58 minute read
De Sterkste Schakel, een bijzondere ondernemersprijs in de regio Rijnland
De Sterkste Schakel is de meest prestigieuze ondernemersprijs van de regio Rijnland en Kennemerland, waarin klantgerichtheid centraal staat. Sinds 2004 wordt de onderscheiding jaarlijks uitgereikt aan de meest klantgerichte ondernemingen in
Verkiezing de Sterkste Schakel Rijnland 2023 Een bijzondere ondernemersprijs in de regio Rijnland
Advertisement
Juryprijzen
Voordrachten voor de Sterkste Schakel komen voort uit de Publieksprijs, maar ook door tips van andere ondernemers. Zo mogen alle genomineerde ondernemers zelf ook weer één of meerdere voordrachten doen, die weer meetellen voor de verkiezing van het volgende jaar. De sectoren waarin de bedrijven worden ingedeeld zijn: automotive, Internationaal zakendoen, detail-en groothandel, bouw, installatie & techniek, dienstverlening en transport & logistiek.
De jury wordt elk jaar samengesteld door oud winnaars van de vorige verkiezingen. De Sterkste Schakel jury bestaat uit zo’n 50 tot 60 ondernemers. Zij ontvangen alle genomineerden op een mooie locatie in de streek en maken op deze manier persoonlijk kennis met de ondernemer achter de onderneming. Op basis van dit gesprek, een vragenformulier en veel research bepalen de juryteams uiteindelijk een nummer 1, 2 en 3 per sector. De nummers 1 ontvangen de Sector Penning, de nummers 2 en 3 een Oorkonde. De overall winnaar mag met het fraaie bronzen beeldje naar huis.
Andere prijzen
aantal extra prijzen, waaronder de Grant Thornton Groeiversneller, de That’s Lease Penning voor Internationaal Zakendoen, de Sterkste Website en de Publieksprijs.
De organisatie
De organisatie is alle jaren in handen van Harry de Reus, uitgever van het zakenblad Rijnstreek/Kennemerland BUSINESS met ondersteuning van leden van de Kring (oud winnaars). De juryvoorzitter is Robin Peereboom van Patisserie Chocolaterie Vermeer, die zelf in 2010 sectorwinnaar is geworden. n
Connect Bouw, hét adres voor lijm-, voeg- en metselwerk Groeien in de bouw door gespecialiseerd werk en aparte bedrijfsvoering
Vlnr Kees van der Plas, Nick van As en Jaap-Jan Klok
Groeien in de bouw door gespecialiseerd werk
Twee Katwijkse ondernemers plus één Leidenaar vormen samen het management van Connectbouw. Jaap-Jan Klok is de ‘kantoorman’, Kees van der Plas ‘doet de lijm’ en Nick van As is ‘buiten projectleider’. Samen sturen ze, ondersteund door Claudia (dochter van Kees) projecten aan waar jaarlijks zo’n 120 tot 140 metselaars, lijmers, voegers en isoleerders aan werken.
‘Wij hebben ongeveer dertig grote aannemers waarvoor wij werken. Zij vertrouwen ons het gespecialiseerde werk van metselen en lijmen toe op hun bouwplaatsen. Zelf zijn wij een ontzettend platte organisatie, want het overgrote deel van ‘onze’ vaklui werkt weer in onderaannemerschap.’ Ze hebben wel eens geschat hoeveel bakstenen ze per jaar met zijn allen verstouwen: ‘Zo’n tien miljoen. Dat is – voor de leek – meer dan 130.000 vierkante meter metselwerk. En daar zijn wij best trots op!’ Niet dat ze alleen maar grote projecten doen hoor, je kunt ze ook benaderen voor een tuinmuur.
Connectbouw wordt door hun klanten ingezet voor rijtjeshuizen, appartementengebouwen, vrijstaande woningen en andere diverse opdrachten. Hun regio is Zuid-Holland en een stukje van NoordHolland. Dit jaar bestaan zij vijf jaar als Connectbouw BV. In 2017 bundelden zij hun drie afzonderlijke bedrijven om samen een completer pakket van diensten aan te kunnen bieden. ‘En om door te kunnen groeien, wat aardig is gelukt, trouwens. Ook voor die tijd groeiden onze bedrijven al, ook tijdens de bouwmalaise die toen speelde.’
Volgens Jaap-Jan en Kees komt dat vooral omdat ze de prijzen in die tijd ‘normaal’ gehouden hebben. ‘Wij komen allemaal uit de praktijk en ook al zijn wij nu een ‘groot bedrijf’, dat gaat ons niet veranderen. Wij willen gewoon samenwerken.’
Iedereen hetzelfde behandelen
‘Als wij een tuinmuur mogen bouwen, dan maken wij een berekening en kijken in de planning. Hetzelfde geldt voor een heel appartementengebouw. Beide opdrachtgevers/klanten krijgen dezelfde aandacht en dezelfde kwaliteit. Voor een gezonde ontwikkeling van Connectbouw houden wij hier strak aan vast.’ Met voortrekken of achterstellen van aannemers kom je er niet, vinden ze. ‘Je moet iedere opdrachtgever in goede of slechte tijden recht in de ogen kunnen kijken. Dat lukt door consequent te blijven en transparant, iets dat je helaas niet altijd in de bouw ziet.’
Het helpt hen bij het opbouwen van relaties en het helpt hen bij het vasthouden van onderaannemers. ‘Wij behandelen iedereen hetzelfde. Het scheelt ook enorm in de planning van de inzet van onze vaklui.’
Speciaal werk en speciale werkwijze
‘In de bouw vraagt een opdrachtgever of het wat goedkoper kan en een onderaannemer of hij er wat meer aan mag overhouden. Daar zitten wij altijd tussenin.’ Connectbouw probeert zich daartussen niet klem te laten zetten. ‘Metsel-, lijm- en voegwerk is een gespecialiseerd ambacht. Daar staat een prijs voor die gewoon betaald moet worden. Daar altijd duidelijk over zijn en zekerheid kunnen bieden lijkt ons een goede combinatie.’ Het resultaat van hun speciale werk en speciale werkwijze bij dit eerste lustrum mag er zijn. n
Connect Bouw BV Scheepmakerstraat 6B, Katwijk T 06 41 378 122 E info@connectbouwbv.nl I www.connectbouwbv.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
RZ&ND, bouw en realisatie ‘Werken voor een veel eisende doelgroep vraagt om kwaliteit, en een klik’
RZ&ND, spreek uit ‘razend’ is een creatief geintje gebaseerd op de voorletters van Roel van der Zwet en Dennis Norder. Een heel serieus geintje dat in zijn uitstraling uitstekend aansluit op de klantengroep waar zij voor werken. ‘Onze opdrachtgevers nemen alleen genoegen met de hoogste kwaliteit.’ Die levert RZ&ND ze.
‘Sinds wij in 2018 met zijn tweeën ons eigen bedrijf startten zijn wij, o.m. door samenwerking met een binnenhuisarchitect, terecht gekomen in een aparte klantenkring waaronder, bijvoorbeeld, mensen uit de muziek- en de sportwereld, maar ook influencers. Het is leuk om met hen een klik te hebben, maar ze stellen ook beslist hoge eisen voor precies de juiste kwaliteit.’ Die kwaliteit leveren de mannen van RZ&ND al hun klanten. Dit jaar verhuizen ze naar een veel groter pand en nemen ze hun tweede vast timmerman aan. ‘Daar mag nog snel een derde bijkomen.’
Alles draait om kwaliteit
Dennis en Roel kennen elkaar sinds de lagere school en kwamen uiteindelijk bij hetzelfde bedrijf te werken. ‘Een jaar of vijf terug stonden wij daar voor een keuze: doorgroeien naar management of ieder zelfstandig aan de slag gaan.’ Ze besloten samen één bedrijf te beginnen. Roel is vooral buiten de deur om een projecten te begeleiden als uitvoerder. Hij is het aanspreekpunt voor de onderaannemers. Dennis pakt de complete voorbereiding van de projecten op. Van het eerste klantcontact, de begrotingen, werkvoorbereiding tot de financiële afwikkeling. Samen runnen ze de hele dagelijkse gang van zaken om alle projecten heen.
Inmiddels hebben ze 10 vaktimmermannen meewerken en bouwen ze aan bijzondere projecten. ‘Wij maken projecten op
een – letterlijk en figuurlijk – hoog niveau. Penthouses en studios die wij turnkey opleveren, inclusief de meubels, kastenwanden, verlichting en fitness apparaten, met het bestek in de la en de handdoeken op de verwarming. Alles, maar ook echt alles, móet perfect in orde zijn. Onze klanten hebben daarbij uitdagende, speciale wensen, zoals de toepassing van domotica of geraffineerde verlichting. Alles draait om kwaliteit.’ RZ&ND verzorgt de constructie en coördineert het werk tot aan de oplevering. ‘En wij werken net zo lang door tot het klopt.’
Finesses en persoonlijke aandacht
Dat soort finesses is aan Roel, Dennis en hun team toevertrouwd. ‘In ons team zitten mensen met verstand en vakmanschap van vele soorten materialen. Tegelijkertijd maken wij onze klanten vooral ook blij met persoonlijke aandacht. Wij luisteren goed naar hun wensen, maar gaan ook op een gewone manier met ze om. Kennelijk hebben wij daarin de juiste toon te pakken, want ze blijven ons doorverwijzen naar hun vrienden en kennissen.’ Die heldere manier van communiceren is een pluspunt bij de werkwijze. ‘Het leeuwendeel van ons werk gebeurt in ‘bouwteam’ met vaste onderaannemers, dus alles dat wij doen gaat transparant over tafel. Over alle ontwikkelingen, veranderingen en bijzaken houden wij zorgvuldig en open contact, zelfs via Whatsapp-groepen.’
