UNE INSPIRATION POUR LES PROFESSIONNELS DU DÉMÉNAGEMENT
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- Bureau de dépôt Leuven Masspost
L’union fait la force
Le fait que les membres de la CBD-BKV collaborent occasionnellement pour mener à bien des déménagements est bien connu. Mais chez Vincent Schwartz, de l’entreprise Vincent Mil, et Arnaud Delchambre, de Delchambre & Fils, cette collaboration va encore plus loin. Depuis des années, ces deux déménageurs liégeois prouvent que, dans ce métier, l’union fait la force.
Au-delà des générations
Leur amitié traverse les générations. « Nos pères se connaissaient déjà depuis longtemps et se voient encore régulièrement. Je me souviens que j’accompagnais mon père chez Delchambre et qu’Arnaud était déjà là », raconte Vincent en souriant. Adolescents, ils jouaient au football ensemble, et aujourd’hui encore, ils se retrouvent en dehors du travail, notamment autour d’un barbecue.
Les deux entreprises familiales comptent chacune une dizaine de collaborateurs. Vincent Mil en est aujourd’hui à sa troisième génération : le grand-père de Vincent a fondé l’entreprise il y a environ 75 ans. Chez Delchambre & Fils, l’aventure a commencé avec le père d’Arnaud. Ce qui les rapproche, c’est aussi leur manière de travailler : en tant que dirigeants, ils restent présents sur le terrain. « Le fait qu’Arnaud travaille lui aussi sur place constitue un réel avantage », souligne Vincent.
Chacun son domaine Malgré leurs similitudes, les deux entreprises ne sont pas identiques, et c’est précisément ce qui rend leur collaboration complémentaire. Delchambre & Fils se concentre principalement sur les particuliers, tandis que Vincent Mil intervient aussi bien pour des projets privés que pour des opérations plus complexes réalisées de A à Z.
Découvrez comment Arnaud et Vincent s’y prennent pour mener à bien un projet!
EDITION #7 - JUIN 2026
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VOICI COMMENT IL PROCÈDE
Transmoove fête ses 50 ans
Scannez le code QR et lisez l’article complet.
Comment mieux célébrer le 50e anniversaire d’une entreprise qu’en plongeant dans l’ambiance de Tomorrowland ? C’est l’idée qu’a eue l’entreprise de déménagement vilvordoise Transmoove. Le 25 avril, 650 collègues, clients, fournisseurs, anciens collaborateurs et responsables politiques locaux se sont réunis pour célébrer ce jubilé.
« Avec notre propre Transmooveland, nous avons misé à fond sur une expérience festive et imaginative, à la croisée du futur et du passé », explique la co-gérante Anne Lenaerts. « Les visiteurs ont bénéficié d’une entrée spéciale bordée par notre flotte de 36 véhicules. » Ils ont ensuite parcouru un chemin de mémoire jalonné de photos historiques, découvert des stands présentant les services actuels de l’entreprise, avant d’aboutir dans un décor festif animé par des acteurs et une fée des bonbons pour les enfants.
Les adolescents ont pu se défouler lors d’une activité de laser game organisée dans l’entrepôt. « Et le soir, la fête a véritablement battu son plein. Un musicien a électrisé le public avec son violon et des rythmes entraînants. C’était formidable à voir, car on se demande toujours si ce type d’animation va plaire. Le résultat a dépassé toutes nos attentes ! »
D’un simple déménageur, fondé en 1976 par Jean-Philippe Vandergoten sous le nom « Votre déménageur – Uw verhuizer », Transmoove est devenu un véritable guichet unique pour le marché des bureaux : du déménagement et de l’inventorisation à l’installation et à la gestion des espaces de travail.
NOUVELLES DE CBD-BKV
Si vous ne pouvez pas le porter seul
Certains déménagements sont trop importants ou trop complexes pour être réalisés par une seule entreprise. Pensons, par exemple, à un déménagement d’entreprise réparti sur plusieurs sites, au transport d’œuvres d’art fragiles ou encore au déplacement d’archives.
Dans ces situations, la collaboration devient une nécessité professionnelle. Sous-traitants, partenaires de stockage, agents à l’étranger : la chaîne qui se cache derrière un déménagement complexe est souvent plus longue que le client ne l’imagine. L’essentiel est que chaque étape s’enchaîne sans accroc.
Cela n’est possible que lorsque les entreprises se connaissent, se font confiance et savent précisément ce qu’elles peuvent attendre les unes des autres.
La collaboration ne repose donc pas uniquement sur la bonne volonté. Des accords clairs sont indispensables :
• Qui fait quoi ?
• Qui est l’interlocuteur du client ?
• Comment les responsabilités sont-elles réparties ?
Une coordination efficace est la clé d’un service de qualité.
Pour trouver un partenaire de confiance, nul besoin de chercher bien loin. Grâce à la liste des membres disponible sur notre site, vous pouvez retrouver l’ensemble des entreprises affiliées à la CBD-BKV.
Vous recherchez un partenaire pour une mission spécifique — déménagement de bureaux, transport d’œuvres d’art ou déménagement international ? Consultez notre plateforme DéménageursAgréés.be !
