Rijnstreek business, nummer 2 maart 2018

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 25 | NUMMER 2 | MAART 2018

Officieel orgaan

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Dierenartsenpraktijk Bodegraven De Sterkste Schakel 2018

Rijnstreek Business, gefeliciteerd met de

15e Sterkste Schakel Grande Finale

Wij feliciteren de organisatie met het 15 jarig jubileum van de Sterkste Schakel Verkiezing.

We zijn er trots op dat we nu alweer een flink aantal jaar gastheer mogen zijn van deze prestigieuze verkiezing. We voelen ons met De Sterkste Schakel verbonden vanwege de filosofie; ook bij Grand Hotel Huis ter Duin staat de klant ĂŠn een excellente dienstverlening centraal.

De Sterkste Schakel is bij ons gewoon thuis! En dit past bij onze filosofie: iedereen moet zich thuis voelen bij ons, het Thuis-ter-Duin-gevoel.

Proficiat toegewenst aan alle winnaars van de Sterkste Schakel Grande Finale 2018

Grant Thornton feliciteert de winnaars van de ‘Sterkste Schakel’!

De realiteit van vandaag is dynamisch en stelt u als ‘Sterkste Schakel’ elke dag weer voor nieuwe uitdagende vragen. Vragen die u alleen kunt beantwoorden als u voortdurend in beweging blijft: met uw visie, uw mensen en uw processen.

Wij helpen u uw bewegingsruimte te vergroten door samen met u op zoek te gaan naar het beste advies. Onze specialisten hebben één gemeenschappelijk doel: uw organisatie de ruimte bieden voor groei.

© 2018 Grant Thornton Accountants en Adviseurs B.V. Alle rechten voorbehouden.

Accountancy | Belastingen | Advies

RIJNSTREEK

DE M OOISTE BEDRIJVEN UI T DE REGI O PRES EN T EREN ZI C H I N ...

SNEL AAN DE SLAG! In juni 2018 zal de gids Snel aan de Slag! tijdens de diploma uitreiking gratis verstrekt worden aan alle schoolverlaters van het mboRijnland, de Hogeschool Leiden, het UWV én verspreid worden via bibliotheken.

Wilt u opgenomen worden in de gids van de Leukste Werkgevers in de buurt?

Laat het ons weten via de website www.snelaandeslag.info of bel naar 071-4080557.

Mailen mag ook naar harry@rijnstreekbusiness.nl

VOORWOORD

Dieren als Klant We kunnen weer terugkijken op een fantastisch mooie finale van de Sterkste Schakel, waarin uiteindelijk Dierenartsenpraktijk Bodegraven de fraaie trofee naar het Groene Hart van onze regio mee mocht nemen. De veertigkoppige jury was enorm onder de indruk van dit bedrijf.

Ik citeer uit het juryrapport: Dierenartsenpraktijk Bodegraven heeft de jury bijzonder geïmponeerd. Het bedrijf maakt haar credo “Optimale veterinaire zorg met optimale klantbeleving” meer dan waar. Zowel de eigenaren van de dieren als de dieren zelf zijn hier Klant met een hoofdletter. Over alles is goed nagedacht; de werkprocessen en de logistiek zijn duidelijk geëvolueerd vanuit een jarenlange ervaring.

De huisvesting is optimaal ingericht voor het proces en de klant (eigenaar/begeleider) kan gewoon met de eigenlijke klant (het dier) mee de operatiekamer is. Totale transparantie en ook totale rust in het werkproces; daar straalt veel vertrouwen van uit.

Naast vakmanschap is ook de betrokkenheid bij mens en dier een groot goed in dit bedrijf; zowel op de praktijk zelf als voor de (locale) omgeving, waar zij hun deskundigheid vaak op vrijwillige basis voor inzetten. Die betrokkenheid is er daarnaast ook nog voor het vak zelf; men is in de besturen van diverse brancheorganisaties vertegenwoordigd. En die betrokkenheid is er ook voor het dier, waar zelfs met preventieprogramma’s gewerkt wordt om juist de kans op klachten (en dus ook behandelingen) op voorhand te verkleinen of zelfs te voorkomen.

De jury verkoos Dierenartsenpraktijk Bodegraven als de absolute nummer 1 in hun sector en is tevens verkozen tot de overall winnaar van de Sterkste Schakel Verkiezing 2018.

In deze winnaarsspecial maakt u verder kennis met alle andere (sector) winnaars, de tweede en derde plaatsen en alle winnaars van de bijzondere prijzen. Mocht u als bedrijf dit keer net niet in de prijzen zijn gevallen, dan refereer ik graag naar de wijze woorden van Sir Winston Churchill: “Succes is het vermogen om keer op keer te falen zonder daarbij je enthousiasme te verliezen.”

Tot volgend jaar!

Harry de Reus Initiator van de Sterkste Schakel RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

5

De Kia Private Lease Editions Niets meer aan toe te voegen

Vanaf € 299,- per maand Weversbaan 12 Leiderdorp Tel.: 071 - 760 06 00

www.kia-autohaagzeeuw.nl

Gem. gecombineerd brandstofverbruik: 3,6 – 7,5 l/100km, 27,8 – 13,3 km/l. CO2-uitstoot: 88 – 175 g/km.

Private lease-aanbod via Kia Autolease. De getoonde prijs betreft een vanaftarief gebaseerd op een looptijd van 48 maanden in combinatie met 10.000 km per jaar en ten minste 6 schadevrije jaren. Het product bevat alle componenten zoals voorgeschreven door Stichting Keurmerk Private Lease. Informeer naar de complete actievoorwaarden bij uw Kia-dealer of kijk op kia.com. Getoond model kan afwijken van de beschreven uitvoering. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden.

Landgoed Tespelduyn te Noordwijkerhout

Zeg maar JA! –

Sprookjes huwelijk van A tot Z geregeld Landgoed Tespelduyn is een officiële trouwlocatie waar jullie huwelijk van A tot Z kan plaatsvinden: trouwfoto’s, huwelijksvoltrekking, receptie, intiem diner en een spetterende feestavond! Jaarrond is Tespelduyn dé locatie waar oprecht wordt meegedacht om jullie huwelijksdag op maat tot een bijzondere belevenis te maken.

Landgoed Tespelduyn:

• Officiële trouwlocatie met intieme Trouwzaal & betoverende Trouwtuin

• Diverse bijzondere en sfeervolle zalen

• Heerlijke culinaire verzorging

• Maatwerk

• Gratis en voldoende parkeergelegenheid Landgoed & Golfbaan Tespelduyn B.V. Tespellaan 53, 2211 VT Noordwijkerhout E events@tespelduyn.nl T 0252-241333 F 0252-377678 I www.tespelduyn.nl

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 25 | NUMMER 2 | MAART 2018

Officieel orgaan

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Dierenartsenpraktijk Bodegraven

INHOUD

De Sterkste Schakel 2018

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in de regio Rijnstreek

9 Column Jan Versteegh: De Wet van Moore

JAARGANG 25 Maart 2018, editie 2

11 Column Menno Smitsloo: Leiden verkwanselt WOZ gebouweneigenaren cultuurloos

Een uitgave van: De Reus media Burgemeester Koomansplein 1 2231 DA Rijnsburg Postbus 74 2230 AB Rijnsburg Telefoon: 071 - 4080557 E-mail: info@rijnstreekbusiness.nl

12 De Sterkste Schakel Grande Finale, alle winnaars

www.rijnstreekbusiness.nl

16

17

53

59

60

62

Uitgever Harry de Reus Redactiemedewerkers

Dierenartsenpraktijk Bodegraven is De Sterkste Schakel van de regio Rijnland 2018

Henk Hogewoning Hans van Dalen John Vroom Redactie bijdragen

Vanaf pagina 17 worden alle winnaars nog eens aan u gepresenteerd

Jan Versteegh Menno Smitsloo Bas van der Meij Willem van den Eijkel Benjamin Niemeijer Peter de Boer

Rubriek Legal & Finance: De Bitcoin en belastingen

Tom van Geel Fotografie Martine Goulmy Fay Voskuil

Overname BBD Groep door de Huschka Groep

Arjan van der Zwart Vormgeving Studio De Reus media Druk

WHYCE laat uw bedrijf sneller groeien

Okay Color Graphics B.V. Advertentie-exploitatie Paul Schelvis Telefoon: 071 - 4080557 paul@rijnstreekbusiness.nl

Rubriek Business op Wielen: de nieuwe BMW X3

www.rijnstreekbusiness.nl Advertentietarieven op aanvraag Copyright Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

*STRANDACTIVITEITEN *BEDRIJFSUITJE *TEAM TRAINING *THEMA FEEST *BEACH VOLLEY TOERNOOI *BOOTCAMP

RECREATIE OF SPORTIEF VAN JONG TOT OUD VAN DRANKJE TOT THEMAFEEST VAN BROODJE TOT DINER, BUFFER OF BARBECUE

Bel voor een fantastische dag: 071 4016370 of mail: info@opstrand.nl

Hollandse kaas – Noten – Vleeswaren – Wijnen – Buitenlandse kaas – Delicatessen Cadeau en relatie geschenken

Winkel centrum Lange Voort

Irislaan 71, 2343 CH Oegstgeest

Maandag t/m donderdag 08.00 - 18.30

Vrijdag 08.00 - 20.00

071-5237400

Zaterdag 08.00 - 18.00

www.dupatron.nl

Zondag 12.00 - 18.00

COLUMN

De Wet van Moore JAN VERSTEEGH, VOORZITTER VNO/NCW RIJNLAND

Een paar maanden geleden schreef ik op deze plaats over de lessen van Lammert, onze wadloopgids die met noordelijke koppigheid er op bleef wijzen dat je bij je onderwerp moet blijven. Wij waren midden op het Wad kokkels aan het bestuderen en Lammert leerde ons het dan ook alleen over kokkels te hebben en niets anders.

“Kokkels” is dus mijn motto als ik word afgeleid of als anderen proberen het onderwerp van een gesprek te veranderen.

Sindsdien ben ik een opgeruimder mens en weet mijn omgeving nóg meer wat men aan mij heeft.

In deze Zen-achtige toestand begin ik mij echter af te vragen wat ik eigenlijk aan mijn omgeving heb. Ik heb het dan niet zo zeer over mijn collega’s bij TK of de mensen in mijn netwerk en al helemaal niet over vrouw, kinderen, familie en vrienden. Nee, ik heb het over de wereld om ons heen. Een wereld die wordt gekenmerkt door een revolutie. Op straat geen barricades, drommen mensen met rode vlaggen, geen bezettingen van Maagdenhuizen of andere openbare gebouwen of ander vertoon. Het is de stille revolutie van nullen en enen. Door de kabeltjes onder de grond en via radiogolven in de lucht vliegen ze heen en weer, de bits en de bytes. Computer na computer maakt er kopietjes van tot ergens anders er weer wat zinvols of onzinnigs mee wordt gedaan.

jaar verdubbelen. Die wet is bewezen. Wat uw telefoon nu kan, kon 30 jaar geleden nog niet door een computer ter grootte van het gebouw waarin u werkt. Ter vergelijking: als je in een middelgroot voetbalstadion één druppel water laat vallen en vervolgens iedere seconde het aantal druppels verdubbelt, staat het stadion in 13 uur tot aan de rand vol met water. Deze exponentiële toename van mogelijkheden en toepassingen zal nog heel veel disruptie teweeg brengen. Kijkt u eens met die bril naar uw organisatie. Welke processen, producten, klanten e.d. bestaan over een paar jaar nog? Hoe past u uw business model aan? Deze vragen houden VNO-NCW ook bezig. Ik kom er graag eens over met u in gesprek! n

Díe omgeving, de cyberomgeving, heeft ons veel gebracht. Er kan zo ontzettend veel mee. Veel meer dan we denken. En er gebeurt veel meer dan we denken.

Het is nu wel duidelijk dat het Brexit referendum en de Amerikaanse verkiezingen sterk zijn beïnvloed door gerichte campagnes, gebaseerd op big-data analyses op al dan niet rechtmatig verkregen gegevens. Veel effectiever dan een reguliere campagne. De bewakingscamera thuis of op het werk die zo handig is verbonden met een alarmcentrale kan eenvoudig worden gehackt door handige inbrekers die kunnen zien of je wel thuis bent en in één keer of het interessant genoeg is om even naar binnen te gaan. Veel effectiever dan met een bivakmuts op door de wijk banjeren.

De camera’s en microfoons van uw telefoon verzamelen data en reageren als ze iets waarnemen dat lijkt op “hé Siri”. Het dient ons allemaal, maar het streeft ons ook voorbij. De Wet van Moore zegt dat de capaciteit en toepassingsmogelijkheden van ICT toepassingen ieder RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

9

COLUMN COLUMN

Hoe Leiden de WOZ van de gebouweneigenaren cultuurloos verkwanselt MENNO SMITSLOO REACTIES: MENNOSMITSLOO@GMAIL.COM TWITTER: @MENNOSMITSLOO

35 jaar geleden richtte ik binnen het stationsgebied de bedrijfsmatige belangenvereniging Leiden Centraal op. Als ontwikkelaars en eindgebruikers waren wij onafhankelijk van de gemeente en bemoeiden we ons met zaken als de aanleg van de tunnel, maar ook met de stedenbouwkundige invulling van het gebied van de Willem de Zwijgerlaan tot en met het Bio Science Park. De Kamer van Koophandel, de NS en de gemeente participeerden.

Nu vindt de zeggenschap andersom plaats. Zo bestaat sinds enkele jaren voor een veel kleiner gebied het Business Platform Schipholweg. Daar neemt overigens bijna geen bedrijf van buiten die weg meer aan deel. Zo ook niet van de Stationsweg, want die zou te ver weg liggen. De onafhankelijkheid is echter ook verdwenen. Immers, de financiële bijdragen zijn nu zogenaamd voornamelijk afkomstig van de gemeente Leiden, via het Ondernemersfonds. Niets is minder waar, maar daar kom ik op terug. Een en ander leidde er namelijk naar toe dat er minder door de gemeente naar de ondernemers wordt geluisterd. Toen zij bijvoorbeeld na ruim 30 jaar om eindelijk eens wat kunst in de openbare ruimte van de Schipholweg vroegen, werd daar afwijzend op gereageerd. Zelfs een door hen gewenst en door derden gesponsord initiatief ter schenking en plaatsing van een bronzen beeld, de noeste werker, is door de afdeling kunst negatief beoordeeld. Met als argument dat het beeld prima is, maar dat de kunstenaar, omdat hij ondernemer is, niet ook professioneel beeldend bezig kan zijn. Gewoon machtspelletjes van een, bij Leidse kunstenaars, als niet objectief de praktijk uitoefenende, overgebleven ambtenaar van de vroegere Kunstuitleen? Absolute waanzin natuurlijk, er lopen zoveel mensen rond die in meer dan één discipline uitblinken.

Waar cultuurwethouder Robert Strijk halverwege 2016 zei te ijveren voor meer kunst in het Leidse straatbeeld, en daarbij per voorjaar van 2017 een kunstnota aankondigde, heeft hij deze nu eindelijk door de gemeenteraad. Helaas met een beperkt budget, niet structureel en niet geldend voor nieuwe kunst. Zo moet ook het Cultuurfonds Leiden roeien met de riemen die het heeft. De gemeente draagt ook daar te weinig bij en het fondsbestuur beschikt niet over doeners.

En nu weer terug naar AF. Het Ondernemersfonds bestaat door een verplichte extra bijdrage van ons als gebouweneigenaren in de vorm van de WOZ. De enige kunst die wij zien, is een jaarlijks na de 3 October-viering te verwisselen beeld op het Schuttersveld. Of wij de verschijning daarvan nu passend of niet vinden, maakt niets uit. Beelden in Leiden mag hierbij als uitvoerende partij namens het Business Platform Schipholweg goede sier met onze centen maken.

Het bepaalt dan ook telkens weer waar we mee worden opgescheept. Kunt u het nog volgen? Zo stond er tot eind vorig jaar, pal voor onze deur, een soort duivelsfiguur in de

middenberm. Business Platform Schipholweg vindt dat allemaal goed, zogenaamd ook namens ons. Sterker nog, het organiseert vanuit onze voornoemde middelen ook borrels met happen op de Kerstmarkt aan de Nieuwe Rijn en Leiden Culinair, ondernemerschapscompetities voor studenten en andere evenementen. Dat kan toch niet de bedoeling zijn?

Op het bedrijventerrein Rooseveltstraat is het wel gelukt de WOZ-bijdrage in onder andere parc management om te zetten.

