Презентация вебинара «Инструменты преодоления и профилактики эмоционального выгорания»

Профилактика эмоциональног о выгорания

Психологический центр «Форсайт» Более 8 лет мы помогаем в профессиональном развитии психологам, педагогам и тренерам. Занимаемся профилактикой эмоционального выгорания и формированием этичного профессионального сообщества специалистов помогающих профессий и НКО. Вместе с коллегами мы делаем социальные и образовательные проекты по повышению уровня психологической грамотности, по профилактике насилия, суицидов, кризисов, неврозов, социальной дезадаптации, выгорания, травли, дискриминации уязвимых групп.

Социальные проекты "Второе дыхание" Профилактика эмоционального выгорания. Вебинары, статьи, он-лайн марафон, очная работа. "Взаимопонимание" Гармонизация отношений. Профилактика домашнего насилия. Лекции, статьи, ответы на анонимные вопросы, открытки, индекс насилия. Дежурные дни бесплатные психологические консультации выпускников проекта «Трамплин для психологов»

Программа Теория

Практика

● Что такое эмоциональное выгорание

● Самодиагностика симптомов выгорания

● Симптомы эмоционального выгорания

● Диагностика баланса различных сфер жизни

● Факторы, влияющие на развитие синдрома ● Анализ стрессогенных факторов на работе выгорания

● Анализ системы восполнения ресурсов ● Составление личного плана профилактики

Что хотите изменить в организации?

Эмоциональное выгорание – это состояние эмоционального, психического и физического истощения в результате длительного стресса

Стресс – это…

Как опознать?

Как опознать? Трехфакторная модель (К. Маслач и С. Джексон) • Эмоциональное истощение ощущается как перенапряжение, опустошенность, исчерпанность собственных ресурсов, заболевания • Деперсонализация, личностная отстраненность - развитие негативного отношения, потеря мотивации. Возрастает обезличенность и формальность контактов, появляются вспышки раздражения • Утрата эффективности, снижение самооценки – недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, появление чувства собственной несостоятельности, бесполезности работы

Как опознать? Этапы (стадии) выгорания - Дж.Гринберг 1. Энтузиазм и вовлеченность.

2. Усталость и снижение участия.

3. Недомогания, раздражительность, недовольство окружением.

4. Истощение, снижение работоспособности и недовольство собой 5. Разочарование и отчаяние. Угроза здоровью и/или карьере

Эмоциональное выгорание

Состояние эмоционального, психического и физического истощения Выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в результате длительного стресса

Психологическая защита

Психологическая защита Неосознаваемый психический процесс, направленный на минимизацию отрицательных переживаний • • • • • •

вытеснение проекция реактивное образование (Стокгольмский синдром) смещение выгорание ...

Активна я позиция

Причины эмоциональног о выгорания

Отсутствие баланса

Причины эмоциональног о выгорания

Личностные особенности

• Высокие требования к себе • Амбиции • Перфекционизм • Конкуренция • Высокая значимость оценки руководства • Внешний локус контроля • Комплекс “спасателя” • Идеалистичные ожидания • Желание все контролировать • Яркие черты характера • Семейные, личные факторы • Компенсация за счет работы

● Личная ответственность за благополучие других людей ● Необходимость принимать эмоционально сложные решения

Содержание работы

● Работа с тяжелыми переживаниями, кризисными случаями ● Столкновение с сильными эмоциями ● Претензии клиентов

Широкие слои населения

Травматизация специалистов

Власть, СМИ

Свидетели, специалисты Родственники

Участники событий

• Ненормированный рабочий день • Напряженный рабочий ритм, многозадачность • Неясные задачи, отсутствие критериев оценки

труда

Организационные факторы

• Противоречивые требования (2 начальника) • Отсутствие рабочих мест, оборудования, материалов • Отсутствие системы, алгоритмов

• Отсутствие полномочий • Бесконечный поток задач

• Закрытость, изоляция • Отсутствие гарантий

• Игнорирование потребностей сотрудников

• Перекладывание ответственности на сотрудников

Климат в коллективе

• Отсутствие признания вклада сотрудников • Атмосфера вины и высоких требований

• Обесценивание работы • Агрессия и унижение

• Недостаточное поощрение

● 0 Удельный вес каждой группы факторов

● 3 ● 13 ● 2

Как опознать в организации • Неадекватно повышенная текучесть кадров • Сниженная мотивация к труду, слишком частые «перекуры» и «чайные» перерывы • Слишком высокая конфликтность персонала и тяжелая атмосфера в компании.