NOUVELLES DE CBD-BKV
Déménagement de et vers la France
Une question revient régulièrement à notre secrétariat : quelles sont les règles applicables lors d’un déménagement vers ou depuis la France ? Bonne nouvelle : depuis 2022, les formalités ont été fortement simplifiées.
La « loi Macron », la plateforme SIPSI et l’obligation de désigner un représentant local ne s’appliquent plus. C’est désormais la directive européenne 2020/1057 qui fait référence.
Dans la plupart des cas, rien ne change : un déménagement entre la Belgique et la France est considéré comme un transport bilatéral et ne nécessite aucune déclaration de détachement.
Une déclaration n’est requise que si, lors du même trajet, vous effectuez un chargement ou une livraison de marchandises entre deux adresses situées en France. Elle doit alors être introduite via le portail IMI (postingdeclaration.eu).
À bord du véhicule doivent toujours se trouver : l’attestation A1 du chauffeur, la lettre de voiture de déménagement, une copie conforme de la licence communautaire et, de préférence, une CMR.
À Paris, Lyon ou dans toute autre ZFE, n’oubliez pas votre vignette Crit’Air. Vérifiez aussi que vos véhicules sont équipés du nouveau tachygraphe obligatoire à partir du 1er juillet 2026.
Pour les autres pays européens, consultez la rubrique « Info déménagement BE <-> UE » de l’espace membres CBD-BKV.
AMBASSADOR FORMATIONS EN DÉMÉNAGEMENTS ASBL
Le numérique : où en êtes-vous ?
Ambassador Formations Déménagement lance deux courtes enquêtes sur les compétences numériques dans le secteur du déménagement : l’une destinée aux employeurs, l’autre aux travailleurs. Objectif : mieux adapter l’offre de formation aux réalités du terrain. Et qui sait ? Votre équipe pourrait remporter un assortiment de viennoiseries !
Envoyer des photos de dommages via un smartphone, transmettre ses heures à l’aide d’une application ou recevoir des informations par WhatsApp : les outils numériques font désormais partie du quotidien de notre secteur. Mais sont-ils accessibles et faciles à utiliser pour tous ?
« En tant que centre de formation, nous souhaitons le savoir et avons besoin de votre aide », explique Christel Mercie, directrice d’Ambassador. « Nous lançons
deux courtes enquêtes, l’une pour les employeurs et l’autre pour les travailleurs. » Leur remplissage ne prend qu’une dizaine de minutes et l’enquête destinée aux travailleurs est entièrement anonyme.
« Plus nous comprendrons les difficultés rencontrées, qu’il s’agisse d’une application peu intuitive, de l’absence d’un smartphone ou d’un manque d’accompagnement, mieux nous pourrons proposer des formations adaptées aux besoins réels du secteur », poursuit-elle.
Parmi tous les questionnaires entièrement complétés, un assortiment de viennoiseries d’une valeur maximale de 100 € sera tiré au sort pour l’équipe gagnante.
Utilisez les codes QR figurant dans l’annonce au verso de cette édition.
DEMANDEZ À NOS EXPERTS
Les conditions générales qui vous protègent
En tant que déménageur, vous vous concentrez sur le travail: emballer, charger, transporter et livrer. Pourtant, votre véritable protection se trouve souvent sur papier: les conditions générales jointes à votre offre. Lorsqu’un client introduit une plainte ou une demande d’indemnisation, elles constituent votre première ligne de défense — à condition que vous les utilisiez correctement.
Pourquoi et comment
Les conditions générales fixent les règles de votre mission: ce qui est inclus ou non, le traitement des dommages et la limitation de votre responsabilité. Sans conditions valables, vous retombez sur le droit commun, où votre responsabilité est beaucoup plus large. Autrement dit, sans conditions, vous payez plus vite les dégâts. Des conditions correctement appliquées vous protègent et clarifient la relation avec le client.
La règle d’or
Les conditions ne sont opposables que si vous pouvez prouver que le client les a reçues et a pu en prendre connaissance avant la conclusion du contrat. Les communiquer après coup ne suffit pas. Cette règle vaut pour les particuliers et les professionnels, avec des exigences plus strictes pour les consommateurs.
Ce qui fonctionne :
✓ joindre les conditions à votre offre ; ✓ y faire explicitement référence dans votre offre ; ✓ faire signer le client pour réception et acceptation.
Ce qui ne fonctionne pas :
X mentionner les conditions uniquement sur la facture ; X se limiter à un renvoi vers un site web ;
X inclure une clause sans joindre effectivement les conditions.
Un juge se base sur les faits. Indiquer que le client a reçu les conditions sans les avoir réellement transmises rend la clause sans valeur. Une clause de prise de connaissance ne fonctionne que si la procédure a été correctement suivie.
Pourquoi les modèles CBD-BKV
Les conditions générales modèles de la CBD-BKV et les modèles d’offre sont alignés sur les plans juridique et pratique. Ils garantissent que:
• votre offre renvoie correctement aux conditions ;
• votre responsabilité est limitée de manière claire et valable ;
• le client reçoit toutes les informations à temps ;
• la clause de signature est juridiquement correcte.
