Tinsight_2022

TINSIGHT TELIA INMICS-NEBULA

TRUSTED PARTNER

TYÖHYVINVOINTI

Onnistunut kumppanuus perustuu yhteistyöhön ja luottamukseen

Omasta hyvinvoinnista huolehtiminen ykköseksi

JUHANNUS 2022

OSAAMISEN KEHITTÄMINEN

TYÖN JA ARJEN TASAPAINO

Reskilling-ohjelma uudenlaisena tapana kehittää omaa osaamista

Mitä tiniläiset harrastavat vapaa-aikanaan?

2

TINSIGHT JARNO KEKÄLÄINEN Chief Executive Officer, Telia Inmics-Nebula

You don’t

build a business - you build people and then people build the business Vuosi sitten keväällä kirjoitin artikkelia ensimmäiseen TINSIGHT-lehteemme – keitä olemme, mistä tulemme ja mihin olemme menossa. Muistan hyvin silloisen positiivisen fiiliksen.

Kesä aluillaan, rokotuksia tulossa ja pääsemme takaisin jonkinlaiseen uuteen normaaliin.

u

udessa normaalissa voisimme jälleen yhteisönä kehittää itseämme, yhtiötä ja ennen kaikkea nähdä paremmin sen arvon, jota tuotamme asiakkaillemme. Harmillisesti kuitenkin koronan deltavariantti lähti viriämään ja heti perään omikronmuunnos. Koronatilanteen pitkittyminen synkisti varmasti monen mielialaa, ainakin omaani. Helmikuussa alkanut Ukrainan sota on painanut mieltä vielä lisää.

Maailmantilanteen epävarmuudesta huolimatta ylpeyteni tiniläisistä on kasvanut entisestään. Mainitsen muutaman esimerkin: • Tiniläisten asenne ja halu kehittää yhtiötämme riippumatta maailman tilanteesta näkyy henkilöstökysymysten avoimista palautteista. Olemme saaneet avointa ja rakentavaa palautetta epäkohtiin, mutta myös ehdotuksia korjaaviin toimenpiteisiin.

• Matkan varrelle on mahtunut hankaliakin pulmia ratkottavaksi, mutta osaamisemme avulla, yhdistettynä oikeaan asenteeseen, olemme nopeasti saaneet pulmat hoidetuiksi samalla, kun kaverikin on lisännyt omaa osaamispääomaansa.

• Muutosta on ollut ilmassa niin isossa kuvassa kuin TINissä. Toisaalta haluamme vakautta ja toisaalta haluamme kiihdyttää muutosta. Kaiken tämän ristipaineen keskellä olemme pitäneet toinen toisistamme huolta ja vieneet asioita systemaattisesti strategian mukaisesti eteenpäin.

• Asiakastyytyväisyys on noussut kohisten, sisäisten prosessien ja järjestelmien määrä vähenee, laatutasot ovat vakaat ja hallinnassa, osaamisemme kasvaa ja siihen panostetaan.

Tästä haluan kiittää teitä kaikkia. Vaikka viimeisen parin vuoden aikana on ollut tilanteita, joita kukaan ei ollut osannut odottaa, TIN-porukka on pystynyt kohtaamaan minkä tahansa haasteen, ylittämään ne ja olemaan suunnannäyttäjänä Teliassa ja asiakkaillemme.

MITEN TÄSTÄ ETEENPÄIN? En lähde spekuloimaan koronan kulkua, mutta luulen, että se tulee olemaan keskuudessamme vielä jatkossakin. Nykyinen ja mahdolliset uudet pandemiat aiheuttavat haasteita esimerkiksi laitteiden saatavuuteen, asiantuntijatyöhön ja sen muotoon.

Ukrainan sota, joka toivottavasti päättyy pian, aiheuttaa jo nyt hankaluuksia kuljetuksiin ja jatkuessaan raaka-aineiden saatavuuksiin myöhemmin.

Inflaatio on 30 vuoden tauon jälkeen nostanut päätään ja tuo uuden tilanteen eteemme. Tämä pulma koskettaa kaikkia: meitä, kumppaneita ja asiakkaitamme.

Vaikka maailma on muuttumassa, meillä on TINin ytimessä asiakasymmärrys ja osaamisemme, sen vaaliminen ja kehittäminen.

Olemme luotettu kumppani asiakkaillemme ja toimittajillemme. Yhdessä menemme kohti digitalisoituvaa tulevaisuutta. Siirrymme vertikaalisista tuotteista kohti modulaarisia kokonaisasiakasratkaisuja, joiden avulla asiakas kokee helppoutta ja asiakkaalle vapautuu enemmän aikaa omille asiakkailleen. Teemme asiakkaan elämän helpoksi, sujuvaksi ja joustavaksi alati muuttuvassa tilanteessa. Sen teemme meidän kaikkien osaamisella, taidoilla, asenteella ja yhdessä tekemisellä asiakkaan hyväksi.

Kiitos kaikille kuluneesta keväästä. Nyt on aika ladata akkuja ja nauttia Suomen kesästä.

Focused growth & smart operations

3

TINSIGHT Uusi maailma vaatii uudenlaista Teliaa

Näin me muutumme Maailma on muuttunut valtavasti viime vuosina ja luonut sekä painetta että edellytyksiä liiketoimintamme muutokselle.

HELI PARTANEN Chief Executive Officer, Telia Finland

P

andemia survoi liiketoimintamme uuteen asentoon yhdessä yössä. Meidän tehtävämme oli yhteyksiemme avulla pitää huolta, että suomalaiset pystyivät siirtymään silmänräpäyksessä etätöihin.

Tämän jälkeen tarvetta muutoksille ovat kasvattaneet muun muassa energian hinta, kyberuhat, oikeanlaisen työvoiman saatavuus ja yhteiskunnan digitalisoituminen.

Telian tavoitteena on tarjota asiakkaillemme sujuvia palveluita ja hyvää asiakaskokemusta – olla joka päivä pikkasen parempi. Haluamme olla uudenaikainen, aidosti asiakaslähtöinen, entistäkin digitaalisempi ja ketterämmin toimiva yhtiö.

Palveluidemme pitää mukautua käyttäjien erilaisiin tarpeisiin, kestää aikaa ja olla ketterästi päivitettävissä. Olemme investoineet satoja miljoonia euroja turvallisten verkkojemme rakentamiseen ja ottaneet jättiharppauksin kilpailijoitamme kiinni verkkojen kattavuudessa, monin paikoin jo ohittaneetkin heidät.

Haluamme olla uudenaikainen, aidosti asiakaslähtöinen, entistäkin digitaalisempi ja ketterämmin toimiva yhtiö."

MITÄ SIIS KONKREETTISESTI OLEMME TEKEMÄSSÄ?

Luovumme vanhasta teknologiasta rakentaaksemme uutta. Modernisoimme tuotteitamme ja palveluitamme, jotta valikoimamme olisi yksinkertaisempi ja sopivampi asiakkaidemme muuttuviin tarpeisiin. Panostamme digiasiointiin, mikä edellyttää meiltä isoja uudistuksia järjestelmissämme ja toimintatavassamme. Automatisoimme ja parannamme toimintaamme koko ajan.

Paljon on jo tehty, mutta paljon on vielä tekemättä. Muutoksessa meitä kirittää yksi Euroopan kovimmin kilpailluista markkinoista ja digitalisoiduimmista yhteiskunnista. Vain uudistumalla voimme pärjätä tässä kisassa.

Muutoksen mahdollistavat osaavat ihmiset, hyvä johtaminen ja sujuva yhteistyö. Kehitämme toimintamallejamme jatkuvasti ja panostamme henkilöstömme kehittämiseen sekä johtamiseen.

Haluamme toimia avoimesti ja läpinäkyvästi, minkä vuoksi jaamme tietoa avoimesti liiketoimintamme tilanteesta ja muutosmatkamme etenemisestä.

Tästä tuoreina esimerkkeinä ovat muun muassa

Telia Flash ja Ask Me Anything -tunnit Yammerissa, jossa koko henkilöstö voi käydä vuoropuhelua johdon kanssa ajankohtaisista aiheista.

Osaamisen kehittäminen on keskeistä, jotta pysymme muutoksen tahdissa mukana. Erinomainen esimerkki käynnistetyistä toimenpiteistä on Telia Inmics-Nebulassa käynnistyvä reskilling-ohjelma, jossa uudelleenkoulutamme halukkaita telialaisia tehtäviin, joihin on vaikea löytää osaajia ulkoisilta rekrymarkkinoilta. Tarjoamme henkilöstöllemme myös laajan e-learning-tarjoaman kautta kouluttautumismahdollisuuksia eri osa-alueilla.

Paikalleen ei voi jäädä, sillä asiakkaamme olettavat, että olemme pikkasen parempia – joka päivä.

4

TINSIGHT Smart Operations –

Sujuvoitetaan omaa ja asiakkaamme arkea Viimeisten kolmen vuoden aikana TINin palveluksessa minulla on ollut ilo seurata kasvuamme yli 10 toimipisteen ja yli 500 työntekijän ICT-yritykseksi, jolta asiakkaamme saavat kaiken tarvitsemansa laitteista moderneihin pilvipalveluihin.

JUKKA HUHTANEN Chief Operating Officer

A

siakkaamme odotukset ICT-palveluja kohtaan ovat monipuolistuneet ja kattavat yhä laajemman kirjon tarpeita.

Näinhän maailma muuttuu. Mikä eilen oli sujuvaa toimintaa, ei enää tämän päivän monimutkaisemmassa maailmassa riitä. Tarvitaan uusia työkaluja, kouluttautumista ja parempia prosesseja, jotta pystymme koko ajan toimimaan sujuvasti.

Siksi olemme panostaneet ja panostamme jatkossakin koulutukseen ja sertifiointeihin.

Vuoden aikana tiniläiset ovat opiskelleet ahkerasti ja suorittaneet jo yli 100 uutta sertifikaattia muun muassa pilviosaamiseen ja palomuureihin liittyen. TIN on myös jakanut yli 50 000

euroa koulutuspalkkioina kiitoksena tiniläisten ahkeruudesta.

Samalla olemme systemaattisesti kehittäneet prosessejamme ja toimintaohjeitamme ja keskittäneet toimintaamme uuteen Sorvi-työkaluumme. Tavoitteena on aidosti sujuva ja näkyvä toiminta, jossa me ja asiakkaamme tiedämme aina, miten työt sujuvat.

Aiomme palkata 101 uutta osaajaa, jotta meillä on tarjota asiakkaillemme parasta osaamista, niin uusia asiantuntijoita kuin jatkuvasti kouluttautuvia kokeneita tiniläisiä.

Sujuvuus on sitä, että osaamisemme on aina entistä parempaa ja askeleen edellä muita. Osaamme ennakoida ja tunnistaa asiakkaidemme tarpeita sekä vastata niihin parhaimmalla ja asiakkaan arkea sujuvoittavalla tavalla.

Sujuvuus on sitä, että osaamisemme on aina entistä parempaa ja askeleen edellä muita.”

5

TINSIGHT Visio 24 -ohjelma

tiekartta TINin strategian toteutukseen

Focused growth & smart operations

TINin strategiset tavoitteet vuodelle 2022 ovat: Trusted Partner, Focused Growth, Smart Operations, Home of Experts ja Secured Road to Target State.

K

uluvan vuoden tavoitteistamme Secured Road to Target State tarkoittaa keinovalikoimaa, jolla pyrimme varmistamaan visiomme saavuttamiseen tarvittavat kyvykkyydet.

Sanotaan, että haluaisit aloittaa voimanoston ja saavuttaa tietyn tason kilpailuissa vuonna 2024. Ensimmäiseksi miettisit, mikä on nyt yleinen kuntotasosi, tunnetko perustekniikat jne. Todennäköisesti hakeutuisit asiaan perehtyneen ammattilaisen puheille, ja varmistaisitte yhdessä, millaisen tiekartan avulla matkaat kohti tavoitettasi. Aluksi peruskunto ja perustekniikat, sitten nostoja tukevien lihasten vahvistaminen ja voimatason kasvattaminen koko ajan tavoitteellisesti.

Samaa logiikkaa käytetään myös TINin Visio 24 -ohjelmassa. Pyrimme tunnistamaan puuttuvat ja vahvistettavat kyvykkyydet, joita tarvitsemme visiomme mukaisessa tavoitetilassa. Tämän jälkeen pilkotaan tekeminen osakokonaisuuksiin, joita vuosittain toteutetaan.

MÄÄRÄTIETOISESTI KOHTI TAVOITETTA Kokonaisuutena hanke on TINissä laaja. Yhdistettynä muiden painopistealueiden kehittämiseen, ohjelma tarvitsee tiukkaa fokusta ja priorisointia. Lyhyen tähtäimen tulos, tämänhetkinen geopoliittinen tilanne ja Visio 24 -ohjelma vaativat aktiivista tasapainoilua myös johtamisessa. Tähän pyritäänkin panostamaan paljon myös johtoryhmätyössä. Yksi merkittävä toimenpide

Pyrimme tunnistamaan puuttuvat ja vahvistettavat kyvykkyydet, joita tarvitsemme visiomme mukaisessa tavoitetilassa.”

on ollut nimittää kokenut hankejohtaja strukturoimaan ohjelma ja varmistamaan, että etenemme järkevästi priorisoiden ja sovitulla fokuksella tavoitetta kohti. Marjut Sibenberg, Program Manager, aloitti hankkeen ruorissa huhtikuun alussa.

Vuonna 2022 vahvistettavina kyvykkyyksinä korostuvat TINin IT-konsolidointi, mikä tarkoittaa, että pyrimme vähentämään järjestelmien kirjoa ja yhdistämään järjestelmät tavoitearkkitehtuurin mukaisiksi. Toisena isona kokonaisuutena on turvallisuuden ja vaatimuksenmukaisuuden kehittäminen. Näissä olemme tunnistaneet alueita, joita haluamme vahvistaa entisestään, jotta voimme lunastaa turvattuihin toimintoihin ja liiketoiminnan jatkuvuuteen liittyvät lupauksemme vuoteen 2024 mennessä.

NINA OIVANEN Senior Manager

6

TINSIGHT

Onnistunut kumppanuus perustuu yhteistyöhön ja luottamukseen NRC Group on Pohjoismaiden johtava raideinfra-alan toimija, joka työllistää noin 2 000 ammattilaista Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa.

Yhteistyö Telia Inmics-Nebulan kanssa käynnistyi vuoden 2019 alussa pian sen jälkeen, kun Oslon pörssiin listattu NRC Group osti VR Groupin tytäryhtiön VR Trackin.

S

uomessa NRC Group on yli 150 vuoden kokemuksella maan suurin rauta- ja raitioteiden rakentaja sekä radan kunnossapitäjä. Yhtiö on myös merkittävä raideinfran sähköverkkojen ja turvalaitejärjestelmien rakentaja ja kunnossapitäjä sekä rautatiemateriaalien toimittaja. Henkilökuntaa Suomen maayhtiössä on noin tuhat, ja toimipisteitä sekä projektityömaita sijaitsee ympäri maata.

ICT-palvelut NRC Groupin Suomen maayhtiö on pääosin ulkoistanut Telia-konsernille ja TINille, ja omaa ICT-henkilökuntaa on pienen kuuden hengen tiimin verran. Kun yhtiö oli vielä osa VR Groupia, ICTpalvelut tuotettiin VR-konsernista. Uudella omistajalla ei ollut niitä valmiina, joten palvelut piti rakentaa nollasta. ”Yrityskaupan toteuduttua meillä oli vuosi aikaa irrottautua VR Groupin järjestelmistä ja siirtää omat sovellukset VR:n ympäristöstä tiukassa aikataulussa. Sopimukset neuvoteltiin Telian ja TINin kanssa. Laajaan ulkoistuskokonaisuuteen sisältyivät irrotusprojektin lisäksi tietoliikennepalvelut, loppukäyttäjäpalvelut eli Service Desk, työasemahallinta eli työasemien toimitukset ja asennukset sekä pilvi- ja tietoliikennekapasiteetti. Nykyisin nämä hoituvat TINin jatkuvina palveluina, joiden lisäksi olemme viime aikoina tehneet töitä tietoturvallisuuden eteen esimerkiksi testaamalla uusia palveluja,” kertoo NRC Group -konsernin tietohallintojohtaja Anu Asikainen,

joka vastaa myös Suomen maayhtiön tietohallinnosta.

