Rijnstreek Business, nummer 4 - Juli 2023

THEMA FAMILIEBEDRIJVEN & BEDRIJFSOVERDRACHT:

Baker Tilly - vooruitgang begint met inzicht

‘De toekomst durven bespreken binnen de familie is succesfactor voor goede bedrijfsoverdracht’

Sterkste Schakel Kennemerland – klantgerichtheid en klantkennis

‘Als je van te voren niets regelt, dan doe je jezelf tekort’

Kimman al sinds 1884 toonaangevend op het gebied van mobiliteit No future without history

Breng uw bedrijf naar het volgende niveau met Total Care

Ben jij bezig met het optimaliseren van je bedrijf en wil je je concentreren

op wat echt belangrijk is? Laat ons dan doen waar wij goed in zijn, namelijk zorgen dat de ICT van je bedrijf altijd goed werkt.

Met Total Care ben je verzekerd dat je operationeel systeem en Windows-systemen altijd up-to-date zijn, zodat je netwerk optimaal presteert. Hierdoor kun je je concentreren op wat echt belangrijk is voor jouw bedrijf.

Stel je voor hoeveel tijd en energie je bespaart door je niet meer druk te hoeven maken over updates en

andere technische vraagstukken. Total Care zorgt ervoor dat jouw bedrijf naar het volgende niveau wordt getild.

Maak vandaag nog gebruik van onze Total Care oplossing en ontdek de vele voordelen die het biedt. Wij zorgen ervoor dat jij kunt focussen op wat echt belangrijk is.

Als ondernemers het goed doen eindigt het in veel plezier voor beide partijen, maar het kan ook verschrikkelijk fout gaan

Thema Familiebedrijven & Bedrijfsoverdracht

De meeste ondernemers doen het met familie en dan meestal maar één keer. Hoewel er natuurlijk ook bij zijn die er geen genoeg van kunnen krijgen of die het liever met vertrouwde medewerkers of zelfs wildvreemden doen. Het gaat altijd om geld en het gaat ook altijd om voortbestaan. Het is dus best belangrijk.

Als ondernemers het goed doen eindigt het in veel plezier voor beide partijen, maar het kan ook verschrikkelijk fout gaan. Met directe gevolgen voor de portemonnee en gedoe tot in de hele familie dat ook nog lang kan voortgaan.

Hoe meer zielen hoe meer vreugd

Mensen die het al eens gedaan hebben of die er hun vak van hebben gemaakt zijn het er allemaal over eens: wanneer je er aan toe bent, zorg dan dat je er klaar voor bent. En laat je bijstaan door professionals die weten hoe het moet.

Gelukkig zijn er velen die het wel vaker doen - of eraan meehelpen – en die graag hun ervaring, inzichten en adviezen met de beginners willen delen. Zij hebben verstand van de gevoelens, de formaliteiten en de cijfers die alle drie even belangrijk zijn. En ze behoeden je voor valkuilen.

Wanneer je het goed voorbereid, kun je lang nagenieten

En wanneer je het dan doet helpen ze je er de mooiste ervaring van je ondernemerschap van te maken. Met een resultaat waar de ondernemer, de familie, de medewerkers en de zakenpartners nog lang van na kunnen genieten.

Hans van Dalen

Redacteur Rijnstreek BUSINESS

De meeste ondernemers doen het maar één keer

RIJNSTREEK - KENNEMERLAND BUSINESS

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in de regio’s Rijnstreek en Kennemerland

JAARGANG 30, JULI 2023

Een uitgave van: De Reus media

Smidstraat 16a

2231 EM Rijnsburg

Postbus 74

2230 AB Rijnsburg

Telefoon: 071 - 4080557

E-mail: info@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl

Uitgever

Harry de Reus

Bladmanager

Paul Schelvis

Redactiemedewerkers

Henk Hogewoning, Hans van Dalen, Henk Bremer, John Vroom

Redactie bijdragen

Menno Smitsloo, Peter de Boer, Harald Verbeek, Pieter van Sligtenhorst

Fotografie

Martine Goulmy

Wart van der Zwart

Vormgeving

Studio De Reus media

Druk

Okay Color Graphics B.V.

Advertentie-exploitatie

Paul Schelvis

Telefoon: 071 - 4080557

paul@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl

Advertentietarieven op aanvraag

9

10

14

16

18

20

22

25

27

30

Column Menno Smitsloo: Onze overheid functioneerde volledig buiten de realiteit

THEMA Familiebedrijven & Bedrijfsoverdracht: Individuele drijfveren in de familiale onderneming

COVERSTORY: Baker Tilly vooruitgang begint met inzicht

De Clercq - oplossingen voor uw vraagstukken van morgen

Bouwer & Officier: ‘Maak van je laatste grote deal een mooi pakketje’

La Gro Geelkerken - denk vooruit

Van Wezel: Transparantie over cijfers voorkomt verrassingen die het proces verstoren

Legal & Finance: Een mooie klus voor deze zomer

Sterkste Schakel van Kennemerland - klantgerichtheid en klantkennis

Overzicht genomineerden Sterkste Schakel van Kennemerland 2023 31

61

62

70

Sterkste Schakel genomineerden presenteren zich vanaf pagina 31

Kimman al sinds 1884 toonaangevend op het gebied van mobiliteit

Rubriek Business op Wielen: De Nissan X-Trail, ruim en comfortabel

Column Pieter Sligtenhorst: Doe geen aannames, vraag het je klant

Onze overheid functioneerde volledig buiten de realiteit

Als het aan demissionair staatssecretaris Maarten van Ooijen (ChristenUnie) van Volksgezondheid lag, ontnam het kabinet ons nu werkelijk alle plezier. Een hoopvol toekomstperspectief is ons voorlopig op divers gebied door klungelig regeren al ontnomen.

Volgens deze bewindsman zouden we straks namelijk niet eens meer een borrel in de sportkantine mogen drinken. Een exemplarisch voorbeeld van hoe we bestuurd werden. Mogelijk is deze maatregel hem ingegeven omdat het vanuit zijn portefeuille niet een keer is gelukt met een zinnige maatregel de aandacht op zijn persoon te vestigen. En ja, nu VVD-voorman, premier Mark Rutte zelf de stekker uit het kabinet trok, mag Van Ooijen hopen toch voldoende te zijn opgevallen om burgemeester van Madurodam te kunnen worden. Geen biertje meer betekent dat het over is met gezellig socialiseren bij de sportclubs. Zowel de beoefenaars en de supporters als de sponsors zullen dan afhaken. Dat zou niet alleen een economische ramp betekenen. Ook op sociaal gebied heeft het ernstige gevolgen. Er bestaan al bijna geen verbindende instituten meer in ons land. De zuilen zijn verdwenen. De kerken zijn leeggestroomd. Alleen het aantal moskeeën neemt sterk toe. Misschien is dat geen toeval, want binnen de geloofsgemeenschap die deze frequenteert, is het niet toegestaan alcohol te nuttigen. Dit om beneveling te voorkomen.

Lichaam en ziel zouden erdoor aangetast worden. Toch heb ik het rare idee dat Van Ooijen zelf zwaar in de lorum was toen hij dit alcoholslot voor Nederland verzon. Ik denk dat zijn collega’s hem bewust de ruimte boden om met dit soort idioterie naar buiten te treden. Zo leidden zij de aandacht af van hun eigen disfunctioneren en de schades die wij daardoor ondervonden. Zoals demissionair minister Ernst Kuipers (D66), die de door Leiden en Amsterdam samen uitgeoefende, beste kinderhartchirurgie van Nederland om zeep tracht te helpen. Overigens bijna maffioos, want zo blijft alleen het Erasmus Ziekenhuis in Rotterdam over. Het ziekenhuis, waar Kuipers als de voormalige grote baas anderhalf miljard euro gemeenschapsgeld wist uit te geven. Groningen en Utrecht zijn te klein om te overleven. Het is niet toevallig dat Kuipers partij zo in de peilingen daalde. Want bijvoorbeeld demissionair minister Rob Jetten (ook van D66) faalde met zijn infantiele energieplannen. De man stond eerst met zijn duim omhoog op de voorpagina van De Telegraaf, omdat de kolencentrales werden gesloten. Uiteindelijk moest hij ze weer opengooien. Heel Nederland ging aan de zonnepanelen, warmtepompen en elektrische auto’s. Nu blijkt dat het stroomnet de opgewekte energie niet meer aan kan

en wij krijgen daar dus niets, of bijna niets, meer voor terug. Omdat de stimuleringsmaatregelen van overheidswege plots nagenoeg zijn teruggedraaid, stoppen de toenamen in aanleg van zonnepanelen en verkoop van elektrische auto’s. Zo kunnen nieuwe woonwijken voorlopig jarenlang niet van stroom worden voorzien, dus niet worden gebouwd. Absurd is in dit verband dat verschillende gemeentes ontheffing op stikstof verlenen bij de bouw van flexwoningen voor asielzoekers. Krijgen die dan wel stroom en wordt de wereld omgedraaid, zodat onze kinderen die voor huisvesting achter in de rij staan in een tentje moeten slapen?

Hoe trots zouden wij moeten zijn op onze eigen tuinkabouter, vicevoorzitter van de Europese Commissie Frans Timmermans. Hij probeert, zolang als hij er nog mag zitten, met zijn stikstofeisen te bewerkstelligen dat de opwarming van de aarde in 2030 drastisch is verminderd. Volgens meerdere geleerden gaat dit slechts een reductie van 0,00036 graad opleveren. Dat gaat dus nergens over en zou ons alleen al als Nederland maar liefst 28 miljard euro kosten.

Laten we maar overgaan op iets luchtigers. Want de toeslagenaffaire en de compensatie voor gaswinning in Groningen zijn al voldoende uitgekauwd. Verdrietig genoeg zijn de slachtoffers daarvan nog niet echt geholpen, met alle gevolgen van dien. Om het over amateurisme rond migratie en woningbouw maar helemaal niet te hebben. Hoewel, luchtig? We zijn langzamerhand dusdanig afgedaald dat Kick Out Zwarte Piet-voorman Mitchell Esajas tot Ridder in de Orde van Oranje-Nassau is benoemd. Dit vanwege zijn leiderschap van de protestbeweging tegen racisme. Hoe kon onze overheid het doen bestaan onze cultuur van Sinterklaas en Zwarte Piet te verwarren met iets ranzigs als racisme. Of zou dit ook onder het vernietigende effect van ‘woke’ vallen? Het positieve zomerbericht is dat het kabinet is gevallen, waardoor strepen door onzinnige plannen kunnen worden gehaald en nieuwe kansen ontstaan. n

Menno Smitsloo

reacties via mennosmitsloo@gmail.com op Twitter te volgen met @mennosmitsloo

Familiebedrijven en bedrijfsoverdracht

Individuele drijfveren onderneming

Een wezenlijk kenmerk van een familiebedrijf is het samenspel van meerdere familieleden binnen één onderneming. Een effectieve samenwerking draagt doorgaans bij aan een verhoogd werkplezier, betere prestaties en harmonieuze familierelaties. Daarentegen zijn de gevolgen van een gebrekkige samenwerking voor de hand liggend en potentieel verstrekkend. Deze verhandeling benadert het vraagstuk van samenwerken als familie binnen het familiebedrijf vanuit een wetenschappelijk perspectief en biedt inzichten en aanbevelingen op basis van relevante onderzoeksliteratuur.

De fundamenten van een productieve samenwerking

Vertrouwen, respect, transparantie, communicatie en waardering vormen de essentiële bouwstenen voor een productieve samenwerking binnen een familiebedrijf.

Deze intrinsieke waarden fungeren als pijlers voor een gezamenlijke mentaliteit die zowel in het familiale als bedrijfsmatige domein worden gerespecteerd.

Empirisch bewijs geeft aan dat familiebedrijven die gericht aandacht besteden aan deze fundamentele waarden, superieure prestaties leveren in vergelijking met hun minder betrokken tegenhangers.

Naast het accent op algemene waarden, is het van belang om aandacht te besteden aan de persoonlijke drijfveren van de betrokken individuen. De bevredigende beleving van werk door individuele

medewerkers versterkt niet alleen hun welzijn, maar verheft ook de robuustheid van de organisatie. Er bestaan hulpmiddelen en assessments die de identificatie van persoonlijke drijfveren ondersteunen. Op basis hiervan kunnen verantwoordelijkheden en taken effectiever worden toegewezen, wat duidelijkheid schept binnen het familiebedrijf en ervoor zorgt dat mensen zich richten op activiteiten waar ze in uitblinken.

in de familiale

Het Driecirkel model beschouwt een familiebedrijf als een samenspel van drie overlappende elementen: ‘eigendom’, ‘familie’ en ‘bedrijf’. Door deze benadering wordt het onderscheid met niet-familiebedrijven, waarin het element ‘familie’ afwezig is, treffend verduidelijkt.

VERTROUWEN, RESPECT, TRANSPARANTIE, COMMUNICATIE EN WAARDERING VORMEN DE ESSENTIËLE BOUWSTENEN VOOR EEN

PRODUCTIEVE SAMENWERKING BINNEN EEN FAMILIEBEDRIJF

Deze inzichten zijn van toepassing op zowel betrokken familieleden als andere werknemers.

Evaluatie en aandacht voor speciale situaties

Het periodiek evalueren en bespreken van de samenwerking binnen het familiebedrijf vormt een constructief middel om

een gezonde en vruchtbare werkomgeving te cultiveren. In situaties die als bijzonder worden beschouwd, zoals bedrijfsopvolging of participatie, dient extra aandacht te worden besteed aan de cohesie en communicatie binnen de familiale context. Het vastleggen van concrete afspraken in formele documenten wordt ten zeerste aanbevolen en er bestaan diverse

documentatievormen, variërend van kortetermijnafspraken tot langetermijnovereenkomsten. Een voorbeeld van het laatste is het familiestatuut.

Driecirkelmodel

Een geslaagde bedrijfsopvolging binnen het familiebedrijf staat of valt met een gedegen plan van aanpak.

IN EERSTE-GENERATIE FAMILIEBEDRIJVEN SPEELT DE OPRICHTER

VAAK EEN DOMINANTE ROL. DE OPRICHTER HEEFT HET BEDRIJF

NAAR ZIJN HUIDIGE POSITIE GEBRACHT, MEDE DOOR HARD WERKEN EN EEN DUIDELIJKE VISIE. ECHTER, HET GEVAAR SCHUILT IN DE AFHANKELIJKHEID VAN ÉÉN PERSOON, WAT KAN LEIDEN TOT EEN

AFWACHTENDE BEDRIJFSCULTUUR DIE INNOVATIE REMT

Het driecirkelmodel is een verrijkend model dat de complexe dynamiek van familiebedrijven belicht. Het model beschouwt een familiebedrijf als een samenspel van drie overlappende elementen: ‘eigendom’, ‘familie’ en ‘bedrijf’. Door deze benadering wordt het onderscheid met niet-familiebedrijven, waarin het element ‘familie’ afwezig is, treffend verduidelijkt.

Impact van de familie op het familiebedrijf

De mate van betrokkenheid van de familie achter het familiebedrijf geldt vaak als de sleutel tot het onderscheid met concurrenten. Desalniettemin is het behoud van

een hechte familie niet zo vanzelfsprekend als het lijkt, gezien de verwevenheid van familie, eigendom en bedrijfsaspecten. Zakelijke beslissingen kunnen een uitwerking hebben op familiebanden en vice versa. Familiebedrijven, met een sterke familie-invloed, worden geconfronteerd met unieke uitdagingen in vergelijking met niet-familiebedrijven. Het driecirkelmodel biedt de mogelijkheid om de invloed van de familie op het geheel van het familiebedrijf vast te stellen. Dit omvat identificatie van de rol van specifieke familieleden binnen het bedrijf en de omvang van hun impact. Daarnaast verschaft het model inzicht in potentiële rolconflicten, waarin tegenstrijdige belan-

gen in verschillende rollen tot uitdrukking kunnen komen. Een typisch voorbeeld hiervan is de relatie tussen kinderen onderling, waar familierelaties en zakelijke functies kunnen botsen.

De centrale elementen voor professioneel leiderschap

Om de continuïteit van het familiebedrijf te verzekeren, is een professioneel bestuur van cruciaal belang. Een doeltreffende samenwerking en een adequaat bestuur dienen gericht te zijn op de specifieke aandachtsgebieden binnen het familiebedrijf. Het driecirkelmodel weerspiegelt de kracht en de kwetsbaarheid

van familiebedrijven door de overlappende elementen. Met een professioneel bestuur wordt de kracht versterkt en de kwetsbaarheid gereduceerd.

De dominante rol van de oprichter

In eerste-generatie familiebedrijven speelt de oprichter vaak een dominante rol. De oprichter heeft het bedrijf naar zijn huidige positie gebracht, mede door hard werken en een duidelijke visie. Echter, het gevaar schuilt in de afhankelijkheid van één persoon, wat kan leiden tot een afwachtende bedrijfscultuur die innovatie remt. Bovendien is er een specifieke focus op de continuïteit van het familiebedrijf wanneer de oprichter tijdelijk wordt uitgeschakeld of overlijdt, waarbij de organisatie zonder richting kan achterblijven.

Het werven van familieleden als werknemers vereist een zorgvuldige afweging van diverse factoren. Zoals het voorbeeld illustreert, kan het aanstellen van familieleden tot conflicten leiden en is een professionele benadering wenselijk. Het maken van voorafgaande afspraken, in overleg met de familie en organisatie, kan duidelijkheid scheppen en potentiële complicaties minimaliseren. Externe assessments kunnen hierbij waardevolle inzichten bieden.

