Meidän Energia & Vesi Kemin Energia ja Vesi Oy:n asiakaslehti 1/2022
Sähköauto voi vaatia muutoksia sulaketauluun
Sähkön siirtämisen hinta pysyy vakaana
Biotuotetehtaalta lisää tehoa kaukolämpöön
Tässä numerossa Sähköauto voi vaatia muutoksia sulaketauluun Sähkön käyttäjätiedot yhdestä paikasta Kellarissa viemärivettä? Sähkön siirtämisen hinta pysyy vakaana Betoniasema käy asiakkaan aikataulujen mukaan Putkia kaivetaan neljällä työmaalla Etäluenta tekee tuloaan veden käytön mittaukseen Hulevesijärjestelmä helpottaa asumista ja liikkumista Verkkomaksun muutos keventää sähkön siirron osuutta Biotuotetehtaalta lisää tehoa kaukolämpöön Kaupungin lämmittäjät Siirin vinkit
3 4 5 6-7 8-9 10-11 11 12 12 13 14-15 16
Meidän Energia & Vesi 2 |
1/2022 Meidän Energia & Vesi
Sähkö sähköistää keskustelua Suomessa on pitkään saatu nauttia hyvin edullisesta sähkön hinnasta. Erityisesti vuonna 2020 hintataso oli sateisesta ja lauhasta vuodesta johtuen poikkeuksellisen edullinen. Mutta jo ennen tuotakin sähkö oli niin edullista, ettei sähkön säästäminen kiinnostanut juuri muita kuin sähkölämmittäjiä. Sähköenergialaskun suuruus on monissa kotitalouksissa ollut laajakaistan luokkaa tai jopa alle, eikä asia siksi ole herättänyt intohimoja, saati vilkasta julkista keskustelua. Toisin on nyt. Suomi ja Pohjoismaat ovat yhä tiukemmin osa eurooppalaista sähkömarkkinaa ja korkeat hiilen, kaasun ja päästöoikeuksien hinnat heijastuvat meillekin hurjasti nousseina sähkön hintoina. Onneksi voimakkaimmat hintapiikit alkavat olla takana, mutta selkeää laskua saadaan odotella vielä kesään. Hintojen aikaisempaa voimakkaammat vaihtelut ovat kuitenkin tulleet jäädäkseen. Tämä tarjoaa mahdollisuuksia uudelle liiketoiminnalle, jossa sähkön käyttöä kohdistetaan edullisille tunneille. Kemin Energia ja Vesi Oy vastaa sähköverkoista alueellaan, mutta seuraamme tarkasti myös sähkömarkkinoiden yleistä tilannetta. Keskustelu sähkön verkkopalvelumaksujen kohtuullisesta tasosta on myös saanut kierroksia. Viime vuoden elokuussa voimaan astui uusi sähkömarkkinalaki, joka leikkaa verkkoyhtiöiden verkko-omaisuuden arvoa lähes viidenneksellä ja sitä kautta pakottaa yhtiöitä alentamaan verkkopalvelumaksujaan. Useat yhtiöt ovat jo ilmoittaneet laskevansa verkkoinvestointejaan, mikä tulee vaarantamaan kehityksen kohti säävarmaa sähkönjakelua. Kemissä sähkönkäyttäjät voivat olla rauhallisin mielin. Sähköverkot ovat hyvässä kunnossa ja niitä kehitetään jatkuvasti. Vikoja on harvoin ja vikojen aiheuttama vuotuinen sähkötön aika on Kemissä valtakunnallisesti tarkasteltuna lyhyt. Mikko Kangasniemi toimitusjohtaja
Meidän Energia & Vesi on kolme kertaa vuodessa ilmestyvä Kemin Energia ja Vesi Oy:n asiakaslehti. Julkaisija: Kemin Energia ja Vesi Oy Päätoimittaja: toimitusjohtaja Mikko Kangasniemi Taitto ja ulkoasu: Mainostoimisto Reklaami
Toimittajat: Taisto Saari, Matti Nikkilä Kannen kuva: Matti Nikkilä Paino: Punamusta Oy Paperi: Maxi Silk 130 g/m2 Painosmäärä: 10 500 kpl Jakelu: yksityistalouksiin ja yrityksiin Kemissä
Tehokas latausasema voi vaatia kiinteistöltä aiempaa suuremmat pääsulakkeet.
Sähköauton hankinta voi tarkoittaa sitä, että myös kodin sähköliittymää pitää päivittää. Esimerkiksi omakotitaloissa yleinen 3 kertaa 25 ampeerin sähköliittymän voi joutua vaihtamaan 3 kertaa 35 ampeerin liittymään. Tämän vuoksi asiakas voi joutua maksamaan muutaman sata euroa aikaisempaa kalliimman liittymismaksun, ja siirtotuotteesta riippuen verkkopalvelumaksut ovat isommassa liittymässä 15 - 20 euroa kalliimmat kuukausittain.
Suunnitelmat yritykseltä Ennen sulakekokojen muutoksia asiakkaan on hyvä olla yhteydessä sähkösuunnitelmia tekevään yritykseen. - Kemin Energia ja Vesi Oy ei tee asiakkaille suunnitelmia, vaan ne täytyy hankkia alan ammattilaiselta, sanoo mittausinsinööri Jukka Kreivi. Kreivin mukaan pääsulakkeiden vaihtamisen tarve riippuu myös siitä, millä tavalla autoa ladataan. Niin sanottuun hitaaseen lataamiseen ja pistokehybridi-autoille 3 kertaa 25 ampeerin pääsulakkeet voivat riittää, mutta jos aikoo hankkia pihaansa Teslan huippumallin ja ladata sitä suurella teholla, on todennäköistä, että sulakekokoa täytyy kasvattaa. - Älykäs latausasema tietenkin pystyy tarkkailemaan koko liittymän virrankäyttöä, ja se käyttää ainoastaan sen verran energiaa, mitä liittymä sillä hetkellä mahdollistaa.
Verkko kestää
Latausasemat yleistyvät kodeissa. Kaikissa tapauksissa kiinteistön tavanomainen sulakekoko ei riitä.
