Rijnstreek business, nummer 6 juli 2017

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 24 | NUMMER 6 | JULI 2017

Officieel orgaan

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

‘De eerste stap naar de vorming van één bollengemeente’ Burgemeesters Jan Rijpstra (Noordwijk) en Gerrit Goedhart (Noordwijkerhout) tonen de contouren van de nieuwe fusiegemeente Noordwijk

Overleef de klantrevolutie!

Dankzij social media is de greep naar de macht voor de consument een voldongen feit

De tijd van argeloosheid is voorbij Neem de bescherming van uw computergegevens serieus

Service op maat!

Onderhoud, reparatie, APK, airco, schadeherstel, zakelijk rijden, wagenparkbeheer, (short)lease, verkoop nieuwe en gebruikte personen- en bedrijfsauto’s.

Alles op maat. Even Beelen bellen Autocentrum Beelen Almere De Huchtstraat 1 1327 EA Almere

Autocentrum Beelen Lisserbroek Autocentrum Beelen Rotterdam Gansoord 15 Hatostraat 50 2165 BA Lisserbroek 3045 NA Rotterdam

info@autocentrum-beelen.nl

www.autocentrum-beelen.nl

088-3360 088

Zakelijk rijden?

Even

Beelen bellen

088-3360 088

11 oktober 2017

HET GROOTSTE KENNISFESTIVAL

AAN ZEE vrijstaat nederzandt noordwijk MET OA: ARKO VAN BRAKEL • MARCEL VAN MARREWIJK BEN KUIKEN • ERIK VAN VULPEN • RAYMOND BROOD MAARTEN DE WINTER • THIJS HOMAN • THE MAUREENS ALLARD DROSTE • HUUB VAN ZWIETEN • MAURICE VAN HOEK ROEL VAN RIJSEWIJK • TOM DE RUYCK • MISCHA COSTER MAURICE VAN HOEK • SIMON KEATS • THOMAS BLEKMAN ROZEMARIJN DOLS • MARK VERHEES • INEKE HURKMANS ANNEMARIE VAN DER MEER & MARIANNE VAN DER POOL EDWIN DE BEUKELAER • MY CAT SPARKY ILONA OP DE WEEGH BINNENKORT MEER VERKOOP GESTART

hetgrootstekennisfestivalaanzee.nl/tickets

VOORWOORD

Een fijne thuiskomst toegewenst!

Het is voor velen onder u weer vakantietijd! Even weg van de dagelijkse beslommeringen en afstand nemen. Het geeft mij elk jaar weer ruimte. Ruimte in mijn hoofd om eindelijk eens over nieuwe ideeën na te denken. Ik word altijd al erg gelukkig als ik weer even in een andere omgeving ben. Mijn vakantie begon dit jaar al in juni. Als francofiel stond dit jaar bijna vanzelfsprekend weer Frankrijk op het programma. Geen gedoe met lange rijen op Schiphol, maar heerlijk weg met onze caravan en zien waar we ergens in la douce France uitkomen. Zo parkeerden we onze caravan eerst in de Elzas, daarna een paar dagen aan het meer van Annecy om vervolgens via wat omzwervingen in de Cevennen aan te komen. Na drie weken hadden we ruim 3.500 kilometers op de teller en kwamen we toch heerlijk uitgerust thuis.

Al onze kampeerspullen zijn inmiddels opgeborgen en mijn werkzaamheden op kantoor hebben alweer aangevangen.

Je hebt er zo lang naar uitgekeken en even later ligt alles alweer achter je. Ook op kantoor lijkt er niets veranderd. Achter de bureaus zitten dezelfde mensen, die dezelfde werkzaamheden doen. Je hoort weer dezelfde grappen als voor je vakantie. Je beantwoord je eerste mailtjes weer, je gaat weer naar je afspraken en alles lijkt weer zoals het was. Toch is dat niet helemaal waar. Door die paar weekjes weg kan ik meer genieten van de gewone dingen om me heen. Het is zoals Toon Hermans ooit in een conference zijn blijdschap toonde over zijn “heerlijke” stoel waar hij thuis weer op kon zitten. Dan hoefde hij niet meer op die “rotstoel” voor zijn tent te zitten. Heerlijk weer even een avondje hangen op de bank en kijken naar de Avondetappe. Geen ergernis van je wifi, maar gewoon elke dag een prima bereik. Ontbijten in je eigen tuin onder het genot van een kopje koffie. Wandelen met de hond over strand en genieten van de mooie zonsondergang. Lekker varen op de Kagerplassen. Een avondje gezellig Risken met onze jongens, die inmiddels ook al op kamers wonen en we dus ook niet meer elke week zien.

Kortom, vakantie is leuk, maar thuiskomen is misschien nog wel veel leuker!

Harry de Reus, uitgever Rijnstreek Business

5

ict voor mkb Effect ICT Solutions ontzorgt Broekhof Hout

Kwaliteit in beeld “Vanaf het eerste contact met Effect ICT snapten zij hoe ons bedrijf werkt en wat wij nodig hadden. Nog beter dan wijzelf, zou ik bijna zeggen.”

effect-ict.nl

Ferry Broekhof | Broekhof Hout

B E D R I J F S F OTO G R A F I E E V E N T F OTO G R A F I E R E DAC T I O N E L E F OTO G R A F I E

effect

WWW.ROBLAMPINGFOTOGRAFIE.NL

ICT solutions

17016 RLA ADV RB 92x128.indd 1

10-02-17 14:39

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 24 | NUMMER 6 | JULI 2017

Officieel orgaan

INHOUD

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

‘De eerste stap naar de vorming van één bollengemeente’ Burgemeesters Jan Rijpstra (Noordwijk) en Gerrit Goedhart (Noordwijkerhout) tonen de contouren van de nieuwe fusiegemeente Noordwijk

Overleef de klantrevolutie!

Dankzij social media is de greep naar de macht voor de consument een voldongen feit

De tijd van argeloosheid is voorbij Neem de bescherming van uw computergegevens serieus

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in de regio Rijnstreek JAARGANG 24 Juli 2017, editie 6 Een uitgave van: De Reus media Burgemeester Koomansplein 1 2231 DA Rijnsburg Postbus 74 2230 AB Rijnsburg

9 Column Jan Versteegh: VNO-NCW

Telefoon: 071 - 4080557 E-mail: info@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl Uitgever

11 Column Menno Smitsloo: Ervaringen rond het lege nest-syndroom

Harry de Reus Bladmanager Paul Schelvis

12

Coverstory: ‘Eerste stap naar vorming van één bollengemeente’

Redactiemedewerkers Roza van der Veer Henk Hogewoning Hans van Dalen John Vroom

16 Overleef de klantrevolutie!

Redactie bijdragen Jan Versteegh Menno Smitsloo

41 Column Henk Nachtegaal: Je bent de Sjaak

Rosa Kromhout Judith Tersteeg Fotografie Rob Lamping

43

45

48

Fay Voskuil Boes foto’s Vormgeving Studio De Reus media Advertentie-exploitatie Paul Schelvis Telefoon: 071 - 4080557 paul@rijnstreekbusiness.nl

Vraag subsidie aan voor je praktijk- of werkleerplaats

Nieuwe rubriek ‘De Pen’: Roel Naves van Automatiseringsbedrijf Auton

Business op Wielen test de nieuwe MINI Cooper Countryman

www.rijnstreekbusiness.nl Advertentietarieven op aanvraag Copyright Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

7

WAT ONZE REDACTIE OPVIEL OP DE REDACTIE VAN RIJNSTREEK BUSINESS VERZAMELDE DE MEEST OPVALLENDE LINKEDIN BERICHTEN DEZE MAAND

START PROJECT LANDWAARD

NIEUWE OPLEGGER VOOR JONGENEEL Nog een week en dan is het zover. Dan krijgen we een uitbreiding in onze LNG vloot. Vrijdag 14 juli werd onze nieuwe LNG oplegger afgeleverd door Eurotank uit Kalkar. En gaat hij LNG voor onze klanten vervoeren.

Onlangs vond de officiële handeling plaats voor de 30 woningen in project Landwaard. De toekomstige bewoners van bouwnummer 19 van dit project de heer Star en mevrouw Van der Spijk mochten het kozijn plaatsen. Na de handeling is er geproost en heeft iedereen nog kennis kunnen maken met hun toekomstige buren.

Geplaatst door Peter Ouwehand, Ouwehand Bouw

Geplaatst door Ard Jongeneel, Jongeneel Transport

NIEUWE MIJLPAAL VOOR CYBERFREIGHT Nieuwe mijlpaal voor Cyberfreight.

Eerste paal wordt geslagen op de nieuwe locatie te Nieuw Vennep. Een 5000 m2 groot hypermodern magazijn voorzien van verschillende temperatuurzones, cleanroom, DG bunker en nog veel meer.

Geplande oplevering 1 maart 2018.

Geplaatst door John Twisk, Cyberfreight International B.V.

AL WEER 7 JAAR KIDSZOO NOORDWIJKERHOUT OVERALL BEZIG MET MOOI PROJECT

TAART BIJ MAAS AUTOGROEP Wij hebben taart! Want we vieren dat onze nieuwe “Werken bij Maas” pagina online staat! Kom gauw een kijkje nemen en ontdek meer over ons als werkgever. En misschien staat jouw droombaan wel tussen onze vacatures..

8

We zijn overall bezig bij onze mooie project Nobels/Javo & Agro te Noordwijkerhout met grondwerk tot afbouw en bestrating Geplaatst door Zeyed Osman, Heembouw

Kijk op: http://lnkd.in/g4kebJD

En dan is het alweer 7 jaar geleden dat ik KidsZoo heb laten inschrijven bij de kvk.

Tijd vliegt voorbij. Al leek het toen nog een eeuwigheid te duren voordat de deuren open konden in maart 2011.

Geplaatst door Sam Oskam, Autobedrijf Maas

Geplaatst door Krijn van Dijk, directeurIndoor Speeltuin KidsZoo

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

COLUMN

VNO-NCW JAN VERSTEEGH, VOORZITTER VNO/NCW RIJNLAND

In deze column eens aandacht voor het clubje waar ik al jaren bestuurslid van mag zijn, en dat met veel plezier: VNO-NCW. En dan natuurlijk meer bijzonder VNO-NCW West, waar ook onze mooie regio te weten kring Rijnland in valt. Iedereen kent de netwerkbijeenkomsten, seminars die door VNO NCW worden georganiseerd.

Altijd weer mooi om van elkaar te leren, elkaar te inspireren of gewoon elkaar te spreken en te horen hoe het gaat. De leden, de bezoekers van de vele evenementen vormen de basis voor iets dat het hele land aan gaat.

VNO-NCW dient haar leden door van zich te laten horen, in Den Haag en in Europa. De formatie, Brexit, het klimaatbeleid, innovatie en wetenschap, startups en cybersecurity zijn thema’s waar VNO-NCW actief mee de boer op gaat en continu de aandacht op vestigt. Met onderzoeken, doortimmerde notities waar politici wat mee kunnen, met publiciteit, maar ook in alle rust en persoonlijke contacten. Sommigen vinden het woord “lobby” lastig. Er kleeft een beetje het imago aan van achterkamertjes, waar met sherry en dikke sigaren in de hand van alles wordt bekonkeld. Maar lobby, of “public affairs” is al lang een vak, compleet met hoogleraren en leerstoelen aan de universiteit. Maatschappelijke thema’s en wensen gestructureerd op de kaart zetten. Kijken wie voor welke belangen staat, medestanders zoeken. Puntig en grondig formuleren waar het om gaat en dat alles zodanig, dat onze decision makers, de politici er wat mee kunnen.

Business al een kabinet is, weet ik niet, maar reken maar dat niet alleen de informateurs Schippers en Tjeenk Willink overuren draaien. Ook bij VNO-NCW in huis draait het apparaat op volle toeren om de formatie in goede banen te helpen leiden. En met hen nog vele anderen.

Het landsbestuur is niet alleen een belang, maar ook een zorg van velen. n

Organisaties als VNO-NCW zorgen er op die manier voor dat politici, maar ook grote bedrijven, geattendeerd worden op thema’s die nog niet zo veel aandacht hebben. Daarmee zorgen we ook voor de weg vooruit, voor nieuwe vergezichten. Organisaties zoals VNO-NCW en vele anderen, het zijn aangevers van thema’s, het zijn thermometers van de samenleving.

Ik vind het altijd indrukwekkend om te zien hoe zeer dat lobbyvak bij de mensen van VNO-NCW in de vingers zit.

Het immens brede draagvlak van VNO-NCW, al die ondernemers, zorgt er voor dat de organisatie bij uitstek kan oppikken welke thema’s leven en hoe het beste de thematiek kan worden verwoord of focus kan worden gekozen. “Grassroots” noemen ze dat in de lobbywereld: benut de wortels van de samenleving, mobiliseer de mensen die het aangaat en ga aan de slag met dat wat echt leeft. VNO-NCW zorgt ervoor dat u: de ondernemer, wordt gehoord en verwoord en zo een plaats krijgt in de politieke besluitvorming.

Of er bij het ter perse gaan van deze editie van Rijnstreek RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

9

BEDRIJFSPROFIEL

Restaurant Pani e Tulipani in Lisse

Een Italiaanse ster aan het firmament van de Duin- en Bollenstreek Alsof er nog niet genoeg restaurants zijn. En toch… Fabio en Angelo tonen aan dat er van goede Italiaanse restaurants nooit genoeg zijn. Pani e Tulipani, aan de Heereweg 487 in Lisse, voegt al direct vanaf de start, half april 2017, beslist iets toe aan het aanbod in de Duin- en Bollenstreek. Na een aantal wisselingen in de afgelopen jaren hebben deze twee enthousiaste horecaondernemers het karakteristieke pand en vooral het culinaire aanbod opnieuw vormgegeven. voor een bedrijf hier vlakbij, dat wilde met relaties een lunch en de gelegenheid voor een presentatie. We schoven een paar tafels aan de kant, het werd een groot succes.” Chef-kok Fabio vult trots aan: “Eerst twee uur heerlijk lunchen en dan, na het grand-dessert en koffie, de presentatie. Iedereen was zeer enthousiast.” n Meer informatie?

Bel Angelo di Costanzo, 06-31950042

Huisgemaakte pasta’s, dat zie je niet vaak De sfeer, de verlichting, de totale inrichting ogen gastvrij en relaxed. Wat Fabio uit de keuken laat verschijnen en Angelo op tafel zet, is puur genieten. Dagelijks zelf gebakken brood en huisgemaakte pasta’s, echte Italiaanse gerechten, verfijnd en bijzonder smaakvol. De bediening is attent, vriendelijk en garandeert een alleszins aangename avond.

10

Pani e Tulipani, nu al een Italiaanse ster, dat belooft wat Vooralsnog is Pani e Tulipani niet geopend voor lunch. Angelo: “Maar als iemand dat wil, dan verzorgen we de lunch natuurlijk graag. Zoals onlangs

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

Pani e Tulipani Restaurant Heereweg 487 2161 DD Lisse E info@panietulipani.nl T 0252 - 217 066

Openingstijden woensdag t/m zondag, 18.00 – 22.30 uur (Lunch en party-catering op afspraak) www.panietulipani.nl

COLUMN

Ervaringen rond het lege nest-syndroom MENNO SMITSLOO REACTIES: MENNOSMITSLOO@GMAIL.COM TWITTER: @MENNOSMITSLOO

Als de vakanties voorbij zijn, gaat het voor ouders met schoolgaande kinderen weer beginnen. Met vijf kinderen mag ik mezelf ervaringsdeskundige noemen. Alleen al door ruim 30 jaar lang ouderavonden te bezoeken. Zijn ze wel op tijd op school, maken ze hun huiswerk, gedragen ze zich sociaal genoeg? Of merk je gewoon dat de leerkracht ze niet mag, omdat het kind er teveel een eigen mening op na houdt? Zo vroegen wij ooit een tien minuten gesprek met de docente beeldende vorming aan. Onze zoon dreigde namelijk op dat vak in de tweede van het VWO te blijven zitten.

De dame liet ons zeven minuten van onze tijd op de gang wachten, omdat ze zo geanimeerd met een ander ouderpaar in gesprek was.

Toen we eindelijk naar binnen mochten, zei ik, nog in de deuropening: ‘Waarom heeft u zo ’n hekel aan onze zoon en waarom moet hij hetzelfde aquarelletje als iedereen leren maken? Elk mens is toch uniek in zijn expressie?’ Tja, daar had ze geen antwoord op. Ik vervolgde met: ‘U pretendeert het beste oordeel over kunst te kunnen vellen.

Heeft u zelf wel eens geëxposeerd, al was het alleen maar om aan de mening van anderen getoetst te worden?’ ‘Nee’ stamelde ze, ‘eigenlijk niet.‘ Nou, hij heeft toch zijn wil getoond in de vorm wat voor hem kunst is? Geef hem dan ook een voldoende, opdat hij niet voor het leven te gedemotiveerd raakt om ooit nog eens het Rijksmuseum te bezoeken.’ Onze zoon kreeg vervolgens een zes en ging over. De docente nodigde ons in dat najaar uit op de eerste expositie van haar leven. Wij genoten met haar van een glas wijn, het werkelijk mooie grafische werk en het feit dat twee werelden elkaar gevonden hadden.

Maar nu dan de meest heftige periode die je als ouders kunt meemaken. Jouw kind gaat het huis uit, naar de universiteit, en wil ook nog eens lid van het Corps worden.

Natuurlijk vliegt de verlatingsangst je al naar de strot, maar dat je kind ook nog eens zo ’n vreselijke start moet ondergaan? Als je in het begin een beetje gepest wordt, bevordert dat de saamhorigheid. Maar wat jij met liefde hebt grootgebracht, wil je toch niet als feut (= aankomend lid van een studentenvereniging) door een paar van die ballerige ettertjes ontgroend zien worden? Meestal door jochies die een jaar daarvoor zelf zes weken hebben lopen janken, omdat het er daarbij zo schandalig aan toe ging. En dat soort zal dan wel even uit frustratie hun nog

steeds niet verworven volwassenheid demonstreren, door nu zelf Gestapootje te gaan spelen. Als jouw kind toch per sé lid wil worden, ondergaat hij die ellende onder het mom dat je anders sociaal buiten de boot valt en dat het na die concentratiekamp-periode toch echt zo leuk wordt. Het zou dan ook goed zijn wanneer ouders als laatste deel van de opvoeding uitleggen hoe infantiel je bezig bent, wanneer je zelf ook tot martelpraktijken over gaat, of dat nu lichamelijk of geestelijk is. Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat dan ook een ander niet.

