Guía Cruz Roja

Guía de voluntariado e intervención social Cruz roja de la Región de Murcia

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(* “pienso en rojo, luego existo”)

“pienso en

luego existo”

Mari Carmen Colesanto ¿Porqué eres voluntaria?

Me hice voluntaria de Cruz Roja porque era la institución que mayor confianza me inspiraba y pensé que era la más idónea para lo que yo quería realizar en ese momento: colaborar en temas de cooperación internacional. Actualmente continuo porque pienso que he colaborado un poco en que tengamos un mundo mejor.

¿Qué es lo que te aporta?

Lo que más me satisface de mi acción voluntaria es encontrar gente como yo: algo idealista pero al mismo tiempo con las ideas muy claras y con ganas de trabajar para acercarse a realidades diferentes.

Lo que me aporta ser voluntaria es pensar que otro mundo mejor es posible y la sensación de satisfacción personal.

¿Qué tareas ha desarrollado en la Cruz Roja durante estos años?

Actualmente soy voluntaria en el ámbito de Cooperación internacional, y también soy Promotora de Derecho Internacional Humanitario y Derechos Humanos así como capacitadora habitual de Cooperación Internacional. Además, puntualmente también soy capacitadora de la Formación Básica Institucional.

Edad: 29 años Lugar: Tarragona Voluntaria: 6 años

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ÍNDICE

Capítulo 1 Conócenos Entrevistas .... 10

Capítulo 2 Cómo trabajamos Actividades ..... 18 Procedimientos .... 20 Captación .... 21 Acogida y orientación .... 21 Formación básica .... 22 Compromiso .... 22 Formación y participación .... 23 Salida .... 23

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Capítulo 3 Niños y familia 26 .... Acogimiento familiar

Capítulo 4 Personas mayores y discpacitados 30 .... Teleasistencia a domicilio 32 .... Ayuda a domicilio complementaria 34 .... Ayudas técnicas 36 .... Servicio de estancias diarias 38 .... Ayuda a domicilio 40 ....Transporte para personas con movilidad reducida 42 .... Monitores en centros de atención a personas mayores

Capítulo 5 Extranjeros 46 .... Servicio de atención e información 48 .... Asistencia en el CIE 48 .... Asilo y refugio 49 .... Intervención psicológica 49 ... Servicio de atención educativa 50 .... Búsquedas, mensajes y reagrupación familiar 50 .... Emergencia social 51 ..... Casa de acogida

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CONÓCENOS

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Francisco Farias “El abuelo” ¿Recuerda como era la Cruz Roja en aquel entonces?

Era un cuerpo militarizado, se llevaba un uniforme caqui con polaina blanca. Había que pasar 3 meses de instrucción para pertenecer al Cuerpo militar. El Servicio Voluntario duraba un año y medio, una vez terminado ese período y si los superiores estaban conforme contigo te podías reenganchar.

¿Con que otras actividades compatibilizaba el trabajo voluntario?

Primero trabajé en el campo, luego trabajé con la madera, luego en la construcción, fue entonces cuando entré como voluntario a la Cruz Roja, salía del trabajo a las 18:00 hrs., me iba a la oficina de la Cruz Roja y estaba ahí hasta las 23:00 hrs., hasta que en el año 1984 sufrí un accidente en acto de servicio. A partir de entonces dediqué todo mi tiempo a la Cruz Roja.

¿Qué tareas ha desarrollado en la Cruz Roja a lo largo de todos estos años?

Yo soy técnico socorrista terrestre y acuático, estaba en la Teleasistencia y en el Traslado de los Mayores. También pertenecía a la banda de la Cruz Roja. Actualmente hago apoyo en preventivos como técnico sanitario.

Edad: 77 años Lugar: Cieza Voluntario: 50 años

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Mari Carmen Colesanto ¿Porqué eres voluntaria?

