pt rAJAWALI nUSINDO & PT PPI
TANDATANGANI MOU KERJASAMA USAHA PERDAGANAN
DAN INDUSTRI
#nUSINDOuPDATE
PROGRAM PENURUNAN STUNTING,
Genjot Penurunan Stunting di Indonesia
Timur, Rajawali Nusindo Gandeng PELNI
Kirim Ratusan Ribu Paket Telur dan Daging
Ayam ke NTT
Rajawali Nusindo Lakukan Launching
Penyaluran Paket Bantuan Sosial
Stunting di Makassar
Rajawali Nusindo hadirkan produk-produk dengan harga terjangkau dalam gerakan pangan murah di Manado, Balikpapan & Kabupaten Jepara
Kenal Lebih Dalam Dengan
“PTOC Porvina”
www.nusindo.co.id rajawalinusindo
Buletin Pemberitaan Rajawali Nusindo
Buletin Insight Nusindo Edisi XXXIII
Nusindo Headline
DPT RAJAWALI NUSINDO & PT PPI TANDATANGANI MOU
KERJASAMA PENGEMBANGAN USAHA PERDAGANGAN DAN DISTRIBUSI
alam rangka memperkuat sinergi dan pengembangan bisnis ID FOOD Grup, Rajawali Nusindo dan Perusahaan Perdagangan Indonesia (PPI) yang merupakan member of ID FOOD (4/9) melakukan penandatanganan MoU kerjasama pengembangan usaha perdagangan dan distribusi.
Hadir dalam kegiatan tersebut Direktur Utama ID
FOOD Sis Apik Wijayanto, Direktur Komersial ID
FOOD Nina Sulistyowati, Plt. Direktur Utama PT Rajawali Nusindo Wahyu Sakti dan Direktur Utama PT PPI S. Hernowo. Diharapkan kerjasama pengembangan usaha tersebut dapat membawa kedua perusahaan dan ID FOOD sebagai induk lebih berkembang dan semakin maju
Nusindo Update
HADIRKAN PRODUK-PRODUK PANGAN DENGAN HARGA TERJANGKAU, RAJAWALI NUSINDO IKUTI
GERAKAN PANGAN MURAH DI MANADO DAN BALIKPAPAN
erakan dan bazar murah yang diselenggarakan baik oleh Badan Pangan Nasional maupun pemerintah daerah setempat di berbagai titik di seluruh Indonesia sebagai upaya menjaga keterjangkauan pangan masyarakat turut secara rutin diikuti oleh Rajawali Nusindo sebagai member of ID FOOD yang memiliki jaringan cabang di seluruh Indonesia.
Adapun pada hari Kamis (29/8) hingga Jumat (30/8) lalu 2 cabang Rajawali Nusindo yakni Cabang Balikpapan dan Cabang Manado ikut serta dalam Gerakan Pangan
Murah dan Bazar Murah yang masing-masing diselenggarakan di Kota Balikpapan dan Kota Manado. Semua produk yang dijual dalam GPM maupun Bazar murah oleh Rajawali Nusindo dibanderol di bawah harga pasar atau sesuai dengan Harga Acuan Pembelian atau Penjualan (HAP) dan Harga Eceran Tertinggi (HET) yang telah ditetapkan.
Selain menjual produk pangan terjangkau, Rajawali Nusindo juga menyediakan cek kesehatan seperti gula darah dan asam urat kepada masyarakat yang hadir.
KOMITMEN PERUSAHAAN DALAM PENANGGULANGAN STUNTING, RAJAWALI NUSINDO LAKUKAN LAUNCHING PENYALURAN PAKET
BANTUAN SOSIAL STUNTING DI MAKASSAR
Rajawali Nusindo kembali tunjukan komitmennya dalam mendukung pemerintah dalam upaya penanggulangan stunting di Indonesia. Kali ini Rajawali Nusindo bersama ID FOOD, PT POS Indonesia, Pemprov dan Dinas Terkait menyalurkan paket bantuan sosial di lakukan di 2 Kabupaten, Kabupaten Majene dan Kabupaten Polewali Mandar (Polman) Provinsi Sulawesi Barat.