Wij hebben ze in onze omgeving gezien, de jongens met na een jaar nog de moeten van zweepslagen op de rug en de littekens van afgeschaafde huid. Of die werden gedwongen urine te drinken, ook zo ’n leuke grap. Zo kennen wij oud-studenten, die zelfs na jaren nog in elkaar duiken, als ze alleen al de naam horen uitspreken van degenen die hen tot bloedens toe treiterden. Als jouw kind dit ondergaat, pruim je dat toch niet? Ik zou geneigd zijn met mijn auto via de trap het verenigingsgebouw binnen te rijden. Het wordt dan een keuze tussen toeslaan of je kind onderweg naar volwassenheid loslaten. Daarom grijpen we uiteindelijk, ook als het te gek wordt, alleen maar in als hij er om vraagt.

Maar dan ook hard, en met twee strafadvocaten tegelijk.

Dit met het doel een dusdanige jurisprudentie te creëren, dat de veroorzakers voortaan met een strafblad als tuig hun carrière beginnen. Zij hebben namelijk geen recht op een tijdens het studentenleven zo mooi opgebouwd relatiebestand. Dat moment nadert helaas misschien een keer en ik ben bereid daar dan in te investeren, al verwacht ik dat onze kinderen dat niet nodig hebben, maar misschien de kleinkinderen wel. Ondanks de excessen die zich in Leiden voordoen, weigert het College van Bestuur van de Universiteit Leiden namelijk daar iets mee te doen. Fijn als jouw nog maar net puber af kind vanuit een ander deel van het land daar nog maar onwetend belandt. n RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

11

COVERSTORY

‘Eerste stap naar vorming van één bollengemeente’

Veel ondernemers blij en Noordwijkerhout De fusie tussen Noordwijk en Noordwijkerhout wordt door veel ondernemers uit beide dorpen met blijdschap begroet. Eindelijk een stap in de goede richting, menen woordvoerder van ondernemersverenigingen. Zij zien het liefst op korte termijn nog een volgende fusie met buurgemeenten.

Maar er zijn ook tegenstanders. “Op mijn bedrijf komt de naam van Noordwijk echt niet te staan’’, aldus Marc Warmerdam van camping Op Hoop van Zegen uit Noordwijkerhout TEKST ROZA VAN DER VEER

Burgemeesters Jan Rijpstra (Noordwijk) (l) en Gerrit Goedhart (Noordwijkerhout) tonen de contouren van de nieuwe fusiegemeente Noordwijk

De gemeenteraden van Noordwijk en Noordwijkerhout besloten donderdag 6 juli in te stemmen met een fusie van beide dorpen. Per 1 januari 2019 worden de gemeenten samengevoegd en gaan verder onder naam Noordwijk. “Mooi dat Noordwijkerhout heeft ingestemd met de naam Noordwijk’’, constateert Philip Bonnike van Bonnike Makelaardij.

“Ik had er niet aan moeten denken dat een naam als Northgo was gekozen.

Iedereen kent Noordwijk met ESTEC en de toeristische sector. Er zijn hier zoveel mooie ontwikkelingen en veel mensen zoeken hier een tweede huis. De fusie biedt veel kansen op het gebied van woningbouw en toerisme.’’ Hij voegt er grappend aan toe dat een nieuw gemeentehuis wel een plek kan krijgen in het leegstaande Zilveren Kruisgebouw. “En er staat nog wel meer leeg op de grens van beide dorpen. En nee, dat zijn geen panden die wij in onze portefeuille hebben.’’ Ook Stephan Stokkermans van Grand Hotel Huis ter Duin is blij dat het ‘sterke merk’ Noordwijk overeind blijft. “Ook voor Noordwijkerhouters die nu niet meer hoeven te melden dat zij naast Noordwijk liggen.’’

Die redenering wordt gedeeld door Henk Oosterhuis van All American Bowling, nu nog in Noordwijkerhout. Hij denkt dat vakantievierders in Noordwijk straks eerder bij zijn bowling uitkomen. “Dat biedt

12

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

COVERSTORY

met fusie Noordwijk kansen voor de wat rustigere zomermaanden.’’ Hij snapt dat niet alle Noordwijkerhoutse ondernemers blij zijn met de fusie.

“Ik woon in Rhenen en heb gevoelsmatig geen problemen met de fusie. Het is marketingtechnisch een kans.’’

Volksverlakkerij

Dat laatste ziet Marc Warmerdam van camping Op Hoop van Zegen heel anders. Het naambordje Noordwijk krijgt geen plek op zijn camping. “Ik zit precies op de grens met Noordwijk en had dat graag nog jaren zo gehouden. Voor mijn gevoel is hier sprake van pure volksverlakkerij. Was er bij de verkiezingen niet beloofd dat er niet zomaar een fusie zou komen? Nu is aan de borrel een andere beslissing genomen.’’

Warmerdam vreest dat de belangen van Noordwijkerhout worden ‘verkwanseld’ na de fusie. Hij wijst op het ‘dorpse’ van Noordwijkerhout, de gezelligheid, de mooiste VVV van de Bollenstreek, het geruzie in de Noordwijkse gemeenteraad en de jarenlange problemen met projectontwikkelaars als Ronnie van de Putte.

“Noordwijk heeft geen echt dorpshart zoals Noordwijkerhout. Ze hebben ook niets met ‘gewone’ toeristen die willen kamperen maar zijn sterk gericht op hotels. Ze roepen nog steeds dat president Obama in Noordwijk heeft geslapen terwijl ik tegelijkertijd misschien veertig kampeerders heb binnengehaald. Doe normaal, zorg dat je zaken worden geregeld en heb niet zoveel praatjes.’’

Professionele dienstverlening

De angst dat het dorpse Noordwijkerhout ondersneeuwt bij het grotere en mondainere Noordwijk ontbreekt bij Alfons Morssink, voorzitter van het Bedrijfsleven Bollenstreek én voorzitter van de Stichting Promotie Bollenstreek (waarin de vijf VVV’s samenwerken). De oudwethouder van Noordwijkerhout is heel

Fusiebesluit is genomen. En wat nu?

Op 6 juli heeft een meerderheid van de gemeenteraden van Noordwijk én Noordwijkerhout besloten per 1 januari 2019 te fuseren. Wat zijn nu de vervolgstappen?

Het vastgestelde herindelingsadvies tot samenvoeging van de gemeenten Noordwijk en Noordwijkerhout, zoals de beslissing officieel heet, is op 7 juli naar Gedeputeerde Staten gestuurd met het verzoek het aan de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties te overhandigen met een positief advies. Dat is laatste is geen probleem want de commissaris van de koning

Jaap Smit heeft, nog geen negen uur nadat de gemeenteraden van Noordwijk en Noordwijkerhout instemden met een fusie, zijn handtekening onder het herindelingsadvies gezet. Vervolgens moet de minister akkoord gaan en daarna beslissen de Tweede en Eerste Kamer nog over de herindeling voordat de fusie daadwerkelijk kan plaatshebben. De twee gemeenten kunnen zich in de tussentijd op de fusie voorbereiden én op gemeenteraadsverkiezingen in november 2018. De rest van Nederland stemt voor een nieuwe gemeenteraad in maart 2018. De nieuwe gemeenteraad krijgt 27 zetels.

“Noordwijkerhout heeft al heel lang een VVV en Noordwijk heeft meer marketing ervaring.

De dorpen vullen elkaar mooi aan’’ blij dat de fusie tussen Noordwijk en Noordwijkerhout doorgaat. Hij wijst naar onderzoek van de Vereniging Nederlandse Gemeenten dat gemeenten met tussen de 40 en 60 duizend inwoners groot genoeg zijn om de dienstverlening te professionaliseren. Tegelijkertijd zijn ze klein genoeg zijn om contact te onderhouden met de inwoners. “Die professionele dienstverlening hebben ondernemers die steeds meer kennis moeten hebben, nodig. Als grotere gemeente, waarbij ambtenaren in een hogere schaal terecht komen, kun je betere ambtenaren aantrekken.’’ Ook Stokkermans ziet hier het voordeel van in. “Vergeet niet dat Noordwijk de dynamiek heeft van een kleine stad. Je hebt een goed ambtenarenapparaat nodig.’’

Morssink ziet die betere dienstverlening niet onmiddellijk tot stand komen. “Ik maak altijd de vergelijking met het wiskundige wortelteken. Je hebt een bepaald niveau, dat gaat naar beneden omdat alle

ambtenaren naar banen moet solliciteren, er kosten worden gemaakt en er veel gezeur is. Vervolgens gaat het niveau omhoog en eindigt hoger dan eerst. Ik zie dat bij Hillegom, Lisse en Teylingen (HLT) gebeuren en daar zijn ze er nog lang niet.

Ook Noordwijk en Noordwijkerhout moeten door deze fase.’’

Eén loket

De ondernemersvoorzitter ziet als groot voordeel van de fusie dat ondernemers met hun plannen straks niet meer met vijf ambtenaren, vijf wethouders en vijf gemeenteraden zaken hoeven te doen. Een situatie die in zijn ogen de besluitvaardigheid niet ten goede komt. “Door de ambtelijke fusie van Hillegom, Lisse en Teylingen zitten de ambtenaren economie al bij elkaar. Door de fusie van Noordwijk en Noordwijkerhout gaan ze daar ook samen en heb je straks nog maar twee loketten. Het mooiste zou natuurlijk één aanspreekpunt voor de hele Bollenstreek zijn maar dit is voor ons een mooie eerste

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

13

Een Italiaanse ster aan het firmament van de Duin- en Bollenstreek

Pani e Tulipani Restaurant Heereweg 487 2161 DD Lisse E info@panietulipani.nl T 0252 - 217 066 Openingstijden woensdag t/m zondag, 18.00 – 22.30 uur (Lunch en party-catering op afspraak) www.panietulipani.nl

De krachtigste vijfcilinder ter wereld

DE NIEUWE AUDI RS 3 SPORTBACK

WWW.MAASAUTOGROEP.NL

COVERSTORY

stap.’’ Hij wijst naar de VVV’s die samenwerken in de Stichting Promotie Bollenstreek. “Ook op dat front zie ik alleen maar voordelen aan deze fusie.

Noordwijkerhout heeft al heel lang een VVV en Noordwijk heeft meer marketing ervaring. De dorpen vullen elkaar mooi aan.’’

Eén Bollengemeente

De voorzitter van het Bedrijfsleven Bollenstreek wil zelfs nog wel een stapje verder gaan. Het liefst zou hij zien dat deze fusie slechts een ‘tussenstap’ is naar de vorming van één Bollengemeente. “Ik verwacht dat Hillegom, Lisse en Teylingen binnen twee tot drie jaar ook bestuurlijk fuseren. De ambtelijke fusie is daar de opmaat voor. Een paar jaar later zal er met het nieuwe Noordwijk worden gefuseerd. Dat is de optimale situatie en voor ondernemers een logische stap. Ik snap uit een vorige functie alleen heel goed dat de huidige situatie voorlopig de meest haalbare is.’’

“Ik zie deze fusie als een stap in de goede richting” Morssink krijgt steun van Nico Over de Vest, voorzitter van het Verenigd Bedrijfsleven Noordwijkerhout. Ook hij ziet het liefst zo snel mogelijk één Bollengemeente ontstaan. “Dit is een eerste stap van twee gemeenten die elkaar aanvullen. Noordwijk met het toerisme en Noordwijkerhout met de bollenvelden.

We willen de economie van de Bollenstreek stimuleren en we denken dat samenwerking goed is voor de middenstand, het aanpakken van de leegstand in de dorpen, het behoud van de plezierige woonomgeving, voor de huizenbouw, de zorgsector, het toerisme en de komst bij middelbaar beroepsonderwijs. Dit levert banen op want we kunnen door samenwerking van 1 plus 1 een 3 maken. Dat moeten we wel goed uitleggen maar dan kunnen op termijn de vijf gemeenten samen gaan.’’ Ook Piet van der Poel, voorzitter KAVB kring Bollenstreek, hoopt op een fusie tussen de vijf gemeenten. “Ik zie deze fusie als een stap in de

goede richting. Als wij als sector nu iets voor elkaar willen krijgen, moeten we langs vijf gemeenteraden. Het zou mooi zijn als dat er één zou zijn.’’

Wat vooraf ging: een overzicht De beslissing om te fuseren per 1 januari 2019, is de afgelopen maanden voorbereid. Een overzichtje van de belangrijkste gebeurtenissen.

Goed gevoel

Voor Cees van Wijk, voorzitter van de Noordwijkse Ondernemersvereniging, gaat dat allemaal te snel. Ook hij ziet de voordelen van een grotere gemeente zoals een professionelere dienstverlening door meer ambtenaren met specialisaties, een sterkere positie tussen grotere gemeenten als Katwijk en het samenwerkende HLT maar ook richting provincie plus meer slagkracht op gebieden als infrastructuur en onderwijs. “Ik heb een goed gevoel over deze fusie. Na 700 jaar is het grondgebied van Noordwijk en Noordwijkerhout, dat prachtig bij elkaar past, weer bij elkaar gevoegd. Laten we deze fusie nu eerst alle aandacht geven en dit besluit koesteren.’’ Zijn visie wordt gesteund door Huis ter Duindirecteur Stokkermans:” Fusie is geen doel maar een middel. Neem een voorbeeld aan ondernemers die ook samenwerken zonder naar grenzen te kijken. In ons vak zijn er al lijntjes met Leiden en Delft.’’

De NOV-voorzitter Van Wijk meent wel dat het fusieproces geen vertraging van ontwikkelingen zoals het opknappen van het Vuurtorenplein en het opvullen van het Gat van Palace mag opleveren. “De winkel moet wel open blijven. Zet een aparte projectorganisatie op zodat alle Noordwijkse bouwplannen gewoon worden uitgevoerd.’’

Noordwijkerhouts strand

7 juli Commissaris van de koning Jaap Smit tekent herindelingsadvies over fusie Noordwijk en Noordwijkerhout.

6 juli Beslissing gemeenteraden Noordwijk en Noordwijkerhout tot fusie per 1 januari 2019. Referendum in Noordwijk definitief van de baan. Alleen Lijst Salman Noordwijk Zelfstandig en NZLokaal stemmen tegen fusie.

27 juni Nieuwe fusiegemeente krijgt naam Noordwijk. Delegatie van raadsleden uit beide gemeenten heeft dat beslist.

Reden: Noordwijk is op toeristisch gebied een sterk merk en de naam is geassocieerd met het Europees ruimtevaartcentrum ESTEC. 15 juni Raymond Salman (Lijst Salman/Noordwijk Zelfstandig), vraagt om een referendum, gesteund door 227 handtekeningen. Advies aan gemeenteraad is om referendum niet ontvankelijk te verklaren.

8 en 10 juni Noordwijk peilt mening inwoners over fusie. Tuktuk rijdt rond bij gemeentehuis, weekmarkt en Gat van Palace. In Noordwijkerhout gaan collegeleden en raadsleden op de fiets om inwoners te horen.

6 juni Noordwijk en Noordwijkerhout slagen voor financiële scan, in opdracht provincie Zuid-Holland.

Bang dat de grotere gemeente minder dicht bij de burgers én ondernemers staat, is Van Wijk niet. “Ik heb jarenlang in Rotterdam gewoond en dat nooit zo ervaren.’’ Ook Van der Poel denkt niet dat dat een probleem is. “Noordwijkerhouters zijn uit ander hout gesneden dan Noordwijkers maar we vullen elkaar aan en kunnen veel voor elkaar betekenen. We moeten als agrariërs zorgen dat er in de nieuwe gemeenteraad vertegenwoordigers zitten die het bollenvak kennen. Dat is belangrijk. En laten we één belangrijk pluspunt niet vergeten’’, zegt hij grappend. “Noordwijkerhout heeft nu eindelijk een strand.’’ n

20 april Meerderheid gemeenteraden stemt ‘in principe in’ met fusie 13 april Colleges Noordwijk en Noordwijkerhout voor fusie. Alleen Noordwijkse wethouder Dennis Salman is tegen.

4 april Onderzoeksbureau Twynstra Gudde concludeert dat fusie Noordwijk en Noordwijkerhout beste oplossing is. Dorpen zijn minder kwetsbaar, krijgen krachtiger positie in regio, professionelere ambtenarenorganisatie en profiteren van gezamenlijke ambities.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

15

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Overleef de klantrevo De klantrevolutie is nu dus echt uitgebroken! Dankzij social media is de greep naar de macht voor de consument een voldongen feit. Internet brengt niet alleen klanten en hun emoties bij elkaar maar bedreigt parallel daaraan ook de gevestigde orde van elke intermediair. Van winkelier tot uitzendorganisatie en van reisbureau tot makelaar. De wereld verandert in een razend tempo waardoor oude patronen en gevestigde orden worden ingeruild voor nieuwe structuren en concepten.

TEKST ARNOUD KOEK

Retail: de uitdaging Eén van de sectoren waar de alarmbellen voor rinkelen is de Retail. Welke toegevoegde waarde heeft die goede oude winkel nog als er in Nederland inmiddels 10 miljoen online kopers zijn. Comfortabel vanuit de luie stoel een product bekijken, het internet afstruinen naar de beste prijs en daarna rustig afwachten tot de bestelling keurig thuis wordt gebracht. Geen stress om een parkeerplaats te vinden en zelf bepalen wanneer er geshopt wordt.

Wie wil dat nou niet? Geen enkele retailer ontkomt er dus aan om naast de winkelverkoop ook een online verkoopkanaal via de website in te richten. Zonder een online verkoopkanaal ziet de toekomst er uiterst somber uit. Daarnaast is de grote vraag is of de winkel erin slaagt om de verkoopfunctie te blijven realiseren.

Of bezoeken consumenten de winkel alleen nog om zich te oriënteren en het product te zien en te voelen?En wellicht daarna via de webwinkel van de concurrent de aankoop te doen tegen een lagere prijs? 90% van de bewuste aankopen zijn pas gedaan na een eerste oriëntatie op internet. Als de klant dan toch naar de winkel gaat dan is dat een bewuste keuze. Een keuze die bevestigd wordt als hij fun, experience, deskundigheid en hospitality ervaart bij zijn bezoek aan die winkel. Optimale klantbeleving dus die resulteert in een aankoop in de winkel en niet online.

De uitdaging is duidelijk Wil je als retailer overleven dan moet winkelen bij jou synoniem zijn met : • optimale gastvrijheid • persoonlijke aandacht

16

•

•

•

•

•

•

het ondergaan van een belevenis, zo wel in de winkel als bij online shoppen, die je bijblijft en die je door vertelt aan vrienden en bekenden al dan niet via social media een look and feel die zowel op internet als in het winkelbeeld identiek en her kenbaar is een deskundige verkoopstaf die meer weet dan de klant al op internet heeft gelezen een verkoopstaf die echt luistert naar de klant het uitnodigen en faciliteren van je klanten om met elkaar via social media hun ervaringen uit te wisselen het via webcare volgen van die klant mening en daar je strategie en portfolio op afstemmen

Optimale gastvrijheid Vorige week bezocht ik een warenhuis in Den Haag. Enorme drukte vanwege de uitverkoop. Bij de ingang verwelkomt een vriendelijk lachende gastvrouw mij met de woorden: “Goedemiddag welkom bij …” Het oogcontact bij binnenkomst en de vriendelijkheid worden in onderzoeken steevast door respondenten genoemd als dé ingrediënten om een welkomstgevoel voor bezoekers te realiseren.

