Manual de Integração e Código de Ética - Rimatur

Manual de Integração e Código de Ética

Parabéns!

Hoje você faz parte do quadro de colaboradores de uma empresa formada por pessoas de atitude.

Nossos princípios são norteados pelo respeito, compromisso e determinação.

Para a Rimatur, a fonte de criação de valores começa com as pessoas que nela trabalham. Por isso, a empresa promove a todos um ambiente estimulante, íntegro e aberto, onde a diversidade e a dignidade das pessoas são respeitadas. Isso é parte integrante da forma encontrada para preservar a sinergia e a boa convivência dentro da organização.

Muito nos alegra saber que depois de um criterioso processo seletivo, você passou a integrar a equipe de colaboradores da Rimatur. Somos uma empresa que acredita no talento das pessoas como sendo a principal força para o seu crescimento. É por acreditar nisso que a empresa tem garantido excelentes resultados durante todos os anos da sua história.

Assim como você, a Rimatur é ética, responsável e cidadã. Queremos que você faça parte deste time e que se identifique com a nossa missão, visão e valores, durante todas as suas grandes e importantes conquistas. Estamos em crescimento constante e isto significa que teremos muitas oportunidades para profissionais com talento e vontade de crescer profissionalmente.

Este documento foi elaborado para ajudar você a conhecer detalhadamente o “jeito de ser Rimatur”. Queremos que você realize seus sonhos aqui na empresa, para isso precisamos compartilhar dos mesmos valores e ideais.

Nosso diferencial é investir no desenvolvimento das pessoas. Mostre que você inovadora e tem orgulho do que faz. Participe e comemore sempre com os bons resultados. Com motivação, determinação, dedicação e espírito de equipe, você encontrará aqui um ambiente profissional agradável para o seu desenvolvimento.

A Diretoria

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Índice Jeito Rimatur ------------------------------------------------------------------------------------------------- 05

Código de Ética Diretrizes de boa conduta nas relações internas ------------------------------------------------------------ 06 Relações no trabalho ---------------------------------------------------------------------------------------- 07 Brindes, Presentes e Favores -------------------------------------------------------------------------------- 08 Lei Geral de Proteção de Dados ----------------------------------------------------------------------------- 09 Conflito de interesse ---------------------------------------------------------------------------------------- 10 Normas para ingresso no ambiente da Rimatur ------------------------------------------------------------ 10 Diretrizes de boa conduta nas relações externas ----------------------------------------------------------- 10

Manual de Integração Direitos e deveres Ordem e Disciplina ----------------------------------------------------------------------- 15 Local de trabalho -------------------------------------------------------------------------------------------- 15 Uso de Veículos, Computadores e Ferramentas ------------------------------------------------------------- 16 Higiene, Limpeza e Organização ---------------------------------------------------------------------------- 16 Cuidados Pessoais, Uniforme e Crachá ---------------------------------------------------------------------- 17 Uniforme Jovem Aprendiz ----------------------------------------------------------------------------------- 17 Uniforme Administrativo ------------------------------------------------------------------------------------ 17 Uniforme Mototista ----------------------------------------------------------------------------------------- 18 Relacionamento Interno ------------------------------------------------------------------------------------ 18 Objetos Perdidos --------------------------------------------------------------------------------------------- 18 Telefone Pessoal ---------------------------------------------------------------------------------------------- 18 Telefone da empresa ----------------------------------------------------------------------------------------- 19 Cadastro ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 19 Segurança no Trabalho --------------------------------------------------------------------------------------- 19 Motoristas e as Regras de Ouro ------------------------------------------------------------------------------ 20 Promoção interna de talentos ------------------------------------------------------------------------------- 22

Jeito Rimatur de Ser Leia e conheça as normas, procedimentos internos e as expectativas da empresa. Este manual deve ser utilizado como uma referência para o seu dia a dia. A Rimatur espera que você cumpra com o que está escrito e participe de forma decisiva para o bem-estar geral, fazendo de forma correta todos os trabalhos que lhe foram confiados. Esteja sempre alinhado com a missão, visão e os valores da nossa empresa.

Ser sinônimo de excelência no transporte de pessoas, tendo como premissa o cuidado com a vida dos nossos clientes e colaboradores.

Missão

Permanecer entre as maiores e melhores empresas do Brasil no ramo de transportes de passageiros e, ser reconhecida como uma empresa de sucesso.

Visão Valores

Integridade: Agir com lisura nos relacionamentos com os acionistas, colaboradores, clientes, fornecedores e toda comunidade.

Lealdade: Com aqueles que compartilham com os valores éticos da empresa.

Transparência: Fornecer informações claras sobre suas atividades, realizações e políticas de desempenho da empresa, sempre de maneira sistemática e acessível.

Qualidade: Garantir sempre a excelência nos serviços prestados.

Inovação: Fazer o novo a partir do existente, para nos tornarmos melhores e mais competitivos.

