Jornal abril 2021 by Jornal Turismo&Eventos

POR MARCOS ARRUDA

TRADE

Anuário Braztoa 2021: Com pandemia em 2020 o faturamento das Operadoras de Turismo fica 67% menor O Anuário Braztoa 2021 foi lançado no últiomo dia 20/04, comemorando sua décima edição, divide o protagonismo de superações, conquistas e crescimento de uma década com números que refletem o impacto da pandemia da COVID-19 Emerson Camilo (Imagem: Divulgação)

Lançado no último dia 20/04, o Anúario Braztoa comemora sua décima edição, dividindo o protagonismo de superações, conquistas e crescimento de uma década com números que refletem o impacto da pandemia da COVID-19 no setor de Turismo. O estudo realizado pela BRAZTOA (Associação Brasileira das Operadoras de Turismo), mostra, em números, o contexto econômico nacional e internacional do segmento de viagens de lazer e do comportamento do turista. Segundo dados da Organização Mundial do Turismo, 2019 fechou com 1,5 bilhão de viagens internacionais, o terceiro maior exportador global. As chegadas internacionais em 2020, que estavam previstas para 1,5 bilhão seguindo as tendências de 2019, não ultrapassaram os 350 mil.

Assim, o ano de 2020 regrediu a atividade turística aos patamares de 30 anos atrás. É diante deste contexto que o

Anuário Braztoa 2021, que não se limita a 2020 foi lançado. Todo o conteúdo é apresentado traçando paralelos e análises que contextualizam as mudanças da última década e os entraves que fizeram cair os números e linhas dos gráficos dessa atividade, que empregou, 330 milhões de pessoas no mundo todo em 2019, sendo que só no Brasil esse número foi de 7 milhões de pessoas. (WTTC).

•Ticket Médio e perfil das viagens

Foi identificado uma redução de 35,6% no ticket médio das viagens domésticas, chegando ao menor valor dos últimos 10 anos: R$ 979. Em partes, esse fator pode ser explicado pela redução das compras das viagens em 2020 e execução das viagens compradas 4

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no ano anterior, além da redução de duração das viagens, alteração dos produtos comprados, como foco maior no terrestre e viagens de proximidade, entre outros fatores. Por outro lado, identifica-se um aumento de 79% do ticket médio internacional, ficando em R$ 6.330, fato que também pode ser explicado pela realização das vendas internacionais, sem a sua execução no ano de 2020, e principalmente pela significativa variação cambial. Com relação à duração das viagens nacionais, os roteiros de média duração (5 a 9 dias) foram os mais escolhidos (48% das vendas). Já para as viagens internacionais, os roteiros de viagens, sejam elas nacionais longa duração (mais de 9 dias) ou internacionais. O advento ficaram na frente (41%). da vacinação em escala global, • Expectativas e Considerações utilização de protocolos sanitários Apesar de ser a mais impactante e o cenário econômico favorável das crises, esta não é a primeira. podem ser condicionantes para Nos últimos 20 anos, foram uma aceleração na recuperação superados os atentados terroristas do setor. em 2001, a epidemia provocada Considera-se que o cenário pelo SARS que também iniciou para 2021 é positivo no contexto na China em 2003 e a crise global, o Banco mundial prevê econômica de 2008. Em todas uma expansão da economia elas, o turismo mostrou sua força mundial na ordem de 4% em e resiliência e voltou a crescer. 2021. Ainda estamos diante Diante das restrições à circulação, de incertezas e com inúmeras identifica-se a existência de variáveis que fogem ao controle. uma demanda reprimida por A UNWTO (Organização Mundial

do Turismo) faz uma projeção, diante de três cenários possíveis, mas com a expectativa de que em 2 anos e meio, o turismo retorne aos patamares anteriores em número de viagens e receitas. “Construímos este Anuário como um registro positivo, um motivo para nossos associados, empresários, colaboradores, parceiros, fornecedores e toda a rede da qual fazemos parte se orgulharem – afinal, quando a BRAZTOA leva aos setores público e privado a importância do turismo na economia nacional, é deste elo indissociável e do trabalho de todos que estamos falando. Um documento que atesta a resiliência e a capacidade do turismo para se reinventar – e para onde vamos olhar e lembrar de que passamos pela maior crise da história do mundo e que esse foi apenas o início de uma nova realidade. Esta é a razão de ser do Anuário Braztoa 2021”, disse Roberto Haro Nedelciu, presidente da BRAZTOA. SERVIÇO: Para ter acesso a mais informações a versão completa do Anuário Braztoa 2021 acesse: www.braztoa.com.br Patrocínio: ELO Parceiro realizador: UP Soluções