Begin dit jaar vond er binnen het gebied, op initiatief van het Platform, een zelfreflecterende bijeenkomst plaats, waaraan diverse gerenommeerden, onder wie stedenbouwkundige Riek Bakker, deelnamen. Het zou een dialoog over De toekomst worden. Ondanks de oproep van mevrouw Bakker om de zaken rigoureus aan te pakken, leverde de vergadering niets op, behoudens de vaststelling dat de Schipholweg al sinds jaar en dag alleen maar achteruitgaat. Dit ondanks, of juist dankzij, de alles wegdrukkende Achmea- gebouwen. De helft van het gebied is zo in voor bereiding tot transformatie naar wonen. Vanuit de gemeente werd gemeld dat er geen eigen andere plannen bestaan. Waar komen we dan wel voor bij elkaar? Volgende maand komt er een vervolg met werkgroepen. Dat is voor de Schipholweg jaren te laat. Het accent van het kantorengebied zal hierdoor dan ook nog meer op het Schuttersveld en het Stationsplein komen te liggen.

En de kunst? Er werd door enige deelnemers gesuggereerd om openbare kunst aan het gebied toe te voegen, maar daar heeft de gemeente dus ook nu geen potje voor, terwijl het bestuur van het Platform onze WOZ-afdrachten gewoon binnen andere gebieden mag blijven investeren. n RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

11

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

De Sterkste Schakel

De Sterkste Schakel 2018 Dierenartsenpraktijk Bodegraven Bodegraven

Sector Dienstverlening > 5 medewerkers 1 Dierenartsenpraktijk Bodegraven Bodegraven 2 Feel Good Center Noordwijk 3 ENZO architectuur & interieur Burgerveen

Sector Dienstverlening < 5 medewerkers 1 Docentplus Bodegraven 2 Van Dongen Reclame Alphen aan den Rijn 3 Vinkenbosch makelaardij Oegstgeest

12

Sector Detailhandel > 5 medewerkers 1 Music All-in Noordwijk 2 Versspecialist Van der Poel Roelofarendsveen 3 KlusWijs Katwijk

Sector Detailhandel < 5 medewerkers 1 Huis & Tuin Toppers Lisserbroek 2 Verfspecialist Lassooy Noordwijk 3 De Veursche Kaasboetiek Voorschoten

Sector Automotive

Sector Groothandel

1 Autobedrijf Rietbergen Noordwijk 2 Pica Carcleaning & Detailing Alphen aan den Rijn 3 L.R.van Maren Katwijk

1 Keizer & Cuvelier B.V Nieuw Vennep 2 Kooter HK Tuin en Potgrond Hazerswoude-Dorp 3 RoJé Bonbons Leimuiden

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

DE STERKSTE BUSINESS SCHAKEL OP WIELEN 2018

Grande Finale

De Winnaars

Sector Bouw, Installatie & Techniek 1 Dakmakersbedrijf Kewodak Alphen aan den Rijn 2 Van Berkel Aannemers Leimuiden 3 Homma Elektrotechniek Lisse

Sector Toerisme, Horeca & Recreatie

Publieksprijs Feel Good Center Noordwijk

Beste Website 1 Music All In Noordwijk 2 Vinkenbosch makelaardij Oegstgeest 3 Grijs Beton Design Sassenheim

1 Baaij Catering Lisse 2 Cheers! Voorhout 3 Sea You Hotel Noordwijk

Grant Thornton Aanmoedigingspenning

TK Penning Internationaal Zakendoen

P. van â&#x20AC;&#x2122;t Wout Vijzel- en Funderingstechnieken Waddinxveen

1West-End B.V. Lisse 2 Leapfrog 3D Printers Alphen aan den Rijn 3 Van Woudenberg tuinplanten Zevenhuizen

Verloskunde Praktijk Vivre Alphen aan den Rijn

Meest Maatschappelijk Betrokken Ondernemer Beste Pitch tijdens Rijnstreek Business Speeddate West-End BV Lisse

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

13

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Dierenartsenpraktijk De Sterkste Schakel 2 “Wanneer je een van de prijzen wint, dan begint het hele circus pas” TEKST HANS VAN DALEN FOTOGRAFIE MARTINE GOULMY

In de sfeervolle Keizerzaal van Grand Hotel Huis ter Duin vond op 16 maart j.l. de feestelijke finale plaats van de vijftiende editie van de Sterkste Schakel. Ruim 350 ondernemers en bestuurders waren op deze sfeervolle prijsuitreikingsavond, die ook wel de “Oscaravond van de regio’’ wordt genoemd, afgekomen.

Dierenartsenpraktijk Bodegraven werd winnaar in de sector Dienstverlening >5 medewerkers én de overall winnaar.

Fanny van den Berg won met haar Feel Good Center de harten van het publiek en mocht de Publieksprijs mee naar huis nemen.

nieuwe contacten op te doen, handen worden geschud en gezichten herkend. Het licht wordt gedimd en de avond kan gaan beginnen!

Onder hen vele genomineerden die allen rond half 11 zagen dat Dierenartsenpraktijk Bodegraven de trotse winnaars werden van de Sterkste Schakel Trofee 2018, die zoals alle jaren werd uitgereikt door Sterkste Schakel initiator Harry de Reus, uitgever van Rijnstreek Business.

14

In het mooie Grand Hotel Huis ter Duin druppelen rond 19.00 uur de eerste gasten binnen. Genomineerden, juryleden, winnaars van de vorige verkiezingen.

De zaal vult zich goed. De spanning is voelbaar. In de lounge worden alle gasten warm onthaald. Er is gelegenheid om

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 4 | MA E IA R 2 0T 1 27 0 1 8

Zangeres Simone Nijssen met het stemgeluid van een nachtegaal start om precies 20.00 uur met haar eerste optreden. Het woord is daarna aan presentatieduo van de Sterkste Schakel Finale avond Lieke en Richard Lamb.

Na een spannende avond wordt Dierenartsenpraktijk Bodegraven gekroond tot Sterkste Schakel van 2018.

DE STERKSTE BUSINESS SCHAKEL OP WIELEN 2018

Bodegraven 2018 Music All In viel dik in de prijzen met de sectoroverwinning Detailhandel >5 mewerkers én de Beste Website.

gala ten bate van orgaantrans-plantatie te gaan organiseren.”

Verloskundepraktijk Vivre was de verdiende winnaar van de Grant Thornton Aanmoedigingspenning.

Piet van ‘t Wout van P. van ‘t Wout Vijzel- en Funderingstechnieken was in de ogen van jury de Meest Maatschappelijk Betrokken ondernemer.

Lieke en Richard Lamb zwepen het gespannen publiek op met hun energieke presentatie tijdens het 15e Gala van de Sterkste Schakel in Hotel Huis ter Duin.

In rap tempo geven zij alle betrokkenen en de winnaars hun welverdiende aandacht op het podium. Allemaal onder het motto: “Wanneer je een van de prijzen wint, dan begint het hele circus pas.”

Dat maakten Petra en Michel Smit, vorig jaar overall winnaar met Slijterij Adegeest, dus ook onmiddellijk mee, toen zij door de Lambs naar het podium werden geroepen. Sinds vorig jaar heeft Michel kennelijk ervaring opgedaan, want hij bracht het er een stuk beter af.

“De Sterkste Schakel heeft ons erg veel gebracht. Meer omzet, veel aandacht en ook gewoon een mooie ervaring met de klanten.”

Websites ook klantvriendelijk

Jaap van Duijn van Whyce heeft alle website van de genomineerden – ja, sommigen hebben er meer dan één – beoordeeld op klantvriendelijkheid. En hoewel dat anno 2018 allang een vast onderdeel is van de klantgerichtheid van een onderneming verdient de beste website tóch een aparte vermelding.

De dames van DocentPlus waren zichtbaar verheugd met hun titel Sterkste Schakel in de sector Dienstverlening <5 medewerkers.

Peter Hobo had met zijn Huis en Tuin Toppers, naar eigen zeggen, de overwinning in de sector Detailhandel <5 medewerkers niet zien aankomen.

Herman Rietbergen, winnaar in de sector Automotive met Autobedrijf Rietbergen was overduidelijk in zijn element deze avond.

En Ewa Szalwinska vindt het nog steeds jammer dat ze vorig jaar naast de Sterkste Schakel trofee greep: “Maar de aandacht die ik kreeg voor de sectorprijs heeft mij weer geïnspireerd om het New Wings

“De beste site scoorde bij ons 88 punten uit een totaal van 90, de minste kwam niet verder dan 17. Wij hebben gekeken naar design, dat is niet onbelangrijk voor de overzichtelijkheid. Maar snelheid, user experience, volledigheid, transactiemogelijkheden tellen veel zwaarder mee.” Uiteindelijk ging Jan Aandewiel van Music All In er met die prijs vandoor.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

15

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Ad Baaij, van het gelijknamige cateringbedrijf uit Lisse nam beduusd zijn penning in de sector Toerisme, Horeca & Recreatie in ontvangst.

Aanmoedigingsprijs wordt Inspiratieprijs

“Annemieke Huising en haar collega’s van Vivre verloskundigenpraktijk hebben geen Aanmoedigingsprijs nodig,” vond Irma van Seeters van Grant Thornton.

“Zij zijn een vóórbeeld van klantgerichtheid binnen een sector waar de verdiensten van je werk vastliggen in de standaardtarieven van verzekeraars.

Daarom noemen wij onze prijs dit jaar de Inspiratieprijs.”

De TeekensKarstens penning voor Internationaal Zakendoen werd dit jaar door Pietia Laarhoven zonder omhaal aan Ben van Bergen Henegouwen van West-End toegekend. “De oplossingsgerichtheid van hun techneuten is legendarisch. Zij maken het mogelijk dat hun klanten kunnen innoveren.”

Ondernemers beoordelen ondernemers Het hele circus begon als vanouds met

De TK Penning voor Internationaal Zakendoen was voor Ben van Berge Henegouwen van West End BV die de prijs samen met zijn vader kwam ophalen.

16

een aperitief voor de tientallen juryleden.

Zij bezochten in teams de ruim zestig genomineerde bedrijven. En ieder beoordeelde de ondernemers op zijn eigen manier. Omdat er veel oudwinnaars – die allemaal zijn verenigd in de Kring van de Sterkste Schakel - onder de juryleden zijn weten zij precies waar zij op moeten letten. “Het geeft erg veel energie om eens in een andere rol bij ondernemers op bezoek te gaan”, zei Peter Domburg van Domburg Bodegraven. Hij deed dit jaar voor het eerst mee in de jury. “Volgend jaar wil ik weer.”

Reuben Lange van BEMA Interieurbouw doet al langer mee in de jury. Hij nam dit jaar debutant Ruud Glas van Glas Groen mee. “Samen bezochten wij vier bedrijven op één dag. Samen in de auto, samen vragen stellen en rondgeleid worden was fantastisch.” Dus trof ik ze na afloop ook samen bij de bitterballen, alsof ze elkaar al jaren kenden. Robin Peereboom, ook al zes jaar in de jury, vatte het jurywerk samen: “Je krijgt een kijkje in de keuken, maar je geeft ook iets terug.”

De jury blijft een groot, gemengd gezelschap dat door toetreding van nieuwe winnaars nog steeds groeit. In de afgelopen jaren werd het jurywerk geleid door Guus Kil, die er eigenlijk niet mee wil stoppen, ook al verhuist zijn bedrijf komend jaar naar Noord-Holland, “Maar ik blijf zelf hier wonen, dus wie weet?”

Vrolijke gezichten bij de mannen van Keizer & Cuvelier, de favorieten van de jury in de sector Groothandel

De organisatie was trots op deze perfect verlopen vijftiende edittie van De Sterkste Schakel. Het deelnemersveld was uitermate sterk. De jury heeft dan ook hard moeten werken om deze schitterende winnaars uit de groep indrukwekkende genomineerden te kunnen kristalliseren. Grand Hotel Huis ter Duin toonde wederom haar klasse als gastheer van de avond. Het feest ging na de officiële ceremonie nog door tot in de late uurtjes.

De organisatie is alweer begonnen met de zoektocht naar de Sterkste Schakel van de volgende editie, in het voorjaar van 2019. Mocht u zeker weten dat úw leverancier het verdient om tot Sterkste Schakel van 2019 te worden gekroond... laat het ons weten. n

Een groot hart

Henk Griffioen van That’s Lease vond met gemak de juiste ontvanger van de door hem gesponsorde prijs voor de Meest Maatschappelijke Onderneming.

“Op de dag van de speeddates heb ik alle genomineerden gevraagd naar maatschappelijke betrokkenheid van de onderneming. Dat leverde een hele serie eigen activiteiten en sponsoring op!” De penning en de cheque van € 1.000 ging dit jaar naar Piet van ’t Wout (P. van ’t Wout Vijzel- en Funderingstechnieken) die hem op het podium al ‘doorgaf’ aan de stichting Groot hart.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

Frank Keijzer van Kewodak zegevierde in de sector Bouw, Installatie en Techniek.

1

SECTOR DIENSTVERLENING > 5 MEDEWERKERS & OVERALL WINNAAR STERKSTE SCHAKEL 2018

Wij vragen ons af of ‘Dierenartsenpraktijk Bodegraven’ de juiste naam is voor het forse bedrijf achter de bomen aan de Zuidzijde in Bodegraven. Want achter de bescheiden entree opent zich een complete kliniek waar de artsen en assistenten alle mogelijke behandelingen kunnen verrichten om je dier gezond te houden. “Wij hebben een compleet toegeruste OK en verkoever voor paarden naast faciliteiten voor gezelschapsdieren. En wij bieden 24/7 dienstverlening.”

16 artsen en 28 assistenten maken samen een formidabele praktijk

‘24/7 dienstverlening’ Ilse van Boxel komt tevoorschijn uit één van de spreekkamers voor gezelschapsdieren, terwijl Teun Sterk net een kijkoperatie van het gewricht van een paard achter de rug heeft. Terwijl het paard heel voorzichtig van de operatietafel naar een vriendelijk beklede box wordt getakeld om bij te komen, legt Sterk mij uit waar het bedrijf naartoe gaat: “Voor paarden is heel Nederland ons verzorgingsgebied. Ons bedrijf groeit langzaam maar zeker door. Wij denken al een tijd na over een passend nieuw pand, waarin wij vele ambities willen realiseren.” De praktijk heeft plannen voor een extra operatiekamer voor gezelschapsdieren, een tweede verkoever (bijkomruimte, red.) voor paarden en een operatiekamer waar paarden staand geopereerd kunnen worden. Van Boxel: “Wij willen honden en katten uit elkaar kunnen houden. Niets zo oncomfortabel om met je zieke hond of kat bij een dierenarts te komen en dan te moeten wachten met de andere diersoort in een kleine ruimte. Dat verhoogt de stress nogal.”

Dieren en baasjes

Bij het zoeken naar de klantgerichtheid van de dierenartsenpraktijk stuitert het onderwerp telkens heen en weer tussen de dieren en de mensen. Sterk: “Voor de dieren gelden twee dingen: voelen zij zich bij ons prettig en kunnen wij ingrepen en behandelingen zo efficiënt mogelijk houden. Voor dat laatste is het formaat van ons bedrijf van groot belang.

Met zestien artsen hebben wij zo goed als alle kennis in huis voor diagnose en onmiddellijke ingreep. De eerstvolgende praktijk waar je zo compleet geholpen kunt worden is de diergeneeskundige faculteit van de universiteit van Utrecht, dus dat zegt nogal wat.”

Of de dieren zich ook goed voelen is natuurlijk niet aan ze te vragen, maar dat het zou kunnen blijken uit de serene rust in de praktijk. Van Boxel beaamt: “De rust van assistenten en artsen zie je terug bij de dieren. De eigenaren van de dieren zeggen ons ook vaak dat hun dieren bij

ons op hun gemak zijn.” Dat stelt de baasjes natuurlijk ook weer op hun gemak, want de band tussen mens en dier is sterk. “Dus willen wij dat de mensen zich ook relaxt voelen. De splitsing van katten- en hondenwachtkamers is zo’n voorbeeld. Maar bezoekers mogen ook rondlopen en toekijken.”

Vooruitstreven

Net als de zorg voor mensen staat die voor dieren ook niet bepaald stil. “Wij willen ook uitbreiden in techniek. Zo zou ik graag een CT-scanner willen hebben om wervelkolommen van honden of nekwervels van paarden mee te kunnen bekijken.” zegt Sterk. Dierenartsenpraktijk Bodegraven innoveert zelfs op het gebied van de kosten van de zorg: “Er zijn ziekte- kostenverzekeringen voor huisdieren, maar die sluiten erg veel uit.

