Digital Biz 38 | Hacia el click to consume

MARZO 2020 9€ Nº 38

FOTO DE PORTADA: BETSY WEBER

HACIA EL CLICK TO CONSUME HYBRID CLOUD, MULTICLOUD, CLOUDLESS COMPUTING...

Retrato Clayton Christensen El primero en ser “disruptivo” www.digitalbizmagazine.com

Entrevista Ángel Pineda | Orizon Nueva etapa en el ciclo de desarrollo

SAP on Microsoft Azure Domingo García-Caro La nube inteligente

Siente nuestra compañía Estamos junto a nuestros clientes en su evolución hacia organizaciones 100% digitales, para que la empresas sean competitivas y las administraciones públicas ofrezcan un servicio eficaz.

www.iecisa.com

E dito ria l

La realidad del espacio digital De lo viejo a lo nuevo en un solo paso

No ha habido tiempo de reflexión. Bueno, sí lo ha ha-

Esta derivada se aplica también al tema principal del

bido, pero, en la mayoría de los casos, se ha dejado pa-

número de este mes, en el que profundizamos en la evo-

sar. Los trágicos momentos que nos está tocando vivir

lución desde el datacenter on-premise hasta los modelos

a raíz de la pandemia de coronavirus han llevado a las

hybrid cloud, multicloud o, tal y como apunta Galo Mon-

empresas, y a la sociedad en general, a adelantar —y a

tes en su artículo, cloudless compunting. Es evidente

probar en vivo— todos los planes relacionados con la

que, estos momentos, el camino hacia la nube —hacia

digitalización. En muy pocos días nos hemos visto obli-

lo virtual— es más un deseo que una realidad entre la

gados a poner en marcha todo tipo de medidas relacio-

empresa española; en cualquier caso, es una tendencia

nadas con el teletrabajo o el diagnóstico a distancia, las

clara y un objetivo de inversión prioritario por parte de

plataformas de colaboración y coordinación a través de

las áreas de TI. Según nos cuenta IDC, el gasto mundial

comunicaciones seguras, la formación en remoto, el uso

en infraestructura y servicios de nube pública aumenta-

del big data y la inteligencia artificial para trabajar so-

rá hasta duplicarse en 2023, motivado sobre todo por el

bre datos agregados de la población, la impresión 3D, la

notable crecimiento que están experimentando los mo-

firma digital, los pagos contactless…

delos SaaS e IaaS frente al software de aplicación y las

Tal y como contaba recientemente Antonio Rodríguez de

infraestructuras tradicionales.

las Heras en una columna de El País Retina, nos estamos

El camino está marcado. Solo falta encontrar el modo

asomando a un nuevo espacio que habitar, el espacio di-

de ir avanzando y salvar los obstáculos lo antes posible

gital, en el que se experimenta la proximidad sin lugar;

—y, si puede ser, de forma evolutiva— para encontrar

una experiencia que será todavía más “real” con la llega-

el valor que ofrecen estos modelos más “virtuales”.

da del 5G y otras tecnologías que la van a complementar.

Además del papel tan importante que debe desempeñar la tecnología en ese camino, Rodríguez de las Heras apunta un aspecto muy interesante que tiene que ver con nuestra percepción de “lo digital”. Dice que, entre otras resistencias, será necesario superar la oposición que todavía se establece entre lo real y lo virtual. Un cambio de mentalidad que obliga a dar los pasos nece-

“

Mariano Ferrera Director

D I G I TA L B I Z MAGAZINE

digitalbiz.es

Es necesario superar la oposición que todavía se establece entre lo real y lo virtual

sarios para dejar de valorar lo virtual como una simple simulación o sucedáneo de lo real.

KERUNET DIGITAL PUBLISHING no se responsabiliza de la opinión de sus colaboradores ni la comparte necesariamente: son estos los únicos responsables del contenido que aparece con su firma.

Director MARIANO FERRERA marianoferrera@kerunet.com Dirección de arte MARIANA LOPEZ NEUGEBAUER mariananeugebauer@kerunet.com

Edita KERUNET RELATIONSHIP MANAGEMENT, S. L. C/ Humanes, 27 – 28944 Fuenlabrada – Madrid Tel. 91 112 46 97 | info@kerunet.com Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo 2, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta publicación, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Kerunet.

Director técnico FERNANDO ESCUDERO fescudero@digitalbiz.es Marketing digital y online SERGIO SALAZAR sergiosalazar@digitalbiz.es Edición y corrección RICARDO DE PABLO Fotografía Jonathan Alonso, The Nut, Common MS, Samsung, 451 Research, T-Systems, Equinix, Aggity, Sothis, Huawei, Logitech, Wacom, Nordpass, Toshiba, Quint, IECISA, HPE, Microsoft, iStockPhoto, Wikimedia Commons

Fotografía de portada Bret Hartman (Ted Conference)

Imprime MásQueLibros

Han colaborado Lluís Altés (DES | Digital Enterprise Show) Imanol Fernández (Quint) Ángel Pineda (Orizon) Galo Montes (HPE GreenLake) Mark Neufurth (IONOS) Pedro Alberto León (Capgemini) Domingo García-Caro (Microsoft) Jaume Pausas (Acer) Fernando Moreno (Techedge) Iván Menéndez (NUTANIX) David Mañas (T-Systems) Ignacio Velilla (EQUINIX) José Manuel Petisco (Veritas) Jorge Pestaña (DXC Technology) Óscar Pierre (aggity) José Canelada (INFOBLOX) Joaquín Guerra (SOTHIS) Nick Dawson (Samsung Electronics) José San Emeterio (SPC) Emilio Dumas (Dynabook) Carlos Gavilán (Biometric Vox) Juan Ignacio Rouyet (Quint)

Suscripciones suscripciones@kerunet.com

MARZO 2020

Redacción redaccion@kerunet.com Publicidad info@kerunet.com Depósito legal M-32718-2012 ISSN 2254-9269 Página web www.digitalbizmagazine.com

// 01

Su m a r i o ÁNGEL PINEDA, CEO y fundador de Orizon

A FONDO

22 25 26 28

ECOSISTEMA

01 04 08 10

Editorial

La realidad del espacio digital

Actualidad

Noticias del ecosistema

Eficiencia | Sostenibilidad | Negocio Economía circular en Castilla-La Mancha

Retrato

Clayton Christensen El autor del único libro de negocios que Steve Jobs tenía en su estantería…

12

Tendencias

18

Entrevista

El nuevo modelo del sector energético Sostenibilidad y revolución industrial

Ángel Pineda CEO y fundador de Orizon

“ 02 //

El ciclo de desarrollo de software debe ir más allá de la puesta en producción

MARZO 2020

33 34 36 38 42 44 46

Hacia el click to consum

Cloudless computing

La computación, las cargas y los datos serán libres

Sobredimensionar la nube Controlar y optimizar el gasto

La tecnología se abre camino

Evolución hacia el ecosistema multicloud

SAP S/4HANA en la nube de Azure

Hablamos con Domingo García-Caro, Senior Solution Speciliast en Microsoft

Sistemas operativos nativos en la nube Chrome Enterprise

De híbrido a multicloud

Orquestar el viaje hacia la nube

La nube en las Administraciones Públicas Estudio de AUTELSI y Nutanix

Cloud evoluciona para adaptarse al negocio David Mañas, head of Cloud, Infrastructure & Security. T-Systems Iberia

Próximos pasos en la gestión de datos Hacia un futuro híbrido y multicloud

Migración de datos en un entorno híbrido Visibilidad, seguridad y protección

No hay madurez en el mercado

Jorge Pestaña, Alliances and Cloud Business Development Director. DXC Technology

Su ma rio

SOLUCIONES

52 54 56 58

IA aplicada a la gestión del talento BesTalent IA by aggity

BYOD, IoT y shadow IT

Amenazas para entornos cada vez más abiertos y móviles

Gemelos digitales e industria 4.0 Simular el comportamiento real

Hablamos con

Nick Dawson,

Global Director, B2B Strategy & Business Development.

Samsung Electronics

“

El ciclo de desarrollo de software debe ir más

OPINIÓN

62 63 64 66 68

Comunicaciones unificadas Por José San Emeterio (SPC)

El ser o no ser del sector industrial Por Emilio Dumas (Dynabook)

Firma mediante voz

Por Carlos Gavilán (BIOMETRIC VOX)

Gadgets tecnológicos Caminando sin Google Huawei Mate 30 Pro

Homo Digitalis

El modelo de ética aplicada Por Juan Ignacio Rouyet (Quint)

allá de la puesta en producción

MARZO 2020

// 03

Ac t u a l i d a d

Transformar la fuerza laboral

Diagnóstico por videoconsulta

ESTUDIO WORK IN PROGRESS

ATENCIÓN REMOTA AL PACIENTE

En un estudio llevado a cabo por The Economist, con la colaboración

Una de las prioridades en estos tiempos que vivimos, especialmente

de Fujitsu y Citrix, se ha puesto de manifiesto la importancia del papel

después de la irrupción del COVID-19, es la necesidad de aprovechar

que desempeñan los empleados en los procesos de transformación de

al máximo los recursos disponibles. En muchos casos, esto se traduce

las empresas. Un 72% de las compañías consultadas señalan que la gran

en intensificar de forma clara el uso de aquellas tecnologías que ofre-

transformación de sus empleados ha sido un proceso clave para superar

cen nuevos modelos de trabajo y de relación.

significativamente sus objetivos estratégicos en los últimos tres años. De

En un ámbito tan intensivo en recursos como es el sector sanitario,

hecho, para un 38% la barrera más importante es la resistencia de los

la consultora Common MS ha mostrado las posibilidades de la plata-

trabajadores al cambio, a pesar de que claramente ofrece beneficios tales

forma que ha desarrollado. Básicamente, facilita la comunicación no

como salarios más altos, capacitación y actualizaciones tecnológicas.

presencial entre médico y paciente, esto evita el desplazamiento de

El estudio define la transformación de la fuerza laboral como un cambio

los pacientes a los centros sanitarios, reduce el trabajo de los sanita-

significativo y deliberado en la naturaleza de la base de los empleados y

rios y, sobre todo, mejora la atención al paciente.

en la forma en que se despliega en la empresa, y señala que este proceso

Se trata de una herramienta de videoconsulta que habilita un nuevo

podría incluir una amplia recapacitación del personal, con nuevos estilos

canal de comunicación en determinadas especialidades, de forma

de trabajo y gestión, así como cambios en la forma en que las organizacio-

que consigue reducir la congestión de los centros hospitalarios, por

nes contratan a sus empleados.

ejemplo, ante situaciones como la actual pandemia. Pero sus posibi-

En cualquier caso, una de las conclusiones es que un 83% de las respues-

lidades no se detienen ahí, esta plataforma también permite mejorar

tas señalan la inversión en la tecnología adecuada como de los elementos

la atención sanitaria a los pacientes, que priorizan cada vez más la

esenciales, incluso por delante de la recapacitación. Una segunda línea

calidad de su diagnóstico, el tiempo de respuesta y el seguimiento

donde también se encuentra el incremento de los salarios y de las iniciati-

diario de su evolución.

vas para mejorar las habilidades digitales de las personas.

Por último, hay que destacar algunas funcionalidades como la segu-

Por regiones, las compañías en América del Norte están más adelantadas

ridad aplicada a las comunicaciones (encriptación de las vídeocon-

en la transformación de la fuerza laboral: un 68% de estas empresas afir-

sultas) o la posibilidad de integrar esta herramienta con la gestión de

man que se han transformado significativamente, en comparación con el

agendas y el historial médico del paciente.

36% en Japón; mientras, Europa se sitúa en el 26%.

IA para optimizar los flujos de trabajo SERVICENOW ORLANDO NOW INTELLIGENCE La inteligencia artificial y el análisis de información son algunas de las aportaciones más interesantes que incorpora la nueva versión Orlando de Now Platform. Bajo el nombre de Now Intelligence, ServiceNow plantea una serie de funcionalidades de análisis e IA prácticas y diseñadas para dar respuesta a necesidades concretas: ayudar a los empleados a tomar decisiones de manera rápida y sencilla, solventar incidencias, encontrar respuestas y automatizar tareas. Todo ello con el objetivo de aumentar la productividad y hacer que su día a día laboral resulte más simple, fácil y cómodo.

La versión Orlando de ServiceNow sigue apostando por las experiencias móviles en el trabajo y, además, está ampliando Now Platform para gestionar pipelines de DevOps, con el objetivo de poner nuevos datos a disposición de los desarrolladores en el marco de las operaciones de TI y automatizar el proceso de aprobación de cambios, que normalmente se realiza de manera manual y exige una cantidad de tiempo considerable.

04 //

MARZO 2020

La solución inteligente en la gestión de personas y talento.

PLANIFICADOR GESTIÓN DEL TIEMPO

NÓMINAS Y ADMIN. DE PERSONAL

REGISTRO DE JORNADA

TALENT-IA

PORTAL DEL EMPLEADO

PRESUPUESTOS

App Digital

PEOPLE Formación Selección DPO

www.aggity.com

info@aggity.com

Ac t u a l i d a d

ENFOQUE BLUEFIELD Y SAP S/4HANA ANALIZAR, CREAR, CONVERTIR Y MIGRAR

“

El pasado mes de febrero se celebró en Madrid el Trans-

necesidades reales. En cualquier caso, el objetivo es hacer-

formation Day: S/4 Selective Data Migration, un evento

la siempre con el mínimo número de pasos y aprovechar la

organizado por Common MS, Novis Euforia y SNP. Durante

conversión para transformar tanto el landscape como el cus-

la jornada se mostró la hoja de ruta y la propuesta de va-

tom code y los datos. Todo en el mismo proceso.

lor que hay detrás del enfoque bluefield y de la plataforma

El objetivo de esta jornada fue mucho más allá de mostrar

CrystalBridge en los procesos de migración a S/4HANA, un

de forma teórica las virtudes de este enfoque de migración.

desafío que, en algunos casos, amenaza con ser especial-

Por ejemplo, se mostraron una serie de datos en torno al

mente traumático y consumir un buen número de recursos,

actual escenario de migración a nivel global. Por ejemplo, se

tanto económicos como de personal.

estima que existen alrededor de 250 000 consultores pre-

El enfoque presentado permite que cada empresa pueda diseñar su propia ruta de migración hacia SAP S/4HANA

parados para afrontar este tipo de proyectos de migración, teniendo en cuenta los distintos perfiles y roles necesarios.

La alternativa llega a través del enfoque bluefield y de la plataforma CrystalBridge, una herramienta que permite gestionar todo el ciclo de vida de estos proyectos, incluyendo el análisis previo y el impacto que tendrán, antes siquiera de haber elegido un proveedor o de pensar si se va a hacer en la nube o en un modelo on-premises.

A grandes rasgos, se trata de realizar un análisis de los siste-

06 //

Este es un camino diferente que permite afrontar este pro-

mas, escaneando el landscape de origen para planificar y si-

ceso de migración de una forma rápida, segura y rentable.

mular el proyecto. El siguiente paso es crear un shell vacío que

Bluefield abarca lo mejor de las estrategias greenfield y brown-

integre el modelo de negocio actual (IMG+ABAP) sin datos

fied, y permite llevar a cabo una transformación técnica y de

maestros ni transaccionales. Por último, habría que convertir

negocio de un modo selectivo y simultáneo. Pero, además,

el shell vacío a SAP S/4HANA y migrar de forma selectiva los

permite elegir en qué aspectos de la implantación innovar o

datos del ECC al nuevo SAP S/4HANA. De esta forma, es

cuáles hay que reimplementar, seleccionar qué configuracio-

posible llevar a cabo múltiples proyectos de transformación

nes y datos históricos llevar al nuevo escenario, y ejecutar

SAP en un solo paso, con near zero downtime, estimando un

toda la cartera de proyectos pendientes en un solo go-live.

80% de reducción del tiempo y el esfuerzo necesario.

Bluefield, junto con la plataforma CrystalBridge, permite

Durante el evento se realizó una interesante simulación del

que cada empresa pueda diseñar su propia ruta de migra-

proyecto llevado a cabo en Feníe Energía, y que se desarro-

ción hacia SAP S/4HANA de tal forma que se adapte a sus

lló junto con el CFO de esta compañía, Carlos Corrales.

MARZO 2020

Sharing the Business Journey to full-digital enterprise System integration Digital advisory Software atelier

Eficiencia | Sostenibilidad | Negocio

Economía circular Apoyo institucional en Castilla-La Mancha

Patricia Franco Consejera de Economía, Empresas y Empleo

GOBIERNO CASTILLA-LA MANCHA

@pfrancoCLM

“

Dice un viejo proverbio africano: “Si quieres ir rá-

/ TRANSFORMAR LA ECONOMÍA

pido ve solo, pero si quieres llegar lejos ve acompa-

Apostar por una economía circular supone trans-

ñado”. Ese es el objetivo y compromiso que tenemos

formar nuestros modelos económicos, generar nue-

en el Gobierno de Castilla-La Mancha para ayudar

vas ventajas competitivas y sostenibles, fomentar la

y acompañar a aquellas empresas, tanto de capital

innovación e impulsar un ecosistema emprendedor

nacional como internacional, que quieran crecer e

apuntalado en torno a sectores como la bioeconomía,

invertir en España, en una clara apuesta por la eco-

la biotecnología, la agroalimentación, las energías re-

nomía circular.

novables o las tecnologías de la información. Una eco-

Este es un compromiso que puse de manifiesto en

nomía verde que en Estados Unidos ya genera 1 300

la reciente jornada “Castilla-La Mancha, epicentro

millones de dólares anuales en ingresos (el equiva-

industrial de la nueva economía”. Es evidente que

lente al 7% de su producto interior bruto) y que en

el apoyo institucional es un elemento cada vez más

Europa podría ayudar a incrementar el PIB comuni-

valorado por las empresas a la hora de desarrollar

tario hasta en un 2%, según las estimaciones de la Co-

nuevos proyectos y de radicar negocios y nuevas in-

misión Europea.

versiones, más aún cuando se trata de inversiones

En el caso de Castilla-La Mancha ya no hablamos de

de capital internacional. Según datos del ICEX, Es-

previsiones de futuro, sino de inversiones en el pre-

paña ocupa el tercer puesto mundial en atracción

sente. De hecho, ya tenemos ejemplos pioneros en la

de inversión extranjera en proyectos greenfield: casi

región que están en desarrollo, como la nueva planta

18 000 millones de euros en inversión CAPEX entre

de despolimerización de neumáticos que va a cons-

enero y noviembre de 2019 para un total de 524 nue-

truir Life For Tyres en Puertollano y que conllevará

vos proyectos empresariales que generaron más de

una inversión de 27,8 millones de euros y la genera-

77 000 empleos.

ción de hasta 250 empleos indirectos; o la nueva planta de Repetco Innovations en Albacete para reciclar

En Estados Unidos, la economía verde ya genera el equivalente al 7% de su producto interior bruto

alimentaria a través de una tecnología única, y que supondrá una inversión de 47 millones de euros y la creación de 48 empleos.

El compromiso y acompañamiento del Gobierno regional es una carrera a largo plazo. Ejemplos como el de Envirobat, que lleva más de veinte años reciclan-

/ ECONOMÍA VERDE

do pilas y baterías en el Corredor del Henares, o el de

Muchas de estas inversiones están ligadas a proyec-

Leroy Merlin, cuya vocación como empresa tractora

tos de la denominada economía verde o sostenible.

de economía circular está creando oportunidades de

Este es un ámbito en el que, desde el Gobierno regio-

generación de negocio y riqueza con empresas loca-

nal, llevamos tiempo poniendo el foco, incentivando

les, así lo demuestran.

y bonificando la protección ambiental mediante una

Hoy, más que nunca, para llegar lejos en el cuidado

economía baja en carbono y un desarrollo sostenible

del planeta y la economía verde, lo mejor es ir de la

con actuaciones como el Plan Integrado de Gestión de

mano.

Residuos o la Estrategia sobre biomasa forestal. Un marco regulatorio que, junto al Plan Adelante 20202023 (dotado con 282 millones de euros para beneficiar a 25 000 empresas y autónomos y ayudar a crear o consolidar 47 500 puestos de trabajo en la región) y la reciente aprobación de la Ley de Economía Circular, favorecerá la aparición de nuevos nichos de negocio, la atracción de nuevas empresas e inversiones, así como el aumento de la colaboración público-privada para fomentar la innovación.

08 //

envases multicapa procedentes de la industria agro-

MARZO 2020

Eficiencia | Sostenibilidad | Negocio

Upcycling for Good Una botella, una funda Samsung ha anunciado su colaboración con Kvadrat, una firma danesa de tejidos sostenibles, que ha permitido el desarrollo de una línea de accesorios eco-friendly para sus dispositivos Galaxy S20 + y Galaxy Watch Active2.

El término upcycling, también conocido como “reutilización creativa”, es el proceso de transformar los productos al final de su ciclo de vida útil en nuevos materiales que son incluso de mejor calidad que los originales, lo que beneficia además al medioambiente. Estas fundas están compuestas por botellas de plástico de 500 ml que se funden y se convierten en hilos textiles: una botella de plástico permite producir dos fundas para estos smartphones.

No solo se reduce el volumen de botellas de plástico de los vertederos, sino que además este tipo de fabricación conlleva una menor emisión de dióxido de carbono con respecto a otros procesos tradicionales.

H2020 PLATOON Impulsar la transición energética PLATOON (Digital PLAtform and analytic TOOls for eNergy) es un proyecto financiado por el programa Horizonte 2020 de la

Calificación EcoVadis Garantizar la sostenibilidad

Unión Europea, cuyo objetivo es el desarrollo de una nueva generación de soluciones y productos digitales que permitan ace-

Las empresas encargadas de calificar las prácticas de sosteni-

lerar la descarbonización paulatina de la economía y aumentar

bilidad de sus cadenas de suministro tienen que monitorear a

la eficiencia energética.

los proveedores individuales en cientos de industrias y loca-

En el ámbito de este proyecto, Minsait aportará su experiencia para

lizaciones. Además, los reglamentos regionales, barreras lin-

construir una plataforma abierta de IoT y big data como elemento

güísticas y certificaciones de la industria complican aún más

de interoperabilidad para habilitar un marketplace que incluya so-

los datos resultantes.

luciones y servicios avanzados de gestión de activos, microgrids y

EcoVadis, una firma de referencia en cuanto a calificaciones

eficiencia energética desarrollados a partir de tecnologías de aná-

de sostenibilidad empresarial e inteligencia para cadenas de

lisis de datos y procesamiento distribuido/edge computing.

suministros globales, ha anunciado recientemente su API para

Gracias a este proyecto, las empresas de generación renovable

SAP Ariba Supplier Risk. Este conector, que ya está disponible

podrán mejorar el pronóstico y maximizar el valor y la disponi-

en el marketplace SAP App Center, proporciona la posibilidad

bilidad de su generación en el sistema energético. Además, in-

de realizar pruebas comparativas entre su cartera de provee-

crementará la fiabilidad y eficiencia de la red, que tendrá menos

dores, con acceso completo a las clasificaciones y fichas de eva-

incidencias gracias a la flexibilidad energética disponible en los

luación de sostenibilidad y visibilidad detallada de puntua-

recursos energéticos conectados. Los clientes y prosumidores

ciones por temática, análisis de fortalezas y áreas de mejora a

también podrán participar en la prestación de servicios y reducir

través de criterios ambientales, sociales y éticos.

el coste de sus facturas de energía.

Además, incluye una función que monitoriza el riesgo a través

La compañía también participará en la medición del impacto en

del análisis de noticias adversas en medios de comunicación,

el negocio de las utilities con el fin de acelerar el go-to-market de

alertas de noticias y listas de vigilancia.

la nueva generación de sistemas y plataformas que se desarrollen en el marco de PLATOON. Esta iniciativa cuenta con un presupuesto de 11,5 millones de euros y está previsto que finalice a finales de 2022.

MARZO 2020

// 09

R et ra to

Clayton Christensen El autor del único libro de negocios que Steve Jobs tenía en su estantería

DE MISIONERO EN KOREA A GURÚ DE LA INNOVACIÓN. EL TRAYECTO DE CLAYTON CHRISTENSEN SE HA CRUZADO CON MUCHAS DE LAS FIGURAS DE NEGOCIOS MÁS IMPORTANTES DEL MOMENTO Y EN TODAS ELLAS HA TENIDO UN IMPACTO POSITIVO Y DURADERO. ASÍ, SIN MÁS, NO PARECE UN MAL CURRÍCULUM CON EL QUE PRESENTARSE.

D

isruptivo. ¿Cuántas veces hemos

mediados de los 90, invitó a Clayton Chris-

oído esa palabra? Seguro que mu-

tensen a su oficina para que le diera su

chas. “Disruptivo” es una especie

punto de vista acerca de por qué Intel tenía

de sinónimo de “brillante, moderno e inge-

tantos problemas. Tras esa conversación, la

nioso”. El inventor de este término, aplicado

compañía de Santa Clara consiguió darle la

al ámbito de los negocios, es el Dr. Clayton

vuelta a la situación y vencer a los entonces

Christensen.

fieros competidores Cyrix y AMD.