Järjestelmien siirtäminen saatiin maaliin haastavassa aikataulussa. Projektista jäi kuitenkin hoidettavia häntiä huolellisen dokumentoinnin ja jatkuvien palvelujen käynnistämisen lisäksi. Tuotantoon siirto eli ”onboardaus” oli oma vaiheensa, jota TINin palvelupäällikkö Teija Leppänen siirtyi hoitamaan kesällä 2020. Tärkeä osa työstä oli liiketoimintakriittisten sovellusten läpikäynti sekä ohjeistukset, valvonta ja huolellinen dokumentaatio kaikesta.

JATKUVASTI MUUTTUVA YMPÄRISTÖ TUO HAASTEITA NRC Groupin Suomen maayhtiön henkilöstöstä suurin osa työskentelee raidetyömailla eri projekteissa ympäri maatamme.

Työntekijät liikkuvat kenttätyössä paljon ja tarvitsevat ICT-palveluja mobiilisti riippumatta paikkakunnasta. On tärkeää, että palvelut toimivat ja työntekijät pystyvät ottamaan työaseman käyttöön ilman NRC Groupinn sisäverkkoa. Työasemat toimitetaan työntekijälle kotiin, jolloin tarvitaan kunnollinen ja helppokäyttöinen ohjeistus, jotta he pystyvät ottamaan ne käyttöön itsenäisesti ohjeiden avulla. ”Järjestelmäympäristö rakennettiin 2019 jo ennen pandemiaa mobiilikäyttöön, mikä helpotti korona-aikana paljon, kun käytössä oli uusi ja moderni ympäristö ja moni palvelu oli VPN-riippumaton. Sama tietoliikenneverkko oli rakennettu kaikkialle ja tulostuspalvelut toimivat ympäri Suomen,” Anu kuvaa. On tärkeää, että kaikki noudattavat prosesseja,

prosessit on kuvattu hyvin ja loppukäyttäjien ohjeistus ja opastus toimivat. Yhteistoiminta ja jatkuva vuoropuhelu Service Deskin kanssa on tärkeä edellytys loppukäyttäjien huomioon ottamiselle sekä normaalissa arjessa että muutostilanteissa. ”Projektiluonteinen toiminta tuo omat haasteensa, projektitoimistoja perustetaan ja päätetään vuoden aikana useita, mikä luo omat haasteensa verrattuna pysyviin toimipisteisiin. Meillä tapahtuu jatkuvasti paljon muutoksia, ja IT-palvelujen täytyy pystyä vastaamaan ajantasaisesti tarpeisiin, kun liiketoiminta ja henkilöstö siirtyvät paikasta toiseen eri puolella Suomea,” Anu korostaa.

Sekä Anu että Teija painottavat ketteryyden ja muuntautumiskyvyn merkitystä, jotta muutokset hallitaan, ymmärretään riskit ja millaisia vaikutuksia muutoksilla on. ”IT:n kannalta muutos on aina haaste käytettävyydelle,” toteaa Teija. Anu on samaa mieltä: ”Kyllä. Liiketoimintamme ei ole kovin stabiilia, ja muutoksenhallinta on todella tärkeää ja IT:n kannalta suurin haasteemme.

Teemme paljon töitä, jotta palvelujen käytettävyys pysyy hyvänä, järjestelmät toimivat, käyttäjillä on toimivat työasemat ja liiketoiminnan jatkuvuus turvataan. Mikään ei toimi automaattisesti, ja hyvä yhteistyö kumppanin kanssa on tärkeää.”

SYVÄLLISTÄ VUOROPUHELUA JA KETTERÄÄ YHTEISTYÖTÄ Vaikka NRC Group ei jatkuvien muutosten ja kehittämistarpeiden vuoksi ole Anun mukaan helpoin asiakas, yhteistyö TINin kanssa toimii hyvin. Tärkeintä on, että jos jokin ei suju, asioita käydään läpi ja pyritään reagoimaan ja jatkuvasti parantamaan niitä. ”Maailma on hyvin nopealiikkeinen, kuten viime vuodet ovat osoittaneet. Koronapandemian puhjettua siirryttiin yhdessä yössä etätöihin, ja kyberhyökkäysten lisääntyessä tietoturvallisuuteen on paneuduttava huolella. Juuri ketteryys ja asiantuntijuus ovat oleellisia, kun pohditaan yhdessä ratkaisuja muuttuvissa tilanteissa, ymmärretään liiketoiminnan tarpeet ja tekniset rajoitteet ja sovitetaan niitä yhteen. Tällöin toimiva vuoropuhelu on erittäin tärkeää, ja se on toiminut välillämme hyvin,” Anu sanoo. ”Tyypillisesti käymme palavereissa yhdessä läpi muutoksia, ja paikalla ovat tarvittavat asiantuntijat sekä asiakkaalta että meiltä. Vuoropuhelu on hyvin hedelmäl-

Trusted partner: Customer experience in focus

listä, kun on yhteinen tavoite ja maali, jota kohti pelataan, ja voi luottaa, että jokainen hoitaa oman tonttinsa. Anu luo aina loistavasti hyvän hengen palavereissa – emme ole eri puolilla pöytää, vaan kaikki yhdessä pyöreän pöydän äärellä varmistamassa, että kaikki onnistuu. Anu muistaa myös aina kiittää hyvästä työstä,” Teija luonnehtii.

Anu jatkaa: ”Kun on vaikeita ja monitahoisia asioita ja erityisosaamisalueita, on tärkeää, että saamme yhdistettyä ymmärryksen ja tietoisuuden. Tämä vaatii syvällistä vuoropuhelua, jotta saamme pohdittua parhaat ratkaisut yhdessä ja liiketoimintaa häiritään mahdollisimman vähän. Yleensä liiketoimintamme ei edes huomaa, jos jokin haaste tai ongelma on ollut. Käyttäjäpalautteet ovat olleet hyviä.”

VAIKEITAKIN ASIOITA RATKAISTAAN YHDESSÄ Keskeisiksi IT-palvelujen onnistumisen edellytyksiksi Anu mainitsee työasemien ja sovellusten luotettavan toimivuuden ja käytettävyyden sekä käyttöönoton helppouden ja nopean avun loppukäyttäjille. Myös tekniset ratkaisut ovat tärkeässä roolissa.

NRC Groupissa on viime aikoina panostettu erityisesti tietoturvallisuuteen ja otettu uusia menettelyjä käyttöön sekä tiukennettu ohjeistuksia. Työ aloitettiin tekemällä tietoturvallisuustarkastus, jonka perusteella parannettiin havaittuja puutteita ja kehityskohteita. Uusista käytännöistä on viestitty liiketoiminnalle ja koulutettu henkilöstöä tietoturvallisuudesta sekä testattu menetelmien toimivuutta. ”Onneksi aloitimme parannustyön ajoissa, kun ottaa huomioon, kuinka radikaalista maailma helmikuussa muuttui ja kyberhyökkäysten uhka on noussut huomattavasti. Parasta yhteistyössämme on, että TIN ymmärtää liiketoimintamme tarpeet hyvin, ja etsimme yhdessä niihin parhaat mahdolliset tekniset ratkaisut. Optimoimme myös kustannuksia yhdessä, ja on oleellista, että rakennamme oikeanlaista IT-ympäristöä. Ilman hyvää yhteistyötä tätä ei tapahdu, vaikeitakin asioita pyritään ratkaisemaan yhteistyössä, ja kaikki ymmärtävät sen tärkeyden”, Anu sanoo Yhteistyössä ja vuoropuhelussa korostuvat avoimuus ja suora palautteen anto rakentavasti, mikä sujuu hyvin ja missä pitäisi parantaa. Jos asiakas ei kerro, mikä on liiketoiminnalle tärkeää, ei palveluakaan pystytä tuottamaan asiakkaan tarpeiden mukaan. Oleellista on, että ymmärretään yhdessä tärkeät kehitettävät asiat ja osataan laittaa ne tärkeysjärjestykseen. Palveluille ja palvelutasolle on sovittu seurantakriteerit, joiden toteutumisesta raportoidaan säännöllisesti ja käydään yhdessä läpi, miten on onnistuttu, ja virheistä otetaan opiksi. ”Usein peräänkuulutetaan palveluntuot-

7

TINSIGHT

Vaikka Anu ja Teija ovat tehneet tiivistä yhteistyötä jo lähes kaksi vuotta, koronatilanteen vuoksi ensimmäinen live-tapaaminen järjestyi vasta toukokuussa TINin toimistolla Triplassa tämän jutun kuvausta varten.

tajan ketteryyttä, mikä tarkoittaa, että ymmärretään ja reagoidaan ripeästi, kun liiketoiminnassa voi yhtäkkiä nousta esiin jokin tarve, johon täytyy saada nopeasti ratkaisu.

Yhteistyössä korostuu kumppanuus. Anulla on NRC Groupissa osaava tiimi huolehtimassa IT-palveluista, ja TIN on osa asiakkaan IT-organisaatiota tukemassa Anun tiimiä samalla puolella. NRC Groupin liiketoiminta on meidän molempien yhteinen asiakas. Tämä on sisäistetty hyvin, ja tiimissä on rakentunut yhteistyön ja vuorovaikutuksen kulttuuri,” Teija painottaa.

LUOTTAMUS KOEPONNISTETAAN PÄIVITTÄIN Pitkä kumppanuus vahvistaa luottamusta molemmin puolin. Tiivis yhteistyö auttaa ymmärtämään asiakkaan liiketoimintaa ja toimintatapoja sekä IT-ympäristön ja tekniset asiat, mikä vie aikansa. Kun prosessit on hiottu, kuvattu ja dokumentoitu yhdessä, kaikki on tuttua, mikä helpottaa ja nopeuttaa muutosten ja riskien hallintaa. ”TIN haluaa olla asiakkaalleen luotettu

kumppani, eikä se onnistu hetkessä. Luottamus koeponnistetaan joka päivä, ja onnistuminen arjessa on ratkaisevaa. Koen, että pitkä kumppanuus vahvistaa luottamusta edelleen, kun molemmille osapuolille syntyy luotettu olo,” Teija toteaa. ”Myös kustannustehokkuus paranee, kun osataan tarjota ja kehittää oikeita ratkaisuja liiketoimintamme tarpeisiin. Määrittelytyön määrä vähenee, kun nykytilamme ja liiketoimintamme erityispiirteet ymmärretään. Yhdessä myös matkan varrella opitaan ja pystytään jatkuvasti parantamaan ja kehittämään tehokkaammin,” Anu lisää. ”Liiketoiminta ei edes muista IT:n olemassaoloa, kun kaikki sujuu hyvin. Nykypäivänä työasemien ja sovellusten toimivuus on työn tekemiselle hyvin tärkeätä, jotta voimme toteuttaa projektejamme tehokkaasti ja palvella omia loppukäyttäjiämme ja asiakkaitamme. Meidän täytyy pystyä luottamaan siihen, että muutokset tehdään, kuten on sovittu, ja niissä onnistutaan,” hän painottaa.

Välillä nousee esiin vaikeitakin kysymyksiä, joihin yritetään ketterästi yhdessä löytää ratkaisut, jotta liiketoiminnan arki saadaan sujumaan mahdollisimman hyvin."

ASIANTUNTEMUSTA JA OSAAMISTA ARVOSTETAAN ”Kun kyse on teknisistä asioista ja IT-tekniikasta, pitäisi aina muistaa, että IT-ratkaisuja tehdään ihmisille, sovellusten käyttäjille.

Tärkeintä on, että loppukäyttäjä kokee tulleensa palvelluksi ja hänen työnsä on sujuvaa – vaikka tekninen IT-puoli olisi kuinka ihanaa,” Teija naurahtaa. ”IT-ala kehittyy nopeasti, uusia asioita tulee kiihtyvään tahtiin, esimerkiksi tietoturvallisuudessa. Siksi ammattitaidon ylläpitäminen ja osaamisen saaminen käyttöön on meille hyvin tärkeä asia. Liiketoimintaympäristöömme soveltuvien kustannustehokkaiden ja toimivien ratkaisujen löytäminen on oleellista. Omassakin tiimissämme on toki hyvää ammattitaitoa, mutta kaipaamme erityisesti kumppaniltamme luotettavia osaajia ja asiantuntemusta yksityiskohtaisista teknisistä ratkaisuista hyvän palvelun lisäksi,” Anu toteaa. ”TINistä löytyy Suomen parasta IT-asiantuntemusta, mikä myös motivoi IT-alan ihmisiä hakeutumaan meille töihin. TINissä

on hieno mahdollisuus työskennellä samanhenkisten huippuasiantuntijoiden kanssa.

Meillä on tarjota asiakkaan käyttöön huipputyyppejä,” sanoo Teija.

KESÄLLÄ RENTOUDUTAAN ”Suuntaan pohjoiseen vaeltamaan Lemmenjoen kansallispuistoon ja Ylläs-Pallassuunnalle. Suomen luonto on lumonnut minut täysin, ja olen innostunut ulkoilusta ja vaellusretkistä. Lisäksi bongaan puolisoni kanssa lintuja, hän myös valokuvaa Suomen hienoja lintuja. Itse taas keskityn ottamaan luontokuvia kännykällä, hyviä nekin,” Anu nauraa.

Teija: ”Minä taas suuntaan etelään. Sukellus on minulle uusi harrastus, ja olen saanut nyt koulutuksen laitesukellukseen. Kesälomalla olen lähdössä heinäkuuksi sukeltamaan Kroatian puhtaisiin ja kirkkaisiin vesiin. Ottamiani sukelluskuvia voi seurata Instagram-tililläni, jossa seuraajia on jo yli 700,” Teija kertoo ja paljastaa myös tilinsä osoitteen: @divingbabefin.

8

TINSIGHT

luotettavasta kumppanista tuli tyytyväinen asiakas

Trusted partner: Customer experience in focus

TINSIGHT-lehden alkysysäys juontaa kevääseen 2021 kun toimitus-johtajamme Jarno Kekäläinen tapasi Telia Inmics-Nebulan asiakkaan Kaleva Median toimitusjohtajan Juha Laakkosen. Strategia ja erityisesti sen jalkauttaminen oli molemmille ajankohtainen, tärkeä aihe.

TINSIGHT TELIA INMICS-

NEBULA

aleva Media on ollut TINin asiakas keväästä 2018 lähtien, kun yhtiö päätti ulkoistaa IT-toimintonsa. Kokonaisulkoistus tehtiin Telia-konsernille, ja siihen sisältyy myös tietoliikenneyhteydet lisäpalveluineen. Asiakkuutena nykyaikainen ja vaativa mediatalo on myötävaikuttanut Telia One -kumppanuuden kehittämiseen. Yhteistyö on vuosien varrella ollut hyödyllistä ja rakentavaa.

Keväällä 2021 TINin uusi strategia oli valmistumassa ja johtoryhmä halusi viestiä siitä henkilöstölle tehokkaasti eri tavoin. Jo strategiaprosessin aikana osa työntekijöistä oli otettu mukaan TINin uuden vision, mission, asiakaslupauksen ja strategisten painopistealueiden määrittelyyn tuleville vuosille. Strategian juurruttaminen osaksi jokaisen tiniläisen työtä koettiin olennaiseksi, jotta vision mukaisten tavoitteiden saavuttamisessa onnistutaan.

toimivaksi myös TINissä ja päätettiin toteuttaa.

Lehden painatus sovittiin luontevasti Kaleva Median tehtäväksi. Näin pitkäaikaisesta yhteistyökumppanista TINistä tuli vastavuoroisesti Kaleva Median asiakas – yhteisvoitto molemmille! ”Toimintaympäristömme on jatkuvassa muutoksessa, jonka vuoksi on tärkeä rakentaa toimiva ja kehittyvä yhteistyöverkosto. Laadukas ja vuorovaikutteinen verkosto auttaa tekemään oikeita valintoja nopeammin, ja näin emme joudu aina pelkästään reagoimaan toimintaympäristön muutoksiin. Telia InmicsNebula on auttanut Kaleva Mediaa kehittymään nopeammin kohti digitalisoituvaa yhteiskuntaa, mutta vastavuoroisesti me olemme onnistuneet kommunikoimaan heille perinteisen median voiman viestinnässä,” sanoo Juha Laakkonen. ”Yhteistyömme Kaleva Median kanssa jatkuu jo viidettä vuotta. Molemmilla yhtiöillä on digitalisoituminen vahvasti agendalla, ja olemme aina voineet katsoa eteenpäin yhdessä niin myötä- kuin vastamäessäkin. Kumppanuus perustuu avoimuuteen, mutta myös toiselta oppimiseen. Vaikka nykymaailma digitalisoituu kovaa vauhtia ja olemme sitä jouduttamassa, pitää muistaa yksi asia, joka ei digitalisoidu – me ihmiset. Juha nosti esiin hyvän kulman: kun kaikki on digitalisoitu, joskus on hyvä muistaa, että käsinkosketeltavaa ei ole pelkkä sana, vaan fakta.