Sähköauto voi vaatia muutoksia sulaketauluun
On todennäköistä, että tulevaisuudessa kotitaloudet joutuvat kasvattamaan sulakekokojaan yhä useammin. Kenven sähköverkolla ei ole ongelmia vastata siihen. Kreivi kertoo, että sähköautojen latausasemiin liittyvät kyselyt ovatkin lisääntyneet. Pääsulakkeen suurentaminen tulee ajankohtaiseksi viimeistään silloin, kun asiakkaan pääsulake on palanut ylikuormituksen takia. Sulake palaa yleensä kovien pakkasten aikaan ja yöllä, ja Kenven sähköpäivystäjä joutuu tuolloin töihin. Tällaisessa tapauksessa asiakasta on neuvottu tarkistamaan kuormituksen tasaisuus ja tarvittaessa tekemään liittymäsopimuksen muutos sekä kasvattamaan sulakekokoa.
Tietoa Motivan sivuilta löydät sähköauton ostajan ABC:n ja paljon muuta tietoa sähköautoista: www.motiva.fi. Sähköajoneuvojen lataussuosituksen löydät Sähköteknisen alan kansallisen standardointijärjestön Seskon sivuilta: sesko.fi. Ajantasaiset liittymismaksut ja muut hinnastot löytyvät osoitteesta https://www.kenve.fi/palvelut/sahko/.
Teksti ja kuva: Matti Nikkilä Meidän Energia & Vesi | 3
Tästä on kysymys • Sähkönkäyttöön liittyviä tietoja, kuten sähkönkäyttöpaikan kulutustiedot ja käyttöpaikan asiakastiedot, ollaan sähkömarkkinalain mukaisesti siirtämässä yhteiseen tiedonvaihtojärjestelmään, Datahubiin. • Yhteinen järjestelmä parantaa sähkönkäyttäjän saamaa palvelua tiedonvaihdon eri osapuolten välillä ollessa reaaliaikaista. • Sähkönkäyttäjällä on mahdollista seurata oman tai omien sähkönkäyttöpaikkojensa kulutustietoja yhdestä järjestelmästä jakeluverkko- ja sähkönmyyntiyhtiöstä riippumatta.
Sähkön käyttäjätiedot yhdestä paikasta Helmikuussa käyttöön otettu Datahub on sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä, johon noin sata sähkönmyyjää ja 80 jakeluverkkoyhtiötä tallentavat tietoja sähkön kulutuksesta yli 3,5 miljoonasta suomalaisesta sähkönkäyttöpaikasta. Keskitetty järjestelmä nopeuttaa asiakaspalvelua ja helpottaa tiedon siirtoa muuton yhteydessä tai sähkönmyyjän vaihtuessa.
Teksti Taisto Saari • Kuva Pexels.com
Sähkönkäyttöpaikka voi olla esimerkiksi koti, urheilukenttä, jäätelökioski, teollisuuslaitos tai muu sähköä käyttävä paikka. Jokaisesta sähkönkäyttöpaikasta löytyy jakeluverkkoyhtiön ja sähkönmyyjän järjestelmistä paljon tietoa, kuten sähkönkäyttöpaikan omistajan tai haltijan yhteystiedot ja käyttöpaikan kulutustiedot. Tietoa sähkönkäyttöpaikoista ja asiakas4 | Meidän Energia & Vesi
• Tietoturva ja yksityisyydensuoja on varmistettu. Tietoihin on pääsy vain niillä, joilla siihen on oikeus. Kun tiedot löytyvät yhdestä paikasta, myös niiden jäljitettävyys on helpompaa. • Datahubia hallinnoi Fingrid Datahub Oy, joka on kantaverkkoyhtiö Fingridin tytäryhtiö.
suhteista on ollut hajautettuina eri yritysten omiin järjestelmiin, ja tieto on vaihtunut niiden välillä hitaasti. Esimerkiksi sähkönmyyjää vaihdetaan Suomessa vuosittain noin 400 000 kertaa. Kantaverkkoyhtiö Fingrid Oy:n hallinnoima Datahub-järjestelmä nopeuttaa, yksinkertaistaa ja tehostaa kaikkien osapuolten toimintaa, kun sähkösopimuksiin, sähkön käyttöpaikkaan ja asiakkaisiin liittyvät tiedot sijaitsevat nyt yhdessä ainoassa paikassa. Keskitetyn ratkaisun etuja on myös se, että tiedot ovat yhdenvertaisesti ja samanaikaisesti kaikkien osapuolten saatavilla. Esimerkiksi sähkönmyyjän vaihtaminen sujuu Datahubin ansiosta aiempaa nopeammin. Kun asiakas tekee uuden sähkösopimuksen, kaikki tarvittava tieto sähkönmyyjän ja jakeluverkkoyhtiön välillä kulkee Datahubin kautta. Työnjako sähköverkkoyhtiöiden (kuten Kemin Energia ja Vesi Oy:n) ja sähkön myyjien välillä toimii karkeasti siten, että sähköverkkoyhtiöt vastaavat mittaus- ja käyttöpaikkatiedoista, kun taas asiakastiedot ovat etupäässä sähkön myyntiyhtiöiden vastuulla. Älykkäiden etäluettavien sähkömittareiden avulla jokaisesta käyttöpaikasta kertyy päivittäin paljon tietoja, joiden käsittelyä ja hyödyntämistä Datahub sujuvoittaa. Tietojen keskittäminen auttaa esimerkiksi kehittämään mobiilisovelluksia, joiden avulla sähkön kuluttajille voidaan tarjota aivan uudenlaisia palveluja.
Asiakastiedot ennallaan Tietojen keskittäminen yhteen järjestelmään ei vaikuta millään tavalla asiakastietojärjestelmään kerättävien henkilötietojen sisältöön. Sähkönkäyttäjälle tulee mahdolliseksi katsoa omat järjestelmään tallennetut tietonsa asiakaspalveluportaalin kautta oman sähköyhtiön sähköisten palveluiden lisäksi. Oman tai omien sähkönkäyttöpaikkojen kulutustietoja voi siis seurata yhdestä järjestelmästä jakeluverkko- ja sähkönmyyntiyhtiöstä riippumatta. Palveluun kirjautumisessa käytetään suomi.fi-palvelun tarjoamaa luotettavaa kirjautumista. Henkilötunnus takaa asiakkaalle turvallisen pääsyn Datahubin asiakasportaaliin, jossa asiakas pääsee katselemaan omia tietojaan sekä myöntämään osapuolille valtuudet Datahubissa oleviin tietoihinsa. Datahubin käyttöönoton yhteydessä on otettu käyttöön uusi 18-numeroinen käyttöpaikkatunnus. Tämä Global Service Relation Number eli GSRN-tunnus tehostaa tiedonkeruuprosesseja ja parantaa asiakaspalvelun laatua. Numerosarjaksi päivittyneen käyttöpaikkatunnuksensa voi jokainen nähdä laskustaan tai Kenven Online-palvelusta. Lisätietoja Datahub-järjestelmästä löytyy esimerkiksi Fingridin nettisivuilta https:// www.fingrid.fi/datahub. Myös Kemin Energia ja Vesi Oy:n asiakaspalvelu vastaa mielellään Datahubia koskeviin kysymyksiin.
