Proyecto de Título: Ruta Nativa

Generar un modelo de comunicación que active la valorización y difusión de material informativo mediante una gestión eficiente y sostenible para el turismo aventura y naturaleza en la Reserva Nacional Río los Cipreses.

Proyecto realizado en Taller de Título - Sección

C1. Sede Rancagua Inacap. Bajo la guía del doncente Bautista Enrique Cancino Toledeo.

Ciprés de la cordillera.

Javiera Danae Morales Riveros

Pablo Esteban Valenzuela Trincado Autores de este proyecto, hecho con conciencia y respeto a nuestro patrimonio cultural y las especies únicas de nuestra tierra.

Chucao, Chile.

Agradecimientos

Por Pablo Esteban Valenzuela T.

En primer lugar, deseo expresar mi agradecimiento al profesor guía de esta tesis, al Docente Bautista Cancino, por la dedicación y apoyo que ha brindado, por el respeto de mis sugerencias e ideas y por la dirección y el rigor que ha facilitado a las mismas. Gracias por la confianza ofrecida en todo este proceso académico.

Asimismo, agradezco de mis compañeros de facultad de diseño y comunicación por su apoyo personal y humano, especialmente a Mónica Zapata, Claudia Pino, Camila Hernández, Paulina Flores y Cristóbal silva, quienes estuvieron presente, gracias por su amabilidad, apoyo y compañerismo.

Por otra parte todo este trabajo realizado es también fruto del reconocimiento y del apoyo vital que me entrego mi compañera de tesis, Javiera Danae Morales Riveros cuyo trabajo siempre estaré en deuda, sin duda una compañera y amiga que me acompaño durante estos cuatro años que siempre atesorare y guardare en mi conciencia y corazón, sin duda una gran compañera de trabajo que siempre recordare.

Gracias a mi familia, mis padres y todo quienes estuvieron presente en este proceso, ya que guardo el recuerdo del apoyo brindado para continuar en los momentos más difíciles de la carrera.

Gracias a mis amigos de años y los que fui formando en el camino, pero, especialmente a Fernando, una persona muy especial quien estuvo en todo este proceso apoyándome en los momentos más difíciles y sobre todo en el proceso en el que estuvimos en pandemia donde se tornaba gris y gracias a él todo fue más de colores para continuar y no desistir en el proceso.

A todos, muchas gracias.

Agradecimientos

Por Javiera Danae Morales R.

Este proyecto fue posible gracias al apoyo incondicional de mi familia, mis docentes y mis amigos.

Por ello, agradezco a mi madre Isabel, mi tía Paulina, mis primos Martín y Maite, a mi hermanito Bastián, quienes siempre estuvieron dispuestos a apoyarme en las fases de ideación y propuesta de este proyecto, me dieron su tiempo y alegrías de ese proceso.

Agradecer a mis docentes, al docente Matías Olivares, quien me oriento y brindo material formativo para iniciar este proyecto.

Especialmente, agradecer al docente Bautista Cancino, sin usted, su paciencia, dedicación, motivación y constancia este proyecto no lo hubiese logrado. Su orientación y consejos fueron siempre útiles cuando no tenia las ideas claras. Usted formó parte importante de esta historia con sus aportes profesionales y de su persona que lo caracterizan. Muchas gracias por sus palabras de aliento, cuando las necesite.

A mis amigos y compañeros, hoy termina esta aventura y no puedo dejar de recordar cuantas horas nos juntamos a lo largo de nuestra formación a trabajar y estudiar, todo valió la pena, gracias. Gracias en especial a mi amiga Mané, Mónica Zapata, que estuvo a mi lado en momentos difíciles, en los estudios y en lo personal, a Nicolas Rojas, mi fiel amigo quien me ayudo en las últimas de este proyecto y siempre me brindo palabras de apoyo cuando estaba dudando de mí.

Nada de esto hubiera sido posible sin ustedes. Hoy, cuando concluyo mis estudios, les dedico a ustedes este proyecto, que se hizo con dedicación, cariño y pasión.

Muchas gracias.

Iguana Chilena.

Bienvenidos sean a este proyecto.

2. Biodiversidad Zona Central de Chile. 2.1 ¿Cómo es la biodiversidad en esta zona? 2.2 ¿Cuál es el valor de la biodiversidad en esta zona? 2.3 Impacto y conservación de la biodiversidad en la zona central de Chile. 2.4 Biodiversidad en la provincia de Cachapoal.

Contenidos

Problemática. Objetivos. Introducción. Antecedentes del proyecto. Matrices de Antecedentes. Justificación del tema.

Marco Teórico. 1. Biodiversidad.

1.1 ¿Qué es la Biodiversidad?

1.2 Niveles de la biodiversidad.

1.3 Biodiversidad en Chile.

1.4 ¿Cuáles son nuestros impactos y amenazas sobre la biodiversidad en Chile?

1.5 ¿Cómo gestionamos nuestra relación con la biodiversidad?

10 11 12 14

108 109 118 119 25 26

3. Turismo en Chile. 3.1 ¿Qué es el turismo? 3.2 Turismo en Chile y el mundo. 3.3 Estrategia Nacional en Turismo. 3.4 Turismo Sustentable. Usuarios del proyecto. 4. Análisis de Usuario. 4.1 Mapa de empatía. 4.2 Segmentación de mercado 4.3 Construcción de insights. Desafío de diseño. 5. Desafío de diseño.

Plan de trabajo del proyecto 130

6. Plan de trabajo. 130

6.1 Equipos de trabajo

6.2 Matriz de programación/ Ejecución de proyecto Ideación de la solución.

7. Ideación de la solución del proyecto.

7.1 Mapa de brainstorming.

7.2 Mapa de clasificación de ideas.

7.3 Panel de propuesta de valor y métricas claves.

7.4 Modelo de solución sistémica.

Prototipado de la propuesta de solución.

8. Propuesta de solución.

8.1 Matriz PESTAL.

8.2 Matriz Lean Canvas.

8.3 Naming y tagline.

8.4 Justificación de diseño de marca.

8.5 Paleta de colores.

8.6 Tipografía principales de la marca

8.7 Grilla constructiva.

8.8 Versiones de marca.

Desarrollo gráfico. 164

9. Desarrollo gráfico de solución.

9.1 Calendario para redes sociales.

9.2 Publicidad.

9.3 Merchandesing.

130 130 140 140 148 149 164 165

9.4 Sitio web. 9. 5 Aplicación.

9.6 Realidad aumentada.

9.7 Alianzas con emprendedores locales. 9.8 Material y contenido formativo. 9.9 Cartografías para senderos. 9.10 Senderos inclusivos. 9.11 Cartas coleccionables.

9.12 Juego de mesa. 9.13 Planimetrías de los medios impresos.

Validación de la propuesta de solución del proyecto.

10. Testeo de la propuesta de valor y solución del proyecto. 10.2 Cualidades, debilidades y mejoras. 10.3 Flujo de caja. Implementación del proyecto. 214 11. Pauta de Comprobación de Requerimientos de Producción. Conclusión. Bibliografía

210 210

214 214 220 222

Pequén, Chile.

Problemática

La escasa participación del turismo aventura y de naturaleza tanto como dentro y fuera de la provincia de Cachapoal, se debe por el desconocimiento de atractivos turísticos responsables, dado a la poca visibilidad, comunicación e información que le han dado las municipalidades o administradores de estos destinos turísticos.

Por lo que necesitamos saber porque los usuarios prefieren realizar actividades fuera de la localidad ya que es de suma importancia saberlo para poder conocer porque que estos usuarios optan por otros lugares y no la provincia de Cachapoal.

Es por este motivo que se realizara una investigación que va desde lo general a lo particular para que de esta forma logremos llegar a los usuarios y conocer porque el desinterés de realizar turismo aventura y naturaleza en la provincia de Cachapoal.

Objetivos del informe

Objetivo general: En base a una investigación desarollar un sistema informativo y didactico para fomentar el turismo en la provincia de Cachapoal el cual implique la practica de ecoturismo en la localidad.

Objetivo Especificos:

• Justificar la identificación de porque los usuarios no practican ecoturismo en la provincia de Cachapoal.

• Explicar los motivos por los cuales escogen otros destinos y no destinos dentro de la provincia Cachapoal.

Introducción

Chile es un país de belleza sin igual, una tierra bendecida por la naturaleza con una geografía asombrosa, toda su biodiversidad nos sorprende, con paisajes, flora y fauna que van desde la magia del desierto más árido del mundo, en el norte de nuestro país; pasando por los fértiles y verdes valles del centro; y llegando hasta los milenarios glaciares de la zona austral. Especies nativas y endémicas de la flora y fauna que solo habitan en este lugar el cual debemos cuidar, siendo alrededor de 31.000 especies nativas y de estas un 25% de especies endémicas.

Nuestro maravilloso patrimonio natural, emplazado en tres continentes del planeta, se combina a la perfección con nuestra historia, con la calidez y la diversidad de nuestra gente y su cultura, para crear un lugar con un potencial turístico enorme que, usado responsablemente, puede y debe convertirse en motor de nuestro desarrollo socioeconómico.

El turismo es una industria admirable, que además de ser una importante fuente de empleo, es capaz de poner en valor nuestro patrimonio cultural, ambiental, natural e histórico. Esencial es tener conocimientos de los tipos de turismos y los impactos de cada uno de estos; ser un ecoturista es el foco central de este proyecto fomentarlo, esencialmente a sus variantes el turismo naturaleza y aventura.

Por ello, en el presente marco teórico buscamos informar desde lo fundamental y conceptual sobre la biodiversidad hasta las posibilidades que tenemos para experimentar en nuestro país un turismo sustentable e inclusivo, respetando nuestro entorno y enriqueciendo nuestras vivencias, a su vez de ayudar a mantener la industria turística, centrándonos en: parques nacionales, áreas protegidas, destinos turísticos, futuros destinos turísticos, etc; concientizando sobre las especies nativas, endémicas habitantes de estos entornos y como debemos participar en este para no perjudicarlos, a su vez darles prolongación a sus vidas y conservación de sus especies que se han visto afectadas por la mano humana.

Nos involucraremos aún más en el diseño, dando los primeros esquemas y bosquejos de lo que queremos entregar para dar solución a todas las problemáticas planteadas a lo largo de este proyecto, siendo consecuentes con el entorno trabajaremos con principios, materiales y tecnologías que impacten lo menos posible al ambiente. Todo el diseño será coherente, consciente, responsable, necesario en base a las investigaciones y testeos realizados a los usuarios.

Hablaremos en profundidad en base a un desafío de diseño de la problemática propuesta a través de estrategias, metodologías y técnicas de trabajo. Donde se establecerá formulación de objetivos generales y específicos. A su vez en base al desafío se conocerá las relaciones con de usuarios, cercanas y distantes que influyen en el proyecto.

Antecedentes del proyecto

Matrices 3x3

Matriz. 1

Temas Javiera Morales.

Tema Uno: Vulneración den la infancia.

Sub Tema: Acoso Escolar.

1. ¿Qué ámbito me preocupa?(área de intervención desde el diseño)

La primera etapa en la escolaridad y las relaciones creadas en el entorno infantil. Que los primeros vínculos del infante(fuera del entorno hogar) sean sanos.

2. ¿Por qué es necesario abordarlo? (necesidades/ vacíos/ carencias que observó en esa área)

La violencia genera más violencia, los infantes que acosan por lo general están ya expuestos a ese tipo de violencia en su núcleo cercano(violencia en el hogar o en el entorno del hogar) , recrean estas conductas por costumbre. No ven las diferencias entre relaciones sanas y relaciones dañinas. Crean lazos a través del miedo y violencia física.

3. ¿Para qué quiero trabajar en ese ámbito? (transformación que quiero lograr)

Ayudar al infante maltratado es evitar la propagación de violencia, mejorar sus conductas y sus futuros vínculos.

Puma Andino, Chile.

Tema dos: Contaminación.

Sub Tema: Plasticos de un solo uso.

1. ¿Qué ámbito me preocupa?(área de intervención desde el diseño)

La gran contaminación de estos plásticos destinados a un solo uso. Estos suelen ser los servicios de comida, cuchillo, tenedor, bombillas, etc.

2. ¿Por qué es necesario abordarlo? (necesidades/ vacíos/ carencias que observó en esa área)

Estos plásticos se utilizan solo una vez y tardan años en descomponerse.

3. ¿Para qué quiero trabajar en ese ámbito? (transformación que quiero lograr)

Para generar conciencia de la contaminación de estos plásticos y que estos se dejen de utilizar. Ya se encuentra una ley que comenzara a penalizar el uso de estos plásticos.

Tema tres: Biodiversidad-Turismo

Sub Tema: Extinción de especies y su relación con la humanidad.

1. ¿Qué ámbito me preocupa? (área de intervención desde el diseño)

La extinción de especies endémicas y nativas de nuestro país por la intervención humana en su hábitat.

2. ¿Por qué es necesario abordarlo? (necesidades/ vacíos/ carencias que observó en esa área)

Para visualizar la problemática, generar conciencia y proteger la biodiversidad de nuestro territorio.

Para darle visualización a la situación y así no continuar con el exterminio que generamos por la actividad humana (urbanización, deforestación, crecimiento de la frontera agrícola, contaminación o otra ocupación de la industria) en hábitats con gran biodiversidad y vivienda de muchas especies.

3. ¿Para qué quiero trabajar en ese ámbito? (transformación que quiero lograr)

Porque Chile cuenta con especies endémicas, las cuales solo habitan aquí. (Dato: 25% de las especies nativas son endémicas)

Temas Pablo Valenzuela.

Tema Uno: Reciclaje Textil. Sub Tema: Desechos textiles que existen en la Región.

1. ¿Qué ámbito me preocupa? (área de intervención desde el diseño)

• Que la industria textil continúe produciendo grandes cantidades.

• Que no exista información sobre como dar solución a desechos textiles el poco interés en diseñadores de vestuario a reciclar prendas para reciclar y crear productos.

2. ¿Por qué es necesario abordarlo ?(necesidades/ vacíos/ carencias que observó en esa área)

• Por las grandes cantidades de desechos textiles que existen y no es un tema abordado para darle una solución.

• Crear un sistema para crear redes de conexión para poder hacer algo respecto al tema.

• Establecer una ley de tallas y a su vez una respecto a los desechos textiles.

3. ¿Para qué quiero trabajar en ese ámbito? (transformación que quiero lograr)

• Para darle una solución y así disminuir el desechos textiles que existen.

• Acabar con los desechos textiles.

• Reducir los residuos textiles.

Tema dos: Turismo Regional.

Sub Tema: Mejorar el turismo en la Sexta Región.

1. ¿Qué ámbito me preocupa? (área de intervención desde el diseño)

• La poca información turística y culturar en la región.

• La inexistencia de infografía o de que se puede realizar en la región.

• La falta riqueza cultural y territorial en la región.

2. ¿Por qué es necesario abordarlo? (necesidades/ vacíos/ carencias que observó en esa área)

Porque es algo que necesita la región tanto para sus convivientes como para turistas que quieran visitar la localidad y conocer de ella.

3. ¿Para qué quiero trabajar en ese ámbito? (transformación que quiero lograr)

Para que la región de O’Higgins se enriquezca de visitas y este a su vez sea conocido, donde a aquellas personas que visiten tengas planes para realizar y disfrutar.

Tema tres: Medio Ambiente.

Sub Tema: Reciclaje y compost.

1. ¿Qué ámbito me preocupa? (área de intervención desde el diseño)

El reciclaje, tipos de residuos, la baja recolección de ellos en puntos de desechos en sectores en la localidad de Rancagua y sus alrededores.

2. ¿Por qué es necesario abordarlo? (necesidades/ vacíos/ carencias que observó en esa área) Porque fundamental abordar una solución a esta problemática ya que se pueden generar enfermedades, infecciones, plagas de insectos o ratones por motivos de que los desechos no tienen un recolección correspondiente.

3. ¿Para qué quiero trabajar en ese ámbito? (transformación que quiero lograr)

Para que la región se identifique por tener uno de los mejores procesos - ambientales, tanto en su recolección, reciclaje y compost.

Matrices evaluación de temas.

Matriz. 1.1

Temas Javiera Morales.

Tema Uno: Vulneración den la infancia.

Sub Tema: Acoso Escolar.

1. ¿Cuánto le gusta el tema propuesto de los otros temas?

Me preocupa la violencia por los niños que hoy en día se ve en los medios de comunicación.

2. ¿Qué experiencia previa tiene en el tema? (otros cursos que haya tenido previamente u otros proyectos que haya realizado previamente relacionados con el tema)

Ninguna experiencia por cursos, solo lectura de algunos artículos.

3. ¿Con qué recursos cuenta para la realización del tema propuesto? (económicos, acceso a contactos, tiempo, etc)

Contactos: Estudiante en el área de psicología, estudiante en educación parvularia, estudiante educadora diferencial, estudiante asistente social. Estas estudiantes son vínculos para generar contacto. Tiempo y acceso a internet.

4. ¿De qué manera este tema es compatible con otras obligaciones que debe abordar durante el curso?(laborales, familiares, personales, otras)

Vivo con niños y me gustaría que mantuvieran relaciones sanas con su entorno y que nunca reciban algún tipo de agresión de sus pares.

Tema dos: Contaminación.

Sub Tema: Plasticos de un solo uso.

1. ¿Cuánto le gusta el tema propuesto de los otros temas?

Me gusta y siento que solo creando consciencia se pueden bajar la contaminación y la disminución del plástico en el entorno.

2. ¿Qué experiencia previa tiene en el tema? (otros cursos que haya tenido previamente u otros proyectos que haya realizado previamente relacionados con el tema)

Si, realice un proyecto realizado sobre utensilios de un solo uso alternativa sustentable realizados a base del cuesto de la palta.

3. ¿Con qué recursos cuenta para la realización del tema propuesto? (económicos, acceso a contactos, tiempo, etc)

Tiempo y acceso a información por internet y otros medios.

4. ¿De qué manera este tema es compatible con otras obligaciones que debe abordar durante el curso?(laborales, familiares, personales, otras)

Personales. En mi casa siempre hay residuos con los cuales se pueden trabajar o reciclar.

Tema tres: Biodiversidad-Turismo

Sub Tema: Extincieón de especies y su relación con la humanidad.

1. ¿Cuánto le gusta el tema propuesto de los otros temas?

Me gusta y agrada, ya he trabajado con un tema que aborda en parte la biodiversidad sobre las reservas nacionales y el turismo sostenible.

2. ¿Qué experiencia previa tiene en el tema? (otros cursos que haya tenido previamente u otros proyectos que haya realizado previamente relacionados con el tema)

Desarrollo de una infografía sobre el turismo sostenible, donde se abordo sobre las especies nativas y endémicas chilenas.

3. ¿Con qué recursos cuenta para la realización del tema propuesto? (económicos, acceso a contactos, tiempo, etc) Tiempo y acceso a internet.

4. ¿De qué manera este tema es compatible con otras obligaciones que debe abordar durante el curso?(laborales, familiares, personales, otras)

Personales. Cuidar la biodiversidad para las futuras generaciones y más que nada cuidar de la extinción.

Temas Pablo Valenzuela.

Tema Uno: Reciclaje Textil.

Sub Tema: Desechos textiles que existen en la Región.

1. ¿Cuánto le gusta el tema propuesto de los otros temas? De interes promedio, ya que es algo que llama mi atención pero aun esta en planes de ver si es desarrollado o no en la región de O’higgins.

2. ¿Qué experiencia previa tiene en el tema? (otros cursos que haya. tenido previamente u otros proyectos que haya realizado previamente relacionados con el tema)

• Conocimiento en ley de tallas que se encuentra en proceso y que esta alude a que la ropa ropa de una talla especifica sea la misma para todas las demas, con esto seria mas preciso al momento de coger una prenda.

• Conocimiento de basurales textiles

3. ¿Con qué recursos cuenta para la realización del tema propuesto?(económicos, acceso a contactos, tiempo, etc)

• Para darle una solución y así disminuir el desechos textiles que existen.

• Acabar con los desechos textiles

• Reducir los residuos textiles.

4. ¿De qué manera este tema es compatible con otras obligaciones que debe abordar durante el curso?(laborales, familiares, personales, otras) Compatible con lo laboral, estudiantil, personal y familia.

Tema dos: Turismo Regional.

Sub Tema: Mejorar el turismo en la Sexta Región.

1. ¿Cuánto le gusta el tema propuesto de los otros temas?

De mucho interes, es una tematica que no esta completamente abordada en la región y que seria pertinente abordarlo para enriquezer la localidad y se convierta en una zona conocida y lugares para recorrer y conocer.

2. ¿Qué experiencia previa tiene en el tema?