Wij bieden een preventief zorgabonnement waarmee wij de drempel voor zorg zo laag mogelijk maken. Door kleine maandelijkse betalingen, de preventieve checks en het wegnemen van zorgen bij de eigenaar willen wij zorg voor dieren voor iedereen toegankelijk maken.” Bovendien zet de praktijk zich in voor dierennoodhulp Bodegraven én neemt ze deel aan het sociaal plan voor gezelschapsdieren voor mensen in financiële problemen. n

Dierenartsenpraktijk Bodegraven Zuidzijde 63, Bodegraven T 0172 – 613 798 E info@dapbodegraven.nl W www.dapbodegraven.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

17

2

SECTOR DIENSTVERLENING > 5 MEDEWERKERS & PUBLIEKSPRIJS

Wanneer je het in de commercie over de gunfactor hebt, dan gaat het meestal over het gunnen van werk. Niet bij Fanny van den Berg van het Feel Good Center in Noordwijk. Zij is het die haar klanten de ontspanning, de bijzondere persoonlijke aandacht en een goed gevoel gunt. Ze werkt al ruim tien jaar als schoonheidsspecialiste. Sinds vorig jaar onder één dak met zeven partners.

Feel Good Center is samenwerkingsverband van zelfstandigen

‘Wij gunnen iedereen een goed gevoel’ chronische kwaal of je leeftijd zijn net zo belangrijk. Daar stemmen wij onze behandelingen volledig op af.” En voor de tijd tussen de behandelingen door krijg je van Feel Good Center goede producten mee om thuis ook aan de verbetering van de huid te werken, en weloverwogen adviezen.

Roller coaster rit

Laat één ding duidelijk zijn: je huidconditie gaat aantoonbaar vooruit met de schoonheidsbehandelingen van Het Feel Good Center. “Wij zorgen voor grondige verbeteringen. Wij verzorgen, verbeteren en behandelen. Maar bovenal geven wij onze klanten een moment van rust en een tevreden gevoel. Wie gun je dat niet?”

De specialisten besteden vooral bij de eerste behandeling en daarna bij het begin van iedere verdere behandeling veel tijd aan het checken van de verwachtingen van de klant. Wat willen ze gedaan hebben, wat is de aanleiding en zelfs, wat voor gewoonten of medische achtergrond is er? “Veel dingen beïnvloeden de conditie van je huid. Tabak en sommige voeding ligt voor de hand, maar een

18

De huidige salon aan de Offemweg is pas een jaar in gebruik en ziet eruit als om door een ringetje te halen. Er zijn vier behandelruimtes en de vijfde gaat in september open. Van den Berg is schoonheidsspecialiste en eigenaar van het pand.

De zeven andere specialisten – vier schoonheidsspecialisten, een huidtherapeute en twee masseurs - dragen allemaal zelfstandig bij aan de bedrijfsvoering.

“Als ‘aanstichter’ heb ik dit jaar een roller-coaster rit meegemaakt. Eerst de opening van het pand, in januari het vertrek van één van de specialisten en in april de geboorte van mijn dochtertje Jolie. Sinds juni sloten twee nieuwe specialisten zich bij ons aan. Tegenwoordig heb ik meer en ander werk dan ik ooit verwachtte. Het centrum moet ook in deze samenwerkingsvorm één kwaliteit uitstralen. Zo regelen wij in overleg onze ontwikkeling van kennis en producten.

Daarmee breiden wij de diensten uit. Ik doe de coördinatie en dat is een hele andere tak van sport.”

Beauty, Body en Mind

Naast deze aparte manier van samenwerking hebben Van den Berg en haar

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

‘collega’s’ de essentie van het Center duidelijk neergezet: “Wij willen je een goed gevoel geven door iets te doen voor je huid, je lijf en je geest. Samen dus beauty, body en mind. Wij hebben klanten van Haarlem tot Leiden en alles ertussen, van jong tot oud en bijna één op vier daarvan is man. De jongsten zijn kinderen die met hun ouders meekomen.

Voor hen verzachten wij het gedoe van jeugdpuistjes. Bij de oudsten behandelen wij aangezichtsharen, maar ook pigmentvlekken of couperose.” Samen bieden ze een uitgebreid menu van behandelingen op grond van diverse vaardigheden en technieken.

Feel Good gevoel

“Goed voor jezelf zorgen, geeft je een goed gevoel. Daar willen wij bij helpen.”

Kennelijk lukt hen dat heel aardig, want het klantenbestand groeit. “Bovendien zijn ze ons trouw. Voor het einde van een behandeling is de vervolgafspraak vaak al geboekt. Mijn agenda is al vol tot november. En dan hebben wij nog niet eens gehad over de massagecursussen, yoga en healing.”

Voor Van den Berg en haar partners rijdt die achtbaan nog wel even door. n

Feel Good Center Offemweg 99, Noordwijk T 0643 – 274 079 E beauty@feelgood.center W www.feelgood.center

3

SECTOR DIENSTVERLENING > 5 MEDEWERKERS

Wanneer je als architectenbureau sinds 2008 tegen de trend in groeit van zes naar veertien medewerkers, dan doe je iets heel goed. Maar wat? Carlo Abdul en Jasper van Rijn kennen elkaar al vijftien jaar en hebben duidelijk een zakelijke en creatieve klik. Zij hebben in die tijd een mooi portfolio van zakelijke gebouwen, woningen en utiliteitsgebouwen neergezet. Het kantoor zelf huist in de verbouwde graansilo aan de Leimuiderdijk.

ENZO architectuur & interieur, architecten van interieur tot wijk

‘Goed luisteren naar de wensen en ideeën van de klant’ “Wij hebben het druk.” zegt Carlo, nadat hij een kwartier na het begin van het gesprek aanschuift, “Maar het voorgaande gesprek met klanten was gewoon veel te leuk om af te kappen. Wij kunnen ons helemaal ingraven in iedere opdracht, of het nu een kerk of een aanbouw is.”

Dat ingraven gaat ver. Zowel Jasper als Carlo hebben in hun opleiding alle stappen doorlopen, van MTS, naar HTS tot Universiteit. Dat betekent dat zij bouwprojecten van concept tot uitvoer overzien. Voeg daaraan toe dat zij de overtuiging hebben dat stedenbouwkunde, architectuur en interieurontwerp nauw samen moeten gaan. Voor de klant betekent dat een brede, volledige aanpak van zijn vraag.

Wow-effect aan de dijk

Inmiddels kunnen Jasper en Carlo natuurlijk alsmaar meer geslaagde voorbeelden van hun werk aanwijzen.

“Potentiële opdrachtgevers meenemen op locatie en ze laten zien dat wij het kunnen is makkelijker dan ze overtuigen op basis van alleen een tekening.” Toch zijn ze daar wel mee begonnen. Het eerste project was de verbouwing van de graansilo aan de Leimuiderdijk tot gecombineerd woonhuis en kantoor. “Die opdracht kregen wij tijdens onze studie van mijn vader,” vertelt Jasper, “Dat was een geweldige kans en daarmee hebben wij ons visitekaartje afgegeven. Mijn vader is zelf architect en heeft – uiteindelijk maar een beetje – toezicht gehouden. Met dit project konden wij in samenhang laten zien welke ideeën wij hebben op het gebied van ontwerp,

herbestemming, woongenot, materiaalgebruik en interieur. Vanaf dat moment zijn wij alleen maar gegroeid.” En ze hebben een les geleerd over management.

Verwachtingen overtreffen Het uitgangspunt voor ieder ontwerp is de vraag van de opdrachtgever. Dat begint met goed luisteren naar zijn wensen en eigen ideeën. “De uitgangssituatie is zelden helemaal blanco. Bij ‘vernieuwbouwing’ en aanbouwen sowieso niet, maar bij nieuwbouw eigenlijk ook niet. Je hebt altijd een uitgangssituatie in de locatie en de bedoeling. En daar laten wij dan snel onze eigen inzichten op los.”

het hele management ervan overgelaten aan een van onze medewerkers. Die begon óns en de collega’s dus te managen. Het voordeel voor de klant is dat hij met iemand aan tafel zit die de hele verantwoordelijkheid voelt.” Het is een aanpak die ertoe leidde dat drie voormalige stagiairs bij hen wilden blijven werken. En die laatste pitch hebben ze gewonnen. n

Bij het ontwerp voor een hele nieuwe wijk in Hillegom kregen ze na realisatie van het eerste deel het tastbare bewijs van de juistheid van hun visie. “Wij zijn daar begonnen met grondig onderzoek naar de wens van de markt. Daar kwam ‘buitenleven en grondgebonden woningen uit’.

Dat hebben wij vertaald in bouwblokken zonder straten en openslaande deuren aan de voorzijde van de huizen. Wanneer wij nu in die wijk rondlopen dan zien wij kinderen spelen waar wij het verwachtten en komen bewoners naar buiten om ons enthousiast te vertellen dat ‘het werkt’.”

Teamwerk managen

Op een bepaald moment kun je niet meer alle opdrachten zelf afhandelen.

Vooralsnog lijken Carlo en Jasper daar een oplossing voor te hebben gevonden.

“Pitchen voor grote projecten is veel werk. Bij de meest recente hebben wij

ENZO architectuur & interieur Leimuiderdijk 239, Burgerveen T 0172 50 30 90 E info@enzoarchitecten.nl W www.enzoarchitecten.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

19

WINNAAR

GT AANMOEDIGINGSPENNING

2014

1

SECTOR DIENSTVERLENING < 5 MEDEWERKERS

Docentplus gaat de wereld veroveren met hun ‘taal over leren’

Docentplus maakt leren veel leuker Het verhaal van Docentplus is niet eenvoudig te vangen in een enkel artikel. Het bedrijf van Marinka Drost en Petra Verra timmert hard aan de weg in het onderwijs. Dat succes valt wel te verklaren. Hun methode biedt een serieuze stap naar beter begrip van hóe mensen leren. “Dat helpt mensen om beter te leren, sneller te leren, meer persoonlijk nut uit hun opleiding te halen en – niet onbelangrijk – om mensen beter tot hun recht te laten komen.”

“Wij zijn ontzettend blij dat het aanslaat,” zegt Marinka Drost, “op eigen kracht zijn wij erin geslaagd om onze methode bij vrijwel alle voortgezet onderwijsinstellingen in gebruik te krijgen. En toch is dat nog maar het begin. Als je ziet hoeveel makkelijker wij het leven van leerlingen en leraren kunnen maken, dan kunnen wij nog veel meer verwachten.”

Ze zijn niet alleen trots, ze zijn ook gedreven over hun vondst: “Stel je voor dat je kind ‘niet meekomt’ in de klas, dan wil je toch zo snel mogelijk weten waardoor dat komt. Maar wanneer ouders, leraren en leerlingen eigenlijk niet van elkaar begrijpen wat er met ‘leren’ wordt bedoeld, dan wordt dat een onmogelijke opgaaf. Met onze methode kun je dat razendsnel vaststellen én kun je meten wat voor soort leren het beste werkt bij je leerling. Dan kan je gericht het onderwijs bijsturen, toetsen aanpassen en je leerling veel beter helpen. Leren wordt veel effectiever en leuker.” Scholen zijn hard op zoek naar dit soort verbeteringen van de kern van het onderwijs.

Een taal leer je niet met woordjes stampen. Het verschil tussen een wit en een zwart dak begrijpen maakt je nog geen dakdekker. Drost en Verra bedachten zo’n tien jaar geleden dat leren uit twee hoofdzaken bestaat: kennis en gedrag.

Ieder deelden zij in vier onder-delen in.

Kennis bestaat uit opdreunen (Reproductie), oefenen (Training), overdracht (Transfer) en inzicht (Inno-vatie). “Die indeling – RTTI – slaat aan en maakt het

veel makkelijker om ‘leren’ te bespreken en achter cijfers te kijken. Elk van die vier onderdelen is belangrijk, wij maken inzichtelijk waar je mee bezig bent.”

Docentplus is deze methode gaan delen met docenten in het onderwijs. Dat werkte als een olievlek. “Het waren de docenten die vervolgens aan de onderwijsuitgevers gingen vragen om RTTI in hun boeken te gaan opnemen.

Dat leidde inmiddels tot samenwerkingen met partijen als Noordhoff Uitgevers.

Daarnaast hebben wij onze eigen diensten. Leraren kunnen online een training volgen in RTTI en wij leveren een webapplicatie RTTI-online waarmee zij vanuit hun toetsen en de scores van hun leerlingen met RTTI de ontwikkeling kunnen stimuleren.”

Klein, maar schaalbaar bedrijf

Voor Drost en Verra zijn de online ontwikkelingen van levensbelang. Het bedrijf is en blijft slechts twee personen groot. “Wij hebben er genoeg aan met alle mogelijke partijen tot de juiste samenwerking te komen. Dat voeren wij vervolgens uit door middel van online koppelingen met alle mogelijke schoolpakketten, leerlingvolgsystemen en dergelijke. En uiteraard hebben wij daar de juiste leveranciers voor.”

Zodoende blijft Docentplus onafhankelijk en kan ze dus alle partijen blijven bedienen. “Wij staan pas aan het begin

van grote groei. Naast het voortgezet onderwijs kunnen wij nog naar het basisonderwijs. Of juist naar het beroepsonderwijs, waar wij weten dat er onvrede is bij het bedrijfsleven over de kwaliteit van de opleidingen. Bedrijven vragen de vaardigheden rond Transfer en Innovatie, maar de opleidingen richten zich veelal op Reproductie en Training. Wij weten inmiddels dat leerlingen en bedrijven veel baat kunnen hebben van onze systematiek.” n

Het bedrijf van Marinka Drost (r) en Petra Verra timmert hard aan de weg in het onderwijs.

Docentplus/RTTI-online Willemstraat 57, Bodegraven T 0172 764 293 E info@docentplus.nl W www.docentplus.nl

R I J NRSI TJ RNESETKR EBEUKS IBNUESSI SN E| SNS U |MNMUEM R M9 E |R N2 O| V M EM AA BE RR T 2018 7

21

2

SECTOR DIENSTVERLENING < 5 MEDEWERKERS

Pascal van Dongen vond reclame ontwerpen leuker dan op de kermis staan

‘De aandacht richten naar het juiste punt’ Voor de deur van Van Dongen Reclame staat een gewone Volvo V40 met een opvallende paarsblauwe matmetallic kleur die sprankelt in de zon. Op de achterklep staat in kleine letters de naam van het bedrijf. “Nee, zo levert Volvo hem niet, die heb-ben wij in folie gewrapt.” Een mooi voorbeeld van de onop-vallende manier waarop Van Dongen iets heel erg kan laten opvallen.

Pascal van Dongen keek op de kermis waar hij zelf met een attractie stond altijd goed om zich heen. Dan zag hij mogelijkheden collega’s te helpen met opvallende nieuwe belettering of een beter decor. “Dat heb ik jarenlang als hobby gedaan. Dan zat ik ’s ochtends te ontwerpen en stond ik ’s middags op de kermis. Dat ging niet meer samen. Toen heb ik mijzelf eerst een ontwerp-opleiding gegund en ben daarna Van Dongen Reclame begonnen. Dat bedrijf groeit als kool en wij zijn inmiddels met zijn vijven.”

‘Jullie spreken onze taal’

Van Dongen Reclame werkt voor ‘de ambulante handel’, de detailhandel en kerstmarkten. Ze maken bestickering voor bedrijfsauto’s, complete decors voor marktkramen en kermisattracties, vaandels en vlaggen en displays voor winkels. “Onze klanten komen natuurlijk uit mijn relatiekring in de kermiswereld, maar de gevestigde detailhandel is daar

allang overheen gegroeid. En iedereen komt hier van ‘horen zeggen’. Kennelijk trekken onze ontwerpen niet alleen de aandacht van de klanten, maar ook van collega winkeliers. Wij gaan naar onze klanten toe of wij nodigen ze hier uit.”

En Van Dongen behandelt ze allemaal op basis van een paar simpele uitgangspunten. “Je loopt bij ons direct door naar de tafel van de ontwerper. Wij gebruiken geen moeilijke termen en houden het graag simpel. Als je op de stoep staat maken wij tijd voor je. Wij doen wat we zeggen en gaan in onze service tot het uiterste.”

Met die werkwijze krijgt Van Dongen van zijn klanten te horen dat ‘hij hun taal spreekt.’ “En wij gaan altijd voor de beste kwaliteit, want net zo goed als klanten bij elkaar zien dat hun reclame er goed uitziet kunnen ze ook zien of iets níet netjes is gedaan. Dat risico gaan wij niet nemen.”

Met de vele mogelijkheden die er op de markt te krijgen zijn krijgt Van Dongen

vaak genoeg te horen dat iets elders goedkoper kan. “Dan ga ik ook die klant helpen met die aankoop bij een ander.

Met een beetje goede wil staat hij later alsnog op mijn stoep.”

