Roles de la plataforma Microsoft Teams - Informe

Roles de la plataforma Microsoft Teams

Molina Naupay, Anais Abigail Chávez Vásquez, Jorge Enrique Facultad de Arquitectura y Urbanismo, Universidad Nacional Federico Villarreal Tecnología de la Información y Comunicación Mtro. Augusto Alejandro Collado Luque 26 de diciembre de 2021

i

Índice Índice ............................................................................................................................................... i Índice de Tablas ............................................................................................................................ ii Índice de Figuras .......................................................................................................................... iii Resumen ........................................................................................................................................ iv Abstract .......................................................................................................................................... v 1.

Introducción ............................................................................................................................. 1

2.

Cuerpo Del Trabajo ................................................................................................................. 3 2.1

Origen .................................................................................................................... 3

2.2

¿Qué es Microsoft Teams? .................................................................................... 4

2.3

Características ....................................................................................................... 5

2.4

Funciones .............................................................................................................. 8

2.5

Roles .................................................................................................................... 11

2.5.1 Clasificación .................................................................................................. 11 2.5.2 Cambio de Roles ............................................................................................ 15 2.5.3 Importancia de los Roles ................................................................................ 17 3.

Conclusiones .......................................................................................................................... 19

4.

Bibliografía ............................................................................................................................ 21

ii Índice de Tablas Tabla 1 Características Principales de la Plataforma Microsoft Teams ........................... 5 Tabla 2 Capacidades Asignadas para cada Tipo de Rol. ................................................. 13 Tabla 3 Cambios de Rol a Moderador .............................................................................. 15

iii Índice de Figuras Figura 1 Número de Días sin Clases Presenciales por el Cierre de las Escuelas.............. 1 Figura 2 Línea de Tiempo - Origen y Evolución de Microsoft Teams ................................ 3 Figura 3 Mapa Mental - Aplicaciones de Microsoft Teams. ............................................... 7 Figura 4 Esquema Resumen de los Roles de Microsoft Teams. ........................................ 17 Figura 5 Plataforma Microsoft Teams .............................................................................. 18

iv Resumen La pandemia ha sido una de las peores crisis que ha tenido que pasar la humanidad en estos últimos años, generando millones de decesos y repercutiendo en distintos aspectos sociales, económicos y políticos; siendo uno de los sectores más afectados de la coyuntura el educativo.

Obligando el cierre de miles de colegios, universidades, institutos y variedad de salas de aprendizaje por el motivo de la presencialidad. Pero, aperturando un nuevo comienzo, uno en donde se hace uso de las tecnologías de la información y comunicación para contraponer la problemática de salud y persistir en el inculcamiento de saberes y conocimientos.

Es así que la mayoría de instituciones y organizaciones tuvieron que migrar a las actividades no presenciales, es decir, a la modalidad virtual. Actualmente, se usan distintas plataformas de interacción entre usuarios, una de las más utilizadas por empresas y organizaciones es Microsoft Teams, el cual es una muy buena opción por la diversidad de funciones que posee, resaltando en ello la tipología de los roles en una reunión. Esta última función permite generar un ambiente cercano a la presencialidad (sea familiar, educativo o laboral), ya que otorga distintos permisos para cada tipo de rol, siendo de aprovechamiento colectivo para una mejora en la interrelación en tiempos virtuales.

Es por ello que, el presente informe descriptivo se ha elaborado a fin de informar, analizar y dictaminar acerca de la importancia que tienen los roles en una reunión de la plataforma Microsoft Teams y su respectiva clasificación.

v Abstract The pandemic has been one of the worst crises that humanity has had to go through in recent years, generating millions of deaths and affecting different social, economic and political aspects; being one of the most affected sectors of the conjuncture, the educational one. Forcing the closure of thousands of colleges, universities, institutes and a variety of learning rooms for the reason of presence. But, opening a new beginning, one in which information and communication technologies are used to counter health problems and persist in the inculcation of knowledge.

Thus, most institutions and organizations had to migrate to non-face-to-face activities, that is, to the virtual modality. Currently, different interaction platforms are used between users, one of the most used by companies and organizations is Microsoft Team, which is a very good option due to the diversity of functions it has, highlighting the typology of the roles in a meeting. This last function allows generating an environment close to the presence (be it family, educational or work), since it grants different permits for each type of role, being of collective use for an improvement in the interrelation in virtual times.

