PROCEDURA ZAMÓWIENIA

1. Po zapoznaniu się z ofertą firmy Karmello prosimy o przesłanie drogą mailową na adres info@karmello.pl następujących informacji: a) nazwa (nazwy) wybranego produktu (produktów), b) określenie ilości zamawianego produktu (wybranych produktów), c) określenie oczekiwanego terminu realizacji zamówienia, d) określenie czy produkt będzie odbierany osobiście w magazynie w Czechowicach-Dziedzicach, czy wysyłany firmą spedycyjną pod wskazany adres, e) w przypadku wysyłki firmą spedycyjną – wskazanie dokładnego adresu, osoby kontaktowej oraz podanie numeru kontaktowego. Dla zamówień z większą liczbą adresów, wymagane jest przygotowanie przez klienta listy wysyłkowej, według wytycznych otrzymanych od obsługi klienta, f) danych firmy wraz z NIP-em – jeżeli dowodem zakupu ma być faktura VAT. W przypadku braku informacji o fakturze, do zamówienia zostanie wystawiony paragon. Zgodnie z nowelizacją ustawy o podatku od towarów i usług od 1 stycznia 2020 roku, niemożliwe będzie wystawienie faktury do paragonu w późniejszym czasie, g) w przypadku produktów z personalizacją przesłanie grafiki w odpowiednim fomacie.

2. Po zapoznaniu się z zamówieniem firma Karmello potwierdzi drogą mailową możliwość realizacji zamówienia i ustali najszybszy możliwy termin. Po akceptacji wszystkich szczegółów dotyczących realizacji zamówienia przez obie strony firma Karmello wystawi pro formę – jako podstawę do przelewu. Dla osób nieprowadzących działalności gospodarczej wysłana zostanie kalkulacja wraz z numerem konta bankowego.

3. Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie firma Karmello rozpoczyna proces realizacji zamówienia.

4. Po opłaceniu zamówienia (co jest równoznaczne z potwierdzeniem wszystkich ustaleń) nie ma możliwości dokonywania zmian w zamówieniu lub jego anulacji.

5. W razie jakichkolwiek pytań zespół Karmello pozostaje do dyspozycji po numerem tel. +48 33 816 17 36, tel. kom. + 48 664 769 636 w godzinach od 8:00 do 16:00 (dotyczy dni roboczych).