Презентация вебинара «Зачем вам нужен фандрайзер»

ВЕБИНАР 1.0 ЗАЧЕМ ВАМ НУЖЕН ФАНДРАЙЗЕР? Серия «Как найти, обучить и удержать фандрайзера»

ВИКТОРИЯ ЩЁЛКОВА ➤

Эксперт-консультант по стратегическому управлению и созданию моделей устойчивого развития организации.

➤

12 лет в некоммерческом секторе на руководящих позициях. Привлекла более 200 млн.рублей на реализацию социальных проектов.

➤

Со-основатель Уральского центра общественного развития «Социальные практики».

➤

Региональный координатор Благотворительного фонда «Нужна Помощь».

➤

Член Ассоциации фандрайзеров.

➤

Социальный предприниматель. Лауреат премии «Социальный бизнес года».

➤

Автор дистанционного курса «Персональная стратегия фандрайзинга».

КАК НАЙТИ ОБУЧИТЬ И УДЕРЖАТЬ ФАНДРАЙЗЕРА ➤

13, 20, 27 марта в 13.00 по Мск времени онлайн-встречи

➤

После каждой встречи на неделю домашнее задание

➤

До 3 апреля сдаем задания и участвуем в розыгрыше персональной консультации

➤

3 вебинара + выполненные домашние задания = путь в новую специальную серию этой весной

➤

Отзывы на Fb -> возможность получить коуч-сессию

ИССЛЕДОВАНИЕ НУЖНА ПОМОЩЬ ➤

36% организаций имеют фандрайзера в штате;

➤

9% обращаются к помощи внештатных специалистов;

➤

55% организаций - справляются своими силами - занимаются ситуативным токсичным фандрайзингом.

ОПРОС Кто занимается фандрайзингом в вашей организации? ➤

Отдельный специалист - фандрайзер;

➤

Обращаемся к помощи внештатного специалиста;

➤

Один из сотрудников совмещает несколько видов деятельности;

➤

Руководитель.

К ЧЕМУ МЫ ИДЕМ ➤

Непрерывный найм - постоянное размещение вакансии минимум на 10 площадках.

➤

2-недельная стажировка. 1/2 МРОТ = 5582 руб., фандрайзинговая цель = 33415 руб. - обеспечение МРОТ на время обучения 1,5 месяца. Стажировка всегда холодная - звонки по действующей базе доноров и потенциальной базе доноров по скриптам. Конкретный план по количеству звонков - 30 в день. Итого 300 звонков за стажировку. 100 рублей - один звонок.

➤

1,5 месяца обучение. Задачи: проведение фандрайзингового мероприятия (согласно фандрайзинговому циклу), написание одной грантовой заявки. Фандрайзинговая цель = 400 000 рублей - обеспечение заработной платой на 4 следующих месяца.

➤

На этой стадии внедряем KPI с целью материальной мотивации фандрайзера.

К ЧЕМУ МЫ ИДЕМ ➤

После стажировки и 2 месяцев обучения - 4 месяца - фандрайзинговый цикл проекта. Определение фандрайзинговой цели (1 млн. 300 тыс.рублей). Помесячный план достижения. Изучение и внедрение 2 способов фандрайзинга: краудфандинг, волонтерский фандрайзинг. Либо способы, по которым успешно умеем работать сами. Не навреди. Не сломай то, что работает. Написание 2 грантовых заявок.

➤

Аттестация после изучения и внедрения каждого фандрайзингового способа. Составление базы знаний (внутренние знания + внешние знания). Доработка базы знаний самим же фандрайзером путем пошагового описания каждого своего действия.

ШАГИ ➤

Принятие решения - нужен фандрайзер сейчас или нет - в зависимости от стадии развития организации

➤

Описание фандрайзингового цикла мероприятия и детализация по задачам

➤

Составление базы действующих доноров и базы потенциальных доноров

➤

Составление скрипта для телефонных разговоров с разными видами доноров в зависимости от цели звонка

➤

Подготовка документов (договоры, соглашения - на стажировку, на процесс обучения - это тоже стажировка, на испытательный срок, на работу)

