Презентация вебинара «Больше доноров ― больше пожертвований. Повышаем лояльность доноров»

Больше доноров – больше пожертвований

Опыт работы Опыт работы

Пример достижений в НКО (фонд “Даунсайд Ап”)

Марина Кузнецова Консультант в области фандрайзинга и КСО

Практикующий фандрайзер Social Projects Group

Управляющий директор в Благотворительном Фонде «Настенька»

Годовой оборот фонда увеличен в 2 раза (с 50 млн руб до 100 млн руб), что позволило масштабировать оказываемую помощь семьям (с 4000 семей до 5500)

Директор по фандрайзингу в Благотворительном фонде «Даунсайд Ап»

Привлечено более 200 новых коммерческихпартнеров

Заместитель директора в компании «Novikov Restaurant Group» Руководитель группы по работе с партнерами в компании «Tupperware Brands Corporation»

Реализовано более 600 партнерских проектов Создана первая в России благотворительная премия в области синдром Дауна Внедрен и реализован уникальный проект трудоустройства для людей с синдромом Дауна в России. Создана первая спортивная фандрайзинговая платформа. И др.

Примеры наград авторских проектов В 2016 году геймифицированная акция “#чемдальшевлес”, разработанная для фонда “Даунсайд Ап”, была признана “Лучшей фандрайзинговой акцией онлайн” по мнению инвестиционного фонда “Рыбаков фонд” и “Ассоциации фандрайзеров ” России

В 2015 году онлайн эстафета “Переверни мир” вошла в список 30 лучших социальных проектов России. Акция проводилась совместно с фондом “Даунсайд Ап” и компанией QIWI в поддержку детей с синдромом Дауна

В 2019 году проект “Килиманджаро. Я могу” выиграл почетную премию издательства “СНОБ” – “Сделано в России”. В рамках проекта люди с ОВЗ впервые в мире покоряли вершину Килиманджаро. Проект проводился при поддержке компании “Лаборатория Касперского” В 2020 году проект стал победителем премии "Золотой кот" Ассоциации Фандрайзеров в номинации "Лучшая кампания с использованием волонтёрского фандрайзинга"

План вебинара

- Работа с разными категориями волонтеров на сайте.

- Какие элементы сайта повышают доверие и лояльность аудитории.

- Соцсети, баннеры, pro bono проекты ― какие еще элементы Call to Action разместить на сайте.

Раздел помощи товарами и услугами

Доноры товаров и услуг: что для них важно?

• • • • • • • •

Поиск в интернете Что за организация, чем занимается Можно ли ей доверять? Не мошенники? Почему нужна помощь? Чем конкретно могу помочь я? На какие проекты пойдет моя помощь? Как я могу помочь (процесс)? На самом ли деле это ценная и важная помощь?

• Будут ли мне благодарны за мое участие?

Расскажите, почему это важно

Чем конкретно может помочь донор

Чего-то не хватает?

Укажите ограничения

Примеры и благодарности

CTA для доноров товаров и услуг

Вариант CTA – рассказать о проекте друзьям

Волонтеры

Что хотят видеть на сайте фонда волонтеры?

• • • • • •

Поиск в интернете Что за организация, чем занимается Можно ли ей доверять? Не мошенники? Чем конкретно могу помочь я? Как я могу помочь (процесс)? Как много времени займет волонтерская работа?

• На самом ли деле это ценная и важная помощь?

• Могу ли я привлечь своих друзей?

• Будут ли мне благодарны за мое участие?

Давайте знакомиться!

Давайте знакомиться!

Опции для волонтеров

Опции для волонтеров

Опции для волонтеров

Анкета волонтера

Мотивация для волонтеров

Благодарность

Прочие элементы для волонтеров на сайте

Волонтеры - фандрайзеры

Что за зверь?

• Основная задача волонтера – фандрайзера – не перечислять свои пожертвования, а собирать своих друзей, чтобы перечисляли они

Что за зверь?

Примеры платформ в России

Полезная литература по теме

Спортивные волонтеры

Актуальный тренд! Спортивный волонтер: • Принимает участие в соревнованиях • Организует фандрайзинговую кампания • Привлекает друзей к помощи • Собирает средства в пользу фонда • Является другом фонда

Примеры платформ в России

Примеры платформ в России

Фандрайзинг во время изоляции

Фандрайзинг во время изоляции

Какие элементы сайта поднимают доверие и лояльность аудитории.