Me hice voluntaria de Cruz Roja porque era la institución que mayor confianza me inspiraba y pensé que era la más idónea para lo que yo quería realizar en ese momento: colaborar en temas de cooperación internacional. Actualmente continuo porque pienso que he colaborado un poco en que tengamos un mundo mejor.

¿Qué es lo que te aporta?

Lo que más me satisface de mi acción voluntaria es encontrar gente como yo: algo idealista pero al mismo tiempo con las ideas muy claras y con ganas de trabajar para acercarse a realidades diferentes.

Lo que me aporta ser voluntaria es pensar que otro mundo mejor es posible y la sensación de satisfacción personal.

¿Qué tareas ha desarrollado en la Cruz Roja durante estos años?

Actualmente soy voluntaria en el ámbito de Cooperación internacional, y también soy Promotora de Derecho Internacional Humanitario y Derechos Humanos así como capacitadora habitual de Cooperación Internacional. Además, puntualmente también soy capacitadora de la Formación Básica Institucional.

Edad: 29 años Lugar: Totana Voluntaria: 6 años

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Jesús Rodriguez Fernández Cuéntanos porqué eres voluntario.

Mi historia en Cruz Roja empieza sobre el año 1997 cuando un amigo y yo conocimos Cruz Roja a través de un curso de primeros auxilios, desde ese momento, nos llenó la idea de poder ayudar a los demás en el programa de socorros y emergencias.

¿Qué es lo que te aportala Cruz Roja?

Me ha enseñado muchas cosas como el valor de la vida, el respeto hacia los demás y, desde Cruz Roja Juventud, el poder estar dentro de ese colectivo de jóvenes que desde la sensibilización, la educación y la participación, se puede desarrollar un compromiso social hacia la transformación, a la población infantil y juvenil más vulnerable, favoreciendo y potenciando su desarrollo y su autonomía personal, en el mundo en que vivimos, realizando campañas, juegos y actividades desde las distintas áreas de trabajo de Cruz Roja Juventud.

¿Qué tareas ha desarrollado en la Cruz Roja durante estos años?

Soy voluntario de socorros y emergencias y además participo en distintos proyectos y programas de Cruz Roja como teleasistencia domiciliaria y la asociación juvenil Cruz Roja Juventud (en la actualidad soy director local de CRJ Lorca y secretario provincial de CRJ Murcia).

Edad: 34 años Lugar: Lorca Voluntario: 14 años

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CÓMO TRABAJAMOS

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Actividades Acompañamiento a personas mayores o discapacitadas Dar paseos, dar conversación, leer y escuchar música, jugar a las cartas, hacer seguimiento telefónico, talleres de flores secas. Servicios de estancias diurnas.

Inmigrantes y sus familias Apoyo psicosocial a personas reclusas, afectados de VIH y trabajadores del sexo. Talleres de prevención de VIH y ETS a inmigrantes. Entrevistas a drogodependientes en juzgados y comisarías.

Talleres de ocio y reinserción con personas reclusas: manualidades, cerámica, teatro, música flamenca, gimnasia, relajación y demás.

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Infancia y juventud Apoyo escolar y seguimiento a niños en acogimiento familiar. Ludotecas con niños de 8 a 14 años y con niños hospitalizados. Prevención escolar de: hábitos nocivos, sexualidad, trastornos de la alimentación y VIH/SIDA, y prevención de conductas violentas.

Campañas de sensibilización a la población.

Salud mental Apoyo psicosocial a personas reclusas, afectados de VIH y trabajadores del sexo. Talleres de prevención de VIH y ETS a inmigrantes. Entrevistas a drogodependientes en juzgados y comisarías.

Talleres de ocio y reinserción con personas reclusas: manualidades, cerámica, teatro, música flamenca, gimnasia, relajación y demás.

Socorros y emergencias Actividades preventivas en el centro provincial de coordinación de emergencias.