‘Wij kunnen niet alles laten zien’
Niet alles dat RZ&ND voor zijn klanten maakt staat op de website. ‘Dat kan jammer genoeg niet, want het gaat soms om best bekende Nederlanders. Dus hebben wij wel eens potentiële klanten die zich afvragen of wij wel kunnen wat ze zoeken.’ Door hun goede reputatie en – opnieuw – de persoonlijke aanpak overtuigen ze toch. ‘Wanneer een opdrachtgever dan achteraf zegt dat wij zijn verwachtingen hebben overtroffen, zijn wij meer dan tevreden.’ n
RZ&ND Conservenweg 114-116, Roelofarendsveen T 0631 975 405 E info@razendbouw.nl I www.razendbouw.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023 ‘Met de combinatie van werkwijze en materiaal willen wij hier toch een revolutie in de bouw proberen te maken.’ John Straathof nam vorig jaar de timmerwerkplaats van een oud-collega over en stortte zich op de productie van geprefabriceerde bouwelementen van hout. Met een team van zes meewerkers en zakenpartner Paul van Seggelen maken ze alles dat een opdrachtgever zich kan wensen en meer.
‘Stel je een flinke villa in Aerdenhout voor, die door een architect is ontworpen. Met ongelijk hellende dakvlakken en geen wand die haaks op een ander staat. Architect en bewoner hebben ervoor gekozen dat pand op te trekken uit het meest duurzame materiaal dat je kunt krijgen: hout.’ Die bouwopdracht kwam van één van de vaste klanten bij John en Paul binnen. ‘Wat wij daarbij kunnen bieden is verstand en vaardigheid met hout én de inzet van 3D-modeleering. Dat is een combinatie die leidt tot flinke besparingen in de bouwtijd van projecten.’ Hoe ziet dat er dan uit? ‘Het zijn bouwpakketten, die in een paar dagen tijd tot complete woningen worden opgebouwd.’
Hout maakt een flinke opleving mee. Niet alleen omdat het mooi en gezond is, het is ook omdat het milieuvoordelen heeft. ‘Bij de aanmaak van beton, bijvoorbeeld, komt erg veel CO2 vrij. Hout slaat CO2 op. Staal vervormt en bezwijkt bij brand. Hout houdt het brand veel langer uit dan mensen denken. Architecten en bouwers ontdekken de aantrekkelijkheid én het gemak dat wij hier gevels, vloeren, wanden, daken van tevoren kunnen maken voor montage op de bouwplaats.’ Over de aanvoer van grondstof hoeven wij ons volgens Paul en John geen zorgen te maken: ‘Er groeit meer in duurzaam beheerde bossen dan wij op dit moment voor de bouw nodig hebben.’
Samen de beste oplossingen fabriceren
Met enkele tientallen vaste klanten is Prefab Houtbouw West-Holland flink aan de weg aan het timmeren. ‘Wij zijn een klein, plat bedrijf, maar zitten wel regelmatig in een bouwteam. Met onze expertise kunnen wij architecten en aannemers snel duidelijk maken wat de mogelijkheden zijn voor hun creativiteit of bouwwensen en kosten besparen. Wij vinden het prettig om korte lijntjes te houden, zodat wij de foutmarge omlaag krijgen en uiteindelijk een beter product leveren.’
Langzaam steeds meer mechaniseren naast het handwerk
John en Paul willen de groei van de vraag naar hun werk oppakken door mechanisatie. ‘Met een team van vijf meewerkers kunnen wij alles dat onze engineer tekent met de hand maken. Belangrijker dan een groot machinepark is de ruimte om dat te doen. Onze vaklui hebben hier alle ruimte om beschut te werken. Hoewel het meest maatwerk is, zouden wij de productie kunnen opvoeren door veel voorkomende deelconstructies in te kopen of meer gemechaniseerd te produceren.’
‘Wij maken onze klanten het meest blij wanneer op de bouwplaats alles meteen goed in elkaar zit. Dat zit al in de aard van prefab, maar daar besteden wij vóóraf en tijdens het uitwerken de meeste tijd aan. Dat noemen onze klanten de ‘geen gezeik garantie’.’ Klanten zijn blij met het meedenken, want de aanvragen van aannemers en architecten blijven binnenkomen. n
Prefab Houtbouw West-Holland Conservenweg 30, Roelofarendsveen T 071 331 5634 E info@ph-wh.nl I www.ph-wh.nl
Van Valkenburg metaal & techniek – sterk in plaatwerk Uitstekend machine park, maar vooral afspraken nakomen
In een strakke, spiksplinternieuwe hal aan de Tjalk in Bodegraven zit Van Valkenburg metaal & techniek. In het ene deel staan een grote lasersnijder en kantmachines, in het andere wordt gelast, geboord en gemonteerd. Met een team van 14 mensen, waaronder een chauffeur voor de eigen bezorging. ‘Nog maar vijf jaar geleden stond ik in de schuur achter mijn huis zelf producten te lassen.’ Zijn aanpak? ‘Doen wat je belooft, afspraak is afspraak.’
‘Door vroeger nooit nee te zeggen hebben wij nu een bedrijf kunnen opbouwen met een machinepark waarmee het steeds makkelijker wordt op tijd te produceren.’ Het klinkt allemaal heel logisch en makkelijk zoals Van Valkenburg vertelt over zijn ondernemerschap, maar er is wel een hoop werk in gaan zitten. ‘Een goed team maakt het ook een stuk makkelijker. Onze operator van de lasersnijder heeft 25 jaar ervaring en wij hebben een specialist op de kantmachine.’ Een team dat ook nog eens zeer gemotiveerd is om hard met Richard mee te werken. ‘Wij doen geen haastwerk, maar maken het wel altijd af. Dat betekent dat er ook regelmatig in de avonduren gewerkt wordt.’
Zelfs al is de expertise nog zo hoog, dan nog mag je ervan uitgaan dat je overal dezelfde kwaliteit krijgt. Volgens Richard is dat dus niet de onderscheidende factor bij de hoge concurrentie in ‘de metaal’. ‘Je kunt vooral goed scoren door goede communicatie: Doen wat je afgesproken hebt op het afgesproken moment. ‘Voordat ik voor mijzelf begon irriteerde het mij dat afspraken met leveranciers niet werden nagekomen.
Uitstekend machine park, maar vooral
Dus besloot ik dit anders te gaan doen.’ Met een eigen vrachtwagen die twee keer per weekroutes rijdt in de regio is Van Valkenburg voor een groeiend aantal klanten een betrouwbare vaste partner geworden.
Groot formaat
De lasersnijder en kantmachines van Van Valkenburg kunnen platen van 4 x 2 meter aan. ‘Dat zie je niet veel in de buurt, dus daarmee hebben wij wel een streepje voor.’ Klanten heeft het bedrijf in de hele regio tussen Utrecht, Amsterdam en Zoetermeer. ‘Het grootste deel van het werk bestaat uit plaatwerk voor carrosseriebouwers, machinefabrieken, interieur en bouw. Daarnaast maakt het bedrijf complete producten, zoals machines voor de voedingsindustrie, of de ombouw van veegmachines. ‘Maar bedrijven mogen hier ook komen voor prototypes en eenmalige producten. De mix van verschillende soorten werk, het regelen en organiseren zodat het voor je klant allemaal goed uitpakt vind ik het mooiste van het vak.’
Transparantie voor de klant
Bij de groei van zijn bedrijf laat Richard zich niet gek maken. Zelfs in die korte tijd heeft hij al wat ups en downs meegemaakt. ‘Ik wil graag fijn samenwerken met onze klanten. Elke klant krijgt dezelfde aandacht. En door onze grote voorraad kunnen we die klanten snel bedienen.’ Die heldere communicatie en strakke planning wordt mede mogelijk gemaakt door investeringen in het ERP- systeem. Daardoor hebben ze direct inzicht in de bestelhistorie van de klant. ‘Wij worden soms gebeld door mensen die zich afvragen wat er op het moment aan bestellingen loopt en in het verleden besteld is. Wij kunnen dat dan direct vertellen.’
Klinkt eenvoudig, maar ze werken er hard voor. n
Van Valkenburg metaal & techniek Tjalk 45, Bodegraven T 0172 748 253 E info@vanvalkenburgtechniek.nl I www.vanvalkenburgtechniek.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
Slagerij Rietveld – (h)eerlijk vlees van eigen boerderij Jonge slager houdt hele kwaliteitsketen in een hand
‘Hoe authentiek wil je het hebben!’ Thierry Rietveld is er razend trots op dat hij samen met zijn broer Tony een bijzonder bedrijf heeft: ‘Ons rundvlees komt van onze eigen boerderijen. Ruim twintig jaar geleden kocht onze vader een eigen boerderij bij de slagerij zelf verantwoordelijk te kunnen zijn voor het welzijn van de dieren en om de klant gegarandeerde kwaliteit te kunnen bieden.’
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023 Ze doen nog meer zelf bij Rietveld. ‘Wij hebben een eigen rokerij en worstmakerij en natuurlijk maken wij vele soorten kant-en-klaarmaaltijden. Alles met de hand.’ Zoals het een mooie slagerij betaamt ligt dat allemaal fraai uitgestald in een toonbank over vrijwel de gehele breedte van de winkel. Een extraatje aan die toonbank: de maaltijden liggen in een carrousel. ‘Zo kunnen wij er net iets meer van uitstallen.’
Het Rietvelderrund
Het bedrijf gaat terug tot grootvader Dorus die 95 jaar geleden in de Tolstraat begon. Vader Theo nam die zaak in 1970 over en kocht dus in 1995 de boerderij. ‘De slagerij is dubbel zo groot geworden aan de Tolstraat en mijn broer Tony bestiert inmiddels twee boerderijen.’ Op die boerderijen lopen zo’n 450 runderen. ‘Wij noemen ze onze ‘Rietvelderrunderen’ maar het zijn oorspronkelijk Franse Parthenaise runderen. Het zijn –zeker de stieren –echte blikvangers in de wei. Wij fokken ze op de meest natuurlijk mogelijke manier. Wij stoppen liefde in hun opvoeding.’ Je kunt de kudde trouwens ook op Facebook en Instagram volgen en eens in de 5 jaar houden ze een Open Dag op de boerderij.
