행복한나눔 지속가능보고서

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공동체를 살리는 비즈니스

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재단법인 행복한나눔 지속가능성보고서

보고서 개요

창립19주년, 법인설립 10주년을 맞이하며 재단법인 행복한나눔이 조직으로서는 이제 어엿한 청년의 나이가 되었습니다. 내 외부 이해관계자의 범위가 너무 넓어지 기 전에, 정신없이 달려오느라 흐트러진 옷 매무새를 추스르며 ‘어제’ 우리는 왜 만 들어졌고 ‘오늘’ 우리는 어디에 있고 ‘내일’ 우리는 어디 있기를 바라는지를 우리의 이해관계자들과 소통하고자 보고서를 작성하였습니다. 처음으로 발간하는 본 지속가능성보고서는 기존 사업보고서와는 달리 과거 성과에 머무르지 않고 현재와 미래계획을 포함하여 행복한나눔의 주요 이해관계자와 관련 된 지속가능성 이슈를 보고하였습니다. 앞으로 본 보고서를 통하여 조직의 활동을 투명하게 알리고 지속가능성 관점에서 이해관계자들과 보다 진정성 있는 소통을 하겠습니다.

보고기간

본 보고서의 보고 기간은 2017년 회계연도를 기준으로 하며, 정량적인 데이터의 경우 필요에 따라서 시계열 분석을 위하여 최근 10년 간의 정보를 담았습니다. 일부 중요한 이슈의 경우, 2018년도 상반기 내용을 포함하였습니다.

보고범위

본 보고서는 행복한나눔의 운영 및 사업활동 전반, 회계 등의 내용 등을 담고 있으며 일부 내용의 경우, 모법인인 기아대책의 내용도 포함하고 있습니다.

작성원칙

본 보고서의 지속가능성 관련 내용은 GRI(Global Reporting Initiative)* 가이 드라인을 시민사회 단체의 특징에 맞춰 구성한 NPO 지속가능성 보고 가이드라인 (서울시 NPO지원센터, 2016)에 따라 작성했습니다.

*지속가능성보고서에 대한 가이드라인을 제시하는 국제기구

[ 문의사항 ] 본 보고서는 오프라인과 PDF로 발간이 되며, 본 보고서에 대한 문의사항이 있으면 다음의 연락처로 문의해주시기 바랍니다. 전화: 02-2085-8233 | 이메일: visionmaker@kfhi.or.kr

02

공동체를 살리는 비즈니스

CONTENTS

03

여는 글

04

행복한나눔의 어제, 오늘, 내일

07

행복한나눔의 소셜임팩트

PART 1

행복한나눔 소개

12

행복한나눔 소개

14

행복한나눔 역사

16

행복한나눔 지향과 가치

PART 2

이해관계자와 함께하는 행복한나눔

18

행복한나눔의 이해관계자

20

이해관계자 설문조사

24

행복한나눔의 주요이슈

26

이해관계자 인터뷰

28

전문가 인터뷰

PART 3

행복한나눔 비즈니스

30

행복한나눔 비즈니스 소개

32

나눔가게사업

40

커피사업

부록

50

2017 재정보고

53

감사보고서

55

NPO 지속가능성 보고 가이드라인 인덱스

56

전문가 검토의견서

03

행복한나눔 지속가능성보고서

우리의 비즈니스를 통해 가난하고 소외된 사람들의 지속가능한 행복을 실현합니다

오늘 날 치열한 무한 경쟁 환경에서 어떤 일을 지속 가능하게 수행한다는 것은 무척 힘든 일입니다. 내・외부 환경이 변하고 사람이 바뀌는 상황에 적응하다 보면 원래 가졌던 가치와 비전이 변질되거나 사업자체가 유지되지 못하는 경우도 많이 보게 됩니다.

1999년 “생명창고”란 이름으로 시작한 행복한나눔 나눔가게는 소중한 나눔의 가치를 만들며 꾸준히 성장해 오늘에 이르렀습니다. 2008년 법인 설립과 함께 사회적기업 인증을 받으며 새롭게 시작된 공정무역 커피사업은 우리의 눈을 세계 로 돌려 절박하게 도움이 필요한 저개발국 농업 생산자들을 포용하는 계기가 되었 습니다. 그러나 이윤 추구를 최고의 가치로 여기며 효율성을 극대화한 일반 기업들과의 경쟁은 결코 쉽지 않았습니다. 효율성보다는 구성원들과 함께 걸어가는 길을 택한 우리의 모습이 때로는 나약한 존재로 비춰지기도 했습니다. 그럼에도 “비즈니스 를 통해 가난하고 소외된 사람들의 지속가능한 행복을 실현” 하겠다는 미션을 품은 구성원들의 수고와 헌신, 그리고 다양한 이해관계자들의 협력이 있었기에 좁은 길을 여기까지 걸어올 수 있었습니다. 그간 바람에 흔들리는 촛불처럼 꺼질까 조마조마한 마음을 안고 가느라 스스로 돌아 볼 겨를이 없었습니다. 아직 보여드릴 만한 열매가 많지 않아 지속가능성보 고서를 만든다는 것이 부끄럽지만, 우리가 걸어 온 궤적과 현재의 모습을 점검하 고 앞으로 가야 할 길을 멀리 내다 볼 수 있는 좋은 기회가 되었습니다. 이 보고서를 만들기까지 도움을 주신 여러분들께 진심으로 감사를 드리며 이제는 행복한나눔이 촛불이 아닌 더 많은 곳을 비추는 등불이 되길 소망합니다. 행복한나눔 이사장 고은아

04

스페셜페이지

행복한나눔의 어제, 오늘, 내일 행복한나눔은 1999년 기아대책 사업부서로 시작, 2008년 재단법인으로 독립 후 오늘에 이르기까지 사업의 방향성에 있어 큰 흐름과 변화를 겪어왔습니다. 나눔문화를 확산시키기 위한 활동으로 기반 마련 후, 현재는 사업의 집중도를 높이면서 안정화를 이루어 가고 있으며 비즈니스를 유지하는 수준에 머무르지 않고 사회적가치 확대와 함께 지속적으로 성장하고 있습니다. 앞으로도 행복한나눔은 비즈니스를 통하여 공동체를 세우고 공동체 자립을 실현해 나갈 것입니다.

PhaseⅠ

[어제] 비즈니스 확산 (1999~2007) 후원자에게 집중

사업방향

⇨ 후원자들이 나눔에 참여하기 쉬운 채널을 확대

사업내용

캠페인・바자회・교육

비즈니스 지속가능성

후원금 의존

행복한나눔과 수혜자의 변화

수혜자

행복한나눔

Campaign

Campaigner(운동가)

절대빈곤에 있는 수혜자가 행복한나눔을 만남으로 변화 시작

05

공동체를 살리는 비즈니스

06

행복한나눔 지속가능성보고서

PhaseⅢ

[내일] 공동체 자립 실현 (2019~) PhaseⅡ

공동체 모델에 집중 사업방향

⇨ 지역사회를 위하여 역할을 하며 모델이 되어 자립할 뿐 아니라 타 공동체로 확대, 재생산

[오늘] 행복한 삶 확산 (2008~2018)

사업내용 비즈니스 지속가능성

수혜자 역량 확대・자립마을 모델 확대・소득증대 비즈니스 이익을 활용한 공동체의 자립

수혜자에게 집중 사업방향

⇨ 수혜자들이 실제적으로 지속가능하게 소득을 증대할 수 있도록 비즈니스를 구성

사업내용

재단법인 독립・사회적기업 인증・취약 계층 채용・비즈니스 확장

비즈니스 지속가능성

비즈니스 손익분기

행복한나눔과 수혜자의 변화

행복한나눔과 행복한나눔

경제가치창출

Worker(활동가)

수혜자의 변화

수혜자

일자리 확보 및 비즈니스를 통한 소득창출로 개인의 자립이 일어나는, 행복한 삶으로의 변화

행복한나눔

Facilitator(촉진가)

수혜자

지속가능한 구조를 통해 개인에서 확대되어 공동체의 자립으로 변화

07

스페셜페이지

공동체를 살리는 비즈니스

08

행복한나눔의 소셜임팩트

사회 가치

행복한나눔은 비즈니스를 통해 사회가치, 문화가치, 경제가치, 나눔가치, 환경가치의 소셜임팩트를 창출합니다.

*2008년부터 2017년까지의 10년간의 역사를 담았습니다

119

명의 일자리창출

(사회적일자리, 고령자, 경력단절여성 등)

사회 가치 행복한나눔은 다양한 일자리 창출을 통해 사회적 가치를 만들어 갑니다.

문화 가치

환경 가치

문화 가치

행복한나눔은

행복한나눔은 나눔바자회,

재사용물품 사용을 통해 환경을 지켜갑니다.

행복한나눔의 소셜임팩트

캠페인 활동을 통해 나눔의 문화를 확산합니다.

104,550

명의 나눔문화 참여

바자회(기업 및 지역사회), 행사(공정무역의날, 나눔축제) 등

나눔 가치

경제 가치

행복한나눔은 수익나눔을 통해

행복한나눔은 나눔가게 매장,

지역사회를 돕습니다.

공정무역 커피사업을 통해 경제적 가치를 추구합니다.

09

행복한나눔 지속가능성보고서

23

약

억 원의 수익나눔(*현금지원금만해당)

(해외생산자지원 및 구호사업)

나눔 가치

경제 가치

219

약

억 원의 경제적 이익

(고용부지원금 / 법인행정지원금 포함)

환경 가치

1,098,200

점의 기증품 수

CO2 저감효과: 10,987톤

(기증품 폐기되었을 경우 배출되는 CO2양 저감효과) 소나부 식수효과: 3,955,328그루

CO2 1톤 저감 시 360그루의 소나무 묘목을 심는 효과 발생 [참고자료] 영국 The Carbon Trust 자료, 국립삼림과학원 ‘탄소중립상쇄표준’/ 한국환경산업기술원 탄소경영팀 ‘탄소성적표지 배출계수’, (재) 아름다운가게 ‘재사용 문화운동의 공익적 효과’

PART 1

행복한나눔 소개 – 행복한나눔 소개 – 행복한나눔 역사 – 행복한나눔 지향과 가치

12

공동체를 살리는 비즈니스

행복한나눔 소개

행복한나눔은 기아대책이 운영하는 3개 법인 중 하나로, 국내·외 소외된 이웃의 자립을 돕기 위해 설립한

기아대책과 행복한나눔

사회적기업입니다.

사단법인 기아대책 해외구호사업, 아동개발프로그램, 지역개발, 긴급구호, 의료보건, 대북사업

기아대책 복지법인 기아대책

재단법인 행복한나눔

아동복지사업, 복지시설운영 등

나눔가게 매장

국내사회복지서비스

공정무역 커피 비즈니스 바자회 등을 통한 비즈니스

행복한나눔은 사회적목적을 우선적으로 추구하면서 영업활동을 수행하는 인증사회적기업입니다.

사회적기업 행복한나눔

사회적 가치 창출

전통적 비영리 기관

수익창출 활동을 하는 비영리기관

경제적 가치 창출

사회적책임 기업

행복한나눔 영역

사회적책임 활동을 하는 기업

전통적 기업

13

행복한나눔 지속가능성보고서

행복한나눔 조직개요

법인명

재단법인 행복한나눔

이사장

고은아

설립일

1999.09.10

재단법인등록일

2008.02.27

인력현황

36명

소재지

서울시 강서구 공항대로 59다길 109(염창동)

사회적기업 인증

제2008-005호(최초인증일 2008.04.18)

매장현황

나눔가게 13개 매장, 카페 5개 2018년 상반기 기준

행복한나눔 사업영역

행복한나눔은 기아대책의 사업영역 중 “비즈니스”를 통해 국내·외 도움이 필요한 이웃들에게 자립의 기회 를 주고 있습니다.

나눔가게사업 •

나눔바자회

•

공정무역 커피 비즈니스

•

나눔가게

•

소셜프랜차이즈 프로젝트

•

지역사회 플리마켓

•

지역개발 자립 프로젝트

•

여성인력자립지원사업 “행나맘 프로젝트”

행복한나눔 지위

커피사업

⇨ p.32

•

고용노동부 인증 사회적기업

•

안전행정부 비영리법인

•

기획재정부 지정기부금단체

•

IBA (International BAM Alliance) 이사단체

•

한국공정무역협의회(Korea Fair Trade Organization) 이사단체

⇨ p.40

* 기아대책은 1989년 기독교 정신을 바탕으로 설립된 국내 최초로 해외를 돕는 국제구호단체입니다. 유엔경제사회이사회(UN ECOSOC)특별협의 지위를 인증받아 국내와 북한을 비롯한 전 세계 60여 개국에 기대봉사단을 파견하고, 국제개발협력사업 및 긴급구호사업을 수행하고 있습니다

14

공동체를 살리는 비즈니스

행복한나눔 역사 행복한나눔은 1999년부터 시작하여 오늘에 이르기까지 다양한 활동들을 진행하고 있습니다.