Este profesor de Administración de Empre-

Al año siguiente, Grove dio una keynote en

sas en la Harvard Business School, y consul-

la que mostró el libro de Christensen y se di-

tor de negocios, nació en Salt Lake City en

rigió a él diciendo “No quiero ser descortés,

1952, segundo de ocho hermanos. Durante

pero nada de lo que has publicado me ha ser-

su tiempo en la universidad, que disfrutó

vido. Menos esto”. En estimaciones no oficia-

jugando al baloncesto gracias a su altura

les se habla de que la influencia de Christen-

(2,03 metros), decidió tomarse una pausa y

sen ha creado industrias enteras, generando

hacer dos años de misionario en Corea del

miles de millones en negocio.

Sur, donde aprendió coreano. A su vuelta se

Pero, a pesar de su contacto con los gigan-

graduó summa cum laude en Económicas, lo

tes tecnológicos y de otros sectores, el Dr.

que le valió una beca que empleó estudiando

Christensen estaba mucho más interesado

dos años en Oxford para cursar un máster en

en resolver los problemas de las personas,

Filosofía y un MBA en la Escuela de Negocios

a cualquier escala. Igual ayudaba al sector

de Harvard.

tecnológico en EE. UU., que a una pequeña

Comenzó en el mundo laboral como con-

cadena de clínicas para diabéticos en Mé-

sultor, pero, de nuevo, se tomó un año

xico. Su particular visión acerca de qué es

libre para ser el asistente del secretario

realmente la innovación ha creado escuela.

de Transporte de Estados Unidos. Luego

Para Christensen, la innovación es la forma

fundó una empresa de cerámicas de alta

de hacer que las soluciones a los problemas

tecnología, pero finalmente se rindió a su

sean factibles y tengan un coste razonable.

vocación: se doctoró y se hizo profesor en

Según él, lo fundamental es comprender

la Harvard Business School. En 1997 es

qué es lo que causa el problema, qué me-

cuando su vida dio un giro, porque publicó

canismos hay detrás. Porque una vez averi-

el más famoso de sus diez libros: The Inno-

guado eso, la solución puede ser evidente a

vator’s Dilemma.

través de una serie de intentos de prueba y

Esta es una obra seminal para muchos de

error, pero al final se llegará a ella.

los ejecutivos de Silicon Valley y en ella pre-

En 2010 sufrió un derrame cerebral, pero

cisamente es donde se emplea por vez pri-

eso no le detuvo. En sus conferencias sim-

Estaba tan inmerso en ayudar a resolver

mera el término “disruptivo”. De hecho, es

plemente decía: “…A veces me cuesta encon-

los problemas de la gente que, para cumplir

el único libro sobre negocios que el brillante

trar la palabra adecuada, pero si tienen un

con la promesa a su familia de estar en casa

Steve Jobs tenía en su estantería y que reco-

poco de paciencia, la encontraré”.

para la hora de cenar, guardaba un tarro de

mendaba leer. Reed Hastings, fundador de

A finales de enero de 2020, con tan solo 67

mantequilla de cacahuete en el cajón de su

Netflix, lo leyó con su equipo directivo du-

años, Clayton Christensen falleció a causa de

mesa. Sabía que, si se levantaba a media

rante el desarrollo de la idea para su nego-

complicaciones de un cáncer que padecía.

tarde para buscar un bocado en una de las

cio de streaming. Incluso Jeff Bezos encontró

Pero nos ha dejado una visión particular,

máquinas expendedoras del campus, se

inspiración en las palabras de Christensen.

no solo del mundo de los negocios, sino del

tropezaría con alguien que le presentaría sus

Incluso Andy Grove, el que fuera CEO de

mundo en general, y sus teorías se seguirán

problemas y que eso le entretendría hasta

Intel en los tiempos en que el fabricante de

aplicando durante décadas.

más allá de la hora de irse a casa.

chips lo estaba pasando realmente mal a

10 //

MARZO 2020

Mantequilla de cacahuete

FU ENTE: W IKI MEDIA COMMONS

R e tra to

“

El motivo que hace que una compañía tenga éxito puede ser la misma razón de que fracase

MARZO 2020

// 11

Tende n c i a s

El nuevo modelo del sector energético Sostenibilidad y revolución industrial

En tiempos en los que la tendencia es que el individuo esté cada día más aislado, resulta imprescindible que miremos atrás y seamos conscientes de que las grandes evoluciones se consiguen solo con el acuerdo de la gran mayoría. El bien común es un concepto que debemos interiorizar y potenciar en cada una de las acciones que realicemos. Pensando en el hoy, pero mucho más en el mañana.

12 //

El cambio climático ha estado presente como uno de

La temperatura del planeta se encuentra en continuo

los temas centrales de la agenda mundial durante los

ascenso, un efecto que está en relación directa con las

últimos veinte años. Podemos considerar que el pisto-

emisiones de dióxido de carbono. Desde luego, este es

letazo de salida en la lucha contra la denominada crisis

uno de los principales temas de preocupación social

medioambiental fue la firma del protocolo de Kyoto en

en la actualidad. A esto hay que unir toda una serie de

el año 1997, aunque entró en vigor en febrero de 2005.

cambios disruptivos a todos los niveles, que conviven

Tras muchos años de vaivenes y políticas fallidas en esta

con el lógico cambio de mentalidad abanderado por

lucha, hoy resultan evidentes los efectos que la acción

el relevo generacional. Los millennials llegan pisan-

del ser humano tiene sobre el clima.

do fuerte, imponiendo su influencia y abanderando el

MARZO 2020

Te n de n c ia s cambio del concepto tradicional de desarrollo a nivel

La incertidumbre de las corporaciones es enorme, lo

mundial, lo que hace que todos —ciudadanos, empresas

que está haciendo cada vez más necesario un cambio

e instituciones— nos estemos replanteando los modelos

urgente en su aproximación al mercado. Para afrontar

de crecimiento.

esta nueva realidad deben abordar un cambio impor-

En este escenario, el concepto de desarrollo sostenible

tante en su modelo operativo, cambio que puede venir

va ganando enteros, frente a la tendencia tradicional en

definido por dos aspectos principales:

la que el crecimiento se medía únicamente en términos

»

económicos. Tanto es así que el tema elegido para tratar

empleados es un punto fundamental, y la incorpora-

en el reciente foro de Davos (el mayor encuentro econó-

ción de metodologías ágiles en el seno de las compa-

mico a nivel mundial) para este 2020 ha sido Stakehol-

ñías puede ser la clave para adaptarse a un mercado

ders for a Cohesive and Sustainable World.

cambiante. La adopción de estos modelos y el trabajo

La sostenibilidad ya es considerada por muchos un

iterativo con la filosofía del mínimo producto viable

elemento esencial dentro de la denominada Tercera

generan un modelo empresarial con una capacidad de

Revolución Industrial, y amplía el espectro del progre-

adaptación enorme.

so haciendo referencia a tres aspectos fundamentales:

»

el medioambiental, el social y el económico. Pero una

dades de datos generadas por las infraestructuras ex-

de las grandes claves de este modelo de crecimiento se

tendidas a lo largo de todo el territorio de estas com-

encuentra en el papel que van a desempeñar las gran-

pañías —y, por su presencia universal, en todos los

des corporaciones del sector energético, así como en

hogares y actividades comerciales— debe ser un obje-

las acciones que deben emprender para afrontar con

tivo crítico para el desarrollo de su negocio. A su vez,

garantías este cambio de modelo.

la automatización de tareas es también, como en todos

Nuevas formas de trabajar. La formación de los

Imanol Fernández Consultant

QUINT

Tecnología. Conseguir explotar las grandes cantiquintgroup.com

los sectores, un factor determinante para la generación / AGILIDAD Y TECNOLOGÍA No vamos a descubrir ahora el impacto que está ejerciendo la tecnología en todos los aspectos de nuestra vida. Ha revolucionado nuestra forma de trabajar, de relacionarnos o de consumir. Esto está ocurriendo a todos los niveles. Por ejemplo, está modificando de forma importante el modo en el que accedemos a determinados servicios básicos, como los relacionados con la electricidad, el agua, el gas o la gestión de residuos.

de valor.

*

Hasta ahora, estos servicios eran prácticamente invi-

Una de las claves de este modelo de crecimiento es el papel que tendrán las corporaciones del sector energético

sibles para los consumidores finales, algo que ha cambiado radicalmente.

La sociedad está cada día más concienciada con aspec-

/ S E N DA S PA R A E L F U T U RO

tos como la procedencia de la energía que consume.

Para poder mantener su cuota de mercado, y también

Esto, unido a la constante reducción en los precios de

para seguir siendo indispensable en el día a día de los

producción de la energía renovable, está generando

ciudadanos, no solo es necesario poner en marcha to-

un cambio en el modelo a nivel global. La revolución

dos estos cambios operativos. También resulta impres-

digital ha puesto a nuestro alcance herramientas que

cindible cambiar y hacer evolucionar todo lo relaciona-

permiten obtener esta información. Además, el surgi-

do con la aproximación al mercado, renovar los activos

miento de nuevas empresas en el sector eléctrico, que

de las compañías y, en ocasiones, incluso cambiar el

ofertan energía 100% renovable, ha empoderado al

modelo de negocio de forma radical. Es necesario rea-

cliente. Ahora sí hay un valor diferencial en este servi-

lizar la aproximación al mercado abordando cinco

cio, que puede llevar al cliente a escoger para su abas-

aspectos clave, que serán diferenciales es un futuro a

tecimiento a aquellas compañías que son afines a sus

medio plazo:

convicciones.

»

La descarbonización está afectando a todos los secto-

debe enfocarse tanto en las redes de distribución como

res de la industria tradicional: ataca directamente a

en las centrales industriales típicas del sector. Este as-

la línea de flotación al ámbito del oil & gas, pero está

pecto está muy unido a lo tratado en el punto anterior,

impactando también de forma determinante en otros

relativo a la tecnología. Obtener y explotar las ventajas

como el de la movilidad, con el desarrollo de los vehí-

generadas por los modelos predictivos es imprescindi-

culos eléctricos, o el de las grandes empresas dedica-

ble para abordar la sensorización de las redes de trans-

das a las cadenas de suministro, haciendo peligrar su

porte y la transformación de las industrias en centros

modelo de negocio a medio plazo.

conectados.

Inversión en infraestructuras. Esta inversión

MARZO 2020

// 13

Tende n c i a s 18

18

público o relacionado con la vivienda. Su rol como re-

17

17

ceptores pasivos (consumidores) de energía está cam-

16

16

biando y, en un futuro muy próximo, los edificios serán

15

15

puntos de generación de energía eléctrica distribuidos.

14

14

Para llevar a cabo esta transición es necesaria la cola-

13

13

boración entre la empresa privada y las entidades pú-

12

12

11

11

10

10

9

9

8

8

7

7

6

6

5

5

4

4

3

3

2

2

1

1

0

0

blicas, así como la puesta en marcha de un modelo de inversión constante en el tiempo que permita renovar el parque inmobiliario nacional.

Además de este cambio principal, hay que acometer renovaciones en los activos inmobiliarios para conseguir ahorros en consumo energético mediante sistemas de control y aislantes térmicos. De esta forma, la polución en las ciudades provocada por las calefacciones se vería drásticamente reducida, además de conseguir hacer mucho más eficiente el consumo eléctrico en los hogares. »

El cliente, en el centro. El cambio del modelo tra-

dicional de suministro y consumo de los servicios ofre-

2018

2017

2016

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

cidos por las empresas de energía y utilities las obliga a cambiar sus estructuras internas. La tendencia que están siguiendo los consumidores, en torno a impulsar

FIGURA 1 _ Porcentaje de participación de las energías renovables en el consumo bruto final. Fuente: Eurostat.

*

el crecimiento de las energías renovables, así como la flexibilidad en la oferta de los servicios por parte de las empresas, debe generar un cambio en la aproximación al mercado. Nuevas tarifas de facturación y la creación

El desarrollo sostenible no está vinculado solo a lo ecológico, hay que evaluar también el impacto social y económico

de aplicaciones móviles que permitan conocer el origen de la energía que se consume pueden ser caminos de progreso en la interacción con los clientes. »

Nuevos modelos de negocio. El abandono de los

combustibles fósiles es un escenario cada vez más cercano en el tiempo, por lo que las empresas del sector deben diversificar sus inversiones y desarrollar nuevos modelos de negocio. Aunque el abandono definitivo del petróleo llevará tiempo, las grandes corporaciones

Además de la ventaja competitiva obtenida de los

deben posicionarse para seguir siendo imprescindibles

datos, al convertir los centros industriales en insta-

en el día a día del futuro.

laciones digitalizadas se consiguen grandes avances

La única forma de frenar el cambio climático es aunar

en materia de seguridad (dobles comprobaciones de

fuerzas entre consumidores, empresas privadas y en-

procedimientos, trazabilidad de actividades en plan-

tidades públicas. Pero es importante no olvidar que el

ta…), así como una serie de ahorros importantes en las

desarrollo sostenible no está vinculado solo a lo ecoló-

tareas de mantenimiento (predictive analytics) en las

gico; hay que evaluar también el impacto social y eco-

unidades de producción.

nómico de las acciones que se desarrollen.

»

Movilidad eléctrica. Para esta nueva revolución

es muy importante que se apueste de forma clara por los vehículos eléctricos como la base del transporte.

Es necesario generar una red nacional distribuida de cargadores de alta velocidad, donde las empresas del sector oil & gas podrían tener mucho que decir con sus estaciones de servicio distribuidas. Además, la investigación en las baterías es de los hitos clave para el progreso de este tipo de vehículos. »

Renovación y transformación de los edificios.

En el nuevo esquema energético las construcciones dejan de tener únicamente un uso únicamente comercial,

14 //

MARZO 2020

IT’S NOT JUST

Te n de n c ia s

WHERE YOU’RE

GOING,

BUT WHO YOU GO

WITH

Every digital journey is unique. We have over 60 years of combined experience navigating change for the world’s most demanding enterprises.

Let us guide you to the promise of tomorrow.

Digital Transformation by DXC Technology. dxc.technology/digitaljourney MARZO 2020

// 15

Entrevista

El ciclo de desarrollo de software debe ir más allá de la puesta en producción ÁNGEL PINEDA, CEO y fundador de Orizon

Durante su experiencia en el área de sistemas de una entidad bancaria, y en una gran consultora, Ángel Pineda observó la forma en la que se entregaban los desarrollos en estas entidades. En aquel momento se prestaba mucha atención al ciclo de entrega, pero muy poca al seguimiento para saber cómo se comportaba aquel software una vez integrado con el resto de los procesos. “Mi impresión era que se podía trabajar sobre ello para ordenarlo y tratar de corregir estos problemas”. En 2007, con 29 años, fundó Orizon.

MARZO 2020

// 17

Entrevista ¿A qué necesidad responde Orizon?

Es lo que denomináis oficina técnica de rendi-

Cuando yo empecé, en 2002, había mucha con-

miento

ciencia respecto a la calidad o la metodología.

Este es el concepto. En los entornos en los que

Nuestro perfil de interlocutor es

Se comprobaban mucho los desarrollos, cuántos

trabajamos, de gran volumen, la foto de la in-

el CIO o incluso responsabilidades

recursos consumían las aplicaciones, tiempos…

fraestructura y el software cambian diariamente.

por encima, como pueden ser los

Pero si en aquel momento había doscientas per-

Es necesario ese recálculo diario para asegurar el

directores generales de medios. Si

sonas programando, hoy son más de 6 000. Las

rendimiento en función de los objetivos de nego-

hablamos con un perfil muy técnico,

áreas de desarrollo han crecido de forma espec-

cio, que suelen ser siempre los mismos: ahorrar

relacionado con infraestructura o

tacular para poder dar respuesta a las actuales

costes, ya sea de la infraestructura o del mante-

desarrollo, normalmente no tienen

necesidades en cuanto al time-to-market.

nimiento de las aplicaciones, conseguir el tiempo

visión de los procesos de negocio,

Esta aceleración no solo conlleva un aumento

de respuesta más rápido, reducir el número de

y si nos dirigimos a responsables

exponencial de los costes de desarrollo, sino

paradas o acabar los procesos batch a tiempo.

de áreas de negocio, resulta

también una progresiva pérdida del control so-

Todos los días medimos esos procesos de nego-

complicado poder influir en la

bre las aplicaciones. Incrementar el desarrollo

cio, y apuntamos a aquellas partes del código o

tecnología. La figura del CIO suele

para aumentar la velocidad se ha convertido

de la infraestructura que son responsables de

tener visibilidad en los procesos de

en una obsesión. El concepto de calidad ha ido

que aquello no funcione de forma adecuada.

negocio e influencia en sus equipos.

desapareciendo y se ha sustituido por términos

Para ello, diariamente se analizan terabytes de

Ese es nuestro cliente natural.

como coste y rapidez. La derivada evidente es

información muy técnica (definición de criterios

En cuanto al sector, nuestros

la falta de control y la búsqueda de la eficiencia.

y umbrales, relaciones de los procesos con el

El CIO o más allá

software, código fuente, logs de los entornos,

clientes son las principales referencias en banca y seguros,

¿Cuál ha sido vuestra evolución como empresa?

metadatos de las bases de datos, etc.). Se trata

aunque creemos que hay un

Durante los primeros años nuestro enfoque era

de recalcular todo eso y sacar conclusiones en

potencial muy interesante en

eminentemente técnico, proponiendo solucio-

función de aquellos procesos que, de verdad,

el retail si consideramos las

nes muy concretas para demostrar de forma

son los que pueden afectar al negocio.

presiones que tienen respecto a

clara y precisa los ahorros y las eficiencias obte-

No solo identificamos —diariamente y de forma

la disponibilidad y la rapidez de

nidas. Pero este no es un tema de conocimiento

automatizada— qué es lo que está haciendo que

respuesta. Básicamente, hablamos

técnico, sino más bien de organización.

algo vaya mal, sino que también proponemos la

siempre de grandes organizaciones,

De esta forma, hace cinco años empezamos a

solución. Esto último, en un pequeño conjunto

con un entorno muy complejo

trabajar en dos conceptos: el diagnóstico y la

de casos, es algo 100% automatizado, aunque

en cuanto a infraestructura y

automatización, todo ello con una metodología

en otros casos sí se requiere una intervención

desarrollo, que necesiten medir los

muy clara. Antes, el diagnóstico era sencillo y lo

manual por parte de analistas. Nuestro objetivo

procesos y poder corregirlos.

importante era dar con una solución óptima. En

es que, cada vez más, esta sea también una tarea

la actualidad, los volúmenes están descontro-

totalmente automática.

lados y son inmanejables en cuanto a costes y

18 //

tiempos; es mucho más efectivo descubrir qué

¿Qué tipo de ineficiencias buscáis?

pocos cambios permiten solucionar muchos de

Aunque la orientación es hacia los procesos de

los problemas existentes.

negocio, también analizamos las ineficiencias

Los análisis periódicos que se podían hacer hace

de tecnología por separado. Poder detectarlas,

unos años, con un trabajo manual, ya no sirven.

y asociarlas a proveedores o a grupos de desa-

Ahora hay que hacerlos de forma automática y

rrollo, permite, por ejemplo, generar unos KPI

todos los días. Por ejemplo, tenemos clientes

acerca de la calidad de su trabajo.

que, en cuatro meses, han rotado completamen-

Esto es muy importante, pero lo es más la po-

te su mapa entero de procesos, aquellos que in-

sibilidad de saber —dentro de un proceso de

fluyen en lo que realmente les importa: los cos-

negocio y de los umbrales asociados— qué lí-

tes, la velocidad, el tiempo de respuesta online…

nea de código o qué acceso está influyendo en

Se trata de dar el diagnóstico adecuado, buscar

el rendimiento y, tirando del hilo, identificamos

las mayores eficiencias en el menor tiempo posi-

el tipo de fallo que se produjo, cuándo, en qué

ble. Nuestra herramienta —BOA— se encarga de

aplicación y de qué proveedor.

hacer ese trabajo diariamente. De cara al futuro,

Esto es posible gracias a nuestra herramienta

aprovechando el conocimiento adquirido, lo que

BOA, en la que hemos invertido ya más de dos

queremos es anticipar todos estos problemas y

millones de euros. Construimos esta herramienta

ser capaces de ofrecer la solución adecuada (con

desde cero porque no había nada parecido. Crea-

cambios en bases de datos, en ciertas partes del

mos la metodología y los procesos, y la hemos ido

código…) de forma automatizada, sin interven-

mejorando de forma incremental a lo largo de los

ción humana.

años, orientándola mucho hacia el negocio.

MARZO 2020

Entrevista

El concepto de calidad ha ido desapareciendo y se ha sustituido por términos como coste y rapidez ¿Hay reticencias respecto a esta información

La gran diferencia está en el umbral de toleran-

que capturáis?

cia —el nivel de exigencia en cuanto a la calidad

Lógicamente, nuestro trabajo está avalado por

y el tiempo de respuesta— y en el modo en el

contratos de confidencialidad, pero hay que te-

que se obtienen los datos, porque cada em-

ner en cuenta que se trata siempre de datos téc-

presa tiene modelos de infraestructuras, datos

nicos, no de cliente. Lo que vemos son tiempos,

y monitorización diferentes. Pero, una vez que

nombres de procesos, consumo de recursos…

tenemos el dato, los procesos de negocio —y

Hasta ahora, no hemos encontrado reticencias

como están correlacionados con los procesos

en ninguno de nuestros clientes en España, por-

técnicos— son siempre iguales.

que se trata de un mercado que ya está maduro:

Por ejemplo, según nuestra experiencia, menos

estas empresas suelen tener una orientación

del 1% de los procesos —en el ámbito de las in-

muy clara al outsourcing y cuentan con contratos

fraestructuras— son responsables de la mayoría

y experiencia a la hora de trabajar con provee-

de los problemas que encontramos. Además, el

dores externos.

70% de esos fallos son idénticos en todas las

Es más, en algunas ocasiones, son ellos los que

entidades, y se estructuran en veinte tipologías

nos envíen los datos, ya que la herramienta de

muy definidas. Normalmente, todo está muy

análisis está instalada en nuestro cloud, aun-

concentrado en pocos procesos, pero, como se

que en algunos casos se puede instalar también

ejecutan muchas veces, si no se corrigen gene-

on-premise.

ran muchas ineficiencias.

Por dar algunas cifras, una empresa con un pre-

¿Los errores normalmente son los mismos?

supuesto anual de 500 millones de euros (en-

A alto nivel, en este tipo de empresas los proce-

tre desarrollo, infraestructura, etcétera) tiene

sos son muy similares, lo que sí varía es la tecno-

un sobrecoste de entre un 10% o un 15 % en

logía que subyace. Eso sí, cada escenario tecno-

el mantenimiento de aplicaciones, y otro 15%

lógico tiene una serie de fallos muy específicos

en la infraestructura. Hablo de ahorros netos

que, además, se suelen replicar en las distintas

o de recortes en los niveles de crecimiento,

empresas.

porque en estas empresas los costes de esta

MARZO 2020

// 19

Entrevista área están creciendo entre un 20% y un 30%

las notas. Conceptualmente, sin hablar de tec-

anual. Depende de dónde pongamos el umbral,

nología, lo que queremos es alargar el ciclo de

se podrán contener esos gastos o reducirlos de

desarrollo, que alguien entregué un software y

forma neta.

que después tenga que esperar las notas para saber cómo le ha ido. Si la nota es mala, si el

¿Garantizáis esos ahorros o eficiencias?

entregable no ha pasado el examen, la idea es

Nos comprometemos con el resultado siempre

que la entidad cree un proceso para notificarlo y

y cuando la entidad se comprometa también

que se corrijan esas malas praxis.

con las pautas que marcamos. De hecho, te-

Ahora mismo sí se contempla el envío de inci-

nemos algún contrato a éxito en el que, en un

dencias cuando una aplicación no funciona o

período determinado, nuestra remuneración

no hace lo que se le pide. Lo que no existe es

se compone de un porcentaje de los ahorros

una valoración en cuanto al rendimiento, pues

conseguidos.

se trata de mediciones que hay que comparar

En cualquier caso, las empresas no suelen bus-

con los estándares definidos en la organización.

car compartir los ahorros que se consiguen con

Nosotros proporcionamos esos KPI para gestio-

nuestro trabajo. En la mayoría de los casos, no son

nar a los proveedores, indicándolo como criterio

escépticas en cuanto

de selección o generando un ranking a partir de

al resultado. Además,

parámetros de servicio concretos (tiempos de

en cuanto lo prueban

entrega, velocidad de corrección...).

descubren que aplicar

Lo que es importante es corregirlo en este mo-

esto de forma recu-

mento, integrando esos procesos de optimiza-

rrente no les compen-

ción en la cultura de la propia empresa, hacerlo

sa. Les resulta mucho

a diario y automatizado.

más caro.