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Procedimiento Pasos necesarios para convertirse en voluntario

Información previa • Entrevista y/o sesión informativa • Selección y orientación • Sesión informativa y entrevista personal •

Según la motivación y disponibilidad de la persona, se valoran las posibilidades de intervención. Se recibe información general de la Cruz Roja y la oferta de actividades.

Se orienta a la persona hacia un programa u otro dependiendo de su perfil, se amplía la información y se aclaran las posibles dudas.

Horario de atención al público: Miércoles de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 19:00 Localización: Murcia, C/ General Sanmartín, 3 Planta baja (Puerta derecha) Cruz Roja en nuestra sociedad

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Captación La Captación de Voluntariado es una acción continua en Cruz Roja, que se desarrolla para aumentar el número de los voluntarios necesarios en las actividades que se llevan a cabo.

Además las Campañas sirven para sensibilizar e informar a colectivos de la labor que realiza Cruz Roja en nuestra sociedad.

Acogida y orientación Sesión informativa y entrevista personal.

Se recibe información general de la Cruz Roja y la oferta de actividades, así como también se realiza una valoración conjunta de las posibilidades de intervención según la motivación y disponibilidad de la persona.

Se orienta a la persona hacia un programa u otro dependiendo de su perfil, se amplía la información y se aclaran las posibles dudas.

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Formación básica Es una formación básica de 4 horas en la que se exponen tres puntos, antes de incorporarse:

¿Qué es Cruz Roja? • ¿Qué implica ser voluntari@? •

Actividades realizadas • Con la incorporación se adquiere la condición de miembro de la institución y se facilita un carnet para su identificación como tal.

Compromiso La decisión de ser voluntari@ debe ser libre, resultado de una reflexión personal y un deseo de contribuir al bienestar de la sociedad mejorando la calidad de vida e intentando modificar o eliminar las causa que producen la exclusión social.

Cualquier persona a partir de 16 años puede ser voluntaria de Cruz Roja, asumiendo un compromiso de permanencia y dedicación con la Institución que se formalizará y se deberá respetar.

Este compromiso será el que el voluntari@ decida personalmente y podrá variarlo dependiendo de su situación personal, acorde con su disponibilidad y las necesidades de Cruz Roja.

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Formación y participación Se reciben los contenidos básicos y especializados por área de intervención mediante una formación teórica y práctica.

El voluntario participa pues en un conjunto de actividades para el reconocimiento, formación continuada, entretenimiento, conocimiento del grupo, motivación sobre la acción y demás. Hay reuniones de voluntarios y torneos.

Salida Hay situaciones que impiden al voluntari@ realizar la actividad con regularidad a causa de estudios, cambio de residencia o situaciones personales que hacen que el voluntario solicite la baja en la institución.

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NIﾃ前S Y FAMILIA

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Acogimiento familiar Dónde actúa Se desarrolla en todo el territorio de la Comunidad Autónoma de Murcia.

A quién se dirige A menores de 0 a 18 años en situación de abandono (maltrato, desprotección.).

Cuánto dura Anual.

Quién lo financia Consejería de Trabajo y Política Social a través de el Servicio de Acogimiento y Adopción.

E-mail. vis-acogimiento@cruzroja.es

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El proyecto de acogida familiar ofrece una alternativa sociofamiliar temporalmente para aquellos menores que han sufrido una situación de abandono. Esto sucede cuando los padres biológicos no han sabido, no han querido o no han podido hacerse cargo correctamente de sus hijos.

En estos casos la Administración Pública toma a los niños bajo su protección, tomando las medidas necesarias hasta que mejore el problema familiar o, en caso contrario, hasta que se encuentre otra solución más favorable.

La Consejería de Trabajo y Política Social tiene acordado con Cruz Roja Murcia el seguimiento de los acogimientos familiares con familia extensa (abuelos, tíos, etc). Estos acogimientos evitan el desarraigo familiar de los menores al seguir conviviendo con personas a las que ya conocían y con las que tienen lazos de parentesco.