That is why this descriptive report has been prepared in order to inform, analyze and rule on the importance of roles in a Microsoft Teams platform meeting and their respective classification.

1

1.

Introducción

La pandemia de la Covid19 ha provocado una crisis sin precedentes en todos los ámbitos de gestión: político, económico, social, etc. Entre aquellos ámbitos, el aspecto educacional ha sido el más afectado lo que obligó a que miles de escuelas, universidades e institutos optaran por el cierre masivo de actividades presenciales con el fin de evitar la propagación y mitigación de este virus. Ello puede verse reflejado en datos estadísticos ya que, según datos estadísticos de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) que: A mediados de mayo de 2020 más de 1.200 millones de estudiantes habían dejado de tener clases presenciales en la escuela a nivel mundial. (2020).

Figura 1 Número de Días sin Clases Presenciales por el Cierre de las Escuelas

Nota: Países ordenados de mayor a menor según el número de días que las escuelas permanecieron cerradas entre marzo 2020 y febrero 2021. Adaptada de Gráfico de Días sin Clases Presenciales en Latinoamérica y El Caribe de Adriana Viteri; Alejandro Morduchowicz & Sabina Rieble, 2021 (https://data.unicef.org/).

2 Frente a esta problemática mundial, en el ámbito educativo, las medidas que gran cantidad de países adoptaron están estrechamente vinculados con la suspensión de clases presenciales en todos los niveles lo que implicaría tres condiciones principales: el despliegue de modalidades de aprendizaje a distancia, el apoyo de movilización del personal y las comunidades educativas y la atención a la salud y el bienestar integral de las y los estudiantes. (CEPALUNESCO, 2020).

De esta manera, se tuvo que recurrir al uso de las tecnologías de la información y comunicación como instrumentos gestores de ayuda ante el contexto coyuntural, es decir, cambiar el tipo de sistema educacional a la modalidad virtual.

Actualmente existen diversos formatos y plataformas que proporcionan una óptima interacción entre el estudiante y docente, trabajador y empleado. Una de ellas es la plataforma Microsoft Teams, el cual es un software de telecomunicaciones y videoconferencias perteneciente a la empresa Microsoft Office 365 en el que se puede acceder mediante una cuenta personal y educativo-laboral.

A diferencia de otras plataformas, Microsoft Teams ofrece una diversa cantidad de comandos y actividades interactivas como: creación de equipos de trabajo, grabar videoconferencias, hacer una transcripción automática, entre otros. Inclusive, existe una jerarquía en relación al cargo que ocupe un participante, es decir, existen roles que se subdividen según el tipo de cuenta que se emplee generando así una mejor interrelación entre los usuarios, lo cual es de gran trascendencia ya que para determinar quién puede hacer qué en la reunión.

3 2.

2.1

Cuerpo Del Trabajo

Origen Microsoft Teams se anunció en el 2017 en un evento en New York y lanzó el servicio de

manera mundial en esa misma fecha, fue creado durante un hackathon interno de la compañía, es un encuentro de programadores con el objetivo de crear nuevos sistemas de hardware o software de manera colaborativa, surge como una evolución de servicio Skype for Business y Microsoft Classroom, esta plataforma fue desarrollada en el 2016 y actualmente está a cargo de Brian McDonald.

Cuando Microsoft al realizar su lanzamiento compitió directamente con Slack, para ese entonces Slack mantenía un gran número de usuarios, pero Microsoft Teams logró posicionarse al integrar la plataforma de office 365 a su servicio, al año siguiente de su lanzamiento Microsoft anunció una versión gratuita para la plataforma Teams con funciones limitadas, a partir de ello las plataformas de Skype for Business y Microsoft Classroom comenzaron a ser descontinuadas.

Figura 2 Línea de Tiempo - Origen y Evolución de Microsoft Teams

Nota: Se observa la incorporación de nuevas aplicaciones al sistema Teams. Elaboración propia.

4 2.2

¿Qué es Microsoft Teams?