2010

1999

05 GS SHOP 판매방송-

09 생명창고 오픈 (행복한나눔1호 청담점)

착한상품 한뼘 런칭

07 멕시코 이인욱 기대봉사단

2005

물류센터 오픈

파송

02 노동부 사회적 일자리 창출사업 시작

03 서남아시아 지진피해 주민돕기 위한 바자회 진행

05 온라인 자선장터1호점 선정

2003

2008

02 영화인 고은아 대표 위촉 06 나눔가게 해외매장

02 재단법인으로 발족

(말레이시아) 오픈

07 행복한나눔으로 이름 변경 08 북한 함경북도 프로젝트 (다리돌 콩된장, 조선간장)

고은아 서울극장 대표, 초대 재단법인 이사장으로 선임 방송인 박미선, 대표로 선임

04 노동부 사회적기업 인증 08 멕시코 치아파스 첫 계약체결

2004

2009

12 제 1회 SK와 함께하는

06 멕시코 치아파스 커피 국내반입 08 행복한나눔 1번째 공정무역커피

자선바자회 개최 시작

“공기좋은 치아파스의 맛있는 커피” 출시

09 행복한나눔 10주년 기념콘서트 “행복을 노래하다”

15

행복한나눔 지속가능성보고서

2013 02 멕시코 치아파스 E-CAFÉ 오픈식, 버섯모듈 전달식

03 인도네시아 김동호 기대봉사단 파송

06 인도네시아 공정무역마을만들기 캠페인 모금 시작

2011 03 제1회 치아파스 커피 페스티벌

2017

개최(멕시코)

07 공정무역카페 BE MY FRIEND 1호점 오픈(직영점) 나눔가게 염창점 오픈

05 행복한나눔 청라점 매장 오픈(노인 일자리창출사업)

2014

07 네이버 해피빈 공감펀딩

10 물류센터 운영 이전(연희점) 11 여성인력 자립지원사업

08 멕시코 대사관 초청_Expo

진행

“행나맘 프로젝트”시작

Café Mexico 참여

09 염창동 지역주민참여

리얼더치커피 론칭

플리마켓 개최

2012

2015

05 한국공정무역협의회(KFTO)

04 행복한나눔 은천점매장 오픈

창립 및 이사단체 참여

06 멕시코 조원희 기대봉사단 파송 08 행복한나눔 2번째 공정무역커피

(노인 일자리창출사업)

06 김혜은 홍보대사, 행복한나눔 2대 대표로 취임

“살아숨쉬는 자바섬의 맛있는 커피” 출시

10 대한적십자사 봉사장 금장상 수상(이사장 고은아)

11 인도네시아 오노소보 커피마을만들기 프로젝트 시작

2016 04 사회적기업 사업개발비 지원사업 선정 “플랫폼 비즈니스를 통한 사회적 프랜차이즈” 시스템 개발

08 카페 비마이프렌드 직영점 BE MY FRIEND 2호점 오픈(직영점)

16

공동체를 살리는 비즈니스

행복한나눔 지향과 가치 행복한나눔은 “공동체를 살리는 비즈니스”를 지향합니다.

Mission

Vision

우리는 비즈니스를 통하여

비즈니스가 필요한 곳에

소외된 자들의 행복하고

사업 모델을 발굴, 육성하여

지속 가능한 삶을 실현한다.

한국의 선도적인 사회적기업이 된다.

5C(핵심가치)

상생

변화

(Coexistence)

(Change)

신뢰

가치창출

역량

(Confidence)

(Creating Value)

(Capability)

행복한나눔이 갖는 의미

BAM기업

공정무역단체

바자회 전문기업

(Business As Mission)

인증 사회적기업

우리나라 최초의 재사용 나눔가게

커피전문기업

브랜드 행복한나눔 / 비마이프렌드

비즈니스를 통한 개발협력 / 선한비즈 니스 / 공동체자립

PART 2 이해관계자와 함께하는 행복한나눔 – 행복한나눔의 이해관계자 – 이해관계자 설문조사 – 행복한나눔의 주요이슈 – 이해관계자 인터뷰 – 전문가 인터뷰

18

공동체를 살리는 비즈니스

행복한나눔의 이해관계자

자아실현 및 동반성장 / 활동기반 제공

행복한나눔 직원 • •

행복한나눔 직원 BM기대봉사단 (행복한나눔 사업을 수행하는 현지스텝)

임원 •

행복한나눔 임원

조직의사결정

사업 정기보고

이사회 •

자아실현 및 동반성장

행복한나눔 이사회

母법인-기아대책 •

운영 및 사업에 대한 심의, 의결

사업영역의 확대

기아대책 임・직원 조직 / 사업 운영의 기반

사업수행을 통한 단체의 비전 실현

19

행복한나눔 지속가능성보고서

행복한나눔은 다양한 이해관계자들의 참여를 통한 지속가능경영을 추구하고 있습니다. 이에 행복한나눔은 올해 지속가능성보고서를 최초 발간하여 행복한나눔의 활동에 직 간접적인 영향을 주고 받는 이해관계자를 확인하고, 주고 받는 영향력을 파악하였습니다. 앞으로 행복한나눔은 사업에 주요한 변화가 있을 때마다 이해관계자 분석을 실시하여 행복한나눔과 이해관계자와의 긍정적인 영향력 확대를 위해 노력하겠습니다.

지지하는 가치 확산 및 실현 / 참여를 통한 만족감·성취감

후원자 • •

후원금, 물품 기부, 재능 기부를 통한 지원 / 지지

•

후원자 물품기증자 자원봉사자

공동체의 자립지원

수혜자(공동체) •

미션, 존재목적

정보 공유 및 협력 지원 네트워크

참여자(이용자) •

가치 공감 / 활동 지지

•

서비스 제공 / 참여를 통한 만족감

매장 이용고객, 상품구매고객 교육 참여자 등

파트너 •

서비스 이용 및 피드백 / 협력과 지원

목적사업실현

파트너 판로확대

공동체(국내, 국외)

•

연대 파트너

거래 파트너

20

공동체를 살리는 비즈니스

이해관계자 설문조사 행복한나눔은 올해 최초로 지속가능경영보고서를 발간하면서 행복한나눔의 지속가능성 이슈에 대한 이해관계자 의견을 듣고자 설문조사를 시행하였습니다. 이슈리스트는 NPO 지속가능성 프레임워크*(조직의 건강성 / 사업의 효과성 / 고유목적의 체계성)를 바탕으로 균형 있게 40개 이슈를 구성하였습니다. *출처: NPO 지속가능성 보고 가이드라인 2016(P54에서 확인할 수 있습니다)

설문개요

설문기간

2018.3.16 ~ 3.25(총 10일)

설문대상

행복한나눔 이해관계자 544명(응답자: 107명, 응답률: 20%)

설문방법

온라인 설문(이메일, 모바일 배포)

설문내용

•

행복한나눔 지속가능성 이슈 40개 항목에 대한 중요성 인식도(5점 척도)

•

행복한나눔 지속가능성에 대한 주관식 질문 (조직의 건강성, 사업의 효과성, 고유목적의 체계성 등)

행복한나눔 지속가능성 이슈리스트

조직의 건강성

지배구조

재정운영

윤리경영

환경보호

인권노동

정보보호 가치사슬 / 영향권

•

의사결정구조의 투명성

•

민주적인 의사결정 과정

•

이사회 운영의 활성화

•

모법인과의 HR, 재무의 독립성

•

재정운영의 건전성

•

영리 / 비영리를 통합한 효과적인 재정관리 시스템

•

회계투명성(공개, 내 외부 감사 등)

•

윤리경영 / 모금의 원칙, 활동의 운영

•

친환경적인 조직으로서의 환경 보호

•

자원절약 및 에너지 사용의 절약

•

인사 관련 규칙 및 기준 마련(채용, 승진 등)

•

직원의 역할과 책임 확립(직무 수행 범위 등)

•

정당한 성과보상(금전 및 비금전적인 보상)

•

조직 내 차별금지(성별, 고용형태 등)

•

일과 삶의 조화정책 및 제도(복지제도)

•

직원의 성장과 자기계발의 적극적인 지원

•

직원의 근무 / 활동 만족도

•

직원 고충처리 시스템 마련

•

개인정보 보호정책 또는 방침 수립을 통한 정보보호

•

파트너 조직과의 상생관계(동반성장)

•

지역사회에 지속가능성 영향력 확산(기아대책 VOC관점)

21

행복한나눔 지속가능성보고서

사업의 효과성

사업계획 및 관리

사업성과와

•

신규사업 발굴을 위한 노력

•

사업 운영 및 관리를 위한 체계 구축(시스템)

•

사업별 목표 및 계획의 수립

•

사업활동에 대한 성과평가 및 모니터링

•

사업 위험요소에 대한 관리 및 대응방안

•

사업의 성과와 조직 가치의 연계를 파악하기 위한 사업 임팩트 측정, 관리

•

파트너십의 원칙 및 정책

•

이해관계자에 대한 효과적인 관계 관리

•

인권을 기반으로 한 사업수행

조직가치의 연계

협력적파트너십관계

인권에 기반을 둔 접근

고유목적의 체계성 •

조직의 명확한 비전/ 미션 / 정체성

•

핵심가치(조직 운영의 기준) 설정

•

조직 존재목적과 사업 방향의 일치성

•

지속가능한 조직운영 원칙 /정책의 수립

•

장기적인 방향성과 로드맵 제시

•

조직의 인지도 및 평판

사업성과와

•

조직의 목적과 사업성과 간의 가치 연계

조직가치의 연계

•

조직의 고유목적이 반영된 구체화된 실천기준의 준수

•

이해관계자의 참여와 소통, 의견반영

•

이해관계자와의 고유목적 공유

조직이 추구하는 가치

지속가능성지향

이해관계자

22

공동체를 살리는 비즈니스

설문결과

[ 이해관계자 그룹별 지속가능성 주요이슈 TOP5 도출 ] *공통순위들은 해당 순위의 1개 셀에 넣었습니다. 조직의 건강성

이해관계자 전체

사업의 효과성

고유목적의 체계성

1st

2nd

3rd

4th

5th

회계투명성

재정운영의 건전성

명확한 비전 / 미션 /정체성

의사결정구조의 투명성

조직 내 차별금지 조직 내 차별금지

회계투명성 행복한나눔 이사회/임원

명확한 비전 / 미션 /정체성

파트너 조직과의 상생

존재목적과 사업방향의 일치성

핵심가치 (조직운영 기준) 설정

직원 고충처리

행복한나눔 직원/현지스텝

장기적인 방향성과 로드맵 제시

회계투명성

재정운영의 건전성

사업운영 및 관리 체계

직원 근무/활동 만족도 존재목적과 사업방향의

명확한 비전 / 미션 /정체성

일치성 명확한 비전 / 미션 /정체성

기아대책 임 직원

효과적인 재정관리 시스템

재정운영의 건전성

존재목적과 사업방향의 일치성 지속가능한 조직운영원칙

후원자

재정운영의 건전성

의사결정구조의 투명성

조직 내 차별금지

민주적인 의사결정과정

일과 삶의 조화

윤리경영 / 모금 의사결정구조의 투명성

참여자(이용자)

회계투명성

사업운영 및 관리 체계

재정운영의 건전성 직원 근무 / 활동 만족도

의사결정구조의 투명성 재정운영의 건전성 조직 내 차별금지 거래파트너

회계투명성

일과 삶의 조화 파트너 조직과의 상생 신규사업 발굴 위험요소 관리 및 대응 명확한 비전 / 미션 /정체성

연대파트너 (전 직원포함)

재정운영의 건전성

의사결정구조의 투명성 명확한 비전 / 미션 /정체성 회계투명성

윤리경영 / 모금 성과평가 및 모니터링

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행복한나눔 지속가능성보고서

[ 이해관계자 전체의 중요성 인식도 TOP5 ] 1st

2nd

회계투명성

재정운영의 건전성

조직의 수입과 지출에 관한 정보와

수입과 지출의 관리, 재정 균형의 유지 등

관련 활동을 투명하게 하는 것입니다.

