Revista Consultoría, Marzo 2024 "Emprendiendo con tecnologías avanzadas"

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Transformación empresarial

Fundamental es adoptar un enfoque que incorpore digitalización y automatización.

Hoy más que nunca, el crecimiento de las Pymes han demostrado –aún a paso lento-, siguen siendo el motor económico del país. La industria en la actualidad debe modernizar su manera de relacionarse y prospectar.

Asimismo, la tecnología sigue brindando las herramientas necesarias para el desarrollo de negocios. En el panorama actual de la consultoría empresarial, tecnología y analítica avanzada ya no son simplemente una moda pasajera, sino una necesidad imperiosa para las organizaciones que buscan mantenerse a la vanguardia en un mercado altamente competitivo.

En este sentido, gran parte de las firmas de consultoría están ampliando y robusteciendo sus portafolios para incorporar servicios de estrategia que siempre están acompañados de dos componentes clave: tecnología y analítica avanzada.

La tecnología ha revolucionado la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. La analítica avanzada, por su parte, permite a las organizaciones tomar decisiones más informadas y estratégicas basadas en datos reales y análisis profundos. Estos dos componentes son esenciales para impulsar innovación, mejorar la eficiencia operativa y, en última instancia, aumentar la competitividad de una empresa en el mercado actual.

Según una reciente encuesta de Gartner reveló que el 65% de las decisiones tomadas en las empresas son más complejas en la actualidad, implicando un mayor número de partes interesadas y un mayor número de datos e información a procesar. La transformación empresarial se ha vuelto esencial, y para lograrlo, es fundamental adoptar un enfoque que incorpore digitalización y automatización.

En una empresa con un sólido portafolio de soluciones digitales y tecnológicas, la Consultoría se convierte en el aliado estratégico ideal para potenciar la eficiencia en la toma de decisiones y la competitividad de una organización. La colaboración con las empresas de consultoría no solo potencia la transformación y la competitividad, sino también abre puertas al desarrollo de la innovación y eficiencia operativa que permiten el desarrollo de modelos de negocio sostenibles y exitosos.

El uso de tecnología y analítica avanzada es un nuevo estándar para el éxito empresarial en la era digital. Las empresas no pueden permitirse dejar a un lado los esfuerzos de transformación digital de sus estrategias de negocio.

Revista Consultoría “el asesor de su empresa”, nuevamente agradece su preferencia estimado lector al consultar este medio especializado y referente en temas de consultoría, artículos que le proveerán de soluciones a sus problemas empresariales.

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“CONSULTORÍA”, Año 13, Núm. 129, marzo 2024, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña Alcaldía Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013-053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Los invitamos a seguir Revista Consultoría a través de los Formatos Digítales: Issuu y Joamag, así como en nuestras redes sociales. Distribución: Mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores.

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CONSULTORÍA

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Revista Consultoría

Editorial

TEMA DE PORTADA

Pág. 32

Emprendiendo con innovación. El entretenimiento como nuevo mercado

Tecnología 10

Infraestructura y Obra 6

Momento difícil para empresas y población en general…................6

La IA revoluciona el mundo de las ventas…..........................................10

Tendencias 2024 para acelerar la transformación digital.................14

INFRAESTRUCTURA Y OBRA NEGOCIOS

Opinión 26

IA generativa: ¿el nuevo motor empresarial?….............................26

Sustentabilidad 42

Retos y oportunidades para la RSC .................................................42

Recursos Humanos 50

RH en transformación: superando barreras para el éxito.....................50

El poder del coaching ...............54

Salud 62

Innovación en evaluaciones de salud empresarial ............................62

Negocios 18

Estrategias de marketing B2B ..…18 Tecnología y analítica avanzada: ¿moda en la industria de la consultoría o necesidad para el éxito empresarial?........................…22

Mentoría 28

Como trascender después de los 50´s.......................................................28

OPINIÓN SUSTENTABILIDAD

PyMes 46

México 2024, un nuevo comienzo...........................................46

Legal 58

Desafíos, cuestiones éticas, legales y de privacidad de IA generativa...................58

Cultura 64

La doctrina del shock.................................64

C
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CULTURA
RECURSOS HUMANOS SALUD TECNOLOGÍA MENTORÍA PyMes LEGAL

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Anotaciones

Escasez de talento en su momento más alto

7 de cada 10 empresas en el país no pueden satisfacer su demanda de talento.

Para atender la demanda de talento y poner un freno a la escasez que hay en algunos puestos de trabajo como operativos de logística y personal de manufactura, ManpowerGroup impulsa nuevas estrategias como el reentrenamiento de mujeres para ocupar puestos que tradicionalmente eran ocupados por hombres.

“Hoy las empresas están reentrenando a mujeres para ocupar puestos tradicionalmente ocupados por hombres como montacarguistas, operadoras de trailers, desarrolladores de software y entre otros para ocupar sus posiciones. En paralelo estamos comenzando a inducir en la proporcionalidad de participación laboral de hombres y mujeres”, subrayó Alberto Alesi, Director General de ManpowerGroup para México, Caribe y Centroamérica.

La falta de personal calificado en México se encuentra en su racha más alta en los últimos años. La pandemia del Covid-19 intensificó la dificultad de las empresas para cubrir sus puestos laborales. En 2024 la escasez de talento se ubica en el 68% de las empresas. Previamente, en 2023 la cifra era de 69%, disminuyendo apenas un punto porcentual.

Los sectores que más dificultad tienen para encontrar personal son:

• Tecnologías de la información con 79%

• Bienes de consumo y servicios 72%

• Transporte, logística y automotriz con 69%

• Finanzas y Bienes raíces 69%

• Ciencias de la vida y salud 66%

• Manufactura 67%

“Fomentar el desarrollo de los responsables de promover la función humana de las organizaciones”.

Con una trayectoria profesional de más de tres décadas, Fernando Méndez asume la presidencia del Consejo Directivo de la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (AMEDIRH), luego de dos periodos en los que se desempeñó como tesorero. Asimismo, ha participado activamente como integrante del Consejo Directivo y, en 2018, la asociación le otorgó el reconocimiento como ‘Ejecutivo de Recursos Humanos del Año’.

Desde 2002, en Cemex ha tenido la oportunidad de acceder a la movilidad internacional, siendo responsable de la dirección de Planeación y Desarrollo de RH en España, la dirección de Recursos Humanos para Centroamérica, Sudamérica y el Caribe; y la vicepresidencia de Recursos Humanos para México. En este rol, el más reciente, se desempeña desde diciembre de 2015.

Fernando es Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Monterrey, y cuenta con Maestría en Administración de Empresas (MBA) por parte del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) y un Master en Business Leadership por parte de DUXX Graduate School of Business Leadership.

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Nuevo presidente de AMEDIRH bienio 2024-2025

Infraestructura y Obra

Momento difícil para empresas y

población

en general

Gobierno Federal reserva los recursos asignados para la infraestructura de transporte.

Por: Mtro. Jesús Ricardo de León Zavala, Director General de Grupo Latinsa. Consultor de Infraestructura Vial. Catedrático de la Facultad de Ingeniería en la Universidad Autónoma de San Luis Potosí. ricardo.deleon@latinsa.com https://latinsa.com

El pasado 20 de febrero el Presidente de la República ratificó la reserva del presupuesto asignado a la Secretaría de Infraestructura Comunicaciones y Transportes (SICT), para que los trabajos correspondientes a Proyectos de Conservación, Rehabilitación, Reconstrucción y Obra Nueva de Carreteras Federales sean ejecutados por la Secretaría de la Defensa Nacional, aunque el oficio, de fecha 20 de enero de 2024 girado por el Cor. Lc. Francisco Javier Gutiérrez Sosa Subdirector Técnico de la Dirección General de Ingenieros, Sección de Planeación de la citada Secretaría, y dirigido Al Lic. Jorge Nuño Lara, Secretario de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, en el que hace mención a la orden dada por el Presidente de trabajos de Construcción de Obra Nueva o Reconstrucción.

6 REVISTA CONSULTORÍA NÚM. 129

Sin embargo, ha surgido otra información en el sentido de que los trabajos a los que se refiere tal oficio corresponden a la red federal de carreteras del sureste por la cual transitaron los vehículos que llevaron balasto al Tren Maya, aunque lo cierto es que la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes ha detenido todos sus programas de actividades programadas para este año.

Así mismo, han sido canceladas más de quinientas licitaciones que incluían los trabajos para conservación rutinaria, conservación periódica y reconstrucción de la red federal de carreteras a lo largo y ancho del país, con lo que en principio se han cancelado alrededor de unos 20 mil empleos, y a decir del Secretario de Hacienda Rogelio Ramírez de la O, no habrá disponibilidad de 11 mil millones de pesos reservados para el Programa Nacional de Conservación de Carreteras.

Además de la considerable pérdida de empleos, más de 40 mil kilómetros de carreteras de la red federal quedarán sin ser conservados, con lo que el estado de las carreteras tendrá un deterioro importante y el usuario de las mismas se verá afectado ya que en principio la velocidad de operación se verá disminuida, incrementando así el riesgo de accidentalidad,

que sean asaltados o sufran daños en sus vehículos tales como la ponchadura de neumáticos o daños en las propias suspensiones, teniendo a su vez un incremento en los costos de operación para el traslado de personas y mercancías, con el correspondiente impacto en la inflación, ya que dicho costo de operación está involucrado en todos los artículos que llegan al consumidor final.

Animal Político y el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) realizaron una investigación para comprobar los efectos de la “austeridad republicana” entre la labor de los funcionarios públicos y los servicios que reciben los ciudadanos. Uno de los análisis específicos fue el mantenimiento carretero, un servicio indispensable en todo el país —usado por millones de personas— y para la economía y el abasto de productos.

Para esta investigación, se ha comparado el presupuesto de 2018, el último año de gobierno de Enrique Peña Nieto, con 2022; también, 2019 con 2023, para comparar entre la misma administración, y dejando fuera 2020 y 2021, periodo de pandemia que trajo gastos atípicos.

Entre 2018 y 2022, hubo un recorte de 28% en términos reales en los dos conceptos presupuestales destinados al mantenimiento de carreteras federales. Mientras, entre el presupuesto ejercido de 2019 y el presupuesto para 2023, el recorte es de 16% en términos reales.

En contraste, los accidentes aumentaron.

Atendiendo a la definición de Gasto Público de la Universidad de Cambridge, son los recursos financieros que el gobierno destina a la compra de bienes y servicios, que pueden ser educativos, salud, seguridad pública, defensa e infraestructura, se observa que hay un incumplimiento a lo establecido en el Presupuesto de Egresos de la Federación, ya que si bien la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, en el segundo párrafo del artículo 40 a la letra dice:

“Las dependencias y entidades podrán cancelar una licitación por caso fortuito; fuerza mayor; existan circunstancias justificadas, que provoquen la extinción de la necesidad de contratar los trabajos, o que de continuarse con el procedimiento de contratación se pudiera ocasionar un daño o perjuicio a la propia dependencia o

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Infraestructura y Obra

entidad. La determinación de dar por cancelada la licitación, deberá precisar el acontecimiento que motiva la decisión, la cual se hará del conocimiento de los licitantes y no será procedente contra ella recurso alguno”, en este caso no está claro a qué circunstancias justificadas que provocan la extinción de la necesidad de contratar los trabajos citados se refiere.