Bantuan ini merupakan bagian dari program yang di usung
pemerintah untuk meningkatkan kualitas gizi dan kesehatan anak-anak di daerah yang memiliki prevalensi stunting tinggi. Pelaksanaan bantuan diselenggarakan di Gedung Aula Sipamandak Balitbangren Kabupaten Polewali Mandar Sulawesi Barat (4/6), Rajawali Nusindo yang di wakili Cabang Makassar menyalurkan paket bantuan meliputi bahan pangan bergizi seperti 1 ekor karkas ayam dan 1 tray telur ayam sebanyak 10 pcs/tray. Bantuan ini diharapkan dapat membantu keluarga
rawan stunting dalam mencegah dan mengurangi kasus stunting.
Warga menyambut baik dalam penyaluran tersebut, diharapkan program penyaluran bantuan paket stunting dapat terus berlanjut di masa
Nusindo Update
Buletin Insight Nusindo Edisi XXXIII
Nusindo Update
PASTIKAN KELANCARAN PENYALURAN STUNTING
RAJAWALI NUSINDO BERSAMA BAPANAS DAN ID FOOD LAKUKAN
Demi memastikan kelancaran dan ketepatan penyaluran bantuan stunting di Jawa Timur, Rajawali Nusindo bersama ID FOOD, Badan Pangan Nasional dan lembaga dan BUMN terkait lakukan pengecekan ketersediaan stok telur ayam dan daging ayam di beberapa titik seperti Blitar, Malang dan Kediri pada hari sabtu (7/9).
PT Rajawali Nusindo yang dalam kegiatan ini diwakili oleh Kepala Cabang Malang dan Kepala Operasional Cabang Sidoarjo turut memastikan produk-produk yang akan disalurkan kepada Keluarga Rawan Stunting (KRS) di Jawa Timur dalam keadaan baik dan dalam jumlah yang sesuai sehingga Bantuan sosial stunting ini dapat disalurkan secara tepat sasaran dan lancar.
Rajawali Nusindo kembali dukung langkah proaktif Pemerintah Daerah dalam pencegahan stunting untuk keluarga yang terindikasi rawan stunting.
Bersama Pemerintah Kabupaten Sidoarjo, pada tanggal (9/9) Rajawali Nusindo menyalurkan paket bantuan stunting berupa telur dan daging ayam kepada masyarakat setempat, dimana setiap keluarga mendapatkan 1 ekor daging ayam dan 10 butir telur.
Keikutsertaan perusahaan dalam penyaluran paket bantuan stunting ini merupakan komitmen Rajawali Nusindo dalam membantu Pemkab memenuhi kebutuhan masyarakat setempat dalam pemenuhan gizi yang cukup dan nutrisi untuk keluarga yang berisiko mengalami stunting terutama untuk anak-anak.
Nusindo Update
RAJAWALI NUSINDO HADIRI PERESMIAN GEDUNG RUMAH SAKIT
KEMENKES SURABAYA
Rajawali Nusindo Cabang Surabaya turut serta dalam acara peresmian Rumah Sakit Kementerian Kesehatan (RS Kemenkes) di Kota Surabaya, pada hari Jumat, 6 September 2024. Peresmian dilakukan langsung oleh Presiden Republik Indonesia Joko Widodo didampingi Menteri Kesehatan Budi Gunadi Sadikin beserta jajaran. Peresmian tersebut juga dihadiri oleh Kepala Cabang PT Rajawali Nusindo cabang Surabaya Joko Ariyanto.
Gedung Rumah Sakit yang beralamat di jalan Indrapura No. 17 merupakan Rumah sakit bertaraf internasional dengan fasilitas lengkap yang hadir di wilayah Jawa Timur. Sebagai perusahaan distribusi farmasi dan alat kesehatan kesehatan, PT Rajawali Nusindo menyambut baik peresmian tersebut yang diharapkan dapat memberikan peningkatan kualitas pelayanan kesehatan khususnya untuk masyarakat di wilayah Jawa Timur.