Kellarissa viemärivettä? Jos talossasi on kellari, padotuskorkeus kannattaa tarkistaa. Voit välttyä ikäviltä yllätyksiltä. vahingoista silloin, kun verkostossa sattuu häiriötilanteita. Voit kysyä oman kiinteistösi padotuskorkeutta Kenveltä.
Teksti Matti Nikkilä • Grafiikka Mainostoimisto Reklaami Kellarillisen talon omistajan kannattaa tarkistaa kiinteistön padotuskorkeus. Pahimmassa tapauksessa liian matalalla olevasta kellarin viemäristä voi tulvia kiinteistöön viemärivettä. Kemin Energia ja Vesi Oy kehottaakin kellarillisten kiinteistöjen omistajia tarkistamaan, ovatko kellarin alimmat viemäripisteet padotuskorkeuden alapuolella ja että onko padotuskorkeuden alapuoliset tilat suojattu padotusta vastaan.
Padotuskorkeus ja sen merkitys Padotuskorkeus on taso, jolle jätevesi saa Kemin Energia ja Vesi Oy:n toimitusehtojen mukaan nousta verkostossa, jos viemäri tulvii. Toimitusehtojen mukaisesti kiinteistön omistaja vastaa viemäröityjen kellaritilojen suojaamisesta viemärin tulvimista vastaan. Jos padotuskorkeuden alapuolisia tiloja on viemäröity, Kemin Energia ja Vesi Oy ei ole vastuussa padotuskorkeuden alapuolisten tilojen
Kellaritilojen suojaaminen Nykyisten rakentamismääräysten mukaan padotuskorkeuden alapuoliset tilat tulisi suojata johtamalla jätevedet kiinteistöpumppaamon kautta jätevesiviemäriin. Aiempien rakentamismääräysten mukaan suojaamisen on voinut hoitaa padotusventtiilillä. Jos kellaritilojen padotuskorkeuden tarkistamisessa ilmenee, että kiinteistön alimman viemäröidyn tilan korkeusasema on padotuskorkeuden alapuolella, pitää kiinteistön omistajan selvittää, onko kellaritiloja suojattu padotusta vastaan padotusventtiilillä tai jätevesipumppaamolla. Jos padotussuojaus puuttuu, kiinteistön omistajan tulisi hankkia sellainen kiinteistöönsä. Viemärivesien kiinteistökohtaisen pumppauksen toteuttaminen edellyttää asiantuntevan LVI-suunnittelijan laatiman viemäröinnin muutossuunnitelman.
Lisätiedot Oman kiinteistön padotuskorkeutta sekä lisätietoja padotuskorkeuden tarkistamisesta ja kellaritilojen padotussuojauksesta voi tiedustella Kemin Energia ja Vesi Oy:n suunnitteluyksiköstä sähköpostitse osoitteesta suunnittelu.vesi@kenve.fi ja puhelimitse numerosta 040 593 6012.
Sekaviemäröinnin padotuskorkeus 100 mm Erillisviemäröinnin padotuskorkeus 1000 mm
Meidän Energia & Vesi | 5
Sähkön siirtämisen hinta pysyy vakaana
Sähkön verkkopalvelumaksun määrittäminen vaatii tasapainottelua usean tekijän välillä.
Teksti ja kuva: Matti Nikkilä
K
emin Energia ja Vesi Oy:n täytyy tasapainotella sähkön verkkopalvelumaksun suhteen usean tekijän kanssa. Asiakkaalle tämä tasapainottelu tarkoittaa, että siirtomaksun nimellä aiemmin tunnettu maksu ei ainakaan tule laskemaan lähiaikoina. Maksun määrittely ei ole kahden kupin vaa’assa punnitsemista, vaan usean kupin hyrrän tasapainottamista. Yhtäältä viranomaisen suunnalta on painetta laskea hintoja, mutta samaan aikaan yhtiön täytyy kasvattaa investointeja sähköverkkoon ja huolehtia tuottotasostaan. Tämän lisäksi aikaisempina vuosina verkkopalvelumaksu on ollut asiakkaalle edullinen. Se näkyy jatkossa asiakkaalle niin, että verkkopalvelumaksujen aleneminen tulee Kemissä ajankohtaiseksi viiveellä.
Taustalla lainmuutos Kenve ei ole yksin tällaisten ongelmien kanssa, sillä suurin vaikuttaja 6 | Meidän Energia & Vesi
tilanteessa on sähkömarkkinalain uudistuminen vuoden 2021 elokuussa ja sen edellinen uudistus vuonna 2013. Kehityksen juuret voi nähdä vuoden 2011 Tapaninpäivän ja Hannunpäivän myrskyissä, jotka aiheuttivat eteläisessä Suomessa pitkiä sähkökatkoja. Niistä kärsi iso joukko talouksia. Tämän vuoksi havahduttiin siihen, että sähköverkko on saatava säävarmaksi. Käytännössä se tarkoitti sähköjohtojen siirtämistä teiden varsille tai maakaapelointia. Vuonna 2013 voimaan astunut laki velvoitti sähköyhtiöt valtaviin investointeihin. Suurten investointien vuoksi sähköverkkoyhtiöt alkoivat korottaa maksujaan, jotta pystyisivät rahoittamaan investointinsa. Osa yhtiöistä korotti hintojaan niin roimasti, että yleinen mielipide alkoi pitää maksuja kohtuuttomina. - Voi olla, että maksujen suhteen tapahtui ylilyöntejäkin, Kenven toimitusjohtaja Mikko Kangasniemi sanoo.