En la región de ohiggins sucede que no existen panoramas para poder realizar los dias de descanso, fines de semanas o feriados (extendidos). Por otro lado los que existen no hay una forma clara para poder llegar a estos puntos.

3. ¿Con qué recursos cuenta para la realización del tema propuesto?

Con la municipalidad, profesionales de ecoturismo, gastronimia, entre otros.

4. ¿De qué manera este tema es compatible con otras obligaciones que debe abordar durante el curso? Familiar, personal, social.

Tema tres: Medio Ambiente.

Sub Tema: Reciclaje y compost.

1. ¿Cuánto le gusta el tema propuesto de los otros temas?

De medio interes, ya que es un tema abordable, pero que con lleva mucha tramitación y puede que no se pueda llevar al cabo en su totalidad en la región.

2. ¿Qué experiencia previa tiene en el tema?

En el sector en el que vivo existe puntos de desechos tanto como organicos, electronicos y estos no tienen un control de recolección y esto no solo se vive en este sector, sino que en distintos puntos de la región.

3. ¿Con qué recursos cuenta para la realización del tema propuesto? Municipalidad, juntas de vecinos.

4. ¿De qué manera este tema es compatible con otras obligaciones que debe abordar durante el curso?

Familiar, personal, social, laboral, estudianil, etc.

Matrices de antecedentes

Justificación del tema

A pesar de que nos parecieron de suma importancia los temas que abordamos en la fase inicial de análisis de ideas, concordamos que es vital para nosotros trabajar con el turismo en nuestra provincia de Cachapoal, específicamente en el turismo aventura y de naturaleza. Lograr que las personas conozcan destinos ecoturísticos en la provincia y practiquen de manera responsable y consciente ayudará a preservar la biodiversidad única de nuestra zona, que se ha visto afecta cada año por las malas practicas humanas y el calentamiento global.

Marco teórico

Pumas, Chile.

1. Biodiversidad

1.1

¿Qué es la Biodiversidad?

Definiciones:

La fundación para el desarrollo social señal que ‘‘La biodiversidad es una característica de la vida, que relaciona la variedad y la variabilidad de todos los organismos vivos. Incluye tres niveles: el genético, el taxonómico y el ecológico.’’ Naciones Unidas señalan que ‘‘Se entiende por biodiversidad la amplia variedad de plantas, animales y microorganismos existentes, pero también incluye las diferencias genéticas dentro de cada especie -por ejemplo, entre las variedades de cultivos y las razas de ganado-, así como la variedad de ecosistemas (lagos, bosques, desiertos, campos agrarios...’’

Organización Ecologistas en acción señala que ‘‘El término «biodiversidad» refleja la cantidad, la variedad y la variabilidad de los organismos vivos. Incluye la diversidad dentro de las especies, entre especies y entre ecosistemas. El concepto también abarca la manera en que esta diversidad cambia de un lugar a otro y con el paso del tiempo. Indicadores como el número de especies de un área determinada pueden ayudar a realizar un seguimiento de determinados aspectos de la biodiversidad.’’

La Fundación para el desarrollo social, FUDESO, señala qué ‘‘La biodiversidad es una característica de la vida, que relaciona la variedad y variabilidad de todos los organismos vivos.’’

Según la definición del Fondo Mundial para la Naturaleza de 1989, la biodiversidad es “toda la diversidad de formas de vida en la Tierra, millones de especies de plantas, animales, microorganismos con sus conjuntos de genes y ecosistemas complejos que forman la naturaleza viva.”

1.2 Niveles de la biodiversidad

Los niveles de la biodiversidad se dividen en el genético, el taxonómico y el ecológico. La biodiversidad genética, corresponde a la variación de los genes de una población biológica y entre poblaciones.

La biodiversidad genética se expresa en la variedad de características y propiedades de los individuos de una misma especie. Ejemplo de ello son la gran variedad de especies de campánulas herbáceas, más de 300 y las 210 subespecies de pájaros carpinteros. La biodiversidad taxonómica se refiere a la cantidad de especies y número de individuos de cada una de estas.

La biodiversidad ecológica está compuesta por los diferentes ecosistemas que conforman la biosfera, y poseen un flujo característico de energía y materia entre ecosistemas. Ejemplos de comunidades son los bosques de coníferas, las praderas de hierba alta, los bosques tropicales húmedos, los arrecifes de coral, los desiertos. Una comunidad biológica junto con su hábitat se llama ecosistema.

Guanaco, Chile.

1.3 Biodiversidad en Chile.

Chile es un país con características geográficas que lo dotan de una rica biodiversidad distintos tipos de climas que favorecen el surgimiento de especies únicas y endémicas, contando con aproximadamente 31.000 especies nativas, entre plantas, animales algas, hongos y bacterias, que se despliegan por todo el territorio nacional expresando una biología particular y desarrollándose en una amplia gama de ecosistemas marinos, costeros, terrestres e insulares. A nivel nacional, casi el 25% de las especies descritas son endémicas, lo que le confiere a Chile especial relevancia para la conservación de la biodiversidad del planeta.

Entre las especies endémicas destacan gran parte de los grupos de anfibios donde un 65% de ellos son exclusivos del territorio chileno, siguiéndole los reptiles con un 63% de endemismo, luego los peces de aguas continentales con el 55%, tales como las especies de Orestias o karachis, peces cuyo hábitat es exclusivo de los humedales altoandinos; las plantas con un 50%, también cerca del 11% de los mamíferos son especies endémicas tales como el delfín chileno y el lobo fino de Juan Fernández; y en menor grado se hallan algunas aves, las cuales por su constante movilidad constituyen un porcentaje menor al 2% tales como el colibrí de Arica y el loro tricahue.

En Chile destacan por su alto endemismo grupos como los anfibios (sapos y ranas) donde el 65% de las especies son exclusivas de Chile; los reptiles con un 63% de endemismo, los peces de aguas continentales con el 55% de las especies endémicas, y las plantas con la mitad de las especies exclusivas de nuestro país. Otros grupos, en cambio, no poseen esta particularidad, especialmente aquellos con mayor movilidad, como las aves, en las cuales poco menos del 2% de las especies registradas en Chile son endémicas.

Los mamíferos son un grupo intermedio, que presenta cerca del 11% de las especies consideradas como endémicas de Chile, destacando entre ellas dos mamíferos marinos que viven exclusivamente en nuestros mares, el delfín chileno (Cephalorhynchus eutropia) y el lobo fino de Juan Fernández.

•

1.3.1 Especies en la Biodiversidad.

Especies Nativas

Son aquellas especies que son originarias del lugar en donde habitan, producto de procesos naturales sin intervención del ser humano. Aun así, no son necesariamente exclusivas de ese territorio, pudiendo estar presentes en otros lugares de manera natural. También son conocidas como especies indígenas o autóctonas. Ejemplo de especies nativas en Chile son el gorrión, lagartija esbelta, el puma, etc.

• Especies

Endémicas

Son aquellas especies que solamente habitan un determinado territorio, ya sea un continente, un país, una región política o biogeográfica, una isla o cualquier zona en particular. Las especies endémicas de un territorio también son nativas del mismo, es decir, corresponden a un subconjunto de estas. Ejemplo de especies endémicas en Chile son el flamenco chileno, el copihue. zorro de Darwin, el picaflor de Juan Fernández, etc.

• Especies

Exóticas

Son aquellas especies que han sido introducidas fuera de su distribución natural, es decir, corresponden a las especies cuyo origen natural ha tenido lugar en otra parte del mundo y que por razones principalmente antrópicas han sido transportadas a otro sitio (voluntaria o involuntariamente). Ejemplo de especies exóticos en Chile son la codorniz, las amapolas, cardio mariano.

• Especies exóticas invasora: Cuando su introducción y/o difusión amenace a la diversidad biológica originaria del lugar donde fue liberada, tal cual lo definió el Convenio sobre Diversidad Biológica (CDB). Las especies exóticas invasoras son una de las tres causas más importantes de extinción de especies en la naturaleza, junto con la alteración de hábitat y la sobreexplotación.

Ejemplo de especie exótica invasora es el castor en Tierra del Fuego, cuando en 1946 fueron introducidas 10 parejas de castores provenientes de Canadá para crear una industria peletera, negocio que no prosperó, sin embargo, los castores se reprodujeron sin control debido a la ausencia de depredadores naturales, convirtiéndose rápidamente en una amenaza para el ecosistema, inundando grandes extensiones de bosque nativo, turberas y pastizales, y alterando el ciclo del agua de las cuencas afectadas. Amenaza que se mantiene hasta la fecha.

• Especies

Amenazadas

Son aquellas especies que presentan problemas de conservación, que significa riesgo de extinción en el mediano plazo (al menos 10% de probabilidad de extinción en 100años). Por este motivo, estas especies han sido incluidas o listadas en alguna de las categorías de conservación que significan amenaza. Esas listas son conocidas frecuentemente como listas de especies amenazadas.

1.3.2 Ecosistemas en la Biodiversidad de Chile.

Definiciones Ecosistema.

La Real Academia Española (RAE) señala que: ‘‘1. m. Comunidad de los seres vivos cuyos procesos vitales se relacionan entre sí y se desarrollan en función de los factores físicos de un mismo ambiente.’’

Oxford Languages señala que: ‘‘1. Sistema biológico constituido por una comunidad de seres vivos y el medio natural en que viven (ecosistemas terrestres)”

Tipos de Ecosistemas:

• Ecosistema terrestre. Los ecosistemas terrestres corresponden a aquellos presentes en las áreas terrestres del país, incluyendo Chile continental, la Antártica y los territorios insulares. Son los ecosistemas con los que probablemente tenemos mayor familiaridad, ya que somos habitantes de ellos.

• Ecosistema marino. Los ecosistemas marinos son aquellos presentes a lo largo de las costas de Chile continental y de sus islas, además del mar abierto que las rodea, en la denominada Zona Económica Exclusiva. La extensión del mar de Chile es de unos 3,4 millones de Km2, destacando ecosistemas tan valiosos y diversos como los de montes y cañones submarinos.

• Ecosistema acuático continental. Los ecosistemas acuáticos continentales se refieren a aquellos que se dan en los cuerpos de agua presentes en el país. Estos pueden presentar corrientes, como en los ríos, o tener aguas detenidas, como en los lagos, humedales y salares.

Arbol Frangel.

1.3.3 La Flora y Fauna en la biodiversidad de Chile.

Definiciones.

El equipo editorial de Icarito señala que la Flora ‘‘Procedente del latín, alude a Flora, diosa romana de las flores, jardines y de la primavera. En botánica, se dice del conjunto de las plantas que pueblan un país (y por extensión una península, continente, clima, una sierra, etc.), la descripción de éstas, su abundancia, los periodos de floración, etc.

El conjunto de especies vegetales que se pueden encontrar en una región geográfica, que son propias de un periodo geológico o que habitan en un ecosistema determinado. La flora atiende al número de especies mientras que la vegetación hace referencia a la distribución de las especies y a la importancia relativa, por número de individuos y tamaño, de cada una de ellas. Por tanto, la flora, según el clima y otros factores ambientales, determina la vegetación. La geobotánica o fitogeografía se ocupa del estudio de la distribución geográfica de las especies vegetales; el estudio fitogeográfico referido a la sistemática de las formaciones vegetales se conoce como florística.’’

El equipo editorial de Icarito señala que ‘‘La fauna es el conjunto de especies animales que habitan en una región geográfica, que son propias de un período geológico o que se pueden encontrar en un ecosistema determinado. La Zoogeografía se ocupa de la distribución espacial de los animales. Ésta depende tanto de factores abióticos (temperatura, disponibilidad de agua) como de factores bióticos.

Entre éstos sobresalen las relaciones posibles de competencia o de depredación entre las especies. Los animales suelen ser muy sensibles a las perturbaciones que alteran su hábitat; por ello, un cambio en la fauna de un ecosistema indica una alteración en uno o varios de los factores de éste.’’

Es posible que al hablar de biodiversidad lo primero que se venga a la mente es flora y fauna pues ambas pueden observarse fácilmente en la naturaleza y los distintos ecosistemas. Mientras la fauna es el conjunto de especies animales que habitan en una región geográfica, la flora es el conjunto de las plantas y especies vegetales que pueblan un lugar determinado. Sin embargo, la biodiversidad comprende todas las formas de vida en nuestro planeta Tierra no solo a la flora y fauna, comprende desde una bacteria microscópica a grandes animales, incluye a las plantas, los hongos, los microorganismos, la diversidad genética y ecosistemas completos en selvas, bosques, desiertos, mares y otros.

Flora y Fauna en Chile.

La diversidad de climas que posee nuestro país nos permite contar con una gran variedad de plantas y animales, aunque esta es menos diversa a la de otros países. Sin embargo, destaca por su alto porcentaje de endemismo, es decir, por la cantidad de especies que viven exclusivamente en nuestro país. Esto ha producido que nuestro ecosistema sea sumamente vulnerable a cualquier cambio o invasión, ya sea humana o animal, amenazando con la extinción a diversas especies.

Para controlar las amenazas, Chile ha desarrollado una red de parques y reservas naturales que protegen zonas representativas de los diferentes ecosistemas que existen a lo largo del país. Todas estas áreas están a cargo de Corporación Nacional Forestal (CONAF), que las administra y trabajar para potenciar su desarrollo.

Vizcacha.

En la Zona Norte, la fauna está determinada por dos ecosistemas muy diferenciados. Por un lado, el desierto de Atacama, el más seco del mundo, limita la cantidad y variedad de especies que en él viven. Sin embargo, sobre los 3.500 metros de altura, la influencia del clima tropical de Bolivia produce un ambiente caracterizado por fuertes lluvias en verano y gran riqueza vegetal de baja altura, el que posibilita la existencia de numerosas especies animales. A diferencia del desierto que, debido a la sequedad del suelo, la vegetación es de escasa altura como las hierbas, los pastos, los musgos y los líquenes, las especies de flora no son muy abundantes.

Entre las especies que forman la flora encontramos el tamarugo, la llareta, el cactus, la añañuca, el chañar y el cactus candelabro.

En esta zona se destacan las aves, dado que habita un tercio de las existentes en Chile, se destacan los flamencos andinos. Otros animales que forman parte de la fauna del norte son la llama, el guanaco, la chinchilla, el quirquincho, las alpacas, vizcachas, flamencos y vicuñas.

En la Zona Central, la vegetación la forman árboles, arbustos y matorrales, existe una gran variedad de especies de plantas como el quillay, el litre, el boldo, el maitén, el algarrobo y la palma chilena. La mayor riqueza animal se encuentra en la zona central, debido a las condiciones climáticas que son más favorables y las temperaturas difícilmente bajan a los 0°c. De esta zona encontramos animales como el coipo, el zorro culpeo, la loica, el pudú, el cururo, la yaca y el chinge.

El clima frío y lluvioso de la Zona Sur, nos permite encontrar una variedad de árboles de gran tamaño que forman hermosos y abundantes bosques donde crecen las araucarias, los alerces, el roble, el coigue, el mañío y el canelo. La fauna la conforman el huemul, el pudú, el puma, el loro tricahue, ranita de Darwin y los zorrillos.

En la Zona Austral, la flora está compuesta por árboles de gran tamaño, la vegetación es escasa y está compuesta por lengas, mañíos y cipreses.

La fauna marina es abundante y variada, encontramos pingüinos, focas y elefantes marinos. Además, están los patos silvestres, los gansos, los guanacos y los zorrillos. la fauna marina del sur y extremo sur chilenos es magnífica. Los mamíferos más llamativos son las ballenas, las que se reúnen en la Antártica para alimentarse de krill, y cuando bajan las temperaturas nadan hacia los mares tropicales para aparearse.

Información recuperada de la SEA y la página Web

GoChile.

La biodiversidad sustenta la existencia de los sistemas ecológicos y provee servicios ecosistémicos fundamentales para los individuos y sociedad. Los seres humanos afectamos y somos afectados por el ambiente. Esto es parte de la realidad biológica y una característica común que comparten todos los seres vivos. Sin embargo, son los seres humanos los que están afectando la naturaleza de formas sin precedentes, especialmente durante los últimos siglos de nuestra historia.

La intensidad de este impacto se relaciona con el gran crecimiento que ha experimentado la población humana pasando de ser cerca de 1.000 millones de habitantes en el año 1800 a cerca de 8.000 millones en la actualidad, además del cambio progresivo de los hábitos en el uso de recursos y generación de residuos, los cuales han aumentado de manera desmedida en el último siglo. Esto ha incrementado la magnitud y la velocidad de los impactos sobre la naturaleza en general.

Durante las últimas décadas, se ha puesto especial atención a estos impactos y a las transformaciones que ellos conllevan, llevando a la comunidad científica y a la sociedad en general a reconocer que nos encontramos ante un fenómeno de cambio global acelerado, caracterizado por la transformación o deterioro de múltiples elementos y procesos de los sistemas ecológicos del planeta. Probablemente, el aspecto más conocido de este fenómeno es el

cambio climático, que consiste en un aumento de la temperatura media de la superficie del planeta. Este aumento ha sido de 0,6°C durante los últimos 100 años y se espera que se intensifique durante los próximos 100, pudiendo subir entre 1,4°C y 5,8°C más. Además del aumento en las temperaturas, el cambio climático involucra transformaciones en los regímenes de lluvias y en la frecuencia de eventos climáticos extremos, como sequías y tormentas.

La pérdida de biodiversidad se reconoce como otro de los impactos producidos por el cambio global. Esta se refiere tanto a la desaparición o extinción de especies, como a la degradación del estado ecológico de las mismas (pérdida de variabilidad genética, disminución de su abundancia o de sus rangos de distribución natural, entre otras). La pérdida de biodiversidad también se constata a nivel de ecosistemas, del mismo modo por su desaparición o por su degradación progresiva. Las evidencias sobre el aumento de las tasas de extinción en los últimos siglos son cada vez más contundentes. Por ejemplo, desde el año 1600 se han extinguido alrededor de 85 especies de mamíferos y 113 especies de aves, lo cual representa el 2,1% y el 1,3% de las especies conocidas a nivel mundial para estos grupos, respectivamente. Aunque estos números podrían parecer bajos, la tendencia va en aumento y la mayoría de las extinciones ha ocurrido en los últimos

1.4 ¿Cuáles son nuestros impactos y amenazas sobre la biodiversidad en Chile?

150 años.

Amenazas sobre la biodiversidad.

El estudio de las causas y los mecanismos involucrados en el cambio global y la pérdida de biodiversidad a nivel global son actualmente foco de intensas investigaciones y debates. Aparte de la relación que hay entre estos dos procesos, se han identificado varios otros que constituyen amenazas principales sobre la biodiversidad. Estos son:

1. Pérdida y fragmentación de los hábitats naturales

2. Sobrexplotación directa de especies y recursos

3. Introducción de especies exóticas invasoras

4. Contaminación ambiental

5. Cambio climático

Consecuencias de la pérdida de biodiversidad.

Los efectos de la pérdida de la biodiversidad pueden ser tan dañinas para el ser humano como para otras especies y ecosistemas en general. En el caso del ser humano, podemos considerar la escasez de alimentos, disminución de la cantidad y calidad del agua, pérdida de sitios naturales con potencial turístico y recreativo, pérdida de sombra y regulación térmica en ciudades y de plagas, entre otros. Por otra parte, a nivel de ecosistema, la disminución de biodiversidad deriva en la degradación de los ciclos naturales como la captación de CO2, las tramas tróficas, los ciclos de nutrientes y la regulación del ciclo del agua, entre otras.

1.5

¿Cómo gestionamos nuestra relación con la biodiversidad?

A partir del reconocimiento del valor de la diversidad biológica y sus potenciales amenazas derivadas de la acción humana, surge la inquietud por su protección, conservación y restauración.

A lo largo de la historia, han predominado diferentes nociones sobre este concepto: desde la preservación, entendida como la necesidad de reservar sitios prístinos, concibiendo al ser humano como un elemento ajeno al sistema ecológico; hasta la actual noción de gobernanza y sistemas socio-ecológicos, que releva el rol del ser humano como un componente más de la naturaleza y la necesidad de repensar las formas en que se interactúa con ella.

Desde hace algunas décadas, la preocupación por conservar ha sido evidente y ha formado parte de la agenda política a nivel mundial y nacional, ya sea a partir de la acción institucional o comunitaria. Por ello en Chile, han salido leyes con el objetivo de “la conservación de la biodiversidad, el uso sustentable de sus componentes y la repartición justa y equitativa de los beneficios derivados de la utilización de sus recursos genéticos”.

Gato Andino.

Principales leyes relacionadas con la gestión de la biodiversidad.