Korte keten voor kwaliteit en schappelijke prijs
‘Hoe korter de keten, hoe beter voor de consument. Door te kiezen voor een eigen boerderij weten wij niet alleen precies waar het vlees vandaan komt, wij schakelen ook nog de veehandel en de groothandel uit. Ook daar worden onze klanten blij van, want zo houden wij de prijzen schappelijk.’ De korte keten past ook verder bij de wens van de consument. ‘Wij kunnen een echt streekproduct bieden en dat spreekt aan.’ Dat streekproduct vindt ook zijn weg naar de horeca in de buurt.
De sfeer zit erin in de winkel
Slager Thierry legt iedereen in de winkel graag uit wat er beschikbaar is. ‘Het is ook leuk dat mensen steeds vaker komen vragen om een ‘mooi stuk vlees’. Dan willen ze – geïnspireerd door een kookprogramma of door wat ze in een restaurant gekregen hebben – zelf proberen iets aparts te maken. Een bavette bijvoorbeeld. Dat is vlees dat vroeger in de gehakt verdween.’ Net zo lief vertelt hij overigens over de maaltijden, de eigen gemaakt rookworst of de schnitzels. ‘Dat doet iedereen in ons team graag. Wij hebben lol in ons werk, dat wordt gezien en dat maakt het ook weer sfeervol voor klanten.’
Werk gemaakt van een webshop
Een flinke innovatie voor het bedrijf is een uitgebreide webshop waar klanten honderden producten kunnen bestellen. ‘Die webshop scheelt ons tijd. Het is voor klanten die precies weten wat ze willen een uitkomst, omdat wij ook om de dag thuis komen bezorgen. Met die dienstverlening binden wij een groep jongere klanten, terwijl het ons in de winkel tijd oplevert om de klant aan de toonbank te woord te staan!’ Tussen nu en het 100-jarig bestaan verwacht hij nog veel meer veranderingen: ‘Wij zijn wel ondernemers.’ n
Slagerij Rietveld Van Tolstraat 41, Bodegraven T 0172 612 272 E info@slagerijbodegraven.nl I www.slagerijbodegraven.nl
‘Eigenlijk wil ik mijn klanten gewoon een beetje lucky maken.’ Jan-Jaap van Walchren dwong voor zichzelf en zijn vaste ‘meewerkers’ geluk af bij de verhuizing naar De Boeg in 2019. ‘Wij waren al vijf jaar bezig voor tientallen klanten, maar het eigen kantoor gaf echt een boost.’ Inmiddels denkt hij al aan verdere uitbreiding.
Pageboss Marketing – full-service marketingbureau
Jan-Jaap van Walchren
‘De stap van zolderkamer naar écht kantoor laat aan je klanten zien hoe serieus je je werk neemt. Dat is in ons vak niet onbelangrijk, want er zijn nog steeds flierefluiters.’ Voor Jan-Jaap is online marketing – met websites, social media en mailcampagnes – bloedserieus. ‘Je moet als dienst- verlener in dit vak 24/7 open zijn, want online sluit nooit. Een webshop is altijd open, een site moet in de lucht blijven en reacties op social media gaan ook altijd door. Wij zijn er dus altijd voor de klant.’
Het werk begon ooit met het verzorgen van Facebook-pagina’s voor de – oorspronkelijk kleine – ondernemers die zijn klanten zijn. ‘Die noemden mij dan de baas van de pagina, dus daar heb ik de naam van ons bureau op gebaseerd.’ Online marketing betekent voor Jan-Jaap ‘zorgen dat er wat gebeurt’: ‘Mensen willen zien dat de site of de social media iets voor ze doet. Er moet aantoonbaar belangstelling zijn, er moeten aanvragen komen en liefst nog concrete transacties (‘conversies’). Dat gaan wij voor ze regelen.’
Creatief met budget
Beginnen voor kleinere bedrijven heeft voor Pageboss een gunstig effect. ‘Kleinere bedrijven doen met hun kleinere marketingbudgetten een groot beroep op je creativiteit. Wij zijn creatief geworden in de slimste toepassing van bijvoorbeeld Google advertising, maar ook met het maken van websites en webshops die effect hebben.’ Met inzet van die creativiteit behaalt Pageboss relatief goede resultaten: ‘Groot bereik onder de doelgroep en duidelijke percentages van conversies.’
De grootste klant is een Filipijns merk rum
Nieuwe opdrachtgevers komen uit een groeiend netwerk van tevreden relaties. ‘Zo ben ik trots op ons werk voor Don Papa. Een rum uit de Filipijnen met een hoofdkantoor in London. Gewoon via-via bij ons terecht gekomen. Online scoren ze goed met ons. Maar wij gaan nu ook offline met ze, met de organisatie van een evenement.’ Een uitstapje waar het marketinghart van Jan-Jaap sneller van gaat kloppen. ‘Of het nu online of offline is, bij marketing draait het om een aantrekkelijk verhaal rond de boodschap van de klant. Daar denken wij als full-service bureau dus altijd over na.’ Met die creativiteit zijn ze dan ook actief voor klanten in vele verschillende branches.
Het moet wel persoonlijk blijven
Jan-Jaap geeft al zijn klanten graag persoonlijk aandacht. ‘Dat hoort bij het vak en het stimuleert mij. Maar met de verdeling van onze werkzaamheden – (online) marketing, webdesign, Google ads – over mij en mijn ‘meewerkers’ vind ik het ook leuk wanneer klanten specifiek naar hén vragen. Zo blijft het tóch persoonlijk.’ En het geluk? ‘Wij hebben laten zien dat wij resultaten halen, maar voor de zekerheid,’ glimlacht Jan-Jaap, ‘krijgt iedere opdrachtgever ook een Chinese lucky cat van ons.’ n
Pageboss Marketing De Boeg 4T, Oegstgeest T 071 569 0563 E info@pageboss.nl I www.pageboss.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
Van Ginkel West Nederland, Groene oplossingen voor nu en straks ‘Wij mogen meewerken aan het groener maken van de omgeving!’
Ginkel Groep is een landelijk werkend hoveniersbedrijf dat tuinen, parken, bedrijventerreinen en zelfs gebouwen een levend groene aankleding geeft. Aanspreekpunt van de vestiging in Oud-Ade is Wim de Rooi. Hij is verantwoordelijk voor de vestiging in Oud Ade en vertelt uitgebreid over het Biosciencepark, het Stadhuisplein van Alphen en woonzorgcentrum Philadelphia in Leiderdorp.
‘Maar pas op,’ zegt hij, ‘dat zijn mooie projecten, maar die maken toch maar de helft van ons werk uit. De andere helft van de tijd werken wij voor particulieren. Wij zijn ook gewoon het hoveniersbedrijf dat één keer per jaar je bomen komt snoeien of dat complete tuinen aanlegt.’ Het zijn de vaardigheden waar het meer dan 100-jarige bedrijf in geworteld is. ‘Dat werk voor die klantengroep is en blijft belangrijk voor een sociaal en maatschappelijk betrokken bedrijf. Wij zijn een groep van bedrijven, géén ‘groot bedrijf’.
Dat het een groot bedrijf is komt alle klanten ten goede. ‘Wij kunnen daardoor makkelijk schakelen tussen grote en kleine opdrachten.’ En grote opdrachten pakken ze ook ‘klein’ aan, zoals, bijvoorbeeld, voor het Woonzorgcentrum Philadelphia. ‘Bij de renovatie en nieuwbouw is de gehele buitenruimte opnieuw ontworpen door ontwerpers en door ons heringericht. Bij het ontwerpen werd samengewerkt met de ouders van de cliënten van Philadelphia, zodat hun ideeën maximaal zijn meegenomen. Zo ontstond een tuin die niet alleen toegankelijk is, maar ook natuurlijk.’ Het is een aanpak die niet afwijkt van de manier waarop ze voor particulieren werken.
Het dak op!
‘Wij komen tot op het dak.’ Dat is niet zo vreemd, met de ontwikkeling van bijvoorbeeld sedumdaken in de afgelopen jaren. ‘Maar dat gaat inmiddels veel verder. Sommige gemeenten stellen als eis dat een percentage van een bedrijventerrein groen blijft. Met groen op het dak van gebouwen kun je dan meer bouwen. Dat groen moet dan wel serieus zijn en daarin adviseren wij. Wij hebben flink geïnvesteerd in daktuinsystemen en weten wat waar toepasbaar is.’ Zelfs in het verticale vlak draagt Van Ginkel West Nederland aan vergroening met oplossingen voor gevelgroen, zowel binnen als buiten.
Alle klanten profiteren van alle vaardigheden
De groep is een echt familiebedrijf waarin inmiddels de 4e en 5e generatie Van Ginkels werken. De groep verenigt onder meer hoveniers, stratenmakers, boomverzorgers, ontwerpers, interieurbeplanters en vijverbouwers. ‘Wij kunnen daardoor grote, gecompliceerde opdrachten aan.’ Zo verplaatsten zij 22 eiken op het Biosciencepark in Leiden. ‘Volwassen bomen die inclusief de kluit ieder tonnen wogen. Wij zijn twee jaar voor de verplaatsing begonnen met voorbereidingen en geven nog vijf jaar nazorg aan de bomen.’
Groen ‘as a service’
‘Zeker op het gebeid van nazorg ontwikkelen wij onze expertise nog verder. Zo bieden wij aan om milieu-eisen als biodiversiteit, temperatuur en waterbuffer zelf te monitoren en dan ook zelf bij te sturen. Zo ontwikkelen onze onderhoudscontracten zich tot moderne ‘green-as-a-service’diensten.’ Zo werken ze aan groene oplossingen ‘voor nu en straks’ om bij te dragen aan maatschappelijk nut. ‘Groen in je omgeving is gezond, draagt bij aan de sfeer en heeft belangrijke gunstige effecten op klimaat, leefbaarheid en diversiteit. Prachtig om daaraan te mogen meewerken.’ n
Van Ginkel West Nederland Hofdijklaan 75, Oud Ade T 071 501 2199 E westnederland@ginkelgroep.nl I www.ginkelgroep.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
Polytex Stoffen, importeur van modestoffen Stoffenhandel helpt klanten – en zichzelf – naar een mooie to ekomst
Ondernemingen die afhankelijk zijn van de mode hebben altijd een apart soort dynamiek. Ze hebben veel oog voor ontwikkelingen in de smaak van hun klanten, koesteren een netwerk van agenten enerzijds en designers anderzijds en zoeken continu naar een nieuwe manier van zaken doen. Dat geldt zeker voor Polytex Stoffen. Een familiebedrijf dat vanuit Nieuwkoop een rol speelt in de Europese stoffenhandel.