Meio Ambiente e Sustentabilidade: Desenvolver sua atividade econômica sem agredir o meio ambiente, utilizando e tratando os recursos naturais de forma consciente.

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Código de Ética Para a Rimatur o respeito às diferenças individuais e a preocupação com o bem-estar comum de todos é condição primordial para se manter uma relação de excelência entre a empresa, seus colaboradores, os clientes e a sociedade.

Este Código de Ética é a formalização do modelo de conduta que a empresa exige de si mesma e dos seus colaboradores.

Aqui estão definidos com clareza e integridade os princípios pelos quais a Rimatur conduz suas relações comerciais com seus clientes e fornecedores, nas relações internas com os seus colaboradores e com o meio ambiente.

O rigor ético tem como foco a excelência no melhor atendimento aos nossos clientes. Eles são a razão da existência da empresa. Atender as suas necessidade e expectativas é o principal quesito da função de todos os colaboradores.

Agimos com simplicidade para que os relacionamentos se tornem mais humanizados e longevos. Não contestamos os compromissos, no que há acordo passa a ser regra. Somos leais com os nossos pares. Éticos no amplo sentido da palavra, buscando servir à vida e ao ser humano. Sempre guiados por princípios do bom caráter e bons costumes.

Diretrizes de boa conduta nas relações internas  Oriente-se pelas diretrizes éticas definidas neste documento.  Deverá cumprir as leis vigentes.  Mantenha sempre uma atitude de respeito e colaboração com os colegas de trabalho e com a sociedade (clientes, fornecedores, concorrentes, meios de comunicação e acionistas).  Tratar os colegas de trabalho com igualdade, sem manifestar preconceito ou discriminação de raça, sexo, idade, religião, opção sexual, dependência física ou mental etc. Na Rimatur o respeito às diferenças individuais é lei.  Se, exercer outra atividade de trabalho, esta não pode ser no mesmo horário do seu contrato de trabalho com a Rimatur.  Nunca usar o seu cargo, função ou informações sobre os negócios e assuntos da empresa ou de seus clientes, para influenciar decisões que favoreçam interesses próprios ou de terceiros.  Quando houver o término do seu contrato de trabalho ou afastamento das funções, devolva para a empresa todo e qualquer documento como: relatórios, manuais de procedimentos, procedimentos internos, pen drive, programas de computador, celular ou qualquer outro da empresa que estiver em seu poder.  Fale em nome da empresa somente se habilitado e autorizado para isso.  Cumpra as regras de segurança do trabalho. É obrigatório para evitar danos às pessoas e aos bens da empresa.

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 Respeite a propriedade intelectual da empresa. Não altere o teor de nenhum documento, informação ou dado que não seja de sua responsabilidade.  Questione orientações contrárias aos princípios e valores da empresa.  Não se torne inadimplente em suas obrigações pessoais.  Reconheça honestamente os erros cometidos e comunique seu superior imediato.  Apresente críticas construtivas e sugestões sempre que julgar adequado, visando melhorar a qualidade do trabalho, nunca para reduzir o potencial das pessoas.  Agir sempre em defesa dos melhores interesses da Rimatur, mantendo sigilo sobre os negócios e operações e sobre as informações dos seus clientes.

Relações no trabalho  O respeito e a cortesia devem pautar as relações de trabalho na Rimatur. Colabore para que predomine o espírito de equipe, a empatia, a confiança, a conduta compatível com os valores da empresa, o crescimento pessoal, profissional e intelectual de todos os envolvidos. A Rimatur não admite o assédio moral. Você também jamais deve admitir atitudes de conduta abusiva, como gestos, palavras e/ou comportamentos que atingem a dignidade e/ou a integridade física e psíquica das pessoas. Esta conduta destrói o ambiente de trabalho e coloca em risco o emprego de quem a realizar.  É proibido fumar dentro de qualquer ambiente da empresa, incluindo todos os seus veículos.  Quando estiver na função de gestor de pessoas, tenha em mente que seus colaboradores terão você como modelo de conduta. Faça refletir sua melhor imagem.  Seja sempre um bom exemplo.  O crescimento profissional dos colaboradores da Rimatur será sempre pautado no aproveitamento das suas competências, sendo assim a disponibilidade de crescimento depende de cada um. Não há crescimento sem vontade e responsabilidade.  Toda contratação de colaboradores segue as etapas técnicas do processo de recrutamento e seleção de acordo com a exigência de função solicitada.  A Rimatur não admite relação de liderança (subordinação) entre colaboradores com parentesco de primeiro grau ou relacionamento afetivo (amoroso).  No relacionamento com os colegas de trabalho, independentemente do nível hierárquico, ninguém deve prejudicar a reputação do outro por meio de julgamentos preconceituosos, falso testemunho, informações não fundamentadas ou qualquer outro tipo de calúnia.  A Rimatur aprova e incentiva a participação voluntária em atividades de assistência social, destinadas a resgatar a cidadania de alguém.

