Bienvenido a la
Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales de Mount Sinai Kravis Children’s Hospital
Guía para el paciente y la familia
Kravis Children’s Hospital
Sabemos que tener un bebé en la unidad de cuidados intensivos neonatales (NICU) puede ser estresante y abrumador. Nuestro objetivo es apoyar a cada familia durante su experiencia y dar una atención excelente y personalizada que cumpla las necesidades individuales de cada paciente y familia.
Índice
Bienvenido a la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (NICU)
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Resumen de la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (NICU)
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Cómo visitar a su hijo
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Conozca a su equipo de atención médica
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Rutina diaria
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Cómo prevenir infecciones
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Cómo cuidar a su bebé
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Cómo preparase para el alta y para llevar a su bebé a casa
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Protección y seguridad
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Servicios
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Información de facturación del hospital
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Información para las visitas
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Información útil de contacto
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Notas
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Bienvenido a la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (NICU) Un mensaje del Consejo de Orientación de Familias de NICU Primero, ¡queremos felicitarlos por el nacimiento de su bebé (o bebés)! Somos padres que también tuvimos bebés en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales de Mount Sinai, ahora trabajamos como asesores en el Consejo de Orientación de Jóvenes y Familias. Entendemos que una estancia en la NICU puede ser estresante, emotiva y en ocasiones, incluso aterradora. Aunque nada puede prepararlo realmente, nos asociamos con el equipo de la NICU para crear este paquete de ingreso, que esperamos lo ayude a hacer más fácil su transición. Los médicos, enfermeros y trabajadores sociales también están aquí para ayudarlo durante la estancia de su bebé en el hospital y le explicarán todo a lo largo del camino. Lo animamos para que se asocie con su equipo de atención médica, haga preguntas y hable de cualquier preocupación que tenga. Este folleto está destinado a complementar la información que le dan. Atentamente, Consejo de Orientación de Familias
Acceda a los registros de los pacientes con MyMountSinai
Lea la Declaración de derechos de los pacientes y la Declaración de derechos de los padres
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Resumen de la unidad de cuidados intensivos neonatales (NICU) La unidad de cuidados intensivos neonatales de Mount Sinai Kravis Children’s Hospital, a menudo conocida como la NICU, es un Centro Perinatal Regional de Nivel IV. Esto significa que nuestra NICU puede tratar a bebés con las condiciones médicas más complejas. Damos atención a más de 900 recién nacidos que son admitidos en nuestra NICU cada año. Algunos de nuestros recién nacidos nacieron aquí y a otros, los transfieren aquí desde otros hospitales para recibir atención más especializada. Los bebés reciben tratamiento en nuestra NICU para una amplia gama de condiciones médicas. Su equipo de atención Nuestra unidad cuenta con proveedores médicos y especialistas altamente capacitados. Su equipo de atención incluirá médicos llamados neonatólogos, que se especializan en el cuidado de bebés prematuros o recién nacidos con condiciones complejas o de alto riesgo. Su equipo también incluirá fellows, residentes, enfermeros de práctica avanzada, asistentes médicos y enfermeros que dan atención a su recién nacido las 24 horas del día. Lugares y espacios de la NICU La NICU incluye módulos compartidos para pacientes y pequeñas habitaciones individuales. El espacio principal de la NICU está en el tercer piso del Klingenstein Women’s and Children’s Pavilion. Aquí es donde ingresan los bebés después del parto o después de ser trasladados de otro hospital. Cuando los bebés están más preparados para volver a casa, es frecuente trasladarlos al Anexo de la NICU, en el cuarto piso.
