Material de Apoio - Equipe de Prospecção & Reativação

MATERIAL DE APOIO

Equipe de Prospecção & Reativação ABRIL/2014

DEFINIÇÕES NOMENCLATURAS SUSPECT São aquelas empresas ou indivíduos que se encaixam no perfil de futuros clientes, mas, ainda não compram.

São considerados como alvo.

PROSPECT

São aquelas empresas ou indivíduos que se encaixam no perfil de futuros clientes, mas tem um diferencial sobre os “suspects”: Possuem os recursos financeiros e o poder de decisão para comprar o produto.

PROSPECT QUALIFICADO É o prospect em estado avançado de relacionamento com o vendedor. Ainda não compra, mas já demonstrou interesse. Pede amostras quer ver o produto, solicita demonstração, informações ou preços.

CLIENTE São os prospects qualificados que realizaram a compra.

SEGMENTAÇÃO POR FATURAMENTO SÉRIE 1 Empresas com faturamento até 4 Milhões.

OBSERVAÇÃO: empresas com esse perfil são atendidas por PVT TOTVS especifico, exceto, se observarmos que mesmo com faturamento reduzido a empresa tem potencial para investir em um sistema da Série 3/T.

SÉRIE 3/T Série 3 e T Empresas que não informam Faturamento ou com Faturamento acima de 4 e até 750 milhões.

GRANDES CORPORAÇÕES Empresas com Faturamento de 750 milhões a 2 bilhões, são atendidas em parceria com a Private. Podemos prospectar sem nenhuma restrição.

PRIVATE Empresas com Faturamento de 2 bilhões ou acima

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ROTEIRO PARA O PRIMEIRO CONTATO Algumas dicas de como organizar o seu roteiro para o primeiro contato por telefone com prospects.

1. Inicie a conversa com a saudação e uma frase direta. A introdução deve começar como: "Olá. Posso falar com o sr. Fulano, por favor?". Sorria enquanto estiver falando, aliviará a tensão, e dará mais segurança na voz.

2. Explique quem é você e que está fazendo contato em nome da TOTVS. Caso o interlocutor não conheça a TOTVS, apresente de forma breve a empresa. Um exemplo disso é: "Fulano, meu nome é Alice Oliveira, sou da área comercial da unidade TOTVS em Curitiba. Fulano, você já ouviu falar da TOTVS? A TOTVS é uma das maiores provedoras de serviços de gestão empresarial – ERP - do mundo, e desenvolve tecnologia e serviços com intuito de tornar empresas como a [NOME DA EMPRESA] mais competitivas e rentáveis.

3. Faça algumas perguntas para qualificar o prospect. a) Sua empresa já possui um sistema integrado de gestão? b) Ele atende todas as demandas da sua empresa? c) ...verifique as perguntas do script do segmento para nortear o restante desta etapa.

Escute com atenção tudo que o prospect falar, se possível, anote os pontos mais importantes. Repita esses assuntos durante a sua próxima fala. Dando segurança que entendeu a necessidade e que pode propor soluções.

4. Resumidamente destaque as características e os benefícios que os sistemas da TOTVS podem proporcionar para o segmento de atuação do prospect, e as qualificações da empresa para o segmento (apenas aquelas que fizerem sentido para a área de atuação da empresa em questão). O objetivo aqui é fazer com que os prospects vejam a TOTVS como solução estratégica para o seu negócio, resolvendo questões vistas atualmente como críticas.

5. Com um tom sincero e firme reforce que o objetivo da ligação é apresentar a TOTVS e conhecer melhor os desafios e objetivos da empresa prospectada, e avaliar em conjunto como podemos auxiliar e/ou facilitar esse processo. E que para isso, gostaríamos de agendar a visita de um Executivo da TOTVS para conversar pessoalmente a respeito. De forma incisiva pergunte qual seria a melhor data para receber a visita. Mantenha algumas datas selecionadas para sugerir imediatamente ao prospect.

6. Finalize seguindo os passos a baixo: a) Confirme as informações de contato b) Passe os seus dados. Caso ele não receba por e-mail as informações ou tenha qualquer dúvida poderá contata-lo diretamente. c) Avise que as informações serão confirmadas por e-mail, com o nome do Executivo e os dados de contato. d) Coloque-se a disposição caso haja dúvidas a respeito da TOTVS ou imprevistos relacionados a visita.

DICAS 

Fale com uma voz amigável, porém firme. Articule. Fale movendo lábios e língua. Isso ajuda bastante, porque o seu discurso será ouvido claramente. Faça sua auto avaliação: veja o que funciona e o que não funciona, e anote os resultados.

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

Não desista. Elimine "tipo assim", "humm" e "ah" do seu vocabulário. Essas coisas dão ao cliente a chance de interromper sua apresentação e dizer não. Isso também faz os clientes duvidarem do seu conhecimento.



Leia tudo o que há de relevante sobre a TOTVS e os seus segmentos de atuação. Examine cuidadosamente as informações básicas de cada prospect: o que faz, como faz, desafios e/ou investimentos recentes, etc. Tenha a teoria necessária em mãos, ou na sua mesa, o tempo todo, para que você possa consultá-lo quando um prospect lhe fizer uma pergunta.



Escreva seus próprios roteiros de chamadas. Use palavras-chave e frases que façam sentindo dentro do universo daquele segmento prospectado. Dê vida e segurança ao discurso, utilizando suas próprias palavras.



Seja casual para ganhar afinidade com os prospects. Não se atenha aos textos 100% do tempo. Se o interlocutor comentar sobre esportes, clima ou cultura pop, interaja e faça perguntas. Mas não perca o foco, as ligações de modo geral não devem passar de três a quatro minutos por chamada.



Faça perguntas sobre as necessidades do cliente em potencial. Perguntas cujas respostas lhe dirão algum aspecto do produto ou do serviço que ele ache mais atrativo. Por exemplo, se você acha que o cliente usa o celular para fazer negócios, então cite benefícios que ele poderá ter acessando o seu sistema de gestão através desse aparelho.



Não informe preço por telefone. Os valores são fechados apenas após a visita do executivo e se necessário de um arquiteto de informações.

-----Adaptado de ehow.com.br

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GANHOS DE SE IMPLANTAR UM ERP Pesquisa sobre ganhos estimados com implementação de um ERP realizada pela Aberdeen Group em 2012.

12% melhorias dos custos operacionais 13% Redução dos custos administrativos 14% Melhorias nas entregas on-time 29% melhorias no giro de estoque 42% dos funcionários tem melhoria na performance

WORKFLOW – AGENDA DE VISITAS 1.

2.

3.

4.

5.

Transferir a conta através do CRM para o executivo responsável pelo atendimento conforme normas de rodizio; Incluir as informações da visita no CRM como uma “atividade” da conta. No item tipo de atividade colocar como “registro”; Incluir na agenda do executivo a visita (agenda webmail) e replicar a descrição do CRM; Incluir na planilha de controle de visitas (“Prospects por Assistente.xlsm”); Enviar para o prospect as informações da visita.

E-MAIL PADRÃO CONFIRMAÇÃO DE VISITA Prezado Fulano, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos, a reunião ficou agendada para dia XX/XX (dia da semana) às XXhXX na sede da sua empresa.

O executivo TOTVS responsável pelo seu atendimento é o XXXXXXXXXXXXXXXXXX, abaixo os dados de contato: Celular: (41) XXXX-XXXXX E-mail: xxxxxxxx@totvs.com.br A nossa expectativa é contribuir para o crescimento sustentável da sua empresa, automatizando processos manuais, integrando departamentos, e tornando seu negócio mais rentável.

Fico a sua disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

NORMAS DE RODIZIO – DISTRIBUIÇÃO DE CONTAS Atenção para as regras para distribuição de contas entre os executivos.

OPORTUNIDADE: É uma de negócio que chega até nossa empresa seja de maneira ativa ou receptiva.

TIPO DE OPORTUNIDADE: As oportunidade podem ser Ativas ou Receptivas a. ATIVA – É uma oportunidade gerada pelas Assistentes de Atendimento e Relacionamento através de contato telefônico, e-mail, ações de marketing, eventos, etc.

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b. RECEPTIVA – É uma oportunidade de negócios que entra em contato com a TOTVS Curitiba, com o 0800 da TOTVS ou ainda uma Indicação interna.

1. Oportunidades de Negócios que entrarem em contato com a TOTVS Curitiba ou Indicação, mas que houver ação das Assistentes de Atendimento e Relacionamento comprovada dentro de um período de 3(três) meses, serão consideradas ATIVAs; O mesmo não vale para contas Receptivas no 0800 da TOTVS, que por conceito serão consideradas RECEPTIVAs. 2. As contas ATIVAS podem ter várias Origens, são elas: A. EAR – Contas ATIVAS geradas diretamente pelo EAR, estas Oportunidade não serão consideradas para Rodizio; B. ASSISTENTE – Contas ATIVAS geradas diretamente pelas Assistentes de Atendimento e Relacionamento; C. RECEPTIVA LOCAL – Contas RECEPTIVAS que comprovadamente há registro de ação nos últimos 3 (três) meses; D. INDICAÇÃO – Um Oportunidade de Negócio indicada por um outro participante da TOTVS, que comprovadamente há registro de ação nos últimos 3 (três) meses 3. As contas RECEPTIVAS podem ter várias Origens, são elas: A. RECEPTIVA 0800 – Oportunidade de Negócio gerada pelo 0800 da TOTVS; B. RECEPTIVA LOCAL – Oportunidade de Negócio que entra em contato diretamente com a TOTVS Curitiba, seja via telefone, email, redes sociais, etc.