Objetivos Los técnicos y voluntarios de este programa se proponen esta serie de puntos: • Ayudar a las familias acogedoras de estos niños acogidos para la superación de aquellas dificultades que puedan ir surgiendo en la educación de los menores. Aconsejar profesionalmente, apoyar y orientar a las familias cuando hay problemas.

• Gestionar e informar de las prestaciones y ayudas de las que pueden beneficiar las familias.

• Ser el nexo de unión entre las familias y la Entidad Pública que ostenta la tutela de los menores.

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PERSONAS MAYORES Y DISCAPACITADOS

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Teleasistencia a domicilio Dónde actúa Se desarrolla en todo el territorio de la Comunidad Autónoma de Murcia.

A quién se dirige Fundamentalmente a 3 colectivos; personas mayores, discapacitados y enfermos. No obstante se puede adaptar a otros colectivos.

Cuánto dura Permanente.

Quién lo financia IRPF, cuotas de usuarios particulares, convenios con ayuntamientos y organizaciones.

Quiénes se encargan Beatriz Martínez, Carmelo Beteta, Emilia Ramos y Mª Carmen Cabrera.

Teléfono. 968 355 247 E-mail. teleasistenciamurcia@cruzroja.es

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La teleasistencia domiciliaria de Cruz Roja Española es un servicio de atención permanente de situaciones de emergencia que mantiene a la persona en contacto con Cruz Roja día y noche los 365 días del año a través de un terminal conectado a la línea telefónica del domicilio y un botón portátil, el que debe de llevar consigo la persona mientras esté en casa y el que le va a permitir conectar con Cruz Roja con sólo pulsar un botón desde cualquier lugar de la vivienda sin necesidad de acercarse al teléfóno ni marcar ningún número. Una vez pulsado el botón se produce una alarma en la Central de Atención de Cruz Roja y se establece una comunicación “ manos libres” y bidireccional.

Objetivos Cruz Roja Española pretende dos grandes objetivos con el programa de teleasistencia domiciliaria: • Mejorar la calidad de vida de los usuarios teniendo en cuenta sus necesidades específicas.

• Permitir que la persona permanezca en su entorno y en su domicilio con la garantía de estar atendida en situaciones de urgencia que puedan presentarse.

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Ayuda a domicilio complementaria Dónde actúa Abarán, Calasparra, Caravaca, Cartagena, Jumilla, Lorca, Murcia, Molina de Segura, San Pedro del Pinatar, Totana y Yecla.

A quién se dirige Personas con problemas de autonomía, personas mayores en situación de aislamiento y familias con miembros totalmente dependientes.

Cuánto dura Permanente.

Quién lo financia IRPF.

Quiénes se encargan Beatriz Martínez.

Teléfono. 968 355 248 / 968 355 247 E-mail. vis-bmartinez@cruzroja.es

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Este programa propone ayudar a personas mayores y/o discapacitadas, que presentan problemas de autonomía y aislamiento. Los voluntarios de Cruz Roja realizan diferentes actuaciones como compañía en el domicilio, fomentar aficiones personales, acompañamiento en gestiones y desplazamientos así como apoyo a familiares para el ocio y/o descanso de estos.

Objetivos Cruz Roja Española pretende tres grandes objetivos con el Programa de Ayuda a domicilio complementaria : • Facilitar compañía para evitar el deterioro y desarraigo que conlleva el aislamiento.

• Servir de enlace entre las personas atendidas y el entorno sociofamiliar y/o los recursos comunitarios.

• Facilitar un tiempo de descanso a las familias con miembros totalmente dependientes.

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Ayudas técnicas Dónde actúa Murcia, Molina de Segura, Cartagena, Yecla, Lorca, Totana y San Pedro del Pinatar.

A quién se dirige Personas discapacitadas con escasos recursos económicos.

Cuánto dura Permanente.

Quién lo financia Donaciones

Quiénes se encargan Mª Carmen Cabrera.