➤

Описание всех фандрайзинговых процессов с целью составления базы знаний

➤

Составление внешней базы знаний

ШАГИ ➤

Описание портрета идеального фандрайзера, подходящего именно вашей организации

➤

Составление вакансии и размещение ее на 10+ сайтах с вакансиями

➤

Описание процесса собеседования, подготовка анкет, тестовых материалов, описание процесса принятия решения о приеме на стажировку

➤

Подготовка рабочего места для прохождения стажировки

➤

Составление договора/соглашения на стажировку, получение личных документов от стажера

➤

Ежедневный контроль за выполнением поставленных задач, выполнением ключевых показателей (количество звонков, количество пожертвований)

➤

Добавление всех задач из фандрайзингового цикла в систему постановки задач (Битрикс, Trello, Мегаплан, Planfix и так далее)

ШАГИ ➤

Определение ключевых контрольных показателей на этапе обучения (1,5 месяца)

➤

Ежедневный контроль выполненных задач и достигнутых результатов

➤

Построение мотивирующей прогрессивной системы оплаты труда для фандрайзера

➤

Описание фандрайзингового цикла проекта и детализация по задачам

➤

Составление шляпы - расширенной должностной инструкции

➤

Составление аттестационного листа по каждому способу фандрайзинга, действующему или вновь внедренному в организацию

➤

Непрерывное обновление базы знаний с учетом всех действий, совершаемых фандрайзером

ОПРОС Годовой бюджет вашей организации в 2018 году составил: ➤

До 1 млн. рублей

➤

1-5 млн. рублей

➤

5-10 млн. рублей

➤

10-30 млн. рублей

➤

От 30 млн. рублей

НА КАКОЙ СТАДИИ НУЖЕН ФАНДРАЙЗЕР ➤

Годовой бюджет организации 1-5 млн. рублей

➤

Срок действия организации 1-3 года

ФАНДРАЙЗИНГОВЫЙ ЦИКЛ База для составления фандрайзинговой инструкции

ТИПЫ ФАНДРАЙЗИНГОВЫХ ЦИКЛОВ ➤

Фандрайзинговый цикл мероприятия (2,5 месяца)

➤

Фандрайзинговый цикл проекта (4 месяца)

ЦИКЛ ФАНДРАЙЗИНГА 1. Анализ проблемы.

2. Идея.

3. Описание целевой группы.

4. Определение целей и задач.

5. Определение механизмов и инструментов.

6. Составление сметы, анализ имеющихся и необходимых ресурсов.

7. Поиск и отбор потенциальных доноров.

8. Проведение фандрайзингового мероприятия, акции, кампании.

9. Анализ полученных результатов, извлечение уроков.

10. Благодарность донорам.

ЦИКЛ ФАНДРАЙЗИНГА - МОЕ ВИДЕНИЕ 1. Планирование 2. Прогнозирование 3. Организация 4. Мотивация 5. Контроль

БАЗОВЫЙ ФАНДРАЙЗИНГОВЫЙ ЦИКЛ Необходимо и недостаточно

ПЛАНИРОВАНИЕ ➤

Составление бюджета = определение фандрайзинговой цели

➤

Декомпозиция бюджета по направлениям, сферам

➤

Декомпозиция бюджета по месяцам (календарный план)

➤

Анализ текущих фандрайзинговых способов в организации

➤

Декомпозиция бюджета по способам привлечения ресурсов

➤

Определение показателей эффективности каждого фандрайзингового способа

➤

Определение контрольных точек по оценке эффективности

➤

Составление коммуникационного плана

➤

Детализация в 8-часовые задачи

➤

Декомпозиция рабочего времени фандрайзера

➤

Актуализация текущей базы доноров по критериям

➤

Составление базы потенциальных доноров

➤

Оформление проекта в презентационные материалы

➤

Подготовка документов: соглашений, договоров

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ➤

Составление пессимистичного бюджета с дальнейшей декомпозицией по направлениям/сферам, месяцам (календарный план), способам

➤

Составление аналогичным образом оптимистичного бюджета

➤

Проведение исследований, фокус-групп и пр. с целевой аудиторией на понимание увеличения/снижения потенциального охвата

➤

Составление дорожной карты различных вариантов развития проекта/мероприятия после реализации в зависимости от достигнутых результатов

➤

Проверка целей и задач проекта/мероприятия на совпадение с базовыми принципами, ценностями, миссией, видением, целями организации, описание, выявление точек старта коммуникации