C. INDICAÇÃO – Oportunidade de Negócio que chega até a TOTVS Curitiba através de uma indicação de outro participante ou Parceiro 4. SEGMENTO – Todas as oportunidades serão separadas e direcionadas por Segmento, para tanto, será considerado o CNAE Principal no CNPJ da Oportunidade. Independentemente da quantidade de outros CNPJ’s e independente dos CNAE’s secundários.

5. RODÍZIO – É a distribuição de oportunidades de negócios da TOTVS Curitiba entres os Executivos de Atendimento e Relacionamento, é feita de maneira sequencial por segmento e tipo para que todos os EAR sejam beneficiados; 6. Haverá dois controles de Rodízios, um RODÍZIO ATIVO e um RODÍZIO RECEPTIVO, portanto a distribuição de Oportunidade ATIVA e RECEPTIVA serão independentes.

7. Ambos os rodízios serão feitos por SEGMENTO, e apenas os EAR responsáveis por cada segmentos serão beneficiados.

8.

Assistentes devem prospectar por segmento.

9. A distribuição de contas será sequencialmente, se houver incompatibilidade de agendas entre o EAR e o Prospects, a Assistente de Atendimento e Relacionamento poderá e terá autonomia para “pular” o EAR, deverá haver registro de que o EAR foi informado que sua vez na sequencia foi “pulada”.

10. O EAR não perderá sua vez, mesmo que sua vez tenha sido “pulada”, ele ainda continua coma preferência da visita, e uma outra visita deverá ser distribuída para o mesmo; 11. A única exceção é em caso de FÉRIAS. Neste caso, o EAR não receberá contas e perderá sua vez.

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USO DO CRM 

Antes de iniciar uma prospecção verifique se a conta já está cadastrada no CRM e qual o status. É importante que todos os seus prospects estejam cadastrados em sua workarea.



Todas as atividades ligadas a suspects e prospects devem ser registradas no CRM. Ex: Contato inicial, agendamento de visitas, retornos, convites para eventos, etc.



Ao agendar uma visita, transfira imediatamente a conta para o executivo responsável pelo atendimento.



Evite perder contas. Inclua ações constantemente. Após 90 dias sem nenhum movimento, as contas são transferidas para o “pool” e poderão ser puxadas por outra unidade, assistente ou executivo.

COMO LOCALIZAR UM CNPJ 1. Localize o site da empresa 2. Copie o domínio (endereço do site).

3. Acesse o site registro.br e escolha a opção Whois (https://registro.br/cgi-bin/whois/). Este procedimento somente será valido se o domínio for brasileiro, ou seja, terminar pelo prefixo “br”.

4. Faça uma consulta do domínio.

5. No cadastro aparecerá o CNPJ da empresa detentora deste domínio.

INFORMAÇÕES A RESPEITO DE UM CNPJ 1. Após descobrir o CNPJ da empresa, acesse o site da Receita Federal na opção “Emissão de comprovante de inscrição estadual e de situação cadastral” (Link direto http://goo.gl/l1y4ka).

2. Preencha o CNPJ e clique em consultar. Você terá acesso ao cartão CNPJ da empresa com todos os dados.

Outra opção para ter acesso a essas informações é através do site do Sintegra (sintegra.fazenda.pr.gov.br/sintegra/).

FONTES DE PESQUISA Para facilitar a prospecção dos segmentos, observe as dicas abaixo: 1. Procure instituições de classe oficiais do segmento, como sindicados, associações, cooperativas e outros.

2. Identifique eventos locais que podem reunir expositores e patrocinadores do segmento, como feiras, palestras e congressos.

3. Utilize as ferramentas do site www.achecerto.com.br para mapear locais específicos como cidades, bairros e até ruas.

4. Aproveite os recursos Street View do Google Maps para identificar a localização de empresas e dados de contato, normalmente disponíveis na placa exposta na fachada. Observe sempre se não existem outras empresas na mesma quadra e/ou nas proximidades com potencial.

5. Utilize a base de dados de cadastro da FIEP, disponível em CD. 6. Catálogos empresariais, revistas e jornais são boas fontes.

7. Utilize o linkedin (www.linkedin.com) para identificar o nome de diretores e gerentes da empresa que será prospectada.

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TERRITÓRIO DA UNIDADE Cidades que compõem o território atendido pelas Unidades TOTVS Curitiba e Campos Gerais.                                                    

ADRIANÓPOLIS AGUDOS DO SUL ALMIRANTE TAMANDARÉ ANTONINA ANTONIO OLINTO ARAPOTI ARAUCÁRIA BALSA NOVA BITURUNA BOA VENTURA DE SÃO ROQUE BOCAIÚVA DO SUL CAMPINA DO SIMÃO CAMPINA GRANDE DO SUL CAMPO DO TENENTE CAMPO LARGO CAMPO MAGRO CÂNDIDO DE ABREU CANDÓI CANTAGALO CARAMBEÍ CARLÓPOLIS CASTRO CERRO AZUL CLEVELÂNDIA COLOMBO CONSELHEIRO MAIRINCK CONTENDA CORONEL DOMIGNOS SOARES CRUZ MACHADO CURITIBA CURIÚVA DOUTOR ULYSSES FAZENDA RIO GRANDE FERNANDES PINHEIRO FIGUEIRA FOZ DO JORDÃO GENERAL CARNEIRO GOIOXIM GUAMIRANGA GUARAPUAVA GUARAQUEÇABA GUARATUBA HONÓRIO SERPA IBAITI IMBAÚ IMBITUVA INÁCIO MARTINS IPIRANGA IRATI ITAPERUÇU IVAÍ JABOTI

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 JAGUARIAIVA  JAPIRA  JOAQUIM TÁVORA  LAPA  LARANJAL  LARANJEIRAS DO SUL MALLET MANDIRITUBA MANGUEIRINHA MANOEL RIBAS MARQUINHO MATINHOS MATO RICO MORRETES NOVA LARANJEIRAS PALMAS PALMEIRA PALMITAL PARANAGUÁ PAULA FREITAS PAULO FRONTIN PIÊN PINHAIS PINHALÃO PINHÃO PIRAÍ DO SUL PIRAQUARA PITANGA PONTA GROSSA PONTAL DO PARANÁ PORTO AMAZONAS PORTO BARREIRO PORTO VITÓRIA PRUDENTÓPOLIS QUATINGUÁ QUATRO BARRAS QUITANDINHA REBOUÇAS RESERVA RIO AZUL RIO BRANCO DO SUL RIO NEGRO SALTO DO ITARARÉ SANTA MARIA DO OESTE SANTANA DO ITARARÉ SÃO JOÃO DO TRIUNFO SÃO JOSÉ DA BOA VISTA SÃO JOSÉ DOS PINHAIS SÃO MATEUS DO SUL SENGÉS SIQUEIRA CAMPOS TEIXEIRA SOARES

         

TELÊMACO BORBA TIBAJI TIJUCAS DO SUL TOMAZINA TUNAS DO PARANÁ TURVO UNIÃO DA VITÓRIA VENTANIA VIRMOND WENCESLAU BRAZ

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AGROINDÚSTRIA CREDENCIAIS TOTVS PARA O SEGMENTO  22 anos de experiência: Longo conhecimento no mercado agroindustrial;  Confiança do mercado: 230 clientes atendidos somando 60% da produção brasileira de cana-de-açúcar;  Especialista em agroindústria: Mais de 120 clientes de produção rural multicultura que plantam mais de 1,5 mi de hectares;  Líder na safra 2012/2013: Das 10 maiores unidades processadoras de cana-de-açúcar na safra, 8 utilizam as soluções da TOTVS.  Experiência internacional provendo soluções para o segmento em 8 países;

DESAFIOS DO SETOR  Fazer a gestão eficiente do processo de compras e dos estoques (Adubos, defensivos, combustível, peças/ oficina, materiais gerais, etc);  Fazer a gestão eficiente das tarefas agrícolas;  Fazer a gestão eficiente de fluxo de caixa e demais processos financeiros da empresa;  Eficiência na utilização de insumos químicos;  Redução de perdas na produção rural;  Atendimento a questões ambientais;  Rastreabilidade de toda a operação;

SOLUÇÕES TOTVS Veja os benefícios que as soluções da TOTVS podem proporcionar para este segmento. Com as soluções da TOTVS, a sua produção de matéria-prima ganha eficiência e qualidade, garantindo os padrões adequados de rastreabilidade de todo o processo e custos altamente competitivos.  Redução de custos na alocação de máquinas e insumos;  Aumento da produtividade através da racionalização das operações agrícolas;  Efetividade comprovada em grandes produtos agrícolas;  Controla os progressos da propriedade rural, de forma simples e eficaz;  Controla compras, suprimentos, estoque, custos e financeiro, garantindo governança do negócio.

CLIENTES REFERENCIA Alguns clientes referências da TOTVS nesse segmento.

São José S/A, Agritech, Urbano, Blue Ville, Abengoa, Noble Group, Pantaleon, Bioserv, Odebrecht Agroindustrial, Raízen, Bunge, CMAA, Usina Rio Vermelho, Tortuga, Usina Sonoro, Cevasa, Unialco, Ypióca, Grupo Maringa, entre outros.

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SCRIPT PARA QUALIFICAÇÃO DE PROSPECT DICAS 1.

2.

3.

4.

Utilize o termo: Propriedade Rural, quando pensar em fazenda.

Utilize o termo Informática ao invés de TI. Utilize o termo Programa de Computador, ao invés de “Software”.

Procure não utilizar siglas internas ou termos técnicos: GAR, EAR, etc.