Buletin Insight Nusindo Edisi XXXIII
Nusindo Update
DUKUNG PEMERINTAH DAERAH TEKAN INFLASI, RAJAWALI NUSINDO IKUTI GERAKAN PANGAN MURAH DI WILAYAH KABUPATEN JEPARA
Rajawali Nusindo terus berkomitmen mendukung program pemerintah dalam upaya pengendalian inflasi dan pengendalian pasokan pangan dengan harga yang murah. Bersama Pemkab dan Dinas Ketahanan Pangan dan Pertanian Kabupaten Jepara,
Rajawali Nusindo mengikuti kegiatan Gerakan Pangan Murah di Halaman Shoping Center Jepara, 6 September 2024.Mulai dari kebutuhan bahan pangan dan kebutuhan rumah tangga di hadirkan Rajawali Nusindo dengan harga yang terjangkau untuk masyarakat sekitar.
Guna keberlangsungan dan dukungan perusahaan, Rajawali Nusindo terus berupaya dalam menghadirkan produk pangan dan kebutuhan rumah tangga murah sebagai bentuk dukungan pengendalian inflasi khususnya di wilayah Jepara dan sekitarnya.
5 | Edisi XXXIII September Pertama
KENAL LEBIH DALAM DENGAN
“PTOC PORVINA”
Dalam era pertanian modern, penggunaan bahan formulasi nutrisi organik sering kali menjadi pilihan utama untuk meningkatkan hasil panen. Salah satu solusi yang kini banyak diminati adalah penggunaan pembenah tanah organik cair. Pembenah Tanah Organik Cair (PTOC) adalah solusi inovatif dalam bidang pertanian yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas tanah dan produktivitas tanaman. PTOC terbuat dari bahan-bahan organik yang diproses sehingga dapat memberikan nutrisi yang dibutuhkan oleh tanaman secara efisien. Penggunaan PTOC semakin populer di kalangan petani karena manfaatnya yang signifikan dalam meningkatkan hasil panen dan menjaga kelestarian lingkungan.
Dalam pembahasan
PTOC kali ini, kita akan membahas produk PTOC yang didistribusikan PT Rajawali Nusindo yaitu Porvina. Apa Itu PTOC Porvina? PTOC Porvina adalah pembenah tanah organik cair yang dirancang untuk meningkatkan kesuburan tanah dan menetralkan pH tanah. Produk ini mengandung berbagai unsur organik dan mikroorganisme yang bermanfaat untuk tanah dan tanaman.
Dilihat dari cara kerja PTOC, PTOC bekerja dengan cara memperbaiki struktur tanah, meningkatkan kapasitas tanah dalam menyimpan air, dan menyediakan nutrisi yang mudah diserap oleh tanaman. Selain itu, PTOC juga mengandung mikroorganisme yang bermanfaat untuk proses dekomposisi bahan organik di dalam tanah. Dengan demikian, tanah menjadi lebih subur dan tanaman dapat tumbuh dengan lebih baik.
Nusindo Pedia
keasaman tanah, sehingga cocok untuk berbagai jenis tanaman. Bakteri Lactobacillus SP.: Membantu proses nitrifikasi dan meningkatkan ketersediaan nitrogen di dalam tanah. Mikro Nutrien: Mengandung Fe, Zn, dan mikro nutrien lainnya yang penting untuk pertumbuhan tanaman. Bebas dari logam berat berbahaya seperti As, Hg, dan Cd, sehingga aman untuk lingkungan.
Fungsi Utama dari Porvina adalah
Memperbaiki Kualitas
Kesuburan Tanah: Meningkatkan koloid humus tanah dan kemampuan tanah untuk menyediakan unsur hara bagi tanaman. Meningkatkan aktivitas mikroorganisme serta membantu tanah mempertahankan kelembaban, terutama di musim kering.
Dalam
penggunaan Porvina, Selain bermanfaat bagi tanaman, PTOC juga memiliki dampak positif terhadap lingkungan. karena dibuat dari bahan-bahan organik, PTOC juga membantu mengurangi penggunaan pupuk kimia yang dapat mencemari tanah dan air. Dengan demikian, penggunaan PTOC Porvita mendukung praktik pertanian berkelanjutan yang baik untuk lingkungan.