재무관리를 체계적이고 효율적으로 운영하는 것에 대한 것입니다.

행복한나눔은 회계의 투명성의 중요성을 더욱 인지하여 보고하도록 하겠습니다.

행복한나눔은 재무적 측면을 더욱 책임있게 관리하고 보고하여 사회적책임을 실행해나가며, 자문 및 감사등의 시스템을 통해 재정관리를 안정적으로 진행해 나가겠습니다.

3rd

4th

명확한 비전/미션/정체성

의사결정구조의 투명성

조직이 설립된 목적의식의 표현이자

의사결정에 관한 체계를 투명하고 효과적으로

조직의 사명에 대한 것입니다.

유지, 개선하기 위한 조직 차원의 노력과 활동에 대한 것입니다.

행복한나눔은 비전 / 미션 /정체성을 조직의 내·외부에 알리고 적극적으로 소통하도록 하겠습니다.

행복한나눔은 이해관계자들에게 의사결정과정을 투명하게 공개하고 민주적으로 운영하여 정확한 의사결정을 수행할 수 있는 구조를 만들어 가겠습니다.

5th

조직 내 차별금지 조직 내 균형 있는 고용형태, 성인지와 남녀차별에 대한 것입니다. 행복한나눔은 조직 내 차별에 대한 개선을 위한 활동을 실천해나가겠습니다.

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공동체를 살리는 비즈니스

행복한나눔의 주요이슈 행복한나눔은 이해관계자 설문조사를 통해 도출된 지속가능성 주요이슈에 대해 적극적으로 관리하고자 합니다. 주요이슈에 대한 행복한나눔의 활동과 노력, 그리고 향후 추진 계획을 ‘어제 – 오늘 – 내일’의 형태로 담았습니다. 행복한나눔은 앞으로도 이해관계자의 의견을 수렴하고 적극적으로 대응함으로써 다양한 이해관계자의 가치실현을 위해 노력할 것입니다.

[ 조직의 건강성을 위한 어제-오늘-내일 ] 어제

오늘

내일

회계의 투명성 및 재무적 지속가능성

모법인의 사업비에 의존하여 비즈니스가 운영되었으며 인력과 자산의 구분이 명확하지 않은 부분이 있었습니다. 영리사업의 결산방식이 아닌 비영리사업의 결산방식을 준용하여 영리사업을 명확히 표현 하지 못하는 부분이 있었습니다.

모법인의 사업비 비율을 0%까지 줄이고 자체 수익으로 운영하여 비즈니스 손익분기를 맞이했습니다. 영리사업의 결산방식으로 사업별 손익을 산출하여 효율적이고 지속 가능한 사업 구조를 모색하고 있습니다.

명확한 회계 분리를 기반으로 사업에서 발생한 이익을 고유목적사업에 사용하는 체계를 명확히 수립하고, 사업 확장에 따라 자연스럽게 수혜범위가 확대되도록 할 계획입니다.

구체적인 지표

① 이사회운영 및 보고 ② 내부감사실시 ③윤리강령(*제1장 기구의 책임과 의무, 제1조 투명경영)

재정운영의 건전성 및 회계의 독립성

구체적인 지표

행복한나눔 조직이 모법인의 부서로 존재하며 회계에 포함되어 운영되었기 때문에 독립적으로 사업성과를 보기 어려웠습니다.

행복한나눔을 재단법인으로 설립하여 회계를 독립적으로 운영하며 투명하고 지속가능한 재정운영을 모색하였습니다. 국세청 ‘공익법인 결산서류 공시’를 통하여 투명성을 확보하였고 홈페이지를 통하여 매년 재정을 보고함으로 일반 기부자들에게 쉽고 유익한 정보를 제공하고 있습니다.

외부감사법에 따른 공인회계사의 외부감사를 통하여 재정 운영의 건전성과 회계투명성을 제고하여 건전한 발전과 기부문화 조성을 도모할 계획입니다.

① 사업영역별 수익률 검토, 지표화 ② 효율적인 원가관리로 상품 이익률개선 ③ 인사와 재무담당 별도 운영 ④ 윤리강령(*제1장 기구의 책임과 의무, 제1조 투명경영)

조직 내 차별 금지

여성 임원이 존재하였으며 승진과 업무분장에 있어 성차별적 요소가 없었습니다. 매장운영의 특수성 및 규정 등의 부재로 소수의 정규직, 다수의 비정규직으로 운영하였습니다.

구체적인 지표

① 직원 및 임원 성비 파악 ② 사회적약자 채용 ③ 윤리강령(*제1장 기구의 책임과 의무, 제 4조 의사결정) 만족도를 측정하지 않았고 개인의 소명 이슈로만 치부했습니다.

직원의 근무/ 활동 만족도

구체적인 지표

경력단절여성 채용, 출산휴가 장려 문화, 유연근무제를 통한 자녀 양육 편의 제공 등 여성의 근로 환경 개선을 위한 노력을 진행하고 있습니다. 여전히 구조적인 문제로 비정규직이 다수 존재하나 단계적으로 처우조건 차별을 없애고 있으며 정규직전환을 하고 있습니다.

관리자 교육을 통하여 코칭, 멘토링 등의 형태로 간사 개개인과 만날 수 있는 시간을 갖도록 권고하고 있습니다. 본부 리트릿, 교육지원, 동아리 활동 지원 등을 하고 있습니다. 하지만 구체적인 직원만족도 지표를 관리하지는 못하였습니다.

여성리더들이 성장할 수 있는 기회를 최대한 마련하여 직원 성비와 같은 수준의 리더의 성비를 이룰 계획입니다. (현재 구성원 성비 50:50) 비정규직의 계약기간 명시 외의 모든 처우 조건은 정규직과 동일한 수준으로 맞출 계획입니다.

만족도 지표를 다각도로 개발 및 측정, 관리하여 구체적으로 직원이 만족할 수 있는 지원을 확대하겠습니다.

① 리트릿(연2회 제공) ② 내 외부교육 지원(내부-이러닝, 북러닝, 런치앤런 등) ③ 복리후생비 지원 ④ 동아리활동지원(내부) ⑤ 윤리강령(*제1장 기구의 책임과 의무, 제3조 직원권리보장)

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행복한나눔 지속가능성보고서

어제

일과 삶의 조화 정책 및 제도

구체적인 지표

낮은 급여수준에 비해 많은 업무를 직원의 정체성으로 개인이 감당하는 문화였습니다.

오늘 재원의 한계와 비즈니스 효율성 문제로 낮은 급여수준과 계약직 문제 등의 구조적 한계를 극복하지 못하였으나 유연근무제를 도입하는 등 일과 삶의 조화를 추구하는 문화를 구축하는데 힘쓰고 있습니다.

내일 비합리적인 업무 프로세스를 개선하고 적절한 업무분장 및 일과 삶의 조화를 존중하는 문화 확산을 통해 일하고 싶은 일터로 만들겠습니다.

① 유연근무제 ② 가족수당 지급 ③ 자율적인 근로환경

[ 고유목적의 체계성을 위한 어제-오늘-내일 ] 어제

조직의 명확한 비전/ 미션/ 정체성

구체적인 지표

행복한나눔만의 명문화된 비전과 미션이 없었으며 모법인의 미션 비전을 그대로 사용하였습니다.

오늘 오랜 기간 수차례의 워크샵을 통하여 민주적인 방법으로 행복한나눔만의 비전/미션/가치를 구축하고 명문화 하였습니다. 하지만 구성원들에게 충분히 내재화되지는 못한 아쉬움이 있습니다.

내일 전 간사가 비전/미션/가치를 내재화하여 모든 의사결정과 경영활동의 근간으로 삼을 수 있도록 하겠습니다.

① 미션/비전 워크샵 실시② 모법인 연계- 설명회,세미나,팀 미팅 실시 ③ 윤리강령(*제2장 임직원의 책임과 의무, 제1조 기구에 대한 윤리)

조직 존재목적과 사업방향의 일치성

존재목적에 대한 심도 있는 고민과 결정보다는 빠른 안정화를 위한 양적 성장에 다소 집중한 경향이 있었습니다.

진행하는 사업들을 돌아보고 행복한나눔의 존재목적에 부합하도록 재조정하는 과정을 통하여 사업방향을 설정하고 있습니다.

행복한나눔의 목적에 부합하는 사업을 추진하여 내 외부 이해관계자들께 사랑받는 조직이 되겠습니다.

구체적인 지표

① 내 외부 이해관계대상 정기사업보고 ② 윤리강령(*제3장 후원금품의 모집, 제4장 공정한거래수행)

[ 사업의 효과성을 위한 어제-오늘-내일 ] 어제

사업운영 및 관리를 위한 체계/시스템 구축

구체적인 지표

성과지표관리가 체계화 되지 않은 상태로 사업을 시작하여 명확한 변화의 결과를 측정하는데 한계가 있었습니다. 모법인의 후원관리 시스템에 안에서 사업이 진행되었기 때문에 행복한나눔 고유의 영역을 시스템 안에서 구조화할 수 없었습니다. 또한 사업 전담자가 없이 여러 간사가 상황에 따라 분담하여 사업을 관리하게 되었기 때문에 사업이 지속성을 가지기 힘들었고 장기적인 로드맵 속에 안정적으로 운영되기 어려웠습니다.

오늘 개별 사업을 진행하기에 앞서 성과지표를 바탕으로 사업을 설계 및 진행할 수 있도록 리서치를 진행 중입니다. 또한 행복한나눔으로 직접 후원해 주시는 기부금이 늘어나면서 독자적인 관리체계도 구축 중에 있습니다. 아직은 수혜사업만 전담하여 일하는 간사는 없으나 최대한 특정 담당자가 지속적으로 동일 사업을 맡아 안정적으로 운영할 수 있도록 관리하고 있습니다.

내일 사업의 효과성 지표를 기반으로 주기적으로 측정, 평가하고 이에 기초하여 후원자와 소통하겠습니다. 동시에 전담 간사가 사회적 임팩트 창출을 위한 장기적인 로드맵을 가지고 사업을 추진하여 실제 삶의 변화들을 만들어낼 수 있도록 지원할 예정입니다.

① 사업운영 가이드라인/사업성과지표

* 윤리강령 바로가기 링크: http://www.kfhi.or.kr/apps/introduce/

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공동체를 살리는 비즈니스

이해관계자 인터뷰 ①

김상희 매니저 (물류파트소속)

Q1. 조직과 인연을 맺게 된 계기는?

2004년도부터 근무하기 시작했으니 벌써 올해로 15년 차가 되었네요. 세월이 참 빠르네 요! 남편이 갑자기 교통사고로 세상을 떠나게 되면서, 두 아이를 오롯이 제가 키워내야 했어 요. 나이도 있다 보니 일을 구하기가 쉽지 않았죠. 고정적으로 일을 하지 못하고 있던 상황 에서 기아대책에서 동작구 내 아동들을 대상으로 결연 프로그램을 시작하면서 초등학교에 다니고 있는 둘째 아이가 결연아동으로 선정이 되었어요. 그 과정 중에 가정환경에 대해 조 사하면서 당시 기아대책의 한 부서였던 행복한나눔이 사회적 일자리 형태로 저에게 일자리 를 먼저 제안해주셨어요. 그렇게 시작해서 현재까지 행복한나눔 물류파트에서 근무하고 있 어요.

Q2. 행복한나눔 조직이 가장 잘하고 있는 일은? 행복한나눔의 가장 좋은 점은 격의 없이 친밀한 가족적인 분위기 인 것 같아요. 차별 없이 동등하게 대해주셔서 너무 감사하고요. 저는 나이가 있는데도 불구하고 일을 할 수 있다 는 것이 감사하고 이렇게 할 수 있는 일이 있구나 싶어 자부심을 가지게 되요. 그리고 생 각해보니, 우리 아이들 2명 모두 결연아동으로 연결되어서 지원도 많이 받았어요. 아이가 중학생이 되었을 때 교복도 지원해주고 큰 아이가 대학을 갈 때 전액 등록금도 지원해주었 거든요. 후원도 지속적으로 해주었고요. 이렇게 한 가정을 책임져 주셔서 너무 감사해요.