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POR PATRCIA PENNA

EVENTOS

Festuris Connection e Gramado Summit marcarão retomada dos eventos presenciais no RS

Festuris Connection 2020 (Crédito Cássio Brezolla)

Mais uma vez, Gramado será palco da retomada dos eventos presenciais no Rio Grande do Sul. Tanto o Festuris Connection, imersão em vendas com foco no setor do turismo, como a Gramado Summit, conferência de inovação e tecnologia, receberam a excepcionalidade do Governo do RS para que aconteçam independentemente da bandeira no sistema de distanciamento controlado. Os organizadores dos eventos estiveram reunidos com membros do Comitê de Crise do Governo do Estado para reivindicar a autorização. Os protocolos rígidos de biossegurança e o histórico favorável na realização de eventos seguros, à exemplo do Festuris em novembro do ano passado, fortaleceram a permissão aos eventos através de ofício recebido do Governo do Estado. Com a decisão positiva, o Rio Grande do Sul assume novamente o protagonismo e se torna pioneiro 6

na liberação de eventos dentro do cenário nacional. O setor de eventos foi um dos mais afetados pela pandemia ao lado do turismo. Juntos, os dois setores correspondem a cerca de 85% da economia de Gramado e geram milhares de empregos diretos e indiretos, com impacto em toda a região. O Festuris Connection e a Gramado Summit, além de proporcionarem conhecimento e negócios a diferentes setores, têm um forte impacto socioeconômico na região e para toda a cadeia de prestadores de serviços envolvida. “Já provamos com a realização do Festuris, no ano passado, que é possível realizar eventos seguros, inclusive servimos como modelo e benchmarking para outros eventos do Brasil. Entendemos que é preciso retomar os eventos e para isso estamos agindo com responsabilidade para realizá-los com excelência em qualidade e

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segurança”, destaca o CEO do Festuris Connection, Eduardo Zorzanello. Em sua quarta edição o Festuris Connection terá como destaque a imersão em vendas Top Performer com foco no setor do turismo, que inclui na programação palestras de lideranças em marketing e vendas, mentorias e workshops de destinos. O evento ocorrerá em formato híbrido nos dias 6 e 7 de maio, no Hotel Master Gramado, e contará com a capacidade máxima de 300 pessoas. Em paralelo a isso, a Gramado Summit também chega à quarta edição consolidada como uma das principais conferências de inovação e tecnologia da América Latina. O evento terá foco no conteúdo e conta ainda com estandes para startups e empresas. A programação acontece de 5 a 7 de maio, nos pavilhões do Serra Park. “Nós nos preocupamos com dois grandes e importantes pilares: o econômico e o educacional. Fazer um evento presencial garante interações únicas. São as feiras presenciais que permitem fortalecer o networking, conquistar novos clientes e fechar grandes contratos. Por outro lado, também são os eventos presenciais que estimulam o aprendizado qualificado e a transmissão de conhecimento”, aponta o CEO da Gramado Summit, Marcus Rossi. SERVIÇO: Festuris Connection - www. festurisgramado.com/connection Gramado Summit - www. gramadosummit.com.

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POR MARCIO ARRUDA

TRADE

Com recursos do MTur, Manaus passa a contar com maior Centro de Convenções da Região Norte

Inauguração foi realizada no último dia (23/04), com a presença do presidente Jair Bolsonaro e do ministro do Turismo, Gilson Machado Neto