De hecho, creo que es más importante esta ayuda

Ayudamos a generar KPI de calidad que se pueden asociar a proveedores o a grupos de desarrollo

en la gestión del proveedor que los ahorros que ¿Hablamos de ahorros a largo plazo?

se consiguen en las infraestructuras, porque ha-

El impacto que buscamos es diario y constante. A

blamos de entidades que se gastan mucho dinero

las empresas no les compensa tener un gran aho-

en horas de desarrollo, más incluso que lo que se

rro en un momento puntual, porque estos proce-

dedica a infraestructuras. Son más importantes

sos suelen estresar mucho a la entidad. Se trata

los KPI para medir la calidad de un desarrollo que

normalmente de problemas estructurales y lo

el ahorro de recursos en infraestructura.

que buscan es tenerlo medido y parametrizado

20 //

diariamente, que sea un proceso más de la en-

¿Por qué hacerlo desde una empresa externa?

tidad y que ayude a reducir las preocupaciones.

Hay varias restricciones para hacer esto de for-

Nuestra visión es que el ciclo de desarrollo de

ma interna. Para poder montar un sistema de

software no acabe cuando se entrega a produc-

medición de rendimiento de un proceso de ne-

ción. Aún queda una validación: ver cómo afecta

gocio se necesitan conocimientos de monitori-

a nuestros procesos de negocio. Sería una nueva

zación muy variados y especializados. Hablamos

etapa —de posimplantación— de la que todavía

de muchas tecnologías —cloud, mainframe, en-

no se habla, y en la que se busca validar el com-

tornos distribuidos...— con diferentes configu-

portamiento, y el rendimiento, de la aplicación

raciones y cada una con diferentes modelos de

en relación con los procesos de negocio.

monitorización.

Normalmente, el trabajo del equipo de desa-

Además, hay que ser capaces de hacer el segui-

rrollo (interno o externo) concluye cuando se

miento de todo el proceso, dominando muchas

sube a producción, o incluso antes, cuando se

tecnologías. Ahora mismo, una operación llega

entrega. La propuesta es que su responsabilidad

al mainframe desde un canal, lo que significa

vaya más allá, que se instale y que pase unas

trabajar con una base de datos determinada,

mediciones para asegurar que esté dentro de

con programas COBOL, etcétera. Pero antes,

los estándares de la entidad. La única forma de

ha pasado por Oracle, por Java…, pero también

conseguir eso en este tipo de entornos es con la

un front y, por ejemplo, ha nacido en un móvil.

automatización y la interacción diaria.

El equipo necesario debería ser muy extenso.

Poniendo una analogía con un examen, no vale

Nosotros ya contamos con un equipo de estas

con haber estudiado mucho y haber llegado

características y podemos dar este servicio no a

a tiempo al examen. Con eso no apruebas. Al-

una entidad, sino a muchas: a los clientes con los

guien tiene que corregirlo y, después, esperar

que trabajamos.

MARZO 2020

Hacia el click to consum 22 25 26 28 33 34

Cloudless computing

La computación, las cargas y los datos serán libres

Sobredimensionar la nube Controlar y optimizar el gasto

La tecnología se abre camino

Evolución hacia el ecosistema multicloud

SAP S/4HANA en la nube de Azure Hablamos con Domingo García-Caro,

Senior Solution Speciliast en Microsoft

Sistemas operativos nativos en la nube Chrome Enterprise

De híbrido a multicloud

Orquestar el viaje hacia la nube

36 38 42 44 46

La nube en las Administraciones Públicas

Estudio de AUTELSI y Nutanix

Cloud evoluciona para adaptarse al negocio

David Mañas, head of Cloud, Infrastructure & Security.

T-Systems Iberia

Próximos pasos en la gestión de datos Hacia un futuro híbrido y multicloud

Migración de datos en un entorno híbrido Visibilidad, seguridad y protección

No hay madurez en el mercado

Jorge Pestaña, Alliances and Cloud Business.

Development Director. DXC Technology

A fondo

Cloudless computing La computación, las cargas y los datos serán libres

Los datos se han convertido en el petroleo del siglo

La tendencia habitual de muchas empresas a la hora de em-

XXI. El problema surge cuando las organizaciones

cloud pública, con cargas que no son muy constantes en el

han de hacer frente a unas ingestas masivas de datos a las que no están habituadas y optan por el cloud sin que se hayan analizado pormenorizadamente las implicaciones de este salto y sus costes reales. Hemos hablado con Galo Montes, director de Tecnología de HPE España, sobre todo este escenario y sobre lo que implica la llegada del concepto cloudless computing.

22 //

MARZO 2020

prender el salto hacia la nube es comenzar a probar con la tiempo y que, normalmente, no consumen demasiados recursos. Con ese tipo de cargas, por lo general, los sistemas se desenvuelven con soltura.

Sin embargo, cuando se suben cargas de trabajo que precisan un mayor número de recursos contratados (número de CPU, memoria, etc.), la factura ya no es tan ventajosa. De hecho, habitualmente resulta que las propuestas on-premise son sustancialmente más baratas que las llevadas a la nube. Este es el motivo por el que, desde hace algún tiempo, HPE ha detectado que muchas empresas están emprendiendo el camino de vuelta desde la nube pública.

Desde luego, este planteamiento no significa que HPE renuncie al mundo cloud en favor del on-premise. La respuesta que se busca es la de aunar lo mejor de ambos mundos, con un claro enfoque hacia la hibridación y los entornos multicloud.

A fondo Según expone el director de Tecnología de HPE, no se trata de negar el cloud: “Pensamos que es útil, pero no sirve para todo, tal y como ocurre también con el on-premise". De hecho, para cargas de trabajo constantes en el tiempo, la nube privada es muchísimo más económica, del orden de dos veces más económica que la nube pública. Por el contrario, para cargas de trabajo muy variables en el tiempo o con un uso no muy intensivo, la nube pública puede tener una cierta ventaja.

Este es el motivo por el que lo más recomendable es hacer un estudio de las cargas de trabajo antes de tomar una decisión en firme, pues “esa medida siempre resultará mucho más económica que tener que arrepentirse a mitad de camino”. El regreso desde la nube pública, por lo general, supone una transición dramática, apunta el experto. Con el fin de evitar este tipo de situaciones, HPE dispone de un servicio denominado Right Mix Advisor que, precisamente, busca conseguir la mejor combinación de distribución de cargas de trabajo entre la nube pública y la privada para que la empresa pueda obtener las mayores ventajas de cada uno de estos mundos.

LA LLEGADA DEL CLOUDLESS Montes, tiene claro que “el mundo ideal se llama cloudless”, entendiendo por tal aquel en el que las cargas de trabajo puedan desplegarse, moverse, gestionarse y consumirse de la misma forma, independientemente de si están corriendo en un modelo on-premise o de cloud privada, o en cualquier nube pública. El experto sostiene que el entorno resultante ha de ser totalmente transparente para el usuario.

En esencia, “con este concepto, el cloud no existe; lo que existe es el mundo híbrido, en el que se pueden mandar las cargas al cloud o al on-premise en función de las circunstancias del negocio, y de manera totalmente transparente”. HPE no concibe el cloud como un destino, sino como una experiencia y una

Galo Montes, director de Tecnología de HPE España.

forma de operar que se ha implementar.

Para poder conseguir este cloudless, es preciso aplicar tres

tomática qué quieren consumir”. De manera similar a un portal

conceptos fundamentales: todo debe ser seguro, todo debe

de servicio, los usuarios obtienen una única visión de todo su

estar conectado y todo lo que se tenga ha de generar valor a

entorno de TI, ya sea cloud u on-premise.

los entornos. “No podemos tener entornos cloud que no gene-

Montes asegura que la oferta on-premise de HPE ofrece idén-

ren valor”, afirma Montes.

ticas ventajas de autogestión y autorreparación que la nube

Es evidente que una de las grandes ventajas de los entornos

pública. El objetivo es que los usuarios se desentiendan de

cloud son sus elevados niveles de flexibilidad. Para poder ofre-

la tecnología y conciban su entorno como una solución que

cer una alternativa real, los fabricantes de hardware han de

les presta servicio. Por ejemplo, gracias a las herramientas de

ser capaces de aportar esa misma flexibilidad en los entornos

inteligencia artificial con que cuenta HPE, equipos como las

on-premise y, para ello, Galo explica que HPE se ha embarcado

cabinas de almacenamiento HPE Nimble arrojan tasas de de-

en los últimos cinco años en una transformación de la compa-

tección de incidencias de hasta un 93%, todo ello antes de

ñía para poder ofrecer modelos de consumo similares.

que se percate el usuario. De todos estos casos, el 86% se

El pago por uso llevado a las infraestructuras on-premise es

resuelven mediante técnicas de autorreparación; de igual for-

crucial para el éxito de este modelo cloudless. De hecho,

ma, sin que sea precisa la intervención del usuario. Solo de

fruto de la transformación interna de HPE, el año pasado

esta forma es posible, como subraya Montes, “que podamos

ya se anunció que para el año 2022 toda su oferta de pro-

mantener unos SLA tan elevados”.

ducto estará disponible en modo de pago por uso. Esto no solo está relacionado con ese modelo de consumo, “implica

FLEXIBILIDAD HÍBRIDA

también contar con las herramientas que permitan automatizar

Desde el punto de vista de la configuración, los entornos

y gestionar el entorno de forma sencilla, que haga posible que

on-premise de HPE son capaces de ofrecer un elevado ni-

los consumidores de recursos puedan seleccionar de forma au-

vel de flexibilidad, hasta el punto de permitirles realizar las

MARZO 2020

// 23

A fondo NIVEL DE UTILIZACIÓN (%)

EFICIENCIA: Nº de máquinas virtuales administradas por ingeniero

1000 a 1

En esta zona, on-premise propone capacidad fija (100% de utilización) sin desperdicios y bajo coste por unidad.

900 a 1 800 a 1 700 a 1 600 a 1 500 a 1 400 a 1 300 a 1 200 a 1 100 a 1

Aquí, public cloud es la mejor alternativa en coste: capacidad variable bajo demanda pero elevados costes por unidad.

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

FIGURA 1 // La nube pública no siempre es una alternativa adecuada en costes. Según un estudio de 451 Research, el 22% de los responsables de la toma de decisiones empresariales ha trasladado algunos datos de la nube pública a la privada, alrededor de un 25% de ellos lo hicieron por el sobrecoste que representa.

configuraciones de hardware a través del software. Gracias

apagar la máquina en AWS, encenderla en Google y, dado

a la infraestructura componible de equipos como los HPE

que los datos siguen asociados a la misma IP de la nube neu-

Synergy, es posible configurar de manera dinámica un hard-

tra, se creara la hibridación. No solo eso, sino que “los datos

ware, y hacerlo de forma específica para un determinado

están replicados on-premise. De esta forma, se puede apagar

proceso; y una vez terminado, desconfigurarlo y devolver los

la máquina virtual de la nube pública, arrancarla en tu propio

recursos al sistema.

datacenter y seguir trabajando sobre los mismos datos. No hay

Por otro lado, y para paliar el sobrecosto que puede suponer

que mover datos, simplemente las máquinas virtuales o contene-

el movimiento de cargas de trabajo de unos entornos a otros,

dores”, asegura el experto.

HPE cuenta con Cloud Volumes. En esencia, se trata de una

Además, con este planteamiento cloudless, HPE también

nube neutra en la que se pueden replicar los datos que se

apuesta por la economía circular, dado que sus equipos no

tienen en entornos on-premise. Esta nube neutra está muy

solo consumen mucha menos energía, sino que, además, son

cerca de las nubes públicas de los principales hyperscales, y

reciclables en un 99,6%. Cuando se realiza una renovación

está conectada a ellos a través de líneas de muy baja latencia.

tecnológica, los equipos se llevan a otros entornos o, si no, se

Según explica Montes, estos Cloud Volumes permiten que

reciclan: “La meta es alcanzar la tasa reciclaje del 100% en los

sea posible “arrancar una máquina virtual que está en AWS,

próximos dos años”.

conectarla a esta nube neutra, que es donde están los datos, procesarla y, de repente, migrarla a Google”. Para ello bastaría con

24 //

MARZO 2020

A fondo

Sobredimensionar la nube

Senior Strategy Manager

Controlar y optimizar el gasto Cada día se procesan más y más cargas de trabajo TI en la

nube específica, con un conjunto particular de características.

nube, algo que, en muchos casos, se traduce en un aumento

Además, estas empresas corren un riesgo mucho mayor de

excesivo de los costes relacionados con la infraestructura. En

elegir un tamaño de instancia incorrecto o añadidos innecesa-

cloud resulta sencillo y rápido configurar un servidor, pero no

rios. Según un estudio reciente, el 40% de los servicios cloud

es tan evidente la necesidad de detectar, por ejemplo, sus-

contratados son demasiado grandes. Sin embargo, la simple

cripciones duplicadas o redundantes, especialmente en au-

reducción de las categorías no es una tarea fácil.

sencia de informes precisos y en tiempo real.

Otro dato importante que afecta a este contexto llega con la

Según Gartner, en 2019 las empresas de todo el mundo pa-

popularización del enfoque multicloud. Las empresas medianas

garon 12 000 millones de euros por recursos de nube innece-

y grandes utilizan un promedio de ocho proveedores de nube

sarios, y se estima que los costes se elevarán hasta los 20 000

diferentes para diversas aplicaciones y servicios empresariales.

millones de euros en 2021. Esto significa que el 35% del gas-

El uso de múltiples nubes, públicas y privadas, para diferentes

to mundial en infraestructura de la nube es innecesario.

cargas de trabajo, complementado con infraestructura local,

Según va aumentando el uso de cloud computing se va com-

hace que la administración se complique de forma notable.

plicando este escenario. De hecho, este sobrecoste se puede

*

multiplicar si no se configura y optimiza de forma adecuada, por ejemplo, readaptando las capacidades de la nube una vez finalizada una tarea. Según encuestas recientes, el 44% de los gastos específicos de las nubes en todo el mundo se deben a recursos no utilizados y a la necesaria limpieza de datos posterior. Hablamos de 8 000 millones de euros anuales simplemente por no cerrar los recursos de la nube una vez que

Mark Neufurth

IONOS

ionos.es

El 35% del gasto mundial en infraestructura de la nube es innecesario

se han utilizado.

Pero para los proveedores de cloud computing la situación

Una práctica habitual en aquellas organizaciones que no tie-

tampoco es idílica. Si las capacidades de los servidores exis-

nen experiencia en la nube es entregar sus requisitos a un pro-

tentes se reservan, pero no se utilizan, o los usuarios de la

veedor, que actúa como una ventanilla única para satisfacer

nube solo cubren picos de carga elevados durante un tiempo

todas sus necesidades. Sin embargo, cuando estas empresas

limitado, los operadores de la nube tienen que realizar inver-

descubren que están gastando demasiado dinero en infraes-

siones para poder disponer de servidores adicionales, y llevar

tructura, ya es demasiado tarde para cambiar o darse de baja:

esos costes añadidos a la factura de los clientes.

la mayoría de sus soluciones han sido diseñadas para una

Según un estudio de Jonathan G. Koomey, exprofesor de las universidades de Stanford, Berkeley y Yale, el 80% de los centros de datos internos están sobredimensionados en cuanto al espacio de almacenamiento necesario. Si las empresas cometen el error de transferir la capacidad que creen que necesitan a la nube, pagan un 36% más de lo necesario.

En definitiva, si no se cuenta con herramientas adecuadas de optimización de costes en la nube, se corre el riesgo de perder la noción del gasto. Aunque este cambio no está necesariamente asociado con más costos, sí hace que sean menos predecibles y controlables que los antiguos modelos de licencias a largo plazo. Lo que sí es necesario son las evaluaciones frecuentes de optimización de costos y la inversión en herramientas que permitan cerrar las cargas de trabajo no utilizadas, seleccionar solo los servicios que necesitan y controlar y optimizar el gasto en la nube.

MARZO 2020

// 25

A fondo

Pedro Alberto León Director Cloud

CAPGEMINI

capgemini.com/es-es

La tecnología se abre camino Evolución hacia el ecosistema multicloud

A estas alturas, quien más quien menos ya ha realizado importantes inversiones —o por lo menos las tiene ya planificadas—dentro de sus correspondientes planes de adopción de la nube. En estos momentos, abordar el cambio de paradigma hacia un modelo multicloud plantea un reto especialmente importante, donde la resistencia al cambio surge de forma natural. Pero la cuestión es si realmente podemos detener esta necesaria evolución.

No cabe duda de que el multicloud se ha convertido en una tendencia clara y en un elemento de debate presente en muchas organizaciones, tanto si ya están inmersas en el proceso de adopción de los nuevos modelos en la nube como si simplemente están iniciando este camino. Lo cierto es que este nuevo paradigma plantea abordar la nube desde una perspectiva diferente, con un enfoque que busca maximizar los beneficios que propone a Negocio. Pero, al mismo tiempo supone abordar nuevos retos tecnológicos, especialmente en las áreas de seguridad y gobierno de la plataforma de TI. Es evidente que, al igual que las infraestructuras han experimentado una gran evolución durante los últimos años, pasando de entornos monolíticos y monofabricante a escenarios mucho más abiertos, la evolución de los modelos cloud sigue inevitablemente el mismo proceso. Ya queda lejos el tiempo en que las soluciones empresariales se basaban en stacks homogéneos, en los que un único fabricante daba solución a los distintos elementos de la plataforma de TI. La especialización de los componentes ha llevado a que aparezca un gran número de opciones, que favorecen la competencia y, por tanto, la calidad y eficiencia en el coste de estos componentes.

FLEXIBILIDAD Teniendo en cuenta las abultadas inversiones que han venido realizando los grandes fabricantes del sector, el mundo del cloud ha evolucionado extraordinariamente, y, en la misma línea, a lo largo de los últimos años. Pero no nos

26 //

MARZO 2020

A fondo referimos únicamente al ámbito del IaaS (infrastructure as

OPERACIÓN Y MONITORIZACIÓN

a service). Las soluciones innovadoras de plataforma (PaaS)

Según nos indican nuestros clientes, también aparecen

y de aplicación (SaaS) de distintos proveedores cloud ofre-

nuevos retos tecnológicos derivados principalmente de la

cen, del mismo modo que ocurre en las plataformas TI, un

operación de este tipo de soluciones. En este tipo de es-

marco de competencia en un ecosistema multicloud. A par-

cenarios, aspectos como la monitorización de los distintos

tir de este escenario, las empresas se pueden beneficiar

entornos y servicios y la automatización de los procesos, se

de forma directa de un amplio conjunto de soluciones que

convierten en elementos clave.

pueden adaptarse a sus necesidades con una mayor flexi-

De hecho, la monitorización extremo a extremo (end to end),

bilidad.

desde la transacción de negocio hasta la infraestructura en

Este nuevo escenario permite a las empresas elegir la op-

este tipo de entornos, se convierte en un punto de especial

ción más idónea para su modelo de negocio, lo que implica

relevancia para la identificación del origen de incidencias

al mismo tiempo correr un menor riesgo en el proceso de

en los sistemas. De forma complementaria, la automatiza-

implantación. Esto es debido a que se trata de soluciones de

ción de las infraestructuras a través de IaC (infrastructure as

mayor calidad y que ya han sido adoptadas por el mercado,

code) o de los procesos de operación a través de modelos de

lo que ofrece una notable mejora del time-to-market deri-

inteligencia artificial (AIOps) se convierten en herramientas

vado de la tendencia a simplificar el proceso de adopción y

indispensables para el gobierno de este tipo de escenarios.

puesta en marcha. Además, a esto hay que añadir una sig-

*

nificativa eficiencia en los costes, como resultado del actual modelo competitivo de mercado.

Ejemplos de este nuevo ecosistema son las distintas soluciones de proveedores cloud para el Internet de las Cosas (IoT), inteligencia artificial (IA), analítica avanzada e inteligencia de negocio (BI). Los principales proveedores ofrecen soluciones que se adaptan a las necesidades del negocio, rompiendo las barreras tecnológicas y de coste

Multicloud va a permitir aprovechar la ola de los nuevos retos tecnológicos con mayor flexibilidad

para su adopción.

A DA P TA R S E A L C A M B I O RETOS DEL NUEVO ESCENARIO

Como resumen, me gustaría parafrasear la frase “la vida se

Pero, al igual que con la llegada de la especialización de los

abre camino” de Michael Crichton en su libro Parque Ju-

componentes de las plataformas TI aparecieron toda una

rásico, aunque en este caso sería más apropiado decir “la

serie de desafíos —tanto a nivel técnico y de seguridad,

tecnología se abre camino”. Multicloud, al igual que otras

como de operación y gobierno de los activos— la llegada

tecnologías, ha llegado para quedarse y, de forma impa-

del multicloud ha creado también nuevos retos relaciona-

rable, sigue evolucionando para abrir un nuevo mundo de

dos con la integración de los datos; con la operación de la

posibilidades. Desde luego, es uno de los caminos que va

nueva plataforma; y, especialmente, con la ciberseguridad

a permitir a las empresas aprovechar la ola de los nuevos

y el cumplimiento de las normativas de tipo general, como

retos tecnológicos con mayor flexibilidad, reduciendo ries-

el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) o

gos, obteniendo un mejor time to market y con una mayor

las regulaciones específicas de sectores tales como la ban-

eficiencia en costes.

ca, los seguros o la Administración Pública.

Por otro lado, es cierto que multicloud implica nuevos retos

La localización de los datos de la empresa, o de sus clientes,

respecto a la seguridad, la operación y el gobierno de la pla-

los mecanismos de protección de la información en los re-

taforma TI. En cualquier caso, la clave es encontrar el equili-

positorios o en tránsito, o la gestión de identidades tienen

brio entre la inversión que supone adoptar este modelo y el

en el multicloud una mayor relevancia derivada de la hetero-

beneficio que es capaz de aportar a la hora de adaptarse al

geneidad del propio ecosistema.

inevitable cambio derivado de la evolución.

Desde el punto de vista de la seguridad, es necesario identificar las capacidades nativas que ofrece cada proveedor cloud y decidir si es mejor la aproximación nativa o resulta más recomendable buscar a un tercero que preste esas capacidades en todas las nubes, lo que permite obtener mejores costes operativos, así como un parque tecnológico más uniforme.

Este componente tecnológico vendrá determinado por las políticas y controles definidos por los diferentes responsables de seguridad, que, a través de un análisis de riesgos, deberán velar por la mejor aproximación en cada caso.

MARZO 2020

// 27

A fondo

SAP habla de la empresa inteligente y Azure se posiciona como la nube inteligente DOMINGO GARCÍA-CARO,

Senior Solution Specialist en Microsoft

Ingeniero industrial de formación, empezó su carrera profesional en Telefónica y, después de cinco años, pasó a otras firmas como Software AG, Computer Associates o la propia Microsoft. Durante todo este período, más de veinte años, su labor siempre ha estado ligada a ayudar a las compañías en sus proyectos de transformación digital desde la doble perspectiva de negocio y tecnología. En la actualidad es el responsable del desarrollo de negocio SAP en Azure para España.

¿Cuál es tu visión sobre lo que propone la nube?

para ofrecer el valor que se demanda desde Ne-

Cuando se habla de la nube se suelen nombrar

gocio; de poder utilizar servicios innovadores que

beneficios como agilidad, flexibilidad, pago por

sería muy complicado desarrollar internamente.

uso, time-to-market… Pero lo realmente impor-

Los hyperscalers abrimos un abanico de posibi-

tante es la posibilidad de cambiar la forma de

lidades muy importante para que, desde TI, se

operar dentro de un departamento de TI, de

puedan ofrecer las necesarias capacidades para

automatizar los procesos, operar de una forma

hacer que los negocios evolucionen.

más sencilla y conseguir una mayor productivi-

Las compañías ven claro que hay que transfor-

dad; y cómo todo esto ayuda a interactuar con

mar los datacenters, que lo más importante es

las áreas de negocio de una forma diferente.

que se centren en su negocio y no tengan que

La nube cambia el modo de gestionar un depar-

estar preocupados por la operación, por el edi-

tamento de TI. Hablamos de dar capacidades

ficio, la energía o la refrigeración. Eso no aporta

prácticamente ilimitadas a las áreas de Tecnología

valor al negocio.

