Презентация вебинара «О — отношения. Инструменты работы с бизнесом»

ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ С БИЗНЕСОМ

Опыт работы Опыт работы

Пример достижений в НКО (фонд “Даунсайд Ап”)

Марина Кузнецова Консультант в области фандрайзинга и КСО

Практикующий фандрайзер Social Projects Group

Управляющий директор в Благотворительном Фонде «Настенька»

Годовой оборот фонда увеличен в 2 раза (с 50 млн руб до 100 млн руб), что позволило масштабировать оказываемую помощь семьям (с 4000 семей до 5500)

Директор по фандрайзингу в Благотворительном фонде «Даунсайд Ап»

Привлечено более 200 новых коммерческихпартнеров

Заместитель директора в компании «Novikov Restaurant Group» Руководитель группы по работе с партнерами в компании «Tupperware Brands Corporation»

Реализовано более 600 партнерских проектов Создана первая в России благотворительная премия в области синдром Дауна Внедрен и реализован уникальный проект трудоустройства для людей с синдромом Дауна в России. Создана первая спортивная фандрайзинговая платформа. И др.

Примеры наград авторских проектов В 2016 году геймифицированная акция “#чемдальшевлес”, разработанная для фонда “Даунсайд Ап”, была признана “Лучшей фандрайзинговой акцией онлайн” по мнению инвестиционного фонда “Рыбаков фонд” и “Ассоциации фандрайзеров ” России

В 2015 году онлайн эстафета “Переверни мир” вошла в список 30 лучших социальных проектов России. Акция проводилась совместно с фондом “Даунсайд Ап” и компанией QIWI в поддержку детей с синдромом Дауна

В 2019 году проект “Килиманджаро. Я могу” выиграл почетную премию издательства “СНОБ” – “Сделано в России”. В рамках проекта люди с ОВЗ впервые в мире покоряли вершину Килиманджаро. Проект проводился при поддержке компании “Лаборатория Касперского”

План вебинара

- этапы поддержки коммуникации - специфика корпоративного языка - проведение проекта - регулярные коммуникации - раздел на сайте фонда - учет партнерских активностей - личные коммуникации с партнерами - успешные кейсы сотрудничества компаний и НКО

Работа с партнером

Благодарность

Проведение проекта

Отчетность Поддержка коммуникации Ваша цель

Выбор Партнера Выяснение интересов партнера

B2B

Финализация сделки

Работа с возражениями Предложение

Подбор или создание инструментов для решения совместных задач

Наработка партнеров Активный поиск Проведение проектов Развитие отношений Долгосрочные проекты Поиск новых партнеров

Примеры долгосрочного сотрудничества Visa – 8 лет Kaspersky Lab – 6 лет Tupperware Brands Corporation – 12 лет HSBC – 5 лет Disney – 1 год Hill’s – 1 год Decathlon - 4 года Four Seasons Hotel Moscow – 2 года Philips – 2 года МУЗ-ТВ – 3 года СНОБ – 4 года

Примеры партнерских проектов

Корпоративный сленг Фидбэк Feedback

Селебрити Celebrity

Забукировать Booking

Бенефит Benefit

Аппрув Approve

Скилы skills

Форварднуть Forward

Экспаты Expat

Митинг рум Meeting room Оффер Offer

Дедлайн Deadline

В аттаче In attachment Хантить Hunter

https://www.youtube.com/watch?time_continue= 112&v=nm5G-1Et0LE&feature=emb_logo

В П О Р О В Е Р К Е Т М А Я

Благодарности -

-

-

Устная благодарность Благодарственные письма Небольшие подарки от подопечных (картина \ пироги\ изделия ручной работы) Открытки волонтерам Благодарности от подопечных (родители детей, дирекция больницы \ детского дома и т.д.) Благодарность на сайте и в соц.сетях Благодарность в годовом отчете Благодарность в квартальном отчете

Отчетность

-

Строгое соблюдение сроков Уведомление и согласование переносов Финансовый отчет (табличка расходов) Бухгалтерский отчет (платежки) Информационный отчет Фото-отчет PR – отчет

Точка отсчета — всероссийский конкурс публичных годовых отчетов СО НКО, который Форум Доноров проводит в партнерстве с Агентством социальной информации и Центром «Благосфера» и при поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации и Фонда президентских грантов.

Поддержка коммуникации

Критерии доверия - Качественная коммуникация -

Вежливость Выполнение сроков и обязательств Профессионализм Эмпатический подход Гибкость отношений Личное общение Партнерские отношения (win-win) Уважение обеих сторон Результативность Прозрачная отчетность Благодарность

Марина Агеева Руководитель корпоративных программ благотворительного фонда “Линия Жизни” С 2013 года работает в сфере благотворительности, занимается корпоративным фандрайзингом. Ведет крупные благотворительные проекты с авиакомпанией «Трансаэро» – «Рейс надежды» (завершился в 2015 году), с X5 Retail Group – «Конфетка доброты», с сетью кинотеатров «Формула кино» – «Добрый попкорн», с сетью ресторанов «Бургер Кинг» и «Маша и Медведь» – «Детский обед» и многие другие. Большая часть профессиональной деятельности была связана с маркетингом в области финансов. Входила в рейтинг директоров по связям с общественностью и корпоративным отношениям, составленный Ассоциацией менеджеров. Работала в Финансовой корпорации «Уралсиб», в «Газпроме» и др.

