55%

Z rodziną

27,2%

30,45%

Ze swoimi dziećmi

13,0%

15,71%

Z dziećmi znajomych i rodziny

3,0%

3,00%

Ze współpracownikami / partnerami biznesowymi

3,3%

3,23%

2016

2017

Idę pieszo/jadę rowerem

12,2%

12,52%

Podwożą mnie znajomi samochodem

15,5%

15,82%

Jadę komunikacją miejską autobus, tramwaj

38,3%

42,43%

Jadę autokarem, grupa zorganizowana

2,4%

3,11%

Dojeżdżam do Poznania autobusami typu PKS

1,8%

1,69%

Jadę swoim autem

55,3%

51,27%

Jadę minibusem/vanem ze znajomymi

3,2%

2,50%

Dojeżdżam do Poznania pociągiem

13,9%

12,63%

Jeżeli przyjeżdżasz na INEA Stadion samochodem, to gdzie zazwyczaj parkujesz?

2016

2017

Parking klubowy

13,4%

19,22%

Na ulicy nieopodal stadionu

72,0%

67,32%

Przy domu znajomego\rodziny

4,2%

6,61%

Inny parking, jaki?

10,4%

6,85%

2016

2017

Idę do pubu

11,4%

10,92%

Idę prosto na stadion

70,2%

64,01%

Idę do znajomych/rodziny

16,2%

14,53%

Idę do kawiarni

1,1%

1,04%

Co robisz przed meczem?

49

2016

2017

Idę do oficjalnego sklepu klubowego

10,7%

16,15%

Jem posiłek na stadionie

5,7%

Jem posiłek poza terenem stadionu Idę do baru/restauracji mieszczących się przy/na stadionie

2016

2017

Więcej barów/punktów gastronomicznych

14,7%

18,42%

7,19%

Więcej rozrywek dla dzieci

8,6%

11,19%

12,7%

15,76%

Większy wybór jedzenia/napojów

19,9%

22,99%

8,3%

10,03%

Wygodniejsze trybuny

9,6%

10,69%

Żaden z powyższych

32,5%

24,84%

Jak długo przed meczem pojawiasz się na stadionie zazwyczaj?

2016

2017

Tuż przed gwizdkiem

2,5%

2,54%

Około 10 minut przed

9,3%

7,23%

Około 20 minut przed

18,5%

16,19%

Około 30 minut przed

28,9%

26,45%

Około 45 minut przed

15,3%

15,53%

Około godziny przed

19,5%

25,49%

Około 2 godzin przed

4,6%

5,31%

Wcześniej niż 2 godziny przed

1,3%

1,27%

Które z poniżej wymienionych czynników - jeżeli którekolwiek - mogłyby zachęcić Ciebie do przychodzenia na INEA stadion wcześniej?

50

Chcielibyśmy poznać Twoją opinię na temat niżej wymienionych elementów, z którymi spotykasz się podczas meczu. Oceń proszę każdy z nich w skali od „bardzo zły(a/e)” do „bardzo dobry(a/e)”.

2016

2017

Atmosfera

4,76

4,83

Jakość i wybór jedzenia i napojów

2,95

3,11

Ceny jedzenia i napojów

2,15

2,32

Dostęp do jedzenia i napojów

3,01

3,06

Czystość

3,38

3,55

2016

2017

Widoczność boiska z trybun

4,37

4,43

Lepsze bary/punkty gastronomiczne

19,4%

21,99%

Program meczowy

3,98

4,18

Lepsze jedzenie/napoje

17,5%

18,95%

Toalety

3,65

3,74

Tańsze jedzenie/napoje

38,8%

42,41%

Sektor rodzinny

4,01

4,21

Więcej rozrywek na stadionie

25,5%

26,99%

Miejsca dla niepełnosprawnych

4,11

4,23

Wywiady/skróty emitowane na telebimach

29,6%

24,72%

Ogólne wrażenia meczowe

4,41

4,59

51

Opisz wagę, jaką przywiązujesz do każdego z wymienionych elementów używając cyfr w skali od 1 (nieistotny) do 10 (bardzo ważny).

2016

2017

Atmosfera

9,45

9,49

Jakość i wybór jedzenia i napojów

5,07

5,28

Ceny jedzenia i napojów

5,61

5,71

Dostęp do jedzenia i napojów

5,48

5,64

Czystość

7,35

7,32

Widoczność boiska z trybun

8,45

8,62

Program meczowy

5,36

5,76

Toalety

7,06

7,04

Sektor rodzinny

4,87

5,27

Miejsca dla niepełnosprawnych

4,83

5,11

Ogólne wrażenia meczowe

9,04

9,17

Jak oceniasz poniższe kwestie wpływające na bezpieczeństwo na stadionie i zabezpieczenie stadionu?