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Brindes, Presentes e Favores  Não é permitido ao colaborador(a) aceitar nem oferecer (direta ou indiretamente) para si ou sua família, favores, entretenimento, viagens ou presentes de caráter pessoal que resultem de relacionamentos com a empresa. Isso pode influenciar decisões, facilitar negócios ou beneficiar terceiros.  Os atos normais de cortesia por meio de presentes simbólicos (canetas de pequeno valor, agendas, bonés, calendários, livros ou outros objetos do gênero), podem ser aceitos. O superior imediato deve ser informado.  Presentes mais valiosos devem ser devolvidos ou recusados, informando ao doado que é uma norma da Rimatur.

Quando isso não é possível, os presentes devem ser entregues à Diretoria, que decidirá o destino.  A sua participação em jantares ou confraternizações na empresa, somente com autorização da Diretoria

Segurança e Sigilo das Informações  Toda informação, seja no formato eletrônico, físico ou falado, é um valioso ativo para a Rimatur, portanto deve ser tratada corretamente. A empresa mantém uma Política de Segurança da Informação, para seu uso interno. O uso indevido, a manipulação, o compartilhamento ou a divulgação de informações privativas da empresa sobre clientes, processos, programas, tecnologia, tendências de negócios, resultados e outros, constituirá falta grave. Mantenha sigilo absoluto sobre qualquer informação confidencial ou restrita que tenha acesso ou lhe seja confiado em razão do contrato de trabalho.  Importante: em caso de dúvida sobre o que compreende a Política de Segurança da Informação (ISO/IEC 27002/2013-Código de Prática para controle de segurança da informação), pergunte ao superior imediato sobre a disponibilidade para leitura e conhecimento.  A área de TI (Tecnologia da Informação) da Rimatur pode monitorar o uso dos computadores, Sistemas próprios ou adquiridos de terceiros, e-mails corporativos, equipamentos de informática e acesso à rede, bem como toda informação contida nestes meios que são de propriedade da empresa.  Não use os equipamentos da empresa para transitar informações particulares, proteja sua privacidade. Você é responsável pelo envio, manutenção e proteção dos dados, arquivos ou outros materiais (softwares e hardwares), do sistema eletrônico de informações da empresa.

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 Ao fazer uso da internet e da intranet como meio de comunicação, deve ser feito sempre em seu nome e para fins profissionais, nunca como outra pessoa. É proibido o uso de qualquer senha que não seja a sua própria. As senhas de acesso fornecidas aos colaboradores são individuais e intransferíveis.  Nenhum software que não cumpra as políticas da Rimatur ou os acordos de licenciamento e direitos autorais aplicáveis a cada situação, pode ser adicionado ao sistema de comunicação eletrônica da empresa  A Rimatur não se responsabiliza por equipamentos de propriedade particular, como celular, câmera fotográfica e outros, com os quais você entrar na empresa. Eles são de sua total responsabilidade.  Qualquer solicitação externa ou de colaboradores para a realização de trabalhos acadêmicos que tenham como foco as atividades da Rimatur, desde que não se trate de assuntos e informações estratégicas, deverá passar pela avaliação do RH, que encaminhará para análise da Diretoria.  Consideramos o salário, benefícios e outras formas de remuneração como assunto de interesse individual e sigiloso, procure não compartilhar essas informações.  Os documentos, contratos, registros financeiros e contábeis, relatórios de qualquer natureza, projetos, pesquisas de opinião e programas de gerenciamento das informações são de propriedade da Rimatur, inclusive os desenvolvidos ou criados pelo colaborador(a) durante o tempo de atividades junto à empresa. Eles não podem ser copiados, utilizados fora da mesma, retirados ou divulgados, a não ser que devidamente autorizado.  Conferências, palestras e apresentações sobre as atividades da empresa, só poderão ser realizadas com a autorização prévia da Diretoria.  Todas as ligações telefônicas feitas no exercício da função, podem ser monitoradas pela empresa.  É proibida a criação de qualquer material eletrônico nas dependências da empresa, mesmo com uso de equipamentos particulares que contenham câmeras digitais, gravador de som, filmadoras ou qualquer outro equipamento incorporado. É igualmente proibido publicar em sites, blogs, redes sociais ou qualquer outro ambiente físico ou virtual, sem a devida autorização. Jamais expor a empresa, os seus colaboradores e os seus clientes na execução dos seus trabalhos. Se perceber uma fragilidade na segurança das informações, comunique seu superior imediato.

Lei Geral de Proteção de Dados  Em conformidade com a disposição do regulamento relativo à proteção de dados, em conformidade com a Lei 13.709/2018 – LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), a Rimatur Transportes Ltda mantém os dados dos seus trabalhadores, clientes e fornecedores em sigilo. Não são disponibilizados para nenhum órgão, a menos que solicitados via jurídico. Terão estes que comprovar a devida proteção pela mesma lei.