Kaleva Media oli tehnyt omaa viestintäänsä fyysisessä muodossa, johon totesin, että tämähän on bittitulvassa aivan briljantti idea. Siitä syntyi TINSIGHT-lehti,” kertoo Jarno Kekäläinen.

KESTÄVÄ ASIAKKUUS PERUSTUU LUOTTAMUKSEEN

TEHOKKAALLA TIIMITYÖLLÄ NOPEITA TULOKSIA

Juha Laakkosella oli kertoa Jarnolle tuore esimerkki keinoista, joita Kaleva Media oli toteuttanut oman strategiansa jalkauttamisessa: henkilöstölehden painettu erikoisnumero, joka sanoitti mediatalon uutta strategiaa. Idea koettiin

Mukaan lehden toimittamiseen innostui ryhmä aktiivisia tiniläisiä, ja sisältöä suunniteltiin vauhdilla, mutta varjellen huippusalaista yllätystä.

Keskeisistä aiheista suostui heti iso joukko TINin asiantuntijoita ja johtoa avaamaan sanaisen

MIRA SARANPÄÄ Senior Manager

K

JUHANNUS 202

1

DIGITAALIS TEN RATK AISUJ EN MAHD OLLIS TAJA

Enemmän aikaa mikä merkitsee siihen,

MON IMUOTOISU

Mistä hyvinv oiva työyhteisö rakentu u?

US

MOOTTOR ITIE ON KUUM A

Kotimaan kiehtov at matkavinkit

TYÖN JA ARJE N TASA PAINO

Mitä tiniläiset tekevät vapaa-aikana an?

arkkunsa. Tärkeänä tavoitteena oli myös sisällyttää iloista ja hauskuttavaa sisältöä lehteen, olihan julkaisu suunniteltu kesälomien kynnykselle. Lehti haluttiin toimittaa jokaiselle tiniläiselle kotiosoitteeseen ajoissa ennen juhannusta.

Haasteeksi muodostui erittäin tiukka aikataulu, sillä toimituksen kick-off oli vasta toukokuun alussa ja painolupa Kaleva Medialle sovittiin jo kesäkuun alkupuoliskolle. Tätä ei nähty kuitenkaan esteeksi, ja kaikki salaisuuteen vihityt lähtivät energisesti mukaan. Sisältöä syntyi niin runsaasti, että suunniteltua sivumäärää lisättiin pariinkin otteeseen. Lehden toimittamiseen otettiin Viestintätoimisto Pajan viestintäasiantuntija avuksi, ja lehden taitosta ja visualisoinnista vastasi Kaleva Median luova tiimi. ”Yhteistyö osapuolten välillä on sujunut erinomaisesti. Vaikka matkassa on ollut ’’pari’’ maailmanpoliittista muuttujaa, on tilanteisiin suhtauduttu siten, että haasteista selvitään – yhdessä. Hersyvä huumori on siivittänyt lehden työstöä. TINSIGHT-lehti on aivan oiva esimerkki siitä, mitä saadaan aikaan, kun hyödynnetään eri osapuolten erityisosaamista,” summaa lehden päätoimittaja Mira Saranpää.

9

TINSIGHT

Espoo Devils -junioriseurassa

kannustetaan kaikkia Espoo Devils ry on espoolainen, vuonna 2006 perustettu amerikkalaisen jalkapallon junioritoimintaan keskittyvä seura, jota Telia Inmics-Nebula tukee. Seura tarjoaa lapsille ja nuorille mahdollisuuden harrastaa vauhdikasta lajia innostavassa ympäristössä lähellä kotia.

A

merikkalainen jalkapallo on Pohjois-Amerikassa 1800-luvun lopussa kehitetty joukkueurheilulaji, josta on tullut Yhdysvalloissa Euroopan perinteistä jalkapalloa suositumpi palloilulaji. Pelin tarkoituksena on kerätä pisteitä eri tavoin. Palloa voidaan kuljettaa joko kantamalla, jolloin kyseessä on juoksupeli, tai heittämällä, jolloin kyseessä on heittopeli. Puolustava joukkue yrittää estää pallon kuljettamisen eteenpäin. Pelin päättyessä enemmän pisteitä kerännyt joukkue on voittaja. Periaatteeltaan samankaltainen laji on amerikkalaisen jalkapallon edeltäjä rugby.

JENKKIFUTIS SOPII KAIKILLE Espoo Devilsin toimintaan ovat tervetulleita kaikki lapset ja nuoret urheilutaustasta riippumatta. Mukaan pääsee hyvin, vaikka ei olisi aikaisemmin harjoitellut tai pelannut mitään lajia. Vaikka joukkueiden tarkoitus on menestyä omissa sarjoissaan, tärkeintä on reilu yhdessä tekemisen meininki ja mahdollisuus kehittyä yksilönä fyysisesti ja henkisesti sekä olla tärkeä osa omaa joukkuetta.

Amerikkalainen jalkapallo, tuttavallisemmin jenkkifutis, sopii monelle lapselle ja nuorelle, koska kyseessä on myöhäisen erikoistumisen laji ja laji sopii myös hyvin toisen urheiluharrastuksen rinnalle. Tällä kaudella Espoo Devilseissä pelaa 11-17 vuotiaita poikia ja yksi tyttö. Kokonaisuudessaan pelaajia on noin 40.

Tällä hetkellä Espoo Devilseillä on kolme joukkuetta, U13-, U15- ja U17-joukkueet. U13-joukkue pelaa turnaussarjaa, U15 I-divisioonassa ja U17 SM-sarjassa.

Pelikausi alkaa toukokuussa ja kestää syyskuun alkuun asti. Kauden ensimmäinen peli päättyi onnellisesti Espoo Devilsin voittoon.

Sarjasta riippuen otteluita tulee 7-8 per joukkue runkosarjassa. Pelit pelataan useimmiten kesäviikonloppuisin. Nuorten sarjoissa vastustajia on etelästä pohjoiseen ja Devilsien pisin pelimatka suuntautuu Vaasaan.

RYHMÄSSÄ TOIMIMISEN TAIDOISTA ON HYÖTYÄ Pelaajat harjoittelevat kehittääkseen mm. peruskuntoa, voimaa, nopeutta, ketteryyttä, koordinaatiota ja heittotekniikkaa riippuen siitä, mitä pelipaikkaa he pelaavat. Harjoituksissa taas kehittyy peliäly ja taktinen ajattelu, mutta myös vuorovaikutustaidot ja kyky toimia ryhmässä.

Fyysisten taitojen kehittäminen on tietysti tärkeää pelaamisen kannalta, mutta on tärkeää oppia myös pelaamaan yhteen muiden kanssa.

Harrastus kehittää myös pettymysten sietokykyä, sillä välillä tulee tappio, ja sitä on opeteltava käsittelemään sekä yksilönä että joukkueena. Säännöllinen harjoittelu saattaa kehittää urheilusta liikunnallisen elämäntavan, jota on helppo jatkaa vanhempanakin. Lisäksi ryhmässä toimimisen taidoista on hyötyä myöhemminkin elämässä.

Espoo Devilsissä kaikki pääsevät pelaamaan, ja pelaajien kehittymistä tuetaan eri tavoin. Eri paikkaa pelaavia pelaajia harjoitetaan yksilöllisesti, jotta kyseisen pelipaikan taidot kehittyvät, ja näihin keskitytään niin harjoituksissa kuin leirilläkin. Leirit nostattavat myös joukkuehenkeä, joka on tärkeää kaikessa joukkueurheilussa.

YRITYSTEN TUKI HARRASTUSTOIMINNALLE ON TÄRKEÄÄ Urheiluharrastus ei saisi koskaan olla kiinni perheen taloudellisesta tilanteesta, koska joukkueurheilu kehittää terveyden ja hyvinvoinnin lisäksi myös vuorovaikutus- ja ryhmätyötaitoja. Tämä on tärkeätä kaikille lapsille ja nuorille. Espoo Devilsissä kenellekään pelaajalle harrastus ei ole taloudellisesta tilanteesta kiinni, sillä seura tukee tarvittaessa pelaajan harrastusta myös taloudellisesti.

Yrityksiä tarvitaan mukaan toimintaan, jotta lajin harrastuskustannukset pysyvät kohtuullisina. Kaupungilta saatava tuki on todella tärkeä, mutta tuki ei yksin riitä, koska tavoitteena on, että jokainen lajista kiinnostunut nuori pääsee harjoittelemaan ja pelaamaan kohtuullisilla kustannuksilla.

Yhteistyö yritysten kanssa on ensiarvoisen tärkeää myös siksi, että se auttaa tavoittamaan laajan joukon ihmisiä. Toivottavasti myös TINSIGHTin lukijoita innostuu tuomaan lapsensa jenkkifutiksen pariin.

10

TINSIGHT

Ajatuksia asiakkaista ja asiakkaan saappaista "Asiakkaan saappaisiin asettautuminen antaisi näkökulmaa, mikä on ongelmana.”

Y

llä oleva lausahdus on suora palaute huhtikuulta eräältä jatkuvien palveluiden asiakkaaltamme, ja hän osuu kyllä naulan kantaan. Asiakkaan saappaisiin asettautuminen ei aina ole helppoa, vaikka paljon siitä puhumme ja pyrimme tekemisiemme kautta sitä kehittämään ja parantamaan. Asiakaskeskeisyys, customer centricity, customer focus – tuttuja termejä, joita viljellään monessa keskustelussa.

Olemmeko jo asiakaskeskeisiä vai onko jotain muuta, mitä tämän määrittelyssä pitäisi tietää lisää? Asia, jonka voimme asiakkaiden saappaisiin astumisen osalta tehdä, on kuunnella asiakkaitamme. Ruusuja ja risuja saadaan,

HELI OLLILAINEN Senior Business Development Manager

kun vain kysytään. TINIssä kysymme esimerkiksi asiakastyytyväisyydestä palvelupyyntöjen ratkaisujen yhteydessä.

Vuoden alussa muutimme kysymystämme ”kuinka tyytyväinen olet palvelupyyntösi ratkaisuun”. Asiakkaamme innostuivat vastaamaan, ja vastausmäärät nousivat merkittävästi.

Asiakaspalautteet ja asiakkaan ääni ovat erittäin oleellinen osa asiakaskokemuksen kehittämistä: kuunnellaan, ymmärretään ja toimitaan asiakaspalautteen perusteella.

SISÄLTÄ ULOSPÄIN VAI ULKOA SISÄÄNPÄIN? Mitä muuta meidän olisi hyvä ymmärtää asiakkaan saappaiden osalta? Tähän on monta näkemystä, mutta lähestyn aihetta asiakaskokemuksen kehittämiseen liittyvän viitekehyksen avulla, jossa asiakaskeskeisyyttä lähestytään kehällä joko yrityksen sisältä ulospäin tai ulkoa sisäänpäin.

Sisältä ulospäin -lähestymistapaan liitetään yleisesti yrityksen sisäiset prosessit, työkalut, järjestelmät ja palvelut. Sinällään hyvä lähestyminen, koska jatkuva parantaminen ja kehittäminen ovat oleellinen osa yritysten toimintaa. Haasteena voi kuitenkin olla se, että tällä tavoin ei täysin tunnisteta asiakkaan käyttäytymistä, miksi hän tekee tietyt valinnat eli ei tunnisteta asiakkaan autenttista käyttäytymistä: tunteita ja motiiveja taustalla.

Ulkoa sisäänpäin -lähestymistapaa voi yksinkertaisesti kuvata siten, että ollaan siellä,

missä asiakkaatkin ovat, niin verkkopalveluissa kuin fyysisissä asiointikanavissakin, ja katsotaan palvelujen toimivuutta asiakkaan silmin ja kokemuksen kautta. Palvelumuotoilu onkin yksi toimiva keino havainnoida ja kehittää oman yrityksen palveluja asiakkaan näkökulmasta ja asiakkaan kanssa. Otetaan arvokas asiakas mukaan, osallistetaan ja kuunnellaan häntä, tehdään yhdessä.

Kumpi edellä mainituista on oikea tapa, vai voisiko olla, että molemmat kulkevat kimpassa, toinen tarvitsee toista? Pohdi asiaa hetki ja kiteytä itsellesi yhteen lauseeseen, mitä mielestäsi asiakaskeskeisyys on. Laita se talteen, pidä mukanasi ja toteuta kaikessa, mitä teet.

On myös hyödyllistä jutella kollegojen kanssa aiheesta ja jakaa ajatuksia.

Asiakaspalautteet ja asiakkaan ääni ovat erittäin oleellinen osa asiakaskokemuksen kehittämistä."

11

TINSIGHT

Asiakkaan suusta

Tyytyväinen asiakas on Telia Inmics-Nebulalle ja asiantuntijoillemme tärkeysjärjestyksessä ykkönen. Seuraavat esimerkit saamastamme suorasta NPS-palautteesta kertovat, kuinka tässä onnistumme:

Trusted partner: Customer experience in focus

Koonnut HELI OLLILAINEN

★ Excellent service Matti.

★ Fast help by Jens Dressler. Thumb up.

★ Kiitos Pasi! Nopeaa, selkeää!

★ Suured tänud sulle Piret.

★ Mielestäni asiakaspalvelija, jonka kanssa olen ollut tekemisissä, hoitaa hommansa poikkeuksellisen jämptisti ja asiallisesti!

Parasta ja saumattominta asiakaspalvelua mitä olen eläessäni saanut. Lisää tätä!

★ Erittäin hyvä täydellinen, erittäin hyvä täydellinen, erittäin hyvä täydellinen, erittäin hyvä täydellinen. ★ Kokonaisvaltaisesti vallan mainio suoritus, hyvä Telia! ★ Good work by Daniel Bohne.

★ Laura, joka hoiti palvelupyynnön, oli ystävällinen ja asiantunteva sekä hoiti asian kuntoon alle 30 minuutissa.

★ Kati auttoi oikein hyvin osaamatonta uuden läppärin asennuksessa, iso kiitos!

★ Tino hoiti pyytämäni homman nopeasti ja auttoi muussa ongelmassa niin pitkälle kun vaan pystyi. 5/5

★ Kiitos erittäin asiantuntevalle naishenkilölle ammattitaitoisesta ja osaavasta otteesta :) Toivottavasti palaute menee perille.

★ Friendly service from Henri, thank you. ★ Jockum oli aivan äärimmäisen ystävällinen ja homma hoitui varsin sukkelaa!

★ Problemet löstes snabbt och effektivt! ★ Sandralta loistavaa ja nopeaa palvelua, kuten aina :) Kiitos! ★ Kiitos, Tatu auttanut monet kerrat pulasta rauhallisuudellaan ja selkeillä neuvoillaan. ★ Pirjo Viljanen palvelee nopeasti ja jaksaa kärsivällisesti neuvoa käyttäjiä.

Hän on ystävällinen ja aina iloinen. ★ Johannes oli hyvin avulias ja ratkaisi ongelman! ★ Jälleen kerran isot kiitokset Emmille hyvästä - ja kärsivällisestä - jeesistä :) ★ Asiointi Markon kanssa oli todella miellyttävää, hän hallitsi asian ja osasi selittää asiakkaalle kaiken tarvittavan, ja vielä enemmänkin.

Sain korkealaatuista ja asiallista ja osaavaa palvelua. Hankinta tuli loppuun asti käsiteltyä eikä jäänyt mitään epäselvää. ★ Erittäin ystävällinen ja asiantunteva palvelu/Joona Pennanen. Kiitos. ★ Hei. Esa Hintikka asensi tulostimen/skannerin tosi näppärästi ja ystävällisesti. Kiitos paljon. . ★ Kiitos Roope! ★ Good job Kimmo! ★ Ei ole ollut ongelmia, mutta en ole ollut käyttäjänäkään vielä kovin pitkään ★ Juho Jäntti helped me solve my PC troubles.