Verkkopalvelumaksu • Sähkönsiirtomaksu on nykyään sähkön verkkopalvelumaksu. • Termin muutos johtuu siitä, että sähkö siirtyy siirtämättä. Asiakas maksaa sähköverkkomaksussaan verkon olemassaolosta ja sen ylläpidosta. • Verkkoyhtiöt tekevät vuosittain Energiavirastolle tarkan selvityksen muun muassa verkko-omaisuudestaan, siirretystä energiasta ja asiakkailta perityistä maksuista. Tietojen pohjalta virasto tekee yhtiökohtaisen kohtuullisen tuoton laskelman. Jos yhtiö on perinyt verkkopalvelumaksuja vähemmän kuin viraston laskelman mukaan olisi kohtuullista, syntyy alijäämää. • Kenvellä hintataso on ollut niin edullinen, että alijäämää on kertynyt noin 15 prosenttia suhteessa liikevaihtoon.
Kun sähköyhtiöiden verkon arvoa lasketaan, siihen luetaan mukaan jokainen kaapeli, muuntaja ja muu käytössä oleva verkon osa.
Sähköverkoston kunnosta täytyy huolehtia. Kemin Energia ja Vesi Oy:n toimitusjohtaja Mikko Kangasniemi sanoo, että Kenve käyttää joka vuosi noin 1,5 miljoonaa sähköverkon kunnostamiseen.
Huonoimman maineen maksujen korotuksista saivat pörssiyhtiöt, mutta myös moni kuntaomisteinen sähköyhtiö joutui korottamaan verkkopalvelumaksujaan. - Esimerkiksi Itä- ja Pohjois-Suomen harvaan asutuilla alueilla toimivat verkkoyhtiöt ovat joutuneet korottamaan maksujaan tuntuvasti.
Verkkojen arvo laski Viisi vuotta sähkömarkkinalain uusimisen jälkeen, vuonna 2018, valtio halusi korjata lakia. Viime vuoden elokuussa voimaan astunut uusi laki toi jälleen valtavia vaikutuksia alalle. Energiavirasto valvoo sähkönjakeluyrityksiä uuden lain mukaan. Virasto määrittelee energiayrityksen verkkopalvelumaksun rajat verkkoyhtiön omaisuuden mukaan. Tällä pyritään laittamaan verkkopalvelumaksujen korotukset aisoihin.
- Verkkoyhtiön omaisuus on käytännössä sen verkko. Virastolle ilmoitetaan jokainen verkon komponentti, eli jokainen kaapeli, muuntaja ja niin edelleen. Virasto määrittelee näiden mukaan verkon arvon. Kun verkon arvo oli määritetty, tapahtui koko alalle jälleen valtava muutos. - Kun laskut oli tehty uuden lain mukaan, koko maassa verkkoyhtiöiden omaisuuden arvo laski keskimäärin 17 prosenttia. Meillä arvo laski 19 prosenttia. Tämä tarkoittaa, että verkkoyhtiöillä on nyt painetta laskea verkkopalvelumaksujaan. Samaan aikaan yritysten tulisi löytää mahdollisuuksia rahoittaa verkkojensa uudistamista pienenevien tulojen keskellä.
Verkkoa uusitaan joka vuosi Kemin Energia ja Vesi Oy:n sähköverkko on Kangasniemen mukaan siinä kunnossa, mitä laki vaatii. Yhtiö käyttää joka vuosi vähintään 1,5 miljoonaa euroa sähköverkon kunnostamiseen. - Nyt summa nousee jonkin verran. Investoinneilla on huolehdittava verkoston kunnosta, eikä korjausvelkaa saa päästä syntymään. Kenven sähköverkon tilanne on hyvä. Verkkoa on uudistettu riittävästi ja se on jo nyt säävarma. Jatkossa täytyy kiinnittää entistä tarkemmin huomiota liiketoiminnan tehokkuuteen ja investointien riittävään tasoon. Uusi laki edellyttää asiakashintojen laskua, mutta eri yhtiöissä lasku tapahtuu eri tahtiin. Verkkoyhtiöt voivat tasoittaa hintojen heilahtelua. Siihen ne voivat käyttää aikaisempien vuosien alhaisien verkkopalvelumaksujen kautta kertynyttä laskennallista alijäämää. Kemin verkkopalveluhinnat ovat olleet jopa 15 prosenttia sallittua tasoa alhaisemmat, joten maksujen laskeminen ei ole nyt ajankohtaista. Meidän Energia & Vesi | 7
Betoniasema toimii pakkasellakin.Vasta parinkymmenen asteen pakkanen alkaa vaikuttaa hydrauliikkaan.
Betoniasema käy asiakkaan aikataulujen mukaan Teksti ja kuvat: Matti Nikkilä
8 | Meidän Energia & Vesi
Biotuotetehtaan rakennustyömaa on KiBe Oy:n Kemin betoniaseman suurin asiakas.
Betoniasema • KiBe Oy:n betoniasema sijaitsee Kemin Paattiossa. • Valtaosa tuotannosta menee Metsä-Fibren biotuotetehtaan rakennustyömaalle. • Asemalla on töissä vakituisesti 2 - 3 henkilöä. • Tuotannossa ollaan jatkuvassa yhteydessä asiakkaan kanssa. • Jokaisesta betonierästä jää tietojärjestelmiin raportti ja laatua tarkkaillaan jatkuvasti.
Aluepäällikkö Otto Hiltunen, laborantti Pasi Särkiaho ja betonimylläri Hannu Laitinen betoniaseman valvomossa.
L
aborantti Pasi Särkiaho ja betonimylläri Hannu Laitinen istuvat KiBe Oy:n Kemin betoniaseman valvomossa työn touhussa. Rauhallisen työnteon lomassa Laitinen puhuu useaan otteeseen puhelimeen. Tilanteessa vaikuttaa varmasti kokemus, sillä Laitinen on tehnyt alan töitä 40 vuotta. Puhelimen toisessa päässä on työmaamestari Metsä-Fibren biotuotelaitoksen rakennustyömaalla. Samaan aikaan viereisessä tilassa kuljettaja Ilpo Leppänen odottelee kahvikupin äärellä. Leppänen kertoo olevansa keikkahommissa Kemissä. Kotona Ranualla hänellä on myös turisteille ohjelmaa tarjoava yritys Lapland Adventure & Hunting. - Korona vaikutti asiakastilanteeseen, ja kuulin, että täällä olisi töitä. Heti kun tulin tänne, veli soitti ja sanoi, että minulle olisi ollut tarvetta lumikenkäopastukseen Ranualla, Leppänen naurahtaa. Pian Leppäsen työlle tulee lisää tarvetta. - Motti vielä, Laitinen huudahtaa. Leppänen lähtee heti autolleen. Työmaalla kaivataan vielä yksi kuutio betonia, ja Leppänen lähtee viemään kuormaa saman tien Paattiosta kohti Pajusaarta.
rin energiankuluttaja koko betonin valmistusprosessin ketjussa. Suurin energiamäärä käytetään silloin, kun valmistetaan betonin ainesosaa sementtiä. KiBe ostaa sementtinsä muualta. - Meillä on tulossa myös tuotteita, joissa pyritään vähähiilisyyteen, Hiltunen sanoo.