De rol als eigenaren

Overeenkomsten met betrekking tot de rol van familieleden als eigenaren zijn van belang, vooral wanneer sommige familieleden aandelen bezitten maar geen actieve rol in het bedrijf vervullen. Het zorgvuldig vormgeven van deze facetten wordt cruciaal, ook voor de niet-familieleden die vaak

het economische fundament van het bedrijf vormen. Een inclusieve benadering is vereist, waarbij aandacht wordt besteed aan de behoeften van alle betrokkenen. In het licht van bovenstaande inzichten en analyses blijkt dat samenwerken als familie binnen het familiebedrijf een complex en dynamisch proces is. Een constructieve en productieve samenwerking berust op diepgewortelde waarden, individuele drijfveren en effectieve communicatie.

Professioneel bestuur

Het driecirkelmodel werpt licht op de unieke uitdagingen en kansen van familiebedrijven, met name gericht op bedrijfsopvolging. Een professioneel bestuur, gebaseerd op de centrale elementen van de oprichter, familieleden als werknemers en de rol als eigenaren, vormt de hoeksteen voor de continuïteit van het familiebedrijf. n

Baker Tilly - vooruitgang begint met inzicht

‘Binnen de familie de toekomst is een succesfactor voor

‘Je bedrijf aan een private equity-partij verkopen heeft voordelen. Zij brengen vaak grote ervaring mee op het gebied van het uitbouwen van bedrijven en hebben bovendien de middelen om hier snel stappen in te zetten. Een mogelijk nadeel,’ vertelt fiscalist Sophie Gunn, ‘is het tempo waarmee zij bereid zijn veranderingen in je bedrijf door te voeren. Dat kan een cultuurschok zijn voor een familiebedrijf. Mede daarom blijft overdracht binnen de familie of werknemerskring onverminderd populair.’ Samen met accountant Willem Jan Huizinga legt ze uit waar de adviseurs van Baker Tilly op letten bij bedrijfsoverdracht van familiebedrijven.

BOR gaat op de schop

‘De Bedrijfsopvolgingsregeling zal komende Prinsjesdag versoberd worden.’ Van oudsher zijn er fiscale regelingen om de overdracht van ondernemingsvermogen aan de volgende generatie te faciliteren. Beleggingsvermogen valt niet onder deze regeling. Het kabinet gaat deze fiscale faciliteit vanaf 2024 hoogstwaarschijnlijk flink beperken. Bijvoorbeeld door verhuurd vastgoed niet meer als ondernemingsvermogen aan te merken en het percentage van het ondernemingsvermogen dat in aanmerking komt voor vrijstelling te verlagen. ‘Wij houden deze en andere veranderingen voor onze cliënten scherp in de gaten.’

toekomst durven bespreken goede bedrijfsoverdracht’

de

Voor kenners en ondernemers die al met bedrijfsopvolging bezig zijn is het gesneden koek, maar voor wie zich hier nog niet in verdiept heeft kan het toch een tegenvaller zijn: ‘De Belastingdienst rekent bedrijfsoverdracht af naar de marktwaarde, niet naar de balanswaarde. En de marktwaarde is doorgaans flink hoger. Het is maar een voorbeeld van de zaken waar je goed over moet nadenken. Het loont de moeite om daar op tijd aan te beginnen. Zo kunnen wij de overdracht fiscaaltechnisch optimaal voor je inrichten.’ Die techniek is volgens Gunn en Huizinga nog niet eens het belangrijkst. ‘Juist bij bedrijfsopvolging spelen verwachtingen, verhoudingen en emoties een belangrijke rol. Als vertrouwde adviseur helpen wij daar rust en duidelijkheid te scheppen.’

‘Het bedrijf is groter dan jij’

‘Private equity is een snel groeiend verschijnsel. Enerzijds doordat kapitaalkrachtige fondsen actiever worden bij het zoeken van rendement, anderzijds doordat bedrijfsopvolging bínnen de familie minder vanzelfsprekend wordt.’ Ook in het grotere MKB is de trend van vergrijzing en kleinere gezinnen merkbaar.

‘Maar áls het maar enigszins mogelijk is dan hebben de meeste familiebedrijven er nog steeds een grote voorkeur voor om het bedrijf aan een volgende generatie of aan loyale medewerkers over te dragen.’

Bij Baker Tilly hebben ze die wens bij ieder gesprek met een ondernemer in het achterhoofd.

Drie jaar vóóraf en vijf jaar áchteraf

‘Een ideale leeftijd om aan bedrijfsover-

dracht te gaan werken is vóór je vijftigste. Dat proberen wij dan ook altijd ter sprake te brengen. Vervolgens,’ lacht Willem Jan Huizinga, ‘wordt dat door de ondernemer nog jaren beleefd afgehouden, maar uiteindelijk komt het toch een keer aan de orde.’

Maar voorwaarden om optimaal gebruik te maken van gunstige overdrachtsregelingen maken het een lang traject. ‘Houd voor het gemak minstens drie jaar vóór overdracht en vijf jaar ná overdracht aan, voor de voorbereiding en de fiscale afwikkeling. Dat is nog zónder de doorlooptijd van de afstemming met de Belastingdienst en zónder de periode die je nodig hebt om met de familie (of een andere koper) overeenstemming te krijgen.’

‘Zodra je bezig gaat met het overdagen van je onderneming gaan de verhoudingen schuiven. Dat is normaal. Je onderneming is groter dan jij, en jouw plannen hebben voor velen gevolgen. Neem daarom je familie en je collega’s mee in je plannen. Wij weten uit ervaring dat het open met elkaar over de toekomst spreken een succesfactor is voor een bedrijfsoverdracht binnen de familie. Dus zullen wij er ook alles aan doen om dat te ondersteunen.’ n

Baker Tilly Churchillplein 5D, Den Haag

‘Niet

balanswaarde, maar de marktwaarde’

Sophie Gunn en Willem Jan Huizinga: ‘Private equity een snel groeiend verschijnsel.’

De Clercq – notariële oplossingen voor uw vraagstukken van morgen

‘Bij de notaris komen het persoonlijke bedrijfsoverdracht op tafel’

‘De notaris heeft een unieke positie bij het afhandelen van iedere verandering van een bedrijfsstructuur,’ legt kandidaat-notaris Barry Martijn uit, ‘dus ook bij bedrijfsoverdrachten. Wij treden niet op namens één van de betrokken partijen en zitten er dus altijd neutraal tussen. En die unieke positie betekent dat wij aan de ene kant heel formeel kunnen zijn, en aan de andere kant juist extra aandacht kunnen geven aan emoties van partijen.’

Notarissen zijn gepokt en gemazeld in hoofdstuk 2 van het Burgerlijk Wetboek. ‘Dat is de paraplu waaronder álle bedrijfsvormen (behalve eenmanszaak en persoonsvennootschappen) vallen, en het beschrijft de grenzen die er zijn aan hoe die rechtsvormen met elkaar afspraken kunnen maken. Naast de rol die accountants, overname-experts en advocaten hun

rol hebben bij de totstandkoming van ‘de deal’, hebben wij vervolgens de rol om de gemaakte afspraken exact vast te leggen.’ Uiteraard geldt ook hier dat het voor ondernemers en hun dienstverleners handig is om een notaris vroegtijdig in het traject te betrekken. ‘En het leuke daarvan is dat het formele en het menselijke dan heel dichtbij elkaar komen.’

Zesde zintuig voor de emoties

‘Onder een afspraak voor een bedrijfs- of overdrachtsconstructie liggen altijd persoonlijke wensen.’ Over het nog een tijdje meewerken van de oudere generatie, bijvoorbeeld, over een verschil tussen economisch eigendom en zeggenschap, misschien wel over een periode om erachter

Seminar

Op 28 september a.s. geeft De Clercq een seminar ‘Opvolging in het familiebedrijf’ bij De Clercq. Belangstellenden voor deelname kunnen contact opnemen met Barry Martijn op LinkedIn: https:// nl.linkedin.com/in/barrymartijn

persoonlijke en het zakelijke van

Familiestatuut

‘Een goed familiestatuut beschrijft welke plannen en verwachtgen verschillende familieleden hebben met de toekomst van het bedrijf. Het beschrijft de zakelijke strategie én het beschrijft de rollen van de verschillende familieleden. Het is ook belangrijk om van tevoren te bedenken en dan in het familiestatuur op te schrijven hóe die rollen in de loop van de tijd of ten opzichte van mogelijke zakelijke veranderingen aangepast kunnen worden.’ Het proces van het opstellen van het familiestatuut, waarin je dus ook de niet direct zakelijk betrokken familieleden betrekt, kan een belangrijke bijdrage leveren aan de soepele overdracht en aan de periode daarna.

Zeggenschap vaak belangrijker dan opbrengst

Bij bedrijfsopvolging binnen de familie gaat het vooral over het opnieuw verdelen van twee dingen: wie bestuurt het bedrijf en waar gaan de inkomsten naartoe?

‘Zeggenschap en opbrengsten,’ zegt Barry, ‘zijn nauw met elkaar verbonden, want degene die de plannen maakt en de keuzes uitvoert heeft een belangrijke invloed op de opbrengsten. Zo krijg je het effect dat niet (of minder)-meewerkende familieleden willen meebepalen wat het bedrijf doet. Dat wil men van tevoren goed afdekken in de juiste constructies. Het zijn aspecten die door de adviseurs van de bedrijfsopvolging goed voorbereid moeten worden, maar waar het notariaat met zijn kennis van het wetboek wel opties voor kan aanreiken. Wat je vooral niet wilt is partijen terugsturen naar de onderhandelingstafel als een afspraak helemaal niet mogelijk is.’ Hoewel een notaris dat beslist niet zal laten als het nodig zou zijn.

te komen hoe de taakverdeling van de nieuwe generatie tot stand moet komen. ‘Normaal gesproken is het mogelijk om álles in een overeenkomst vast te leggen. Als onafhankelijke tussenpartij hebben wij een zesde zintuig voor de emoties die achter gewenste afspraken zitten. Daarover houden wij de partijen dan een spiegel voor.’ Een van de werkwijzen die Barry graag aankaart bij bedrijfsopvolging binnen de familie is het opstellen van een familiestatuut. ‘Zo maken wij goed bespreekbaar wat er nog meer speelt rond de bedrijfsopvolging.’

‘Maak meteen een ondernemerstestament!’

Naast het opstellen van een familiestatuut raadt de notaris vooral het maken van een ‘ondernemerstestament’ aan. ‘Stel dat bij de overdracht aan de nieuwe generatie er nog een deel van het bedrijf bij verkopende generatie blijft? Dan is het wel verstandig om in een testament van de verkoper vast te leggen hóe het laatste plukje wordt verdeeld bij overlijden.’

Ook dat geeft weer aan hoe bij de notaris het persoonlijke en het zakelijke nauw met elkaar verweven zijn. n

Barry Martijn: ‘Notaris vroegtijdig in het traject betrekken.’

Bouwer & Officier – het kan anders

‘Maak van je laatste grote

‘Er komt hoe dan ook een keer een moment dat je van je bedrijf af wilt.’ Michel Duijm wil er geen doekjes om winden. ‘Daar moet je niet te moeilijk over doen, het is gewoonweg één van de taken die je als ondernemer hebt: hoe organiseer ik dat als het moment daar is? Stop het niet weg, ga er gewoon eens voor zitten.’ Dat deden wij dus met de registeraccountant die al meer dan twintig jaar met dit bijltje hakt.

‘Er zijn zoveel variaties op dit thema,’ zegt Michel, ‘ondernemers dragen hun bedrijf over aan familieleden, leiden opvolgers op binnen het bedrijf, laten zich overnemen door branchegenoten of door investeerders. En iedere variant brengt weer een nieuwe mix van werkwijzen mee: voor de financieel-fiscale afhandeling, maar ook voor de manier waarop kennis, ervaring en relaties worden overgedragen.’ Dat vergt tijd en aandacht om in goede banen te leiden.

Laat je niet beperken in je keuzes!

‘De belangrijkste reden om op tijd te beginnen is het openhouden van mogelijkheden. Je bent natuurlijk nooit te laat met zaken rond de opvolging regelen, maar gehaaste afhandeling beperkt je keuzes.’

Het simpelste voorbeeld: de Belastingdienst houdt termijnen aan voor het afrekenen van overdracht van bezittingen van eenmanszaak of privé naar een besloten vennootschap. ‘Hoe eerder je daarbij bent, hoe slimmer je dat kunt plannen.’

Een ander voorbeeld: de Bedrijfs Opvolgings Regeling die zorgt voor ándere belastingtarieven dan bij erven of schenken stelt een paar eisen, waar ook termijnen aan verbonden zijn. ‘Dat leggen wij je graag op tijd uit. En uiteraard houden wij het onderwerp bedrijfsopvolging/-beëindiging altijd in ons achterhoofd bij de gewone gang van zaken. Het hoort bij ons advieswerk om belangrijke beslissingen in de onderneming ook altijd vanuit dat perspectief te beoordelen.’

Extra werk aan iets dat je nog nooit eerder hebt gedaan

‘Het werk dat je hebt aan het afhandelen van je betrokkenheid bij je eigen bedrijf komt eigenlijk precies op het verkeerde moment. Net wanneer je er klaar mee bent, moet je extra tijd besteden aan een klus die je –meestal – nog nooit eerder hebt gedaan.’ Michel, zijn medewerkers, maar ook zijn collega accountants hebben dat wel. Maak er gebruik van.

lijkheid in de relaties en uiteindelijk ook weer voor de afhandeling met de Belastingdienst.’

Ook voor een bedrijf dat in de familie wordt voortgezet geldt dat het klaar moet worden gemaakt voor de overdracht. ‘Dat is dus nooit alleen een sommetje. De wensen en verwachtingen van de ondernemer en de opvolger vinden wij erg belangrijk. Wij kunnen daarbij best creatief zijn om ervoor te zorgen dat die zoveel mogelijk waargemaakt worden. Dat is dan ook de belangrijkste reden dat wij als financieel adviseurs toch ook doorvragen naar ándere dan zakelijke omstandigheden. Daar wordt je niet voor opgeleid, maar die persoonlijke aandacht is wel essentieel voor een goede afronding.’

Daar hoort bij dat afspraken binnen de familie ook vastgelegd moeten worden.

‘Hoe completer, hoe beter: voor duide-

‘Het is een kopersmarkt’

‘Kopers hebben het voor het uitkiezen op dit moment. Daar zijn verschillende redenen voor, maar de belangrijkste is de vergrijzing. Er zijn gewoonweg minder kinderen waar familiebedrijven uit kunnen kiezen.’ En omdat er in vele branches een kopersmarkt is, is het nog meer de moeite waard om het die belangstellende overnemers, voortzetters en investeerders zo makkelijk mogelijk te maken.

‘Zie het als je laatste grote salesdeal: je bent er altijd in geslaagd je producten of diensten goed aan de man te brengen. Maak nu van deze laatste transactie ook een mooi pakketje.’ n

‘Verkoopklaar maken van je bedrijf is nooit alleen een sommetje’

Michel Duijm: ‘Maak van deze laatste transactie ook een mooi pakketje.’

La Gro Geelkerken – denk vooruit

‘Als het proces niet soepel wordt de toekomst ook

Pieter van den Oord is een van de vennoten van La Gro Geelkerken Advocaten (LGGA) op de afdeling Ondernemingsrecht en Fusies & Overnames waar ze jaarlijks tientallen keren bedrijfsoverdrachten afronden. ‘Wij zijn vooral actief voor de wat grotere MKB bedrijven tot € 100 miljoen omzet. En omdat de meeste MKB bedrijven familiebedrijven zijn, hebben wij daar veel ervaring mee. Wij helpen hen er graag tijdig aan herinneren om in ieder geval na te denken over de onvermijdelijke overdracht.’

Wat is allemaal van invloed op de overdracht?

‘Er spelen niet alleen fiscale overwegingen. Als je bedrijf groot genoeg is, moet je in verband met de wijziging in zeggenschap onder omstandigheden een melding doen bij de ACM in het kader van Mededingingsrecht. En bij grotere familiebedrijven met een ondernemingsraad, is sprake van een adviesrecht van de OR bij overdracht naar een volgende generatie. Vergeet ten slotte de rest van de familie niet. Is een overdracht ‘at arms length’ en krijgt eenieder waar hij/zij recht op heeft?’

soepel verloopt, dan ook niet gemakkelijk’

La Gro Geelkerken

LGGA is een ondernemend, origineel en optimistisch full-service advocatenkantoor met kantoren in Den Haag, Leiden en Alphen aan den Rijn. Met 62 advocaten verlenen wij onze cliënten hoogwaardige, praktische en daadkrachtige juridische adviezen op vrijwel alle rechtsgebieden. U vindt in ons een partner die uw organisatie toekomstbestendig maakt. We denken niet alleen mee, we kijken naar mogelijkheden en denken vooruit.

Wij verwelkomen u graag voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek bij ons op kantoor.

‘Bij overdrachten binnen de familie zijn de onderhandelingen meestal korter dan wanneer een bedrijf naar een derde gaat. Overnemende, voortzettende familieleden zijn tenslotte vaak nauw betrokken bij het bedrijf. En ze zijn onderling goed op de hoogte van de bedoelingen van de oude en de nieuwe generatie. Maar de afhandeling kan daardoor juist weer meer tijd in beslag nemen. Alles dat er wordt afgesproken kan effect hebben op de relaties in de familie en sommige bedoelingen kunnen praktisch onwenselijk zijn.’ Hét algemene uitgangspunt van LGGA is daarom hoe dan ook te zorgen voor ervaren begeleiding. ‘Wij hebben vaak al een langdurige relatie met onze cliënten, kunnen vanuit die vertrouwenspositie het onderwerp ter sprake brengen en als sparringspartner mee vooruit denken.’