28 //

MARZO 2020

A fondo ¿Qué empresas deberían plantearse el salto a

debe a que suele estar integrado con muchos

la nube?

sistemas y, si esto lo llevas a la nube, hay que

Compañías de todos los tamaños y sectores. A

analizar cómo afecta a todo el escenario. Pero,

las pequeñas empresas, esas capacidades para

con una arquitectura bien montada en la nube,

desarrollar o cambiar la forma de trabajar de los

los parámetros acerca de cómo funciona y de su

departamentos de TI les evitan la necesidad del

rendimiento suelen ser incluso mejores que los

datacenter y les aportan un amplio abanico de

que se consiguen en on-premises.

servicios a su disposición. Para las entidades me-

Pero no solo se trata de optimizar el rendimiento.

dianas, la nube significa capacidad de innovación,

Llevar S/4HANA a la nube facilita un escenario

desarrollar y mantener las aplicaciones de una

óptimo para poder innovar. SAP está planteando

forma diferente y poder tender a estrategias tales

una evolución muy importante de su ERP a través

como DevOps, Agile, contenedores, etcétera.

del concepto de empresa inteligente. El ERP ha

En cuanto a las empresas grandes, centrarse en

pasado de ser una herramienta puramente ope-

su negocio es lo que les permite diferenciarse.

racional a servir como base para plantear nuevos

Para ellas es fundamental poder transformar

procesos y modelos de negocio, facilitar la toma

su gestión del datacenter y todo lo relacionado

de decisiones en función del análisis de la infor-

con la evolución de su propuesta de valor. Se

mación empresarial, mezclando datos transaccio-

trata de poder desarrollar nuevos caminos sin

nales con los de experiencia de cliente, etc.

preguntarse si están disponibles el entorno o la

Además, frente a los grandes desarrollos (que

gente que lo opera.

luego son difíciles de mantener), S/4HANA pro-

Además, hay otros elementos que tienen que ver

pone una aproximación diferente: contar con una

con la gestión de TI pura. Por ejemplo, asegurar la

serie de procesos estandarizados (por ámbito, por

alta disponibilidad

industria…) y parametrizarlos según las necesida-

de los sistemas o

des. Para ello, hay un elemento muy importante

plantear una polí-

asociado a S/4HANA, los SAP Cloud Platform

tica adecuada de

Services, que están orientados a extender, inte-

disaster recovery es

grar e innovar sobre el propio ERP (ver cuadro).

muy sencillo en la

La nube facilita la posibilidad de montar entor-

nube, evitando la

nos de una manera ágil y flexible para poder de-

necesidad de com-

sarrollar las innovaciones que demanda Negocio

prar máquinas físi-

y hacer las pruebas correspondientes de forma

Llevar el datacenter al cloud permite a TI interactuar con las áreas de negocio de una forma diferente

cas y facilitando la configuración y la operación.

sencilla y rápida facilitando el implantación y la

En cuanto a sectores, todas saben que tienen que

evolución del ERP.

innovar. Las de manufacturing están hablando de industria 4.0 y de IoT, y eso lo facilita mucho la

¿Por qué hay que llevar SAP S/4HANA a Azure?

nube. Ocurre lo mismo con la banca, donde es vi-

Más que la fecha definida para el fin del man-

tal conocer mejor al cliente y la inteligencia arti-

tenimiento de las anteriores versiones, la clave

ficial les ayuda a establecer estrategias para ello.

está en que las empresas entiendan el valor de

En retail se está poniendo el foco en optimizar la

evolucionar a S/4HANA y la razón de hacerlo

cadena de suministro... Cualquier sector necesita

en Azure. SAP habla de la empresa inteligente y,

de la tecnología para sobrevivir y diferenciarse,

ahí, Azure se posiciona como la nube inteligente

y la nube simplifica el acceso a todos esos servi-

para conseguir una combinación perfecta.

cios que pueden facilitar la innovación.

Aparte, hay un tema muy evidente. A la hora de evolucionar a S/4HANA existen una serie de

30 //

¿También se llevan a la nube las aplicaciones core?

requerimientos específicos en cuanto a las má-

Hay empresas que todavía tienen reticencias,

quinas: deben estar certificadas por SAP. Si no

pero aquellas que ya confían en la nube, y que

se tiene una visión clara acerca de cómo se va a

entienden su valor, ¿por qué no van a llevar, por

desarrollar el landscape de SAP, la nube permite

ejemplo, SAP al cloud? Se trata de un elemento

ir creando diferentes entornos en función de las

core, por lo tanto, es muy importante que esté

necesidades, ir adquiriendo cada vez más capa-

siempre disponible, y la nube facilita asegurar

cidad para poder ir dando respuesta a lo que se

esa alta disponibilidad.

requiere desde Negocio.

SAP es un elemento clave y suele ser muy es-

Ahí entran los elementos diferenciales de Azure,

table en su evolución, sin muchos cambios. La

ya que somos el hyperscaler con mayor número

complejidad que puede existir en ese camino se

de máquinas certificadas por SAP, y eso da mu-

MARZO 2020

A fondo Azure: la nube preferencial de SAP El proyecto Embrace define una alianza que se selló el pasado año entre Microsoft y SAP. Mediante esta iniciativa, ambas compañías estamos creando equipos conjuntos de trabajo, tanto a nivel de ventas como también en lo que respecta a ingeniería, para decidir cuál es la mejor forma de integrar los diferentes servicios de SAP y los de Azure, o definir un roadmap que ofrezca el mayor valor posible al cliente.

Además, contamos con equipos de soporte conjunto para responder ante cualquier incidencia o duda.

Estos equipos permiten generar una serie de arquitecturas de referencia acerca de cuál es la forma óptima de llevar SAP a Azure, teniendo en cuenta todos los servicios que provee SAP y los que ofrece Azure.

También estamos definiendo una serie de customer journeys por industria, donde se establece la mejor forma de evolucionar a S/4HANA en cha granularidad a la hora de decidir cómo em-

destacar aspectos como la agilidad y flexibilidad,

la nube para, por ejemplo, el mundo

pezar e ir creciendo en función de las necesida-

o la fiabilidad, ya que nuestros SLA cubren desde

retail, banca, utilities o el sector

des, o cómo cubrir picos de demanda. En Azure

el uso en una sola máquina hasta cuando se des-

público. En Azure tenemos nuestra

se pueden definir las infraestructuras que cada

pliega en diferentes datacenters de una región o

metodología de despliegue y ahora

compañía decida, desde máquinas muy peque-

en distintas regiones.

la hemos llevado al mundo SAP, es

ñas hasta otras que entran dentro del concepto

decir, estamos particularizando

bare metal: servidores dedicados en nuestro da-

¿Ayudáis a las empresas en ese camino?

nuestro conocimiento y modo de

tacenter para empresas que necesitan un tama-

De forma conjunta con nuestra red de partners,

trabajo al mundo SAP, con la ayuda

ño determinado para operar su base de datos,

ofrecemos la posibilidad de hacer workshops

de SAP. Esto es un valor diferencial.

rebasando el límite de los 12 TB.

para entender las necesidades de las empresas y

Además, destacar también el valor

Además, contamos con cobertura global, con 58

definir un plan para moverse hacia la nube, apo-

de la integración de SAP con toda la

regiones en constante crecimiento (hay un da-

yado con recursos específicos en la ejecución,

suite de colaboración y productivi-

tacenter planificado en España). En este ámbito,

para asegurar el éxito.

dad de Microsoft (Office 365).

hay que destacar también que Microsoft ha co-

De hecho, también les podemos ayudar a reali-

municado un plan detallado para ser una empresa

zar un business case que les ayude a entender lo

con huella de carbono negativa en 2030. Entre

que aporta la nube cuando hablamos de costes,

las medidas anunciadas se incluye el fomento de

incluyendo parámetros que recogen toda la ges-

fuentes de energía 100% renovables para sus

tión de los datacenter, o lo que les supone ser

centros de datos y edificios para el año 2025.

más productivos en lo que respecta a TI y a Ne-

Evolucionar hacia S/4HANA y moverte hacia la

gocio, haciendo tangible la posibilidad de hacer

nube son dos mundos diferentes, pero la con-

pruebas y tener esas funcionalidades en mucho

junción de ambos ofrece unos beneficios muy

menos tiempo para que Negocio les pueda sacar

interesantes para las empresas.

partido lo antes posible, o para que se puedan

Otro aspecto importante es la seguridad. Conta-

aprovechar las capacidades de innovación.

mos con el mayor número de certificaciones, tan-

Todo esto aporta un valor que el despliegue en

to a nivel global como local. También podemos

on-premises no puede ofrecer.

MARZO 2020

// 31

A fondo

Los SAP Cloud Platform Services están orientados a extender, integrar e innovar sobre el propio ERP

¿Cómo facilitáis estos despliegues?

¿Podrías hablarnos sobre algunos casos reales

Tenemos definidas una serie de best practices

de migración?

a dos niveles. En el ámbito más funcional, tie-

En el ámbito de SAP, contamos con el mayor

nen que ver con la ayuda que ofrecen nuestros

número de referencias del mercado. A nivel

El ERP de SAP ya no debe enten-

partners para entender cuáles son los puntos im-

internacional podemos poner como ejemplo

derse como una herramienta

portantes y el roadmap de innovación para cada

a Microsoft, que tiene una implantación muy

transaccional, sino como un modo

industria. A nivel técnico, por un lado, ayudamos

grande y compleja, y hemos podido llevar todo

de introducir innovación. Los SAP

a que Negocio entienda las nuevas capacidades

a la nube en un tiempo muy aceptable. También

Cloud Platform Services cambian

que ofrece la nube y, por tanto, que pueda pen-

es importante destacar el caso de Cona (Grupo

la forma en la que evoluciona el

sar de una manera imaginativa y diferente. En

Coca Cola), con una implantación especialmen-

ERP y, ahora, Microsoft puede

cuanto al área de TI, tenemos nuestro framework

te compleja por el tamaño, aunque Azure le ha

ofrecer estos servicios dentro de su

y ayudamos a las empresas en los pasos para

permitido escalar convenientemente y cubrir las

propio catálogo.

asegurar que el camino hacia la nube se hace

necesidades de arquitectura que tenían.

En cuanto a la operación, esto faci-

correctamente, así como apoyo para definir los

Otros casos interesantes son el de Daymler,

lita poder decidir qué servicios se

objetivos y la planificación, facilitando el des-

cuya mayor preocupación era la capacidad de

van a consumir y cómo gestionar-

pliegue y la adopción con el gobierno adecuado.

probar todo a tiempo para poder llevar la fun-

los y utilizarlos. Desde un punto

Además, también ofrecemos apoyo a la hora de

cionalidad a Negocio lo antes posible; el de

de vista más técnico, todos los ser-

integrar ese escenario con el datacenter actual.

Coats, que está haciendo una gestión óptima

vicios están en la misma nube, lo

Ese framework lo estamos particularizando para

del inventario a través de IoT conectado con

que permite garantizar la latencia

SAP, y lo estamos haciendo con la ayuda de SAP.

SAP; o el de Calsberg, donde se utiliza la inte-

y aprovechar las arquitecturas de

Esto está relacionado con cómo llevar SAP a la

ligencia artificial como elemento clave de sus

referencia que se están definiendo

nube y cómo desarrollarlo, pero también con las

procesos de producción.

a la hora de enlazar los diferentes

arquitecturas que permiten conectar los servi-

A nivel nacional contamos con bastantes refe-

servicios. Se trata de asegurar que

cios de SAP con los de Azure para conseguir be-

rencias, aunque no todas son casos públicos.

la evolución del ERP saque lo mejor

neficios concretos.

Hay que resaltar los casos de CELSA Group, que

de ambos mundos, del de SAP y del

Por ejemplo, uno de ellos está relacionado con

está obteniendo beneficios muy interesantes a

de Azure.

la gestión de identidades y permisos: gracias a

nivel de escalabilidad, agilidad y accesibilidad; o

Azure Active Directory es posible gestionar de

Abengoa, que está siguiendo una estrategia de

manera centralizada el acceso a servicios de SAP

desmantelar sus datacenters para llevar sus apli-

que se ofrezcan en modelo SaaS (como Concur o

caciones principales, entre ellas SAP, a la nube.

Ariba), o soluciones SAP que se estén ejecutan-

Pero lo más interesante es que estamos ya en

do en Azure u otras, SAP y no SAP, que corren

iniciativas con todas las grandes referencias del

on-premises. Esto facilita una gestión mucho

país en sectores como telco, banca, asegurado-

más eficiente y el acceso de los usuarios.

ras, energía…

SAP Cloud Platform Services en Azure

32 //

MARZO 2020

A fondo

Sistemas operativos nativos en la nube

Marketing Manager

Chrome Enterprise La digitalización de la sociedad con tendencias como, por

de conectividad. Desde luego, habilitar la productividad sin

ejemplo, la adopción de las aplicaciones y los servicios en la

conexión es muy sencillo, ya que la mayoría de las aplicacio-

nube, han transformado la manera en la que trabajamos. Los

nes permiten trabajar en modo offline; cuando finalmente se

nuevos entornos empresariales se caracterizan por la hiper-

conectan a Internet, se sincronizan y permiten seguir traba-

movilidad y por la colaboración en tiempo real.

jando en la nube.

En el entorno empresarial la movilidad se ha convertido en

Otra ventaja interesante es que Chrome OS y el navegador

algo esencial y el papel de la nube en esta tendencia es re-

Chrome se han diseñado teniendo en cuenta la seguridad.

levante. Algunos estudios destacan que, este año, el 83%

Con la ayuda de la tecnología de Chrome Enterprise, es po-

de la carga de trabajo empresarial se habrá trasladado a la

sible proteger a los usuarios frente a las amenazas y ofrecer

nube. Además, los cierres de oficinas y centros educativos y

aplicaciones de confianza a los empleados. Los dispositivos

el aumento de afectados por la epidemia de coronavirus han

Chromebook utilizan un tipo de seguridad multicapa, lo que

disparado la necesidad de trabajar desde casa.

ayuda a garantizar la protección de los datos, las aplicacio-

No obstante, adaptar soluciones de movilidad en la estrategia

nes, el navegador, el sistema operativo y el firmware. Además,

de negocio implica un mayor control, libertad y flexibilidad,

como el almacenamiento de archivos principal tiene lugar en

entre otros muchos beneficios. El uso de smartphones, note-

la nube, los agentes malintencionados no tienen forma de

books o Chromebooks por parte de los trabajadores supone

irrumpir en los dispositivos Chrome.

contar con una mayor agilidad en el flujo de la información, mejorando de forma evidente el dinamismo empresarial. De hecho, el 81% de las empresas ya disponen de una estrategia para trabajar en la nube, mientras que el 80% de los empleados coinciden en la necesidad de trabajar en cualquier momento y de que no se interrumpa su ritmo de trabajo.

Este nuevo clima empresarial requiere incorporar herramientas que nos permitan estar conectados. Chrome Enterprose,

Jaume Pausas

*

ACER

acer.com/ac/es

Los dispositivos Chrome ofrecen beneficios muy evidentes: un 295% de retorno de la inversión

la solución de Google que integra Chrome OS, aporta a las empresas una herramienta accesible, fácil de usar, de calidad,

Con las actualizaciones periódicas, las respuestas y correc-

adaptada a las necesidades del nuevo ecosistema empresarial

ciones rápidas, la detección de vulnerabilidades con escala-

y compatible con multitud de aplicaciones; una solución que

miento y las advertencias de seguridad fáciles de usar, los

permite eliminar las fronteras físicas del trabajo y que ofrece

trabajadores y las empresas cuentan con una protección

multitud de posibilidades de colaboración.

activa contra amenazas desconocidas. Unas actualizaciones que, por otro lado, se llevan a cabo frecuentemente, en se-

TRABAJAR EN LA NUBE Chrome Enterprise supone integrar la eficiencia y velocidad

gundo plano y sin complicaciones, para que los usuarios estén siempre protegidos.

de la nube en las herramientas de trabajo del entorno laboral. De hecho, desde Acer apostamos de forma clara por este modelo y contamos ya con una amplia oferta de soluciones en este ámbito.

Si hablamos de cifras, los dispositivos Chrome ofrecen be-

Acer y Chrome Enterprise

neficios muy evidentes: hablamos de un 295% de retorno de la inversión y hasta 477 000 dólares de ahorro en costes de

Herramientas de trabajo en la nube

gestión IT. Pero hay otros muchos aspectos que se han de tener en cuenta. Por ejemplo, las primeras dudas que surgían cuando hablábamos de Chrome en equipos empresariales estaban relacionadas con lo que ocurriría ante la ausencia

MARZO 2020

// 33

A fondo

De híbrido a multicloud Orquestar el viaje hacia la nube

Según IDC, para el año 2022, las cuatro "megaplataformas" de la nube albergarán el 80% de los despliegues en entornos de infraestructura como servicio y plataforma como servicio (IaaS/PaaS). Para el 2024, el 90% de las grandes organizaciones tratarán de evitar el vendor lock-in, por el uso de las capacidades nativas de estos grandes hyperscalers, adoptando tecnologías y herramientas de nube híbrida y multicloud.

A finales de 2014 Gartner y MckInsey introdujeron el con-

sobre todo, disminuir los tiempos de puesta en producción,

cepto Bimodal IT, mediante el que se describe un escenario

es decir, desde que se plantea el producto hasta que se pone

de dos velocidades en el ámbito de la TI de las organizacio-

en marcha.

nes con el que dar respuesta a los nuevos modelos digitales.

Esta arquitectura híbrida es una realidad en las denomina-

Por un lado, se encontraban los sistemas legacy (con modelos

das empresas digitales, y es también una tendencia creciente

waterfall) y las tecnologías mainframe (robustez y la fiabilidad)

para el resto de las organizaciones. Para ponerla en marcha es

que se encargan del core de negocio. La segunda velocidad,

importante tomar varios puntos en consideración:

o el modo 2, está más ligada con el uso metodologías ágiles

»

y con los modelos en la nube, en el que prima la innovación,

permita gestionar y tratar el dato de una manera consisten-

el time-to-market y la posibilidad de pivotar en ciclos cortos y

te e integrada a lo largo de toda la organización, indepen-

flexibles para adaptarse a los constantes cambios que se de-

dientemente de si se encuentra en on-premise, en una nube

mandan desde Negocio.

pública o privada; que sea posible activarlo como, donde y

Este es un modelo que busca ayudar a las organizaciones más

cuando sea necesario.

tradicionales, aquellas que no han nacido en la nube, a compe-

»

tir con las empresas nativas digitales. Pero para ello es impor-

zado y asegurado, lo que requiere contar con una adecuada

tante ir avanzando hacia estos modelos híbridos o en la nube, y

gestión de la seguridad —habilitada en todos los entornos,

conectar ese modo 2 con el resto de los sistemas, garantizando

ya sean púbicos o privados— que facilite un control y una vi-

tanto la calidad de la información como la estandarización de

sibilidad completos y eficientes, y conforme a la normativa y

todos los procesos, buscando siempre la eficiencia en costes,

estándares de seguridad.

la calidad y el cumplimiento normativo.

»

Centrarse en el dato. Contar con una plataforma que

Gestión integrada y seguridad. Todo debe estar garanti-

Identidad común. Se trata de hacer consistente la expe-

riencia de usuario y proteger los activos de la organización.

ARQUITECTURA HÍBRIDA

34 //

De hecho, cada vez más se demandan un sistema de single

Se trata de pasar a un modelo híbrido aprovechando el po-

sign-on para que el acceso a los documentos, los objetos y las

tencial que propone el multicloud sin perder de vista cómo

aplicaciones sea flexible, pero, al mismo tiempo, permita el

integrarlo en nuestro ecosistema actual. Ese es el objetivo:

necesario control y el cumplimiento de la normativa en cual-

ser capaces de sacar partido de todos estos modelos de in-

quiera de los ambientes.

novación (en cuanto a flexibilidad, agilidad, contenerización

»

o las nuevas funcionalidades del escenario digital) al tiempo

espacio común para el ámbito de desarrollo y el de puesta en

que se mantiene la eficiencia y la estandarización que carac-

producción de aplicaciones, facilitando que pueda hacerse de

terizan a los sistemas más tradicionales.

manera ágil y continua en cualquiera de los entornos (público

Para ello, resulta una buena práctica la posibilidad de dispo-

o privado). Por ejemplo, Netflix lleva diariamente a produc-

ner de un portfolio e infraestructura híbridos, siempre que sea

ción cerca de mil funcionalidades nuevas. No existe un “paso

posible ofrecerlo de una forma digital. Este portfolio ha de in-

a producción”, sino que es algo que se hace de manera con-

cluir infraestructura y plataforma como servicio (IaaS y PaaS).

tinua a través de un ciclo completo de puesta en producción

Esto permitirá optimizar los costes, mejorar la eficiencia y,

que incluye los test, pruebas, etc.

MARZO 2020

Integración y flujo continuo. Es importante contar con un

A fondo

METODOLOGÍA

centrarse en el código y no tanto en la infraestructura, pa-

Para que este escenario de arquitectura sea una realidad hay

gando solo aquello que se está utilizando de verdad y solo el

que plantear la base desde la que se inicia ese viaje, ver dón-

tiempo requerido. Esto implica repensar el código y la arqui-

de están las organizaciones (en un modelo híbrido o multi-

tectura de una manera distinta.

cloud) y cómo orquestar e integrar ese viaje. Para ello, habrá

Por último, hablamos de sustituir alguna de las aplicaciones

que marcar una estrategia y unos objetivos, junto a una serie

existentes por otras que ya están en el mercado, y que per-

de criterios que es necesario considerar: tipo de carga a la

miten contar con determinadas funcionalidades en muy poco

que debe ir cada aplicación y qué arquitectura se requiere

tiempo. Para optar por un modelo SaaS es importante tener

para ello, si es adecuado desde un punto de vista financiero,

en cuenta las funcionalidades frente al coste, pero también

los riesgos que puede suponer a nivel operativo, los aspectos

incluir el valor que aporta la velocidad de implantación.

que hay que tener en cuenta en cuanto a seguridad o las po-

Actualmente, más del 60% de las empresas ya trabajan en

sibles dificultades derivadas de la implementación.

un entorno IaaS multicloud, aunque el nivel de integración

En función de este análisis, y habiendo analizado las distintas

todavía no es el adecuado. En este sentido, el uso de diver-

aplicaciones, se pueden plantear diferentes estrategias.

sas tecnologías facilita el punto de partida para este modelo

El primer escenario sería quedarse tal cual, si se descubre que

distribuido: cloud management platform (CMP) para crear una

los costes se disparan o que no hay un retorno claro que jus-

capa de abstracción y una gestión y acceso común a los re-

tifique ese paso a la nube.

cursos; infrastructure as a code (IaaC) para utilizar los recursos

Otra alternativa sería una migración de tipo lift & shift, ha-

de la nube como parte de la aplicación; o abstracciones cloud

ciendo un rehosting de las aplicaciones existentes, sin cam-

native a través de Kubernetes, que facilita una plataforma

bios, hacia un modelo IaaS. En este paso, todavía no es nece-

que abstrae los componentes al desarrollador.

sario realizar cambios en las aplicaciones o las bases de datos.

*

Sería solo un paso de carga.

El siguiente nivel requeriría modernizar las aplicaciones apoyándose en un modelo PaaS. Aquí sí es necesario optimizar también las bases de datos y las arquitecturas para aprovechar todas las posibilidades que ofrecen los microservicios y la contenerización de aplicaciones. Esto, lógicamente, permite alcanzar mayores niveles de escalabilidad o resiliencia, pero también supone realizar cambios importantes desde el punto de vista de la arquitectura de la aplicación.

Fernando Moreno Practice Director

TECHEDGE

techedgegroup.es

La arquitectura híbrida es una realidad en las empresas digitales, y una tendencia para el resto de las organizaciones

En este caso, el modelo FaaS (Function as a Service) permite

MARZO 2020

// 35

A fondo

Iván Menéndez Country manager para España y Portugal

N U TA N I X

La nube en las Administraciones Públicas Estudio de AUTELSI y Nutanix

nutanix.com

El primer estudio del Observatorio de Tecnologías del Sector Público de AUTELSI y Nutanix refleja un grado muy distinto de penetración de la nube en sus distintas modalidades (pública, publicada y/o híbrida). En cualquier caso, lo que es evidente es la clara apuesta de las Administraciones por este tipo de modelos: el 70% de las entidades afirma disponer de un plan de modernización tecnológica, y, de ellas, el 75% incluye en él infraestructuras de datos en la nube.

36 //

Aunque pueda estar extendida la sensación de inmovilismo

ción Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la

por parte de las Administraciones Públicas en cuanto a su

Sociedad de la Información (AUTELSI).

capacidad para adopar las novedades e innovaciones que

En este contexto, el primer estudio desarrollado por este Ob-

trae la tecnología, lo cierto es que, en la actualidad, esto no

servatorio se centra en el uso de la nube, que se ha posiciona-

coincide con la realidad. De hecho, aunque existen claras

do como uno de los principales aliados de la Administración

diferencias, algunas de estas entidades constituyen intere-

Pública a la hora de optimizar recursos y ofrecer un mejor ser-

santes nodos de innovación o adaptación al cambio en los

vicio al ciudadano. Este estudio busca conocer, por ejemplo,

niveles más altos de vanguardia. Esta es una de las conclu-

cuál es el grado de implantación de este tipo de infraestructu-

siones que se desprenden del Observatorio de Tecnologías

ras en las Administraciones Públicas, o qué razones esgrimen

del Sector Público, una iniciativa impulsada por la Asocia-

para no impulsar este tipo de migraciones.

MARZO 2020

A fondo De este estudio, que ha contado con la participación de 114 Administraciones Públicas, se desprenden conclusiones muy interesantes. Por ejemplo, el 70% de las entidades encuestadas afirma disponer de un plan de modernización tecnológica y, de ellas, el 75% incluye en él infraestructuras de datos en la nube.