Manaus, capital do Amazonas, passa a contar com o maior centro de convenções do Norte do país. A novidade resulta da finalização da segunda etapa do Centro de Convenções do Amazonas Vasco Vasquez, que ampliou a estrutura do espaço e contou com R$ 40 milhões do Ministério do Turismo. A obra deve aquecer o mercado de eventos e credenciar o Estado a receber realizações de grande porte, inclusive internacionais. A cerimônia de inauguração contou com a presença do presidente Jair Bolsonaro, do ministro do Turismo, Gilson Machado, do governador do estado, Wilson Lima, e do presidente da Caixa Econômica Federal, Pedro Guimarães. Na ocasião, também foi formalizado um aporte de R$ 1,2 bilhão do Ministério do Turismo para a concessão de empréstimos por meio do Fundo Geral de Turismo (Fungetur) pela Caixa. O presidente Jair Bolsonaro, que durante o evento recebeu o título de Cidadão Amazonense, conferido pela Assembleia Legislativa do estado, destacou o empenho do governo 12

Centro de Convenções do Amazonas Vasco Vasquez (Imagem: Amazonastur)

federal no combate a impactos da pandemia e apontou esforços pela recuperação do turismo local. “Cumprimento aqui o ministro Gilson pela iniciativa dessa obra, bem como o presidente da Caixa, disponibilizando recursos para a área de turismo”, declarou. As obras do Centro de Convenções começaram em 2015, mas, até 2018, apenas 14% do previsto havia sido executado. O ministro do Turismo ressaltou o trabalho do governo federal voltado à conclusão de projetos inacabados por governos anteriores. “Estamos inaugurando um centro

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de convenções que antes era um monumento ao descaso. O nosso governo tem feito, dia após dia, inaugurações de estruturas que estavam abandonadas”, afirmou. Gilson Machado Neto também enalteceu atrativos do Amazonas, como a pesca esportiva, a contemplação da natureza, o etnoturismo e o turismo gastronômico. Apontando ainda o trabalho federal para apoiar o turismo em meio à pandemia, estimular o mercado interno de viagens e avançar com a vacinação contra a COVID-19.

O governador Wilson Lima, agradeceu o apoio do presidente Bolsonaro e do MTur ao estado. “O senhor, presidente, está inaugurando uma obra que é um marco para o estado, importante para o turismo. Quero cumprimentar o ministro Gilson Machado, que tem sido um grande parceiro do estado e um grande incentivador e defensor do Amazonas”. Com a ampliação, o Centro de Convenções passa a comportar 10 mil pessoas simultaneamente, dispondo de 4 pavimentos em um total de 14.300m².

AVIAÇÃO

POR EVELLINE COSTA

Crianças controlam remotamente voo da Turkish Airlines Em sequência à ação de desenhar nos céus no dia 23 de abril do ano passado a maior bandeira do mundo em comemoração ao Dia da Soberania Nacional e das Crianças, este ano a companhia aérea da Turquia conduziu um voo especial, utilizando a tecnologia de captura de movimento para controlar uma aeronave do solo. Como a primeira companhia aérea a usar a tecnologia de captura de movimento para um projeto de comunicação, a Turkish Airlines lançou no dia 23 de abril de 2021, um filme com crianças em trajes especiais de captura de movimento e no controle da aeronave. As manobras de aviação (roll, pitch, yaw) feitas pelas crianças em movimentos capturados por câmeras infravermelhas em um hangar especialmente equipado foram então retransmitidas para os pilotos da aeronave, dando efetivamente o controle do avião para sete crianças com idades entre 7 e 10 anos. A aeronave, um Boeing 777300 (ER) reg. TC-JJI em voo nº TK6946, decolou do aeroporto de Istambul, e sobrevoou um espaço aéreo fechado em um raio de 10 milhas sobre a cidade de Antalya e a uma altitude entre 6.000 e 8.000 pés.

(Imagem: Divulgação )

Com os capitães Serpil Köstepen, Cihangir Kılıç e o “Capitão Kid” no leme, o voo foi baseado nos dados de movimentos capturados por câmeras infravermelhas. O filme foi gravado com câmeras trabalhando no mesmo espectro de luz das câmeras infravermelhas usadas para a captura dos movimentos. M. İlker Aycı, presidente do Conselho e do Comitê Executivo da Turkish Airlines diz: “O dia 23 de abril, Dia da Soberania Nacional e das Crianças, é um presente do fundador da Turquia Ghazi Mustafa Kemal Atatürk para as crianças do mundo e reflete a importância das crianças para a Turquia. Para comemorar este dia especial, entregamos os controles