Overdragende generaties willen graag niets liever dan dat het bedrijf – het levenswerk – aan kinderen wordt overgedragen. ‘Daarbij helpen wij ze wel nadenken over de gevolgen van hun keuzes. Een kweker met drie kinderen, bijvoorbeeld, had moeite met loslaten en overwoog overdracht aan zijn kinderen in combinatie met een samenwerkingsverband met een ander bedrijf. Wij hebben dat proces begeleid en hen telkens voorzien van adviezen over de beste manieren om de bedrijfsstructuur daarvoor in te richten.’ Uiteindelijk gaf de toekomstige speelruimte voor de kinderen de doorslag. ‘De overdracht ging door, het samenwerkingsverband niet.’

Continuïteit of prijs?

‘Familiebedrijven van de ene op de andere generatie overdragen gaat meer om de continuïteit, dan om de prijs.’ Daarom is het proces zo belangrijk: ‘Iedereen moet na afronding van de transactie nog met elkaar vooruit kunnen binnen de familie. Ook dat is een reden om tijdig te beginnen, want dan kun je het rustig en in kleine stapjes voorbereiden. Dat is altijd de moeite waard wanneer continuïteit van je bedrijf én de familiebanden belangrijk voor je zijn.’

Als er geen mogelijkheden zijn een bedrijf binnen de familie te houden, dan zou je je iets minder zorgen hoeven maken over verjaardagen, maar dat brengt weer andere aandachtspunten met zich mee.

‘Wij zien een geleidelijke groei van het aantal transacties met private equity-par-

tijen. Die kunnen een hogere prijs bieden, maar daar staat tegenover dat ze zakelijker in het proces staan. De warme band met het bedrijf zal eerder verdwijnen.’

Zorg dat de deal soepel tot stand komt

Met het oog strak op het proces willen de advocaten van LGGA ervoor zorgen dat een deal zo soepel mogelijk tot stand komt. ‘Wij hebben de expertise in huis om de juridische finesses snel en duidelijk in kaart te brengen. Zo willen wij het proces zo soepel mogelijk laten verlopen. Want als het proces ongemakkelijk verloopt, zal de toekomst ook niet gemakkelijk zijn.’ n

‘Wij hebben de expertise in huis om de juridische finesses snel en duidelijk in kaart te brengen.’

De speelruimte voor de nieuwe generatie werd onderdeel van plannen

Pieter van den Oord:

Van Wezel - fundament voor succes

Transparantie over cijfers die het proces verstoren

Willem van Duijn: ‘Mijn belangrijkste drijfveer in het vak is voor mijn klanten werken aan duurzame waardecreatie. Dat doen wij vooral door ondernemers te helpen om hun bedrijf beter te besturen.’

voorkomt verrassingen

‘Kort geleden begeleidde ik een belangstellende voor de koop van een bedrijf en werden wij door de verkopende partij plotseling ‘overvraagd’, op dat moment liep het gesprek onherroepelijk vast.’ Willem van Duijn haalt het aan als voorbeeld van de manier waarop een detailkwestie een veelbelovende transactie kan frustreren. ‘Koper en verkoper waren eigenlijk al een hele tijd in grote lijnen akkoord, maar dit geval verbrak plots het vertrouwen in de goede afloop.’

Van Duijn is sinds 1 januari 2023 partner bij het bekende Rijnsburgse kantoor. ‘Het was een juiste keuze om mij voor onbepaalde tijd vast te leggen aan het kantoor waar ik al tijdens mijn opleiding werkte.’ Tussendoor maakte hij carrière bij KPMG en Écart Invest, een private equity-bedrijf. ‘Wat ik daar geleerd heb breng ik graag hier in.’ Eén van die dingen is de vaste overtuiging dat de kwaliteit van de interne (financiële) organisatie essentieel is voor de waarde van het bedrijf.

Dashboards en business plannen

Goede cijfers leiden tot goede adviezen. Het aardige van het werk van de accountants van Van Wezel is dat ze alsmaar meer vooruit kijken. De dashboards waar de ITafdeling van Van Wezel aan werkt leveren cijfers op waar ondernemers toekomstplannen op kunnen baseren. ‘Wij zijn steeds meer bezig om bij de uitvoerige data-analyse óók de businessplannen te maken voor nieuwe zaken.’ Zo kan de toekomstige cash-flow beter ingeschat worden. ‘Dat geeft antwoord op de vraag welke opties voor een ondernemer haalbaar zijn.’

‘KWALITEIT VAN DE INTERNE (FINANCIËLE)

ORGANISATIE IS ESSENTIEEL VOOR DE WAARDE VAN HET BEDRIJF’

Kloppende gegevens – en transparantie daarover - maken bedrijfsoverdracht een stuk makkelijker en verbeteren de kansrijke voortzetting van een bedrijf flink.

Waardevolle dashboards bouwen

‘Mijn belangrijkste drijfveer in het vak is voor mijn klanten werken aan duurzame waardecreatie. Dat doen wij vooral door ondernemers te helpen om hun bedrijf beter te besturen. Kijk, iedere ondernemer kent zijn eigen bedrijf tot in de haarvaten. Maar als zo’n bedrijf groeit of gewoonweg lang bestaat dan is het toch nuttig om zeer gedetailleerd en up-to-date inzicht te verschaffen in omzet, urenbesteding, projectvoortgang, marges, enzovoort pér klant. Van Wezel heeft zelf tools ontwikkeld om klanten die gegevens op een dashboard te presenteren. Wij zien dat ondernemers met die gegevens meteen aan de slag gaan om zaken bij te sturen.’ Het is sinds jaren een verdieping van de dienstverlening waarvoor Willem door zijn collega’s graag naar alle opdrachtgevers wordt meegenomen. ‘Zo werk ik hier een beetje voor iedereen.’

Transparantie is goed bij bedrijfsoverdracht

De duurzaamheid van de waardecreatie móet ook bestand zijn tegen de overdracht van de ene naar de andere ondernemer. ‘Het effect van onze dashboards is dus niet alleen direct in de lopende zaken van een bedrijf merkbaar. Er is nog een tweede effect: het verschaft potentiële overnemers veel beter inzicht. Daar komt nog bij dat je bij de ander een uitstekende indruk maakt over de wijze waarop je je bedrijf runt. Wanneer je de cijfers dan ook nog open en gedetailleerd op tafel legt schep je er een prima basis voor vertrouwen mee.’ n

071 409 21 00

www.vanwezelacc.nl

info@vanwezelacc.nl

ALLES IS

MOEILIJK VOORDAT HET MAKKELIJK WORDT

T 071 402 16 21 algemeen@driebergenaccountants.nl www.driebergenaccountants.nl

FIAT E-DUCATO

100% DUCATO. 100% ELEKTRISCH 100% GESCHIKT VOOR ELKE MISSIE

Abswoude Autopromenade

‘s-Gravendijckseweg 61-91, 2201 DH Noordwijk

T 071-3643600 I www.abswoude.nl

Je wilt de juiste keuzen maken voor alles waar je hart naar uitgaat. Verstandig regelen wat belangrijk is of wordt. Met Verhees Notarissen weet je zeker dat je niets over het hoofd ziet. Wij kijken naar jou, je wensen én het hele plaatje om je heen. Zodat het samen goed geregeld is.

Bel voor een afspraak: (071) 20 77 300 verheesnotarissen.nl

In de rubriek Legal & Finance informeert en adviseert een vast panel van gerenommeerde regionale specialisten u als ondernemer over de laatste trends, ontwikkelingen en actualiteiten op financieel/juridisch gebied.

Een mooie klus voor deze zomer

Je zou maar de trotse verhuurder zijn van een paar door je verhuurde woningen in de grote stad of in het dorp. Sinds enige tijd zit je dan in het fiscale en financiële verdomhoekje.

WAAR DE VERHUURDER TOT

2022 EEN POSITIEVE KASSTROOM HAD, MOET DIE NU

OPLETTEN DAT HET

GEEN GELD GAAT KOSTEN

bieden, waarbij de zakken van een expat in de regel dieper zijn dan die van een leraar, agent of kleine ondernemer. Maar ja, dat is dan een bewuste keuze van de overheid, want alleen het laatste punt is buiten haar invloed.

Waarvan je dacht dat het een appeltje voor de dorst was, met een stabiel in komen voor later, krijg je ‘ineens’ te maken met de onder meer volgende punten die het rendement direct negatief raken:

-een nieuw waarderingsvoorschrift hoe de woning in box 3 te waarderen;

-een hogere belasting in box 3;

-een gereguleerde huur;

-een verplichting om te verduurzamen en;

-een hogere rente op de financiering.

Waar de verhuurder tot 2022 een positieve kasstroom had, moet die nu opletten dat het geen geld gaat kosten. De rekenaars onder ons hebben al besloten wat te doen, komt een woning vrij dan wordt deze zo spoedig mogelijk te koop gezet en verkocht.

De eerste resultaten van deze maatregelen zijn op de markt al merkbaar. Starters kunnen inderdaad wat makkelijker een woning kopen, maar daar staat tegenover dat huurders inmiddels tegen elkaar op-

De voormalige verhuurder ziet het vermoedelijk meewarig aan. Dit telt nu zijn centen en zal vertwijfeld om zich heen kijken waar het geld nu in te beleggen. Dat zal niet meevallen als je doel een regelmatig inkomen is, maar gelukkig krijgen we weer spaarrente. Dat is al een heel verschil met vorig jaar. En verhuurder die nog niet is uitgestapt die moet nu toch echt gaan beoordelen of niet zijn volledige rendement wordt wegbelast. Een mooie klus voor deze zomer. n

HARALD VERBEEK Partner ABIN accountants en adviseurs www.abin.nl

‘Een poffertje is ook ooit begonnen als een druppel op een gloeiende plaat’

‘Een poffertje is ook ooit begonnen als een druppel op een gloeiende plaat’. Dat is een van de inspiratieteksten die te vinden is op de pepermuntjes op de balie van ons kantoor.

Ik moest er aan denken tijdens de Driebergen Academy die we begin juni organiseerden voor klanten en relaties. Als spreekster was Helga van der Leur aanwezig, bekend als weervrouw en tegenwoordig actief als ambassadeur weer, klimaat, duurzaamheid en gedrag. In het Leidse Scheltema complex (een mooi voorbeeld van hergebruik van een oud fabriekspand!) trakteerde ze de aanwezigen

op een inspirerend verhaal over duurzaamheid. In een schokkend plaatje liet ze zien hoe de opwarming van de aarde verlopen is vanaf het jaar 1900 tot en met 2000 en in welke versnelling de opwarming de laatste ruim 20 jaar gekomen is. Gelukkig reikte ze ook tal van praktische ideeën en gedachten aan waarmee de aanwezigen direct invulling kunnen geven aan hun onderneming.

Wat dan, zul je zeggen? Allereerst gaat het om bewustwording: hoe doen we dingen en kunnen die ook anders. Een klant vertelde me bij de borrel na afloop van de Academy dat de emmers met water waarin zijn bloemen aangeleverd worden leeggegooid worden en dat aan het eind van het proces de emmers weer gevuld worden om de gemaakte boeketten in te zetten. De sessie had hem aan het duidelijk denken. De volgende stap is gedragsverandering. In de afgelopen jaren hebben we kunnen zien dat, geld gedreven door de hoge gasprijzen, gedragsverandering impact heeft. Het gasverbruik daalde drastisch toen de prijzen de pan uit stegen. Voor de huidige jongeren is het heel normaal om tweedehands kleding te kopen. Dat leidt tot minder verspilling en is dus beter voor het milieu. En zo is er voor iedereen wel een stapje te zetten: verminderen van afval of verbruik, efficientere planning, hergebruik van grondstoffen, gebruik van duurzamere alternatieven...

Alle stapjes hebben impact

Op nu.nl las ik het mooie nieuws dat het wereldwijde klimaatbeleid in de afgelopen 10 jaar al een graad opwarming heeft voorkomen. Dat betekent dat alle stapjes impact hebben en dat elke bijdrage die een druppel laat vallen op de gloeiende plaat er toe doet. Tenslotte is ook de druppel beslag een lekker poffertje geworden. n

PETER DE BOER Accountant, Partner Driebergen Accountants

Sterkste Schakel Kennemerland – klantgerichtheid en klantkennis

‘Als je van te voren niets regelt, dan doe je jezelf tekort’

Stel dat je genomineerd bent voor de Sterkste Schakel? Dan heb je je zaken goed op orde: het product of de dienst klopt, de handel loopt lekker en de klanten zijn tevreden. Maar dat is altijd slechts een momentopname: nú draait het bedrijf goed, met de huidige bezetting. Een goede ondernemer weet dat hij continu moet bijsturen. Wat doen die ondernemers wanneer de grootste koerswijziging – bedrijfsopvolging – zich aandient?

Hét thema van dit nummer van Business geldt voor alle ondernemers, maar niet iedereen gaat er op dezelfde manier mee om. Of kán er op dezelfde manier mee omgaan. Wij vroegen het aan de genomineerden voor de Sterkste Schakel van Kennemerland. En sommigen van hen hadden ons er al eerder over verteld.

Bij acht van de bedrijven die zich in dit nummer presenteren is sprake van een ‘familiebedrijf’: opticien Bert Bollemeijer nam de zaak over van zijn vader en zijn eigen dochter werkt nu al mee; de

zoon en dochter van Nico Breedijk werken mee in zijn aannemersbedrijf

N. Breedijk; Ivo Lemmens zet het administratiekantoor dat oorspronkelijk door zijn vader is gestart door onder de naam Brick; Christine van der Wal werkt samen met haar broer in DMC makelaars; in meubel- en interieurbedrijf

EEN GOEDE ONDERNEMER WEET DAT HIJ CONTINU MOET BIJSTUREN. WAT DOEN DIE ONDERNEMERS WANNEER DE GROOTSTE KOERSWIJZIGING –BEDRIJFSOPVOLGING – ZICH AANDIENT?

‘Familie’ speelt altijd een rol in een onderneming

Livik werken vader Marcel en dochter

Anneroos de Rijk al samen; Christeyns is onderdeel van een groep bedrijven van één familie en oprichter Thijs van Vakgarage Van Zantvliet is bezig zijn zoon Rick op te leiden als opvolger.

Zelfs communicatiespecialist Casper van Diemen’s werk is geïnspireerd door het werk journalistieke werk van zijn moeder. Ook bij de andere bedrijven speelt familie een rol: bij de een omdat een tweede generatie zich nog niet heeft aangediend, bij de ander omdat het betreurd wordt dat er geen familie is om het bedrijf aan over te dragen. Slechts één genomineerde in dit nummer heeft een bedrijfsconstructie waar familie géén rol speelt.

Aan wie willen ze het bedrijf het liefste over doen?

‘Ik ben nog niet zo ver, denk ik,’ zegt Wieger Steinmetz van Reuzenaar Metaalbewerking, ‘ik geef mijzelf nog tien jaar. Om heel eerlijk te zijn zou ik het best geinig vinden als het bedrijf naar mijn kinderen gaat en daar zal ik ze alle gelegenheid voor geven. Maar het is absoluut niet noodzakelijk.’ Net als hij van zijn ouders, wil hij zijn kinderen alle mogelijkheden zelf laten ontdekken. ‘Dus als er morgen een investeerder op de stoep staat ga ik ook met hen praten.’

Zelfs de broers Paul en Rick van Assema

- die Van Assema Bouw nog maar kort geleden van hun ouders hebben overgenomen - zouden het toch wel erg leuk vinden als zij het ook weer aan kinderen

kunnen overdragen. ‘Wij zijn pas de tweede generatie, maar hebben gezien hoe leuk onze ouders het vinden dat wij het bedrijf voortzetten; als wij dat niet hadden gedaan, dan zouden zij ermee gestopt zijn.’

Voor de mannen van Totaal Ventilatie Techniek ligt het iets anders. ‘Wij waren ieder al jaren bezig voordat wij samen één bedrijf begonnen,’ zegt Dave Kaestner, ‘wij hebben ook niet allemaal kinderen die belangstelling zouden hebben.’ Zij houden er wel al rekening mee dat zij ook weer eens stoppen, maar voor hen zijn alle mogelijkheden nog open. ‘Mijn zoon heeft op zich wel belangstelling, maar andere jongeren in het bedrijf óf een ander bedrijf mag ook.’

Hóe bereiden ze zich voor op opvolging?

Veerle Preyde van De Mooiste Muren trekt er drie jaar voor uit. ‘In overleg met een adviseur wil ik eerst de bedrijfsstructuur veranderen: ik maak mijzelf zoveel mogelijk overbodig door verantwoordelijkheden te delen met medewerkers. Als het goed gaat zou één van die medewerkers dan de meest geschikte overnamekandidaat zijn. Dat lijkt mij toch een stuk leuker dan een of andere derde.’

‘Luister naar je bankier, naar je accountant of een andere adviseur!’ Marcel de Rijk van Livik meubelen raadt het ons van harte aan. ‘Want als je niets regelt, dan doe je jezelf tekort.’ Hij is al een tijdje bezig de overdracht van het bedrijf aan zijn dochter Anneroos te regelen. ‘Wij zijn op tijd begonnen en smeren de overdracht

SLECHTS ÉÉN GENOMINEERDE IN DIT NUMMER

HEEFT EEN BEDRIJFSCONSTRUCTIE WAAR

FAMILIE GÉÉN ROL SPEELT

zolang mogelijk uit, zodat zij uiteindelijk zo min mogelijk belasting hoeft te betalen over de waarde van het bedrijf.’ Hij heeft zelfs al rekening gehouden met een testament.