It took some time to fix it, but it´s OK, now. ★ Juho Savikoski IT-tuesta on aivan loistotyyppi! ★ Good Job from Team Peikko ★ Hyvä Samuli, nopeaa toimintaa. ★ Anton on helmi! Hoiti asian nopeasti, asiantuntevasti ja ystävällisesti. ★ Kiitos Janicalle erinomaisesta palvelusta. T. Pasi ★ Kiitokset Juhalle, hän on aina ystävällinen ja kärsivällinen ja apua saa aina tarvittaessa. ★ Ihan Flash Gordon osastoa, näin niitä hommia tehdään ja saadaan tyytyväisiä asiakkaita.

Arvosana 11! ★ Nopeasti sai vastaukset - kiitos Patrik! ★ Ellulle oikein iso ruusu. ★ Kiitokset Ollille :-) ★ Kiitos Topille hyvästä duunista!

★ Leppisen Jani hoiti asian erittäin nopeasti ja selvitti juurisyyn! ★ Kiitos Miikka :) ★ Kiitos taas Hannukaisen Tapiolle! ★ Alltid mycket nöjd med Niilo hjälp. Niilo är oerhört kunnig i sitt arbete och visar aldrig på någon stress. ★ Kiitos taas Tero! ★ Kiitokset Villelle ongelmani ratkaisemisesta!

Ei tarvinnut lähteä ajamaan toimistolle... ★ Simo Paronen ratkaisi ongelman todella nopeasti, kiitos! ★ Sain pikaista apua Veljolta ja vielä soiton hetken päästä Help Deskistäkin. ★ Aurinkoinen kiitos Jani-Petteri Määttäselle. Aina asiantuntevaa palvelua ja supernopeaa reagointia.

12

TINSIGHT Omasta hyvinvoinnista huolehtiminen ykköseksi

sinä olet tärkein

Home of experts

Jokainen meistä on paljon vartijana silloin, kun kyse on omasta hyvinvoinnista. Omasta hyvinvoinnista huolehtiminen vaatii paljon, mutta palkitsee ruhtinaallisesti.

H

yvinvoinnin tärkeimpiä pilareita ovat tutut kokonaisuudet: oikea ravinto, riittävä liikunta ja uni sekä huolehtiminen omasta työssä jaksamisesta ja palautumisesta. Liikunta ja ravinto muodostavat tärkeän pohjan jaksamiselle – niin työssä kuin vapaa-aikanakin. Huolehtimalla jaksamisesta on mahdollisuus saada elämästä enemmän irti.

Jos haaveenasi on elämäntapamuutos, ole armollinen itsellesi ja aloita pienistä teoista. Liikunnan saralla auttaa, kun löytää itseään kiinnostavan ja innostavan harrastuksen. Säännöllistä liikkumista auttaa myös se, että saa kaverin mukaan lenkeille, näin on helpompi välttää sohvan houkutus. Myös kaikkea hyötyliikuntaa kannattaa toteuttaa. Samoin ravintotottumusten kanssa on hyvä aloittaa perusasioista ja huolehtia säännöllisestä ruokailurytmistä sekä lisätä vähitellen kasvisten määrää aterioissa.

HYVINVOINTI TYÖSSÄ Työhyvinvointiin vaikuttavat mm. johtaminen, työntekijöiden mielipiteen ottaminen huomioon, luottamus, osaaminen, työmäärä, muutokset, työvälineet, selkeät tavoitteet ja palaute sekä monet muut asiat. Lähes kaikki päivittäinen tekeminen liittyy jollain tavalla hyvinvointiin, ja kaikki nämä asiat vaikuttavat työmotivaatioon. Mitä innostuneempia olemme työstämme, sitä paremmin voimme.

Työntekijän vastuulle kuuluu ylläpitää omaa hyvinvointia ja hakea tarvittaessa oikeanlaista tukea ja apua, jota on runsaasti tarjolla. Säännölliset keskustelut esihenkilön kanssa hyvinvoinnin tilasta, työkuormasta, stressistä ja jaksamisesta luovat avoimuuden ilmapiiriä. Esihenkilö on vastuussa tiimin fyysisestä, henkisestä ja sosiaalisesta työympäristöstä, ja nämä asiat ovat luonnollinen osa päivittäistä toimintaa.

lisää hyvinvoinnin vinkkejä

ITSENSÄ JOHTAMINEN JA AJANKÄYTTÖ Työssä jaksamista edistää taito johtaa itseään.

Se tarkoittaa ymmärrystä siitä, mikä on fokuksessa, mihin nyt kannattaa keskittyä ja mikä auttaa organisaatiota sekä mitkä ovat asiakkaan hyödyt. Näihin kysymyksiin on hyvä pysähtyä miettimään vastauksia: mitä sinulta odotetaan, osaatko delegoida, mikä on olennaisinta työssäsi ja mikä on tärkeysjärjestys? Pystytkö keskittymään ja saatko asioita valmiiksi?

Apuna voi olla ennakkoon suunnitteleminen, töiden pilkkominen ja ajan varaaminen keskittymistä vaativiin tehtäviin. Huolellinen aikataulutus ja kalenterin käyttö antavat työlle selkeitä aikoja. On hyvä muistaa myös tauot, jolloin aivokuorma kevenee. Kun suunnitellaan, on hyvä miettiä omia tavoitteita ja mitä halutaan saavuttaa. On hyvä myös tehdä oma suunnitelma näkyväksi. Isot tavoitteet kannattaa palastella pienempiin tavoitteisiin ja aikatauluttaa tärkeyden mukaan.

Jos et ole vielä kovin suunnitelmallinen, aloita kokeilemalla. Kerää kaikki keskeneräiset työt yhteen paikkaan, sekin jo helpottaa stressiä. Laita tehtävät tärkeysjärjestykseen – mitkä ovat pitkän ajan tavoitteita ja miten niitä voisi edistää viikon

löydät TINin ja Telian introista sekä People Portalin Health & Safety -osiosta. Apua ja ohjeistusta saat myös työterveyshuollosta.

SIRPA HAKALA HR Manager aikana. Mikä on pakollista ja mikä tärkeää, mikä vähemmän tärkeää.

Tee aikataulu, jolla toimit, esimerkiksi perjantaisin katselmus toteumasta ja tulevan viikon suunnittelu. Voit kokeilla myös sitä, että teet keskittymistä vaativan, vaikka 45 minuutin työn valmiiksi ja sitten pidät tauon ennen kuin aloitat uuden kokonaisuuden.

Jos stressi ja liiallinen työkuorma iskee, pysähdy, palaa suunnitelmasi pariin ja mieti uudelleen tehtävien järjestystä. Tekemisiä ei kannata aikatauluttaa liian tiukkaan, jätä tilaa myös yllätyksille ja palautumiselle. On tärkeää myös huolehtia siitä, että työtehtävät eivät keskeydy turhaan. Meileihin ja muihin viesteihin vastaamiselle kannattaa varata oma aikataulunsa.

13

TINSIGHT

Kriisin keskellä on tärkeää pitää yllä toivoa Epävarmuuden aikana on tärkeää huolehtia hyvinvoinnista ja jaksamisesta, niin omasta kuin läheistemme ja tiimiläisten osalta.

Yhteisöllisyys luo turvallisuuden tunnetta."

SIRPA HAKALA HR Manager

K

riisit ja poikkeustilanteet, kuten pitkään jatkunut koronapandemia ja sota Ukrainassa herättävät meissä kaikissa huolta ja epävarmuutta, niin kotona kuin työyhteisössä.

Epävarmaa tilannetta voi purkaa sillä, että puhumme yhdessä tiimiläisten, ystävien ja läheisten kanssa ja tuemme toisiamme.

Kysymme toistemme kuulumisia ja jaksamista sekä hakeudumme toisten ihmisten seuraan. Suosimme yhteisöllisyyttä, tapaamme toimistolla, kohtaamme kasvokkain ja sovimme yhteisiä lounaita, sillä yhteisöllisyys luo turvallisuuden tunnetta.

Työkavereita ja läheisiä on hyvä kuunnella tarkalla korvalla, koska ihmiset reagoivat kriiseihin eri tavoin.

Psyykkinen kuorma voi kasvaa liian korkeaksi, joten on hyvä myös hyödyntää työterveyshuollon ja muita palveluja sekä keskusteluapua hyvin matalalla kynnyksellä.

Hyvinvointiin ja palautumiseen vaikuttavat merkittävästi liikunta ja muut vapaaajan elämykset, esimerkiksi kulttuurin, musiikin tai muun mieluisan harrastuksen parissa.

Työn ja vapaa-ajan yhteensovittaminen on tärkeä taito, jota joskus joudumme opettelemaan ja palauttamaan raiteilleen, kun työkuorma pyrkii kasvamaan liikaa.

AVUKSI ITSELLE JA TYÖYHTEISÖLLE

KRIISIN KESKELLÄ ◗ ON HYVÄ PYSYÄ RAUHALLISENA JA RAUHOITTAA MYÖS MUITA SEKÄ LUOTTAA SELVIYTYMISEEN. ◗ ARKISET RUTIINIT JA TYÖHÖN SYVENTYMINEN AUTTAVAT AHDISTUKSEN TUNTEISIIN. ◗ PUHUMINEN JA YHTEYDENPITO TOISIIN LIEVITTÄVÄT PELKOJA. ◗ ON HYVÄ MYÖS RAJOITTAA MEDIAN KÄYTTÖÄ, VAIKKAPA KATSOA UUTISET VAIN KERRAN PÄIVÄSSÄ.

◗ KESKITY TOIVOON JA PIDÄ KIINNI KAIKISTA HYVISTÄ HETKISTÄ. ◗ RIITTÄVÄ UNI, LIIKUNTA JA TERVEELLINEN RUOKA SAAVAT AJATUKSET TASAANTUMAAN. ◗ PIDÄ KIINNI NORMAALIELÄMÄSTÄ. ◗ HAE TARVITTAESSA AMMATTILAISEN APUA.

14

TINSIGHT Uteliasuutta oppia, kasvaa ja kehittyä

omaksi ja asiakKaan iloksi KIRSI KANTELE People Partner

K

esän korvilla on hyvä hetki tarkastella myös osaamisen kehittämisen matkaamme TINissä. Johtotähtenä meillä on ollut luoda henkilöstöllemme mahdollisuuksia kasvaa ja kehittyä, sekä löytää ne osaamisalueet, joita kehittämällä palvelemme parhaiten nykyisiä ja uusia asiakkaitamme.

Tällä matkalla tärkeässä roolissa olemme olleet me kaikki – ja erityisesti kaikki asiantuntijamme, jotka ovat hienosti lähteneet mukaan osaamisen kehittämisen lähtöihin.

Vuonna 2019 aloimme suunnitella, kuinka saamme osaamisen kehittämisen linkittymään tiiviisti liiketoiminnan tavoiteasetantaan. Vuoden 2020 aikana teimme ensimmäistä kertaa yksiköittäin osaamisen kehittämisen suunnitelmat tukemaan liiketoimintatavoitteita ja luomaan kehittymismahdollisuuksia henkilöstöllemme.

Koko yhtiön tasolla valitsimme pilviosaamisen strategiseksi osaamiseksi, jossa haluamme tukea henkilöstömme kehittymistä ja jonka kautta pystymme tukemaan asiakkaitamme heidän omalla pilveistymisen matkallansa. Pilvipalveluiden osuus on myös tavoitteessamme palveluliiketoiminnan kasvattamisessa.

PANOSTUSTA OSAAMISEN KEHITTÄMISEEN Hyvät suunnitelmat ja valinnat ovat kuitenkin vasta osa tehdystä työstä. Kuinka hyvin olemme saaneet toteutettua asiantuntijoillemme ja asiakkaillemme osaamiseen panostamisen suunnitelmamme käytännössä? Sanoisin, että olemme hyvässä vauhdissa kohti päämääräämme. Erityisen ylpeä olen seuraavista yhteisistä saavutuksistamme ja lähdöistä: • Koulutukseen käytettävä aika on lähes tuplaantunut vuonna 2021 verrattuna edelliseen vuoteen.

• Kumppanisertifikaattien palkkiointiohjelmassa (PAC) tuemme valittujen kumppaneiden sertifiointeja. Tällä hetkellä mukana ohjelmassa on noin 70 asiantuntijaamme ja työn alla noin 130 sertifikaattia!

• Upskilling-projektissa olemme määritelleen pilvipalveluiden asiakasarvoketjussa erilaiset roolit ja luoneet lisäkoulutuspolkuja eri tehtäviin.

• Reskilling- eli muuntokoulutusohjelman myötä tulemme kouluttamaan useita telialaisia erilaisista taustoista pilviasiantuntijoiksi.

• Olemme kannustaneet asiantuntijoitamme kasvamaan uusiin rooleihin, ja esimerkiksi pilviosaamiseen on kuvattu selkeä pilviasiantuntijan urapolku.

• Esihenkilötyön ja johtamisen osaamisen kehittämiseen olemme panostaneet mm. leantyöstöillä sekä tukemalla tiimien yhteistyötä ja vuorovaikutusta.

Syksyllä matka jatkuu kohti tavoitettamme olla asiantuntijuuden todellinen koti, jossa on tilaa kasvaa ja kehittyä. Toivottavasti pystymme tarjoamaan mahdollisimman monelle iloa uuden oppimisesta ja kehittymisestä – tavoite, joka vaatii meiltä kaikilta uteliaisuutta uuteen sekä työtä ja panostusta oman osaamisen kehittämiseen.

Löydä siis oma oppisen ja kehittymisen polkusi ja pohdi vaikkapa oman esihenkilön avustuksella, miten TIN voi sinua omalla kehitysmatkallasi tukea?

Terhi (vas.), Kirsi ja Marika kannustavat kaikkia tiniläisiä panostamaan osaamisensa kehittämiseen, johon TINissä on monia eri mahdollisuuksia.

15

TINSIGHT Reskilling-ohjelma

Home of experts

uudenlainen tapa kehittää omaa osaamista MARIKA LAAKSONEN Global Learning

T

äysin uudenlainen tapa kehittää omaa osaamistaan ja rakentaa uutta uraa Telia Inmics-Nebulassa on reskilling- eli muuntokoulutus, joka esiteltiin keväällä 2022.

TIN teki alkuvuodesta ison päätöksen ja lähti rohkeasti pilotoimaan Telian ensimmäistä reskilling-ohjelmaa. Sen tarkoituksena on rekrytoida Telian sisäisiä työntekijöitä kolmen kuukauden mittaiseen reskilling-ohjelmaan, jossa he kouluttautuvat pilviasiantuntijoiksi. Reskilling-konsepti on Teliassa globaali, mikä tekee TINin osallistumisesta siihen entistä merkittävämmän sekä TINin että koko Telian kannalta.

Reskilling- eli muuntokoulutus tarkoittaa, että tietyissä tehtävissä työskentelevä työntekijä opiskelee taitoja itselleen täysin uudella osaamisalueella. Esimerkiksi myynnin ammattilainen tai talouden parissa työskentelevä voi muuntokouluttautua pilviasiantuntijaksi.

Reskilling-pilotin tavoitteena on opettaa valituille työntekijöille sellaista osaamista, joka on kriittistä TINin liiketoiminnalle ja jolle on suuri

tarve – kuten pilviosaaminen. Tästä syystä pilotissa päädyttiin muuntokouluttamaan juuri pilvialueelle lisää osaajia.

Reskilling-ohjelmaan osallistuvan työntekijän tausta ja osaaminen voivat olla miltä tahansa osa-alueelta. Aiempaa teknologia- tai pilviosaamista ei tarvita, riittää kun on kiinnostunut oppimaan uutta teknologiaa ja pilvialuetta. Kuka tahansa motivoitunut, uusia haasteita kaipaava henkilö, joka omaa kyvyn oppia uusia teknologioita, voi hakea sisäiseen reskillingohjelmaan.

Muuntokoulutusohjelman koulutuksen toteuttaa Experis yhteistyössä Noroff School of Technology and Digital Media -koulun kanssa. Koulutus käynnistyy syyskuussa.