‘Onze stoffen,’ vertelt Han Stall, ‘zijn bedoeld voor dames- en kinderkleding en die komen terecht bij duizenden stoffenwinkels, confectionairs, ateliers en couturiers in heel Europa.’ Zijn dochter Ilja Stall vult aan: ‘Voor hen presenteren wij twee keer per jaar een nieuwe collectie met zo’n 250 verschillende stoffen.’ Ze hebben letterlijk vele meters textiel die direct uit voorraad leverbaar zijn. ‘Wij zijn nu al bezig met de winter van 2023/2024.’
Beurzen, vertegenwoordigers, designers en agenten
Toen Han in het bedrijf van zijn vader kwam te werken waren er 4 personeelsleden. Inmiddels zijn ze met 29. ‘De verkoop wordt, naast onze webshop, gedaan door onze 12 verkopers. Zij zijn actief in Europa, van Scandinavië tot aan Spanje. 90% van onze stoffen worden geëxporteerd, met Duitsland als belangrijkste afzetmarkt. De verkopers en de agenten zijn onze ogen en oren in de markt, zij voeden ons met de marktvraag en de modetrends in hun gebieden.’ Om daar twee keer per jaar een collectie voor samen te stellen werkt Polytex Stoffen ook met twee eigen designers die exclusief voor hen ontwerpen. ‘En dan gaan wij zelf ook zeer regelmatig naar beurzen: verkoopbeurzen om klanten te ontmoeten en inkoopbeurzen om nieuw aanbod te ontdekken.’
‘Dé rol van ons bedrijf als groothandel is om onze klanten te helpen zichzelf te vernieuwen en te verbeteren in hun markt. Toen mijn vader in 1971 begon,’ vertelt Han, ‘maakten veel mensen hun eigen kleding. Uiteindelijk is onze verkoop daar nog steeds op gericht, maar is de tussenhandel – stoffenwinkels en de markt – heel erg veranderd. Kleding maken is een hobby geworden. Wij hebben de winkeliers geholpen die overgang te maken.’ Ze bieden hun collectie van basis- en modestoffen aan met ideeën en suggesties voor de winkelier. Daarnaast kunnen ze op aanvraag ontwerpen en produceren: wij verzorgen zo een geheel ‘private label’ product.’
Stoffen verkopen via Instagram
Ilja vindt het familiebedrijf aantrekkelijk door de grote diversiteit aan werkzaamheden. Daarbij heeft zij vooral nieuwe dingen aangehaald. ‘Wij zijn de exclusieve stoffenleverancier van het internationale patronenblad Fibre Mood. Dat heeft meteen effect op de verkoop, maar is ook erg goed voor ons imago.’ Een andere nieuwigheid is online verkoop via sociale media. ‘Een aantal van onze afnemers geeft live stoffenpresentaties op Instagram. Tijdens die interactieve optredens kunnen de stoffen online worden gekocht. Zij realiseren zo omzet tijdens het entertainen van belangstellenden.’
Continuïteit staat bij Polytex hoog in het vaandel. Dat laten ze goed zien door bij hun traditionele product uitstekend gebruik te maken van de nieuwste ontwikkelingen. n
Polytex Stoffen Industrieweg 12, Nieuwkoop T 0172 572 114 E info@polytexstoffen.com I www.polytexstoffen.com
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
Veel mensen ervaren werkdruk. Het gevolg is dat ze niet de kwaliteit kunnen leveren die ze graag zouden willen, dat ze over moeten werken en dat ze stress ervaren van het werk wat nog gedaan moet worden.
25 november was ik als spreker uitgenodigd bij de Sterkste Schakel verkiezing van het meest klantgerichte bedrijf van de regio. Ik heb daar gesproken over werkdruk en de rol van medewerkers hierin. De mensen in de zaal hebben deelgenomen aan een klein onderzoekje over werkdruk. Dat leverde interessante resultaten op. Zoals je hieronder ziet is werkdruk een groot probleem voor veel mensen. De resultaten van het onderzoek en de mogelijke oplossingen zal ik hieronder verder toelichten.
Medewerkers hebben maar beperkt inspraak in hoe het werk wordt uitgevoerd Leidinggevenden bepalen vaak hoe er wordt gewerkt, terwijl zij zelf meestal niet het werk uitvoeren. Dit is niet handig, de medewerkers zijn namelijk de specialisten en weten precies welke knelpunten ze ervaren in hun werk. Gebruik hun kennis en ervaring om tot de beste manier van werken te komen.
Ik sprak vorig jaar een manager van een middelgroot bedrijf. Zij gaf aan dat zij vroeger de instructies maakte, vervolgens werd elk half jaar gecontroleerd of iedereen zich nog aan de afspraken hield. Er mocht dus niks gewijzigd worden. We sturen op stilstand, concludeerde ze. Dat hebben ze veranderd: nu bedenken de medewerkers zelf hoe ze werken. Elke dag ervaren ze successen en knelpunten waar ze de werkwijze op aanpassen. Gevolg is dat ze nu steeds sneller leveren, tegen lagere kosten en met blijere medewerkers… En blije klanten!
Geef medewerkers verantwoordelijkheid. Stel heldere doelen op waardoor mensen weten welke resultaten ze moeten bereiken en wanneer ze succesvol zijn. Geef ze vervolgens de bevoegdheid om zelf te bedenken hoe ze deze doelen gaan halen. Moedig creativiteit aan en laat mensen nieuwe dingen bedenken en experimenteren. Op die manier gaat de kwaliteit van het werk omhoog en hebben ze steeds minder tijd nodig.
Maak medewerkers ook verantwoordelijk voor het resultaat. Ik weet nog dat ik op de eerste dag van mijn vakantie op een groot vakantiepark mijn huisje binnenkwam. Op de eettafel stond een kaartje met de tekst: “Een heel fijne vakantie toegewenst. Ik heb uw huisje met veel plezier schoongemaakt. Laat het me weten als er iets niet in orde is. Groetjes, Maaike.”
Kijk, dat is nog eens verantwoordelijkheid nemen! Dit zorgt ervoor dat medewerkers meer voldoening uit hun werk halen en een hogere kwaliteit gaan leveren. Ook zijn ze meer gemotiveerd om dingen beter te doen en makkelijker te maken.
Organisaties verspillen enorm veel denkkracht door medewerkers niet dagelijks naar verbeterideeën te vragen
PIETER VAN SLIGTENHORST
LEAN BLACK BELT BIJ LEAN2SUCCES PIETERVANSLIGTENHORST@LEAN2SUCCES.NL
We vragen medewerkers vaak maar een aantal keer per jaar naar ideeën en daardoor gaan veel kleine verbetermogelijkheden verloren. Als je er eens per kwartaal naar vraagt zijn alleen de grote knelpunten blijven hangen. Al die kleine dingen die beter kunnen, zijn weer vergeten. En dat is zonde. Dat zijn nou juist de punten die gemakkelijk kunnen worden aangepast en die bij elkaar enorm veel opleveren.
Reken maar mee: als het team elke dag iets bedenkt waardoor ze elk 1 minuut minder werk hebben per week levert dit na een jaar ruim 4 uur minder werk per week op voor elk lid van het team. Dat scheelt nogal!
Fouten durven maken
Zorg ervoor dat mensen fouten durven maken en durven leren. Als medewerkers niet durven vertellen dat er iets mis is gegaan zullen ze het zelf herstellen en treedt de fout morgen weer op, zonde!
Neem je medewerkers serieus, benut hun denkkracht en creativiteit en waardeer ze! Dat gaat enorm helpen in deze tijd van personeelstekort. n
AFA Maatwerk, meesterlijk in maatwerk Met een schetsje naar binnen lopen en kwaliteit meekrijgen kwaliteit meekrijgen
Wat hebben het gemeentehuis van Zeist, apparaatbehuizingen op een zeeschip en de liften in de Rotterdam met elkaar gemeen? Je vindt daar overal metalen panelen, profielen, frames en lasergesneden letters uit Alphen aan den Rijn. ‘Maatwerk metaalbewerking betekent voor ons projecten van formaat postzegel tot dieplader en van unieke exemplaren tot grote series.’
‘Metaalwerk kom je overal tegen,’ vertelt directeur-eigenaar Dennis Hoogeveen, ‘Het is net als steen, beton en hout een (bouw)materiaal dat overal mooi inzetbaar is en een prachtige uitstraling heeft. Je ziet ‘ons’ metaal dus veel bij interieurbouw (waaronder ook liften). Een ander deel van ons werk is puur technisch: precies werk voor diverse toepassingen, in machinebouw, meubels, industrie en behuizingen van elektronica.’
Groeiende groep trouwe klanten
AFA is door Cees Hoogeveen, de vader van Dennis, in 1994 gestart: ‘Sindsdien is AFA uitgegroeid tot wat het nu is. ‘Wij hebben rond de tweehonderd vaste, trouwe klanten onder interieurbouwers, machinefabrieken, standbouwers en bouwgerelateerde bedrijven. Doordat dit een gevarieerde groep is hebben wij altijd werk genoeg. Ze weten ons inmiddels goed te vinden voor de kwaliteit van ons werk en onze korte levertijden.’
Voor het mooi en voor de praktijk
Met een schetsje naar binnen lopen en
Dennis ook scherp. ‘Ik ben het aanspreekpunt voor architecten, designers en ingenieurs. Het ene moment bespreek ik winkeldisplays voor in de Bijenkorf, het andere over chassis en behuizingen voor apparaten op zeeschepen.’ In alle gevallen staat kwaliteit voorop. ‘Mooi en functioneel gaat allebei over perfecte uitvoering van specificaties. Dat is aan ons wel besteed. Een machineframe zit net zo goed in elkaar als de letters ‘GEMEENTEHUIS’ voor het raadhuis te Zeist. En de afwerking van de liften in de Rotterdam.’