Pakkanen ei pelota
Töitä tehdään tilausten mukaan
Kirpeästä pakkassäästä huolimatta betoniasema käy kuten tavallisestikin. Aluepäällikkö Otto Hiltunen kuitenkin kertoo, että jos pakkanen lähestyy kahtakymmentä astetta, laitteiden hydrauliikka voi alkaa jähmettyä. Silloin betonia ei voida toimittaa työmaalle. - Työmaalla tuulikin vaikuttaa. Pumppuauton puomi voi ottaa tuuleen, ja se pitää ottaa huomioon, hän sanoo. Tänään vallitseva viidentoista asteen pakkanen ei kuitenkaan pysäytä toimintaa. Pakkaselle arimmat tilat on lämmitetty. Betoniasema käyttääkin merkittäviä määriä vettä ja energiaa. Betoniasema sinänsä ei kuitenkaan ole suu-
Asiakas on tärkein betoniasemallekin. Töitä tehdään tilaajan tarpeiden mukaan. - Jos asiakas tilaa tietyn määrän betonia tiettyyn paikkaan kello seitsemän aamulla, meillä tullaan töihin noin tuntia aiemmin, Hiltunen kertoo. Jos tilaus on määrä saada alueelle myöhemmin, silloin töihin tullaan myöhemmin. Samalla tavalla päivän työt voi ryhtyä lopettelemaan sen jälkeen, kun tilaukset on tehty täyteen. Tänään se tapahtui kello yhden aikaan iltapäivällä. Aivan suoraan ei hanskoja tietenkään lyödä tiskiin, vaan ensin laitteet pestään ja puhdistetaan.
Pisin valu kesti pari päivää Paattion betoniasemalla työskentelee vakituisesti 2 - 3 henkilöä. Hiltunen esimerkiksi jakaa aikansa myös Tornion, Kittilän ja Pellon betoniasemien välillä. - Paattio toki on tällä hetkellä merkittävin asemamme biotuotetehtaan rakennustyömaan vuoksi. Tehtaalle menevät määrät ovat välillä todella suuria. Lämpimien ilmojen aikaan Pajusaaressa tehtiin noin 6000 kuution kertavalu. Jos sen jakaa betoniautokuormiksi, se tarkoittaa noin kuuttasataa autolastia. - Se työmaa kesti pari päivää. Silloin teimme töitä yötä päivää kahdessa vuorossa. Meillä väki ymmärtää, että kun rakentaminen on kiivaimmillaan kesällä, on työn tarvekin suurin.
Meidän Energia & Vesi | 9
Kemin Energia ja Vesi Oy saneeraa vesi- ja viemäriverkostoaan tänä vuonna yhteensä 2,7 kilometrin verran. Pauli Kuusisto oli töissä helmikuussa Sotisaaren saneerausta valmistelevalla työmaalla.
Vesi- ja viemäriverkoston saneerauksiin käytetään tänä vuonna yli miljoona euroa.Vanhoja verkostoja uusitaan suunnitelmallisesti.
Putkia kaivetaan neljällä työmaalla Teksti ja kuva Matti Nikkilä
Kemin Energia ja Vesi Oy saneeraa tänä vuonna vesi- ja viemäriverkostoaan 2,1 kilometrin verran. Saneerauksiin käytetään yli miljoona euroa. Suunniteltuja isompia työmaita on neljä: Sotisaaressa, Haukkarissa, Paavonkarissa ja keskustassa. Uusittavat kohteet ovat pääosin 50 - 70 vuoden ikäisiä huonokuntoisia putkiosuuksia, jotka ovat teknisen käyttöikänsä päässä. - Sotisaaressa Uitontien ja Putaantien verkosto on rakennettu vuonna 1959. Alueella on ollut useita vesijohtovuotoja muutaman viime vuoden aikana ja se onkin pääsyy saneeraustarpeeseen, sanoo vesihuoltojohtaja Juha Hiltula. Haukkarissa uusitaan Kainuunkadun ja Kurikankadun vesijohdot 10 | Meidän Energia & Vesi
ja jätevesiviemärit, ja rakennetaan uutena putkena hulevesiviemäri. Keskustassa Nahkurinkadulla uusitaan vesijohtoa ja jätevesiviemäriä sekä parannetaan hulevesiviemäröintiä. - Haukkarissa on tehty saneerauksia nyt useampana vuonna. Tänä vuonna saamme alueen vesijohtojen ja jätevesiviemärien saneerauksen valmiiksi.
Jätevesiin vuotaa puhdasta vettä Paavonkarissa tehdään tänä vuonna töitä Kaartotiellä, Rysätiellä, Letontiellä ja Paavontiellä. Siellä verkosto on peräisin 1970-luvun alusta.
- Alueen viemärit ovat huonossa kunnossa ja siellä etenkin merenrannan läheisyydessä oleviin jätevesilinjoihin vuotaa maa- ja pohjavesiä. Ne aiheuttavat haittoja niin verkostossa kuin puhdistamollakin, Hiltula kertoo. Kemin jäteveden puhdistamolle päätyvistä vesistä 60 - 70 prosenttia on hulevesiä. Se on valtakunnallisesti vertailtuna korkea. Saneerauksilla pyritään korjaamaan tilannetta parempaan. Lisäksi kiinteistöjä ohjataan erottelemaan hulevedet jätevesistä. Verkoston saneeraussuunnitelmat perustuvat putkien sijainnin sekä ikä- ja materiaalitietojen lisäksi myös verkoston kuntotutkimuksiin. Viemäriputkien kuntoa tutkitaan vuosittain useita kilometrejä kuvaamalla putket sisäpuolelta robottikameralla. Vesijohdon vuotokohtia taas löytyy vuodonkuuntelulaitteilla. - Metalliputkessa ääni kaikuu kohtuullisen kauas ja vuotokohtaa voi hakea sen avulla.