1. Quantas propriedades rurais fazem parte do grupo e que serão controladas?

2. Qual a área produtiva de cada propriedade? (em hectares). ( ) ( )

ATÉ 3000 HECTARES ACIMA DE 10.000 HECTARES

( ) ( )

DE 3.000 A 10.000 HECTARES NÃO SABE

3. Quais as culturas trabalhadas pela(s) propriedade (s) rural (is)? ( ) ( ) ( )

CRIAÇÃO DE ANIMAIS PECUÁRIA DE LEITE OUTROS

( )

ESPECIFICAR: PLANTIO

( )

GRÃOS

4.

Onde fica o escritório administrativo?

5.

Realiza alguma atividade interna de beneficiamento da produção rural? Onde?

6.

Possui relação comercial / produtiva com alguma agroindústria? Qual (is)?

7.

Como é feito o transporte da produção agro?

8.

Possui oficinas de manutenção e estoque de peças do mecanizado? Quantos e onde ficam?

9.

Possui centro de estoque de Fertilizantes e Defensivos Químicos? Quantos e Onde?

10. Hoje quais são suas reais necessidades na busca de um sistema (software)?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

11. A propriedade rural utiliza algum programa de computador? Qual?

12. Em quais departamentos? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

COMPRAS PROJETOS COMERCIAL LOGÌSTICA OUTROS

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( ( ( (

) ) ) )

RECURSOS HUMANOS LOJAS CONTABILIDADE JURÍDICO

( ( ( (

) ) ) )

EDUCAÇÃO FINANCEIRO PRODUÇÃO NÃO SABE

13. A propriedade rural possui algum fornecedor de Serviços ou funcionário de informática? Se sim, qual (is)? Qtos?

14. Existe algum prazo definido para implantação do sistema? ( ) ( ) ( )

MENOS DE 3 MESES MAIS DE 12 MESES OBSERVAÇÕES:

( ) ( )

ENTRE 3 E 6 MESES NÃO TEM PRAZO DEFINIDO

( ) ( )

ENTRE 6 E 12 MESES NÃO SABE

15. Na decisão da compra, quem participa com você?

16. Já conhecia a TOTVS? Já teve algum contato com um Executivo da TOTVS?

OBS: Informar ao cliente que um EAR entrará em contato para agendar uma visita/demonstração da Solução.

MODELO DE E-MAIL Prezado Fulano, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos, estou lhe enviando mais informações a respeito da TOTVS. A TOTVS é uma das maiores provedoras de serviços de gestão empresarial (ERP) do mundo, e desenvolve tecnologia e serviços para empresas de todos os portes. Com o compromisso de tornar os seus clientes competitivos no mercado que atuam, oferece soluções para 10 segmentos. Entre eles o de Agroindústria.

Para saber mais a respeito da TOTVS, acesse o site http://www.totvs.com/software-de-gestao/agroindustria.

Alguns números da TOTVS no segmento de atuação da sua empresa:  Experiência internacional em 8 países;  22 anos de experiência no setor agroindustrial;  Líder em sistemas de gestão agroindustrial canavieira no Brasil;  230 clientes atendidos que processam 60% da produção brasileira de cana-de-açucar;  Das 10 maiores unidades processadora na safra 2012/2013, 8 utilizam nossas soluções;  120 clientes atendidos que plantam mais de 1,5 milhões de hectares de grãos e culturas anuais.

Com as soluções da TOTVS, a sua produção de matéria-prima ganha eficiência e qualidade, garantindo os padrões adequados de rastreabilidade de todo o processo e custos altamente competitivos.

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Assista o case da Brasnica Frutas Tropicais (http://www.youtube.com/watch?v=F8nW3VA2EUw) e veja como a TOTVS tem auxiliado a reduzir custos e tornar a agroindústria mais rentável através da gestão eficiente, integrada e sustentável.

Gostaria de agendar a visita de um dos nossos executivos a sua empresa, para conhecermos um pouco melhor os desafios e objetivos da [nome da empresa] para os próximos anos e avaliar em conjunto como podemos contribuir para auxiliar esse processo.

Fico a disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

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CONSTRUÇÃO & PROJETOS CREDENCIAIS TOTVS PARA O SEGMENTO  1600 construtoras atendidas;  35% de nossos clientes são de grande porte e 25% de pequeno;  74 dos nossos clientes estão entre as 100 maiores do Brasil;  Tecnologia mobile: Medição de avanços físicos e apontamento de mão de obra e equipamentos com eficiência;  Apuração online: custo real do projeto com possibilidade de apuração via web.

DESAFIOS DO SETOR  Ter integração das visões físicas, econômica e financeira das obras;  Alta assertividade do processo orçamentário;  Boa comunicação entre o Comercial, Orçamento e Planejamento;  Equalização da mão de obra e equipamentos;  Controle do fluxo de caixa dos empreendimentos e da empresa para garantir liquidez;  Controle de estoque, fiscal e financeiro trabalhando de forma integrada;  Garantir o orçamento e a lucratividade durante a execução;  Correta apropriação dos custos na obra (por atividade);  Compras de acordo com o histograma e controle de extras com aprovação.

SOLUÇÕES TOTVS Veja os benefícios que as soluções da TOTVS podem proporcionar para este segmento.  Melhoria no processo de orçamento, com maior organização e performance;  Apuração de custo real de forma dinâmica e on-line;  Apuração da eficiência econômico-financeira;  Replanejamento e registro de cenários;  Viabilidade do planejamento financeiro e apuração dos resultados just-in-time;  Melhoria do dimensionamento de equipamentos e mão de obra para alocação;  Gestão rigorosa de subempreiteiros;

CLIENTES REFERENCIA Alguns clientes referências da TOTVS nesse segmento.  São José S/A  Agritech  Urbano UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

 Blue Ville

SCRIPT PARA QUALIFICAÇÃO DE PROSPECT DICAS 1.

...

1. Quantos Empreendimentos em andamento a empresa possui hoje?

2. A <NOME DA EMPRESA> possui recursos para acompanhamento online da evolução de cada projeto de maneira integrada? (

) Sim (

) Não

3. Se sim, este acompanhamento inclui uma visão física e financeira integrada em todas as etapas?

4. Possui visão da mão de obra alocada e disponível com nível de capacitação exigido?

5. A empresa utiliza algum software? (

) Sim (

) Não

6. Se sim, em quais departamentos? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

COMPRAS PROJETOS COMERCIAL LOGÌSTICA OUTROS

( ( ( (

) ) ) )

RECURSOS HUMANOS LOJAS CONTABILIDADE JURÍDICO

( ( ( (

) ) ) )

EDUCAÇÃO FINANCEIRO PRODUÇÃO NÃO SABE

7. Em qual/quais banco de dados rodam esse(s) Sistemas? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

NÃO SABE SQL SERVER (MICROSOFT) INFORMIX OUTROS OBS

( ) ( ) ( )

ORACLE DB2 NÃO INFORMOU

( ) ( ) ( )

MySQL PROGRESS NÃO UTILIZA B. DE DADOS

8. Hoje quais são suas reais necessidades na busca de um Software?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

9. A empresa possui algum fornecedor de Serviços ou funcionário de TI? Se sim, qual (is)? Qtos?

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10. Existe algum prazo definido para implantação do software? ( ) ( ) ( )

MENOS DE 3 MESES MAIS DE 12 MESES OBSERVAÇÕES:

( ) ( )

ENTRE 3 E 6 MESES NÃO TEM PRAZO DEFINIDO

( ) ( )

ENTRE 6 E 12 MESES NÃO SABE

11. Na decisão da compra, quem participa com você?

12. Já conhecia a TOTVS? Já teve algum contato com um Executivo da TOTVS?

OBS: Informar ao cliente que um EAR entrará em contato para agendar uma visita/demonstração da Solução.

MODELO DE E-MAIL Prezado Fulano, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos, estou lhe enviando mais informações a respeito da TOTVS. A TOTVS é uma das maiores provedoras de serviços de gestão empresarial (ERP) do mundo, e desenvolve tecnologia e serviços para empresas de todos os portes. Com o compromisso de tornar os seus clientes competitivos no mercado que atuam, oferece soluções para 10 segmentos. Entre eles o de Construção & Projetos.

Para saber mais a respeito da TOTVS, acesse o site http://www.totvs.com/software-de-gestao/construcao-e-projetos.

Alguns números da TOTVS no segmento de atuação da sua empresa:  1600 construtoras atendidas;  35% dos nossos clientes deste segmento são de grande porte;  25% dos nossos clientes deste segmento são de pequeno porte;  74 dos nossos clientes estão entre as 100 maiores do Brasil.

Alguns benefícios que sua empresa pode obter com os sistemas da TOTVS: Integrar a visão física, econômica e financeira das obras, assertividade no processo orçamentário, equalização de mão de obra e equipamentos, controle do fluxo de caixa para garantir liquidez, controle de estoque, fiscal e financeiro, correta apropriação dos custos na obra (por atividade), automatização de processos manuais, entre outros.

Assista o case da Alusa Engenharia (http://www.youtube.com/watch?v=uYSrM_dU6ng) e veja como a TOTVS tem auxiliado as empresas desse setor a garantir a sustentabilidade de suas obras e a governança.

Gostaria de agendar a visita de um dos nossos executivos a sua empresa, para conhecermos um pouco melhor os desafios e objetivos da [nome da empresa] para os próximos anos e avaliar em conjunto como podemos contribuir para auxiliar esse processo.

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

Fico a disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

DISTRIBUIÇÃO & LOGÍSTICA CREDENCIAIS TOTVS PARA O SEGMENTO  Mais de 3200 clientes no sub-segmento Distribuidor Atacadista;  Mais de 800 clientes atendidos com nossas soluções;  Mais de 30 clientes atendidos no sub-segmento Portos e Recintos Aduaneiros com nossas soluções;  Eleita a melhor do setor: 1º lugar em Automação e Informática na “Maiores & Melhores do Transporte & Logística” (2010 e 2011).