Maar ook vanuit security oogpunt scoort deze aanpak. Vooral als diezelfde gastvrouw de vertrekkende klant bedankt voor het bezoek en nog een prettig weekend toewenst.

Het ondergaan van een belevenis Diezelfde middag stap ik de winkel binnen van mijn kabelmaatschappij.

Na mijn vraag beantwoord te hebben vraagt de verkoper of ik wel eens naar

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

Animal Planet kijk. Als ik daar enthousiast op reageer neemt hij mij mee naar een hoek van de zaak waar een levensgroot scherm prachtige natuuropnamen projecteert. De verrassing is compleet als ik een levensechte wurgslang op mijn schouders gelegd krijg en een fotograaf daar voor eeuwig mijn “heldendaad” vereeuwigt.

Het gesis van de slang, het voelen van de warmte die het slangenlichaam afgeeft en het zien van de kop van de slang dicht bij je eigen gezicht maakt diepe indruk.

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

olutie!

Belevenissen prikkelen de zintuigen en zorgen voor emotie. Je praat erover met vrienden en bekenden en deelt de belevenis op social media. Een optreden van de kandidaten van the Voice, een metershoge kerstboom of een prijzencircus compleet met echte clowns, die belevenis wordt doorverteld. Maar ook op andere manieren vangen de zintuigen prikkels op Zo is er in de afgelopen jaren veel onderzoek gedaan naar de impact van geuren op de klantbeleving. Geur heeft een sterke invloed op onze emotionele beleving en is in staat om een sfeer of gevoel te creëren. Klanten van een reisbureau in Tilburg ruiken een kokosgeur bij binnenkomst waardoor het vakantiegevoel wordt aangewakkerd. In de arrestantenverblijven van de politie verspreidt men

sinaasappelgeur om arrestanten te kalmeren. In het Rainforest café waan je je in een tropisch oerwoud en ruik je de geur van een frisse regenbui. En wie de kijkers voor het te koop staande huis aangenaam wil verrassen bakt nog snel een appeltaart en laat de geuren spontaan door het huis waaien…

De conclusie is duidelijk Een echte belevenis prikkelt de zintuigen, wordt doorverteld en zorgt voor extra aandacht voor jouw merk of organisatie.

En dit is niet alleen van toepassing op de retail of horeca!

behulpzame uitstraling is de bezoeker snel geanticipeerd. En als er dan ook nog de geur van versgezette koffie de zintuigen prikkelt en de ontvangstruimte de juiste kleuren heeft dan is de eerste stap gezet naar een belevenis die goed voelt en waar met anderen over wordt gepraat.

Conclusie Wie de klantrevolutie wil overleven en sterker uit de strijd wil komen moet nu handelen.Geen enkele organisatie kan zich permitteren om het fenomeen klantbeleving te negeren.

Stel je als organisatie twee vragen:

Ook in kantoorgebouwen is de ontvangst van bezoekers hét moment om een echte belevenis te creëren en de zintuigen te prikkelen. De receptioniste is het eerste aanspeelpunt en speelt hierbij een cruciale rol. In 0,25 seconden vormt de bezoeker zich een beeld van ontvangstruimte.

Zeker bij een eerste bezoek is er vaak sprake van verwarring en stress door files of parkeerproblemen. Door oogcontact bij binnenkomst en een vriendelijke,

Hoe wil je erkend en herkend worden?

Welke beleving wil je jouw klanten meegeven?

En overtuig jezelf en je collega’s dat het verschil écht in de mens zit.

De mens die nadenkt over de gewenste unieke klantbeleving en daarna ook zelf verantwoordelijk is voor de juiste uitvoering daarvan. n

Welke beleving wil je jouw klanten meegeven?

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

17

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

GENOMINEERDEN per 12 juli 2017

De nominatieronde voor De Sterkste Schakel 2018 is in volle gang. De volgende mooie bedrijven zijn door hun eigen klanten voorgedragen:

Toerisme, Horeca & Catering

Detailhandel > 5 medewerkers

Aan den Rijn, Leiden

Versspecialist Van der Poel, Roelofarendsveen

Baaij Catering, Lisse

De Heere van Thijssen Kappers en Barbiers, Lisse

Dufais catering & events, Hazerswoude

Bouw, Installatie & Techniek

Partycentrum ‘t Trefpunt, Zevenhoven

Van Schaik Kozijnen, Woerdense Verlaat

Brasserie en Wijnbar Genieten, Waddinxveen

Keizer & Cuvelier, Nieuw Vennep

Restaurant De Lamme Goedzak, Noordwijk

Dienstverlening < 5 medewerkers

Café De Wels, Noordwijk

Vinkenbosch Makelaardij, Oegstgeest

Cheers!, Voorhout

Silver Fern interim management, Lisserbroek

Restaurant La Casita, Voorschoten

Hermans Meubelstoffeerderij, Noordwijk

Camping Op Hoop van Zegen, Noordwijkerhout

Ouddeken Assurantiën, Noordwijk

Detailhandel < 5 medewerkers

Dienstverlening > 5 medewerkers

Dames Dietz (delicatessen), Oegstgeest

Vivre (Verloskunde), Alphen aan den Rijn

De Kaaswereld, Roelofarendsveen

Gebitskunst, Lisse

Huis & Tuin Toppers, Lisserbroek

VVE Company, Katwijk

Grijs Beton Design, Sassenheim

Dierenartsenpraktijk Bodegraven, Bodegraven

Bloembinderij Van der Post, Hillegom

Automotive

De Veursche Kaasboetiek, Voorschoten

Autobedrijf Rietbergen, Noordwijk

Groothandel

Internationaal Zakendoen

Rojé Bonbons, Leimuiden

West-End, Lisse

Kooter HK Tuin en Potgrond, Hazerswoude dorp

L&M, Rijnsburg

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Als je al ruim twintig jaar in de horeca werkt, dan heb je wel wat trends meegemaakt. “Het is vreselijk leuk om daarmee mee te bewegen, maar de essentie blijft kwaliteit. En dan liefst onze éigen kwaliteit.” Theo van Schie is opgeleid als kok, liep stages bij sterrenzaken en werkte jarenlang bij het Hof van Holland. Sinds 2001 bij restaurant Lamme Goedzak, dat hij in 2010 kocht. “Eigenlijk wilde ik altijd al zelf ondernemer worden. Zelf verantwoordelijk zijn en de vruchten plukken van mijn eigen kwaliteit.” Sinds kort werkt zijn zoon Koen mee in de zaak. “Die doet dingen.”

Theo van Schie kan niet stil zitten

Trends kunnen nooit op tegen kwaliteit speelt op die vraag in door gerechten aan te bieden die zijn samengesteld in overleg met Newfysic. “Ook dat doen wij pas een paar maanden. Na de eerste verrassing begrijpen onze gasten snel de logica dat ik dat als kok doe.”

Koen introduceert biefstuk op woensdag en zondag!

Verse vis, mooi vlees en gevogelte, goede groente en liefdevolle desserts. De kaart van Lamme Goedzak is recht door zee met mooie uitschieters. “Araz Zambezic is een bijzondere specialiteit die bij ons al járen op de kaart staat, echt alleen bij ons. Maar de runder-sucade – die door onze slager wordt gegaard is ook een topper. Net als de tong van dik 600 gram.” Het verhaal van die tong is opmerkelijk: “Die wil ik alleen vers aanbieden, dus als de voorraad op is, dan verkoop ik liever ‘nee’, dan dat ik een exemplaar uit de vriezer voorzet.”

Ongevoelig voor trends

Het restaurant heeft niet te klagen over aanloop, hoewel er ieder jaar weer andere omstandigheden kunnen zijn. Zo begon Van Schie in de week voor ’11 september’, “Dat was het voorlopige einde van vele

Amerikaanse bezoekers.” Ook de ‘overwinterende strandpaviljoens’ heeft het restaurant gemerkt: “De hotels schuiven hun gasten daar graag naar binnen, omdat ze meestal aan elkaar verbonden zijn.”

Maar kwaliteit kan alles aan. Van Schie: “Ik heb jaren leiding gehad over keukens en goed geleerd wat je gasten kunt voorzetten. Daarbij is het inspirerend om te gaan shoppen, om te kijken wat er verkrijgbaar is en wie de beste kwaliteit levert. Het is leuk om met behoud van kwaliteit veel te variëren en dan goed naar gasten te luisteren wat aanslaat.”

Goed eten is gezond

Past regelmatig bezoek aan een restaurant bij ‘gezond eten’? Dat is een vraag die velen, bijvoorbeeld ook als ze op hun gewicht letten, stellen. Lamme Goedzak

“Mijn zoon doet dingen. Onze woensdag- en zondagavond biefstukavond heeft hij bedacht. Hij heeft dat onder meer via Facebook gepromoot. En dat ging zo goed dat hij nog weer actiever is geworden met Facebook.” Het restaurant krijgt geweldige reacties op de biefstukavond en het loopt als een trein met wekelijks een volle bak. “En Koen gaat met onze keukenbrigade op ‘Proef Noordwijk’ staan om bezoekers te laten beleven wat onze keuken te bieden heeft.”

De veranderingen in de maatschappij volgen elkaar steeds sneller op, maar Van Schie ‘denkt in oplossingen’. Hij heeft – net als voorheen – nog vele ideeën om zijn zaak te laten bloeien met zijn zoon als rechterhand. “Het stopt nooit in de horeca.” n

Restaurant Lamme Goedzak Parallel Boulevard 18, Noordwijk T 071 361 2083 E lammegoedzaknoordwijk@gmail.com W www.lammegoedzak.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

19

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Kevin Pelt en Tony Niessen vonden vijf jaar geleden een gat in de markt: “Wij meenden dat er in Voorhout en omstreken ruimte was voor nog een locatie voor het vieren van bedrijfsfeesten, huwelijken en de betere feesten. Daarvoor gingen Voorhouters het dorp uit. Om ze in Voorhout te houden hebben wij Cheers! opgezet.” Inmiddels doen zij meer dan tweehonderd bijeenkomsten, feesten en partijen per jaar, onder meer met live muziek en goede DJ’s. En ze zijn nog lang niet klaar met ondernemen. Komende oktober vullen ze Hangaar2 op Valkenburg met ‘Hangaar Live’.

Kevin Pelt en Tony Niessen pakken horeca en entertainment alsmaar groter aan

Altijd op zoek naar gaten in de markt ‘Hangaar Live’ is de derde logische stap in de ontwikkeling van de ondernemingen van Pelt en Niessen. “Het wordt een evenement met 1.500 tot 2.000 bezoekers die komen genieten van een geheel verzorgd feest met optredens, hapjes en drankjes. Wij hebben Nielson, Berget Lewis en Soul Beach al geboekt en de eerste 1.400 kaarten al verkocht.”

Kevin Pelt (l) en Tony Niessen: “Nog lang niet klaar met ondernemen.”

Voor Pelt en Niessen begon het horecaondernemerschap met de exploitatie van de kantine van de tennisclub. Niessen: “Wij waren daar vaak samen te vinden.

Toen de exploitatie van de kantine ter sprake kwam hebben wij niet lang nagedacht en de sprong in het diepe gemaakt.”

De ondernemende stap, toen ze allebei nog geen twintig jaar oud waren, heeft goed uitgepakt, want al na tweeëneenhalf jaar voelden zij zich ervaren genoeg voor de volgende.

Van tennisclub naar restaurant

Pelt: “Ik wilde niet per sé de horeca in, maar ik wilde wel ondernemen. Concepten bedenken, mensen optrommelen en door goede bediening iets aan gasten leveren waar belangstelling voor is. Met die instelling hebben wij het pand aan de Herenstraat bekeken. Wij hebben daarna goed nagedacht over het zoeken, ofwel creëren, van de belangstelling.”

Vóórdat Pelt en Niessen de zaak openden hebben zij bewust een hype gecreëerd.

De buitenkant van het pand kreeg een opvallende blauwe kleur. Zij startten een publieksactie voor het verzinnen van een naam. Nog tijdens de verbouwing vond de Prins Carnavalverkiezing er plaats en tenslotte was het openingsfeest gratis.

“Dat heeft Cheers! wel een vliegende start gegeven.”

Restaurant en zalen

Het pand aan de Herenstraat dateert uit 1913 en heeft als oud parochiehuis een flinke zaal met een toneel. “Wij zijn in gesprek gegaan met de eigenaar van het pand met het idee om er een apart restaurant, met een kwaliteitskaart en de betere wijnen van te maken. Ook het interieur,

20

en met name de grote zaal moest een strakke uitstraling krijgen om een gewilde locatie voor feesten en partijen te kunnen zijn.”

Naast de grote zaal met podium en een capaciteit tot 350 mensen heeft het pand ook nog een kleinere zaal voor een man of vijftig. “Onze bedoelingen voor het restaurant zijn inmiddels wat bijgesteld.

Maar het aanbod blijft van een niveau dat in de nabije omgeving niet te krijgen is.”

Catering en evenementen Hoe langer je bestaat, des te groter wordt je netwerk: “Iedere gast van het terras, het restaurant of de bar en iedere bezoeker van een bruiloft, een feest of een vergadering kan bij je terugkomen met een eigen wens. Dan moet je wel indruk maken.”

Vragen van klanten leidden inmiddels tot catering aan huis, met een Green Egg voor speciale barbecuegerechten. In 2016 organiseerden zij het Summer Garden Festival op het landgoed Keukenhof, en straks dus Hangaar Live. n

Cheers!

Herenstraat 106, Voorhout T 0252 231 525 E cheers@ziggo.nl W www.cheersvoorhout.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Bloembinderij Van der Post, speciaalzaak in bloemen, planten en accessoires

Fanatiek bezig met zijn vak Bloembinderij Van der Post is een uitzondering onder bloemenzaken. Het is niet te trendy, geen bloemenjuwelier, maar zeker ook geen marktstal. Van der Post heeft er een speciaalzaak van gemaakt. “Mijn vrouw Ria werkt al mee sinds 1974, onze vaste kracht Constance Duineveld is er sinds 1997 en onze oudste dochter Ivy sinds 2002. Wij leven met bloemen.”

“Misschien wel meer dan vijftig jaar,” antwoordt Piet van der Post op de vraag hoe lang hij al in het bloemenvak zit. “En als ik morgen opnieuw moest beginnen zou ik het zo weer doen.” Van der Post nam 43 jaar geleden de bloemenwinkel van zijn ouders over en bouwde het bedrijf uit tot een toonaangevende winkel.

De trends in de sierteelt en de trends onder klanten houdt hij scherp in de gaten. “In de winkel moeten wij de meerwaarde voor onze klanten kunnen laten zien.”

Wát heeft de klant in gedachten?

De winkel van de Van der Posts ligt in Hillegom niet ‘in de loop’. “Klanten komen dus gericht bij ons binnen. Zij komen voor bloemen, maar dat wil niet zeggen dat ze weten wat ze zoeken. Dan wil ik uitvogelen voor welke gelegenheid ze iets nodig hebben. Het maakt nogal uit of je bloemen zoekt voor een verjaardag of een begrafenis. Dan maakt het ook uit wíe de jarige is. Of wil je één bloem voor de juf? Wat weet je van de ontvanger?

Hoe meer je kunt vertellen hoe meer dat ons helpt iets voor te stellen dat helemaal past.” Volgens Van der Post is vooral zijn dochter Ivy daar heel goed in.

Mooiste van Holland inkopen

Twee tot drie keer per week is Van der Post om vijf uur ’s ochtends op de veiling in Rijnsburg. “Je moet altijd op tijd komen vóór de klokken gaan lopen. In dat uurtje kan ik zien wat er binnenkomt van kwekers en zien of er bijzondere dingen tussen zitten. Je weet na vijftig jaar wel welke kwaliteit bloemen van welke kweker komt. Maar tóch moet je blijven checken. Een recente trend is de voorselectie die kwekers maken van dezelfde soorten in verschillende kwaliteitsklassen. Daar moet ik dan de mooiste van hebben.”

Gedrevenheid

Van der Post is misschien pensioengerechtigd, zijn winkel is volkomen bij de tijd: ruim, goed verlicht en schoon. Bloemen, boeketten, planten, glas- en aardewerk zijn helder uitgestald. Voor klanten met grotere opdrachten is een nette hoek met tafel, stoelen en een koffiezetapparaat. “Binnen de branchevereniging gaan wij enkele keren per jaar groepsgewijs bij collega’s op bezoek. Je krijgt er niet alleen goede ideeën door, maar je krijgt ook inzicht in hoe je collega’s tegen hun zaak aankijken. Niemand heeft mij verteld dat ik mijn zaak schoon en opgeruimd moet houden. Maar ik vind het essentieel. Net zo belangrijk als een certificering voor duurzaamheid. Die laatste ziet de klant niet eens, maar wij

weten dan dat wij goed bezig zijn. Je moet gedreven zijn om je vak zo goed mogelijk uit te voeren.”

“Als ik morgen moet stoppen dan weet ik dat mijn zaak op orde is, dat ik goed met mijn tijd ben meegegaan en dat ik mij prima heb geamuseerd.” Gelukkig is dat nog lang niet aan de orde en denkt hij nu al na over de eerstvolgende ronde van verbeteringen aan de winkel. n

Bloembinderij Van der Post Haven 10, Hillegom T 0252 515 093 E info@bloembinderijvanderpost.nl W www. bloembinderijvanderpost.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

21

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

22

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Garagehouder Herman Rietbergen: ‘Ga in de schoenen van de klant staan’

Een opgeruimde ondernemer in een opgeruimde garage “Klanten werven daar doe ik niet aan.” Het enige dat Herman Rietbergen doet is telkens vanuit het perspectief van de klant denken. “Je moet gewoonweg altijd in zijn schoenen gaan staan. Hoe zou die ervaren wat je doet of zegt? Doe je dat goed, dan komen de klanten vanzelf door mond-totmondreclame.” Het bewijs heeft Rietbergen al geleverd: na nog geen drie jaar is het bedrijf al gegroeid tot vier man personeel die op drie bruggen kunnen werken.

Auto Rietbergen is een merkonafhankelijke onderhoud- en reparatiegarage. De garage werkt onder de naam Autocrew.

“Dat is een werkplaatsformule van Bosch, die in Duitsland erg groot is. En dat levert ons zelfs hier in Noordwijk klanten op: van toeristen tot mensen die op Duitsland rijden.” Ondersteund door Bosch ‘lust’ de garage dus ieder merk voor onderhoud. Uiteraard is APK, winter- en zomerbanden, airconditioning etc. ook bij Rietbergen te krijgen.