Ejemplos muy claros de los problemas que se generan con la falta de mantenimiento sobran en el transcurso de la presente administración, entre los que se pueden enumerar los siguientes:

1 Caída de la Línea 12 del Metro.

2. Suspensiones recurrentes en el mismo Sistema de Transporte Colectivo, ya sea por incendio de vagones o por goteras.

3. Las escaleras eléctricas en algunas estaciones del Metro.

4. Fallas en el suministro de agua por falta de mantenimiento en el sistema Cutzamala.

5. La Palma de Reforma seca, ícono de la zona durante casi cien años.

6. El hackeo a los archivos de la propia Sedena por la organización Guacamaya Leaks.

7. Las fallas en los sitios web de la Profeco o la Secretaría de Hacienda, debido a los recortes en mantenimiento en los servicios de informática y ciberseguridad.

8. Las fallas cada vez más recurrentes en la plataforma Compranet.

Por mencionar algunos de los más importantes en materia de infraestructura.

Es indudable que para que la población de un país tenga una mejora en su calidad de vida, se requiere de la generación de las mejores condiciones de los servicios de infraestructura, tanto en las carreteras y vialidades, como en el resto de los servicios de infraestructura que el Estado ofrece.

A su vez, precisamente por la opacidad que distingue a la Administración actual, seguramente se estarán reduciendo las inversiones tanto internas como externas al carecer del Estado de Derecho que se enmarca en la Legislación Mexicana, que tiene sus reglas y que son cambiadas de un momento para otro, disminuyendo así la competitividad, reduciendo empleos en actividades productivas, ya no solamente en los empleos directos relacionados con la infraestructura, sino en actividades primarias o secundarias, que se verán disminuidas al no tener la eficiencia logística requerida. Es necesario familiarizar al Gobierno con las Empresas y las Familias, que son quienes a fin de cuentas los que producen y consumen los productos que la propia planta productiva produce.

Es Urgente que el Gobierno Federal asuma su responsabilidad para llevar a cabo las acciones que permitan incrementar la calidad de vida de los ciudadanos, en primer lugar, a partir de la generación de empleos productivos en todos los sentidos, teniendo la suficiente presupuestación y programación para llevar a la población en su totalidad los servicios básicos, sobre todo considerando que la Secretaría de la Defensa Nacional nunca se ha dedicado a los Programas de Conservación de las Carreteras.

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La Inteligencia Artificial revoluciona el mundo de las ventas

Es el comienzo de una nueva era de eficiencia, precisión y productividad. Permite a las empresas satisfacer las demandas específicas de los consumidores con eficiencia y precisión sin precedentes.

Por:

Experto Financiero Certificado en Blockchain e Inteligencia Artificial. RM ADVISORS. @mr.bitcoinflorida www.oswaldoreyes.com oswaldo@reyescorona.com

La llegada de la Inteligencia Artificial (IA) está marcando el inicio de una revolución sin precedentes en el mundo de las ventas del sector empresarial y revoluciona ya los procesos laborales en diversas industrias como la de la construcción y la automotriz.

La importancia de la Inteligencia Artificial en los procesos laborales y en sectores como la industria de la transformación, automotriz y construcción no puede ser subestimada, porque la IA no sólo va a exponenciar los resultados de las empresas, sino que también transformará radicalmente la experiencia del consumidor.

No se trata solo de hacer más eficientes los procesos existentes, sino de reimaginar

10 REVISTA CONSULTORÍA NÚM. 129 Tecnología

completamente cómo interactuamos con los clientes y cómo valoramos las habilidades dentro de las organizaciones.

La creatividad, apoyada por la potencia analítica de la IA, se está convirtiendo en el nuevo estándar de oro en ventas, abriendo las puertas a un futuro donde personalización y experiencia del cliente son el núcleo de todas las estrategias de venta.

Con su capacidad para analizar grandes cantidades de datos y extraer patrones y tendencias, la IA está dotando a las organizaciones de herramientas poderosas para predecir las necesidades y comportamientos de los clientes con una precisión nunca vista.

Esto significa que las empresas pueden ahora personalizar sus ofertas y comunicaciones a un nivel individualizado, anticipándose a las demandas del mercado y ajustando sus estrategias de venta en tiempo real para maximizar la efectividad.

Importante es tomar en cuenta de la gran revolución que están teniendo los procesos laborales en múltiples industrias

a través de la IA, está marcando el comienzo de una nueva era de eficiencia, precisión y productividad.

La Inteligencia Artificial se ha convertido en una herramienta indispensable que permite a las empresas automatizar tareas repetitivas, liberando así a los empleados para que se concentren en actividades de mayor valor añadido.

Esto no solo mejora la satisfacción laboral, sino que también potencia la creatividad y la innovación dentro de las organizaciones.

Beneficio de la IA al sector industrial

En las industrias de la transformación, la IA está desempeñando un papel crucial en la optimización de los procesos de manufactura. Mediante el uso de algoritmos de aprendizaje automático, las empresas pueden predecir el desgaste de la maquinaria, programar el mantenimiento preventivo y reducir los tiempos de inactividad.

Además, facilita la personalización masiva de productos, permitiendo a las empresas satisfacer las demandas específicas de los consumidores con eficiencia y precisión sin precedentes. Esto no solo aumenta la competitividad de las empresas, sino que también mejora la experiencia del cliente.

En cuanto a la industria automotriz, la IA está impulsando innovaciones revolucionarias, desde la fabricación hasta la experiencia de conducción,

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Tecnología

pues los sistemas de Inteligencia Artificial integrados en la producción de vehículos permiten una mayor flexibilidad y adaptabilidad en las líneas de ensamblaje.

Esto está pavimentando el camino hacia una movilidad más segura, eficiente y sostenible, prometiendo transformar no sólo cómo se fabrican los vehículos, sino también cómo interactuamos con ellos.

Por lo que toca a la industria de la construcción, tradicionalmente vista como reacia a la adopción de nuevas tecnologías, se está comenzando a experimentar los beneficios de la IA. Desde el diseño asistido por computadora hasta la gestión de proyectos y la logística está mejorando la eficiencia y reduciendo los costos.

También está la seguridad en los sitios de construcción, con sistemas capaces de identificar potenciales peligros y prevenir accidentes antes de que ocurran.

Es por ello, que a medida que avanzamos hacia un futuro cada vez más tecnológico, la integración de la IA en estos sectores será clave para

mantener la competitividad global y para construir economías más resilientes y sostenibles.

En este nuevo panorama, la creatividad se convierte en una moneda de cambio mucho más valiosa que la experiencia acumulada a lo largo de los años.

Un vendedor dotado de creatividad, apoyado por las herramientas que la Inteligencia Artificial pone a su disposición, puede diseñar estrategias de venta innovadoras que resuenan de manera única con cada cliente.

Esta sinergia entre máquina y creatividad humana está redefiniendo el arte de vender, haciendo que la capacidad de innovar y personalizar sea más crucial que la simple acumulación de experiencia.

Esto llamándolo la revolución de la IA en las ventas está apenas comenzando, pero su impacto promete ser transformador.

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Tendencias 2024 para acelerar la transformación digital de las empresas

Ante la rapidez con la que esta transformación tecnológica avanza, las empresas deben ser más conscientes que nunca de las herramientas y tendencias que definirán el rumbo de este año y más allá.

bruno.caravantes@iteraprocess.com https://iteraprocess.com/ https://m.facebook.com/IteraBusinessProcess

La evolución tecnológica actual advierte sobre la transformación digital en las empresas, siendo este un fenómeno de alcance global que está redefiniendo por completo la manera en que se llevan a cabo los negocios en todos los sectores. En este sentido, es crucial reconocer que aquellas empresas que no logren adaptarse de manera efectiva a los cambios de esta era digital podrían enfrentarse a importantes pérdidas económicas y de talento.

Desde la automatización de tareas rutinarias hasta la implementación de Inteligencia Artificial y análisis de datos avanzados, el panorama laboral se encuentra en constante evolución. Ante la rapidez con la que esta transformación tecnológica avanza, las empresas deben ser más conscientes que

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nunca de las herramientas y tendencias que definirán el rumbo del año 2024 y más allá.

1. Gobierno Cloud

Una de las tendencias más marcadas para este año es la adopción de soluciones basadas en el gobierno cloud y se vislumbra como una de las tendencias más significativas para el 2024. La implementación de estas soluciones no solo promete mejorar la eficiencia, transparencia y agilidad en la gestión de recursos digitales, sino que también garantizan seguridad y privacidad de los datos.

La implementación adecuada de servicios en la nube, como Amazon Web Services u otros proveedores líderes en el mercado, permitirá a las empresas trasladar datos y ejecutar aplicaciones de manera remota, facilitando así la colaboración y adaptación a un entorno laboral cada vez más distribuido y flexible.

2. Gen AI

La convergencia entre la inteligencia artificial (también llamada Gen AI) emerge con fuerza en la transformación digital y promete revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y gestionan operaciones.

Las empresas que utilizan esta herramienta cuentan con la posibilidad de generar contenido de manera remota para obtener insights valiosos, para mejorar la toma de decisiones y personalizar las experiencias del cliente. Esto les permitirá anticiparse a las necesidades del mercado y mantenerse a la vanguardia en un mundo empresarial cada vez más competitivo y orientado a datos.

3. Data Analytics

La analítica de datos fue un pilar fundamental para el 2023, sin embargo, para este 2024, se espera que esta tendencia cobre aún más relevancia. Gracias a herramientas avanzadas de análisis y visualización de datos, las empresas podrán identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora en sus operaciones, lo que les brindará una ventaja competitiva significativa en el mercado.

Gracias a herramientas avanzadas de análisis y visualización de datos, las empresas podrán identificar

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Tecnología

tendencias, patrones y oportunidades de mejora en sus operaciones, lo que les brindará una ventaja competitiva significativa en el 2024.

4. FinOps y Gestión Financiera Cloud

También llamada como "Operaciones Financieras", el uso de FinOps no solo fomentará la colaboración entre las áreas de una empresa, sino que los habilitará para tomar decisiones financieras informadas para contar con una responsabilidad individual y grupal, en todos los niveles de la organización.

Para efectuarla de manera correcta, el uso de herramientas de monitoreo, establecimiento de presupuestos y automatización, recopilarán los datos necesarios para darle un seguimiento continuo a las actividades de cada miembro.

5. Ciberseguridad y Protección de Datos

En un entorno digital en constante evolución, ciberseguridad y protección de datos se sitúan en el centro de las preocupaciones empresariales. Las empresas mexicanas están fortaleciendo sus medidas de seguridad para hacer frente a las crecientes amenazas cibernéticas y cumplir con regulaciones de privacidad de datos cada vez más estrictas.