El mensaje posiblemente sorprenda a aquellos que piensan que la Administración no innova. Por supuesto, las institu-

*

Las Administraciones Públicas son cada vez más conscientes de una realidad: la nube es el camino

ciones están preocupadas por atender de la mejor manera posible las demandas del ciudadano y, además, empiezan a

O B STÁC U L O S I D E N T I F I C A D O S

tener muy claras las ventajas que ofrece la nube en diversos

Si pensamos en las barreras que pueden llegar a tener a la

ámbitos: libertad de elección, flexibilidad, escalabilidad, se-

hora de adoptar la nube, los actores públicos muestran gran

guridad, reducción de costes, etc.

preocupación en aspectos como, por ejemplo, los riesgos de seguridad (23,8%), la protección de datos (19,9%), el

N U B E P R I VA D A O H Í B R I D A

rendimiento y los costes (19%) y la dependencia del pro-

Hay dos condiciones claras que definen la nube privada: la

veedor (17,9%). Esto es normal y solamente se puede com-

autoprovisión y la existencia de procesos automáticos. Mu-

batir desde el conocimiento y la información. La nube por la

chas Administraciones que afirman tener nube privada no

que apostamos nace precisamente para responder a todos

cumplen ambos requisitos, lo que quiere decir que sí, tienen

estos retos aportando, sobre todo, libertad: el modelo de

algo privado, pero no se trata de una nube. De hecho, contar

suscripción permite cambiar de solución si los resultados no

con una nube privada supone disponer de infraestructuras

son los esperados, algo imposible con las infraestructuras

internas sobre las que se tiene el control, pero que no ne-

tradicionales.

cesariamente son más seguras que las de la nube híbrida o

Por otra parte, el estudio indica que cuatro de cada diez Ad-

incluso la pública.

ministraciones manifiestan trabajar con metodología Agile.

Cerca del 44% de las Administraciones Públicas encuestadas

Las que disponen de proyectos ya en marcha, y las que tie-

utiliza la nube privada, frente al 28,9% de la nube pública.

nen la previsión de iniciarlos, alcanzan el 50,4% de las enti-

Por el momento, el 15,8% apuesta por utilizar la nube híbri-

dades encuestadas. Esta metodología de desarrollo ágil del

da, que reúne posiblemente lo mejor de ambos mundos. De

software busca un modelo iterativo e incremental, donde los

hecho, el 61% de las Administraciones afirma que esta nube

requisitos y soluciones evolucionan con el tiempo según la

cubre mejor sus necesidades. En este punto, las opiniones

necesidad del proyecto. En la empresa privada, Agile tiene ya

coinciden en abogar por un modelo de nube híbrida que per-

una amplia adopción, aunque parece que está también en-

mita distinguir sus dos vertientes:

trando con fuerza en la Administración Pública.

»

Utilizar la nube privada para los servicios que se deben

En definitiva, las Administraciones Públicas son cada vez más

mantener en la organización, bien por motivos de seguridad,

conscientes de una realidad: la nube es el camino. Esta es

bien por ser aplicaciones estratégicas que se quieren reservar

la infraestructura tecnológica que deberá adoptar cualquier

para el ámbito más interno.

institución pública o empresa privada que quiera sobrevivir

»

en este nuevo mercado.

Llevar a la nube pública los servicios enfocados al ciuda-

dano y la información que, por su naturaleza, no origine preo-

Si algo demuestran los resultados de este estudio es que los

cupaciones por estar disponible en la nube pública.

falsos mitos que relacionan a la Administración Pública en

Es importante subrayar ciertos datos de contexto, ya que

España con el inmovilismo no se sostienen. Evidentemente,

existe una amplia asimetría entre quienes utilizan la nube.

todavía queda trabajo por hacer, pero el público está demos-

Algunas Administraciones disponen de servicios principales

trando ser un sector pionero en la adopción de estas infraes-

de manera permanente, mientras que, para otras, su uso está

tructuras, poniéndose a la altura de otros tales como el sani-

destinado a servicios “marginales”. Un 28,1 % no dispone

tario, el financiero, el energético o el educativo.

de servicios en la nube, aunque este porcentaje contempla aquellas Administraciones que no consideran estar utilizando la nube al acudir a ella para servicios secundarios.

En cuanto a su uso, los servicios que más se alojan en la nube son el correo electrónico (42%), seguido del alojamiento web y el almacenamiento (36%). En este aspecto, las entidades

Infraestructuras tecnológicas en la nube

públicas no difieren en su comportamiento de las privadas.

Primero apuestan por servicios que no son críticos para el

AUTELSI y Nutanix

negocio y, cuando van viendo que merece la pena, le llega el turno aplicaciones como el backup o las soluciones de gestión y desarrollo propio.

MARZO 2020

// 37

A fondo

A fondo

El modelo de cloud evoluciona para adaptarse a lo que el negocio demanda DAVID MAÑAS,

Head of Cloud, Infrastructure & Security. T-Systems Iberia

Con casi treinta años de experiencia en el sector TI, veinte de ellos en T-Systems, David Mañas siempre ha tenido un foco claro en el área de servicios, relacionados con computación y telecomunicaciones, y una vinculación muy fuerte con el ámbito de recursos humanos y el desarrollo de aplicaciones. Una lección que ha aprendido durante todos estos años es que este es un negocio en el que la diferencia la marcan las personas.

¿La nube pública ya se está adoptando en el

lo ágil y funcional que ellos necesitaban y empe-

ámbito empresarial?

zaron a testear nuevos desarrollos a través de las

Es ya una demanda. No hay que evangelizar

funcionalidades de los grandes hyperscaler.

acerca de los beneficios que propone la nube

De hecho, hay ya muchas empresas que están

pública. Las empresas saben que tienen que ir a

yendo a este modelo y se hacen preguntas en

la nube y las cuestiones están relacionadas con

torno a cuál es el verdadero valor del cloud. No

la migración, a qué cloud deben ir... Básicamen-

son conscientes, por ejemplo, de lo que les va a

te, cómo hacer ese viaje. De hecho, hay algunas

costar y en ocasiones se encuentran con facturas

empresas que no tienen claro si sus aplicaciones

muy elevadas que crecen sin control. En este mo-

puede encajar en la nube y en qué modelo.

mento se está generando demanda para que ayu-

Durante los últimos tres años ha habido un salto

demos a las empresas a optimizar los costes de

muy importante en esta tendencia. Las empresas

las plataformas o a analizar si deben ir a la nube y

han empezado a mover cargas a las nubes públi-

cuál es el modelo adecuado. Puede darse el caso

cas como respuesta a una demanda que, sobre

de que la mejor opción sea continuar en on-pre-

todo, ha venido desde los equipos de desarrollo

mise o en cloud privado, porque las características

y negocio. Esto ha sido debido a que, quizá, la in-

o los niveles de consumo se adaptan mejor a este

fraestructura legacy en la que se apoyaban no era

tipo de soluciones.

MARZO 2020

// 39

A fondo Hacia SAP S/4HANA Existe un movimiento muy

El papel de las consultoras es ayudar a las empre-

ta de gestionar y securizar los sistemas, saber si se

sa a seleccionar a qué nube deberían ir, y cómo;

tienen las “tallas” adecuadas, si los workloads es-

mostrarles cuál es el lugar óptimo para ellos y

tán donde deben, si las soluciones se encuentran

cuál es la mejor estrategia de migración.

en el cloud más adecuado, asegurar el etiquetado de los sistemas para explotar la información ade-

importante de migración hacia SAP S/4HANA. No es una opción, o lo

¿Cloud es igual a ahorro de costes?

cuada.... Pero no solo en IaaS, también en Paas y

haces o sales de SAP. Nosotros ya

Hay mucho coste oculto, sobre todo en el cloud

Saas aportamos una capa de valor adicional a lo

tenemos clientes que han migrado

público. En el privado está todo embebido y, aun-

que el proveedor pueda ofrecer.

completamente a SAP S/4HANA

que puede haber un pago por uso y bajo deman-

Además, y esto es algo que demandan mucho

y esto representa un reto muy

da, sí se puede tener cierta predictibilidad en el

los hyperscaler, aportamos soluciones verticales

importante. Es una transformación

consumo. En la nube pública es más difícil porque

basadas en sus plataformas, en torno a tecno-

de modelo que afecta a muchas

hay una serie de aspectos que pueden pasarse

logías como IoT, big data, machine learning... De

áreas de la organización, que

por alto, y que se acaban disparando.

forma adicional, ofrecemos nuestro enfoque hy-

consume un presupuesto elevado

Conozco el caso de una empresa que tenía un sis-

brid cloud —integrando desde los entornos legacy

y en la que tienes que seguir bien

tema en cloud privado por un coste mensual de

a plataformas dedicadas, cloud privadas o nube

todos los pasos.

300€. Al hacer las pruebas para ir hacia un cloud

pública— y la orquestación de estos elementos.

Si lo único que haces es un cambio

público, el mismo sistema pasó a costar 12 000€

de workloads, seguramente se

al mes, debido al tipo de arquitectura, el nivel de

acabarán consumiendo muchos más

acceso, la transferencia de datos… Aunque puede

hacia el multicloud?

recursos de los que se requieren.

haber sistemas que en una nube púbica puedan

La seguridad, la modernización de las aplicacio-

De hecho, durante el proceso de

tener un coste menor que en una privada, por

nes y, sobre todo, que el negocio de los clientes,

migración se debe aprovechar para

norma esto no es así. Lo habitual es que, si se van

los clientes de nuestros clientes, es altamente

archivar y adecuar los sistemas a

a mover las cargas tal cual están (con la misma

cambiante. Tienen una demanda de servicio

S/4HANA, y así poder utilizar los

configuración, el mismo nivel de servicio, etc.) no

enorme, derivada también de las expectativas

beneficios de HANA en cuanto a

salga a cuenta cambiarlo. Es importante no solo

de los usuarios. En las empresas hay una presión

velocidad, flexibilidad, inmediatez y

mover cargas, sino adaptar los entornos a la lógi-

muy alta por el just in time de todo, y esto no

movilidad.

ca de funcionamiento óptimo del cloud.

está solo enfocado a los sistemas logísticos, sino

Alrededor de 18% de nuestros

El cloud público lo que facilita es la escalabili-

también a todos los procesos de negocio, que es

clientes están en proceso de

dad, el dinamismo, que se puedan parar y arran-

necesario acelerar para que se alineen con esta

migración a SAP S/4HANA y un 70%

car los sistemas cada vez que sea necesario… Si,

demanda del usuario.

están planteándose esta migración

además de esto, aplicas un modelo optimizado

En este escenario, los sistemas tradicionales de TI

en los próximos tres años; el resto,

para cloud público, lo más cercano posible a un

no encajan. No dan la conectividad y la hiperope-

no sabe no contesta. Incluso se están

cloud-native, ahí sí existirá un ahorro.

ratividad que necesitan, ni la flexibilidad que los

replanteando la solución.

Pero el verdadero valor está en el impresionante

servicios demandan. En cualquier sistema, los pi-

conjunto de funcionalidades que se añaden on

cos de actividad son imprevisibles y las empresas

top. Se trata de remodelar y repensar las aplica-

deben tener la capacidad de poder adaptarse a

ciones, siempre que esto sea posible, para hacer

ellos. ¿Cómo lo hacen? Pues difícilmente con una

¿Cuál es el detonante de la creciente tendencia

que utilicen esos motores e integren todas esas

solución legacy. Tendrían que tener una infraes-

posibilidades. Si lo único que haces es mover

tructura “hiperdimensionada” que saldría “hiper-

cargas, aunque en algún caso pueda funcionar

cara”. Lo que necesitan es una solución que cubra

(por una necesidad urgente de infraestructura),

la baseline de su demanda, dando respuesta a los

será más difícil encontrarle el valor.

picos en una nube que se pueda gestionar de forma dinámica, que no requiera una inversión o una

¿Qué papel tiene T-Systems en este escenario?

hipoteca a medio o largo plazo.

Nuestro rol está en continuo rediseño. Como pro-

Ahí entran todos estos clouds públicos, el híbri-

veedor de infraestructuras y provisión de solucio-

do y el multicloud. Sin estos nuevos modelos, la

nes cloud, tenemos una trayectoria muy amplia.

transformación digital no funcionaría. El modelo

Empezamos con nuestra nube privada en 2008

de nube evoluciona para adaptarse a lo que el

y en 2013 lanzamos la solución de cloud público:

negocio demanda. Es el negocio el que está ten-

OTC (Open Telekom Cloud). Además, contamos

sionando a las nubes para que se integren, para

con un buen número de soluciones que podría-

que sean más híbridas.

mos denominar como clouds públicos en privado.

40 //

Pero desde hace unos años estamos focalizados

¿Qué retos presenta este escenario?

moviendo managed services, gestionando los en-

Uno de los más importantes es el relacionado

tornos cloud privados o de los hyperscaler. Se tra-

con el control de los costes: tienes que saber

MARZO 2020

A fondo

dónde vas y coger el trayecto más adecuado

de su solución. Por lo

para no pagar más peajes de los que puedas

tanto, cada vez van

permitirte.

más hacia el SaaS y

Desde el punto de vista de la seguridad, la ma-

hacia soluciones que

yor vulnerabilidad son las personas, más que los

puedas montar on-pre-

sistemas, aunque hay que poner mecanismos

mise, y, al final, hacia

para asegurar un nivel de protección homogé-

el propio edge. Por lo

neo entre las distintas plataformas. El estándar

tanto, el ámbito de las

de seguridad debe ser lo suficientemente alto

infraestructuras acaba-

en todos los ambientes, especialmente cuando

rá en manos de unos pocos grandes monopolios.

estás en un cloud público.

Evidentemente, esto va a cambiar el modelo de

Otro de los retos es analizar si esta es la mejor

TI. Conforme vayan creciendo las funcionalida-

solución, porque, desde el punto de vista del ne-

des e integrando nuevos modelos como DevOps

gocio, es posible que no lo sea. En un informe

—que permiten que los desarrolladores sean ca-

reciente, Garner preveía que, en 2025, un 30%

paces de solicitar infraestructura directamente

de las cargas estaría en el edge, un 40% o 45%

desde la aplicación—, los administradores de

estaría en cloud público y, el resto, en on-premise

sistemas o gestores de la demanda empezarán

o en una nube privada. Evidentemente, la dis-

a perder importancia porque la demanda vendrá

tribución de las cargas —debido a la conecti-

desde el negocio. Es más, el rol futuro del CIO

vdad y a la cantidad de los datos que hay que

también está redefiniéndose.

procesar— está cambiando el modelo y hay que

Todavía hay muchas empresas que piden per-

asegurar que el elegido es coherente y sólido. El

sonas on-site para manejar sus infraestructuras

reto es conseguir que todos esos clouds, para el

en un entorno clásico, seguramente porque su

cliente y el negocio, se consideren uno único y

negocio demanda ese modelo, pero la tenden-

que sea algo transparente, asegurando que se

cia apunta a entornos altamente automatizados

está implementando la solución óptima.

(NoOps), el serverless basado en el uso de IA y

Si lo único que haces es mover cargas sin transformar el modelo, será más difícil encontrarle el valor al cloud

machine learning aplicado a todo, etc. ¿Hacia qué tipo de TI vamos?

La frase de antes era: “Esto es lo que hay, úsalo".

En el ámbito de cloud, mi impresión es que los

Ahora, es el negocio el que tiene necesidades y

hyperscaler van creciendo de forma horizontal,

el área de TI tiene que buscar la solución ade-

asumiendo nuevas capas de servicio, y en vertical,

cuada. TI va a estar mucho más orientado a la

aportando soluciones "on-premise". Poco a poco

búsqueda de soluciones de generación de valor

van subiendo en nivel de servicio, absorbiendo y

ante las necesidades de negocio que a hacer que

comprando compañías que integran como parte

los servicios simplemente funcionen.

MARZO 2020

// 41

A fondo

Próximos pasos en la gestión de datos Hacia un futuro híbrido y multicloud

Los avances tecnológicos y la digitalización que ha experimentado el mercado en los últimos años han provocado un aumento en la cantidad de datos que generan las empresas. Debido a la constante proliferación de nuevas tecnologías —como la inteligencia artificial o el blockchain— las empresas necesitan enviar, recibir y gestionar un volumen de datos que crece día a día de forma exponencial. Aprovechar mejor esta valiosa información resulta imprescindible en cualquier proceso de transformación hacia negocios cada vez más digitales.

42 //

MARZO 2020

A fondo En el contexto actual —en el que la interconexión entre com-

lizadas (VNF) que ofrecen rápidamente una funcionalidad

pañías, partners y proveedores es una clave de evolución—

equivalente sin la necesidad de realizar grandes inversiones

los datacenters corporativos han quedado atrás frente a las

en hardware.

posibilidades que ofrecen las plataformas globales de última

De hecho, en el informe How to overcome four major challenges

generación. Además, la irrupción de las soluciones cloud ha

in edge computing elaborado por Gartner, se estima que más

ampliado el ámbito de actuación de los servicios de TI y, cada

del 50% de los datos generados por las empresas se crea-

vez más, el mercado apunta hacia la necesidad de unir todo

rán y procesarán fuera de los datacenters o fuera de la nube

el potencial del datacenter con la flexibilidad que ofrecen los

para el 2022. En este sentido, Equinix ha creado Network

CSP (cloud services providers).

Edge, un sistema que proporciona servicios de red virtual que

Ya sea por motivos de negocio, privacidad u otras razones, el

funciona en una plataforma de infraestructura modular opti-

mercado apunta hacia soluciones especializadas que cubran

mizada para el despliegue y la interconexión instantánea de

a la perfección cada una de sus necesidades específicas en

los servicios de red. Este nuevo modelo permite seleccionar,

cuanto a gestión de TI, y esta flexibilidad solo se encuentra

desplegar y conectar servicios de red virtuales en el edge en

en las soluciones híbridas.

cuestión de minutos, sin requisitos de hardware adicionales.

Las compañías demandan infraestructuras en plataformas in-

Network Edge facilitará a las empresas escalar o aumentar las

terconectadas a nivel global, sumado a la flexibilidad propia

soluciones de TI físicas existentes a través de sus servicios

de los entornos cloud y haciendo uso de varias nubes para

virtuales, mejorar el rendimiento con latencias ultra bajas, ob-

poder ampliar el abanico de necesidades cubiertas. Para po-

tener flexibilidad de múltiples proveedores, reducir su tiempo

der gestionar todo esto, resulta fundamental poder formar

de comercialización y construir un edge digital más cercano

parte de un ecosistema, en el que se encuentren integrados

a los clientes, empleados, socios y ecosistemas para llegar a

el resto de actores con los que las compañías se relacionan

todas partes, interconectar a todos e integrar todo.

Ignacio Velilla Managing Director

EQUINIX

equinix.es

en su actividad de negocio, y que ofrezca conexión directa, privada, segura y ultrarrápida con todos ellos.

INTERCONEXIÓN SEGURA Y

En este sentido destacar enfoques como el de Equinix Plat-

SOSTENIBLE

form, que abarca más de 54 mercados en cinco continentes

Esta tendencia hacia las infraestructuras distribuidas y el edge

y más de 9.800 empresas —entre las que se encuentran los

computing se une a otras dos igual de importantes: la segu-

principales CSP— y alberga un avanzado porfolio de servicios

ridad y la sostenibilidad. Además de la importancia que ten-

y ecosistemas digitales. Esta plataforma permite a las em-

drán los entornos multicloud híbridos para el almacenaje y la

presas escalar de forma segura su infraestructura digital allí

gestión de datos a lo largo de los próximos años, no hay que

donde sea necesario.

olvidar que cada vez es más necesario contar con un factor de seguridad fiable que salvaguarde toda la información que

U N M U N D O M Á S I N T E RC O N E C TA D O

las empresas generan.

La evolución de tecnologías como el IoT, y el aumento de

Equinix augura que veremos una mayor complejidad en el

aplicaciones móviles habilitadas por las redes 5G, exige una

uso de datos personales por la tendencia a regulaciones más

infraestructura informática y de red que se optimice para

estrictas, haciendo más difícil que las compañías globales dis-

apoyar los servicios en el edge, proporcionando la mejor com-

tribuidas en múltiples mercados puedan operar con la mayor

binación de rendimiento y control a la vez que se aprovecha

fluidez posible. Las nuevas capacidades de procesamiento

la agilidad de la nube.

de datos —como la computación segura multi-parte, la en-

La llegada del edge computing se ha convertido en un elemen-

criptación totalmente homomórfica y los enclaves seguros—

to fundamental para estas tecnologías emergentes, facilitan-

se moverán hacia la corriente principal y permitirán que las

do que tanto los dispositivos englobados en el IoT como otros

empresas ejecuten su computación de una manera segura,

ubicados en el extremo puedan disfrutar de una conexión

aumentando la ciberseguridad.

más rápida en cuanto a tráfico de datos y respuesta compu-

Del mismo modo, la sostenibilidad también se convertirá en

tacional, a la vez que se benefician de una latencia mínima.

una prioridad para todas las organizaciones a nivel mundial.

Del mismo modo, la nube también ha cambiado las expec-

Las empresas están empezando a buscar proveedores de

tativas sobre cómo se despliegan las infraestructuras y los

datacenter neutrales que estén comprometidos con la sos-

servicios de TI. Hoy en día, las empresas esperan una imple-

tenibilidad ambiental. En Equinix, somos conscientes de la

mentación con la agilidad de los entornos cloud y la capacidad

importancia de nuestro papel como compañía de referencia

de desplegar servicios de red donde y cuando sea necesario.

a nivel mundial y hemos avanzado enormemente en nuestros

Así como la virtualización ha transformado la forma en que se

objetivos de sostenibilidad, logrando alcanzar una tasa de uso

despliegan y gestionan los recursos informáticos y de almace-

de energías renovables de más del 90% en más de 150 data-

namiento, la virtualización de las funciones de red ha hecho

centers y llegando al 100% en España. Estos progresos están

lo mismo con este tipo de servicios. Como resultado, los mé-

enmarcados dentro de nuestro firme compromiso por la efi-

todos tradicionales de adquisición y despliegue de hardware

ciencia energética y el respeto por el medio ambiente.

de red están siendo sustituidos por funciones de red virtua-

MARZO 2020

// 43

A fondo

Migración de datos en un entorno híbrido Visibilidad, seguridad y protección

Los datos son el activo más valioso de una

Cada vez más y más compañías se mueven a un entorno de

organización y una base clave para el éxito de los

cada diez responsables de TI afirman que su organización

negocios. En ocasiones, las empresas necesitan trasladar sus datos más importantes de negocio y este proceso nunca ha sido una tarea fácil.

Hoy día, con tantas empresas operando dentro de un entorno de nube híbrido, resulta aún más complejo que antes.

nube híbrida. Según una investigación de Veritas, nueve de tiene previsto trasladar más sistemas a la nube en los próximos dos años. Sin duda, la rapidez y fiabilidad con la que se pueda hacer este proceso influirá en el ritmo de la transformación digital de las organizaciones.

En cualquier caso, teniendo en cuenta la complejidad asociada a un entorno de TI híbrido, este puede ser un proceso largo y difícil. Hay una serie de pasos que se deben dar para garantizar que los datos y aplicaciones estén altamente disponibles, que la información se encuentre siempre protegida y sea recuperable, y que se cuente con los conocimientos necesarios para impulsar la eficiencia operativa y el cumplimiento de la normativa. Si se ignora este proceso, una empresa puede correr el riesgo de sufrir un tiempo de inactividad y daños en su reputación.

Aunque el 94% de los encuestados en nuestro estudio dijo que confiaba en la capacidad de su proveedor de servicios

44 //

MARZO 2020

A fondo en la nube (CSP o cloud service provider) para proteger las

Si una empresa decide no aplicar estas medidas se está arries-

cargas de trabajo contra las interrupciones, más de un ter-

gando a que se produzcan tiempos de inactividad durante

cio admitió haber experimentado interrupciones del ser-

una migración, algo que no solo aumenta el riesgo de pérdi-

vicio. Posteriormente, el 73% informó sobre el tiempo de

da de datos, sino que puede dar lugar a que las operaciones

inactividad, lo que dio lugar a que el 43% experimentara

comerciales se detengan. Esto tiene un impacto importante,

dificultades con la satisfacción de los clientes. Estas estadís-

tanto desde una perspectiva monetaria directa como por el

ticas muestran la necesidad de que los departamentos de TI

consiguiente descontento de los clientes. Además, hace casi

proporcionen una protección que se extienda más allá de lo

imposible poner un coste real a las verdaderas repercusiones

que ofrecen los CSP.

del tiempo de inactividad: la fidelidad a una marca es un activo inestimable y una migración mal planificada implica siem-

VISIBILIDAD

pre asumir un gran riesgo.