Q3. 지속가능한 조직을 위해 중요한 것은? 우리 아이들이 자라서 기아대책, 행복한나눔에서 일할 수 있으면 좋겠다고 생각했어요. 감사함을 표현하고 싶었거든요. 그래서 아이들에게도 기아대책 사람이 되어야 한다고 계 속 이야기했었어요. 우리 조직이 부모와 자녀가 함께 근무할 수 있는 조직, 이런 조직이 되면 너무 좋을 것 같아요. 내 아이에게, 내 가족에게 추천해주고 싶은 조직이요. 건강한 조직문화가 그래서 가장 중요할 것 같아요. 그리고 좋은 파트너들을 만나는 것이 중요할 것 같아요. 물품들을 후원해주시는 후원자, 파트너들이 있어야 매장을 운영할 수 있게 되 거든요. 지역사회의 다양한 분들이 참여할 수 있으면 좋겠어요.

Q4. 앞으로 조직에 바라는 점은? 정년이 되었을 때 너무 불안했어요. 일을 그만둘 수 밖에 없나 했거든요. 그런데 건강이 허락하는 한 계속 일을 할 수 있도록 배려해주셔서 진짜 너무너무 감사했어요. 오랫동안 일할 수 있도록 건강도 더 잘 챙겨야겠다는 다짐과 함께 애사심도 더 넘쳐나게 되었습니 다. 그리고 앞으로 매장이 더 늘어가는 만큼 물류센터 공간이 더 체계적이고 효율적으로 일 할 수 있는 공간으로 바뀌었으면 좋겠어요. 행복한나눔 파이팅입니다!

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행복한나눔 지속가능성보고서

이해관계자 인터뷰 ②

조원희 BM기대봉사단 (멕시코 치아파스)

Q1. 조직과 인연을 맺게 된 계기는?

2006년에 기아대책에 입사하여 행복한나눔 BM팀(현 커피사업팀)에서 6년간 근무하였 습니다. 한국에서 해외 기대봉사단을 돕는 일을 하다가, 저도 현장에서 뛰어보고 싶은 욕 구가 생겼습니다. 공정무역이 현장에서는 어떻게 일어나고 있는지 궁금했거든요. 당시 저 희가 커피를 수입하고 있던 멕시코로 기대봉사단으로 나오게 되었습니다. 그 이후 계속적 으로 행복한나눔의 현지 스태프로 6년째 일하고 있습니다. 본부에서 6년, 현장에서 6년, 벌써 12년 차네요.

Q2. 행복한나눔 조직이 가장 잘하고 있는 일은? 기아대책 내에서 행복한나눔은 아주 작은 조직이고 실험적인 성격이 강한 부서라고 생 각합니다. 게다가 일반적인 구호사업이 아닌 비즈니스 형태의 사역은 기아대책이라는

NGO 사역의 환경과 근본적으로 다른 부분이 있어 비즈니스에서 필요한 과감한 투자나 빠른 의사결정들이 이루어지기 힘든 한계가 있습니다. 하지만 그러한 환경 가운데서도 굴 하지 않고 자신의 사역을 끈기와 열정으로 구축해가고 있는 점이 행복한나눔 조직의 장점 이라고 생각합니다.

Q3. 지속가능한 조직을 위해 중요한 것은? 제가 생각할 때 행복한나눔이 지속 가능하기 위해서는 공동체의 비전을 구성원들 각자가 어느 정도 이해하고 그 비전에 의해 각자가 동기를 부여 받고 있는지가 가장 중요한 것 같 습니다. 행복한나눔은 개인의 이익을 위해 모인 사익집단이 아니라 특별한 가치를 이루기 위해 존재하는 공익을 위한 집단입니다. 그렇기 때문에 조직의 지속 가능성에서 가장 중 요한 것은 공동체의 비전이 얼마나 잘 공유되고 그 비전이 어느 정도 이루어져 가고 있으 며, 어떤 과정을 통해 이루어지는가를 스스로 확인하는 것입니다. 그런 차원에서 지속가 능성보고서가 의미 있는 한 과정이 될 수 있을 것 같아요. 그리고 두 번째로는 특수한 형 태(비즈니스)이기 때문에 그만큼의 전문성을 직원들 스스로가 얼마나 확보해가고 있는가 도 공동체의 비전 달성 및 지속가능성을 위해 중요한 부분인 것 같습니다.

Q4. 앞으로 조직에 바라는 점은? 제가 직접적으로 협업하고 있는 커피사업팀에게는 현지 사업에 더욱 관심을 기울여 달라 는 말씀을 드리고 싶습니다. 물론 제가 현장에서 잘 맡아서 하고 있지만, 본부와 현장 간 에 더 많은 커뮤니케이션이 필요하다고 생각합니다. 사업에 대해서 장기적인 관점과 로드 맵들을 함께 더 그려나갈 필요가 있다고 생각합니다.

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공동체를 살리는 비즈니스

전문가 인터뷰

이재현 대표 (NPO스쿨 대표)

Q1. 행복한나눔과는 어떻게 인연을 맺게 되었나요?

2017년 3월, 사회적 영향력 향상을 위한 멘토링을 통해 기아대책의 많은 부서들과 함께 고민을 나눌 수 있었는데, 그때 행복한나눔의 고민도 알게 되었습니다. 이 멘토링은 미션, 비전에 대한 내재화를 목표로 기획된 것이었습니다. 마침 행복한나눔도 이와 관계된 고민 을 하고 있던 시기였다고 기억합니다. 당시 행복한나눔은 효과성과 효율성 사이에서 갈등하고 있었습니다. 이상적인 측면에서 효과성과 효율성이 균형을 이루며 동시 성취되는 것이 필요하겠지만 구성원들의 생각이 엇갈린다는 것은 일정한 합의점이 필요하다는 것을 시사하고 있었습니다. 하여, 행복한나 눔의 창립 정신과 존재의 이유 등에 대해 토론했던 기억이 납니다. 당시의 저는, 효율성에 대해서만 고민이 깊어질 때 오히려 장기적인 생존에 있어 큰 숙제가 생겨날 것이라는 조언 을 했었습니다.

Q2. 당시 멘토링의 연장선 상에서 볼 때 행복한나눔 이해관계자 설문 결과는 어떤 시사점을 가질 수 있을까요? 보통의 경우, 조직 내부의 이해관계자는 조직이 건강하게 운영되는 것을 중요시합니다. 그런데 행복한나눔의 전체 설문조사 결과는 다른 조직에 비해 [고유목적 체계성]을 더 중 요시 하고 있다는 점에서 시사하는 바가 있다고 느껴집니다. 요컨대 내부 구성원들이 현 실의 생존에 대해 더 고민을 하고 있다고 봅니다. 그러나 사회적기업의 특성상 비즈니스 가 잘된다고 해서 지속 가능한 조직이 되리라는 보장은 없습니다. 비즈니스의 방향이 애 초의 목적과 가치에 연결되지 못할 때 위기를 맞이하는 것은 흔한 예이기 때문입니다. 그렇기에 창립의 기원으로 돌아가서 점검해봐야 합니다. 왜 행복한나눔을 만들었는지, 무 엇을 성취하기 위해 비즈니스를 하는 것인지, 우리는 누구인지 점검해 보는 것은 중요합 니다. 그 자체로도 중요할 뿐만 아니라 점검하는 것 자체가 훈련과 성장의 과정이 되기 때 문입니다. 비영리단체가 사회적기업을 만들 때 보통 가치와 효과성을 추구하지만 시간이 흐를수록 실적과 효율성을 중심으로 운영을 하게 됩니다. 이 때 운이 좋게도 비즈니스의 성공을 경험하게 되면 실적과 효율성 중심의 운영이 고착되어 버리는 경우가 있습니다. 이 부분이 중요한 점검의 대상 같습니다. ‘현재의 성공이 미래의 가장 큰 위기(risk)다’라는 말처럼, 비즈니스의 성공이 조직자체의 성공처럼 인식되는 것을 넘어서야 합니다. 사회적기업의 성공은 균형을 말하고 있습니다. 행복한나눔이 가치를 위해 비즈니스를 활용하는 측면인지, 공익적 비즈니스를 구현하는 것 자체가 목적인지 이번 보고서를 통해 환기해보는 계기가 되기를 바랍니다. 이를 통해 내외부의 이해관계자가 균형적 시각에서의 중심을 잡는다면 그것이 지속 가능한 길이 될 것이라 믿습니다. 이재현(NPO스쿨 대표) 경희사이버대학교 NGO학과 겸임교수 / 서울시NPO지원센터 운영위원 / 서울시공익활동지원 심사위원 / 한국사회복지협의회 교수위원

PART 3 행복한나눔 비즈니스 – 행복한나눔 비즈니스 소개 – 나눔가게사업 – 커피사업

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공동체를 살리는 비즈니스

행복한나눔 비즈니스 소개 행복한나눔 비즈니스 원칙

행복한나눔 비즈니스는 [나눔가게사업]과 [커피사업]을 통해 국내・외 일자리창출, 상생문화 확산, 지역사회 커뮤니티 조성, 공동체의 자립을 실현하고자 하며 10가지의 비즈니스 원칙을 가지고 일합니다.

변화된 공동체가 다른 공동체를 도울 수 있도록 지원합니다

10 공동체의 자립이 목표입니다

09

개인보다는 공동체와 함께 일합니다

01

02 03

행복한나눔 비즈니스

08 지역사회와 공동체에 선한 영향력을 끼칩니다

자본보다는 사람을 통해 일합니다

07

비즈니스를 통해 사회적 가치를 창출합니다

04 05

지속가능한 구조라는 결과물을 만듭니다

06 끊임없이 상호 호혜적인 비즈니스 모델을 개발합니다

지역사회에 다양한 공동체를 존중합니다 지역사회에 적합한 비즈니스 모델로 일합니다

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행복한나눔 지속가능성보고서

행복한나눔 비즈니스의 어제-오늘-내일

행복한나눔 비즈니스는 작은나눔을 실천하는 활동으로 시작하여, 비즈니스가 지속가능할 수 있도록 사람을 세우고 사업을 활성화시키고 있습니다. 내일의 행복한나눔은, 섬기는 공동체가 자립하고 모두가 함께 행복 한 세상을 만들어 갈 것입니다.

내일

오늘

어제

비즈니스를 통한 커뮤니티 활성화, 공동체의 자립 비즈니스 밸류 체인 체계화, 사업의 안정화

바자회, 캠페인을 통한 사업참여 독려

나눔을 실천해주세요!

은퇴 후 무엇을 해야 하는지 고민되었는데 매장(나눔가게/ 카페) 덕분에 새로운 일을 할 수 있게 되었어요!

우리는 함께 모여 다양한 소득 증대 사업들을 진행하고 있어요. 마을 곳곳에서 비즈니스 성과들이 창출되고 있어요!

Campaign

나눔 활동에 참여해주세요!

지속가능한 비즈니스가 되려면 퀄리티가 중요합니다! 우리는 가장 좋은 커피를 생산해 내고 있어요!(해외커피생산자)

매장(나눔가게/카페)이 한 커뮤니티가 되어 우리 지역 사회의 문제를 함께 해결해 보기로 했어요!

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공동체를 살리는 비즈니스

나눔가게사업 행복한나눔 나눔가게는 우리나라 최초의 재사용 나눔가게로 개인, 기업, 단체 등이 기증한 물품을 저렴한 가격에 판매하여 그 수익금으로 국내・외 가난하고 소외된 이웃을 돕습니다. 또한 양질의 일자리를 만들고, 공익상품을 판매하고, 공동체활동을 펼치며 지역사회에서 나눔문화를 만들어갑니다.

나눔바자회

나눔가게

지역사회 플리마켓

여성인력자립지원사업 “행나맘 프로젝트”

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행복한나눔 지속가능성보고서

나눔가게사업 어제

오늘

내일

나눔문화의 확산을 시작하다 행복한나눔은 대·내외적으로 활동을 알리는데 집중하여 바자회, 자선경매, 콘서트 등 다양한 행사들을 기획하고 진행하였습니다. 이를 통해 행복한나눔 사업에 동감하는 후원자들을 찾는 것에 집중하였고 행사의 후원금으로 구호활동을 진행하는 구호사업의 한 방법으로 사업을 진행하였습니다.

행복한나눔의 활동을 대 내외적으로 알린다

나눔 문화의 확산

행사 후원금으로

행복한나눔 비전에 동감하는

빈곤아동을 돕는다

후원자를 찾는다

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공동체를 살리는 비즈니스

나눔가게사업 어제

오늘

내일

나눔바자회 행복한나눔은 지속가능한 비즈니스를 위해 다양한 기업, 단체들과 협력하여 정기적인 바자회를 진행하여 사업의 효율성과 효과성을 높이고 있습니다. 단순한 기부로 끝나지 않기 위해 기업, 단체의 구성원들이 직접 기증품을 모으고, 물품을 구매하고, 자원봉사자로 참여합니다. 이를 통해 모두가 함께 소통하는 나눔의 장을 만들어갑니다.