Saneerausohjelma ohjaa Kenve uusii verkostoaan kymmenen vuoden päähän ulottuvan saneerausohjelman mukaisesti. Ohjelmaa päivitetään vuosittain. - Verkoston saneeraustarve on tulevaisuudessa kasvamassa vielä nykyisestä ja tällä vuosikymmenellä yhtiön tulisi uusia myös kaupungin jätevedenpuhdistamo. Samaan aikaan vedenkulutus vähenee muun muassa asukasluvun vähenemisen, taloyhtiöiden huoneistokohtaisen vedenmittauksen ja vähemmän vettä kuluttavien vesikalusteiden vuoksi. - Suuret investointitarpeet yhdistettynä myynnin vähenemiseen aiheuttavat lähitulevaisuudessa myös hintojen korotuspaineita, Hiltula toteaa.
Etäluenta tekee tuloaan veden käytön mittaukseen Kemin Energia ja Vesi Oy vaihtaa lähivuosina kaikki kiinteistökohtaiset vesimittarit etäluettaviksi. Etäluentaan siirtyminen on jo aloitettu.Tavoitteena on saada vaihtoprojekti tehtyä vuosina 2022 - 2026. Uudet etäluettavat veden kulutusmittarit lähettävät kulutustiedot automaattisesti ja tietoturvallisesti radioverkkoa käyttäen Kenven laskutusjärjestelmään. Vedenkulutuksen mittaus tapahtuu ultraäänen avulla eikä mittarissa ole kuluvia mekaanisia osia. Vesimittari saa virtansa mittarin sisältämästä paristosta, jossa virtaa riittää vähintään vesimittarin normaalin käyttöiän eli noin kymmenen vuoden ajan. Vesimittarissa on digitaalinen näyttö, joka myös varoittaa mahdollisista vesijohtovuodoista. Vesimittarien etäluennan myötä laskutustapa muuttuu perinteisestä arvio- ja tasauslaskutuksesta todelliseen kulutukseen perustuvaan laskutukseen. Kenve kehittää parhaillaan asiakasportaaliaan ja tulevaisuudessa asiakas voi seurata vedenkulutustaan reaaliajassa yhtiön verkkopalvelussa. Oman vedenkulutuksen ja sen poikkeamien seuraaminen voi auttaa mm. havaitsemaan mahdollisen vesivuodon aikaisemmin ja kannustaa veden säästämiseen. Mittarivaihtoja tehdään kaupunginosa kerrallaan. Vesimittarivaihtojen painopiste on vuonna 2022 Sauvosaaren alueella, mutta yksittäisiä etäluettavia mittareita asennetaan tänä vuonna myös muihin kaupunginosiin. Mittarinvaihdosta ei aiheudu lisäkustannuksia asiakkaalle. Vesimittarien vaihtajat ovat yhteydessä kiinteistöjen omistajiin ja kiinteistönhoitoyhtiöihin mittarien vaihtoaikojen sopimiseksi. Ennen mittarinvaihtajan saapumista kiinteistöjen omistajien tulisi varmistaa, että mittarille on esteetön pääsy ja riittävästi työtilaa.
Kauppatori
Torikatu
Marina Takalon katu
Kauppakatu
Sairaalakatu
Kulttuurikeskus
Nahkurinkatu Scandic
Keskustassa Nahkurinkadulla uusitaan vesijohtoa ja jätevesiviemäriä sekä parannetaan hulevesiviemäröintiä. Meidän Energia & Vesi | 11
Kemin kaupunki on perinyt hulevesimaksua hulevesijärjestelmän vaikutusalueen noin 5 000 kiinteistöltä kaupunginvaltuuston päätöksellä vuodesta 2018 lähtien. Kaupunki hankkii laskutuspalvelun Kemin Energia ja Vesi Oy:ltä, joka vastaa laskutuksen teknisestä toteutuksesta. Hulevesimaksuja kertyi viime vuonna kaupungin kassaan 410 000 euroa, mutta järjestelmän ylläpitämiseen ja parantamiseen käytettiin 550 000 euroa. Tontin koolla on suora vaikutus kiinteistön alueelle satavan veden ja lumen määrään. Sen vuoksi hulevesimaksun suuruus on kytketty tontin pinta-alaan. Alle tuhannen neliömetrin omakotitalotontilta hulevesimaksua peritään 38 euroa ja sitä isommilta omakotitalotonteilta 57 euroa vuodessa. Muilla kiinteistötyypeillä maksut ovat myös sidottu tontin kokoon ja vuosimaksut vaihtelevat 76 eurosta reiluun tuhanteen euroon. Vaikka kyse on muihin kiinteistökustannuksiin verrattuna pienestä menoerästä, sekin herättää ärsytystä monissa kiinteistönomistajissa.
Hulevesijärjestelmä helpottaa asumista ja liikkumista
Hulevedet rasittavat puhdistamoa
Teksti: Taisto Saari
Maan pinnalta ja rakennusten katoilta valuvat sade- ja sulamisvedet eli hulevedet aiheuttavat haittaa kaikille taajamissa asuville ja liikkuville. Hulevesijärjestelmän rakentaminen ja kunnossapito aiheuttavat myös kustannuksia niin kaupungille kuin sen asukkaillekin. Siksi kaupunki perii maankäyttö- ja rakennuslain mukaista hulevesimaksua kaikilta asemakaava-alueella olevien tonttien haltijoilta.
Hulevedet saattavat nostaa Peurasaaren vedenpuhdistamolle virtaavan veden määrää jopa 30 000 kuutiometriin vuorokaudessa, kun ilman niitä kuormitus jää kuivana aikana 5 000 kuutiometriin tai vähän sen allekin. Jotkut saattavat ajatella, että hulevedet ovat puhdasta vettä, josta ei ole puhdistamolla mitään haittaa. Melko puhtaitahan ne ovatkin, eikä niitä senkään takia ole syytä johtaa samaan viemäriin jätevesien kanssa. ”Jätevedenpuhdistamon puhdistusteho on mitoitettu sinne saapuvan jätevesikuorman mukaiseksi. Kun vesimäärä moninkertaistuu, viemärien ja puhdistamon kapasiteetti ylittyy ja vettä joudutaan juoksuttamaan puhdistamattomana mereen. Lisäksi kylmien hulevesien suuri määrä laskee puhdistamon veden lämpötilaa, eikä biologinen puhdistusprosessi enää toimi riittävän tehokkaasti. Hulevesien pumppaaminen aiheuttaa myös lisäkustannuksia, jotka näkyvät lopulta myös jätevesilaskuissa”, vesihuoltojohtaja Juha Hiltula selventää. Erottelemattomat hulevedet voivat aiheuttaa tulvimisvaaraa muille kiinteistöille. Ne myös lisäävät puhdistettavan jäteveden määrää ja aiheuttavat jätevesien käsittelyssä prosessihäiriöitä. Lisäksi puhtaat vedet jätevedenpuhdistamolla aiheuttavat turhia kustannuksia ja rasittavat luontoa.