Rekrytointi ohjelmaan alkoi huhtikuussa, ja saimme todella ilahduttavan määrän hakemuksia; yhteensä 73 Telian työntekijää oli kiinnostunut reskilling-ohjelmasta. Tavoitteena on saada hakijoiden valintaprosessi päätökseen ja tieto hakijoille valinnasta juhannukseen mennessä.

PAC-sertifiointiohjelma

vahvistamme osaamista asiantuntijatalona TERHI ILMAKARI Learning & Development Manager

P

ositiivinen ja vahva oppimiskulttuuri on yrityksen kallisarvoista aineetonta pääomaa, jolla parhaimmillaan rakennetaan omanlainen ja kestävä kilpailuetu.

Vuosi sitten julkaistu Telia Inmics-Nebulan sisäinen Partner Accreditation & Certification -ohjelma (PAC) on yksi tulevaisuuden menestyksen rakentaja. Sen tarkoitus on varmistaa liiketoimintamme kannalta tärkeimpien teknologiakumppaneidemme sertifiointitasojen vaatimukset sekä kehittää ja vahvistaa omaa osaamistamme.

Ohjelma aloitettiin Microsoftin sisällöillä fokuksena erityisesti pilviteknologia, mutta vuoden aikana mukaan on tullut kuusi muuta kumppania. Nyt osallistujat voivat opiskella myös AWS:n, Dellin, Fortinetin, Googlen, HPE:n ja VMWaren teknologiakoreja, joihin on määritelty vaatimukset eri koritasoille. Sisältöjä kehitetään jatkuvasti liiketoiminnan tukemiseksi, ja mielellämme otamme myös tiniläisiltä kehitysideoita ja -tarpeita vastaan.

PAC-lempinimen saanut palkkiointiohjelma

on osoittautunut yhdeksi vuoden parhaimmista onnistumisista, sillä mukaan on lähtenyt jo kymmeniä opinnälkäisiä tiniläisiä. Sertifikaatteja on suoritettu reilut sata, ja tänä vuonna on tulossa vähintäänkin yhtä paljon lisää. Oppiminen ja oman osaamisen kehittäminen itsessään on palkitsevaa, mutta suoritetuista sertifikaateista ja niiden yhdistelmistä maksetaan lisäksi rahallinen palkkio – opiskelu todella kannattaa!

PANOSTA OSAAMISEESI JA HAE MUKAAN Oletko kiinnostunut osallistumaan PACohjelmaan? Jos innostuit, sinun kannattaa ensimmäiseksi miettiä omia tavoitteita tehtävässäsi sekä kasvu- ja kehityssuuntiasi.

Mikä teknologia ja koritaso vie sinua parhaiten niitä kohti? Miten oppiminen tukee tavoitteitasi ja linkittyy liiketoimintaan ja strategiaan?

Keskustele esihenkilösi kanssa ja tutustu lisää PAC-ohjelman sisältöön Confluencessa. Lähetä hakemuksesi, se käsitellään PAC-ohjausryhmässä, joka kokoontuu kuukausittain, joten opiskelun voi aloittaa milloin vain jokaiselle itselle parhaiten sopii.

16

TINSIGHT

Beginner’s mind SAMI TUOMI Innovation Manager

I

n Amazon's 1997 annual report Jeff Bezos wrote: “By year-end we had served more than 1.5 million customers, yielding 838% revenue growth to $147.8 million, and extended our market leadership despite aggressive competitive entry. But this is Day 1 for the Internet and, if we execute well, for Amazon.com.”

What this means, and how Amazon sees it, Day 1 is both a culture and an operating model that puts the customer at the center of everything Amazon does. They work backwards from their pain points to develop innovations that create significant solutions in their lives. Day 1 is about curious mind and experimentation, being brave enough to fail, get up and learn from the experience.

DAY 2 IS STATIS When Bezos is asked about Day 2, he says: “Day 2 is stasis. Followed by irrelevance. Followed by excruciating, painful decline. Followed by death.

And that is why it is always Day 1.”

When a company grows over time, it is easy to start concentrating on Day 2 issues: how things are going inside the company. Decision making slows down and company becomes less agile. Elements of Day 2 culture easily slide in: more layered organizational structures, multiple

chains of approval, the need to gain consensus or the need for leaders to play a role in every decision.

All of these drag decision-making to a halt.

The danger like Bezos describes: “If you’re not watchful, the process can become the thing… You stop looking at outcomes and just make sure you’re doing the process right. The process is not the thing. It’s always worth asking, do we own the process or does the process own us?”

IT’S ALWAYS DAY 1 It is not easy for a company to experience growth and stay innovative. By retaining a Day 1 culture – customer-obsessed, highquality and high-velocity decision-making, stay curious, be experimental, and, permit failure and the learning – a company is armed to leverage its growth and is better suited to lead innovation at the market.

Let’s get back to the curiosity level of a small child and embrace the beginner’s mind.

DAY 1 MENTALITY

DAY 2 MENTALITY

Focused on customers

Focused on internal challenges

High-quality, high-velocity decisions

Bureaucratic, consensus-based decisions

Experiments to incubate new capabilities

Invests in entrenched capabilities

Embrace failures

Fears failure

Nimble organization structures

Deeply layered organizational structures

Small teams who own what they create

Large teams with many dependencies

Prioritizes long-term, sustained value

Prioritizes immediate, short-term value

Source: Amazon.com

17

TINSIGHT AWS Game Day

TINin asiantuntijaT ykköstiimissä A

mazonin järjestämä virtuaalinen AWS Game Day -pelipäivä kokoaa yhteen eri puolilta maailmaa kymmeniä tiimejä ja AWS:n ratkaisuihin syventyneitä IT-alan ammattilaisia ja tekniikasta innostuneita osaajia.

Telia Inmics-Nebula on AWS:n Advanced Consulting Partner ja tarjoaa asiakkailleen monipuoliset pilvipalvelut. TINissä investoidaan voimakkaasti AWS-osaamiseen, muun muassa panostamalla kumppanisertifikaatteihin.

Monen asiantuntijan tekniikkainnostus jatkuu myös vapaa-aikana, kuten maaliskuiseen AWS Game Day EMEA -tapahtumaan osallistuneella tiniläisten Nordic Narwhals -tiimillä. Pelipäivän ykköspalkinnon voittaneessa tiimissä kisaamassa olivat TINistä Heikki Ollilainen, Cloud Architect, Ville Palkosaari, IT Architect ja Teemu Ropilo, Senior Cloud Engineer sekä Matias Ruotsalainen, Cloud Architect TINin sisaryhtiöstä Telia Cygatesta. Tiimin jäsenille on kertynyt voittoja myös aiemmin järjestetyissä AWS Game Day -tapahtumissa.

AWS Game Day alkaa AWS:n henkilöstön antamalla ohjeistuksella, jonka jälkeen tiimit ratkovat neljä tuntia toinen toistaan haastavampia tehtäviä. Jokaisen tiimin suoritusta arvioidaan reaaliaikaisella pistelaskennalla. Pelipäivänä tiimit suorittivat datan louhintaan, analy-

tiikkaan, koneoppimiseen ja kuvantunnistukseen liittyviä tehtäviä. Vauhtia ja vaarallisia tilanteita riittää joukkueiden suorittaessa monia tehtäviä samaan aikaan.

HAASTEITA RATKOTAAN YHDESSÄ Tiimin ratkottaviksi tulevat pähkinät ovat haastavia ja ne edellyttävät monipuolista osaamista. On kyettävä sopeutumaan nopeasti muuttuviin tilanteisiin, ja rakentamaan alusta siten, että se toimii tilanteesta huolimatta. Haasteita lisää se, että AWS:n ammattilaiset käyvät tehtävien aikana ikään kuin rikkomassa tiimin tekemiä ratkaisuja, jolloin korjaaviin toimenpiteisiin pitää ryhtyä viipymättä.

Menestyminen osoittaa, että pelaajilla on monipuolista osaamista hakea toimivia ratkaisuja haastaviin ja hyvinkin erilaisiin tilanteisiin.

Tiimit ratkoivat hurttia huumoria viljellen myös palveluiden käyttöönottoon ja vianselvitykseen liittyviä asioita. ”Meiltä löytyi sopivat kaverit kaikkiin tehtäviin, ja tiimimme toimi hyvin yhteen. Jokaisen osaaminen osoittautui arvokkaaksi tehtäviä ratkottaessa. Joukkueessamme oli muun muassa big dataan, kuvantunnistukseen ja koneoppimiseen liittyvää erikoisosaamista. Peli-

tapahtuma on hauska ja viihdyttävä tapa oppia uutta,” kertoo Heikki. ”TINissä on vahvaa perusosaamista esimerkiksi AWS:n infrastruktuureista. AWS:ltä tulee uusia palveluja, ratkaisuja ja ominaisuuksia niin kovaa tahtia, että kokeneiltakin IT-alan ammattilaisilta vaaditaan erikoistumista. Kukaan ei voi yksin osata kaikkea. AWS Game Day -kisassa joukkueet ratkovat pelinomaisesti eteen tulevia haasteita. Kyse on ennen kaikkea uuden oppimisesta ja uuden soveltamisesta. Pelipäivä oli hieno kokemus,” komppaa Ville.

TINin asiantuntijoiden voittoisassa Nordic Narwhals -tiimissä pelanneet Ville Palkosaari (vas.), Teemu Ropilo ja Heikki Ollilainen.

Tiimiin kuului myös Matias Ruotsalainen sisaryhtiö Telia Cygatesta.

18

TINSIGHT

huolehdi älypuhelimesi tietoturvasta Älypuhelimien ja muiden mobiililaitteiden käyttäjiä uhkaavat monenlaiset tietoturvariskit, joista jokaisen on hyvä olla tietoinen. Tietoturvauhkiin on tärkeää varautua ja suojautua huolellisesti ennakkoon. Mikäli havaitset mahdollisia tietomurtoja ja muita yrityksen kyberturvallisuutta vaarantavia virheitä tai tapahtumia, ilmoita niistä viipymättä TINin tietoturvayksikköön.

SAMI SIRKIÄ Head Of Systems and Platforms

HENKILÖKOHTAISEN DATAN SUOJAAMINEN Yleisin heikoin lenkki älypuhelimen käytön tietoturvassa on käyttäjä itse. Moni asentaa uuden tarvitsemansa applikaation tutustumatta tarkemmin sen käyttöehtoihin tai tietosuoja-asetuksiin.

Käytännössä on hyvin vähän mobiiliapplikaatioita, jotka eivät joko käyttäisi puhelimella olevaa muuta dataa tai keräisi dataa applikaation käyttöön liittyen ja lähettäisi sitä laitteen ulkopuolella olevaan palveluun. Usein applikaation käyttäjän halutaan myös rekisteröityvän palvelun käyttäjäksi suoraan esimerkiksi sähköpostiosoitteella tai kätevästi toisen palveluntarjoajan käyttöoikeuksilla kuten Facebook, LinkedIn jne.

Uuden applikaation asennuksessa syntyy helposti tilanne, että käyttäjä on huomaamattaan antanut applikaation tarjoajalle luvan kerätä vakioasetuksilla käyttäjän dataa omiin tarkoituksiinsa: hyödynnetään käyttäjän osoitekirjaa, laitteen paikkatietoa, applikaation käyttöä ja muita sovelluksia.

Toisaalta käyttäjällä ei ole mitään näkyvyyttä mihin hänen dataansa käytetään ja minkälainen tietoturvan taso kyseisellä palveluntarjoajalla palveluissaan on, joka pahimmassa tapauksessa palveluntarjoajan tietovuodon yhteydessä saattaa vuotaa tietoja rikollisiin tarkoituksiin hyödynnettäväksi.

Käyttäjän tulee olla siis tarkkana mitä applikaatioita asentaa laitteelleen ja olla ainakin sen verran kiinnostunut, että perehtyy mihin tietoihin asennettava applikaatio haluaa pääsyn – valinta on käyttäjällä. Valveutunut käyttäjä myös hakee etukäteen tietoa applikaatiosta eri lähteistä ennen kuin tekee päätöksen applikaation asentamisesta.

TIETOJEN KALASTELU Kun organisaatiot siirtyvät entistä enemmän pilvipalveluihin ja niitä tukeviin mobiiliapplikaatioihin, käyttäjätunnusten kalastelusta on tullut entistä kiinnostavampaa ja tuottoisampaa rikollisille tahoille. Tyypilli-

simmät tavat kalasteluun ovat olleet perinteisesti sähköpostiviestit, joissa käyttäjäjää houkutellaan asian kiireellisyyden varjolla klikkaamaan liitteenä olevaa linkkiä.

Nyt perinteisen sähköpostin rinnalle on tulleet puhelinsoittoihin perustuva sosiaalinen hakkerointi monissa eri muodoissaan, kuten ”helpdesk-huijaukset”, mutta myös viranomaisena, tytäryhtiön kollegana, pankkivirkailijana tai muuna vastaavana esiintyminen. Edellisien lisäksi käyttöön ovat tulleet tekstiviesti ja pikaviestin kuten whatsapp-pohjaiset huijaukset, joissa idea on sama kuin sähköpostihuijauksessa: saada käyttäjän tunnus ja salasana haltuun.

On hyvä tiedostaa, että kalastelu saatetaan tehdä pitkän ajan kuluessa, jossa käyttäjä houkutellaan klikkaamaan itsensä sinällään harmittomille sivuille vierailemaan ja huomaamattaan asentamaan kalastelua tukevia haittaohjelmia käyttäjän laitteeseen esimerkiksi haavoittuvuuksia hyödyntäen. Onnistuneen haavoittuvuuden hyväksikäytön jälkeen odotellaan sitten käyttäjän toimia ja kirjautumista haluttuun palveluun käyttäjätunnuksen ja salasanan haltuun saamiseksi.

Miten sitten suojautua kalastelulta?

Nyrkkisääntö on, että pystyt tavalla tai toisella tunnistamaan sinuun yhteyttä ottavan tahon. Jos esimerkiksi saat odottamatta puhelun tuntemattomalta taholta, totea, että olet kiireinen, ja pyydä numero, johon voit soittaa takaisin. Tarkista väitetty identiteetti muista tietolähteistä esimerkiksi sisäisestä puhelinluettelosta, soittamalla henkilölle yrityksen vaihteen kautta tai koittamalla tavoittaa henkilö jotain toista kanavaa käyttäen.

Sähköpostien osalta kannattaa aina olla tarkkana liitteiden ja linkkien avaamisessa. Jos et nimenomaisesti tiedä odottavasi postia, jossa on kyseinen liite tai linkki, kannattaa pyrkiä selvittämään viestin alkuperä ja onko sillä mitään tekemistä väitetyn toimijan kanssa, ennen kuin linkkejä tai liitteitä avaa.

Huolehditaan laitteidemme tietoturvasta myös lomilla!

Home of experts

SALASANOJEN TURVALLISUUS

VANHAT JA PÄIVITTÄMÄTTÖMÄT PUHELINLAITTEET

Useiden tutkimuksien mukaan ihmisillä on usein tapana kierrättää jossain palvelussa kerran käytössä ollutta salasanaa uudelleen verkon eri palveluihin. Tämä on toiveiden täyttymys kyberrikollisille, joille on helppoa hankkia suuria määriä tietomurroissa vuotanutta salasana- ja käyttäjätietoa verkon pimeältä puolelta.

Vanhojen älypuhelimien kierrättäminen omassa perhepiirissä tai työyhteisössä uudelle käyttäjälle kuulostaa ehkä kestävän kehityksen kannalta oikealta valinnalta, kun käyttökelpoisen laitteen elinkaarta saadaan pidennettyä ja luonnonvaroja säästyy.

Mutta näin tehdessäsi, onko ratkaisu oikea tietoturvan näkökulmasta? Tulitko miettineeksi tietoturvaa? Mietitkö, milloin puhelimen käyttöjärjestelmä oli viimeksi päivitetty tai oliko kyseinen laitesukupolvi jo lakkautettu, eikä tulevia päivityksiä ole enää saatavilla? Sinällään järkevän oloinen ajatus ei sitä välttämättä tietoturvan kannalta olekaan.