STEP 1

기업 / 단체 생산품 기증

STEP 2

임직원 개인 물품 기증

소셜임팩트 _ 나눔가게 문래점

STEP 3

기증 캠페인 진행

STEP 4

기업, 단체만이 아닌 지역사회 모두가 참여하는 바자회 (바자회 정례화)

STEP 5

바자회에 그치지 않고 나눔가게 매장을 통한 물품 판매

STEP 6

나눔의 선순환구조

① 기업사옥에서 연례행사로 열리던 바자회가 확장되어 나눔가게 매장 오픈 ② 영등포구, 문래동 지역주민들이 함께하는 커뮤니티 매장 ③ 지역사회 취약계층 고용을 통한 사회적 일자리 창출까지 만들어내는 특별한 매장

GS SHOP 바자회

나눔가게 문래점

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행복한나눔 지속가능성보고서

나눔가게사업 어제

오늘

내일

나눔가게 행복한나눔은 나눔가게를 거점으로 다양한 소셜임팩트를 창출하면서 비즈니스를 더욱 확대하고 있습니다.

기증

물류센터

기증자(개인,기업) •

물품기증

•

일자리창출

•

나눔활동 동참

•

자원재생

사용

재생

행복한나눔 나눔가게

소비자

물품기증

판매

나눔가게매장

•

윤리적소비

•

일자리창출

•

경제적효과

•

공익상품유통

•

자원봉사활동 참여

•

지역공동체 활성화

사회적 일자리 창출

자원봉사활동

지역공동체 활성화

36

공동체를 살리는 비즈니스

나눔가게사업 어제

오늘

내일

행복한나눔 나눔가게 이야기 행복한나눔 작은공방 행복한나눔 길음점 이야기

행복한나눔 길음점에선 두 가지 클래스가 운영 중입니다. 지역주민의 소중한 재능 기부로 시작된 [원데이 자수 클래스]와 [리사이클링 클래스]입니다. “쉽게 사고 버리는 요즘, 느리지만 내가 직접 만든 소품을 만드는 원데이클래스!” 마을주민들과 모여 소소한 대화도 나누고 맛있는 브런치도 함께 나누어 먹습니다. 지속 가능한 클래스를 만들어가기 위해 수업에 참여한 주민은 또 한 명의 재능기부자 가 되어 다음 클래스를 이끌어 갑니다. 리사이클링 클래스는 매장상품 중 판매하기 어려운 재고상품을 고객이 직접 리사이 클링 후 구매까지 하도록 돕는 일석이조 클래스입니다. 지역주민의 코칭과 매장매니 저의 섬세한 도움으로 세상에 하나밖에 없는 나만의 핸드메이드 상품이 탄생합니다. 지역주민 누구나 참여가 가능한, 멋진 커뮤니티가 만들어집니다. 특별함을 맛볼 수 있는 행복한나눔 길음점에 놀러오세요!

행복이 가득한 우리동네 사랑방 행복한나눔 제주점 이야기

“행복한나눔 제주점”은 벌써 11년 째 서귀포시 법환동에서 지역주민들과 함께 행복 을 나누며 운영되고 있습니다. 2017년도 나눔가게 수익금은 독거노인 생계지원과 제3세계 아동 급식지원 등에 사용됐습니다. 제주점에 가면 따뜻한 마음의 ‘행복한나눔 봉사팀’을 만날 수 있습니다. 법환교회 교 인 7명으로 구성된 봉사팀은 매 주 한번씩 각 지역을 돌며 기증물품을 수거합니다. 악취가 날 때도 있고, 추위로 힘든 날도 있지만 항상 기쁘게 섬기는 천사들입니다. 행 복한나눔 제주점은 기부자와 구매자, 봉사자와 수혜자 모두가 서로 섬기며, 배우고 성장하는 우리동네 사랑방입니다.

37

행복한나눔 지속가능성보고서

나눔가게사업 어제

오늘

내일

나눔가게 김양진매니저의 하루 안녕하세요~ 염창점 김양진매니저입니다! 오늘은 저와 함께 염창점 매장에서의 하루를 그려보려고 합니다. 매장 오픈

매우 바쁜 하루가 될 것 같네요~ 오전 10시, 매장 오픈시간 전까지 청소와 정리를 깨끗이 마칩니다. 오픈 시간에

자원봉사자 교육

맞춰 저희 단골 고객님이 오셨네요~ 어제 있었던 이야기들을 함께 나누며 수다를 떨어봅니다.

10시 30분, 자원봉사자 교육이 있습니다. 저희 봉사자 모임은 지역사회청소년,

점심시간

대학생, 어머니 봉사자 모임으로 나누어집니다. 오늘은 지역사회 청소년들과 부모님이 함께하는 교육을 진행합니다. 가족모임이 된 자원봉사자 교육시간입니다!

손님 응대

12시, 점심시간, 점심시간이 피크타임입니다! 지역주민분들은 물론 인근 회사 직원분들까지 오셔서 매장이 시끌벅적해졌습니다! 서점코너 책을 읽는 고객까지. 육의 양식 뿐 아니라 마음의 양식도 채우시네요~

기증물품 정리

1시, 주민분께서 물품 기증하러 오셨어요! 이 많은 양을 다 가져오셨네요! 이렇게 계절이 바뀔 때마다 옷장 정리하시면서 참여해주시는 너무 감사한 분입니다.

기획회의

2시, 행복한나눔매장은 중고물품보다 기업에서 기증한 새 상품이 가득한 매장인데요~ 오늘도 어김없이 기업들의 기증물품들이 도착했습니다. 너무 예쁜 상품들이 많아 웃음이 끊이질 않네요.

바자회 준비모임

3시, 이벤트 데이, 홍보매대 설치를 위한 기획회의를 진행합니다. 자신의 재능을 기부해 지역사회 주민분들을 위한 상담코너를 운영해 주시기로 하신 봉사자분과 소통하고, 지역사회 소상공인분들의 상품홍보와 이벤트 등

판매 매출 정리

의미있고 즐거운 이벤트데이가 되도록 아이디어를 내봅니다.

5시, 플리마켓 준비모임이 있습니다. 지역사회 내 전업주부부터 기업들까지 많은 분들이 참여하시고, 그분들이 주최가 되는 마켓입니다. 지역 내 커뮤니티가 더욱 활성화되길 바래봅니다.

6시, 판매 매출을 정리하고 매장을 정리합니다. 오늘도 이렇게 하루를 마무리하며 내일을 준비해봅니다 나눔가게 매장이 귀한 통로가 되어 물건을 사고 파는 공간에 그치지 않고 누구에게나 오픈된 낮은 문턱이 되어 누구나 주인이 되고 주최자가 될 수 있는 곳이 되길, 또한 지역사회에 선한 영향력을 발휘할 수 있는 매장이 될 수 있기를 소망합니다! 이상 김양진 매니저였습니다.

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공동체를 살리는 비즈니스

나눔가게사업 어제

오늘

내일

지역사회와 함께하는 플리마켓 행복한나눔은 지역사회와 함께하는 지역마을 만들기 프로젝트를 진행합니다. 지역 내 소상공인들과 지역주민들이 함께 참여하는 플리마켓을 진행하여 지역사회 내 공동체를 확대하고 지역의 이슈를 함께 공유하는 시간을 가집니다. 플리마켓은 지역사회와 행복한나눔이 함께 꿈꾸는 커뮤니티입니다. 앞으로 행복한나눔은 나눔가게 매장을 거점으로 지역사회 내 플리마켓을 더욱 확대해 나갈 것입니다.

행복한나눔 사업에

주민들이 참여자와 구매자에

직·간접적인 후원을 통해

그치지 않고 판매자, 활동가가

공동체를 지원합니다

되어 커뮤니티를 활성화시켜 갑니다

지역사회와 함께하는 플리마켓

지역사회 소상공인들이

지역사회가 함께 만드는

참여하여 지역경제를

건전한 소비와 문화교류의

활성화 시킵니다

장을 만들어 갑니다

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행복한나눔 지속가능성보고서

나눔가게사업 어제

오늘

내일

여성자립지원사업 (*행나맘 프로젝트) 행복한나눔은 사회적 일자리 창출에 그치지 않고 싱글맘의 경제적 자립과 경력단절 여성의 사회복귀를 돕기 위해 교육 및 일자리 기회를 제공하는 프로젝트인 행나맘 프로젝트를 시작했습니다. 기증받은 물품을 온라인 커뮤니티에서 판매하는 사업을 출발점으로 생계지원에 그치지 않고 앞으로 나눔가게 매장과 연계되어 각각의 개인의 잠재력이 발굴되고 회복될 수 있도록 자립을 지원하면서 행나맘들과 그들이 속한 공동체에 변화를 일으킬 것입니다.

행나맘 스토리

싱글맘을 바라보는 편견

나를 세상 밖으로 꺼내준 ‘행나맘’

남편과 7년을 넘게 사귀었는데 집안의 반대가 너무 심해서 혼인신고를 하지 못한 채로 출산을 앞두고 있었죠. 그런 와중에 남편이 교통사고로 세상을 떠나고 얼마 후 서영(가명)이가 태어났어요. 출산하고 1년 후 다니던 회사에 복직했는데 미혼모를 바라보는 인식이 너무 안 좋았어요. 무시하며 비인격적으로 대하여 결국 5개월을 버티다 퇴사하게 되었죠. 그 이후로 공황장애와 안면인식장애가 와서 한참 동안 남들 앞에 나가지 못하고 틀어박혀 지내야 했습니다. 보이지 않던 탈출구 서영이를 키우면서 살아갈 앞날이 캄캄했어요. 너무 어렵고 힘든데 주변을 둘러봐도 도움 받을 곳이 눈에 띄지 않았습니다. 당시에 전 굉장히 움츠러들어 있었기에 사람도 만나기 싫고, 아무것도 할 수 없는 상태였습니다. 그러다가 미혼모 쉼터사이트에서 ‘행나맘’ 모집광고를 보게 되었습니다. 나를 변화시킨 ‘행나맘’ 저에게 돌파구가 절실하게 필요하다고 생각했습니다. 며칠을 고민하다가 메일을

* 행나맘은 행복한나눔과 함께하는 육아맘이라는 뜻의 줄임말로

보냈습니다. 절망 속에 빠져 지내던 제가 ‘행복한나눔’의 물품을 팔기 시작했고

행복한나눔을 통해 나눔실천가로

예쁘게 사진을 찍는 법과 애교 넘치는 글씨도 조금씩 배워가면서 온라인 판매에

활동하며 자신의 역량을 키우고

적응하기 시작했습니다. 심지어 용기를 내서 오프라인 중고장터 모임에도 나가게

지역사회를 섬기는 여성가장입니다

되었습니다. 차츰 자신감이 회복되고 사람을 대하는 모습도 좋아졌습니다. ‘행나맘’은 저를 세상 밖으로 다시 꺼내준 구명줄과 다름 없습니다. 어려움을 겪고

행나맘 프로젝트 • 자립을

꿈꾸는 1:1 맞춤형 일자리 컨설팅

• 사회경험

확대를 위한 매장과 바자회 업무 프로그램 제공으로 개인역량강화

• 자체상품기획 • 지역사회

그 사람은 절벽 아래에서 올라갈 계단을 찾지 못하고 있는 것이거든요. 계단이 보여도 올라갈 힘이 없는 상태인 거예요. 누군가 다가가서 밀어 올려줘야만

지원연계 • 자기개발

있는 사람에게 ‘힘내라’라는 말보다는 손을 잡아 주는 것이 더 큰 위로입니다.

및 제작 판매

네트워킹 참여로 나눔활동 실천

합니다. 그런 의미에서 행나맘 프로젝트는 서포트(support)에만 그치지 않고 함께 트라이(try)해주고 있는 것 같아요.

40

공동체를 살리는 비즈니스

커피사업 행복한나눔 커피사업은 Farm to Customer 까지의 모든 커피 비즈니스 솔루션을 가지고 있습니다. 생산지관리 및 생산자 지원, 원두・생두・완제품 영업 및 판매, 소셜프랜차이즈 카페 운영, 커피머신무상렌탈서비스, 커피아카데미, 소셜투자, 어드보커시 등 다양한 활동을 진행합니다.