Teléfono. 968 355 247 E-mail. vis-mccabrera@cruzroja.es

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El programa de ayudas técnicas consiste en la prestación de ayudas técnicas como sillas de ruedas, muletas, grúas y camas articuladas por un tiempo definido. El servicio funciona con la donación de materiales por parte de particulares.

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Servicio de estancias diarias Dónde actúa Beniel.

A quién se dirige Personas mayores de 60 años que residan en la localidad, vivan solas, con su cónyuge y/o con sus familiares y necesiten atención.

Cuánto dura Anual.

Quién lo financia Ayuntamiento de Beniel.

Quiénes se encargan Mª Carmen Cabrera.

Teléfono. 968 355 247 E-mail. vis-mccabrera@cruzroja.es

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Este programa es un recurso social que ofrece atención integral durante el día a las personas mayores que padecen carencias tanto en su situación psicofísica como social, con el fin de mejorar o mantener su nivel de autonomía personal mientras permanecen en su entorno familiar.

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Ayuda a domicilio socio-sanitaria básica Dónde actúa Molina de Segura y Yecla.

A quién se dirige Personas discapacitadas con escasos recursos económicos.

Cuánto dura Permanente.

Quién lo financia Donaciones,

Quiénes se encargan Mª Carmen Cabrera.

Teléfono. 968 641 300 Molina de Segura / 968 750 265 Yecla.

E-mail. vis-jcaracena@cruzroja.es Molina de Segura / is-yecla@cruzroja.es Yecla.

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El programa de ayuda a domicilio socio–sanitaria básica tiene carácter polivalente. Se desarrolla dentro del domicilio de aquellas personas que, aún con dificultades, pueden permanecer en su casa con una ayuda especializada. A su vez es objeto del presente programa el mantenimiento de las personas con dificultades de movilidad y encamadas en su entorno habitual. Así se evita la institucionalización y el desarraigo.

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Transporte para personas de movilidad reducida Dónde actúa Se desarrolla en todo el territorio de la Comunidad Autónoma de Murcia.

A quién se dirige Personas Mayores y Discapacitados usuarios de programas que lo requieren.

Cuánto dura Anual.

Quién lo financia Ministerio de Trabajo y Asustos Sociales.

Quiénes se encargan Carlos Parra.

Teléfono. 968 355 247 E-mail. cparra@cruzroja.es

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Con este programa se pretende que personas con problemas de movilidad puedan satisfacer una necesidad habitual o esporรกdica como puedan ser traslados a colegios, institutos, puestos de trabajo y similares.

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Monitores en centro de atención a personas mayores Dónde actúa Se desarrolla en todo el territorio de la Comunidad Autónoma de Murcia.

A quién se dirige Personas mayores beneficiarios de los centros de día..

Cuánto dura Anual.

Quién lo financia Issorm.

Quiénes se encargan Carlos Parra.

Teléfono. 968 355 248 E-mail. cparra@cruzroja.es

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Este proyecto ofrece servicios de direcci贸n y pedag贸gicos aportados por expertos en diversas actividades de grupo para desarrollar actividades encaminadas a normalizar las condiciones de vida del anciano, promoviendo su integraci贸n.

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EXTRANJEROS

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Servicio de atención e información Dónde actúa Calasparra, Caravaca, Cartagena, El Algar, Jumilla, Lorca, Molina de Segura, Murcia, San Pedro del Pinatar, Totana y Yecla.

A quién se dirige A la población inmigrante residente en la Región de Murcia, tanto en situación regular o irregular que acuden al programa de extranjeros en la Asamblea Autonómica de Cruz Roja en Murcia, así como a las diferentes oficinas locales de esta institución distribuidas por la Región.z

Cuánto dura Anual.

Quién lo financia La entidad propia, el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales y Consejería de Trabajo y Política Social.

Quiénes se encargan María José Mínguez Ballesta, Jesús Alberto García Ortiz y Sofia González Oliver.