Creativiteit en inspiratie

Materiaalkennis is een vereiste voor Van Dongen en hij houdt zich – al jaren – goed op de hoogte door beurzen over ‘printing’ en ‘signing’ te bezoeken. Maar de échte uitdaging zit hem in het creatieve ontwerpen. “Voor iedere klant begin je met een leeg wit vel. Dan verdiep ik mij in de ervaring van de klant van mijn klant. Wat wil die zien, wat valt hem of haar op? Daar moet je rekening mee houden, terwijl je ervoor zorgt dat het past in de verwachtingen van je klant.”

Eigen vondsten

Inspiratie voor nieuwe ontwerpen doet Van Dongen op straat op. Zo zag hij wachtende ouders bij een spookhuis.

“Daar heb ik een – met reclame beplakt – bankje voor bedacht. En op kerstmarkten in Hasselt en Antwerpen staan door mij bedachte afval-emmers met sfeervolle beplakking.” Met het oog alweer gericht op een nieuwe markt – belettering van trailers – zullen wij Van Dongen Reclame nog ver zien komen. n

Van Dongen reclame Röntgenweg 7, Alphen aan den Rijn T 0172 419 661 E info@vandongenreclame.nl W www.vandongenreclame.nl

22

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

3

SECTOR DIENSTVERLENING < 5 MEDEWERKERS & 2e BESTE WEBSITE

Nog maar enkele maanden actief en meteen al genomineerd voor de Sterkste Schakel. Het kan snel gaan. En dat heeft niet alleen te maken met de opvallende werkplek – de oranjerie van Kasteel Endegeest in Oegstgeest – maar ook met de innovatieve manier waarop woningen en potentiële kopers met elkaar in contact worden gebracht.

Vinkenbosch Makelaardij strijkt neer in Leidse regio

Ook virtueel contact met de klant Niek van den Bosch en Sander Vinkesteijn hebben hun expertise gebundeld en begonnen op 1 april 2017 (géén grap) met een makelaarskantoor. Sander werkte een kleine twintig jaar als bedrijfsmakelaar bij een groot kantoor in Den Haag, Niek was commercieel directeur voor bekende mediamerken als Quote, ELLE en Esquire. Beiden wonen in Oegstgeest en daarvoor in Leiden waardoor ze over een groot netwerk beschikken. Dat helpt om hun makelaardij in hoofdzakelijk woningen in alle segmenten van de grond te krijgen.

Oegstgeest, Leiden en Warmond zijn het primaire werkgebied maar er wordt ook over deze gemeentegrenzen heen gekeken naar de Bollenstreek.

Vooroplopen

Wat maakt het bedrijf van Sander en Niek anders dan andere makelaarskantoren? “Enerzijds zit hem dat in simpele dingen als snel terugbellen, zaken terugkoppelen en op tijd komen, iets wat gebruikelijk lijkt maar toch vaak niet gebeurt,” leggen Sander en Niek uit.

“Bovendien hanteren we het principe ‘No cure no pay’.”

“Maar waarin we ons vooral onderscheiden en waarmee we vooroplopen in makelaarsland, zijn onze campagnes op sociale media,” vervolgen Sander en Niek. “Door slim gebruik te maken van big data en online tools zorgen we dat huizen gepresenteerd worden op plaatsen waar potentiële kopers zich ophouden.

Dit kan Facebook of Instagram zijn maar ook LinkedIn of Twitter. We bereiken daarmee ook (latente) kopers ver buiten

de regio. Dit combineren we met meer traditionele vormen van reclame maken zoals foto’s (op hoogte en 360 graden), filmpjes en 3D-plattgeronden. Opvallend zijn ook onze verkoopborden, waarop we niet ‘Verkocht’ zetten maar ‘Afgevinkt’ en creatieve teksten. Dit allemaal om de klant te helpen met wat de belangrijkste aanschaf van zijn leven is.”

Handige tips

Vinkenbosch Makelaardij zetelt voorlopig in Kasteel Endegeest, dat tijdelijk verhuurd wordt aan bedrijven; een prachtige plek waar de klant op een representatieve manier kan worden ontvangen. “En als verrassing zorgen wij voor een feestelijke beleving tijdens het tekenen van de koopakte”, zeggen Niek en Sander. “Dankzij internet, de smartphone en de sociale media hebben we ook virtueel contact met de klant. In feite

werken we overal in de regio en zelfs landelijk. En op de momenten dat het de klant uitkomt. Die staat voorop. Natuurlijk wil iedereen uiteindelijk zo snel mogelijk zijn huis verkopen tegen de beste prijs.

Maar wij streven ernaar om de klant te verrassen, bijvoorbeeld met handige tips over de woonomgeving, de inrichting van zijn woning, wet- en regelgeving en fiscaliteit. We beschouwen de klant als een klant voor het leven, met als motto: ‘Bij ons is service een standaard luxe’.” n

Vinkenbosch Makelaardij Endegeesterstraatweg 5 2342 AJ Oegstgeest T 071 - 234 00 02 I www.vinkenbosch.nl E info@vinkenbosch.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

23

INTERIEURBOUW-AANNEMERSWERK

Domburg Bodegraven Binnenweg 4 2411 NA Bodegraven T 0172 â&#x20AC;&#x201C; 611 970 E info@domburgbodegraven.nl I www.domburgbodegraven.nl

1

SECTOR DETAILHANDEL >5 MEDEWERKERS & BESTE WEBSITE

‘De grootste muziekwinkel van Nederland’ is een beetje gejokt. “Wij zijn eigenlijk de derde wanneer je twee hele grote webwinkels meerekent.” Jan Aandewiel, ook wel ‘Junior’ ratelt gegevens, strategieën en klantkennis af tijdens het gesprek in de 8.000 m2 grote winkel. Bijna een hele hectare met muziekinstrumenten van groot naar klein, muziekapparatuur en bladmuziek.

“Muzikanten en liefhebbers kunnen bij ons alles krijgen, en voorál: uitproberen.”

‘Uit heel Nederland komen ze bij ons instrumenten uitproberen’

Music All-in is de grootste muziekwinkel in de Benelux Dat klanten instrumenten kunnen uitproberen is een enorm pluspunt ten opzichte van de webwinkels. “Mijn vader Jan wilde een winkel van muzikanten voor muzikanten. Als je op zoek bent naar een eigen instrument dan wil je iets dat bij jou past. Natuurlijk bij je portemonnee – maar vooral bij jouw gevoel, bij jouw klank en bij jouw energie. Dat moet je dus komen uitproberen. Wij hebben hier van ieder instrument tientallen varianten. Dat geldt voor piano’s, strijkinstrumenten, drums, accordeons, noem maar op. Voor elektrische gitaren hebben wij versterkers, boxen en effecten. En je hoeft niet weg voordat je tevreden bent. Wij hebben de tijd en geven de tijd.” Samen met broer Pieter en echtgenoot Anja helpt Jan senior nog vijf dagen per week in de winkel. Maar hij is niet meer de baas.

De opvolgers

Sinds 2016 vormen Jan junior, zijn zus Maaike en zijn broer Bas de directie. Dat zat er al een tijdje aan te komen. Zij werkten al lang mee in het bedrijf, maar vorig jaar ging de kogel door de kerk.

“Er waren op dat moment allerlei redenen om die switch te maken; service wordt steeds belangrijker en door de online-aanbieders zijn vele muziekwinkels gesneuveld. Toen wij vorig jaar met de familie meededen aan het BNRevenement ‘De Opvolgers’ hebben wij de knoop doorgehakt. Dat geeft iedereen in

de familie – en het bedrijf – weer lucht, omdat de nieuwe taakverdeling onze nieuwe werkwijze helderder maakt.” Jan Aandewiel formuleert het netjes, maar het is overduidelijk dat het proces niet makkelijk is geweest. “Eigenlijk ben ik zelf pas in de afgelopen twee jaar ‘een grote jongen’ geworden. In een korte periode maak je ineens heel veel mee.

Niet alleen de zware klussen om met banken, notarissen en adviseurs te spreken. Ook de nieuwe onderlinge afspraken maken doe je nu anders. Het was een stressvolle, maar waardevolle tijd.”

Hoe wordt een klant klant?

De oorspronkelijke uitgangspunten van Music All-in blijven: vakkennis, hoge service en veel aandacht. Aandewiel noemt dat ‘vijf sterren service’, net als in een tophotel. “Maar die vijf-sterren service gaat de klant pas ervaren wanneer hij al met ons in contact is. Aan het traject daarvóór moeten wij ook veel tijd besteden. Sinds de introductie van onze webshop in 2013 hebben wij veel geïnvesteerd in ‘vindbaarheid’ en in aanwezigheid op social media. Wij hebben automatische prijssoftware om de concurrenten in de gaten te houden. Daarnaast houden wij de banden met muziekverenigingen, scholen en instituten goed.

Wij adverteren in hun media, lenen gratis de pauken uit en onderhandelen over grote bestedingen.” Jan schrijft regelmatig de weg uit waarlangs een klant

Jan Aandewiel: “Muzikanten en liefhebbers kunnen bij ons alles krijgen, en voorál: uitproberen.”

klant wordt. “Aan de hand daarvan kijk ik of Music All-in ieder stapje voldoende goed uitvoert. Zo kan ik onze strategie ook makkelijk uitleggen aan onze medewerkers.”

‘Toch zijn wij het grootst’

Ook in de muziekhandel heeft ‘online’ een kaalslag teweeggebracht en Aandewiel is er duidelijk trots op dat ze die hebben doorstaan. “Lokale muziekwinkels zijn verdwenen, op de grote steden na. Anderen hebben zich gespecialiseerd, bijvoorbeeld in slagwerk.

Onze familie heeft onze zaak laten groeien.” n

Music All In Keyserswey 63, Noordwijk T 071 – 361 5698 E klantenservice@musicallin.nl W www.musicallin.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

25

2

SECTOR DETAILHANDEL >5 MEDEWERKERS

Van der Poel versspecialist van echte winkelwagen naar digitale winkelwagen

Een rondje Kaageiland met een fonkelnieuwe winkelwagen Rick van der Poel rijdt minstens één dag in de week zelf een rondje op de winkelwagen. “Met mijn vader Leo en oom Goof leid ik een bedrijf met ruim dertig medewerkers, een winkel, drie winkelwagens en catering. Met een dag op de wagen houd ik het contact met de klanten.”

Daarnaast heeft hij het druk genoeg, want al ruim tien jaar kijken zijn vader en oom naar hem wanneer er voor de zaak nieuwe dingen uitgewerkt en uitgevoerd moeten worden. arendsveen om het assortiment aan te vullen voor de middagrit over het eiland.”

Vers, bezorging en catering

Van der Poel pikt mij in Buitenkaag op met de gloednieuwe ‘Poelkar 2.0’, een winkelwagen op DAF-chassis van 11 ton.

“De wagen is op maat voor ons opgebouwd. De opbouw is demonteerbaar en voorzien van de nieuwste technische snufjes, met zonnepanelen op het dak en aparte elektrische systemen om de vier meter lange koeling te laten draaien.”

De wagen past net op de pont naar Kaagdorp. “’s Ochtends rijd ik langs bedrijven om hun kantines te bevoorraden en lunchbroodjes te bezorgen, dan terug naar de verswinkel in Roelof-

26

Ook Van der Poel is een familiebedrijf dat zich in de loop der jaren ontwikkeld heeft: “Mijn opa had een melkwijk met de melk van de koeien van zijn vader. Dat werd een kruidenierswagen. Toen daar ook het vlees van zwager Overdevest bij kwam groeide het bedrijf naar een winkel met zeven bijbehorende wagens.” De wagens reden door de dorpen tussen Kagerplas en Braassemmermeer en het zuiden van de Haarlemmermeer. “Daar kwam de vraag naar catering bij, en dan niet alleen voedsel en drank, maar ook alle bijbehorende spullen als glaswerk, bestek en tafels. Ook al hebben wij nu minder wagens, het bedrijf is fors gegroeid.”

verloop van een feest. “Het mooiste vind ik de afwisseling. Mijn vader en oom zijn van de continuïteit, maar het uitvoeren van nieuwe zaken komen op mijn bordje.

Dat gaat over investeringen en over het organiseren van de catering van een Whiskeyfestival van honderden gasten.

Al sinds mijn zestiende leer ik het bedrijf zo van voor tot achter kennen.”

Spannende ontwikkelingen

De winkelwagen is uitgerust met een scannerkassa en pinautomaat, “En klanten hebben mijn mobiele nummer, dus ze vragen mij via Whatsapp om spullen apart te houden of speciaal mee te nemen.

De volgende stap is om al ons aanbod in één webshop te kunnen aanbieden. Maar dat heeft nog wat voeten in de aarde. In de tussentijd denken wij ook na over een nieuwe winkel. n

Contact met de klanten

De wekelijkse dag op de wagen vindt Van der Poel essentieel: “Zo houd ik contact met wat er leeft en wat er wordt gevraagd.” Tijdens het interview hoor ik hoe dat uitpakt. Zo legt hij één klant uit andijviestamppot op smaak te maken, terwijl hij van een ander te horen krijgt dat die is overgestapt op een ander biermerk. De derde vraagt hij naar het

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

Van der Poel versspecialist Westeinde 13, Roelofarendsveen T 071 - 331 2550 E info@poelvers.nl I www.poelvers.nl

3

SECTOR DETAILHANDEL >5 MEDEWERKERS

Kluswijs Katwijk: twee ondernemingen onder één dak

Bricks en Clicks Huibert Guijt is zelf maar twee jaar jonger dan de zaak die zijn vader begon in 1966. Een goedlachse ondernemer die alles uitprobeert en het goede behoudt. Daarmee heeft hij de zaak onmisbaar gemaakt voor een nog altijd groeiende klantenkring. “In de winkel leveren wij kennis en een breed assortiment, wij doen timmerwerk en ik lever spullen via Internet. Ik blijf niet stil zitten.” ondernemer met je tijd mee te gaan. In de afgelopen jaren heb ik een aantal zaken onder handen genomen. Ons voorraadbeheer is volledige geautomatiseerd.

Zodoende ziet de zaak er voldoende vol uit. Dat zien klanten gewoonweg.” Net zo belangrijk is het ontwikkelen van internet. Guijt: “Ik druk net zo lang op knoppen tot het werkt. Wij zetten heel regelmatig berichten op onze Facebookpagina. Niet eens altijd over de winkel.

Maar nu hebben wij zoveel volgers, dat je het effect van een commerciële aanbieding meteen merkt in de winkel.”

Huibert en Corine Guijt: “Wij leveren kennis en een breed assortiment.”

Guijt heeft een scherp oog voor de ontwikkelingen in de markt. “KlusWijs is een jonge, landelijke keten die is voortgekomen uit de samenwerking van doehet-zelfzaken die aan het einde van alle Doeland-ketens in 2010 verder wilden met hoge kwaliteit, goede prijzen en veel service en kennis. Onze zaak was een van de eersten in die nieuwe keten. Het was een goede zet midden in ‘de crisis’, want leveranciers wilden dolgraag verder met zaken die wel goed draaiden.”

Liefhebbers in de zaak

Naast een bedrijfspand in eigen bezit is de kennis en kwaliteit van het personeel volgens Guijt de belangrijkste reden van dat succes. “Wij zijn een rasechte doehet-zelfzaak. Mensen komen bij ons voor kleine klusjes in en om het huis. Wij moeten hen daarbij kunnen helpen met verstand van zaken. Daarom ben ik erg blij met een stel ‘senioren’ in de zaak die met veel kennis en liefde voor het vak meewerken. En zelfs mijn jongste medewerker van 23 loopt hier al bijna

tien jaar mee. Samen bieden zij de klant veel meer dan de vakkenvullers bij de grote zaken.”

Toch is het assortiment van KlusWijs bijna net zo breed als bij die grotere zaken. Ook hier vind je naast schroeven en moeren, mooie spullen voor het interieur en naast een volledige zaagafdeling alle mogelijke sanitair. “Vergeet niet dat vrouwen de helft van onze bezoekers zijn. Die komen bij ons voor het minder zware werk of omdat ze niet op hun man willen wachten tot de klus geklaard is.” Die volstrekt andere aard van zijn zaak betekent volgens Guijt een onbezorgde toekomst. “De grote zaken (Karwei, Gamma, Praxis) hebben het zwaar. Die staan onder druk van bouwmarkten als Hornbach en van het internet.”