In de schoenen van de klant

Rietbergen is geen beginneling in de autobranche. Hij is zo’n beetje tijdens de middelbare school al begonnen in het bedrijf van zijn vader en heeft daarna alle opleidingen doorlopen. Hij werkte jarenlang voor en met anderen, maar besloot in 2014 helemaal zelfstandig aan het werk te gaan. “Ik heb in al die jaren zo ongelooflijk veel geleerd. Van het vak, maar ook van mensen: hoe ze in elkaar zitten, wat ze fijn vinden, welke ruimte ze je geven.” Daar komt vandaan dat Rietbergen zich altijd wil verplaatsen in de ander: “Je moet je afvragen hoe jij het zou vinden wanneer je bij een eenvoudige APK-keuring verteld wordt dat de reparatie ‘maar’ € 1.500 kostte?

“Je moet je afvragen hoe jij het zou vinden wanneer je bij een eenvoudige APK-keuring verteld wordt dat de reparatie ‘maar’ € 1.500 kostte?

Daar wordt niemand blij van.

Daar wordt niemand blij van. Ik vraag iedere klant waar hij/zij vandaan komt, uit welke plaats, van welke dealer of welk garagebedrijf, of het zijn eerste auto is. Hoe meer ik weet van zijn situatie, des te beter kan ik inschatten welk belang ons werk voor hem heeft.”

Het is mooi dat Rietbergen dit zelf doet, maar hij is zich er ook goed van bewust dat zijn collega’s dat ook moeten kunnen.

“En daar neem ik tijd voor om het ze te leren. Want ik wil iedereen helpen een stapje verder te komen in zijn leven.”

Onze Eritreeër

Mensen verder helpen neemt Rietbergen heel serieus. Via Vluchtelingenwerk laat hij vluchtelingen als stagiair meewerken in het bedrijf. “Let wel: niet per sé om ze als automonteur op te leiden. Maar wel om ze na hun vlucht een zelfstandig plekje in onze maatschappij en een gevoel van eigenwaarde te geven. Zo kan

ik ze hier bijvoorbeeld vrij snel leren om goed banden te verwisselen. Zodra Joshua, ‘onze Eritreeër’, dat had geleerd hebben wij het hem zelfstandig laten doen. Je zag hem opbloeien.”

Opgeruimd

“Weet je wat ook helpt, een schone, opgeruimde garage.” Rietbergen heeft twee goede zakelijke redenen om zijn garage opgeruimd te houden. “Het ziet er vriendelijker uit voor klanten. Als je laat zien dat je schoon bent met je eigen spullen, dan geeft hen dat vertrouwen dat je ook goed bent met die van hun. En bovendien kun je een schroefje dat uit je handen is gevallen makkelijker vinden.” n Auto Rietbergen Keyserswey 53, Noordwijk T 071 361 4441 E info@autorietbergen.nl W www.autorietbergen.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

23

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Thomas komt uit Noordwijk, uit het Proeflokaal, en Hendrik uit Lisserbroek

‘Houd het simpel, maar let op het detail’ Naast Stal De Dijckhoeve aan de Lisserdijk is één jaar geleden Maurice van der Linden een nieuw restaurant begonnen. Samen met de eigenaren bouwde hij de bestaande horecagelegenheid om tot een stijlvolle zaak. “De horeca van het paardenpension hebben wij tot in de kleinste details heringericht. Door gebruik van stoere materialen als staal, steen en hout heeft het geheel een warme sfeer gekregen.” Van der Linden begon ooit Proeflokaal Thomas in Noordwijk, waar hij de biefstukken bakt. De zaak in Lisserbroek staat onder leiding van zijn zoon Pepijn.

“Pepijn was hier niet van weg te houden. Hij heeft hier zijn stage gelopen voor zijn horecaopleiding en is vol ambitie teruggekeerd om de zaak te runnen.” Zo treedt hij in de voetsporen van zijn vader, die zelf zegt dat zij geen traditionele horeca-familie zijn: “Ik kom wél uit een commercieel nest.”

Details en ‘het vak’ Van der Linden biedt mij een kopje koffie aan, met een koekje aan de ene kant, een lepeltje en een suikerklontje aan de andere kant op de schotel. Let hij altijd op details en hebben de gasten dat dan in de gaten? “Nee,” zegt Van der Linden, “ze zien het waarschijnlijk niet bewust, maar ze vóelen het wel. En ze merken het zeker wanneer je het níet doet.

Het completeert de ervaring van je gasten.

Dus geef ik een wijnglas aan het steeltje aan en loop ik na afrekenen mee tot aan de deur.

Het zijn beleefdheids-vormen die je zelf ook zou verwachten.”

Zelf komt Van der Linden niet uit ‘het vak’.

“Ik heb alles zelf moeten leren. En misschien kijk ik er net anders tegenaan. Voor mij gaat het erom dat je mensen moet willen plezieren.

En dat je met ze moet leren omgaan. Niet te onderdanig, zeker niet uit de hoogte, maar wel altijd dienend.”

24

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

Biefstuk in het Proeflokaal, en een menu in Bij Thomas & Hendrik Van der Linden begon ruim zes jaar geleden met biefstukken bakken in Proeflokaal Thomas in Noordwijk.

Dat is letterlijk de kern van de zaak daar: in het al eeuwenoude proeflokaal serveert hij vier dagen in de week alleen maar biefstuk, één avond is er saté en één avond een verrassingsmenu verzorgd door ambulante kok Rob Knijnenburg. “Dat strakke concept, met eenheidsprijzen, draait al die tijd al probleemloos door. Er zijn zelfs zulke vaste gasten dat die zich bij ons áfmelden wanneer ze met vakantie gaan.” Met vlees van een vaste leverancier en strakke regie houdt hij de kwaliteit hoog.

Bij Thomas & Hendrik heeft wel een menu, maar ook dat wordt ten bate van de kwaliteit simpel gehouden.

“Hier hebben wij vijftien gerechten voor een nette prijs. En het werkt.

Hoewel wij ‘uit de route’ liggen staat deze zaak al na één jaar als een huis.

Het bezoek aan het paardenpension helpt ons aan naamsbekendheid en

natuurlijk hebben wij de namen van onze twee zaken op elkaar aan laten sluiten.

Groei?

Volgens Van der Linden zijn de twee restaurantconcepten nog verder uit te rollen. “Het probleem blijft alleen vakbekwaam personeel vinden. Horeca is een ondergewaardeerd beroep en je moet goed gemotiveerd zijn om aan de lange dagen etc. te beginnen. Het kan nooit een bijbaantje zijn.”

Maurice en Pepijn van der Linden gaan ervoor. n

Bij Thomas & Hendrik Lisserdijk 275, Lisserbroek T 0252 429 420 E info@bijthomasenhendrik.nl W www.bijthomasenhendrik.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Let hij altijd op details en hebben de gasten dat dan in de gaten? “Nee,” zegt Maurice van der Linden, “ze zien het waarschijnlijk niet bewust, maar ze vóelen het wel.”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

25

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Derde generatie Van Berge Henegouwens bouwt machinefabriek uit

‘Rocket science’ bere regionale industrie “Jouw mensen halen meer uit machines dan je concurrenten”, dat is het mooiste compliment dat Ben van Berge Henegouwen over zijn medewerkers kreeg. “Onze technici lassen, boren, frezen, 3D-printen en assembleren werkelijk álles wat klanten ontwerpen.” En dat gaat nogal ver voor het familiebedrijf West End in Lisse. “Wij maakten onderdelen voor het International Space Station, maar uiteraard blijft het grootste deel van ons werk op aarde. Wij zijn door het hele land actief en speciaal in de regio.”

Wanneer je een uurtje praat met Van Berge Henegouwen dan vliegen de bekende namen je om de oren. Grote bedrijven die voor de oplossing van (fijn-)mechanische problemen bij hen terecht komen. “Maar in de projecten die wij voor Estec of Akzo of de Persgroep mogen doen leren wij de technieken waarmee wij – veel meer - regionale ondernemingen kunnen helpen. Daarmee maken wij technische innovatie voor hen mogelijk.”

Van Berge Henegouwen is de derde generatie die de scepter zwaait bij WestEnd. “Al vóór de oorlog had mijn grootvader een machinefabriek, annex revisie-

26

bedrijf. Maar hij moest in 1947 helemaal opnieuw beginnen.” Het ‘nieuwe’ West End bestaat dit jaar dus 70 jaar.

‘U vraagt, wij draaien’

Letterlijk dus, want veel van het werk van West End komt van ‘normale’ draaibanken. Maar daarnaast wordt er gelast, gefreesd en ge-3D-print. Van Berge Henegouwen: “West End werkt nauw samen met opleidingen in de metaalsector.

Van de Leidse Instrumentenmakers School tot de Universiteit Delft. Wij hechten veel waarde aan het ontwikkelen van vakmanschap. Want ook al kan er

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

van alles worden geautomatiseerd, het is toch maar gereedschap. Onze mensen hebben geleerd dat gereedschap perfect in te zetten.”

Productie mag niet stil komen liggen West End kan voor zijn klanten een soort ‘superassistent’ zijn. “Wij werken de ontwerpen van onze opdrachtgevers uit in detail, fabriceren nieuwe unieke machines en wij doen onderhoud en revisie van bestaande productiemiddelen. Onderhoud en revisie betekent voor onze klanten dat hun productieproces niet spaak zal lopen.

Onderhoud doen wij op afspraak of bij

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

tot high tech technische onderneming

eikbaar maken voor schoon werken. Dat wordt ook gevraagd in de farmaceutische industrie, waarvoor wij omkastingen voor pillenmachines bouwen, zodat de medewerkers niet in de medicijndampen staan. Daarop aansluitend kregen wij een opdracht om voor het keuren van WC-reinigers een perfect afgesloten testopstelling te bouwen.”

Als kleine jongen wilde Van Berge Henegouwen in het bedrijf van zijn vader raketten gaan bouwen. Het is veel veelzijdiger geworden. n

calamiteiten. Daardoor kunnen wij goed inschatten wanneer machines aan revisie toe zijn. Én West End kan met de opgedane kennis over het productieproces de klant ondersteunen bij het bedenken van nieuwe machines.” En tijdige revisie kan heel veel geld schelen voor hun klanten.

WC Eend

Vrijwel alles waar West End aan werkt is uniek. Of het nu onderdelen voor flight simulators van CAE (een wereldwijd opererend opleidingsinstituut voor piloten),

verfmengmachines voor Akzo of revisieonderdelen voor Maseratimotoren zijn.

Dat maakt het werk extreem uitdagend voor zowel de ingenieurs als de technici.

Maar ook voor de mensen die de contacten met de opdrachtgevers onderhouden. “Ieder van ons moet door en door begrijpen waar de klant ons werk voor gebruikt, de onderlinge banden zijn dus sterk.”

Voor de ene opdrachtgever opgedane kennis passen zij toe bij anderen. “Voor de ruimtevaart moeten wij extreem

West End special hardware Meer en Duin 25, Lisse T 0252 419 048 E info@westendbv.nl W www.westendbv.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

27

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Simone van Heesch en Michael Bontenbal willen verwachtingen van gasten overtreffen

Wijn aan het water Eind 2013 was Simone van Heesch ‘helemaal klaar’ met het weekendwerk in de kroeg van Michael Bontenbal. En Bontenbal zelf was de lange avonden ‘zat’.

Van Heesch was zelfs al weg en op zoek naar werk buiten de horeca toen Bontenbal haar vroeg om samen naar de mogelijkheden te kijken om aan de Nesse 12 en 14 iets te beginnen. “Iedereen verklaarde ons voor gek,” zeg Bontenbal, “de panden stonden al tweeëneenhalf jaar leeg, er zitten al andere zaken aan de Nesse en ‘de crisis’ was nog niet voorbij.” Maar Van Heesch en Bontenbal wisten precies hoe zij het wilden aanpakken en hebben doorgezet. Nu komen de gasten uit de wijde omtrek naar hen toe.

Genieten van goede wijnen en goed eten

‘Verwachtingen overtreffen’, dat is het centrale idee voor de zaak die Van Heesch en Bontenbal voor ogen stond.

“Wij willen op het gebied van de wijnkeuze en van de kwaliteit van de gerechten vooroplopen. Je krijgt van ons geen standaardmenu van €25. Onze gasten weten inmiddels dat ze bij ons een prachtige keuze voorgezet krijgen.” En daar komen

28

ze voor terug. “Laten we het zo zeggen,” zegt Van Heesch, “gasten met haast komen niet naar ons toe. Ze komen daadwerkelijk om te genieten.”

“Gasten met haast komen niet naar ons toe” “Wij hadden oorspronkelijk ook bedoeld dat de zaak opgebouwd zou worden rond de beleving van wijnen. Het idee dat gasten voor onze wijnkaart komen en daar mooie gerechten bij bestellen komt wat langzamer van de grond dan verwacht.”

Wijn is het domein van Bontenbal. “In overleg met onze vaste leverancier kies ik ieder seizoen een serie mooie wijnen uit voor onze aparte wijnkaart. In een wijnbar moet je een bijzonder glas kunnen komen drinken en verder niets. Ik adviseer je graag over de wijnen die je misschien niet kent, maar die wel bij je smaak passen. Uiteindelijk blijkt dat gasten toch voor het gehele aanbod bij ons komen genieten. Heerlijk toch?”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

Kwaliteit en aandacht

Brasserie en wijnbar Genieten is groot.

Aan de kade hebben zij een dubbel terras met zo’n veertig stoelen, in de zaak nog eens zestig én er is een beschutte achtertuin met nog eens veertig stoelen. Dat is hard werken. Van Heesch: “Onze gasten stralen een verwachting uit die je kunt ‘lezen’. Wij trainen ons personeel erop om die signalen op te vangen: Neem de tijd om naar de gast te luisteren; Voel aan of hij graag wil dat je blijft kletsen of gewoon moet luisteren; Onthoud per tafel wat personen bestellen. Je hoeft niet bij iedereen op dezelfde wijze dienstbaar te zijn. Laat de gast dat maar bepalen.”

Naast aandacht is kwaliteit belangrijk.

“Wij kopen ons vlees en groente in met oog voor kwaliteit en dan natuurlijk het liefste dagvers. Ook onze leveranciers passen hun werkwijzen daar nu op aan.

Die komen nu vaker in de week met kleinere hoeveelheden, omdat wij dat belangrijk vinden.”

Het resultaat van de aanpak van Van Heesch en Bontenbal is een aanwinst voor het uitgaansleven in Waddinxveen. n

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

De Nesse, langs de kade van de Gouwe, onderaan de brug, is het centrum van het uitgaansleven van Waddinxveen. Een hele serie uitgaansgelegenheden heeft er een terras aan het water. Brasserie en Wijnbar Genieten is er sinds een jaar of drie één van en is er niet meer weg te denken. Hoe hebben Michael Bontenbal en zijn zakenpartner Simone van Heesch dat gedaan?

Brasserie & Wijnbar Genieten Nesse 12-14, Waddinxveen T 0182 759 059 E info@genietenwaddinxveen.nl W www.genietenwaddinxveen.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

29

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Naast de voordeur van het woonhuis, annex bedrijfspand van Dennis van der Voort zit een reliëf van een zilvervaren in de muur gemetseld. Het is een ‘souvenir’ van een reis die hij met zijn vrouw naar Nieuw Zeeland maakte. Volgens de Maori overlevering verlicht de zilvervaren de paden door het woud. Geen wonder dus dat Van der Voort deze naam koos voor zijn bedrijfsadvies- en interim management praktijk: Silver Fern.

‘Ondernemers helpen weer grip op de zaak te krijgen is een specialisme’

Bekijken, begrijpen en bijsturen Familiebedrijven verdienen een specialist

Buzz words of oplossingen die werken?

Dennis van der Voort: “Silver Fern helpt ondernemers vooruit.”

30

“Silver Fern helpt ondernemers vooruit,” zegt Van der Voort, “Wanneer een ondernemer het moeilijk heeft – bij tegenslag, snelle groei, opvolging – dan zet ik hem terug op het goede spoor, door de juiste maatregelen te nemen. Bedrijfsadvies is een vak, een specialisme, waarbij je de gehele onderneming overziet en de juiste gereedschappen hanteert voor verbetering. Dat gaat ver, veel verder dan vanuit een ander specialisme even een adviesje erbij doen, dat werkt niet.

Bedrijfsadvies is niet alleen analyseren en bedenken, maar ook doen! De regie en leiding pakken en als het nodig is, er andere vakmensen bij halen voor deelonderwerpen. Ieder vanuit zijn eigen specialisme. Mijn opdrachtgevers weten dat ze mij die centrale rol van denken en doen, de ondernemer beter maken kunnen toevertrouwen. Het is immers mijn vak!

Consultants, bedrijfsadviseurs, interimmanagers, hoe zij zich ook noemen er hangt een zweem van ‘gebakken lucht’ omheen. Jargon en afkortingen vliegen je om de oren. Niet bij Van der Voort: “Ik geloof niet in ‘buzz words’, voor mij geen ‘lean’, ‘scrum’, ‘black belt’ of wat dies meer zij. Waar het uiteindelijk om draait is dat je een ondernemer snel grip geeft op de zaken en zorgt dat hij met zijn personeel weer als een geolied team gaat werken. Daarvoor draag ik werkwijzen aan met bewezen nut die snel en makkelijk tot tastbaar resultaat leiden.”

Structuur in de uitvoering van het werk en in de planning van zijn dag geeft de ondernemer grip op de zaak. Overleg leidt ertoe dat iedereen in een bedrijf van elkaar weet hoe taken en werkzaamheden samenhangen. Voor Van der Voort is het belangrijk snel de situatie te analyseren en de verbeterpunten boven tafel te brengen. “Je wilt niet weten hoeveel oorzaken er zijn voor ondernemers om het zicht op de zaak te verliezen, waarna de boel gierend uit de hand kan lopen. Medewerkers die niet samenwerken, geen verantwoordelijkheid nemen, offerte-aanvragen die blijven liggen, vertrouwen dat verdampt.

Ik heb zelfs een keer een ondernemer gehad die ’s avonds en in het weekeinde voor zijn werknemers de werkplaats schoonmaakte.”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

Bedrijfsopvolging is een van de hoofdzaken van crisis in een MKB-bedrijf.

De meeste zijn tenslotte familiebedrijven.

“Dan is het van groot belang om de emotie van de ondernemer te managen.

Maar hoe liggen de verhoudingen in de familie? Misschien staat er wel een sterke moeder achter de zoons die het bedrijf van vader hebben overgenomen? Onder mijn leiding denkt de familie na over haar verwachtingen en uitgangspunten, zaken die je niet in een contract of akte kunt vangen. Dat schrijf ik op in wat ik een ‘familiestatuut’ noem. Ook al is het niet juridisch afdwingbaar, van tevoren nadenken en opstellen voorkomt problemen in de toekomst.”