1.5.1 Gestión de la biodiversidad desde las instituciones del estado.

Los distintos esfuerzos y acciones para la gestión de la biodiversidad por parte del estado de Chile se relacionan mayormente con normativas, instituciones e instrumentos. La principal normativa en materia de conservación es la Ley 19.300, Sobre Bases Generales del Medio Ambiente, promulgada en 1994 y modificada el año 2010 mediante la Ley 20.4175. Estas leyes establecen el marco jurídico general de la política ambiental nacional. Para esto establecen una serie de definiciones sobre el medioambiente y comprenden la biodiversidad como “la variabilidad de los organismos vivos, que forman parte de todos los ecosistemas terrestres y acuáticos. Incluye la diversidad dentro de una misma especie, entre especies y entre ecosistemas” Organismos pertinentes.

El Ministerio del Medio Ambiente es el organismo encargado de colaborar con la Presidencia de la República en el diseño y aplicación de políticas, planes y programas en materia ambiental, así como en la protección y conservación de la diversidad biológica y de los recursos naturales del país. De esta forma, actúa en conjunto con otras instituciones vinculadas a materias ambientales como el Servicio Agrícola Ganadero (SAG), la Corporación Nacional Forestal (CONAF), el Servicio Nacional de Pesca (SERNAPESCA), la Subsecretaría de Pesca y Acuicultura (SUBPESCA), el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), el Museo Nacional de Historia Natural (MNHN), la Dirección General de Territorio Marítimo y Marina Mercante (DIRECTEMAR) y la Dirección General de Aguas (DGA).

A destacar los siguientes organismos:

Ministerio del medio ambiente: El más importante es el Ministerio del Medio Ambiente de Chile. Este es el organismo del estado encargado de colaborar con el presidente de turno en la creación y aplicación de políticas, planes y programas en materia ambiental, preocupándose por la protección de la biodiversidad y los recursos naturales. El ministerio promueve el desarrollo sustentable, la integridad de la política ambiental y las regulaciones pertinentes. Servicio de Evaluación Ambiental (SEA): Es un organismo público descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propio. El SEA fue crado en el 2010, su función principal tecnificar y administrar el SEIA (Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental), instrumento de gestión ambiental cuya misión se basa en la evaluación ambiental de proyectos según la norma vigente, procurando fomentar y facilitar la participación ciudadana en la evaluación de proyecto. Básicamente, el servicio uniforma criterios, condiciones, requisitos, certificados, antecedentes, exigencias técnicas y procedimientos de carácter ambiental que establezca el ministerio y los demás organismos

del estado que tengan competencia con el medio ambiente. Servicio Agrícola y Ganadero (SAG): Es un organismo público del Estado de Chile, encargado de apoyar el desarrollo de la agricultura, los bosques y la ganadería, a través de la protección y mejoramiento de la salud de los animales y vegetales. Contrala puntos estratégicos como lo son pasos fronterizos y en cualquier entrada del país, ya sea por vía terrestre, aérea o marítima.

Corporación Nacional Forestal (CONAF): Es una institución autónoma del Estado chileno, creada originalmente como corporación de derecho privado, dependiente del Ministerio de Agricultura de Chile, encargado de administrar la política forestal chilena, fomentar el desarrollo del sector, combatir incendios forestales y administrar áreas silvestres protegidas como parques y reservas nacionales. Su personal más visible para la comunidad son los llamados brigadistas, que combaten los incendios forestales, y los guardaparques, responsables de las áreas silvestres protegidas.

Instrumentos:

Chile cuenta también con distintos instrumentos relacionados con la protección de la biodiversidad. Uno de ellos es la Estrategia Nacional de Biodiversidad6 (ENB), la cual fue elaborada el año 2003 y actualizada el 2013 y 2017, para el período 2017-2030. Como parte de ella, se elaboraron planes en los siguientes ámbitos temáticos:

• Conservación de la Biodiversidad Marina y de Islas oceánicas.

• Especies Exóticas Invasoras.

• Especies Nativas.

• Áreas Protegidas.

• Conservación y Uso Racional de los Humedales en Chile.

Otro instrumento importante para la gestión de la biodiversidad es el sistema de clasificación de especies según su estado de conservación, cuyo objetivo es determinar la vulnerabilidad de las especies a partir de la evaluación de ciertos atributos de su ecología y el estado de sus poblaciones. Este sistema utiliza los criterios de la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN) y considera ocho categorías de conservación (ver tabla). Además, el año 2015 se realizó una primera evaluación del estado de conservación de los ecosistemas terrestres, también siguiendo los criterios de clasificación de la UICN.

Zorro Chilla, Torres del Paine -Chile

El Inventario Nacional de Especies es un sitio web que entrega información sobre la historia natural de muchas especies chilenas, así como también sobre datos para su gestión y manejo, además de su estado de conservación. Esta plataforma dinámica se actualiza constantemente y, si bien aún no posee información sobre todas las especies nativas del país, puede ser enriquecida con aportes tanto de la comunidad científica como de la ciudadanía. El año 2010, fueron creados los planes de Recuperación, Conservación y Gestión de Especies (planes RECOGE), los cuales son liderados por el Ministerio del Medio Ambiente, y con la participación de otros servicios públicos y sociedad civil, y tienen el objetivo de ejecutar acciones enfocadas en especies que se encuentran en situación de conservación. Finalmente, un instrumento de alta relevancia para la protección de la biodiversidad son las Áreas Protegidas.

Categorías de conservación del reglamento para la clasificación de especies silvestres.

En la actualidad las Categorías de Conservación se definen de la siguiente forma: Extinta, Extinta en Estado Silvestre, En Peligro Crítico, En Peligro, Vulnerable, Casi Amenazada, Preocupación Menor y Datos insuficientes, las cuales se norman de acuerdo al Reglamento para la Clasificación de Especies Silvestres (2012) en consonancia con lo dispuesto por la UICN.

1. Extinta (EX). Cuando no queda ninguna duda razonable de que el último individuo existente de dicha especie ha muerto.

2. Extinta en Estado Silvestre (EW). Cuando sólo sobrevive en cultivo, en cautividad o como población (o poblaciones) naturalizadas completamente fuera de su distribución original.

3. En Peligro Crítico (CR). Definida según criterios establecidos por la UICN para tal categoría y se considera que está enfrentando un riesgo extremadamente alto de extinción en estado silvestre y la probabilidad de que la especie desaparezca en el corto plazo es muy alta.

4. En Peligro (EN). Establecida según criterios establecidos por la UICN para tal categoría y se considera que está enfrentando un riesgo muy alto de extinción en estado silvestre y la probabilidad que la especie desaparezca en el mediano plazo es alta.

5. Vulnerable (VU). Definida según criterios establecidos por la UICN y, por ende, se considera que está enfrentando un riesgo alto de extinción en estado silvestre.

6. Casi Amenazada (NT). Cuando ha sido evaluada y no satisface, actualmente, los criterios para las categorías En Peligro Crítico, En Peligro o Vulnerable; pero está próximo a satisfacer los criterios de estos últimos, o posiblemente los satisfaga, en el futuro cercano.

7. Preocupación Menor (LC). Cuando, habiendo sido evaluada, no cumple ninguno de los criterios que definen las categorías de En Peligro Crítico, En Peligro, Vulnerable o Casi Amenazada.

8. Datos insuficientes (DD). Cuando no hay información adecuada para hacer una evaluación, directa o indirecta, de su riesgo de extinción basándose en la distribución y/o condición de la población.

Torres del Paine, Chile.

Principales tipos de Áreas Protegidas reconocidas en Chile.

1. Parque Nacional. Área en la que existen diversos ambientes únicos o representativos de la diversidad biológica natural del país, no alterados significativamente por la acción humana, y en que la biodiversidad o las formaciones geológicas son de especial interés educativo, científico o recreativo.

2. Reserva Nacional. Área en la que existen comunidades biológicas, especies nativas, hábitats y ecosistemas naturales relevantes para la conservación de la biodiversidad local, regional o nacional, y que pueden verse expuesta a sufrir degradación.

3. Monumento Natural. Área, generalmente reducida en extensión, caracterizada por la presencia de componentes específicos, ya sea de carácter biótico o abiótico, relevantes para la biodiversidad, que contengan además sitios o elementos de interés desde el punto de vista geológico, paisajístico, educativo o científico.

4. Reserva de Región Virgen. Área terrestre o acuática en la que existen condiciones naturales no perturbadas por actividades humanas significativas, reservada para preservar la biodiversidad, así como los rasgos geológicos o geomorfológicos y la integridad ecológica.

5. Santuario de la Naturaleza. Sitio terrestre o acuático, cuya conservación es de interés por sus características naturales, paisajísticas, geológicas, geomorfológicas y paleontológicas, que proveen servicios ecosistémicos, valores culturales, usos tradicionales o económicos, y que ofrecen posibilidades especiales para estudios e investigaciones, con posibilidades de manejo integrado de recursos.

6. Parque Marino. Área marina, generalmente extensa, en la que existen ecosistemas, especies y hábitats, conteniendo unidades naturales y procesos ecológicos y unidades de paisajes únicos, representativos a nivel regional, nacional o global, y esenciales para la provisión de servicios ecosistémicos.

7. Reserva Marina. Área en la que existen comunidades biológicas, especies y hábitats relevantes para la conservación de la biodiversidad local, regional o nacional.

8. Área marina costera protegida de múltiples usos. Área marina costera en la que existen especies, hábitats, ecosistemas o condiciones naturales y paisajísticas, asociadas a valores culturales o al uso tradicional y sustentable de los servicios ecosistémicos.

Patagonia, Chile.

Rol de las comunidades en la gestión de la biodiversidad.

Junto con los diferentes instrumentos, normativas e instituciones públicas para conservar la biodiversidad en Chile, es importante preguntarse ¿De qué manera puedo yo, desde mi rol como educador o ciudadano, ayudar a conservar la biodiversidad?

• Gestión adecuada de residuos.

• Autogestión de los espacios públicos.

• Gestión sustentable del agua.

• Visitar las Áreas Protegidas.

• Respeto y cuidado de la Fauna Y Flora silvestre.

2. Biodiversidad zona central de Chile

2.1 ¿Cómo es la biodiversidad en esta zona?

Características generales de la zona La Zona Central se ubica entre el río Aconcagua de la Región de Valparaíso y el río Biobío en la región del mismo nombre. Se caracteriza por la presencia de un clima de tipo mediterráneo, con estaciones del año marcadas y diferenciadas: veranos secos y calurosos e inviernos fríos y lluviosos. Estas condiciones contrastantes son un desafío para las especies que se desarrollan en esta zona, pues deben soportar inviernos intensos, y veranos prolongados, que causan condiciones de sequía bastante extremas.

Punta de Lobos, Chile.

2.1.1 Ecosistemas de la Zona Central.

Ecosistemas terrestres.

Los ecosistemas de esta zona corresponden a matorral espinoso y esclerófilo por el norte, ocurriendo una transición hacia bosques esclerófilos hacia el sur.

En el valle central es frecuente la presencia del matorral y bosque espinoso, donde predomina el espino (Acacia caven). En algunos sectores de las regiones de Valparaíso y de O´Higgins destacan por la presencia de la palma chilena (Jubaea chilensis).

Ecosistemas marinos

Los ecosistemas costeros de esta zona reciben una mayor influencia de la parte terrestre que en las zonas nortinas, ya que hay un mayor ingreso de agua dulce de los ríos. Esto genera grandes hábitats semisalobres en los sectores de las desembocaduras de ríos como el Aconcagua y el Maipo. En estos lugares son comunes las aves migratorias como los gaviotines, playeros y zarapitos, además de peces como la lisa (Mugil cephalus), que utiliza estas áreas para reproducirse. En esta zona, la plataforma continental empieza a ensancharse y la gran fosa oceánica va desapareciendo hacia el sur. Las playas son más abiertas y es común observar chorlos (Charadrius spp.), pilpilenes (Haematopus spp.), garzas (Ardeidae) y varios tipos de gaviota, tales como la gaviota dominicana (Larus dominicanus), gaviota garuma (Leucophaeus modestus), gaviota de cahuil (Chroicocephalus maculipennis) y durante los veranos es común ver grandes congregaciones de gaviotas de franklin (Leucophaeus pipixcan).

Estos ecosistemas albergan una fauna única en el mundo, como el sapo montano (Alsodes montanus), el lagarto leopardo (Liolaemus leopardinus) y el chorlito cordillerano (Phegornis mitchellii).

Ecosistemas acuáticos continentales.

Los ecosistemas de aguas continentales también son más abundantes que hacia el norte. Aumenta además la existencia de glaciares en los sectores andinos, de lagunas en altura, en los valles interiores y en el sector costero. A su vez, los cauces superficiales permanentes e intermitentes que desembocan en el Océano Pacífico son cada vez más comunes hacia el sur. Esto posibilita una mayor riqueza de animales propios de esos entornos húmedos, como anfibios y peces.

Reserva Nacional Río los Cipreses, Chile.

Servicios ecosistémicos de provisión.

La palma chilena (Jubaea chilensis), especie asociada a matorrales y bosques esclerófilos, es conocida por su miel y sus coquitos. La miel se extrae de su savia y ha sido consumida desde la antigüedad por las culturas prehispánicas. Durante el siglo XIX fue muy explotada, por lo que en la actualidad esta especie se encuentra con una distribución muy restringida. Adicionalmente, sus grandes y fibrosas hojas eran utilizadas para la construcción de techumbres y la elaboración de tejidos. Hay otras especies del bosque nativo que son utilizadas, como el quillay (Quillaja saponaria) para la elaboración de champú, el boldo (Peumus boldus) y otras hierbas que tienen un importante valor medicinal.

Valor ecológico y servicios ecosistémicos de regulación, soporte y culturales.

La Zona Central alberga una biodiversidad única por el alto nivel de endemismo de sus especies (46,8% de las plantas y 18,2% de los vertebrados son endémicos del “hotspot” de biodiversidad de Chile central) y por el mosaico de ecosistemas y paisajes que alberga.

Además, esta es la zona más habitada del país, por lo que las áreas naturales son muy valiosas desde el punto de vista ecológico y cultural. La intensiva producción agrícola es posible gracias a diversos servicios ecosistémicos de regulación y soporte, como la polinización, el control de plagas y la regulación del agua.

Ejemplo de Amenaza sobre la biodiversidad causada por el ser humano. Incendios forestales. Según el Informe 2017 de CONAF sobre “Afectación y severidad de incendios forestales”, los incendios forestales son una de las causas importantes de degradación en los ecosistemas en Chile central. En el verano 2016-2017, los incendios afectaron más de 400.000 hectáreas de terrenos silvestres, agrícolas y forestales entre las regiones de Valparaíso y del Maule, de los cuales, cerca de 100 mil hectáreas corresponde a bosque nativo.

Ejemplo de Amenaza sobre la biodiversidad. Cambio de uso de suelo para producción agrícola o forestal. Los cultivos de paltas se han desarrollado de forma espontánea por el alto retorno económico en el sector agrícola, sin embargo, también tiene impactos ambientales al recurso hídrico (por la disponibilidad de agua, cambios de drenaje superficial, entre otros), al suelo (por la compactación) y a la flora y fauna (por la pérdida de bosque esclerófilo y la homogenización del paisaje, entre otros).

2.2 ¿Cuál es el valor de la biodiversidad en esta zona?

2.3 Impacto y conservación de la biodiversidad en la zona central de Chile.

¿Cuáles son nuestros impactos a la biodiversidad en esta zona?

La Zona Central de Chile alberga a las ciudades más grandes y a diversas actividades productivas como agricultura, ganadería y silvicultura, por lo que el territorio está altamente modificado. Estas modificaciones han afectado los ecosistemas terrestres. ¿Cómo estamos abordando la conservación de la biodiversidad en esta zona?

En la Zona Central hay varias áreas protegidas del Estado que resguardan y gestionan la biodiversidad de distintos ecosistemas. Por ejemplo, el Parque Nacional La Campana en la Región de Valparaíso es un sitio relevante para la conservación de los bosques de palma chilena (Jubaea chilensis) y de roble de Santiago (Nothofagus macrocarpa); la Reserva Nacional Río Clarillo en la Región Metropolitana es importante para la protección del bosque esclerófilo y el Parque Nacional Radal Siete Tazas en la Región del Maule es relevante para la protección del bosque caducifolio maulino.

En la zona también existen varias iniciativas de restauración de ecosistemas para la protección del suelo y la biodiversidad, especialmente en sitios que han sido degradados por incendios y agricultura.

Por otro lado, el Zoológico Metropolitano tiene una línea de conservación con proyectos de recuperación de especies como flamencos andinos, anfibios y pingüino de Humboldt. Esta institución también tiene un rol importante en la educación, ya que representa una oportunidad para conocer y aprender de los animales del territorio.

Algunos ejemplos de iniciativas surgidas de la ciudadanía son el Centro de Rehabilitación de Aves Rapaces en Talagante (de la Unión de Ornitólogos de Chile), el Centro de Rescate y Rehabilitación de Fauna Silvestre de San Antonio, el Centro de Rehabilitación de Fauna de CODEFF en San José de Maipo y la ONG Chinchimén, entre muchos otros. Estos cumplen un rol importante en la recuperación de especies silvestres que han sido decomisadas por el SAG, que se encuentran enfermas o lesionadas.

2.4 Biodiversidad en la provincia de Cachapoal.

La Región de O’Higgins.

La Región de O´Higgins abarca una superficie de 16 387,0 km2 -2,2% del territorio nacional continental- distribuida en tres provincias: Cachapoal, Colchagua y Cardenal Caro (Biblioteca del Congreso Nacional, 2019). La población que la ocupa alcanza a 914 555 (453 710 hombres y 460 845 mujeres) según cifras del Censo 2017 (INE, 2017).

Los límites territoriales son por el norte la Región Metropolitana y Valparaíso, a través del Río Rapel y la hoya del alto río Maipo; por el Este la República de Argentina; por el Sur la Región del Maule, por la hoya del río Tinguiririca; y por el Oeste el Océano Pacífico.

Reserva Nacional Río Los Cipreses, Chile.

Zonas protegidas en Cachapoal:

Monumento: Santuario de la Naturaleza Cerro

Poqui.

El área posee una superficie aproximada de 1.026 hectáreas y se encuentra ubicada en la comuna de Coltauco, provincia de Cachapoal, en el límite norte de la Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, correspondiente a la vertiente sur del Cerro Poqui.

El sector del Cerro Poqui se inserta en el sitio prioritario para la conservación denominado “La Roblería/Cordillera de la Costa Norte y Cocalán”. El área se encuentra inserta en los bosques mediterráneos de Chile central, sector reconocido mundialmente como un hotspot de biodiversidad. Lo anterior responde a la riqueza de flora vascular del lugar estimada en unas 2.500 especies, de las cuales un 50% son endémicas de Chile y un 25% son exclusivas de la región mediterránea central.

Línea amarilla indica límite de Piloto de Manejo Forestal Sostenible SIMEF.

Línea blanca indica límites del Santuario de la Naturaleza Cerro Poqui.

Se caracteriza por presentar una superficie importante del tipo forestal Roble-Hualo, que ha experimentado una disminución de su superficie original en aproximadamente un 80% desde la década de 1970, principalmente debido a la extracción de leña y carbón. El tipo forestal Roble-Hualo se encuentra representado por la presencia de Nothofagus oblicua (Roble) y/o Nothofagus glauca (Hualo), constituyendo a lo menos un 50% de los individuos del área propuesta como Santuario de la Naturaleza.

El tipo forestal Roble-Hualo posee una superficie total de 188.323 hectáreas. Asimismo, el tipo forestal Roble-Hualo que se encuentra en el área propuesta, presenta especies con los más altos niveles de endemismo en fauna y flora, entre las que cabe destacar la especie del género Nothofagus únicas del clima mediterráneo y un hallazgo relevante como la presencia de la asociación del Roble de Santiago (Nothofagus macrocarpa) con Hualo (Nothofagus glauca), por la convergencia de la distribución de ambas especies en sus límites más septentrional y austral, respectivamente.

En cuanto a la fauna presente en el área, se detectaron 62 especies de fauna nativa vertebrada terrestre, las que corresponden a 1 anfibio (Alsodes cantillanensis: rana de pecho espinoso de Cantillana, clasificada como “En Peligro”); 7 reptiles (Pristidactylus valeriae: Gruñidor de Valeria, clasificada “En Peligro” y el Callopistes maculatus: Iguana chilena, clasificada como “Vulnerable”); 50 aves, y 4 mamíferos, entre los que destaca el Leopardus guigna: Güiña, clasificada como “Vulnerable”.

Respecto de la flora presente en el área, se detectó la presencia de 279 especies de flora vascular, de las que 250 son nativas. De estas últimas, 65 especies se encuentran clasificadas bajo alguna categoría de conservación, más, específicamente: “En Peligro Crítico” 1 especie; “En Peligro” 8 especies; “Vulnerable” 30 especies; “Casi Amenazada” 2 especies; y “Preocupación Menor” 24 especies.