deste voo especial para nossas crianças. Como a companhia aérea de bandeira nacional desta nação, continuaremos a introduzir tecnologia de ponta na aviação e implantar as mais recentes inovações em nossos produtos e serviços”. O filme começa com as crianças fazendo as verificações pré-voo da aeronave no hangar e continua com o “Capitão Kid” vestindo a roupa especial que capta seus movimentos e repassa os dados para os pilotos no ar. Seguindo as manobras que imitam os movimentos do comandante infantil em solo, a aeronave solicita permissão de pouso, terminando com os pilotos encontrando as crianças.

(Imagem: Divulgação ) 14

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CRUZEIROS

MSC Cruzeiros assina acordo com a Cruise Saudi para levar seus navios para a Arábia Saudita

Pelos termos do acordo, o MSC Magnifica terá como homeport Jeddah, o centro comercial e uma das maiores cidades da Arábia Saudita POR MARCOS ARRUDA

A Cruise Saudi, uma empresa 100% controlada pelo Fundo de Investimento Público que busca desenvolver a indústria de cruzeiros da Arábia Saudita, e a MSC Cruzeiros, anunciaram o lançamento dos cruzeiros no Mar Vermelho na próxima temporada 2021/2022. Pelos termos do acordo, o MSC Magnifica terá como homeport Jeddah, o centro comercial e uma das maiores cidades da Arábia Saudita, bem como o segundo maior porto do Oriente Médio com um centro histórico designado Patrimônio Mundial da UNESCO. Operando cruzeiros de sete dias no Mar Vermelho de novembro de 2021 a março de 2022, o navio visitará uma seleção de portos e destinos na região e três portos sauditas, incluindo escalas semanais para o porto de AlWajh, a porta de entrada para o local do Patrimônio Mundial da UNESCO, AlUla. Além das viagens no Mar Vermelho do MSC Magnifica, o mais novo navio da MSC Cruzeiros, o MSC Virtuosa, terá o seu programa no Golfo Pérsico enriquecido com escalas no porto de Dammam, visitando o oásis de AlAhsa, outro local Patrimônio Mundial da UNESCO. O MSC Virtuosa fará escalas neste novo destino todas as semanas de dezembro de 2021 a março de 2022. Sobre a assinatura do acordo, Farooqui disse: “Estamos muito satisfeitos por trabalhar com a MSC Cruzeiros e desejamos de estabelecer uma parceria de longo prazo. Esperamos explorar oportunidades para aumentar o

Fawaz Farooqui, Diretor Geral da Cruise Saudi, e Pierfrancesco Vago, Presidente Executivo da MSC Cruzeiros, assinaram um acordo histórico na capital saudita, Riad, para marcar o início da nova parceria. (Imagem: Divulgação)

número e o tamanho dos navios que operarão nas rotas sauditas no futuro. A Arábia Saudita tem muito a oferecer aos visitantes, e a nova colaboração abrirá portas para que viajantes de todo o mundo estejam entre os primeiros a experimentar o rico patrimônio saudita e sua calorosa hospitalidade. Enquanto isso, ao receber turistas internacionais nesses destinos emergentes, serão criadas novas fontes de renda para as comunidades locais. ” Segundo Vago: “Tendo testemunhado em primeira mão a riqueza do patrimônio local, estou impressionado com a capacidade da Arábia Saudita de preservar suas tradições e cultura e tornálas disponíveis para o mundo ver. Estou muito feliz que a MSC Cruzeiros estará em uma posição de contribuir para a abertura do Reino aos visitantes internacionais ao se tornar um dos principais destinos de cruzeiros e não vejo

a hora de ajudar turistas de todo o mundo, bem como do Reino, a descobrir as incríveis maravilhas que este país tem a oferecer, incluindo a beleza intocada seu litoral e locais históricos. ” As duas empresas esperam um total de até 170.000 hóspedes na temporada. Os residentes sauditas também terão a oportunidade de passar as férias em seu país e descobrir suas maravilhas com o conforto que apenas um navio de cruzeiro pode oferecer. Os hóspedes internacionais poderão chegar a Jeddah por meio de conexões aéreas diretas das mais importantes cidades europeias e internacionais atendidas pela Saudia, a companhia aérea do Reino. Graças a uma parceria dedicada, para o benefício dos hóspedes dos cruzeiros, os voos terão seus horários modificados para se adequar aos horários de partida e chegada dos dois navios.