Voor Reinier Tiesing van Autotaalglas

Hoofddorp speelt bedrijfsopvolging nog niet. ‘Maar als het zover is dan kan ik rekenen op constructieve bemoeienis van onze franchisegever. Zij spelen een rol bij het in gang zetten van de opvolging en de waardebepaling van het bedrijf. Dat is een geruststellende gedachte.’ n

Derde Seizoen - Sterkste Schakel van Kennemerland

De Sterkste Schakel van Kennemerland 2023 is het derde seizoen van dé ondernemersprijs van de regio. Ook dit jaar vieren wij klantgericht ondernemerschap met een zoektocht naar de meest klantgerichte ondernemer van het jaar. Met ruim 50 genomineerden uit acht sectoren en een bijzondere Finale in Grand Hotel Huis ter Duin op 1 december 2023.

“OM HEEL EERLIJK TE ZIJN ZOU IK HET BEST GEINIG VINDEN ALS HET

BEDRIJF NAAR MIJN KINDEREN GAAT EN DAAR ZAL IK ZE ALLE

GELEGENHEID VOOR GEVEN. MAAR HET IS ABSOLUUT NIET

NOODZAKELIJK. ALS ER MORGEN EEN INVESTEERDER OP DE STOEP

AUTOMOTIVE

Partspoint Hoofddorp Hoofddorp

Loogman Carwash Hoofddorp Hoofddorp

ROTARY Velgenherstel Haarlem

Autotaalglas Hoofddorp Hoofddorp

Autobedrijf Turenhout Heemstede

UpCarwash Beverwijk Beverwijk

Vakgarage Thijs van Zantvliet Beverwijk

BOUW, INSTALLATIE & TECHNIEK GROOT

Reuzenaar Metaalbewerking Hoofddorp

KernBouw B.V. Cruquius

Hulster Transport en Containerservice Vijfhuizen

Constructiebureau Tentij Heemskerk

Van Assema Bouw Beverwijk

Blok Plaatmateriaal Beverwijk

BOUW, INSTALLATIE & TECHNIEK KLEIN

Pura Vloerenspecialist bv Cruquius

Van Rhijn Bouw Renovatie & Onderhoud Nieuw-Vennep

O.P.M. Regel- en Besturingstechniek Haarlem

Totaal Ventilatie Techniek Haarlem

ALLTHERM B.V. Santpoort-Noord

Aannemersbedrijf Breedijk Hoofddorp

IJmond Timmerfabriek Beverwijk

ADEK Bouwkundig teken- en adviesburo Heemskerk

HES Elektrotechniek BV Heemskerk

DIENSTVERLENING GROOT

La Plume Media Haarlem

HOEZO! Projectmanagement & Congresorg. Heemstede

Transport Takel en Berging A. van der Eng Heemskerk

Brick Business Services Heemstede

Reva Centre Heemskerk Heemskerk

AIMS Improve Haarlem

Colorscan Marketing & Communicatie Beverwijk

DIENSTVERLENING KLEIN

Amko Werkkleding Beverwijk

CCRS Trading Nieuw-Vennep

MVEA Bedrijfskleding Cruquius

Continews Haarlem

FLX Space Hoofddorp

DMC Makelaars Overveen

HORECA & RETAIL FOOD

Patisserie Tummers

Heemstede

Keurslager Ilja Kattenberg

Hoofddorp

Bakker Gerard Hoofddorp

Spijkers-Heemskerk Heemskerk

Landgoed Groenendaal

Heemstede

Sjeff.

Velsen-Noord

RETAIL NON-FOOD

Stylschouwen Haarlem/Lounge in Styl Haarlem

Peter Trieling Keukendesign

Beverwijk

TravelXL Van Limburg

Heemstede

Livik

Cruquius

Juwelier Van Velthoven

Heemstede

Bollemeijer Opticien

Heemskerk

Keukenstudio Van den Bijtel

Hoofddorp

De Mooiste Muren Behang & Stoffen Haarlem

INTERNATIONAAL ZAKENDOEN

Meuwissen Gerritsen B.V. Haarlem

Lichtplanners Group

Heemstede

Christeyns BV

Nieuw-Vennep

Libra Energy Velsen-Noord

Casper van Diemen maakt nieuws, niets meer, niets minder. En met dat nieuws zorgt hij dat zijn opdrachtgevers maandelijks in de media komen. ‘Met onderwerpen waarmee wij bij belangstellenden aandacht trekken voor onze opdrachtgever.’ Geen reclame dus, maar échte verhalen. Wat zijn échte verhalen?

Continews – Jouw organisatie continu in de media

‘Wij concentreren ons op één dienst: nieuws maken voor klanten’

‘Een écht verhaal is, bijvoorbeeld, een onderzoek naar de vraag naar zonnepanelen.’ Casper legt uit: ‘Wij hebben voor een bedrijf dat zonnepanelen levert in kaart gebracht wat mensen aantrekkelijk vinden aan zonnepanelen of wat ze weerhoudt. Uit de uitkomst van het onderzoek maken wij nieuws en bieden dat aan media aan: lokaal of landelijk, algemene media of vakpublicaties. Zo brengen wij onze opdrachtgevers voor het voetlicht.’

‘Wij zijn vreselijk nieuwsgierig’

‘Nieuws ontstaat vanzelf,’ zegt Casper, ‘iedere organisatie is ingebed in de maatschappij en met een bepaald onderwerp actief. Of het nu non-profit of commercieel is. Wij zijn vreselijk nieuwsgierig en halen graag alle mogelijke aanknopingspunten boven water.’ Vervolgens koppelen ze die onderwerpen aan wat er volgens hen in de media speelt over ieder onderwerp. ‘Dat leidt tot nieuws, want er is altijd een haakje om iets te vermelden.’ Continews maakt een goed verhaal rond dat nieuws en biedt dat aan bij media.

‘Wij hebben een groot bestand van contactpersonen bij on- en offlinemedia, waarvan wij weten voor welke onderwerpen zij belangstelling hebben.

Continu in het nieuws

Van Diemen was al jaren in het vak actief met zijn PR-bureau en ontwikkelde daar een werkwijze die goed past bij de doorgaande werkzaamheden voor zijn klanten. ‘Wij vonden dat een abonnementsvorm goed past bij ons werk. Een abonnement geeft aan dat wij er continu mee bezig zijn onze opdrachtgevers in het nieuws te brengen. En het vaste bedrag geeft hen houvast bij de kosten.’ Bovendien besloot Casper zich met zijn bedrijf uitsluitend op deze dienstverlening toe te leggen. ‘Veel PR bureaus bieden een grote variatie van diensten, wij concentreren ons op deze.’ Om dat duidelijk in de markt te zetten paste hij zelfs de naam van zijn bedrijf aan de nieuwe dienstverlening aan. ‘Het slaat aan, want het aantal opdrachtgevers groeit hard. Nu zijn dat er al tientallen en dat zullen er zeker nog meer worden.’

Een bedrijf is een verzameling van trucjes

In de loop der jaren ontwikkelde Van Diemen werkwijzen, ervaringen en inzichten. Dat noemt hij – met respect –‘trucjes’: ‘Een bedrijf is een verzameling trucjes die bij elkaar een bedrijfsmodel vormen. Die trucjes zitten in het DNA van ons team. Daarmee weten wij snel door te dringen tot de kern van de zaak om maximaal effect te bereiken voor onze opdrachtgevers.’ De ‘trucjes’ worden vervolgens creatief ingezet, zodat er nieuwswaardige verhalen ontstaan bij iedere combinatie van klantwens, onderwerp en maatschappelijke relevantie.

Grootste AI-event van Nederland

Zo’n combinatie leidt bijvoorbeeld tot flinke media-aandacht voor het grootste AI-event van Nederland. ‘Meteen rond het verschijnen van ChatGPT in de actualiteit maakten wij een bericht voor drie opdrachtgevers tegelijkertijd. Een goed resultaat leidt vanzelf tot reacties bij onze opdrachtgevers. En daar worden wij weer blij van.’ n

AIMS Improve – Laat AFAS écht voor u werken

‘Nog één keer een bedrijf weloverwogen focus op

‘Een AFAS specialist is iemand die zich zo goed kan inleven in een organisatie,’ legt eigenaar Dino Rasmijn uit, ‘dat hij of zij alle mogelijke functionaliteiten en handigheidjes in de AFAS software voor je aan het werk zet. Daarom werken bij ons vooral consultants en applicatiebeheerders uit het vakgebied HR/Finance of payroll die al jaren ervaring met die software hebben.’ Hij noemt ‘zijn’ mensen, die gemiddeld een jaar of veertig zijn, dan ook liefdevol ‘oude meesters’.

AFAS levert software voor vele soorten bedrijfsprocessen. Dino: ‘Het is ontwikkeld door een Nederlands familiebedrijf en staat daarmee erg dicht bij het Nederlandse midden- en kleinbedrijf. Je vindt de software terug in verschillende organisaties en bedrijfstakken.’ Maar AFAS software kopen en installeren is slechts een begin. ‘AIMS Improve is één van de dienstverlenende partners van AFAS die gebruikers helpen de software écht aan

het werk te zetten. Onze consultants en applicatiebeheerders zijn daar – ook door hun leeftijd en ervaring – erg goed in.’

‘Knuffelsenioren’

Rasmijn is zelf ook niet meer de jongste en wilde een jaar of zes geleden hij nog één keer een bedrijf opzetten: ‘Helemaal zoals ik het, met mijn ervaring, zelf wil. Met senioren die hun sporen hebben verdiend in hun vakgebied en waar plezier

hoog in het vaandel staat.’ Die vakgebieden zijn HR, payrolling, boekhouden en ERP. ‘Dit soort vaklui hebben ietsje meer geduld, ze hebben zelf een groot netwerk en ze hebben meestal minder schroom om de telefoon te pakken.’ AFAS noemt de collega’s ‘knuffelsenioren’. ‘Dat zeggen ze met een knipoog, want in zes jaar zijn wij wel uitgegroeid tot een van de betere AFAS-partners. Ze vertrouwen hun klanten met vertrouwen aan onze zorgen

beginnen: met een ervaren consultants’

over.’ Het aantal medewerkers groeide tot meer dan veertig. Echtgenote Masja Rasmijn doet de HR: ‘Zij besteedt veel tijd en aandacht aan de medewerkers en aan wat er speelt op een opdracht.’

Toepassen en aanpassen

Het werk van AIMS komt in twee smaken: voor nieuwe AFAS gebruikers, of gebruikers die nieuwe oplossingen zoeken, zorgen ze voor de toepassing. Bestaande gebruikers die problemen ervaren helpen ze de software (of het gebruik ervan) aan te passen. ‘Het is essentieel dat onze consultants niet alleen verstand hebben van de software, maar dat ze ook kennis en begrip hebben voor het reilen en zeilen van de organisatie. Onze appli-

catiebeheerders zorgen er voor dat een organisatie ongestoord kan blijven doorwerken.’ Applicatiebeheerders worden aan het begin van het proces betrokken. Consultants helpen de klant nadenken over uitbreidingen van het gebruik. ‘Ons doel is klanttevredenheid over AFAS en maximale voortgang van het werk op de vloer. Als het nodig is werken wij weer samen met ándere AFAS partners. En soms zeggen wij – in het belang van de klant – nee.’

Goed letten op het belang van de klant

‘De manier waarop wij ons werk doen moet ook aansluiten op die van de klant. Omdat de medewerkers van AIMS Improve uit het vakgebied komen, weten ze

waar de klanten tegen aanlopen en zijn ze daardoor een goede gesprekspartner.’ Het bedrijf wil ook niet meer te hard groeien. ‘Wij hebben nu een goede omvang. Het is beter voor de klanten wanneer daar een beetje rust in komt.’

Wij vragen ons af of ‘niet-groeien’ gaat lukken voor rasondernemer Rasmijn. n

Brick Business Services – ideale partner voor full-service financiële dienstverlening

Vooruitstrevend administratiekantoor zich net zo snel als zijn

‘Wij willen de stenen zijn waar je op kunt bouwen,’ legt partner Ivo Lemmens de naam van het bedrijf uit. ‘En wij hebben er een heleboel: financiële- en salarisadministratie, geautomatiseerde diensten en boekhoudsoftware, het daarbij behorende advies en fiscaal-juridisch advies.’

Al met al een stapeltje bouwstenen die de naam Brick Business Service verdient.

‘Als je het goed doet, bellen je klanten je zelfs op met de vraag welke auto ze zouden moeten kopen,’ geeft partner Hein Schrama een concreet voorbeeld van de wijze waarop het team het eerste aanspreekpunt is voor vragen van ondernemers over hun bedrijfsontwikkelingen.

‘Dat is ook precies wat wij graag doen. Die schijnbaar simpele vragen gaan wij helemaal niet uit de weg: ze zijn de aanleiding om dieper in te gaan op achterlig-

gende gebeurtenissen.’ Hoe eerder deze ter sprake komen, hoe beter hun begrip is van de klant en hoe preciezer zij kunnen helpen en adviseren.

Brick groeit hard de laatste jaren

‘Ons kantoor was oorspronkelijk in Zandvoort gevestigd,’ vertelt Lemmens, ‘daar zijn wij in 1984 begonnen.’ Met de verhuizing naar Heemstede, de nieuwe naam

en de nuttige samenwerkingen met een notarieel-juridisch en fiscaal advieskantoor is er een versnelling gekomen in de groei. ‘Wij hebben hier net een andere uitstraling, die ons wel bevalt. Veel belangrijker is het sneeuwbaleffect: hoe meer mensen wij mogen helpen, hoe meer zij ons laten kennismaken met weer anderen.’ Door dat sneeuwbaleffect werken ze voor klanten in heel Nederland. ‘Het gros zit natuurlijk in Zuid-Kennemerland.

Het zijn MKB-bedrijven, middelgrote horeca, zorginstellingen, en – voor zover dat familiebedrijven zijn – doen wij ook de privézaken van de ondernemers die daarbij betrokken zijn.’

‘Wij houden van efficiency’

Goede automatisering, daar worden ze bij Brick erg blij van. Schrama: ‘Jonge ondernemers zijn meer datadriven, die verwachten dat er overal een app voor is. Dat is ook zo voor de meest voorkomende werkzaamheden in de financiële administratie. De inzet van automatisering leidt in ons werk tot meer tijd voor advies, coaching en terugkoppeling.’ Zelfs de komst van AI zien ze niet als een probleem, maar als een kans. ‘Als AI sneller

conclusies kan trekken uit cijfermatig inzicht, dan hebben wij meer tijd om in persoonlijk contact met de ondernemer te bespreken wat dat voor hem of haar kan betekenen.’ Zusterbedrijf Brick IT Consulting werkt aan de ontwikkeling van een app voor AFAS software die vragen voor de helpdesk gaat opvangen.

SPAC, crypto en bingo

Temidden van al het reguliere werk pakt Brick voor zijn klanten ook het exotischer werk op. Directeur Renate Schockman: ‘Samen met een accountskantoor waren wij een van de eersten die de administratie voor een special purpose acquisition company inrichtten. Een startup in de crypto hebben wij ook al eens gehad.’ Met dat soort expertise biedt

Brick een zeer breed palet van diensten, waarmee ze waardevolle diensten verlenen aan zich ontwikkelende bedrijven. En de bingo? ‘Wij houden onder elkaar graag de sfeer erin. Want terwijl het aantal klanten groeit, groeit ook ons team. Het is prettig dat ons team vaak zelf met ideeën komt om het drukke werk met iets aardigs te onderbreken: met zijn allen bingoën, bijvoorbeeld.’ n

DMC makelaars – makelaars met een missie

‘Klanten willen geen gedoe met goede voorbereiding’

De Makelaars Combinatie bestaat nu zes jaar, maar Christine Boreel-Van der Wal zit al meer dan dertig jaar in het vak. In 2017 besloot zij voor zichzelf te beginnen, met vestigingen in Overveen, Haarlem en Amsterdam onder de naam De Makelaars Combinatie. Het kantoor richt zich op de ‘mooiste of leukste buurten’ in Zuid-Kennemerland en Amsterdam.

‘Ons kantoor hoort bij de buurt en wij zijn daarin zeer betrokken. Dat geeft ons kantoor een unieke positie.’ Dat geldt zeker voor de standplaats Overveen, maar ook voor Haarlem. ‘Je komt je contacten tegen in de winkelstraat en mensen lopen makkelijk bij ons binnen.’ De vestiging in Amsterdam is meer een uitvalsbasis: ‘Daar is de cultuur meer dat je onze makelaar bij je thuis uitnodigt.’

Geen gedoe

De kwaliteit van de transacties zit hem voor DMC makelaars in de zorgvuldigheid en oog voor detail. ‘Wij doen alles met volkomen transparantie, zijn altijd discreet naar buiten en halen alles boven water. Wij doen in principe geen enkele zaak zónder bouwkundige keuring, want goede voorbereiding voorkomt ellende achteraf.’ Als er iets is dat hun klanten op

prijs stellen, dan is het wel het voorkomen van gedoe. ‘Of het nu ín de transactie zit of door zo efficiënt mogelijk te werken.’