Tietoturvan näkökulmasta kaikki laitesukupolvensa elinkaaren päätepisteen ohittaneet laitteet tulisi poistaa käytöstä, viimeistään siinä vaiheessa, kun valmistaja ei enää toimita ohjelmistopäivityksiä kyseiseen laitteeseen. Kyberrikollisille vanha ja paljon tunnettuja haavoittuvuuksia sisältävä laite on herkullinen kohde, varsinkin aktiivisessa päivittäiskäytössä ollessaan. Rikollista ansaintaa saatetaan tällöin tavoitella esimerkiksi soittamalla maksullisiin puhelinnumeroihin, tekstiviestipalvelujen avulla tai puhtaasti ottamalla käyttäjätunnuksia haltuun.

Jos sattuisi käymään niin ikävästi, että kadotat työsuhdemobiililaitteesi kesälomasi aikana, ilmoita siitä viipymättä Inhelpiin.

MUISTILISTA VANHAN LAITTEEN KÄYTTÄJÄLLE • Käytä aina laitetta, joka on edelleen tietoturva- ja ohjelmistopäivitysten piirissä.

• Tarkista laitteesi päivitykset säännöllisesti vähintään kerran kuussa.

• Pidä laitteesi ohjelmistoversio ajan tasalla.

• Lopeta vanhan laitteen käyttö, jos uusia päivityksiä ei enää ole saatavilla.

• Kiinnostu laitteesi elinkaaresta ja ota selvää mikä on oman laitteesi niin sanottu EOL (End Of Life) tai EOS (End Of Support) tai perinteisemmin ”parasta ennen” -päivä.

• Muista tutustua mobiililaitteen käytöstä poistamiseen liittyviin ohjeisiin ja politiikoihin Confluencessa.

HALLITSE JA PIDÄ HUOLTA SALASANOISTASI • Ota käyttöön MFA (Multi Factor Authentication) kaikissa palveluissa, joissa se on tuettu.

• Käytä yksilöllistä salasana- ja käyttäjätunnusparia eri palveluissa, jolloin mahdollinen vuoto koskettaa vain yhtä tiliä ja salasanaa.

• Ota salasanamanageri käyttöön, jolloin jokainen tili saa oman yksilöllisen salasanan ja riski saman salasanan kierrättämiselle poistuu.

• Salasanamanageri auttaa käyttäjää myös salasanan merkkimäärän osalta, jolloin merkkijonon pituus voidaan määritellä riittävän turvalliselle tasolle (suositus yli 15 merkkiä) ehkäisemään koneellisia hyökkäyksiä.

• Vältä vanhan salasanan ”uusiokäyttöä”.

• Vaihda salasanaasi säännöllisen epäsäännöllisesti, erityisesti silloin kun epäilet tai saat tietoosi, että salasana on saattanut vuotaa sivullisen tietoon.

• Seuraa mediaa uutisoitujen tietovuotojen osalta ja arvioi riskit käyttämiesi palvelujen osalta.

19

TINSIGHT jatkuva parantamiNen

omassa arjessa ja työssä TARKASTELE toteutunutta muutosta ja jatkokehitä.

VARMISTA ettei palattu vanhaan toimintatapaan.

ARVIOI toteutuiko haluttu tavoite ja mittaristo.

check

plan

act

do TOTEUTA muutos suunnitelman mukaisesti.

VARMISTA että muutos on jalkautunut ja viestitty.

VARMISTA että muutos toteutui suunnitellusti.

PALAA tarvittaessa suunnitelmaan.

MIKA EINTO IT Manager

J

atkuva parantaminen on termi, joka on useimmille jollain tavalla tuttu. Vaikka se yhdistetäänkin usein leaniin, on metodia käytetty jo aiemmin Toyota Production Systemsissä.

Ajatus jatkuvasta parantamisesta saattaa herättää monimutkaisia mielikuvia siitä, miten jokin aihe, toimenpide tai vaikkapa prosessi otetaan pöydälle tarkasteluun ja revitään auki. Kyseessä on kuitenkin hyvinkin yksinkertainen asia.

Jatkuvan parantamisen periaatteessa havainnoidaan arkipäiväisiä ja pieniä asioita, joita voidaan parantaa järjestelmällisesti. Tämä ei siis tarkoita suuria projekteja, investointeja tai hankkeita, joissa uudistetaan koko yrityksen tuotannonohjaus. Parasta on se, että jokainen meistä voi tehdä havaintoja ja huomioita parannettavista asioista omassa arjessaan ja omaan työhön liittyen.

KÄYTÄNNÖN ESIMERKKI Lyhyesti jatkuvan parantamisen voi kiteyttää siten, että pyritään havaitsemaan ja korjaamaan oman työn kautta hukan poistoa, poikkeamia ja perehtymään juurisyihin.

Konkreettisena esimerkkinä voi olla esimerkiksi jokin toistuva häiriö, vaikkapa palveli-

SUUNNITTELE mitä tehdään, miten ja kuinka asian voi mittaroida.

HUOMIOI erityisesti vaikutukset muuhun tekemiseen.

men levytilan loppuminen. Saamme ilmoituksen, että palvelimen levytila on loppumassa. Asiantuntija, joka käsittelee näitä hälytyksiä, havaitsee kyseessä olevan samaan assettiin kohdistuva toistuva hälytys. Levytilaa on kasvatettu jo kahdesti aikaisemminkin ja nyt kolmannen kerran kohdalla on syytä paneutua juurisyyhyn.

Asiantuntija ottaa asian keskusteluun sovellusasiantuntijan kanssa, joka havaitsee, että sovelluspalvelimella toimiva järjestelmä kirjoittaa logia, joka vastaavasti kasvaa hallitsemattomasti. Sen sijaan, että kasvattaisimme jälleen levytilaa, muutamme hallitusti järjestelmän logitiedoston käsittelyä siten, että tiedostoa tyhjennetään vanhemmasta päästä sellaisen datan osalta, jolla ei ole järjestelmän tai ongelmanratkaisun suhteen enää merkitystä.

Näin pystymme puuttumaan juurisyyhyn ja vähentämään turhien hälytysten määrää sekä niihin kohdistuvia toimenpiteitä. Kysymyksessähän on melkoisen tuttu käytännön asia, jota teemme jo nyt, mutta emme sitä tunnista jatkuvaksi parantamiseksi tai tee sitä määrämuotoisella tavalla.

Toimenpiteen osalta merkityksellistä on se, että jatkuvaa parantamista tehdään määrämuotoisesti ja että tapaukset myös dokumentoidaan.

20

TINSIGHT

Ampumarataa, antiikkiaseita ja luonnossa eräilyä arjen vastapainona

Mukavaa kesää kaikille!

Tiniläiset harrastavat

Kiireisessä maailmassa ja hektisessä työympäristössä jokainen tarvitsee keinon paeta arkea. Harrastuksia on monenlaisia, ja itse olen löytänyt oman rauhoittumisen tyyssijan joko luonnosta tai ampumaradalta.

Ampumaharrastukseen törmäsin sattumalta, kun ammattikoulukaverini omisti aseita ja pääsin hänen kanssaan ampuradalle kokeilemaan. Itse en vielä aseenkantolupaa omista, mutta metsästyskortti ja sitä kautta luvan hankkiminen ovat tulevaisuuden suunnitelmissa. Ampumisessa on jotain rauhoittavaa, vaikka siitä meteliä ja ruudinhajua syntyykin. Täydellinen keskittyminen tekemiseen ja tulosten parantaminen kiehtovat. Metsästys sinänsä ei kiinnosta, vaikka en sitä vastustakaan. Olen tyytyväinen savikiekkoihin ja maalitauluihin.

Ystävän kautta olen myös päässyt tutustumaan niin sanottuihin antiikkiaseisiin modernien ampuma-aseiden rinnalla. Aseissa kiehtoo niiden historia ja kehitys tähän päivään. On mielenkiintoista ampua aseilla, jotka olivat käytössä villin lännen aikaan. Onnekseni ystävältäni löytyy kaikkea aina vankkureiden suojelemiseen käytetyistä lyhytpiippuisista haulikoista viputoiminnallisiin kivääreihin ja revolvereihin. Antiikkiaseilla ampuminen on taitolaji verrattuna moderneihin ampuma-aseisiin, ehkä juuri siksi ne kiehtovat. Kukapa länkkäreistä tykkäävä ei haluaisi päästä paukuttelemaan revolvereilla Clint Eastwoodin tyyliin.

Olen aina pitänyt luonnossa kävelemisestä ja eräilystä. Vaikka pitkiä reissuja en ole tähän mennessä vielä tehnyt, on luonnossa kulkeminen ja sen rauhasta nauttiminen erittäin mukavaa vastapainoa muuten niin kiireelliseen arkeen. Pitkät vaellusreissut ovat vielä suunnitteluvaiheessa, mutta kova halu olisi päästä pitkälle kalastus- ja vaellusmatkalle. Luonnossa kiehtoo sen rauhallisuus ja eristäytyminen kaikesta muusta. Kun on oikein hiljaa ja vain seuraa maailman menoa, on hienoa nähdä kuinka monipuolinen ja rikas luonto meillä on. Voimme oikeasti olla ylpeitä puhtaasta luonnostamme ja rikkaasta eliöstöstä. Mikään ei voita auringonlaskun katselua järvenrannalla kuikan ääntä kuunnellen, siinä mieli lepää.

MARKO PAASELA System Specialist

Kalastus on monipuolinen harrastus Vapaa-aikani menee lähinnä kaiken yleisen sekoilun ja joka paikkaan sinkoilun parissa, koska rakastan nähdä ihmisiä ja käydä tapahtumissa.

Saan muista ihmisistä itselleni energiaa. Mutta teen välillä jotain järkevämpääkin, ja on minulla myös liuta ”oikeita” harrastuksia.

Yksi parhaista harrastuksistani on kalastus, ja se on erityisen kivaa monipuolisuuden vuoksi. Samalla saa ulkoiltua, näkee uusia paikkoja ja voi seurata luontoa sekä vuodenaikojen vaihtumista. Kesällä mato-onkiminen, syksyllä hauenkalastus, talvella pilkkiminen ja keväällä siianonginta. Vuoden kalastuskohokohtia ovat yhdistetyt vaellus- ja kalastusreissut. Oheinen kuva on otettu Käsivarren erämaassa.

HANNA KIVINEN Solution Sales Manager

21

TINSIGHT After work

Monipuoliset harrastukset auttavat palautumaan työstä Minulla on erilaisia tapoja palautua töistä ja harrastaa. Pitkäaikaisin harrastukseni, jo 20 vuoden ajan, on ollut ringette. Viimeiset kahdeksan vuotta olen pelannut ringetteä naisten SM-tasolla. Töiden ohella kilpatasolla pelaaminen on toki kuluttavaa, mutta töiden jälkeen jäähallille ja treeneihin mennessä unohtuu kyllä helposti hektinen työarki. Treeneissä tai pelatessa ajatus ei vahingossakaan pääse harhautumaan työkiireisiin.

Urheilullisten harrastusten lisäksi, erityisesti off-seasonilla, kuluu aikaa enemmän myös muiden harrastusten parissa. Kevät-kesäkaudella pidän metsässä ja luonnossa liikkumisesta. Kodin puolella ajatuksia vie muualle erilaiset puuhastelut maalaamisesta käsitöihin.

Maalatessa tai käsitöitä tehdessä unohtuu kaikki muu ympärillä oleva. Välillä huomaa, ettei mielessä edes pyöri mitään erityisempää, ja se on hienoimpia juttuja maalaamisessa ja neulomisessa. Käsillä tekemisessä nautin myös erityisesti siitä, että siinä pääse oma luova puoli valloilleen ja oman kädenjäljen näkee heti, kädenjälki kun ei aina niin konkreettisesti näy asiantuntijatyöskentelyssä.

Silloin tällöin kuitenkin ihan vain "ei minkään tekeminen" on parasta: oleminen tai jutustelu läheisten kanssa, telkkarin katselu ja kesäisin mökkeily. Kirjojen lukeminen tai kuuntelu kuuluu myös jokailtaiseen rutiiniini ennen nukkumaanmenoa.

ROSA KURONEN Team Support, Customer Service

Pöytäroolipelit Kun läppäri menee kiinni työhommista, vapaa-aikani jatkuu usein suoraan toimistolla. Menen Triplan alakerran kauppaan, hankin jotain hyvää syötävää ja siirryn takaisin Triplan toimistoon johonkin isommista neukkareista. Agendalla ei ole enää kuitenkaan powerpointin tuunausta tai excelin ihmettelyä, vaan repusta kaivetaan esiin nopat ja pari roolipelikirjaa illan peliä varten. Peliporukkamme koostuu enimmäkseen TINin ja Telian jengistä, mutta mukaan tulee usein porukkaa myös ulkopuolelta. Toimiston ja arjen haasteet jäävät nopeasti taakse, ja seuraavat kolme tuntia olemme jossain muualla. Juoksemme Chtulhu-hirviöitä karkuun 1920-luvun syvässä etelässä, tutkimme murhamysteeriä toisella planeetalla vuonna 40 000 tai valmistaudumme miekat kädessä kohtaamaan goblineita siellä jossain. Jossain missä tikettijono tai markkinointiesityksen dead line ei kuulu eikä näy.

Oma harrastukseni roolipelien parissa alkoi jo 1990-luvulla postimyynnistä hankitun ”perinteisen” D&D-punakirjasetin kanssa. Oli jotenkin aivan maailman räjäyttävää hypätä pienen ummehtuneen kymenlaaksolaisen kylän ympyröistä hetkessä toiseen maailmaan, missä kaikki oli mahdollista. Pari palaa paperia, muutama kynä ja kourallinen noppia avasivat portin harmaudesta pois. Asuinpaikat ovat vaihtuneet elämätilanteiden mukana, mutta itselleni rakas nörttiharrastus on pysynyt mukana ja olen onnekkaasti aina löytänyt pelijengin uudesta paikasta.

Telia Inmics-Nebulalla en joutunut kuukauttakaan pyörimään, kun saimme jo ensimmäiset pelit käyntiin TINin omalla jengillä Warhammer 40k:n synkässä maailmassa. Osalle porukasta tämä oli myös ensimmäinen kosketus roolipeleihin, ja on ollut mukava huomata, miten sama positiivinen huuma on koukuttanut useamman kollegan heti ensimmäisestä kerrasta.

Usein kirjoitetaan, miten roolipelit auttavat sosiaalisten tilanteiden ja ongelmaratkaisun harjoittelussa ja muuta vastaavaa. En itse oikein usko sellaiseen, mutta hyvä niin, jos joku näin kokee. Itselleni se on ennen kaikkea äärettömän helppo tapa ottaa lomaa työmurheista ja pitää äärettömän hauska hetki muiden kanssa. Siinä on jo tarpeeksi syytä julistaa pöytäroolipelit maailman parhaaksi harrastukseksi.

JUHO SAARI Business Development Manager

maailman paras harrastus

22

TINSIGHT

sä kehoroskooppi Ei

Kyllä

Kylmät juomat ja pastellisävyt

oinas

Duunimailit ja powerpoint -kalvot

Jokaisesta ohjausryhmästä löytyvä oinas on helppo tunnistaa vaativasta katseestaan. Kesällä sinun on tärkeää ottaa hieman iisiä: aina silmät auki etenevän oinaankin on hyvä ottaa vähän lepoa.

Ei

Kyllä

Tunnearvo ja sentimentaalisuus

rapu

Uteliaat katseet ja esilläolo

Pehmeäkuorinen rapu on herkullinen kaveri ja ruoka-annos, mutta ravun herkkyyttä ei tarvitse pelätä.

Saatat tarvita kesällä tavallistakin enemmän läheisyyttä ja maanläheisyyttä. Anna niitä itsellesi, vähintään vastapainoksi sille, että rakensit (työ-)maailman valmiiksi juuri ennen juhannusta.

Kyllä

Autiotalot ja Jonna Järnefeltin leffat

Ei

vaaka

Muiden reagoinnin myötäily

Rakastava ja leppoisa vaaka voi olla herkkä sille, miten muut reagoivat hänen tekemisiinsä. Estetiikasta kiinnostunut, kultturelli sinä voi kesällä kanavoida sisäistä Neumanniaan ja repäistä vastapainoksi rauhallisuudelleen. Jos ei nyt, niin milloin? Nipan manifestointi on piristävä lisä myös tiimin aamupalaverissa.