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POR MARCOS ARRUDA

ECONOMIA

Pandemia já fez turismo brasileiro perder R$ 65,6 bilhões Quedas representam um terço do faturamento do setor no cenário pré-pandêmico; aéreo e serviços de alimentação e alojamento puxam retração expressiva

Qual é o tamanho do prejuízo do turismo brasileiro desde o início da pandemia de covid-19 no País, em março de 2020? Até fevereiro deste ano, R$ 65,6 bilhões, segundo pesquisa da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) e informações da Pesquisa Anual de Serviços com dados atualizados com as variações da Pesquisa Mensal de Serviços, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). O resultado é 38,1% menor do que o do mesmo período entre março de 2019 e fevereiro 2020, o que significa que, em meio à crise, o setor perdeu mais de um terço do seu tamanho. Além disso, a queda de 29,1% no faturamento de fevereiro último (R$ 9,35 bilhões) fez com que o setor completasse um ano inteiro contabilizando resultados negativos a cada mês. As piores perdas do ciclo ocorreram no segundo trimestre de 2020, quando o turismo nacional chegou a encolher pela metade: -54,8% em abril; -53,3% em maio; -50% em junho; e -50,4% em julho. Dali em diante, apesar de seguir fechando no vermelho, as quedas tiveram patamares menores do que esses – o menor prejuízo foi registrado em dezembro, quando faturou 28,1% a menos do que no mesmo mês do ano anterior. Principal impactado pelas medidas de isolamento social, o setor aéreo encabeça o desempenho negativo do período, perdendo mais da metade (59,6%) 16

Turismo (Imagem Mantas Hesthaven)

do seu faturamento. Só em fevereiro, a queda foi de 49,6%, ou seja, a metade do que o setor faturou em fevereiro de 2020, às vésperas da crise. Com uma queda na oferta de assentos – que chegou a 34,7% em fevereiro, segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) –, a tendência é que os prejuízos do setor aéreo sigam sendo contabilizados nos próximos meses. Depois das companhias aéreas, os serviços de alimentação e alojamento, como hotéis e pousadas, registraram a maior queda no faturamento desde o começo da crise do covid-19: -41,1%. Em fevereiro, a retração foi de 30,3%, num mês cuja taxa de ocupação de hotéis caiu 37,9%, segundo dados do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), integrante do Conselho de Turismo (CT) da FecomercioSP. Em seguida, os setores turísticos que mais sofreram foram atividades culturais, recreativas e esportivas, que viu o faturamento cair 32,1% no período; empresas de transporte terrestre (14,2%); e as locadoras de veículos e agências de viagens (12,8%). Os números da pandemia evidenciam ainda um cenário crítico para um setor que vinha acumulando bons desempenhos: até 2019, a média de crescimento do faturamento anual foi de 1,8%. Em 2017, por exemplo, o turismo

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brasileiro fechou as receitas em R$ 165,5 bilhões, sendo que, dois anos depois, faturou um total de R$ 171,8 bilhões. O melhor ano da série histórica foi 2014, quando obteve R$ 191,1 bilhões em faturamento. • Aprovação de lei será alento para setor Depois de ser aprovado, no Congresso, o Projeto de Lei (PL) 5.638/2020 depende apenas da sanção do Executivo para entrar em vigor – o que será essencial para os agentes do turismo nacional, apesar das modificações que o texto sofreu no processo. Por meio dele, será criado o Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (Perse). Se por um lado, os benefícios que constavam na Lei 14.046/2020 não foram prorrogados. O governo decretou uma medida provisória (1.036/2021) postergando a ação até o fim de 2022. Por outro, o texto em via de aprovação prevê o parcelamento de débitos das empresas dos setores do turismo e de eventos com a Receita, com descontos nos pagamentos e o estabelecimento de alíquota zero para tributos como PIS/Pasep. Uma vez no Perse, as empresas serão enquadradas no Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (Pronampe), em que poderão obter crédito com juros de 6% ao ano mais a taxa Selic, por exemplo.