Esto se logrará mediante la implementación de soluciones avanzadas de ciberseguridad, como firewalls, sistemas de detección de intrusiones y encriptación de datos, las empresas podrán proteger su información sensible y mitigar los riesgos asociados con las amenazas cibernéticas en constante evolución.

6. Estrategias Cloud Native

Una de las herramientas con mayor incremento en su uso es la llamada "Cloud Native" dicho instrumento se refiere al aprovechamiento de las plataformas en la nube para construir,

desplegar y gestionar aplicaciones de manera eficiente y escalable, lo que permite adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y ofrecer servicios innovadores.

Cada programa dentro de esta estrategia está diseñado para funcionar en entornos dinámicos, otorgando microservicios que van escalando de manera independiente.

7. Talento con Competencias Cloud

La demanda de profesionales con habilidades en la nube continúa en aumento. Las empresas que reconocen la importancia de contar con un equipo capacitado en tecnología cloud (para implementar y gestionar eficientemente las soluciones digitales), se consolidan como prioridades estratégicas en la capacitación y atracción de talento especializado.

El año 2024 promete ser un periodo nuevo y desafiante para las empresas mexicanas en su camino hacia la transformación digital.

Aquellas que logren adaptarse y aprovechar las tendencias, estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos del mercado y capitalizar las oportunidades que ofrece un entorno empresarial en constante evolución.

La clave del éxito residirá en la capacidad de las empresas para innovar.

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Estrategias de Marketing B2B para empresas de industria

Se presenta como una solución efectiva para abrir nuevas puertas, consolidar la posición de la empresa en la industria y acelerar el proceso de venta de manera significativa.

Por: Susana San Román Oñate, Cofundadora de Colocando Ideas. susana@colocandoideas.com www.colocandoideas.com

Susana San Roman Colocando Ideas ColocandoIdeas colocando_ideas

Los que hacemos marketing en empresas industriales seguro hemos enfrentado al director de ventas que afirma que conoce todos los clientes de la industria y que cierra sus tratos en una comida o jugando golf. Lo cual no negamos, muchos tratos se cierran de esta manera, pero qué pasa cuando buscamos nuevos mercados, clientes o cuando se te acaban los contactos.

Sin embargo, ¿qué sucede cuando se agotan estos contactos o se busca una expansión hacia nuevos mercados? Dichos escenarios suponen un reto para cualquier director de ventas y es donde el marketing B2B se convierte en la clave para abrir puertas hacia nuevas oportunidades de negocio, generar nuevos leads y consolidar la presencia de una empresa en la industria.

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Negocios

Para lograr lo anterior, te comparto algunas estrategias de marketing que ayudarán a posicionar tu marca en el top of mind y así generar leads calificados que ayuden a acelerar los tiempos de venta.

• Objetivos claros

La estrategia de marketing debe estar alineada a los objetivos de la empresa, comunicación y ventas. Analiza cómo marketing puede contribuir a estos objetivos y qué requiere de las áreas. Cuando tengas tus objetivos de marketing establece cómo medirás su cumplimiento.

• Estrategia de Relaciones Públicas

Esta estrategia ayuda a amplificar los mensajes clave de tu marca, a crear una imagen de tu empresa, producto o voceros ante los medios de comunicación y ante su audiencia. Por lo tanto, es importante establecer qué quieres comunicar y sobre eso crear mensajes claves, siempre incluye data y métricas validadas.

Adicional al qué comunicar, el quién lo va a decir, es igual de importante por lo tanto establece voceros oficiales, establece quiénes son voceros y cuáles son sus áreas de injerencia, capacítalos con un entrenamiento de medios y úsalos también para desarrollar textos especializados, pero sobre todo analiza si tú empresa quiere estar expuesta en medios, si tu nicho tiene algún elemento que pueda detonar alguna crisis y asesórate con algún experto para determinar el mejor approach.

Entiende tu nicho y aprende a elegir un medio relevante, infórmate sobre que leen las personas que trabajan en la industria a la que quieres llegar, revisa los media kits de los medios y realiza un análisis sobre su sitio web y redes sociales

Busca quienes son los editores y reporteros que hablan de tu tema, conoce cómo escriben, léelos con frecuencia para detectar oportunidades donde tú marca pueda aportar información relevante. Y lo más importante, establece una relación positiva con ellos.

Negocios

• Redes Sociales actualizadas, contenido relevante y atención activa

Las redes sociales con estrategia generan comunicades con alto relacionamiento a la marca y se vuelven la manera más natural y cercana de contactar con una marca ¡Yo he logrado atender quejas y convertirlas en ventas de más de 150 mil dólares por Facebook!

Elige en qué red debes estar, esto debe ir relacionado con lo que consumen tus clientes potenciales y actuales, define recursos y tiempos que puedes asignar. Crea procesos para tus redes tomando en cuenta:

✔ Fuentes de información

✔ Expertos que pueden aportar contenido

✔ Frecuencia de publicaciones

✔ Crea procesos para integrar redes sociales a los procesos de ayuda al cliente, ventas

✔ ¿Qué métricas debes buscar? Interacción, mensajes recibidos y sus temáticas

✔ ¿Qué red recomiendo para industria? LinkedIn, YouTube

• Campaña publicitaria digital enfocada a posicionar y generar leads

¿Crees que tu industria pueda vender por Facebook? La respuesta es sí, con mi equipo he generado leads calificados que logran cerrar ventas de más de cuatro millones de pesos por unidad vendida con un costo de generación de lead de menos de $500 pesos y logrando disminuir el tiempo de venta de seis meses a solo tres.

La industria debe modernizar su manera de relacionarse y prospectar. Pero antes de prospectar debemos estar presentes en la mente del target deseado, si logras ser familiar ante tu target, será más fácil que confié, se interesen en tu oferta y esté dispuesto a responder a tus vendedores.

▶ ¿Cómo lograr estar presente en la mente del prospecto? Crea una estrategia de pauta digital

▶ Quién es tu target (si tienes una base de datos de números de WhatsApp podría funcionar para hacer campaña dirigida a tu target)

▶ Cuánto presupuesto tienes (al menos 5 mil pesos por mes, por al menos tres meses para cada plataforma Meta/ Google)

▶ Cuál es el proceso de atención a leads y de captación actual

▶ Proceso de calificación de leads

▶ Conecta tu CRM a la cuenta publicitaria

▶ Integra llamadas semanales de seguimiento con el área de ventas

En resumen, el panorama del marketing industrial está en constante evolución, y las estrategias tradicionales de ventas pueden no ser suficientes para mantenerse competitivo en un entorno cada vez más dinámico. Al enfrentarse a la necesidad de buscar nuevos mercados y clientes, el marketing B2B se presenta como una solución efectiva para abrir nuevas puertas, consolidar la posición de la empresa en la industria y acelerar el proceso de venta de manera significativa.

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11 JULIO 2024 CDMX

1.- El emprendimiento, retos e impulsos

2.- Economía y finanzas para el sector

5.-Panel Nearshoring / Comercio exterior Conferencias

3.- Innovación y disrupción en los negocios

4.- Creando una experiencia extraordinaria con el cliente

1.- Tendencias en RH, incentivos y bienestar

2.- Tendencias en material fiscal

3.- Gerentes orientados a resultados

1.- Noche de emprendedores

2.- Networwing dirigido

3.- Cocktail de bienvenida

Magistrales

Tecnología y Analítica avanzada:

¿Moda en la industria de la consultoría o necesidad para el éxito empresarial?

En mercados que evolucionan constantemente, la agilidad (con tecnología) y la precisión en la toma de decisiones (con analítica avanzada) pueden ser un diferenciador entre ser líderes o salir del mercado.

arturo.malagon@sintec.com

https://www.linkedin.com/in/arturomalagon1 https://sintec.com/

En el panorama actual de la consultoría empresarial, tecnología y analítica avanzada ya no son simplemente una moda pasajera, sino una necesidad imperiosa para las organizaciones que buscan mantenerse a la vanguardia en un mercado altamente competitivo.

En este sentido, gran parte de las firmas de consultoría están ampliando y robusteciendo sus portafolios para incorporar servicios de estrategia que siempre están acompañados de dos componentes clave: tecnología y analítica avanzada.

La tecnología ha revolucionado la forma en que las empresas operan y se relacionan

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Negocios

con sus clientes. La analítica avanzada, por su parte, permite a las organizaciones tomar decisiones más informadas y estratégicas basadas en datos reales y análisis profundos. Estos dos componentes son esenciales para impulsar la innovación, mejorar la eficiencia operativa y, en última instancia, aumentar la competitividad de una empresa en el mercado actual.

Una reciente encuesta de Gartner reveló que el 65% de las decisiones tomadas en las empresas son más complejas en la actualidad, implicando un mayor número de partes interesadas y un mayor número de datos e información a procesar. La transformación empresarial se ha vuelto esencial, y para lograrlo, es fundamental adoptar un enfoque que incorpore digitalización y automatización.

Consultoría como aliado estratégico

Una empresa de consultoría con un sólido portafolio de soluciones digitales y tecnológicas se convierte en el aliado estratégico

ideal para potenciar la eficiencia en la toma de decisiones y la competitividad de una organización

Cinco ventajas que una empresa puede obtener al implementar soluciones de tecnología y analítica avanzada de la mano de una firma de consultoría son:

1.Agilizar la transformación empresarial

Para generar valor al negocio en el corto plazo, es clave la implementación ágil de soluciones digitales.

Actualmente, las organizaciones buscan demostrar y entender el valor de las soluciones al negocio utilizando prototipos o pruebas de concepto con el acompañamiento de empresas de consultoría.

2. Potenciar el desarrollo organizacional

Sin duda, el uso de soluciones tecnológicas adecuadas a las necesidades de la empresa, mejoran la experiencia

Negocios

de los empleados, fortaleciendo la productividad de los equipos y la calidad de vida de los colaboradores

En ese sentido, las empresas de consultoría pueden diagnosticar y desarrollar estrategias de gestión de cambio y transformación organizacional.

3. Desbloquear el valor de los datos

El desarrollo de analítica avanzada en la mayoría de las organizaciones se ha centrado en algoritmos y datos teniendo como resultados poco beneficio económico para el negocio.

La clave de una iniciativa exitosa de analítica avanzada reside en definir claramente los resultados esperados para el negocio y los accionables para la operación basados en los insights generados. La definición de los objetivos y accionables para el negocio son parte esencial de los servicios de consultoría.

4. Aprender de otras empresas e industrias

Las empresas de consultoría que cuentan con experiencia, desarrollando estrategias e iniciativas de transformación digital en industrias específicas permiten a las empresas entender su nivel de madurez (comparando con benchmarks y buenas prácticas) y desarrollar capacidades organizacionales alineadas al correcto uso de analítica avanzada y tecnología.

En los casos con mayor experiencia, algunas firmas de consultoría poseen centros de innovación dedicados al desarrollo de activos analíticos para cada cliente.

5. Obtener resultados efectivos y sostenibles

Finalmente, la clave del éxito en la adopción de tecnología y analítica

avanzada reside en los resultados financieros para la organización.