Microsoft Teams es una plataforma en línea que combina chats, reuniones, notas y

adjuntos, al contrario de otras plataformas no está pensada solo para comunicarse con familiares y amigos, sino que proporciona una plataforma perfecta para las empresas, permitiendo videoconferencias, conversaciones en tiempo real e intercambio y edición de documentos. La mayor fortaleza de esta herramienta son sus opciones de productividad y su variedad de funciones, como las siguientes: crear grupos de trabajo hasta con 10 000 personas, editar archivos de forma colaborativa, integrar mensajes de correo electrónico, generar hilos o canales de conversación, administrar notas y recibir notificaciones en directo.

Esta plataforma es la que ha crecido de manera rápida y exponencial en toda la historia de Microsoft, estar integrado en la suite de office 365 fue de mucho beneficio ya que se convirtió en la aplicación que más se usó comparada a otras aplicaciones durante el periodo de cuarentena.

Entonces, se puede decir que Microsoft Teams es una plataforma unificada de comunicación y colaboración, facilita la interacción entre colaboradores, conocido especialmente por ser un centro de trabajo basado en chats, pone a la disposición de las compañías y sus colaboradores diversas herramientas y servicios inteligentes que impulsan el trabajo en equipo y de manera remota en reuniones incluso con personas que hablan otro idioma, esto se hace posible cuando aparece un comentario en un canal que no es tu idioma, basta con hacer clic en el ícono de más opciones al lado del comentario y listo, ésta aplicación maneja más de 44 idiomas disponibles, cuenta con herramientas como establecer el tamaño de fuente, crear una lista de viñetas, marcar un mensaje como nueva conversación, fijar respuestas tanto para ti como para los moderadores.

5 “Microsoft Teams es una herramienta clave si se busca desarrollar el concepto de Smart Working, que apunta a un equilibrio entre la productividad y eficiencia al interior de una organización. A través de un modelo que integra trabajo a distancia, colaboración, comunicación y nuevas tecnologías, hace que estas labores sean muchos más eficientes, sobre todo en el contexto en el que nos encontramos” (F. Guzmán, 2017) 2.3

Características Microsoft Teams ofrece distintas implementaciones que favorecen al uso interactivo y

colaborativo del usuario en sus diversos tipos de utilización.

Tabla 1 Características Principales de la Plataforma Microsoft Teams Características Especificaciones Conexión instantánea con miembros de un equipo en diferentes ubicaciones y dispositivos.

Mensajería privada mediante el uso de un chat y mensajes grupales basados en chat con controles de acceso.

Interfaz de

Acceso a ventanas de conversación comprensibles mediante un

Mensajería

historial de chat completo visible.

Instantánea

Alternancia entre chats, llamadas de voz, videollamadas y uso compartido de pantalla sin problemas.

Personalización de alertas para mensajes basados en chat.

Acceso a GIF, stickers y emoticones, con el fin de apoyar la cultura y la comunicación del equipo.

6

Realización de llamadas de voz y videollamadas de alta calidad a individuos o grupos.

Voz y Videollamadas

Llamadas a personas en cualquier parte del mundo y desde cualquier dispositivo.

Uso compartido de pantalla para la colaboración en tiempo real.

Organización de reuniones, presentaciones y eventos para usuarios.

Proporcionamiento de una experiencia de video interactivo de alta

Reuniones

calidad para hasta 10 000 participantes.

Acceso fácil a documentos y datos almacenados en Office 365.

Grabación de reuniones y llamadas para que nadie se pierda.

Flexibilidad en la forma de trabajo accediendo a Teams en el dispositivo que se adapte: celular, laptop, computadora, Tablet, entre otros.

Cambio o transferencia de reuniones entre dispositivos sin problemas

Accesibilidad

ni demoras.

Experimentación de video y audio de alta calidad desde cualquier dispositivo.

Visualización, edición y colaboración en documentos en tiempo real.

Herramientas integradas de seguridad, cumplimiento y administración para optimizar la seguridad de tecnología de la información.

Seguridad y Cumplimiento

Capacidades avanzadas de protección de datos de los usuarios.

Acceso granular y controles de seguridad.

Nota. Elaboración Propia.

7 Figura 3 Mapa Mental - Aplicaciones de Microsoft Teams.

Nota: El mapa mental representa la clasificación de gran parte de las aplicaciones según su categoría, función y uso destinado por los usuarios de la plataforma. Adaptado de Aplicaciones de Microsoft Teams, el Hub de Recursos Corporativos, de A. Diaz Martin, 2021(https://blogs.encamina.com/por-una-nube-sostenible/aplicaciones-de-microsoft-teams-elhub-de-recursos-corporativos/). Por una nube sostenible.