➤

Составление трех видов календарного плана-графика в зависимости от видов бюджета - возможных случившихся сценариев

➤

Составление реалистичного и оптимистичного плана взаимодействия со СМИ, графика публикаций, в целом коммуникации

➤

Анализ рисков и форс-мажорных ситуаций

ОРГАНИЗАЦИЯ ➤

Написание грантовых заявок + заявок на субсидии + заявок на конкурсы, премии

➤

Выполнение конкретного количества звонков ежедневно по установленному алгоритму/скрипту

➤

Посещение конкретного количества встреч еженедельно, составление конкретного количества протоколов встреч и соглашений о намерениях

➤

Разработка, дизайн, печать презентационных материалов

➤

Ведение ежедневной отчетности по вложенным и привлеченным средствам по каждому каналу

➤

А/В тестирование элементов (кнопка пожертвования, баннеры и пр.) на сайте

➤

Съемка необходимых промо-материалов (фото, видео контент), создание текстов, в общем, реализация коммуникационной стратегии - определенное количество постов ежедневно с конкретной аналитикой

➤

E-mail -рассылки по базам существующих доноров согласно установленному графику

➤

Исполнение всех обязательств по заключенным договорам и соглашениям с самого начала взаимодействия - регулярная систематическая коммуникация на всех этапах ведения деятельности

➤

Внедрение новых способов фандрайзинга (по каждому составление пошаговой описательной части), не боле 1 способа в месяц

➤

Составление типового письма - приглашения к сотрудничеству как базовая точка коммуникации

➤

Использование неочевидных каналов коммуникации в определенном количестве и графике

МОТИВАЦИЯ ➤

Ведение открытой ежедневной аналитики по сборам для внутренних и внешних клиентов

➤

Анализ заявленных контрольных точек и усиление точек касания по каждому конкретному каналу коммуникации

➤

Реализация игровой механики за месяц до окончания фандрайзингового цикла

➤

Еженедельная благодарность донорам, совершившим пожертвование на данный момент (на этой неделе)

➤

Выявление мотивов текущих доноров и использование их в написании контента

➤

Проведение онлайн-конкурсов/розыгрышей среди всех сделавших на данный момент пожертвование

➤

«Рекомендательные» звонки по теплой базе потенциальных доноров

КОНТРОЛЬ ➤

Составление фактической декомпозиции бюджета по напарвлениям/сферам, месяцам, способам

➤

Составление анкеты для исследования мнения

➤

Сбор отзывов от участников, постопросы

➤

Подготовка фото, видео презентационных материалов

➤

Изготовление, верстка, печать благодарственных писем

➤

Публичная благодарность во всех возможных каналах коммуникации

➤

Персонализированная благодарность, личная, живая, оффлайн - на сколько это возможно

➤

Составление отчета, размещение на всех ресурсах организации

➤

Анализ всех ключевых контрольных точек на предмет выполнения / невыполнения

➤

Проведение исследований по истечению конкретного определенного времени на предмет определения изменений у целевой аудитории, либо проблемных изменений в целом

➤

Мягкое продолжение коммуникации по всем проработанным каналам

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ 1 Составьте фандрайзинговый цикл мероприятия (минимум 50 шагов).

Задача

Количество часов на выполнение

Результат

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА

Набор правил по преодолению узких мест

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ОРГПОЛИТИКА ➤

Рабочий день с 9.00 до 18.00.

➤

На работе должна поддерживаться доброжелательная атмосфера.

➤

Координации руководителей проходят ежедневно в 15.30.

➤

Благополучатель всегда на первом месте.

Сотрудник должен писать ежедневный отчет и сдавать его руководителю до 18.15.

➤

Сотрудник должен написать ежедневный план работы накануне следующего дня.

➤

➤

Заработная плата - это заработанная плата.

➤

И т.п.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ОРГПОЛИТИКА Отчет о проведении мероприятия готовится руководителем проекта в течение 3 рабочих дней после мероприятия.

➤

Заработная плата по договорам гражданско-правового характера выплачивается в течение 3 рабочих дней после подписания акта выполненных работ.

➤

➤

Оформление проекта в грантовую заявку занимает не более 5 рабочих дней.

