Sähkön käyttäjätiedot yhdestä paikasta

Tästä on kysymys

• Sähkönkäyttöön liittyviä tietoja, kuten sähkönkäyttöpaikan kulutustiedot ja käyttöpaikan asiakastiedot, ollaan sähkömarkkinalain mukai- sesti siirtämässä yhteiseen tiedonvaihto järjestelmään, Datahubiin. • Yhteinen järjestelmä parantaa sähkönkäyttäjän saamaa palvelua tiedonvaihdon eri osapuolten välillä ollessa reaaliaikaista. • Sähkönkäyttäjällä on mahdollista seurata oman tai omien sähkönkäyttöpaikkojensa kulutustietoja yhdestä järjestelmästä jakeluverkko- ja sähkönmyyntiyhtiöstä riippumatta. • Tietoturva ja yksityisyydensuoja on varmistettu. Tietoihin on pääsy vain niillä, joilla siihen on oikeus. Kun tiedot löytyvät yhdestä paikasta, myös niiden jäljitettävyys on helpompaa. • Datahubia hallinnoi Fingrid Datahub Oy, joka on kantaverkkoyhtiö Fingridin tytäryhtiö.

Helmikuussa käyttöön otettu Datahub on sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä, johon noin sata sähkönmyyjää ja 80 jakeluverkkoyhtiötä tallentavat tietoja sähkön kulutuksesta yli 3,5 miljoonasta suomalaisesta sähkönkäyttöpaikasta. Keskitetty järjestelmä nopeuttaa asiakaspalvelua ja helpottaa tiedon siirtoa muuton yhteydessä tai sähkönmyyjän vaihtuessa.

Teksti Taisto Saari • Kuva Pexels.com

Sähkönkäyttöpaikka voi olla esimerkiksi koti, urheilukenttä, jäätelökioski, teollisuuslaitos tai muu sähköä käyttävä paikka. Jokaisesta sähkönkäyttöpaikasta löytyy jakeluverkkoyhtiön ja sähkönmyyjän järjestelmistä paljon tietoa, kuten sähkönkäyttöpaikan omistajan tai haltijan yhteystiedot ja käyttöpaikan kulutustiedot.

Tietoa sähkönkäyttöpaikoista ja asiakassuhteista on ollut hajautettuina eri yritysten omiin järjestelmiin, ja tieto on vaihtunut niiden välillä hitaasti. Esimerkiksi sähkönmyyjää vaihdetaan Suomessa vuosittain noin 400 000 kertaa.

Kantaverkkoyhtiö Fingrid Oy:n hallinnoima Datahub-järjestelmä nopeuttaa, yksinkertaistaa ja tehostaa kaikkien osapuolten toimintaa, kun sähkösopimuksiin, sähkön käyttöpaikkaan ja asiakkaisiin liittyvät tiedot sijaitsevat nyt yhdessä ainoassa paikassa. Keskitetyn ratkaisun etuja on myös se, että tiedot ovat yhdenvertaisesti ja samanaikaisesti kaikkien osapuolten saatavilla. Esimerkiksi sähkönmyyjän vaihtaminen sujuu Datahubin ansiosta aiempaa nopeammin.

Kun asiakas tekee uuden sähkösopimuksen, kaikki tarvittava tieto sähkönmyyjän ja jakeluverkkoyhtiön välillä kulkee Datahubin kautta. Työnjako sähköverkkoyhtiöiden (kuten Kemin Energia ja Vesi Oy:n) ja sähkön myyjien välillä toimii karkeasti siten, että sähköverkkoyhtiöt vastaavat mittaus- ja käyttöpaikkatiedoista, kun taas asiakastiedot ovat etupäässä sähkön myyntiyhtiöiden vastuulla.

Älykkäiden etäluettavien sähkömittareiden avulla jokaisesta käyttöpaikasta kertyy päivittäin paljon tietoja, joiden käsittelyä ja hyödyntämistä Datahub sujuvoittaa. Tietojen keskittäminen auttaa esimerkiksi kehittämään mobiilisovelluksia, joiden avulla sähkön kuluttajille voidaan tarjota aivan uudenlaisia palveluja.

Asiakastiedot ennallaan

Tietojen keskittäminen yhteen järjestelmään ei vaikuta millään tavalla asiakastietojärjestelmään kerättävien henkilötietojen sisältöön. Sähkönkäyttäjälle tulee mahdolliseksi katsoa omat järjestelmään tallennetut tietonsa asiakaspalveluportaalin kautta oman sähköyhtiön sähköisten palveluiden lisäksi.

Oman tai omien sähkönkäyttöpaikkojen kulutustietoja voi siis seurata yhdestä järjestelmästä jakeluverkko- ja sähkönmyyntiyhtiöstä riippumatta. Palveluun kirjautumisessa käytetään suomi.fi-palvelun tarjoamaa luotettavaa kirjautumista. Henkilötunnus takaa asiakkaalle turvallisen pääsyn Datahubin asiakasportaaliin, jossa asiakas pääsee katselemaan omia tietojaan sekä myöntämään osapuolille valtuudet Datahubissa oleviin tietoihinsa.

Datahubin käyttöönoton yhteydessä on otettu käyttöön uusi 18-numeroinen käyttöpaikkatunnus. Tämä Global Service Relation Number eli GSRN-tunnus tehostaa tiedonkeruuprosesseja ja parantaa asiakaspalvelun laatua. Numerosarjaksi päivittyneen käyttöpaikkatunnuksensa voi jokainen nähdä laskustaan tai Kenven Online-palvelusta.

Lisätietoja Datahub-järjestelmästä löytyy esimerkiksi Fingridin nettisivuilta https:// www.fingrid.fi/datahub. Myös Kemin Energia ja Vesi Oy:n asiakaspalvelu vastaa mielellään Datahubia koskeviin kysymyksiin.