8 2.4

Funciones 1) Chat y colaboración Con solo hacer doble clic sobre cualquier usuario desde el panel principal de Microsoft

Teams, es posible iniciar una conversación, esta ventaja llega a reducir de manera importante el envío y la recepción de correos electrónicos. De igual modo, es posible la creación de grupos de chat. Lo interesante de estos chats es que se adaptan a tu necesidad de negocio. Además, es posible tener conversaciones con un número ilimitado de usuarios dentro de la compañía e invitados fuera de ella, como también compartir archivos y documentos para que queden al alcance de todos.

2) Posibilidad de realizar reuniones y llamadas Otra ventaja es la de realizar llamadas de audio y video en línea, compartir pantalla con un solo clic, programar y grabar reuniones en línea, videoconferencias de hasta 250 personas y eventos en línea de hasta 10 mil.

Las ventajas tecnológicas que ofrece Microsoft Teams permiten la activación de subtítulos en tiempo real mientras se realiza alguna llamada. Adicionalmente, es posible la realización de llamadas telefónicas a números propios de personas o instituciones para que no tengas que depender 100% de Internet.

3) Grupos de trabajo Esta plataforma permite la realización del trabajo en equipo de una manera más eficiente e interactiva mediante la creación de grupos de chat dentro de la propia interfaz, incrementando las posibilidades de colaboración y comunicación inmediata con dichos grupos durante la ejecución de determinadas tareas.

9 4) Recursos de comunicación Ciertas veces algunos mensajes escritos son mal interpretados, pero, para evitar esto Microsoft Teams pone a disposición elementos como GIFs, emoticones estáticos o en movimiento, los cuales funcionarán como recursos para mejorar la comunicación y la interpretación de mensajes escritos. Gracias a estas implementaciones es posible reducir las brechas culturales y las distancias geográficas.

5) Integración con aplicaciones y servicios de productividad Microsoft Teams permite la integración e interacción con aplicaciones emblemáticas de Microsoft Office 365 dentro de la misma plataforma. Algunas de ellas son las versiones web y de escritorio de Word, Excel, PowerPoint, Access y Publisher, además de SharePoint, Planner, Yammer y Stream. Una ventaja extra es la posibilidad de compartir únicamente el enlace de alguna tarea con el resto del equipo para que todos tengan acceso, así el trabajo colaborativo adquiere mejor sentido. Compartir archivos online permite que todos accedan a la información más reciente y evita el doble trabajo. Agregar pestañas a la plataforma de Teams facilita el acceso a los archivos que son utilizados más frecuentemente.

6) Control de acceso a correo electrónico Alojamiento e intercambio de correo electrónico con una dirección de dominio personalizada de clase empresarial. Los servicios de administración de derechos restringen el acceso a documentos y correos electrónicos a personas específicas, evitando que cualquier otra persona los vea o los edite.

10 7) Almacenamiento de archivos personales y uso compartido De acuerdo con la opción adquirida tendrás la posibilidad de obtener almacenamiento ilimitado en OneDrive, accesible desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

8) Trabajo remoto Posibilita la realización de actividades de trabajo desde cualquier lugar con dispositivos móviles habilitados, sea un computador portátil, teléfono inteligente o Tablet. Una ventaja adicional de la aplicación móvil de Microsoft Teams es que permite el envío de mensajes de voz.

Por otra parte, las versiones móviles de aplicaciones Office están en constante actualización y es posible ver y editar documentos sin ningún inconveniente.

9) Servicio de video empresarial Con el uso de Microsoft Stream, crear, administrar y compartir videos relacionados con tu organización se realiza de una forma más fácil y segura. De esta manera es posible tener reuniones grabadas con subtítulos y transcripción de textos para que los equipos puedan prestar atención a la reunión y no a la toma de notas.

10) Agendas individuales para cada colaborador Al programar alguna reunión o videoconferencia y asignar una tarea con la aplicación Planner, los equipos de trabajo podrán ver la disponibilidad y tareas de cada colaborador.

Microsoft Teams y Planner ofrecen una agenda de trabajo personalizada, con la que los colaboradores tendrán una mejor gestión de su tiempo y horarios.