Mooi metaalwerk is in de mode
‘Metaal heeft eigenschappen die hout of kunststoffen niet hebben. Dat bepaalt een deel van ons werk, zeker bij de technische toepassingen. Maar daarnaast is het ook ‘in de mode’. Het valt in de smaak bij de interieur- en standbouwers.’ Vooral voor die opdrachtgevers is het advies van AFA over de mogelijkheden en de uitvoerbaarheid van groot belang. ‘Vinden wij leuk! Met onze kennis van het vak kunnen wij mensen adviseren.’
‘Modern machinepark en all-round medewerkers’
Het één gaat niet zonder het ander. ‘Metaalbewerking met onze machines is een hoogtechnologisch beroep dat door de variatie in opdrachten telkens nieuwe uitdagingen stelt. Ons team is daar goed in – je zou ze ook niet blij maken met ‘stampwerk’ – en AFA heeft moderne machines en productiemethodes die helemaal stateof-the-art zijn.’ Opdrachtgevers sturen 3D ontwerpen die door AFA worden omgezet in instructies voor de diverse computergestuurde machines zoals de lasersnijder, de ponsnibbelmachine of de kantbank. ‘Wij maken projecten helemaal van A tot Z met onze medewerkers.’ Je kunt dus ook met een schetsje in Alphen aan den Rijn komen aanzetten. ‘AFA maakt het waar.’ n
AFA Maatwerk in Metaal Albert Einsteinweg 6, Alphen aan den Rijn T 0172 432 256 E info@afa-bv.nl I www.afa-bv.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
Zuidwijk Carosserieën / Van der Smit aanhangwagens ‘Wij vinden kracht in onze veelzijdigheid’
In een gloednieuw pand in Alphen aan den Rijn heeft Zuidwijk Carrosserieën/Van der Smit Aanhangwagens alle ruimte voor mooi maatwerk. ‘Geen opbouw is hetzelfde en ze worden allemaal met een variatie van vakmanschap door ons gemaakt. In ons nieuwe pand hebben wij alles – aanhangwagens, bedrijfswageninrichting, nieuwbouw en ‘specials’ onder één dak.’ Directeur-eigenaar Sander van Stenis zet opnieuw een tandje bij met zijn bedrijf.
‘Ik kon het oorspronkelijke carrosseriebouwbedrijf in 1997 overnemen van de familie Zuidwijk. Daarna namen wij in 2004 Krocar Aanhangwagens en Carrosserieën over en in 2014 Van der Smit Aanhangwagens. Samen leveren wij nu alles van een enkel-assige aanhanger tot en met de grootst mogelijke oplegger.’ En allemaal in soort en maten die je moet zien om te geloven: opleggers die aan de zijkant opengaan, tuktuks, wisselsystemen, mobiele werkplaatsen, open bakken met kippers en kranen, koelingen en natuurlijk diverse soorten wanden. ‘Uiteraard voorzien van kleppen en technieken die je nodig hebt. Simpelweg gesproken zijn wij van alle markten thuis.’
Team en eigen technische innovaties
Om al die producties vlot en met kwaliteit te kunnen leveren vertrouwt Van Stenis op zijn vakbekwame team. ‘Carosseriebouw is een zeer breed technisch vak, waarbij je over vele vaardigheden moet beschikken: staalwerk, elektra, houtconstructies, hydrauliek. Noem maar op. Vreselijk leuk, uitdagend werk waar wij een stel goede mensen voor hebben.’ Met dat goede team bedenken ze continu de slimste manieren om het werk te verrichten. ‘Ons maatwerk begint lang voordat wij de truck waar het opkomt in de werkplaats hebben staan. Met de technische tekeningen van de fabrikant stellen wij een mal in waarop wij de opbouw construeren. Omdat die tekening er veel eerder is dan de truck kunnen wij heel snel leveren.’
Nieuwbouw, 24 uur service en verhuur
In de werkplaats van Zuidwijk Carrosserieën zorgt het team ook voor onderhoud en reparaties. ‘In de logistiek draait alles om doorrijden, dus hebben wij een 24-uurs service. En naast reparaties verzorgen wij ook keuringen voor laadkleppen, laadkranen en wisselsystemen. Met dat werk bedienen wij ruim 150 klanten in de regio.’ Bij Van der Smit aanhangwagens bestaat een deel van het werk uit verhuur. ‘Daarmee bedienen wij nog veel meer particulieren, stratenmakers en hoveniers.’ Extra prettig van de variatie in het bedrijf is de variatie in klantengroepen: ‘Ze staan nooit allemaal tegelijkertijd op de stoep en ze staan nooit allemaal tegelijkertijd stil. Onze veelzijdigheid houdt het bedrijf goed gezond.’
De gesloten wisselcontainer van Hoogvliet
‘Een van onze klanten gebruikt een uniek systeem van wisselcontainers op zijn vrachtwagens.’ Supermarktketen Hoogvliet – want daar gaat het over – kwam via-via bij Zuidwijk uit voor een geringe aanpassing aan de klep van die containers. ‘Na die eerste kleine klus hebben wij een relatie kunnen opbouwen waardoor wij nu al hun carrosseriewerk hebben.’ Volgens Van Stenis is ze dat gelukt door ‘veel contact, veel luisteren en veel uitproberen. Inmiddels hebben wij zelfs meegedacht over hun laadperrons en de rolcontainers.’ Ze geven niet snel op bij Zuidwijk. n
Zuidwijk Carrosserieën Tankval 2, Alphen aan den Rijn T 0172 490 743 E info@zuidwijkcarrosserieen.nl I www.zuidwijkcarrosserieen.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
De Bruin - landbouwmechanisatie & constructie
‘Landbouwmechanisatie & constructiebedrijf (om maar even de hele naam voluit te noemen) De Bruin staat mídden in de maatschappelijke discussie over de duurzaamheid van het boerenbedrijf in Nederland. ‘Wij zijn het doorgeefluik van ideeën en technieken van de industrie om de boer te helpen maximaal klaar te maken voor de toekomst.’
De omgekeerde Nederlandse vlaggen in de omgeving geven aan hoeveel moeite ‘het boerenbedrijf’ heeft met eisen van de maatschappij. Arie-Jan de Bruin zit aan tafel bij die boeren. ‘Ik bespreek met hen de mogelijkheden die er zijn om alsmaar slimmer te werken. Dat gaat zeker over kosten en opbrengsten, maar het gaat ook over duurzaamheid en milieubewustheid. De machinebouwers van wie wij tractoren, landbouwmachines, melksystemen en stalinrichting verkopen ontwikkelen snel door. Sensortechnologie, GPS, onderlinge data-uitwisseling vind je ook bij hen. Voor ons de uitdaging om met de klant te ontdekken hoe hij daar het best mee geholpen is.’
Ouderwets maatwerk is ook mogelijk
De oorsprong van het bedrijf – een smederij – wordt te midden van de high tech niet verloochend. ‘Je kunt hier ook binnenlopen met ‘een kapot ding’. Als wij dat ‘ding’ niet onmiddellijk herkennen en uit ons grote magazijn tevoorschijn halen, dan maken wij het gewoon na.’ Dat geldt dan ook weer voor grote aanpassingen aan machines: in de werkplaats maken ze regelmatig maatwerkoplossingen aan de machines of tractoren van de klanten.
Service en innovatie
‘Wij hebben honderden klanten in het Groene Hart. Veel melkveebedrijven, maar ook grote hoveniers, loonwerkers en zelfs gemeenten. Om die goed bij te staan heb ik nog drie collega’s die net als ik bij de klant aan tafel zitten. In samenwerking met andere dealers hebben wij een regionale servicedienst die 24/7 paraat staat.’ Met die praktische service zit het dus wel goed.
Maar Arie-Jan vindt het meedenken nog belangrijker: ‘Innovatie zit tussen je oren. Een klant moet ervoor open staan en het is dus de kunst om in te schatten hoever de klant daarin is. En er zijn allerlei zaken die daarbij meespelen, zelfs of je klant ándere dingen aan zijn hoofd heeft. Het is geen eenrichtingsverkeer waarbij uitvindingen van machine- en tractorbouwers vanzelf hun weg vinden onder de klanten.’
Techniek helpt en hindert
Dé grote fabrikanten van melkrobots bieden tegenwoordig methodes aan om bij het melken meteen de gezondheid van een dier te checken. ‘Het gebruik van grote data-uitwisselingen maakt het zelfs mogelijk voorspellingen te doen over de gezondheid van hele kuddes. Daarmee kan de hele bedrijfstak de veestapel verder optimaliseren. Die technologie is zelfs slimmer dan ze in Den haag aan regels kunnen bedenken.’ Op een heel ander vlak kan innovatie weer hinderlijk zijn: ‘Als je apparaten – een trekker, giertank en sproeier – van verschillende fabrikanten achter elkaar hangt wil je wel dat de onderlinge (data)koppelingen werken. Het komt voor dat wij hier vanuit Bodegraven aan de fabrieken uitleggen wat een klant van ons nodig heeft.’
In Bodegraven zijn ze voor grote en kleine zaken de probleemoplossers waardoor hun klanten rustig door kunnen werken. n
De Bruin Bodegraven Dammekant 115, Bodegraven T 0172 615 100 E info@lmbdebruin.nl I www.lmbdebruin.eu
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
Fietslease Holland, fiets leasen voor particulieren en bedrijven ‘Elke fiets die je kunt kopen, kun je ook bij ons leasen’ bij ons leasen’
Christian den Heijer zag in 2015 een commerciële kans toen het Nationaal Fietsplan werd beëindigd. ‘Vanaf dat moment kunnen werkgevers de kosten voor een fiets van een werknemer in de werkkostenregeling vergoeden. Dat betekent dat het je als bedrijf niets hoeft te kosten.’ Met dat uitgangspunt bouwde hij een bedrijf op dat duizenden Nederlanders bedient. ‘Dat gaat vanaf nu snel groeien.’