El acompañamiento de consultoría en: Definición del caso de negocio, adopción de la tecnología, desarrollo de modelos analíticos, generación de los accionables para la operación y medición de los resultados garantiza un mejor retorno de la inversión y resultados al negocio.

El uso de tecnología y analítica avanzada es un nuevo estándar para el éxito empresarial en la era digital. En mercados que evolucionan constantemente, la agilidad (con tecnología) y la precisión en la toma de decisiones (con analítica avanzada) pueden ser un diferenciador entre ser líderes o salir de mercado. Las empresas no pueden permitirse dejar a un lado los esfuerzos de transformación digital de sus estrategias de negocio.

La colaboración con las empresas de consultoría no solo potencia la transformación y la competitividad, sino también abre puertas al desarrollo de la innovación y eficiencia operativa que permiten el desarrollo de modelos de negocio sostenibles y exitosos.

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Inteligencia Artificial Generativa:

¿El nuevo motor empresarial?

La adopción o migración a modelos de IA conlleva riesgos, costos, falta de emociones y empatía, ausencia de creatividad y posibles sesgos.

Es fundamental comprender a fondo el concepto de GenAI, valor de los datos, infraestructura, capacidad computacional y problemas específicos que la organización busca resolver a través de la automatización.

Con el boom de ChatGPT de OpenAI, profesionales de diversas disciplinas, como diseñadores, vendedores y programadores, han incorporado a su equipo a un asistente personal excepcional: La Inteligencia Artificial Generativa (GenAI). Esta innovación se ha convertido en la nueva "rockstar" de las empresas en México y a nivel mundial, ya que ofrece la capacidad de crear contenido original, dar seguimiento a las demandas más exigentes de los clientes, generar imágenes y desarrollar código.

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Opinión

Aunque la Inteligencia Artificial (IA) es una realidad desde hace décadas –la IA moderna comenzó durante un encuentro en la Universidad de Dartmouth en 1953, donde un grupo multidisciplinario de académicos colaboró para tratar de entender mejor cómo funciona la mente humana simulando una– hoy está aquí y nos responde con creatividad y eficiencia, casi como lo haría un colega.

La promesa de la GenAI es la creación de empleos, mejora de la productividad y expansión de las capacidades de los recursos humanos. Si alguien es sustituido por esta tecnología, tal vez se deba al tipo de trabajo y no a la evolución de la IA. De acuerdo a Goldman Sachs, gracias a la GenAI se automatizarán 300 millones de puestos de trabajo en el mundo, lo que dará un mayor espacio para la creatividad y la innovación.

El 49% de las empresas espera que la adopción de la IA genere empleo en los próximos cinco años, según el informe "Future of Jobs 2023" del Foro Económico Mundial. Además, la International Data Corporation (IDC) pronostica que la GenAI aumentará la productividad mundial en un 18% durante la próxima década, consolidándose como la nueva estrella en ascenso para las empresas.

Antes de considerar la migración a este nuevo paradigma, es fundamental comprender a fondo el concepto de Inteligencia Artificial Generativa, así como la importancia de los datos, infraestructura, capacidad computacional y problemas específicos que la organización busca resolver a través de la automatización.

El proceso de entrenamiento, mediante modelos de machine learning, es esencial para desarrollar la capacidad de la GenAI. Este entrenamiento evoluciona desde un modelo de aprendizaje supervisado hasta un modelo de aplicación, ejecución e inteligencia no supervisada, permitiendo análisis más complejos.

Aplicación de redes neuronales y modelos generativos

La complejidad de la GenAI está vinculada a las redes neuronales, que imitan el funcionamiento de un cerebro humano. Estas redes neuronales, aunque no procesan pensamientos, son capaces de recibir información, procesarla y responder.

La aplicación más destacada de la GenAI es el reconocimiento de voz o Large Language Model (LLM), que interpreta sonidos y estructuras semánticas. Ejemplos notables de esta aplicación son ChatGPT y DALL-E de OpenAI, GitHub CoPilot y Bing Chat de Microsoft, y Bard de Google, Modjourney, Adobe Firefly, entre otras.

Del 100% de empresas que ya está utilizando Inteligencia Artificial, no importa el sector, entre el 95 y el 98% la usa para hacer estrategias de generación o análisis de texto. No obstante, ya hay algunas (pocas) que están aplicando modelos de Inteligencia Artificial en su fase de machine learning, principalmente las fintechs y startups.

Sin embargo, la adopción o migración a modelos de IA conlleva riesgos, como costos, falta de emociones y empatía, ausencia de creatividad y posibles sesgos. Aunque la GenAI sorprende con respuestas claras y la capacidad de mantener conversaciones, la creatividad sigue siendo una cualidad exclusiva del ser humano.

En conclusión, la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa representa una revolución empresarial y para aprovecharla es crucial entender sus fundamentos y riesgos.

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Como trascender después de los 50´s

¨El hombre se auto realiza en la medida en que se compromete al cumplimiento del sentido de su vida¨.

Víktor Frank

Por: Rafael G. Hernández Molina, Mentor de Desarrollo Humano CEO www.escueladementores.org

https://linktr.ee/rafaelhernandezmolina rafaelghernandezmolina@gmail.com

Cuando se llega a la llamada ¨mitad de la existencia¨, aunque para todos no sea necesariamente la misma edad, ocurren muchos cambios en nuestra vida en todos los órdenes. Las prioridades cambian, la velocidad del diario vivir disminuye, la necesidad de producir puede decrementar, el uso del tiempo modificarse, entre otras más.

Y hay un cambio que avanza gradualmente desde otra perspectiva a la asociada a los roles desempeñados o a lo funcional. Es el deseo de dedicarse a servir y desde éste, trascender, dejar huella.

Y aunque la manera de lograrlo es igualmente diferente para cada persona, hay una forma de hacerlo que está tomando cada

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Mentoría

vez más fuerza en el mundo y que, como veremos, tiene múltiples beneficios y un alto impacto social.

Se trata de recapitular las experiencias de la vida y ponerlas al servicio de quienes pueden estar transitando caminos semejantes y requieren del valor de esas experiencias para su momento vital.

Cuando hablamos de experiencia, no estamos haciendo referencia a los “años” dedicados a un rol, cargo, oficio o similar. Ello, aunque valioso, puede ser solo tiempo cronológico o información acumulada, y no necesariamente haber sido llevada a ese nivel de sabiduría que produce la consciencia.

Todos hemos vivido situaciones que, por su naturaleza e impacto han transformado nuestras vidas en el ser, hacer, tener y sentir. De alguna manera, somos “otros” después de transitar estas circunstancias. A esos hechos, generadores de grandes aprendizajes los llamo: “Experiencias Maestras”.

Cuando no solo vivimos las situaciones, sino que efectuamos un “viaje interior” para reconocer todos los regalos que nos traen las cosas que nos ocurren, nos hacemos profundamente conscientes y expandimos nuestro conocimiento para convertirlo en sabiduría. Es el destilado de los hechos que se convierte, más que en información, en criterio e inspiración para la vida misma.

Pues bien, cuando atravesamos la mitad de la vida, hemos pasado sin lugar a dudas por muchas experiencias de esa naturaleza, las cuales son parte de ese patrimonio personal que puede convertirse en legado y ser puesto al servicio de otros que pueden estarlo necesitando. Es el camino de convertirse en mentor.

La mentoría es una disciplina del acompañamiento de personas, a través de la cual nos hacemos conscientes de nuestras experiencias maestras y transferimos toda esa sabiduría a otros, a quienes denominamos mentorados, siguiendo una metodología determinada y aportando gran valor, desde ese compartir lo vivido, lo aprendido.

Aporte social

Es indiscutible la cantidad de experiencias que se quedan en el individuo y no trascienden a otros, así como también es indiscutible la cantidad de personas que quisieran recibir orientación de quienes ya han pasado por el camino que ellos transitan.

Muchas personas llegan a la jubilación y se llevan esas vivencias para el libro de sus recuerdos. Cuánto bien les haría poder servir a otros, entregando esa sabiduría que les dejó su experiencia.

De manera ideal, hay también muchas personas que no han llegado ni llegarán a una jubilación, cuyo conocimiento experto también

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puede ser de alto valor para ser compartido y además generarles una fuente adicional de ingresos.

La mentoría hoy, es una poderosa vía de contribución en la formación de personas a partir de la transferencia de los aprendizajes, producto de las experiencias. Es una manera diferente de “enseñar” que puede aprenderse relativamente rápido, generando beneficios en todas las direcciones, donde mentores, mentorados y comunidades se enriquecen y fortalecen hacia un desarrollo humano generador de calidad de vida y bienestar.

En las organizaciones

Al interior de las empresas, la mentoría tiene también mucho que aportar. Hoy, éstas están perdiendo, información, conocimiento y experiencia de alto valor, debido a la alta rotación de personal y a la falta de una metodología que, a través de mentores formados, puedan recoger esas experiencias y convertirlas en conocimiento que fluya por la cultura de la empresa.

De hecho, como parte del programa de preparación para la jubilación, las organizaciones pueden formar mentores

que, antes de partir, contribuyan significativamente con la recolección de las experiencias maestras que además serían insumos muy importantes para alimentar los procesos de inducción, entrenamiento y capacitación.

La trascendencia

La realización no está dada solo por el hacer y la autorrealización, sino que tiene que ver con el ser. Para ello se hace necesario encontrar el sentido de vida y cumplirlo a cabalidad. El servicio es un buen camino para ello.

Cuando hemos servido a otros desde el hacer, hay satisfacción.

Y cuando hemos contribuido con el desarrollo de otras personas, desde el ser, hacer y saber, hay plenitud.

Todos estamos llamados a ello. A través del servicio, cumplimos una de nuestras misiones de vida. Y cuando éste, incluye ese ¨darse¨ desde lo vivido, el impacto es mayor. Trascendemos en el tiempo, dejamos huella en la vida de otros, y no para ser recordados o no, sino primordialmente para contribuir con el camino de otros aportando a mejorar su calidad de vida y su existencia en este planeta.

Es tiempo de caminar hacia la trascendencia, aún antes de los 50´s.

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Mentoría

Tema de Portada

Emprendiendo con innovación. El entretenimiento como nuevo mercado

Todo parte de la decisión de perseguir esa idea innovadora que se tiene en mente.

https://www.simco.mx

José

l futuro del entretenimiento deportivo se perfila hacia una amalgama de tecnologías avanzadas que ofrecen experiencias cada vez más inmersivas y personalizadas para los espectadores.

La realidad virtual, la Inteligencia Artificial y la realidad aumentada están desempeñando roles cruciales en esta evolución, redefiniendo la forma en que interactuamos con los eventos deportivos y cómo los equipos optimizan su desempeño.

Desde la comodidad de los hogares hasta los estadios llenos de aficionados, estas innovaciones están democratizando el acceso al deporte y elevando la emoción de presenciar eventos en vivo. No obstante, este panorama de innovación también plantea desafíos éticos y sociales que deben abordarse con responsabilidad.