El primer paso de cualquier proyecto de migración de datos es determinar cuáles es realmente necesario trasladar. Esto

E ST R AT E G I A D E S E G U R I DA D

significa tener una clara comprensión de qué datos existen,

Cuando se trata de la nube, a menudo hay ideas equivocadas

dónde residen, cuán sensibles y críticos son y quién necesita

sobre quién tiene la responsabilidad última de la gestión de

exactamente acceder a ellos. A partir de aquí, las empresas

los datos. Ocho de cada diez organizaciones creen errónea-

están en una disposición para establecer criterios claros so-

mente que sus CSP se encargan de la protección de datos;

bre qué datos es necesario migrar, y cómo.

sin embargo, muchos contratos de la nube establecen que el

En un entorno de TI híbrido esto no es fácil de lograr, ya que

cliente debe hacer una copia de seguridad de sus datos y que

normalmente es de rápido crecimiento y está fragmentado.

es él quien conserva, por tanto, la responsabilidad final.

Una experiencia visual inmersiva, que ofrezca una imagen

Este malentendido está poniendo en juego la reputación de

completa de los datos de una organización —independiente-

muchas empresas. Las compañías deben entender que tienen

mente de dónde se encuentren—, es un método a través del

el compromiso de hacer una copia de seguridad de sus datos,

cual una empresa puede obtener una comprensión acertada

independientemente de que se mantengan in situ o en nubes

y precisa de sus datos. Esto ayudará a identificar las áreas de

públicas o privadas. Si esto no se entiende y se asimila, se

valor, riesgo y desperdicio, reduciendo así el costo del alma-

arriesgan a graves pérdidas corporativas.

cenamiento innecesario de datos y la migración inútil.

Las organizaciones no pueden arriesgarse a que se pier-

José Manuel Petisco Director General

V E R I TA S

veritas.es

dan datos críticos debido a un entorno de TI complejo y PROTECCIÓN

dispar. La gestión y protección de los datos no deben ser

Una vez que una organización comprende los datos que tiene

actividades puntuales, sino una estrategia continua, sólida y

y su relevancia para el negocio, puede decidir qué es necesa-

planificada. Si se inculca esta cultura de gestión de datos y

rio proteger. Garantizar que todos los datos estén seguros es

se asume la responsabilidad correspondiente, las empresas

un reto en un entorno de TI híbrido, dadas las diversas ubica-

podrán aprovechar los datos de alta disponibilidad —siempre

ciones, plataformas y aplicaciones en las que se almacenan.

protegidos—, datos de los que podrán extraer conocimientos

Los diversos CSP y las nubes privadas personalizadas añaden

procesables. Todos esos factores permitirán una migración

una capa adicional de complejidad, ya que los sistemas de

de datos más segura.

TI a menudo necesitan una serie de herramientas dispares

Para cumplir esos criterios, una empresa debe asegurarse

para hacerlo.

de que tiene una visibilidad óptima de todo el ecosistema

Además, en los entornos en los que intervienen múltiples nu-

de datos. Solo entonces podrá protegerse adecuadamen-

bes, los puntos ciegos pueden causar estragos. Con el fin de

te. Pero, recuerde, cada conjunto de datos debe tener un

evitar el desastre, las empresas necesitan tener una solución

método de respaldo que se adapte a su valor. Una vez que

de protección de datos que pueda ayudar a hacer copias de

esas estrategias se hayan implementado, las empresas po-

seguridad y recuperar datos en diferentes entornos, ya sean

drán migrar sus datos a la nube siempre de la manera más

locales, virtuales o en la nube.

segura posible.

El método de copia de seguridad adoptado también tiene que

*

considerarse según el tipo de datos y su valor para la empresa. Por un lado, cuanto más críticos sean los datos, más cerca deben estar de la organización para permitir una recuperación inmediata. Por otro lado, los datos que se archivan, y a los que se accede con poca frecuencia, pueden almacenarse de forma mucho más rentable fuera de la empresa utilizando la nube. La clave del éxito en este caso es mantener la visibilidad y el control para lograr el equilibrio adecuado entre los

En los entornos en los que intervienen múltiples nubes, los puntos ciegos pueden causar estragos

requisitos y los costes de recuperación, y cumplimiento con la legislación vigente.

MARZO 2020

// 45

A fondo

No hay madurez en el mercado, ni en los clientes ni en algunos de los proveedores JORGE PESTAÑA,

Alliances and Cloud Business Development Director DXC Technology

¿Por qué este doble rol de cloud y alianzas?

¿Qué percepción se tiene acerca del cloud?

Con el nacimiento de DXC Technology en Espa-

Respecto al convencimiento de que la nube es

ña, me encargaron la tarea de crear la función

el futuro, es decir, el grado de aceptación acer-

de alianzas aprovechando mi anterior experien-

ca de la realidad hacia la que deben ir las em-

cia en HPE, aunque el rol que tenía entonces

presas, es muy alto. Casi todas reconocen que

estaba muy ligado al producto. Cuando pusimos

la nube es el futuro y que hay que estar ahí. El

en marcha la función en DXC Technology perci-

proceso de aceptar esa realidad ha sido relati-

bí que una de las alianzas más importantes que

vamente rápido y sencillo. Pero es muy distinta

había que construir era precisamente con los

la idea de la ejecución.

grandes proveedores de cloud pública. Este fue

Todos están convencidos y quieren ir a la nube

uno de los principales focos y ha sido donde más

pública, pero una cosa es querer y otra es po-

esfuerzo se ha volcado hasta la fecha.

der. Todo el mundo habla, pero muy pocos ha-

En el ámbito de alianzas, las que se definen con

cen, especialmente las grandes compañías, que

los distintos fabricantes de hardware surgen de

son las que tienen más dificultades debido a la

forma más “natural”. Es importante contar con

enorme complejidad de toda su “maquinaria”.

unas relaciones bien construidas para tener una

Durante muchos años, sus infraestructuras se

operación ágil y unos precios competitivos, pero

han organizado para trabajar de una forma de-

esto es algo más business as usual. Cuando sí nos

terminada, muy distinta de aquella hacia la que

jugamos el futuro de la compañía es si no tene-

ahora deben dirigirse.

mos bien construidas las capacidades de colabo-

No hay que convencer a nadie de que cloud es

ración con las grandes firmas del mercado cloud

el futuro, la cuestión es cómo ir allí. Es muy im-

(Google, Microsoft, Amazon, VMware…), que

portante abrir el debate en torno a lo que está

son las que están marcando el futuro. Esas son

dificultando que las empresas no estén yendo a

las relaciones realmente estratégicas.

la nube tan rápido como se espera. No hay movi-

46 //

MARZO 2020

A fondo Ingeniero industrial de profesión, Jorge Pestaña cuenta con un background tanto técnico como de negocio, que ha ido adquiriendo a través de una trayectoria profesional que le ha llevado a vivir de forma cercana los retos asociados al sector telco. A esto hay que sumar también su experiencia en el rol de alianzas desde el punto de vista del fabricante, pero también desde el lado del proveedor de servicios.

A fondo

Todo el mundo habla del cloud, pero muy pocos hacen, especialmente las grandes compañías

mientos claros. Se es-

hacia cloud es de aproximadamente un año. Los

tán haciendo muchas

primeros meses se dedican básicamente a anali-

pruebas, llevando pe-

zar todo el contexto, ver cómo trocear el pastel

queñas cargas, pero

y qué cargas deben ir a cada modelo. Cuando

—a grandes rasgos—el

ya llevamos unos meses trabajando es cuando

core business sigue es-

se empiezan a subir algunas cargas y, al final, si

tando en los sistemas

todo ha ido bien, se ve el consumo real.

tradicionales. ¿Por qué no se está yendo a la nube a la veloci-

48 //

¿Qué papel están desempeñando los grandes

dad que se espera?

proveedores de nube?

Hay muchas incertidumbres en torno a este

Los hyperscalers viven y mueren por llevar

proceso porque significa un cambio muy im-

clientes a sus nubes. Lo que podemos esperar

portante. El primero de los retos surge con el

de ellos es una simplificación del problema. Son

propio proceso de migración. Llevar las cargas

los grandes evangelizadores del mundo cloud,

de trabajo clásicas a la nube no es algo sencillo

pero la realidad es la que es. Su interés está en

y para hacerlo bien hay que dedicar esfuerzos

el consumo real, no en los contratos de compro-

y recursos, tanto económicos como de tiempo.

miso que firman con compañías como la nuestra

Pero una vez que has superado este paso apa-

cuando iniciamos el proceso de transformación

recen cuestiones como el gobierno de los pro-

de un cliente.

cesos, las herramientas de gestión, la monito-

De hecho, nosotros ya hemos iniciado alguno de

rización, los SLA, la seguridad... No se pueden

estos procesos de transformación radical para

tener dos mundos separados, un silo para lo

grandes corporaciones y tenemos la experien-

nuevo y otro para lo antiguo. ¿Cómo conviven?

cia de que llevar a una gran empresa a la nube

¿Cómo interactúan unas aplicaciones con otras?

pública toma su tiempo. Nuestro compromiso

¿Cómo engloban los procesos de seguridad esa

para ejecutar la migración de cargas de trabajo

nueva realidad?

MARZO 2020

A fondo Otro tema importante es el relacionado con la

Nosotros hemos tenido que trabajar interna-

facturación. En el mundo clásico el coste de TI

mente para poder responder a ello. Por ejem-

es predecible y cierto, ya sea como CAPEX o

plo, hemos abierto una serie de business groups

como OPEX en el caso del outsourcing, porque

mediante los que estamos respondiendo a todas

las unidades de recurso han sido tradicional-

esas cuestiones: monitorización, seguridad, pro-

mente muy estáticas. En el mundo de la nube

cesos de ITSM, facturación (con el concepto de

hay mucha incertidumbre y se producen sorpre-

oficina financiera), etc. Todo esto lleva mucho

sas. Es más complicado planificar lo que se va a

esfuerzo. Te enfrentas a una hoja en blanco y

gastar, porque está en relación con los consu-

hay muchas compañías que ni siquiera han em-

mos que tendrán las aplicaciones, pero… ¿qué

pezado a pensar en eso.

ocurre cuando se desvía? ¿Cómo controlo ese

Todavía no hay un ecosistema de proveedores

coste extra? En este escenario se necesita, por

con todas las respuestas a estas cuestiones. Hay

ejemplo, de una oficina financiera, algo que no

mucho PowerPoint, pero no veo muchos pro-

tiene nada que ver con los sistemas de control

yectos en ejecu-

de gestión clásicos de TI, con funciones radical-

ción. Seguramente,

mente distintas a las que había antes.

además, el cliente

Esto implica entrar en una dinámica de optimi-

también está de-

zación continua, analizando dónde se están pro-

tectando

duciendo ineficiencias y consumos no necesarios,

simplicidad en los

adaptando los servicios a lo que realmente se re-

mensajes, que se

quiere para tener un consumo adecuado.

está

cierta

traduciendo

en desconfianza.

Una de nuestras políticas es que la consola está prohibida en todo lo que tiene que ver con la operación cloud

Los datos constituyen otra de las grandes incógnitas en este modelo

¿Cómo estáis abordadno este reto desde DXC

El concepto de edge compunting es una de las

Technology?

respuestas que se están planteando ante la ex-

Ante la escasez de profesionales capaces de

plosión de datos que está trayendo el mundo del

responder a este escenario, nosotros hemos

IoT. Aunque en España este es un concepto que

tomado dos caminos. Por un lado, estamos

todavía va despacio, es evidente el interés que

contratando personas con conocimientos es-

despierta dentro del sector industrial.

pecíficos en determinados hyperscalers para re-

El cloud computing no puede resolverlo todo y,

forzar nuestros equipos, pero al mismo tiempo

teniendo en cuenta dónde se generan los datos,

estamos construyendo nuestra propia cantera

no es eficiente tratar de gestionar ese volumen

a través de la capacitación y formación de los

masivo de información solo con la nube públi-

perfiles ya existentes y de los que incorporamos

ca. Deberá complementarse con el edge compu-

del entorno universitario.

ting. Pero antes de esto debería asentarse la ges-

De hecho, la gente que sale de las universida-

tión de los procesos analíticos en la nube para

des viene sin prácticas aprendidas, buenas o

aprovechar todas las características de agilidad,

malas, lo que los convierte en un perfil idóneo

capacidad o escalabilidad. Gestionar este volu-

para recibir formación en el nuevo modelo. Ahí

men de información en un contexto on-premise

los hyperscalers están haciendo un esfuerzo muy

ya no es eficiente. Pero es que, además, en la

importante. Algunos están invirtiendo mucho

nube es más fácil incorporar nuevas fuentes de

dinero con programas que suponen una apuesta

datos de forma inmediata, sin tener que adquirir

muy interesante para fomentar la formación en

infraestructura para desplegar: click to consume.

el ecosistema.

Por ejemplo, Microsoft tiene el programa Alum-

Los perfiles profesionales también cambian

no 4.0 a través de un acuerdo con la Universidad

Efectivamente, el del talento es seguramente

y con compañías como la nuestra. Buscan de-

uno de los retos más importantes. Si lleváramos

manda de perfiles especializados en tecnologías

veinte años trabajando en este escenario, ya

del mundo cloud y, a través de la Universidad,

podríamos responder a todas estas cuestiones,

se acuerda la captación de talento joven en los

tendríamos experiencias previas y sabríamos

últimos años de carrera. Se les proporciona for-

cómo abordar este tipo de proyectos. Pero eso

mación y certificación oficial, en este caso de

no es así. No existe esa madurez en el mercado,

Microsoft, que se complementa con un compro-

ni en las empresas cliente ni en algunos de los

miso de contratación por nuestra parte. Ese es el

proveedores.

modelo acertado.

MARZO 2020

// 49

A fondo que se dedican a esto y que se tienen que reciclar. Por ejemplo, una de nuestras políticas es que la consola está prohibida en todo lo que tiene que ver con la operación cloud. En el escenario anterior, cuando había que hacer una intervención en on-premise, los operadores recibían la solicitud a través del ITSM, entraban en las consolas, hacían los cambios solicitados y emitían la confirmación. Todo a base de consolas, de unos u otros fabricantes y con diferentes tecnologías.

En el mundo cloud le damos una importancia crucial a la automatización y tratamos de que todo se haga a través de un proceso de continuous integration, continuous delivery, continuous deployment. Todo programado: la infraestructura se despliega y se mantiene por código. Si hay que modificarla, se recoge la versión anterior, se modifica, se crea una versión nueva, se prueba y se despliega.

Esto permite ser mucho más rápido a la hora de desplegar entornos similares. Si el catálogo de servicios está como código, desplegar una nueva instancia de un servicio es muy rápido. Además, es predecible y no hay fallos. Si el catálogo va sufriendo cambios, se va documentando en el código que despliega esa infraestructura, de manera que me pueda beneficiar de ese automatismo. Esa es la filosofía.

La tendencia es que todos los procesos de TI clásicos se hagan de forma automática y eso requiere de unas habilidades muy distintas en los profesionales. El técnico de sistemas tradicional, que sabía cómo gestionar consolas, debe adquirir un perfil más ligado al del desarrollador, aunque utilizando API y lenguajes propios del mundo de la infraestructura como código (Terraform, Ansible, Cloudformation). Necesitamos que sepan gestionar herramientas y

Todavía no hay un ecosistema de proveedores con todas las respuestas a estas cuestiones

En este aspecto, los

pipelines de desarrollo, y que trabajen con una

tienen

filosofía Agile, porque las cosas se tienen que

hyperscalers

un rol muy importan-

hacer forma distinta.

te que desarrollar, y

Este modelo de gestión automatizado requie-

Microsoft lo está ha-

re contar con “programadores técnicos de sis-

ciendo especialmente

tema”, un híbrido capaz de integrarse en este

bien con programas

mundo del DevOps: grupos multidisciplinares

de este tipo, que van

y expertos que se complementan para formar

un paso más allá.

equipos de alto rendimiento. La nube lo cambia todo, la organización, la habilidades, las tecnolo-

50 //

El cambio que implica este modelo afecta a to-

gías... Este es el modelo hacia el que hay que ir,

dos los actores

pero todavía no está asentado y esta es una de

Es un cambio cultural increíble para todos, pero

las razones por las que no está ya implementado

las que primero se están dando cuenta son las

de forma generalizada. Se dice que Dios creó el

empresas que gestionan las infraestructuras de

mundo en siete días, pero porque no había base

muchas compañías, con miles de empleados

instalada.

MARZO 2020

El nuevo nombre de los expertos en portátiles El cambio ya está aquí. Hemos evolucionado. Más de 30 años de conocimiento y experiencia a nuestras espaldas.

Con la calidad, la fiabilidad, la seguridad y la innovación en nuestro ADN, evolucionaremos aún más rápido.

Y con nuestra tecnología a tu lado, tú también puedes hacerlo.

Descubre la diferencia en: www.toshiba.es/why-dynabook

Windows 10 Pro está hecho para la empresa.

So l u c i o n e s

IA aplicada a la gestión del talento BesTalent IA by aggity

Las tecnologías de inteligencia artificial (IA) son un nuevo aliado para las empresas que consideran al capital humano su principal activo, ya que no se limitan a administrar personas, creen en el talento y están en búsqueda permanente de nuevas vías para motivar a sus profesionales, potenciar sus capacidades y gestionar de forma efectiva sus carreras profesionales.

Contrariamente a la teoría que aprecia la inteligencia

idóneos y desarrollar planes de formación y carreras

artificial (IA) como una amenaza para el empleo, la

para, en un primer momento, atraer profesionales y, a

práctica demuestra que estas tecnologías pueden ser un

posteriori, motivarlos, potenciar su productividad y re-

aliado fundamental para el desempeño más eficaz de

tenerlos, evitando así la fuga de talento.

muy distintos profesionales, desde asesores, contables y

* 52 //

programadores hasta futbolistas, médicos, investigado-

/ PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE PLANES

res y, por supuesto, responsables de RRHH. No en vano,

Con esa vocación ha nacido BesTalent IA by aggity, que

un análisis realizado por la consultora Gartner señala

integra, de principio a fin, toda la relación y evolución

que el 23% de las empresas ya están empleando esta tec-

profesional de cada miembro de una organización, con

nología en sus departamentos de RRHH.

un foco especial en la gestión del talento. Además, y gra-

De hecho, el año 2020 marcará un punto de inflexión en

cias justamente a la integración de IA, la solución mul-

el ámbito de la gestión de los RRHH y el talento. Ello es

tiplica exponencialmente, tanto para la empresa como

debido fundamentalmente a su digitalización, un proce-

para cada trabajador, la adecuación del desarrollo de la

so en el que el avance de diversas tendencias, como la

carrera profesional de manera mucho más acorde a sus

automatización de los procesos de selección o la identi-

aptitudes y objetivos, y teniendo en cuenta múltiples y

ficación de patrones para atraer talento y crear planes

diversos puntos de vista.

de carrera, se apoya directamente en la IA.

El resultado de este nuevo enfoque, en el que la inteli-

Los gestores del talento no han dispuesto nunca de tanta

gencia humana se ve potenciada por la artificial, supo-

información sobre los empleados, pero explotar adecua-

ne un claro revulsivo de la eficacia y la eficiencia. De

damente esos datos, y hacerlo además de forma automa-

hecho, y a la vista de los resultados obtenidos tras los

tizada, es fundamental para cumplir con uno de sus obje-

despliegues de BesTalent IA, la integración de IA en la

tivos prioritarios: conformar una plantilla que responda

gestión de equipos de trabajo incrementa hasta en un

a sus propósitos y que esté alineada con sus valores.

42% la productividad del conjunto de la organización.

Para ello, los responsables de RRHH tienen que ser ca-

Asimismo, aumenta entre el 60% y el 70% la satisfac-

paces de, entre otras cosas, identificar los perfiles más

ción de los empleados, un aspecto clave para la retención del talento.

La integración de IA en la gestión de equipos de trabajo incrementa hasta en un 42% la productividad

Del mismo modo, la integración de IA contribuye directamente a la optimización de la planificación y la gestión de los recursos humanos. En cifras, y gracias a una mejor planificación de las cargas de trabajo, las empresas reducen hasta en un 30% el tiempo administrativo dedicado a la gestión, un 20% el nivel de absentismo laboral y hasta un 30% la masa salarial.

MARZO 2020

S o lu c io n e s

/ G E S T I Ó N D E L TA L E N T O

Además, todos los datos del personal que manejan las

Estos resultados son una consecuencia directa del uso

compañías sirven tanto para agilizar los procesos de se-

de la automatización y la inteligencia que aporta Bes-

lección como para automatizar la gestión de los propios

Talent IA. Se trata de una solución que acumula un vas-

empleados, identificar el talento para promociones in-

to conocimiento en materia de gestión de personas, ya

ternas y detectar posibles abandonos.

que se trata de una evolución del software de gestión de

Respecto a la formación, un mejor conocimiento de los

RRHH, Denario. Además, propone un enfoque diferen-

trabajadores posibilita el diseño de planes de formación

cial en el que tiempo y eficiencia son aspectos clave, al

más personalizados, asegurando que se integren con

integrar la solución GTT (Gestión del Tiempo de Traba-

todas las fases y necesidades del empleado y de la orga-

jo) e incorporar algoritmos de IA.

nización. Además, permite realizar un seguimiento de

La adaptabilidad es otra de sus características diferen-

la capacitación y actualización de los conocimientos y

ciales, ya que ha sido diseñado para cubrir las necesida-

habilidades de las personas para mejorar su desarrollo

des concretas en los diferentes ámbitos de la gestión de

personal y profesional. En este mismo sentido, es fun-

personas. Sus seis módulos (Registro de Jornada, Plani-

damental contar con herramientas que permitan eva-

ficación, Presupuestos, Nómina, People y Portal del Em-

luar la actuación de los empleados en sus respectivos

pleado) giran en torno a un núcleo denominado Talent

puestos de trabajo. Todo ello de manera integrada para

IA, lo que permite a cada una de estas áreas poder usar

mejorar la eficiencia del negocio.

Oscar Pierre Presidente y CEO

AGGITY

aggity.com

de forma automática la IA en función de sus particulares necesidades.

/ MEDICIÓN Y MEJORA CONTINUA

A la vista de las tendencias en gestión del talento para

La IA aplicada a la evaluación del desempeño facilita

2020, cabe destacar la funcionalidad del módulo People,

la medición, control y mejora continua de la actuación

que contribuye a la automatización de funciones clave

de las personas en sus respectivos puestos de trabajo

tales como la gestión de candidatos en los procesos de

sin que intervengan cuestiones subjetivas. Para ello, la

selección, así como la formación y la evaluación del des-

mejor opción es automatizar estas valoraciones con una

empeño dentro de su gestión por objetivos.

herramienta como People, que permite configurar los

En cuanto a la gestión de candidatos en los procesos de re-

factores que definen el modelo de evaluación de cada

clutamiento, el módulo Gestión del Talento permite dispo-

empresa de acuerdo con su escala de valores, y crear

ner de un módulo de selección dentro de su propia web,

incluso diferentes patrones para distintas áreas de la

con las ventajas que supone desarrollar una preselección

compañía según sus requerimientos y necesidades.

automatizada de los CV de los candidatos. Los responsa-

BesTalent IA es una muestra de cómo la tecnología tra-

bles de RRHH pueden así reducir el número de personas

baja a favor de las personas y de las organizaciones, al

que van a entrevistar y poner el foco en los candidatos

facilitar la atracción, la retención y el desarrollo del ta-

que cumplen con los requerimientos de la empresa.

lento, el activo más valioso en cualquier empresa.

MARZO 2020

// 53

So l u c i o n e s

BYOD, IoT y shadow IT Amenazas para entornos cada vez más abiertos y móviles

La irrupción de nuevas tecnologías móviles en entornos cada vez más abiertos y distribuidos está planteando retos de seguridad antes desconocidos. En este contexto hay tres tendencias que son especialmente relevantes: BYOD, IoT y la denominada shadow IT. Este artículo resume las principales conclusiones de un informe realizado por Infoblox, así como los retos de gestión que esto plantea a las empresas.