Net zo lang op knoppen drukken tot het werkt

Is ‘het internet’ geen probleem voor Guijt en zijn KlusWijs dan? “Het is leuk om als

En dat is niet het enige waar Guijt mee onderneemt. Doehetzelfcentrum.nl is zijn eigen webshop ‘voor alle klussers’. Ook daar een mooi assortiment van gewone doe-het-zelfspullen. Maar hier steekt hij ook nog extra tijd in. “Wij hebben de winkel prima op orde dus ik heb tijd om hier zaken uit te proberen. Zo promoot ik via de webshop spullen naar aanleiding van vragen in de winkel. Voorbeelden zijn de ‘IKEA-bout’ of raamfolie. Zelfs de leveranciers beginnen zich af te vragen waarom ze daarvan juist in Katwijk zoveel moeten leveren!” Een deel van die internethandel vindt zelfs plaats via Bol. com en Beslist.nl. “Als dat goed gaat laten wij het zo en anders proberen wij weer iets nieuws.” n

Kluswijs compact / Doehetzelfcentrum.nl Wassenaarseweg 15, Katwijk T 071 – 402 9672 E info@kluswijskatwijk.nl W www.kluswijskatwijk.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

27

Praxis Noordwijk

Won in 2016 in de sector meest klantgerichte winkel met meer dan 10 medewerkers

Meest klantgerichte onderneming door: De Praxis Klusservice

Air Miles sparen en inwisselen voor extra korting

Persoonlijke aandacht

Elke week workshops

Kortingsbonnen van alle bouwmarkten altijd geldig bij Praxis

Gasfles verkoop

Eigen bezorgdienst

Voordelig alternatief met onze eigen merken

Klushoek voor de makers

Vaste lage prijzen op vaak gekochte producten

Altijd de laagste prijs

Absolute prijsgarantie: elders goedkoper, dan bij Praxis voor dezelfde prijs

Een luisterend oor voor uw doe-het-zelf klus

Verstekzaag service Speciaalzaak onder de grote bouwmarkten Montage- en legservice Altijd gratis koffie en thee Op rekening kopen op aanvraag mogelijk Verhuur van vuurtafels

1

SECTOR DETAILHANDEL <5 MEDEWERKERS

Huis & Tuin Toppers is een schoolvoorbeeld van online ondernemen

“Ik zit liever bij de klant dan achter de computer” Begin 2017 besloten vier ondernemers om hun diverse ervaringen en kundes bij elkaar te brengen.

Sales, tuinaanleg en -onderhoud, onlinemarketing en timmerwerk combineerden zij tot Huis en Tuin Toppers BV. Hun plan: online platforms voor de verkoop van standaardzaken als tuin- en haardhout, kunstgras inzetten als middel om in contact te komen met klanten voor maatwerkprojecten in de tuin. “Want iedere thuislevering is een klantcontact waar wij kunnen laten zien dat wij complete tuinoplossingen leveren.”

In de showtuin aan de Lisserbroekerweg staat een houten tuinhuis tussen met bomen, planten en kunstgras. Er past net één groot bureau en twee stoelen in.

Peter Hobo: “Dit is Huis en Tuin toppers.

Ik ben hier pas anderhalf jaar full time mee bezig, maar sinds 1 juli is Floris Reijerkerk er bij gekomen, daarnaast zit onze vaste online marketeer Jan Willem van Delft ook een dag per week aan de knoppen. Onze vierde man is Bart Grisnich die zijn hovenierskwaliteiten inbrengt.”

De hoeveelheid bestellingen en aanvragen nemen sinds kort een grote vlucht. De online activiteiten leiden inmiddels tot veel offline werk. Ook tijdens het interview lopen klanten de deur al plat.

Met hout – en vakmanschap - kun je alles maken Hét specialisme van Huis en Tuin toppers is de aanleg van veranda’s, vlonders en schuttingen, het compleet aanleggen van tuinen en het bouwen van tuinmeubelen.

“Dat is altijd maatwerk. Dat wil zeggen, voor óns is dat maatwerk. Wij nemen geen genoegen met het leveren van bouwpakketten. Die passen nooit echt goed.

Wij leveren hout en vakmanschap, daar kun je alles mee maken.” Daarom heeft

Huis & Tuintoppers ook geen showroom, “wij kunnen hooguit opdrachtgevers meenemen op bezoek bij bestaande klanten.”

Van online naar direct klantcontact

In het houten tuinhuis staan kunstplanten, zakjes mest en blikken beits. Maar de computer is het hart van het bedrijf. “In de afgelopen achttien maanden hebben wij en ik de webshops van Huis en Tuin Toppers, Haardhouttoppers, Kunstrastoppers en Tuinhouttoppers geoptimaliseerd. Wij maken reclame via Google Adwords en op Facebook. Wij zetten dat regionaal in – ruwweg tussen Amsterdam en Rotterdam – en wij zien de aantallen groeien. Zowel online als offline zie je dat klanten andere klanten aantrekken.” Het maakt niet heel veel uit wat zij online verkopen: “Als het maar tot een contact leidt. Dan kan ik op pad met een fotoboek van voorbeelden, en met mijn ‘stalen’ van diverse kwaliteiten hout en gras.”

Groei gaat nu hard

Voor Peter, Floris, Bart en Jan Willem zal het in goede banen leiden van de groei de grote uitdaging van 2017 worden. “Het

komt nu allemaal tegelijkertijd.

Economisch gaat het goed, mensen besteden weer mooie bedragen aan de (her)inrichting van hun tuinen. En het is duidelijk een trend om meer tijd buiten je huis door te brengen. In alle seizoenen.

Dat vraagt om houten meubelen, maar ook om mooie houten overkappingen, veranda’s en vlonders. Gelukkig hebben wij een goed netwerk waar wij fijne vaklui uit kunnen aantrekken. Het is nu al een hele klus gebleken om alles te regelen. Maar wij willen per sé voldoende tijd hebben voor het klantencontact.”

En dat mobiele nummer voor contact?

“Je kunt ons ook whatsappen. Dat lijkt ons wel zo makkelijk” n

Huis en Tuin toppers Lisserbroekweg 40, Lisserbroek T 0613 585 506 E info@huisentuintoppers.nl W www.huisentuintoppers.nl www.tuinhouttoppers.nl www.haardhouttoppers.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

29

2

SECTOR DETAILHANDEL <5 MEDEWERKERS

Fred Lassooy en zijn zoon Koen geven kleur aan heel Noordwijk

25 kilo drop en een heleboel verf

Glas, verf en – nog een beetje – behang. Dat zijn de produkten waar vier generaties Lassooy alles vanaf weten. “Zoals het nu loopt”, zegt vader Fred Lassooy, “wil ik het graag houden. Mijn vader had een heel schildersbedrijf, maar die zag de markt veranderen en begon de winkel. Daarin zijn wij met vijf man, waaronder zoon Koen, met een uitgewogen assortiment en service tevreden mee.

En wij hebben drop!”

“Die pot met drop op de toonbank doet het goed. Vaste klanten lopen zelfs de winkel binnen voor een dropje als ze in de buurt zijn. En ik heb het niet eens zelf bedacht. Een klant bracht ons als dank een pot en dat liep zo leuk dat ik besloot hem gevuld te houden. Ik koop nu iedere zes weken 25 kilo.” De krat bier die een andere klant bracht zal tot niets leiden.

Het toont wel aan hoe warm de banden tussen de verfspecialist en zijn klanten is.

Precies maar niet kleinschalig

Lassooy schat dat zijn zaak duizenden vaste klanten heeft. “Die komen eigenlijk alleen uit Noordwijk en directe omgeving. Dat past bij het karakter van onze zaak. Je loopt er binnen met een probleempje tijdens een klus en kunt daarna met onze hulp of advies meteen weer verder. Dat doe je niet als je ver weg woont. Wij hebben een enorme voorraad, zodat je niet om een laatste blik verf verlegen hoeft te zitten. En wij kunnen met zijn vijven vragen op het gebied van verf en glas goed beantwoorden.”

Voor vaste klanten gaan ze ver bij Lassooy. “Zo doen wij niet moeilijk over het bijkleuren van verf. Niet alleen omdat het eigenlijk een kleine moeite is, maar ook omdat wij ervaring hebben om dat aan te durven. Dat lukt niet bij zo’n grote keten.”

Om iedereen naar wens te kunnen bedienen moet je wel over die expertise beschikken. De service is precies, maar met het oog op de aantallen niet kleinschalig.

Zelfstandige schilders

Vader en zoon Lassooy: “Eigenlijk zijn wij probleemoplossers geworden...”

30

Met het veranderen van een schildersbedrijf naar een verfwinkel zijn de banden met het schildersvak niet verloren gegaan. Het grootste deel van de klanten is zelfstandig schilder. “Dat is voor ons een belangrijke groep, die wij dan ook zo goed mogelijk proberen bij te staan met hun klussen. Van een aantal hebben wij ook de visitekaartjes in onze winkel voor als klanten een schilder zoeken. Ook die ZZP’ers zijn helemaal op Noordwijk

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

gericht.” Voor de zelfstandige schilders heeft Lassooy een ‘verfkluis’ georganiseerd. “Die jongens komen ’s avonds niet meer langs de winkel en gaan ’s ochtends te vroeg op pad. Hun telefonische bestellingen zetten wij dan in de kluis waar zij zelf ook een sleutel van hebben voor ze klaar. Uiteraard mogen ze dat dan op rekening betalen.”

Probleemoplossers

“Eigenlijk zijn wij probleemoplossers geworden. Zit er een gat in je ruit, is je behang gaan blazen of kom je er met de verfkleur niet uit, dan kunnen wij je helpen. Klanten zijn hongerig naar informatie. Dat geeft ons een reden om goed door te vragen naar de bedoelingen van de klanten, want dan kunnen wij het beste adviseren. Daar steken wij tijd in, zodat het de klant een hoop gedoe scheelt.”

Terwijl Fred en Koen vooral in de zaak staan, zijn Elwin, Gerard en Ronald ook werkzaam als glaszetter of schilder buiten de deur. “De mannen zijn op pad voor nieuw werk, onderhoud of calamiteiten (met glas). Het is veel werk, maar wel de moeite waard.” n

Verfspecialist Lassooy Sint Jeroensweg 20, Noordwijk T 071 361 2352 E verfspecialist@live.nl W www.verfspecialistlassooy.nl

3

SECTOR DETAILHANDEL <5 MEDEWERKERS

Op 1 september zit Bert van Leeuwen precies één jaar met zijn nieuwe zaak aan de Beethovenlaan in Voorschoten. “Dit is een ideale locatie. Midden in een woonwijk, goed bereikbaar en vrij parkeren.

Wat voorheen een ‘te klein’ winkelcentrum was hebben wij gezamenlijk omgetoverd in een versstraat.” Met een slager, een bakker, een slijterij en een groenteboer bieden zij omwonenden alles dat ze nodig hebben en dan ook nog eens lekkerder dan elders.

De Veursche Kaasboetiek maakt na één jaar Beethovenlaan de balans op

“Wij hebben met zijn allen deze winkelstraat nieuwe leven ingeblazen” Van Leeuwen komt uit een kaasfamilie, waar hij en zijn twee broers allen een eigen zaak hebben in de regio rondom Den Haag. “Wij zijn achtentwintig jaar geleden ieders ons weegs gegaan vanuit de zaak van onze vader. Ik heb zaken gehad in Den Haag en in Kijkduin. Wij hebben ons aanbod telkens aan de markt aangepast. Een jaar of vijf geleden ontdekte ik deze locatie aan de Beethovenlaan al en zag ik de geweldige mogelijkheden om in samenwerking met de andere winkeliers hier iets speciaals neer te zetten. Dat kwam twee jaar terug in een stroomversnelling en op 1 september 2016 zijn wij begonnen.”

Wáárom nemen mensen een beslissing?

“Ik houd ervan om dingen uit te proberen om te proberen erachter te komen wáárom mensen een beslissing nemen.”

Die vraag stelt Van Leeuwen zich altijd.

Of het nu gaat om de inrichting van de zaak, het aantal vierkante meters of de presentatie van het assortiment. “In mijn zaak in Kijkduin liepen er altijd wel voldoende mensen langs de zaak. Om ze binnen te krijgen gingen wij ’s ochtends broodjes afbakken en ging ’s middags de notenoven aan. Mensen kwamen op geuren af.” Op de Beethoven-laan moet Van Leeuwen eerst zorgen dat er überhaupt mensen naar de straat toekomen. “Daarvoor probeer ik mensen nieuwsgierig te maken. Wij adverteren

met ‘de lekkerste kaas’. Wil je dat toetsen, dan kun je komen proeven.

Samen met de slijter organiseren wij een wijnproeverij. Mijn dochter Tyrza deelt op de stoep proefstukjes uit.” Eerst belangstelling wekken, dan uitleggen en iedereen mag altijd komen proeven.

Waarom is prijs geen punt? Dat wil Van Leeuwen uitleggen. “Om te beginnen hebben wij altijd kaas in huis die in zijn soort vergelijkbaar is met de super-markt, maar die wij tóch nog door slim inkopen voor dezelfde prijs kunnen verkopen.

Nog belangrijker is dat ons assortiment gewoonweg beter is. Dat betekent dat wij – door mensen te laten proeven – veel beter kunnen helpen met het uitkiezen van een kaas die mensen écht lekker vinden.

Als kaas ‘een moetje’ is, dan pak je de goedkoopste mee bij de super. Bij ons kun je krijgen wat je lekker vindt. Dan hebben klanten daar voor over wat het waard is.”

De tijd voor de klant om daar achter te komen vindt Van Leeuwen altijd de moeite waard. “De klant helpen is waar het om draait.” En wanneer je doet wat de klant vraagt, dan krijg je ontwikkeling van je diensten. Zo maakt De Veursche voorgesneden kaaspakketten voor feestjes en partijen. En ga je een dagje varen dat kun je bij hen een ‘sloepenpakket’ meekrijgen, met kaas en wijn. “Wij maken het ze altijd zo makkelijk mogelijk.”

Versstraat Beethovenlaan

De manier van werken herkende Van Leeuwen terug bij de andere winkeliers aan de Beethovenlaan. “Wij willen allemaal dat niveau van kwaliteit bij de ‘gewone’ versproducten die wij verkopen vooroop stellen. Vanuit die gedachtegang werken wij goed samen. In dit eerste jaar zie je de straat opleven. De meeste mensen die de oude situatie kennen zijn blij met de vernieuwing. Wij zitten hier prima.” n

De Veursche Kaasboetiek Van Beethovenlaan 9, Voorschoten T 071 – 240 6201 E bertje54@outlook.com W www.facebook.com/kaasboetiek

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

31

Piet Boon collectie bij Van den Anker

Formani is een internationaal luxemerk voor deur-, raam- en meubelbeslag in diverse stijlen met onder andere deurkrukken, deurgrepen, raamgrepen, meubelgrepen en badkameraccessoires. De exclusieve en hoogwaardige producten van dit gerenommeerde merk vindt u bij Van den Anker.

MAAK EEN AFSPRAAK VOOR HET BEZOEKEN VAN ONZE SHOWROOM OF EEN ADVIES OP MAAT.

AMBACHTSWEG 18 | KATWIJK AAN ZEE | TEL 071 402 02 51 INFO@VANDENANKER.NL | WWW.VANDENANKER.NL

ict voor mkb Effect ICT Solutions ontzorgt Light & Living T 071 40 84 842 E info@vanderburghoveniers.nl I www.vanderburghoveniers.nl

Is uw tuin klaar voor de lente?!

“Effect ICT is al tientallen jaren onze partner. Wij groeiden en zij groeiden met ons mee. Ook het internationale karakter van ons bedrijf schrikt hen niet af.”

Renger Willms | Light & Living Van der Burg Hoveniers is een allround en veelzijdig hoveniersbedrijf, met zeven vaste medewerkers die passie hebben voor hun vak en die begrijpen wat uw wensen zijn. Wij onderscheiden ons al bijna een eeuw lang door kwaliteit en duurzaamheid. Wij bieden een totaalpakket op hoveniersgebied en aanverwante terreinen.

effect-ict.nl

effect

ICT solutions

1

GROOTHANDEL

Groothandel in bevestigingsmaterialen voor bouw- en installatiebranche Keizer & Cuvelier heeft twee bedrijfsmiddelen waar ze niet zonder kunnen: het klantenbestand en het testblok. Het testblok is opgebouwd uit verschillende soorten wandmateriaal en is doorzeefd met boorgaten, kit- en lijmklodders, plankjes en metaal. Het klantenbestand dat in tien jaar is opgebouwd is daarentegen om door een ringetje te halen.oalen.

Keizer & Cuvelier organiseert klantencontact tot in de puntjes

‘Wij weten alles van onze klanten’ “Ons uitgangspunt is nieuwsgierigheid.

Wát speelt er bij de klant, wat weten wij van zijn werkdruk en werkwijze. Ook familieweetjes, bijvoorbeeld het aantal kinderen, kennen wij. Alles dat maar enigszins relevant is voor de verkoop noteren wij. De belangstelling die wij daarmee tonen wordt enorm gewaardeerd.” Ron de Keizer en Hans Cuvelier begonnen hun eigen bedrijf bijna tien jaar geleden en werken dit jaar vijfentwintig jaar samen. Samen maakten zij diepte- en hoogtepunten mee. Ze weten wat het is om van nul af te beginnen, en vooral dat je er hard voor moet werken. Het motiveert hen tot een hoge kwaliteit van klantencontact en tot het leveren van kwaliteitsmateriaal. “Wij willen een band opbouwen met onze klanten en hun het werk plezierig maken.”