Fietsen, een jong team en zoveel mogelijk gebruik maken van online IT, hoe Hollands wil je het hebben? ‘Wij merken aan onze drukte zelfs of het goed weer is, zo Hollands zijn wij!’ Als het in september mooi weer is dan gaan Nederlandse op de fiets naar hun werk, merken ze in Reeuwijk. ‘Door de introductie van e-bikes wordt dat niet minder, omdat de altijd aanwezige tegenwind minder belangrijk wordt. Nu mensen weer meer woon-werkverkeer maken zien wij een groei in belangstelling.’
Vriendelijkste secundaire arbeidsvoorwaarde makkelijk maken
‘Wij hebben de afgelopen jaren allemaal geleerd dat je je werknemers echt niet van 9 tot 5 achter hun bureau hoeft te hebben. Er is grotere flexibiliteit ontstaan in de variatie van werkplekken. Bij dat op-en-neer rijden is een fiets van de zaak een fijne extra die voor beide partijen flink voordeliger is dan een hele auto van de zaak.’ Met de leaseconstructie van Fietslease Holland wordt dat voor de werkgever zo makkelijk mogelijk gemaakt.’ Voor de werkgever én de werknemer kan de transactie helemaal budgetneutraal, de werknemer kan iedere fiets die hem aanspreekt via ons leasen en – niet onbelangrijk – Fietslease Holland
verzorgt alle contacten met de berijder over onderhoud en reparaties. ‘Wij leggen de werkgever haarfijn uit hoe de fiscale regeling werkt en vangen alle vragen van de berijder op. En je kunt al bij ons terecht voor één fiets’
Online adverteren en relaties leggen
Fietslease Holland mikt op drie klantengroepen: ondernemingen, particulieren en fietsenwinkels. ‘Die laatste bleek de grootste uitdaging. Anders dan bij autobedrijven is lease voor een winkelier geen onderdeel van het verkoopproces. Ze leren ons nu vooral nog kennen, omdat wij alle fietsen altijd via de dichtstbijzijnde winkelier laten uitleveren.’ Particulieren komen vooral bij hen terecht via onlinekanalen. ‘Wij adverteren online en in social media en daar komt veel belangstelling op. Relaties leggen en promoten van het concept onder werkgevers lag de afgelopen twee jaar wat lastig.’ Toch is dat nu waar Den Heijer en zijn team veel groei verwachten: ‘Een fiets van de zaak past bij duurzaam ondernemerschap, vitaliteit van werknemers en lagere brandstofkosten.’
Meer doen met bestaande capaciteit
Den Heijer heeft de afgelopen jaren hard gewerkt aan het professionaliseren van zijn bedrijf. ‘Ik ben hier direct na mijn studie mee begonnen. Letterlijk met een multomap. Nu zijn wij met een team van acht mensen, met goed doordachte procedures en eigen software. Onze service aan de berijder staat nu als een huis. Dat is goed voor de fietser en voor zijn werkgever.’
Verder besteedt hij tijd aan kennisuitwisseling met de grote fietsenfabrieken van wie ze modellen in de goed gevulde webshop hebben. ‘Alles is klaar om een slag te maken en ons bedrijf op te schalen in alle drie de richtingen.’ n
Fietslease Holland Fokkerstraat 18, Reeuwijk T 085 902 2111 E klantenservice@fietsleaseholland.nl I www.fietsleaseholland.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
Taste for Shirts, geen gewone herenmodezaak
Altijd aan het werken om zijn klanten de beste collectie te bieden
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023 Een vernieuwende en innoverende collectie, een goed team, eerlijk en persoonlijk advies. Wat wil de ondernemer van een modezaak nog meer? ‘Wij willen onze klanten goed ontvangen in de winkel, wij willen bovenop de mode zitten en we willen vooral blijven ontwikkelen.’ Richard Kniese zal niet snel zijn lauweren rusten en wilt altijd de beste zijn. Terwijl hij toch echt iets bijzonders heeft neergezet.
Met een gloednieuwe winkel maakte Taste for Shirts twee jaar geleden al een stap omhoog. De stijlvolle winkel is gevuld met de nieuwste en meest innoverende producten. Dit alles met het doel de klant te blijven verrassen. ‘Het moet een feestje zijn om te komen winkelen en de glimlach bij een klant staat voorop.’ Ook wil Taste for Shirts en Richard Kniese alsmaar blijven innoveren. Samen met de vaste leveranciers en merken is Kniese wekelijks bezig een unieke collectie samen te stellen. De gedrevenheid van Richard Kniese en zijn team wordt dan ook al snel duidelijk tijdens het nominatieinterview. Ondernemer Kniese zit niet stil.
Richard werkte al vanaf zijn 15e in de kledingzaak van zijn vader. Hun filosofie: ‘Je kunt overal kleding kopen, zolang je je overhemden maar bij ons haalt’. Zo komt het bedrijf aan zijn naam, maar inmiddels kun je er voor alles terecht. ‘Wij leveren de complete combinatie in een samenhangende stijl. Al onze producten sluiten op elkaar aan en zitten allemaal in de richting van casual chic, waarmee wij mannen van álle leeftijden goed kunnen kleden. Wij proberen op verschillende manieren te laten zien hoe makkelijk en creatief je kunt combineren. Daarom veranderen we wekelijks de etalage en presenteren wij door de winkel heen
Altijd aan het werken om zijn klanten de
allerlei innoverende kleding. Eenmaal binnengelopen hoef je nooit meer naar een ander: wie zoekt, kent ons niet. Wie ons kent, zoekt niet meer.’
Het team van Taste for Shirts bestaat in totaal uit vijf mensen. Zelfs tijdens het interview wordt Richard door de aanwezige enthousiaste teamleden geholpen. Wesley heeft al bij binnenkomst uitgelegd wat het nieuwe stretch overhemd is en Hermien vult regelmatig de uitleg van Richard aan. ‘Ik kan dit niet zonder het team. Niet alleen omdat ze verstand van zaken hebben - waarvoor ze cursussen van leveranciers volgen - maar ook omdat ze zo goed begrijpen hoe wij met sfeer in de zaak de klanten nog beter kunnen helpen. Winkelen hoort ook in het teken van plezier te staan. Voor de klant namelijk een kopje koffie, fijn advies en gezelligheid. En wij genieten er allemaal van de klant met de mooiste mode aan te kleden.’
Voorop lopen met uitgelezen collectie
‘Onze zaak zit in Alphen aan den Rijn erg goed. Alphen groeit en wordt in de regio steeds sterker voor winkelend publiek.’ In Alphen zitten ze ook op een prettige rij-afstand van de hele Randstad. ‘Wij merken dat klanten van steeds verder weg komen. Die kunnen elders niet slagen en komen naar ons om advies en kleding op maat te ervaren. Wat ook ontzettend leuk is, is dat er vaste klanten zijn die hun vrienden en familie naar ons meenemen. Dat lukt alleen wanneer je heel gedreven bent om je klanten altijd voorop te zetten.’ Met zijn doorzettingsvermogen – en dat van het team – is een allround speciaalzaak neergezet met een steeds grotere klantenkring. n
Taste for Shirts Van Boetzelaerstraat 47, Alphen aan den Rijn T 0172 493 887 E info@tasteforshirts.nl I www.tasteforshirts.nl
‘Hóe maken wij een verhaal over klantgerichtheid wanneer de leveringen door aanbestedingen grotendeels dichtgetimmerd zijn?’ Dat is de – terechte - vraag van directeur Anne-Marie Zuidweg. Onze wedervraag was natuurlijk: ‘waarom vind je Van Velsen Reflectielijnen dan zo’n leuk bedrijf om leiding aan te geven?’
Van Velsen reflectielijnen – een streepje voor ‘In dit bedrijf is ieders bijdrage meteen zichtbaar’
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023 Zuidweg is sinds dit jaar directeur en heeft haar antwoord meteen klaar: ‘Van Velsen is relatief klein met in het seizoen hooguit 100 mensen. Dat betekent dat iedereen hier in Bodegraven echt effect heeft op het werk dat uitgevoerd wordt. Dat geldt voor de ploegen op de weg, maar ook voor onze kantoormedewerkers en voor mij. Dat maakt het werk leuker. En bovendien zien wij meteen het effect van ons werk: veiligheid op de weg.’
Hoge eisen bij aanbestedingen
In de wegenbouw komen de lijnen van Van Velsen pas op het allerlaatste moment. ‘De groei is er een beetje uit waar het de aanleg van nieuwe wegtracés betreft. Veel van ons werk zit dan ook in onderhoud: het aanbrengen van belijning op nieuwe asfaltlagen op bestaande wegen en het hernieuwen van versleten markeringen.’ Maar ook al is een lijn of markering de finishing touch, het aanbrengen ervan staat doorgaans allang én gedetailleerd in de aanbesteding voor de aannemer vermeld. ‘En omdat ons werk volledig gecertificeerd is, is onze lijn vrijwel exact dezelfde als die van een ander.’ Dat biedt weinig ruimte voor concurrentie.
Wáár zit dan de ruimte voor klantgerichtheid?
‘Van Velsen heeft een lange historie – sinds 1935 - in voorop lopen in productontwikkeling en productiewijze.’ De oude heer Van Velsen bedacht in de jaren vijftig een methode om strepen op de weg te zetten met een zelfontworpen machine die achter een personenwagen was vastgemaakt. De innovatie van toen is er nog steeds. ‘Dat is belangrijk want zelfs binnen de nauwe specificaties van aanbestedingen is het mogelijk extra rendement voor de klant te halen uit kwaliteit, verduurzaming en digitalisering. Ná de gunning gaat ons team intensief met de klant aan de slag om op de snelst mogelijke manier het beste resultaat te leveren. Ons bedrijf loopt voorop in de verduurzaming van de technieken en machines waarmee we belijning aanbrengen.’ De combinatie van materiaalkennis, aanbrengingsmethoden en planning zijn voor ieder project maatwerk. ‘Ons team heeft die op ons terrein in overvloed, dus daar komt altijd een goede oplossing uit.’