• Прогрессирующее падение инициативы • Гнев на руководство и проявление беспомощности и безнадежности • Развитие критического отношения к сотрудникам

• Недостаток сотрудничества среди персонала • Рост чувства неудовлетворенности от работы • Проявления негативизма относительно роли или функции отделения

Диагностика

Диагностика

Диагностика

Чек лист. Дополните.

• У меня обычно по 2 выходных в неделю • Япровожу не менее 2 часов перед сном без решения рабочих вопросов • Яем не менее 3 раз в день • Ясплю 7 и более часов ежедневно • Мое рабочее время не превышает 50 часов в неделю • У меня есть ресурсы и полномочия для выполнения моих обязанностей • Я понимаю критерии успешности моей работы • Ямогу обратиться к руководству в сложной ситуации и получить помощь • Яне хожу на работу, если болею

• Янахожу в течение недели время, чтобы побыть наедине с собой.

• Ярегулярно общаюсь с друзьями • Яобщаюсь с семьей и получаю от этого удовольствие • Мой любимый человек —ресурс для меня • У меня есть увлечения и я уделяю им время хотя бы раз в неделю

• Мне есть к кому обратиться в сложной ситуации • Яобращаюсь за медицинской помощью сразу, как возникает необходимость • Язанимаюсь спортом • Яхотя бы раз в пол года учусь чему-то новому • У меня есть домашний питомец

Задание • 10 способов порадовать/отвлечь себя прямо сейчас • 10 способов порадовать/отвлечь себя на этой неделе

• Люди, которые могут меня поддержать • Чем я горжусь

• Кто мной восхищается, благодарит, хвалит

Диагностика

Забота о себе

Техника личной безопасности • Следить за балансом работы иотдыха (семья, друзья, увлечения, места для отдыха, обеды, дмс) • Следить за балансом между отдаю и получаю (поддержка коллег, руководителя, деньги, обучение, статус) • Установить границы (ограниченное время работы, четкие должностные обязанности, критерии эффективности, выходные, отпуска) • Получать поддержку (психолог, группы, тренинги, единомышленники, коллеги, обмен опытом) • Занять активнуюпозицию

(обращаться к руководству, предлагать системные изменения, сменить деятельность)

Забота о сотрудниках

Принципы профилактики • Ресурс должен быть восстановлен • Заботиться о себе - важно • Между работой и личной жизнью должны быть границы • Затраты и усилия должны быть вознаграждены

• Все имеют право получать поддержку и признание • Каждый должен занимать активную позицию • Развитие и обмен опытом вдохновляют • Сотрудники имеют право влиять на рабочие процессы • Профилактика должна быть системной

Действия руководителя • • • • • • • • • • • • •

Снижать амбиции и завышенные ожидания, работать с мотивацией Прописать цели и результаты деятельности Определить краткосрочные и долгосрочные цели Обозначить четкие требования и критерии успешности Обозначить полномочия волонтеров и сотрудников Обеспечить материалами Ограничить нагрузку на одного человека Помогать в решении проблем Создавать благоприятный климат в организации Обучать социальным навыкам Защищать от претензий Следить за балансом между затраченными усилиями и получаемым результатом Обсуждать неудачи и переживания

Материалы

Заявка на индивидуальные психологические консультации: https://goo.gl/mZpfWn Заявка на работу с организациями - https://goo.gl/o6TmrG Страница проекта: https://www.t.f-ps.ru/burnout_org

Литература • Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996 • Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания. СПб.: Питер, 2008 • Лозинская Е. И, Лутова Н. Б, В. Д. Вид. Системный индекс синдрома перегорания. СПб.: НИПНИ им. Бехтерева, 2007 • Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психол. журнал. 2001. Т. 22. № 1.

• Трунов Д.Г. О профессиональной деформации практического психолога // Психол. газета. 1998. № 1 • “Такие дела” https://takiedela.ru/2017/03/lyudi-s-kompleksom-spasatelya/ • “Филантроп” http://special.philanthropy.ru/burnout/?utm_source=philanthropyru&utm_medium=banner &utm_campaign=burnout

Контакты Психологического центра “Форсайт” Директор Центра Трубачева Рената, +7 (906) 268-93-21 Социальные проекты Маскаева Анастасия, +7 (981) 820-40-88 Страница проекта “Второе дыхание”: https://www.t.f-ps.ru/burnout_org

+7 (953) 371-20-03, 336-72-86

vk.com/fpsyh, fpsycenter@gmail.com

Санкт-Петербург, ул. Гагаринская, 30

Задавайте вопросы

+7 (953) 371-20-03, 336-72-86

vk.com/fpsyh, fpsycenter@gmail.com

Санкт-Петербург, ул. Гагаринская, 30