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Conflito de interesse  Será considerado conflito de interesse tudo aquilo que interferir no bom andamento do seu trabalho e nos seus resultados. Por exemplo, atividades particulares que concorram com horário, ramo de negócio ou outros interesses.

Caso venha fazê-lo, antes de iniciar um negócio próprio informe o seu superior imediato. Verifique a possibilidade de um conflito.  Todo e qualquer real ou potencial conflito de interesse, mesmo os iniciados antes da vigência deste Código de Ética, deve ser comunicado ao superior imediato. Este deve informar à Diretoria.

Normas para ingresso no ambiente da Rimatur Visitantes: Deverão entrar pela recepção. Depois de identificados e anunciados serão encaminhados ao setor.

Colaboradores: Uso obrigatório do uniforme e do crachá, sempre que estiver na empresa ou dentro dos veículos.

Em Treinamento de Integração: deverão utilizar a entrada do Setor de Tráfego e aguardar na sala de espera. Um(a) colaborador(a) do RH irá fazer a recepção e encaminhá-los para a sala de Treinamentos.

Candidatos à vaga de emprego (entrevista e/ou avaliação): Os candidatos deverão utilizar a entrada do setor de Tráfego e aguardar na sala de espera. Um(a) colaborador(a) do RH irá recebê-los e conduzi-los até a sala da entrevista.

Diretrizes de boa conduta nas relações externas Clientes e Fornecedores:  O compromisso com a satisfação de todos os nossos clientes deve pautar-se no respeito aos seus direitos, no negócio acordado e na busca de soluções que atendam os seus interesses, sempre em consonância com os objetivos de desenvolvimento e rentabilidade da Rimatur.

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 Nossos processos devem permitir que todos os questionamentos dos nossos clientes, tenham as respectivas soluções em curto prazo, bem como a providência de ações preventivas e corretivas.  A marca e a imagem Rimatur é sinônimo de respeito, honestidade e integridade. Por este motivo, busca parceria somente com fornecedores idôneos e reconhecidos no mercado, isso garante maior qualidade nos serviços prestados aos clientes. Buscamos manter colaboradores, clientes e fornecedores que respeitem os Direitos Humanos e o Meio Ambiente.  A escolha e a contratação de fornecedores devem ser sempre baseadas nas necessidades da Rimatur, que não “abre mão” dos critérios técnicos, profissionais, econômicos, ambientais e éticos. A decisão deve ser conduzida por meio de processos predeterminados que garantam a melhor relação custo-benefício.  A Rimatur não permite negócios com fornecedores de reputação duvidosa. As áreas de contato da empresa, buscam aqueles que adotam as melhores práticas de gestão, de respeito aos seus colaboradores, ao meio ambiente e que mantenha integral cumprimento com a legislação.  É proibido informar aos fornecedores o seu endereço próprio ou de outros colaboradores.  A Rimatur não fornece carta de recomendação a fornecedores.

Setor Público:  Evite manifestar opinião sobre atos e atitudes públicos ou fazer comentários de natureza política. Assim não correrá o risco de ter uma conduta que possa parecer imprópria.  Ao defender os interesses da Rimatur, faça-o sempre com base nos padrões de atuação da empresa. Observe sempre os mais elevados princípios éticos e o respeito às leis e normas vigentes.  Nenhum colaborador pode oferecer ou pagar bônus, benefícios ou doações, diretamente ou por meio de intermediários, para qualquer pessoa, com o objetivo de influenciar decisões, obter vantagens ou agilizar o trâmite ou aprovação de interesses.

Ambiente Político:  A Rimatur mantém sempre uma postura de neutralidade política, no ambiente de trabalho e na condução dos negócios, consistindo principalmente na recusa de favorecer determinada corrente política.

Transparência:  A Rimatur mantém rigoroso Programa de Qualidade e melhoria contínua, cuidadosamente, documentado e auditado para a permanência dos títulos: ISO 9001 e ISO 14001  As demonstrações e registros contábeis e financeiros deverão sempre refletir a realidade da empresa. É repudiada a apresentação de dados não verdadeiros, criados apenas para satisfazer resultados.

Concorrentes:  O crescimento da Rimatur deve ser orientado pelo princípio da lealdade em todas as suas operações, inclusive nas relações com a concorrência.

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 Comentários que possam afetar a imagem dos concorrentes ou contribuir para a divulgação de boatos sobre eles jamais deverão ser feitos. As empresas precisam ser cuidadosamente tratadas. A obtenção de informações sobre os concorrentes deve acontecer de maneira lícita e transparente.

Imprensa:  Não é permitido a nenhum(a) colaborador(a) dar qualquer tipo de entrevista ou consentir tomada de imagem sua ou do seu local de trabalho (vídeo, fotografia outra maneira de registro visual), sem a devida autorização da Diretoria.  Somente a Diretoria e os colaboradores por ela designados estão autorizados a falar em nome da Rimatur.  As solicitações de informações de qualquer veículo de comunicação devem ser encaminhadas para a Diretoria.

