Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía
PROYECTO SOBRE REDES DE INFORMACIÓN EN LA BIBLIOTECA FRANCISCO JAVIER CLAVIJERO Por:
Compañía ULIWEB, S.A. DE C.V.
INDICE
Introducción
3
Descripción del Proyecto
4
Funcionamiento o Justificación
5
Estrategias de Marketing
8
Análisis FODA
13
Recursos internos y externos asignados para la solución del problema. 14 Presupuesto
18
Cronograma
26
Estructura organizada y de gestión del proyecto 27 Conclusión
28
Anexos
29
Bibliografía
31
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Introducción
Sin duda las bibliotecas a través del tiempo han sido y seguirán siendo, un órgano institucional cultural al servicio de la comunidad que ofrece el acceso libre a la información. Donde acudimos para realizar alguna investigación o tarea, sin importar el nivel académico u ocupación que realicemos, por ello este órgano debe estar actualizado constantemente. Existen diferentes tipos de bibliotecas: Escolar, Universitaria, Especializada, Nacional, Especial, Pública, Infantil. Las Bibliotecas Públicas, son aquellas que sirven gratuitamente a la población de una comunidad o región, para la satisfacción de las necesidades informativas de cualquier individuo o grupo social. Reciben el apoyo económico y total o en gran parte de las autoridades públicas federales, regionales o municipales. México, es un país en vías de desarrollo, en la tecnología es muy importante igualarla con los demás países, de cierta manera nos vamos a profundizar en las bibliotecas públicas, ya que a ellas pueden acceder libre, cualquier persona sin discriminación alguna. Esta concepción ha originado que la tecnología juegue un papel muy importante en el desarrollo y sustentabilidad de la biblioteca. Así los usuarios tienen un fácil acceso a los materiales que contiene la biblioteca. ¿Qué es una red? ¿Por qué es importante que una biblioteca cuente con un sistema de red?, ¿Para qué le servir al usuario que la biblioteca cuente con un equipo digital?, ¿Cuál de todos los tipos de redes es la más factible, para un servicio Bibliotecario?
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Compañía ULIWEB, S.A. DE C.V.
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. ¿Quiénes somos? La Compañía ULIWEB, S.A de C.V. es una empresa Mexicana joven, con el compromiso de que cada una de las bibliotecas de México cuente con un sistema de red a la vanguardia de bibliotecas de primer nivel. Contamos con paquetes computacionales con una excelente calidad y de acuerdo a la necesidad de cada biblioteca, pensando en la comunidad de sus usuarios.
MISIÓN. El compromiso central de la Compañía ULIWEB, S.A de C.V es la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, suministrándole soluciones integrales de redes a la más avanzada tecnología, garantizando su eficacia para mantenernos como líderes en México y en el mundo en servicio y rentabilidad.
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Compañía ULIWEB, S.A. DE C.V. VISIÓN. Nos vemos ofreciendo servicios desarrollados acordes a las necesidades de los clientes, convirtiéndonos en una importante opción en el mercado por calidad, agilidad, innovación del sistema. OBJETIVO. Proporcionar las mejoras y ampliar el cambio para el desarrollo del conocimiento sobre la tecnología aplicada a la información. FUNCIONAMIENTO O JUSTIFICACIÓN. Es por eso que la compañía ULIWEB, S.A. de C.V., ha tomado interés por estas instituciones públicas para mejorar el servicio al público que acude constantemente para realizar investigaciones de cualquier nivel educativo, con un servicio de automatización. Dándole una función administrativa, circulación, adquisición, catálogo y referencias, el énfasis se coloca en los dos últimos, debido a su popularidad. Basándonos en la realidad las bibliotecas públicas cuentan con un equipo digital muy ambiguo o en el peor de los casos carecen de él. Particularmente el Estado de México cuenta con 667 bibliotecas y más de la mitad no cuenta con un sistema de cómputo actualizado, es por ello que la compañía ULIWEB pretende actualizar las redes de cada una de las bibliotecas públicas del Estado de México. Ya que contamos con la experiencia necesaria que nos ha avala durante más de 5 años en el mercado de sistemas de redes en bibliotecas públicas y privadas1. Enfocándonos por la biblioteca pública municipal“Francisco Javier Clavijero”. Ubicada en Tepotzotlán, Edo. México.