52

2016

2017

Bezpieczeństwo kibica podczas meczu

4,38

4,41

Zabezpieczenie policyjne

3,70

3,93

Zabezpieczenie przez stewardów

3,63

3,81

Zachowanie ludzi wokół Ciebie

4,03

4,07

Ogólne bezpieczeństwo infrastruktury stadionu

4,15

4,24

Określ wagę, jaką poszczególne aspekty mają dla Ciebie, używając skali od 1 do 10 (1 oznacza nieistotny, 10 bardzo ważny).

2016

2017

Bezpieczeństwo kibica podczas meczu

8,72

8,68

Zabezpieczenie policyjne

5,89

6,42

Zabezpieczenie przez stewardów

5,92

6,35

Zachowanie ludzi wokół Ciebie

8,35

8,21

Ogólne bezpieczeństwo infrastruktury stadionu

8,32

8,31

Z którymi z poniższych zachowań spotkałeś się (lub widziałeś je) na meczach rozgrywanych na INEA Stadionie?

2016

2017

Bójki

13,7%

15,85%

Rzucanie rac na płytę boiska

28,5%

30,19%

Dyskryminacja orientacji seksualnych

8,0%

7,62%

Rasistowskie zachowania

17,8%

13,88%

Język\hasła, które postrzegasz jako obraźliwe

37,9%

41,04%

Dyskryminacja płci

7,1%

5,77%

Żadne z powyższych

48,0%

44,54%

53

Kontakt kibiców z klubem

2017

Powiadomienia wiadomościami tekstowymi (SMS) (dotyczy posiadaczy karnetów)

6,28

6,70

Informacje o rozwiązaniach dla osób niepełnosprawnych

5,78

6,40

Informacje o zaangażowaniu sie klubu w akcje prospołeczne, np. Lech bez Barier

6,61

6,79

Ogólna obsługa kibiców

8,22

8,37

2016

2017

2016

2017

Nastawienie pracowników klubu do kibiców kontaktujących sie z nimi

3,55

3,91

Łatwość nawiązania kontaktu telefonicznego

3,36

3,71

Sposoby, w jaki klub komunikuje sie z kibicami

3,59

4,03

Programy lojalnościowe (dotyczy posiadaczy karnetów)

3,31

3,69

Łatwość pozyskiwania informacji o biletach na mecze rozgrywane w Poznaniu

4,36

4,43

Stopień, w jakim klub wsłuchuje się w głos kibiców

2,72

3,39

Łatwość zakupu biletów na mecze rozgrywane w Poznaniu

4,37

4,42

Strona internetowa klubu

3,95

4,23

Ceny biletów na mecze ligowe

2,71

3,14

Powiadomienia wiadomościami tekstowymi (SMS) (dotyczy posiadaczy karnetów)

4,07

4,27

Dystrybucja biletów na mecze wyjazdowe

3,28

3,44

Informacje o rozwiązaniach dla osób niepełnosprawnych

3,82

4,18

Dostep do biletów na mecze pucharowe

3,82

3,86

Informacje o zaangażowaniu sie klubu w akcje prospołeczne, np. Lech bez Barier

4,08

4,37

3,64

3,58

Ogólna obsługa kibiców

3,72

4,04

Ceny biletów ulgowych na mecze ligowe (junior, dziecko, senior, kobiety, studenci, grupy zorganizowane)

Określ wagę, jaką poszczególne aspekty mają dla Ciebie, używając skali od 1 do 10 (1 oznacza nieistotny, 10 bardzo ważny).

54

2016

2016

2017

Nastawienie pracowników klubu do kibiców kontaktujących sie z nimi

7,51

7,79

Łatwość nawiązania kontaktu telefonicznego

6,44

Sposoby, w jaki klub komunikuje sie z kibicami

Sprzedaż biletów

Określ wagę, jaką poszczególne aspekty mają dla Ciebie, używając skali od 1 do 10 (1 oznacza nieistotny, 10 bardzo ważny).