Imagem Institucional:  A reputação da Rimatur é resultado de um processo coletivo construído ao longo dos anos com a dedicação de um trabalho sério. A continuidade e preservação desta imagem de confiança e credibilidade é tarefa de todas as pessoas hoje ligadas diretamente a ela. Este cuidado mantém a empresa no caminho da excelência.  O direito de uso do nome e da marca Rimatur, nunca deve ser concedido a terceiros, exceto quando houver aprovações pertinentes e de acordo com as políticas para o referido uso, sempre com aval da Diretoria.

Meio Ambiente:  O cuidado com o planeta tem a Rimatur como aliada. Aqui as lições de zelo e respeito são práticas diárias. Somos seguidores das normas da qualidade.

Crenças Religiosas:  Por direito constitucional é inviolável a liberdade de consciência e de crença. A Rimatur respeita a escolha religiosa de seus colaboradores e não aprova qualquer tipo de preconceito religioso. Por este motivo, fica definido que em nenhum departamento da empresa, haverá exposição de símbolos religiosos que possa constranger colaboradores, fornecedores ou clientes que frequentem o ambiente Direitos Humanos:  De acordo com as Declarações Internacionais de Direitos Humanos, a Rimatur segue rigorosamente o que diz respeito a não contratação de mão-de-obra infantil, bem como trabalho forçado e compulsório.  Com relação ao tratamento oferecido aos colaboradores, se faz sem qualquer discriminação de gênero, raça, religião, idade, necessidade física, orientação sexual, nacionalidade, opinião pública, afiliação sindical, social ou étnica.

Gestão do Código de Ética:  A aprovação das alterações realizadas no Código de Ética é de responsabilidade exclusiva da Diretoria.  A gestão do Código de Ética cabe ao gestor(a) de RH. Responsável por sua comunicação, atualização e aplicação, bem como por oferecer subsídios para as decisões da Diretoria.

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Canais de Comunicação com a Empresa:  Seu superior imediato: este deve ser o seu principal canal de comunicação.  Gestor de RH: o seu acesso pode ser por contato pessoal, pelo endereço de e-mail ou por telefone. Será sempre garantida a total discrição no tratamento do assunto e na busca da solução.  Disponibilizamos o e-mail rh@rimatur.com.br, onde você pode fazer sugestões de melhorias, tirar suas dúvidas ou indicar situações de descumprimento dos temas descritos neste Código de Ética Desrespeito ao Código de Ética:  O Código de Ética Rimatur foi elaborado para ser integralmente respeitado por todos os colaboradores da empresa.  Os casos de não cumprimento das diretrizes definidas neste Código de Ética, serão analisadas pela Diretoria e pelas áreas relacionadas. Podem resultar no esclarecimento da dúvida que gerou o descumprimento, em medidas educativas e/ou rescisórias, conforme previstas no contrato de trabalho e legislação vigente. Com este documento, a Rimatur apresenta atitudes éticas para preservar a sua reputação e imagem, bem como a de seus colaboradores Compromisso de Adesão:  A integridade e a reputação da Rimatur são de responsabilidade de cada um de nós. Este Código de Ética constitui orientação fundamental para as nossas práticas diárias. A assinatura do Termo de Compromisso de Adesão (anexo), é a expressão do seu livre consentimento e concordância no cumprimento destes princípios, portanto faz parte legal do seu contrato de trabalho

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Manual de Integração Direitos e deveres Ordem e Disciplina:  A Rimatur sempre cumprirá com todos os compromissos assumidos com você. Esperamos que as suas atitudes sejam as mesmas com relação ao seu contrato individual de trabalho. A empresa lhe dará a liberdade para contribuir com ideias e sugestões que promovam o bem-estar e a melhoria geral do ambiente de trabalho.  No caso de contestações ou irregularidades, não omita. Informe o seu superior imediato ou a Diretoria, pessoalmente ou por e-mail. Podendo ainda entrar em contato com o RH.  Cuide apenas para não realizar denúncias infundadas. Somente atribua responsabilidade quando tiver certeza da autoria. Tendo certeza, não hesite em comunicar. Lembre-se: omitir é uma falta grave como mentir. A Rimatur não permite transgressões de nenhuma espécie.