Sfeer

‘Huizenkopers vallen voor de sfeer van een huis, ervan uigaande dat de locatie en de maat van het huis min of meer klopt.’ Dat neemt niet weg dat de waarde en dus

achteraf, dat voorkomen wij

de prijs van groot belang zijn. ‘De prijs moet reëel zijn, terwijl de waarde door vele zaken wordt beïnvloed. Voor beide is de rente van belang. De huizenmarkt reageert razendsnel op ontwikkelingen in de rente of de economie.’ Tegelijkertijd speelt voor de verkoper ook sentiment een rol. ‘Of ontwikkelingen in de familie.’ In die situatie weet DMC makelaars een prijs te bepalen die leidt tot een zo snel en zo goed mogelijke verkoop. ‘In korte tijd vernemen wij veel over de financiële situatie, over wensen en verwachtingen en over gevoelens van mensen. Dat schept een band en vraagt vertrouwen.’

Vertrouwensband

De negen makelaars van DMC makelaars hebben ook allemaal hun eigen netwerkervaring in de omgeving. ‘Ook ons ondersteunende team zit goed in die rol van ‘lokale’ makelaar. En volgens mij werken ze zo hard omdat ze het allemaal leuk vinden. Dat voelen klanten ook weer aan. Wij zijn een hecht team. Onze klanten dragen nieuwe klanten aan ons voor en dat zouden ze niet doen als ze geen vertrouwen in ons zouden hebben.’ Bij dat vertrouwen hoort ook discretie. ‘Wij zullen je nooit met naam en toenaam vertellen wat voor mooie transactie wij voor iemand anders mochten doen.’

Vernieuwbouw is een interessante markt

Naast de aan- en verkoop en taxaties van woonhuizen van particulieren werkt DMC makelaars ook voor ontwikkelaars. ‘Wij worden in groeiende mate betrokken bij ontwikkelingen als de vernieuwbouw van bijvoorbeeld kantoorpanden tot appartementen. Dat is met het oog op de vergrijzing een leuke markt. Al is het maar omdat wij daarmee de oudere bewoners van de wat grotere panden hier in de buurt, nadat de kinderen uitgevlogen zijn, mooie, stijlvolle woningen kunnen bieden.’ n

Bloemendaalseweg 245, Overveen 023 541 0041

overveen@dmcmakelaars.nl

www.dmcmakelaars.nl

DMC Makelaars

Hulster Transport & Containerservice – bijzonder vervoer voor bijzondere klanten

‘Je maakt het werk samen

Toen machinebankwerker Michel Hulster in 1995 door een motorongeluk zijn beroep niet meer kon uitoefenen bedacht hij snel iets anders. ‘Ik kon natuurlijk niet niks blijven doen!’ Een kennis stelde voor een container-afzetwagen te kopen. Dus haalde Michel zijn groot rijbewijs en het vakdiploma goederenvervoer en ging hij mensen bellen om zijn diensten aan te bieden. Ruim 25 jaar later is zijn bedrijf één van de meest gespecialiseerde in Nederland.

‘Wij vervoeren horizontaal én verticaal: machines, ruiten, bouwmaterialen, speeltoestellen, brugdelen, zwembaden, maakt niet uit. Het maakt zelfs niet uit of het buiten of binnen is. Wij hebben inmiddels een serie forse vrachtwagens uitgerust met autolaadkranen. Door een hele serie eigen hulpstukken kunnen wij alle mogelijke objecten aan in vele richtingen.’ Met die zeer gespecialiseerde dienstverlening heeft Hulster in de loop der tijd een bestand van meer dan tevreden 2.000 klanten opgebouwd. ‘Veel bouwbedrijven en installateurs, maar ook interieurbouwers en dakdekkers. En wij zijn niet alleen in Nederland actief. Soms zetten onze klanten ons bij projecten in het buitenland in. Omdat wij de spullen hebben en ze weten waar ze met ons aan toe zijn.’

GOED BESLAGEN TEN IJS KOMEN

Iedere dag is anders

Dagelijks zijn er diverse kranen van Hulster actief op zo’n twaalf à zestien projecten. ‘Dat is iedere dag anders. Wij hebben nauwelijks regulier werk.’ Daar kreeg

Michel al snel na het begin van zijn bedrijf lol in. ‘Je hebt al snel een streepje voor wanneer je bij de kraan precies het juiste hulpstuk hebt: zuignappen voor glas, pallethaken of evenaars. De hijsklussen die wij doen zijn telkens kleine

stukjes maatwerk.’ Dus laden de mannen van Hulster altijd liever teveel hulpstukken op de wagen, dan te weinig. ‘Dan komen wij goed beslagen ten ijs.’ Dat vergt wel een heleboel interne logistiek.

Stabiele partner, ook als er haast is

‘Er is best vaak haast, eigenlijk. Wij hebben veel acute vragen. Niet per sé noodgevallen, maar wel vaak gevolgen van vergissingen in bouwplanning of onvoorziene omstandigheden.’ Met de variatie van wagens en hulpstukken is daar voor Hulster wel een mouw aan te passen, ‘Maar het vergt bij ons veel planning om de juiste spullen op het juiste moment op de juiste plek te krijgen.’ Kennelijk zijn ze daar goed genoeg in om voor veel klanten een stabiele partner te zijn.

‘Gedeelde smart is halve smart’

Door zo uitvoerig mogelijk klussen voor te bereiden wil Hulster het werk zo makkelijk en dus efficiënt mogelijk maken. ‘Wij brengen dat natuurlijk niet allemaal in rekening. En al helemaal niet wanneer wij op het moment zelf weer iets onvoorziens meemaken. Dan geldt ‘gedeelde smart is halve smart’.’ Het tegenovergestelde komt ook voor: ‘Als het werk meevalt, dan brengen wij ook niet alles in rekening. Je maakt het werk samen met je klanten, dus de kosten en de opbrengsten deel je ook met elkaar.’

samen met je klanten’

Investeren om voorop te blijven lopen

Met zijn eerste container-afzetwagen was Michel er in die dienstverlening vroeg bij. ‘Door te blijven investeren houden wij de voorsprong in dienstverlening

vast. Bijvoorbeeld met elektrisch aangedreven apparaten en hulpmiddelen. Maar ook door het ontwikkelen van een ‘bouwhub’, waar wij materialen van klanten kunnen overslaan voor elektrisch transport naar de binnenstad.’ n

Hulster Transport

Spaarnwouderweg 1133B, Vijfhuizen 020 497 7379

info@hulster-transport.nl

www.hulster-transport.nl

Aannemersbedrijf Breedijk

‘Goede voorbereiding scheelt

De wand naast de spreektafel in het kantoor van Aannemersbedrijf N. Breedijk hangt vol met foto’s van recente projecten. ‘Mijn dochter maakt die foto’s,’ vertelt Nico Breedijk, ‘van werk in aanbouw of van afgeronde projecten. Wij hangen er regelmatig nieuwe bij.’ Die foto’s hanger er niet alleen voor het mooi: ‘Voorbeelden van je werk en de bijbehorende referenties zijn het meest eerlijke verhaal.’

Nico begon al in 1995 voor zichzelf nadat hij eerder had gewerkt als calculator/ werkvoorbereider. ‘Ik begon voor mijzelf omdat ik kleinschaliger wilde werken, dichter bij de klant en niet voor de omzet ga maar voor het resultaat.’ Het bedrijf heeft nu 7 mensen in dienst. ‘Dat is goed genoeg.’

Bij zijn eigen start begon hij werkelijk met helemaal niets. ‘Gewoon aan een ta-

feltje in de slaapkamer.’ Daar stond de telefoon waarmee hij op de bonnefooi ging bellen. ‘Eerst vooral Verenigingen van Eigenaren en vastgoedbeheerders, op zoek naar kleine onderhoudsklussen. Na zes maanden had hij zijn eerste ‘grote’ te pakken. ‘Ik kreeg een opdracht voor interne verbouwingen van een kantoorpand. Die klus was eigenlijk zelfs iets te groot voor mij alleen, maar soms moet je bluffen.’

Stevige crisis doorgekomen met reclame

Net als bij het begin van zijn bedrijf ging Nico bij de bouwmalaise van 2010 actief de boer op. ‘Er was een paar jaar echt even helemaal niets te doen. Uiteindelijk zijn wij huis-aan-huis gaan flyeren onder het motto ‘Knal de recessie uw huis uit’. Dat werkte en daarmee haalden wij leuke opdrachten binnen.’ Een extra resultaat

scheelt veel tijdens het werk’

daarvan was het uitlopen van de ‘olievlek’ onder particulieren. ‘Wij kregen langzamerhand steeds meer opdrachten via-via. En als dat eenmaal loopt, dan wordt de kring van doorverwijzers steeds groter.’ Inmiddels is er een gestage stroom van opdrachten van voornamelijk particulieren, terwijl ook het werk voor vastgoedbeheerders en VVE’s voortgaat.

‘De service ná het werk is het belangrijkst’

‘De meeste opdrachten krijg je omdat mensen je het werk gunnen. Dat doen ze pas wanneer je persoonlijk hebt kennisgemaakt en wanneer aan tafel – bij ons of bij hen – het gesprek over wensen en mogelijkheden goed verloopt. Daar zijn wij niet haastig in, daar mag en moet voldoende tijd aan besteed worden.’ Zelfs bij

opdrachten die via bekenden, zoals architecten, worden aangedragen zoekt Nico zijn eigen klik met de klant. ‘De relatie die wij met de klant leggen maken wij tenslotte compleet door ná het werk zoveel mogelijk service te verlenen. Hoe je daarmee omgaat bepaalt tenslotte of de klant ergens mee blijft zitten of dat hij je enthousiast voordraagt aan een ander.’

Logistieke uitdaging vermijden door tijdige inkoop

Iets anders waar Nico Breedijk zoveel mogelijk klanten blij mee wil maken is de ononderbroken voortgang van het werk. ‘Logistiek is in de bouw de grootste uitdaging: zijn alle spullen er op tijd, kunnen wij beginnen aan de volgende klus?’ Breedijk besteedt vooral extra tijd en

moeite in de voorbereiding, zowel in het calculeren, als in de inkoop. ‘Wij berekenen zorgvuldig wat er nodig is aan materiaal en kopen ruim op tijd in, zodat wij niet afhankelijk zijn van leveranties tijdens de bouw.’

Uiteindelijk is ‘de bouw’ vooral achteraf met het team terugkijken naar wat er weer voor moois is neergezet. ‘Dan komt de foto op de voorbeeldenwand en kunnen wij potentiële klanten naar onze referenties doorsturen voor het verhaal.’ n

De boulevard Cruquius heeft een verrassende serie woon-, tuin-, sport- en lifestylewinkels. Eén van de oudste – en zeker de verrassendste – is Livik Meubelen. Samen met zijn dochter Anneroos heeft Marcel de Rijk een stijl en een collectie neergezet waar klanten uit heel Nederland voor langskomen. ‘Wij combineren meubelen van Nederlandse merken, met unieke inkoop uit India én zelf ontworpen kasten die wij in Indonesië laten maken.’

Verrassend meubilair uit kwaliteitscollecties en maatwerk

Zelf omschrijven ze de stijl als industrieel/vintage, maar dat dekt bij lange na niet de hele lading. In de uniek ingerichte zaak hebben Anneroos en Marcel een variatie van stijlen bijeen gebracht die verrassend goed combineren. ‘Wij hebben strakke zithoeken en verlichting, naast ruwhouten tafels en veel handgemaakte interieuraccessoires. Daar hoort best een vaste klantenkring bij, die weet wat ze zoekt, maar die wij toch telkens weten te verrassen. Velen van hen komen meerdere keren per jaar langs: om even te kijken of er wat nieuws is.’

Vader en dochter zijn op elkaar ingespeeld

Zowel Marcel als Anneroos hebben de opleiding bij het Hout en Meubileringscollege gevolgd. ‘Er zit een generatie tussen, maar wij hebben er allebei oog voor detail en kwaliteit geleerd.’ Voor Marcel betekent dat dat hij kritisch is op wat hij inkoopt, Anneroos is inmiddels aan de slag gegaan met het maken van eigen ontwerpen.’ Beide zijn verantwoordelijk voor de inkoop. En als er al geen sprake is van een gezamenlijke smaak, dan sluiten hun afzonderlijke smaken bijzonder

op elkaar aan. ‘Je krijgt bij ons écht wat je al aan de buitengevel ziet: dit is een ander soort meubel- en interieurwinkel.’

Anneroos maakt sinds kort zelf tekeningen voor kasten die zij zelf ontwerpt of die samen met de klant worden bedacht.

‘Wij kunnen zo op maat geheel unieke meubelen leveren voor mensen die onze stijl zien zitten, maar er net nog hun eigen draai aan willen geven.’

Al het werk doen ze met zijn tweeën.

Marcel: ‘Ik heb een jaar terug zelfs besloten om voortaan zelf alles bij klanten

‘JE BENT HET EERSTE EN LAATSTE GEZICHT

thuis te brengen. Dat werkt ontzettend goed, want op die manier zien klanten hetzelfde gezicht dat hen in de winkel geholpen heeft. Je kunt onmiddellijk inspelen op extra vragen en meedenken over de plaatsing van de meubelen of verdere aankleding. Het is fijn om te zien dat wat je samen in de winkel bedacht hebt goed uitpakt.’ Samen doen ze hun best dat de verwachting uitkomt. Marcel met de meubels, Anneroos met eventueel aanvul-

lende interieurdesign. ‘Als het lukt, dan vertellen zij het verder. Dat is goed genoeg voor ons.’

Tientallen klanten over de zacht klikkende vloer

De zaak is niet alleen goed gevuld, hij is ook groot en je kunt er makkelijk verdwalen. ‘Op een goede zaterdag ontvangen wij tientallen bezoekers. Wij houden goed in de gaten of bezoekers ons nodig hebben of niet. Daarin laten wij ze vooral met rust. Wij zorgen er wel voor dat onze klanten zich gezien voelen. De klik die

hier tussen ons en de klant ontstaat is het belangrijkst en wij denken dat onze relaxte stijl daar het beste voor werkt.’

Overigens raken ze nooit klanten kwijt: ‘Door de zacht klikkende klinkers en krakende kaasplanken op de vloer horen wij precies waar mensen zijn.’ n

DAT ZE ZIEN’

Autobedrijf Turenhout – uw auto in vertrouwde handen

Hoe goed is de combinatie en import van gebruikte

‘Ik ben voor mijzelf begonnen om persoonlijker contact te maken met klanten,’ antwoordt Wouter Heeremans, ‘om in een gemoedelijker sfeer te werken en om daarmee kwaliteit toe te voegen aan de verkoop.’ Zo is hij in één zin klaar met uitleggen wat het verschil is tussen een eigen bedrijf en de garage waar hij chef werkplaats was. ‘Turenhout heeft in Heemstede een reputatie waar mijn manier van werken goed bij past.’

combinatie van een buurtgarage auto’s?

Het autobedrijf zit al bijna vijftig jaar op een prachtige locatie op het Raadhuisplein. Alleen aan de grote garagedeur en twee vlaggen zie je dat er achter het klassieke pand uit 1921 een garage is gevestigd. ‘Achter het woonhuis hebben wij genoeg ruimte om te sleutelen. Voor de manier waarop ik – tussen deze klanten in Heemstede – een garage wil hebben zitten wij hier prachtig.’ Terwijl hij alles over zijn werk uitlegt rijdt een klassieke Jeep Cherokee de garage in. ‘Er staan hier wel vaker opvallende wagens,’ vertelt Wouter, ‘van Ferrari’s tot tractoren, maar wij zijn ook gewoon de buurtgarage voor iedereen.’

Buurtgarage is voor de slimme klanten

‘Wanneer je met een platte band aan de andere kant van het dorp staat, dan komen wij naar je toe.’ Dat is voor Heermans de essentie van een buurtgarage. ‘Wij zijn gewoon net wat makkelijker in de dienstverlening. Wij kennen onze klanten van naam en gezicht.’ Voor de inkoop van onderdelen is hij aangesloten bij Autocrew. ‘Dus daarmee kunnen wij kwaliteit garanderen. Voor de vaste klanten in de buurt is het net even wat slimmer om je auto bij ons te laten onderhouden: zelfde kwaliteit, maar aardiger en een betere prijs.’ Ook als het om bedrijfswagens of elektrische auto’s gaat: ‘Wij hebben al twaalf Tesla’s vast in onderhoud.’

De garage doet niet alleen service en reparatie, een groot deel van het werk is verkoop van gebruikte auto’s. ‘Die auto’s haal ik voornamelijk uit het buitenland van vertrouwde partners. Een van die partners is een dealerbedrijf in Litouwen,

daar komt iedere maand wel een vrachtwagen met mooie auto’s vandaan.’ Heeremans importeert graag Toyota’s – ‘die hebben nu eenmaal de beste kwaliteit’ –en verder heeft hij vooral een mooie mix van niet te oude auto’s. ‘Via Autocrew hebben wij inzage in de hele onderhoudsgeschiedenis van bij dealers onderhouden auto’s, dat maakt de import tegenwoordig interessant.’ Indien gewenst vervult hij ook zoekopdrachten voor klanten. ‘En uiteraard houd ik er graag een paar uitschieters tussen, zoals nu een BMW 1802 Touring uit 1973.’

Ruud kan het sleutelen niet laten

Wouter is niet alleen in de garage. Hij heeft drie medewerkers: Jip, Max en Joost. ‘Wij maken de sfeer hier samen.’ En er is de vaste, vrijwillige sleutelaar Ruud. ‘Die vindt het leuk om een paar keer per week te komen helpen. Ik ben er trots op dat hij het kennelijk plezierig vindt om te blijven komen.’ Ook Ruud past uitstekend in de gemoedelijke sfeer die Wouter voor ogen staat.