La privacidad de los datos, la equidad en el acceso a estas tecnologías y la integridad

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de la competencia deportiva son cuestiones que deben ser consideradas en el desarrollo y la implementación de estas soluciones tecnológicas.

El nexo entre tecnología y deporte ha generado avances significativos en diversas áreas. La analítica deportiva, por ejemplo, ha revolucionado la forma en que equipos y atletas abordan el entrenamiento y la estrategia de juego.

Además, el uso de algoritmos complejos y el análisis de datos masivos permiten identificar patrones, tendencias y oportunidades para mejorar el rendimiento atlético. Además, la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) están redefiniendo la experiencia del espectador.

Desde la transmisión de eventos deportivos en 360 grados hasta la creación de simulaciones interactivas, estas tecnologías están llevando el entretenimiento deportivo más allá de los límites físicos de los estadios, brindando una inmersión sin precedentes a los fanáticos.

El papel de la Inteligencia Artificial

La IA ha demostrado ser una herramienta invaluable en diversas facetas, desde el análisis

de datos para predecir resultados deportivos hasta la creación de contenido personalizado y atractivo para los aficionados.

En el deporte, los sistemas de IA se han convertido en aliados indispensables para los equipos y entrenadores. Estos sistemas han sido capaces de analizar grandes volúmenes de datos históricos y en tiempo real, identificando patrones y tendencias que pueden influir en el desempeño de los atletas.

Desde el análisis de estadísticas de jugadores hasta la optimización de estrategias de juego, la IA ofrece una visión más profunda y precisa que ayuda a los equipos a tomar decisiones informadas y mejorar su rendimiento.

Ahora, los chatbots mejoraron la interacción entre aficionados y equipos ofreciendo datos en tiempo real, aumentando el compromiso durante los eventos deportivos.

Por otro lado, los medios de comunicación y creadores de contenido pueden ahora aprovechar algoritmos de IA para analizar el comportamiento y las preferencias de la audiencia, creando contenido adaptado a sus necesidades específicas.

Desde resúmenes de partidos hasta análisis en profundidad, la IA ha permitido la producción de contenido atractivo a gran escala,

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Tema de Portada

enriqueciendo así la experiencia del espectador tanto dentro como fuera del campo.

La revolución de los eSports

Este ha sido un fenómeno sin precedentes en la intersección del deporte tradicional y la tecnología moderna. Lo que alguna vez fue considerado un nicho de entretenimiento ha florecido en otras industrias, atrayendo a millones de espectadores y jugadores de todo el mundo.

Su explosivo crecimiento ha sido impulsado en gran medida por la infraestructura tecnológica subyacente que sustenta los eSports. Los servidores de alta velocidad garantizan una conectividad fluida y una experiencia de juego sin interrupciones, mientras que las plataformas de transmisión en vivo permiten a los fanáticos seguir

las competiciones en tiempo real desde cualquier parte del mundo.

Los dispositivos de VR ofrecen una experiencia inmersiva que rivaliza con estar en el propio campo de juego, mientras que la AR integra elementos virtuales en entornos físicos durante las competiciones, creando una experiencia única que combina lo mejor de ambos mundos.

Esta convergencia de tecnología y deporte no solo ha abierto nuevas fronteras en el entretenimiento, proporcionando a los espectadores una experiencia completamente nueva y emocionante, si no tambien en el mercado, experimentando una alta rentabilidad en los últimos años.

Con el continuo avance tecnológico, es seguro decir que los eSports seguirán desafiando las expectativas y redefiniendo los límites

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de lo que es posible en el mundo del entretenimiento deportivo.

Desafíos y oportunidades

Si bien la innovación tecnológica ofrece numerosas oportunidades para el entretenimiento deportivo, también plantea desafíos únicos. La ciberseguridad, por ejemplo, es una preocupación creciente en un mundo donde los datos sensibles y la propiedad intelectual están en constante riesgo de exposición y manipulación.

Además, la ética y la privacidad son consideraciones críticas en el uso de tecnologías como la IA y la realidad virtual.

Es fundamental establecer marcos regulatorios sólidos y prácticas responsables para garantizar que la innovación tecnológica en el entretenimiento deportivo beneficie a todos los interesados de manera equitativa y sostenible.

El futuro del entretenimiento deportivo se perfila hacia una amalgama de tecnologías avanzadas que ofrecen experiencias cada vez más inmersivas y personalizadas para los espectadores.

VR, IA y AR están desempeñando roles cruciales en esta evolución, redefiniendo la forma en que interactuamos con los eventos deportivos y cómo los equipos optimizan su desempeño. Desde la comodidad de los hogares hasta los estadios llenos de aficionados, estas innovaciones están democratizando el acceso al deporte y elevando la emoción de presenciar eventos en vivo.

No obstante, este panorama de innovación también plantea desafíos éticos y sociales que deben abordarse con responsabilidad. La privacidad de datos, equidad en el acceso a estas tecnologías e integridad de la competencia deportiva son cuestiones que deben ser consideradas en el desarrollo y la implementación de estas soluciones tecnológicas.

A medida que continuamos explorando las posibilidades que ofrecen estas tecnologías, debemos recordar que, en el centro de todo, está la pasión compartida por el deporte y la comunidad que une a aficionados de todas partes del mundo.

Pero la innovación no solo se manifiesta en la experiencia del espectador, sino también en la mentalidad empresarial que impulsa los negocios. Mientras las tecnologías como IA y VR transforman la forma en que disfrutamos y participamos en eventos deportivos, una nueva generación de emprendedores audaces está abriendo camino en la industria, expandiendo el alcance del deporte más allá de las fronteras convencionales.

Aunque pensamos que por la falta de edad podemos llegar a carecer de capacidad para comenzar a crear bases dentro de un emprendimiento seguro, el mundo de los negocios jamás se limita, pues trabaja bajo objetivos. Siendo el tomar la decisión de emprender, el primero a cumplir.

Sin embargo, esto no asegura que podamos lograrlo con facilidad y a gran escala. Es por esto que se necesitan al menos tres habilidades esenciales para emprender.

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Tema de Portada

• Proactividad

Esta habilidad es esencial pues es la clave de todo éxito. El poder levantarte todos los días para buscar cómo ser diferente y cómo resolver problemas, hace la diferencia entre éxito y fracaso. Implica tomar iniciativa y responsabilidad de buscar constantemente oportunidades y soluciones.

Ser proactivo implica tomar la iniciativa en lugar de esperar a que las cosas sucedan. Esto significa identificar oportunidades, definir metas claras y tomar decisiones que impulsen el progreso hacia esos objetivos.

Esta también implica enfrentar los desafíos y obstáculos de manera activa y creativa. Los emprendedores proactivos no se paralizan ante las dificultades, sino que buscan soluciones y

alternativas para superarlas. Esto puede implicar buscar nuevas estrategias, aprender habilidades adicionales o buscar asesoramiento externo cuando sea necesario.

Por otro lado, incluye la capacidad de mantenerse comprometido y perseverar a pesar de los contratiempos y adversidades.

Al ser proactivo estás dispuesto a asumir riesgos y afrontar el fracaso como parte del proceso de aprendizaje y crecimiento. Debes mantener una mentalidad positiva y enfocada en soluciones, buscando constantemente formas de avanzar hacia tus objetivos.

• Persistencia

Esta segunda habilidad significa el

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Tema de Portada

perseguir nuestras metas, creer en tu objetivo y no descansar hasta conseguirlo. Uno de los procesos más complicados al que se debe enfrentar un empresario.

Ejemplo de ello es hacerle entender a las personas que la forma de practicar el deporte a través de simuladores vendrá a suplantar el entretenimiento que se conoce actualmente.

No es una tarea fácil, pues debemos enfrentar al proceso de educar a la sociedad a través de diversas alianzas y crear un nuevo mercado. Implica tener una determinación inquebrantable

para perseguir las metas establecidas. Los emprendedores persistentes creen en su visión y están dispuestos a enfrentar cualquier dificultad que se presente en el camino hacia su objetivo.

La persistencia también implica una profunda creencia en el objetivo que se persigue. Es necesario tener una fe inquebrantable en la visión y en la posibilidad de alcanzar el éxito. Esta creencia proporciona la motivación necesaria para superar los desafíos y continuar avanzando, incluso cuando las cosas parecen difíciles.

También requiere una resistencia constante ante la adversidad y el fracaso. Así como, comprender que el camino hacia el éxito está lleno de altibajos y estar preparado para enfrentar los obstáculos con determinación y coraje. En lugar de ver el fracaso como un obstáculo insuperable.

• Habilidades sociales

Partiendo desde la selección adecuada del equipo de trabajo, ya que se necesita saber motivar e incentivar en

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Tema de Portada

sus actividades. Hacer que puedan compartir esa misma pasión con la que cuentas y que se complementen sus habilidades con las tuyas.

• Es importante recordar que no eres el único que se encuentran en la búsqueda de posicionar un negocio. En este inmenso mundo de tiburones te podras encontrar con grandes sabios que te

apoyarán con la experiencia y habilidad con la que cuentan.

• Las habilidades sociales son fundamentales para un emprendedor, ya que le permiten interactuar de manera efectiva con otras personas y construir relaciones sólidas que impulsen el éxito de su negocio.

Seleccionar un equipo de trabajo adecuado implica identificar y reclutar a personas que no solo tengan las habilidades técnicas necesarias, sino también la capacidad de trabajar bien en equipo y contribuir de manera positiva al ambiente laboral.

Los emprendedores efectivos son capaces de transmitir su entusiasmo por el proyecto y motivar a otros a compartir esa misma pasión. Además, es bueno reconocer la importancia de tener un equipo diverso con habilidades complementarias, donde cada miembro pueda aportar su experiencia única y trabajar en armonía para alcanzar los objetivos del negocio.

Contar con estas habilidades sociales es clave para establecer y mantener relaciones sólidas con otras personas en el mundo empresarial. Los emprendedores exitosos aprovechan su red de contactos para obtener apoyo, asesoramiento y oportunidades de colaboración.

Saber aprovechar estas tres habilidades de manera eficiente, podrá definir si el emprendimiento se llevará con éxito o fracasará en el camino. Sin embargo, no olvides que todo parte de la decisión de perseguir esa idea innovadora que se tiene en mente.

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Edición XVI

Retos y oportunidades para la RSC en el contexto mexicano

Diferentes analistas, medios de información y empresas consultoras coinciden que el país sigue en un proceso de crecimiento en las políticas de responsabilidad social.

a Responsabilidad Social Corporativa (RSC), también conocida como Responsabilidad Social Empresarial (RSE), es el compromiso ético de las empresas con sociedad, medio ambiente, economía justa y ética.

Recordemos que la RSC va más allá del cumplimiento de obligaciones legales, es tener un impacto positivo a través de acciones y programas voluntarios de cada organización.

El contexto mexicano de la RSC

México se encuentra en una importante etapa de maduración de la RSC en su sector corporativo. Diferentes analistas, medios de información y empresas consultoras coinciden que el país sigue en un proceso de crecimiento en las políticas de responsabilidad social.

