Issuu on Google+

Heb

jij he t ge v o el d at j e n ie t c o r r e ct wordt behandeld?

Zit je vast Wij h elpe ? n je Klac hten lijn

verd er


Wat is de Klachtenlijn?

Klac hten lijn

De Klachtenlijn van het Kinderrechtencommissariaat onderzoekt klachten over onrecht tegenover kinderen en jongeren. Is er iets fout gelopen op je school, in de sportclub, in je buurt of gemeente, in de jeugdbeweging, in de jeugdzorg, de hulpverlening? Of voel je je niet correct behandeld door de overheid of een officiĂŤle dienst?

Raakt het probleem maar niet opgelost? Zocht je overal hulp, maar kan of wil niemand iets doen? Zit je vast? Klop dan aan bij de Klachtenlijn van het Kinderrechtencommissariaat. Het kost jou niets. Wij helpen je verder.


Wat doen wij voor jou? we luisteren naar jouw probleem. ■■ we leggen je uit wat je rechten zijn en wat je zelf kan doen. ■■ we onderzoeken je klacht als je rechten niet gerespecteerd werden. ■■ we doen dit enkel als jij dat wil en geven nooit informatie door aan anderen. ■■

we bemiddelen tussen jou en de persoon of de organisatie waar je klacht over gaat. ■■ we zoeken samen met jou naar een oplossing. ■■ we zoeken iemand die jou kan helpen als wij dat niet kunnen. ■■


Ik heb dyslexie. Daarom mag ik van de directie en de leerlingenbegeleider mijn laptop gebruiken in de klas. Van de nieuwe leerkracht Frans mag dat niet. De directeur zegt dat hij de leerkracht niet kan verplichten. Nu heb ik een enorme achterstand. Marie, 13 jaar

Door problemen thuis woon ik al drie jaar in een instelling. Nu gaat het beter, maar toch mag ik van de consulent nog altijd niet op weekend. Het is nog te vroeg. Maar niemand zegt me wat dat betekent. Isabel, 17 jaar

Ik heb ADHD. Ze vinden mij te druk en te wild. Nu mag ik tijdens de pauzes niet meer buiten. Ze willen zeker dat ik Rilatine neem. Maar dat wil ik helemaal niet. Ik word daar loom van. Theo, 15 jaar

Wij helpen je verder De Klachtenlijn van het Kinderrechtencommissariaat, dat zijn wij: Bruno, Alex, Inge, Chris en Dominique. Je kan ons bellen, mailen, schrijven of een klacht sturen via onze website. Of we komen naar je toe.


@

Hoe kan je ons bereiken?

Stuur een brief of kom langs (op afspraak):

Bel gratis naar 0800 20 808 (van maandag tot vrijdag van 13u tot 16u en dinsdagavond van 18u tot 20u)

Adres: Klachtenlijn van het Kinderrechtencommissariaat, Leuvenseweg 86 te 1000 Brussel

Mail naar klachtenlijn@kinderrechten.be Stuur een klacht via www.kinderrechten.be

Zit je

vast? Cont a www.k cteer d an de inder recht klach en.be Klachte te nlijn 0800 nlijn@kin de 20 808

rrech

ten.b

e

Spreekuur: Brussel: op afspraak (telefonisch of per mail), zie hierboven Gent: elke 2de donderdag van de maand, van 16u - 18u op het kantoor van de Ombudsvrouw, Mammelokker, Botermarkt 17, 9000 Gent Antwerpen: elke 4de donderdag van de maand, van 16u - 18u op het kantoor van de Ombudsvrouw, Permeke (Ingang Muizenstraat), De Coninckplein 25, 2000 Antwerpen


Je hebt geen klacht, maar je wil wel hulp of advies?

Wil je dat er iemand naar je luistert? Je wil gewoon je verhaal eens kunnen vertellen. Dan kan je terecht bij www.awel.be Heb je een probleem en wil je raad of hulp? Dan kan je terecht bij het Jongerenadviescentrum. www.jac.be Ben je op zoek naar informatie over je rechten? Surf naar www.kinderrechtswinkel.be en www.tzitemzo.be

Ik wil graag leider worden bij de jeugdbeweging. Maar dat is moeilijk te combineren met de voetbal, tenzij ik naar een club ga die op een lager niveau speelt. Mijn club weigert nu mijn transfer, gewoon omdat ik twee weken te laat ben met mijn aanvraag. Ik heb het gevoel dat ik mijn vrije tijd niet zelf kan invullen. Nico, 16 jaar Ik nam de tram en betaalde met mijn gsm. Op de terugweg vergat ik dat. Er was controle en er werd een proces-verbaal opgesteld. Ik begrijp dat ik een boete kreeg, maar dat ik van de bus werd gezet op 10 km van huis, dat vond ik erover. Kim, 16 jaar Toen ik gisteren mijn rapport kreeg, zat er een brief bij voor mijn ouders. Daarin staat dat ik niet langer welkom ben op school en dat mijn ouders best uitkijken naar een andere school. Tegen mij werd niets gezegd en er staat ook niet bij waarom. Youssef, 14 jaar


Kinderen en jongeren hebben rechten Klac hten lijn

Alle kinderrechten staan in het Kinderrechtenverdrag van de Verenigde Naties. Dit Verdrag gaat over alles waarmee kinderen en jongeren te maken krijgen vanaf hun geboorte tot hun achttiende verjaardag. Denk maar aan onderwijs, wonen, gezondheid, cultuur, justitie, ‌ Het Kinderrechtencommissariaat verdedigt de rechten en belangen van kinderen en jongeren in Vlaanderen.


Folder jongeren