DESAFIOS DO SETOR  Balanceamento de estoques na cadeia de abastecimento;  Aumentar a produtividade automatizando processos manuais;  Atender ao nível de serviço exigido pelo seu cliente;  Rastreabilidade e transparência nos processos;  Atender o lead time de entrega considerando as restrições de trânsito;  Eliminação de retrabalhos e erros na operação;  Ter solução integrada e confiável;  Atender à complexidade das mudanças tributárias com agilidade;  Reter talentos e compartilhar o conhecimento;  Trabalhar com múltiplos modais;

SOLUÇÕES TOTVS Veja os benefícios que as soluções da TOTVS podem proporcionar para este segmento. Com as soluções da TOTVS, é mais simples e eficaz fazer a gestão dos processos logísticos. A produtividade das operações é elevada, e os custos operacionais são reduzidos. Além disso, o seu negócio pode antecipar e resolver os desafios das cadeias logísticas acompanhando o avanço da globalização.  As soluções TOTVS são extremamente escaláveis, atendendo a todo tamanho de empresa;  As soluções são dimensionadas de acordo com sua necessidade e maturidade gerencial, acompanhando o seu crescimento e evolução processual;  Efetividade comprovada em alguns dos maiores player do mercado;  Controle de forma simples e eficaz toda a sua operação;  Controle de todo o processo produtivo, garantindo a governança da sua empresa;  Gestão eficiente para garantir sua rentabilidade. 

CLIENTES REFERENCIA Alguns clientes referências da TOTVS nesse segmento.

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Vogler Ingredients, Dag, Docas Estado de SP, Costa do Sul, EADI Sul, Docas Imbituba, Porto de Suape, ELOG Logística, EADI Salvador, Fertisanta, Hyperion, Exata Logística, Penske Logística, Golden Cargo, GreccoLogística, Intermodal Brasil Logística, Libra Logística, Sancargo, Expresso Jundiaí, Jamef, Expresso Mirassol, LSL, Usifast, Expresso Nepomuceno, Viação Águia Branca, FEMSA Logística, Rodogarcia, Rios Unidos, Brascargo, TecMar, Transbrasiliana, entre outros.

SCRIPT PARA QUALIFICAÇÃO DE PROSPECT DICAS 1.

...

Esta pergunta deve ser feita somente para o sub-segmento de Portos ou Recintos Aduaneiros.

1. O sistema que utiliza atualmente atende as necessidades da RFB (Receita Federal do Brasil)?

Esta pergunta deve ser feita somente para o sub-segmento for Atacadista e Distribuidor: 2. Que tipos de produtos sua empresa distribui? EX: Mercearil (Produtos vendidos em supermercados), Distribuição combustíveis ou lubrificantes, Produtos químicos e inflamáveis ou Distribuição de Máquinas e Equipamentos.

Esta pergunta deve ser feita somente para os sub-segmentos Transportadora/Operador Logístico/Portos: 3. Dentro da sua operação, o que é automatizado atualmente?

4. Como se distribui a frota entre própria e terceirizada?

Esta pergunta deve ser feita somente se a frota for terceirizada: 5. Como é feita a auditoria dos fretes?

Esta pergunta deve ser feita somente se a frota for própria: 6. Atualmente, como a empresa controla o consumo de combustível, pneus e peças para que tenha previsibilidade de gestão orçamentária?

7. O Software que utiliza hoje faz a gestão de margens e preços, incluindo indicadores de desempenho e gestão de armazém?

8. Hoje quais são suas necessidades na busca de um Software?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

9. A empresa utiliza algum software? (

) Sim (

) Não

10. Se sim, em quais departamentos?

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

( ( ( ( (

) ) ) ) )

COMPRAS PROJETOS COMERCIAL LOGÌSTICA OUTROS

( ( ( (

) ) ) )

RECURSOS HUMANOS LOJAS CONTABILIDADE JURÍDICO

( ( ( (

) ) ) )

EDUCAÇÃO FINANCEIRO PRODUÇÃO NÃO SABE

11. Em qual/quais banco de dados rodam esse(s) Sistemas? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

NÃO SABE SQL SERVER (MICROSOFT) INFORMIX OUTROS OBS

( ) ( ) ( )

ORACLE DB2 NÃO INFORMOU

( ) ( ) ( )

MySQL PROGRESS NÃO UTILIZA B. DE DADOS

12. Hoje quais são suas reais necessidades na busca de um Software?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

13. A empresa possui algum fornecedor de Serviços ou funcionário de TI? Se sim, qual (is)? Qtos?

14. Existe algum prazo definido para implantação do software? ( ) ( ) ( )

MENOS DE 3 MESES MAIS DE 12 MESES OBSERVAÇÕES:

( ) ( )

ENTRE 3 E 6 MESES NÃO TEM PRAZO DEFINIDO

( ) ( )

ENTRE 6 E 12 MESES NÃO SABE

15. Na decisão da compra, quem participa com você?

16. Já conhecia a TOTVS? Já teve algum contato com um Executivo da TOTVS?

OBS: Informar ao cliente que um EAR entrará em contato para agendar uma visita/demonstração da Solução.

MODELO DE E-MAIL Prezado Fulano, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos, estou lhe enviando mais informações a respeito da TOTVS.

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

A TOTVS é uma das maiores provedoras de serviços de gestão empresarial (ERP) do mundo, e desenvolve tecnologia e serviços para empresas de todos os portes. Com o compromisso de tornar os seus clientes competitivos no mercado que atuam, oferece soluções para 10 segmentos. Entre eles o de Distribuição & Logística.

Para saber mais a respeito da TOTVS, acesse o site http://www.totvs.com/software-de-gestao/distribuicao-elogistica.

Alguns números da TOTVS no segmento de atuação da sua empresa:  Mais de 3200 clientes no sub-segmento Distribuidor Atacadista;  Mais de 800 clientes do sub-segmento Transportadoras e Operadores Logísticos atendidos com nossa solução;  Mais de 30 clientes atendidos no sub-segmento Portos e Recintos Aduaneiros;

Alguns benefícios que sua empresa pode obter com os sistemas da TOTVS: maior controle do Giro de Estoque, aumento na performance dos funcionários, automatização de processos manuais, melhoria na entregas on-time e redução dos custos administrativos e operacionais.

Assista o case da Vogler Ingrediente (http://www.youtube.com/watch?v=qWxWzvP_zzg) e veja como a TOTVS tem auxiliado a integrar a cadeia de abastecimento com uma gestão eficiente e automatizada.

Gostaria de agendar a visita de um dos nossos executivos a sua empresa, para conhecermos um pouco melhor os desafios e objetivos da [nome da empresa] para os próximos anos e avaliar em conjunto como podemos contribuir para auxiliar esse processo.

Fico a disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

EDUCACIONAL CREDENCIAIS TOTVS PARA O SEGMENTO  Experiência de mais de 17 anos no mercado educacional;  Mais de 1.500.000 alunos atendidos com nossas soluções e serviços;  Confiança do mercado: mais de 700 instituições de ensino atendidas em todo o País;  Ensino a distância: mais de 300 mil pessoas utilizam as soluções de educação a distância da TOTVS;  Liderança: 80% dos principais grupos consolidadores do setor optaram pelas soluções TOTVS.

DESAFIOS DO SETOR  Captação e retenção dos alunos;  Equilíbrio competitivo entre preço e qualidade, atendendo as exigências do MEC e do mercado;  Gestão eficiente e eficaz da operação de todas as unidades;  Controlar de forma eficiente a inadimplência e a evasão;  Estabelecer modelos de processos internos e infraestrutura que sustentam o crescimento da instituição;  Construir e manter uma marca forte no segmento.

SOLUÇÕES TOTVS Veja os benefícios que as soluções da TOTVS podem proporcionar para este segmento. Para captar e manter os alunos, a TOTVS oferece produtos e serviços que atendem de forma integrada, desde a secretaria acadêmica até o departamento financeiro, além de simplificar os processos e reduzir os custos.  Aumentar a eficiência dos processos administrativos e consequentemente reduzir os custos da gestão;  Ser eficaz na gestão, prevenindo e trabalhando a inadimplência e a evasão com uso de indicadores sólidos e de fácil acesso;  Ter uma visão objetiva de rentabilidade de cursos turmas, facilitando o planejamento;  Desenvolver um maior alinhamento entre os diversos setores da instituição.

CLIENTES REFERENCIA Alguns clientes referências da TOTVS nesse segmento.  Unicuritiba  Unicruz  Faculdade Meridional  Colégio Ari de Sá Cavalgante

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SCRIPT PARA QUALIFICAÇÃO DE PROSPECT DICAS 1.

...

1. Qual é o nível de ensino? ( ) Básico ( ) Superior ( ) Continuada 2. Qual a quantidade de alunos da sua instituição? ( ) ( )

ATÉ 200 1000 A 2000

( ) ( )

201 A 500 ACIMA DE 2000

( )

501 A 1000

( ) ( )

R$ 301 A R$ 500 ACIMA DE R$ 2000

( )

R$ 501 A R$ 1000

3. Qual o valor médio da mensalidade? ( ) ( )

ATÉ R$ 300 R$ 1000 A R$ 2000

4. A <INSTITUIÇÃO> possui um portal para a gestão remota da vida acadêmico-financeira do aluno? ( ) Sim ( ) Não 5. O departamento jurídico da <INSTITUIÇÃO> é interno ou terceirizado?