Winnen

“Als ik ergens aan meedoe, dan wil ik graag winnen, ook de Sterkste Schakel.”

Na zo’n uitspraak kan ik niet anders dan vragen waarom Van der Voort de prijs moet winnen, “Omdat ik altijd voor klanten klaarsta, omdat ik ze vooruithelp, omdat mijn adviezen doeltreffend en op maat zijn en omdat ik weet waar ik het over heb.” Stoere uitspraken, zou hij dat ook van de Maori hebben meegenomen? n

Silver Fern BV: Interim Management & Bedrijfsadvies Lisserdijk 241, Lisserbroek T 0652 351 880 E info@silverfern.nl W www.silverfern.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

La Casita maakte het rijtje horecazaken in de Voorstraat compleet

‘Gasten waarderen de relaxte sfeer’ Paul Bruijnzeels heeft een zwak voor Spanje. Voor de Spaanse zon natuurlijk, maar vooral voor de sfeer van het openbare leven: “Advocaat en bouwvakker starten daar allebei hun dag in hetzelfde café met een kop koffie. Iedereen kent iedereen en ’s avonds laat zitten hele families door elkaar te genieten van het avondeten.” Dat stond hem voor ogen bij de start in 2015 van Restaurant La Casita in Voorschoten. Volgens ons is dat goed gelukt.

Het rijtje horecazaken in de prachtige Voorstraat ziet eruit alsof het altijd zo geweest is en altijd zo bedoeld is. Toch is de rij pas sinds de komst van La Casita in 2015 gecompleteerd. De vijf zaken hebben allemaal een terras onder de bomen.

Bruijnzeels: “De Voorstraat is een historische straat van een oud stadje. Vóórdat wij erbij kwamen – wij zijn de middelste van de vijf zaken – waren er twee plukjes terrassen. Nu is het één aangesloten geheel en dat maakt de hele straat aantrekkelijker. Ook onderling gaat dat prima, wij gunnen elkaar het succes en dat leidt zelfs tot een plezierige samenwerking bij grotere evenementen.”

Spaanse sfeer

Alleen al door de komst van La Casita is daarmee de eerste ambitie van Bruijnzeels behaald. De Voorstraat werd de huiskamer van Voorschoten.

Het tweede element in de Spaanse sfeer realiseert Bruijnzeels ín het restaurant: “Wij zijn laagdrempelig en willen dat iedereen zich thuis kan voelen in La Casita.

Ons menu is gebaseerd op de tapas in Spanje. Wij serveren alle gerechten zo dat iedereen aan tafel ervan mee kan genieten. Het gaat erom dat je hier met je gezelschap samen tijd doorbrengt en dat je met elkaar de tijd en de gerechten deelt. De prijzen op de tapaskaart zijn klein. Verder hebben wij de tafeltjes dicht op elkaar en stimuleren wij het om kinderen mee te nemen.”

Het team dat de zaak runt is niet klein.

Alles bij elkaar heeft Bruijnzeels zo’n dertig man/vrouw in dienst. Hoe zorgt hij ervoor dat het personeel helemaal meegaat in de sfeer die hij zo belangrijk vindt? “Het belangrijkste dat ik aan de zaak wil bijdragen is vrolijkheid en energie. Ik kan niet verwachten dat iedereen net zover gaat als ik, maar ik wil in ieder geval dat ze zich net zo amuseren als ik.

Wanneer het team het leuk heeft, dan hebben onze gasten het ook leuk.” Ook dat is onderdeel van de Spaanse cultuur: de mensen maken de zaak. “Ik wil dat mensen bij ons een goede tijd hebben, is dat niet zo, dan hoef je ook niet te betalen.”

Bed & breakfast

De twee panden aan de Voorstraat stonden al enige tijd leeg toen Bruijnzeels de eigenaar overtuigde met zijn plannen.

Van buiten zie je twee huizen uit het

begin van de vorige eeuw. “Die zijn toen ter tijd om een ouder zestiende eeuws huisje heen gebouwd, van daar ‘La Casita’.

Op de begane grond zit het restaurant.

Daarboven was er voldoende ruimte voor een bed & breakfast. Dat had Voorschoten nog niet.” Ook de B&B was is één klap succesvol met een gemiddelde bezetting van 70% en echt niet alleen in ‘het seizoen’. Daarbij maakt Bruijnzeels handig gebruik van internet. “Onze gasten komen uit de hele wereld. Bij het serveren van het ontbijt – dat is mijn hobby – vind ik het heerlijk om met hen te kletsen en te leren over de hele wereld.” n

Restaurant la Casita Voorstraat 18-20, Voorschoten T 071 300 0036 E info@la-casita.nl W www.la-casita.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

31

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

32

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

De Heere van Thijssen – Dé Old School Barbershop van de Bollenstreek

Een échte herenkapper kan iedere heer kappen Van de ongeveer vijftien kapperszaken in Lisse is De Heere van Thijssen de enige die zich helemaal toelegt op dé man. En dat is geen nieuwerwetse bevlieging, dat is al meer dan vijftig jaar zo. De zaak is een begrip in Lisse en omstreken. Eigenaar Jeroen van Duijn: “Wij hebben vrijwel alleen maar vaste klanten, dus wij kennen wel heel erg veel mensen. Dat is toch het leukste van het beroep: het is heel sociaal.”

In de zaak heerste een echte ‘mannensfeer’.

Er wordt gepraat over koetjes en kalfjes of er wordt over niets gepraat. “Je kunt hier ook gewoon komen zitten, een tijdschrift lezen aan de leestafel tot je aan de beurt bent en dan vervolgens niets zeggen tegen de kapper. Niets moet.” De zaak is een jaar of tien terug bewust met behoud van de ‘ouderwetse’ sfeer verbouwd. Met buiten op de gevel een klassieke ‘barbiersstok’ en binnen donkerhouten lambrizeringen rond de spiegels. Op de leestafel liggen kranten en mannentijdschriften.

Herenkapper of barbier?

Van Duijn is lid van de ‘Barber Society’, een club van barbers en herenkappers in Nederland. Maakt het uit of je jezelf als barbier of als herenkapper presenteert?

“Veel trends en modes op het gebied van de haardracht van heren kwam de laatste tijd uit de hoek van de stoere mannen met baarden en tattoos. Maar die hype is wel over zijn top. Dat is helemaal niet erg, want ik vind dat herenkapper sowieso al een specialisme is. Daarbinnen moet je alles kunnen. En dat is al moeilijk genoeg.

De meeste kappersopleidingen zijn tenslotte toch op vrouwenkappers gericht.”

Hoeveel heren kapt De Heere van Thijssen?

Bedrijfsblindheid

Tijdens het interview proberen wij het sommetje te maken hoeveel klanten een zaak als De Heere van Thijssen heeft.

“Met acht collega’s doen wij ruim zestig herenhoofden per dag, ruim vijf dagen in de week. Maar omdat we iedereen minstens zes keer per jaar terugzien komt dat uit op zo’n twee à drieduizend heren die wij kennen in Lisse en omstreken. En het leeuwendeel daarvan zijn vaste klanten, waarvan sommigen al net zo lang klant zijn als de zaak bestaat. Dan leer je je klanten echt wel kennen. En dat maakt het een sociaal beroep.” Dat bevalt Van Duijn uitstekend. “Kappers staan bekend om hun prietpraat, maar wij geven echte aandacht. Wij vragen naar het zwemdiploma van de kleinkinderen, wij vragen naar hoe het met de zaken gaat of wij vragen niets wanneer wij de klant kennen als een niet-prater.” Volgens Van Duijn blijven de klanten terugkomen om het vertrouwde gevoel dat hoort bij een herenkapper. “En om onze kwaliteit van kappen, want vergeet niet dat mannenhoofden écht anders zijn. Kort knippen is een kunst.”

Van Duijn is enorm vereerd met de nominatie, maar vooral ook blij. Voor hem betekent deelnemen aan de Sterkste Schakel Verkiezing dat zijn zaak bekeken en becommentarieerd gaat worden. En dat moet helpen om bedrijfsblindheid te voorkomen. “Zelf bezoek ik collega’s en het lidmaatschap van de Barber Society helpt ook om van anderen te leren. De meeste mannen – onze klanten – geven niet snel kritiek, maar ik vind dat juist goud waard om mijn zaak goed te kunnen houden.” n

De Heere van Thijssen Heereweg 173, Lisse T 0252 413 915 E info@deheerevanthijssen.nl W www.deheerevanthijssen.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

33

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Maikel en Sabine van Hal behouden de rijke historie van De Wels, eten & drinken

‘Sfeervolle huiskamer voor buurtbewoners’

Het café-restaurant van Sabine en Maikel van Hal dateert uit 1936. Het was opgericht als verenigingsgebouw van de arbeidersverenigingen in Noordwijk. ‘Het gebouw’, zoals het toen werd genoemd, heeft in al die jaren het karakter van ontmoetingsplek behouden. “Onze oudste vaste klant is 88 jaar. Ook jongere gasten die eenmaal zijn langs geweest blijven jaar na jaar terugkomen.”

Sabine en Maikel van Hal kennen elkaar sinds zij samen bij hetzelfde hotel werkten. Toen al wilden zij ooit zelf een eigen zaak hebben. Ook in de jaren dat Maikel bij de Tweede Kamer werkte bleven zij uitkijken naar iets voor henzelf. “Tien jaar geleden hoorde ik in de bus uit Den Haag dat ‘De Wels’ te koop stond. Ik ben eerder uitgestapt voor een rondje om de zaak en twee weken later hebben wij de koop beklonken.”

Toen bleek dat de bijzondere sfeer van De Wels hardnekkig was en daarmee goud waard. “Vaste gasten kwamen ons vragen of alles wel bij het oude bleef.

Eerlijk gezegd wilden wij het menu wel wat aan onze eigen smaak aanpassen, maar na twee maanden zijn we toch maar gestopt met de eendenborst. In tachtig jaar heeft De Wels een reputatie opgebouwd als dorps- en sportcafé. Waar mogelijk proberen wij dat verder te versterken.

Onze klantenkring is één grote familie die onze zaak als hun huiskamer beschouwen.

Dat betekent trouwens ook dat ze bij grote drukte óns helpen met de bediening.”

Ook voor toeristen – uit Duitsland of de rest van Nederland - is De Wels een vaste stek om telkens terug te keren.

Verenigingsleven

Voor de oorlog kwamen mensen hier klaverjassen, schaken of biljarten. Uiteraard is het ook dé plek waar diverse arbeidsverenigingen vergaderden. Die gemeenschapssfeer is blijven hangen. “Nu komen mensen bij ons samen naar de grote toernooien van voetbal, pool, tennis, darts en Formule 1 kijken. Poolen en darten. Wij zijn jaarlijks gastheer van het accordeonfestival en wij zijn al tien jaar residentie van de carnavalsvereniging. Zelfs voor clubs uit andere delen van het land zijn wij een vaste stek. Zo komt een amateur voetbalclub uit Utrecht bij óns zijn jaarlijkse winterbijeenkomst houden.”

Maikel en Sabine houden de banden met sport en verenigingsleven in ere. Ook door voetbal- hockey- en dartteams te sponsoren. En daar komen de bruiloften en verjaardagsfeesten dan weer uit voort.

“Wij verzorgen zelfs af en toe de nazit van een uitvaart.”

Maikel van Hal: “In tachtig jaar heeft De Wels een reputatie opgebouwd als dorps- en sportcafé.

Waar mogelijk proberen wij dat verder te versterken.”

Eten en drinken

Zo beweegt het café goed mee met eigentijdse ontwikkelingen. De Wels tapt niet alleen pils, ze hebben vele bieren op fles in de koeling. En naast de appeltaart bij de koffie en alle mogelijke lunchgerechten heeft de zaak een dinermenu. “Wanneer je geen zin hebt om thuis te koken, dan serveren wij graag een mooi voor- en hoofdgerecht, met een keuze aan vlees en vis. Onze prijs-kwaliteit verhouding is beter dan de keukens op het strand. En natuurlijk verzorgen wij vanuit onze keuken allerlei catering-opdrachten.”

Ieder evenement is een reünie

De nominatie voor de Sterkste Schakel inspireert. Maikel: “Het geeft weer een boost om eigen activiteiten te blijven bedenken. Wij hadden in 2016 een goed bezochte winterbarbecue, wij organiseren regelmatig live muziek en op Koningsdag hebben wij het hele parkeerterrein vol met een zelf georganiseerd Koningsfeest.

Dat Koningsfeest is een soort reünie voor de hele buurt.”

Sabine en Maikel zijn nog lang niet klaar met hun ideeën voor ‘Het gebouw’. n

De Wels, eten & drinken Abraham van Royenstraat 6, Noordwijk T 071 361 2735 E info@cafedewels.nl W www.cafedewels.nl

34

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Meubels als stoelen en bedden, maar ook auto-interieurs, scooterzittingen, boten en wandbekleding

Fijne stoffen en sterke handen In heel Nederland zijn er niet meer dan ongeveer 600 meubelstoffeerders. Eén daarvan is Sjors Hermans uit Noordwijk: “Het is een uitstervend vak, maar ik kom om in het werk. Het vak wordt weinig gekozen door MBO’ers, maar het aantal te stofferen meubelen wordt niet kleiner. Dan groeit de hoeveelheid werk bij oude rotten zoals ik.” Gelukkig werkt zijn echtgenoot Loes mee, is zoon Stan medevennoot en helpt zoon Timo mee veertig jaar doe is niets mij meer te gek.”

Zo bekleedde Hermans kortgeleden nog een klassieke Opel. “Dan vraag ik aan een automonteur hoe een zijpaneel los moet, maar verder doe ik alles zelf. Een goede stoffeerder moet eigenlijk alles kunnen: vakkundig slopen, binnenwerk bouwen en bekleden.”

Sjors Hermans met zijn echtgenoot Loes en zoon Stan: “Het is een uitstervend vak, maar ik kom om in het werk.”

Tot voor kort gaf Hermans zelf nog les aan het Hout en Meubilerings College in Amsterdam. “In de loop der jaren zie je het aantal deelnemers zakken. En al helemaal de jongens. Voor de meiden die het vak kiezen is het een zwaar beroep.

Je moet meubels op en af een werkbank kunnen tillen en voor het spannen van stof – vaak in moeilijke curves en hoeken – heb je sterke handen nodig.” Het verklaart goed dat Hermans klanten bedient tussen Den Haag en Amsterdam.

Klein en héél groot

Die klanten zijn echt niet alleen maar de particulieren die ‘oma’s stoel’ een nieuw leven willen geven met een nieuw stofje.

Integendeel, Hermans heeft letterlijk zijn handen vol aan modieuze trends als bedden met stoffen hoofdeinden, tuinsets met op maat gemaakte kussens.

Eén echte grote klant – een van de hotels in Noordwijk – kan hem een jaar aan het werk houden met een order om álle fauteuils van de hotelkamers her te bekleden.

Ook de stoffering van het meubilair van strandpaviljoens plant hij met plezier in.

“Het is inderdaad een veelzijdige klantenkring. Maar wij kunnen ze gelukkig allemaal aan. Zijn echtgenoot Loes en zijn twee zonen helpen mee in de zaak. Op dit moment zijn wij voor drie maanden volgeboekt, maar er is altijd tijd om er een enkel meubelstuk tussendoor te doen.”

Vakmanschap en variëteit

“Toen ik op school zat moest ik een compleet bureau kunnen bouwen. Tegenwoordig mag je blij zijn wanneer een scholier een pen en gatverbinding kan maken. Ik doe alles met de hand en op het (timmermans)oog. En omdat ik dat al

En eigenlijk is dat nog niet alles. Een goede stoffeerder heeft ook oog voor stoffen, zowel qua materiaal als dessin.

Het oog wil ook iets tenslotte. In de winkel hangen honderden stalenboeken in allerlei kwaliteiten. Daar een goede selectie uit maken is deels het werk van Loes Hermans: “Ik let op trends en modes en ik bepaal of wij een stalenboek in de collectie opnemen. Onze klanten hebben variatie nodig om een goede keuze te kunnen maken en ik moet ze de nieuwste stoffen voor de meest uiteenlopende omstandigheden laten zien. De stof voor het buitenmeubilair van een strandtent is echt heel anders dan die voor je bank thuis. Laat staan de buddyseat van een scooter.” Hermans is een goede klant voor de stoffenleveranciers: “Die zijn verbaasd dat wij zoveel werk hebben.”

Wij niet. n Meubelstoffeerderij Hermans Marcellusstraat 1A, Noordwijk T 0618 679 514 E gamhermans@hotmail.com W www.meubelstoffeerderijhermans.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

35

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Verstopt achter landgoed Nieuw Leeuwenhorst, letterlijk tussen bos en duin staat sinds 1892 de hoeve ‘Op Hoop van Zegen’.

De hoeve is al die tijd al eigendom van de familie Warmerdam.

Maar waar eerst de koeien graasden staan nu tenten, caravans en campers op de mooiste kampeerplekjes van Zuid-Holland.

Althans dat zeggen de gasten volgens eigenaar Marc Warmerdam: “Soms zwaaien wij op één dag drie gezelschappen uit die beweren op het mooiste plekje van de camping te hebben gestaan.”

Het compliment over het mooiste plekje is verdiend, maar komt net zo goed door de goede zorgen van Marc en Conny Warmerdam als door de mooie omgeving. Marc Warmerdam: “Ik vind het een voorrecht om hier te mogen wonen. Toen wij de camping – door mijn oom begonnen, maar nog heel eenvoudig – van hem erfden heb ik er drie seconden goed over nagedacht of ik het bedrijf wel zou willen voortzetten. Inmiddels zijn wij twintig jaar verder en staat de camping er prachtig bij.”

“Ik vind dat je moet zijn wat je doet.

Voor mij betekent dat gastheer op de camping van mijn gasten. In het seizoen ben ik dag in, dag uit voor de kampeerders bezig en dus ook aanspreekbaar. Ik zou niet nog een camping willen hebben, waardoor ik dan mijn aandacht moet verdelen. Nu ken ik al onze gasten, en weet ik waarom ze terugkomen of niet terugkomen.” Mensen die een ‘echte’, gemoedelijke gezinscamping waarderen komen terug naar Op Hoop van Zegen.

De wachtlijst voor een van de dertig seizoensplaatsen (uit een totaal van 140 plekken) loopt in de jaren.

Zorg en aangezicht

De camping draagt de ‘Green Key’, het internationale keurmerk voor milieuvriendelijkheid in de toerisme- en recreatiebranche. “Wij zijn een voordelige camping, wij hebben geen zwembad en je krijgt geen water- of TV-aansluiting.

Dat maakt het ons mogelijk om zuinig met energie te zijn: ons warme water komt van zonnecollectoren, de wasdroger is gasgestookt, wij gebruiken schone schoonmaakmiddelen en composteren

36

alle takken en gras.” Ook de gasten wordt gevraagd deel te nemen aan de ‘Green Key’-gedachte.