Руководитель проекта должен проводить постопрос участников мероприятия через 2 дня после мероприятия.

➤

Счет на оплату услуг выставляется в течение 30 минут после получения заявки.

➤

➤

И т.п.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ 2 Определите ключевые правила, необходимые для непрерывного выполнения каждой задачи фандрайзингового цикла. Разбейте эти правила на две группы: - правила административной политики; - правила технической политики.

Правило

Для кого

В каком документе закреплено

СОСТАВЛЕНИЕ БАЗЫ ЗНАНИЙ

Упаковка всех внутренних материалов

ВНУТРЕННЯЯ БАЗА ЗНАНИЙ ➤

Инструкция по работе с базой доноров/жертвователей

➤

Скрипты телефонных разговоров

➤

Правила написания исходящих фандрайзинговых писем

➤

Правила отправления писем по электронной почте

➤

Сборник договоров/соглашений о сотрудничестве, о намерениях с донорами

➤

Правила оформления договоров, соглашений

➤

Образец составления отчета для донора

➤

Правила составления публичного обращения

➤

Чек-лист по проведению выездного мероприятия

ВНУТРЕННЯЯ БАЗА ЗНАНИЙ ➤

Инструкция по заполнению карточки донора в базе

➤

Инструкция по работе с персональными данными

➤

Инструкция по совершению онлайн-пожертвования

➤

Рекомендации по взаимодействию с платежной системой

➤Правила

установки ящиков для пожертвований и их обслуживания

➤

Требования к оформлению презентационных материалов для донора

➤

Правила составления сметы к заявке на проект

➤

Задание для добавления фандрайзингового кейса на сайте

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ 3 Составьте инструкцию к каждой задаче внутри фандрайзингового цикла мероприятия.

СОСТАВЛЕНИЕ БАЗЫ ЗНАНИЙ 2.0

Работа с внешними ресурсами

ВНЕШНЯЯ БАЗА ЗНАНИЙ ➤

https://ngokitchen.ru

➤

https://президентскиегранты.рф

➤

https://kislorod.io

➤

https://ngogarant.ru/library

➤

https://te-st.ru

➤

http://www.crno.ru/skachat1/materialyi-czrno

➤

https://nuzhnapomosh.ru/research/

➤

http://www.cafrussia.ru/page/issledovaniya

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ 4 Составьте базу знаний своей организации.

РАСШИРЕННАЯ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Ошляпьте своего фандрайзера

ШЛЯПА Это термин, используемый для обозначения описаний поста, а также контрольных листов и подборок материалов, в которых указана цель поста и относящиеся к нему ноу-хау и обязанности. Шляпа представляет собой папки и подборки материалов, ей обучают того, кто занимает пост. Любая должность и любой пост в мире может иметь собственную шляпу. Причина, по которой в жизни, в организации, в группе, в государстве или во всем мире дела идут не так, как надо, заключается в отсутствии шляп.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ ШЛЯПЫ 1. Цель поста.

2. Его относительное положение на оргсхеме.

3. Описание поста (обычно составляется тем, кто занимал данный пост до того, как он был сменен, и в этом случае не имеет большей силы, нежели просто совет).

4. Контрольный лист для изучения всех инструктивных писем, бюллетеней, брошюр, инструкций, указаний, руководств, книг и для проведения упражнений, относящихся к данному посту.

5. Полная подборка материалов, указанных в контрольном листе, плюс любые руководства по использованию материалов, базы знаний.

6. Схема потоков, отражающая, какие частицы приходят на пост, какие изменения необходимо производить с этими частицами и куда их потом направлять.

7. Ценный конечный продукт поста.

8. Статистика поста, а также статистики секции, отдела и отделения, в которых находится пост.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ 5 Составьте расширенную должностную инструкцию для фандрайзера.

ЧТО ЕЩЁ?

1. ДРУЖИТЬ, ЖЕЛАТЕЛЬНО НА FACEBOOKE 2. ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ SHCHELKOVAV27@GMAIL.COM 3. РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ ВЕБИНАР 20 МАРТА 4. УЧИТЬСЯ НА ДИСТАНЦИОННОМ КУРСЕ ПЕРСОНАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ ФАНДРАЙЗИНГА VICTORYACADEMY.RU