Keizer & Cuvelier, dan werk je met plezier

Werkplezier staat centraal in het motto van het bedrijf. En het geldt voor medewerkers en klanten. Voor de medewerkers zit dat in de manier waarop De Keizer en Cuvelier de sfeer in het bedrijf vasthouden, “Voor onze medewerkers zijn wij ‘de jongens’. Wij waren ooit zelf medewerkers, dus wij weten donders goed hoe bepalend kleine dingen in het werk zijn om de sfeer erin te houden. Wij vinden het fijn om alles met ons personeel te bespreken.”

Het werkplezier van klanten zit in de eerste plaats in de betrouwbaarheid van de spullen die zij leveren. “Het is altijd

goed spul, dat met zorg door ons is uitgekozen en getest en sommige dingen hebben wij zelf bedacht en samen met onze leverancier ontwikkeld.” Het testen van de pluggen, klemmen, boren, zagen, schroeven, ankers gebeurt op het testblok.

“Het ding ziet er verschrikkelijk uit, maar dat komt omdat wij ieder item uit ons assortiment erop uitproberen. Vóórdat wij materiaal in ons assortiment opnemen willen wij eerst weten hóe het werkt, of het doet wat het belooft en vooral of het goed vast blijft zitten. Dat testblok is in die jaren flink mishandeld dus.”

Innovaties voor de klant

“Een van onze meest succesvolle producten is voortgekomen uit een klacht. Een parketlegger was niet blij met de kleefkracht van een kit. Wij zijn daarop nieuwe kitten gaan testen en vonden er uiteindelijk een die loeisterk is.

Zodra wij zeker wisten dat die ene parketlegger er blij mee was zijn wij het onder eigen naam gaan verkopen in heel Nederland.” Een andere langgekoesterde wens, ditmaal van tegelzetters, is stofvrij tegels zagen. “Samen met Hitachi hebben wij een stofbox ontwikkeld waarmee wij alle tegelzetters van Nederland veel plezier gaan bezorgen.”

Hoe laat je je klantenbestand groeien?

“Een week nadat wij ons eigen bedrijf begonnen viel de eerste bank om. Maar omdat wij letterlijk bij nul begonnen, hebben wij alleen maar groei

meegemaakt. Van het begin af aan hebben wij geïnvesteerd in klantencontact. Eerst op internet zoeken naar vaklui, dan vriendelijk bellen en zorgvuldig alles noteren dat zinvol is. Wij onderscheiden beroepsgroepen en regio’s en houden zorgvuldig omzetgegevens paraat. Blijft het contact met een klant goed, dan gaan wij na verloop van tijd bij hem op bezoek om de band verder aan te halen. Ook als dat om zeven uur ’s ochtends in Maastricht is. Inmiddels is het bestand groot en compleet genoeg voor gerichte marketingacties.”

Zolang ze er met zijn allen plezier in hebben zijn Keizer & Cuvelier nog niet klaar met groeien. n

Keizer & Cuvelier Boekweitstraat 27, Nieuw-Vennep T 0252 – 626 700 E info@keizercuvelier.nl W www.keizercuvelier.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

33

2

GROOTHANDEL

“Wanneer een kweker of hovenier ons belt voor tuinaarde of potgrond, zand, bodemverbeteraars, schorsen of schelpen, dan kunnen wij hem meestal binnen een paar uur voorzien van de juiste spullen.” Kooter tuin- en potgrond levert al tientallen jaren de basis voor wat Nederland zo succesvol maakt in de sierteelt: de grondstoffen.

HK Tuin en Potgrond

“Grondige oplossingen voor Alphen en omstreken” De broers Aard-Jan en Edwin Kooter helpen samen met hun tien collega’s zo’n vierhonderd klanten in de directe omgeving van Hazerswoude, Boskoop en Waddinxveen. Ook steeds meer particulieren weten hen te vinden. “Het meeste werk verzetten wij in de eerste helft van het jaar. Dan leveren wij boomkwekers de (pot)grond voor hun kwekerij en hoveniers de spullen die zij nodig hebben voor tuinaanleg. Denk hierbij ook aan zand, grind, (sier)schors en graszoden. Daarnaast verzorgen wij transport voor derden. Onze vrachtwagens zijn ons grootste reclamemiddel. De kleine vrachtwagens rijden in de regio, 5 grote combinatie vrachtwagens rijden door het hele land.”

Veen

“De tuinaarde die wij leveren is R.A.G. gecertificeerd. Dit is het keurmerk voor aanvulgronden en bodemverbeterende materialen. Het houdt onder andere in dat de grond vóór het afgraven is geanalyseerd en niet afkomstig mag zijn van voormalig akkerbouwgrond.

Hierdoor loop de gebruiker niet het risico dat de grond ziektekiemen bevat, die de nieuwe beplanting aantast.”

Voor volle grond kwekers, die hun bomen in een mooie kluit opkweken en uitleveren, is veengrond nog altijd de basis voor het beste mengsel. “Vroeger kwam er veel uit Drenthe, maar goede veengrond in Nederland wordt schaars, het raakt op. Die grond moet dus inmiddels van steeds verder weg komen.” Het veen wordt door Kooter thuis op locatie op de gewenste wijze gemengd met andere grondstoffen,

34

afhankelijk van de toepassing en beplanting. Vervolgens wordt het door de grondmolen gedraaid, waardoor er een mooi fijn mengsel ontstaat.

“De hele keten van oorsprong tot aflevering wordt ook regelmatig onderworpen aan keuringen volgens de Regeling Aanvul Gronden. Wij leveren onze klanten een constante kwaliteit”.

Snelheid en variëteit

De vraag naar grondstoffen is dus het grootst in het voorjaar. “Dan gaan de kwekers potten en poten. In die periode zorgen wij voor voldoende voorraad, zodat wij dan snel kunnen schakelen. Dat zijn precies de momenten dat je hét onderscheid kunt maken voor je klanten.”

Kooter levert snel, en zeker in die periode wordt dat door de klanten enorm gewaardeerd. Dan wordt er niet op de klok gekeken en gaan zij desnoods ’s avonds door om het werk af te maken.

Met een terrein van ruim een hectare heeft Kooter genoeg ruimte voor opslag van de ingrediënten waarmee zij alle mogelijk variaties van mengsels voor de klanten kunnen maken. “In de tijd dat het slecht ging met de boomkwekers hebben wij de kans gehad om hier uit te breiden met een mooie hal. Wij kunnen daardoor nu veel meer in opslag nemen en meer mengsels maken. Alles naar behoefte van de klant. Daarnaast hebben we geïnvesteerd in een machine die de mengsel in “big bags” draait.” Als de ergste piek achter de rug is, begint de “stektijd”, ook dan kunnen zij klanten dan voorzien van diverse stekmediums.

Daarnaast beschikken zij over een machine die stektrays

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

af kan vullen. Nieuwe trays, of eigen gebuikte trays kunnen weer opnieuw gebruikt worden.

‘Iedereen vertegenwoordigt het bedrijf’ Kooter heeft zo’n vierhonderd klanten in de regio. “De nominatie voor de Sterkste Schakel is een mooie reden om hen nog eens te bedanken” Van de broers is AardJan de man die op het bedrijf de zaken runt, zijn broer Edwin zit het meest op de weg. “Edwin kent veel klanten,” zegt Aard-Jan, “Maar ál onze medewerkers vertegenwoordigen ons bedrijf. Met elkaar kennen wij de meeste klanten persoonlijk en onderling bespreken wij wat er bij hen speelt.” De unieke positie van Kooter en de manier waarop zij werken maakt dat het bedrijf in de afgelopen jaren goed is gegroeid. n

HK Tuin en Potgrond Belgiëlaan 11, Hazerswoude T 0172 – 231 055 E info@hktuinpotgrond.nl W www.hktuinpotgrond.nl

3

GROOTHANDEL

RoJé Bonbons in Leimuiden

Bonbons en andere lekkere geschenken In rustige weken levert RoJé Bonbons tachtig kilo bonbons aan de betere patisserieën in het westen van ons land, maar in drukke weken loopt dat op tot 200 kilo. Het geheim achter deze grote aantallen? Eigenaar Ronald van der Velde bedenkt steeds weer nieuwe soorten en gebruikt als enige in Nederland exclusieve Belgische chocola.

Het is een drukte van belang in de winkel van RoJé Bonbons als de verslaggever en de fotograaf eind april langskomen voor het artikel. Want behalve bonbons verkoopt Ronald van der Velde van 1 mei tot 1 oktober ook ijs. Het ijsseizoen staat dus voor de deur en het complete team van parttime ijsverkopers gaat daarom op de foto voor een campagne op Facebook.

Vloeibare chocolade

Het ijs is populair in Leimuiden en verre omstreken en zorgt voor veel aanloop van klanten in de winkel, die vervolgens ook weer regelmatig bonbons kopen, legt Ronald van der Velde uit. Maar de hoofdmoot van de activiteiten van RoJé Bonbons, dat in 2003 werd opgericht, bestaat uit het maken van bonbons, likeurkogels en chocoladewerk. Dat gebeurt in de werkplaats achter de winkel, waar machines de uit België aangevoerde cacaobonen tot vloeibare chocola verwerken in meerdere kleuren en smaken.

“Ik houd het assortiment bewust beperkt tot 37 soorten,” vertelt Ronald. “Dat betekent dus dat er soorten moeten afvallen als ik nieuwe ontwikkel. Dat is nog best lastig want klanten blijven ook vragen naar soorten die al langer bestaan.

De nieuwe soorten die ik bedenk, laat ik proeven door de medewerkers in de winkel. Die kun je als mijn testpanel beschouwen. Verder hoor ik uit de eerste hand van mijn klanten wat ze ervan

vinden. Het productieproces duurt een week. Aan het eind van die week lever ik de bonbons zelf af bij de patisserieën.

Dan maak je een praatje en hoor je of klanten tevreden zijn en waar ze behoefte aan hebben.”

Glimmende bonbons

“Het mooiste van mijn vak? Dat is als de bonbons klaar zijn en liggen te glimmen op de bakplaat.” En om dat te onderstrepen loopt Ronald naar de kast voorin de werkplaats en toont vol trots de bonbons die klaar zijn voor de verkoop. “Dit is wat ik wekelijks maak. Maar op verzoek maak ik voor bedrijven ook speciale dingen zoals chocoladeletters, sneeuwpoppen, marsepein en andere lekkere relatiegeschenken. Laatst bijvoorbeeld twee biljarttafels met lakens van chocola voor een biljartliefhebber.

Dit chocoladewerk doe ik hoofdzakelijk voor bedrijven uit de regio, maar ook landelijke organisaties als de politie hebben mij dankzij mond-totmondreclame gevonden.” n

RoJé Bonbons Dorpsstraat 70 2451 AS Leimuiden T 0172 - 50 00 30 E info@rojebonbons.nl I www.rojebonbons.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS

RIJNSTREEK BUSIN2 E S S | N U M0M E R 2 | M1A A R T 2 0 1 8 7

35

De Sterkste Schakel 2017

Slijterij Adegeest

Feliciteert

Dierenartsenpraktijk Bodegraven De Sterkste Schakel 2018

Slijterij Adegeest Van Beethovenlaan 17 - 2253 BD Voorschoten - (071) 5614335 - info@slijterijadegeest.nl - www.slijterijadegeest.nl

1

SECTOR BOUW, INSTALLATIE & TECHNIEK

Van Frank Keijzer van Kewodak mag je het dak op.

‘Een dakmaker is iets anders dan een dakdekker’ In de hoek van de showroom van Kewodak zit een deur waar met grote letters op staat ‘Naar het dak’. Dat is geen geintje.

‘Ons eigen dak is onze belangrijkste – en makkelijkst bereikbare – tentoonstelling van ons werk.’ Dus sta ik binnen vijf minuten na aankomst met Frank Keijzer een hele serie bijzondere dakbedekkingen te bekijken.

Keijzer vindt de nominatie voor De Sterkste Schakel een hele eer. “Maar niet voor mij, hij is voor de mensen met wie wij samenwerken.” Met ‘Mensen met wie wij samenwerken’ bedoelt hij de medewerkers van Kewodak. “Eigenlijk zijn wij een soort clubje. Wij hebben medewerkers van allerlei smaken en achtergronden, die allemaal hun eigen unieke ideeën meebrengen. Die neem ik bloedserieus. Zo werkt iedereen hier sinds een paar jaar met een iPad voor onderling contact en afstemming. Dat heb ik niet bedacht, dat komt van een toenmalige leerling dakdekker. Het was even wennen, maar die investering maakt het ons nu makkelijker om een toegenomen vraag naar werk op te vangen.”

Zij houden nu iedere maand met zijn allen een innovatie-overleg. “Wij dagen elkaar uit. Wij sturen aan op creativiteit en op ontplooiing. Dat is goed voor het teamgevoel, het is goed voor het bedrijf en het is ontzettend goed voor de klant.”

Wit! Of Groen

De manier waarop Keijzer met zijn mensen omgaat is waarschijnlijk gebaseerd op zijn eigen ervaringen als beginnend dakdekker. “Toen ik net begon vroeg ik waarom de afdeklaag altijd zwart is. Ik kreeg als antwoord dat dat nou eenmaal altijd zo was. Dat is een antwoord waar ik niets mee kan.” Dus ging Keijzer later zelf een wit dak ontwikkelen met zijn leverancier. “Wij waren de eerste die dat deden. Terwijl het zo voor de hand ligt: een wit dak reflecteert zonlicht, zodat de ruimte daaronder minder warm wordt in de zomer. Dat is niet alleen goed voor het milieu, het maakt werken onder zo’n dak ook een stuk comfortabeler.” Ook dat is dus geen geintje, ze zijn zelfs zover gegaan een materiaal te gebruiken dat CO2 bindt. “En als wij zonnepanelen plaatsen dan zorgen wij voor witte kabels die veel minder energie verliezen.”

Naast witte daken levert Kewodak ook groene daken. Dat zijn de daken die er

mooi uit moeten zien én gunstig voor het milieu. “Daar hebben wij allerlei soorten begroeiingsmogelijkheden voor beschikbaar. Zo kunnen wij daken maken die een aanwinst zijn voor de omgeving en waar het plezierig op verblijven is. Wij maken van een dak een buitenruimte.”

Dakmakers

Kewodak heeft een aparte missie voor het bedrijf bedacht: “Wij maken daken gezond.” Het bedrijf is voor het leeuwendeel actief bij het vernieuwen van bestaande daken. “Een goed dak heeft een paar hoofdeigenschappen. De basis is uiteraard waterdichtheid. Maar daarbij komen wensen op het gebied van isolatie, leefbaarheid of aantrekkelijkheid.

Isolatie is een trend en die houdt voorlopig nog niet op. Er liggen in Nederland nog ontzettend veel slecht geïsoleerde daken. En er zijn heel veel eigenaren van daken die eigenlijk niet weten wat ze boven hun hoofd hebben.”

Kewodak werkt voornamelijk voor overheden, woningbouwcorporaties en professionele vastgoedeigenaren. Dat zijn organisaties met veel daken en met een groot belang bij een goede investering.

“Door de trend voor betere isolatie komt daar ineens veel vraag uit. Gelukkig hebben wij de afgelopen jaren voldoende geïnvesteerd in slimme dingen en in gemotiveerd personeel om die vraag goed op te kunnen pakken.” n Frank Keijzer: “Wij maken daken gezond.”

Kewodak Dakmakers Kalkovenweg 58, Alphen aan den Rijn T 0172 – 438 332 E info@kewodak.nl W www.kewodak.nl

R I JRNI JS N T RS E TE RK E EBKU B SU I NS EI N S SE S| S N| U N MUMME M R E8R | 2 O| K M TO AA BE RR T 2018 7

37

2

SECTOR BOUW, INSTALLATIE & TECHNIEK

Mensen bouwen voor mensen

Van Berkel: bouwers met een brede basis

Hoe blijft een aannemer meer dan honderd jaar bestaan? Van Berkel Aannemers uit Leimuiden bestaat sinds 1912 en heeft in die 105 jaar pieken en dalen meegemaakt. Het laatste dal was zo’n vijf jaar geleden toen er noodgedwongen gekrompen werd in personeelsaantal. “Maar dat kwam vooral door de prijsontwikkeling,” zegt Annelies van Berkel, vierde generatie en verantwoordelijk voor financiën, “de hoeveelheid aanvragen bleef ongeveer gelijk.” Hoe kan dat en hoe heeft Van Berkel de helft van de personeelskrimp alweer ingevuld?