DESTINOS

POR REDAÇÃO T&E

Curaçao adiciona teste de antígeno local aos requisitos de entrada Marcar uma consulta para o 3º dia da viagem será uma etapa integrada durante o registro obrigatório pré-embarque

Praia em Curacao (Imagem Eduarto Gato)

A partir de 20 de abril, os visitantes de Curaçao vindo de países de alto risco, que não foram diagnosticados com COVID-19 anteriormente, são obrigados a fazer um

teste de antígeno em um laboratório local no terceiro dia de sua estadia. Curaçao está se concentrando, atualmente, na redução do número de casos

Praia de Curacao (Imagem Eduarto Gato)

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COVID-19 na ilha. Simultaneamente, as autoridades locais continuam seus esforços para manter o destino seguro para todos os visitantes e a comunidade local. A obrigatoriedade de realização do teste de antígeno no terceiro dia de internação é uma medida adicional em decorrência desses esforços. O teste de antígeno é solicitado para todos os viajantes que entram em Curaçao e é adicional ao teste de PCR obrigatório. O teste PCR COVID-19 deve ser realizado em até 72 horas antes da partida em um laboratório credenciado. Marcar uma consulta

para o teste de antígeno é uma etapa integrada para se registrar com sucesso no Cartão de Localização do Passageiro (Passenger Locator Card). Esta é a última etapa do processo de registro em dicardcuracao.com . Os viajantes podem escolher entre vários laboratórios locais. Inclusive, o site dicardcuracao.com permite que todos os visitantes completem o Cartão de Imigração Digital, preencham o Cartão de Localização de Passageiros (PLC) dentro de 48 horas antes da partida e carreguem o resultado negativo do teste PCR antes da viagem.

PANDEMIA

POR MARCOS ARRUDA

Seychelles anuncia novas medidas para a entrada de visitantes

Programas online começam em abril com primeira edição “Experiências Incríveis”, em parceria com a Amplia Mundo

Praia de Anse Georgette, em Praslin ( Imagem: Torsten Dickmann (STB)

Desde o dia 20 de abril, Seychelles está com novas restrições para a entrada de visitantes internacionais. A medida se deve ao aumento global do surto de Covid-19.

um país com entrada permitida no destino e comprovarem a estadia neste outro país durante todo o período. Além disso, o visitante brasileiro terá que apresentar o teste PCR negativo para a Covid realizado em até 72 horas antes do embarque.

O Brasil foi adicionado à lista de países atualmente proibidos de viajar para Seychelles, A Autoridade de juntamente com a Saúde Pública de África do Sul. Seychelles informa Os viajantes ainda que os visitantes brasileiros só terão a da Índia, Paquistão entrada autorizada nas e de Bangladesh só ilhas Seychelles após poderão viajar para o permanecerem em destino vacinados. Os quarentena por, pelo viajantes desses três menos, 14 dias em países terão a entrada 20

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entrada em permitida após a de imunização pelas duas Seychelles. doses da vacina. A autorização de viagem é obrigatória Eles também devem aguardar, no mínimo, para todos os visitantes e duas semanas após internacionais tomarem a segunda será solicitada pela dose para viajar, e companhia aérea no apresentar uma cópia momento do checkTambém será do certificado de in. vacinação durante necessário apresentar o processo de um seguro de saúde viagem válido solicitação do Health de Travel Authorization para cobrir eventuais relacionados (HTA), documento que custos a Covid-19 durante autoriza a entrada em Seychelles (www. a permanência em s e y c h e l l e s . g o v t a s . Seychelles. com). Os certificados de vacinação poderão ser verificados pela Autoridade de Saúde Pública no momento

SERVIÇO: I n f o r m a ç õ e s adicionais, visite: w w w.advisor y. seychelles.travel.