Sin embargo, podemos destacar fuertes avances y logros tales como la mayor participación de diferentes empresas en el Distintivo Empresa

42 REVISTA CONSULTORÍA NÚM. 129 Sustentabilidad

Socialmente Responsable (ESR) otorgado por el Cemefi o la presencia de distintos premios relacionados como los Premios Anáhuac a la Responsabilidad Social o los Premios LOGRA del Pacto Mundial Red México.

Principales Retos

1. Claridad del Término: En ocasiones la RSC es confundida con actividades de filantropía, cuando esta va mucho más allá. Es necesario que antes de crear una estrategia o programa de RSC se defina y entienda claramente el concepto.

2. Greenwashing: Aunque es un término más común en temas ambientales, la RSC también sufre de publicidad engañosa que confunden al consumidor, por lo que es fundamental que la estrategia esté acompañada de un marketing correcto y de certificaciones y reconocimientos que lo respalden.

3. Seguimiento y Participación de Stakeholders: Para contar con una

estrategia exitosa de RSC se debe dar seguimiento a través de la retroalimentación de las personas interesadas y de la medición de métricas cuantitativas. Contar con un equipo o la asesoría de un externo puede ser de gran utilidad.

4. Colaboración con Gobierno: Con los altos niveles de corrupción con los cuales la administración pública ha sufrido en los últimos años, interactuar con el gobierno, ya sea como socio o como cliente, puede crear conflictos internos en la organización. Mantener los controles necesarios, como la ISO 37001 de sistemas de gestión antisoborno y similares, pueden ser una medida preventiva efectiva.

5. Nuevas Tendencias y Regulaciones: Aspectos como la inteligencia artificial (IA), nearshoring y nuevos reglamentos pueden afectar la estrategia RSC. Es necesario mantenerla en constante actualización para que siempre sea efectiva.

Sustentabilidad

Principales Oportunidades

1)Nuevas Regulaciones Laborales: En los últimos años, México ha tomado importantes pasos en mejorar las condiciones de los trabajadores. Aunque muchos lo ven como una amenaza, puede ser abordado como una oportunidad para aumentar el bienestar, crecer la productividad y para innovar en los espacios de trabajo.

2)Digitalización e Inteligencia

Artificial: Con el surgimiento de nuevas IA, las organizaciones pueden aprovecharlas para gestionar de mejor manera su estrategia RSC.

3)Certificaciones y Premios

Consolidados: México cuenta con múltiples certificados, el más importante siendo el Distintivo ESR, que respaldan los programas y acciones de una organización comprometida con la responsabilidad social. Aprovechar estos certificados que cuentan con una muy alta reputación es una oportunidad para consolidar la estrategia e ingresar a nuevos mercados.

4)Cambio de Tendencias en

Consumidores: Cada vez es más común que los clientes consideren el impacto positivo o negativo que tiene cierto producto, servicio o empresa. Abordar la RSC con una estrategia efectiva, acompañada con certificaciones y mercadotécnica puede tener

un impacto notorio en el desempeño de la organización.

5)Nearshoring: Con la llegada de cientos de empresas internacionales, varias de estas solicitan, como requisito para ser proveedor, contar con algún certificado o estrategia de RSC.

¿Cómos aplicar la RSC en mi organización?

Cada organización es única, tanto por su contexto, gente, filosofía y propuesta de valor, por lo que es siempre recomendado acudir con un consultor experto que pueda asesorar y acompañar en el proceso de implementar o mejorar la RSC.

Sin embargo, existen algunos elementos importantes para incorporar en tu estrategia de RSC:

1. Evaluación: Antes de iniciar, evalúa el impacto que tiene tu organización en la comunidad, medio ambiente y en las personas de interés.

2. Integración con la Organización: Que la estrategia RSC no sea un tema aislado, sino que sea parte del modelo de negocio y de la cultura empresarial.

3. Participación Activa de Stakeholders: La estrategia se debe de construir considerando a las personas de interés, cuenta con herramientas para conocer su opinión, evaluar el impacto en ellas y similares.

4. Transparencia: Una estrategia con reportes de sustentabilidad transparentes ayudará a darle prestigio y validez a esta, considerar contar con las medidas para captar, procesar y compartir la información

La Responsabilidad Social Corporativa, RSC, es una oportunidad para tu organización para crecer de manera justa, sostenible y de manera ética. No dudes más y empieza a aplicar la RSC hoy mismo.

44 REVISTA CONSULTORÍA NÚM. 129

México 2024, un nuevo comienzo

Tenemos el deber y la responsabilidad desde las empresas, nuestros hogares y desde las escuelas a retomar esos valores que estamos dejando olvidados en el camino.

Sin duda alguna, el evento más importante que muy pronto viviremos en México y que marcará un nuevo comienzo, y por lo tanto un nuevo rumbo para nuestro país; son las elecciones presidenciales programadas para el mes de junio.

Este ejercicio democrático que se desarrolla cada seis años genera una serie de expectativas y especulaciones acerca de lo que nos pueda deparar el futuro a corto plazo en diversas áreas de interés de acuerdo a nuestras propias necesidades e intereses personales, profesionales y laborales.

Pero… aquí es en donde cabe una sencilla pregunta: ¿De qué manera nos afecta o nos beneficia quién gane una elección presidencial?

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PyMes

La respuesta puede ser de mil maneras distintas que seguramente estará dada en función de nuestras creencias, simpatías, intereses o desencantos. Cada uno de nosotros tendrá su propia respuesta, sin embargo, y al margen de la respuesta que cada quién pueda dar a la pregunta planteada, esto nos lleva a un lugar más profundo para el análisis y la reflexión.

Es muy frecuente escuchar opiniones positivas o negativas de tal o cual aspirante va a dirigir el país de acuerdo al partido político o colores que representen, sin embargo, lo que sí es un hecho innegable es que las expectativas de cambio para mejorar la situación actual generalmente son elevadas porque creemos que, quien sea el elegido o elegida para dirigir la administración del país llegará a modificar un montón de cosas y situaciones como por arte de magia.

Infortunadamente hay frases que los actores políticos han repetido y desgastado administración tras administración, y que con el paso del tiempo han perdido valor y credibilidad.

“Cero corrupción…”, “con todo el peso de la ley…”, “caiga quien caiga…”, “hasta las últimas consecuencias… “ ¿le suenan familiares?

Desde que tengo uso de razón las he escuchado una y otra vez por los distintos gobiernos en turno y sigo sin ver avances, lo cual se convierte en el pretexto

perfecto para responsabilizar a alguien por todo lo que pasa o mejor dicho por todo lo que “no pasa” y es justo en este punto en donde me doy cuenta que el problema de lo que “no pasa” no viene de afuera sino de adentro.

¿Adentro de dónde? Adentro de nosotros mismos que como ciudadanos de este país nos hemos colocado en la posición más cómoda e irresponsable que nos facilita hacer lo que se nos da la gana. Todo esto se debe a que el estado de derecho que se ejerce se ha vuelto indiferente a las consecuencias que se generan a largo plazo. Muestra de ello es la actual crisis de inseguridad que estamos atravesando.

Se nos hace más fácil responsabilizar al gobierno, al vecino, al de enfrente, al maestro o al policía de todo lo que no funciona en nuestro sistema social, sin embargo alguna vez se ha usted preguntado ¿por qué las cosas no funcionan como nosotros quisiéramos o como a nosotros nos gustaría que funcionaran?

La respuesta es relativamente sencilla: Por comodidad, irresponsabilidad, indiferencia y por la falta de respeto hacia los demás. La crisis que estamos viviendo por la falta de valores y de cultura cívica la hemos provocado nosotros mismos como ciudadanos indiferentes a nuestro entorno, a nuestras responsabilidades, al medio ambiente e indiferentes al respeto por la ley y por los demás.

Por una cultura cívica

Tenemos el deber y la responsabilidad desde las empresas, nuestros hogares y desde las escuelas a retomar esos valores que estamos

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PyMes

dejando olvidados en el camino, hagamos conciencia del papel que cada uno de nosotros juega en la sociedad como líderes de una empresa, trabajadores, padres de familia y ciudadanos.

Es momento de sacudirnos la indiferencia y comenzar a preocuparnos por las necesidades y los intereses de los demás. Vivimos en sociedad y la naturaleza del ser humano nos lleva a la convivencia y a la comunicación.

Todos tenemos sueños por realizar y metas por alcanzar, retomemos el camino de la civilidad y pongamos en práctica la cultura cívica que ha quedado guardada en algún lugar, es momento de trabajar de la mano para unificar a este país que es tan grande en territorio y de una enorme e incalculable herencia cultural.

Trabajo en equipo

Sin lugar a dudas es el momento de readaptarse a los cambios que conlleva un cambio de administración en el gobierno. Seguramente llegarán nuevas oportunidades de negocio y crecimiento económico que normalmente surgen de las políticas públicas y programas propuestos por las nuevas autoridades.

Para los emprendedores que recién inician con algún proyecto de negocio y para los empresarios de micro y pequeñas empresas (MiPymes), será importante evaluar el entorno político, económico y social que se genere como consecuencia de los resultados en las urnas, esto nos permitirá reconocer las

condiciones que puedan favorecer o en su caso complicar el ambiente para la consolidación de nuestro proyecto comercial o productivo, según sea el caso.

Tampoco perdamos de vista la oportunidad de crecimiento que ofrece el tan mencionado nearshoring o relocalización de empresas, recordemos que se trata de la acción de reubicar centros de desarrollo, trabajo o fabricación de diversos insumos o componentes para industrias que se localizan mucho más cerca del lugar en que se ocuparán o serán consumidos por empresas de gran tamaño.

Recordemos también que después de la pandemia de Covid-19 que detuvo al mundo en el año 2020, las cadenas de suministro de las grandes empresas se vieron interrumpidas y este hecho ha obligado a las empresas de distintos sectores productivos a buscar nuevos nichos de proveeduría.

Es tiempo de trabajar unidos y que las empresas sean también un lugar de encuentro y de difusión de una cultura cívica colaborativa, en donde cada persona tenga la oportunidad de crecer y de participar en la construcción de un mejor lugar a través del aprendizaje, crecimiento personal y una compensación económica más justa y equitativa que nos permita retomar como sociedad el camino de la paz, justicia y seguridad que tanto anhelamos y merecemos.

Construyamos juntos el país que merecemos y que, al margen de la persona que sea elegida para tomar las riendas de este gran país, podamos viajar unidos a la prosperidad y crecimiento que tanto anhelamos.

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Recursos Humanos

RH en Transformación: Superando barreras para el éxito del proveedor en las grandes empresas

(Parte 3 de 3)

La tecnología nos soluciona casi todo, pero es el talento humano quién desarrolla la tecnología y la pone al servicio de nosotros mismos y en beneficio de todos.

Advisor luis.aspuru@handdia.com www.handdia.com @luisaspuru

Gracias por continuar con la lectura de este artículo de tres entregas. Recapitulando los dos artículos anteriores:

a) Exploramos el impacto negativo generado cuando las empresas y/o talentos individuales externos no logran encontrar un intercambio comercial adecuado con las grandes organizaciones y b) las causas principales de lo anterior se pueden resumir en: Falta de contactos, relaciones y “networking, c) la falta de conocimiento y experiencia en venta consultiva y d) la falta de liquidez para afrontar los largos ciclos de flujo de efectivo necesario para la entrega de los servicios y/o productos ofrecidos.