Cabe destacar la presencia en el área de un número significativo de insectos endémicos en categoría de amenaza, tales como Apterodorcus tristis (mancapollo); Bombus dahlbomii (abejorro colorado); Callyntra cantillana (cascarudo de Cantillana), especies que se encuentran clasificadas “En Peligro”; y Callyntra hibrida (cascarudo del Poqui) y Sclerostomulus nitidus (borrachito), que se encuentran clasificadas “En Peligro Crítico”.

Cerro Poqui, Chile.

Parque Nacional Río Los Cipreses

Fue creada el 17 de octubre de 1985, mediante DS n.º 127 del Ministerio de Agricultura, publicado en el Diario Oficial del 6 de enero de 1986. Cuenta con una superficie de 36.882,5 hectáreas. Se ubica en la comuna de Machalí, provincia de Cachapoal, Región del Libertador Bernardo O’Higgins.

En la reserva se puede encontrar las formaciones vegetacionales de la región de las estepas y de la región del bosque y el matorral esclerófilo de la precordillera andina. Entre estas cabe destacar la de peumo (Cryptocarya alba). También se desarrolla una asociación de quillay-litre (Quillaja saponaria-Lithraea caustica) y frangel (Kageneckia angustifolia). Las herbáceas están dominadas por coirón, que se entremezcla con arbustos como guindilla (Guindilia trinervis) y hierba blanca (Chuquiraga oppositifolia). En sectores de afloramientos y acarreos de material rocoso se encuentran bosquetes de ciprés de la cordillera (Austrocedrus chilensis).

En cuanto a fauna silvestre, existen guanacos (Lama guanicoe) en los sectores altos de la cuenca del río de los Cipreses. Otros mamíferos que es posible observar en la reserva son: puma (Puma concolor), zorro culpeo (Lycalopex culpaeus), zorro chilla (Lycalopex griseus), quique (Galictis cuja), cururo (Spalacopus cyanus), entre otros. En cuanto a las aves, destaca el loro tricahue (Cyanoliseus patagonus var. bloxami), cóndor (Vultur

gryphus), águila (Geranoaetus malanopeucus) y pato cortacorrientes (Merganetta armata), entre los más destacables.

Los reptiles más característicos son las dos culebras (Tachymenis chilensis y Philodryas chamissonis), las lagarijas del género Liolaemus, el matuasto (Phymaturus flagellifer) e iguana (Callopistes maculatus). Entre los anfibios destacan el sapo de rulo (Rhinella spinulosa), el sapo arriero (Alsodes nodosus) y el sapo de cuatro ojos (Pleurodema thaul). En los cursos de agua se puede encontrar las especies nativas: percatrucha (Percichthys trucha), pejerreyes de agua dulce (Basilichthys sp y Odontesthes sp.) y bagres (Pygidium sp.)

Loro Tricahue, Chile.

Cerro Poqui, Chile.

3. Turismo en Chile.

3.1 ¿Qué es el turismo?

Definiciones de turismo. La real Academia española señala que el turismo es: ‘‘1. m. Actividad o hecho de viajar por placer.’’

El diccionario panhispánico del español jurídico señal que el turismo es: ‘‘1. Gral. Conjunto de viajes realizados por placer o por motivos comerciales o profesionales y otros análogos, durante los cuales la ausencia de la residencia habitual es temporal.

2. Can. Conjunto de relaciones y fenómenos producidos por el desplazamiento y permanencia de personas fuera de su domicilio, por motivos de ocio, deporte o cultura, y sin ánimo lucrativo.

Organización mundial de turismo, OMT, señala que el turismo es: ‘‘El turismo es un fenómeno social, cultural y económico que supone el desplazamiento de personas a países o lugares fuera de su entorno habitual por motivos personales, profesionales o de negocios. Esas personas se denominan viajeros (que pueden ser o bien turistas o excursionistas; residentes o no residentes) y el turismo abarca sus actividades, algunas de las cuales suponen un gasto turístico.’’

Naciones Unidas señalan que el turismo es: “El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y por otros motivos turísticos, siempre y cuando no sea desarrollar una actividad remunerada en el lugar visitado”.

3.1.1 ¿Cuál es la importancia del turismo en la económica?

Dentro de la clásica distinción de los sectores de la economía primario, secundario y terciario, el turismo integra este último en tanto se define como un servicio. Sin embargo, su capacidad de motorizar otras actividades, directa o indirectamente, le confiere una potencialidad especial.

El turismo genera ingresos genuinos por pagos de servicios directos alojamientos, paquetes turísticos, restaurantes, industrias culturales, espacios de recreación, comercios de artesanías, servicios personales, transportes, comunicaciones, etc.- e indirectos, ya que el gasto turístico genera sucesivas cadenas de pagos a proveedores y personal ocupado, así como inversiones en infraestructura.

Llegar a medir con certeza cuál es el impacto económico del turismo en cada una de las actividades económicas con las que está relacionado, es el objetivo de la Cuenta Satélite de Turismo, una metodología internacional.

3.1.2 ¿Qué factores componen la actividad turística?

El turismo es un complejo sistema de elementos que se interrelacionan entre sí retroalimentándose en forma permanente. Existen cuatro elementos básicos o “factores” que integran este complejo sistema:

La demanda: formada por el conjunto de consumidores o potenciales consumidores- de bienes y servicios turísticos. La oferta: compuesta por el conjunto de productos, servicios y organizaciones involucradas activamente en el turismo. El espacio geográfico: lugar donde se produce la interacción entre la oferta y la demanda.

Los operadores del mercado: son aquellas empresas y organismos cuya función principal es facilitar la interrelación entre la oferta y la demanda: agencias de viajes, compañías de transporte, organismos públicos y privados dedicados a la regulación y/o a la promoción del turismo.

3.1.3 Turistas, viajeros y visitantes.

Definiciones.

A continuación, presentamos los conceptos principales, tal como los define la Organización Mundial de Turismo (OMT).

• Viajero: Es viajero toda persona que se desplaza dentro o fuera de su país de residencia, por cualquier motivo y utilizando cualquier medio de transporte. Los viajeros incluyen las categorías de visitantes y otros viajeros:

• Visitante: Es visitante toda persona que se desplaza a un lugar distinto de su entorno habitual, ya sea dentro o fuera de su país de residencia, por una duración menor de doce meses y cuya finalidad primordial no es la de ejercer actividad remunerada en el lugar visitado.

• Otros viajeros: Emigrantes, trabajadores transfronterizos, viajeros en desplazamiento cotidiano al lugar de trabajo, diplomáticos y militares, refugiados, viajeros en tránsito.

• Turismo receptivo: El que realizan los no residentes, dentro de un país dado (en nuestro caso, el movimiento de los que residen fuera de Chile hacia nuestro país).

• Turismo emisivo: El que realizan los residentes de un país, fuera de ese país (en nuestro caso, el movimiento de residentes en Chile hacia el exterior).

• Turismo nacional: Es la suma del turismo interno y el emisivo, o sea, el turismo que realizan los residentes de un país tanto dentro como fuera del mismo.

Como vemos, en la definición de visitante se incorporan tres conceptos básicos que ayudarán a identificar a aquellos que realizan actividades turísticas. Estos son: el entorno habitual, la duración del viaje o desplazamiento y el motivo.

Por lo tanto, se define al turista como todo “visitante” que pernocta al menos una noche en el lugar visitado.

Una vez definido el turismo, podemos detallar sus diferentes tipos, teniendo en cuenta la situación de residencia del turista con respecto a un país dado y el destino de su viaje:

• Turismo interior: Es la suma del turismo receptivo y el interno. Es decir, el turismo que realizan dentro de un país sus residentes y los no residentes.

• Turismo internacional: Es la suma del turismo emisivo y el receptivo.

3.1.4 ¿Cómo se mide la demanda?

Los productos turísticos son bienes de consumo y, como tales, se demandan para satisfacer la necesidad del consumidor final, es decir, no son bienes para producir otros bienes. En tal sentido la medición de la demanda se realiza a partir de la valoración económica de los bienes y servicios que los viajeros consumen durante su desplazamiento. Para medir estos consumos, algunas de las variables a tener en cuenta son:

• Número de viajeros (turistas y excursionistas) y las características que nos permiten distinguir los diferentes segmentos:

• Origen Motivo del viaje.

• Modalidad de organización.

• Destino.

• Tipo de transporte.

• Alojamiento utilizado.

• Número de viajes: No deben confundirse el número de viajes con la cantidad de viajeros que los realizan, es decir, un mismo turista puede desplazarse por más de un destino, es pues, el número de viajeros multiplicado por la frecuencia de viajes en un determinado período de tiempo.

• Número de pernoctaciones: Representa la cantidad de noches que los turistas permanecen alojados en el lugar de destino. Esta variable, asociada con el tipo de alojamiento

utilizado, es la unidad de medida más representativa a los efectos del cálculo del gasto turístico.

• Gasto turístico:

• Gasto turístico total: Es la suma del valor monetario del conjunto de bienes y servicios que cada uno de los turistas ha adquirido y/o utilizado durante su permanencia en el lugar visitado. Este concepto nos proporciona valiosa información macroeconómica, utilizada también en los flujos de la Balanza de Pagos. Y además, a los efectos de formular políticas y estrategias turísticas, es útil analizar estos consumos, desagregándolos de manera tal, que nos aporten información de los diferentes segmentos de la demanda, épocas del año en que se realizan los viajes, destinos turísticos, etc.

• Gasto por turista: Resulta del cociente entre el gasto total y el número de turistas. Es una medida aproximada de lo que cada turista gasta en promedio en un viaje.

• Gasto promedio por pernoctación: Resulta del cociente entre el gasto total y el número de pernoctaciones totales. Es la medida aproximada del gasto que cada turista realiza en el lugar visitado por día.

La medición de la oferta.

Desde el punto de vista de la oferta, se requiere analizar las unidades de producción de bienes y servicios turísticos. Cabe mencionar que se han realizado numerosos esfuerzos por tipificar cuáles son los bienes y servicios que se pueden considerar específicos del turismo. Se destacan como tales las agencias de viajes y el alojamiento, ya que, en ausencia del turismo, dejarían de existir. También hay productos anexos que han sido identificados por algunos países como específicos del turismo, pero no han recibido el mismo reconocimiento a nivel internacional. Será necesario pues, indagar las diferentes actividades que componen la oferta, ya sea que estén dedicadas al turismo exclusivamente (como las agencias de viajes o la hotelería), o parcialmente, como el transporte y los restaurantes.

Como actividades características del turismo, podemos mencionar:

• Hoteles.

• Restaurantes.

• Transportes.

• Agencias de viajes y tour operadores.

• Servicios culturales.

• Servicios deportivos y otros servicios de esparcimiento.

• Actividades económicas características del turismo.

• Transporte aéreo.

• Transporte por ferrocarril.

• Transporte fluvial y marítimo.

• Transporte por carretera.

• Taxis y variedad de locomoción colectiva.

• Alquiler de vehículos.

• Hoteles.

• Establecimientos para hoteleros.

• Segundas viviendas.

• Servicios de provisión de comidas y bebidas.

• Agencias de viaje.

• Servicios culturales.

• Servicios recreativos.

• Servicios turísticos diversos (financieros, alquiler de bienes, etc)

• Servicios de información turística.

• Reservas y Parques nacionales.

San Pedro de Atacama, Chile.

3.2 Turismo en Chile y el mundo.

3.2.1 Turismo mundial.

El turismo es una de las industrias de más rápido crecimiento, contribuye significativamente a la economía y es un importante motor del progreso socioeconómico, a través de la creación de empleos, empresas, emprendimientos, infraestructura y ganancias de exportaciones, tanto para las economías avanzadas como las emergentes.

En el 2011 las llegadas internacionales ascendieron a 980 millones de turistas, un 4% más que en 2010. Ese año ya había mostrado una fuerte recuperación (+7%) respecto del 2009, periodo en que la demanda por turismo presentara caídas en prácticamente todas las regiones del mundo, producto de la crisis financiera y la crisis sanitaria (H1N1). A pesar de presentar crecimientos, el 2011 no fue un año de buenas noticias, estando marcado por el estancamiento de la recuperación económica, la catástrofe del terremoto en Japón y las implicancias políticas de la revuelta en los países árabes. Esto último puso freno al protagonismo que venían exhibiendo las economías emergentes frente a las avanzadas, no obstante, la región sudamericana obtuvo un gran crecimiento (10%), alcanzando el primer lugar entre todas las regiones del mundo.

De acuerdo con los datos disponibles sobre ingresos generados por la actividad turística internacional para el 2011, estos estarían en sintonía con la tendencia positiva de las llegadas. Durante el 2010, estos ingresos, si bien mostraron una importante recuperación de la crisis, alcanzando USD 919 miles

de millones, con un crecimiento del 8% respecto del 2009, aún no se logró alcanzar los niveles previos a la crisis, en lo que incidió el significativo fortalecimiento del dólar.

En la actualidad, el turismo constituye un 3% del PIB mundial y genera el 3% del empleo en forma directa. Estas cifras aumentan sustancialmente si consideramos los efectos indirectos que produce el turismo sobre otras industrias, alcanzando, de esta manera, un 9% del PIB mundial y un 9% del empleo, lo cual corrobora que la industria turística es uno de los mayores empleadores del mundo, dando trabajo a 1 de cada 12 personas.

Dado el crecimiento que han mostrado diversas economías emergentes en los últimos años, se ha vuelto uno de los principales desafíos de la actividad turística captar nuevos mercados como lo son Brasil, China, India y Rusia. China se ha transformado en el caso más emblemático de los países emergentes, logrando posicionarse el 2011 como el tercer destino más visitado en el mundo (superando a países como España e Italia) y también, a nivel emisivo, como el tercer país con mayor nivel de gastos por turismo internacional (superando a Francia y al Reino Unido).

Chile, Estrategia Nacional de turismo 2010-2020. (2011)

Paradero de Atacama, Chile.

3.2.2 Turismo en Chile.

El turismo en Chile durante los años prepandemia.

Chile es un actor pequeño en el contexto mundial, aportando un 0,3% a las llegadas internacionales y un 0,2% al gasto internacional en turismo. No obstante, lo anterior, el turismo se ha transformado en el 4° sector exportador de Chile (después de las industrias de minería, frutícola y de celulosa y papel) y representa el 5% de sus ingresos (equivalentes a 2.357 millones de dólares sólo por concepto del turismo receptivo). De este modo, el sector turístico se sitúa por sobre la industria vitivinícola, forestal y salmonera.

Durante el 2011, sobre 3 millones de turistas internacionales llegaron a Chile, un 11% más que el año 2010, crecimiento debido al notable aumento en la llegada de turistas brasileños, entre otros factores. Del total de visitantes, un 39% ingresaron por vía aérea, un 55% por vía terrestre y un 6% por vía marítima.

El turismo interno es parte vital de la industria turística, ya que ayuda a sostener los negocios turísticos durante la temporada media y baja, le da mayor dinamismo a la industria y genera una plataforma para el desarrollo de oferta turística exportable. Considerando todas las actividades ligadas al turismo interno, receptivo y emisivo, se estima que esta industria genera aproximadamente USD 11 mil millones de ingresos para Chile.

Chile, Estrategia Nacional de turismo 2010-2020. (2011) ‘‘De acuerdo con la División de Estudios de la Subsecretaría de Turismo, las cifras de nacionales que viajaron al exterior en la última década se duplicaron, pasando de 1,5 millones a alrededor de 3,3 millones por año, actualmente. Las cifras de venta de pasajes revelan que los destinos más codiciados por los chilenos y sus familias para estas vacaciones de verano son Argentina, Perú, Brasil y Colombia, en Sudamérica; a la vez que EE.UU., Cuba, México y El Caribe, fuera de la región, informó Marcelo Pérez, director para Chile de Assist Card, la organización líder mundial en asistencia médica e integral para el viajero.’’ Editor de La Tercera (2016), Los chilenos viajan cada vez más al exterior. La Tercera.

La actualidad en el turismo en Chile.

Principales estadísticas del impacto del Covid-19 en la industria turística Mundial.

El Turismo internacional repuntó 4% en relación con 2021, sin embargo, se encuentra todavía -72% por debajo de 2019.

De acuerdo con estimaciones preliminares, el turismo internacional experimentó un leve repunte interanual de 4% en 2021, con 15 millones de llegadas adicionales de turistas internacionales comparado con 2020. Sin embargo, las llegadas se mantuvieron -72% por debajo de los niveles de 2019. En términos absolutos, se registraron aproximadamente 415 millones de llegadas internacionales a nivel mundial en 2021 frente a 400 millones en 2020.

Se han esbozado dos escenarios prospectivos para 2022 basado en posibles circunstancias cambiantes y velocidades alternativas de recuperación: El escenario 1 (línea de base) asume una progresiva mejora en la sensación de seguridad en los viajes y el nivel de contagios, incluyendo un pequeño impacto del deterioro económico en su mayoría debido a la alta inflación. El escenario muestra que las llegadas internacionales en 2022 tendrían un aumento de 78% en comparación con 2021, pero -50% en relación con 2019.

Después de un débil primer semestre de 2021, el turismo internacional repuntó moderadamente en la segunda mitad del año. De hecho, la primera mitad de 2021 registró 117 millones llegadas internacionales (28% del total de 2021), mientras que la segunda mitad contabilizó 298 millones (72%). Perspectivas.

El escenario 2 (pesimista) apunta a una recuperación más débil debido a una reducción más lenta en casos de coronavirus y restricciones de viaje prolongadas en algunas partes del mundo. También mayor impacto de factores económicos, incluyendo precios de la energía persistentemente altos y restricciones en las condiciones monetarias. Bajo este escenario, las llegadas de turistas internacionales crecerían 30% respecto a 2021, pero permanecerían -63% por debajo de los niveles de 2019.

3.2.3

Variables economicas dadas por el Turismo.

(Enero-Febrero

Turismo Receptivo.

2022)

Durante febrero de 2022, se registrarán 70.275 llegadas de turistas extranjeros, equivalente a un alza interanual de +243,0%, acumulando en el periodo enero-febrero un alza de +226,6% respecto a igual período de 2021 y una baja de -86,8% respecto de igual período 2019.

Según lo reportado por la Junta Aeronáutica Civil (JAC) (1), durante febrero de 2022, se observó un alza en el tráfico aéreo internacional de +157%, en relación con el mismo mes del año anterior y 147,8% en términos acumulados.

Según las últimas cifras publicadas por el INE, en febrero de 2022, las llegadas y pernoctaciones a Establecimientos de Alojamiento Turístico (EAT) registraron alzas interanuales, tanto en las llegadas de turistas totales (2) (incluye residentes en Chile y en el extranjero) a EAT, así como en las pernoctaciones, con aumentos de +92,8% y +84,4%, respectivamente.

Por otra parte, la Tasa de Ocupación en Habitaciones (TOH; INE) de febrero 2022, se estimó en un 50,6%, registrando un alza de +14,99 pp. (3) respecto a igual mes de 2021. Mientras que, si se compara con relación a febrero de 2019, se observó una variación de +2,36 pp.

Turismo Interno. En febrero de 2022, las llegadas y pernoctaciones de turistas (1) a Establecimientos de Alojamiento Turístico (EAT), fueron 893.693 y 1.982.845 respectivamente, por debajo de las 1.340.819 llegadas y 2.755.022 pernoctaciones registradas en febrero de 2019.

Durante febrero de 2022, se observó un aumento en el tráfico aéreo doméstico de +108,2%, en relación con el mismo mes del año anterior, y +120,1% en términos acumulados.

En relación con el número de vehículos controlados en las plazas de peajes, según el INE, en febrero de 2022, se registró una variación de +22,9% respecto a igual periodo de 2021, y +30,5% en términos acumulados.

Variables economicas caracteristicas del turismo.

• IMACEC. El IMACEC (BCCh) de febrero de 2022 creció +6,8% en comparación con igual mes del año anterior. La serie desestacionalizada cayó -0,7% respecto del mes precedente y aumentó +6,0% en doce meses. El resultado fue explicado por el aumento de las actividades de Servicios. El Comercio también contribuyó positivamente al resultado del mes, mientras que la producción de bienes cayó, incidida principalmente por la Minería.

• Empleo en las ACT. Según la metodología de estimación del Empleo en las Actividades Características del Turismo (ACT) a partir de la Encuesta Nacional de Empleo (ENE; INE)), se desprende que durante el trimestre móvil diciembre-enero-febrero de 2022 (dic 21- ene-feb 22; DEF 2022), se registró un total de 552.983 ocupados en las ACT, representando una variación interanual de +15,0% en relación con igual trimestre móvil del año anterior.