Estructura del personal y liderazgo Nuestro personal trabaja en equipos multidisciplinarios para dar atención a cada uno de nuestros pacientes. Tenemos tres equipos clínicos principales en la NICU, cada uno incluye proveedores de primera línea (residentes, asistentes médicos o enfermeros de practica avanzada), un fellow de la NICU y un neonatólogo supervisor. (Puede obtener más información de estos proveedores en la sección Conozca al equipo en la página 5). Los tres equipos dan atención a grupos de pacientes con diferentes necesidades y son conocidos como el Equipo rosa (Pink Team), el Equipo azul (Blue Team) y el Equipo de estancia corta (Short-Stay Team). La NICU cuenta con un enfermero administrador y asistentes de enfermería que supervisan la atención de enfermería en la unidad y mantienen la unidad funcionando sin problemas. El director médico de la unidad supervisa la atención médica y la de los médicos que trabajan en la NICU.
En el tercer piso hay una sala para padres junto al vestíbulo de la NICU donde las familias pueden comer y recargar sus energías. También hay una sala de extracción en el lado este del tercer piso donde los padres pueden extraerse leche en privado.
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Cómo visitar a su hijo Cada bebé puede tener dos cuidadores, cada uno de ellos recibe una pulsera de visita. Esta pulsera permite a los cuidadores visitar la NICU las 24 horas del día, excepto de 7 a 7:30 am y de 7 a 7:30 pm (cuando los enfermeros entregan su reporte de traspaso al siguiente turno). También puede llamar al 212-241-5517 en cualquier momento para recibir información actualizada de su bebé.
Visitas de hermanos menores de 18 años
Además de estos dos cuidadores con pulseras, cada familia puede elegir cuatro visitas más. Estas cuatro visitas deben ser mayores de 18 años. Estas visitas deben ser las mismas durante toda la estancia de su bebé en la NICU, por lo que lo animamos a que piense bien a quién elige. Su trabajador social agregará los cuatro nombres de las visitas a nuestro registro de visitas. Pueden hacer visitas durante el horario habitual de visitas del hospital, de 9 am a 9 pm, excepto de 7 a 7:30 pm.
Los hermanos mayores de 18 años pueden agregarse a la lista de las cuatro visitas designadas. Estas visitas no las tiene que coordinar Vida infantil.
Solo se permiten dos visitas junto a la cama en cualquier momento. Nadie, incluyendo los padres, debe visitar la NICU si está enfermo o no se siente bien. Esto es muy importante para mantener seguros a todos nuestros bebés. Los virus y las infecciones pueden enfermar mucho más a nuestros bebés. Quítese el abrigo antes de entrar a la NICU. Puede colgar su abrigo afuera de la sala familiar. Además, lávese las manos al entrar a la unidad.
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Las visitas de hermanos menores de 18 años las coordinan nuestro personal de Vida infantil. Para poder visitar, los hermanos deben ser mayores de dos años y deben tener las pruebas de vacunas. Si está interesado en organizar una visita de hermano, comuníquese con Vida infantil al 212-241-6797.
Conozca a su equipo de atención médica El equipo médico Médicos de atención directa Los médicos de atención directa ya terminaron toda su formación médica y son expertos en la atención que dan. Un médico de atención directa puede ser un intensivista neonatal, un especialista en pediatría o un cirujano. Hay dos tipos de médicos de atención directa: el médico de atención directa principal y el médico de atención directa consultor. Médicos principales de atención directa El médico principal de atención directa supervisa la atención médica de su hijo. Los llamamos “principales” porque son los médicos principales que tomarán las decisiones por su hijo. El médico principal de atención directa en la NICU es un neonatólogo, lo que significa que se especializa en la atención de bebés prematuros y bebés con otras condiciones médica complejas o de alto riesgo. El médico principal de atención directa generalmente colaborará con los consultores médicos de atención directa para dar atención a su bebé. Consultores médicos de atención directa Los consultores médicos de atención directa son médicos que dan recomendaciones médicas al médico principal de atención directa. Esta recomendación generalmente se da en un área especializada de la medicina. Los practicantes y residentes Los practicantes y residentes son médicos autorizados que están en entrenamiento en un área médica o quirúrgica particular. Ellos ya completaron la escuela de medicina. Fellows Los fellows son médicos autorizados que completaron un programa de formación de residencia en un campo general (como pediatría) y ahora están completando más entrenamiento para convertirse en expertos en un campo general más especializado (como neonatología). Ellos completaron tanto la escuela de medicina como su formación como residentes.