Cortesía Google Maps2
1
PORTAL DEL GOBIERNO ESTADO DE MÉXICO.[en línea]. Estadísticas bibliotecas. Estado de México, 2011. [consultado el día 05 junio 2012.] disponible en internet en: http://portal2.edomex.gob.mx 2 Google Maps
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Compañía ULIWEB, S.A. DE C.V. DIRECTOR DE DESARROLLO SOCIAL. LIC. JOSÉ ABRAHAM ZUPPA BARAJAS.
COORDINADORA DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS MUNICIPALES. ROSA MONTAÑO BARAJAS.
ENCARGADA DE LA BLIBLIOTECA. “FRANCISCO JAVIER CLAVIJERO”. MA. DEL CARMEN RODRÍGUEZ JIMÉNEZ
ENCARGADA DEL MODULO DIGITAL TURNO MATUTINO.
ENCARGADA DEL MODULO DIGITAL TURNO VESPERTINO.
JUANITA CAMPOS VELÁSQUEZ
JUANITA CAMPOS VELÁSQUEZ
AUXILIAR BIBLIOTECARIO. FONSECA CANTERO MA. DE LOURDES ODETTE.
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OBJETIVOS A CORTO PLAZO
Que el usuario encuentre información rápida y efectivamente. Que los equipos trabajen lo más eficiente posible.
OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO.
Que el personal bibliotecario conozca y domine la red de su biblioteca. Mejorar el control, gestión, en la administración de los trabajadores de la biblioteca. 7
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Incrementar el número de usuarios anuales.
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
Que los equipos siempre estén actualizados. Extendiendo el sistema de red para un mejor servicio, cubriendo las demandas a la comunidad.
Estrategias de Marketing Ejemplo de una de las encuestas realizadas a los habitantes de Tepotzotlán, Estado de México.
Preguntas
Respuestas
¿Cuántas Bibliotecas conoces en Tepotzotlán?
¿Con que frecuencia asistes?
¿El servicio que presta la Biblioteca es bueno? ¿Su acervo cubre con necesidades de información?
tus
a) 1 b) Más de 3 c) Ninguna. Semanal: a) 1. b) Más de 3. Mensual: a) 1. b) Más de 3. Anual: a) 1. b) Más de 3. a) Bueno. b) Regular. c) Malo.
c) Ninguna. c) Ninguna. c) Ninguna.
a) Siempre. b) Algunas veces. c) Nunca.
¿Qué es lo que no te gusta de la Biblioteca?
a) El servicio. b) Instalaciones c) Mobiliario
¿Qué sugerencia propondrías para mejorar su servicio?
a) b) c) d)
Equipo Digital. Mejor trato. Mejores Instalaciones. Otras.
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Resultados arrojados de la encuesta. ¿Cuántas Bibliotecas conoces en Tepotzotlán? Nunguna. 10%
1 35%
Más de 3 55%
¿Con que frecuencia asistes? Anual. 11%
Mensual. 25% Semanal. 64%
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¿El servicio que presta la Biblioteca es bueno? Mala. 10% Buena. 39%
Regular. 51%
¿Su acervo cubre con tus necesidades de información? Nunca 8%
Algunas Veces 32%
Siempre. 60%
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¿Qué es lo que no te gusta de la Biblioteca? Mobiliario 4%
El Servicio 34%
Instalaciones 62%
¿Qué sugerencias propondrias para mejorar su servicio? Mejores Instalaciones 13%
Otras 10%
Mejor trato. 5% Equipos Digitales. 72%
Deducciones. A los resultados obtenidos en dichas encuetas llegamos a la conclusión de que los habitantes del municipio de Tepotzotlán, asisten constantemente a la biblioteca. También, la más visitada es Biblioteca “Francisco Javier Clavijero”, las demandas que solicitan los usuarios es la instalación de un equipo de computo eficiente, ya que la biblioteca cuenta con un catálogo en formato papel y no esta actualizado.
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Necesidades. Se hizo una entrevista con la coordinadora de las Bibliotecas Públicas Municipales de Tepotzotlán, la Lic. Rosa Montaño Barajas, ella nos menciono que es necesario un equipo digital para darle una mejora al servicio público. Teniendo un equipo Digital aumentaría tanto los usuarios en la Biblioteca, como las estadísticas anuales y así poder gestionar más instalaciones, inmuebles, acervo, a las dependencias de la Biblioteca. De cierta manera, también beneficiaria a la comodidad de los usuarios tanto en búsqueda como recuperación de la información, se les daría uso para cambiar el catálogo de soporte papel a un soporte electrónico, facilitando la actualización de los acervos sean constantes.