Recientemente saltó a los medios de comunicación que

La amenaza potencial que representan BYOD e IoT se

el teléfono móvil de Jeff Bezos, CEO de Amazon, fue

debe a la posibilidad de estos dispositivos —ya sea un

hackeado con un archivo malicioso oculto en un vídeo

smartphone o una cámara de videovigilancia— para co-

que le llegó a través de un mensaje de WhatsApp. A los

nectarse a la red. Si no están debidamente controlados y

que seguían pensando que la seguridad TIC era algo que

no siguen las políticas de seguridad de la empresa, pue-

consiste solo en proteger la red corporativa o los ser-

den convertirse en una puerta de entrada de ataques y

vidores, esta noticia les ha hecho darse cuenta de que,

malware. En cuanto al shadow IT, puede ser incluso más

hoy día, el perímetro de la empresa va mucho más allá.

peligroso. Al instalar aplicaciones externas, o usarlas

La irrupción de nuevas tendencias tecnológicas y el uso

en modo cloud, se pone en peligro la red o los sistemas,

de aplicaciones como servicio ha generado nuevos retos

pero también es posible vulnerar normativas de protec-

de gestión y seguridad, tanto para la red como para los

ción para la información crítica, ya que los datos corpo-

activos de TI de las organizaciones. Tres de las tenden-

rativos o de clientes pueden compartirse o almacenarse

cias potencialmente peligrosas que han tenido un mayor

en sitios no controlados.

auge en los últimos años son los dispositivos persona-

54 //

les de los usuarios que se conectan a la red y no están

/ DISPOSITIVOS EN LA SOMBRA

controlados ni autorizados por el departamento de TI

Todos estos problemas surgen a raíz de la masiva irrup-

(BYOD), IoT y el denominado shadow IT, que describe el

ción dispositivos móviles en la red corporativa, que de-

uso de aplicaciones no autorizadas ni controladas por TI.

rivan en una serie de vulnerabilidades que pueden ser

MARZO 2020

S o lu c io n e s utilizadas para el robo de información, ataques DDoS,

propagación de malware. Los sistemas de seguridad

ransomware o la creación de ejércitos de botnets.

existentes, como los cortafuegos y los servidores proxy,

Según un informe realizado por Infoblox, el 80% de las

rara vez se centran en DNS y las amenazas asociadas,

empresas encuestadas tiene más de 1 000 dispositivos

dejando a las organizaciones a merced de ataques alta-

conectados a la red. Además, este porcentaje ha au-

mente agresivos y de rápida proliferación.

mentado en cinco puntos con respecto a la edición an-

Un sistema de nombres de dominio seguro puede con-

terior, lo que significa que la tendencia es ascendente.

vertirse en la primera línea de defensa, ya que propor-

En España las cifras son similares, aunque ligeramente

ciona información esencial de contexto y visibilidad,

inferiores.

para que los administradores de TI puedan ser alerta-

Que se trata de un fenómeno en crecimiento lo pone de

dos de cualquier anomalía de la red, conocer qué acti-

manifiesto el que cada año los responsables de TI de las

vos o dispositivos entran y salen de la red, y resolver así

Director de Ingeniería de Sistemas

organizaciones detectan nuevas instancias de dispositi-

los problemas más rápidamente.

INFOBLOX

vos personales o IoT no controlados por el departamen-

La integración de la información sobre amenazas en la

to. De hecho, el 75% de los encuestados manifestaron

gestión de DNS también permitirá monitorizar e impedir

haber detectado algún caso en los últimos doce meses.

el acceso a NOD (newly observed domains). Este tipo de dominios suelen aparecer antes de un ataque de phishing

/ GESTIÓN DE AMENAZAS

o de suplantación de identidad. De esa forma, al evitar el

Fruto de esta preocupación, la mayoría de las empre-

acceso a estos sitios las organizaciones pueden reducir el

sas están implementando políticas de seguridad para

riesgo de que los empleados introduzcan accidentalmen-

toda la organización. En términos globales, el 89% de

te malware a través de clics en enlaces no seguros desde

los encuestados han manifestado contar con políticas

sus dispositivos móviles conectados.

de seguridad específicas para dispositivos BYOD/IoT

*

personales que se conectan a la red, frente al 8% que manifiesta no tenerlas.

Ya sea por negligencia o ignorancia, está claro que las organizaciones no pueden confiar en que los empleados sigan a rajatabla sus políticas de seguridad para dispositivos conectados, por lo que es necesario gestionar activamente estas amenazas. Hay tres frentes en

infoblox.com

Un sistema de nombres de dominio seguro puede convertirse en la primera línea de defensa

los que se debería actuar de forma prioritaria:

/ CONCLUSIÓN

»

Restricciones de acceso. La primera medida con-

En suma, aunque la concienciación sobre los riesgos

siste en limitar la posibilidad de acceder a aquellos si-

que generan los fenómenos BYOD o shadow IT ha ido

tios que puedan representar un peligro potencial me-

en aumento, la complejidad de gestión de este tipo de

diante soluciones de control de acceso.

amenazas también lo ha hecho. Los dispositivos IoT no

Es sabido, por ejemplo, que cada vez se utilizan más las

protegidos o controlados son un objetivo evidente para

redes sociales para distribuir malware, dado que son

los ciberdelincuentes y un riesgo enorme para las em-

plataformas en las que el usuario, normalmente, baja

presas, que ven crecer drásticamente su superficie vul-

la guardia. Por ejemplo, se puede implementar algún

nerable a ataques.

tipo de solución que permita no solo restringir el ac-

A medida que las empresas se hacen globales, con ar-

ceso a ciertos tipos de contenido (redes sociales, sites

quitecturas de red más distribuidas, la complejidad de

para adultos y otras categorías), sino también aplicar

la gestión todavía se incrementa un grado más. Una polí-

de forma sistemática y consistente políticas en toda la

tica de seguridad bien orquestada y consistente en toda

red, así como revisar actividades que incumplan las

la red es imprescindible, y es ahí donde los servicios de

políticas de uso de la organización.

gestión de red y seguridad aportan todo su valor.

»

Jose Canelada

Mejorar la visibilidad de red. Es importante dis-

poner de visibilidad total y unificada de todos los dispositivos en red, además de gestionar las políticas de forma centralizada teniendo en cuenta el contexto de red requerido para priorizar la acción. La gestión de IP de forma local (IPAM) puede permitir un control más eficaz de los dispositivos. »

What’s Lurking in the Shadows 2020

Securizar DNS. La mayoría de las comunicaciones

de Internet dependen del DNS, y su nivel de seguridad,

Informe Infoblox

en ocasiones, permite la aparición de vulnerabilidades que pueden explotarse para el robo de datos y la

MARZO 2020

// 55

So l u c i o n e s

Joaquín Guerra Director General Automatización y Control

SOTHIS

Gemelos digitales e industria 4.0 Simular el comportamiento real

A medida que el concepto de industria 4.0 cala en España empieza a ser más común el concepto de gemelos digitales (también conocidos por su nombre en inglés, digital twins), réplicas virtuales de elementos físicos (de producto

sothis.com

y de líneas de producción) que ayudan a las empresas a monitorizar, analizar y estudiar su reacción a determinadas situaciones, minimizando riesgos y mejorando su eficacia.

España es un país de gemelos: hace poco nos sorprendieron los titulares que nos situaban a la cabeza de Europa en este sentido. Hoy lo seguimos siendo, si bien en este caso se trata de los digitales. Un gemelo digital, o digital twin en el mundo anglosajón, es una réplica virtual de un producto, servicio o proceso que simula el comportamiento de su homólogo físico. Su empleo se centra en dos escenarios o vertientes: tanto en el proceso previo a la creación del modelo real como sobre un modelo ya construido, incorporando datos en tiempo real que permitan monitorizar y analizar su rendimiento. En ambos casos, el objetivo es descubrir ineficiencias y mejorar la eficacia.

De esta forma, mediante un gemelo digital es posible simular el impacto que podría tener el implementar determinadas medidas en las líneas de producción sin necesidad de asumir riesgos: hacer pruebas en entornos físicos conlleva mayores inversiones en maquinaria y personal para realizar comprobaciones y, a menudo, obliga a crear líneas de producción alternativas para no poner en riesgo la producción real. En el sector agroalimentario, por ejemplo, donde se manejan habitualmente materias primas perecederas y los controles sanitarios son tan estrictos, el más mínimo cambio en el proceso productivo puede suponer pérdidas millonarias. Sucede algo similar en el sector retail y, en general, para cualquier industria basada en la escala: parar la producción no es una opción. / EFICACIA Y EFICIENCIA La industria 4.0, cada vez más asentada, comienza a volver la mirada hacia los gemelos digitales. A su implanta-

56 //

MARZO 2020

S o lu c io n e s ción aún le queda mucho recorrido, pero por lo menos ya no son grandes desconocidos. De hecho, no son un concepto nuevo: podemos remontarnos varias décadas atrás, a las primeras renderizaciones tridimensionales mediante sistemas CAD. Volviendo al presente, según Gartner, la mitad de las grandes compañías industriales habrán adoptado gemelos digitales para el año que viene, con una mejora de eficacia del 10%. ¿Por qué ahora, entonces, empezaremos a escuchar cada vez más hablar sobre este concepto? Por un lado, por el auge y asentamiento de la industria 4.0. Cada vez es más madura y permite métodos más sofisticados. Morgan Stanley indica que el mercado de la ciberseguridad, un prerrequisito para la industria conectada, alcanzará los 183 000 millones de dólares este año. Gartner incluso da unas cifras mayores para la industria del IoT. Es decir, la industria está más conectada que nunca, y de manera cada vez más segura. Los proyectos de IoT son más escalables y comienzan a despegar. Asimismo,

empresas medir cuantas veces necesiten, para evitar, si-

se ha invertido con fuerza en automatización, robótica,

guiendo el ejemplo, cortar donde no deben.

sensorización… Sin embargo, buena parte de estos es-

Las grandes empresas tecnológicas ya han desarrollado

fuerzos se han dirigido a resolver problemas concretos.

soluciones (como Tecnomatix en el caso de Siemens) en

Ahora, el reto es conectar todos los esfuerzos para maxi-

su portfolio de productos que permiten sincronizar la

mizar su beneficio, y es ahí donde los gemelos digitales

ingeniería de productos, la de fabricación, producción y

pueden entrar en juego.

las operaciones del servicio para maximizar la eficacia de la producción y fomentar la innovación. Sin embar-

/ C O N E C TA R L O S P U N T O S

go, no son solo una cuestión tecnológica: la cultura em-

En su conocido y emocional discurso en Stanford, Steve

presarial también es un elemento clave en la ecuación.

Jobs destacó la importancia de “conectar los puntos” a lo largo de la vida. La curiosidad del propio Jobs por un

/ L A S P E R S O N A S S O N L A C L AV E

curso de caligrafía, al que en su momento le vio poca

Simular procesos de ensamblaje, flujos de logística y

utilidad, le llevó a incorporar tipografías en sus prime-

material… Los gemelos digitales tienen un amplio ran-

ros ordenadores... fueron los primeros pasos hacia la

go de aplicaciones y son de gran utilidad para ayudar a

manera en que escribimos en nuestros equipos.

las empresas a detectar problemas antes de que estos se

De manera similar, ha sido habitual que en la industria

produzcan y buscar soluciones ágilmente.

se hayan ido aplicando distintas tecnologías, procesos

Cuando se habla de tecnología, se corre el riesgo de que

y soluciones a modo de piloto, explorando su rentabi-

una empresa apueste decididamente por nuevas herra-

lidad y posibilidades. Pero, en muchos casos, esto se ha

mientas y procesos esperando que le sigan las personas.

hecho de manera dispersa: muchos proyectos han sido

Pero, como en toda gran transición o apuesta tecnoló-

destinados a resolver un pain point específico, como la

gica, primero debe hacerse un trabajo de pedagogía y

trazabilidad en la cadena logística mediante IoT. Sin

evangelización para que todos los implicados (direc-

embargo, ahora los gemelos digitales pueden ayudar a

ción, equipos, clientes) tengan claro tanto el esfuerzo

“conectar los puntos” y obtener una visión integral de

que supondrá como el retorno de la inversión.

los proyectos.

Los gemelos digitales son una excelente herramienta

Mediante un modelo virtual, es posible reducir los cos-

para minimizar riesgos e ineficiencias y optimizar el

tes de las desviaciones, mejorar los procesos de toma de

desempeño industrial. Sin embargo, siempre que se ba-

decisiones con fiabilidad, realizar mejores análisis de

raje su aplicación —y, la de cualquier solución tecnoló-

variantes, y mucho más; todo ello, antes de ejecutar un

gica en general—, el cliente debe figurar en el centro.

proyecto real. Esto ayuda a que las decisiones sean más

Debemos preguntarnos en todo momento cómo le afec-

sólidas y acertadas, y los riesgos, menores.

tará y cómo le ayudará.

Para los ingenieros, los gemelos digitales son muy úti-

Sin duda, los gemelos digitales son un concepto que

les porque proporcionan datos muy valiosos y permiten

poco a poco irá ganando terreno en la industria conec-

adelantarse a los errores. Entre los carpinteros es céle-

tada. Pueden ayudarnos a trabajar mejor, pero, para

bre el refrán que reza: “Mide dos veces, corta una”. Los

ello, primero tenemos que preparar el terreno para una

gemelos digitales son la herramienta que permite a las

implantación exitosa.

MARZO 2020

// 57

Entrevista

Estamos trabajando para la democratización del 5G, tanto en redes como en dispositivos NICK DAWSON,

Global Director, B2B Strategy & Business Development. Samsung Electronics

Nick Dawson cuenta con más de trece años de experiencia en la industria de la movilidad empresarial, y más de veinte años en el ámbito de las soluciones tecnológicas empresariales. Fue director de Ventas de Empresas y Gobierno en América del Norte para BlackBerry y, desde 2014, es el director global de Estrategia y Desarrollo de Negocios de Samsung Knox para Empresas, una plataforma de seguridad y gestión móvil integrada en los dispositivos de este fabricante.

Vamos hacia un escenario de hiperconectividad

decisiones cognitivas a partir de los mayores flu-

Avanzamos hacia la Cuarta Revolución Industrial,

jos de datos que estos dispositivos conectados

que se alimentará principalmente de tres tenden-

ofrecerán. Esto, de nuevo, implica la necesidad

cias tecnológicas: el 5G, el Internet de las Cosas

de contar con plena confianza respecto a las

(IoT) y la inteligencia artificial (IA). Todas ellas

aplicaciones, los dispositivos y las redes, asegu-

trabajan juntas y colaboran entre sí para ofrecer

rando que nuestros datos no van a ser manipu-

experiencias fluidas. El 5G permite desplegar y

lados por terceros.

gestionar miles de millones de nuevos dispositi-

58 //

vos, algo que impulsará el cambio transformador

¿Qué están proponiendo estas tecnologías?

que supone modificar por completo muchas de

El big data permite ensamblar enormes conjun-

nuestras industrias y sistemas actuales.

tos de datos y manipularlos de forma compu-

En este entorno de movilidad e hiperconectivi-

tacional para identificar patrones y tendencias.

dad también existen retos. Por ejemplo, el 5G

Por su parte, la IA es capaz de trabajar con esos

brinda alta velocidad y latencia cero, pero las co-

datos e, incluso, con los resultados de los análi-

nexiones deben realizarse en redes seguras y de

sis del big data. De esta forma, permite ayudar

confianza. Las previsiones son que para el año

a las personas en su toma de decisiones, pre-

que viene podría haber más de 25 000 millones

sentándoles múltiples opciones viables; es más,

de objetos conectados a la red, algo que implica

puede incluso adoptar decisiones cognitivas por

la exposición a un mayor número de ataques y,

sí misma. En cierta medida, el big data y la IA

en definitiva, la protección de un mayor número

están conectados, uno puede alimentar al otro.

de dispositivos.

La IA puede ubicarse en la nube o integrarse en

Además, la IA está permitiendo ir más allá de los

los propios dispositivos. De hecho, los de Sam-

asistentes personales, haciendo posible tomar

sung incorporan Knox, que permite ayudar a los

MARZO 2020

Entrevista

usuarios o a los administradores a adoptar un

las aplicaciones. Se

perfil de seguridad más alto a partir del análisis

ancla en el con-

de los patrones de uso. El sistema también inclu-

junto de chips del

ye el envío de alertas (o la ejecución de acciones

dispositivo en sí,

directamente) en caso de que se detecten desvia-

durante su fabri-

ciones en relación con el uso habitual.

cación, y mejora la

Aunque ambos —el big data y la IA— son impor-

plataforma de An-

tantes, la inteligencia artificial va un paso más

droid Enterprise con una seguridad y controles

Se asegura el inicio del dispositivo y también

allá, teniendo en cuenta la posibilidad de actuar

de gestión mucho más granulares.

su funcionamiento

a partir de datos y patrones. Esto resulta cada

Lo que hemos buscado es aplicar una estrate-

Esta es una prestación diferenciadora, clave del

vez más importante, ya que la cantidad de in-

gia amplia e integral, que permite garantizar la

modelo de seguridad de Samsung Knox. No solo

formación que recibimos por parte del creciente

seguridad de nuestros dispositivos. Empezamos

se asegura la integridad de todos los sistemas

número de dispositivos conectados amenaza

con el diseño y la fabricación de los componen-

cuando se inician, sino también mientras se eje-

con sobrepasar nuestra capacidad de actuar, a

tes de hardware en nuestras propias fábricas y,

cutan. Esto es importante porque la mayoría de

tiempo, a partir de estos datos.

durante ese proceso de fabricación, incorpora-

la gente tiende a no apagar sus móviles por com-

mos la plataforma Knox en ese hardware y en el

pleto y lo realmente importante es protegerlos

¿Qué propone Knox en este escenario?

sistema operativo. De esta forma, aseguramos

mientras están encendidos.

Knox es la plataforma holística que permite re-

la integridad del dispositivo en todo momento,

Esto se consigue realizando una serie de com-

ducir los riesgos en este mundo hiperconectado,

desde su iniciación hasta la ejecución de tareas,

probaciones de seguridad de los componentes

gracias a una serie de mecanismos de defensa

para que los usuarios —sean consumidores o

clave del sistema operativo —como el núcleo—

y de seguridad solapados que se han incorpo-

empresas— siempre puedan confiar en el dispo-

mientras se está ejecutando el móvil, y no solo al

rado en los dispositivos de Samsung, tanto en

sitivo en sí, así como en cualquier aplicación o

iniciar el dispositivo. También tenemos la capa-

el hardware como en el sistema operativa y en

dato que se encuentre en él.

cidad de cifrar la información de trabajo sensible

La inteligencia artificial puede ubicarse en la nube o integrarse en los dispositivos en sí

MARZO 2020

// 59

Entrevista Esencialmente, el NPA utiliza datos anonimizados disponibles en el terminal, que contextualizan cómo se comporta el dispositivo. A continuación, se puede generar información útil con la que emprender acciones en relación con posibles amenazas y vulnerabilidades, sus principales causas y las configuraciones inapropiadas del dispositivo, la red o las políticas.

NPA también permite responder de forma automática a cualquier amenaza o problema detectado, alertando al usuario, o al administrador, o, incluso, respondiendo directamente a ese peligro.

En último término, es un tipo de implementación de la inteligencia artificial: el NPA mejora la detección de amenazas en los dispositivos de Samsung, así como la capacidad de actuar para mitigar esas amenazas. El beneficio para los consumidores es una plataforma móvil más segura, estable y de confianza con la que trabajar en la empresa. ¿2020 será el año del 5G? Sí, 2020 será un año muy importante para el 5G. Por nuestra parte, el desarrollo de una solución íntegra de 5G —de extremo a extremo, con circuitos integrados, infraestructura de redes y dispositivos móviles— ha creado el entorno perfecto para fomentar la innovación y el cambio a gran velocidad.

Junto con nuestros socios hemos conseguido ha-

Knox no solo se asegura la integridad de los sistemas cuando se inician, también mientras se ejecutan

mientras está encen-

cer que el 5G esté disponible más rápido de lo

dido el dispositivo, a

que se creía posible. Recientemente hemos intro-

diferencia de otros

ducido dispositivos que permiten que los usua-

fabricantes y solucio-

rios aprovechen al máximo las velocidades sin

nes de software.

precedentes del 5G, lo que nos permite avanzar

Lo hacemos así por-

en nuestra visión de Vida Conectada.

que es lo correcto, pero también porque,

¿Cómo está desarrollando Samsung ese

como diseñadores o fabricantes de todos los

mercado?

componentes del dispositivo, tenemos la capaci-

Somos una de las únicas dos empresas en todo

dad de crear el hardware y el software para que

el mundo que ofrece el abanico completo de

trabajen juntos tal como queremos que lo hagan.

capacidades en relación con el 5G, desde los

A esto es a lo que me refiero con el enfoque ho-

núcleos de las redes hasta los puntos de acceso

lístico de la seguridad: todo está diseñado y fa-

inalámbrico, así como los dispositivos y servi-

bricado para que trabaje de forma conjunta, y no

cios que operan sobre ellos. Además, Samsung

superpuesto en diferentes capas ni ensamblado

tiene más patentes relacionadas con el 5G que

separadamente por diferentes proveedores.

cualquier otra empresa, algo que subraya nuestro compromiso de ofrecer más recursos a los

60 //

Knox Analytics profundiza en este ámbito

consumidores.

Precisamente. El análisis de la plataforma de red

En lo que se refiere a dispositivos, hemos desa-

(network platform analytics, NPA) de Knox facilita

rrollado este año un modelo 5G para cada línea

contar con un conocimiento situacional sobre el

de smartphones: Galaxy S10 5G, Galaxy Note10

uso del dispositivo y su actividad, al controlar,

5G y Galaxy A90 5G. Ofrecemos a nuestros

por ejemplo, el comportamiento del sistema

usuarios más opciones que nunca para que pue-

operativo y los patrones de uso de la red.

dan acceder a las redes de próxima generación,

MARZO 2020

Entrevista tanto en dispositivos premium como en gama

Otro ejemplo. Durante la Samsung Developer

media. En la actualidad, más de dos millones de

Conference anunciamos un proyecto junto con

consumidores en todo el mundo pueden conec-

IBM que también es una muestra de cómo el

tarse a las redes 5G con smartphones de Sam-

5G puede ayudarnos a mejorar nuestro día a

sung, y esperamos que esta cifra crezca más del

día y evitar accidentes en fábricas u otros sec-

En el pasado había cierta

doble para finales del año.

tores industriales. Con los relojes inteligen-

desconfianza sobre la presencia

En lo que tiene que ver con la infraestructura,

tes de Samsung —que cuentan con sensores

de Android en la empresa debido

estamos muy comprometidos a la hora de traba-

biométricos— y con los smartphones Galaxy

a su arquitectura y al hecho de

jar con nuestros socios para ampliar aún más el

—con capacidad 5G—, los equipos de emergen-

que se trata de un proyecto de

ecosistema 5G y seguir llevando la conectividad

cias podrán acceder a los indicadores de salud

código abierto. Sin embargo, un

ultrarrápida a más lugares del mundo. Además, lo

que se compartan en tiempo real gracias a una

informe de IDC del año pasado

hacemos de forma segura al implementar nuestra

plataforma integrada en la nube de IBM. La so-

revela que, particularmente

plataforma de seguridad Knox en todos los dis-

lución monitoriza constantemente los signos

desde el nacimiento de Samsung

positivos y terminales de Samsung que se conec-

vitales de los trabajadores para alertar de inme-

Knox en 2013, las empresas

tan a la red, incluyendo los smartphones y las ta-

diato a los equipos de emergencias si se pro-

perciben Android en los

bletas, por supuesto, pero también los televisores

duce alguna anomalía, como, por ejemplo, un

dispositivos Samsung como

y los electrodomésticos inteligentes, o los puntos

ataque cardíaco. Esta plataforma transmite los

una implementación segura y

de acceso inalámbricos, entre otros.

datos a los equipos de emergencias en tiempo

estable del sistema operativo

En definitiva, desde Samsung estamos trabajan-

real, para poder agilizar la toma de decisiones y

de los teléfonos inteligentes. La

do para la democratización del 5G, tanto en re-

reducir los riesgos laborales.

continua evolución de Knox ha

des como en dispositivos, para dar el paso hacia

En definitiva, podemos decir que la era del 5G

sido un fuerte catalizador para

una nueva etapa donde no existan límites para

está oficialmente aquí, y en Samsung estamos

el crecimiento de dispositivos

la innovación.

muy entusiasmados con todas las posibilidades

Samsung en las empresas.

En cuanto a los planes de desarrollo, junto con

que presenta.

Android en el ámbito empresarial

nuestros socios queremos realizar más pruebas y crear infraestructuras para lanzar redes 5G en

¿Cómo visualizas el escenario a futuro que pro-

más mercados a escala mundial. Ya hemos tra-

pone la movilidad?

bajado en importantes implementaciones de 5G

Al igual que los smartphones introdujeron nue-

en Estados Unidos y Asia, y nos gustaría poder

vos servicios de los que hoy dependemos a

traer mucha de esta experiencia a Europa.

diario, el 5G hará lo mismo, pero a una escala aún mayor. El 5G no solo mejorará la experien-

¿Tenéis ya casos de uso que podáis comentar?

cia con los smartphones, sino que dará alas para

A principios del pasado año completamos, junto

crear nuevos productos conectados e inteligen-

con KDDI, una prueba de transmisión en tiempo

tes que traerán más y mejores experiencias a

real de vídeo de vigilancia en ultra alta definición

los consumidores, y fomentará la creación de

4K con la ayuda de la tecnología 5G en una es-

industrias completamente nuevas. El 5G es la

tación de tren en Japón. En esa prueba se pudo

puerta de entrada a una era libre de barreras

demostrar una comunicación efectiva a través

para la innovación.

del vídeo 4K utilizando una estación base 5G de

Los smartphones no desaparecerán: ya tienen

banda de 28 GHz, con el fin de mejorar la se-

un factor de forma ideal. Pero para llegar a esta

guridad y comodidad de los pasajeros en Tokio.

nueva era tendremos que pensar más allá de las

En agosto, junto con SK Telecom en Corea,

prestaciones actuales. Juntos, tendremos que

anunciamos una demostración de cómo la tec-

adoptar una visión abierta del 5G que impulsará

nología 5G puede mejorar la experiencia en las

la innovación y transformará nuestras industrias

carreras de motos. La demostración se hizo en

en las próximas décadas. Mediante la colabora-

el Circuito Internacional de Corea y fue posible

ción abierta se crearán nuevas oportunidades

gracias a las soluciones integrales 5G mmWave

para la innovación y ayudaremos a desarrollar

de Samsung Networks.

un futuro lleno de progreso.