Het is allemaal onderdeel van de zorgzaamheid van Marc en Conny voor de camping als geheel. Net zo attent zijn ze op de wijze waarop zaken worden georganiseerd of eruitzien. Simpel, maar doeltreffend, is de keuze van verschillende kleuraccenten voor de heren- en damesdelen van de sanitaire ruimte. Conny: “Wij kijken goed naar de werkwijze van andere campings en proberen zorgvuldig na te denken over een eigen manier van doen.” Investeringen in het netjes houden van de camping en de zorg dat alles perfect blijft werken houden nooit op.

Gasten nog beter bedienen

Soms is ‘het seizoen’ een keurslijf.

Steeds vaker komt het voor dat Marc en Conny om een standplaats wordt gevraagd voor ander verblijf dan puur vakantie. “Zo kun je denken aan bezoek aan de musical Soldaat van Oranje, aan het bijstaan van verhuizende familieleden of voor overnachting rond een huwelijksfeest voor verre familieleden. Dat soort vragen krijgen wij niet alleen tussen 1 april en 1 oktober.” Marc en Conny nemen graag de moeite om ook die gasten te ontvangen. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

Camping Op Hoop van Zegen Westeinde 76, Noordwijkerhout T 0252 375 491 E info@ campingophoopvanzegen.nl W www.campingophoopvanzegen.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Marc en Conny Warmerdam beheren de camping van hun gasten

‘De camping is niet alleen van ons’

“Ik zou niet nog een camping willen hebben, waardoor ik dan mijn aandacht moet verdelen.

Nu ken ik al onze gasten, en weet ik waarom ze terugkomen of niet terugkomen”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

37

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Joost Leeuwenburg en zijn zonen Jan Willem, Danny en Lennard

Sterke schakels in de sierteeltketen

38

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

De sierteelt is bij uitstek de bedrijfstak waar je een ‘sterkste schakel’ kunt zoeken. Men spreekt er al jaren over ‘de keten’: die moet sterker, sneller, transparanter. Noem maar op. Bij L&M Rijnsburg doen vier man hun best mij uit te leggen hoe zij die dromen tot werkelijkheid maken. En hoe zij in hecht familieverband hun bedrijf enorm aan het vooruithelpen zijn.

Mooiere, versere bloemen van constante kwaliteit Dé keten waar L&M Rijnsburg een cruciale rol in speelt bestaat uit zo’n zestig kwekers aan de ene kant en zo’n vijftig exporteurs, die de retail vertegenwoordigen, aan de andere kant. Het klinkt traditioneel: L&M koopt in, verzamelt en vervoert en verkoopt weer. Onderweg doen ze tóch iets bijzonders. “Wij hebben het voortouw genomen om het aanbod van de samenwerkende kwekers beter af te stemmen op de wensen van de retailers.

En dat bespreken wij met alle vier de partijen aan tafel. Dat is transparantie in de keten.”

Verder is het bedrijf nauw betrokken bij de kwekers. “Wij kopen hun aanbod in en dragen dus het verkooprisico, dat geeft hen de gelegenheid zich te concentreren op waar zij goed in zijn: mooie bloemen kweken. En wij helpen ze alsmaar maatschappelijk verantwoord te telen. Dat is voor ónze klanten namelijk belangrijk.” Zo wordt de keten sterker.

En tenslotte zorgt L&M Rijnsburg voor snelheid in de keten. En de bloemen worden vlak bij de kwekers in Noord-Holland bij onze dochter Lelforo verzameld, verpakt en klaargezet voor de afnemers.

“Dat scheelt dágen in de keten.”

Door tussenkomst van L&M Rijnsburg krijgen retailers mooiere, versere bloemen met steeds betere, uniforme kwaliteit.

Omzet verdubbeld in vijf jaar

“Sinds 2013 is de omzet van ons bedrijf verdubbeld. Dat is tegen de trend in de sierteelt in en daar hebben wij dan ook hard aan getrokken. Het gaat zelfs zo goed dat wij nu begonnen zijn aan de

bouw van een nieuwe eigen hal, met een dubbel aantal vrachtwagendocks.” Hoe hebben zij in zo’n korte tijd de omzet verdubbeld? “Onze nieuwe manier van werken werkt, daardoor gaan ze er vanzelf meer gebruik van maken. Tel daarbij op dat de markt voor bloemen via de supermarkt nog steeds groeit en dat die bedrijven zelf ook groeien.” Dat nieuwe pand gaan ze hard nodig hebben.

Trotse vader

In de achtendertig jaar dat Joost Leeuwenburg in het bedrijf zit heeft hij een aantal wisselingen van partners, mede-directeuren en zelfs eigenaren meegemaakt. “In 2013 is dat voor het laatst veranderd en kwamen Jan Willem, en daarna Danny en Lennard erbij. Lennard is de jongste, hij is verantwoordelijk voor administratie logistiek en software, daarna komt Danny die de in- en verkoop leidt. Jan Willem is de oudste, doet ook inkoop en mag zich algemeen directeur noemen.

Mijn zoons hebben de groei mogelijk gemaakt. Zij hebben erover durven nadenken en de capaciteiten om het uit te voeren. En dat terwijl ze alledrie niet van plan waren het bedrijf in te gaan.” Nu weet Joost dat zijn bedrijf in goede handen is. Samen vormen deze vier mannen een hele sterke keten. n

L&M Rijnsburg Laan van Verhof 3, Rijnsburg T 085 040 6800 E info@lm-rijnsburgbv.nl W www.lm-rijnsburgbv.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

39

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Huis & Tuin Toppers is een schoolvoorbeeld van online ondernemen

“Ik zit liever bij de klant dan achter de computer” Begin 2017 besloten vier ondernemers om hun diverse ervaringen en kundes bij elkaar te brengen.

Sales, tuinaanleg en -onderhoud, onlinemarketing en timmerwerk combineerden zij tot Huis en Tuin Toppers BV. Hun plan: online platforms voor de verkoop van standaardzaken als tuin- en haardhout, kunstgras inzetten als middel om in contact te komen met klanten voor maatwerkprojecten in de tuin. “Want iedere thuislevering is een klantcontact waar wij kunnen laten zien dat wij complete tuinoplossingen leveren.”

In de showtuin aan de Lisserbroekerweg staat een houten tuinhuis tussen met bomen, planten en kunstgras. Er past net één groot bureau en twee stoelen in.

Peter Hobo: “Dit is Huis en Tuin toppers.

Ik ben hier pas anderhalf jaar full time mee bezig, maar sinds 1 juli is Floris Reijerkerk er bij gekomen, daarnaast zit onze vaste online marketeer Jan Willem van Delft ook een dag per week aan de knoppen. Onze vierde man is Bart Grisnich die zijn hovenierskwaliteiten inbrengt.”

De hoeveelheid bestellingen en aanvragen nemen sinds kort een grote vlucht.

De online activiteiten leiden inmiddels tot veel offline werk. Ook tijdens het interview lopen klanten de deur al plat.

Met hout – en vakmanschap - kun je alles maken Hét specialisme van Huis en Tuin toppers is de aanleg van veranda’s, vlonders en schuttingen, het compleet aanleggen van tuinen en het bouwen van tuinmeubelen.

“Dat is altijd maatwerk. Dat wil zeggen, voor óns is dat maatwerk. Wij nemen geen genoegen met het leveren van bouwpakketten. Die passen nooit echt goed.

Wij leveren hout en vakmanschap, daar

40

kun je alles mee maken.” Daarom heeft Huis & Tuintoppers ook geen showroom, “wij kunnen hooguit opdrachtgevers meenemen op bezoek bij bestaande klanten.”

Van online naar direct klantcontact

In het houten tuinhuis staan kunstplanten, zakjes mest en blikken beits. Maar de computer is het hart van het bedrijf. “In de afgelopen achttien maanden hebben wij en ik de webshops van Huis en Tuin Toppers, Haardhouttoppers, Kunstgrastoppers en Tuinhouttoppers geoptimaliseerd. Wij maken reclame via Google Adwords en op Facebook. Wij zetten dat regionaal in – ruwweg tussen Amsterdam en Rotterdam – en wij zien de aantallen groeien. Zowel online als offline zie je dat klanten andere klanten aantrekken.”

Het maakt niet heel veel uit wat zij online verkopen: “Als het maar tot een contact leidt. Dan kan ik op pad met een fotoboek van voorbeelden, en met mijn ‘stalen’ van diverse kwaliteiten hout en gras.”

Groei gaat nu hard

Voor Peter, Floris, Bart en Jan Willem zal het in goede banen leiden van de groei de

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

grote uitdaging van 2017 worden. “Het komt nu allemaal tegelijkertijd. Economisch gaat het goed, mensen besteden weer mooie bedragen aan de (her)inrichting van hun tuinen. En het is duidelijk een trend om meer tijd buiten je huis door te brengen. In alle seizoenen. Dat vraagt om houten meubelen, maar ook om mooie houten overkappingen, veranda’s en vlonders. Gelukkig hebben wij een goed netwerk waar wij fijne vaklui uit kunnen aantrekken. Het is nu al een hele klus gebleken om alles te regelen. Maar wij willen per sé voldoende tijd hebben voor het klantencontact.”

En dat mobiele nummer voor contact?

“Je kunt ons ook whatsappen. Dat lijkt ons wel zo makkelijk” n

Huis en Tuin toppers Lisserbroekweg 40, Lisserbroek T 0613 585 506 E info@huisentuintoppers.nl W www.huisentuintoppers.nl www.tuinhouttoppers.nl www.haardhouttoppers.nl

COLUMN

Je bent de Sjaak HENK NACHTEGAAL EFFECT ICT SOLUTIONS B.V. NOORDWIJK, T 071-7114641

Wist u dat het gemiddeld 200 dagen duurt voor dat een hack wordt ontdekt! De vraag is dan ook niet of u slachtoffer wordt van cybercriminaliteit maar wanneer! Een paar weken geleden werden we wereldwijd nog opgeschrikt door de cyberaanval WannaCry die in een paar dagen tijd 230.000 slachtoffers heeft gemaakt met rampzalige gevolgen. Je kunt dus wel stellen dat deze slachtoffers aardig de Sjaak zijn! een vermoeden is dat er persoonsgegevens zijn gelekt.

Onderdeel van je crisisplan is een goede communicatiestrategie om imago, reputatie en vertrouwensschade zoveel mogelijk te voorkomen of in ieder geval te minimaliseren. Zorg er tevens voor dat je een lijst met telefoonnummers hebt toegevoegd van je belangrijkste (ICT) toeleveranciers. Documenteer alles wat je doet vanaf het moment dat de hack is gedetecteerd. Zodat je achteraf goed kunt evalueren waarom je bepaalde actie juist wel of niet hebt uitgevoerd.

En met wat voor soort van cybercriminaliteit heb je te maken? Is er gevoelige data gestolen, zijn er gegevens verdwenen, zijn er computers gegijzeld. Cybercrime komt in vele verschillende vormen voor. Alle bedrijven, van groot tot klein en in alle sectoren lopen risico.

Geen of te weinig kennis van ICT? Huur dan een deskundige ICT-partner in. Die een check doet op je ICT-beveiliging, deze inricht en continue monitort.

En back-up, back-up, back-up. Nog veel te vaak zien we binnen het bedrijfsleven dat er geen (goede) back-up is!

Maak back-ups volgens de 3-2-1 back-up regel. Controleer je back-ups dagelijks en test je back-ups met regelmaat. Zodat je na een cyberaanval weer sneller aan het werk kunt.

En wat als jij de Sjaak bent? Wat dan? Velen onder ons hebben geen idee hoe ze moeten handelen als ze slachtoffer zijn van cybercriminaliteit. Goede voorbereiding is het halve werk, weet dus wat je moet doen als het mis gaat zodat je niet als een kip zonder kop rondloopt. Zorg dat je een plan de campagne hebt â&#x20AC;&#x201C; een crisisplan! Want snel handelen is cruciaal om de schade zoveel mogelijk en tot een minimum te beperken.

In dit crisisplan beschrijf je wie er onderdeel uitmaken van het (crisis) team en welke rol ze daarin vertegenwoordigen en heb je beschreven hoe je stap voor stap moet handelen. Zo houd je er rekening mee dat je binnen een aantal dagen verplicht bent melding te doen bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) als er ook maar

De 3-2-1 back-up regel Bewaar 3 kopieĂŤn van je back-ups Sla de back-ups op 2 verschillende opslagmediums op En bewaar minimaal 1 back-up op een externe locatie Als bedrijf ben je nooit klaar met cyberbeveiliging. Het blijft een kat en muis spel. Cybercriminelen verzinnen een manier van hacken en bedrijven vinden hier een nieuwe solide beveiliging voor en vervolgens ontwikkelen cybercriminelen weer een nieuwe manier om hier doorheen te breken. Zorg er dus voor dat je dit onderwerp met regelmaat met elkaar bespreekt en plan eens per jaar een simulatie van een hack in. Zodat als je dan toch de Sjaak bent je in ieder geval goed bent voorbereid. n RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

41

STAP NU OVER OP JAN© ONLINE SALARISSEN

24/7 TOEGANG Gebruiksvriendelijk systeem die 24/7 tot je beschikking staat.

OVERZICHTELIJK Duidelijke overzichten voor het beheer van je personeelskosten.

Eventueel gesplitst in ziekteverzuim kosten, verlof, etc.

ZELF REGELEN Werknemers kunnen online of via de app declaraties indienen en verlof aanvragen; Gemakkelijk online je gehele personeelsdossier beheren.

Neem contact met ons op voor de mogelijkheden of kijk op www.jan.nl/salarissen

BEL JAN© 088 220 2382 OF KIJK OP WWW.JAN.NL

Jaguar XE De meest efficiente en verfijnde Jaguar ooit

Kimman - Jaguar & Land Rover Dealer

LEGAL & FINANCE

In de rubriek Legal & Finance informeert en adviseert een vast panel van gerenommeerde regionale specialisten u als ondernemer over de laatste trends, ontwikkelingen en actualiteiten op financieel/juridisch gebied.

Vraag subsidie aan voor je praktijk- of werkleerplaats Met de Subsidieregeling praktijkleren stimuleert de overheid werkgevers om praktijkleerplaatsen en werkleerplaatsen aan te bieden. De subsidie is een tegemoetkoming voor de kosten die een werkgever maakt voor de begeleiding van een leerling, deelnemer of student.

Verzorg jij een praktijkleerplaats of werkleerplaats? Vraag de subsidie dan tijdig aan.

•

•

•

•

Je kunt vanaf nu voor het studiejaar 2016/2017 onder voorwaarden en voor een bepaalde groep lerende werknemers subsidie aanvragen. De subsidie bedraagt maximaal € 2.700 per leerling. De aanvraag moet uiterlijk 15 september a.s. om 17:00 uur zijn ingediend. Alle aanvragen die na de genoemde tijd ingezonden worden komen niet meer in aanmerking voor subsidie.

Voorwaarden

Voor de volgende groep werknemers ontvang je subsidie

vmbo-leerlingen die een leer-werktra - ject volgen; mbo-studenten die deelnemen aan een beroepsbegeleidende leerweg (bbl); hbo-studenten in de techniek (inclusief landbouw en natuurlijke omgeving), waarbij de opleiding bestaat uit leren en werken; promovendi en technologisch ontwer- pers in opleiding (toio’s).

De werkgever die gebruik wil maken van de subsidieregeling praktijkleren moet voldoen aan de volgende voorwaarden: •

•

•

geregistreerd staan als erkend leerbedrijf; de werknemer werkt op basis van een geldige (praktijkleer) overeenkomst; de beroepsopleiding is diplomagericht en is opgenomen in het Crebo register (voor MBO opleidingen) of Croho re gister (voor HBO opleidingen);

ROSA KROMHOUT VAN DER MEER Loonspecialist JAN Accountants & Belastingadviseurs www.jan.nl

• beschikken over een volledige administratie per deelnemer.

De aanvraag

De subsidie vraag je digitaal aan bij Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (www.rvo.nl). Hier is een eHerkenningsmiddel met betrouwbaarheidsniveau 1 voor nodig. Heb je nog géén eHerkenning? Vraag deze dan tijdig aan, de aanvraag neemt namelijk 1-7 werkdagen in beslag. n

De subsidie is een tegemoetkoming voor de kosten die een werkgever maakt voor de begeleiding van een leerling, deelnemer of student.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

43

LEGAL & FINANCE

Wijzigingen Arbowet heeft het recht om het spreekuur van de bedrijfsarts te bezoeken, óók als er geen of nog geen sprake is van verzuim. Er is geen toestemming van de werkgever nodig en er mogen geen onnodige drempels zijn voor wat betreft plaats en tijdstip van het consult. Ook mag u als werkgever niet geïnformeerd worden over het consult, de aanleiding en de uitkomst ervan op tot personen herleidbaar niveau.

In feite is het vroegere ‘arbeidsomstandighedenspreekuur’ (van voor 2005) “terug van weg geweest”.

JUDITH TERSTEEG

Uitgangspunt van de wijzigingen in de Arbowet is dat de nadruk nog meer op preventie ligt

Advocaat La Gro Advocaten www.lagrolaw.nl

Wellicht heeft u er het een en ander over gehoord: per 1 juli jl. zijn er wijzigingen doorgevoerd in de Arbeidsomstandighedenwet. Een wet die tot doel heeft om werknemers gezond en veilig te laten werken. Toch goed om even stil te staan bij de gevolgen die dat heeft voor u als werkgever.

Uitgangspunt van de wijzigingen in de Arbowet is dat de nadruk nog meer op preventie ligt en dat de positie van de bedrijfsarts/arbodienst is verduidelijkt en versterkt. Maar wat betekent dit nu praktisch gezien voor u als werkgever?

1) Uw werknemers moeten gebruik kunnen maken van het ‘open spreekuur’ van de bedrijfsarts. Iedere werknemer

2) In de nieuwe wet is ook opgenomen dat de bedrijfsarts, of een door hem/haar aan te wijzen andere deskundige, vrije toegang moet hebben tot alle werkplekken. Bijvoorbeeld als de bedrijfsarts dat nodig vindt voor advisering aan een werknemer of advisering op preventief gebied.

3) Verder is in de gewijzigde wet verankerd dat iedere bedrijfsarts een adequate klachtenprocedure moet hebben.

4) Indien de werknemer twijfelt aan de juistheid van het door de bedrijfsarts gegeven advies, kan de werknemer een

second opinion van een andere bedrijfsarts (werkzaam bij een andere arbodienst) aanvragen. Voor de goede orde: dit is iets wezenlijk anders als het aanvragen van een deskundigenoordeel bij het UWV. Niet geheel onbelangrijk: de second opinion wordt door de werkgever betaald.