11 11) Fácil administración y manejo Para las empresas, brinda herramientas de administración de usuarios y aplicaciones. De igual forma, configuración de políticas de usuarios y acceso a servidores locales. Para los colaboradores, presenta una interfaz simple y atractiva de utilizar, donde todas las herramientas están disponibles casi de forma intuitiva.

12) Seguridad blindada y cumplimiento de reglamentos Un punto preocupante para todos, en especial para las empresas, es el tema de seguridad.

Con el cifrado de datos en reposo y en tránsito de Microsoft Teams, esto ya no es un problema.

Disponiendo de autentificación multifactorial e inicio de sesión único en todas las aplicaciones y servicios de Office 365 tu información y usuario permanecen seguros. A su vez, todo esto se encuentra respaldado por una auditoría avanzada e informes que Microsoft hace constantemente.

2.5

Roles Por definición se entiende que rol (proviene del latín rotulus) es la función o puesto que

alguien tiene o se espera que tenga en una organización, en la sociedad o en una relación (Diccionario Léxico - Oxford, s/f, s/p). Esto quiere decir que, un rol, en el marco de la plataforma virtual de Microsoft Teams, es un papel otorgado a los usuarios que les permite obtener ciertos permisos y capacidades dependiendo exclusivamente del tipo de cuenta registrada. Se puede entender como un tipo de jerarquía organizacional en la recurre una reunión para establecer un mayor orden y una óptima comunicación entre los participantes.

2.5.1 Clasificación Los roles se pueden clasificar depende las capacidades que cada usuario desee poseer; sin embargo, aquella ello dependerá intrínsecamente del tipo de cuenta registrada:

12 2.5.1.1 Cuenta Personal Es un tipo de cuenta básica usado con el fin de realizar llamadas entre familiares, amigos, personas cercanas o simplemente una reunión entre dos usuarios. Posee una configuración básica por el hecho de que sólo puedes programar y organizar llamadas virtuales. Es usada por cuentas hogar en la que no está especificada ninguna empresa u órgano institucional. Sin embargo, posee una propia subclasificación de los miembros de una reunión mediante los siguientes roles: 1) Organizador. El rol de organizador es otorgado al usuario que crea la reunión, quien tendrá muchos más accesos y potestades al momento de programar una reunión, es decir tendrá más capacidades de controlar exhaustivamente todo lo que pase en las reuniones.

Por lo general los organizadores suelen ser profesores, directores, maestros, moderadores, entre otros.

2) Moderador. El rol de moderador o presentador es similar a la de un organizador, posee casi las mismas funciones; sólo varía en dos aspectos o capacidades de control (Ver Tabla X) considerando a si vez que, este rol puede ser asignado antes o durante la reunión, ello dependerá del organizador.

3) Asistente. El rol de asistente es mucho más controlado en comparación con los roles anteriormente descritos. Tiene permisos muy limitados que puede usar en la reunión; por ejemplo, no pueden silenciar a los participantes o compartir pantalla, entre otras (Ver Tabla X). Es mayormente asignado a alumnos o miembros externos de una organización, a quienes solo sean observadores y participantes activos de la reunión o equipo.

Inclusive, este rol puede ser otorgado antes o durante una reunión.

13 Tabla 2 Capacidades Asignadas para cada Tipo de Rol. Permisos

Organizador Moderador/Presentador Asistente

Hablar y compartir vídeo

🗸

🗸

🗸

Participar en chat de la reunión

🗸

🗸

🗸

Compartir contenido

🗸

🗸

🗸

🗸

🗸

🗸

Silenciar a otros participantes

🗸

🗸

Impedir que los asistentes se

🗸

🗸

Quitar participantes

🗸

🗸

Admitir personas de la sala de

🗸

🗸

🗸

🗸

Iniciar o detener la grabación

🗸

🗸

Iniciar o detener la transcripción

🗸

🗸

Ver de forma privada un archivo de PowerPoint compartido por otra persona Tomar el control de una presentación de PowerPoint de otra persona

desactivan por sí mismos

espera Cambiar los roles de otros participantes

en directo Administrar salas de reuniones

🗸

Cambiar las opciones de reunión

🗸

Agregar o quitar una aplicación

🗸

🗸

Cambiar la configuración de la

🗸

🗸

aplicación Nota. Fuente: Soporte de Microsoft

🗸

14 2.5.1.2 Cuenta Profesional o Educativa Para este tipo de cuenta se usa un identificador de usuario que se le asigna en el trabajo o el centro educativo; por ejemplo, tiene el siguiente formato: ellen@contoso.edu, esta cuenta profesional o educativa es la dirección del correo electrónico y la cuenta que se usa para iniciar sesión en Microsoft 365 para empresas, para el trabajo o para la escuela.