Local de trabalho:  Preserve o patrimônio da empresa contra o uso inadequado ou indevido, o desperdício e as tentativas de desvio.  Utilize corretamente os equipamentos disponíveis para o trabalho, para prevenir acidentes e doenças ocupacionais.  Cuide do nome Rimatur. Tenha cuidado com a forma como as atividades são realizadas. Comunique ao seu superior imediato, sobre eventuais irregularidades para que as providências preventivas e corretivas possam ser adotadas imediatamente.  Assuntos particulares devem ser tratados em horário de folga. Sua vida privada e a sua vida profissional caminham juntas, porém estão separadas pelo horário e ambiente. Seja sempre bom exemplo em ambas.  Não acesse conteúdo disponível em sites que contenham material pornográfico ou ofereçam jogos de azar.  Não utilize sob qualquer pretexto, em redes sociais/comunidades virtuais/sociais ou outro meio: o nome, marca, logotipo, slogan e tudo aquilo que forma a identidade visual e intelectual da Rimatur. Toda e qualquer exposição da marca tem que ter o consentimento da Diretoria.  Não permaneça em local de trabalho que não seja o seu, a menos quando estiver autorizado pelo seu gestor ou cumprindo tarefa específica.  Lembre-se sempre: o uso do cartão ponto é obrigatório. Deve ser utilizado os horários de entrada e saída com tolerância de até 05 (cinco) minutos para mais ou para menos.  Jamais execute o seu trabalho sob efeito de bebidas alcoólicas, de substâncias químicas ou droga qualquer. O fato colocará em risco a vida de quem usa, a vida dos colegas e dos clientes.

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 Não porte, use ou distribua drogas ilícitas em qualquer ambiente ou veículo da Rimatur. Tenha sempre em mente que esta é uma prática ilegal, faz mal à saúde e tem consequências desagradáveis.  Não realize qualquer tipo de jogo de azar, rifas, lista ou mesmo abaixo-assinados em seu expediente de trabalho.

Também não faça vendas de produtos ou serviços de terceiros. Dedique 100% do seu tempo de trabalho para as suas atividades da Rimatur.

Uso de Veículos, Computadores e Ferramentas:  Poderá utilizar os veículos da empresa, somente as pessoas autorizadas e devidamente treinadas e habilitadas para este fim.  Preste muita atenção ao usar e cuide das ferramentas como: computador, celular ou outros equipamentos cedidos pela Rimatur para a execução do trabalho. Você se torna responsável por danos causados pelo mau uso, descuido ou negligência.  Equipamentos da oficina em geral, somente poderão ser manuseados por colaboradores treinados e autorizados, daquele setor.  Os objetos e materiais em geral de propriedade da Rimatur não poderão sair da empresa. Em caso de necessidade justificada, somente com autorização por escrito do seu superior imediato.  No final do expediente, observe e tenha o cuidado para não deixar equipamentos e assessórios ligados ou fora do lugar. Isso coopera para os resultados da empresa e para o meio ambiente. Evite o desperdício.

Higiene, Limpeza e Organização:  Mantenha organizado e limpo o seu ambiente de trabalho. Colabore também com a limpeza de todas as dependências da empresa. Bons hábitos são importantes em toda a organização e demonstram sua disciplina e maturidade.

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Cuidados Pessoais, Uniforme e Crachá:  A aparência pessoal demonstra a forma como vivemos e agimos.  O uso do uniforme é obrigatório. Sempre limpo e bem passado.  Cabelo – Homens: sempre curto e penteado. Mulheres: usá-lo de tal forma que o rosta esteja sempre aparente.  Barba – não é permitido o uso de barba.  Perfume – evitar o uso durante o trabalho. Algumas pessoas são alérgicas.  Unhas – sempre bem aparadas e limpas. As mãos desenham as palavras. O cuidado com elas é sinal de elegância.  Gravata – deve ser usada corretamente. O nó da gravata deve estar ajustado ao colarinho da camisa.  Cinto – sempre preto, da mesma cor do sapato.  Meia – sempre preta, da mesma cor do sapato.  Sapato – sempre preto, higienizado e limpo.  Crachá – deve ser usado com fácil visualização em todos os ambientes, enquanto estivermos no horário de trabalho (administrativo, pátio da empresa ou do cliente e, nos veículos). Ao sair da empresa para o descanso, o crachá deve ser bem guardado e cuidado para o uso no dia seguinte.  A reposição do uniforme é feita a cada 06 (seis) meses, diretamente no setor de almoxarifado.

Uniforme Jovem Aprendiz:  Camiseta alaranjada e no inverno moletom preto.  Calça escura (preta ou azul marinho).

Uniforme Administrativo:  Homem: calça preta, camisa azul/claro, meia e sapato pretos.  Instrutor: calça preta, camisa azul/claro, gravata azul personalizada, meia e sapato pretos.  Mulher: calça, azul/marinho. Camisa ou blusa azul/claro. Blazer, azul/marinho.

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Uniforme Motorista:  Homem: Camisa na cor vinho.  Mulher: Camisete na cor vinho.  Gravata preta personalizada.  Calça preta (estilo social).  Cinto, meia e sapato pretos.  Blusa/jaqueta de inverno: preta.

Relacionamento Interno:  No seu local de trabalho e/ou no exercício das suas funções, respeite os bons costumes e demonstre sua boa educação.

Respeite sempre os colegas de trabalho. Não pratique atos inadequados, nem utilize linguagem inconveniente.

Não troque insultos, nem a título de brincadeira. Não tenha comportamentos que resultem em distração ou danos pessoal e/ou material.  Apropriar-se de pertences de colegas ou da empresa é crime. Essas atitudes mesmo a título de brincadeira podem causar aborrecimentos.  No local de trabalho convivemos o maior número de horas do dia com as mesmas pessoas, este é um bom motivo para tratar os outros como gostamos ser tratados.