• Ventas de servicios. Adicionalmente, según el “Índice de Ventas de Servicios” (IVS; INE), las ventas en “Servicios de Actividades de Alojamiento y Servicios de Comida” presentaron una variación interanual de +39,3% en febrero de 2022, explicadas por el aumento en las Ventas de “Actividades de alojamiento para estancias cortas” (+101,7%) y “Actividades de restaurantes y de servicio móvil de comidas” (+38,8%).

• IPC de productos relacionados al turismo. En términos de precios (IPC; INE), en febrero de 2022, se observaron alzas interanuales en los precios de Servicio de transporte en bus interurbano (+61,0%), Servicios de alojamiento turístico (+17,7%), Paquete turístico (+31,8%); y en el Servicio de transporte aéreo (+47,9%).

3.2.4 Movimiento del turismo en Chile. (Enero-Febrero 2022)

Llegada de turistas extranjeros al país. Por continente y variación % internacional.

Llegada de turistas extranjeros al país. Por variación % internacional.

• Resto del mundo: El alza se explica, principalmente, por la apertura de aeropuertos y fronteras chilenas.

• Alza de Argentina: El aumento se debe, fundamentalmente, a la apertura de algunas fronteras chilenas.

• Datos Bolivia y Perú: Cabe señalar, que se realiza una depuración a los países vecinos, descontando el tránsito vecinal fronterizo por motivos no turísticos

Llegada de turistas extranjeros por región.

Barómetro de Turismo Marzo 2022

Viajes turísticos internos anuales.

Principales origenes de los viajes internos.

Origen

El concepto de entorno habitual es un eje fundamental en las estadísticas de turismo: “para que se considere un viaje turístico, el viaje debe llevar al viajero fuera de su entorno habitual” (RIET 2008, párr. 2.9). Para ello, la Organización Mundial de Turismo sugiere establecer criterios para determinar el “entorno habitual”; entre los cuales se encuentra la “frecuencia del viaje”. Bajo esta consideración, y con el objeto de conocer en profundidad el flujo del turismo interno, se presenta la información desde 2 aristas: “viajes turísticos frecuentes” y “viajes turísticos no frecuentes”. Así las cosas, se entenderá como:

• Viajes turísticos frecuentes: El viaje es realizado con una frecuencia máxima de 3 veces al mismo destino principal durante el mes de análisis.

• Viajes turísticos no frecuentes: El viaje no se repite al mismo destino principal en 3 meses. También podrían denominarse como “viajes turísticos ocasionales”.

Big Data para el Turismo Interno.

de viaje Región del Libertador general Bernadro O’Higgins.

3.3 Estrategia Nacional en Turismo.

La Estrategia Nacional en Turismo incorpora una visión de largo plazo con los lineamientos para todos los actores -públicos y privados- en su camino para alcanzar los grandes desafíos propuestos al 2030.

La definición de la Estrategia Nacional de Turismo 2030 se realizó contando con una amplia participación regional y considerando el impacto de la pandemia Coronavirus (Covid-19) en la industria turística de Chile. Para su despliegue, se contemplan importantes desafíos y esfuerzos focalizados en la mejora de la competitividad del turismo en el país.

La Estrategia Nacional de Turismo 2030 se sustenta en 4 pilares, los cuales se articulan entre sí, facilitando la priorización en los desafíos del sector. Así, las bases de la estrategia se componen por:

• Experiencia del Turista.

• Sustentabilidad Económica, Social y Ambiental.

• Desarrollo Regional.

• Innovación y Transformación Digital.

Reserva Nacional Río Los Cipreses, Chile.

3.3.1 Actores relevantes del turismo en Chile.

Para consolidar el turismo como motor de nuestro desarrollo económico y social, es fundamental el compromiso, la motivación y la articulación de los actores que tienen un impacto en la industria. A continuación, se presentan los principales involucrados del turismo en Chile, agrupados en categorías de acuerdo con sus funciones e intereses.

• Administración del Estado. Se refiere primeramente a los organismos que componen el Poder Ejecutivo del Estado y los distintos servicios públicos centralizados y descentralizados, tanto administrativa como territorialmente. Dentro de sus funciones destacan el apoyo para el desarrollo de la política y la Estrategia Nacional de Turismo, la planificación y administración de recursos estratégicos naturales, económicos, patrimoniales, humanos y de infraestructura, entre otros. En el caso particular de los gobiernos locales se reconoce la función de gestionar los vínculos con los actores de cada territorio.

• Asociaciones y gremios. Se refiere a las asociaciones, profesionales o de oficio, formadas por personas naturales o jurídicas que tienen similar ocupación y/o que se desempeñan de manera independiente o coordinada en un mismo sector económico o industrial. Dentro de sus funciones se encuentra la representación de las diferentes empresas (grandes, medianas, pequeñas) y agrupaciones relacionadas a la entrega de productos y servicios turísticos, velando porque exista y se mantenga un entorno favorable para el desarrollo de la industria del turismo en Chile, así como también trabajar junto al Estado en la elaboración de políticas públicas, leyes y acciones tendientes a potenciar y desarrollar el turismo en el país.

• Prestadores de servicios turísticos. Se trata de las organizaciones y personas que desarrollan la oferta turística mediante la producción y comercialización de bienes o prestación de servicios de carácter turístico. Dentro de sus funciones se encuentra el diseño de la oferta turística, la ejecución y operatividad de los servicios del turismo sustentable y la vinculación de la oferta nacional con la demanda internacional mediante la producción de oferta. Este sector juega un rol fundamental en el aporte a la innovación, el desarrollo de los servicios y la gestión del empleo en el marco del turismo.

• Academia. Entidades dedicadas a la educación, gestión de la información y desarrollo científico de aspectos relevantes en materia de turismo y sustentabilidad. Estas entidades inciden en la formación de actores relevantes en la composición y diseño de la oferta, así como también en el levantamiento de información de valor científico para la toma de decisiones estratégicas.

• Organismos internacionales. Organizaciones cuya regulación y operaciones se centran principalmente fuera del territorio nacional, sin

distinción de la naturaleza institucional, pudiendo tratarse de personas jurídicas de derecho internacional, derecho público, transnacionales o de cualquier otra índole. Dentro de sus funciones destaca la de integrar el turismo en el desarrollo de políticas y ofrecer asistencia técnica al desarrollo de proyectos y programas de turismo sustentable.

• Visitante. Son los individuos que viajan a un destino principal distinto al de su entorno habitual, por una duración inferior a un año, con cualquier finalidad principal (ocio, negocios u otro motivo personal) que no sea la de ser empleado por una entidad residente en el país o lugar visitados

• ONG. Son las entidades que apoyan la maximización de la rentabilidad social propia de la actividad turística, ocupándose de promover buenas prácticas y levantar alertas sobre externalidades negativas. Sus principales objetivos son posicionar temáticas dentro de la agenda y el debate nacional en torno al turismo, desarrollar y proponer criterios y sustento para la adopción de lineamientos estratégicos y la producción y recopilación de información relevante para la toma de decisiones.

• Comunidades locales. Se refiere a los grupos organizados funcionalmente en base a criterios territoriales, políticos y administrativos, que se identifican con la promoción de intereses compartidos. Estas comunidades son las que levantan intereses comunes relacionados a la gestión del turismo sustentable, informan sobre elementos relevantes relativos a la integridad patrimonial y cultural de los territorios, participan activamente en la promoción de instancias de interés para el turismo a nivel local,

participan eventual y ocasionalmente del intercambio del sector turístico en calidad de prestadores o consumidores e influyen sobre la agenda política de los gobiernos locales a través de sus representantes.

• Fundaciones privadas. Son aquellas sociedades u organizaciones cuyos miembros se dedican a obras sociales, ambientales, culturales o humanitarias sin finalidad lucrativa, así como también un conjunto de bienes, un patrimonio destinado por uno o más individuos al cumplimiento de determinado fin. Sus funciones son la de salvaguardar la biodiversidad natural y el patrimonio cultural de un determinado territorio, involucrar a otros actores públicos y privados en la conservación y activismo medioambiental, alertar a la sociedad de malas prácticas ejercidas por diferentes actores, públicos o privados, en determinados territorios y establecer nuevos parámetros para la discusión de leyes y políticas públicas.

• Medios de comunicación. Son los canales de comunicación que involucran la transmisión de información de una manera, forma o estilo, a un gran número de personas. Son quienes comunican y difunden hechos concretos que reflejan el turismo nacional, proponen temáticas y nuevas visiones respecto del turismo en Chile y el mundo, muestran la relevancia de la industria en la economía del país e identifican y dan visibilidad a los diferentes actores relacionados al sector, desde los grandes a los pequeños.

Estrategia nacional de turismo 2030.

Torres del Paine, Chile.

3.3.2

Leyes asociadas

al Turismo en Chile.

En Chile el turismo tiene un amplio abanico de leyes, normativas e instituciones del gobierno que están asociadas para velar por el turismo. A continuación se presentarán estas:

• La ley premisa que vela por el turismo en Chile.

• Ley N°20.423 (2010) Del sistema institucional para el desarrollo del turismo.

• Leyes protección de los derechos de los consumidores.

• Ley N°19.496 (abril 2021) Establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

• Ley N°21.398 - Pro consumidor (diciembre 2021) Establece medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores.

• Circulas interpretativa para aerolíneas y agencias de viajes.

• Guía con alcances jurídicos de la ley de protección al consumidor en situaciones de consumo con aerolíneas y agencias de viajes.

• Ley N°21.392 (noviembre 2021) - Modifica el código aeronáutico, con el objeto de permitir el endoso o transferencia del pasaje de transporte aéreo, así como el derecho a retracto.

• Ley N° 18.916 (diciembre 2021) - Aprueba código aeronáutico.

• Derechos y obligaciones del pasajero.

• Decreto N° 222 – Aprueba reglamento para aplicación del sistema de clasificación, calidad y seguridad de los prestadores de servicios turísticos

• Ley N°20.267 - Crea el sistema nacional de certificación de competencias laborales y perfecciona el estatuto de capacitación y empleo.

3.3.3 Zonas de Interés Turístico, experiencias y destinos que ofrece Chile.

¿Qué son las Zonas de Interés Turístico?

Las Zonas de Interés Turístico, o ZOIT, de acuerdo con el artículo 13 de la Ley N° 20.423 del año 2010, son “los territorios comunales, intercomunales o determinadas áreas dentro de éstos, que tengan condiciones especiales para la atracción turística y que requieran medidas de conservación y una planificación integrada para promover las inversiones del sector privado”.

Se destaca que, de acuerdo con el artículo 17 de la Ley N° 20.423, “las Zonas de Interés Turístico tendrán carácter prioritario para la ejecución de programas y proyectos públicos de fomento al desarrollo de esta actividad, como asimismo para la asignación de recursos destinados a obras de infraestructura y equipamiento necesarios”.

¿Cuáles son los beneficios de ser ZOIT?

La ZOIT es un instrumento de gestión público-privada para el fomento de la actividad turística que se elabora y ejecuta a través de la participación, coordinación y compromiso público-privado. Existen beneficios directos e indirectos de ser ZOIT, por ejemplo; Ser ZOIT posiciona y destaca a un territorio que apuesta por el turismo.

El proceso de declaratoria ZOIT, así como la ejecución de las líneas de acción establecidas en el Plan de Acción de la ZOIT, coordinan a los actores públicos y privados para desarrollar y fomentar, de manera planificada y sustentable, la actividad turística.

ZOIT es la única herramienta reconocida por la Ley del Turismo N° 20.423 para priorizar la ejecución de programas y proyectos públicos de fomento al desarrollo de la actividad turística, como la asignación de recursos destinados a obras de infraestructura y equipamiento necesarios.

La Subsecretaría de Turismo sostiene el convenio PMU-ZOIT con SUBDERE, el cual consiste en un concurso, al cual sólo pueden postular municipios que son parte de una ZOIT, y cuyos ganadores ejecutan proyectos de Programa de Mejoramiento Urbano con un monto máximo de $50.000.000 por proyecto.

De acuerdo con el artículo 18 del Decreto N°30 que fija el procedimiento de la ZOIT “la declaración de Zona de Interés Turístico tendrá una vigencia de cuatro años contados desde la dictación del decreto que ejecuta el acuerdo del Comité de ministros del Turismo, plazo que podrá prorrogarse consecutivamente por otros cuatro años”

¿Quiénes pueden postular?

Para prorrogar la vigencia “seis meses antes del vencimiento del plazo de vigencia o de su prórroga, según corresponda, el Director Regional del Servicio, como presidente de la Mesa Público – Privada, y con acuerdo de ésta, podrá requerir la prórroga de la Zona de Interés Turístico. Para ello, deberá presentar a la Subsecretaría de Turismo un informe de cumplimiento de las acciones y objetivos formulados en el Plan de Acción durante la vigencia de la declaración, y de otros logros de la gestión, si los hubiere. Asimismo, deberá entregar una propuesta de actualización del Plan de Acción para los siguientes cuatro años. La prórroga deberá ser aprobada por el Comité de Ministros del Turismo y sancionada mediante decreto supremo del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, dictado bajo la fórmula “Por orden del Presidente de la República”. Si, de acuerdo con el procedimiento establecido en el presente reglamento, la Zona de Interés Turístico declarada por el Comité de Ministros se unifica con otra área dentro del mismo destino, su vigencia será la misma del territorio unificado.”

Las ZOIT son lideradas por la Dirección Regional de Sernatur, y requieren, para su confección y posterior ejecución, el apoyo y participación de el o los municipios, y de los actores relevantes, públicos y privados, del territorio. De acuerdo con el artículo 5 del Decreto N°30 que fija el procedimiento de declaratoria ZOIT, para postular, el territorio debe reunir las siguientes características: Que el turismo constituya una de las principales actividades asociadas al desarrollo económico del territorio.

Poseer atractivos turísticos naturales, culturales y/o patrimoniales de jerarquía regional, nacional o internacional de acuerdo con el Catastro de Atractivos Turísticos del Servicio. El territorio debe tener, al momento de la postulación, una oferta turística, debidamente inscrita en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos del Servicio. Tratarse de un destino reconocido en las políticas y planificación turística nacional o regional de la Subsecretaría o el Servicio, según corresponda.

En áreas protegidas, el territorio propuesto deberá contar y ser coherente con lo establecido en su plan de manejo o instrumento equivalente de acuerdo con su categoría de protección. En el caso de las Áreas Silvestres Protegidas del Estado, para que el territorio propuesto pueda ser postulado como Zona de Interés Turístico deberá contar con un plan de manejo, un plan operativo anual y una administración efectiva.

¿Cuál es la vigencia de una ZOIT?

¿Quiénes pueden solicitar una declaración de ZOIT?

En las ZOIT Sernatur Regional es el canal oficial de la Subsecretaría de Turismo, no obstante, lo anterior, y dado que el proceso de declaración y la posterior ejecución de proyectos es participativa y público-privada, el o los municipios involucrados, así como los actores relevantes del turismo en el territorio y de las ZOIT pueden realizar consultas o bien contactarse con contrapartes de la Subsecretaría y/o Sernatur Nacional para resolver dudas.

¿Qué es un Plan de Acción?

El Plan de Acción es una cartera de proyectos definida por el mismo territorio y para el desarrollo turístico sustentable con una visión común consensuada. Los Planes de Acción tienen al menos cinco líneas estratégicas; Infraestructura, Desarrollo de Productos y Experiencias, Promoción, Sustentabilidad, y Capital Humano. Asimismo, los Planes de Acción responden a marcos lógicos, donde se definen, de acuerdo a los objetivos, brechas, y acciones; responsables, plazos, presupuestos, fuentes de financiamiento propuestas, indicadores y medio de verificación. Además, los Planes de Acción establecen la gobernanza de la ZOIT, la cual es presidida por Sernatur Regional y comprende a todos los actores públicos y privados relevantes del territorio.

Las Planes de Acción deben estar en concordancia con los lineamientos, directrices y pautas establecidos en la Planificación de Desarrollo Turístico Regional, y proponer iniciativas específicas a implementar en la Zona de Interés Turístico.

¿Quién es responsable de evaluar el estado de avance de los Planes de Acción ZOIT?

De acuerdo al artículo 2 del Título II, del Decreto N°30 que fija el procedimiento de las Zonas de Interés Turístico, el Comité de Secretarios Regionales Ministeriales (Seremis) del Turismo, el que estará integrado por los Seremis de los Ministerios que forman parte del Comité de Ministros del Turismo, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 7° de la ley N° 20.423, deberán, presidido por el Seremi de Economía Fomento, y Turismo, sesionar al menos dos veces al año para realizar un análisis de las Zonas de Interés Turístico que han sido declaradas y aquellas que se encuentren en tramitación.

El Director Regional de Sernatur integrará el Comité, como secretario técnico, contando únicamente con derecho a voz. Las comunicaciones de los acuerdos del Comité de Seremis se realizarán por medio de oficios expedidos por el Seremi de Economía, Fomento y Turismo respectivo.

El Comité podrá formular opiniones, observaciones y recomendaciones a los contenidos del Plan de Acción de las Zonas de Interés Turístico propuestas y, o declaradas. Para el cumplimiento de estos objetivos, el Comité podrá invitar tanto a la respectiva Mesa Público – Privada encargada de la gestión del Plan de Acción, como a los órganos de la Administración del Estado con competencias sectoriales en materia de desarrollo del turismo. Tratándose del análisis de las Zonas de Interés Turístico ya declaradas, el Comité deberá invitar a los Alcaldes de las comunas en cuyos territorios se emplazan las Zonas de Interés Turísticos analizadas.

Sapito de cuatro ojos.

3.3.4 Experiencias turísticas en Chile.

Turismo gastronómico. La experiencia del visitante está vinculada con la comida, productos y actividades afines por medio de la creación de experiencias gastronómicas auténticas, tradicionales y/o innovadoras, visitas a productores locales, participación en festivales gastronómicos y asistencia a clases de cocina.

Ejemplos de iniciativas y programas vinculados:

• Saborea Chile: Eventos regionales generadores de instancias de diálogo y activaciones en terreno entre actores regionales, nacionales e internacionales, para compartir tendencias, aprendizajes y experiencias vinculadas a gastronomía, capaces de potenciar el desarrollo y posicionamiento del turismo gastronómico a nivel regional y nacional.

• Estrategia Turismo Gastronómico: Elaboración de lineamientos y estrategias para impulsar el turismo gastronómico en Chile, considerando un enfoque participativo que permita rescatar las características e identidades regionales y un plan de activación a nivel nacional con la participación de diferentes actores clave.

Enoturismo. La experiencia del visitante está relacionada con el conjunto de actividades económicas de naturaleza turística en un territorio determinado, directamente relacionadas con la cultura del vino, como por ejemplo visitas a viñedos y bodegas, realización de catas y consumo y/o compras de vino, entre otras.

Ejemplos de iniciativas y programas vinculados:

• Curso de guías de Enoturismo: Implementación, a nivel nacional, de curso B-learning para guías de turismo con mención en enoturismo.

• Market Ready Enoturismo: Programa de fortalecimiento de capacidades para la comercialización de servicios de enoturismo a nivel local, nacional o internacional.

Astroturismo. El astroturismo comprende las actividades recreativas y/o educativas que se desarrollan en torno al cosmos, los fenómenos astronómicos y las maneras de comprenderlos, tales como visitas a observatorios turísticos, grandes observatorios, instalaciones científicas y planetarios, toma de astrofotografías, excursiones al aire libre para observar el cielo nocturno y asistencia a charlas, cursos y/o talleres, entre otros.

Ejemplos de iniciativas y programas vinculados:

• Plan de homologación y capacitación de Guías de Astroturismo Región de Coquimbo: su objetivo es fortalecer la calidad del capital humano asociado al turismo astronómico mediante curso e-learning de turismo astronómico.

• Programa Formación Astroturismo Araucanía: PFC de Astroturismo y cosmovisión Mapuche.

Turismo indígena. Consiste en aquella actividad turística ejecutada y dirigida por comunidades, familias y/o personas indígenas, que se desenvuelve en un espacio urbano, rural o natural históricamente ocupado por pueblos indígenas, conjugando sus costumbres y tradiciones, ancestrales y contemporáneas, fomentando de ese modo un proceso de intercambio cultural con el visitante o turista. Ejemplos de iniciativas y programas vinculados:

• Market Ready: Adaptación del modelo canadiense “Market Ready” a la realidad de las empresas indígenas chilenas.

• Sello Indígena: Reconocimiento formal otorgado a prestadores de servicios turísticos con pertinencia indígena.

Turismo rural. Actividad turística en el que la experiencia del visitante está relacionada con un amplio espectro de productos vinculados, por lo general, con las actividades de naturaleza, la agricultura, las formas de vida y las culturas rurales, la pesca deportiva y la visita a lugares de interés, entre otros.