6. A empresa utiliza algum software? (

) Sim (

) Não

7. Se sim, em quais departamentos? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

COMPRAS PROJETOS COMERCIAL LOGÌSTICA OUTROS

( ( ( (

) ) ) )

RECURSOS HUMANOS LOJAS CONTABILIDADE JURÍDICO

( ( ( (

) ) ) )

EDUCAÇÃO FINANCEIRO PRODUÇÃO NÃO SABE

8. Em qual/quais banco de dados rodam esse(s) Sistemas? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

NÃO SABE SQL SERVER (MICROSOFT) INFORMIX OUTROS OBS

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

( ) ( ) ( )

ORACLE DB2 NÃO INFORMOU

( ) ( ) ( )

MySQL PROGRESS NÃO UTILIZA B. DE DADOS

9. Hoje quais são suas reais necessidades na busca de um Software?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

10. A empresa possui algum fornecedor de Serviços ou funcionário de TI? Se sim, qual (is)? Qtos?

11. Existe algum prazo definido para implantação do software? ( ) ( ) ( )

MENOS DE 3 MESES MAIS DE 12 MESES OBSERVAÇÕES:

( ) ( )

ENTRE 3 E 6 MESES NÃO TEM PRAZO DEFINIDO

( ) ( )

ENTRE 6 E 12 MESES NÃO SABE

12. Na decisão da compra, quem participa com você?

13. Já conhecia a TOTVS? Já teve algum contato com um Executivo da TOTVS?

OBS: Informar ao cliente que um EAR entrará em contato para agendar uma visita/demonstração da Solução.

MODELO DE E-MAIL Prezado Fulano, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos, estou lhe enviando mais informações a respeito da TOTVS. A TOTVS é uma das maiores provedoras de serviços de gestão empresarial (ERP) do mundo, e desenvolve tecnologia e serviços para empresas de todos os portes. Com o compromisso de tornar os seus clientes competitivos no mercado que atuam, oferece soluções para 10 segmentos. Entre eles o Educacional.

Para saber mais a respeito da TOTVS, acesse o site http://www.totvs.com/software-de-gestao/educacional.

Alguns números da TOTVS no segmento de atuação da sua empresa:  Experiência de mais de 17 anos no mercado educacional;  Mais de 700 clientes utilizam nossas soluções serviços;  Mais de 1.500.000 alunos atendidos com nossas soluções e serviços.

Alguns benefícios que sua instituição de ensino pode obter com os sistemas da TOTVS: Gestão eficiente e eficaz da secretaria acadêmica até o departamento financeiro, com automatização de processos manuais e redução de custos.

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

Assista o case do Colégio Ari de Sá Cavalcante (http://www.youtube.com/watch?v=siv-jr4LQ1Q#t=17) e veja como a TOTVS tem auxiliado as instituições de ensino a conquistar novos alunos com soluções para o ciclo acadêmico e administrativo.

Gostaria de agendar a visita de um dos nossos executivos a sua instituição, para conhecermos um pouco melhor os desafios e objetivos da [nome da empresa] para os próximos anos e avaliar em conjunto como podemos contribuir para auxiliar esse processo.

Fico a disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

FINANCIAL SERVICES CREDENCIAIS TOTVS PARA O SEGMENTO  A escolha das maiores: 12 das 15 maiores instituições financeiras do País utilizam as nossas soluções;  Eficiência em números: mais de 15 milhões de cartões emitidos e processados, somando um número superior a 20 milhões de transações anuais;  Líder de mercado: maior provedora de soluções para mercado de capitais da América Latina com 30 mil portfólios e 6 mil fundos controlados;  Trilhões em ativos: as soluções da TOTVS somam mais de R$ 1,7 trilhões em ativos processados diariamente.

DESAFIOS DO SETOR  Ganhar escala  Garantir agilidade e segurança das informações administradas  Assegurar confiabilidade no processo de integração com soluções internas e externas  Conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes  Atender às exigências legais e de mercado  Reduzir custos

SOLUÇÕES TOTVS Veja os benefícios que as soluções da TOTVS podem proporcionar para este segmento. A TOTVS oferece soluções especializadas para áreas de investimentos, crédito, cartões e core banking, desde o ambiente de negócios até a contabilidade e área operacional, passando pelos controles gerenciais e de compliance. Além do ERP, o portfólio conta com consultoria e serviços, que contribuem para a gestão das instituições financeiras.  Aumentar a eficiência dos processos administrativos e consequentemente reduzir os custos da gestão;  Integrar as áreas e processos;  Aumentar o nível de segurança;  Reduzir custos;  Adequar as exigências legais e de mercado.

CLIENTES REFERENCIA Alguns clientes referências da TOTVS nesse segmento.  Agência de fomento Badesul

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

SCRIPT PARA QUALIFICAÇÃO DE PROSPECT DICAS 1.

Hoje no portfólio de Financial Services dispomos de soluções de: software, consultoria, serviços, BPO, projetos especiais, entre outras soluções.

1. A empresa é: ( ) BANCO ( ) COOPERATIVA DE CRÉDITO ( ) GESTORES ( ) FUNDO DE PENSÃO ( ) FAMILY OFFICE ( ) PREVIDÊNCIA ABERTA ( ) OUTROS

( ( ( ( (

) ) ) ) )

FINANCEIRA ( ) EMPRESA DE LEASING AGENCIA DE FOMENTO ( ) CUSTÓDIA DE CRÉDITO PRIVATE BANKING ( ) SEGURADORA ADM. DE CARTÕES ( ) CORRETORA DTVM (DISTRIB. DE TÍTULOS E VALORES MOBILIÁRIOS)

2. A empresa é uma Holding? (

) Sim (

) Não

3. Se sim, quais são as empresas do Grupo?

4. Quais são suas reais necessidades na busca de um Software?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

5. Em caso de Software, que tipo de solução para segmento financeiro que sua empresa busca: vertical específica* ou um módulo dentro do ERP?

*Vertical Específica significa software específico para o mercado financeiro. Temos alguns subsegmentos: Crédito, PF, Crédito PJ, Core Banking, CArtão de Crédito, Investimentos

6. A empresa utiliza algum software? (

) Sim (

) Não

7. Se sim, em quais departamentos? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

COMPRAS PROJETOS COMERCIAL LOGÌSTICA OUTROS

( ( ( (

) ) ) )

RECURSOS HUMANOS LOJAS CONTABILIDADE JURÍDICO

8. Em qual/quais banco de dados rodam esse(s) Sistemas?

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

( ( ( (

) ) ) )

EDUCAÇÃO FINANCEIRO PRODUÇÃO NÃO SABE

( ( ( ( (

) ) ) ) )

NÃO SABE SQL SERVER (MICROSOFT) INFORMIX OUTROS OBS

( ) ( ) ( )

ORACLE DB2 NÃO INFORMOU

( ) ( ) ( )

MySQL PROGRESS NÃO UTILIZA B. DE DADOS

9. Hoje quais são suas reais necessidades na busca de um Software?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

10. A empresa possui algum fornecedor de Serviços ou funcionário de TI? Se sim, qual (is)? Qtos?

11. Existe algum prazo definido para implantação do software? ( ) ( ) ( )

MENOS DE 3 MESES MAIS DE 12 MESES OBSERVAÇÕES:

( ) ( )

ENTRE 3 E 6 MESES NÃO TEM PRAZO DEFINIDO

( ) ( )

ENTRE 6 E 12 MESES NÃO SABE

12. Na decisão da compra, quem participa com você?

13. Já conhecia a TOTVS? Já teve algum contato com um Executivo da TOTVS?

OBS: Informar ao cliente que um EAR entrará em contato para agendar uma visita/demonstração da Solução.

MODELO DE E-MAIL Prezado Fulano, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos, estou lhe enviando mais informações a respeito da TOTVS. A TOTVS é uma das maiores provedoras de serviços de gestão empresarial (ERP) do mundo, e desenvolve tecnologia e serviços para empresas de todos os portes. Com o compromisso de tornar os seus clientes competitivos no mercado que atuam, oferece soluções para 10 segmentos. Entre eles o Financial Services.

Para saber mais a respeito da TOTVS, acesse o site http://www.totvs.com/software-de-gestao/financial-services.

Alguns números da TOTVS no segmento de atuação da sua empresa: UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

 12 das 15 maiores instituições financeiras do País utilizam as nossas soluções;  Mais de 15 milhões de cartões emitidos e processados, somando um número superior a 20 milhões de transações anuais;  Maior provedora de soluções para mercado de capitais da América Latina com 30 mil portfólios e 6 mil fundos controlados;  As soluções da TOTVS somam mais de R$ 1,7 trilhões em ativos processados diariamente.

A TOTVS oferece soluções especializadas para áreas de investimentos, crédito, cartões e core banking, desde o ambiente de negócios até a contabilidade e área operacional, passando pelos controles gerenciais e de compliance.

Além do ERP, o portfólio conta com consultoria e serviços, que contribuem para a gestão das instituições financeiras.

Assista o case da Agência de Fomento BADESUL (http://www.youtube.com/watch?v=T1vVFBMUMuo) e veja como a TOTVS tem auxiliado as empresas desse setor a garantir abrangência, eficiência e confiabilidade em seus resultados.

Gostaria de agendar a visita de um dos nossos executivos a sua empresa, para conhecermos um pouco melhor os desafios e objetivos da [nome da empresa] para os próximos anos e avaliar em conjunto como podemos contribuir para auxiliar esse processo.

Fico a disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

JURÍDICO CREDENCIAIS TOTVS PARA O SEGMENTO  Nossa solução atende a departamentos jurídicos de empresas de qualquer segmento de atuação;  Amplo conhecimento: mais de 20 anos de experiência em escritórios de advocacia;  Confiança do mercado: mais de 10.000 usuários atendidos;  Preferida entre as maiores: presente nos 24 maiores escritórios jurídicos do Brasil.