Kandungan dan Manfaat PTOC Porvina Mengandung 10,32 PPM C-Organik yang membantu meningkatkan kandungan bahan organik dalam tanah. pH 8: Menetralkan
Jadi Sobat, PTOC Porvita menawarkan solusi yang efektif dan ramah lingkungan untuk meningkatkan produktivitas pertanian. Dengan berbagai manfaat yang ditawarkannya, mulai dari peningkatan kesehatan tanaman hingga pelestarian lingkungan tentunya PTOC Porvita menjadi pilihan yang tepat bagi petani modern yang peduli terhadap keberlanjutan
Edisi XXXIII | 6 September Pertama
Buletin Insight Nusindo Edisi XXXIII
Nusindo Update
Dalam upaya peningkatan pengetahuan serta pengelolaan lahan dan hasil pertanian khususnya pertanian jagung, Rajawali Nusindo Cabang Madiun Bersama Permodalan Nasional Madani (PNM) laksanakan kegiatan pelatihan Klasterisasi Jagung yang
pengelolaan pertanian jagung dengan tema “Pelatihan Penanaman, Pemupukan, Pengendalian Hama Penyakit Serta Pemasaran Hasil Pertanian”.
Keikutsertaan Rajawali Nusindo dalam sharing
7 | Edisi XXXIII September Pertama
Edisi XXXIII
Buletin Pemberitaan Rajawali Nusindo
Buletin Insight Nusindo Edisi XXXIII
Berita Media
GENJOT PENURUNAN STUNTING DI INDONESIA TIMUR, RAJAWALI NUSINDO GANDENG PELNI KIRIM RATUSAN RIBU PAKET TELUR DAN DAGING AYAM KE NTT
Upaya menurunkan angka stunting harus dilakukan secara kolektif dengan melibatkan seluruh pemangku kepentingan. Guna mewujudkan hal tersebut, ID FOOD melalui anak usahanya PT Rajawali Nusindo menggandeng PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) (PELNI) dalam program pengiriman komoditas pangan telur ayam dan daging ayam ke Wilayah Indonesia Timur.
Sekretaris Korporasi PT Rajawali Nusindo (Nusindo) Sofyan Effendi mengatakan, kerja sama tersebut secara spesifik di lapangan dijalankan oleh Nusindo bersama anak usaha PELNI yaitu PT Sarana Bandar Logisitik. Penyaluran dengan menggandeng BUMN Pelayaran sebagai salah satu transpoter dilakukan guna mempercepat pengiriman muatan dengan volume yang lebih besar ke Wilayah Indonesia Timur. “Kita mengirimkan telur dan daging ayam ke provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT) sebanyak 219 ribu paket, yang akan dilaksanakan secara bertahap sampai dengan akhir September 2024,” ujarnya, Kamis, (12/9/2024), di Jakarta.
Ia mengatakan, kolaborasi pengiriman bantuan pangan ini masih bagian dari rangkaian program penyaluran bantuan pangan penanganan stunting yang dijalankan ID FOOD Group, sebagaimana penugasan Badan Pangan Nasional/National Food Agency (NFA). Dalam program tersebut, di tahun 2024 secara total ID FOOD melalui Nusindo telah mengalokasikan sebanyak 438 paket bantuan telur dan daging ayam untuk wilayah NTT. “438 paket bantuan tersebut disalurkan kepada 73 ribu Keluarga Risiko Stunting (KRS) di wilayah NTT berdasarkan data dari Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional (BKKBN). Penyaluran dilakukan dalam 2 tahap, di mana setiap tahapannya disalurkan sebanyak 219 ribu paket. Jadi pada setiap tahapan, masing-masing KRS akan menerima 3 kali penyaluran paket batuan,” sebutnya.
Lebih lanjut, Sofyan menyebutkan, penyaluran di provinsi NTT pada setiap tahapan dilakukan di 5 kabupaten/kota, terdiri dari Ende dengan kuota sebanyak 17.766 paket, Kupang sebanyak 88.266 paket, Labuan Bajo 43.128 paket, Maumere 26.265 paket, dan Waingapu 43.779 paket. Setiap paket terdiri dari 10 butir telur ayam dan 1 kg daging ayam.
Sofyan menambahkan, saat ini penyaluran bantuan di NTT telah memasuki tahap ke 2. “Pada penyaluran tahap ke 2 ini kami menggandeng PELNI sebagai salah satu transporter, dengan tujuan pengiriman ke Kupang sebanyak 88 ribu paket, Ende 18 ribu paket, Labuan bajo 21 ribu paket, dan Waingapu 22 ribu paket,” rincinya. Sofyan mengatakan, kerja sama penyaluran bantuan pangan tersebut diharapkan dapat memenuhi asupan gizi bagi keluarga yang mempunyai balita rawan stunting serta bagi ibu hamil. “Harapannya bantuan yang diberikan tersebut bisa bermanfaat dan segera bisa diolah untuk menambah asupan gizi bagi ibu hamil dan anak balita di wilayah NTT yang masuk ke dalam kategori rawan stunting,” katanya.