5) Ook de preventiemedewerker, die nauw samenwerkt met de bedrijfsarts en andere arbodienstverleners, krijgt een stevigere rol in de nieuwe Arbowet. Diens benoeming en positie binnen de organisatie dient vanaf nu met instemming van de Ondernemingsraad/Personeelsvertegenwoordiging plaats te vinden.

6) Een van de belangrijkste punten van de nieuwe Arbowet is de invoering van het basiscontract. Dit basiscontract stelt minimumeisen aan het contract tussen arbodienstverleners en werkgevers, onder andere over het open spreekuur, de toegang tot de werkvloer en de second opinion.

7) Tot slot zijn er in de gewijzigde wet meer mogelijkheden voor handhaving en toezicht opgenomen voor het Ministerie SZW en zullen bij overtredingen vaker direct boetes worden opgelegd.

Moet u zich nu meteen zorgen maken als u enkele van bovenstaande nieuwe elementen op dit moment nog niet goed heeft geregeld? Nee dat niet. De nieuwe Arbowet is weliswaar reeds ingegaan, maar er is sprake van een overgangsperiode: partijen hebben tot 1 juli 2018 de tijd om de contracten aan te passen door middel van een aanvulling op het huidige contract of door een nieuw contract af te sluiten. Alle nieuwe contracten die u na 1 juli 2017 afsluit moeten wel direct aan de wettelijke eisen voldoen.

Daarnaast zult u als werkgever natuurlijk ook de werknemers over de belangrijkste wijzigingen moeten informeren. Zij moeten weten wie de bedrijfsarts is en waar en wanneer ze daar (anoniem) terecht kunnen (open spreekuur). Ook moeten zij op de hoogte zijn van de mogelijkheid om een second opinion aan te vragen en is het verstandig ze te wijzen op de klachtenregeling van de bedrijfsarts/arbodienst.

Misschien een mooi klusje voor deze zomer? n

44

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

DE PEN

DE PEN In deze rubriek krijgt een ondernemer of manager uit de regio van onze redactie ‘de pen’. De schrijver wordt vrijgelaten in het onderwerp en de inhoud van de tekst. Deze eerste keer valt de beurt aan Roel Naves, eigenaar van het ICT bedrijf Auton uit Katwijk. Roel legt u uit wat er allemaal met uw bedrijfsgegevens kan gebeuren als u deze niet goed beveiligd heeft.

TEKST ROEL NAVES DIRECTEUR AUTON KATWIJK

Neem de bescherming van uw computergegevens serieus

De tijd van argeloosheid is voorbij!

Ik woon nu bijna 40 jaar in Rijnsburg, mijn huis op het hoekje van de Koestraat had alleen maar een achterdeur, deze stond zelden op slot. Je liep direct zo de keuken binnen. Tijdens de verbouwing van dit huis haalde ik mijn materialen die ik nodig dacht te hebben bij de loodgieter uit zijn magazijn. “Neem maar mee wat je nodig denkt te hebben en breng wat je over hebt maar weer terug en noteer even wat je gebruikt hebt”, zei de loodgieter. Ook de deur van zijn magazijn was niet op slot. Een paar jaar later lag er ’s morgens een briefje van de politie in mijn auto, waarop ze mij vriendelijk doch dringend verzochten om de auto ’s nachts op slot te zetten.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

45

DE PEN

Roel Naves: Het computer systeem is geen kind meer en moet ook niet meer zo benaderd worden.

De computer met onze “data” is een belangrijk onderdeel binnen onze samenleving geworden.

De tijden veranderen

Als je nu de deur uit gaat, dan draai de voordeur op het nachtslot, nadat je het alarm hebt ingeschakeld. En de camera registreert dag en nacht wat er om je huis gebeurt. En natuurlijk kun je dan ook vanaf je vakantie adres op je telefoon even kijken of alles thuis nog oké is. Op je bedrijf heb je toegangscontrole zodat je weet wanneer iemand wel of niet aanwezig is.

De computer

Met de computer en de gegevens die op de computersystemen staan, maken we zo’n zelfde fase door. Twintig jaar geleden zette je de computer aan, je koos een programma uit je menu en je ging aan het werk. Als je meerdere computers in een netwerk had staan moest je nog even laten weten welke gebruiker je was, soms nog een wachtwoord maar daarna was je direct aan het werk.

Met de komst van het internet ging letterlijk de wereld voor ons open. Een groot wereldwijd computer netwerk waarin we bijna alle informatie kunnen vinden die we nodig hebben, En die gegevens kunnen we zo doorsturen naar een ander. En nu zijn we in een fase waarbij we bijna niet meer zonder het internet kunnen.

Vele van ons hebben een smartphone op zak waarmee we bijna overal ter wereld alle informatie tot onze beschikking hebben. De foto die we op onze vakantielocatie nemen is binnen een minuut zicht-

46

baar voor onze kinderen thuis. En die zakelijke transactie kunnen we liggend op onze strandstoel op Ibiza afronden. Mooi toch?

Jammer dat er altijd mensen zijn die de pret willen verstoren Als ik vanuit mijn strandstoel op Ibiza via het internet kan werken op mijn computer op de zaak, dan kunnen anderen dus ook op mijn computer werken. Ik zal dan dus extra maatregelen moeten nemen om dat laatste te voorkomen. En daar begint dan de beveiliging van het computer systeem.

De basis

Als de computer het internet op gaat dan staan de deuren naar het internet open. Er moet informatie van en naar de computer toe. Als ik e-mail wil ontvangen dan moet er een deur van de computer open staan waar de computer luistert of er al post voor ons is. De webshop heeft ook een aantal open deuren nodig. Kortom er moeten deuren worden geopend als we gebruik willen maken van het internet. En het zijn die open deuren waardoor een computer inbreker (hacker) binnenkomt.

Redenen om in te breken

1: Niet omdat het moet maar omdat het kan.

Hacker(tjes), waar dan ook ter wereld, die het leuk vinden om dit te doen en zich willen bekwamen in inbreken. Zo iemand kan uitgroeien tot een echte hacker.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

2: De roepers (in de woestijn). De good guys, ze hacken systemen en melden dit aan de eigenaren. Ze waarschuwen en geven aan waar de zwakheden in het systeem zitten. Er zijn nu ook bedrijven waar deze goede hackers werken waar we aan kunnen vragen om een zo genaamde pentest (penetratie test) uit te voeren.

Deze pentest kan ons helpen om de zwakke punten in de beveiliging van ons computersysteem te vinden.

3: Bedrijfsspionage (spreekt voor zich) 4: Criminelen, mensen die hun vaardigheden inzetten om ons geld te pakken te krijgen. Of onze computer te gebruiken voor andere criminele zaken. Ze kunnen dan bijvoorbeeld onze computer gebruiken om mailtjes met een schadelijke inhoud (virussen) te versturen.

5: Terrorisme, op wat voor wijze dan ook schade toebrengen aan een partij. En dat vanuit hun veilige achterkamer ergens in de wereld.

Terrorisme is overigens mijns inziens de grootste uitdaging waar we in de toekomst mee te maken gaan krijgen, je hebt niet veel fantasie nodig om enkele rampscenario’s te bedenken.

Een virus

Een ander manier om in onze computer te komen, is met behulp van een programma.

DE PEN

Met behulp van b.v. e-mail krijgen we zo’n programma opgestuurd. Als we dat programma openen dan kan dat programma weer alles met onze computer doen.

De camera aan zetten, zonder dat je daar iets van merkt, deuren naar het internet open zetten zodat ze in onze computer binnen kunnen komen, wachtwoordgegevens het internet op sturen, de software op je computer beschadigen. Zo’n programma noemen we een virus. Het virus verspreidt zichzelf heel snel en kan zich onherkenbaar maken in onze computer zodat het niet ontdekt wordt De laatste trend is de ransom methode waarbij het virus onze gegevens zo bewerkt dat we daar niet meer bij kunnen komen. We kunnen dan door een bedrag over te maken in bitcoins onze gegevens weer terug krijgen. (Let op als u betaalt is dit geen garantie dat u uw gegevens terug krijgt.)

Wat kunnen we hier tegen doen

Zorg dat het besturingssysteem (b.v.

Windows) van de computer goed onderhouden wordt en dat de updates regelmatig geïnstalleerd worden.

Dit geldt ook voor de programma’s die gebruikt worden. Denk aan Adobe, Java enz. Zorg ervoor dat je daarvan de laatste versies gebruikt.

Zorg voor een goede virusscanner die dagelijks nieuwe virus definities binnenhaalt. Controleer regelmatig of dit goed gaat.

We krijgen e-mail binnen, dat kan ook

niet meer anders. Zelf open ik echter geen bijlagen meer als de afzender niet bekend is. Controleer of de laatste 3 letters overeen komen met de soort van de bijlage. Het bestand PIPO.PDF lijkt goed maar PIPO.PDF.EXE is zeker geen PDF bestand.

Houd er rekening mee dat een virus zich niet alleen via e-mail verspreidt, maar ook via een USB stick , USB disk, CD , DVD en het lokale netwerk Controleer deze sticks en datadragers regelmatig.

Maar voorkomen blijft beter dan genezen

Een heel ander aandachtspunt is de beveiliging van gegevens die het pand verlaten.

De USB stick met gegevens, het notebook, de USB disk die mee gaat naar huis. Het gaat mij nu te ver om daar uitgebreid op in te gaan, maar mede gezien de nieuwe wetgeving moeten we er rekening mee houden dat we hier binnen onze bedrijven goede afspraken over moeten maken. En deze protocollen zullen door alle medewerkers aangehouden moeten worden.

Let op dat niet iedereen zomaar achter onze computer plaats neemt en b.v. het internet op gaat. Een login naam en een sterk wachtwoord (dus niet welkom123) is het begin.

In de pauze als we koffie drinken, zet de computer in slaapstand of meld je af uit Windows. Laat je computer niet onbeheerd achter.

Als bedrijf zijnde zou ik zeker een goede firewall laten plaatsen. door een gespecialiseerd bedrijf dat het apparaat ook goed kan instellen en beheren. Zo’n firewall is een soort van poortwachter. Hij kan de internet deuren open en dicht zetten, of deuren selectief openen voor systemen die een sleutel hebben. Een goed ingestelde firewall controleert welke informatie er naar binnen en naar buiten gaat. Hij controleert of daar een virale of hackerscode bij zit en zal dat tegenhouden. Ook deze firewalls worden regelmatig met nieuwe virusdefinities en hackerspatronen bijgewerkt.

Terrorisme is mijns inziens de grootste uitdaging waar we in de toekomst mee te maken gaan krijgen, je hebt niet veel fantasie nodig om enkele rampscenario’s te bedenken

Zorg voor een goede backup. Als het dan ondanks alle maatregelen nog fout gaat dan moeten we kunnen vertrouwen op een goede en actuele backup. Zodat we onze gegevens en werkomgeving weer terug kunnen krijgen. En ook hier zijn goede mogelijkheden voor. Met name bij het gebruik van goed ingerichte virtuele platforms, kunnen we, als het toch fout gaat, van een ramp een incident maken.

De tijd van argeloosheid is (helaas) voorbij

Het computer systeem is geen kind meer en moet ook niet meer zo benaderd worden. De computer met onze “data” is een belangrijk onderdeel binnen onze samenleving geworden. Net zoals we ons huis met onze bezittingen beschermen, zullen we ook onze gegevens in de computer moeten beschermen. Of het nu gaat om foto’s van ons gezin, tekeningen van een groot project of de financiële administraties die zomaar weg zijn, Het zijn vervelende zaken waar we geen van allen op zitten te wachten. Als we er bewust van zijn, dat onze computergegevens belangrijk maar ook kwetsbaar zijn, dan is het aan ons om op tijd de juiste stappen nemen om deze gegevens te beschermen. n

Auton Heerenweg 7 2222 AM Katwijk zh T 071-4033199 E info@auton.nl I www.auton.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

47

BUSINESS OP WIELEN

TEST

De nieuwe MINI Cooper Countryman

Ruim en karaktervol Het leuke van het merk MINI is dat het meegroeit met haar doelgroep. Dus introduceerde MINI de Countryman. Een hoger, ruimer en functioneler model, dat toch nog het onderscheidende MINI karakter had.

DEALER

‘Onderscheidend’ ‘De nieuwe MINI Cooper Countryman is een echte gezinsauto, maar toch met het dynamische, onderscheidende karakter van een MINI’, volgens Vestigingsdirecteur Michel Heus van Van Poelgeest in Noordwijk. n

48

Het werd een succes en de MINI vrouwen en mannen natuurlijk ook, konden bij hun favo merk blijven. En om helemaal bij de tijd te blijven introduceerde MINI de gefacelifte Countryman. Het zal u dan ook niet verbazen dat hij nog groter en ruimer is geworden en wel 20 centimeter langer en 3 centimeter breder, waarbij de achterpassagiers het meest profiteren, want de beenruimte is stukken groter geworden en kan je als volwassene comfortabel zitten. Ook de bagageruimte is toegenomen zodat er 450 literpakken hopjesvla in kunnen. Het exterieur heeft ook de nodige modificaties ondergaan. De motorkap is platter geworden en de lampen zijn gerestyled, zodat hij lager en stoerder oogt. Standaard is hij voorzien van dakrails wat het SUV karakter accentueert en aan de onderkant metalen dorpelstrips die ook bijdragen aan het lagere, sportieve

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

FACTS Motoren Benzine Cooper Cooper S Diesel Cooper d Cooper sd Afmetingen Lengte 4.299 mm Breedte 1.822 mm Hoogte 1.557 mm Inhoud Bagageruimte 450 – 1390 l Brandstoftank 51 l

karakter. Aan de achterkant hebben de achterlichten eveneens een restyling ondergaan. Het interieur ziet er typisch MINI uit.

Prima zit achter het dikleren stuur, met uitzicht op het karaktervolle dashboard. Wat vormgeving betreft is het allemaal veel volwassener geworden. Centraal staat nog steeds de grote klok met de display van het infotainmentsysteem. Het is een echte gezinsauto, maar met nog steeds het Beau Monde karakter. n

BUSINESS OP WIELEN

MENINGEN Voor de tweehandsmarkt is een hybride zakenauto na vijf jaar oninteressant, dus verdampt bij inruil het genoten bijtellingsvoordeel

ONDER REDACTIE VAN JOHN VROOM ONAFHANKELIJK AUTOJOURNALIST

ISSUE

RangeRover Evoque Landmark

‘Stijlvol en stoer’

Alfons van Abswoude, Abswoude Autopromenade (Nissan/Fiat/ Honda) Noordwijk Veel van deze auto’s blijven na vijf jaar interessant, al is het jammer dat veel van dit soort auto’s via export uit Nederland verdwijnen.

Ter viering van de productie van de 600.000e RangeRover Evoque introduceert LandRover de Landmark. Deze exclusieve versie is uitgevoerd met een bodykit en grijskleurige exterieurdetails. Het panoramadak is Carpathian Grey gespoten.

De 19 inch grote lichtmetalen velgen zijn uitgevoerd in de kleur Gloss Dark Grey.

De belettering op de achterklep, de luchtopeningen bij de motorkap en op de voorschermen zijn in grijs uitgevoerd.

Ook in het interieur is deze kleur grijs doorgevoerd op het middenconsole. Het zitmeubilair is met leer bekleed en afgewerkt met Light Lunar stiksels. Het Control Touch PRO infotainmentsysteem is standaard in deze Landmark. Voor de rest is deze versie gelijk aan de reguliere RangeRover Evoque. Nou ja, regulier, ik vind het een hele aparte auto. Ook een echte stijlicoon met en hoge aanwezigheids-

graad in Amsterdam-Zuid, Wassenaar, Laren en Blaricum. Zeer begrijpelijk, want hij is sjiek, stijlvol, sportief, luxe uitgevoerd en toch stoer.

En dan heb ik het nog niet eens gehad over de rij-eigenschappen, want die zijn ook erg goed, zowel op de weg als offroad, maar ik vermoed dat de meeste Evoque-eigenaren zelden de modder op zullen zoeken. Ik moet zeggen dat de RangeRover Evoque hoog op mijn wensenlijstje staat.LandRover dealer Kimman in Haarlem kan u alles vertellen over deze exclusieve Landmark uitvoering. n

Jan Willem Cox, Mercedes-Benz (Smart/Mercedes-Benz) Leiden Dat klopt, de restwaarde zal niet heel hoog zijn, maar het bijtellingsvoordeel was natuurlijk 5 jaar lang enorm.

De restwaarde zal voor de berijder zelf niet belangrijk zijn als hij geen eigenaar is.

Harold de Jong, De Jong’s Autobedrijven (Citroën) Katwijk Eens, maar dit geldt alleen als de bestuurder ook eigenaar is.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

49

Grow up.

Work hard.

Traditionele activiteiten zijn spannend wanneer je auto dat ook is. De nieuwe GLA is een compacte SUV die je voldoende ruimte en sportiviteit biedt voor het leven in de stad, en met de prestaties om je ook in ruwer terrein moeiteloos te verplaatsen.

Grow up your way. www.mercedes-benz.com/growup/nl

Drive

Mercedes-Benz Alphen a/d Rijn De Schans 25 2405 XX Alphen a/d Rijn tel. 0172 - 47 51 55.

Mercedes-Benz Den Haag Donau 42 2491 BA Den Haag tel. 070 - 340 03 00.

Mercedes-Benz Leiden Vondellaan 45 2332 AA Leiden tel. 071 - 576 93 03.

Mercedes-Benz Naaldwijk Klompenmakerstraat 50 2672 GA Naaldwijk tel. 0174 - 52 67 70.

Gecombineerd verbruik: 3,9 - 7,4 l/100 km, 25,6 - 13,5 km/l. CO2-uitstoot 103 - 172 g/km.

www.mbdb.nl, info@mbdb.nl

BUSINESS OP WIELEN PREVIEW

Volvo S90

‘Coole uitstraling’ Als ik aan Volvo denk, dan denk ik aan veilige comfortabele reisauto’s voor een bepaalde consumentengroep. Keurige auto’s met een coole Zweedse uitstraling. En dat is ook mijn eerste indruk als ik voor de nieuwe S90 sta.

Hoewel hij mooi gelijnd is, geeft de grille met het onmiskenbare logo mij nog het meest een Volvo-gevoel. Het interieur is meer eigenzinnig met de eerder genoemde coole uitstraling. Ik zit vorstelijk op de goed gevormde stoel achter een fraai ontworpen dikleren stuur. Het dashboard heeft een geheel eigen karakter, met name door de verticaal gevormde ventilatie-

openingen op het middenconsole, die met het infotainmentcenter één geheel vormen.