Usos.
Beneficios.
Catálogo interno
Facilitar la búsqueda información y documentos.
Catalogo Externo (en línea)
Mostrara al usuario desde la comodidad de su hogar, para saber si el documento que busca se encuentra disponible en la biblioteca.
Base de Datos
Ayudara al bibliotecario a tener un control claro de todo el acervo existente.
Alfabetización electrónica
Enseñara al usuario, al control y manejo de ordenadores electrónicos.
Uso en sala
El usuario podrá utilizar el equipo de computo para realizar sus tareas, etc.
de
la
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ANÁLISIS FODA
concepto
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Características Equipamiento informático actual de las bibliotecas públicas. Personal capacitado en el uso de las principales herramientas informáticas. Aptitud favorable al cambio de algunos directivos de bibliotecas. La organización y los puntos de vista de cada uno de nuestros clientes. La revolución tecnológica en la nueva sociedad de la información. Nuevas teorías de Gestión de la Información. Mayor conciencia de la importancia de la institución bibliotecaria. Necesidades de información de la comunidad insatisfechas. Tecnología existente en el mercado, nuevas Tics. Equipamiento faltante Posible apatía o renuencia al cambio de algunos directivos de bibliotecas
La competencia en los servicios de redes. Posible apatía o renuencia al cambio de algunos funcionarios responsables del área. No disponibilidad del presupuesto requerido para la implementación del proyecto. No posibilidad de importación de las tecnologías necesarias.
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RECURSOS INTERNOS Y EXTERNOS ASIGNADOS PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA.
Concepto de red. Según Doglowe dice que: “Una network (Red) no es más que dos computadoras conectadas por un cable para que puedan intercambiar información”3 Por su parte en Alegsa.com dice que: “Una red de computadoras es una interconexión de computadoras para compartir información, recursos y servicios. Esta interconexión puede ser a través de un enlace físico (alambrado) o inalámbrico. Algunos expertos creen que una verdadera red de computadoras comienza cuando son tres o más los dispositivos y/o computadoras conectadas. Para comunicarse entre sí en una red el sistema de red utiliza protocolos dered. Por extensión las redes pueden ser: - Área de red local (LAN) - Área de red metropolitana (MAN) - Área de red amplia (WAN) - Área de red personal (PAN)”4 3
LOWE, Doug. Redespara Dummies.5ª ed.EUA: Hungry Minds, 2005. p.12. ISBN 9968-37-025-8
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¿Qué es Wifi? Es un mecanismo de conexión de dispositivos electrónicos de forma inalámbrica. Los dispositivos habilitados con Wi-Fi, tales como: un ordenador personal, una consola de videojuegos, un Smartphone o un reproductor de audio digital, pueden conectarse a Internet a través de un punto de acceso de red inalámbrica.
¿Por qué Wifi en este proyecto? Lo consideramos importante pues, tiene un alcance de unos 20 metros en interiores y al aire libre una distancia mayor. Pueden cubrir grandes áreas la superposición de múltiples puntos de acceso.
Ventajas
Al ser redes inalámbricas, la comodidad que ofrecen es muy superior a las redes cableadas porque cualquiera que tenga acceso a la red puede conectarse desde distintos puntos dentro de un rango suficientemente amplio de espacio.
Una vez configuradas, las redes Wi-Fi permiten el acceso de múltiples ordenadores sin ningún problema ni gasto en infraestructura, no así en la tecnología por cable.
La Wi-Fi Alliance asegura que la compatibilidad entre dispositivos con la marca WiFi es total, con lo que en cualquier parte del mundo podremos utilizar la tecnología Wi-Fi con una compatibilidad total.
Desventajas
Una de las desventajas que tiene el sistema Wi-Fi es una menor velocidad en comparación a una conexión con cables, debido a las interferencias y pérdidas de señal que el ambiente puede acarrear.
La desventaja fundamental de estas redes existe en el campo de la seguridad. Existen algunos programas capaces de capturar paquetes, trabajando con su tarjeta Wi-Fi en modo promiscuo, de forma que puedan calcular la contraseña de la red y
de
esta
forma
acceder
a
ella.