Ei

Kyllä

Maanläheiset värit ja uudet tuttavuudet

kauris

Curly Girl -metodi ja liivipuvut

Kannat koko maailmaa harteillasi, eikä TIN välttämättä aina ole se kevyin palikka. Me pidämme harkituista liikkeistäsi ja arvostamme ystävyyttäsi, joka ei välttämättä synny ihan helposti. Vakavuutesi on viehättävää, mutta arvostaisimme, jos nauraisit joskus vitseillemme.

Avoimuus ja kaarevat liikkeet

härkä

Tiukat aikataulut ja hyperfokus

Rauhallinen ja lempeäkatseinen härkä on kuin kotonaan leppoisia kesäpäiviä viettäessä, oli kyseessä sitten päivä toimistolla tai laiturinnokassa. Olet omimmillaan ruoan ja musiikin parissa, ja me muut arvostamme selkeitä mielipiteitäsi niin töiden kuin kulttuurinkin saralla.

Ei

Kyllä:

Armollisuus ja astangajooga

leijona

Pyöräilyshortsit ja jäätelökioskit

Kiinnität huomion mahtavalla olemuksellasi, ja me olemme siitä täysin haltioissamme. Rakastamme sitä, että olet täysin oma itsesi, ja tottelemme vaistomaisesti ohjeitasi. Muista kesällä ohjeistaa ja kuunnella kuitenkin myös itseäsi.

Ei

Kyllä

Mindfullness ja hengitysharjoitukset

skorpioni

Kofeiini ja salaperäisyys

Ulospäin suuntautuneiden skorpionien riehakas ja yllätyksellinen olemus on timanttinen lisä mihin tahansa työprojektiin. Jos evil-chaotic -henkiset rivien välistä tehdyt huomiot eivät ole tarpeeksi provosoivia sinulle, kokeile passiivisagressiivista sähköpostin allekirjoitusta.

Kyllä

Ahaaelämykset ja omille jutuille hihittely

Ei

vesimies

Ei

Kyllä

Ei

Kyllä

Frendit-sarja ja sosiaalinen media

Supertrendikäs vesimies viihtyy usein siellä, missä häneen ei kiinnitetä erityistä huomiota ainakaan vain ulkoisen olemuksen perusteella. Duunissa asiantuntijuutesi saa loistaa, vaikka joskus antaisimme useammankin pennin ajatuksistasi. Älä huoli, tiedämme kyllä, ettei poissaoleva olemuksesi tarkoita pahaa. Odota vaan, kun kuulet viimeisimmän ideamme!

Hitaammat liikkeet ja itsensä huomiointi

kaksonen

Muiden miellyttäminen ja runojen kirjoittelu

Flirttaileva kaksonen on aina valppaana ja valmis reagoimaan. Pilke silmäkulmassa on omiaan myös kesällä, mutta paahteisina päivinä voi olla hyvä myös vähän rauhoittua ja mennä incognito-tilaan. Kun päästät hetkeksi irti, huojennat itsesi – ja kollegasi.

Ei

Kyllä: Epäselkeys ja kirkkaat värit

Neitsyt

Korut ja vakavahenkisyys

Tarkkaavainen olemuksesi on omiaan projektien ja kaikenlaisten asiantuntijatöiden parissa – itse asiassa emme oikein tiedä miten pärjäisimme, jos et olisi mukana speksaamassa asioita yksityiskohtaisesti. Janoat usein selkeyttä, etkä halua miellyttää muita: kesällä voikin olla hyvä tuulettaa mieltä päästämällä myös vähemmän selkeät ajatukset valloilleen.

Ei

Kyllä

Selkeät suunnat ja sporttisuus

jousimies

Nopeat liikkeet ja sadepäivien angsti

Okei, joskus tunteet kuumenee, ja silloin olemme kaikki kiitollisia jousimiehen läsnäolosta. Nämä joviaalit ja reteät kaverit pitävät meidät muutkin hymyilemässä. Duunissa levität hyvää fiilistä, joten tee sitä kesälläkin, mutta etene rauhallisin askelein.

Ei

Kyllä

Ymmärrys ja vaatimattomuus

kalat

Rationalisointi ja nyyhkyleffa

Sielukas ja tunne-elämältään vähintäänkin sekava kalat seilaa viikkopalaverin aikana kiltistä ujoon ja raivostuneeseen temperamenttisuuteen. Jos tilanne ei laukea muutoin, laita tunteellista musiikkia soimaan, mutta ole valmiina kantamaan seuraamukset. Ei ehkä paras vaihtoehto projektinvetäjäksi, mutta pahempaakin on nähty.

23

TINSIGHT

ä s e k TINSIGHTin visailu Telia Inmics-Nebula Oy on kolmen kokeneen IT-talon vanttera liitto, eli Nebulan, Inmicsin ja Data-Infon.

Kuinka hyvin tunnet Telia Inmics-Nebulan historiaa?

1. KUKA PERUSTI NEBULAN? a) Pekka Eloholma b) Rauli Arjatsalo c) Jarno Kekäläinen

2. MILLÄ PAIKKAKUNNALLA INMICS PERUSTETTIIN? a) Jyväskylässä b) Turussa c) Helsingissä

3. MINÄ VUONNA DATA-INFO PERUSTETTIIN? a) 1999 b) 2009 c) 1989

a) FYR b) EVL c) FYI

7. TOIMITTAJILTA VASTAAN OTETUT AVOIMET OSTO LASKUT, ELI? a) Myyntireskontra b) Ostoreskontra c) Hankintareskontra

Miten on teknisten kysymysten laita?

Entä onko taloustermit hallussa?

4. MITÄ EBITDA TARKOITTAA? a) Ekonominen Business Ideointi Tärkein Data Analysoiden b) Earnings before interests, taxes, depreciations ja amortizations c) Economy Business Intelligence To Digitalization Assurance

5. MIKÄ TERMI KUVAA LIIKE TOIMINNAN KUSTANNUKSIA? a) Capex b) Opex c) Apex

6. MIKÄ SEURAAVISTA LYHENTEISTÄ TARKOITTAA ENSIMMÄISEN VUODEN LIIKEVAIHTOA?

8. MIKÄ ON SUOSITTU TELNET- JA SSHYHTEYSOHJELMA? a) GETty b) PuTTY c) GoTtY

9. MIKÄ ON RÄÄTÄLÖITY HAAVOITTUVUUKSIEN TESTAILUUN? a) Pinguin Tester b) BSoD c) Kali Linux

10. MITKÄ OVAT SUOSITTUJA SISÄLLÖNHALLINTA JÄRJESTELMIÄ? a) WordPage, Designer ja Jammer b) WebDes, Driver ja Journ c) WordPress, Drupal ja Joomla

Strategiaa – jargonia vai asiaa?

11. GOOGLE, NETFLIX, MICROSOFT JA NYT MYÖS TIN OVAT HYÖDYNTÄNEET KONKRETIAAN KESKITTYVÄÄ OKR-MALLIA ELI STRATEGIAN VIEMISESSÄ ARKEEN. MISTÄ OKR ON LYHENNE? a) Obstacles and Key Risks b) Organizational Knowledge Repositories c) Objectives and Key Results

12. MIKÄ ON TININ STRATEGIAN NIMI? a) Goal27 b) Visio24 c) Utopia25

13. MIKÄ ON YKSI STRATEGIAN ONNISTUMISEN TÄRKEIMMISTÄ KULMAKIVISTÄ? a) Strategian viestintä b) Säännölliset kokoukset c) Mikromanageeraus

bonustehtävä AIVOPÄHKINÄ BISNESGURU STORDALENIN KIRJASTA ”VIHDOINKIN MAANANTAI!” Jos ne ovat yhtä painavia, voit olla varma, että raskas pallo on kahden jäljellejääneen joukossa, ja ne voit punnita. Jos sen sijaan raskas pallo on näiden kuuden joukossa, näet, kummalla puolella vaakaa se on. Sitten otat ne kolme palloa, joiden joukossa raskain pallo on ja punnitset niistä kaksi. Näet, painaako toinen niistä enemmän, ja jos ne ovat samanpainoisia, tiedät, että raskain on se, jota et ole punninnut.

Oikeat vastaukset: 1 b, 2 a, 3 c, 4 b, 5 b, 6 a, 7 b, 8 b, 9 c, 10 c, 11 c, 12 b, 13 a

Sinulla on kahdeksan (8) samansuuruista palloa. Seitsemän (7) niistä painaa saman verran, mutta yksi palloista on vähän muita painavampi. Sinulla on vanhanaikainen tasapainovaaka, jossa on varsi ja varren varassa kummassakin päässä malja, mutta saat käyttää vaakaa vain kahdesti. Miten löydät painavimman pallon?

Ota kuusi kahdeksasta pallosta ja nosta kolme vaa’an kummallekin puolelle.

24

TINSIGHT Tiniläisten

herkutteluvinkkejä Liemessä sen salaisuus TIIA LAAMANEN

TEE NÄIN: AINEKSET • 150 g tofua • 60 g nuudelia • 2 valkosipulin kynttä • 1 kpl tuore chili • Pieni pala inkivääriä • 1 kpl laakerinlehti • 1 kpl varsisellerin tanko • nippu tuoretta korianteria • 50 g tuoreita herkkusieniä • 4 kpl parsakaalin kukkaa • 1 kpl porkkana • 4 rkl soijakastiketta tai kookosamino-umamikastiketta • 2 tl seesamiöljyä • 1 rkl riisiviinaetikkaa • oliiviöljyä paistamiseen

1. Keitä ensin litrassa vettä laakerinlehti, inkivääriä, murskattua valkosipulia, chiliä, korianterin varsia, selleriä, soijakastiketta ja riisiviinietikkaa sekä spesiaalina pannulla mustaksi paistetut sipulinpuolikkaat, jotka tuovat syvyyttä makuun sekä värin keitolle.

2. Kuivaa tofu ja leikkaa se kolmeen osaan pihveiksi ja paista pannulla.

3. Paista paloitellut herkkusienet ruokalusikallisessa oliiviöljyä ja teelusikallisessa seesamiöljyä, ja kun sienet alkavat hikoilla, lisää porkkanat ja parsa kaalin kukat.

4. Keitä nuudelit.

5. Siivilöi kasvisliemi ja tarkista maku. Lisää korianterin lehdet ja tarvittaessa lisää soijakastiketta.

6. Ota syvä lautanen ja laita nuudelit ja kasvikset pohjalle.

Kaada liemi päälle ja lopuksi rapeaksi paistettu tofu.

Silppua korianterin lehtiä keiton päälle ja nauti.

Nopea ja maukas grillikana

LOHKOPERUNAT • 5-6 isoa perunaa • 0,5 dl oliiviöljyä • 1 rkl grillausmaustetta

MIKA EINTO Kesällä oluen ja makkaran lisäksi on hyvä herkutella myös kevyemmillä vaihtoehdoilla, jotka ovat loppujen lopuksi helppoja ja nopeita valmistaa. Kuka nyt aurinkoisena kesäpäivänä haluaisi keittiössä pitkään sisällä oleskella, joten tässä nopea ja maukas resepti kesän viettoon.

Ainekset on valittu reseptiin siten, että ne todennäköisesti löytyvät kaapista tai lähikaupasta. Grillikanan kylkeen sopii lohkoperunat, jotka valmistuvat samalla grillissä ilman suurta vaivaa. Lisukkeeksi vielä raikas salsa ja lasillinen hyvää viiniä, ja niin kesäpäivä on tehty.

Kannattaa muistaa, ettei grillaaminen ole kompleksinen juttu. Vaikka itse olenkin kasvanut grillaamisen maailmassa koko pienen ikäni – onhan edesmennyt isäni aikoinaan tituleerattu mieheksi, joka opetti suomalaiset grillaamaan – ei se vaadi suuria valmisteluja tai aikaa sen enempää kuin normaalikaan ruuanlaitto. Grilli lämpenee melko lailla itsestään ja varsinainen paistaminen on nopea prosessi, joten grillit kuumaksi vaan ja nautiskelemaan.

Tarjoile lohkoperunat ja kana raikkaan salsan kanssa. Muista lasillinen hyvää valkoviiniä ja nauti kesästä.

TOFUKEITOSSA liemi tehdään keittelemällä kasviksia reilut 10 minuuttia mausteiden kanssa.

GRILLIKANAA (neljälle) • 4 ohutta/n. 500 g kanan fileeleikettä ilman marinadia (ei paksuja fileitä tai rintaleikkeitä) • 200 g Bulgarian jugurttia • 1,5 tl savupaprikamaustetta • 1,5 tl grillimaustetta • ½ lime puristettuna • 2 rkl oliiviöljyä • ruohosipulia • 2 valkosipulin kynttä • ripaus mustapippuria

SALSA • 2 tomaattia • 1 sipuli • 2 valkosipulia • 2 rkl oliiviöljyä • ruohosipulia • mustapippuria • ½ lime

OHJE: 1. Sekoita jugurtti mausteiden kanssa astiaan, lisää pippuria oman maun mukaan ja lisää puristetut valkosipulinkynnet ja öljy joukkoon.

2. Sekoita marinadi hyvin ja lisää lopuksi puolikkaan limen mehu. Laita kanafileet marinadiin astiaan tai muovipussiin ja anna maustua 2-3 tuntia ennen paistamista.

3. Pese perunat huolellisesti, leikkaa perunat puoliksi ja lohko. Mittaa oliiviöljy astiaan ja lisää grillausmauste. Lisää perunat öljyseokseen ja sekoita huolellisesti. Annan maustua 2-3 tuntia ennen valmistusta.

4. Ota reilusti foliota ja kaada perunat laajalle alueelle öljyineen foliolle ja kääri paketti hyvin kiinni. Jos perunat on koottu kasaksi, eivät ne kypsy tasaisesti, joten suosittelen että ne levitetään laajemmalle, perunat kypsyvät myös nopeammin.

5. Huuhdo tomaatit ja ruohosipuli ja pilko tomaatti pieniksi kuutioiksi kulhoon. Kuori ja pilko sipuli pieniksi kuutioiksi kulhoon. Lisää öljy ja ripaus suolaa ja pippuria perään.

Purista valkosipulin kynnet joukkoon ja purista puolikas limen mehu. Viimeiseksi pilko tai leikkaa pieneksi ruohosipulia oman maun mukaan. Sekoita salsa huolellisesti, jätä odottamaan jääkaappiin grillauksen ajaksi.

6. Laita grilli lämpenemään jo ennen kuin alat tehdä salsaa, niin pääset grillaamaan heti, kun salsa on valmistunut.

Kun grilli on kuuma, vie perunat foliossa suoralle lämmölle ja anna olla noin 8-10 minuuttia per puoli. Tämän jälkeen siirrä ne epäsuoralle lämmölle. Perunoiden paistamisaika on noin 45 minuuttia.

7. Kun perunat ovat olleet grillissä noin 20 minuuttia, laita kanafileet grilliin suoralle lämmölle ja paista 5 minuuttia per puoli, jotta fileet saavat kauniin värin. Kun fileet on paistettu molemmin puolin, siirrä ne epäsuoralle lämmölle vielä 10-15 minuutin ajaksi.

25

TINSIGHT mangojuustokakku POHJA: 75 g voita 150 g digestivekeksejä 1. Laita leivinpaperi irtopohjavuoan pohjalle 2. Murenna keksit ja sulata voi 3. Yhdistä voi ja keksimuru ja painele seos irtopohjavuoan (18-22 cm) tai säädettävän kakkurenkaan pohjalle 4. Laita pohja jääkaappiin odottamaan

Kesän juomavinkit JUKKA HUHTANEN Kansainvälinen viinikerhomme antaa tänäkin vuonna juomavinkit leppoisiin ja rentouttaviin kesäiltoihin.

TÄYTE: 4 dl Oddlygood vegan easy whip 300 g Oatly Påmackan 2 dl sokeria 1 tl vaniljasokeria 1 tl limemehua tilkka vettä tai mehua (0,5 dl tai vähemmän riittää) 6 liivatetta 1. Laita liivatteet likoamaan kylmään veteen (5 min) 2. Vaahdota easy whip löysäksi vaahdoksi 3. Vatkaa sokerit, limemehu ja Påmackan notkeaksi 4. Sulata liivatteet tilkkaan kiehuvaa vettä 5. Kaada liivateseos ohuena nauhana Påmackanin koko ajan vatkaen 6. Kääntele sekaan easy whip ja kaada seos nopeasti pohjan päälle 7. Ravistele ja kopauta pöytään, jotta täyte asettuu kunnolla ja ilmakuplat häviävät 8. Laita kakku jääkaappiin muutamaksi tunniksi tai yön yli

OIVALLINEN KUOHARI lempeisiin kesäiltoihin on Jaume Serra Cava Brut. Se tarjoillaan erittäin kylmänä avoimesta kuohuviinilasista.