Si vous travaillez avec vos propres modèles, ajoutez au moins cette clause:
« En confirmant cette offre, le client déclare que les Conditions Générales de Déménagement ont été mises à sa disposition au préalable, qu’il a pu en prendre connaissance et qu’il les accepte expressément. »
Prévoyez ensuite un espace pour la signature..
Les conditions générales sont un moyen de protection essentiel. Elles ne fonctionnent que si vous les communiquez à temps et correctement. Les documents modèles de la CBDBKV vous aident à le faire simplement et en toute sécurité juridique.
En résumé: la checklist
✓ Joignez les conditions à votre offre.
✓ Faites-y explicitement référence dans votre offre.
✓ Utilisez une clause de prise de connaissance correcte.
✓ Faites signer le client avant le début de la mission.
✓ Conservez l’offre signée comme preuve.
Erreurs fréquentes
X Mentionner les conditions uniquement sur la facture.
X Y faire référence sans les joindre.
X Utiliser ses propres modèles sans clause correcte.
X Se fier à des accords verbaux.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Vous souhaitez consulter les conditions générales de la CBD-BKV ? Rendez-vous dans l’espace membres du site web.
Vous avez des questions à ce sujet ?
Contactez notre conseiller juridique Katy +32 471 561 281 katy.rijnders@bkv-cbd.be
VARIA
Tachygraphe : qu’est-ce qui change ?
À partir du 1er juillet 2026, de nouvelles règles relatives au tachygraphe s’appliqueront aux camionnettes dont la masse maximale autorisée (MMA), remorque comprise, dépasse 2,5 tonnes.
Vous effectuez uniquement des déménagements en Belgique ? Rien ne change. En revanche, dès qu’un déménagement implique le franchissement d’une frontière, l’utilisation d’un tachygraphe intelligent de deuxième génération (G2V2) devient obligatoire.
Les entreprises étrangères qui réalisent des opérations de cabotage en Belgique à la suite d’un transport international sont également concernées.
Le tachygraphe enregistre les temps de conduite, les pauses et les périodes de repos. La durée de conduite est limitée à 9 heures par jour, avec une extension possible à 10 heures au maximum deux fois par semaine. Une pause de 45 minutes est obligatoire après 4 h 30 de conduite.
Tachygraphe obligatoire à partir du 1/7/2026 ?
SITUATION
Déménageur belge effectuant uniquement des trajets en Belgique
Attention
La MMA correspond au poids total autorisé du véhicule et de sa remorque.
Une camionnette de 2,3 tonnes tractant une remorque de 0,4 tonne est donc déjà soumise à cette nouvelle réglementation.
Déménagement vers ou depuis un autre pays de l’UE Oui
Cabotage en Belgique après un trajet international Oui
Découvrez-en plus sur l’espace membres du site.
VARIA
1 entreprise sur 3 en infraction
Selon les contrôles menés par l’Inspection sociale (SIRS) en mai, un tiers des entreprises de déménagement contrôlées était en infraction à la législation. L’objectif de cette campagne était de lutter contre la fraude sociale dans le secteur.
La SIRS a organisé une campagne de contrôles éclair dans les secteurs du transport et du déménagement, ainsi qu’une journée d’action nationale le 30 mai. Cette dernière, menée dans neuf villes, visait exclusivement le secteur du déménagement.
Lors de la campagne générale, 155 entreprises ont été contrôlées. Des infractions ont été constatées dans 55 d’entre elles (35 %). Au total, 144 travailleurs salariés et 55 indépendants ont été contrôlés. Les infractions les plus fréquentes concernaient la DIMONA (16 cas), le travail à temps partiel (10 cas), les documents sociaux (6 cas) et le chômage (5 cas). Ces constats ont donné lieu à 26 procès-verbaux et 28 avertissements.
Lors de la journée d’action nationale, 28 entreprises ont été contrôlées. Des infractions ont été relevées dans 10 d’entre elles, soit 36 %. À noter que cette opération avait été annoncée à l’avance.
Le fait que plus d’un tiers des entreprises contrôlées aient malgré tout été en infraction met en évidence des problèmes structurels de conformité au sein d’une partie du secteur.
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*D’une valeur maximale de 100 euros, 1 tirage au sort.
Colophon
Le Magazine CBD-BKV est le magazine trimestriel des déménageurs professionnels en Belgique. Il s’agit d’une initiative de la Chambre Belge des Déménageurs.
Éditeur : Chambre Belge des Déménageurs (CBD-BKV),Rue Stroobants 48A, 1140 Evere, T: +32 2 240 45 70, E: info@cbd-bkv.be, W: https://bkv-cbd.be I Éditeur responsable : Koen Vangoidsenhoven, Leest-Dorp 5, 2811 Leest I Équipe éditoriale : Lieselotte Cowie (www.cowiewriting.be), Koen Vangoidsenhoven et Josephine Isolola Mienda I Conception : STR8! I Photos d’origine : BKV, Transmoove, Delchambre et Fils, Katy Rijnders, stockfoto’s I Vente de publicités: Lieselotte Cowie, T: +32 495 92 58 74, E: lieselotte@cowiewriting.be