Estudiantes de medicina Los estudiantes de medicina ya terminaron la universidad y ahora están aprendiendo cómo ser médicos en la escuela de medicina. Trabajan con internistas, residentes, fellows y médicos de atención directa para atender a los pacientes. Los estudiantes de medicina siempre tienen un médico de atención directa que supervisa y controla todo su trabajo. Asistentes médicos (PA) y enfermeros de práctica avanzada (NP) Los asistentes médicos y los enfermeros de práctica avanzada son proveedores de atención médica autorizados y con títulos avanzados. Tanto los PA como los NP, también conocidos como proveedores de práctica avanzada (Advanced Practice Providers, APP), dan atención directa a los pacientes en la NICU bajo la supervisión de un médico. Enfermeros registrados (RN) Los enfermeros registrados tienen licenciatura en enfermería. Los RN trabajan en turnos de doce horas, así que usted tendrá un enfermero junto a la cama durante el día y la noche. Harán evaluaciones físicas, monitorearán la frecuencia cardíaca y la respiración de su bebé, revisarán su temperatura, le darán medicamentos, cambiarán pañales y alimentarán y cuidarán a su bebé. Pueden dar información actualizada frecuente y ayudar a toda la familia a entender los nuevos medicamentos y tratamientos. Enfermeros principales Los enfermeros principales son enfermeros que llegan a conocer bien a su bebé y sus necesidades médicas con el tiempo. Una vez identificadas, estos enfermeros pueden asignarse de manera más constante a la atención de su bebé. Como cuidadores, se les anima a participar en el proceso de identificación de los enfermeros principales para su bebé.
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› Conozca a su equipo de atención médica (continúa)
Terapeutas respiratorios (RT) Los terapeutas respiratorios ayudan a tratar cualquier problema respiratorio que pueda tener su bebé. Darán apoyo respiratorio, como respiradores (máquinas de respiración), presión positiva continua en las vías respiratorias (Continuous Positive Airway Pressure, CPAP), tratamientos con nebulizador y oxígeno. Dietistas registrados Un dietista registrado, también conocido como nutricionista, tiene formación especializada en nutrición. Trabajan con el equipo médico de su bebé y ayudan a determinar la mejor manera de apoyar el crecimiento de su bebé. Terapeutas físicos, ocupacionales y del habla Estos terapeutas ayudan a apoyar el desarrollo de su bebé. Trabajarán con su bebé en diferentes tipos de competencias que sean apropiadas para su edad y etapa de desarrollo. También le enseñarán cómo apoyar a su bebé a medida que crece. Farmacéuticos Los farmacéuticos están capacitados para darle cualquier medicamento que sus médicos hayan recetado para su bebé. Pueden responder cualquier pregunta que pueda tener sobre los medicamentos de su bebé. Consultores de lactancia Los consultores de lactancia son especialistas profesionales en lactancia materna. Están capacitados para enseñar y ayudar a amamantar al bebé. También pueden ayudar a extraer la leche. Enfermero del alta El enfermero del alta es un enfermero registrado que se centra en ayudar a su familia con la transición de la NICU a la casa. Le enseñarán competencias importantes sobre cómo dar medicamentos y se asegurarán de que usted y su bebé estén listos para regresar a casa.
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El equipo profesional Asociados comerciales (BA) Nuestros asociados comerciales generalmente están en la recepción. Ayudan con muchas tareas para que la unidad funcione sin problemas. Los BA le permitirán entrar a la unidad para ver a su bebé después de ver su pulsera de identificación y estarán encantados de ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener. Asociados de atención al paciente (PCA) Los asociados de atención al paciente ayudan a mantener nuestra unidad equipada con los suministros y equipos necesarios. Técnicos de equipos Los técnicos de equipos están especialmente capacitados en cómo limpiar los equipos que usamos para cuidar a su bebé (por ejemplo, incubadoras y cunas). Trabajadores de servicios del entorno (amas de llaves) Los trabajadores de servicios del entorno mantienen nuestro hospital limpio y ordenado. Esto significa sacar la basura, limpiar los corredores, las áreas comunes y su habitación todos los días.