Verkkomaksun muutos keventää sähkön siirron osuutta Sähkön jakeluverkon ylläpitämisestä perittäviin verkkopalvelumaksuihin tehtiin muutos tämän vuoden alussa. Sähkön kulutukseen perustuvaa sähkön siirron osuutta pienennettiin kuusi prosenttia ja liittymän perusmaksua korotettiin kymmenen prosenttia. Useimpien asiakkaiden verkkopalvelulaskun loppusummaa muutos voi hieman keventää kovimman kulutuksen aikana ja hyödyttää suurimpia sähkön kuluttajia, kuten sähkölämmittäjiä.
12 | Meidän Energia & Vesi
Kesämökkiläisillä ja muilla todella vähän sähköä käyttävillä maksuun saattaa tulla korkeintaan neljän prosentin korotus. Kemin Energia ja Vesi Oy:n verkkopalvelusta saama tuotto säilyy kutakuinkin entisellä tasollaan. ”Hinnoittelun tulee vastata verkkoyhtiön kulurakennetta ja siksi perusmaksujen suhteellista osuutta on selkeästi nostettava nykyisestään. Sähkön verkkopalveluhan on luonteeltaan kuin laajakaista: kovakaan käyttö ei tuo kuluja lisää, mutta käyttövalmiuden pitäminen yllä ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikossa
maksaa”, toimitusjohtaja Mikko Kangasniemi kertoo. Sähkön siirtomaksuilla katetaan verkoston rakentaminen, huoltaminen, peruskorjaus, vikojen korjaus ja tarkastaminen sekä häiriötilanteiden varalta ylläpidettävä ympärivuorokautinen päivystys. Näin taataan luotettava sähkönjakelu asiakkaille. Siirtohintoihin sisältyy myös kantaverkkoyhtiöille maksettavat korvaukset sekä valtiolle tilitettävät arvonlisä- ja energiavero, joihin jakeluyhtiö ei voi vaikuttaa. Sähkön siirtohinnoittelun kohtuullisuutta valvoo Energiavirasto.
Uusi lämmönvaihdin on 700 000 - 800 000 euron investointi. Kaukolämpöjohtaja Jani Peurasaari kaukolämpölaitoksen valvomossa.
Biotuotetehtaalta lisää tehoa kaukolämpöön
Teksti ja kuva: Matti Nikkilä
Kemin Energia ja Vesi Oy rakentaa Metsä-Fibren biotuotetehtaalle uuden lämmönsiirrinaseman.Tehokkaampi laitteisto tukee öljyttömyyteen siirtymistä.
Pajusaaren biotuotetahtaan alueelle rakennetaan vuonna 2022 uusi 30 megawatin tehoinen lämmönsiirrinasema Kemin Energia ja Vesi Oy:n kaukolämpöverkkoa varten. Siirrinasema otetaan käyttöön biotuotetehtaan käynnistymisen yhteydessä. Aseman ansiosta Metsä-Fibren tuottama osuus kaukolämmöstä voi kasvaa lähes puoleen verkoston tarpeesta. Kenven kaukolämpöjohtaja Jani Peurasaari sanoo, että investointi maksaa noin 700 000, johon sisältyy myös tarvittavat kaukolämpöverkon rakentamistyöt. - Tehdasalueella verkostomme pystyy ottamaan vastaan 30 megawattia, joten lämmönvaihdin on mitoitettu sen mukaan. Metsä-Fibren tehdas pystyy tuottamaan kaukolämpöä myös muille
toimijoille. Pahimmilla pakkasilla kaukolämpöverkko vaatii 60 – 65 megawatin tehon. - Jatkossa voimme pärjätä ilman öljyä. Vanhat öljykattilat jätetään kuitenkin varakattiloiksi.
Hukkalämpö ei ole kaukolämpöä Yksi säännöllinen kysymys tehtaan suhteen on, että pystyykö sen hukkalämpöä hyödyntämään Kemin lämmittämiseen. Hukkalämpö on kuitenkin eri asia, kuin kaukolämpöverkkoon tehty energia. - Kun vesi lähtee meiltä kaukolämpöverkkoon, se on talvella noin 115-asteista. Palatessaan vesi on 45-asteista. Hukkalämpö on Peurasaaren mukaan 20 – 30 -asteista. Jos se haluttaisiin ottaa kaukolämmön käyttöön esimerkiksi lämpöpumppuja hyödyntämällä, tarvittaisiin lämpöpumppulaitoksen lisäksi vielä jonkinlainen lämmityslaitos. Lämpöpumpuilla vesi nimittäin voidaan saada parhaimmillaan vain 95-asteiseksi. Se on parikymmentä astetta liian vähän. - Olemme teettäneet selvityksen asiasta. Sen mukaan tuollainen investointi tulisi maksamaan 1,5 kertaa enemmän kuin uudempi kattilamme. Sen lisäksi lämpöpumppulaitoksen käyttökustannukset olisivat kaksinkertaiset uudempaan kattilaamme verrattuna. Meidän Energia & Vesi | 13
Kaupungin lämmittäjät Teksti ja kuva: Matti Nikkilä
Tomi Heikkilä hoitaa sähkötyöt ennen kuin kuljettimen laakeria ryhdytään vaihtamaan.
Sopivan kokoisessa yhtiössä kaukolämpöasentaja pääsee tekemään töitä niin kaukolämpömittarin päässä kuin kattilalaitoksellakin. Kemin Energia ja Vesi Oy:n kaukolämpöasentajat Matti Haataja, Tomi Heikkilä ja Juha Rossinen näyttävät, mitä heidän päiväänsä kuuluu.
taan muualla kaupungilla sijaitsevat laitokset ja mahdollisesti tarkistetaan kaivoja, jos sellaiseen on tarvetta.