DESAFIOS DO SETOR  Possibilitar respostas mais rápidas;  Gestão de contingências;  Gestão de procurações, processos e documentos societários;  Proporcionar o relacionamento com os escritórios parceiros;  Fornecer maior sinergia com as áreas Contábil e de RH;  Precificação de serviços;  Gestão de conhecimento gerado pelo escritório;  Plano de carreira;  Remuneração variável;  Admissão de sócios;  Dimensionamento rentável de equipes;  Atualização dos andamentos e publicações dos processos;  Gestão financeira.

SOLUÇÕES TOTVS Veja os benefícios que as soluções da TOTVS podem proporcionar para este segmento. As soluções TOTVS atendem às exigências do segmento, acompanhando a informatização do judiciário, o aumento da concorrência entre escritórios e as constantes pressões nos departamentos jurídicos das empresas.

         

Gestão efetiva de contingências.

Otimização da produção intelectual.

Melhora na análise da performance dos escritórios externos.

Agilidade no encontro dos atos societários por empresa.

Facilidade na troca de informações com o RH. Gestão do Conhecimento por meio da solução de GED. Fechamento mensal das contas contábeis de garantias e contingências.

Atualização automática de valores judiciais.

Recebimento dos recortes de Diários Oficiais de forma automática.

Agenda Consolidada de tarefas e compromissos de todos os assuntos jurídicos.

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

CLIENTES REFERENCIA Alguns clientes referências da TOTVS nesse segmento.

AES Eletropaulo, Trigueiro Fontes Advogados, Machado Associados, entre outros.

SCRIPT PARA QUALIFICAÇÃO DE PROSPECT DICAS 1.

...

1. Quantos advogados trabalham hoje no escritório ou no depto jurídico da empresa?

2. Qual o perfil do escritório? (Fazer esta pergunta só se for escritório) ( ) ( ) ( )

CONTECIOSO CIVEL OBSERVAÇÃO

( ) ( )

FULL SERVICE ESCRITÓRIO DE COBRANÇA

( ) ( )

TRABALHISTA OUTROS

3. Qual o volume de processos envolvidos no escritório ou no departamento jurídico?

4. Vocês possuem alguma solução de gestão do conhecimento gerado pelo escritório?

Esta pergunta serve, por exemplo, para saber se o cliente possui alguma solução estilo ECM, intranet, ou seja; Solução para armazenamento de documentos. NÃO POSSUI CPJ.

5. A empresa utiliza algum software? (

) Sim (

) Não

6. Se sim, em quais departamentos? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

COMPRAS PROJETOS COMERCIAL LOGÌSTICA OUTROS

( ( ( (

) ) ) )

RECURSOS HUMANOS LOJAS CONTABILIDADE JURÍDICO

7. Em qual/quais banco de dados rodam esse(s) Sistemas?

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

( ( ( (

) ) ) )

EDUCAÇÃO FINANCEIRO PRODUÇÃO NÃO SABE

( ( ( ( (

) ) ) ) )

NÃO SABE SQL SERVER (MICROSOFT) INFORMIX OUTROS OBS

( ) ( ) ( )

ORACLE DB2 NÃO INFORMOU

( ) ( ) ( )

MySQL PROGRESS NÃO UTILIZA B. DE DADOS

8. Hoje quais são suas reais necessidades na busca de um Software?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

9. A empresa possui algum fornecedor de Serviços ou funcionário de TI? Se sim, qual (is)? Qtos?

10. Existe algum prazo definido para implantação do software? ( ) ( ) ( )

MENOS DE 3 MESES MAIS DE 12 MESES OBSERVAÇÕES:

( ) ( )

ENTRE 3 E 6 MESES NÃO TEM PRAZO DEFINIDO

( ) ( )

ENTRE 6 E 12 MESES NÃO SABE

11. Na decisão da compra, quem participa com você?

12. Já conhecia a TOTVS? Já teve algum contato com um Executivo da TOTVS?

OBS: Informar ao cliente que um EAR entrará em contato para agendar uma visita/demonstração da Solução.

MODELO DE E-MAIL Prezado Fulano, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos, estou lhe enviando mais informações a respeito da TOTVS. A TOTVS é uma das maiores provedoras de serviços de gestão empresarial (ERP) do mundo, e desenvolve tecnologia e serviços para empresas de todos os portes. Com o compromisso de tornar os seus clientes competitivos no mercado que atuam, oferece soluções para 10 segmentos. Entre eles o Jurídico.

Para saber mais a respeito da TOTVS, acesse o site http://www.totvs.com/software-de-gestao/juridico.

Alguns números da TOTVS no segmento de atuação da sua empresa: UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

 Mais de 20 anos de experiência em escritórios de advocacia;  Mais de 10.000 usuários atendidos;  Presente nos 24 maiores escritórios jurídicos do Brasil;  Soluções para departamentos jurídicos de empresas de qualquer segmento.

As soluções TOTVS atendem às exigências do segmento, acompanhando a informatização do judiciário, o aumento da concorrência entre escritórios e as constantes pressões nos departamentos jurídicos das empresas.

Assista o case do escritório Velloza & Girotto (http://www.youtube.com/watch?v=MQILBQHA8m8) e veja como a TOTVS tem auxiliado as empresas deste setor a ampliar sua rentabilidade e acessibilidade.

Gostaria de agendar a visita de um dos nossos executivos a sua empresa, para conhecermos um pouco melhor os desafios e objetivos da [nome da empresa] para os próximos anos e avaliar em conjunto como podemos contribuir para auxiliar esse processo.

Fico a disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

MANUFATURA CREDENCIAIS TOTVS PARA O SEGMENTO  Mais de 8 mil clientes atendidos no Brasil e no mundo;  Clientes pequenos, médios e grandes, em todos os subsegmentos;  Líder de mercado em Manufatura no Brasil, com 50% de Market Share (IDC e BMS - 2011);  São mais de 1000 clientes do mercado de Extrativismo e Beneficiamento, 2000 de Bens de Capital, 1500 de Bens de Consumo, 1300 de Metal Mecânico, 400 de papel e celulose, entre outros;  44.500 usuários conectados a nossas soluções de Manufatura.

DESAFIOS DO SETOR  Controles físico e financeiro dos estoques;  Controle dos custos produtivos e custos dos insumos envolvidos;  Controle no giro dos estoques;  Controle do que produzir, através das ordens de produção;  Fechamento mensal, apurando o investimento em estoques;  Integração com o Back Office;  Atender o lead time de entrega;  Redução dos custos operacionais e administrativos;  Redução dos controles manuais.

SOLUÇÕES TOTVS Veja os benefícios que as soluções da TOTVS podem proporcionar para este segmento. A TOTVS oferece soluções completas para manufatura, que contemplam todos os processos da cadeia produtiva. Com elas, a sua indústria garante aperfeiçoamento nos controles operacionais e de gestão para apoio na tomada de decisões estratégicas, melhoria na relação com os clientes e automatização da cadeia de suprimentos.

         

Controlar o processo produtivo através das ordens de produção; Controlar o que produzir, garantindo a entrega no prazo previsto; Ganho de agilidade no processo produtivo; Reduzir os custos de produção; Realizar os controles físico e financeiro dos estoques; Controlar o giro de estoque dos itens críticos; Aumentar a produtividade através do maior controle; Reduzir os controles manuais; Integrar com as áreas de faturamento, compras, financeira, fiscal, contábil e RH; Garantir a governança da sua empresa.

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

CLIENTES REFERENCIA Alguns clientes referências da TOTVS nesse segmento.

Maricota Alimentos, Natubelly, Unipoli Soluções, Tec Screen, Neodent, Neoortho, Brafer, Fertipar, Isogama, Cequipel, Braspine, Calpar, entre outros.

SCRIPT PARA QUALIFICAÇÃO DE PROSPECT DICAS 1.

...

1. Sua empresa possui controle do chão de fábrica?

2. Como é feita hoje a gestão dos gargalos produtivos e de logística e as previsões de demanda futura?

3. A empresa utiliza algum software? (

) Sim (

) Não

4. Se sim, em quais departamentos? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

COMPRAS PROJETOS COMERCIAL LOGÌSTICA OUTROS

( ( ( (

) ) ) )

RECURSOS HUMANOS LOJAS CONTABILIDADE JURÍDICO

( ( ( (

) ) ) )

EDUCAÇÃO FINANCEIRO PRODUÇÃO NÃO SABE

5. Em qual/quais banco de dados rodam esse(s) Sistemas? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

NÃO SABE SQL SERVER (MICROSOFT) INFORMIX OUTROS OBS

( ) ( ) ( )

ORACLE DB2 NÃO INFORMOU

( ) ( ) ( )

MySQL PROGRESS NÃO UTILIZA B. DE DADOS

6. Hoje quais são suas reais necessidades na busca de um Software?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

7. Quantos usuários utilizarão o software?

8. A empresa possui algum fornecedor de Serviços ou funcionário de TI? Se sim, qual (is)? Qtos?

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

9. Existe algum prazo definido para implantação do software? ( ) ( ) ( )

MENOS DE 3 MESES MAIS DE 12 MESES OBSERVAÇÕES:

( ) ( )

ENTRE 3 E 6 MESES NÃO TEM PRAZO DEFINIDO

( ) ( )

ENTRE 6 E 12 MESES NÃO SABE

10. Na decisão da compra, quem participa com você?

11. Já conhecia a TOTVS? Já teve algum contato com um Executivo da TOTVS?

OBS: Informar ao cliente que um EAR entrará em contato para agendar uma visita/demonstração da Solução.