Equipo de atención de apoyo Trabajadores sociales Los trabajadores sociales son profesionales que dan guía y orientación durante la estancia de su bebé en el hospital. A cada familia con un bebé en la NICU le asignan un trabajador social. Los trabajadores sociales ayudan con una variedad de problemas durante y después de la hospitalización. Esto incluye guía para nuevos padres, cómo afrontar la paternidad, necesidades médicas de alto riesgo, apoyo en la NICU y conexión con recursos de la comunidad. Especialistas en Vida infantil Los especialistas en Vida infantil dan apoyo emocional y de desarrollo a bebés y familias durante su estancia en la NICU. Los especialistas en Vida infantil ayudan a celebrar los logros y los días festivos, apoyan los vínculos entre hermanos, apoyan a los bebés durante los procedimientos para minimizar el dolor, facilitan las actividades de los cuidadores y el cuidado personal y educan a las familias sobre juguetes y actividades de vinculación apropiados para el desarrollo.
Capellanes Los capellanes capacitados apoyan a las familias durante los retos e incertidumbres únicos de tener un hijo en la NICU. Independientemente de cómo defina su espiritualidad, el personal de múltiples religiones del equipo siempre está disponible para tratar sus necesidades emocionales y relacionadas con la fe con sensibilidad, respeto e inclusión. Los capellanes ofrecen servicios como ceremonias religiosas, oraciones, bendiciones, rituales, ceremonias de nombramientos de bebés, acceso a literatura religiosa y conexión con líderes religiosos de la comunidad. Terapeutas musicales Los terapeutas musicales son músicos que prestan servicios de terapia con música para los bebés y las familias en la NICU. Por medio del sonido y la música, nuestros terapeutas musicales certificados apoyan la atención de su bebé promoviendo el desarrollo cerebral y ayudando a calmarlo y tranquilizarlo.
Terapeutas de arte creativo Los terapeutas de arte creativo dan apoyo emocional y de desarrollo a los pacientes y sus familias. Los terapeutas de arte creativo ayudan a las familias a procesar su experiencia en la NICU dándoles intervenciones de arteterapia que les permiten expresar sus pensamientos y sentimientos por medio del arte.
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Rutina diaria Cambio de guardia de enfermería Nuestros enfermeros trabajan en el turno de día de 7 am a 7:30 pm o en el turno de noche de 7 pm a 7:30 am. Cada turno comienza con una reunión de enfermería de 7–-7:30 (am o pm, dependiendo del turno). Los enfermeros hacen el traspaso de pacientes junto a la cama de su bebé. Reunión de la mañana Cada día de la NICU comienza con una reunión de equipo. Los miembros del equipo médico revisan información importante y hablan de eventos planificados, como ingresos, altas, procedimientos o estudios radiológicos. La reunión ayuda a promover la conciencia y la seguridad en la unidad. Rondas diarias Las rondas de la NICU comienzan justo después de la reunión de la mañana, alrededor de las 8:45 am Por lo general, duran hasta alrededor de las 12:30 pm. Durante las rondas, el equipo revisa información importante relacionada con la salud de su bebé y hace planes para el día. Los médicos de consulta (como cirujanos o cardiólogos) van a hacer las rondas con el equipo principal o por su cuenta, según las necesidades del bebé. Lo invitamos a unirse a las rondas y participar en la atención médica de su bebé si así lo elige.