2016

2017

Łatwość pozyskiwania informacji o biletach na mecze rozgrywane w Poznaniu

8,20

8,38

6,97

Łatwość zakupu biletów na mecze rozgrywane w Poznaniu

8,56

8,73

7,68

7,88

Ceny biletów na mecze ligowe

8,42

8,44

Programy lojalnościowe (dotyczy posiadaczy karnetów)

7,09

7,15

Dystrybucja biletów na mecze wyjazdowe

5,93

5,97

Stopień, w jakim klub wsłuchuje się w głos kibiców

8,02

8,09

Dostep do biletów na mecze pucharowe

7,97

7,90

Strona internetowa klubu

7,79

8,15

Ceny biletów ulgowych na mecze ligowe (junior, dziecko, senior, kobiety, studenci, grupy zorganizowane)

5,69

7,27

55

Klubowe zaangażowanie w działania społeczne

2016

2017

Promocja tolerancji i poszanowania

3,68

3,93

Zaangażowanie w akcje budujące wspolnotę wokół Lecha Poznań, np. Lech na Landach

4,15

4,41

Programy edukacyjne promujące zdrowy styl życia np. Kolejorz Gra z Klasą, 500 kalorii za 500 kalorii

3,82

4,23

Ogólna ocena prospołecznej aktywności klubu

4,01

4,18

Określ wagę, jaką poszczególne aspekty mają dla Ciebie, używając skali od 1 do 10 (1 oznacza nieistotny, 10 bardzo ważny).

Ile pieniędzy średnio wydajesz podczas meczu?

2016

2017

0 - 10 zł

86,1%

80,41%

11 - 20 zł

9,5%

10,93%

21 - 30 zł

2,2%

3,50%

więcej niż 30 złotych

2,2%

5,16%

2016

2017

Inne posiłki

2016

2017

0 - 10 zł

61,9%

58,12%

Walka z rasizmem i ksenofobią

6,08

6,57

11 - 20 zł

26,0%

25,79%

Zaangażowanie w akcje budujące wspólnotę wokół Lecha Poznan, np. Lech na Landach

7,83

7,95

21 - 30 zł

7,4%

9,24%

Programy edukacyjne promujące zdrowy styl życia np. Kolejorz Gra z Klasą, 500 kalorii za 500 kalorii

7,26

7,13

więcej niż 30 złotych

4,7%

6,85%

Ogólna ocena prospołecznej aktywności klubu, np. Lech bez Barier

7,46

7,71

2016

2017

0 - 10 zł

77,8%

76,25%

11 - 20 zł

18,3%

19,59%

21 - 30 zł

2,8%

3,16%

więcej niż 30 złotych

1,1%

1,00%

2016

2017

0 - 10 zł

75,3%

75,37%

11 - 20 zł

16,6%

16,32%

Napoje bezalkoholowe

Alkohol

56

57

2016

2017

21 - 30 zł

4,9%

5,27%

więcej niż 30 złotych

3,1%

3,04%

więcej niż 300 złotych

2017

0 - 10 zł

90,0%

85,91%

11 - 20 zł

6,0%

8,35%

21 - 30 zł

1,8%

2,54%

więcej niż 30 złotych

2,2%

3,19%

2017

0,3%

0,36%

Odzież dla dorosłych (oprócz strojów meczowych)

Zakłady sportowe (np. STS)

2016

2016

2016

2017

Nie kupuję

37,3%

34,67%

Nie więcej niż 50 złotych

17,0%

15,11%

51 - 150 złotych

31,0%

33,11%

151 - 300 złotych

10,6%

12,65%

więcej niż 300 złotych

4,0%

4,45%

Ile pieniędzy średnio wydajesz w czasie jednego sezonu na każdy z poniżej wymienionych produktów klubowych?

Koszulka meczowa

Produkty dla dzieci (oprocz strojów meczowych)

2016

2017

Nie kupuję

46,1%

43,35%

Nie więcej niż 50 złotych

12,6%

11,85%

51 - 150 złotych

28,2%

28,15%

151 - 300 złotych

11,4%

14,82%

więcej niż 300 złotych

1,7%

1,84%

2016

2017

Nie kupuję

67,3

62,51%

Nie więcej niż 50 złotych

14,0

14,24%

51 - 150 złotych

13,9

16,39%

151 - 300 złotych

3,5

5,45%

więcej niż 300 złotych

1,3

1,41%

Publikacje klubowe (program, płyty DVD, magazyn)

58

2016

2017

Nie kupuję

69,8%

66,48%

Nie więcej niż 50 złotych

22,2%

25,26%

51 - 150 złotych

6,9%

7,19%

151 - 300 złotych

0,8%

0,71%

59

Jakiego rodzaju informacje, usługi związane z Lechem Poznań są dla Ciebie ważne, interesujące?