MODELO DE E-MAIL Prezado Fulano, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos, estou lhe enviando mais informações a respeito da TOTVS. A TOTVS é uma das maiores provedoras de serviços de gestão empresarial (ERP) do mundo, e desenvolve tecnologia e serviços para empresas de todos os portes. Com o compromisso de tornar os seus clientes competitivos no mercado que atuam, oferece soluções para 10 segmentos. Entre eles o de Manufatura.

Para saber mais a respeito da TOTVS, acesse o site http://www.totvs.com/software-de-gestao/manufatura.

Alguns números da TOTVS no segmento de atuação da sua empresa:  Mais de 8 mil clientes atendidos no Brasil e no mundo;  São mais de 1000 clientes do mercado de Extrativismo e Beneficiamento, 2000 de Bens de Capital, 1500 de Bens de Consumo, 1300 de Metal Mecânico, 400 de papel e celulose, entre outros.

Alguns benefícios que sua empresa pode obter com os sistemas da TOTVS: controle físico e financeiro do estoque, controle dos custos produtivos e insumos envolvidos, controle do giro dos estoques, ordens de produção, fechamentos mensais simplificados, integração com o Back Office, redução de custo operacionais e administrativos, automatização de processos manuais, entre outros.

Assista o case da TEC SCREEN (http://www.youtube.com/watch?v=u0zYGBP6rk0) e veja como a TOTVS tem auxiliado a ampliar a cadeia de produção com sustentabilidade, flexibilidade e automação.

Gostaria de agendar a visita de um dos nossos executivos a sua empresa, para conhecermos um pouco melhor os desafios e objetivos da [nome da empresa] para os próximos anos e avaliar em conjunto como podemos contribuir para auxiliar esse processo.

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

Fico a disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

SAÚDE CREDENCIAIS TOTVS PARA O SEGMENTO  Mais de 12 milhões de vidas administradas em cooperativas médicas;  100% de consultas e exames online;  Gestão de mais de 9700 leitos hospitalares;  Prontuário eletrônico certificado pela SBIS.

DESAFIOS DO SETOR  Reduzir fraudes e glosas;  Controle de estoque, fiscal e financeiro trabalhando de forma integrada;  Promover a agilidade no processo de laudagem e entrega de resultados;  Otimizar a administração dos cuidados e serviços prestados aos pacientes;  Compliace no setor de saúde (alta demanda de legislação);  Facilitar a comunicação entre Prestadores e Pagadores;  Unificação das informações dos beneficiários (Assistenciais e Administrativas).

SOLUÇÕES TOTVS Veja os benefícios que as soluções da TOTVS podem proporcionar para este segmento. A TOTVS oferece softwares específicos para atender aos desafios do segmento de saúde, garantindo o perfeito acompanhamento de todo o fluxo da sua instituição. Completas e integradas, as soluções trazem alto índice de retorno de investimentos e melhoram o desempenho dos processos.

  

Garantir uma Gestão Inovadora e eficaz de toda a cadeia de valores de saúde, contribuindo para o desenvolvimento econômico e sustentável de sua instituição; Ter um solução especialista de alta aderência e que utiliza as melhores práticas, de acordo com as certificações e atendendo todas as exigências dos órgãos reguladores; Garante o gerenciamento eficaz dos custos e despesas, maximizando os resultados.

CLIENTES REFERENCIA Alguns clientes referências da TOTVS nesse segmento.

Unimed, Uniodonto, Hospital Nossa Senhora das Graças, Paraná Clinicas, Plus Santé Emergências Médicas, DAPI, IMTEMP, Hospital Albert Einstein, entre outros.

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

SCRIPT PARA QUALIFICAÇÃO DE PROSPECT DICAS 1.

...

1. Para: Hospitais e Centros Clínicos: Quantos Leitos possui hoje?

2. Para: Hospitais e Centros Clínicos: Tem algum software para controle e gerenciamento do estoque de medicamentos?

3. Para: Operadoras de planos de Saúde: Quantas Vidas administra hoje?

4. Para: Operadoras de planos de saúde: Como é feita hoje a gestão e mensuração da rede credenciada de prestadores de serviço?

5. Para: Centros clínicos/Laboratórios: Quantos Atendimentos realiza por mês?

6. Para: Centros clínicos/Laboratórios: Sua instituição já processa todas as informações nos padrões TISS? 7. Sua instituição já utiliza algum software? (

) Sim (

) Não

8. Se sim qual e de que empresa?

9. Se sim, em quais departamentos? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

COMPRAS PROJETOS COMERCIAL LOGÌSTICA OUTROS

( ( ( (

) ) ) )

RECURSOS HUMANOS LOJAS CONTABILIDADE JURÍDICO

( ( ( (

) ) ) )

EDUCAÇÃO FINANCEIRO PRODUÇÃO NÃO SABE

10. Em qual/quais banco de dados rodam esse(s) Sistemas? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

NÃO SABE SQL SERVER (MICROSOFT) INFORMIX OUTROS OBS

( ) ( ) ( )

ORACLE DB2 NÃO INFORMOU

( ) ( ) ( )

MySQL PROGRESS NÃO UTILIZA B. DE DADOS

11. Hoje quais são suas reais necessidades na busca de um Software?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

12. Quantos usuários utilizarão o software?

13. A empresa possui algum fornecedor de Serviços ou funcionário de TI? Se sim, qual (is)? Qtos?

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

14. Existe algum prazo definido para implantação do software? ( ) ( ) ( )

MENOS DE 3 MESES MAIS DE 12 MESES OBSERVAÇÕES:

( ) ( )

ENTRE 3 E 6 MESES NÃO TEM PRAZO DEFINIDO

( ) ( )

ENTRE 6 E 12 MESES NÃO SABE

15. Na decisão da compra, quem participa com você?

16. Já conhecia a TOTVS? Já teve algum contato com um Executivo da TOTVS?

OBS: Informar ao cliente que um EAR entrará em contato para agendar uma visita/demonstração da Solução.

MODELO DE E-MAIL Prezado Fulano, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos, estou lhe enviando mais informações a respeito da TOTVS. A TOTVS é uma das maiores provedoras de serviços de gestão empresarial (ERP) do mundo, e desenvolve tecnologia e serviços para empresas de todos os portes. Com o compromisso de tornar os seus clientes competitivos no mercado que atuam, oferece soluções para 10 segmentos. Entre eles o de Saúde.

Para saber mais a respeito da TOTVS, acesse o site http://www.totvs.com/software-de-gestao/saude.

Alguns números da TOTVS no segmento de atuação da sua empresa:  Mais de 12 milhões de vidas administradas em cooperativas médicas;  100% de consultas e exames online;  Gestão de mais de 9700 leitos hospitalares;  Prontuário eletrônico certificado pela SBIS A TOTVS oferece softwares específicos para atender aos desafios do segmento de saúde, garantindo o perfeito acompanhamento de todo o fluxo da sua instituição. Completas e integradas, as soluções trazem alto índice de retorno de investimentos e melhoram o desempenho dos processos.

Assista esse case do Instituto do Sono (http://www.youtube.com/watch?v=CZoUC5NDgQs) e veja como a TOTVS tem auxiliado as empresa do setor de saúde a elevar a qualidade no atendimento com especialização, compliance e resultados.

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

Gostaria de agendar a visita de um dos nossos executivos a sua empresa, para conhecermos um pouco melhor os desafios e objetivos da [nome da empresa] para os próximos anos e avaliar em conjunto como podemos contribuir para auxiliar esse processo.

Fico a disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

SERVIÇO CREDENCIAIS TOTVS PARA O SEGMENTO  Apenas no subsegmento de Provedores de Serviço, atendemos atualmente mais de 3500;  Mais de 750 clientes do setor de Viagens e Transporte de Passageiros;  Soluções integradas a dispositivos mobile que facilitam a gestão e simplificam os processos diários.

DESAFIOS DO SETOR  Melhoria no processo de orçamento, com maior organização e performance;  Apuração do custo real de forma dinâmica e integrada com módulo de capital humano;  Apuração de eficiência econômico-financeira;  Melhoria do dimensionamento de equipamentos e mão de obra para alocação;  Gestão efetiva de sua equipe e equipamentos.

SOLUÇÕES TOTVS Veja os benefícios que as soluções da TOTVS podem proporcionar para este segmento. A TOTVS oferece soluções que controlam operações, reduzem custos e tornam sua empresa e o cliente mais próximos. Com elas, seu negócio terá um aliado na retenção e capacitação de profissionais, promovendo crescimento da sua empresa por meio de soluções escaláveis e especializadas.

         

Melhor organização dos processos; Governança dos contratos e equipe; Medições assertivas por contrato; Controle de produtividade da equipe; Realizar os controles físico e financeiro dos estoques; Ganho de agilidade e assertividade no processo orçamentário; Suporte a apuração da gestão; Integração nativa entre a gestão de serviços e o Backoffice; Controle de compras e estoque; Implementação das melhores práticas em gerenciamento de projetos.

CLIENTES REFERENCIA Alguns clientes referências da TOTVS nesse segmento.

Protege, Atlantica Hotels Intenational, CSC Energia, Concretomix, Exxata, Britania, J.Malucelli Rental Locação de Máquinas, Stival, Higi Serv, Risotolandia, Sascar, Expresso Princesa dos Campos, entre outros.

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SCRIPT PARA QUALIFICAÇÃO DE PROSPECT DICAS 1.

...