Las claves de
tipo WEP son
relativamente fáciles de conseguir con este sistema. La alianza Wi-Fi arregló estos problemas sacando el estándar WPA y posteriormente WPA2, basados en el grupo de trabajo 802.11i. Las redes protegidas con WPA2 se consideran robustas 4
ALEGSA. ¿Qué es red? Argentina, 2012.[consultado el día 05 junio 2012. Disponible en internet en: http://www.alegsa.com.ar
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dado que proporcionan muy buena seguridad. De todos modos muchas compañías no permiten a sus empleados tener una red inalámbrica. Este problema se agrava si consideramos que no se puede controlar el área de cobertura de una conexión, de manera que un receptor se puede conectar desde fuera de la zona de recepción prevista (e.g. desde fuera de una oficina, desde una vivienda colindante).
Hay que señalar que esta tecnología no es compatible con otros tipos de conexiones sin cables como Bluetooth, GPRS, UMTS, etc.
Componentes.
TOPOLOGIA DE BUS. TIPO
CARACTERISTICAS
PRODUCTO
Es la parte más importante en las redes. Estos equipos Computadora Hp son de los más actuales, e el mundo Allinone Todo En innovando bibliotecario. Uno Disco Duro 500gb,dvdrw,web cam, Wifi
Tarjeta de Red.
La tarjeta de red o NIC es la que conecta físicamente el ordenador a la red. Es una tarjeta para expansión de capacidades que sirve para enviar y recibir datos sin la necesidad de cables en las redes inalámbricas de área localLas tarjetas de red más populares son por supuesto las tarjetas Ethernet.
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Switch puertos.
de
Su tarea permite conectar distintas redes y fusionarlas. 10 El switch actúa como un filtro y mejora el rendimiento de las redes de área local (conocidas como LANpor Local Área Network).
conectores RJ45
Una pinza clipsadora
El RJ45 es un conector muy utilizado en las computadoras. Posee ocho pines, que normalmente se usan como extremos de cables de par trenzado.5
Una pinza o pinzas es una máquina-herramienta cuyos extremos se aproximan para sujetar algo. Funciona con el mecanismo de palancas simples, que pueden ser accionadas manualmente o con mecanismos hidráulicos, neumáticos o eléctricos. Existen pinzas para diferentes usos: corte, sujeción, prensa o de presión. Muchas variedades de pinzas son conocidas como alicates.
5
PERGAMINO VISUAL.RJ45. Argentina, 2011. [consultado el día 05 junio 2012]. Disponible en internet en :http://www.pergaminovirtual.com.ar
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Modem
Es un dispositivo que sirve para enviar una señalllamada moduladora m ediante otra señal llamadaportadora. Se han usado módems desde los años 60, principalmente debido a que la transmisión directa de las señales electrónicas inteligibles, a largas distancias, no es eficiente, por ejemplo, para transmitir señales de audio por el aire, se requerirían antenas de gran tamaño (del orden de cientos de metros) para su correcta recepción.6
Esta nos va a servir para poder obtener la señal de Antena Wifi 5dbi internet madiante la Adaptador Usb tecnología de wifi, Para mediante esta podemos Computadoras ahorrar el cableado y el Laptop Hlw espacio de cables. Este solo se utilizaría para las computadoras de oficina.
Windows es una parte importante en los equipos de una computadora, por ello es necesario para el Licencia Windows trabajo bibliotecaria y para 7 los usuarios.
6
WIKIPEDIA. Módem. [en línea]. México, 2012. [consultado el dia 05 de Junio de 2012] disponible en internet en: http://es.wikipedia.org
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Presupuesto
ULIWEB S.A. de C.V. Calle Halcón M9 Lt35 Col.Cocoyotes. Del. Gustavo A. Madero C.P.07180 R.F.C. EITJ920221HDFNRN01
Cliente:
ULIWEB S.A. de C.V.
WEB S.A. de C.V. Dirección: RFC Concepto
Cantidad
Precio Total
10
Precio Unitario $ 5,98900
Computadora Hp Allinone Todo En Uno Disco Duro 500gb,dvdrw,webcam, Wifi Switch de 10 puertos.
1
$180.00
180
conectores RJ45
1 paquete c/100
$60.00
pinza clipsadora
1
$130.00
130
Modem
1
$189.00
189
Antena Wifi 5dbi Adaptador Usb Para Computadoras Laptop Hlw
1
$549.00
549
$1500.00
1500
Licencia Windows 7 Precio Parcial IVA 16%
Total
59, 989. 00
_________ ____________
$62, 537.00
________
$10,005.92
_____________
72,542.92
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Croquis
(Antes)
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Croquis
(Después)
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Las redes de ordenadores se montan con una serie de componentes de uso común y que es mayor o menor medida aparece siempre en cualquier instalación.