KIILLE:

PUNAVIINEISSÄ luotamme tänäkin kesänä Amaroneen ja Signorelli Amarone della Valpolicella 2018 -viiniin, joka juodaan Riedel Veritas -lasista.

2 purkkia mangososetta 2 liivatettta tilkka vettä tai mehua

1. Laita liivatteet likoamaan kylmään veteen noin 5 minuutiksi 2. Laita mangosose kulhoon 3. Kiehauta vesi- tai mehutilkka kattilassa ja sulata puristetut liivatteet veteen 4. Kaada liivateseos ohuena nauhana mangososeen joukkoon koko ajan sekoittaen 5. Kaada mangosose kakun päälle varovasti ja laita kakku hyytymään muutamaksi tunniksi

Ribs & Racks OTTO SARVAMAA

Elämässä on asioita, joiden kauneutta on vaikea kuvailla sanoilla. Tällaisia ovat esimerkiksi Suomen suven kesäyöt, Telian uusi fontti ja suussa sulavat ribsit salaisella mausteseoksella aateloituina. Ribsien valmistaminen on laiskallekin kokille sopivaa hommaa, ja onkin omiaan esimerkiksi kauniina kesäpäivänä mökillä.

Picture this: viikonloppu kolkuttelee ovella ja vastapesty auto kiiltää toimiston hallisMUSIIKKIsa. Livahdat perjantain viimeisestä palaverisSUOSITUS ta hieman etuajassa juuri ja juuri uskottavalla selityksellä ja kaasutat mökkiä kohti. KyyHermanos Gutiérrez: 8 Años dissä läheiset ihmiset, läjä ribsejä ja salainen mausteseos. Sanotaan, ettei täydellisyyttä ole oikeasti olemassa – mutta nyt ollaan melko lähellä.

JATKAMME MYÖS RIESLING-PERINTEITÄ, ja keskipäivän brunch-hetken juomaksi valikoituu Mud House Riesling 2021, lasiksi sopii Riedel Vinum Riesling/Zinfandel.

Mukavaa kesää kaikille viinien ja kuplajuomien ystäville ja kaikille muillekin!

ribsit • possun ribsejä, n. 1 rack per ruokailija ja 1 koekappale kokille • suolaa • tölkki sokerillista Coca Colaa • barbeque-kastiketta • keskinkertaista sinappia, esim. French’s

JUOMASUOSITUS Helposti nautittava ja itselleen mieluinen toimii parhaiten. Punaviineistä mehevät, esim. zinfandel tai pinotage.

Bisseistä tummat lagerit ja IPAt.

rubs • n. neljälle rackille ribsejä • 4 rkl ruokosokeria • 4 tl mustapippuria • 4 tl savustettua paprikajauhetta • 2 tl valkosipulijauhetta • 2 tl sipulijauhetta • 2 tl sinappijauhetta • omantunnon mukaan cayennepippuria

VALMISTUS EDELLISENÄ PÄIVÄNÄ 1. Poista ribseistä kalvot. Tämä onnistuu näppärästi veitsen ja talouspaperin avulla: liu’uta veitsi kalvon alle (löytyy luupuolelta) sen verran, että saat kalvosta otteen talouspaperin avulla. Revi kalvo pois.

2. Täytä kattila vedellä ja suolalla, tähdäten 1.5:1 tai 2:1 ratioon. Sullo ribsit kattilaan niin, että ne peittyvät vedellä, ja pistä jääkaappiin jäähylle yöksi.

SYÖNTIPÄIVÄNÄ 1. Kalasta ribsit suolavedestä ja huuhtele kevyesti.

Nappaa keskinkertainen sinappi ja levitä ohut kerros ribsien lihapuolelle. Sinapin etikka auttaa mureuttamaan lihaa ja tahmainen sinappi tarjoaa erinomaisen alustan mausteseokselle.

2. Räjäytä ribseille ronski määrä mausteseosta ja hiero se tasaisesti lihaan sinapin avustamana. Tarkoitus on tuoda makua jokaiseen suupalaan, joten nyt ei ole aika epäröidä. Kun homma on valmis, käännä ribsit toisin päin ja toista operaatio.

3. Kasaa ribsit jonkinlaiseen uuniastiaan ritilän päälle luupuolet alaspäin niin, että ribsit eivät loju astian pohjalla. Peitä astia foliolla ja iske siihen muutama reikä, joiden kautta höyry pääsee pakoon. Viritä uuni 150 celsiukseen ja tunge ribsit paistumaan.

4. Poista ribsit uunista noin kolme tuntia myöhemmin ja poista folio. Lisää uuniastiaan tölkillinen Coca Colaa ja laita ribsit takaisin uuniin.

5. Jos viimeistelet ribsit uunissa, nosta lämpötila 200 ja odota vielä tunti. Viimeisen tunnin aikana voit voidella ribsit ronskilla määrällä barbequekastiketta.

Soosin voi jättää myös kunkin ruokailijan vastuulle esim. dippailtavaksi.

6. Jos viimeistelet ribsit grillissä, tsekkaa niiden kunto eli mureus uunin lämpötilan noston jälkeen, ennen kuin siirrät ne grilliin. Grillaa ribsejä suoralla lämmöllä 5 minuuttia per puoli ja siirrä sitten epäsuoralle lämmölle n. 10 minuutiksi. Sivele reilulla barbequekastikkeella grillailun aikana tai jätä soosit ruokailijan vastuulle esim. dippailtavaksi.

26

TINSIGHT

Kesän kuumat

kirjavinkit ARTO LINDBERG Senior Manager

K

un juhannuksena matkustaa juhlapaikalle, mikä olisi parempaa kuin se, että voi samalla kuunnella hyvää kirjaa. Arkisempi vaihtoehto päästä sivistyksen pariin on kuunnella äänikirjoja työmatkalla.

Jälkimmäinen vaihtoehto on itselleni realistisempi, kun ainut paikka lapsiperhearjessa rentoutua, istua alas ja keskittyä itseensä ovat työmatkat kotoa työpaikalle ja takaisin. Siksi suosittelenkin juuri äänikirjoja.

Olen pelannut jalkapalloa aikoinaan ammattitasolla useamman vuoden. Urheilussa ja varsinkin korkeammalla tasolla kilpailemisessa fyysisten ominaisuuksien kehittämisen lisäksi erityisesti psyykkinen puoli nousee yhdeksi tärkeimmistä menestystekijöistä; miten voisi olla paras versio itsestään juuri siinä hetkessä, kun paineet ovat suurimmillaan. Vaikken enää pelaakaan jalkapalloa, itseni kehittäminen psyykkisellä ja mentaalipuolella on jäänyt vahvasti elämään.

After work

Tämän vuoksi Erik Bertrand Larssenin kirjat uppoavat minuun täysin. Kirjoissa käsitellään psyykkistä matkaa, kasvua ja siitä miten voisi olla paras versio itsestään. Larssenin kirjoissa parasta on se, että lähestymistapa on yksinkertainen ja matkan varrella tulee lukemattomia ahaa-elämyksiä kerta toisensa jälkeen. Jotkin asiat ovat yksinkertaisimmillaan sellaisia, että kun asian kuulee, niin se tuntuu loogiselta ja siltä, että näinhän se juuri onkin. Juttu piilee siinä, että niitä asioita ei tule mieleen, ellei niitä kuule tai käsittele säännöllisesti.

Lisäksi Larssenin kirjoissa nousee esiin valtavasti uusia lähestymistapoja itsetutkiskeluun ja tietoa siitä, miten henkistä valmennusta ja kasvua voi paremmin käsitellä ja parantaa itsessään. Kaiken kruunaa se, että tarinankerronta on loogista ja tasolla, jolla niitä on helppo käsitellä jopa 1,2 kertaisella äänikirjavauhdilla.

Onneksi itselläni on vielä yksi hänen kirjoistansa kuuntelematta.

KUVA: © BAZAR KUSTANNUS

KUVA: © BAZAR KUSTANNUS

HELVETINVIIKKO – SEITSEMÄN PÄIVÄÄ, JOTKA MUUTTAVAT ELÄMÄSI

PARAS – AJATTELE KUIN VOITTAJA (2014, Bazar Kustannus)

(2015, Bazar Kustannus)

Kirjassaan Paras Larssen paljastaa, mikä erottaa voittajan muista ja mikä on ominaista heille, jotka elävät unelmaansa. Kenestä tahansa voi tulla voittaja.

Kenestä tahansa voi tulla paras.

Helvetinviikko siirtää Larssenin Paras-kirjasta tutun teorian käytäntöön yhden viikon ajaksi. Sen jälkeen alat uskoa mahdollisuuksiisi aivan uudella tavalla.

KUVA: © BAZAR KUSTANNUS

VAHVA – HARJOITA SISÄISTÄ VOIMAASI (2018, Bazar Kustannus) Larssenin kirja Vahva paneutuu sisäisen voiman harjoittamiseen.

Olet vahvempi kuin luuletkaan – ja pienin askelin tulet vielä vahvemmaksi.

Hyviä kuunteluhetkiä!

KUVA: © BAZAR KUSTANNUS

VAPAA - VIISI ASKELTA VAPAUTEEN (2022, Bazar Kustannus) Larssenin neljäs tietokirja Vapaa esittelee viiden askeleen ohjelman, jolla voit saavuttaa paremman elämän.

Erik Bertrand Larssen (s. 1973) on Norjan suosituin puhuja ja mentaalivalmentaja.

Koulutukseltaan hän on upseeri, laskuvarjosotilas ja taloustieteilijä.

Hän valmentaa yritysjohtajia, huippu-urheilijoita, poliitikkoja ja esiintyviä taiteilijoita.

Lähde ja kuvat: Bazar Kustannus

27

TINSIGHT

JUHANNUSmato 2022 Telia Finlandin ympäristötavoitteet 2022 – välietappien kautta kohti nollapäästöjä

Uudella kulmalla vuoteen 2022 OKR

Koronarajoitukset poistuvat toimistotyöstä

Suomen kovatasoisin tietoturvapaneeli Telia Day One

Työsuhdepyörien ehdot paranevat nykyisille pyöräilijöille sekä uusille tilaajille

It’s a deal: miljoonasopimus asiakkaan kanssa!

Teknologiatorstaiwebinaarisarja käynnistyy

Visio24- strategiamatkamme jatkuu – muutoksia TINin organisaatiossa ja operointimallissa

CMDB-hanke tuotannossa!

Tukitoimia ukrainalaisille – tauluhuutokaupan tuotot Ukrainan lapsille

TINSIGHT-lehti vol. 2 julkaistaan

Focused offering – Uudet kaupallisen portfolion mukaiset materiaalipankit julkaistu

Uusi Cloud & Data Solutions -yksikkö 1.2.2022 alkaen

Tarjoamakoulutukset uudistuvat

Telia Diversity Talk

Happy together -henkilöstöbileet

NPS → CSAT Uusi asiakastyytyväisyysmittaustapa

Liitetiedostojen hallinta julkaistu itsepalveluportaaliin

Sorvin Idea-portaali on avattu

Order & Delivery -tiimin jakautuminen ja uudet vastuualueet

JUHANNUKSEN

juomavinkki

Erilainen janon sammuttaja

SOITTOLISTA

MIRA SARANPÄÄ Michelada on meksikolainen drinkki, joka sopii raikkautensa ja suolaisuutensa ansiosta erityisen hyvin hellekeleihin. ”Chela” on meksikolaisten slangisana paikalliselle oluelle, ja ”helada” tarkoittaa espanjaksi kylmää. Kun sanaan lisätään omistusliite ”mi”, meksikolainen juoma kääntyy suomeksi muotoon ”minun kylmä olueni”.

Näyttävää ja ruokaisaa juomaa pidetään meksikolaisena versiona klassisesta Bloody Marysta.

Michelada 2 annosta TEE NÄIN:

Ainekset:

1. Koristele ensin lasit.

Pyyhkäise limettiviipaleella lasin reunat ja dippaa lasit kevyesti suola-chilijauheseokseen.

2. Jaa laseihin tomaattimehu, limettimehu, worchestershirekastike, soijakastike ja tabascoa.

Laita laseihin runsaasti jäitä ja täytä ne oluella.

3. Nauti.

2 dl tomaattimehua 2 rkl limetin mehua 2 tl worcestershire-kastiketta 1 tl soijakastiketta n. 10 tippaa tabascoa 1 plo olutta jäitä

LASIEN REUNOIHIN: limettiä suolaa chilijauhetta

TINSIGHT Julkaisija: Telia Inmics-Nebula Päätoimittaja: Mira Saranpää, Telia Inmics-Nebula Toimituspäällikkö: Johanna Nykänen, Paja Communications, Mika Einto, Tiia Laamanen, Otto Sarvamaa, Telia Inmics-Nebula Lehden ulkoasu ja taitto: Tarja Helaakoski, Kaleva Media Paino: Kaleva Media Ilmestymispäivä: 13.6.2022 Lämmin kiitos kaikille lehden työstöön osallistuneille tiniläisille ja kaikille kumppaneillemme. ♥

28

TINSIGHT

te

kn

iikan

maailm

a .f

i

Galaxy S22 Ultra, Tekniikan Maailma, 9/2022

• Samsung Galaxy –sarjan paras

• Akku, joka pysyy vauhdissasi – pikala-

• Akku, joka pysyy vauhdissasi – pikala-

• Sisäänrakennettu S Pen – luovuus ja

• Kestävämpi ja näyttävämpi – Armor

• Kestävämpi ja näyttävämpi – Armor

• Kaikkien aikojen nopein – 4 nanometrin

• Kaikkien aikojen nopein – 4 nanometrin

• Kaikkien aikojen nopein – 4 nanometrin

• Pölynkestävä ja vesitiivis IP68-

• Pölynkestävä ja vesitiivis IP68-

• Pölynkestävä ja vesitiivis IP68-

akunkesto – kestää yli vuorokauden tuottavuus yhdessä kynässä

prosessori tekee kaiken nopeammin kuin olet koskaan Galaxyllä kokenut luokituksen mukaisesti

tauksella ladattava supertehokas akku Aluminium sekä Gorilla Glass Victus+ prosessori tekee kaiken nopeammin kuin olet koskaan Galaxyllä kokenut luokituksen mukaisesti

tauksella ladattava supertehokas akku Aluminium sekä Gorilla Glass Victus+

prosessori tekee kaiken nopeammin kuin olet koskaan Galaxyllä kokenut luokituksen mukaisesti

Samsung Galaxy S22 Enterprise Edition Konsepti, joka tekee yrityksen mobiililaitteiden hallinnoinnista helpompaa ja mahdollistaa tehokkaamman ja tuotteliaamman käytön

• Samsung Enterprise Editionin laitteet ovat aina saavilla vähintään kahdeksi vuodeksi 1.

• Enterprise Edition sisältää kuukausittaiset tai neljännesvuosittaiset päivitykset neljän tai viiden vuoden ajan

• Enterprise Editionilla saat vuoden lisenssin Knox Suiteen². Se

on IT-järjestelmävalvojien kokonaisvaltainen ratkaisu, joka kattaa kaikki yrityksen liikkuvuuden tarpeet. Mobiililaitteiden turvaamiseen, käyttöönottoon ja hallintaan koko elinkaaren ajan tarvittavien työkalujen avulla työntekijäsi voivat käyttää mobiililaitteitaan heti ne käynnistäessään. Samsung kehittää omat piirinsä, puhelimensa, tablettinsa, tietoturvaalustansa ja yritysratkaisunsa, jotka varmistavat organisaatiollesi täyden hallinnan Enterprise Edition -laitteisiisi.

1. Voimassa mobiililaitteen maailmanlaajuisesta julkaisupäivästä alkaen. Tietoturvapäivitykset 4-5 vuodeksi mallista riippuen.

2. Knox Suite sisältää seuraavat ratkaisut: Knox Platform for Enterprise, Knox Mobile Enrollment, Knox Manage sekä Knox E-FOTA.