1. Sua empresa presta serviços e efetua o controle através de contratos?

2. De que maneira controla as oportunidades, recursos e contratos de Serviços?

3. Sua empresa já utiliza algum software? (

) Sim (

) Não

4. Se sim, qual é?

5. Se sim, em quais departamentos? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

COMPRAS PROJETOS COMERCIAL LOGÌSTICA OUTROS

( ( ( (

) ) ) )

RECURSOS HUMANOS LOJAS CONTABILIDADE JURÍDICO

( ( ( (

) ) ) )

EDUCAÇÃO FINANCEIRO PRODUÇÃO NÃO SABE

6. Em qual/quais banco de dados rodam esse(s) Sistemas? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

NÃO SABE SQL SERVER (MICROSOFT) INFORMIX OUTROS OBS

( ) ( ) ( )

ORACLE DB2 NÃO INFORMOU

( ) ( ) ( )

MySQL PROGRESS NÃO UTILIZA B. DE DADOS

7. Hoje quais são suas reais necessidades na busca de um Software?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

8. Quantos usuários utilizarão o software?

9. A empresa possui algum fornecedor de Serviços ou funcionário de TI? Se sim, qual (is)? Qtos?

10. Existe algum prazo definido para implantação do software? ( ) ( ) ( )

MENOS DE 3 MESES MAIS DE 12 MESES OBSERVAÇÕES:

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( ) ( )

ENTRE 3 E 6 MESES NÃO TEM PRAZO DEFINIDO

( ) ( )

ENTRE 6 E 12 MESES NÃO SABE

11. Na decisão da compra, quem participa com você?

12. Já conhecia a TOTVS? Já teve algum contato com um Executivo da TOTVS?

OBS: Informar ao cliente que um EAR entrará em contato para agendar uma visita/demonstração da Solução.

MODELO DE E-MAIL Prezado Fulano, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos, estou lhe enviando mais informações a respeito da TOTVS. A TOTVS é uma das maiores provedoras de serviços de gestão empresarial (ERP) do mundo, e desenvolve tecnologia e serviços para empresas de todos os portes. Com o compromisso de tornar os seus clientes competitivos no mercado que atuam, oferece soluções para 10 segmentos. Entre eles o de Serviço.

Para saber mais a respeito da TOTVS, acesse o site http://www.totvs.com/software-de-gestao/servicos.

Alguns números da TOTVS no segmento de atuação da sua empresa:  Apenas no subsegmento de Provedores de Serviço, atendemos atualmente mais de 3500;  Mais de 750 clientes do setor de Viagens e Transporte de Passageiros;  Soluções integradas a dispositivos mobile que facilitam a gestão e simplificam os processos diários; Alguns benefícios que sua empresa pode obter com os sistemas da TOTVS: melhoria no processo de orçamento, com maior organização e performance, apuração do custo real de forma dinâmica e integrada com o módulo de Capital Humano, apuração da eficiência econômico-financeira, melhoria do dimensionamento de equipamentos e mão de obra para alocação, automatização de processos manuais, entre outros.

Assista o case da CONCRETOMIX (http://www.youtube.com/watch?v=mkSjrd1PMgY) e veja como a TOTVS tem auxiliado as empresas do segmento de Serviços a conquistar contratos rentáveis e ampliar a satisfação dos seus clientes.

Gostaria de agendar a visita de um dos nossos executivos a sua empresa, para conhecermos um pouco melhor os desafios e objetivos da [nome da empresa] para os próximos anos e avaliar em conjunto como podemos contribuir para auxiliar esse processo.

Fico a disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente, UNIDADE TOTVS CURITIBA – MARKETING

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VAREJO CREDENCIAIS TOTVS PARA O SEGMENTO  Mais de 1300 magazines e lojas de departamento atendidas;  Mais de 350 clientes Supermercados e 200 em Drogarias utilizam as nossas soluções;  Mais de 500 clientes do sub-segmento de Materiais de Construção e Concessionárias de Veículos;  Maior rentabilidade sobre cada unidade e sem a necessidade de recorrer a liquidações para a queima de estoque;  Atendimento à legislação em todos os estados de cobertura;  Aumento do fluxo de clientes com a flexibilização das formas de pagamento.

DESAFIOS DO SETOR  Falta de controle financeiro dos numerários provenientes dos caixas;  Necessidade de garantia no recebimento das vendas em cartões de crédito e débito;  Aumento do risco de crédito por falta de uma ferramenta flexível de análise;  Ampliar as opções de desconto aos clientes nas vendas;  Proporcionar maior fidelização dos clientes;  Ampliar a oferta de produtos equivalentes ou complementares (up-selling e cross-selling);  Ter diferenciais de serviços para maior comodidade do cliente;  Obter assertividade na compra e na distribuição de mercadorias;  Definir a precificação dos produtos com base nas diversas variáveis de negócio e de mercado;  Obter melhores taxas de administração e de juros junto as administradoras;  Otimizar o estoque de determinadas linhas de produtos (encomenda);  Atender a diversidade e as mudanças constantes na legislação de varejo.

SOLUÇÕES TOTVS Veja os benefícios que as soluções da TOTVS podem proporcionar para este segmento. A TOTVS oferece soluções de gestão inovadoras e integradas que permitem aos varejistas elevarem a competitividade e aumentarem as vendas com melhores margens e níveis de estoque.

     

As soluções TOTVS são extremamente escaláveis, atendendo a todo tamanho de empresa; As soluções são dimensionadas de acordo com sua necessidade e maturidade gerencial, acompanhando o seu crescimento e evolução processual; Efetividade comprovada em alguns dos maiores players do mercado; Controla o progresso do seu empreendimento, de processos simples á aqueles mais complexos; Controle de compras, contratos a pagar e receber, garantindo a governança do empreendimento; Gestão eficiente para garantir sua rentabilidade.

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CLIENTES REFERENCIA Alguns clientes referências da TOTVS nesse segmento.

Lojas Zema, Della Via Pneus, Shoebiz, Camisaria Colombo, Sentax, Lojas Laurita, Halefe do Brasil, J.Malucelli Equipamentos, Dataprom, Puma do Brasil, Farmácia e Drogaria Nissei, Lubrificantes Ravanello, entre outros.

SCRIPT PARA QUALIFICAÇÃO DE PROSPECT DICAS 1.

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1. A empresa é: ( ( ( ( (

) ) ) ) )

MAGAZINE/ LOJA DE DEPARTAMENTO MATERIAL DE CONSTRUÇÃO AUTOMOBILISTICO ( ) LIVRARIA ÓTICA ( ) FOTOS OUTROS

( ) ( ) ( )

SUPERMECADO DROGARIA POSTO DE COMBUSTIVEL

2. Possui quantas lojas e quantos PDVs por loja?

3. Sua empresa já utiliza algum software? (

) Sim (

) Não

4. Se sim, qual é?

5. Se sim, perguntar: No Ponto de Venda e no BackOffice?

6. A gestão do seu negócio possui uma solução para atender a legislação específica do varejo, por exemplo: PAFECF? (

) Sim (

) Não

7. Em qual/quais banco de dados rodam esse(s) Sistemas? ( ( ( ( (

) ) ) ) )

NÃO SABE SQL SERVER (MICROSOFT) INFORMIX OUTROS OBS

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( ) ( ) ( )

ORACLE DB2 NÃO INFORMOU

( ) ( ) ( )

MySQL PROGRESS NÃO UTILIZA B. DE DADOS

8. Hoje quais são suas reais necessidades na busca de um Software?

Ex: O porquê da troca (se usar algum sistema).

Onde está a falha no processo (qual o verdadeiro gargalo/problema?).

9. Quantos usuários utilizarão o software?

10. A empresa possui algum fornecedor de Serviços ou funcionário de TI? Se sim, qual (is)? Qtos?

11. Existe algum prazo definido para implantação do software? ( ) ( ) ( )

MENOS DE 3 MESES MAIS DE 12 MESES OBSERVAÇÕES:

( ) ( )

ENTRE 3 E 6 MESES NÃO TEM PRAZO DEFINIDO

( ) ( )

ENTRE 6 E 12 MESES NÃO SABE

12. Na decisão da compra, quem participa com você?

13. Já conhecia a TOTVS? Já teve algum contato com um Executivo da TOTVS?

OBS: Informar ao cliente que um EAR entrará em contato para agendar uma visita/demonstração da Solução.

MODELO DE E-MAIL Prezado Fulano, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos, estou lhe enviando mais informações a respeito da TOTVS. A TOTVS é uma das maiores provedoras de serviços de gestão empresarial (ERP) do mundo, e desenvolve tecnologia e serviços para empresas de todos os portes. Com o compromisso de tornar os seus clientes competitivos no mercado que atuam, oferece soluções para 10 segmentos. Entre eles o de Varejo.

Para saber mais a respeito da TOTVS, acesse o site http://www.totvs.com/software-de-gestao/varejo.

Alguns números da TOTVS no segmento de atuação da sua empresa:  Mais de 1300 magazines e lojas de departamento atendidas;  Maior rentabilidade sobre cada unidade e sem a necessidade de recorrer a liquidações para a queima de estoque;  Atendimento à legislação em todos os estados de cobertura;  Aumento do fluxo de clientes com a flexibilização das formas de pagamento.

UNIDADE TOTVS CURITIBA - MARKETING

A TOTVS oferece soluções de gestão inovadoras e integradas que permitem aos varejistas elevarem a competitividade e aumentarem as vendas com melhores margens e níveis de estoque.

Assista o case da TODIMO (http://www.youtube.com/watch?v=mR8DW-SmVfE) e veja como a TOTVS tem auxiliado as empresas desse setor a aumentar as vendas garantindo mais eficiência e segurança ao seu negócio.

Gostaria de agendar a visita de um dos nossos executivos a sua empresa, para conhecermos um pouco melhor os desafios e objetivos da [nome da empresa] para os próximos anos e avaliar em conjunto como podemos contribuir para auxiliar esse processo.

Fico a disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

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