Zo heeft Wouter Heeremans in nog geen vijf jaar tijd het aloude Autobedrijf Turenhout weer een nieuwe toekomst gegeven. En hij ziet uit naar meer: ‘Ik ben nu al benieuwd of elektra of waterstof het gaat winnen?’ Wij ook. n

‘Als kleding goed past het ziet er beter uit’

Erik Aarts : ‘In ons eigen kleding management systeem kunnen ze precies zien welk kledingpakket er voor de medewerkers beschikbaar is.’

is het veiliger, en

Blåkläder is Zweeds voor ‘blauwe kleding,’ legt Erik Aarts uit. Blåkläder is het topmerk uit zijn collectie bedrijfskleding. ‘En het is natuurlijk allang niet meer alleen maar blauw. Integendeel, ze hebben een hele range aan kleuren die goed kunnen aansluiten op de huisstijl van je bedrijf.’ Als je door het Zweedse merk aan ‘veiligheid’ moet denken, dan klopt dat. ‘Ik wil kleding, schoenen en persoonlijke beschermingsmiddelen verkopen waar je onder alle omstandigheden vertrouwd mee kunt werken.’

GEEN HARNASSEN’

‘Veilige kleding en schoeisel moet wél goed zitten en het moet er toch gewoon mooi uitzien. Ik verkoop hier geen harnassen.’ Het belangrijkste deel van het werk van Erik bestaat dan ook uit adviseren over de mogelijkheden. ‘Ik ontvang mijn klanten graag hier in onze showroom: om te laten zien wat er allemaal is, maar ook om rustig het gesprek te voeren over het gebruik en het draagcomfort. Bedrijfskleding is er in soorten en maten die allemaal zijn toegesneden op het soort werk dat je ermee doet. Comfort, slijtvastheid en veiligheid kunnen wij voor iedere bedrijfstak op de juiste manier combineren.’

Stop met versnipperd inkopen

Voordat Erik het bedrijf begon, werkte hij als administrateur/inkoper bij verschillende bedrijven. ‘Daar viel het mij op dat er vaak zeer versnipperd werd ingekocht: broeken van de ene, truien van de andere en schoenen van weer een andere leverancier. Mijn insteek voor MVEA is een klant proberen zoveel mogelijk vanuit één merk te bedienen. Zo kwam ik uit bij

Blåkläder. Die hebben diverse kwaliteitslijnen met gelijkvormige uitstraling. Zo kan ik voor mijn klanten (zoals aannemers, schilders, bouwbedrijven, automotive, beveiliging, koelhuizen en warehouses) makkelijk één pakket samenstellen. Dat is voor de inkoop, maar ook voor de medewerkers veel overzichtelijker.’

Om het nog makkelijker te maken heeft MVEA een eigen inlog voor klanten in de webshop. ‘In ons eigen kleding management systeem kunnen ze precies zien welk kledingpakket er voor de medewerkers beschikbaar is.’

‘Driekwart van de mensen/medewerkers loopt in de verkeerde maat’

‘Op de een of andere manier is bedrijfskleding bij veel bedrijven nog niet echt top-of-mind,’ antwoordt Erik op de vraag wat werknemers het belangrijkst vinden.

‘Dat is jammer, want kleding die niet lekker zit, werkt niet lekker. Stel je voor dat je een verkeerde maat broek draagt: dan zit je kniestuk niet op de juiste plek

als je op de grond zit.’ Daarom besteedt Erik niet alleen veel tijd aan de klant, maar ook aan de medewerkers. ‘Voor alle medewerkers houden wij hier passessies. Dan zoeken wij dus in dit voorbeeld de juiste lengtemaat uit.’

Hetzelfde geldt voor schoenen: ‘Voor mensen die in een magazijn werken hebben wij echt andere schoenen, dan voor medewerkers in de bouw. Dat zit hem in stevigheid en loopcomfort. De eerste maakt nu eenmaal meer meters, dan de andere.’

Veiligheid en een visitekaartje

Veiligheid staat voorop bij MVEA. De schoenen hebben veiligheidsneuzen, de werkhandschoenen zijn water- en olievast en soms snijbestendig. ‘Als het goed past is het ook al veiliger in het gebruik.’ De finishing touch is de mogelijkheid om al je kleding te laten bedrukken of borduren met je logo. ‘Zo maken wij er één stijlvol visitekaartje voor je hele bedrijf van.’ n

MVEA Bedrijfskleding

Crommelinbaan 3, Cruquius

023 369 0991

info@mvea-bedrijfskleding.nl

www.mvea-bedrijfskleding.nl

‘VEILIGE KLEDING EN SCHOEISEL MOET WÉL GOED ZITTEN EN HET MOET ER TOCH

GEWOON MOOI UITZIEN. IK VERKOOP HIER

Bakker

Gerard – de lékkere bakker

‘Met kwaliteit en flexibiliteit

What you see is what you get: en dat is lekker. Bij een kleine specialiteit – een appelkoekje met fijn gesneden blokjes – vertelt bakker Gerard de Schrijver over lekker brood, twaalf medewerkers, taart voor de piloten van KLM en broodjes voor bedrijven en instellingen. Deze bakker is geen doorsnee bakker.

komen de klanten vanzelf’

De zaak van Bakker Gerard zit midden in het dorpse deel van Hoofddorp aan de Hoofdweg. ‘Wij hebben hier echt ouderwetse inloop van mensen uit de buurt. Klanten die wij vrijwel allemaal kennen. Zo goed zelfs, dat als de PIN eens uitvalt, wij gewoon doorgaan en dan maar alles opschrijven. Gaat altijd goed.’ Bij het echte buurtkarakter van de winkel hoort een buitenterras waar gasten hun gebak met koffie kunnen gebruiken. ‘En binnen staat een grote leestafel waar je onze belegde broodjes en salades kunt eten.’ Maar naast al deze gezelligheid aan de voorkant is de achterkant van de bakkerij nog belangrijker: ‘Daar halen wij zo’n tweederde van onze omzet.’

Honderden zakelijke klanten in de omgeving

Gerard de Schrijver begon ooit een bakkerswinkel in De Kwakel. ‘In 2001 nam ik de bakkerij die al sinds 1900 in Hoofddorp was gevestigd over en verhuisden wij in 2006 naar de Hoofdweg. Mijn zakelijke klanten uit De Kwakel nam ik mee.’ En dat zijn er honderden tussen NieuwVennep en Uithoorn. ‘Bedrijven, instanties, verzorgingstehuizen, kinderdagverblijven waar wij ons hele assortiment aan leveren van gewoon brood, belegde broodjes, gebak en taarten.’ Om een voorbeeld te noemen: de KLM. ‘Wij leveren hen een taart voor iedere piloot die zijn laatste vlucht maakt.’ Gerard is niet heel bewust achter het opbouwen van een zakelijke klanten-kring aangegaan. ‘Ze komen voor de kwaliteit en blijven door de flexibiliteit.’

Kwaliteit en flexibiliteit

‘Het belangrijkste dat wij kunnen doen om de relatie met onze vaste klanten te behouden is altijd flexibel blijven. Moet

er wat nabezorgd worden, dan gaan wij rijden. Bestellen ze later dan normaal, dan gaan wij het toch uitvoeren. Willen ze iets aparts, dan kijken wij hóe wij dat mogelijk kunnen maken.’ De Schrijver doet er heel erg relaxt over, maar intussen opent hij toch dagelijks om 6 uur ’s ochtends de zaak en is hij de laatste die weggaat. ‘Zoveel flexibiliteit kost wel tijd.’

En de kwaliteit? ‘Die is gewoonweg goed. Reken maar dat als de kinderen bij de kinderdagverblijven ons brood niet lekker zouden vinden, hun ouders er wel over zouden klagen.’ Dat doen ze niet. Sterker nog, de bakkerij krijgt alleen maar complimenten. ‘Ik heb heel veel vriendjes bij de kinderdagverblijven.’

Het groeit nog steeds

De klantenkring van Bakker Gerard is inmiddels zo groot dat de groei vanzelf gaat. ‘De meeste aanwas komt van horen zeggen, van mensen die van baan veranderen en mij ‘met zich meenemen’ of van klanten die zelf weer groeien. Zo breidt ons werkgebied ook uit en bezorgen wij al tot in Amsterdam onze lunchbroodjes.’ Hij rijdt met twee wagens en heeft in de zaak nog ruimte om nog meer klanten te bedienen. ‘Hoewel ik daar ook wel weer keuzes in wil maken, om de kwaliteit hoog te houden.’

Met zijn team van twaalf vertrouwde medewerkers kan hij nog een heleboel aan.

Vakgarage Thijs van Zantvliet

Vakgarage verhuist, stoomt een nieuwe

Thijs van Zantvliet heeft zijn sporen verdiend in het autovak. ‘En ik heb er krassen opgelopen met mijn eerste eigen bedrijf.’ In zijn tweede zelfstandige bedrijf, de Vakgarage-vestiging in Beverwijk, hervond hij de balans. ‘Daar zit zelfs zoveel toekomst in dat wij een nieuw, groter, eigen pand hebben laten bouwen. Dat komt ook door en voor mijn zoon.’

Rick van Zantvliet heet die zoon. Eenentwintig jaar, bijna klaar met zijn HBO-opleiding Rechten en een serieuze aanpakker die niet van stilzitten houdt. Rick: ‘In 2020 ben ik begonnen met HBO Rechten: onderwijs op afstand en bijna nooit naar de hogeschool. Dat was stomvervelend, dus ging ik mijn vader helpen in de garage. Beetje schoonmaken en af en toe een klant te woord staan.’ Thijs benadrukt: ‘Ik heb echt niet aan hem getrokken en hem de vrije hand gelaten.’ ‘Maar ik vond het steeds leuker,’ vult Rick aan, ‘inkoop, spotrepair, online marketing, helpen in de werkplaats, het kantoorwerk en natuurlijk omgaan met de klanten.’

‘Hij heeft de drive die ik vroeger had,’ zegt Thijs. En dat schiep kansen voor de toekomst.

Een totaal nieuwe garage, met nieuwe mogelijkheden voor nieuwe klanten

Op de vorige locatie was Thijs zich net gaan afvragen welke mogelijkheden er nog waren voor het bedrijf. ‘Hoewel ik zelf nog wel ambities had, maar er geen opvolger in beeld was en wij zeker op de oude locatie geen uitbreidingskansen hadden, was ik wel aan het puzzelen gegaan. Met de komst – en het opbloeien – van Rick werd dat een heel ander plaatje.’

Dus besloten ze samen een compleet nieuwe garage te beginnen, letterlijk en figuurlijk. ‘Op onze nieuwe locatie hebben wij meer bruggen, meer parkeerruimte, wij hebben alles voor elektrische auto’s. Wij hadden al apparatuur voor 3D uitlijnen, maar daar is dus ook meer ruimte voor.’ Wel nieuw is een brug speciaal voor campers en er is meer ruimte voor bedrijfswa-

gens. ‘Aan de Harmonieweg zitten we ook nog veel bereikbaarder en midden tussen onze (toekomstige!) zakelijke klanten. Voor de vertrouwde klanten die het toch te ver vinden hebben wij vervangend vervoer en gratis haal-en-brengservice. Of een leenfiets!’ Waar Thijs eerder wel eens de boot afhield is er nu veel meer mogelijk.

Ervaring en drive onder een sterke formule

Vader Thijs en zoon Rick gaan samen op de nieuwe locatie alles uit de kast halen. Thijs: ‘Ik heb met vallen en opstaan mijn lessen wel geleerd, over het autovak en over ondernemerschap. Terwijl Rick de drive inbrengt houd ik met mijn ervaring een oogje in het zeil. Hij heeft natuurlijk nog wel wat te leren.’ De garage werkt onder de vlag van de Vakgarage franchiseformule. ‘Soft-franchise noemen ze dat en dat neem ik altijd heel letterlijk, om zoveel mogelijk flexibiliteit voor de klanten te behouden.’

Een jaar garantie, ongeacht de leeftijd

Het terrein waarop Rick de grootste vooruitgang boekt is de in- en verkoop. ‘Daarbij richten wij ons op alle merken. Wij zoeken de wat oudere auto’s die nog van goede kwaliteit zijn.’ Voordat ze die aanbieden zorgen ze ervoor dat alles tip-top in orde is, zowel technisch als voor het aangezicht. Daar geven ze zelfs een jaar garantie op, ongeacht de leeftijd. ‘Alleen al in 2022 heb ik ongeveer 250 auto’s verkocht. Aan onze vaste klanten – en als ze dat niet al waren, dan worden ze het.’ n

‘MIJN ZOON HEEFT DE DRIVE DIE IK VROEGER HAD,’ ZEGT THIJS. EN DAT SCHIEP KANSEN VOOR DE TOEKOMST

KernBouw – duurzaam vakmanschap

Bouwbedrijf in Cruquius op groei

Vlnr Rob Hillebrink, Maarten Smit en Martijn Reedijk.

Cruquius zet stevig in

‘In 2004,’ vertelt Rob Hillebrink, ‘nam ik samen met mijn compagnon Kees van Duijn de onderhoudstak van een groot bouwbedrijf over.’ Dat liep als een trein, ook tijdens de bouwmalaise. ‘Maar in de loop van de tijd gingen wij voor onze klanten steeds meer bouwprojecten uitvoeren. Daar zochten wij een robuuste nieuwe naam bij.’ Dat werd in 2017 ‘KernBouw’. En onder die naam trekt het bedrijf nieuw talent aan en groeit het nog harder door.

In de vijf jaar vóór 2023 werd de omzet van het bedrijf drie keer zo groot. Tot 2030 mikt het bedrijf op nog een verdrievoudiging van de omzet. ‘Dat is een bewuste strategie, om het bedrijf toekomstbestendig te maken op een breed terrein.’ Dat zegt Maarten Smit, commercieel directeur van KernBouw. Hij komt niet uit de bouw, maar heeft een neus voor procesverbetering en commercie. ‘Wij hebben de groei-ambitie op alle disciplines van het bedrijf: onderhoud, renovatie, nieuwbouw en eigen ontwikkeling.’

Proposities voor de klanten verbeteren

Vlak nadat KernBouw zijn nieuwe naam kreeg trad Remko Röttger toe tot de directie. ‘Terwijl Kees van Duijn terugtrad bracht Remko een nieuwe schwung in het bedrijf door zijn enorme netwerk. Door de langlopende onderhoudscontracten liep het werk prima, maar Remko slaagde erin daar nog een heleboel nieuwe opdrachten aan toe te voegen.’ Remko nodigde Maarten uit eens bij KernBouw mee te kijken. ‘Ik kon eerst aan de slag

met het stroomlijnen van de eigen processen. Dat hebben wij vervolgens laten ISO-certificeren. Door vervolgens in het bedrijf onze verschillende disciplines te benoemen en te kijken voor welke klantgroepen wij waardevol werk kunnen leveren gaan wij veel gerichter de markt op.’ Van oudsher heeft het bedrijf veel scholen en zorginstellingen in portefeuille. ‘Daarnaast werken wij voor corporaties, (semi-)overheid en beleggers.’

Partner voor opdrachtgevers

Een van de zaken waarmee KernBouw wil uitblinken is de uitwisseling van informatie met de opdrachtgevers. ‘Voor een woningbouwcorporatie, bijvoorbeeld, is de snelheid en effectiviteit van ons dagelijks onderhoud van direct invloed op de tevredenheid van hun bewoners. Wij hebben gegevens over die werkzaamheden: wat voor klus is het, lukt de reparatie in één keer, is er sprake van schade of slijtage?’ Door die gegevens pro-actief te delen met de klant – met behulp van dashboards - én door ze intern te bespre-

ken ontstaat er een gedeeld gevoel van kwaliteit. ‘Wij vertellen onze klant hóe tevreden bewoners met ons werk zijn, dat vinden wij partnerschap.’ Het is zelfs uniek in die sector.

Jong en ervaren talent aantrekken

Rob Hillebrink vervult de rol van contactpersoon tussen het bedrijf en bouwopleidingen in de regio. ‘Ik ben commissaris bij Bouwmensen Hoofddorp en ik geef les bij de kaderopleiding Bouwbedrijf. Door het lesgeven ben ik ambassadeur voor het vak dat ik zelf zo mooi vind. Wij krijgen uit die opleidingen jonge aanwas in het bedrijf.’ Naast het jonge talent heeft KernBouw ook belangstelling van meer ervaren talent. ‘Bij ons kunnen medewerkers (niet alleen vaklieden) zich binnen onze disciplines ontwikkelen maar juist ook switchen tussen die disciplines als ze behoefte hebben aan variatie.’ Door de aanwas van jong en ervaren talent kan KernBouw steeds meer mogelijk maken voor een groeiende variatie aan klanten. n

KernBouw

Bennebroekerdijk 247, Cruquius

088 323 2600

cruquius@kernbouw.nl

www.kernbouw.nl

‘BIJ ONS KUNNEN MEDEWERKERS (NIET ALLEEN VAKLIEDEN) ZICH BINNEN ONZE

DISCIPLINES ONTWIKKELEN MAAR JUIST OOK

SWITCHEN TUSSEN DIE DISCIPLINES ALS ZE BEHOEFTE HEBBEN AAN VARIATIE’

Christeyns – streven naar een schonere toekomst

‘Wij kunnen alle voeding bedrijven heel gericht

‘Ons bedrijf is van oorsprong een leverancier van industriële wasmiddelen,’ zegt directeur Cees van Haasteren, ‘maar anno 2023 is ons werk gefocused op het leveren van de beste ‘cost-inuse’ voor wasserijbedrijven.’ Christeyns levert geen machines, maar: ‘Onze specialisten weten als geen ander hoe ze de beste afstelling kunnen maken met de combinatie van wasmiddel, watereigenschappen, temperatuur en snelheid.’