Eén van de meest opvallende zaken bij ontvangst in het pand is de ongedwongen sfeer. Het kantoorpand is met glas verdeeld in de verschillende werkruimten. In de entree hangen grote foto’s van recente bouwwerken. “Dat is een idee van ‘de jongens’.” vertelt Marjolijn van Berkel.

Zij is verantwoordelijk voor PR en HR en noemt de mannelijke collega’s – de projectleiders en het management gedurende het hele gesprek zo. “Met de elf man/ vrouw met wie wij op kantoor zitten doen wij alles samen. Iedere projectleider is verantwoordelijk voor alles dat met een bouwproject te maken heeft. Dat betekent toch veel onderling overleg voor overlappende zaken en dat werkt lekker.”

Derde generatie liet bedrijf fors groeien

De bouwwerken op de foto’s laten bij

38

lange na niet de hele breedte van de werkzaamheden van Van Berkel zien.

“Sommige klussen zijn nou eenmaal fotogenieker dan andere. Wat ons bedrijf zo solide maakt is de grote variëteit aan werkzaamheden. Grote villa’s bouwen is erg leuk, maar wij zijn ook een van de ‘preferred suppliers’ van alle verbouwingen binnen Flora Holland. Daarnaast doen wij scholen, theaters, renovaties, interieurs en wij ontwikkelen eigen bouwprojecten.” Dat niet specialiseren is op het conto te schrijven van Frans en Ton van Berkel, broers van de derde generatie. Frans van Berkel: “Wij raakten bij FloraHolland betrokken door de carrièrestap van een van onze klanten. Die introduceerde ons daar. Inmiddels werken wij ook in Rijnsburg en het Westland.

Toen Joop van den Ende in Aalsmeer zijn oog liet vallen op de oude veiling verbouwden wij dat voor hem. Later raakten wij betrokken bij zijn theaterproducties. Het draaiende podium en de zee van Soldaat van Oranje hebben wij gemaakt. Zo komen wij van het een bij het ander en dat is altijd goed uitgepakt.”

Mensen bouwen voor mensen

In het gesprek blijkt dat daar twee uitgangspunten onder liggen: kwaliteit en mensen. Van Berkel: “Wij zijn mensen die voor mensen bouwen. Mensen hebben verwachtingen en ideeën en die moeten wij zien te realiseren. Dat diezelfde mensen dan ook maar één aanspreekpunt hebben zorgt voor het ontwikkelen van

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

een sterke band. Vaak bellen klanten ons met het specifieke verzoek voor één van de projectleiders.” Het tweede uitgangspunt is kwaliteit. Marjolijn van Berkel: “Wij zorgen voor een goede kennisontwikkeling bij ‘de jongens’. Wij werken met vaste onderaannemers. Wij leren van projecten die ‘in bouwteam’ worden gedaan en houden trends als duurzaam bouwen goed in de gaten.”

Nieuw management neemt geruisloos over

Twee trouwe medewerkers, Sander Korzelius en Arno Schrama, die respectievelijk vijfentwintig en twaalf jaar bij Van Berkel werken, worden klaargestoomd om het bedrijf over te nemen. Nichten Annelies en Marjolijn zullen ook participeren in de overname.

“Wij staan al ruim honderd jaar stevig in onze schoenen, de vraag naar bouwwerk gaat nooit weg en vele relaties doen al jaren zaken met Sander, Arno en de andere projectleirders. En wij hebben ruim de tijd voor de overdracht.”

Een bijzonder relaxte sfeer daar in Leimuiden. n

Van Berkel Aannemers Tuinderij 13, Leimuiden T 0172 – 508 382 E algemeen@vanberkelaannemers.nl W www.vanberkelaannemers.nl

3

SECTOR BOUW, INSTALLATIE & TECHNIEK

Homma Lisse groeit gestaag in ‘Elektrotechnische oplossingen’

‘Wij doen liever niet aan koude acquisitie’

Fred Kortekaas, directeur van Homma Elektrotechniek BV, ziet in zijn branche twee soorten bedrijven: projectbedrijven en relatiebedrijven. “Homma is een echt relatiebedrijf. Projectbedrijven richten zich op dienstverlening aan afzonderlijke opdrachten, wij willen een klant langere tijd voor verschillende soorten klussen bijstaan. Wij ondernemen uit ons hart. Bert Homma en ik hebben ons dan ook nooit managers gevoeld.”

Net vóór de viering van het dertigjarig bestaan van het bedrijf spreek ik Fred Kortekaas, directeur/eigenaar van Homma Elektrotechniek BV. Samen met oprichter Bert Homma heeft hij het bedrijf de afgelopen jaren een flinke slinger gegeven, zodat het nu een volledig dienstenpakket voor de particuliere en zakelijke markt levert. “Bert begon in 1987 met elektrotechniek voor de particuliere en klein zakelijke markt en voegde daar later ook inbraakbeveiliging aan toe. Na mijn komst bij het bedrijf in 2005 is het dienstenpakket uitgebreid op het terrein van utiliteittechniek en industriële automatisering. In 2015 heeft Bert het algemeen directie schap aan mij overgedragen en ik heb tegelijkertijd een managementteam opgericht, zodat het leiden van het bedrijf teamwerk blijft.”

Mensenwerk

Voor Kortekaas is het benadrukken van mensenwerk en samenwerking belangrijk. Dat hoort bij de strategie om relaties op te bouwen. “Bij ons staat opleiden en ontwikkelen van medewerkers centraal.

Om dit te benadrukken hebben wij onze eigen “Homma academy”. Onder deze naam verzorgen we opleidingen, instructies en training voor onze medewerkers.

En tenslotte hadden wij – al vóór de overheid dit aan bedrijven van onze omvang verplicht stelde - twee ‘mindervaliden’ in dienst genomen. Deze mensen verdienen het ook om maatschappelijk betrokken te zijn en dus een betaalde baan te hebben.”

En de klanten dan?

Hoe gaat Homma dan om met klanten?

“Om te beginnen doen wij liever niet aan koude acquisitie. Als relatiebedrijf proberen wij in contact te komen met opdrachtgevers voor wie wij iets kunnen betekenen op langere termijn. Klein dagelijks onderhoud van kantoorgebouwen of domotica installaties vinden wij dan ook net zo interessant als de opdracht voor de bekabeling en regeltechniek voor een industriële machine.”

Een klant heeft bij Homma een eigen contactpersoon, die alle mogelijke diensten kan overzien en kan terugvallen op collega’s. “Juist door onze focus op mensenwerk en luisteren in plaats van praten, kunnen wij goed inspelen op almaar veranderende wensen bij de klant en snel schakelen bij het aanbieden van nieuwe technische oplossingen.”

Groei, geen doel op zichzelf. Ontwikkeling, ja

“Groei is voor ons geen doel op zichzelf, wat wij willen is groeien op basis van toegevoegde waarde en kennis van medewerkers en organisatie.” Het toepassen van nieuwe technieken en applicaties is voor Kortekaas en de zijnen een kans om het bedrijf verder te ontwikkelen. “Je ziet dit onder andere in de particuliere markt.

De ontwikkelingen op het gebied van wooncomfort zijn reuze leuk. De luxe die mensen in een auto al jaren gewend zijn zoals automatische klimaatregeling - is nu ook voor woningen beschikbaar. Een ander voorbeeld is het opstarten van aanwezigheidssimulatie van de verlichting bij het niet aanwezig zijn in de woning. Of het met een druk op de knop activeren van een verlichting scene.

Er komen nog zoveel dingen op ons af: al

je apparaten in kantoor of thuis aansluiten op internet (Internet of things), levensbestendig bouwen, 3D zonnepanelen of “smart grids” met decentrale energie opslag waarmee je écht van het energie net ontkoppeld kan worden.

Homma, duurzame installateur.

Wij leven op de creditcard van onze kinderen. Daarom zijn wij ons zeer bewust van de noodzaak van adviseren, toepassen en gebruiken van duurzame materialen en oplossingen. Deze materialen zijn inmiddels ruimschoots binnen bereik gekomen voor het gewone MKB.” Homma levert en installeert onder andere duurzame wooncomfort oplossingen, oplaadpunten voor auto’s en zonne-energie installaties. n

Homma Elektrotechnische oplossingen BV Vennestraat 21, Lisse T 0252 416 054 E info@hommabv.nl W www.hommabv.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

39

adviespol.nl

+31 182 769 245

Onze kennis + uw vraag = ONZE samenwerking!

Wij zijn een aanspreekpunt voor de arbeidsmigrant en iedere persoon of organisatie die belangen van de arbeidsmigrant (mede) behartigt.

Neem gerust contact met ons op over de mogelijkheden.

Onze ervaringen delen wij met overheid, instanties en (branche) organisaties om signalen ook op andere wijze onder de aandacht te brengen. Doel hiervan is om te komen tot structurele oplossingen

1

SECTOR TOERISME, HORECA & CATERING

Baaij Catering: catering en kwaliteit in verse vis en vlees

‘Wij geven meer dan men verwacht’ “Een feest is pas geslaagd wanneer de gasten zeggen dat ze meer hebben gekregen dan verwacht.” Het is het korte maar krachtige uitgangspunt van het bedrijf van Ad en Kees Baaij. “Dat is niet alleen ons uitgangspunt, al onze vaste en losse krachten dragen dat uit.” Op die basis groeide Baaij Vis naar Baaij catering en komt er binnenkort Baaij Vlees bij. “Komt er daarna nog meer? Je weet nooit wat er op je pad komt, maar het hoeft niet.”

Eén uur praten met Ad Baaij over de nominatie van zijn bedrijf wordt onderbroken door zo’n tien telefoontjes.

Dat komt ongetwijfeld omdat het Baaij voor de wind gaat, maar zal ook wel komen omdat hij en zijn broer met foto en mobiele telefoonnummer op de homepage van hun site staan. “Wij zijn er altijd voor onze klanten en gasten, behalve op zondag, want dan gaat de telefoon uit.” Baaij’s achtergrond – hun familie kwam drie generaties terug uit Tholen naar Lisse – is een sterke pijler onder het bedrijf. “Ook dat uitgangspunt delen wij met onze medewerkers. Door op zondag onze rust te nemen kunnen wij zes dagen in de week scherp zijn voor onze klanten. En omdat iedereen dezelfde achtergrond deelt staan wij ook onderling voor elkaar klaar. De collega’s werken in een hecht teamverband.”

Vis, feest en vlees

Ad Baaij staat al zesentwintig jaar in de viswinkel van Baaij aan de Kanaalstraat in Lisse. De viswinkel die door zijn grootvader is gesticht. Naast die viswinkel begon hij zo’n vijftien jaar geleden met het oppakken van cateringopdrachten.

“Wat ik het mooiste vind is de organisatie.

Het zorgen dat alles op rolletjes loopt met aanvoer van spullen en verswaren. Het is mooi om samen met klanten de wensen zo goed mogelijk af te stemmen en dan te zorgen dat het uitkomt. Ook als dat betekent dat ik een medewerker naar de supermarkt moet sturen voor dat ene gewenste glas karnemelk.”

En terwijl de viswinkel gestaag doorliep, ging de catering flink groeien. Omdat steeds meer (evenementen-)locaties hun eigen catering gingen oppakken ging Baaij op zoek naar een eigen locatie.

“Die vonden wij twee jaar geleden aan de Bondstraat, tegenover de St. Agathakerk.

In dit gebouw kunnen wij alles doen dat nodig is voor familie- en bedrijfsfeesten, voor presentaties en zakelijke meetings.”

Gevraagd of daarmee de ambities van Ad en Kees zijn vervuld kondigt Ad de overname van de slagerij naast de viswinkel aan. “Het pand is al van ons, maar de slager zelf gaat er mee stoppen. Dat kan een prachtige gelegenheid worden om daar ooit één grote vlees- en visverswinkel van te maken. Uiteindelijk gaat het om de

kwaliteit en variatie van het hoofdgerecht van de maaltijd.”

De toekomst

Catering volgde op vis, zakelijke evenementen volgden op familiefeesten, de eigen feestlocatie kwam voort uit contact met het kerkbestuur. Zo brengt het een het ander. “Het is een feest om dit te mogen doen en ik weet niet wat er verder op ons pad komt.” n

Baaij catering Bondstraat 1, Lisse T 0252-413 475 E info@baaijcatering.nl I www.baaijcatering.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

41

2

SECTOR TOERISME, HORECA & CATERING

Kevin Pelt en Tony Niessen vonden vijf jaar geleden een gat in de markt: “Wij meenden dat er in Voorhout en omstreken ruimte was voor nog een locatie voor het vieren van bedrijfsfeesten, huwelijken en de betere feesten. Daarvoor gingen Voorhouters het dorp uit. Om ze in Voorhout te houden hebben wij Cheers! opgezet.” Inmiddels doen zij meer dan tweehonderd bijeenkomsten, feesten en partijen per jaar, onder meer met live muziek en goede DJ’s. En ze zijn nog lang niet klaar met ondernemen. Komende oktober vullen ze Hangaar2 op Valkenburg met ‘Hangaar Live’.

Kevin Pelt en Tony Niessen pakken horeca en entertainment alsmaar groter aan

Altijd op zoek naar gaten in de markt ‘Hangaar Live’ is de derde logische stap in de ontwikkeling van de ondernemingen van Pelt en Niessen. “Het wordt een evenement met 1.500 tot 2.000 bezoekers die komen genieten van een geheel verzorgd feest met optredens, hapjes en drankjes. Wij hebben Nielson, Berget Lewis en Soul Beach al geboekt en de eerste 1.400 kaarten al verkocht.”

Kevin Pelt (l) en Tony Niessen: “Nog lang niet klaar met ondernemen.”

Voor Pelt en Niessen begon het horecaondernemerschap met de exploitatie van de kantine van de tennisclub. Niessen: “Wij waren daar vaak samen te vinden.

Toen de exploitatie van de kantine ter sprake kwam hebben wij niet lang nagedacht en de sprong in het diepe

gemaakt.” De ondernemende stap, toen ze allebei nog geen twintig jaar oud waren, heeft goed uitgepakt, want al na tweeëneenhalf jaar voelden zij zich ervaren genoeg voor de volgende.

Van tennisclub naar restaurant

Pelt: “Ik wilde niet per sé de horeca in, maar ik wilde wel ondernemen. Concepten bedenken, mensen optrommelen en door goede bediening iets aan gasten leveren waar belangstelling voor is. Met die instelling hebben wij het pand aan de Herenstraat bekeken. Wij hebben daarna goed nagedacht over het zoeken, ofwel creëren, van de belangstelling.”

Vóórdat Pelt en Niessen de zaak openden hebben zij bewust een hype gecreëerd.

De buitenkant van het pand kreeg een opvallende blauwe kleur. Zij startten een publieksactie voor het verzinnen van een naam. Nog tijdens de verbouwing vond de Prins Carnavalverkiezing er plaats en tenslotte was het openingsfeest gratis.

“Dat heeft Cheers! wel een vliegende start gegeven.”

Restaurant en zalen

Het pand aan de Herenstraat dateert uit 1913 en heeft als oud parochiehuis een flinke zaal met een toneel. “Wij zijn in gesprek gegaan met de eigenaar van het pand met het idee om er een apart restaurant, met een kwaliteitskaart en de betere wijnen van te maken. Ook het

42

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

interieur, en met name de grote zaal moest een strakke uitstraling krijgen om een gewilde locatie voor feesten en partijen te kunnen zijn.”

Naast de grote zaal met podium en een capaciteit tot 350 mensen heeft het pand ook nog een kleinere zaal voor een man of vijftig. “Onze bedoelingen voor het restaurant zijn inmiddels wat bijgesteld.

Maar het aanbod blijft van een niveau dat in de nabije omgeving niet te krijgen is.”

Catering en evenementen Hoe langer je bestaat, des te groter wordt je netwerk: “Iedere gast van het terras, het restaurant of de bar en iedere bezoeker van een bruiloft, een feest of een vergadering kan bij je terugkomen met een eigen wens. Dan moet je wel indruk maken.”

Vragen van klanten leidden inmiddels tot catering aan huis, met een Green Egg voor speciale barbecuegerechten. In 2016 organiseerden zij het Summer Garden Festival op het landgoed Keukenhof, en straks dus Hangaar Live. n

Cheers!

