GUIDE
Garantisaker
Skadet vare
Defekt vare
Følg trinnene til høyre
Gjør ALLTID en funksjonskontroll av de reklamerte varene hos dere før dere registrerer det som en reklamasjon. VIKTIGT!
Reparasjon/reklamasjon av teltduker fra Isabella Følg trinn til høyre
Feil antall eller feil
artikkel i leveransen
Følg trinn til høyre
Retur innen 30 dager fra fakturadato
Følg trinn til høyre
Gå inn på ”Mine sider” og velg ”Reklamasjoner og retur”. Klikk på ”Registrer reklamasjon”. Registrer saken. Det er viktig å inkludere et bilde av produktets defekt, serienummer, utførlig feilmelding
IKKE gi kunden erstatning uten vår godkjennelse, da risikerer dere at dere står uten kreditt fra oss. Behold artikkelen til dere får tilbakemelding fra oss
Vent på tilbakemelding! Du kan følge status av pågående henvendelser lengst ned på siden ”Reklamasjoner & Returer”
MÅ tas direkte på stedet ved mottakelse av gods med transportør!Dokumenter med bilder. Ikke med KAMA Fritid
Mail til KAMA transportør sitt skadenr og aktuell KAMA order/følgeseddel til saken det gjelder inn til transportskada@kamafritid.se
OBS! Gjelder kun teltduker fra Isabella Øvrige deler; feks teltstenger, går via en vanlig reklamasjon (Pkt 1.)
Gå inn på ”Mine sider” og velg ”Registrere Teltreparasjon”. Fyll inn all punkter og klikk på ”Registrer”
Gå inn på ”Mine sider” og velg
”Reklamasjoner & Returer”.
Trykk på ”Registrer feil på levering” og registrer
Vent på avklaring med KAMA Fritid!
Vent på tilbakemelding!
Kontroller alltid at mottatte kollis innhold stemmer overens med fraktedokumentene
Om deler av sendingen savnes ved mottak, skal anmerkning gjøres på fraktseddelen av mottaker og sjåfør/transportør
Gå in på ”Mine sider” og velg ”Reklamasjoner & Returer”. Klikk på ”Registrere retur” og registrer henvendelsen via skjemaet. Ta vare på ditt RMA-nummer!
Merk returen med ditt RMA-nr og send tilbake til oss på KAMA Norge umiddelbart. Varen skal være i salgbar stand i uåpnet originalemballasje
Noter på ordrenummeret du får og send inn duken til KAMA
Dere kan følge status av pågående henvendelser ”Reklamasjoner & Returer”
Oftest kommer savnet kolli til rette igjen noen dager senere. Om ikke; kontakt oss på KAMA
Dere kan følge status av pågående henvendelser ”Reklamasjoner & Returer”