Remontti säiden mukaan
Kaukolämpöasentajan aamuvuoro alkaa kuuden tai seitsemän aikaan. Työpaikalle saapumisen jälkeen ensimmäinen asia on hälytyslistan katsominen tietokoneelta ja järjestelmän yleistilan tarkastaminen. - Silloin katsotaan, mikä tilanne on kattiloissa ja kylällä on, Matti Haataja sanoo. Jos tilanteessa ei ole mitään, mikä vaatii välitöntä huomiota, siirrytään seuraavaksi aamun kierrokselle. Kierroksella kierretään kaukolämpölaitoksen alue, tyhjennetään pohjatuhkalavat ja tehdään rutiinitöitä. - Kierroksella voi myös huomata, jos jostakin esimerkiksi kuuluu tavallisesta poikkeavia ääniä, kertoo Juha Rossinen. Aamuun voi kuulua myös kierros kaupungin alueella, jolloin tarkiste14 | Meidän Energia & Vesi
Tänään on kuitenkin hieman erilainen päivä. Kaukolämpölaitoksen uudella kattilalla on havaittu, että yksi polttoainekuljettimen laakeri täytyy vaihtaa. Sen vuoksi Haataja, Rossinen ja Tomi Heikkilä ovat nyt kaikki kaukolämpölaitoksella. Tilanteeseen antaa lisäkierrettä päivälle sattunut kova pakkanen. Lämmityksen tarve on suuri, ja kattiloilta vaaditaan kovasti tehoa. Remontin kanssa pitää ottaa pieni aikalisä ja odottaa, että aamun kulutuspiikki menee ohi ja että päivä lämpenee. Odottaessa on kuitenkin aikaa tutkia muuta tilannetta. Järjestelmä kertoo häiriöstä selkeyttimen pinnanmittauksessa, joten Heikkilä ja Rossinen käyvät irrottamassa laitteen, jotta pääsisivät tutkimaan, mikä vika siinä on.
Joskus palamisen aikana syntyy kattilassa lasimaista massaa.
Tomi Heikkilä tarkkailee valvomosta koko järjestelmää. Kaukolämpöasentajat pystyvät ohjaamaan sitä myös kännykällään. Tämän lisäksi jokaisesta hälytyksestä tulee päivystäjälle myös tekstiviesti.
Tomi Heikkilä irrottaa selkeyttimen pinnanmittauksen anturia.
Rauhallisuus on hyvä merkki Odottaminen sujuu rauhassa. Aamun edetessä kattiloita ryhdytään pikku hiljaa ajamaan sille mallille, että suunniteltu remontti voidaan tehdä. - Jos tekee jonkin muutoksen kokonaisuudessa, pitää odottaa sen vaikutukset. Vaikka säätäisi vain yhtä asiaa, se voikin näkyä yhtäkkiä jossain muualla, Haataja kuvailee. Rauhallisuus on muutenkin hyvä merkki. - Jani hieroo käsiään, jos kaukolämpöasentajat istuvat rauhassa valvomossa. Silloin kaikki menee hyvin, Rossinen vitsailee. Kaukolämpöjohtaja Jani Peurasaari sattuu valvomoon ja naurahtaa. Ilmeisesti väite pitää paikkansa.
Pitkä koulutus Kaukolämpöasentajan koulutus on vaativa ja kestää viitisen vuotta. Siinä käydään läpi kaikki kaukolämmön tuottamisen osa-alueet. Kenve tukee asentajiensa kouluttautumista. Lisäksi laitos on sopivan kokoinen siihen, että töitä pystyy tekemään monipuolisesti.
- Isommilla kylillä voi olla, että verkoston puolella työskentelevät eivät edes pääse kaukolämpölaitokselle tutustumaan, Rossinen kuvailee. Koska kaukolämpöasentajilla on laaja vastuualue, se tarkoittaa että vastuuta täytyy kantaa. Se tarkoittaa myös sitä, että työssä ei lasketa omia tai toisten hommia. Seurauksena on välitön henki. - Täällä on mukava tunnelma. Voi olla, että valvomoon ilmestyy toimitusjohtaja tai hallituksen jäsen juttelemaan ja seuraamaan, miten menee. Meidän Energia & Vesi | 15
Siirin vinkit Siiri on uusi vinkkivastaava Takasivun vinkkien asiantuntija vaihtuu, kun irlanninsetteri Siiri ottaa jatkossa homman haltuun. Aiemmin vinkkivastaavana toiminut iloinen Pyry on siirtynyt 14-vuotiaana ja täysin palvelleena toisille touhumaille. Kaksivuotias Siiri on kouluttautunut uuteen tehtäväänsä ahkerasti, ja haluaa pitää vinkkinsä yhtä korkealaatuisina kuin mitä Pyryn vinkeiltä on totuttu. Vinkkien laatimisen lisäksi Siiri harrastaa metsästämistä ja ulkona liikkumista. Niistä saa jaksamista ja energiaa arkeen. Toisinaan Siirin päiviin tuo virtaa myös etsimisleikkien harrastaminen – erityisesti silloin, kun leikistä on palkintona nakki. Ensimmäisenä vinkkinään Siiri haluaa kertoa kaikille Kemin Energia ja Vesi Oy:n käyttämästä digipostipalvelu Kivrasta. Voit vastaanottaa, maksaa ja arkistoida laskumme sähköisesti Kivraan. Vaihtamalla paperilaskun digitaaliseen vähenevät paperin, painatuksen ja kuljetuksen aiheuttamat päästöt! Lisää tietoa Kivrasta löytyy verkkosivuiltamme osoitteesta https://www.kenve.fi/palvelut/ asiointi/sahkoisetpalvelut/kivra/
Ota yhteyttä Kemin Energia ja Vesi Oy Posti- ja käyntiosoite: Kalkkinokantie 5, 94720 Kemi Toimistomme on avoinna ma - pe klo 8.30 - 15.00 Verkkosivut: www.kenve.fi Sosiaalinen media: www.facebook.com/keminenergiajavesi
16 | Meidän Energia & Vesi
Vaihde: (016) 259 303 (ei laskutusasiat) Asiakaspalvelu: 020 742 8205 Vikapäivystys: sähkö 020 366 040, lämpö 040 511 5722, vesi 020 690 141 Päivystäjien puhelinnumerot ovat maksuttomia.