Water is niet overal hetzelfde, hotellinnen is niet hetzelfde als beddegoed in de zorg, machines hebben verschillende capaciteiten: het zijn allemaal variaties in het vak waardoor Christeyns altijd maatwerk moet leveren. Daar heeft het bedrijf tientallen jaren ervaring in en ze hebben er in Nederland een grote positie mee verworven onder de industriële wasserijen. ‘Wij fabriceren en verkopen de middelen, maar de toegevoegde waarde voor de klant zit

in de afstelling. In het eerste hebben wij productvoordelen, in het tweede hebben wij een voordeel in onze inzet.’

Enzymen en inzet

Een van de productvoordelen van Christeyns ten opzicht van andere aanbieders is het gebruik van enzymatische wasmiddelen. Van Haasteren: ‘Denk aan de biotex van vroeger. Hoe meer enzymen in plaats van chemische middelen, hoe min-

der milieubelasting door afvalwater. Onze chemici slaagden erin daar een grote stap in te zetten, waarmee wij voor wasserijen de afvalwaterkosten met 20% tot 30% verlagen. Bovendien kan de wastemperatuur dan omlaag.’ En dat is dan nog bovenop de optimale afstemming van apparaat en wasmiddel die ze toch al hebben uitgevoerd. ‘Onze vertegenwoordigers en after sales-mensen zetten zich met hun ervaring en kennis in om klanten altijd te

voeding verwerkende gericht schoon houden’

helpen. De manier waarop wordt zeer gewaardeerd.’

Van Haasteren voelt zich thuis in Belgische familie

Het Nederlandse bedrijf dat Van Haasteren in 1995 begon is in de loop der jaren steeds verder vergroeid met de Belgische moeder. ‘Ik denk dat wij ons gelukkig mogen prijzen met de familie achter Christeyns. Zij houden de aard van een familiebedrijf in ere en daar voelen klanten zich toe aangetrokken.’ Het bedrijf is inmiddels in heel Europa actief.

‘In verschillende landen zijn wij marktleider op verschillende terreinen, dat

biedt veel aanknopingspunten voor toekomstige groei.’ Bijvoorbeeld in de voedingsindustrie.

‘Onze voordelen uitrollen in de voedings-bedrijfstak’

Voor de voedingsmiddelenindustrie – bijvoorbeeld groente-verwerkers of zuivel –heeft Christeyns veel in petto. ‘Daar zien wij mogelijkheden om processen en apparaten schoner te maken dan tot nu toe gebruikelijk. Onder meer met onze biofilm-detector. Biofilm wordt – terecht –stevig bestreden, met onze detector kun je vaststellen óf die aanwezig is en wáár. Zo kun je het schoonmaken veel gerichter

doen.’ Die gerichtheid sluit goed aan op hoe Christeyns langzaam maar zeker groeit in de markt. ‘Wij hebben ons ontwikkeld van wasmiddelgeneralist tot schoonmaakspecialist. Als een bedrijf ons benadert met een probleem (of naar ons wordt doorgestuurd), dan zullen wij het oppakken en oplossen. Meestal blijft die als klant en zijn wij zo weer een stapje verder.’ n

FLX Space – de plek waar je als ondernemer wilt werken

‘Werken én netwerken voor groeiende ondernemers’

‘Komende juli hebben wij het hele pand vol,’ zegt directeur Carlo Vreeken van FLX Space, ‘en misschien kunnen wij rond de Finale van de Sterkste Schakel aankondigen een tweede pand te beginnen.’ Zijn bedrijf verhuurt flexibele bedrijfsruimte voor – startende – ondernemers die toe zijn aan een professionelere ruimte. ‘Voor wat wij een realistische huurprijs noemen en met een opzegtermijn van slechts één maand.’

De realistische huurprijs is bijzonder schappelijk. Voor dat bedrag krijg je niet alleen de vierkante meters. ‘Je krijgt er de vriendelijke omgeving van gelijkgestemde ondernemers bij. Wij noemen onze huurders ‘bewoners’ en streven er naar hen het leven zo prettig mogelijk te maken.’ Dat betekent dat in de vaste huurprijs de kosten voor energie, internet en parkeergelegenheid is meegenomen. De bewoners krijgen ook de zorg van het

team van FLX Space. ‘En wij hebben onze eigen horeca. Dat is een grote verbindende factor waar wij trots op zijn.’ Die horeca wordt trouwens weer verzorgd door een ‘bewoner’.

Verlaten panden tot leven wekken

Het eerste pand dat Carlo weer tot leven wekte was een verlaten V&D-vestiging in Hoorn. ‘Zes jaar geleden begon ik daar

met mijn compagnon Martijn Neuvel vanuit de gedachte er een platform voor ‘makende’ ondernemers mogelijk te maken..’ Het plan sloeg aan en was snel gevuld. Daarna volgde het voormalige pand van Holland Casino in Hoofddorp. ‘Doordat dat een kantoorpand was werd de sfeer iets anders en mikten wij mee op alle soorten ondernemers: vooral veel zakelijke dienstverleners.’ Nu is FLX Space gevestigd in het voormalige pand van

Probiblio. ‘Dat heeft weer zijn eigen karaktertrekken, deels kantoren, deels bibliotheek en zelfs ruimte voor een bakkerij.’ In alle gevallen levert FLX Space niet alleen ruimte aan ondernemers, het levert de eigenaar van het pand een rendement op. ‘En ook de omgeving heeft er plezier van dat er geen leegstand is.’

Eerste stap voor groeiende ondernemers

‘Wij hebben éénpitters en bedrijven met personeel. Het zijn niet alleen dienstverleners. Er is ook een wijnhandelaar, een kapper, een appeltaartenbakker en een yogastudio. Het zijn allemaal ondernemers die de spreekwoordelijke keukenta-

fel ontgroeid zijn. Met onze manier van doen willen wij ze niet alleen een dak boven hun hoofd bieden, maar ook meteen een ruggesteuntje bij het ondernemen.’ Vandaar het alles-in-een-huurconcept. ‘Maar ook de onderlinge verbinding. Hoe fijn is het om bínnen dit pand bij collega-ondernemers de hulp te vinden die je voor jouw bedrijf nodig hebt.’ Die onderlinge samenwerking stimuleren ze dan ook nog door de vrijdagochtend-koffie en vrijmibo’s voor iedereen te organiseren. ‘.’

FLX concept werkt

Het FLX concept werkt. ‘Wij hebben dit hele pand van 6.500 m2 straks gevuld met tevreden ‘bewoners’. Maar het FLX

concept wordt ook gezien door andere vastgoedeigenaren. Langzamerhand komen wij meer in aanraking met belangstellenden die ons concept in hun pand willen hebben. Het is alleen jammer dat onze bewoners mede door onderlinge connecties en samenwerkingen af en toe ons pand uitgroeien, maar dit is juist ook waar wij voor staan dat ondernemers zich ontwikkelen.’ n

Opticien Bollemeijer – brillen en contactlenzen, sinds 1924

‘Ieder klantencontact is terug te laten komen’

‘Grootvader Bollemeijer opende zijn winkel als opticien in 1924’ staat er op de homepage van de opticien. Ook na bijna 100 jaar beroept het bedrijf zich graag op de waarden van een familie. Niet vreemd dus dat Bert Bollemeijer reuzetrots is op het meedoen van zijn dochter Jolien in de zaak. Wat zijn die familiewaarden en wat heeft de klant daaraan?

BERT BOLLEMEIJER: “HET OPTICIENSVAK IS EEN APARTE COMBINATIE VAN MODE, TECHNIEK EN GEZONDHEID”

een kans om hem

‘Om te beginnen zijn wij in de winkel altijd dienstbaar, als een goed gastheer. Ons klantenbestand is analoog, niet digitaal, zodat er nooit een ‘scherm’ tussen ons en onze klanten zit. Wij hebben er duizenden en wij kennen ze allemaal.’ Verder is de winkel al die tijd zelfstandig gebleven. ‘Door los te blijven van grote ketens kunnen wij voor onszelf en dus voor de klant eigen beslissingen nemen over assortiment en techniek. Gezelligheid in de zaak is belangrijker dan marketingacties.’ Zij willen mensen laten ontspannen in de stoel.

Medisch, technisch en modisch

In het opticiensvak zit je letterlijk dicht op de klant. ‘Het is een aparte combinatie van mode, techniek en gezondheid. Om met dat laatste te beginnen: met onze apparatuur krijgen wij al veel te zien over de oogbol. Tegelijkertijd moet je er ook de juiste vragen bij stellen. Als het nodig is zullen wij klanten doorverwijzen naar huis- of oogarts.’ De techniek zit niet alleen in de oogmeting, maar ook in de kwaliteit van de glazen. ‘Wij werken al jaren uitsluitend met Hoya, Japanse lenzentechniek die is verkozen tot beste brillenglazentechniek.’ Daarbij specialiseren zij zich in de meer ingewikkelde multifocale (contact)lenzen.

De mode is de derde pijler van het bedrijf. ‘In de winkel hebben wij monturen van acht vertrouwde merken.’ Die zijn met zorg uitgekozen. ‘Jolien en onze medewerker Siham bepalen de inkoop en zij hebben een prima oog op trends.’ Wanneer een klant iets anders op het oog heeft, dan vragen zij dat gewoon op. ‘Voor ons ook een manier om kennis te maken met andere merken.’

Iedere detailhandelaar zoekt de balans tussen veel tijd besteden aan een klant en zoveel mogelijk verkopen. De familie heeft er alle vertrouwen in dat ze die hebben gevonden. ‘Ons aanbod in de winkel is zeer gevarieerd. Daarmee trekken wij dus een gevarieerd publiek. En wij helpen net zo lief met het vervangen van één kwijtgeraakt schroefje of een belangstellende die bij ons zijn ogen laat meten, maar elders de bril koopt. Uiteindelijk schep je met ieder goed klantencontact een kans dat die klant weer terugkomt.’

Wat brengt negenennegentig jaar ervaring?

‘Onze winkel kan zich aardig meten met anderen in de branche. Door onze eigenwijze aanpak floreren wij, terwijl veel vakgenoten zijn verdwenen.’ Tegelijkertijd is de winkel aangesloten bij een collectief van zelfstandige opticiens, die vakmanschap delen en inkoopvoordelen.

‘Tenslotte hebben wij ook nog een veelbelovende ‘vierde generatie’ van ambitieuze medewerkers, en dat is niet alleen onze dochter.’

Dit bedrijf gaat de 100-jaar sowieso halen en daarna waarschijnlijk nog vele jaren meer. n

Opticien Bollemeijer

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2023

Gerrit van Assendelftstraat 20, Heemskerk

0251 254 883

heemskerk@bollemeijer.nl

www.bollemeijer.nl

‘Ook een schroefje of een reparatie is waardevol’

GRANDE FINALE

VRIJDAG 1 december 2023

GRAND HOTEL HUIS TER DUIN NOORDWIJK

53 genomineerden zijn in de race voor de felbegeerde titel van De Sterkste Schakel van de regio Kennemerland 2023.

Op de finaleavond, vrijdag 1 december, zullen, naast de Sterkste Schakel Trofee, de Grant Thornton Groeiversneller, de Publieksprijs, de That’s Lease Penning voor Internationaal Zakendoen ook nog 7 andere sectorpenningen worden uitgereikt aan de winnaars in de sectoren Bouw, Installatie & Techniek Groot en Klein, Dienstverlening Groot en Klein, Automotive, Retail Non-Food en Horeca & Retail Food. Dit alles in de sfeervolle ambiance van de Keizerzaal van Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk aan Zee. Het belooft een spannend evenement met een super gezellige nazit en verrassend entertainment te worden.

TICKETS BESTELLEN

Tot vrijdag 24 november 2023 om 10.00 uur is het mogelijk om online (extra) e-tickets te bestellen. Elk genomineerd bedrijf en elk Kring- en Jurylid ontvangt 1 gratis ticket. Speciaal voor genomineerde bedrijven zijn er bedrijfsvouchers vanaf 2 personen verkrijgbaar inclusief onbeperkt hapjes en drankjes vanaf 19:30 uur tot 01.00 uur.

WWW.TICKETKANTOOR.NL/SHOP/KENNEMERLAND2023

Kimman is al sinds 1884 een toonaangevend bedrijf op het gebied van mobiliteit en we zijn trots op onze rijke geschiedenis. Onze oorsprong ligt in het bouwen van exclusieve rijtuigen, maar in de loop der tijd zijn we uitgegroeid tot een van de meest moderne en luxe autodealers in Nederland. We vertegenwoordigen al meer dan 70 jaar de prestigieuze merken Jaguar, Land Rover en Range Rover.

Kimman al sinds 1884 toonaangevend op het gebied van mobiliteit

No future without history

bedrijf zat meer dan een eeuw in de stad. De laatste decennia aan de Schipholweg, op de plek waar vorig jaar een nieuwe Albert Heijn openging. Om plaats te maken voor de supermarkt verhuisde Kimman Haarlem, in 2020, tijdelijk naar hun vestiging te Amsterdam, maar het plan om met een tweede vestiging in de Haarlemse contreien terug te keren, was er toen al.

In 1884 opende de gebroeders Kimman, bekend als ‘Gebr. H & F’, hun deuren aan de Wagenmakerslaan in Haarlem om exclusieve rijtuigen te bouwen. Tot 1919 bleven ze dit met succes doen en groeiden ze uit tot een populair merk. Tot op de dag van vandaag zijn er nog steeds Kimman-rijtuigen te vinden in het land (o.a.Paleis Het Loo), en zijn vereerd dat we zelfs aan Koningin Emma van Nederland hebben mogen leveren. In de jaren zeventig opende het bedrijf naast Zijlweg 35 en filialen in Amsterdam, ook aan de Schipholweg 5 in Haarlem .In 1995 nam Joost Kimman, de zoon van Jos Kimman, het bedrijf over als vierde generatie. Hij verplaatste de 3 vestigingen vanuit centrum van Amsterdam (sinds 1925) naar een ontwikkelingsproject in Zuidoost en breidde het bedrijf verder uit zowel nationaal als internationaal.

In 2021 trad Jim Kimman, de zoon van Joost Kimman, toe tot de directie van het bedrijf. Met zijn komst brengt hij een nieuwe visie met zich mee in deze snel veranderende tijden. Jim heeft als missie om het bedrijf verder uit te bouwen met behoud van dezelfde familiewaarden die al generaties lang zijn doorgegeven. Hij streeft ernaar om Kimman verder te laten groeien en te ontwikkelen in de hedendaagse markt.

Amsterdam, Haarlem en Hillegom

Naast onze vestiging in Amsterdam kreeg Kimman de kans een nieuwe vestiging te openen in het voormalige Ford museum in Hillegom. De opening van deze vestiging in Hillegom vervult een wens van Kimman om terug te keren in de regio Kennemerland/Noord-Holland. Het auto-

Na een lange periode hard werken zijn we erg blij om dit nieuwe hoofdstuk met u te kunnen delen. Onze nieuwe ruimte biedt ons de mogelijkheid om onze exclusieve merken Jaguar, Land & Range Rover producten en diensten uit te breiden en onze waardevolle klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, in een comfortabele omgeving voor het kopen en onderhouden van hun auto, maar tevens ook een uitgebreide selectie van onze nieuwste modellen en exclusieve jong gebruikte aan. n

Kimman Hillegom

Haarlemmerstraat 36, 2181 HC Hillegom 0252 278 444 I hillegom@kimman.nl

www.kimman.nl

Kimman Amsterdam

Kollenbergweg 74, 1101 AV Amsterdam-Zuidoost 020 696 4949 I amsterdam@kimman.nl

www.kimman.nl

Nissan X-Trail

Ruim en comfortabel

Tussen al het SUV-geweld is het de kunst om toch op te vallen en de Nissan X-Trail E-4orce is daar mijn idee een mooi voorbeeld van. Beschaafde, stijlvolle vormgeving zonder al die typisch Aziatische vouwen en vlot ogend, mede door de two-tone kleurcombinatie met het zwarte dak.

FACTS

AUTOTEST MOTOREN

E-Power 2WD

E-4orce 4 WD

AFMETINGEN

Lengte 4.680 m

Breedte 1.840 m

Hoogte 1.725 m

INHOUDSMATEN

Bagageruimte 485 – 585 /1298 l

Zeker voor kinderrijke gezinnen is deze 7-zitter een uitkomst. Met de 3e rij stoeltjes omhoog is de bagageruimte nog steeds zo’n 485 liter en met de 2e rij ook plat zo’n 1296 liter. Deze 2e rij is overigens in drie delen neerklapbaar en is in 2 delen te verschuiven, zodat de beenruimte per rij kan worden aangepast. De meest luxe uitvoering is de vierwielaangedreven 7-zitter

Tekna Plus, waar dan ook alle toeters en bellen op zitten. Het strakke interieur is voorzien van dikleer en het dashboard ziet er keurig verzorgd uit met een klein pookje voor de automaat, met daarachter een ronde keuzeselector voor de verschillende rijstanden met zelfs een voor licht offroadwerk. Bij deze X-Trail is het rijgedrag gericht op comfort en is soepel afgeveerd.

Met alle standaard geleverde luxe is deze uitvoering, zoals elektrische stoelverstelling/-verwarming en head-up display, Bose-audio, dikleren bekleding en zelfs een panoramadak, goed toeven in deze Nissan. Motorisch gezien heeft deze X-Trail ook een aantal interessante aspecten, maar daar vertelt Nissan dealer Zeeuw&Zeeuw in Noordwijk u graag meer over. n

DE DEALER

Unieke Technologie

“De Nissan X-Trail E-Power is een unieke, elektrische technologie waarbij de batterij wordt opgeladen door een efficiënte benzinemotor met als resultaat een responsieve en stille rijervaring zonder stekker of oplaadbeurt”, volgens Richard Augustinus van Zeeuw & Zeeuw in Noordwijk.