2016

2017

Newsy, bieżące informacje z klubu

91,5%

88,38%

Tabela ligowa/statystyki meczowe

63,7%

70,63%

Relacje tekstowe z meczu w formie live minuta po minucie

15,8%

17,98%

Informacje o biletach/zakup biletów

53,9%

68,71%

Sprawozdania/artykuły prasowe z meczów

35,3%

32,64%

Skróty meczowe video

58,2%

60,66%

Zakup produktów klubowych

22,0%

29,83%

Materiały archiwalne

18,5%

20,75%

Inne

3,5%

2,19%

Żadne z powyższych

0,9%

0,19%

Jak często odwiedzasz stronę internetową Lech Poznań w celu pozyskania informacji?

2016

2017

Więcej niż raz dziennie

21,7%

19,63%

Raz dziennie

21,7%

20,55%

2 do 3 razy w tygodniu

24,3%

27,60%

Raz w tygodniu

17,3%

18,71%

Raz w miesiącu albo rzadziej

13,1%

12,93%

Nigdy

2,0%

0,58%

Które z poniższych portali internetowych odwiedzasz najczęściej w celu pozyskania informacji na temat Lech Poznań?

60

2016

2017

www.lechpoznan.pl

70,5%

75,71%

Facebook (Lech Poznan)

63,1%

66,63%

Twitter (Lech Poznan)

13,6%

11,62%

Forum Kibiców Lecha Poznan

42,5%

41,34%

Instagram (Lech Poznan)

10,0%

13,24%

Inne strony internetowe

25,4%

21,17%

Portale internetowe gazet

29,1%

19,44%

Inne

4,2%

3,89%

Piłkarze Lecha Poznań odgrywają ważną rolę w kształtowaniu wzorcowych postaw w lokalnej społeczności (skala 1- 5)

Piłkarze Lecha Poznań odgrywają ważną rolę w kształtowaniu wzorcowych postaw w lokalnej społeczności (skala 1- 5)

2016

2017

3,55

3,87

61

Określ wagę, jaką przywiązujesz do każdego z wymienionych elementów używając cyfr w skali od 1 (nieistotny) do 10 (bardzo ważny).

Czy zgadasz się z poniższymi zdaniami:

Średnia Lech to klub, z którego jestem dumny

4,74

Lech to najlepsza wizytówka naszego regionu

4,57

Mecze Lecha to świetny sposób na oderwanie sie od codziennych spraw

4,68

Temat Lecha jest często poruszany w codziennych rozmowach ze znajomymi

4,34

Lech na Landach

Które z poniższych projektów prospołecznych organizowanych przez Lecha Poznań znasz?

2017

6,56

6,83

500 kalorii za 500 kalorii

6,94

Kolejorz Gra z Klasą

5,30

Lech bez Barier

6,38

Festyny z okazji Dnia Dziecka na INEA Stadionie

6,03

Lech Poznań Football Academy (LPFA)

7,01

7,31

2016

2017

Ligawa przy Bułgarskiej (lodowisko przy INEA Stadionie)

5,40

5,87

Lech na Landach

70,8%

79,36%

Sektor rodzinny

6,16

6,68

Lech bez Barier

61,3%

Sponsor maratonów

4,68

Kolejorz Gra z Klasą

72,12%

500 kalorii za 500 kalorii

25,41%

Festyny z okazji Dnia Dziecka na INEA Stadionie

44,9%

Lech Poznań Football Academy (LPFA)

67,2%

69,04%

Ligawa przy Bułgarskiej (lodowisko przy INEA Stadionie)

66,7%

68,23%

Sektor Rodzinny

60,7%

68,89%

Sponsor maratonów

19,4%

Partner imprez biegowych np. Maraton Poznań, Wings for Life

62

2016

41,89%

Inne

1,3%

1,58%

Nie znam żadnego z powyższych

4,6%

1,46%

Partner imprez biegowych np. Maraton Poznań, Wings for Life

5,67

Jak bardzo zainteresowany jesteś aktywnością klubu w społeczności lokalnej?

Jak bardzo zainteresowany jesteś aktywnością klubu w społeczności lokalnej?

2016

2017

2,27

2,15

63

Prawa autorskie do zdjęć posiadają: Marcin Bukowski (zdjęcie na stronie: 28); Adam Ciereszko (zdjęcia na stronach: 2, 4, 3, 8, 16, 17, 18, 21, 23, 28, 31, 32, 34, 35, 36, 40); Michał Jakubowski (zdjęcia na stronach: 24, 27, 29, 42); Marcin Rajczak (zdjęcia na stronach: 9, 25, 26, 33, 39, 41); Paweł Rychter (zdjęcia na stronach: 10, 12, 13, 14); Przemysław Szyszka (zdjęcia na stronach: 4, 11, 14, 15, 19, 22, 23, 29, 31)