공정무역 커피 비즈니스

지역개발 자립 프로젝트

소셜프랜차이즈 프로젝트

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행복한나눔 지속가능성보고서

커피사업 어제

오늘

내일

임팩트 비즈니스를 시작하다 행복한나눔은 북한 된장으로 공정무역을 시작했습니다. 지속가능한 자립모델을 만들기 위해 농가에 유기비료와 콩 종자를 지원하되 무상지원이 아닌 수확물로 대금을 지불하는 형태로 지원하였고 주민들은 그만큼 책임감 있게 경작을 하였습니다. 수확된 콩은 부가가치를 더하기 위해 콩으로 유통하지 않고 재래된장으로 만들어 남한의 후원자에게 판매를 하였고 판매수익금이 다시 북한지원사업에 투입되는 선순환 임팩트투자모델을 만들었습니다.

1차 지원

2차 지원

3차 지원

유기질비료 / 콩 종자 지원

식품회사 설립 / 북한주민고용

된장 판매수익금을 통한 인도적

2004년 4월 함경북도 라진·선봉 지 역에 유기비료 100여 톤을 지원하였

식품회사를 설립하고 북한주민을

지원사업

고용하여 비료, 종자대로 받은 콩을

생산된 된장을 남한으로 수입하여 판

습니다. 그 결과 토질이 많이 개선되

된장으로 가공하였습니다.

매를 하고 그 수익금으로 다시 북한

었고 2004년 8월에는 이 농장에서

을 지원하였습니다.

재배된 콩이 수확 되었습니다.

수확기를 앞둔 콩밭과 콩 수확

식품회사 설립, 상품개발

된장 판매수익금은 북한 내 빵공장 설립 및 운영 지원

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공동체를 살리는 비즈니스

커피사업 어제

오늘

내일

공정무역 커피 비즈니스로 사업을 확장하다 행복한나눔은 2008년부터 멕시코 조합과의 계약을 시작으로 공정무역* 커피 비즈니스를 진행하고 있습니다. 이는 생산자와 소비자가 상호존중과 신뢰의 관계 속에서 공정한 가격으로 물품을 거래하고, 저개발국 농부와 생산자 스스로의 힘으로 빈곤에서 벗어나도록 돕는 행복한 비즈니스입니다. 공정무역으로 거래된 제품을 국내에 소개할 뿐 아니라, 해외에 BM기대봉사단(현지스태프)을 파견하여 비즈니스와 국제개발협력이 결합된 접근을 통해 현지 마을의 자립을 돕고 있으며 현지에 사회적기업 법인을 설립하고, 공정무역 마을 전환을 지원하는 등 다각적인 사업을 진행하고 있습니다.

행복한나눔은 WFTO(세계공정무역기구)의 공정무역 원칙을 지킵니다. ⇨ WFTO(세계공정무역기구) 공정무역10원칙

[ 행복한나눔 - 비즈니스 진행국가 및 BM기대봉사단 ] INDIA (한성 기대봉사단원)

INDONESIA (김동호 기대봉사단원)

VIETNAM (홍성일 기대봉사단원)

MEXICO (조원희 기대봉사단원)

* 공정무역(Fair Trade) 세계 무역과 빈곤의 문제를 가난한 생산자들을 위한 공평하고 지속적인 거래를 통해 해결하려는 전 세계적인 운동(사업)으로 저개발국가의 생산자들에게 시장에서 정당한 몫을 얻고 자립할 수 있는 기회를 제공하며, 생산자들이 국제 무역을 통해서 스스로의 삶과 지역사회를 개발할 수 있도록 역량을 강화하는데 초점을 두고 있습니다.

43

행복한나눔 지속가능성보고서

커피사업 어제

오늘

Farm to Customer

내일

행복한나눔은 커피 비즈니스 밸류체인의 모든 과정에 참여하고 전문적으로 사업을 진행 하여 커피에 대한 모든 비즈니스 솔루션을 제공합니다.

(커피사업 밸류체인)

생산지의 생산자 역량을 강화하여 보다 퀄리티 높은 커피를 생산하여 수익을 창출할 수 있도록 돕고, 더 많은 소비자(B2B, B2C)들이 함께 참여하도록 다양한 커피 비즈니스 를 운영하여 생산자와 소비자 모두가 행복한 커피사업을 진행하고 있습니다.

국외

국내

묘목지원 묘목장구성 • 품종R&D •

•

•

•

커피묘목 지원

인프라 지원(드라이밀링, 펄핑머신, 보관창고등) 행복한나눔 커피산지 연계, 자원연계 (협력, 기술전수 등)

커피작물 관리 커피나무 심기

• • • • •

수세가공 커피열매 수확

비료지원 공동체개발기금 지원 마이크로 크레딧 벤치마킹 및 모델 농장 견학

포장

커피판매

건조가공

•

•

커피리더 리더십 트레이닝 품질개선, QC

커피수입

• •

커피납품

공정무역 마케팅 지원

생산자 역량강화를 위한 행복한나눔의 활동

소비자 참여 활성화를 위한 행복한나눔의 활동

카페운영/ 프랜차이즈 시스템

자동커피머신 무상렌탈서비스 온라인 커피아카데미/ 쇼핑몰 운영/ 커피바리스타 SNS 및 자격검정장 블로그운영

커피완제품 판매

공정무역 캠페인 생산지 방문/ 비전트립

크라우드 펀딩

44

공동체를 살리는 비즈니스

커피사업 어제

오늘

카페 비마이프렌드

내일

“카페 비마이프렌드”는 직접 수입한(Direct Trade) 공정무역 커피를 직접 로스팅 하여 신선하고 맛있는 커피를 제공함으로써 생산자와 소비자를 연결해주는 소통의 공간으로 일상의 소비가 나눔이 되고, 그 나눔이 곧 친구가 되는 특별함이 있습니다.

[ 비마이프렌드 카페 특징 ] 산지와 직거래한, 신뢰할 수 있는 커피입니다 전문로스터가 매일 볶는, 신선한 커피입니다 고산지대의 프리미엄 아라비카 커피입니다 환경과 사람을 생각하여 친환경으로 재배한 건강한 커피입니다 공정무역 커피로 지역 공동체를 세우는 커피입니다

생산자

카페 비마이프렌드

소비자

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행복한나눔 지속가능성보고서

커피사업 어제

행복한나눔 커피사업팀의 하루

오늘

내일

아침이 시작되었습니다. 아침에 모닝커피 한 잔은 빠질 수 없죠. 하지만 오늘의 모닝커피는, 특별합니다. 성찬식이 있는 날이기 때문입니다. 성찬식이 뭐냐고요? 성희 간사와 찬미 간사가 진행하는 커피모임입니다. 다양한 산지의 퀄리티 높은 커피들을 함께 커핑(cupping)하며 열정적으로 토론합니다. 커피만 마시면 화장실을 가던 이 사람들은 커피를 사랑하고 이야기하는 커피쟁이가 되었습니다.

오늘 팀장님은 모법인인 기아대책에서 설명회를 진행합니다. 해외자립모델사업인 공정무역커피산지 사례를 나누며 비즈니스를 통한 지속가능한 삶에 대하여 나눕니다. 구호만으로는 자립을 이룰 수 없기에, 가난하고 소외된 사람들에게 필요한 ‘비즈니스’를 소개합니다. 우리의 로스터는 행복한 비명을 지릅니다. 오늘도 로스팅 할 물량이 많기 때문이죠. 우리 커피의 맛과 가치에 동의하는 곳들이 많아지면 결국 우리 산지 농부들의 자립도 가까워지기에 오늘도 커피 볶는 일에 감사함을 느낍니다. 영업담당자들은 오늘도 커피를 팔기위해 여기저기 바쁘게 뛰어다닙니다. 맛 좋은 커피일 뿐 아니라 생명을 살리는 커피라는 것을 많은 사람들에게 알리기 위해 든든한 자본은 없어도 튼튼한 다리로 열심히 다닙니다.

산지에서 직접 재배하고 직거래한 커피이기에, 그리고 한국에서 직접 로스팅 한 커피이기에, 우리는 자신 있게 우리의 커피를 권합니다. 해외사업 담당자는 멕시코와 인도네시아에 파견된 우리 스태프들과 소통합니다. 우리네 마을 농민들의 삶을 관찰하고 우리의 삶과 마을농민들의 삶을 연결합니다. 우리는 이렇게 우리 삶에 있어 가장 찬란한 이 시기에, 우리 삶을 다해 이 커피를 사랑합니다. 커피를 사랑하는 것이, 우리 산지 마을의 이웃을 사랑하는 일이고 또 우리의 고객이 되는 당신을 사랑하는 일이기 때문입니다. ″당신에게 정성껏 준비한 비마이프렌드 커피 한 잔 대접해 드립니다″

당신을 위한 신선하고, 맛있고, 공정한 커피 한 잔, 우리의 친구가 되어 주실래요? (will you be my friend? ) 친구가 되는 구매, 비마이프렌드. (be my friend)

46

공동체를 살리는 비즈니스

커피사업 어제

오늘

내일

소셜프랜차이즈 프로젝트 소셜프랜차이즈 프로젝트는 바리스타 직업훈련을 통한 경제자립 지원사업입니다. 기업사회공헌기금을 연계하여 인턴쉽, 취업연계 교육을 진행하며 창업이 가능한 대상자는 카페 비마이프렌드 점주로 인큐베이팅 하는 종합지원 프로그램입니다. 훈련된 대상자들을 통해 그들이 속한 가정과 지역사회 모두의 변화를 일으키고 건강한 공동체를 세워갑니다.

행복한나눔의 커피전문성과

커피전문가양성 프로그램을

교육 후 인턴십 및 취업 연계,

트레이닝, 기업의 펀드와 재능

통해 커피전문성을 갖출 수 있도

창업 프로그램까지 지원하여

기부, 협력이 공존하는 소셜

록 돕고 시험을 통해 인증 자격

지속가능한 자립을 돕습니다

프랜차이즈 프로젝트입니다

증을 발급합니다

행복한나눔의 프랜차이즈 시스

멘토링을 통하여 매장운영,

템을 제공하여 브랜드부터 카페

마케팅, 사회적경제등에 대해

오픈을 위한 창업지원, 지속적

서도 배우며 성장할 수 있도록

인 교육과 관리, 물류지원 등 종합

돕습니다

적인 솔루션을 제공합니다

[ 교육 프로세스 ] 바리스타교육 매장운영교육 인턴쉽 대상자추천 공모

취업연계 기금매칭 기금대출 BMF*펀드 후원금매칭

창업연계

협력점포

BMF 직영점 독립점포

BMF 가맹점

* BMF Be My Friend의 약자

47

행복한나눔 지속가능성보고서

커피사업 어제

오늘

내일

지역개발 자립 프로젝트 한 마을의 지역적인 특성을 살린 자립형 사업을 지원하여 지속적인 일자리가 창출되도록 돕고, 자립을 위한 역량을 갖추도록 지원하는 종합적인 자립 프로젝트 입니다.

인도네시아 오노소보군 짠디야산 마을

인도네시아 자바 섬, 오노소보군에 위치한 짠디야산 마을은 옥수수, 담배 등의 농작물을 재배해 생계를 유지하는 작은 농촌마을입니다. 전 세계적으로 담배 수요가 떨어지면서 정부에서는 마을에 담배 대신에 커피재배를 유도하기 시작했고 마을 사람들은 커피묘목을 심기 시작했습니다. 그러나 정부에서 지원한 커피묘목의 수는 턱없이 적고 주민들은 커피재배 방법도 알지 못했습니다. 이러한 때에 행복한나눔과 짠디야산 마을이 만났고 우리는 인도네시아에 지역개발 자립 프로젝트인 [공정무역 마을 만들기] 프로젝트를 시작했습니다! 행복한나눔은 마을에 커피묘목과 비료를 지원하였습니다. 커피묘목은 3년이 지나 열매를 맺어 수확을 하게 되었고 농부들에게 희망이 되고 있습니다. 그리고 산림청과 협의하여 국유림 부지에도 커피를 심기 시작하여 지속적으로 커피묘목 단지를 조성하고 기업과 연계하여 커피생산 인큐베이팅을 활성화하고 있습니다. 또한 커피 퀄리티를 높이기 위한 커피 가공시설 확충과 주민들의 역량을 개발하고 강화할 수 있는 교육들을 함께 진행합니다. 커피는 환금성 작물이지만 1년에 한번 수확 뿐이라 보릿고개가 발생하지 않도록 커피 외에도 다양한 농작물과 축산프로그램을 계획하고 진행하고 있습니다. 앞으로 짠디야산 마을은 지역 관광단지가 될 것입니다. 커피 뿐 아니라 농작물들의 직거래 유통과 판매가 이루어지고 공정여행으로 문화체험과 관광이 가능하며 지역사회 교육양성시설들을 마련하여 비즈니스를 통해 일자리가 창출되고 지역 공동체가 성장하여 자립할 것입니다.