Ejemplos de iniciativas y programas vinculados:

• Cursos de Turismo Rural: Cursos de capacitación a usuarios y familiares de éstos en temáticas vinculadas al turismo rural.

• Implementación Soluciones Sanitarias Sustentables: Tiene como objetivo brindar apoyo a servicios turísticos localizados en zonas de excepción, con el doble fin de facilitar su formalización en situaciones de escasez del recurso hídrico y mejorar la calidad de la experiencia del usuario.

Turismo aventura. Es un tipo de turismo que normalmente tiene lugar en destinos con características geográficas y paisajes específicos y tiende a asociarse con una actividad física, el intercambio cultural y la interacción y cercanía con la naturaleza. Esta experiencia puede implicar algún tipo de riesgo real o percibido y puede requerir un esfuerzo físico y/o mental significativo.

Ejemplos de iniciativas y programas vinculados:

• Diseño e implementación de hoja de ruta para el turismo aventura en Chile (AdventurePro): contempla foco en liderazgo, visión estratégica, marco legal, normativas, construcción de capacidades, certificación y fiscalización.

• Plan Nacional de Impulso al Turismo de Aventura y Naturaleza en Montaña: impulsar a nivel nacional el desarrollo de experiencias turísticas de aventura, naturaleza y deportivas en montaña.

Turismo de naturaleza. El turismo de naturaleza busca fomentar, potenciar y fortalecer la visita de chilenos y extranjeros a espacios naturales, propiciando experiencias memorables que generen conexión entre los visitantes y los territorios. Es un tipo de turismo que espera ser aun aporte a la conservación, tanto del patrimonio natural como cultural, generando beneficios en las comunidades receptoras y propiciando el desarrollo local.

Ejemplos de iniciativas y programas vinculados:

• Guía de estándares para la gestión turística en áreas protegidas: Busca entregar lineamientos a modo de estándares para orientar sobre el uso turístico dentro de las áreas protegidas, y también, sobre la oferta turística del entorno.

• Programa Anfitriones: Tiene como objetivo el desarrollo de la oferta y servicios turísticos junto a las comunidades aledañas a parques nacionales, así como fomentar los emprendimientos locales.

3.3.5 Destinos turisticos.

Definiciones.

Destino turístico: Espacio geográfico, delimitado física y administrativamente, conformado por un conjunto de atractivos turísticos naturales, culturales; servicios turísticos; equipamiento e infraestructura complementarios; condiciones de accesibilidad; imagen; recursos humanos e identidad local, que motivan el desplazamiento de turistas y el desarrollo de actividades turísticas asociadas.

De acuerdo con la definición de la Organización Mundial del Turismo (OMT, 2007) “un destino turístico local es un espacio físico en el que un visitante pasa al menos una noche. Incluye productos turísticos, tales como servicios de apoyo, atractivos y recursos turísticos en un radio que permite ir y volver en un día. Tiene unos límites físicos y administrativos que definen su gestión, imágenes y percepciones que determinan su competitividad en el mercado. Los destinos locales incorporan a diversos grupos, entre los que se cuenta a menudo la comunidad anfitriona, y pueden establecer lazos y redes entre sí para constituir destinos mayores”.

En Chile el concepto de destino se incorporó en el Decreto N° 172/2014, que se actualiza en el Decreto N° 30/2016, que fija el procedimiento para la declaración de Zonas de Interés Turístico y se refiere a un espacio geográfico, delimitado física y administrativamente, conformado por un conjunto de atractivos turísticos naturales y/o culturales, servicios turísticos; equipamiento e infraestructura complementarios; condiciones de accesibilidad; imagen; recursos humanos e identidad local, que motivan el desplazamiento de turistas y el desarrollo de actividades turísticas asociadas.

Elementos que componen un destino turístico.

De acuerdo con Ejarque (2003:27), “El destino turístico está constituido por un conjunto de componentes, por una suma de atractivos naturales y culturales o artísticos, y servicios”.

Pero no es suficiente con la presencia de recursos naturales o el patrimonio cultural, es saber aprovechar la capacidad de atracción que tienen estos destinos para inducir a los viajeros a realizar esfuerzos necesarios para desplazarse.

Por ello, los elementos básicos que conforman un destino son los siguientes:

• Atractivos turísticos

• Infraestructura

• Servicios turísticos y de apoyo

• Capital Humano del sector turístico

• Planificación y gestión del destino

• Imagen

• Otros componentes o factores que condicionan un destino:

• Entorno geográfico

• Factores políticos y administrativos

• Factores económicos

• Factores culturales y sociales

¿Cómo se delimita un destino turístico?

El concepto de territorio es amplio y diverso y está ligado principalmente a variables como el paisaje, clima, relieve y, en general, a elementos naturales y antrópicos delimitados en una superficie terrestre donde se produce la interacción del ser humano con su entorno y el uso que la sociedad hace de él. Para delimitar un área que tenga atributos o condiciones favorables para el desarrollo turístico se deben considerar e identificar los siguientes componentes:

• Atractivos turísticos de acuerdo al Catastro de Servicios Turísticos de SERNATUR.

• Servicios turísticos (alojamiento, restaurantes, tour operadores, agencias de viaje, guías de turismo, entre otros), en base al Registro de Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR.

• Actividades turísticas.

• Rutas y circuitos turísticos.

• Áreas Protegidas (públicas y privadas).

• Zonas de Interés Turístico (ZOIT).

• Centros poblados que cuentan con oferta y demanda turística.

• Comunidades indígenas.

• Redes viales (terrestres, marítimos, lacustres y fluviales) que otorgan accesibilidad al territorio.

Una forma de proceder a la delimitación territorial de un destino, que puede ser útil para los responsables de la gestión a nivel local, es recopilar la información geográfica mencionada anteriormente y traspasarla a un formato cartográfico utilizando Sistemas de Información Geográfica (SIG) para su procesamiento y análisis.

La delimitación actual de los 84 destinos turísticos de Chile presentes en el Plan Nacional de Turismo Sustentable (20142018), se basó en una metodología que aplicó diversos criterios, teniendo como base estructural el catastro de atractivos turísticos y como elemento operativo, la opinión de las Direcciones Regionales de Turismo del SERNATUR.

El reconocimiento y delimitación de los destinos turísticos de Chile facilita la gestión de las autoridades públicas y del sector privado en la medida que aporta una definición no sólo territorial, en tanto distingue un límite físico; también contribuye a la definición estratégica para la intervención del Estado y municipalidades en el ámbito de políticas públicas de turismo claves, como es el caso del fomento productivo, financiamiento de programas y proyectos, capacitación, ordenamiento territorial y promoción nacional e internacional. Asimismo, determina prioridades para el sector privado, por cuanto el efecto de la concentración de las iniciativas públicas actúa como un incentivo para nuevas inversiones en equipamiento y servicios turísticos.

Ciclos de vida de los destinos turísticos.

Los destinos, al igual que los productos, tienen ciclos de vida que nos permiten evaluar su situación competitiva, para comprender mejor el marco en el que se desempeñará el nuevo producto. El ciclo de vida implica cambios en la percepción del destino, el volumen y tipo de público que llega al destino, los actores que participan de la actividad turística y el modo de comercialización de estos.

Esta teoría desarrollada por Richard Butler (1980) identificó las fases que se muestran a continuación en el ciclo de vida en función del arribo de turistas a un destino. La forma de la curva, ligada a la duración de cada una de las fases, se desarrollará en función de diversos factores que pueden

retrasar o acelerar el paso de una fase a otra del ciclo.

Fase de exploración: El destino es descubierto y visitado por un reducido número de visitantes, aventureros por naturaleza, que rehúyen el viaje organizado y las grandes masas de turistas. Les atrae la autenticidad del destino, la belleza natural intacta o la cultura del destino y la ausencia de impactos negativos debidos al turismo.

Fase de implicación: Crece el número de visitantes debido a que la población local se involucra generando nuevos servicios, así como equipamientos e instalaciones para los turistas. Crecen también los beneficios generados por la actividad turística. Se genera un mercado y una temporada turística y crece la presión sobre la administración pública para mejorar la infraestructura de soporte para el desarrollo turístico.

Fase de consolidación: Comienza a disminuir en forma progresiva la tasa de incremento de llegadas de visitantes. El destino es ya parte integral de la industria turística organizada.

Fase de estancamiento: El número de turistas alcanza su máximo y ya no crece. El destino ya no está de moda y ha perdido atractivo para algunos segmentos del mercado, normalmente de mayor poder adquisitivo. La demanda se basa, en gran parte, en visitas de repetición, y se necesitan importantes recursos para mantener el número de visitantes.

Fase de desarrollo: Llega una gran cantidad de turistas al destino, que puede superar a la población local en los períodos de temporada alta. Entran nuevos competidores al mercado atraídos por los beneficios del negocio, en general empresas no locales que modernizan instalaciones y servicios. El destino pasa a formar parte de los programas que comercializan los operadores turísticos. Dependiendo de la gestión que se haga del destino, puede comenzar un proceso de deterioro que altera la apariencia de este, desapareciendo aquellas características que constituían su atractivo inicialmente.

Fase de declive: Se produce una pérdida de visitantes a favor de nuevos destinos emergentes. El destino intentará reducir precios para mantener la cuota de mercado. Rejuvenecimiento: Implica la búsqueda de nuevos usos, clientes o canales de distribución; el desarrollo de nuevas zonas del destino para descongestionar los sectores saturados; el diseño de nuevos productos o atracciones y el reposicionamiento del destino. Cualquiera sea la estrategia elegida, requerirá de la estrecha colaboración entre los sectores público y privado. Si se tiene éxito, el destino puede continuar siendo competitivo y estabilizar el número de visitantes.

Tipología de destinos turísticos:

• Litorales: Corresponde a un destino ubicado en zonas del borde costero que cuenta con condiciones para la práctica de actividades turísticas relacionadas directamente con el mar, dando origen, entre otros a un tipo de turismo que recibe por lo general la denominación de “turismo de sol y playa”, y es el segmento que genera el mayor flujo de turistas.

• Urbanos: Corresponde a un tipo de destino en el que la ciudad concita el desarrollo de la actividad turística y su mayor atractivo radica en su condición de núcleo comercial, servicios y cultural o en la combinación de éstos con otros como actividades deportivas, de esparcimiento, eventos programados.

• Rurales y de naturaleza: Integran actividades turísticas de diverso tipo, que tienen como denominador común que se localizan en zonas rurales y en áreas naturales, incluyendo parques nacionales y otros espacios protegidos, teniendo servicios turísticos ofrecidos habitualmente por la comunidad local, transformándose en un complemento de otras actividades productivas que generan un ingreso a las comunidades y prestadores de servicios turísticos locales.

• De montaña: Corresponde a un destino conformado por un centro poblado que cuenta con equipamiento e instalaciones de apoyo (andariveles, miradores, etc.), cuya principal función se orienta a la práctica de actividades y deportes de montaña y alta montaña, como es el caso de los centros de esquí. No obstante, actualmente numerosas actividades como es el caso de baños termales, retiros espirituales o la interpretación ambiental, concitan la atracción en zonas de montaña, dando origen a nuevos productos y servicios.

• Lacustres y fluviales: Corresponde un destino ubicado en la ribera de lagos, lagunas y ríos donde se pueden desarrollar diversas actividades turísticas, tanto recreativas como deportivas. Se ubican principalmente en la zona sur de Chile, con una mayor intensidad de desarrollo de centros poblados lacustres, como es el caso de los lagos Villarrica, Llanquihue y Panguipulli.

• Insulares: Las islas y archipiélagos constituyen la base para un destino insular que se define por la conexión tierra/mar, dependiendo su desarrollo turístico de la disponibilidad de infraestructura que permita el acceso, por tierra o por mar, al destino.

Destinos turísticos de Chile.

Son 89 destinos turísticos priorizados de Chile según nivel de desarrollo turístico tipología, de estos solo son siete los de la sexta región.

A continuación, se presenta una tabla con los siete destinos turísticos de la sexta región del Libertador General Bernardo O’Higginss, el Índice de Intensidad Turística (IIT) junto con otra información territorial turística como las Zonas de Interés Turístico y Áreas Silvestres Protegidas.

Cóndor de los Andes, Chile.

3.4 Turismo Sustentable.

3.4.1 ¿Qué es la sustentabilidad? Sustentabilidad

Chile comparte el concepto de turismo sustentable que plantea la Organización Mundial del Turismo, OMT, en el sentido de que la sustentabilidad es un concepto que integra las variables ambientales, sociales y económicas, implicando el equilibrio entre el desarrollo de los ecosistemas con foco en el turismo y su vulnerabilidad, de modo de asegurar a las generaciones futuras su existencia y disfrute.

Las acciones contempladas en el plan considerarán los criterios definidos por la OMT para los tres ámbitos de la sustentabilida. Estos son:

• Dar un uso óptimo a los recursos medioambientales, que son un elemento fundamental del desarrollo turístico, manteniendo los procesos ecológicos esenciales y ayudando a conservar los recursos naturales y la diversidad biológica.

• Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservar sus activos culturales, arquitectónicos, sus valores tradicionales, y contribuir al entendimiento y el respeto intercultural.

• Asegurar actividades económicas viables a largo plazo, que contribuyan a la reducción de la pobreza y cuyos beneficios socioeconómicos, - tales como oportunidades de empleo estable, obtención de ingresos y servicios sociales para las comunidades locales-, sean distribuidos equitativamente.

3.4.2 Plan nacional de desarrollo turístico sustentable.

Este reúne el esfuerzo, la intención, los anhelos, la creatividad de muchas personas, organizaciones e instituciones que han desplegado esfuerzos a lo largo de los últimos años, por propiciar que el turismo en Chile alcance un estándar de clase mundial. Sabemos lo que el sector puede aportar al país y que el turismo en sí mismo ofrece la posibilidad de proporcionar felicidad para quienes lo practican, proveer desarrollo para las comunidades del entorno e impulsar el crecimiento de pequeñas, medianas y grandes empresas. Estamos ciertos también, que el turismo es un sector que potencia integralmente y visibiliza los territorios, desde un enfoque sustentable.

El compromiso de esta administración con el desarrollo turístico de Chile es claro. Estamos conscientes del potencial turístico que presenta nuestro país y de la importancia de concretar un instrumento sectorial, capaz de vehiculizar los lineamientos de política pública para el desarrollo turístico sustentable de los destinos del país. Lo anterior se expresa en nuestro programa de gobierno y determina los pasos que creemos permitirán al sector dar un salto en el desarrollo y acortar las brechas de competitividad que posee.

Este plan buscará avanzar en aumentar la conciencia sobre Chile como destino turístico en el mundo, atrayendo más turistas extranjeros y alentando a los chilenos y chilenas para que conozcan y disfruten su país. Se espera impulsar el turismo interno con un enfoque inclusivo, mediante el reforzamiento de los programas Vacaciones Tercera Edad y Gira de Estudios, así como por el establecimiento de un nuevo programa de Turismo Familiar. El plan pretende también desarrollar nuevas y mejores experiencias, incrementar los destinos turísticos con un sello territorial, mejorando al mismo tiempo la calidad de los servicios y las competencias de aquellos que se desempeñan en el sector.

Con este plan no sólo esperamos señalar las acciones concretas que impulsaremos de aquí a 2018, buscamos también comunicar a la ciudadanía los principales desafíos relacionados con la consolidación del sistema institucional para el desarrollo del turismo en nuestro país, la coordinación de los actores involucrados y la ejecución de los lineamientos de política pública que emanan de la institucionalidad turística.

3.4.3

Desarrollo turístico en áreas protegidas.

Desarrollo turístico sustentable en áreas silvestres protegidas del estado.

El desarrollo turístico en parques nacionales y otras áreas protegidas de Chile tiene un alto potencial de crecimiento, es así que el 78% de los turistas internacionales que eligen vacacionar en nuestro país lo hacen atraídos por nuestra naturaleza. De hecho, la motivación de viaje de los extranjeros a Chile no hace más que confirmar una tendencia donde el turismo de naturaleza se ha identificado como una de las actividades con mayor crecimiento sectorial a nivel global.

Nuestras áreas protegidas, representan una enorme diversidad de paisajes, historias y especies a lo largo de nuestro territorio. Y el patrimonio natural que protegen nuestras áreas protegidas es considerado de una gran importancia para el gobierno, así quedó de manifiesto cuando en su primer mensaje de 21 de mayo, la Presidenta de la República, Michelle Bachelet, delineó su compromiso con el desarrollo turístico sustentable tanto en los parques nacionales como en las áreas protegidas incluyendo una inversión importante tanto en infraestructura pública como en recursos especiales para los proveedores de servicios turísticos además de proveer recursos para promover estos destinos a nivel nacional e internacional. La Mandataria destacó que con el fortalecimiento en el sector se incentivaría la demanda, a nuestros emprendedores locales y, al mismo tiempo, agregaríamos valor a nuestra oferta.

Hoy el compromiso de gobierno se ve materializado en el Plan de Acción de Turismo Sustentable en parques nacionales y áreas protegidas que contiene las líneas de acción que se llevarán a cabo durante el período 2014-2018.

Este plan de acción pondrá en valor alrededor de 20 áreas protegidas de manera de ampliar la oferta turística diversificando las experiencias que puedan vivir los turistas, en base al trabajo coordinado entre la Corporación Nacional Forestal (Conaf), los ministerios de Bienes Nacionales, Medio Ambiente, y el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur).

De aquí a 2018, se contempla implementar infraestructura habilitante como senderos, miradores, pasarelas, baños, estacionamientos y centros de visitantes, entre otras obras, con estándares de calidad y sustentabilidad, e incorporar distintos mecanismos y elementos de interpretación del patrimonio, para brindar mejores experiencias a los visitantes nacionales e internacionales que visiten Chile y transmitir su valor ambiental y cultural.

El objetivo de este plan de acción es contribuir al desarrollo turístico del país fortaleciendo las áreas protegidas y su sistema de gestión. De esta manera queremos crear las condiciones para atraer inversiones y el desarrollo de emprendimientos turísticos, lo que no sólo favorece a los visitantes, sino que también al desarrollo económico local.

Historia de las áreas protegidas y el desarrollo turístico en Chile.

Destinos en los entornos de las áreas protegidas y sus programas.

Para avanzar con el componente “Contribución al desarrollo de comunidades locales y destinos turísticos”, se han focalizado 12 programas o iniciativas de fomento en las veinte Áreas Protegidas que conforman el Plan de Acción. Estas iniciativas buscan potenciar las competencias del capital humano, la calidad y sustentabilidad de los servicios, mejorar la infraestructura de Áreas Protegidas y en destinos (como, por ejemplo, por medio del Programa de Mejoramiento Urbano-PMU).

Lograr una mayor participación de las comunidades indígenas en la oferta asociada a Áreas Protegidas y avanzar con una mayor planificación de destinos articulada con los Parques Nacionales, son factores esenciales para alcanzar un desarrollo sustentable del turismo.

Programas de turismo sustentable.

Turismo Indígena. En el marco del Programa de Turismo Indígena, se trabajó en los destinos priorizados para esta línea de experiencia, la gran mayoría de ellos en directa relación con Áreas Protegidas.

Turismo Familiar. El turismo puede contribuir a un desarrollo sustentable e inclusivo. Este propósito ha sido el fundamento del Programa Turismo Familiar en que se subsidia el 95% de paquetes turísticos modalidad todo incluido, con el propósito de que familias vulnerables puedan vacacionar en las temporadas alta y baja.

ZOIT. La Zona de Interés Turístico es un instrumento de gestión público-privada para el fomento de la actividad turística que se ejecuta por medio de la construcción participativa, coordinación y el compromiso de ejecución de un Plan de Acción en un territorio determinado dentro de un plazo de ejecución de cuatro años.

Foco Destino. El programa Foco Destino, ha potenciado con acciones de fomento y articulación que aporten a disminuir las brechas de competitividad, el cual se ejecuta mediante dos modalidades: programa Iniciativas de Fomento Integradas de la Corporación de Fomento para la Producción y directamente desde la Subsecretaría de Turismo a través de licitación pública.

Con este programa ya se han beneficiado 31 destinos turísticos, los cuales han contado con planes operativos asociados a brechas individuales por destino, y su posterior implementación a cargo de profesionales expertos, para las siguientes Áreas Protegidas: PN Rapa Nui, RN Los Flamencos, PN Robinson Crusoe, PN Villarrica, PN Chiloé y PN Cabo de Hornos.

PEFP. El programa especial de fomento productivo (PEFP), Destino Araucanía Lacustre en el entorno del Parque Nacional Villarrica, se desarrolló con el objeto de apoyar a los emprendimientos y empresas de menor tamaño afectados por los procesos de erupción del volcán Villarrica, con un monto de 100 millones de pesos.

