Презентация вебинара «Оценка, цели и планирование. Выстраиваем работу с подопечными»

Оценка цели и планирование. Выстраиваем работу с подопечными.

ОТНОШЕНИЯ С ПОДОПЕЧНЫМИ

СУБЪЕКТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

ЛИЧНОЕ vs ПЕРСОНАЛЬНОЕ

ЛИЧНОЕ

ПРОФ

цель может быть не определена

есть конкретная цель

ЛИЧНОЕ

ПРОФ

не ограничены во времени

ограничены во времени

ЛИЧНОЕ

ПРОФ

нужны обоим

созданы для подопечного

Как понять, будем ли мы работать и с чем будем помогать

ОЦЕНКА

БИО ПСИХО СОЦИАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ

БИО Как выглядит, факторы здоровья, состояние, анамнез, лекарства, зависимости, хронические заболевания, болевой синдром, жалобы, сон, аппетит, изменения веса и т.д.

ПСИХО эмоциональное состояние в последнее время, во время обращения, настрой на работу с сотрудником, аффект, перепады настроения, эмоциональные стрессы в последнее время, прием психотропных средств, история психических госпитализаций, приема препаратов, связанных с психикой, психотравмы, потери и т.д.

СОЦИАЛЬНОЕ система поддержки, кто знает об обращении в службу, кто пришел с человеком (если есть), работает ли человек, какие отношения на работе, с кем живет, отношения в семье, друзья, другие институты: церковь, хобби и т. д.

ПЛАН ОЦЕНКИ как мы видим клиента

как он описывает себя

какие цели мы ставим

какие цели ставит клиент

какое у нас возникло отношение

как клиент относится к нам и ситуации помощи

КОНТАКТ

АЛЬЯНС

ЦЕЛИ S - конкретная M - измеримая A - достижимая R - реалистичная (уместная) T - конкретная по времени

Ставим цель вместе с подопечным Каким бы для вас был хороший результат нашей совместной работы? Чего вы хотите достичь в результате работы? Как вы сможете понять, что достигли своих целей? Есть ли какие-то препятствия, о которых я не уточнил, которые могут помешать работе?

Оцениваем результаты Как вам кажется, каких целей из тех, что мы ставили в начале работы, нам удалось достичь, а каких нет? Что для вас было важным в нашей работе? Как изменилось ваше состояние с того момента, как мы начали по настоящий момент? Какие изменения в жизни вы связываете с нашей работой?

Фиксация договор соглашение фиксация целей в виде контракта от руки устная договоренность (у вас цели и ответственность все равно записаны)

ОБОЮДНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Повторная оценка и корректировка планов и целей: все вместе с подопечным

Если подопечный не выполняет обязательства: говорите с ним об этом

Как говорить, если правила нарушаются 1.

2.

3.

4.

5.

6.

Факт нарушения правил Отсылка к соглашению (не теряйте его!) Внимание на ваших мыслях и чувствах, а не на том, что он виноват Почему для вас важно соблюдение правил Предложить помощь в соблюдении или пересмотр Проговорить возможные последствия

Отказ в помощи тоже может быть помощью

Хотя бы не навредим и не будем врать

Если не прерываем отношения в случае многократного нарушения обязательств, то поддерживаем у подопечного деструктивные модели поведения

Мы должны очень четко понимать, почему мы отказываем

Структура отказа 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Факт - МЫ не сможем оказывать помощь (услуги) Конкретная причина Когда сможем или кто сможет (рекомендация) Выслушать Эмпатия, внимание и понимание (не жалость и не вина) Повторить об отказе, если нужно Завершить

Домашнее задание Проанализировать случай 1.

2.

3.

4.

5.

6.

Пирамида потребностей С помощью биопсихосоциальной модели С помощью социограммы Оценить факторы риска Если нет договора или соглашения - составить его Поставить цели для своих кейсов

Книги и ссылки “Мотивационное консультирование” Ульям Р. Миллер Оценка факторов риска Экокарта Общая биопсихосоциальная оценка