Hoe meer toepassingen, hoe langer het seizoen
Bij het buitenwerk speelt het weer altijd een rol. ‘Wij hebben in ons bedrijf duidelijk seizoenen. Zolang het weer goed genoeg is proberen wij zoveel mogelijk buitenwerk af te handelen. Rekening houden met het weer, beschikbare mensen en middelen vergt een strakke planning. Ook daar nemen wij de klant zorgvuldig in mee, zodat het werk goed op zijn planning blijft aansluiten.’ Lang niet al het werk gebeurt buiten. ‘Onze markeringen brengen wij ook aan in bedrijfshallen of garages, daarmee verlengen wij het seizoen.’
Met innovatie de klanten binden
‘Projectplanning en automatisering werken hand in hand en leveren voordelen op voor onze klanten.’ Het bedrijf dat begon met een pot met verf biedt anno 2022 zijn klanten een zelf ontwikkelde app voor het inventariseren van noodzakelijk onderhoud. ‘Een melding leidt automatisch tot een prijs, een opleverdossier en een factuur.’ Ook de door Van Velsen in Nederland geïntroduceerd long dot-markering – dat zuiniger is met markeringsmateriaal en beter zichtbaar is bij regen – is een voorbeeld van een innovatie waarmee klanten worden gebonden.
Wij laten het aan de jury van de Sterkste Schakel over om te bepalen hoe klantgericht dit is. n
Van Velsen Reflectielijnen Frankrijkweg 5, Bodegraven T 0172 619 238 E vanvelsen@vvr.nl I www.vvr.nl
Storm Uitzendbureau, partner voor een breed scala vacatures ‘Hoe meer branches wij kennen, hoe meer mensen wij kunnen plaatsen’
Mark van der Pijl heeft een klassiek verhaal: hij werkte zelf voor een uitzendbureau, vond dat hij zijn klanten meer kon bieden en begon op zijn zolderkamer voor zichzelf. Hoe is hij er sinds 2017 in geslaagd hier een eigen uitzendbureau van te maken? ‘Voor mij draait alles om de persoonlijke noot. Wanneer je die kunt bieden heb je een streepje voor.’
Van der Pijl legt zich met Storm uitzendbureau toe op logistiek, techniek en bouw. Dat begon bij vele relaties op de bloemenveiling. ‘Daar ken ik veel bedrijven en daar is de vraag naar uitzendkrachten hoog. Er zijn veel pieken en dalen en daardoor is het moeilijk om mensen vast te houden. ‘Aan de ene kant dus een goed markt voor uitzendkrachten, maar aan de andere kant wel met eigenaardigheden. ‘Ik ben ervan overtuigd dat mijn continu aandacht voor de klant en de uitzendkracht de reden is dat ik er een klantenkring heb kunnen opbouwen.’
Aandacht voor de klant en de uitzendkracht
Inmiddels heeft Van der Pijl een eigen kantoor in het Alphen Business Center en wordt hij gesteund door vaste kracht Nathalia. ‘Wij bedienen samen enkele tientallen bedrijven in de regio. Onze opdrachtgevers vertrouwen er nu op dat wij passende kandidaten doorsturen. Ik denk dat dat aardig lukt, omdat wij ze allebei goed kennen, zowel kandidaten als opdrachtgevers.’ Bij eerste plaatsing van een kandidaat gaat Mark de kracht ook altijd op zijn of haar eerste ochtend bij het bedrijf opvangen. ‘Dat wordt door beide partijen zeer op prijs gesteld. Ook daarna houden wij de vinger aan de pols en zorgen wij voor goed contact.’
Krappe arbeidsmarkt en flexibiliteit
‘Het is druk! Opdrachtgevers weten de weg naar mij te vinden en zijn – zeker nu – hard op zoek naar goede mensen. Er is vooral veel vraag naar technisch geschoold personeel.’ Dat is voor Van der Pijl dan ook een belangrijk aandachtspunt. ‘Gelukkig kennen wij erg veel mensen, waaronder kandidaten die wij eerder elders tijdelijk geplaatst hebben.’ Daarbij zoeken Mark en Nathalia niet alleen naar mensen met de juiste CV: ‘Wij zoeken ook naar mensen met de juiste potentie. Karakter, leergierigheid en ambities bij een kandidaat zijn net zo belangrijk. Opdrachtgevers willen nog wel eens een schaap met vijf poten zoeken, maar dat wil helemaal niet zeggen dat een kandidaat bij het team past. De krappe arbeidsmarkt kan wel wat flexibiliteit gebruiken en dat brengen wij erin.’ Storm bemiddelt dan ook een prettige mix van jongeren, professionals en ouderen.’
Het werk móet doorgaan
De tientallen klanten van Storm bevinden zich in vele branches. ‘Onze opdrachtgevers zitten in de bouw, techniek, dienstverlening, logistiek en transport. Bedrijven waar de continuïteit van productie erg belangrijk is. Toen ik mijn bedrijf opstartte heb ik zelf ook nog dat soort uitzendwerk gedaan. Ik zet dus het belang van mijn klant bovenaan, terwijl ik voor mijn uitzendkrachten weet wat hún belangen zijn.’ Dat is voor beide prettig.
‘Mijn klanten waarderen het en onze uitzendkrachten voelen zich gezien.’ Als het aan Mark en Nathalia ligt dan zal het werk goed doorgaan. n
Storm Uitzendbureau Antonie van Leeuwenhoekweg 35, Alphen aan den Rijn T 0172 251 627 E info@stormuitzendbureau.nl I www.stormuitzendbureau.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
De testimonials op de site van MTP liegen er niet om. Klanten zijn enthousiast over de manier waarop de mannen en vrouwen in het team van Bram en Wesley hen weer blessurevrij maken. ‘Wesley en ik hebben allebei een achtergrond in topsport,’ vertelt eigenaar Bram van der Wilk, ‘dus wij geven nooit op en zijn altijd kritisch over onze eigen ingrepen.’ Dat werkt ook bij het opbouwen van een onderneming.
MTP Fysiotherapie & MTP Sports ‘Alleen in samenwerking met de patiënten behaal je het beste resultaat’
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023 De oorsprong van het bedrijf begon met de praktijk van Welsey Koehl in 2010. Bram leerde hem kennen door blessureleed in zijn eigen top judosportcarrière. ‘Wesley deed veel voor de Nederlandse Rugbybond. Hij werd mijn therapeut en zijn behandelwijze van mijn blessures inspireerde mij om het vak in te gaan.’ Na zijn opleiding heeft hij zichzelf opgewerkt om in 2016 de onderneming samen voort te zetten. ‘Inmiddels hebben wij vier vestigingen - naast Alphen, ook nog Purmerend, Zoetermeer en Castricum – en bestaat ons team uit tweeëntwintig mensen. Met naast de fysiopraktijk ook een sport paramedisch trainingscentrum.’
Iedere behandeling is een evaluatie
Behalve het doorzettingsvermogen van de topsporters is er nog iets dat hen helpt bij de behandelingen en bij het opbouwen van een onderneming: ‘Iedere nieuwe behandeling is meteen een evaluatie van de vorige. Je bent continu bezig na te denken over de vooruitgang, want één keer weinig resultaat kán betekenen dat jij de vorige keer iets over het hoofd gezien hebt.’ Die zelfkritische aandacht voor het werk hebben ze ook nodig gehad bij het uitbouwen van het bedrijf. ‘Wij hebben aandacht voor onze teamleden. Wij denken goed na over onze strategie voor nieuwe activiteiten of
vestigingen en wij bekijken bij alles of het uitpakt zoals wij ons voorgenomen hadden.’ Zo zijn wij in oktober dit jaar gestart met de Gecombineerde Lifestyle Interventie, voor mensen met overgewicht en als aanvulling op de behandeling van chronische klachten. Maar sluit een nieuwe vestiging ook niet uit.’
Sport en werk, hoe heeft het met elkaar te maken?
‘Het gros van de klanten is actief met een sport en is ergens tussen de 18 en 55 jaar oud. Die werken dus ook allemaal. Daar hebben ze dus ook last van een eventuele sportblessure, of hij is zelfs bij het werk ontstaan. Een goede golfswing is niet bepaald gebaat bij langdurig op kantoor achter je PC zitten.’ Voor MTP is het uitgangspunt dan ook dat de beste beweging de volgende (beweging) is. ‘Wij helpen met onze therapie, maar wij helpen mensen ook nadenken over hun patronen. Ga een stukje lopen overdag, kies voor een sta-bureau. Blijf hoe dan ook in beweging en niet alleen bij de wekelijkse sportmomenten.’
Klanten helpen luisteren naar hun lijf
Wat álle dienstverleners doen bij een nieuwe klant heet in de zorg ‘anamnese’. ‘Bij iedere nieuwe patiënt besteden wij een heel uur aan doorvragen naar de klachten. Zonder vooroordeel en zonder uit te gaan van ons eigen gelijk. Als het nodig is maken wij een echo, waarvoor wij zelf de echografist en de apparatuur in huis hebben. Door de omvang van ons team kunnen wij bij twijfel ook meteen een second opinion vragen van een collega.’
Bij de therapie zelf helpen ze mensen weer naar hun eigen lijf te luisteren. ‘In ons vak behaal je het beste resultaat in nauwe samenwerking met de patiënt zelf.’ n
MTP Fysiotherapie Utrechtstraat 100, Alphen aan den Rijn T 0172 750 475 E receptie@mtpfysiotherapie.nl I www.mtpfysiotherapie.nl
Unisol Paneel, daar bouw je verder mee / Isoveen, fabrikant van EPS Polystyreen isolatie Monteur van isolatiepanelen neemt zijn leverancier over
John Hoogenboom zit al jaren in het vak. Welk vak? ‘Samen met mijn vader heb ik een bouwbedrijf dat opgericht – onder meer – actief is in de bouw van bedrijfsruimten, koelcellen en kassen.’ Al die tijd bouwde hij een band op met zijn leverancier van geïsoleerde sandwichpanelen. Een hele goede band, want eind 2020 is de leverancier met hem in gesprek gegaan over opvolging in zijn bedrijf. Zodoende mag Hoogenboom zich sinds februari 2021 directeur-eigenaar noemen van Unisol Paneel / Isoveen.