No se puede usar la cuenta de Microsoft para iniciar sesión en office 365 para el trabajo o los estudios, a menos que una persona de la organización comparta un documento específico con el usuario a través de una cuenta de Microsoft. Cuando se obtiene la cuenta profesional o educativa por primera vez también se obtendrá una contraseña para iniciar sesión de manera temporal.

1) Propietario. Los propietarios de equipos administran determinadas configuraciones del equipo. Agregan y quitan miembros, agregan invitados, cambian la configuración del equipo y se ocupan de las tareas administrativas, puede haber varios propietarios en un solo equipo.

2) Miembros. Los miembros son las personas del equipo. Se comunican con otros miembros del equipo mediante las conversaciones. Además, se pueden ver archivos, y suelen cargarlos y cambiarlos. También realizan tareas usuales de colaboración según lo que permiten los propietarios del equipo.

3) Invitados. Los invitados son personas de afuera de la organización, como asociados o consultores, que el propietario de un equipo invita a unirse. Los invitados tienen menos funcionalidades que los miembros o propietarios del equipo, pero aun así pueden realizar muchas tareas.

15 Tabla 3 Cambios de Rol a Moderador ¿Quién puede ser moderador?

¿Qué sucede?

Cualquier usuario que acceda al vínculo de la reunión será

Todos

automáticamente moderador al momento de ingresar a la reunión.

Solo los usuarios de la organización serán moderadores, Personas de mi

mas no los usuarios externos ya que a ellos se les asignará

organización

el rol de asistentes al momento de entrar a la reunión.

Solo los usuarios que elija de la lista de invitados serán Personas específicas

Solo yo

moderadores, mientras que el resto se unirá como asistentes.

Solo el organizador será el único moderador. El resto de participantes se unen como asistentes.

Nota. Fuente: Soporte de Microsoft 2.5.2 Cambio de Roles Es posible que ocurra un fallo al momento de configurar el tipo de rol que se le otorgó a un integrante de la reunión, por tal motivo, Microsoft Teams, permite cambiar la configuración en cuanto a la tipología de roles para poder cambiar esta opción instantáneamente y no alterar la jerarquía de la reunión. Asimismo, es factible este cambio tanto antes como durante la reunión.

16 2.5.2.1 Antes de una reunión Para realizar este cambio previo a una reunión deberá enviar la invitación a la reunión antes de poder asignar los roles. Una vez que haya hecho esto, hay que dirigirse a Calendario.

Luego, haga doble clic en la reunión que acaba de crear y seleccione Opciones de reunión. Esto le llevará a una página web, en la que podrá ver algunas opciones en ¿Quién puede ser moderador?

2.5.2.2 Durante una reunión 1. Vaya a Calendario Botón Reuniones, haga doble clic en la reunión y seleccione Opciones de reunión. Usa el menú desplegable ¿Quién puede presentar? para seleccionar un nuevo moderador.

Nota: Si la reunión es periódica, los cambios que realice en Opciones de reunión se aplicarán a todas las repeticiones de la reunión.

2. Seleccione Mostrar participantes en los controles de la reunión para ver una lista de todas las personas de la reunión. Luego, mantenga el puntero sobre el nombre de la persona cuyo rol desea cambiar y seleccione Más opciones. Desde allí, seleccione Convertir en moderador o Convertir en asistente.

Notas: Si la reunión es periódica, las asignaciones de roles realizadas de esta forma solo se aplicarán a la reunión actual. En eventos posteriores, los participantes mantendrán la función asignada en la página Opciones de la reunión.

Si alguien abandona la reunión y se une más tarde, se unirá con el último rol que se le asignó.

17 Figura 4 Esquema Resumen de los Roles de Microsoft Teams.

Nota: El mapa conceptual sintetiza la información presentada en la tipología de los roles de Microsoft Teams. Elaboración propia.