Fiat Fiorino

De automarkt blijft altijd in beweging en zo voerde Fiat een aantal wijzigingen door in het leveringsprogramma van de compacte Fiorino.

ISSUE

Zo is er nu een nieuwe uitvoering met een extra standaarduitrusting die de bestaande uitvoering vervangt. De Fiorino wordt nu standaard geleverd met een schuifdeur rechts, airconditioning, elektrisch bedienbare portierruiten, elektrisch bedienbare buitenspiegels en centrale portier-vergrendeling met afstandsbediening. De vanafprijs komt nu op 12.995 euro [excl. BTW en BPM], waarmee de Fiorino ‘de voordeligste bedrijfsauto van Nederland blijft’ volgens Fiat. Voordeel van de Fiorino vind ik dat hij ook aantrekkelijk oogt en dat kan je van bedrijfsauto’s niet altijd zeggen, maar dat terzijde. Deze Fiat is leverbaar met een 4-tal Euro 6-motoren op benzine, diesel en aardgas. De dieselmotoren zijn ver-

krijgbaar in een zuinige EcoJet uitvoering, waarmee een verlaging van de emissies en het brandstofverbruik tot 14% mogelijk is. Voor een maximaal rijcomfort in de stad kan de 1.3 MultiJet2-dieselmotor van 80 pk worden gecombineerd met een geautomatiseerde ComfortMatic-versnellingsbak. En als je als ondernemer elke dag voor het werk de weg op moet is veiligheid een belangrijke vereiste waarin de Fiorino dan ook in voorziet, zoals de ESC-stabiliteitsregeling die ingrijpt bij verlies aan grip van de banden in een bocht of bij een plotselinge uitwijkmanoeuvre. Over alle verdere bedrijfsmatig relevante zaken informeert dealer Abswoude Autopromenade u graag. n

MENINGEN

AFTERSALES VAN AUTOMERKEN

ZONDER DEALERNETWERK IS EEN ZWAKKE SCHAKEL

Eens! Iedere klant wil persoonlijke service gericht op zichzelf en zijn auto. Als er iets is of ze snappen functies in de auto niet willen ze direct geholpen worden door iemand die hun auto van A tot Z kent.

Katwijk

Ik denk dat het contact houden met de eindgebruiker belangrijk is voor de fabrikant. Om deze niet te kunnen helpen lijkt mij lastig.

Hier ben ik het mee eens. Na aanschaf zal de consument dit in de praktijk ervaren. Bij een kwaliteitsmerk hoort een Afersales-dealernetwerk!

Karin Knop, Van der Linden Groep (o.a. Hyundai) o.a. Leiden

Harold de Jong, De Jong Automotive (Citroën/Peugeot)

Michel Heus, Van Poelgeest (BMW/MINI) Noordwijk

TOYOTA BZ4X

Volledig elektrisch, all-wheel drive

De Toyota bZ4X wijst de weg voor een elektrische generatie. De kracht, dynamiek en het rijcomfort van een SUV komen samen met veelzijdige All-Wheel Drive en een ruime elektrische actieradius. De BZ4X is efficiënt en betrouwbaar, met voor de batterij een lange levensduur die u volledige gemoedsrust geeft.

IONIQ 6

All-electric. Awaken your world.

Maak een proefrit en ervaar de IONIQ 6 zelf bij Van der Linden Groep.

De IONIQ 6 is uitgeroepen tot 2023 World Car of the Year. De 100% elektrische Hyundai IONIQ 6 staat symbool voor een nieuw tijdperk van duurzame innovatie en elektrische mobiliteit. Het gestroomlijnde ontwerp en coconachtige interieur bieden een gepersonaliseerde en flexibele ruimte die nooit eerder te zien is geweest. Met de IONIQ 6 heb je een actieradius tot 614 kilometer en met snelladen heb je binnen 15 minuten 351 kilometer extra. De IONIQ 6 is de meest energie-efficiënte EV in zijn klasse. Ervaar het zelf en maak een proefrit. Hyundai werkt er hard aan om in 2045 volledig klimaatneutraal te zijn.

Ontdek meer op hyundai.com/nl/vanderlinden

Waddinxveen: Coenecoop 141, tel. 0182 - 632 100

Zoetermeer: Edelgasstraat 5D, tel. 079 - 321 9302

Leiden: Hallenweg 2, tel. 071 - 522 5575

€ 45.895

Operational Lease vanaf

IONIQ 6 vanaf € 515 p.m.

Obv 60 mnd / 10.000 km/p.j.

van toepassing op Hyundai-voertuigen die initieel aan een eindgebruiker zijn verkocht door een erkend Hyundai-dealer. Hyundai Operational lease prijs is een prijs excl. BTW, o.b.v. 60 maanden looptijd en 10.000 km per jaar. Hyundai Operational Lease wordt aangeboden in samenwerking met Arval. Arval is voorzien van het Lease Keurmerk. Genoemde prijs

RIJIMPRESSIE RIJIMPRESSIE

Toyota bZ4x

Wat het exterieur betreft hebben de ontwerpers gekozen voor een onderscheidende ‘Hammerhead’ front, waarbij de nadruk is gelegd op het creëren van een gespierde houding zoals Toyota zelf zegt.

Slanke voorstijlen, een scherpe vouwlijn tussen de assen, waardoor het lage zwaartepunt beter geaccentueerd wordt. Sierlijke achterlichtunit over de volle breedte, grote wielkuipen en brede stoere SUV kenmerkende drempels. Voor een optimale actieradius hebben de ontwerpers gekeken naar een zo efficiënt mogelijk design door het optimaliseren van de aerodynamica, zoals het creëren van ‘air curtains’ aan de voorbumper, een volledig vlakke onderzijde, een diffusor aan de achterzijde en een aerodynamisch gedeelde dakspoiler. Als optie kan je kiezen voor een dak met zonnepanelen.

Innovatief

Het interieur ziet er verzorgd uit. Achter het laag geplaatste stuur een apart gevormd instrumentarium met daarnaast een tweede display als onderdeel van een breed middenconsole. De stoelen hebben een stevige zit met een goede support. Zowel voor- als achterin voldoende beweegruimte. De bagageruimte voor 452 liter is netjes en handig is het kleine vakje onder de vloer. Sturen doet deze Toyota prima en voelt koersvast aan. De vering en demping zijn wat hard wat ik wel prettig vind. Kortom er is zo veel innovatiefs te vertellen over deze nieuwe Toyota bZ4x dat ik u adviseer eens langs te gaan bij een Louwman dealervestiging, zoals in Noordwijk. n

Drie keer in de prijzen gevallen...

Hyundai IONIQ6

Bij de toekenning van de 2023 World Car Awards is de Hyundai IONIQ6 drie keer in de prijzen gevallen. Allereerst als winnaar van de World Car of the Year Award.

Ten tweede World Electric Vehicle en ten derde World Car Design of the Year Award. Dit gebeurde op de New York International AutoShow. Daarmee evenaarde de IONIQ6 de IONIQ5 die vorig jaar dezelfde drie titels in de wacht sleepte. Ook dichter bij huis viel de IONIQ6 in de prijzen. De lezers van e-Drivers.com, een vooraanstaand platform voor elektrisch rijden in Nederland, kozen de elektrische sedan als Elektrische Auto 2023 in de middenklasse [aanschafprijs tussen de 35.000 en 75.000 euro]. De IONIQ6 werd met maar liefst 5313 stemmen overtuigend als winnar gekozen. De internationale jury kenmerkte de IONIQ6 als meest in het oog springend en succesvolste elektrische auto van dit moment. Met zijn gestroomlijnde design, slimme technologieën en riante rijbereik tot 614 kilometer [WLTP].

Lovende woorden

Tja, wat zou ik aan deze lovende woorden nog kunnen toevoegen dan dat ik het ook een hele bijzondere auto vind. Maar het allerbelangrijkste is natuurlijk uw eigen beleving van deze toch wel bijzondere auto en mijn advies is dan ook een bezoek te brengen aan een van de showrooms van Hyundai dealer Van der Linden Groep in Leiden, Zoetermeer of Waddinxveen en een proefrit te maken. .n

Opel Astra Sports Tourer

Je zou tegenwoordig bijna gaan denken dat als je kinderen en ruimte nodig hebt dat een SUV de beste keus is, maar niets is minder waar, want een Stationwagon heeft in dat opzicht meerdere voordelen.

En ik vind ze er ook veelal eleganter uitzien, maar dat is natuurlijk persoonlijk. Neem bijvoorbeeld de nieuwe Opel Astra Sports Tourer. Een slank en strak design met een grotere bagageruimte dan zijn SUV broertje. Mooie combinatie met glanzend zwarte kunststof accenten. Trendy is tegenwoordig ook dat logo’s in het zwart worden uitgevoerd. Grappig detail is dat het derde remlicht niet horizontaal maar verticaal is uitgevoerd bij deze Astra. Het interieur ziet er strak en eigentijds uit, waarbij royaal gebruik is gemaakt van fraai ogende pianolak. Het dashboard ziet er ook strak en modern uit, waarbij in de Pro-versie een Pure Panel is toegepast wat een schermcombinatie is zonder zichtbare rand. Plezierig is, althans dat vind ik, dat deze Opel nog fysieke knoppen heeft voor de temperatuur- en de stoel- en stuurverwarming. Het lekker in de hand liggende stuur heeft een apart design gekregen. Wat ruimte betreft zit je prima zowel voor- als achterin. De bagageruimte is eveneens prima met 597 liter die vergroot kan worden met de achterbank plat tot 1.634 liter. Mooie vlakke ruimte, waarbij de bank in drie delen neerklapbaar is. Kortom een elegante, plezierig rijdende, ruime zaken-/familieauto. n

Volvo EX30

Waarschijnlijk heeft u de commercial van de nieuwe Volvo EX30 al op tv gezien met als melodie de song ‘Little things mean a lot’ wat weer refereert aan de grootte van deze kleine Volvo.

Hij is ongeveer net zo groot als de Volvo 343 uit de jaren 80 als u dat nog wat zegt. Je kunt hem nu al bestellen, maar hij zal begin volgend jaar worden geleverd. Je herkent deze kleine elektrische SUV direct als een echte Volvo. Geen kenmerkende grille, maar een gesloten front dat wel voorzien is van het herkenbare Volvo logo met de dwarse streep en de koplampen met de markante Thor-hamers. Het interieur is zeer minimalistisch uitgevoerd en het dashboard heeft in het midden een rechtopstaand multimediascherm, hendels aan de stuurkolom en een aantal knoppen op het stuur en dat is het. Wat ruimte betrft is die voldoende voor de bestuurder en de passagier, waarbij het achterin wat minder royaal is. De kofferbak biedt 318 liter en heeft een in hoogte verstelbare vloer. De EX30 is leverbaar als vierwielaandrijver of achterwielaandrijver met respectievelijk 428 of 272 pk met een keus uit twee accuvarianten. Met het grootste pakket van 64 kWh komt de achterwielaandrijver volgens WLTP 480 kilometer. De vanafprijs is 36.795 euro en dealer Hedin Automotive met vestigingen in Leiderdorp en Hillegom vertelt u graag meer over alle verdere details. n

De nieuwe Volvo EX30 De compacte SUV met grootse impact

De volledig elektrische Volvo EX30 is groots in duurzaamheid. Ontworpen met hernieuwbare en gerecyclede materialen. De compacte Volvo EX30 is groots in veiligheid. De rijhulptechnologie en veiligheidsinnovaties zijn ontworpen om u en andere weggebruikers nog meer veiligheid te bieden.

MAAK KENNIS MET DE NIEUWE VOLVO EX30

VANAF € 36.795 | PRIVATE LEASE VANAF € 519 P.M. SEPP SUBSIDIE BESCHIKBAAR

Volvo EX30 vanaf € 36.795 (consumentenadviesprijs) of € 35.700 (fiscale waarde). Lease vanaf € 519 p.m., excl. elektriciteit, o.b.v. Private Lease 60 mnd, 10.000 km p.j., Volvo Car Lease: 020-65 873 10. Wijzigingen voorbehouden. Raadpleeg voor meer informatie de verkoopvoorwaarden op www.volvocars.nl.WLTP gecombineerd verbruik: 0 l/100 km, gem. CO2-uitstoot resp. 0 g/km.

DROOMAUTO

Heerlijke nostalgie...

MINI Rockingham GT

Autoliefhebbers hoef ik niet te vertellen dat de legendarische MINI 1275 GT in de jaren 70 race na race won op het Britse circuit Rockingham Motor Speedway. Ter ere van dit model introduceert MINI de Rockingham GT. Sportief, gedurfd en legendarisch. Leverbaar in verschillende uitvoeringen, maar voor mij is de echte MINI de 3-deurs. Heerlijke nostalgie in een modern jasje,

Doe geen aannames, vraag het je klant

Japan, een prachtig land. Bekend van het lekkere eten, de kersenbloesems, de nieuwste snufjes en niet te vergeten het schilderachtige landschap. Niet voor niets één van mijn favoriete landen om te bezoeken. Ook voor mijn werk is Japan interessant omdat de methode waar ik mensen in opleid, Lean, in Japan ontwikkeld is.

Zo was ik op werkbezoek bij een stomerij in Tokio. Ik sprak daar met de eigenaar over ondernemerschap. Hij vertelde dat hij zijn stomerij jaren geleden bijna moest sluiten, omdat het niet meer rendabel was. De stomerij adverteerde dat kleding binnen 24 uur weer schoon en fris opgehaald kon worden. Er zaten enorme pieken en dalen in de momenten waarop klanten hun kleding kwamen brengen, met allerlei problemen tot gevolg. Ze hadden 3 stomerijen nodig om de piekmomenten op te kunnen vangen. Twee hiervan stonden ook een deel van het jaar stil omdat er dan geen werk was. Het was hollen of stilstaan, met hoge kosten en werkdruk tot gevolg.

Omdat het zo niet langer kon gingen ze uit nood in gesprek met hun klanten. En wat bleek, meer dan 80% van de klanten had de kleding helemaal niet binnen 24 uur nodig. Sterker nog, ze waren de kleding liever een hele tijd kwijt. Ze brachten namelijk hun wintergarderobe aan het eind van de winter en voor de zomergarderobe net zo. Ze hadden de kleding dus ongeveer 5 maanden niet nodig.

En omdat in Tokio de ruimte in de huizen heel beperkt is, waren ze blij als het langer duurde. Dan hadden ze wat ruimte in de kast.

De stomerij gooide het roer om. Ze adverteren nu anders: Wij slaan kosteloos je zomer- of wintergarderobe een half jaar op. Zo kunnen ze de productie spreiden over het jaar, weg pieken en dalen. Een gelijkmatige productie die makkelijk door 1 stomerij gedaan kan worden. Er is nu een magazijn om alle kleding in op te slaan en 2 stomerijen zijn verkocht. En dat terwijl ze meer kleding stomen dan voorheen!

Klanten zijn nu blijer, medewerkers hebben minder stress en de kosten zijn veel lager. En dat door gewoon even goed naar je klanten te luisteren.

Veel organisaties denken heel goed te weten wat hun klanten willen. Met de nadruk op denken. Want als ik dan check wanneer ze dit voor het laatst gevraagd hebben moeten ze heel lang nadenken. Er zijn talloze voorbeelden van bedrijven die hierdoor zelfs failliet zijn gegaan. Zonde! Nodig je klant eens uit om te praten over de wensen en verwachtingen. Hoe snel verwacht een klant eigenlijk iets te krijgen en welke kwaliteit is wenselijk? Je zult zien dat je ook dingen doet die voor de klant geen waarde toevoegen, maar waar je wel veel tijd aan kwijt bent. Zoals bijvoorbeeld binnen 24 uur leveren. Ook zie je dat de klant dingen mist, die je eenvoudig kunt toevoegen zoals de opslag van zomer- en winterkleding.

Je kunt dat gesprek met je klant op allerlei manieren aangaan. Enquêtes worden bijvoorbeeld veel gebruikt. Maar dat wordt niet altijd door je klanten gewaardeerd. Wat je beter kunt doen is elke maand 1 vraag stellen aan alle klanten die jullie spreken, gewoon terloops. De vraag van de maand. Je klant ervaart dit als interesse en jij haalt waardevolle informatie op. Volgende maand weer een andere vraag enz. Zo doe je eigenlijk een enquête zonder dat je klant het doorheeft en met 100% response.

Bijzonder eenvoudig

Als je hier vervolgens het werk in je organisatie op afstemt wordt het allemaal makkelijker en leuker voor klanten en medewerkers.

Wat willen jouw klanten eigenlijk? En wanneer heb je ze het voor het laatst gevraagd? n PIETER VAN

PIETER VANSLIGTENHORST@LEAN2SUCCES.NL

Uw bedrijf is al goed beveiligd, daar kom je niet zomaar binnen. U heeft toegangscontrole, een alarminstallatie en camera’s.

Zijn de gegevens in uw computersysteem ook goed beveiligd?

Veilig kunnen werken op een computer houdt meer in dan alleen een antivirusprogramma.

Auton helpt u graag.

Online back-up

Cloud oplossingen

Server- en netwerkbeheer

Monitoring

24/7 storingsdienst

Hard- en software (voorradig)

Ga voor zekerheid

Auton

Heerenweg 7

2222 AM Katwijk

Tel: 071-4033199

E-mail: info@auton.nl

Web: www.auton.nl