이제는 자립을 꿈꿉니다

48

공동체를 살리는 비즈니스

커피사업 어제

공동체를 살리는 비즈니스

오늘

내일

행복한나눔 비즈니스는 사람을 생각합니다. 그리고 우리의 비즈니스는 사람이 속한 공동체, 지역사회를 생각합니다. 지역사회 특성에 맞는 비즈니스를 발굴하여 공동체 의 역량을 개발하고 지속적으로 공동체를 세워갈 수 있는 거버넌스를 조성하며 공동 체 내 적절한 사람들을 세워 리더가 될 수 있도록 돕습니다. 커피로 시작한 비즈니스 는 마을에 다양한 비즈니스 모델을 만들어 수익을 창출하고 확대됩니다. 이를 통해 공동체의 자립을 이루어 갈 것입니다.

커피 인큐베이팅

자연축산

지역개발

생산자역량 교육 프로그램

49

행복한나눔 지속가능성보고서

부록 2017 재정보고 감사보고서

NPO 지속가능성 보고 가이드라인 인덱스 전문가 검토의견서

50

공동체를 살리는 비즈니스

2017 재정보고

1%

1%

운영기타

정부지원금

32%

26%

수입 계정성격분류

공정무역상품 판매

기부금

수입

13% 바자회 판매

27% 나눔가게상품 판매

5% 3%

공정무역상품 판매

913,148,928

나눔가게상품 판매

772,594,366

바자회 판매

362,896,588

기부금

726,141,526

정부지원금

31,146,266

운영기타

30,030,531

합계

19% 공정무역사업비

16% 인건비

지출

운영비

15% 구호사업비

2,835,958,205

(단위:원)

기능/사업분류

복리후생

재활용센터

금액

지출

운영관리비

7%

(단위:원)

33% 나눔가게사업비

2% 바자회사업비

금액

공정무역사업비

533,414,558

나눔가게사업비

908,624,247

바자회사업비

60,674,554

구호사업비

428,892,736

재활용센터운영비

182,560,709

인건비

441,202,832

복리후생

79,582,202

운영관리비

129,558,866

합계

2,764,510,704

51

행복한나눔 지속가능성보고서

2017 재무제표 과목

제 10 (당)기(2017년 12월 31일 현재)

제 9 (전)기(2016년 12월 31일 현재)

금액 (단위: 원)

금액 (단위: 원)

자산

834,877,384 625,641,461 395,305,095

Ⅰ. 유동자산 (1) 당좌자산 제예금 외상매출 대손충당금

78,840,471 5,000,000

단기대여금 미수금 미수법인세 외화현금

679,299,905 492,865,845 292,789,249 71,104,481 71,104,481

73,840,471 1,000,000 85,852,710 161,320 1,147,156

105,731,623 202,610 1,147,156 810,000 3,850,000 685,900 16,544,826 186,434,060 186,434,060 283,401,382

선급금

3,479,140 26,832,200 38,023,369 209,235,923 209,235,923 447,529,869

선급비용 가지급금 부가세대급금 (2) 재고 자산 공정무역상품 Ⅱ. 비유동자산 (1) 투자 자산 (2) 유형 자산 구축물 감가상각누계액 기계장치 감가상각누계액 차량운반구 감가상각누계액 비품 감가상각누계액

144,870,869 88,195,664 32,730,266 81,753,992 15,716,500 1,000,000 566,666 234,763,043 211,828,398

(3) 무형 자산 영업권 (4) 기타 비유동자산 임차보증금 기타보증금 자산 총계

55,465,398

104,242,382 83,195,664 15,380,136

67,815,528

66,037,492 433,334 22,934,645 141,500,000 141,500,000 161,159,000 140,200,000 20,959,000 1,282,407,253

1,000,000 366,666 269,084,450 233,290,930

633,334 35,793,520 48,000,000 48,000,000 131,159,000 110,200,000 20,959,000 962,701,287

부채

288,897,376 39,962,192 6,636,870 23,358,409 2,539,905 216,400,000 318,261,670 86,572,615 5,400,000

Ⅰ. 유동 부채 미지급금 예수금 부가세예수금 가수금 바자 미지급금 Ⅱ. 비유동 부채 장기차입금 임대보증금 퇴직급여충당금 퇴직연금운용자산 부채 총계

284,106,366 57,817,311

226,289,055 607,159,046

66,253,080 31,502,554 6,298,880 16,104,465 1,113,205 11,233,976 292,647,501 42,898,308 5,400,000 291,405,336 47,056,143

244,349,193 358,900,581

자본 Ⅰ. 자본금 기본재산 관리기금

514,721,462 150,000,000 364,721,462

354,721,462 150,000,000 204,721,462

160,526,745 160,526,745

249,079,244 249,079,244

675,248,207 1,282,407,253

603,800,706 962,701,287

Ⅱ. 자본 잉여금 Ⅲ. 자본 조정 Ⅳ. 기타포괄손익누계액 Ⅴ. 이익 잉여금 미처분 이익 잉여금 ( 당기순이익 ) 당기: 71,447,501 전기: 38,677,404 자본 총계 부채 및 자본 총계

52

공동체를 살리는 비즈니스

2017 손익계산서 과목

제 10 (당)기 (2017.01.01~2017.12.31)

제 9 (전)기( 2016.01.01~2016.12.31)

금액 (단위: 원)

금액 (단위: 원)

2,774,781,408

Ⅰ. 매출액 공정무역_커피상품 공정무역_카페 공정무역_프랜차이즈 나눔가게_직영점 나눔가게_준직영점 기부금 바자회

742,407,752 162,483,363 8,257,813 561,204,666 211,389,700 731,341,526 357,696,588

행정지원금

874,199,916

Ⅱ. 매출원가 공정무역상품매출원가 나눔가게상품매출원가

314,285,469 559,914,447

퇴직급여 복리후생비 여비교통비 세금과공과금 감가상각비 지급임차료 차량유지비 교육훈련비 회의비 소모품비 지급수수료 대손상각비 기아대책구호사업비 협력점구호사업비 바자구호사업비 오프라인바자사업비 재활용센터운영비 공제회지원금 용역비 나눔가게사업비 관리비 카페사업비 공정무역진흥 투자사업비 광고판촉비 영업관리비 여성인력육성사업

369,582,663 71,620,169 79,582,202 14,291,531 3,230,316 47,711,189 876,945 6,432,622 864,050 500,690 738,319 652,240 23,906,760 206,437,656 56,145,880 166,309,200 60,674,554 182,560,709 5,000,000 4,260,000 347,511,070 19,558,663 117,883,534 29,914,858 2,037,003 831,534 69,318,290 342,600

Ⅵ. 영업외수익

426,273,540 72,122,864 89,230,890 14,361,033 9,855,490 42,592,257 3,750,590 1,005,070 753,103 779,528 680,520 6,869,400 61,743,213 69,388,715 107,931,120 45,837,999 179,165,914 5,000,000 4,388,000 302,493,716 2,003,542 126,445,004 15,000,000 41,767,671 1,871,234 45,624,819 9,744,000

31,146,266

이자수익

26,361,637 1,543,570

외화환산이익 잡이익

2,125,324

목적사업전입금

1,451,117 84,424

목적사업전출금 Ⅷ. 법인세비용차감전순이익

33,914,331 1,339,718 20,067,198 39,815 12,467,600

재고자산감모손실 잡손실

93,696,829

1,535,541

Ⅶ. 영업외비용 이자비용

-21,105,094

35,000,000 42,043,190 2,292,000 1,832,819 15,680 45,540 12,467,600

노동부협력기금 유형자산처분이익

1,665,574,138 1,686,679,232

11,806,245 61,176,797

Ⅴ. 영업이익 사업지원금

824,924,071 318,127,319 506,796,752

1,900,581,492 1,888,775,247

Ⅲ. 매출총이익 Ⅳ. 판매관리비 직원급여

2,490,498,209 655,703,380 123,442,825 6,545,455 519,451,904 241,563,800 173,086,147 180,187,962 590,516,736

71,447,501

38,677,404

71,447,501

38,677,404

Ⅸ. 법인세비용 Ⅹ. 당기순이익

53

행복한나눔 지속가능성보고서

감사보고서 본인은 재단법인 행복한나눔의 2017.1.1부터 2017.12.31로 종료되는 회계연도 운영사항과 법인회계에 속하는 수입과 지출 사항에 관한 감사를 실시하였습니다.

2017년 12월 31일 현재 업무운영과 관계된 제반 증빙서류와 장부가 잘 비치되어 있고, 10기 사업연도 재무상태와 관계된 회계처리는 일반회계처리 절차와 기준에 적합하고 정확하였으며 적정하게 표시하고 있습니다.

2018년 1월 29일 재단법인 행복한나눔 감사 최일섭

감사 김기영

재단법인 행복한나눔 이사장 귀하

54

공동체를 살리는 비즈니스

NPO 지속가능성 프레임워크 NPO 지속가능성 프레임워크*는 NPO의 조직 특성에 적합한 방식으로 지속가능성을 내재화하기 위해 기본적으로 어떤 요소들을 고려해야 하는지에 중점을 두고

NPO의 지속가능성을 고유목적의 체계성, 조직의 건강성, 사업의 효과성, 그리고 이해관계자 참여라는 네 가지 요소로 설명하고 있습니다. *출처: NPO 지속가능성 보고 가이드라인(서울시 NPO지원센터, 2016)

고유목적의 체계성 NPO의 고유목적은 존재의 이유이자 사회적으로 조직의 정당성을 얻는 가장 근본적인 토대 가 됩니다. “조직의 고유목적이 모든 사업 영역과 활동에 체계적으로 반영되어 있는가?”

조직의 건강성 조직의 목적이 분명하고 사회적으로 가치가 높은 경우에도 여러 가지 조직 운영 상의 위험 이나 문제로 인해 조직의 지속가능성이 저하되는 경우가 많습니다. 조직을 어떻게(HOW) 운영해 나가야 하는지는 조직의 효과적인 운영에 중요한 요소입니다. “조직의 건강성에 영향을 미치는 다양한 이슈들을 지속적으로 관리 및 개선해 나가고 있는가?”

사업의 효과성 조직의 사업과 활동은 궁극적으로 이를 통해 창출된 성과나 효과에 의해 평가됩니다. 사회 적 임팩트 관점에서 사업의 성과를 기획, 관리, 평가할 수 있어야 추진하는 사업이나 프로 그램의 효과성을 담보할 수 있습니다. “사업이나 프로그램의 실제적인 효과성을 평가하고 개선하기 위한 체계를 갖추어 실행 하고 있는가?”

이해관계자 참여 모든 활동과 성과에 대한 정당성과 신뢰는 이해관계자로부터 얻는 것이며, 이해관계자로 부터 신뢰와 지지를 얻는 조직이라야 장기적으로 지속할 수 있을 것입니다. “이해관계자와 적극적으로 소통하고 이해관계자를 조직의 의사결정과 활동에 참여시키고 있는가?”