Certificación de Calidad Turística. El Programa de Certificación de Calidad, tiene por objeto que las empresas mejoren su competitividad a través de la adopción de estándares técnicos o protocolos complementarios de éstos, asociados principalmente a calidad, sustentabilidad y/o seguridad, de manera de facilitar el acceso a mercados de mayor gasto y más exigentes.

SIGO. El Sistema Inicial de Gestión Organizacional, es una herramienta de gestión de rápida implementación para el mejoramiento de la calidad en las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) turísticas. Consiste en la realización de capacitaciones grupales y asesorías técnica individuales, optando los beneficiarios a una distinción frente al cumplimiento del proceso de evaluación.

Anfitriones en Áreas Silvestres Protegidas (ASP):

• Un modelo de gestión para la atención de visitantes. El refuerzo suplementario que supone el modelo de “Anfitriones en ASP” consiste básicamente en dotar a las áreas más visitadas de un servicio de atención al visitante que permita informar, educar e interpretar sobre el patrimonio natural y cultural que contiene y los desafíos que éste enfrenta. De esta manera, se aporta directamente a los objetivos de protección de las Áreas Protegidas y alivia la sobrecarga de guardaparques en períodos críticos de alta visitación.

• Vacaciones Tercera Edad y Gira de estudios.

El objetivo del sistema es conducir la dirección de los negocios hacia la modernización, mediante la adopción de herramientas de gestión organizacional, que les permita a las empresas participantes satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos, al tiempo que podrán alcanzar una mayor rentabilidad y competitividad.

• Contribuir a aminorar la marcada estacionalidad de la ocupación de los establecimientos de alojamiento en Chile a través de la promoción y fortalecimiento de los programas Gira de Estudio y Vacaciones Tercera Edad.

Chuncho, Chile.

Usuario del proyecto

4. Análisis de Usuario

4.1 Mapa de empatía

¿Qué piensa? ¿Qué siente?

El usuario piensa que falta difusión e información de zonas turísticas en la provincia, donde se pueda realizar turismo de naturaleza y aventura.

¿Qué es lo que escucha?

El turismo se centra en lugares más que nada destacados, como lo son playas de renombre como Pichilemu.

¿Qué dice? ¿Qué hace?

Se necesita mayor difusión sobre donde realizar turismo responsable. De igual manera, participa de caminatas realizadas por expertos, pero en zonas externas a la provincia.

¿Qué ve?

La poca preocupación que hay de las autoridades de aprovechar sobre nuestra biodiversidad y sobre todo de sacar provecho del turismo.

Frustraciones y obstáculos: Poco tiempo libre, falta de conocimientos sobre zonas turisticas en la provincia.

Beneficios: De tener más zonas turisticas en nuestra proviencia, se podrá contribuir a la ecónomia, además al conocimiento y conservación de la flora y fauna, nativa y endemica.

4.2 Segmentación de mercado

Segmentación de mercado por ciclo de vida y rango de edad.

Esta segmentación de mercado nos permite establecer nichos mas concretos y profundizar en el mercado potencial. En función de sus necesidades derivadas de la etapa en la que se encuentran y del poder de decisión de compra, de sus comportamientos y gustos similares.

Segmento uno: Mercado Infantil.

Geográfica: Provincia de Cachapoal, Rancagua. Sexta región, Chile.

Demográfica:

• Infantes de entre 5 a 11 años.

• Niños y niñas.

• Nivel de estudio: Cursando enseñanza parvularia y básica.

• Ocupación: Estudiantes.

• Nivel de ingresos del cliente: $400.000 hasta $1.200.000(Del padre, tutor, cuidador)

Psicográfica: Aquí dividiremos a este segmento en dos: según sus comportamientos, gustos y habilidades: De 5 a 8 años: Entiende mejor el lugar que ocupa en el mundo. El infante comienza a enfocarse menos en si mismos y se preocupan más por los demás, las amistades se vuelven importante. Aprenden mejores maneras de describir sus experiencias, sus ideas y sentimientos. De 9 a 11 años: En esta etapa adquieren el sentido de la responsabilidad, mientras van desarrollando su independencia. Enfrentan mayores rectos académicos en la escuela y aumentan su capacidad de atención.

Sociocultural:

• Clase social del cuidador, padre, tutor: E, D, C3, C2, C1B.

• 5 a 8 años: Se comportan según lo que ven a su alrededor, si sus padres, tutor o cuidador a cargo tiene alguna postura respecto un tema el infante lo seguirá.

• 9-11 años: Se comienzan a comportar más según ideales propios, aunque estos suelen ser muy similares a los de sus progenitores. Comportamiento ante una compra: En los niños no reside el poder de decisión de compra, pero sí las acciones de atracción y deseo del producto. La adquisición se realiza por el público adulto, pero con una gran influencia del consumidor real que serán los niños. En esta etapa se adquieren sobre todo productos infantiles, ropa y calzado, productos para el hogar y aquellos relacionados con la educación de los niños.

Segmento dos: Adolescentes.

Geográfica: Provincia de Cachapoal, Rancagua. Sexta región, Chile.

Demográfica:

• Preadolescentes y adolescentes de entre 12 a 19 años.

• Hombres y mujeres

• Nivel de estudio: Cursando enseñanza media, comenzado etapa universitaria.

• Ocupación: Estudiantes.

• Nivel de ingresos del cliente: $400.000 hasta $1.200.000(Del padre, tutor, cuidador)

Psicográfica: Aquí dividiremos a este segmento en dos: según sus comportamientos, gustos y habilidades:

• Preadolescentes: Hacen razonamientos más complejos, verbalizan mejor sus sentimientos, desarrollan una noción más clara de lo correcto y lo incorrecto.

• Adolescentes: Aprenden hábitos de trabajo más definidos, se muestran mas preocupados por sus estudios, planes de estudio y trabajos futuros. Son más capaces de justificar sus decisiones, como la distinción entre lo correcto e incorrecto.

Sociocultural:

• Clase social: E, D, C3, C2, C1B(Del padre, tutor, cuidador)

• Preadolescentes - adolescentes: Se comportan según lo que ven a su alrededor, de sus pares, tendencias e influencers. Comienzan a tener ideales concretos, aunque estos son guiados por influencias externas ellos, figuras públicas o famosas. Sus valores culturales es el apto manejo y adaptación de las nuevas tecnologías. Comportamiento ante una compra: Comienzan a tener poder de decisión sobre la compra. Suelen tener poco poder adquisitivo puesto que se encuentran en etapa estudiantil o bien, cuentan con pequeños trabajos de fin de semana. Son consumidores habituales de marcas en tendencia. La ropa, videojuegos, electrónica y zapatos son algunos de los productos más demandados por este segmento.

Segmentación tres: Jóvenes adultos.

Geográfica: Provincia de Cachapoal, Rancagua. Sexta región, Chile.

Demográfica:

• Adultos jóvenes entre 20 a 35 años.

• Hombres y mujeres, no binarios.

• Nivel de estudio: universitarios-egresados.

• Ocupación: Estudiantes-trabajad ores de medio tiempo, trabajadores de oficio, operarios, funcionarios o trabajadores de oficina, etc.

• Nivel de ingresos del cliente: $400.000 hasta $1.200.000.

Psicográfica:

• Llevan un estilo de vida movido por motivos laborales, sociales y culturales. Les gusta descubrir nuevos lugares al aire libre, incursionar. explorar y acampar.

• Con una personalidad extrovertida, curiosa, energética y deportiva, ya que practicar cualquier actividad outdoor necesita una personalidad determinada para poder realizar las actividades que se pueden llevar a cabo.

• Sus intereses van dirigido al mundo del trekking, explorar rutas para así descubrir nuevos lugares para visitar y conocer. Determinado a informarse sobre los tipos de alimentos que consumir, los cuidados que deben llevar a cabo para poder realizar actividades al aire libre, etc.

Sociocultural:

• Clase social: E, D, C3, C2, C1B.

• Sus valores culturales son con mucho mas conocimientos, cuidados y conciencia para el medio ambiente.

Comportamiento ante una compra: En esta etapa, los consumidores pertenecientes al segmento conocen al detalle los productos, son seguidores fieles de las marcas y ya son consumidores propios sobre todo de música, ropa, cosméticos, y material deportivo.

Segmentación cuatro: Adultos.

Geográfica: Provincia de Cachapoal, Rancagua. Sexta región, Chile.

Demográfica:

• Adultos entre 36 a 55 años.

• Hombres y mujeres, no binarios.

• Nivel de estudio: enseñanza media cursada, egresados de institutos o universidades.

• Ocupación: Trabajadores de oficio, operarios, funcionarios o trabajadores de oficina, etc.

• Nivel de ingresos del cliente: $400.000 hasta $1.200.000.

Psicográfica:

• Llevan un estilo de vida movido por motivos laborales, estrés y poca distracción, ya que por temas de tiempo es muy escaso encontrar un momento para disfrutar, distraerse. Por lo que optan por un fin de semana de distracción y antiestrés que es hacer trekking en algún lugar de la zona.

• Con una personalidad bastante segura, decididos en lo que hacen y deciden.

• Sus intereses van dirigidos más a la distracción, el desestres y la aventura de conocer y disfrutar nuevos lugares.

Sociocultural:

• Clase social: E, D, C3, C2, C1B.

• Sus valores culturales son con mucho mas intuitivos y desarrollados, interesados en descubrir nuevos lugares en la zona.

Comportamiento ante una compra: En esta etapa, los consumidores pertenecientes al segmento conocen al detalle los productos, son seguidores fieles de las marcas y ya son consumidores propios sobre todo de música, ropa, cosméticos, y material deportivo.

4.3 Construcción de insights.

Problemática: La escasa participación de los usuarios dentro de la provincia de Cachapoal, como fuera de esta en nuestra región por el desconocimiento de atractivos turísticos como la Reserva Nacional Rio los Cipreses y otros destinos turísticos responsables, dado a la poca utilidad que le han dado las municipalidades o administradores de destinos turísticos a comunicar y publicitar estos.

Necesidad:

• Una mayor difusión didáctica de destinos turísticos de la provincia, destacando los destinos donde se realiza la practica del turismo responsable y consciente con el entorno, tomando conciencia de la flora y la fauna y la preservación de esta.

• Propagación de destinos turísticos en el área digital (redes sociales, sitios web, anuncios web, etc) y publicidad en lugares específicos de la provincia.

• Intervención de la municipalidad en la difusión y planes turísticos.

Desafío de diseño

5. Desafío de diseño.

Fórmula para el desafío de diseño.

Propósito: Nuestro propósito de diseño es informativo, difusivo y didáctico, ya que la problemática abarca el poco conocimiento que existe sobre donde se puede practicar el ecoturismo en nuestra provincia.

Usuario: Nuestros usuarios son:

• Segmento uno infantil: Sus edades son de 5 a 11 años.

• Segmento dos adolescente: Sus edades son de 12 a 19 años.

• Segmento tres jóvenes adultos: Sus edades son de 20 a 35 años.

• Segmento cuatro adultos: Sus edades son de 36 a 55 años.

Alcance: El límite de nuestro proyecto se proyectará en la provincia de Cachapoal. La que esta compuesta por 17 comunas, las cuales son:

• Codegua

• Coinco

• Coltauco

• Doñihue

• Graneros

• Las cabras

• Machalí

• Malloa

• Mostazal

• Olivar

• Peumo

• Pichidegua

• Quinta de Tilcoco

• Rancagua

• Rengo

• Requínoa

• San Vicente de Tagua Tagua

Impacto: Queremos lograr que los usuarios se informen más sobre los atractivos que existen en la provincia de Cachapoal, conocer su flora y fauna, cuidados y aprendan más sobre lo que los rodea para que así no tengan que salir de la localidad y se motiven a conocer su zona.

5.1 Fórmula para construcción de

objetivos.

Objetivo general Crear un sistema informativo y didáctico para fomentar el turismo de naturaleza y aventura en la Reserva Nacional Río los Cipreses.

Queltehue, Chile.

Objetivos específicos.

• Determinar zonas de interés turísticos en la provincia de Cachapoal.

• Informar y difundir mediante la propuesta de valor de los aspectos naturales de la Reserva.

• Generar una experiencia significativa tanto física como digital en los usuarios que visiten la Reserva.

• Cautivar a los usuarios a través de un aplicativo móvil para poder realizar actividades recreativas en torno al turismo aventura y naturaleza.

• Producir interés por el cuidado y protección de la Reserva a través de la interpretación de los medios físicos: material formativo, cartas coleccionables y juego de mesa.

5.2 Mapa de actores clave

o stakeholders.

Organizaciones que influyen

Desafio: Generar un modelo de comunicación que active la valorización y difusión de material informativo mediante una gestión eficiente y sostenible para el turismo aventura y naturaleza en la Reserva Nacional Río los Cipreses de la provincia de Cachapoal.

Usuario: Habitantes de la provincia de Cachapoal.

Relacion cercana:

El actor con relacion cercana del turismo en Chile es el local, donde se encuentran la administración local del estado, proveedores locales y comunidades locales.

La administración local del Estado, se refiere a la administración destinada a un sitio geografico en concreto. Se destaca por el apoyo para el desarrollo de la política y la Estrategia Nacional de Turismo, la planificación y administración de recursos estratégicos naturales, económicos, patrimoniales, humanos y de infraestructura, entre otros.

de sus representantes.

Local.

Proveedores de servicios locales y comunidades locales, se refiere a los grupos organizados funcionalmente en base a criterios territoriales, políticos y administrativos, que se identifican con la promoción de intereses compartidos.

Estas comunidades y proveedores son las que levantan intereses comunes relacionados a la gestión del turismo sustentable, informan sobre elementos relevantes relativos a la integridad patrimonial y cultural de los territorios, participan activamente en la promoción de instancias de interés para el turismo a nivel local, participan eventual y ocasionalmente del intercambio del sector turístico en calidad de prestadores o consumidores e influyen sobre la agenda política de los gobiernos locales a través

Administración del Estado: SERNATUR Regional. Sernatur Regional es el canal oficial de la Subsecretaría de Turismo. Consejos Regionales. Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo, SUBDERE. Municipalidades. Proveedores de Servicios Locales: Guías Turismo. Servicio de alojamiento turístico.

Comunidades Locales: Comités Ambientales Comunales. Comunidades locales de sectores turísticos. Emprendimientos locales. Colegios e institutos educacionales privados o públicos de la comunidad.

Relacion distante:

A continuación se verán actores con relaciones distantes del turismo en Chile los cuales se dividen en globales y nacionales:

Actores globales, son todos los organismos internacionales cuya regulación y operaciones se centran principalmente fuera del territorio nacional, sin distinción de la naturaleza institucional, pudiendo tratarse de personas jurídicas de derecho internacional, derecho público, transnacionales o de cualquier otra índole. Estos plasman las politicas de turismo en todo el mundo, un ejemplo de esto, es la fomentación de propuestas turisticas que cubran al menos uno de los objetivos del desarrollo del milenio.

Dentro de los actores globales, se encuentran las funaciones y ONG, son las entidades que apoyan la maximización de la rentabilidad social propia de la actividad turística, ocupándose de promover buenas prácticas y levantar alertas sobre externalidades negativas.

Estos actores nacionales estan vinculados con el turismo nacional, pero no directamente con una porpuesta turistica o destino turistico y esto se debe a que se encuentran otros organismos que por orden jerarquico, que estan dierectamente relacionados con ellos, estos serian los actores locales.

Nacional

Administración del Estado. Ministerio de Economía Fomento, y Turismo. Subsecretaría de turismo. Servicio Nacional de turismo, Sernatur. Corporación de Fomento de la Producción, Corfo. Ministerios, comité de ministros. Asociaciones y gremios. Asociación Chilena de Empresas de Turismo, ACHET. Asociación Chilena de Empresas de Turismo Rural, ACHITUR. Hoteleros Chile. Academia.

Red de Instituciones de Educación Superior en Turismo, RIEST. Sociedad de Investigadores en Turismo de Chile, SOCIETUR.

Fundaciones y ONGS. Asi Conserva Chile.

Comité Nacional Pro Defensa de la Flora y Fauna, Codeff.

Fundación Legado Chile.

Global Organismos internacionales.

Comisión Económica para América Latina y el Caribe, Cepal. Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura, ONUAA, o FAO. Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, OCDE. Organización Mundial del Turismo, OMT. Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura, Unesco. Consejo Mundial del Viaje y el Turismo, WTTC.

Fundaciones y ONGS.

Fundación Tompkins Conservation. The Nature Conservancy, TNC. The Pew Charitable Trust. Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza, UICN. Wildlife Conservation Society, WCS. World Wildlife Fund, WWF.

5.4 Fórmula de propuesta de valor

• Material formativo (físico y digital) y gráfico para informar y guiar sobre el ecoturismo (tur. Natural y aventura) para las personas de la provincia de Cachapoal para la toma de conocimiento de estos destinos y como practicarlos de manera responsable.

• Aplicativo móvil informativo y didáctico donde entregara los destinos turísticos, rutas y actividades con realidad aumentada para los interesados de la provincia en la práctica consecuente del turismo.

• Señaléticas atractivas para la guía de los turistas en el destino turístico para que no corrompan el área.

• Cartografía educativa enseñando las características físicas de la zona y sus especies nativas para que los habitantes de la provincia de Cachapoal comprendan el destino visitado.

• Cartas coleccionables informativas de la fauna para los turistas jóvenes que cumplan los senderos del lugar.

5.5 Propuesta de valor

Nuestra propuesta de valor es cautivar al visitante con una experiencia grata e inclusiva generando interés por el cuidado y protección del destino visitado, fortaleciendo lazos con la reserva y su entorno, mediante diseños innovadores, tecnológicos y didácticos.

5.6 Matriz metodología del proyecto

Plan de trabajo del proyecto

6. Plan de trabajo.

Guanaco.

6.1 Equipos de trabajo

Organigrama

Organigrama y funciones.

Director corporativo: Es responsable ante los trabajadores subordinados, como lo son gerente general, jefe de RR.HH., área financiera, marketing, sistemas y operaciones. Su principal función es controlar seguimiento de desarrollo de actividades, cuantificándola o emitiendo juicios sobre estas proponiendo las medidas correspondientes.

Gerente general: Es responsable ante los jefes de cada departamento. Su principal función es dirigir y organizar las actividades de las personas como a su vez regular la utilización de medios responsabilizándose de los resultados.

Jefe recursos humanos: Es responsable ante reclutador, psicólogo y selector de personal. Su principal función es controlar y coordinar la gestión administrativa de personal, del reclutamiento y selección del mismo, formación y desarrollo profesional, así como también la prevención de riesgos laborales y evaluación del desempeño de los trabajadores

Jefe área financiera: Es responsable ante auxiliar financiero, analista financiero, control presupuestal, contador y auxiliar contable. Su principal función es organizar las responsabilidades económicas de una empresa. Así mismo su principal función es la de realizar los pagos a los que está obligada a la propia empresa, así como la gestión de las partidas de gastos e ingresos que tiene la entidad.

Jefe marketing: Es el responsable ante diseñador gráfico, publicista, promotor, asesor de imagen, asesor comercial y community manager. Su principal función es dirigir y planificar estrategias comunicacionales de venta y su objetivo principal es ubicar y conseguir un posicionamiento para la empresa en el mercado y de esta forma incrementar las ventas y los ingresos.

Jefe sistemas: Es responsable ante analista, desarrollador e informático. Su principal función es controlar, organizar el área de desarrollo de sistemas informáticos de la institución, procurando el uso optimo y eficiente de recursos.

Jefe operaciones: Responsable ante guías logísticos, guías turísticos y conductores. Su principal función es planificar, dirigir y asegurar el buen manejo de los recursos de una organización con la finalidad de lograr los objetivos propuestos. A su vez involucra un rol determinante en la toma de decisiones, un control riguroso de los procesos y capacidad de la resolución de problemas.

Reclutador: Su principal función es proponer, diseñar e implementar estrategias de reclutamiento generales. Buscar y traer candidatos usando bases de datos, redes sociales, etc. Realizando entrevistas para filtrar los candidatos para puestos vacantes.

Psicólogo: Coordinar, orientar, documentar y diagnosticas trastornos psicológicos, emocionales y de conducta mediante la obtención de información de cada paciente en donde se encuentren, apuntes de las sesiones, progresos obtenidos, recomendaciones y planeación de tratamiento.

Selector personal: Su principal función es colaborar en el mantenimiento de las fuentes de reclutamiento, de la redacción de los avisos, búsqueda y selección de los candidatos. Además, debe entrevistar a los postulantes para las distintas vacantes disponible en la empresa.

Auxiliar financiero: Su principal función es elaboración de comprobantes de ingresos para registro contable, seguimiento de la documentación y ejecutar el control y seguimiento de todas las cuentas por pagar de la entidad.