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Ahora que ya vimos el gran impacto y las causas principales, podemos, entonces explorar algunas soluciones o alternativas al respecto.

En general, las grandes organizaciones también conocen y entienden el problema. Han buscado alternativas de solución ya que algunas de ellas son las primeras interesadas en allegarse de innovación, creatividad y tecnología en la industria de Recursos Humanos y Talento.

¿Con base en lo anterior, parece fácil solucionarlo, no?

a)Generar “networking” entre ambas partes

b)Reducir los requisitos para “entrar” a cotizar

c)Cambiar las condiciones de pago

Algunas instituciones y organizaciones han creado opciones de “networking” a través de eventos, ferias o exposiciones, más han sido insuficientes o con falta de creatividad innovadora y de seguimiento. Integración y confianza

Existen programas de formación en ventas B2B en el mercado muy buenas que pueden ayudar a resolver la segunda parte de las causas, más no lo suficiente, y también hemos visto programas de “desarrollo de proveedores” donde se generan condiciones financieras más benignas.

Lo anterior no ha logrado cambiar la tendencia. Necesitamos algo más poderoso e innovador (o por lo menos lo suficientemente tecnológico para cambiar la forma de hacer negocios entre ambas partes).

Entonces, ¿cómo? Creemos que utilizando un “benchmark” existente en el mercado. Utilizando IA (Inteligencia Artificial) para acercar los servicios o productos específicos que las empresas estén buscando y tener un grupo de proveeduría valorado y segmentado de forma correcta.

Además, si logramos crear un sistema en donde los proveedores de Recursos Humanos y/o Talento, tengan un proceso de validación legal, fiscal y financiero, le reduciríamos un 50% del tiempo al alta de proveedor en los sistemas de compras.

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Recursos Humanos

Imaginemos además que ese sistema pueda tener un proceso de evaluación orgánica por parte de los clientes y usuarios de ese proveedor en cuestión, y por último que, a través de un proceso financiero de factoraje digital simple, el tiempo del intercambio financiero se reduzca un 80%.

Todo lo anterior es posible. Solamente se necesita integración y confianza entre ambas partes (empresas y proveedores).

Un tercero sin conflicto de intereses que realmente asesore en el proceso de búsqueda, selección, contratación y pago.

Una especie de juez o intermediario. Esto ya lo vemos en los intermediarios comerciales entre los proveedores y los compradores internacionales de mercancías.

Es normal que el intermediario reciba la orden de compra y la valide, reciba el anticipo y el pago y entregue los recursos financieros siempre y cuando haya cumplimiento de los acuerdos contractuales del proveedor. Es

decir, se convierte en la entidad que media entre proveedor y comprador.

¿Por qué no hacer algo similar en la industria de servicios de Recursos Humanos? ¿No sería interesante que RH tome el liderazgo en innovación de contratación?

Al final, los beneficiados serán los colaboradores. Los colaboradores cuyo crecimiento, empoderamiento y transformación son fundamentales para el desarrollo de las empresas donde laboran.

Si llegaste hasta aquí, y leíste los artículos anteriores, seguramente es porque te ha interesado conocer más del problema. Quizás lo has vivido directamente, o conoces sus implicaciones. Te invito a que me contactes para dialogar y colaborar juntos en la solución.

Al final, la tecnología nos soluciona casi todo, pero es el Talento humano quién desarrolla la tecnología (en primera instancia) y la pone al servicio de nosotros mismos y en beneficio de todos (esperemos que así sea). ¡Hasta la próxima!

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El poder del Coaching para equipos

Invaluable alternativa para el desarrollo real y sustentable de los equipos para conducirlos hacia el alto desempeño.

APor: Coach. Gala Camberos, Socia Fundadora de One Together Consulting. gala@onetogether.mx www.onetogether.mx /Gala Camberos /onetogetheroficial

lo largo de 20 años de análisis de las empresas en México he podido constatar que pese a las grandes inversiones que se hacen en capacitación, esta no siempre es el recurso ideal que requiere una organización para desarrollar el capital intelectual de sus colaboradores; esto sucede por varias razones; una de las principales reside en que no todas las personas saben implementar o llevar “a la cancha” a la práctica lo aprendido; por lo cual pasado el curso, cierran su manual, en el mejor de los casos lo guardan y queda ahí como parte del archivo.

El potencial del coaching

Hablemos del poder que tiene el coaching para desarrollar a las personas y sus equipos, comenzando por comprender qué es y para qué sirve. Se trata de un proceso confidencial de acompañamiento que realiza un coach especializado, cuyo objetivo

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Recursos Humanos

es formar o desarrollar las competencias clave, a partir de una Metodología propia del “Team Coaching”, con el objeto de mejorar sus actitudes, relaciones, interacciones, su capacidad para auto observarse, aprender, innovar, desempeñarse mejor y optimizar sus resultados.

Algunas de estas competencias que aprenden, desarrollan o incluso “traen a la luz” cuando las personas y sus equipos las tienen, pero no las ven son: Creatividad, innovación y disrupción, liderazgo, comunicación efectiva, inteligencia emocional, pensamiento crítico, adaptación al cambio, manejo de conflictos, toma de decisiones, administración del tiempo, orientación a resultados, relaciones interpersonales, motivación y compromiso, agilidad y accontuability. Esta última competencia podríamos decir que no sólo es la rendición de cuentas sino hacerse responsable y no parar hasta lograr el resultado.

En el coaching se trabaja la parte profunda de los equipos, en lo que no es evidente, pero es la causa raíz de lo que sucede y lo cual es mucho más grande e importante que lo que flota a simple vista. Como ejemplo podemos mencionar el cómo están las relaciones y la confianza entre los miembros del equipo, si existen sesgos o realmente hay unión y sentido de pertenencia; cuáles son las creencias que están afectando su presente así como su potencial, cómo conviven ante la adversidad, si son resilientes y tienen inteligencia emocional o la pierden ante un problema o un

conflicto, entender la cultura del equipo, su dinámica de comunicación, los valores o la ausencia de los mismos, con los que realmente trabajan y conviven, sus actitudes y comportamientos observables, entre otros.

Es importante comprender por qué un equipo necesita coaching, y a continuación expondremos las razones principales.

1. El equipo no discute con su propia información, sus ideas, sus creencias o paradigmas, su situación, no la auto cuestiona, ni observa sus rutinas, comportamientos observables o actitudes.

2. Normalmente no se dan cuenta de la forma en que se encuentran sus roles, vínculos e interacciones, del nivel de confianza o desconfianza que prevalece, lo cual impacta no sólo en sus resultados sino en el clima o ambiente que vive el equipo.

3. Todo equipo tiene sus puntos ciegos y ante ellos no puede haber transformación. Nadie puede hacer nada ante lo que ignora de sí mismo y de su interacción con el equipo.

4. A veces algunos ejecutivos son los mismos generadores de los conflictos o problemas del equipo y no se están dando cuenta de ello. Encontrar esta disfuncionalidad en los equipos es muy común,

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Recursos Humanos

incluso a veces es necesario que un Coach Ejecutivo trabaje con el jefe mientras el Coach del Equipo lo hace con éste.

5. Si bien, la capacitación por sí misma genera competencias, no necesariamente las aterriza al campo específico de la acción, para que el equipo pueda hacer los cambios que requiere, logre renovarse y obtener mejores resultados.

Team Building no es Team Coaching

Hay personas que confunden estos términos, pero son completamente diferentes. El primero se basa en dinámicas creativas, se usan los juegos o la gamificación pero lamentablemente estos procesos no son acompañados posteriormente, el facilitador dispara dicho proceso pero no le da seguimiento en el tiempo; en el segundo el objetivo es ayudar al equipo a desarrollar competencias para ser mejor dentro de su contexto real, la herramienta fundamental son preguntas y conversación, el coach del equipo diseña e implementa diferentes herramientas para que éste aprenda

de su propia información, de lo que le sucede o ha ocurrido en el pasado y que ahora puede servirles para continuar avanzando. El Team Coaching consiste en sacar lo mejor de la gente a pesar de la gente.

En un proceso de Coaching de Equipos o Team Coaching, el equipo sale con el compromiso de asumir nuevas acciones, comportamientos y retos, que posteriormente se revisan con el coach para que el equipo vea qué le funcionó y qué no, más allá del resultado cuál fue el aprendizaje obtenido.

El aprendizaje que el proceso de Coaching de Equipos deja en este debe ser:

1.- Consciente. Que sea de adentro hacia afuera: “Me di cuenta de…”

2.- Autónomo. Que continúe aunque el jefe o el coach ya no estén.

3.- Sostenible. Es decir que se traduzca en comportamientos observables duraderos.

Tecnología en las empresas

Actualmente estamos saturados de información que llega a nosotros a través de diversas tecnologías; hay softwares que ayudan a las organizaciones a contratar mejores colaboradores e incluyen algunas herramientas de aprendizaje; sin embargo, la gran realidad a la cual se enfrentan posteriormente, es a que pocos colaboradores son auto didactas, leen, o incluso tienen el deseo de aprender, muchos viven empantanados en la idea de sacar cada quien su resultado individual aunque este sea pobre, mientras sea lo suficiente para que no les despidan, se desenvuelven en medio de un clima laboral adverso y del que se quejan, a veces no saben cómo enfrentarse al cambio, a nuevos retos o proyectos, hay personas que siguen sobreviviendo sin sentido de pertenencia, ni identidad o los mínimos valores para hacer sinergia, cuidar su marca o los recursos de su compañía.

En nuestra experiencia, es aquí cuando el coaching ofrece una invaluable alternativa para el desarrollo real y sustentable de los equipos para conducirlos hacia el alto desempeño.

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Desafíos, cuestiones éticas, legales y de privacidad de IA Generativa

Se espera que la Inteligencia Artificial Generativa aumente su impacto y genere cambios y mejoras en diversas industrias; planteando desafíos en su implementación.

SPor: Gabriela Rodriguez, Gerenta de Ventas de ESET México. gabriela.rodriguez@eset.com www.eset-la.com

i bien el futuro es prometedor para cada uno de los campos dónde puede ser aplicada la inteligencia artificial generativa, y con grandes expectativas, existen riesgos vinculados a la adopción de esta nueva tendencia.

Los modelos tradicionales de Inteligencia Artificial (IA) se basan en modelos estadísticos que reconocen patrones a partir de datos existentes y son más aprovechados para contextos analíticos y predictivos. En el auge de la inteligencia artificial, se creó una nueva categoría llamada generativa que tiene el potencial de (re) construir o (re) producir contenido proveniente de algún texto, imagen, video, audio o código fuente, tan verosímil como el usuario lo permita.

Los modelos generativos pueden producir nuevos datos (artificiales) usando datos reales (alimentados por el usuario) y crear información nueva; aquel horizonte que existía hasta hace un par de años solo en los libros de ciencia ficción o las películas va acercándose cada vez más a la realidad.