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Cuidados de enfermería y horarios de comida El equipo de la NICU intenta coordinar todos los “tiempos de contacto”, que son los momentos en los que damos atención práctica. Esto ayuda a minimizar la sobreestimulación y el estrés de su bebé. Durante estos momentos, se evalúa a los bebés, les toman la temperatura y los signos vitales, les cambian los pañales, los pueden alimentar y se completa cualquier otra atención necesaria. Los tiempos de contacto suelen ocurrir cada tres horas a las 2 am, 5 am, 8 am, 11 am, 2 pm, 5 pm, 8 pm y 11 pm. Para algunos de nuestros bebés más vulnerables, los momentos de contacto ocurren con menos frecuencia. Lo animamos a desempeñar un papel activo en la atención y desarrollo de su bebé a medida que avanza en las diferentes etapas de su estancia médica en la NICU. Su enfermero puede darle orientación y apoyo. Hable con su enfermero sobre su plan para el día, incluyendo sus objetivos para pasar tiempo con el bebé y participar en su atención.
Cómo prevenir infecciones Mantener seguros a su bebé y a todos los bebés Lavarse las manos Lavarse las manos es una de las cosas más importantes que usted puede hacer para mantener a su bebé seguro y saludable. • Todas las visitas deben lavarse las manos al entrar a la NICU. Las visitas deben lavarse las manos con agua y jabón durante 30 segundos o usar un desinfectante de manos a base de alcohol. • También es importante lavarse las manos antes de entrar y salir de la habitación o módulo de su bebé y antes y después de tocar a su bebé. Esto ayuda a mantener a su bebé y su entorno limpios y seguros. Lávese siempre las manos antes y después de usar su teléfono. Los teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos personales están sucios. También lo animamos a que limpie su teléfono con una toallita con alcohol cuando entre a la habitación o módulo de su bebé.
Resfriados, tos y otras enfermedades Los bebés pueden contraer resfriados y virus muy fácilmente. No visite si tiene fiebre, resfriado, secreción de nariz, tos, diarrea, vómitos o ha estado expuesto a una enfermedad muy contagiosa como la varicela. Si no se siente bien, comuníquese con un miembro del equipo médico de su bebé para que lo orienten sobre cuándo puede regresar junto a la cama de su bebé. Sabemos lo importante que es estar con su bebé, pero nuestra principal prioridad es mantener sanos a su bebé y a todos los bebés en la NICU. Vacunas El equipo de atención de su bebé hablará con usted sobre las vacunas para recién nacidos cuando su bebé pueda recibirlas. Hable con su médico de atención primaria para analizar las vacunas que usted y otros cuidadores pueden recibir para ayudar a mantener seguro a su bebé. Estas pueden incluir vacunas contra TDAP, influenza y COVID-19.
• El equipo de atención médica de su bebé también se lavará las manos antes de entrar a la habitación o módulo de su bebé. Si no los ve lavarse las manos, lo animamos que se los recuerde. • Recuerde a todas las visitas de su bebé que se laven las manos.
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Cómo cuidar a su bebé Dando leche materna La leche y la lactancia maternas tienen muchos beneficios maravillosos tanto para los bebés como para sus padres. Cuando los bebés de la NICU reciben la leche materna, obtienen más protección contra las infecciones. También tienen un menor riesgo de sufrir enterocolitis necrotizante, una enfermedad de los intestinos que afecta a algunos bebés prematuros. Estos beneficios están entre los muchos motivos para considerar amamantar o extraer leche materna para su bebé, si puede. Nuestros asesores de lactancia certificados están disponibles para ayudarla durante todas las etapas de la estancia de su bebé en la NICU. Pueden ayudarla a usted y a su bebé a aprender a amamantar, ayudar a establecer un suministro de leche materna si su bebé aún no puede amamantar directamente y apoyar la transición de su bebé de la alimentación por sonda o biberón a la lactancia materna.