Analista financiero: Su principal función es el análisis y estudio de la actividad financiera de la empresa actual y pasada. Tiene como objetivo conocer en detalle cual es la situación financiera de una compañía para así, tomar decisiones.

Control presupuestal: Su principal función es realizar comparaciones con periodos anteriores, procesar datos sólidos y certeros, establecer correctivos a tiempo y aprovechar mejor los recursos de la empresa.

Contador: Su principal función es ordenar, establecer, digitalizar las operaciones de la empresa, esto quiere decir que no basta con contabilizar el dinero, también debe especificar en qué se gasta y para esto debe clasificar los items de cada movimiento, como también establecer procedimientos, cumplir requisitos directivos, obligaciones fiscale, libros contables actualizados, realizar informes tributarios y calcular impuestos.

Auxiliar contable: Su principal función es contabilizar y procesar asientos contables para garantizar que se registren todas las transacciones de la empresa. Además, debe actualizar las cuentas por cobrar y realizar la emisión de facturas y las conciliaciones.

Diseñador gráfico: Su principal función es planificar, proponer, organizar un mensaje o una idea mediante la comunicación visual mediante la creación de piezas gráficas en base a un estilo grafico para la empresa.

Publicista: Su principal función es planificar, supervisar, dirigir campañas publicitarias y y anuncios de comunicación a través de equipos multidisciplinarios donde deberán guiar y dominar el marketing en el proceso creativo. Por otra parte, deben analizar el mercado y realizar un análisis de resultados de sus campañas.

Promotor: Su principal función es hacer demostraciones de artículos en venta, a fin de informar a los clientes acerca de sus características y utilización. Además, debe estimular el interés de compra, respondiendo a las preguntas y asesorando sobre el uso de los productos.

Community manager: Su principal función es construir, gestionar y administrar la comunidad online de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, fans y, en general con cualquier usuario interesado en la marca.

Analista: Su principal función es identificar y realizar informes sobre datos de la empresa, investigando diversas fuentes como la base de datos de la entidad, redes sociales, entre otras. Analizar y procesar los datos recopilados. Por último, estudiar las tendencias del mercado

Asesor de imagen: Su principal función es ayudar a los clientes a sacar el máximo de provecho de sus aspectos para que se sientan bien y seguros de sí mismos, también muestran a la gente como crear una buena impresión a partir de su forma de hablar o comportarse ante ciertas situaciones.

Asesor comercial: Sus principales funciones son analizar las condiciones de mercado para definir los públicos de interés. Una vez realizado el análisis diseñar estrategias de ventas optimizando los canales y preparando a los profesionales para que puedan efectuar una correctamente.

Desarrollador: Las principales funciones son la creación de códigos específicos creados en base de una serie de herramientas de desarrollo para facilitar el uso de procesos y sistemas. Por otra parte, debe colaborar con los clientes sobre los informes necesarios y supervisión del proceso que los convierte en realidad. Por último, debe organizar y comunicar del progreso en la dirección a través de informes, reuniones y presentaciones.

Informático: Su principal función diseñar y analizar los procesos y estructuras de software y hardware que hacen posible el tratamiento y explotación de datos digitales.

Guías logísticos: Su principal función es supervisar adecuadamente el flujo de suministros del punto A al punto B, y que los clientes reciban los productos a tiempo, sin daños y de acuerdo con las expectativas planteadas.

Guías turísticos: Sus principales funciones son recibir, atender y resolver dudas de los turistas o visitantes, ofreciendo información necesaria que necesiten. También deberán acompañar, organizar, asesorar y planificar rutas, itinerarios, paquetes turísticos que impliquen actividades turísticas promoviendo los servicios que se ofrecen.

Conductores: Su principal función conocer y cumplir con el reglamento el tránsito. Ser proactivo frente a situaciones complejas y conducir de forma segura en situaciones de tránsito difícil y condiciones ambientales adversas.

Chuncho, Chile.

6.2 Matriz de programación/ Ejecución de proyecto

Ideación de la solución

7. Ideación de la solución del proyecto

Desafio y nombre del proyecto

Generar un modelo de comunicación que active la valorización y difusión de material informativo mediante una gestión eficiente y sostenible para el turismo aventura y naturaleza en la Reserva Nacional Río los Cipreses de la provincia de Cachapoal.

7.1 Mapa de brainstorming

7.2 Mapa de clasificación de ideas

7.3 Panel de propuesta de valor y métricas claves

7.4 Modelo de solución sistémica

Chucao.

Prototipado de la propuesta de solución

8. Propuesta de solución.

Introducción al proyecto.

Hemos mencionado nuestra problemática y hablado de la importancia de darle valor a nuestro patrimonio natural único, además de lo valioso de la practica responsable de turismo aventura y de naturaleza. Con esto, nos centramos específicamente en la Reserva Nacional Rio Los cipreses, donde investigamos y realizamos una salida a terreno para conocer a fondo las necesidades y los actores involucrados en su entorno. Nos concentraremos en sus hábitat, especies y senderos, para dar una solución acorde a las necesidades encontradas y claro, brindar la mejor experiencia y productos para la práctica consciente y conservación.

8.1 Matriz PESTAL

8.3 Naming y tagline

Justificación de Ruta Nativa y vive la experiencia.

Ruta, definiciones de Oxford Languages: nombre femenino

1. Camino determinado que va de un sitio a otro.

2. Camino establecido o previsto para un viaje.

Con las definiciones anteriores, damos a conocer Ruta Nativa, la cual guía el camino por la naturaleza y al conocimiento, al disfrute de la aventura y practica consciente. Vive la experiencia, de ser un turista responsable, que impacta lo menos posible a su entorno.

8.4 Justificación de diseño de marca.

Bajo el concepto de lo natural y el de la ruta misma, la tipografía manuscrita indica el recorrido y movimiento de la ruta, iniciando y terminado esta con la imagen visual de hojas.

Estas hojas son del árbol litre, el cual es endémico de nuestro país, en estado vulnerable. Este representa la conciencia que queremos crear en ruta nativa, vive la experiencia, practica responsable para conservar tanto al litre como al demás especies que se pueden encontrar en el destino visitado.

Arbol Litre

8.5 Paleta de colores.

Los colores se trabajaron según conceptos siento estos: energía, natural y tecnología.

Los naranjos indica la energía del turismo aventura, los verdes de lo natural, de la misma naturaleza, turismo de naturaleza y conciencia verde que queremos fomentar; y los grises indica la tecnología la cual ofreceremos en nuestros productos y servicios.

8.7 Grilla constructiva

8.8 Versiones de marca

primera versión original segunda versión original positivo versión original negativo versión original

Versiones de marca en colores

Variación de marca en sus versiones de colores

Arbol Ciprés de la cordillera.

Desarrollo gráfico

9. Desarrollo gráfico de solución

9.1 Calendario para redes sociales

Publicidad para redes sociales 9.2 Publicidad

Publicidad física para exteriores

Se encontrará en espacios públicos específicos de las ciudades de la provincia. Estas contarán con Qr para guiar al usuario a conocer más sobre la reserva, ver la app y adquirir el servicio en el sitio web.

Publicidad de los productos relevantes del proyecto

Publicidad física afiche para interiores.

Merchandesing

Poleras: El diseño plasmado en cada una de las poleras en base algunas variaciones de la identidad visual de la marca ya sea en forma de patrón o individual.

Merchandesing poleras

Merchandesing

Polerones: Cada polerón tiene un diseño de ilustraciones de las especies conservadas en la Reserva Nacional Río Los Cipreses además de la presencia de marca en alguno de estos.

Merchandesing polerones

Merchandesing

Cojines: Variaciones de marca plasmada en forma de patrones o de forma individual.

Merchandesing

Landyard: Diseño de patrón plasmado en estada cinta junto a la frase “vive la experiencia” .

Merchandesing

Totebag: Ilustraciones de los animales plasmada de una forma visual en cada una de estas piezas gráficas.

Merchandesing

Tazones: Diseño de ilustraciones y logo tipo de la marca implementada en tazones.

9.4 Sitio web

Ordenador: Visualización de como se muestra el inicio del sitio web acá se podra adquerir los servicios y productos.

¿Qué tiene el sitio web? descúbrelo aquí.

Aplicación

Pantallas de inicio de sesión y perfil para su visualización además de la funcionalidad de mapas.

¿Cuál es su usabilidad de la app? descúbrelo aquí.

9.6 Realidad aumentada

Fotomontaje realizado para previsualizar como la experiencia de esta interacción con las ilustraciones de una forma didáctica y diferente.

La realidad aumenta estará vinculada con las cartas coleccionables, con esta se podrá saber más sobre las especies.

9.7 Alianzas con emprendedores locales

Nuestro vínculo con las alianzas consistirá en darnos publicidad, nosotros les entregaremos publicidad en nuestras redes sociales y ellos nos darán publicidad en sus puntos de ventas. Estos puntos consistirán en: Mostrador y display de flyer y trípticos, se podrán apreciar en las siguientes paginas.

Imagen de nuestra marca

Contenido de la imagen de cada alianza.

Cada imagen será acorde al rubro, servicio o producto entragado de cada alianza.

Mensaje de nuestra marca

Nombre del emprendimiento local

Rubro del emprendimiento local

Material formativo

trípticos para la practica responsable e informada.

Material formativo para redes sociales

Con el objetivo de informar y concientizar a la práctica responsable. Este carrusel para Instagram da información sobre la importancia de conservar y sus categorías de conservación.

9.9

Cartografías

para senderos.

Estas se encontrarán en cada sendero dependiendo el hábitat que se destaque en él. Son cuatro hábitats: Bosques esclerófilos, estepa de la altura, glaciar y red de aguas, cerro y precordillera. Estas cartografías contendrán información de los habitas y qr que llevarán a tener más conocimientos de estas, al igual que las especies que habiten en ellas.

9.10

Senderos inclusivos

para personas con movilidad reducida, visión en 3d.

Senderos inclusivos para personas con movilidad reducida.

Fotomontaje de cómo podría visualizarse este nuevo sendero inclusivo, con unas dimensiones diferentes a las existentes en la reserva, generando que este sea más inclusivo, ecológico y transitable.

9.11 Cartas coleccionables

vive la experiencia.

Continuando con nuestro objetivo de informar y concienciar, tenemos estas cartas con 32 especies que se conservan en la Reserva Nacional Río Los Cipreses, según su plan de manejo.

El elemento de la carta se da a partir de las características de la especie o del hábitat donde anida. Con este elemento se puede escoger la ficha del juego vive la experiencia, que saldrá en la siguiente página.

El número de ediciones de cada carta va de la mano de su categoría de conservación, el cual entre más en amanezca este menos ediciones tendrá. Ejemplo de esto es la categoría de peligro, que tendrá solo 10 cartas.

El QR nos llevará al ministerio de medio ambiente, para tener mas conocimientos de la especie.

9.12 Juego de mesa

vive

la experiencia.

El objetivo no es ganar, sino llegar al final aprendiendo a ser un turista responsable con su entorno. Este juego cuenta con: una caja, un tajero, 40 tarjetas, dos dados, 4 fichas y el instrutivo.

Ficha elemento aire

Ficha elemento tierra

¿Cómo jugarlo? aquí esta el instructivo online del juego.

Ficha elemento fuego

Ficha elemento agua

Tablero del juego con 40 casilleros, los cuales se dividen según color y actividades.

¿A que reino pertenece el Zorro Culpeo?

Respuesta: Es del reino animalia.

Palabras clave: Animal – Salvaje

Junta dos desperdicios y clasifícalos para después depositarlos donde corresponda.

Sabias qué debes evitar el uso de fogatas y otras fuentes de calor, para no causar incendios.

Cuidado un Concón esta durmiendo en una rama de árbol sobre tu cabeza, guarda silencio hasta tu próximo turno.

9.13 Planimetrías de los medios impresos

Planimetría:

Publicidad

física para interior.

Planimetría: tamaño de 34cm x 42cm, hecho con papel couché 170 grs.

Publicidad alianza flyer

Planimetría: tamaño A4, hecho con papel couché 130 grs.

Material formativo tríptico ecoturismo

Planimetría: tamaño A4, hecho con papel 130 grs, medio de impresión serigrafia.

Publicidad alianza tríptico

Planimetría: tamaño A4, hecho con papel couché 130 grs, impresión tradicional.

4cm

4cm

Caja juego vive la experiencia

Planimetría: tamaño 30 cm x 30cm, hecho con cartón forrado, impresión tradicional.

40 tarjetas juego vive la experiencia

Planimetría: tamaño 5cm x 6 cm, hecho con papel fotografico, impresión tradicional.

Tablero juego vive

la experiencia

Planimetría: tamaño 30 cm x 30 cm, hecho con cartón piedra, adhesivo fotografico en impresión tradicional.

Planimetría: tamaño 7 cm x 9 cm, papel fotografico en impresión tradicional.

Validación de la propuesta de solución del proyecto

10. Testeo de la propuesta de valor y solución del proyecto.

Objetivo general: Analizar la percepción sobre la propuesta de valor de la solución a un grupo de usuarios.

Objetivos específicos:

• Determinar si la propuesta de valor de la solución está bien relatada en los mockup a través de un testeo.

• Interpretar de manera óptima la percepción del usuario a través de una encuesta

• Evaluar las respuestas del usuario e identificarlas en una tabla.

• Cuantificar y valorizar las respuestas en porcentajes.

Preguntas formulario primer testeo.

• ¿Te gusta la manera con la que abordamos la publicidad?

• ¿Se logra comprender las alianzas que tendrá el servicio con los emprendedores del sector turístico?

• ¿Es apropiado tener material formativo impreso con contenido explicativo de las especies?

• ¿Es apropiado tener material formativo impreso para los senderos?

• ¿Es bueno contar con cartografías interactivas enlazadas con el medio digital?

• ¿Sientes que es coherente tener material digital en un lugar físico?

• ¿Sientes que se logrará crear interés y conciencia sobre el cuidado de los animales y del entorno con las cartas y juegos de mesa?

Preguntas formulario segundo testeo.

• ¿Logras entender el propósito del proyecto presentado anteriormente?

• ¿Crees que la propuesta de valor de la solución es coherente con el diseño que se entrega?

• Tienes alguna idea para mejorar la propuesta.

• ¿Qué agregarías a la propuesta presentada?

10.2 Cualidades, debilidades y mejoras.

Esta tabla se realizo con las respuestas a usuarios del testeo, donde participaron 26 personas desde los 11 a 52 años.

Implementación del proyecto

11. Pauta de Comprobación de Requerimientos de Producción

Chinchilla, Chile.

Conclusión.

Nuestra Región cuenta con características exclusivas, desde los hermosos arboles nativos de la Reserva Nacional rio Los Cipreses hasta las altas rocas de Punta de Lobos, sin embargo, aún hay lugares que no son distinguidos como zonas turísticas, este desconocimiento hace que el visitante no pueda disfrutar más allá de lo ya establecido, por otro lado, los que si conocen de estos lugares realizan malas prácticas y al no ser controlados y gestionados como zonas turísticas se ven perjudicados.

Un gran ejemplo de esto es La Leonera, ubicada en Codegua, lugar hermoso que se ha visto afectado por la contaminación humana, es normal ver como los residuos sólidos se relacionan con la naturaleza y causan estragos en la biodiversidad del lugar, siendo afectados la flora y fauna de la zona, nativas y endémicas.

Lo angustiante, es que casos como La Leonera, hay a lo largo de nuestro territorio. A deferencia de la Reserva Nacional Río Los Cipreses, que si cuenta con una administradora que cuida y vela por la limpieza del entorno y los cuidados específicos de especies de la flora y fauna y brinda espacios para actividades a todo tipo de personas, hasta con movilidad reducida, trabajando también con lineamientos del gobierno con su plan de manejo.

Por ello es de suma importancia, velar por el crecimiento y diversificación de los destinos turísticos, fomentando el emprendimiento y la inversión de manera de consolidar una oferta turística y cultural puesta en valor, de experiencias para la práctica del turismo natural y aventura, sustentable y responsable, orientada a la calidad de vida del entorno: los residentes, comunidades, territorio y las especies, es la solución a que zonas como La Leonera, pueda conservar su biodiversidad en equilibrio de las visitas de turistas, y realizar esto con otros ejemplares zonas de interés turísticos.

Nuestro desafío de diseño es promover una experiencia de turismo aventura y de naturaleza en nuestra provincia de Cachapoal, a través de una gestión responsable de destinos, experiencias y productos turísticos seguros, innovadores, tecnológicos, didácticos, de calidad, respetuosos con el medio ambiente y con el patrimonio y la identidad cultural de los territorios, sin causar daño en su habitad y aportar a su vez al cuidado de esta.

Decidimos trabajar con ellos para guiamos en base de su plan de manejo, para contemplar las especies, senderos y demás atributos para llevar a cabo nuestra solución de diseño.

Nuestra solución de diseño resuelve a todas las problemáticas planteadas a lo largo de este proyecto en base a la interacción dinámica de la tecnología con los medios impresos tradicionales, con el fin de contribuir a mejorar la calidad de la experiencia del visitante y favorecer las labores de protección y conservación. Esto se llevará a cabo principalmente a través del juego de mesa y las cartas coleccionables “vive la experiencia”, vinculados con código QR y realidad aumentada con el que se podrá interactuar mediante la aplicación móvil, que además contará con las rutas, senderos y actividades de la Reserva.

Por ello generaremos un modelo de comunicación que active la valorización y difusión de material informativo mediante una gestión eficiente y sostenible para el turismo aventura y naturaleza en la Reserva Nacional Río los Cipreses de la provincia de Cachapoal.

Trabajamos con la Reserva Nacional Río Los Cipreses un destino lo suficientemente preparado en comparación de otros destinos de la provincia. La reserva entrega a las personas un contacto con las especies nativas, silvestres de flora y fauna del entorno.

Esto se llevará a cabo de tal forma que en un futuro pueda plasmarse en otros destinos turísticos, áreas protegidas y zonas de interés turísticos para fomentar el turismo responsable de aventura y naturaleza y el compromiso con el cuidado de los entornos y recursos naturales, así como con el fomento social, cultural y económico de cada lugar.

Bibliografía

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• Ministerio del Medio Ambiente de Chile. (MMA). (2017c). Estrategia Nacional de Biodiversidad 2017 – 2030.

• Ministerio del Medio Ambiente de Chile. (MMA).. (s.r). Especies endémicas. Disponible en: http:// especies.mma.gob.cl/CNMWeb/Web/ WebCiudadana/default.aspx

• Ministerio del Medio Ambiente de Chile. (MMA). Inventario de Especies Silvestres. Disponible en: http://especies.mma.gob.cl/CNMWeb/Web/ WebCiudadana/Default.aspx

• Subdirección de Desarrollo, Sernatur en base al documento. Manual de Destinos “Gestión de Destinos Turísticos Sustentables”, desarrollado por Humberto Rivas, Académico de la Universidad San Sebastián. (2016c) Disponible en: https://www. sernatur.cl/wp-content/uploads/2018/11/Manualde-Destinos-Elementos-para-la-gestio%CC%81nde-destinos-turisticos-1.pdf

• Asociación chilena de empresas de turismo. Leyes Asociadas al Turismo. Disponible en: http://achet. cl/leyes-asociadas-al-turismo/

• Ministerio del Medio Ambiente de Chile. (MMA). Guía de Apoyo Docente en Biodiversidad. Disponible en: https://mma.gob.cl/wp-content/ uploads/2018/08/Guia-biodiversidad-docentes_ web.pdf

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Sustentable. Disponible en: http://www. subturismo.gob.cl/wp-content/ uploads/2015/10/20150701-PLAN-DEDESARROLLO-SUSTENTABLE_28_XPAG.pdf

• Big Data para el Turismo Interno. Turismo Interno. Disponible en: https://www.sernatur.cl/ dataturismo/big-data-turismo-interno/

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• Subsecreataría de Turismo. (2018c) Turismo Interno: Estudio Longitudinal de Viajes de los Residentes en Chile. Disponible en: http://www. subturismo.gob.cl/wp-content/uploads/2015/10/ Infografia-Turismo-Interno-de-Chile.pdf

• GoChile(Sitio web). La Flora y Fauna de Chile. Disponible en: https://www.gochile.cl/es/florafauna/

• Naciones Unidas. Impacto académico. El turismo sostenible puede ayudar a proteger la biodiversidad. Disponible en: https://www.un.org/ es/impacto-acad%C3%A9mico/el-turismosostenible-puede-ayudar-proteger-labiodiversidad-afirma-la-unesco

• Subsecreataría de Turismo. (2017c) Turismo Sostenible ¿qué significa? Disponible en: https:// chileestuyo.cl/turismo-sostenible-significa-dondelo-practican-chile/

Reserva Nacional Río Los Cipreses, Chile.