Adapun berdasarkan hasil survei kesehatan Indonesia (SKI) 2023, prevalensi stunting pada balita di Provinsi NTT sebesar 37,9 persen. Hal ini menunjukkan bahwa 37 hingga 38 dari 100 balita mengalami stunting. Angka ini menjadikan NTT sebagai provinsi kedua dengan prevalensi balita stunting tertinggi di Indonesia setelah Provinsi Papua Pegunungan.
Sedangkan Target prevalensi stunting pada balita di Indonesia 2023 yang tertuang dalam Rencana Strategis Kementerian Kesehatan 2020-2024 adalah sebesar 16 persen. Prevalensi stunting pada balita memiliki ambang batas 20 persen. Wilayah dengan prevalensi lebih dari 20 persen dikatakan tinggi atau sangat tinggi. Sementara itu, dalam RPJMD Provinsi NTT 2018-2023, target prevalensi stunting pada balita sebesar 10-12 persen. Dengan demikian NTT termasuk dalam wilayah dengan prevalensi stunting pada balita yang sangat tinggi dan sangat jauh dari target nasional ataupun daerah.
Edisi XXXIII | 10 September Pertama
Buletin Insight Nusindo Edisi XXXIII
Berita Media
TEKAN STUNTING, PEMPROV BANTEN GANDENG ID FOOD GROUP SALURKAN RATUSAN RIBU PAKET TELUR DAN DAGING AYAM BAGI KELUARGA RAWAN STUNTING
Holding BUMN Pangan ID FOOD menjalin kerja sama strategis dengan Pemerintah Provinsi Banten dalam program penurunan stunting di wilayah provinsi paling barat pulau Jawa tersebut. Kerja sama ini ditandai dengan penyaluran bantuan pangan stunting telur dan daging ayam bagi 92 ribu Keluarga Risiko Stunting (KRS) di Provinsi Banten dalam dua tahap di tahun 2024. VP Sekretaris Perusahaan ID FOOD Yosdian Adi Pramono, Senin, (9/9/2024), di Jakarta, mengatakan, kerja sama ID FOOD dengan Provinsi Banten terkait bantuan penanganan stunting dilaksanakan melalui PT Rajawali Nusindo sebagai anak perusahaan Holding. Menurutnya untuk tahap pertama di provinsi Banten akan digelontorkan sebanyak 276 ribu paket bantuan telur dan daging ayam.
“Jumlah tersebut akan disalurkan kepada 92 ribu KRS sebanyak enam kali (6 batch). Sampai dengan awal September 2024 ini Nusindo telah menyelesaikan 100% penyaluran batch 1 sebanyak 92 ribu paket. Sedangkan untuk batch kedua tengah berjalan dan telah terdistribusi sebanyak 35 ribu paket,” ujarnya.
Lebih lanjut Yosdian menyebutkan, penyaluran di provinsi Banten dilakukan di 8 kabupaten/kota yang terdiri dari Kota Cilegon dengan penerima sebanyak 4 ribu KRS, Kota Serang 6 ribu KRS, Kab. Lebak 13 ribu KRS, Kab. Pandeglang 19 ribu KRS, Kab. Serang 12 ribu KRS, Kota Tangerang 10 ribu KRS, Kota Tangerang Selatan 7 ribu KRS, dan Kab. Tangerang 21 ribu KRS. Sementara itu, Kepala Dinas Ketahanan Pangan Provinsi Banten Agus Supriyadi mengatakan, program bantuan pangan daging ayam dan telur ayam ini penting untuk membantu terlaksananya program penurunan angka stunting dan mengurangi tingkat rawan pangan dan gizi di Provinsi Banten.
paket dan sudah memasuki 2 kali penyaluran (2 batch) dari total 3 penyaluran per tahapan.