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Leche materna de donante La mejor comida para la mayoría de los bebés de la NICU es la leche materna de la madre. Cuando la leche de la madre no está disponible, podemos dar leche de donante. La leche de donante se ofrece a todos los bebés nacidos con menos de 32 semanas o que pesen menos de 3.3 libras, ya que estos bebés tienen mayor riesgo de sufrir enterocolitis necrotizante. La leche materna de un donante se obtiene de un banco de leche, que cuenta con un cuidadoso proceso de evaluación y pasteurización para mantener la leche segura. Siempre pedimos el permiso del padre/madre o tutor antes de darle leche de un donante a un bebé. Fórmula infantil A veces la fórmula es la mejor opción para su bebé. Tenemos muchas opciones de fórmula para bebés que no se alimentan con leche materna ni con leche materna de donante. Las fórmulas infantiles están diseñadas para cumplir las necesidades nutricionales de su bebé. Las fórmulas destinadas para bebés prematuros dan más nutrientes y calorías que son especialmente necesarias. Hay otras fórmulas especializadas disponibles para bebés con diferentes necesidades médicas. Su equipo médico incluye dietistas registrados que ayudan a determinar qué plan de alimentación es adecuado para su bebé y son un gran recurso cuando tenga preguntas sobre la fórmula y las opciones de alimentación.
Contacto piel con piel o método canguro El contacto piel con piel, también conocido como método canguro, es una forma de sostener a su bebé donde su piel y la piel del bebé se tocan. Tiene muchos beneficios tanto para usted como para el bebé. Es normal sentirse nervioso o asustado al sostener al bebé cuando parecen pequeños o frágiles. El contacto piel con piel es seguro para la mayoría de los bebés, incluso para los más pequeños. Lo animamos a comenzar el contacto piel con piel tan pronto como sea seguro para el bebé. Usted puede hacer el contacto piel con piel incluso si su bebé está conectado a un respirador o a tubos intravenosos (IV). Si quiere cargar a su bebé piel con piel, pregunte a los enfermeros y ellos le dirán si puede cargar a su bebé ese día. Luego, el enfermero programará un horario para que usted cargue a su bebé y para ayudarlos a estar cómodos y en posición segura. Cuidado personal Es importante que todos los cuidadores se tomen el tiempo para descansar y relajarse. Lo animamos a que se cuide haciendo cosas como ir a comer o ir a dar un paseo. Queremos que se sienta cómodo sabiendo que su equipo experto de médicos especialistas está cuidando a su bebé cuando usted no esté. Los padres de la NICU pueden usar la sala para padres situada junto al vestíbulo de la NICU o el área de relajación para cuidadores en el primer piso de Mount Sinai Kravis Children’s Hospital en el edificio de al lado (1184 Fifth Avenue).
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Cómo prepararse para el alta y para llevar a su bebé a casa La transición a casa puede resultar emocionante y abrumadora al mismo tiempo. El equipo de la NICU está para apoyarlos y ayudarlos a sentirse preparados para llevar a su bebé a casa. Alimentación Un dietista registrado se reunirá con ustedes antes de que le den el alta a su bebé. Ellos se asegurarán de que ustedes entiendan y se sientan cómodos con el plan para alimentar a su bebé en casa. También se asegurarán de que usted sepa cómo mezclar la fórmula o las preparaciones de leche materna. Medicamentos Si a su bebé le recetan medicamentos para tomar en casa, deberá surtir las recetas y llevar los medicamentos a la NICU antes de que le den el alta a su bebé. El equipo verificará los medicamentos y se asegurará de que tenga las instrucciones correctas. Entrenamiento en CPR Se ofrece a los padres entrenamiento en CPR antes del alta. Es poco probable que alguna vez necesite usarlo. Sin embargo, puede hacer que se sienta más seguro y preparado si hay una emergencia.
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Habitación nido de la NICU Cuando un bebé tiene necesidades médicas más complejas, la habitación nido está disponible para que los padres pasen una noche cuidando a su bebé en un entorno parecido al de la casa, mientras están todavía adentro de la NICU. Para algunos pacientes, como aquellos que regresan a casa con tubos de traqueotomía o vías centrales, el pasar aquí la noche es necesario. Para los padres de niños con necesidades médicas moderadamente complejas, se les anima a pasar la noche aquí para ayudarlos a generar confianza en su capacidad para cuidar a su bebé fuera del hospital.