55

행복한나눔 지속가능성보고서

NPO 지속가능성 보고 가이드라인 인덱스 ● 모두보고 ◐ 일부보고 ○ 보고안함 – 해당없음 영역

주제

보고여부

페이지

P1.1_조직의 일반사항 소개

●

P12-13

P2.1_조직의 미션과 비전

●

P3-9, 16

P2.2_조직의 핵심가치

●

P16, 30

P3. 지속가능성 지향

P3.1_지속가능성에 대한 관심과 조직의 연관성

◐

P3-6, 42

조직

P4. 이사회/운영위원회 및

P4.1_이사회/운영위원회의 구성과 운영현황

○

프로필

의사결정

P4.2_의사결정 체계의 투명성과 효과성을 위한 노력

○

P5.1_조직의 주요 이해관계자 구성

●

P18-19

P5.2_이해관계자 참여와 소통

◐

P20-22, 26-27, 39

P6.1_보고서 개요 및 보고 범위

●

P1

P6.2_보고서 신뢰도 증진 노력

●

P54-56

OS1.1_재정 운영 및 재무적 건전성 현황

●

P50-52, 24

OS1.2_재정 관리를 위한 시스템과 활동

◐

P24, 53

OS2.1_재정 및 운영의 투명성과 관련된 노력

●

P24, 53

OS2.2_윤리경영/반부패 정책과 활동

◐

P24

OS3.1_환경오염 저감 및 생태계 보호 노력

◐

P7-9

OS3.2_자원 절약 및 에너지 저감 활동

◐

P7-9

지속가능성

OS4.1_기본적인 노동 권리 준수 현황

◐

OS4.1

신뢰도 증진

OS4.2_직원/활동가들의 보건안전을 위한 활동

◐

OS4.2

OS4.3_성인지, 차별금지, 다양성 존중 노력

◐

P24

OS4.4_직원의 만족도와 고충처리를 위한 절차

◐

P24

OS4.5_일과 삶의 조화와 자기계발 지원

◐

P25

OS4.6_직원 외 활동가 대우 및 상호 소통

○

OS5. 정보보호

OS5.1_개인정보보호 및 보안 현황

◐

OS6. 가치사슬/영향권

OS6.1_가치사슬/영향권에서 지속가능성 노력

◐

PE1.1_프로그램의 선정, 목표 및 계획 수립 절차

◐

P30

PE1.2_프로그램 모니터링 및 성과 측정 절차

◐

P4-9, 25, 30-48

PE1.3_위험관리 프로세스와 노력

○

PE2. 조직 가치와의 연계성

PE2.1_프로그램의 임팩트를 관리하는 방법과 절차

◐

P4-9, 25

PE3. 파트너십 관계

PE3.1_파트너십 관리 현황, 기대효과 및 성과

◐

P18-19, 35, 38, 43

PE4.1_프로그램 별로 파악된 이해관계자

◐

P18-19, 35, 38, 43

PE4.2_주요 이해관계자와 소통 현황 및 결과

◐

P20-22

PE4.3_프로그램 별 이해관계자 고충처리 절차

○

PE5.1_프로그램 및 활동에 대한 인권 기반 접근 관점

◐

P30, 4-6

PE5.2_인권에 기반한 프로그램 및 활동 수행 노력

◐

P4-6, 48

P1. 조직개요 P2. 조직이 추구하는 가치

P5. 이해관계자

P6. 보고의 조건 및 특성

OS1. 재정 운영의 건전성

OS2. 윤리적인 조직 운영

OS3. 환경 보호 조직의

노력

OS4. 인권노동

PE1. 프로그램 계획 및 관리

프로그램 효과성

PE4. 지역사회와 이해관계자의 고려와 참여

PE5. 인권에 기반한 접근

지표

비고

OS5.1 P6-9, 30, 38-39, 43, 47-48

OS4.1 행복한나눔은 최저임금보장을 비롯한 기본적으로 보호받아야 할 노동권리를 내규로 정하여 준수하고 있습니다.

OS4.2 행복한나눔은 소방안전점검을 실시하고 안전교육을 진행하며, 활동가의 보건증진을 위해 매년1회 건강검진을 실시하고 있습니다.

OS5.1 행복한나눔은 개인정보보호법과 관련하여 후원자의 동의없이 주요정보를 수집하지 않으며, 사내 컴퓨터 내 보안프로그램을 시행하여 개인정보파일 확인 및 검사를 통해 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 각별한 주의를 기울이고 있습니다.

56

공동체를 살리는 비즈니스

전문가 검토의견서 alt.lab은 ‘행복한나눔 2017 지속가능성보고서’(이하‘보고서’)에 대한 검토를 요청 받아 다음과 같이 검토 의견을 제출합니다.

목적

이 검토 의견서는 행복한나눔의 보고서를 통해 공개한 단체의 주요 정보와 활동 및 지속가능성 이슈가 중대한 오류나 편견을 포함하고 있는지를 확인하고, 보고서의 품질 향상을 위해 어떠한 개선 노력이 필요한지 객관적 인 검토 절차를 수행하여 최종적으로 검토 의견을 제시하는 데 목적이 있습니다.

검토기준 및

alt.lab은 AA1000AS(2008) 검증 표준을 토대로, Global Reporting Initiative(GRI) 보고 원칙의 4대

제한사항

항목(이해관계자 포괄성, 지속가능성 맥락, 중대성, 완전성)을 중심으로 보고서 검토를 진행하였습니다. 검토 업무의 범위는 2017년 성과를 중심으로 한 보고서상의 내용으로 한정되어 있으며, 보고서 세부 데이터에 대한 신뢰성 검토는 시행하지 않았습니다.

주요 검토 방법

보고서에 대한 검토는 행복한나눔이 제공한 관련 문서를 통해 이루어졌으며, 다음과 같은 방법으로 진행하였 습니다.

• NPO 지속가능성 보고 가이드라인의 내용 및 품질에 대한 작성 원칙 적용 여부 • 보고서 내에 기술된 내용의 적합성과 표현의 적절성에 대한 검토 • 지속가능성 이슈의 선정과 관련된 기술 내용의 적절성 검토 검토 결과

alt.lab은 검토 의견서에 기술된 절차대로 검토를 진행하였으며, 필요한 경우 검토 의견에 중대한 영향을 미치지 않는 범위 내에서 보고서 수정 과정을 거쳤습니다. 수행한 검토 활동에 근거하여 다음과 같은 최종 검토 의견을 밝힙니다.

■

이해관계자 포괄성: 조직의 이해관계자를 파악하고, 조직이 그들의 합리적인 기대와 관심사항에 대해

어떻게 대응해왔는지 설명하고 있는가?

— 행복한나눔은 이해관계자와의 관계, 영향력, 의존도, 긴밀성, 관심도에 기초하여, 내부의 임직원, 이사회, 母 법인 기아대책 및 후원자, 수혜자, 참여자, 거래와 연대 파트너 그룹을 이해관계자로 정의하고, 주요한 소통 및 공유 채널을 보고하였습니다.

— 행복한나눔은 단체의 지속가능성 이슈를 파악하고자 주요 이해관계자를 대상으로 설문조사와 인터뷰를 실시하여 이해관계자들의 주요 관심사항과 의견을 수렴하였습니다.

■

지속가능성 맥락: 보다 광범위한 지속가능성 맥락 하에서 조직의 성과를 보고하고 있는가?

— 행복한나눔은 비즈니스를 통해 소외된 자들의 지속가능한 삶을 실현하고, 한국의 선도적인 사회적 기업이 된다는 미션과 비전을 토대로 금번 보고서를 작성하고자 하였습니다.

— 행복한나눔은 보고서 준비 과정을 통해 조직의 지속가능성에 관한 진단을 수행하였으며 지속가능성 관련 활동과 성과를 보고서를 통해 객관적으로 전달하고자 하였습니다.

57

행복한나눔 지속가능성보고서

■

중대성: 조직의 중요한 경제, 사회, 환경적 영향을 반영하고, 이해관계자들의 평가와 의사결정에 실질적으 로 영향을 미치는 측면을 보고서에서 다루고 있는가?

— 행복한나눔은 이해관계자 설문을 통해 5개의 지속가능성 중요 이슈를 선정하였고, 이해관계자별 중요 이슈 도출, 중요 이슈에 대한 활동 및 향후 추진 계획을 어제-오늘-내일의 관점에서 보고하였습니다.

— 행복한나눔은 이해관계자에게 영향을 미치는 중요한 정보를 포함하여 보고기간 동안의 성과들을 보고하였 습니다.

■

완전성: 조직의 중요한 경제, 사회, 환경적 영향을 반영하고, 보고기간 동안 조직의 성과를 이해관계자가 평가할 수 있도록 보고서에 중대 측면과 그 경계에 관한 내용을 포함시키고 있는가?

— 행복한나눔은 조직의 영향력 범위를 고려하여 보고 내용을 정하였으며, 보고 기간 내의 주요 활동 성과, 사회적 영향(Social Impact), 향후 방향 및 계획에 관한 정보를 보고하였습니다.

권고사항

alt.lab은 보다 지속가능한 조직이 되기 위한 행복한나눔의 노력을 의미 있게 평가하면서 검토 결과에 영향 을 미치지 않는 범위에서 다음의 권고사항을 제시합니다.

■

행복한나눔이 첫 번째 지속가능성보고서를 발간하면서 조직을 돌아보고, 단체를 함께 만들어가는 이해관 계자들을 파악하고 공유와 소통에 대해 심도 있는 고민과 노력을 시작한 점이 돋보입니다. 그간의 활동과 성과를 반추하고, 사회적 영향과 추후 계획이 보고서에 포함되어 이해관계자들이 보고서를 통해 행복한나 눔의 발전 방향과 모습을 그려볼 수 있다는 점 또한 긍정적입니다. 지속적으로 다양한 공유와 소통 채널을 통해 이해관계자들의 참여를 확대하고 단체의 의사결정에 반영하는 프로세스가 확대되기를 바랍니다.

■

행복한나눔이 사회적기업 운영을 통해 가난하고 소외된 사람들의 지속가능한 행복을 실현한다는 명확한 미션과 비전에 따라 그간의 사업 및 활동을 보고한 점이 인상적입니다. 특히 다양한 이해관계자들의 인터 뷰와 의견수렴을 통해, 행복한나눔의 경제 / 사회 / 환경 /문화에 대한 영향력을 살펴볼 수 있다는 점도 긍정 적입니다. 다만 향후에는 행복한나눔의 고유목적이 사업 및 활동의 효과성과 연결되고, 사업과 활동에 대 한 구체적인 목표 수립과 모니터링 프로세스가 보다 체계화될 필요가 있습니다. 이를 통해 행복한나눔의 미션과 비전이 사회 전반의 지속가능성을 높이는 선순환 흐름을 보여주고, 더욱 명확하게 보고되기를 기 대합니다.

■

중요 이슈 분석을 통해서도 밝혔듯이, 10년간의 운영을 통해 고민해온 조직의 건강성에 대한 분석 및 현황, 개선 방향을 도출하고 보고했다고 판단됩니다. 다만 단체의 지속가능성을 확보하기 위한 운영의 투명성 및 재정 건전성 확보, 임직원의 기본적 권리와 유연하고, 안정적인 근무 환경 등에 대한 구체적인 개선 방향과 목표를 수립해 충실히 이행해 나가기를 바랍니다. 또한 행복한나눔의 비즈니스 원칙을 고려한 사업과 운영 의 내부 지침(Code of Conduct)을 만들고, 사업의 효과성과 지속가능성을 제고하기 위해 성과를 측정하 고 임팩트를 관리하는 체계를 지속적으로 개선하시기를 권고합니다.

2018년 8월

행복한나눔과 함께 해주세요 윤리적소비 소비가 행복한나눔의 시작입니다. 착한소비, 윤리적소비, 환경을 생각하는 소비를 실천해주세요. 가까운 행복한나눔 나눔가게에 방문하세요.

* 온라인쇼핑몰: www.bemyfriend.co.kr

소셜임팩트 지원 •

나눔공간 만들기-매장(나눔가게, 카페) 개설지원

•

나눔비즈니스 인큐베이팅

•

공정무역 자립마을만들기 후원

•

문의: 02-2085-8233

•

후원계좌: KEB하나은행 353-910009-66204

나눔바자회 사내 물품기증캠페인, 자원봉사활동 등 다양한 이벤트와 함께 행복한 바자회를 진행합니다 •

대상: 기업, 단체, 교회, 학교, 병원 등

•

문의: 02-2085-8232

물품기증 사용하지 않는 물건을 행복한나눔에 기증해주세요. 기증물품은 분류 및 가격 책정 후 각 매장에서 판매됩니다.

•

방법: 수거차량 방문, 소포, 택배, 직접방문

•

기증물품 발송처: 서울시 서대문구 증가로 18 연희빌딩, 행복한나눔 물류센터

•

문의: 02-2085-8304 * 물품기부금영수증 발급

자원봉사 •

대상: 일반 주민, 학생, 기업단체 등

•

분야: 물품분류, 수선, 나눔가게 운영, 판매 등 매장봉사, 디자인,

SNS홍보, 행정 등 재능봉사 •

봉사활동 참여시 봉사시간 인정

•

문의: 02-2085-8237

행복한나눔 후원신청서 후원참여방법

신청서 작성

1666-9572로 사진 전송

휴대폰으로 촬영

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발행인 고은아 편집인 유원식 발행일 2018년 8월 10일 발행처 재단법인 행복한나눔 기획 행복한나눔 TF팀 검토자 알트랩(alt.Lab) 디자인 underlineb.press 문의 02-2085-8233