Видео 3. Долгосрочное партнерство

Оценка эффективности - Планируемые результаты

- Время - Ресурсы - Средства (деньги, вещи, материалы) - Амортизация

- Фактические результаты

Долгосрочные отношения -

Обязательно получите обратную связь от партнера Проработайте +\Не бойтесь получить “негативную” обратную связь, это ваш опыт Поблагодарите Приглашайте партнера на мероприятия Поздравляйте с праздниками Обсудите потенциальные возможности сотрудничества Узнавайте о делах партнера, интересуйтесь Поздравляйте с достижениями Помогайте в его проблемах Попросите о личной помощи

Долгосрочные отношения

Екатерина Плужник, Руководитель отдела продвижения корпоративных проектов Societe Genereale, спонсорства и КСО Societe Generale в России В Росбанке отвечает за стратегию развития корпоративной социальной ответственности, в том числе за создание доступной инфраструктуры и услуг, взаимодействие с Банком России по этим вопросам. Более 10 лет работает в области реализации благотворительных и спонсорских проектов, в том числе грантовых конкурсов в Москве и регионах, внутрикорпоративных благотворительных и волонтерских программ и акций для сотрудников группы Societe Generale в России. Занимается разработкой и внедрением проектов в области защиты окружающей среды, в том числе по снижению собственного углеродного следа компании. 2018 году Росбанк признан Лучшим банком в области КСО по версии авторитетного издания Global Banking and Finance Review. В 2019 году Екатерина вошла в список топ-25 директоров по корпоративной социальной ответственности.

“Думаю, так. Чтобы быстрее найти общий язык в донором, благотворительным организациям важно в

первую очередь внимательно изучить все доступные внешние источники с информацией, чем компания занимается в области благотворительности, есть ли у нее фонд, программы, соответствуют ли их (компании и НКО) направления в области благотворительной деятельности. Это позволит всем сэкономить время.

Второе. Хорошо бы на основании этого анализа получать уже конкретные предложения для конкретной программы. И обсуждать конкретику с цифрами.

Третье. Довольно часто компании планируют свою деятельность на год вперед в период планирования бюджета всей организации. И нужно начинать предлагать проекты именно в этот период. В основном это происходит осенью.

Четвертое. Важно поддерживать контакт с компанией даже если сразу не сложилось сотрудничество. У компаний в течение года могут появляться новые проекты, для участия в которых могут искать именно вашу организацию.

Пятое. У многих компаний помимо денег есть еще и другие ресурсы: площадки для проведения мероприятий, специалисты и т.д. Это тоже нужно учитывать. Если не получилось с финансированием, то может сложиться с другими видами помощи. Крепкие партнерские отношения могут вырасти именно из таких небольших проектов сотрудничества.”

Примеры партнерских проектов

Интересы корпоративных партнеров

Учет работы с партнерами или как ничего не забыть

Учет работы с партнерами

Таблица работы с корпоративными партнерами (таблица задач)

Таблица работы с корпоративными партнерами

Таблица работы с корпоративными партнерами

Информация для партнеров на сайт организации -

Отдельный раздел Преимущества сотрудничества Контакты Текущие партнеры Проекты Благодарности партнерам Отзывы Общая презентация Проекты корпоративного волонтерства Активный текущий проект Программа лояльности Награды для партнеров

Пример привлечения партнера для создания сайта

Анастасия Маренцова Менеджер по корпоративной социальной ответственности в "Лаборатории Касперского" Лидер и идейный вдохновитель волонтерского движения в компании. За 5 лет работы в КСО Насте удалось в 7 раз увеличить количество сотрудников, вовлеченных в социальные проекты компании; согласно опросу января 2020 года, 91% сотрудников считает "Лабораторию Касперского" социально-ответственным работодателем. В сентябре 2019 года совместно с фондом "Синдром любви" реализовала проект инклюзивного восхождения на Килиманджаро в поддержку людей с синдромом Дауна. В экспедиции приняли участие 4 человека с особенностями развития, был установлен рекорд среди людей с синдромом Дауна по подъему на Килиманджаро. Проект был удостоен премии "Сделано в России" журнала "Сноб" как лучший социальный проект 2019 года.

Видео 3. Долгосрочное сотрудничество

Инструменты работы с партнерами -

CRM \ excel учет партнеров

-

Обучающие материалы

-

База контактов партнеров

-

Благодарственные письма (или другая форма)

-

Учет всех активностей с партнерами

-

Юридические документы для партнеров

-

Общая презентация

-

Годовое планирование проектов

-

Презентации проектов

-

Отчеты партнерам

-

Презентации по направлениям (ресторанный бизнес, ритейл, банки и т.д.)

-

Папки компании со всеми документами

-

Анализ других фондов

-

Информация на сайте

-

Корпоративное волонтерство

-

Информационные рассылки

-

Внешние мероприятия для знакомств

-

Финансовый план и KPI

Что запомнилось из курса?

Что почитать?

Подготовлено: Кузнецова М.Н, 2020

Бонус!

Личная онлайн консультация по вопросам корпоративного фандрайзинга