Servidores. Los servidores de ficheros conforman el corazón de la mayoría de las redes. Se trata de ordenadores con mucha memoria RAM, un enorme disco duro o varios y una rápida tarjeta de red. El sistema operativo de red se ejecuta sobre estos servidores así como las aplicaciones compartidas. Un servidor de impresión se encargará de controlar el trafico de red ya que este es el que accede a las demandas de las estaciones de trabajo y el que les proporcione los servicios que pidan las impresoras, ficheros, Internet, etc. Es preciso contar con un ordenador con capacidad de guardar información de forma muy rápida y de compartirla con la misma rapidez. Estaciones de Trabajo.
Son los ordenadores conectados al servidor. Las estaciones de trabajo no han de ser tan potentes como el servidor, simplemente necesita una tarjeta de red, el cableado pertinente y el software necesario para comunicarse con el servidor. Una estación de trabajo puede carecer de disquetera y de disco duro y trabajar directamente sobre el servidor. Prácticamente cualquier ordenador puede actuar como estación de trabajo.
Tarjeta de Red. La tarjeta de red o NIC es la que conecta físicamente el ordenador a la red. Las tarjetas de red más populares son por supuesto las tarjetas Ethernet, existen también conectores Local Talk así como tarjetas TokenRing. Tarjeta Ethernet con conectores RJ-45 Los conectores LocalTalk se utilizan para ordenadores Mac, conectándose al puerto paralelo. En comparación con Ethernet la velocidad es muy baja, de 230KB frente a los 10 o 100 MB de la primera.
Las tarjetas de Token Ring, son similares a las tarjetas Ethernet aunque el conector es diferente, por lo general es un DIM de nueve pines.
Para configurar nuestro sistema operativo de forma que podamos trabajar en red, primero debemos comprar el cableado necesario e instalar la tarjeta de red. La tarjeta de red se instala como cualquier otra tarjeta que se instala en el ordenador.
Si está el Plug & Play que es lo más habitual hoy en día, no tendremos más que pinchar la tarjeta, reiniciar el ordenador y seguir los pasos que nos indica el 22
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Compañía ULIWEB, S.A. DE C.V. asistente. De lo contrario debemos instalar la tarjeta a través del asistente "Agregar nuevo hardware" ubicada en el panel de control. Una vez instalada la tarjeta podremos entrar a configurar la red.
Para configurar la red, debemos seguir siempre los mismos pasos: Configuración. Panel de control Red
En la ventana aparece la tarjeta de red y debajo un icono con la leyenda "3Com TCAATDI", esto es lo que aparece cuando se instala la tarjeta de red, se va desplegando automáticamente. Para trabajar en la red, necesitamos una conexión físico, posteriormente la instalación de protocolos. En este caso se instalará el protocolo TCP/IP, para así ver su configuración.
Posteriormente aparecen cuatro opciones: Agregar un cliente. (Instala una red de acuerdo a las funciones que el sistema operativo necesita para trabajar con servidores Novell o servidores NT. Agregar un adaptador (para agregar una nueva tarjeta de red) Agregar u protocolo (instala un protocolo) Agregar un servicio (instala un servicio)
Nota: Un cliente siempre necesitará que existan protocolos instalados, Windows se encarga de instalar automáticamente los protocolos necesarios. Lo mismo ocurre con los servicios, los cuales son porciones del sistema operativo que permiten al ordenador llevar a cabo funciones de red como compartir archivo, impresoras, etc.
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ACOMODO DE EL EQUIPO
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Cronograma
Actividad/día Día 1 Entrega de la mercancía. Instalación de la red. Instalación de Windows. Instalación del internet. Instalación del OPAC. Registro del acervo de la biblioteca. Capacitación.
Día 2
Día 3
Día 4
Día 5
Día 6
Día 7
Actividades a realizarse:
La entrega inmediata de cada una de la mercancía. Empezar a instalar la red Instalar la paquetería de Windows, (Excel, Word, etc) Conectar el modem para que nos de señal de internet Instalar una base de datos, para registrar cada uno de los documentos en la Biblioteca Fomentar y estimular la capacitación requerida del profesional actual de las bibliotecas
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ESTRUCTURA ORGANIZADA Y DE GESTIÓN DEL PROYECTO
Recursos Humanos ENCARGADA DE LA BLIBLIOTECA.
Recursos Materiales COORDINADORA DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS MUNICIPALES.