Objetos Perdidos:  Qualquer objeto encontrado nas dependências da empresa ou nos veículos da frota (dinheiro, documentos, joias, carteiras, celulares, roupa etc.), deverão ser entregues ao superior imediato logo após ser encontrado. O objeto encontrado será entregue no almoxarifado para posterior devolução ao seu dono.

Telefone Pessoal:  Não use no horário de expediente, a menos que ocorra uma emergência. Neste caso, informe antes ao seu superior imediato e depois faça a ligação ou atenda à chamada.

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Telefone da empresa:  Tenha sempre em mente que o seu uso é profissional. Sendo assim, antes de fazer a ligação relacione o que vai tratar com a outra pessoa. Liste os assuntos e anote o que precisa resolver, assim não terá que repetir a ligação.  É através do telefone que realizamos grande parte dos negócios diários da empresa. Ele é um dos principais meios de comunicação com os clientes e fornecedores. Por este motivo, colabore mantendo os aparelhos sempre disponíveis para ligações de interesse da Rimatur.  Atenda todas as chamadas (até no máximo o terceiro toque). Não deixe ninguém esperando, pode ser uma emergência.

Cadastro: A atualização do seu cadastro no DP (Departamento Pessoal). É de sua responsabilidade manter seus dados em dia, porque no decorrer do tempo de permanência na empresa, poderá haver a mudança de:  Telefone e endereço residencial: nome completo da rua e CEP, para informação ou contato em caso de ausência ou emergência;  Mudança do estado civil: casamento / divórcio / viuvez;  Nascimento: inclusão no salário-família de dependentes para fins de desconto IR (Imposto de renda);  Conclusão de cursos: para atualização do nível de escolaridade e crescimento profissional;  Renovação de: CNH, EAR, curso de capacitação do transporte de passageiros ou escolar.

Segurança no Trabalho:  A Rimatur busca sempre tornar as condições de trabalho as mais seguras possíveis. O esforço da empresa em cumprir com as normas legais de segurança, não terá resultado se todas as pessoas não se conscientizarem de que prevenir acidentes, também é responsabilidade de todos.

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 Leia e respeite todas as normas internas de segurança e higiene. Em caso de dúvida fale com um dos Técnicos de Segurança do Trabalho.  Ao ver qualquer situação de risco comunique imediatamente o seu superior imediato ou o Técnico de Segurança do Trabalho.  Mantenha sempre corredores, passagens coletivas e extintores livres e desobstruídos.  Em caso de incêndio, evite pânico e correria. Saia do local com cuidado e segurança.  Ao subir ou descer escadas, utilize o apoio de mão.  Observe todos os avisos de perigo divulgados pela empresa, bem como todas as recomendações do SESMT (Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho).  É proibido fumar em toda e qualquer dependência da empresa e no interior dos seus veículos.  A movimentação dos veículos da frota da Rimatur dentro do pátio acontece durante as 24 horas do dia. Cuide. Se mantenha atento, afim de evitar acidente.  Todo veículo em marcha ré dentro do pátio tem prioridade. Todo pedestre ou outro veículo deve esperar para passar.  Quando um veículo Rimatur estiver no corredor de entrada para o pátio, e você estiver saindo, espere. Dê a preferência.

Além da gentileza, isso evitará a obstrução da pista.  A velocidade máxima permitida no pátio da empresa é de 10km/h.  Se não houver necessidade, não transite pelo pátio ou garagem da empresa.

Motoristas e as Regras de Ouro:  Sua saúde está em primeiro lugar. Faça exercício físico diário: caminhada, corrida, bicicleta etc.  Seja pontual e bem uniformizado. Você representa a empresa junto ao cliente.  Ao preencher sua papeleta, faça com muita atenção. Não rasure e não coloque informações incorretas. Antes de assinar, revise.  Observe se na sua papeleta ou roteiro tem alguma informação específica para o dia, normalmente está no rodapé da folha.  Mantenha sua CHN, EAR, Curso de Capacitação e periódico sempre em dia.

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 Atenção à data de vencimento do seu exame toxicológico intermediário.  Se ingeriu bebida alcoólica, é proibido dirigir.  Checar o veículo antes de sair da garagem. Todo motorista deve vistoriar o veículo que irá usar. Conferir se não tem riscos, amassados, peças quebradas, pneus etc. Qualquer irregularidade encontrada deve ser registrada no “livro de ocorrência” que está no balcão do Tráfego. Não movimente o carro sem tomar este cuidado, pois poderá ser responsabilizado(a) por algo que não fez.  O uso do cinto de segurança é obrigatório.  Antes de sair da garagem confira o combustível. Pane seca por descuido é falta grave.  É expressamente proibido o uso do celular e/ou fone de ouvido enquanto estiver dirigindo.  Não é permitido o uso de som (música ou notícias), dentro do veículo enquanto estiver com passageiro.  Pontualidade: o primeiro ponto de embarque de cada linha tem que ser obrigatoriamente no horário determinado.