HOTELARIA

POR PATRICIA PENNA

Hospedagens passam a ser prioridade para os brasileiros ao planejar viagens Tendência anywhere office impulsiona deslocamentos para destinos próximos e nacionais para quem busca variar o ambiente do trabalho remoto

Um ano depois da declaração da pandemia do coronavírus, o setor de turismo ensaia uma retomada, de forma gradual, buscando se adaptar às mudanças nos perfis dos viajantes. Segundo uma recente pesquisa os brasileiros alteraram os comportamentos e, no momento, preferem destinos nacionais, com tempo de deslocamento mais curto, mais contato com a natureza e procuram por acomodações bem equipadas para variar o ambiente durante o trabalho remoto. Não é novidade que a pandemia também afetou a rotina de milhares de pessoas, principalmente daquelas que mantinham o hábito de viajar, e transformou casas em escritórios. Para se ter uma ideia, de acordo com um mapeamento realizado com base em uma pesquisa do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), 7,3 milhões de pessoas estavam trabalhando remotamente em novembro de 2020. A expansão do home office abriu espaço para a modalidade anywhere office (escritório em qualquer lugar) que possibilita que as pessoas trabalhem, com

Quarto de hotel (Imagem: Albert Vincent)

qualidade, em qualquer lugar, seja em casa, hotel, pousada ou imóvel de temporada. Sem previsão de retorno para o escritório e de quando a vida voltará ao normal, houve uma mudança de foco do turista, que une a vontade de descansar e respirar novos ares com o trabalho. Além da escolha do destino, passam a considerar mais a hospedagem, visando aproveitar mais a acomodação escolhida para a viagem, seja sozinho ou com a família. Pensando nisso, o turismo de isolamento deve continuar em alta. Com o brasileiro dando mais importância à hotelaria, também se tornou tendência

a staycation, em que as pessoas exploram, muitas vezes, somente dentro do local e ficam hospedados na própria cidade ou nas proximidades. Com isso, a rede de hospedagens adotou novos modelos de atendimento, seguindo as medidas sanitárias e serviços, como o room office, que consiste em adequar os quartos para funcionarem como ambiente de trabalho, tornando confortável e equipado para o dia a dia dos hóspedes. Uma grande parte mais cautelosa da população que pretende viajar prioriza lugares que seguem os protocolos de segurança. Por isso, a acomodação ganhou

destaque na hora de se planejar para viajar. Os viajantes procuram por lugares arejados, sem aglomerações, que ofereçam contato com a natureza e boa estrutura, como internet rápida, adaptação de espaços internos e externos, com mobília apropriada para acomodar as pessoas que precisam trabalhar. Ainda segundo as buscas feitas no Google Trends ao longo dos últimos 12 meses, os usuários que mais pesquisaram pelo termo “room office” foram dos estados do Rio de Janeiro, Paraná e São Paulo, respectivamente. Fonte: ViajaNet (agência de viagens online)

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C O L U N I S TA

Hora da Retomada do Turismo, Hospitalidade e Gastronomia

POR PROF CELSO DOS SANTOS SILVA

É chegada a hora de planejar e organizar nossas atividades econômicas de forma cuidadosa e gradual! A retomada responsável e com qualidade. Empresários, profissionais, autoridades governamentais e associativas integrados numa só direção: Saúde, Turismo, Negócios, Economia, Empreendedorismo e Trabalho. Tudo isto reforçado com um trabalho forte e comprometido de requalificação, atualização e aperfeiçoamento de recursos humanos. Afinal, é necessário retomar o conhecimento aplicado, as novas habilidades e atitudes para a busca total da recuperação plena da atividade econômica e social de nossas ações empresariais. Assim, é vital e importante recorrer a um trabalho detalhado de pesquisa de mercado, identificando as novíssimas expectativas do mercado consumidor e as parcerias estratégicas para este novo momento, e caracterizado por oportunidades únicas de serviços diferenciados e estratégias altamente inteligentes

de planejamento estratégico e de marketing promocional. Vamos voltar a dialogar mais, escutar muito mais e fazer a diferença através da comunicação integrada com clientes internos e externos. Trabalhar em equipe é a chave propulsora para o aumento substancial da velocidade da produtividade, eficiência, eficácia e qualidade! Hora de pensar em investir, o quanto antes, no capital humano de nossas localidades e empresas turísticas, suas estruturas e organização! Vendas e Lucros à vista para todos que pensarem global e agirem local. O novo papel das lideranças do segmento deve ser amplamente voltado para a solução imediata dos anseios e desejos do turista, consumidor de hospedagem, clientes de bares e restaurantes. Mais do que na hora de se organizar profissionais, empresas e todo o trade para um novo período de melhores resultados com qualidade de serviços, preços justos e negócios! Para todo sucesso gradual, porém sustentável e tendo o social como base para a retomada econômica!