Элементы доверия и мотивации • • • • • • • • • •

Благодарности История Публичные лица - друзья Партнеры Контакты, команда Достижения, награды Статистика Отзывы Отчеты Полезный контент

Благодарности

Благодарности

Благодарности

Благодарности

История

Публичные лица – друзья фонда

Партнеры

Команда

• Единая стилистика • Должность • Чем занимается сотрудник • Контакты • Короткая информация

Команда

Контакты • Адрес • Время работы • Карта • Как добраться • Актуальные телефоны CTA • Фото контактов • Email • Форма для вопросов • Реквизиты • Ссылки на соц.сети

Достижения, награды

Статистика

Статистика

Отчеты • Отчеты в Минюст РФ • Финансовые отчеты • Информационные отчеты • Годовые отчеты • Регулярные отчеты • Конкурс отчетов • Уставные документы • Архив отчетов

Отчеты

Полезный контент

Как привлекать средства через сторителлинг?

Новости на сайте

• Актуальная и свежая лента новостей

• Фотография и анонс

• Короткий список новостей

• Архивные новости

CTA через новости

CTA через новости

Соцсети, баннеры, pro bono проекты ― какие еще элементы Call to Action разместить на сайте.

Соц сети

Баннеры

Pro bono

Подписка на новости

СТА – стать онлайн другом

СТА – трудоустроить человека

Эллина Сафронова Руководитель «Creative Soldiers», агентства по разработке сайтов, промо-страниц, интернет – магазинов и др. Эллина работает в области дизайна больше десяти лет, из них 4 года — графическим, 7 лет — вебдизайном. Занималась американскими проектами в компании iAge, запустила офлайн-интенсив для дизайнеров в Рязани. Преподаёт в Нетологии. Руководит направлением digital-продакшена «Creative Soldiers».

Рекомендации 1. Референсы

2. Выбор

Вспомогательные изображения, ссылки, идеи. Идеально, когда клиент сразу присылает их и рассказывает, что именно ему нравится — у команды складывается представление о том, что нужно сделать.

Когда клиент не знает, чего хочет, и говорит: «Предложите мне несколько вариантов». В этом случае тыкать пальцем в небо можно бесконечно. Поэтому, чтобы работа не затянулась, лучше доверится агентству, которое предложит решение и обсудит его с заказчиком.

4. Цели и задачи

3. Техническое задание Хорошо, когда техническое задание — максимально подробное. Ведь если речь идёт, например, об интернет-магазине, то ТЗ может растянуться даже на 100 страниц. Так клиент сразу формулирует все механики, которые хочет внедрить, а подрядчик правильно заложит время, ресурсы команды и стоимость за работу.

Хорошо, если клиент понимает, какую задачу он решает сайтом/лендингом и т.д. и не распыляется по мелочам, углубляясь во вкусовщину. Ведь он выбрал подрядчика и априори должен доверять его профессиональному мнению. Так бывает почти всегда, но есть исключения — когда маркетолог или человек, принимающий решение на стороне заказчика, неправильно расставляет приоритеты, и работа сводится к тому, чтобы просто угодить клиенту. В результате сроки растягиваются, потому что клиенту не нравится цвет на картинке или пол человека на баннере (просто “потому что”).

Проверяем страницу сайта • • • • • •

Цели и задачи Аудитория Юзабилити CTA Активные ссылки и переходы Визуальное наполнение, контент • Вид в мобильной версии • Правописание • Поисковый запрос

качественный

Полезные статьи 106 способов улучшить сайт НКО: https://te-st.ru/2019/04/12/106-ways-to-improvewebsite/?fbclid=IwAR39m8AHflZ_kh2xQaEY_ey8qXB5u7NzEYYguUV1xe hwHK7As7shGsOYfKI Семь проверенных практик для сайта благотворительной акции:

https://vc.ru/design/107777-sem-proverennyh-praktik-dlya-saytablagotvoritelnoy-akcii?fbclid=IwAR0dbAiAOtSO_XKsFEEAgPltoP1t5vGlkUoL7il2z3g9kPR8RBaT7SImvI

12 правил о том, как проводить достоверные A/B-тесты: https://emailsoldiers.ru/blog/12-rules-for-abtesting?utm_source=telegramm&utm_medium=social&utm_camp aign=12-rules-for-ab-testing