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023 ‘Een hele spannende stap,’ zegt John, ‘maar als trouwe afnemer kende ik niet alleen hun producten; ik kende natuurlijk ook de meeste medewerkers al. De projectafdeling, de logistiek en de productie kennen mij natuurlijk en met hen besprak alle aspecten van het werk. Zeker ook de toepassingen en de techniek. En uiteraard ken ik de klanten. De overgang in de afgelopen anderhalf jaar is daarom zeer vlot verlopen.’
Enorm breed palet aan klanten, over de hele wereld
‘Isoveen is de fabriek waar wij onze eigen polystyreen blokken maken. Unisol is de werkplaats waar wij alle mogelijke sandwichpanelen maken. Isoveen levert die blokken trouwens ook nog aan vele andere klanten en Unisol maakt de panelen niet alleen voor aannemers en montagebedrijven, wij installeren ook zelf.’ De twee bedrijven hebben dus niet alleen veel klanten, het is ook een zeer gevarieerde groep klanten. ‘Wij combineren alle expertises, van handel tot en met complete project-engineering en dat maakt het werk voor iedereen enorm gevarieerd.’ Bovendien komen ze nog eens ergens: ‘Van de bouw van besturingskamers in de assemblagehal van grote fabrieken tot en met een ijsbar op het strand in Barcelona.’
‘Wij zijn met piepschuim binnenkort circulair’
Iedereen kent piepschuim. ‘Bij Isoveen poffen wij in onze ovens de korreltjes grondstof tot de bekende bolletjes en maken daar dan blokken van. En vanaf 2024 gaan wij onder meer gebruik maken van gerecyclede grondstoffen,’ vertelt Hoogenboom trots. ‘Dat is een revolutie in onze branche, waarmee wij afnemers heel erg blij gaan maken.’ Bij vele soorten bouwprojecten wordt de wens voor circulaire grondstoffen steeds dwingender. ‘Daar gaan wij straks mee experimenteren, zodat bouwers en monteurs geen alternatieven meer hoeven te zoeken en minder risico lopen een opdracht niet aan te kunnen nemen.’
Panelen zijn licht, praktisch en geschikt voor vele toepassingen
De combinatie van een isolatiemateriaal met een stalen buitenzijde tot een sandwichpaneel is al jaren een praktische oplossing voor vele bouwklussen. ‘Wij zijn ook niet de enige die dit soort panelen maakt. Wij zijn wel de meest veelzijdige!’ Bij Unisol kun je uiteraard standaardpanelen krijgen, maar wij maken ze ook op maat naar de specificaties die je nodig hebt. Diverse diktes en maten zijn mogelijk. Nog leuker is ons maatwerk voor de frames waarop ze gemonteerd worden en het maatwerk van deuren en ramen.’
Voorlopig kan Hoogenboom nog wel even aan de gang blijven met zijn nieuwe onderneming: ‘De circulaire productie is natuurlijk erg belangrijk, maar ik zie ook nog veel mogelijkheden bij de toepassing van de panelen zelf. Prefab huizenbouw bijvoorbeeld of kweekcellen voor groente die je midden in de stad kunt plaatsen. Wij gaan met ons team een leuke toekomst tegemoet.’ n
Unisol/Isoveen Cilinderweg 15, Roelofarendsveen T 071 331 5346 E info@isoveen.nl I www.isoveen.nl
Monteur van isolatiepanelen neemt
Sonja Hillebrand en Ed van Rhijn
Sterkste Schakel van Rijnland 2023 Genomineerden
Bouw, Installatie & Techniek (groot) Verbij Hoogmade Hoogmade Hekker Projecten & Interieurbouw Sassenheim Rodeca Systems Alphen aan den Rijn Van Valkenburg Metaal & Techniek Bodegraven Van Velsen Reflectielijnen Bodegraven Connect Bouw Katwijk
Dienstverlening (groot) Steenbergen BV Bodegraven Zuidwijk Carrosserieën Alphen aan den Rijn De Bruin Bodegraven BV Bodegraven Fietslease Holland Reeuwijk Technico Alphen aan den Rijn Visser Tuinen Leimuiden Van Ginkel West-Nederland Oud Ade
J.G. van Bakel Glazenwasserij &
Schoonmaakbedrijf Lisse MTP Fysiotherapie Alphen aan den Rijn
Bouw, Installatie & Techniek (klein) Vakon Voorschoten Dynamic Control Technology Bodegraven Prominent Bouw Leiden Isoveen Roelofarendsveen Prefab Houtbouw West-Holland Roelofarendsveen Razend Bouw Roelofarendsveen De Groot en Hoogendam Hillegom AFA Maatwerk in Metaal Alphen aan den Rijn Nicolaas Verf Leiden Detailhandel Label by Label Voorschoten Lingen Keramiek Leiden Stucshowroom BV Leiden Slagerij Rietveld Bodegraven Patissiers Femke en Sander Reeuwijk Joustra Tegels Noordwijkerhout Taste for Shirts Alphen aan den Rijn Westmaas Interieur Woubrugge
Dienstverlening (klein)
BoekMar Adm. Dienstverlening Bodegraven Planresult Rijnland Bodegraven Notariskantoor Von Hertzberg Oude Wetering Storm Uitzendbureau Alphen aan den Rijn Pageboss Marketing Oegstgeest Think4 BV Bodegraven
Internationaal zakendoen Polytex Stoffen Nieuwkoop Astilbe-Hans van der Meer Nieuwe Wetering M. Verschoor BV Sassenheim Viaflor Rijnsburg Matth. Verdegaal Voorhout
Automotive Van der Gugten Porsche Bodegraven Mobiliteitscentre Bodegraven Bodegraven Vakgarage WK Auto’s Leiden Autotaalglas Lisse Lisse AAS Autoschade Roelofarendsveen
Busch Automotive Alphen aan den Rijn
Patissiers Femke & Sander, patisserie, chocolaterie, workshops Luilekkerland bestaat en ligt in Reeuwijk
Op het internet zijn Femke & Sander gevestigd op www.patissiers.nl. En op die site vind je alle lekkernijen die zij – met hun 20 jaar ervaring – voor je kunnen maken: zoet en hartig, ‘wereldberoemde’ streekproducten en chocoladepost. Maar wat je vooral ziet op die site is de grote veelzijdigheid van activiteiten waarmee ze vele soorten klanten aan zich binden.
Klantenbinding zou niet moeilijk moeten zijn voor Femke en Sander Pont, ‘Zodra mensen van ons werk geproefd hebben komen ze terug voor meer’. Maar ze doen er bepaald meer aan dan alleen maar zorgen dat hun lekkernijen in de smaak vallen. Zeker in de recente jaren werden ze behoorlijk op de proef gesteld. ‘Veel van ons werk zetten wij af via de horeca: wekelijks gaan er honderden appeltaarten de deur uit naar de horeca. Dat was tijdens ‘corona’ lastig.’ Het deed een groot beroep op hun veerkracht als ondernemers en dat hebben ze creatief opgepakt.
Afwisseling sleepte ons erdoor
‘Wij kennen elkaar van het vak en werkten allebei in de banketbakkerij of patisserie voordat wij besloten voor onszelf te beginnen. Eerst in een kleine ruimte bij ons huis, nu al bijna 15 jaar hier. In die tijd hebben wij niet gekozen ons op slechts één soort product of één soort markt vast te leggen. Eigenlijk vooral omdat wij alles lekker vinden.’ Dus maken de patissiers taarten voor feesten en partijen, bonbons en chocolade voor alle gelegenheden, geven ze workshops patisserie, bonbons of macarons maken. ‘Bovendien begonnen wij in 2020 een uitgebreide webshop..’ Daar verzonnen ze ook onmiddellijk nieuwe producten bij: ‘Pakketten Strekulaasbrokken als ‘brokje waardering’ voor de thuiswerkers die wij – net als de al eerder bedachte Chocoladepost – veel hebben verzonden.’ De variatie van activiteiten en de creativiteit om nieuwe dingen te verzinnen heeft hen vervolgens goed door het wegvallen van de horecabestellingen gesleept. ‘Eigenlijk hebben wij daarmee gezien hoeveel succes wij kunnen hebben met al die nieuwe ideeën. Dat gaan wij dus zeker nog verder uitbreiden, want er zijn nog veel meer mogelijkheden.’
Alle mogelijke klanten helpen
Sander en Femke wachten niet af tot hun klant iets vraagt. ‘Bij de levering van appeltaarten houden wij voor onze klanten rekening met het weer. Zodra het mooi genoeg is voor fietstochten of wandelingen, dan weten wij dat er extra vraag zal zijn. Daar waarschuwen wij dan bijvoorbeeld beginnende horecabedrijven voor.’ Maar ook bij de ontwikkeling van exclusieve relatiegeschenken storten ze zich volop op de uitdagingen van de klant. ‘Chocolades met bedrijfslogo’s zijn sowieso altijd mogelijk, maar wij vinden het ook leuk om iets aparts te maken. De Strekulaas borrelplank met marsepein en speculaas van streek-ingrediënten, chocoladewerkstukken, Sinterklaasbonbons of unieke themataarten.’
Heel Holland bakt
Het moet gezegd worden: het TV programma voor fijnproevers helpt zeker bij de vraag naar lekkernijen. ‘Aan de ene kant zie je dat mensen ons vragen of wij apart, uitzinnige dingen kunnen maken (Ja, dat doen ze!), aan de andere kant leidt het tot aanloop voor onze workshops. Wij hebben een hele serie workshops voor verschillende soorten patisserie standaard in de agenda staan. Maar je kunt ook met je gezelschap je eigen workshop bij ons komen doen. Onze bedrijfsruimte is groot genoeg voor gezelschappen tot 30 personen.’ Zelfs hebben acht van de bakkers van het meest recente seizoen van Holland Bakt ook al eens zo’n workshop bij Femke en Sander gedaan. n
Patissiers Femke & Sander Jan Tinbergenstraat 27C, Reeuwijk T 0182 503 707 E info@patissiers.nl I www.patissiers.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023