Protección y seguridad El personal de seguridad está en todas las entradas y en todo el hospital. Los agentes de seguridad patrullan las áreas y dan instrucciones y otra información útil. Si tiene alguna preocupación sobre la seguridad, el enfermero de su hijo alertará al personal correspondiente o llamará al Departamento de Seguridad (Security Department) al 212-241-6068. Pulseras de identificación de la NICU Cada familia recibe dos pulseras de identificación para bebés y dos para adultos. Su bebé usará las dos pulseras para bebés. Los padres o cuidadores designados usarán las pulseras para adultos. Su pulsera lo vincula con su bebé y debe usarla en todo momento. Si necesita pulseras nuevas, pídalas al asociado comercial (BA) en la recepción.
Video No se permiten cámaras de video personales ni videollamadas en teléfonos o dispositivos celulares personales en ningún momento en la unidad. Queremos proteger la privacidad de cada familia. Si quiere hacer una videollamada, un especialista en Vida infantil o un terapeuta de arte creativo puede programarla usando el equipo del hospital.
Para la seguridad de su bebé, el BA y el enfermero le van a pedir ver su pulsera antes de darle información sobre su bebé. No puede dar la pulsera de identificación a nadie más. La pulsera de identificación menciona el número de registro médico (MRN) de su bebé. Le van a pedir que dé este número cuando llame a la unidad.
Teléfonos Se permiten los teléfonos en la unidad. Sin embargo, asegúrese de lavarse las manos después de usar cualquier teléfono. También sea respetuoso con otras familias y atienda las llamadas lejos de la cama.
Fotografía Tiene permiso para tomar fotos de su bebé. Sin embargo, no tome fotos de ningún otro bebé ni del personal de la unidad. Nuestro especialista en Vida infantil y el terapeuta de arte creativo están disponibles para capturar los hitos cuando se pida.
Valores No deje ningún objeto de valor fuera sin su cuidado. Toda la ropa, biberones y suministros de extracción deben estar identificados y guardarse en las áreas designadas para el cuidador o el paciente en la habitación de su bebé. Objetos perdidos Si perdió algo, informe a un enfermero. Generalmente devuelven los artículos perdidos. Si le robaron algo de valor, podemos ayudarlo a presentar un reporte de seguridad.
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Servicios Centros de Espiritualidad Si quiere apoyo emocional, espiritual o religioso, los servicios de capellanía estarán disponibles para usted independientemente de su religión. • The Peck Jewish Chapel: Guggenheim Pavillion, segundo nivel (Chesed Room está al lado) • Hatch Interdenominational Chapel: Guggenheim Pavillion, primer nivel • Muslim Jummah Services: Los viernes en Hatch Interdenominational Chapel Puede pedirle al equipo de atención médica una reunión con el capellán o llamar al 212-241-7262.
Centro de Servicio al Paciente/representantes del paciente 1468 Madison Avenue Guggenheim Pavilion primer piso, torre oeste Son bienvenidas las consulta sin cita lunes-viernes, 8 am–5 pm T 212-659-8990
Los representantes del paciente están disponibles para: • Responder preguntas sobre la política y los procedimientos del hospital • Dar información sobre el poder para atención médica y los derechos de los pacientes en el estado de Nueva York • Ayudar a los pacientes y familiares con temas de atención que otros miembros del personal de Mount Sinai no pueden responder • Coordinar una cita con servicios notariales; las citas están disponibles de lunes a viernes de 10:30 am a 4 pm, y son gratuitos Ayuda con el idioma Ofrecemos servicios de intérprete de idioma o idioma de señas para facilitarle la comunicación. Los servicios pueden darse por teléfono, video o en persona. Pida ayuda a un miembro de su equipo de atención en cualquier momento.