Este medio nos ayudara El dinero lo va al mantenimiento interior administrar, además de dentro de la biblioteca las herramientas de trabajo (mobiliario y equipo, edificio, papelería y útiles, libros etc.)
Recursos Financieros DIRECTOR DE DESARROLLO SOCIAL.
El es el que va a tomar cada una de las decisiones tanto morales como económicas
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CONCLUSIÓN El proyecto que realizamos, ha contribuido de manera muy importante para identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo una implementación exitosa de los sistemas de redes de la información. Nos deja muchas cosas importantes que reflexionar y muchas otras las ha reforzado como diversos puntos de vista que nos ayudan a llevar a cabo una buena implementación.
Tenemos que en los Centros de Información, se debe tener en ellas, un equipo de computadoras eficientes y actualizas, por ello ULIWEB se preocupa por la satisfacción de los clientes, en este caso facilitando el trabajo de los bibliotecarios y de los usuarios. Como mencionamos a lo largo de este documento una de los problemas más frecuentes dentro de las bibliotecas es la falta de un equipo computacional eficientes y actualizas, para que un sistema cumpla con el objetivo para el cual fue adquirido es que laimplementación del mismo sea exitosa, por ello ULIWEB se preocupa por la satisfacción de los clientes, en este caso facilitando el trabajo de los bibliotecarios y de los usuarios.
Otro punto que consideramos clave para llevar a cabo un proyecto como este, consiste en dar una buena capacitación a los usuarios de los sistemas, si hacemos todo correctamente para desarrollar e implementar los sistemas pero no le damos herramientas a la gente para que trabaje con ellos es muy probable que todo el trabajo realizado se venga abajo y encuentren la manera de realizar sus tareas sin usarlos; haciendo que todos los beneficios que se tenían en mente no solo no se cumplan sino que tal vez empeoren. Si la gente ya expresó qué es lo que necesita como herramientas de apoyo para trabajar y además tiene la capacidad para hacer uso de éstas es muy probable que las tareas se realicen con mayor confianza y exactitud. Muchas veces el miedo a equivocarse es lo que provoca que no usen los sistemas, pero con el adecuado entrenamiento no debe existir tal miedo.
Hay muchas cosas que podríamos mencionar que aprendimos a lo largo de este proyecto, pero las más importantes creemos que las hemos mencionado. Sin embargo, consideramos que la más importante de todas es llevar a cabo antes que nada una planeación de lo que se quiere realizar y que se espera obtener cuando se lleve a cabo un proyecto, por ende se debe desarrollar una evaluación correcta de las posibles alternativas que se tengan antes de iniciar cualquier cosa, tanto del producto que se va a adquirir así como también de los posibles caminos para hacer la 27 PROYECTO SOBRE REDES DE INFORMACIÓN EN LA BIBLIOTECA FRANCISCO JAVIER CLAVIJERO
Compañía ULIWEB, S.A. DE C.V. implementación, actualización y reparación de cada uno de los productos que vendamos.
ANEXOS
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Bibliografía INSTITUTO MEXIQUENSE DE CULTURA. 2011. portal 2edomex. [En línea] 2011. [Citado el: 21 de 05 de 2012.] http://www.portal2edomex.mx. NAVARRO LÉVANO, José Carlos. 2001. unmsm. [En línea] 2001. [Citado el: 21 de 05 de 2012.] http://www.economi.unmsm.edu.pe PORTAL DEL GOBIERNO ESTADO DE MÉXICO.[en línea]. Estadísticas bibliotecas. Estado de México, 2011. [Consultado el día 05 junio 2012.] disponible en internet en: http://portal2.edomex.gob.mx LOWE, Doug. Redes para Dummies. 5ª ed.EUA: Hungry Minds, 2005. p.12. ISBN 9968-37-025-8 ALEGSA. ¿Qué es red? Argentina, 2012.[consultado el día 05 junio 2012. Disponible en internet en: http://www.alegsa.com.ar PERGAMINO VISUAL.RJ45. Argentina, 2011. [consultado el día 05 junio 2012]. Disponible en internet en :http://www.pergaminovirtual.com.ar 30 PROYECTO SOBRE REDES DE INFORMACIÓN EN LA BIBLIOTECA FRANCISCO JAVIER CLAVIJERO
Compañía ULIWEB, S.A. DE C.V.
WIKIPEDIA.Módem. [en línea]. México, 2012. [consultado el dia 05 de Junio de 2012] disponible en internet en: http://es.wikipedia.org
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