Prof. Celso é Presidente dos Cozinheiros Sem Fronteiras Brasil e Vice-Presidente da Aregala Internacional - Contato: celso@aregalabrasil.com.br 22

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C O L U N I S TA

Diversidade SIM! POR ELAINE MORAES

E n t e n d e m o s que ‘DIVERSIDADE’ é a reunião de tudo aquilo que apresenta múltiplos aspectos e que se diferenciam entre si. Ex.: Diversidade cultural, biológica, étnica, linguística, religiosa, entre outras, sendo que para nós esse conceito tem que ser aplicado para que tenhamos a ‘INCLUSÃO’ e não a segregação, principalmente na Indústria de Viagens e Turismo, onde a Diversidade está presente a todo momento. No Universo de Viagens e Turismo a Diversidade deve ser compreendida em todas as relações com os clientes, fornecedores, parceiros, e colaboradores. Enfim, onde as relações acontecem a Diversidade estará presente. Desde os anos 1970, a Diversidade começou a ganhar alguma presença nas organizações, quando o número de mulheres aumentou significantemente no mercado de trabalho.

Sendo que hoje, mais que um modismo, é preciso que a Diversidade esteja presente no DNA das empresas. Além disso, uma pesquisa realizada pelo LinkedIn em 2018, revelou que a Diversidade é uma das macrotendências que estão transformando a área de recursos humanos das empresas. Mas se você ainda é novato nesse assunto, preparei algumas informações que irão te ajudar! Para lidar com a Diversidade é preciso ter: •Informação (o saber) •Conhecimento (o aprender) •Iniciativa (o fazer acontecer) •Criatividade (o aplicar) Em pesquisa recente identificamos que em geral as empresas atuam com “sete principais temas” de Diversidade. São eles: 1-Etnia - Pessoas que têm em comum algumas características biológicas e socioculturais. Ex: Cor da pele e miscigenações, origem de nascimento e ascendência familiar,

línguas faladas, religiosidade e tradições, entre outras 2-Sexo Masculino, feminino, e diferenças biológicas 3-Pessoa com Deficiência de natureza física, auditiva, visual ou intelectual 4-Identidade de Gênero Social – Homem, mulher, LGBTI+ (Lésbica, Gay, Bissexual, Travesti, Transexual e Intersexual) 5-Geração - Estágios de vida das pessoas 6-Religião - As milhares dos 5 Continentes 7-Nacionalidade/ Regionalidade - espaço geográfico de nascimento ou de vivência. Mas por onde começo a trabalhar esse tema tão importante para a minha empresa? Em pesquisa recente identificamos que as empresas promovem algumas ações para trabalhar as questões de D&I – Diversidade e Inclusão, tais como: •Realizar pesquisa Senso de Diversidade •Criar comitês

para discussão •Capacitar as pessoas (através de palestras, cursos, workshops) •Promover encontros de benchmarking com outras empresas •Disseminar boas práticas internas com prestadores de serviços •Realizar ações externas de apoio a atividades que envolvam outros stakeholders •Criar Semana da Diversidade •Envolver os líderes •Apoiar projetos e organizações sociais que lidam com públicos diversos. Mas o que minha empresa ganha trabalhando o tema da Diversidade? Os ganhos são muitos, mas em resumo temos esses “5 grandes benefícios” para as empresas que promovem a Diversidade: 1.Aumento da criatividade 2.Cultura de inovação 3.Redução de conflitos 4.Melhoria na imagem do negócio 5.Alcance de melhores resultados Gostou do tema? Tem muita coisa rolando sobre esse assunto. Mantenhase sempre atualizado! “Duas cabeças só pensam melhor que uma se elas forem diferentes” - Autor desconhecido.

Elaine Moraes, é colunista do Jornal e do Portal Turismo&Eventos e Consultora Organizacional, especialista em Recursos Humanos – Qualitas JORNAL TURISMO&EVENTOS ABRIL 2021