Untuk wilayah Provinsi Banten pada tahun ini penyaluran bantuan pangan paket ayam dan telur dilaksankan oleh PT Rajawali Nisindo yang merupakan anak perusahaan ID FOOD. Ia mengaku sejauh ini proses penyaluran bantuan berjalan tertib dan lancar. “Berdasarkan pengamatan tim lapangan dari Dinas Ketahanan Pangan Provinsi Banten, setiap titik penyaluran selalu didampingi oleh tim dari PT Rajawali Nusindo sehingga penyaluran berjalan tertib dan lancar. Kondisi ayam dan telur juga masih fresh sampai akhir penyaluran karena sudah disiapkan tempat penyimpanan agar produk tetap segar saat diterima oleh masyarakat,” ungkapnya.
Ia memastikan, untuk memberikan pelayanan yang optimal bagi KRS, pihaknya akan terus melakukan pemantauan dan evaluasi secara berkala. “Setiap keluhan dan aduan akan langsung kita koordinasikan dan selesaikan. Kami telah sepakat bila terjadi masalah, maka pihak penyalur dalam hal ini PT Rajawali Nusindo akan bertanggungjawab sepenuhnya,” tuturnya. Adapun target penurunan stunting di provinsi Banten tahun 2024 sebesar 23%. Jumlah tersebut merujuk kepada target Rencana Pembangunan Daerah (RPD) 2023-2026. “Sedangkan untuk tahun 2025, berdasarkan Surat Edaran dari Kementerian Perencanaan Pembangunan Nasional nomor: B-08318/D.05/PP.06.02/05/2024, target penurunan stunting sebesar 21,3%,” ucapnya.
Untuk memastikan target penurunan stunting tercapai, Agus menjelaskan, selain meningkatkan program bantuan pangan untuk keluarga berisiko stunting, pemerintah juga perlu menggencarkan edukasi kepada masyarakat terkait penanganan stunting.
11 | Edisi XXXIII
Agus berharap, program ini berjalan secara berkelanjutan, sehingga dapat membantu menurunkan angka stunting secara bertahap. Hal ini sejalan dengan upaya mewujudkan Banten sebagai wilayah zero stunting Ia kemudian merinci, pada tahun 2024 ini Provinsi Banten mendapatkan alokasi bantuan pangan penanganan stunting sebanyak 552 ribu paket yang terbagi kedalam dua tahap. Untuk tahap pertama saat ini sedang berjalan dengan jumlah bantuan 276 ribu
“Masalah stunting tidak melulu akibat kurangnya bahan pangan, tapi terpenting juga bahwa masyarakat itu memiliki informasi dan aksesibilitas terutama informasi mengenai makanan yang memenuhi gizi dan menunjang tumbuh kembang anak, misal kita harus tahu bahwa tidak semua makanan itu bisa memenuhi gizi dan menunjang tumbuh kembang anak. Makanan mungkin tersedia tapi apakah itu sesuai kebutuhan gizi anak itu yang harus kita ketahui,” paparnya.
SELAMAT MEMPERINGATI HARI PELANGGAN NASIONAL
INTIP SEJARAH DAN PENTINGNYA MEMPERINGATI HARI PELANGGAN DISETIAP TAHUNNYA
Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap tanggal 4 September, merupakan momen penting bagi perusahaan di Indonesia untuk menunjukkan apresiasi kepada Pelanggan. Hari pelanggan Nasional selalu mengusung tema di setiap tahunnya. Pada tahun 2024, Hari Pelanggan Nasional mengusung tema "AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal".
Dilihat dari sejarahnya, Hari Pelanggan Nasional pertama kali digagas pada tahun 2003 oleh Handi Irawan D., CEO Frontier Group, dan diresmikan oleh Presiden Megawati Soekarnoputri1. Sejak
mereka. Ini adalah kesempatan untuk mengakui kontribusi pelanggan dalam kesuksesan perusahaan dan memperkuat hubungan yang telah terjalin.
Hari Pelanggan Nasional juga menjadi momentum bagi perusahaan untuk mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan mereka. Dengan mendengarkan umpan balik dari pelanggan, perusahaan dapat memahami kebutuhan dan harapan mereka dengan lebih baik. Hal ini akan membantu perusahaan dalam memberikan pelayanan yang lebih responsif dan personal, sehingga meningkatkan kepuasan