Los casos de uso son variados: desde sistemas de actualización automática para vehículos y aviones hasta llevar un ancho de banda ultrarrápido y manejable de forma segura, rentable y rápida a instalaciones industriales sin necesidad de cableado, pasando por la creación de redes para ciudades inteligentes de un futuro muy próximo.

MARZO 2020

// 61

Opini ó n

José San Emeterio

Comunicaciones unificadas Presente y futuro de los entornos laborales

Director General B2B

Las soluciones colaborativas estaban reservadas a las

En el caso de compañías con varias sedes o departamen-

grandes corporaciones, que eran las únicas capaces de

tos, la disponibilidad de un sistema de comunicación

SPC

invertir en los antiguos, complicados y carísimos siste-

unificado hace que todo funcione como un engranaje

mas, que, además, se quedaban obsoletos rápidamen-

bien sincronizado, en el que las partes que intervienen

te. En la actualidad, la telefonía IP, los servicios en la

en los diferentes procesos reciben la información y los

nube o la videoconferencia han ganado posiciones gra-

recursos necesarios en cada momento. Esta transforma-

cias al bajo coste de implantación, alta adaptabilidad y

ción influye directamente en la cultura del trabajo y en

un mínimo mantenimiento. De hecho, un análisis de

la experiencia de los empleados, que empujan para que

Synergy Research asegura que de 2017 a 2022, las ex-

se avance e innove, al mismo tiempo que disminuye la

tensiones en la nube aumentarán de 13 a 26 millones

brecha física y digital.

en Europa.

Las últimas soluciones de comunicaciones unificadas

El aumento del ancho de banda es otro de los aspec-

funcionan en cualquier dispositivo y permiten colabo-

tos que han permitido este nuevo escenario, haciendo

rar de forma sencilla y eficaz con cualquier partner,

mucho más sencilla, por ejemplo, la implantación de

cliente o compañero; desde el hogar, la oficina o en

herramientas en la nube tales como Microsoft Teams.

movimiento. El trato entre personas mediante sistemas

Estas plataformas permiten que los grupos de trabajo

de voz y vídeo tiene una gran relevancia a la hora de

dispongan de un entorno integrado en el que la mensa-

llevar a buen puerto cualquier iniciativa y contribuye a

jería instantánea y los chats se combinan con el acceso

estrechar vínculos con proveedores y clientes, además

seguro a hojas de cálculo, documentos, llamadas de voz

de mejorar la respuesta durante la resolución de inci-

y vídeo, y, por supuesto, reuniones.

dencias.

spc.es

“

Además, estas nuevas formas de trabajo permiten una

Esta transformación influye directamente en la cultura del trabajo y en la experiencia de los empleados

mejor conciliación entre la vida laboral y personal, o reducir el coste (económico y en tiempo) que suponen los desplazamientos innecesarios. Esto último hace que sea posible adaptarlo a todos los entornos imaginables, desde una sencilla pyme hasta una corporación de seguros.

Pero, en este contexto, son importantes también las posibilidades que ofrecen los dispositivos y las plataformas utilizadas. Por ejemplo, en SPC distribuimos marcas especializadas como Yealink, que ofrecen soluciones

Más allá de facilitar una comunicación instantánea

asequibles y de fácil manejo, junto con plataformas de

entre usuarios, se consigue crear conciencia en torno

servicios de videoconferencia y gestión de los dispositi-

a las bondades que aporta el trabajo compartido. Estas

vos especialmente pensadas para simplificar este tipo

herramientas se centran en la experiencia de usuario,

de actividades en el mundo empresarial.

mejorando la productividad y transparencia, además

Tanto grandes compañías como pequeñas y medianas

de proponer una nueva forma de gestionar los recursos,

empresas tienen ya acceso a servicios de videoconferen-

reduciendo significativamente la inversión y facilitan-

cia en la nube. Nos adentramos en una era de comunica-

do la interoperabilidad entre las distintas plataformas.

ción accesible, fácil de usar, de calidad, adaptada a nues-

Un informe de Avanade muestra que casi el 30% de

tras necesidades y compatible con otros sistemas en un

los empresarios españoles confían en que la moderni-

mundo crecientemente globalizado; donde estamos

zación de sus espacios de trabajo —actualizar las pla-

eliminando las fronteras físicas y en el que las posibili-

taformas tecnológicas y los espacios de trabajo físicos,

dades de relaciones comerciales son inimaginables.

optimizar los procesos diarios y mejorar la experiencia de los empleados— haga aumentar sus ingresos entre un 10% y un 15%.

62 //

MARZO 2020

O pin ió n

El ser o no ser del sector industrial PC-as-a-Service

Si hay un sector que debe decidir rápidamente si dar

sector debe mantenerse al día ante la creciente sofistica-

o no el salto hacia la transformación digital, ese es el

ción de los ciberdelincuentes, lo que conlleva disponer

industrial. Las perspectivas que abre este proceso son

siempre de las tecnologías de protección más avanza-

demasiado evidentes como para ignorarlas. Según un

das. Me refiero concretamente a dispositivos con vali-

estudio del MIT, la digitalización podría proporcionar

dación biométrica; soluciones zero client que impidan el

a estas empresas un 38% más de ingresos en compara-

almacenamiento de los datos sensibles en el dispositivo;

ción con aquellas que no digitalicen su negocio.

o servicios de backup y recuperación y borrado remotos

Pero esta transformación puede ser más compleja de

en caso de robo o ataque.

lo que pudiera parecer. Se trata de un sector que tradi-

Además, el sector industrial debe también estar al día

cionalmente se ha basado en sistemas y procesos here-

en aquellas tecnologías catalizadoras de los esfuerzos de

dados, con presupuestos insuficientes y la necesidad de

transformación digital, como el 5G, el IoT o la realidad

extremar las medidas de seguridad, dada la gran can-

aumentada (RA), que se está posicionando como una he-

tidad de información sensible sobre patentes, diseños,

rramienta potente para ensambladores y técnicos sobre

proveedores, etc. A pesar de estos hándicaps, la mayo-

el terreno. Sin embargo, de nuevo la dependencia de los

ría es consciente de que transformación y competitivi-

sistemas heredados está planteando un cuello de bote-

dad son dos términos indisociables para hacer frente a

lla, en este caso referido a la gestión de la gran cantidad

la demanda de los consumidores de bienes de mayor

de datos que generan estas nuevas tecnologías.

calidad y a un ritmo más rápido de producción.

En este apartado, las soluciones basadas en edge com-

En este sentido, la transformación digital exige una in-

puting —el procesamiento en el extremo de la infraes-

versión extra. Aunque las organizaciones con mayores

tructura de TI— permiten analizar y redistribuir gran

presupuestos de TI están centrando su inversión en la

cantidad de datos y convertirlos en conocimiento para

inteligencia artificial, el machine learning y la automati-

mejorar la toma de decisiones.

zación, es fundamental que el cambio comience por las

Según PwC, el 90% de los responsables de las empresas

tecnologías que utilizan a diario los trabajadores, como

del sector cree que la digitalización ofrece más oportu-

los ordenadores portátiles, tabletas o smartphones. Sin

nidades que riesgos, ya solo resta tener la audacia nece-

embargo, la revisión de la estrategia de dispositivos de

saria para dar el paso.

los empleados es un proceso costoso y que requiere

“

tiempo, en especial la gestión del ciclo de vida de los equipos en el día a día. / C O M P R A D I R E C TA O S U S C R I P C I Ó N Para hacer frente a este reto muchas empresas están recurriendo a opciones como el PC-as-a-Service (PCaaS).

Frente a la compra directa, este modelo se basa en la suscripción a un paquete de servicios que abarcan des-

Emilio Dumas Director General

DY N A B O O K

es.dynabook.com

El PC-as-a-Service (PCaaS) permite disponer de la tecnología más actualizada y amortizar los costes a largo plazo

de la configuración hasta la gestión, actualización y retirada de dispositivos. Además, esta fórmula permite disponer de la tecnología más actualizada y amortizar los costes a largo plazo, con la opción de ampliar y reducir el parque de dispositivos en función de las necesidades.

El modelo PCaaS también responde a un reto común en este sector: la seguridad. Según una encuesta de la consultora de TI Sikich, el 50% de los fabricantes ha sufrido violaciones de datos en el último año, poniendo en riesgo su activo más valioso: la propiedad intelectual. El

MARZO 2020

// 63

Opini ó n

Firma mediante voz Agilidad y seguridad en la formalización de contratos

Carlos Gavilán Director de desarrollo de negocio

BIOMETRIC VOX

biometricvox.com

Seguros, tarjetas, servicios profesionales…, cada vez son

la biometría de voz, una solución tecnológica que re-

más los bienes materiales o inmateriales que se pueden

gistra de forma prácticamente inequívoca al hablante

contratar desde la comodidad de casa y con tan solo una

mediante el estudio de más de un centenar de paráme-

llamada telefónica. En la actualidad, el consumo viene

tros físicos de su voz, generando una huella vocal que se

marcado por un claro carácter de inmediatez que hace

cifra y adjunta al contrato firmado.

que los usuarios exijan procesos de compra ágiles y sen-

Además de la huella vocal única del firmante, también

cillos, y con garantía de seguridad, sobre todo a la hora

se incluye dentro del contrato la grabación de la con-

de formalizar contratos. Por este motivo, la firma me-

versación como información complementaria. De esta

diante voz se ha convertido, por derecho propio, en uno

manera, se garantiza que el usuario ha dado el consenti-

de los métodos más ágiles debido a su facilidad de uso y

miento verbal a las condiciones del contrato que, a con-

operabilidad, ya que no requiere más acciones que una

tinuación, se envía a ambas partes de manera original y

simple llamada telefónica. Sin embargo, los usuarios to-

asegurando la integridad del mismo.

davía muestran algunas reticencias con respecto a este

“

sistema debido al desconocimiento sobre cómo funcio-

/ S E G U R I DA D Y VA L I D E Z L E G A L

na, si es seguro y si tiene validez legal.

La firma vocal tiene ante sí el reto de generar confianza

Es habitual que los usuarios recelen inicialmente del

entre los consumidores para aumentar el nivel de acep-

uso que se hace de su propia voz. La firma vocal —un

tación y uso. FirVox es un sistema de firma electrónica

sistema que permite firmar contratos por medio de la

avanzada, un modelo construido bajo el reglamento

voz— nace como alternativa a la tradicional rúbrica

europeo eIDAS (electronic IDentification, Authentication

gráfica en papel, o como una mejora de cualquier for-

and trust Services), que genera firmas electrónicas cu-

mato de firma electrónica simple, o, incluso, como una

yas características técnicas ofrecen plena garantía ante

firma electrónica avanzada a distancia. Está basada en

las autoridades.

Se debe identificar de forma inequívoca al firmante, y detectar cualquier cambio sobre el contenido ya firmado

Además de otros requisitos, toda firma electrónica de tipo avanzado debe identificar de forma inequívoca al firmante (se deben emplear factores biométricos, como la voz) y dar la posibilidad de detectar cualquier cambio sobre el contenido ya firmado, empleando técnicas de encriptación y de sellado de tiempo que detectan cualquier modificación.

Otra de las principales dudas gira en torno a la validez legal de un contrato firmado con la voz. Además de cumplir con el Reglamento Europeo eIDAS y garantizar la integridad del documento, la plataforma FirVox está avalada jurídicamente por el prestigioso despacho de abogados Cuatrecasas, obteniendo así la validación como tecnología para cerrar acuerdos y dar consentimientos en toda Europa.

En definitiva, la firma vocal es una solución óptima para optimizar procesos tanto para las empresas como para los usuarios, ya que mejora la experiencia de uso al realizar todo el proceso dentro de una única y simple llamada telefónica. Además, este modelo de firma ofrece otras muchas ventajas, como por ejemplo la seguridad. Al estar basada en biometría vocal, permite llevar a cabo un proceso de identificación del hablante a posteriori de forma prácticamente inequívoca, reduciendo así el riesgo de suplantación de identidad y pudiendo perseguir al usurpador judicialmente.

64 //

MARZO 2020

G a dge t s

Caminando sin Google H U AW E I M AT E 3 0 P R O

Íntimamente unido al polémico veto del gobier-

de 40 MP, y que incorporan tecnologías como

no de Estados Unidos a Huawei, que le impide

el sistema de estabilización OIS o de detección

utilizar los servicios de Google y la plataforma

de profundidad 3D. Sin entrar en tecnicismos,

Google Play, la multinacional china lanzó a fina-

las posibilidades que ofrece son realmente

les del pasado año el Mate 30 Pro, su modelo

diferenciadoras. No se trata solo de conseguir

de referencia para el mercado premium. Si nos

capturas de mayor tamaño, sino de los excelen-

ceñimos a aspectos como su diseño, equi-

tes resultados que ofrece su zoom junto con el

pamiento o prestaciones, estamos ante toda

gran angular o el modo vídeo, donde debemos

una referencia dentro de este segmento, pero

destacar su sistema de grabación en cámara

quedar fuera del ecosistema de Google rebaja

lenta a 7680 fps.

mucho su relevancia.

En cuanto al rendimiento, está a la altura de

Estamos ante un dispositivo bien cuidado en to-

lo que se espera en este tipo de dispositivos,

dos los aspectos. Su diseño exterior es elegante

ejecutando de forma fluida todo tipo de apps,

y diferenciador. Cuenta con un panel AMOLED

incluyendo algunas que hacen un uso especial-

de 6,53” con vidrio redondeado —ultracurvo—

mente intensivo de los recursos gráficos. Tam-

» Ausencia de soporte para Google

que busca el efecto de pantalla infinita y de

bién debemos destacar su autonomía (cumple

Play y los servicios asociados.

visión inmersiva. Esta área adicional en los late-

con creces los requisitos para un día completo

rales ofrece nuevas formas de interacción, por

de trabajo en movilidad) o el desempeño de sus

ejemplo, para activar un sistema táctil de control

sistemas de seguridad y autenticación biomé-

de volumen que sustituye a los típicos botones

trica. En concreto, el desbloqueo facial resulta

laterales, que desaparecen en este modelo.

especialmente rápido y certero.

Otro elemento reseñable es el sistema de

En definitiva, estamos ante un dispositivo que

lentes instalado en la zona posterior, con un

se sitúa en lo más alto en cuanto a prestaciones,

diseño que Huawei ha denominado The Halo:

diseño o funcionalidad, aunque enseguida se

un anillo que reúne las cuatro cámaras que

hace evidente el reto que supone la ausencia de

integra el dispositivo, dos de ellas con sensores

soporte para un marketplace de referencia.

66 //

MARZO 2020

A DESTACAR » Excelente nivel de prestaciones y funcionalidades. » Diseño, pantalla y lentes. » Desbloqueo facial.

A MEJORAR

huawei.com/es

G a dge ts

Cómodo Impulsa la Gestión de y funcional creatividad passwords LOGITECH MX MASTER 3

WACO M O N E

N O R D PA S S

Logitech es una marca de referencia cuando se

La creatividad suele estar íntimamente ligada

Aunque se augura la desaparición de las contra-

habla de periféricos. No son los más asequi-

con procesos manuales. Lo hecho a mano tiene

señas de acceso, que se irán sustituyendo por

bles, pero la inversión se justifica rápidamente

un valor diferencial, aunque este modelo de

otros métodos (tal vez biométricos), lo cierto

si se tiene en cuenta la calidad de los compo-

trabajo acostumbra a estar enfrentado con “lo

es que su uso está ampliamente difundido. De

nentes y las funcionalidades añadidas.

digital”, que es lo que prima en la actualidad.

hecho, si queremos mantener unas mínimas ga-

Esto es algo evidente en este MX Master 3, un

Dirigida especialmente al ámbito del diseño y

rantías de seguridad en el uso de estas claves,

ratón inalámbrico que cuenta con un sensor

la ilustración, hemos probado esta interesante

se hace imprescindible utilizar herramientas

de alta precisión (Darkfield de 4 000 dpi) que

Wacom One. A grandes rasgos, se trata de un

como NordPass.

le permite trabajar perfectamente sobre todo

monitor interactivo, un periférico externo for-

Esta utilidad llega avalada por NordVPN, una

tipo de superficies. Su exterior le confiere un

mado por una pantalla con superficie táctil y un

firma especialmente reconocida en el ámbito

aspecto sólido y elegante, con un tamaño y

dispositivo señalizador que, mediante software,

de las VPN. Su funcionamiento es similar a lo

una serie de detalles pensados para adaptarse

se convierte en un lápiz, un rotulador, un pincel,

que proponen otras herramientas del mercado:

especialmente bien a la forma de la mano.

un bolígrafo o un borrador.

captura automática de entradas, generador

La típica rueda de desplazamiento ha sido

Sin duda, es una alternativa muy interesante

de contraseñas, comprobador de seguridad o

fabricada en acero y utiliza la tecnología elec-

para este tipo de usuarios, especialmente a

la función de autocompletar en el navegador.

tromagnética MagSpeed para proponer dos

la hora de dibujar a mano alzada para realizar

Todo esto se realiza de un modo muy sencillo

modos de funcionamiento: uno más preciso

ilustraciones o retoques fotográficos. Su uso es

e intuitivo, aunque se echan en falta algunas

y otro más rápido, capaz de desplazar hasta

muy sencillo. Simplemente hay que conectarla

funciones a la hora de organizar esas entradas,

1 000 líneas en un segundo. Todo ello muy

al ordenador y trabajar con la aplicación direc-

como la creación de carpetas o el filtrado de la

silencioso. Otros elementos que contribuyen

tamente sobre la pantalla, como si se estuviera

información.

a aumentar la productividad son una segunda

haciendo en un block o un cuaderno de pintura.

En lo relativo a la seguridad, NordPass sí

rueda de desplazamiento horizontal, dos bo-

Eso sí, el resultado del trabajo pasa directamen-

resulta diferenciador. Sus datos están prote-

tones que aparecen justo debajo (retroceder y

te a un formato digital.

gidos por el algoritmo de cifrado XChaCha20

avanzar) o un interesante botón de gestos que,

Además, es muy cómodo de utilizar gracias

y se basa en la denominada zero-knowledge

al pulsarlo, ejecuta diferentes funciones de-

a su pantalla de 13,3” (con una resolución de

architecture: los datos se cifran localmente

pendiendo del movimiento del ratón. Además,

1920x1080 píxeles), que puede inclinarse gra-

antes de ser enviados y NordPass carece de

es posible personalizar el funcionamiento de

cias a las patas plegables que incorpora. Su uso

la información necesaria para descifrarlos. De

estos botones, asignando aquellas funciones

está muy cercano a la experiencia de trabajar a

hecho, ni siquiera almacena nuestra contraseña

que se utilicen con más asiduidad en todo tipo

mano gracias a la sensibilidad de su lápiz Wa-

maestra (una frase única que asegura todos los

de aplicaciones.

com, que soporta 4096 niveles de presión y un

datos del usuario) y, en caso de perderla hay

Por último, hay que destacar también dos

ángulo de inclinación de hasta 60º. En cualquier

que recurrir a un código de recuperación sin

aspectos: su batería, que le confiere una au-

caso, también se pueden utilizar punteros de

el que no es posible recuperar la cuenta o los

tonomía de 70 días y que se carga a través de

otras firmas, como el Staedtler Noris Digital

elementos almacenados en la bóveda.

un cable USB-C mientras seguimos utilizando

Pen o el Tab S Pen de Samsung.

Por último, hay que destacar su versión gratuita

el ratón; o la posibilidad de conectarlo con tres

Junto con Wacom One se incluyen Adobe Pre-

(aunque con algunas limitaciones), las posi-

dispositivos —con diferentes sistemas opera-

miere Rush, Bamboo Paper y Clip Studio Paint

bilidades que ofrece a la hora de compartir

tivos— de forma simultánea, pasando de uno

Pro, aunque trabaja perfectamente con todo

elementos (inicios de sesión, tarjetas de crédito

a otro simplemente desplazando el cursor al

tipo de aplicaciones de diseño en entornos

o notas) con terceros de forma segura o la

borde de la pantalla. Así de sencillo.

Windows, Mac e incluso Android.

sincronizar con hasta seis dispositivos.

logitech.es

wacom.com

nordpass.com MARZO 2020

// 67

H om o D i g i t a l i s

Juan Ignacio Rouyet Doctor Humanista

QUINT

@jirouyet

“

El modelo de ética aplicada Robots cristianos, liberales o marxistas

“Pero ¿qué ética? Estamos de acuerdo en que necesita-

Las tres leyes de la robótica de Asimov son, de alguna

mos una ética para la inteligencia artificial. Pero, insisto,

forma, una ética de mínimos, al establecer en su prime-

¿qué ética aplicamos? Y si encontramos una ética, ¿cómo

ra ley que un robot no podrá hacer daño a un ser hu-

la aplicamos?”. Mi dialogante amiga me abandonó, pues

mano. Desde un punto de vista conceptual se ha visto

su agenda la requería en otro lugar. De pronto mi ima-

la inconsistencia de tal ley, pues un robot puede “no sa-

ginación me trasladó a la Academia de Platón, donde

ber” que está haciendo daño a un ser humano; y desde

comenzaron las primeras discusiones éticas. Allí me vi

un punto de vista práctico se ha constatado la dificultad

debatiendo la tesis de Protágoras sobre que toda moral

de programar tal ley.

es opinable, o la de Gorgias sobre que es mejor cometer

Como resulta complicado aplicar una ética de mínimos,

una injusticia que padecerla.

deberemos pasar a una ética de máximos. En este caso

Si buscamos una ética que aplicar en la inteligencia

entran en juego los valores particulares de cada uno,

artificial lo tenemos complicado, pues desde aquellos

la ética se vuelve individual y es cuando cada uno se

tiempos de Platón no hemos llegado a una solución con-

comporta según una cierta moral (por ejemplo, según

cluyente sobre una ética admitida por todos. Dado este

la moral católica, el pensamiento liberal o el materia-

desacuerdo, debemos acudir a la “ética de mínimos”:

lismo histórico). Con esta perspectiva, ¿tendremos que

unos principios morales en los que todo ser racional

diseñar robots cristianos, liberales, o marxistas, a gusto

pueda estar de acuerdo (por ejemplo, no hacer daño o

de cada usuario?

ser justo). Pero resulta que la ética de mínimos acaba

Para salir de esta espiral filosófica propongo aplicar la éti-

hablando de principios muy genéricos, que resultan

ca en tres momentos (en su diseño, su entrega en forma

poco útiles en la práctica y, por tanto, complicados de

de servicio y su uso), y de tres formas distintas: aplicar

programar en un sistema inteligente.

una ética en el diseño de sistemas inteligentes; disponer de un gobierno ético en las organizaciones que entregan

La ética aplicada es un modo de aplicar conceptos éticos a cuestiones concretas de la actividad humana

servicios basados en inteligencia artificial; y permitir que cada usuario pueda obrar según sus valores éticos.

En el diseño ético se pueden aplicar algunos conceptos prácticos y posibles de programar, como evitar el sesgo o facilitar la explicación de resultados. Con el gobierno ético una organización puede garantizar a sus clientes y a la sociedad que aplica mecanismos de control, como, por ejemplo, disponer de sistemas auditables, que garantizan una entrega de servicios basados en inteligencia artificial de forma ética. De forma ética en el sentido de que cada individuo pueda tomar sus decisiones de manera autónoma y según sus valores éticos.

Este modelo de ética para la inteligencia artificial pone en juego a varios actores (diseñadores, organizaciones, usuarios), por lo que solo puede funcionar bajo lo que se conoce como ética aplicada. La ética aplicada es un modo de aplicar conceptos éticos a cuestiones concretas de la actividad humana, y ha mostrado su utilidad en campos como la bioética o la ética de las profesiones.

Luego para responder a la pregunta “¿qué ética aplicamos?”, debemos contestar “la ética aplicada” y hacerlo en los tres momentos antes descritos. No es un juego de palabras, sino aplicar con un método todo lo que hemos aprendido desde los tiempos de Platón.

68 //

MARZO 2020

DE IDEA A APLICACIÓN, MÁS RÁPIDO. LO GARANTIZAMOS.

Desbloquee el valor del negocio con la Automatización Inteligente low-code.

Business Process Management (BPM)

Robotic Process Automation (RPA)

Inteligencia Artificial (IA)

Integración

appian.es/platform/intelligent-automation Seguidnos en: @AppianIberia

@Appian Iberia #appianiberia #appianlife