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Información de facturación del hospital Seguros Los proveedores de seguros tienen distintas políticas y muchos necesitan que los cargos se autoricen o certifiquen antes. Es su responsabilidad confirmar la cobertura del seguro para una estancia planificada en el hospital. Si necesita ayuda para comprender la cobertura de su plan, comuníquese con Servicios financieros para los pacientes llamando al 212-731-3600. Servicios financieros para los pacientes The Mount Sinai Hospital ofrece ayuda económica a los pacientes que no califican para los programas de gobierno. La elegibilidad se determina según los ingresos y los activos. Para obtener más información, comuníquese con Servicios financieros para los pacientes llamando al 212-731-3100 o 866-682-9380. Se puede comunicar con el Departamento de Evaluación Económica (Financial Screening Department) si no tiene cobertura de seguro y piensa que podría ser elegible para Medicaid. Llame al 212-731-3600 o 212-731-3800. Cargos del hospital Los pacientes son responsables de los deducibles, copagos y cualquier porción no pagada de la factura de servicios de hospital. Los cargos por servicios profesionales que presta su médico primario, anestesista, radiólogo y cualquier otro médico de consulta se facturarán de manera separada de los servicios de hospital.
Registros médicos Si quiere pedir una copia de sus registros médicos del hospital, revise y complete el formulario de Autorización de revelación de información del hospital y envíelo por correo o llévelo a la Oficina de Registros Médicos (Medical Records Office). Este formulario está disponible en el sitio web del hospital, o puede recogerlo en el Centro de servicios para los pacientes situado en el primer nivel de Guggenheim Pavilion. Hay un cargo por página para todos los expedientes. Dirección postal: Atn: Departamento de Registros Médicos (Medical Records Department) 1468 Madison Avenue Box 1111 New York, New York 10029 Lugar de entrega: Departamento de Registros Médicos (Medical Records Department) Annenberg Building B-2 Level, Room 20 Lunes-Viernes, 8 am–5 p.m
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Información para las visitas Comida y restaurantes Plaza Cafeteria Sirve una gran selección de platos fríos y calientes. 1468 Madison Avenue Guggenheim Pavilion, primer piso
Estacionamiento 1292 Park Avenue (La entrada está en 99th Street entre Park Avenue y Madison Avenue) 212-241-5125 Abierto las 24 horas del día
Lunes-viernes, 6:30 am–7:30 pm, sábado, domingo y feriados, 7 am–3 pm
Cajeros automáticos
Starbucks Sirve café Starbucks y una variedad de pastelería.
Cajero automático de Chase 1468 Madison Avenue Guggenheim Pavilion, primer nivel
1468 Madison Avenue Annenberg Building, West Lobby Lunes-viernes, 6:30 am–6:30 pm, sábado, domingo y feriados, 7 am–6:30 pm
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Información útil de contacto Para atención del paciente: Número principal del hospital (operadora del hospital))
212-241-6500 o 212-590-3300
Recepción de la NICU
212-241-5517
Centro de Servicio al Paciente
212-659-8990
Ingresos
212-241-1900
Departamento de Atención Pastoral (Department of Pastoral Care)
212-241-7262
Vida infantil
212-241-6797
Sala de emergencias
212-241-6639
Pacientes internacionales
212-241-1100
Programa de ayuda con el idioma (Language Assistance Program)
212-241-2700
Representantes del paciente
212-659-8990
Habitaciones para pacientes
212-241-6500
Programación de una cita
800-MD-SINAI (637-4624)
Programa de intervención contra la agresión y la violencia sexual
212-423-2140
Intérpretes del lenguaje de señas y Dispositivos de telecomunicaciones para sordos (TDD)
212-241-7778
Servicios de asistencia social
212-241-6800
Para las oficinas comerciales: Facturación
212-731-3100 o 866-682-9380
Relaciones con la comunidad
212-731-7888
Evaluación económica
212-731-3600
Educación en salud
212-241-6831
Registros médicos
212-241-7607
Asociados de Radiología
212-241-8333
Oficina de programación quirúrgica (Surgical Scheduling Office)
212-241-2273
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