2.5.3 Importancia de los Roles La importancia de la asignación de roles a los usuarios radica en la creación de una reunión más organizada, controlada y jerarquizada, lo cual implica la distribución de ciertos permisos a los integrantes de la reunión. Además, es de gran trascendencia por el hecho de que favorece la comunicación, interacción e interrelación asertiva entre las personas integrantes de un equipo de Teams.

18 Figura 5 Plataforma Microsoft Teams

Nota: Se observa la gran accesibilidad que tiene Microsoft Teams en cualquier dispositivo.

Adaptada de Todo lo que Tienes que Conocer sobre los Roles en Teams de Latinshare, 2021 (https://niuoffice.com/2021/01/08/todo-lo-que-tienes-que-conocer-sobre-los-roles-en-teams/)

19 3. Conclusiones Por medio del siguiente trabajo realizado podemos ver que Microsoft Teams es una plataforma colaborativa que, desde su lanzamiento, ha sido de ayuda para los diferentes usuarios como empresas, centros educativos y para las diferentes áreas de trabajos que hacen uso de ella de manera diaria, a pesar de la competencia constante que tuvo con Slack, Microsoft Teams supo integrar el office 365 y junto a ella otras aplicaciones como: Adobe Creative Cloud, Service Now, Zoom.ai, Polly, Jira, etc. Con la que pudo superar a su competencia desde su lanzamiento.

Esta plataforma ha crecido de manera rápida y exponencial gracias a la cuarentena durante el 2020, antes de la pandemia sólo contaba con 20 millones de usuarios, pero después de la pandemia Microsoft Teams alcanzó los 44 millones de usuarios dejando una gran diferencia.

Esta plataforma facilita la interacción en un grupo de trabajo ya que impulsa la interacción del trabajo en equipo de manera remota incluso con personas que hablan diferentes idiomas ya que esta plataforma cuenta con 44 tipo de idiomas para que sus usuarios no puedan tener complicaciones.

Para poder ingresar a Microsoft Teams tenemos dos tipos de usuario al cual podemos ingresar, uno de ellos es la cuenta personal, en esta cuenta básicamente es usado con el fin de poder comunicarse con familiares ,amigos, personas cercanas o simplemente una reunión entre dos usuarios, esta cuenta posee una propia subclasificación de los miembros mediante los siguientes roles: organizador, moderador y asistente, en cambio la otra cuenta es de tipo profesional o educativa, para poder ingresar a esta cuenta es necesario contar con un correo electrónico el cual se le asigna en el trabajo o en el centro educativo, esta cuenta también tiene miembros, los cuales cumplen con los siguientes roles: propietarios, miembros e invitados.

20 Esta plataforma permite la reunión de un grupo de personas de un mismo equipo para que puedan mantener la comunicación constante, los equipos pueden estar en diferentes lugares y aun así poder estar conectados a una misma tarea y al mismo tiempo, lo beneficioso de esta plataforma es que cuenta con herramientas integradas de Office 365, siendo beneficiosa para los distintos tipos de usuarios que necesitemos emplear esta plataforma ya sea de uso personal, laboral o educativo.

21 4. Bibliografía (2019) Teams la aplicación que más rápido crece en la historia de Microsoft. Claranet.

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22 Microsoft. (s. f.). Roles en una reunión de Teams. Consultado 24 de diciembre de 2021, de https://support.microsoft.com/es-es/office/roles-en-una-reuni%C3%B3n-de-teamsc16fa7d0-1666-4dde-8686-0a0bfe16e019 Munizaga R. (2020,27 de julio) Microsoft Teams: qué es, cómo funciona y para qué sirve. La tercera. Consultado el 26 de diciembre del 2021. https://laboratorio.latercera.com/laboratorio/noticia/microsoft-teams-comofunciona/1015159/ RAE. (2020, 25 junio). rol | Diccionario panhispánico de dudas. «Diccionario panhispánico de dudas». Consultado 24 de diciembre de 2021, de https://www.rae.es/dpd/rol Viteri, A. (2021, 7 abril). Después del COVID-19, La educación de América Latina y el Caribe hacia el futuro. Enfoque Educación. Consultado 21 de diciembre de 2021, de https://blogs.iadb.org/educacion/es/despues-del-covid-19-que-la-educacion-de-americalatina-y-el-caribe-hacia-el-futuro/