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@ESETLA /compay/eset-latinoamerica /esetla /ESETLA /@esetla

La IA Generativa reside en el ciberespacio y, por consecuencia, existen riesgos asociados que pueden afectar tanto a personas como empresas o gobiernos, identificando principalmente cinco:

1. Moderación de contenidos: algunas de las redes sociales, sitios web o aplicaciones no son legalmente responsables, o son muy ambiguos, en lo que refiere a los contenidos subidos por sus usuarios, como ideas o publicaciones hechas por terceros o subyacentes, ni el contenido generado por IA: aun cuando cuentan con términos de uso, normas de comunidad y políticas de privacidad que protejan los derechos de autor, hay un vacío legal que sirve de blindaje para los proveedores ante una violación de derechos de autor.

El usuario cuenta con un fácil acceso y una enorme disponibilidad de herramientas de IA Generativa que son poco claras, incluso contradictorias, en sus políticas de uso e implementación.

2. Infracción de los derechos de autor e imagen: En los Estados Unidos, en mayo 2023, una Huelga del Sindicato de Guionistas, comenzó una serie de conflictos al que se le unieron en julio del mismo año el Sindicato de Actores en Hollywood. Las principales causas de este movimiento se debieron a la petición de un aumento salarial derivado del auge de las plataformas digitales, ya que hubo un incremento en la demanda/ creación del contenido y buscaban que las ganancias fueran repartidas proporcionalmente entre guionistas/actores y las grandes compañías.

Otro motivo fue el abuso de la IA Generativa por parte de estas compañías para producir contenido sin el consentimiento del actor o actriz de usar su rostro y voz para fines comerciales, por lo que solicitaron un nuevo contrato que los protegiera de la explotación de su identidad y talento sin su consentimiento ni remuneración para esta tecnología. La originalidad de algún contenido independientemente de la fuente, con la llegada de la IA Generativa cada vez parece ser más difusa.

En este caso, muchos derechos de autor y permisos de imagen fueron ignorados por grandes compañías, generando una enorme molestia y como consecuencia de esto Estados Unidos optó por implementar recursos legales que protegieran a ambas partes.

3. Privacidad: Para que los modelos de IA Generativa puedan funcionar correctamente necesitan de grandes volúmenes de datos para ser entrenados, pero ¿qué sucede cuando este volumen puede obtenerse de cualquier fuente pública como videos, audios, imágenes, textos o códigos fuente sin el consentimiento del titular? Es aquí donde la empresa que represento, las plataformas, aplicaciones y redes sociales

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debieran apegarse al marco normativo sobre la privacidad de datos de cada país en caso de existir, de lo contrario apoyarse en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) del Parlamento Europeo que ya incluye una sección para la IA.

4. Cuestiones éticas: Aquellos países donde las regulaciones en materia de IA son escasas o nulas, son aprovechadas por algunos usuarios para fines nada éticos como la suplantación de identidad (voz, imagen o video) para crear perfiles falsos que usan para cometer fraude/extorsión a través de alguna plataforma, aplicación o red social, o también lanzar campañas de phishing sofisticadas o estafas del tipo catfishing.

5. Desinformación: Aprovechando este tipo de IA las prácticas de difusión de noticias falsas en plataformas y redes sociales se ven mejoradas. La viralización de estos contenidos engañosos generados llega a perjudicar la imagen de alguna persona, comunidad, país, gobierno o empresa.

Así lo han señalado investigadores de seguridad de la empresa para Latinoamérica. “La IA Generativa presenta riesgos particulares que deben abordarse de manera cuidadosa para garantizar su uso ético y seguro. Estos riesgos incluyen desde la moderación del contenido que suben los usuarios, hasta aquel engañoso, sesgado o perjudicial para evitar la manipulación de información”.

Al considerar estos riesgos, la empresa señala que es esencial implementar estrategias preventivas y correctivas, tales como:

• Filtrado y moderación efectiva: Desarrollar sistemas de filtrado y moderación robustos que puedan identificar y eliminar contenido inapropiado, engañoso o sesgado generado por modelos de IA Generativa. Esto ayudará a mantener la integridad de la información y a prevenir posibles consecuencias negativas.

• Entrenamiento con datos éticos y diversificados: Garantizar que los modelos de IA Generativa se entrenen con conjuntos de datos éticos, imparciales y representativos.

La diversificación de los datos contribuye a reducir sesgos y a mejorar la capacidad del modelo para generar contenido más equitativo y preciso.

• Transparencia en la regulación del contenido: Establecer regulaciones que permitan a los usuarios comprender cómo se genera el contenido, el tratamiento que reciben los datos y las implicaciones que puede llegar a tener en caso de no cumplir.

• Evaluación continua de la ética y la calidad: Implementar mecanismos de evaluación continua para monitorear ética y calidad del contenido generado. Estos mecanismos pueden incluir auditorías regulares, pruebas de robustez y colaboración con la comunidad para identificar y abordar posibles problemas éticos.

• Educación y conciencia pública: Promover educación y conciencia pública sobre los riesgos asociados con la IA Generativa. Fomentar la comprensión de cómo funcionan estos modelos y cuáles son sus posibles impactos permitirán al usuario participar activamente en la discusión y en la exigencia de prácticas éticas por parte de los desarrolladores y empresas.

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Legal
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Salud

Innovación en evaluaciones de salud empresarial

Transformando la productividad y el bienestar.

Por: José Ángel Santamaría Camacho, CEO de SANTÉ Consultoría de Salud y Proyectos.

/SANTÉ Consultoría de Salud y Proyectos /ssante.consultoría

En el panorama empresarial actual, la salud de los empleados se ha convertido en un factor crucial que impacta directamente en el éxito de las organizaciones. Sin embargo, en nuestra era de constante innovación, ¿Cómo pueden las empresas diferenciarse y elevar su compromiso con la salud y el bienestar de sus equipos?

Descubriendo una nueva dimensión: Evaluaciones físicas detalladas

Imagina poder explorar la salud de tus empleados en niveles más profundos que nunca. Esto es lo que ofrecen las evaluaciones físicas, dentro de las cuales destacan: Análisis Postural, Evaluación Termográfica, Perfil Neurofuncional del aparato locomotor, por mencionar algunos que van más allá de los chequeos médicos convencionales. No se trata solo de cumplir con requisitos laborales; se trata de elevar las expectativas y proporcionar una experiencia de bienestar.

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¿Por qué ahora?

En un mundo donde la atención de la salud es más consciente que nunca, las empresas buscan no solo cumplir con estándares, sino también destacar como líderes que se preocupan genuinamente por sus empleados. Las evaluaciones físicas integrales ofrecen esa oportunidad única de marcar la diferencia y trascender las expectativas tradicionales.

Por mencionar la utilidad de las evaluaciones físicas antes mencionadas destacan las siguientes:

1.Prevención de lesiones laborales: Identificar y abordar posibles problemas posturales que podrían llevar a lesiones laborales.

2.Gestión del estrés y fatiga: La Evaluación Termográfica puede revelar áreas de estrés o fatiga corporal, permitiendo implementar medidas preventivas.

3.Optimización del desempeño: Entender la función neurocognitiva ayuda a optimizar el rendimiento y productividad de los empleados.

Beneficios que redefinen al éxito empresarial

1)Potenciación de Equipos: Empleados saludables son equipos más fuertes. La productividad se dispara cuando se prioriza el bienestar.

2)Fomento de cultura empresarial: Adoptar innovaciones en salud envía un mensaje claro: La empresa se preocupa por la calidad de vida de su equipo, generando un ambiente laboral más positivo.

3)Prevención, la mejor inversión: Abordar potenciales problemas de salud antes de que se manifiesten completamente es una estrategia rentable a largo plazo.

Despierta la conciencia individual Estas evaluaciones no son solo para la empresa: Son una herramienta poderosa para empoderar a cada empleado. Con un conocimiento profundo de su salud, los individuos pueden tomar decisiones más informadas y proactivas para su bienestar.

En conclusión, en el competitivo mundo empresarial la verdadera innovación va mas allá de las operaciones y estrategias de mercado; se trata de cuidar genuinamente a quienes forman parte de la empresa. Al adoptar evaluaciones físicas detalladas, las organizaciones no solo cumplen con estándares, sino que lideran el camino hacia un futuro donde salud y éxito empresarial se entrelazan de manera inextricable.

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La Doctrina del Shock

Un análisis profundo de las Estrategias de Manipulación Política y Económica.

La Doctrina del Shock, un concepto presentado por la autora Naomi Klein en su libro homónimo, es una teoría que arroja luz sobre cómo los desastres, ya sean naturales o provocados por el hombre, son aprovechados para implementar cambios políticos y económicos radicales en sociedades que de otro modo serían reacias a adoptar políticas de capitalismo extremo. Esta teoría se basa en la observación de casos reales donde después de un evento traumático, como el tsunami que devastó la costa asiática en 2004, se han implementado políticas de privatización y desregulación que benefician a los intereses corporativos y debilitan el tejido social.

El documental basado en el libro de Klein, dirigido por Michael Winterbottom y Mat Whitecross, junto con la misma autora, presenta una narrativa impactante que examina cómo las élites políticas y económicas han utilizado tácticas de shock para avanzar en su agenda neoliberal. A través de la explotación de situaciones de crisis, como la imposición de terapias de electroshock a víctimas sin nombre en siniestros experimentos clínicos o la instauración de dictaduras

en América del Sur con la complicidad de Estados Unidos, se ha buscado imponer un modelo económico basado en desregulación y privatización.

El corazón de la Doctrina del Shock radica en la aplicación de políticas económicas de la Escuela de Chicago, promovidas por el economista Milton Friedman y respaldadas por acciones encubiertas de la CIA. Estas políticas, centradas en la desregulación total de los mercados y la privatización de los servicios públicos, han llevado a la concentración extrema de la riqueza en manos de una élite, mientras que las masas sufren las consecuencias de pobreza y desigualdad.

El documental expone cómo esta ideología neoliberal se ha extendido por todo el mundo, sembrando caos y violencia en países como Rusia, Polonia, Chile, Sudáfrica y el Medio Oriente. A través de la manipulación de crisis económicas y políticas, se ha impuesto un modelo que beneficia a unos pocos privilegiados mientras que deja a la mayoría de la población en condiciones precarias.

Figuras políticas como Margaret Thatcher, Ronald Reagan y Augusto Pinochet, entre otros, son señaladas como responsables de implementar estas políticas devastadoras que han generado sufrimiento y desigualdad en todo el mundo. Además, se destaca la complicidad de grandes corporaciones empresariales que han promovido sus propios intereses a expensas del bienestar de la sociedad.

Sin embargo, el documental también ofrece una mirada esperanzadora al resaltar la resistencia y la lucha de los movimientos sociales y políticos que se oponen a estas políticas destructivas. Propone la necesidad de una mayor conciencia y acción colectiva para desafiar el poder de las élites y construir un mundo más justo y equitativo.

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Cultura
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