A partir do segundo ponto (levando em consideração a possibilidade um problema no trânsito), tem a tolerância de até 10 minutos para mais ou para menos do horário previsto.  Quando o tempo destinado para a execução da rota está em desacordo (faltando tempo ou sobrando tempo), o motorista deve entrar em contato com o Analista de Rota.  Desvio de rota não é permitido quando estiver fazendo uma linha de entrada. Ainda que seja informado por um dos passageiros que o colega não vai trabalhar, você terá que passar no ponto de embarque do mesmo. O que está previsto no roteiro deve ser executado. Evite reclamações.  Não faça acordo com passageiro para mudar ponto ou horário de embarque. Mesmo quando o passageiro estiver de férias, se a linha é de entrada, é preciso passar pelo endereço. Lembre-se, todos os veículos são rastreados.  Horário de início ou tempo destinado para realizar a rota, pode ser alterado, sempre que houver uma inconsistência de horário (para mais ou para menos). Nestes casos, informar o analista de rotas. Somente ele poderá fazer os ajustes.  Motorista preposto é um apoio dentro do pátio do cliente. Ele está no local para auxiliar de forma geral todos os demais se houver necessidade.  Sempre que houver a lista nominal de passageiros, os mesmos dever ser identificados no momento do embarque.

Caso a linha seja de saída, é possível levar o carona desde que obedeça aos dois critérios: que ele(a) vá sentado e, que seu destino esteja no roteiro.  Conhecer as “Regras de Ouro” do cliente que estiver atendendo.  Postura e elegância: trate com gentileza. Não fume ou não entre no veículo logo após ter fumado, o cheiro é inconveniente. Receba seus passageiros com cordialidade. Avise que é preciso e obrigatório usar o cinto de segurança.

Respeite as diferenças.  Jamais fume dentro do veículo ou na sua porta de entrada.  Toda vez que encerrar uma linha e imediatamente fizer uma saída, olhe dentro do veículo se não ficou alguma embalagem, garrafinha ou algo que pode ser retirado neste momento. Este é um atendimento de excelência ao passageiro seguinte.

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 Todo intervalo está previsto na lei trabalhista, ele é obrigatório. Então quando fizer o seu intervalo, não perca o horário para o início da rota seguinte. Uma dica é: descansar próximo do início da linha.  O itinerário eletrônico é importantíssimo, pois ajuda o cliente identificar a sua linha. Ligue o itinerário da linha em todo início e desligue sempre que finalizar seu turno.  A velocidade deve ser respeitada em todas as vias. Respeite a legislação e evite prejuízos.  Se por algum motivo houve atraso na sua linha para chegar no cliente, avise imediatamente o Tráfego ou o preposto que estiver no cliente ou a portaria do cliente.  É proibido carona para estranhos.  Veículo da empresa para uso particular: jamais. Qualquer desvio é verificado pelo rastreador. Para sua residência por exemplo, não será diferente.  Problema no veículo em uso: fazer o FR/46. Neste formulário o motorista irá registrar o problema que percebeu no veículo que está utilizando. Serve para pedir que a manutenção avalie e faça o reparo (se houver). O documento fica no balcão do Tráfego de cada garagem. O motorista deve ficar com o canhoto do FR/46, que comprova sua solicitação.  Sinistro: se houver um acidente (independentemente da gravidade), o motorista deve procurar o setor de sinistros ou um Instrutor, para abrir o FR/51. Relatar com fidelidade o ocorrido.  Preventiva: em períodos predeterminados, todos os veículos da frota passam por manutenção preventiva. Esta solicitação é feita somente pelo setor de Manutenção.  Não fazem parte do uniforme: gorro, toca, boné ou chapéu. Não devem ser usados durante o expediente.  Tenha senso crítico. Mantenha e cultive um relacionamento correto, cordial, cooperativo e solidário com os demais colegas de trabalho e com os clientes.

Promoção interna de talentos:  É política da Rimatur a valorização profissional dos seus colaboradores. O recrutamento interno é uma prova disso. Ele é feito sempre que o perfil solicitado por um gestor, já existe ou pode ser desenvolvido dentro da empresa.  Para que isso ocorra é preciso que o Setor de Recursos Humanos saiba das suas aspirações profissionais, do seu empenho e estudos para o crescimento. Cada colaborador precisa demonstrar seus conhecimentos, habilidade, atitudes e vontade de inovar. Caso contrário, poderá perder grandes oportunidades.

ATENÇÃO: o conteúdo declarado neste manual poderá ser modificado sem aviso prévio, antes mesmo da nova edição. Caso aconteça, não se preocupe. Tudo será feito para o bem da empresa, dos seus clientes e dos colaboradores. Você será informado de qualquer mudança.

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