Horario de atención al público: Martes y Jueves de 9:00 a 14:00 h.

Teléfono. 968 355 249 E-mail. vis-mjminguez@cruzroja.es

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El servicio de atención e información es un programa destinado a la orientación y asesoramiento de Inmigrantes y que tiene como objetivo primordial la información, asesoramiento y tramitación de documentación en la oficina de extranjeros, asesoramiento jurídico y legal e información y gestión de búsqueda de vivienda, trabajo y asistencia sanitaria, así como lograr una cobertura de sus necesidades básicas.

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Asistencia en el CIE La asistencia en el Centro de Internamiento para Extranjeros (CIE) se propone ayudar en este período de internamiento a los inmigrantes, les hace partícipes de lo que están viviendo y les informa de las opciones y recursos que poseen durante su internamiento, así como su posterior salida o su vuelta a su país de origen.

Asilo y refugio El programa de asilo y refugio ofrece información y orientación, tanto verbal como escrita sobre cuestiones relacionadas con la normativa legal, derechos, deberes y cualquier otra información que pudiera ser de utilidad para estas personas, transmitida en su idioma para que puedan comprenderla fácilmente.

Horario de atención al público: Miércoles y Viernes de 10 a 13:00 h.

Localización: Murcia, C/ General Sanmartín, 3 Planta baja (Puerta derecha) Cruz Roja en nuestra sociedad.

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Intervención psicológica El objetivo general que se pretende es prevenir situaciones de crisis psicológica y/o psicopatologías severas y contribuir a la plena adaptación e integración social de los Inmigrantes, solicitantes de asilo y/o refugiados para conseguir la plena integración, teniendo siempre consideración y respeto por la cultura de origen.

Servicio de atención educativa El servicio de atención educativa es un proyecto orientado a mejorar la integración de los extranjeros, facilitándoles el acceso a un mayor conocimiento de la cultura del entorno donde residen.

Horario de atención al público: Lunes, Martes, Miércoles y Jueves de 19:30 a 21 h.

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Búsquedas, mensajes y reagrupación familiar Este proyecto gestiona la localización y reagrupación entre familias y amigos, así como el envío de mensajes en caso de desastres naturales o conflictos bélicos y la orientación y ayuda en los trámites necesarios para reunir a las familias separadas por motivos políticos o problemas sociales.

Emergencia social El proyecto tiene como objetivo paliar una situación de necesidad severa transitoria en las familias que acuden al programa de atención a extranjeros de Cruz Roja, proporcionando ayudas puntuales de urgente necesidad en lo que respecta a pañales, leche de bebé, recetas médicas, mantas, alquiler de vivienda y similares.

Horario de atención al público: Miércoles de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 19:00.

Localización: Murcia, C/ General Sanmartín, 3 Planta baja (Puerta derecha) Cruz Roja en nuestra sociedad.

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Casa de acogida La casa de acogida se propone ofrecer alojamiento temporal a inmigrantes que carezcan de los recursos básicos de vivienda. Estos suelen ser en su mayoría aquellos que por su reciente llegada al país, por desconocimiento del idioma y de los recursos de la zona, junto a la falta de recursos económicos de los que disponen, necesitan una especial atención y ayuda a la hora de encontrar alojamiento.

Se han dispuestro dos casas de acogida en Archena y Lorca.

Localización: ARCHENA C/. General Sanmartín, 3 Murcia.

Horario de atención al público.

Martes y Jueves de 9:00 a 14:00 h.

Teléfono. 968 355 247 LORCA C/. Eugenio Úbeda, s/n. Lorca.

Horario de atención al público.

Martes y Jueves de 9:30 a 11:30 h.

Teléfono. 968 467 085

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COMITÉ AUTONÓMICO DE CRUZ ROJA EN MURCIA C/ General Sanmartín, 3. 30003 – Murcia Tlf. 968 35 53 39 – Fax: 968 22 04 51 E-mail: murcia@cruzroja.es