De viercilinder 1.969 cc en 334 pk leverende motor in combinatie met de achttrapsautomaat is goed opgewassen voor de taak om de toch bijna twee ton wegende S90 te verplaatsen. Verwacht geen sportief rijgedrag, want alles is gebaseerd

op comfort op de lange afstand. De stuurbekrachtiging zou voor mij iets communicatiever mogen zijn, maar dat is natuurlijk persoonlijk. En omdat comfortabel rijgenot zo persoonlijk is, moet u deze Volvo S90 eigenlijk ook eens gaan proeven bij Volvo dealer Svala Auto in Katwijk, Hillegom of Leiderdorp. Fijne reisauto! n

RIJIMPRESSIE

Mercedes-Benz GLA

‘Fraaie auto!’

Na zo’n vier jaar heeft Mercedes-Benz de GLA gefacelift. Nou ja, gefacelift, zeg maar op detailniveau zijn wat cosmetische aanpassingen gedaan, met her en der een stukje toegevoegde functionaliteit, waarbij de basis feitelijk hetzelfde is gebleven.

Tja, waar hebben we het over. De openingen in de bumper zijn gewijzigd, net als de buitenspiegels. Ook het profiel van de voorruitstijlen zijn aangepast. Door alle wijzigingen met de aangepaste bodemplaat is de cw-waarde wat gedaald al is het ook marginaal. In het interieur is de belangrijkste facelift dat de naalden van de toerenteller en de snelheidsmeter nu in het rood zijn uitgevoerd. Big deal dus!

Opmerkelijk is dat de rem- en richtingaanwijzerlichten aan de achterkant drie standen hebben; volledige sterkte bij

waarmee deze GLA drie centimeter hoger op de wielen staat met als extra voordeel ook een hogere instap. Fraaie auto! n

daglicht, een middenstand in het donker en een dimstand om te voorkomen dat achteropkomend verkeer verblind raakt.

Interessant detail, maar het belangrijkste vind ik dat de GLA gebleven is wat het was, een fijne comfortabele cross-over met toch een relatieve lage zitpositie en lekker stabiel ligt op de weg. Ook interessant is dat het onderstel leverbaar is in drie varianten met als de basis degene die ingesteld is op comfort. Een andere variant is een 15 mm verlaagd onderstel en als derde een offroad-comfort-onderstel,

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

51

DE NIEUWE VOLVO V90 CROSS COUNTRY THE GET AWAY CAR Ontsnappen aan de hectiek van de dag en bewust de tijd nemen voor zaken die écht belangrijk zijn. De nieuwe V90 Cross Country laat u kennismaken met deze ultieme vorm van luxe.

Zodra u instapt, ervaart u het ruime en rustgevende interieur.

Dankzij de krachtige all-wheel drive, hill descent control en de royale 21 centimeter bodemvrijheid kunt u elk avontuur aan. De Volvo V90 Cross Country, ontworpen om alles uit het leven te halen.

DE NIEUWE V90 CROSS COUNTRY STA AT NU BIJ SVAL A AUTO IN DE SHOWROOM

SVALAAUTO.NL Volvo V90 Cross Country vanaf € 64.195 (consumentenadviesprijs) of € 63.015 (fiscale waarde). Lease vanaf € 849 p.m., excl. btw en brandstof, o.b.v. Full Operational Lease, 60 mnd, 15.000 km p.j., Volvo Car Lease: 020-65 873 10 (kantooruren). Wijzigingen voorbehouden. Raadpleeg voor meer informatie de verkoopvoorwaarden op www.volvocars.nl. Gem. verbruik: 5,1 – 7,7 l/100 km (19,6 – 13,0 km/l), gem. CO2-uitstoot resp. 136 - 176 g/km.

www.svalaauto.nl

SVALA AUTO HILLEGOM Arnoudstraat 3 088-2923612

SVALA AUTO LEIDERDORP Rietschans 70 088-2923616

SVALA AUTO HAARLEM Leidsevaart 576 088-2923617

SVALA AUTO KATWIJK Heerenweg 2 088-2923615

SVALA AUTO ALMERE De Strubbenweg 8 088-2923619

SVALA AUTO WEESP Nijverheidslaan 1 088-2923618

SVALA AUTO ZAANDAM Pieter Ghijsenlaan 5 088-2923614

SVALA AUTO LIJNDEN Sydneystraat 9 088-2923611

kia.com

De Kia

Kia cee’d GT-Line Summer Edition Rijklaar vanaf € 25.495,-

Voordeel tot wel € 2.100,-

Weversbaan 12 Leiderdorp Tel.: 071 - 760 06 00

Voorzien van o.a.: •GT-Line bumpers, uitlaat en interieur •4-pits LED dagrijverlichting •Dual Zone climate control •full map navigatiesysteem met DAB+ •Panorama schuif-/kanteldak

Weten wat uw auto waard is?

Doe de gratis op kia-autohaagzeeuw.nl

Gem. brandstofverbruik: 3,6 – 7,4 l/100km, 27,8 – 13,5 km/l. CO2-uitstoot: 94 – 170 g/km.

Genoemde actie en bijbehorende consumentenadviesprijs zijn geldig voor de Kia cee’d Summer Edition met uiterste aankoopdatum en datum kentekenaanvraag van 31-07-2017 en uiterste registratiedatum van 31-08-2017. Genoemde prijs is inclusief btw/bpm en kosten rijklaarmaken bestaande uit: het transporteren van de auto, het reinigen en poetsen van de auto, de nulbeurt, de kentekenplaten, handling- en administratiekosten, recyclingsbijdrage, leges, kosten tenaamstelling, een modelspecifieke mattenset en een veiligheidshamer. Prijs is excl. metallic lak.

Deze actie is alleen geldig op voorraadmodellen en zolang de voorraad strekt. Informeer naar de complete actievoorwaarden bij uw Kia-dealer of kijk op kia.com. Getoond model kan afwijken van de beschreven uitvoering. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden.

BUSINESS OP WIELEN RIJIMPRESSIE

Kia Picanto

Opel Ampera E

‘Veel stoerder’

‘Strak gelijnd’

Kia heeft de nieuwe Picanto op een compleet nieuw platform gezet. Wat uiterlijk betreft is er meer sprake van een facelift dan van een ingrijpende verandering, wat goed is voor de Picanto’s restwaarde in het algemeen.

Hij ziet er veel stoerder uit. Een imposante neus en brede wielkasten. De lengte en de breedte van deze nieuwe Kia zijn gelijk gebleven aan het vorige model, maar de wielbasis en de hoogte zijn toegenomen, waardoor de achterpassagiers nu meer ruimte hebben. Eveneens is de bagageruimte toegenomen tot maar liefst 255 liter en dat is superruim voor een auto in dit segment. Overigens is het voorin ook iets ruimer geworden voor de knieën van de bestuurder, omdat de stuurkolom iets hoger is geplaatst.

Nadeel bij Aziatische auto’s vind ik altijd dat de zittingen wat kort zijn, maar dat zal wel met de thuismarkt te maken hebben. Voor de rest zitten de stoelen goed. Verrassend is de goede kwaliteit van de interieurmaterialen. Goed dat bij de nieuwe Picanto ook het onderstel aangepakt is. De demping is nu beter en op nat wegdek had zijn voorganger nogal last van onderstuur en dat is nu duidelijk verbeterd, waardoor hij nu beter op de weg ligt. De besturing is nu ook directer en geeft de bestuurder meer gevoel van wat er tussen de banden en de weg gebeurt. n

Het blijft voor mij toch altijd wat vreemd als ik het over autorijden ga hebben en dan in een elektrische versie stap, want daarbij gelden toch hele andere criteria. Belangrijkste factor is de 4% bijtelling en in het geval van de Ampera E is dat je er volgens de fabriek 520 kilometer op 1 acculading kan rijden.

Of dit in de praktijk realistisch is moet nog blijken, maar het is in ieder geval meer dan zijn collega’s bieden. Voor mij zou toch altijd nog gelden of de auto er een beetje uitziet, want dat kan je van veel elektrische auto’s toch niet zeggen, maar de Ampera ziet er goed uit. Een strak gelijnde cross-over met een positieve Opel uitstraling.

Het grootste voordeel van elektrisch rijden vind ik de enorm snelle acceleratie die echt sportief rijden mogelijk maakt. Het rijgedrag van deze Ampera is prima en ook een goed bochtengedrag. Met allerlei foefjes kan je deze Ampera nog energiebesparender en actieradiusverhogend laten rijden, maar ik weet niet of de 4% bijtellingsliefhebber daar echt in geïnteresseerd is. Het is in ieder geval een andere manier van autorijden zal ik maar zeggen. Begin juli staat hij in de showroom bij de Motorhuis vestigingen en de uitlevering zal rond september plaatsvinden. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

53

EEN STOER EN ROBUUST UITERLIJK

CITROËN C3 AIRCROSS GA VOOR CITROËN NAAR DE JONG KATWIJK

BUSINESS OP WIELEN RIJIMPRESSIE

Citroën C3 Aircross

‘Frans comfort’ Ik kan niet meer zeggen, zoals nog niet zo lang geleden, dat Citroën saaie oninspirerende auto’s maakt. Er is bij dit merk veel veranderd. Kijk nu maar eens naar de nieuwe C3 Aircross.

De opvolger van de toch wat suffe C3 Picasso die het karakter had van een MPV, terwijl de nieuwe Aircross nu het karakter heeft gekregen van een SUV of beter gezegd van een Cross-Over, met een grote bodemvrijheid, kunststof wielkastranden en bodemplaatbeschermers voor en achter. Het leuke vind ik dat je deze Aircross, net als de reguliere C3 volledig naar eigen smaak kan personaliseren,

zoals het uitvoeren in een kleur van het dak, de dakdragers, spiegelkappen, omlijsting van de lichtunits en zelfs de 16- of 17inch wielen.

En datzelfde geldt voor het interieur in het stuur, het dashboard en de bekleding.

Té leuk! Het interieur is zeer doordacht ontworpen en met name gericht op ruimte. Heel handig is de in delen verschuifbare achterbank, waardoor er met de

leuningen rechtop 410 tot 520 liter in de bagageruimte meegenomen kan worden en uiteraard platgelegd nog meer. Net als bij de reguliere C3 is de nadruk niet gelegd op sportiviteit, maar op Frans comfort, mede dankzij de grote comfortabele stoelen en een sterk absorberend onderstel. Maak eens een proefrit bij Citroëndealer De Jong in Katwijk, dan kunt u het zelf ook ervaren. n

RIJIMPRESSIE

Ford Fiesta

‘Volwassen’ Wie kent hem niet, de eerste Ford Fiesta uit vervlogen jaren?

Een redelijk klein vierkant model, dat erg succesvol bleek te zijn.

Elk nieuw Fiesta model daarna groeide groter en nu staat de allernieuwste Fiesta in de showroom.

Een volwassen Ford die dit merk in meerdere opzichten heeft ge-upgrade met flink wat mogelijkheden om hem te personificeren. Mooie strakke lijnen vanaf de zijkant gezien, met een elegant oplopende raampartij. De achterkant is typisch Ford en de neuspartij is slank en elegant gevormd met natuurlijk de herkenbare grille, waarvan je aan de styling kan zien welke Fiesta-uitvoering het betreft. De standaard Fiesta krijgt de grille met horizontale lijnen en verticale mistlampen. De ST-line krijgt een

Zoals gebruikelijk bij Ford is er een ruime keus op motorgebied. Tja grappig, niet alleen kleine kinderen worden volwassen. n

honingraat-grille en verticale mistlampen en de Vignale-versie de golvende platte ‘V’ als grilledesign. Nieuw voor Ford is de Active-line, waarbij de Fiesta wat hoger op de wielen staat en plastic stootranden meekrijgt om als een semi-CrossOver te ogen. Het interieur ziet er goed verzorgd uit met een fraai ergonomisch dashboard. Veel veiligheidsopties uit de Focus zijn nu ook in de nieuwe Fiesta leverbaar, zoals rijstrookbewaking, parkeerassistentie, automatische cruisecontrol met autobrake en noem maar op.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

55

DE COMPLEET NIEUWE FORD FIESTA VANAF €14.995,(incl. € 750,- aankooppremie)

Hij staat nu in de showroom: de nieuwe Fiesta, de geavanceerde compacte auto met de meeste technologieën in z’n klasse. En met z’n nieuwe design is hij een echte eyecatcher. Maak nu een afspraak voor een proefrit of bestel hem voor een aantrekkelijke introductieprijs.

Alphen a/d Rijn (0172) 42 9191 H. Kamerlingh Onnesweg 26 Bodegraven (0172) 63 1717 Europaweg 1c

Gouda (0182) 30 3131 Edisonstraat 2 Leiderdorp (071) 579 3800 Weversbaan 11

Alle prijzen in euro’s. Zie voor kosten en voorwaarden ford.nl/verkoopvoorwaarden. Afgebeelde auto kan afwijken van standaardspecificaties. Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: km/liter: 19,2-31,3; liter/100 km: 3,2-5,2; CO2g/km: 97-118

Van Poelgeest

BMW maakt rijden geweldig

ELEKTRISCH IN HART EN NIEREN. Het BMW i mobiliteitsconcept maakt 100% elektrisch rijden in de dagelijkse praktijk mogelijk.

Zodanig, dat u niet alleen tijdens, maar ook vóór en na de rit enthousiast blijft.

Ontdek de BMW i3 en de BMW i8 bij Van Poelgeest.

VAN POELGEEST Amersfoort Ruimtevaart 2 3824 MX Amersfoort T (033) 462 15 00

Amstelveen Burg. A. Colijnweg 6-8 1182 AL Amstelveen T (020) 503 23 00

Heemstede Cruquiusweg 25 2102 LS Heemstede T (023) 528 52 84

Hilversum Bussumergrintweg 12 1217 BP Hilversum T (035) 624 11 56

Noordwijk Keyserswey 91 2201 CX Noordwijk T (071) 409 09 10

I www.van-poelgeest.nl E info@van-poelgeest.nl

BUSINESS OP WIELEN DROOMAUTO

FIAT 500 Riva

â&#x20AC;&#x2DC;Exclusieve Fiatâ&#x20AC;&#x2122;

Voor een bepaalde groep botenliefhebbers, vooral gefortuneerd, is de Italiaanse Riva motorboot het summum. Het Italiaanse merk speelt daar slim op in met een speciale 500 Riva uitvoering. Het kenmerkende van de Riva boot is de glanzende mahoniehouten afwerking en die zie je dan ook herkenbaar terug in de 500. Glanzend mahoniehouten dashboard en versnellingspookknop. Exclusieve metallic lakkleur Blu Sera. Stoelbekleding van ivoorkleurig leer met bies in de kleur Blu Sera. En wat bij deze Italiaanse exclusieve Fiat natuurlijk niet mag ontbreken is een ravissante vrouw, zoals Arianne, toch? n

57

COLUMN BOB HEEREN

Heeren aan Tafel In 2015 brachten vader en zoon Süsskind het boek ‘The Future of the Professions’ uit. Daarin behandelen ze zeven beroepen die drastisch veranderen als gevolg van voortschrijdende technologie. Een daarvan is de advocatuur. Want: automatische systemen nemen grote delen van het werk over.

Heeren op Tafel Ik werd in 1986 advocaat bij De Ruijter de Wildt in Leiden, dat in 1990 zou fuseren met De Vroom c.s. tot wat nu RWV is (inderdaad: een afkorting van De Ruijter de Wildt & De Vroom Advocaten).

We hadden een telex. Er ging een golf van opwinding door kantoor als een bericht moest worden verstuurd.

Verder stuurden en ontvingen we brieven.

Later kwam de fax en deden tekstverwerkers hun intrede. Nu is de personal computer die is aangesloten op een netwerk niet meer uit de dagelijkse praktijk weg te denken. En houd ik met mijn smartphone, tablet of laptop net zo makkelijk kantoor in mijn

auto (wanneer die niet rijdt natuurlijk) als op een terras, in mijn woonkamer of in een tijdelijk gehuurde vergaderruimte. Post krijg of verstuur ik niet of nauwelijks meer.

Het is nog maar een paar jaar geleden dat we een beetje lacherig deden over de zoektocht van een jongere collega op Google naar bruikbare argumenten voor een rechtszaak.

Inmiddels is op het web bijna alles te vinden. Veel meer dan vroeger denken cliënten actief mee over hun rechtspositie. Er is meer concurrentie.

Dit maakt dat mijn rol als advocaat verandert.

Ik moet speciaal zijn. Iets extra’s leveren. Zorgen, belangen, gevoelens en

gedachten combineren met wetten en rechtspraak. De juiste actie ondernemen, in de beste en vooral winnende volgorde.

De vergelijking met het bereiden van een recept kwam in me op. Overal vind je instructies om lekker eten te maken. Iedereen kan koken. Maar alleen de meesterkok maakt er een meesterwerk van.

Ik vind deze ontwikkeling helemaal goed. Uitdagend. De computer is geen concurrent, maar een vriend, in de jacht op de ultieme uitkomst voor een specifieke cliënt. Dit alles maakt dat de moderne advocaat (open) vragen zal moeten stellen. Moet kunnen luisteren. Om haarfijn te weten te komen wat voor deze cliënt werkt. Alsof je winnaars van sectorprijzen interviewt, maar dan met een extra doel.

Wat dat betreft kunnen advocaten blijven leren van de vele sterke schakels die ik in de afgelopen jaren heb zien langskomen en waarvan ik er nog de nodige hoop te ontmoeten.

Als het gaat om klantvriendelijkheid.

En om het beste in ons zelf naar boven te halen voor het mooiste gerecht op tafel.

Scheep de klant nooit op met een keukenhulp! n

58

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2017

De nieuwe Opel

TIJDELIJK 50% KORTING OP HET EDITION+ PAKKET

CROSSLAND • Grootste bagageruimte in zijn klasse • 180o achteruitrijcamera • 24/7 Rijklaar vanaf

Persoonlijke Assistent en 4G Wi-Fi Hotspot Private Lease vanaf

€ 19.999 € 319

/mnd

Nieuw in onze showroom!

Met zijn stoere SUV design, toonaangevende innovaties en enorme veelzijdigheid is de Crossland X onweerstaanbaar. Kom ‘m bewonderen of laat u verrassen tijdens een uitgebreide proefrit.

opel.motorhuis.nl Gemiddeld brandstofverbruik: liter/100km: 5,2-3,6; km/liter: 19,2-27,8; CO2 gr/km: 123-93.

Kijk voor de actie- en verkoopvoorwaarden op opel.nl.

Uw bedrijf is al goed beveiligd, daar kom je niet zomaar binnen.

U heeft toegangscontrole, een alarminstallatie en cameraâ&#x20AC;&#x2122;s.

Zijn de gegevens in uw computersysteem ook goed beveiligd?

Online back-up Veilig kunnen werken op een computer houdt meer in dan alleen een antivirusprogramma.

Auton helpt u graag.

Cloud oplossingen Server- en netwerkbeheer Monitoring 24/7 storingsdienst Hard- en software (voorradig)

Ga voor zekerheid

Auton

Tel:

Heerenweg 7

E-mail: info@auton.nl

2222 AM Katwijk

Web:

071-4033199 www.auton.nl