Herenstraat 106, Voorhout T 0252 231 525 E cheers@ziggo.nl W www.cheersvoorhout.nl

3

SECTOR TOERISME, HORECA & CATERING

Wat gebeurt er wanneer je een op zichzelf goed lopende zaak gaat vernieuwen? Arnold en Corine Geerlings maken het sinds 2015 mee. “Sinds eind oktober staat er Sea You Hotel Noordwijk op de gevel, waar eerst nog ‘Hotel De Ossewa’ stond. Dat hebben wij onze vaste gasten al verklapt. In 2016 namen wij alle kamers onder handen, in de loop van dit jaar doen wij de rest. De reacties van onze gasten zijn overweldigend.”

Arnold en Corine Geerlings gaan een spannend jaar tegemoet

‘Sea You Hotel Noordwijk trekt nu al aandacht’ “Het uitgangspunt van Hotel de Ossewa was ‘Home away from home’”, zegt Arnold, “daar houden wij aan vast. Maar de nieuwe naam doet het in het buitenland veel beter. De nieuwe naam gaat over jou en mij, over een ontmoeting en weerzien en natuurlijk over zee. Wij hebben niet alleen trouwe gasten geïnformeerd, maar ook de reisbureaus waarmee wij werken. Blijkbaar inspireert de nieuwe naam, want zij vroegen ons meteen om foto’s en meer om ons hotel op hun sites te kunnen zetten.”

Er zijn dus ook nieuwe foto’s, want Arnold – die veel klussen zelf doet – pakt het interieur stap voor stap aan. “Wij maken het interieur lichter, met zongegrijsd hout en veel lichte aankleding. De kamers hebben deze nieuwe ‘look and feel’ al, die hebben wij afgelopen winter compleet gerenoveerd en zijn klaar voor de toekomst.” In het voorjaar van 2018 is de buitenkant aan de beurt.

Bussen en boekingen

Tijdens de aanpassingen draait het hotel gewoon door. Alleen in de wintermaanden december en januari is er tijd voor de grootste klussen. Voor- en najaar komen er groepen (vooral Engelse, maar ook Franse): “Scholieren die wij met hun begeleiders onderbrengen. Voor hen is het een groot voordeel dat wij hen ‘sole occupancy’ kunnen bieden, geen andere gasten dan de groep. Daarnaast bieden wij menu’s die goed op de jeugd zijn afgestemd. Geen ingewikkelde gerechten, niet alleen frites, maar prima rechttoe, rechtaan maaltijden.” Kennelijk

succes-vol, want voor 2018 is het leeuwendeel van de boekingen al rond.

“En het is ieder jaar meer dan voorheen.”

Familie

Achter de betonnen bar in het restaurant hangt een grote foto van het gezin Geerlings aan het strand. Ze zijn met zijn zessen: Corine, haar man en vier zonen.

“De oudste is negen, de jongste anderhalf en ze doen allemaal mee. Arnold en ik zijn altijd samen op de zaak. Wij ontvangen de gasten en zwaaien ze uit.

Arnold is dat zelf al gewend vanaf zijn 10e, onze jongste is hier geboren. Als wij druk zijn met gasten, dan moeten onze zonen zich even alleen vermaken. Dat gaat prima.” Misschien betekent het wel dat trouwe gasten de kinderen mee zien opgroeien, zoals ze Arnold ook hebben zien veranderen van ‘zoon van de baas’ tot eigenaar. “Wij hebben niet het gevoel dat het werk is. Het is gewoon leuk om het mensen naar de zin te maken. Wij vragen onze gasten naar hoe ze zich voelen en wij vinden het belangrijk om dan ook door te vragen, zodat wij zoveel mogelijk voor ze kunnen doen.”

Vernieuwing maakt nieuwsgierig

Het hotel stamt al van vóór de tijd dat er veel hotels aan het strand stonden. Aan de Duinweg heeft het een prachtige locatie en de medewerkers zijn toegewijd.

Waarom dan zo’n groei in aandacht? “Wij hebben klanten en gasten een ‘sneak preview’ gegeven in onze toekomstplannen. Door ze hier te laten zien wat wij doen. Maar ook per e-mail en whats-

app. Dat maakt mensen nieuwsgierig en houdt ze betrokken. De vernieuwing zelf is een groot pluspunt.” 2018 wordt een mooi jaar. n

Sea You Hotel Noordwijk Duinweg 7, Noordwijk T 071 – 361 2139 E info@seayouhotel.nl W www.seayouhotel.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

43

GRANT THORNTON AANMOEDIGINGSPENNING

Verloskundigen Vivre geven zwangeren het vertrouwen om goed te bevallen

‘Als je gestrest bent, dan beval je niet’ Wat doet een praktijk voor verloskundigen in de competitie voor de Sterkste Schakel? Ze kunnen niet commercieel handelen, ze hebben niet geleerd om ondernemer te zijn en hun klanten zien ze na één, twee, misschien drie keer, succesvol werk nooit meer terug. Na één gesprek over verzekeringen, echo’s, nachtelijke autoritten, anticonceptie en zo staat het vast: deze vrouwen doen er alles aan om ongerustheid bij zwangeren - en hun mannen - weg te nemen. Zónder klantgerichtheid zijn zij nergens. dezelfde vergoeding voor dezelfde set handelingen van de verzekeraars in Nederland. Wij kunnen niet concurreren in de traditionele manier van spreken: extra werk wordt gewoonweg niet betaald. Wij proberen natuurlijk wel zó ons best te doen dat mensen graag naar ons toe komen.”

Rust en vertrouwen

Annemieke Huising, Marjolijn van Houwelingen en Leonie Daniel proberen mij beleefd duidelijk te maken hoe de verloskundige praktijk in elkaar steekt (partner nummer vier – Marieke Hoogendoorn – was bezig met spreekuur en kon niet bij het gesprek zijn). “Alle verloskundigen in Nederland krijgen

44

Maar zelfs dat lijkt maar bijzaak bij waar het volgens Huising, Van Houwelingen en Daniel werkelijk om draait: “Dé dienst, hét product zo je wilt, dat wij leveren is de rust die voortvloeit uit vertrouwen. Bevallen is – zeker de eerste keer – een letterlijk onvoorstelbare gebeurtenis waar ál onze zwangeren anders mee omgaan. Naast onze kennis en ervaring die erop gericht is de natuurlijke gebeurtenis goed te laten plaatsvinden, zijn wij alleen maar bezig om de gevoelens van onze klant te doorgronden. Zij bepaalt hoe onze begeleiding vanaf het eerste contact plaatsvindt. Het is essentieel dat zij zich volkomen senang voelt bij het gehele verloop. Want als je gestrest bent, dan beval je niet. Stress belemmert en dan verloopt het niet prettig. Dat leidt dan tot frustraties en dat kan je hele welbevinden, en dat van je kind en je gezin beïnvloeden.”Deze vrouwen voelen een enorme verantwoordelijkheid om bij iedere zwangere precies datgene te doen waarmee die volledig rustig negen maanden en een bevalling kunnen doorkomen.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

Zorg en ondernemerschap

Zorg en ondernemerschap gaan niet helemaal samen. “Wij zijn weloverwogen zelfstandig, maar wij zijn nooit opgeleid voor ondernemerschap. Laat staan voor ambtenaar, terwijl het aantal regels, protocollen en administratieve verplichtingen in de loop der jaren flink gestegen is.” Het laten draaien van het bedrijf – een maatschap – staat mijlenver af van de zorgtaak. Maar zij nemen het er graag bij.

En ook dat het zwaar werk is, met de noodzakelijke 24-uurs diensten.

Ontwikkelingen

Verloskundigen hebben verstand van vrouwen in de vruchtbare leeftijd. “Onder die paraplu valt ook seksuele voorlichting, advies en bijstand bij de kinderwens, bij ‘zwangerschapskwalen’, maar ook anticonceptie en natuurlijk borstvoeding.

Misschien gaat ons beroep zich nog eens in die algemenere richting ontwikkelen.

Voor nu zouden wij er al blij mee zijn wanneer iedere zwangere direct bij ons komt.” n

Vivre, Praktijk voor verloskunde Euromarkt 11, Alphen aan den Rijn T 0172 - 42 52 18 E info@vivre-voorverloskunde.nl i www.vivre-voorverloskunde.nl

1

SECTOR AUTOMOTIVE

Garagehouder Herman Rietbergen: ‘Ga in de schoenen van de klant staan’

Een opgeruimde ondernemer in een opgeruimde garage “Klanten werven daar doe ik niet aan.” Het enige dat Herman Rietbergen doet is telkens vanuit het perspectief van de klant denken. “Je moet gewoonweg altijd in zijn schoenen gaan staan. Hoe zou die ervaren wat je doet of zegt? Doe je dat goed, dan komen de klanten vanzelf door mond-totmondreclame.” Het bewijs heeft Rietbergen al geleverd: na nog geen drie jaar is het bedrijf al gegroeid tot vier man personeel die op drie bruggen kunnen werken.

Auto Rietbergen is een merkonafhankelijke onderhoud- en reparatiegarage. De garage werkt onder de naam Autocrew. “Dat is een werkplaatsformule van Bosch, die in Duitsland erg groot is.

En dat levert ons zelfs hier in Noordwijk klanten op: van toeristen tot mensen die op Duitsland rijden.” Ondersteund door Bosch ‘lust’ de garage dus ieder merk voor onderhoud. Uiteraard is APK, winter- en zomerbanden, airconditioning etc. ook bij Rietbergen te krijgen.

In de schoenen van de klant

Rietbergen is geen beginneling in de autobranche. Hij is zo’n beetje tijdens de middelbare school al begonnen in het bedrijf van zijn vader en heeft daarna alle opleidingen doorlopen. Hij werkte jarenlang voor en met anderen, maar besloot in 2014 helemaal zelfstandig aan het werk te gaan. “Ik heb in al die jaren zo ongelooflijk veel geleerd. Van het vak, maar ook van mensen: hoe ze in elkaar zitten, wat ze fijn vinden, welke ruimte ze je geven.” Daar komt vandaan dat Rietbergen zich altijd wil verplaatsen in de ander: “Je moet je afvragen hoe jij het zou vinden wanneer je bij een eenvoudige APK-keuring verteld wordt dat de reparatie ‘maar’ € 1.500 kostte?

Daar wordt niemand blij van. Ik vraag iedere klant waar hij/zij vandaan komt, uit welke plaats, van welke dealer of welk garagebedrijf, of het zijn eerste auto is. Hoe meer ik weet van zijn situatie, des

te beter kan ik inschatten welk belang ons werk voor hem heeft.”

Het is mooi dat Rietbergen dit zelf doet, maar hij is zich er ook goed van bewust dat zijn collega’s dat ook moeten kunnen.

“En daar neem ik tijd voor om het ze te leren. Want ik wil iedereen helpen een stapje verder te komen in zijn leven.”

Onze Eritreeër

Mensen verder helpen neemt Rietbergen heel serieus. Via Vluchtelingenwerk laat hij vluchtelingen als stagiair meewerken in het bedrijf. “Let wel: niet per sé om ze als automonteur op te leiden. Maar wel om ze na hun vlucht een zelfstandig plekje in onze maatschappij en een gevoel van eigenwaarde te geven. Zo kan ik ze hier bijvoorbeeld vrij snel leren om goed banden te verwisselen. Zodra Joshua, ‘onze Eritreeër’, dat had geleerd hebben wij het hem zelfstandig laten doen. Je zag hem opbloeien.”

Opgeruimd

“Weet je wat ook helpt, een schone, opgeruimde garage.” Rietbergen heeft twee goede zakelijke redenen om zijn garage opgeruimd te houden. “Het ziet er vriendelijker uit voor klanten. Als je laat zien dat je schoon bent met je eigen spullen, dan geeft hen dat vertrouwen dat je ook goed bent met die van hun.

En bovendien kun je een schroefje dat uit je handen is gevallen makkelijker vinden.” n

Auto Rietbergen Keyserswey 53, Noordwijk T 071 361 4441 E info@autorietbergen.nl W www.autorietbergen.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

45

2

SECTOR AUTOMOTIVE

‘Een auto is emotie’. Het werk van Piet Boere bestaat natuurlijk uit zijn techniek en vakmanschap, maar is toch vooral gericht op de emotionele kant. “De auto-bezitter die mij zijn auto laat ver-zorgen doet dat om zijn gevoel over de auto weer terug te krijgen. Dan gaat hij of zij weer stralend de deur uit. Tevreden over de zorg die aan zijn geliefde vervoermiddel is besteed.”

En wat voor zorg!

Piet Boere maakte 7 jaar terug de overstap van IT naar auto’s poetsen

Piet Boere gaat je enthousiast maken’

Boere werkt alleen – hij moet er niet aan denken personeel aan te nemen – het is zíjn aandacht voor detail, zijn vakmanschap en zijn gevoel voor auto’s en hun eigenaren die je krijgt. Tegen het einde van het interview voor de Sterkste Schakel zegt hij “In de IT zeiden wij dan: eerst de klant repareren en dan het probleem oplossen.” Een perfect uitgangspunt om een eigen bedrijf mee op te bouwen. Sinds hij dat zeven jaar geleden deed heeft hij dan ook niet stilgezeten.

Aston Martin tot Kia

“Mijn klanten komen uit alle lagen van de bevolking: van miljonair tot Jan

46

Modaal. Ik zorg voor Ferrari’s, Aston Martins, Kia’s en Opels. Ik sta op beurzen, maak reclame in autoclubbladen en de bioscoop, geef workshops en gebruik diverse social mediakanalen.

Mijn klanten komen inmiddels van heinde en verre, tot Utrecht en Zeeland aan toe.” Wat is dan het geheim van deze smid? “Ik zorg ervoor dat je auto je weer het gevoel geeft dat je kreeg toen je hem kocht. Schoon, strak in de lak, zonder slijtplekken. Met de zorg die ik eraan besteed houd je je auto in perfecte conditie en optimaal beschermd tegen weer en slijtage.” Dit soort vakmanschap, met deze betekenis voor de klant kan Boere niet aan zakelijke klanten kwijt.

“Alleen particulieren komen met hún auto bij mij. Dat zijn liefhebbers met oude of moderne klassiekers. Maar het zijn ook mensen die door omstandigheden een tijd onvoldoende zorg aan hun auto hebben kunnen besteden en dat nu ‘goed willen maken’. Een minderheid laat de auto doen omdat ‘schoon verkoopt’. Wagenparkbeheerders of autohandelaren hebben onvoldoende binding met de auto. De waardering van particulieren – en dus mijn voldoening – is veel groter.”

Carcleaning & Detailing

Het bedrijf van Boere heet niet voor niets Carcleaning & Detailing, want hij gaat letterlijk tot het gaatje. In een werkplaats waar je van de vloer kunt eten doet Boere zijn werk. “Het begint bij een basis poetsbeurt en reiniging van het interieur.”

Om dat écht goed te kunnen doen moet

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

je verstand hebben van autolakken en bekleding, van verschillende soorten vuil (de gevreesde reigerpoep is echt een ‘Hollands’ probleem) en van schoonmaakmethodes. “Een auto verliest de meeste glans door microscopisch kleine krasjes in de toplaag van de lak. Die kan ik met een goede poetsbeurt verwijderen.

Vóórdat ik daaraan begin meet ik wel eerste de dikte van je laklaag. Doe het zelvers lopen het risico ‘door de lak heen’ te poetsen. Voor de interieurschoonmaak gebruik ik middelen voor verschillende soorten bekleding. Alleen als je goed de diepte in gaat verwijder je dan ook schimmels en geurtjes.” Bij dat gedetailleerde werk komt Boere uiteraard nogal wat tegen. “Naast kleingeld, haal ik de gekste dingen tevoorschijn en verzamel die netjes in een zakje.”

Keihard gegarandeerd

Na de schoonmaakbeurt krijg je van Boere advies over het schoonhouden van je bolide, en uiteraard kun je dan bij hem passende middelen kopen. “De coatings en beschermingsmiddelen die ik gebruik zijn letterlijk keihard. Daar krijg je van mij vele jaren garantie op.” n

Pica Carcleaning & Detailing Ondernemingsweg 2S, Alphen aan den Rijn T 0622 243 884 E info@picacarcleaning.nl W www.picacarcleaning.nl

3

SECTOR AUTOMOTIVE

“Ze doen tóch gekkere dingen dan je denkt”, zegt Van Maren, “van tevoren vertellen ze je waar ze met vakantie gaan en dan hoor je achteraf dat ze ‘toch nog even de beek hebben genomen’ of ‘de berg zijn opgereden’. Daar moet de auto dan wel klaar voor zijn.” De auto, dat is één van de vele modellen Land Rover, die Van Maren tip top in orde voor je houdt. “Let op hoor, het zijn wel allemaal klasse-auto’s met uitstekende technologie, die gebouwd zijn voor zware omstandigheden.

Moet je ze wel in conditie houden.”

François van Maren: Je moet klanten kennen en je moet ze vóór zijn

‘Rijders van Land Rovers doen de gekste dingen met hun auto’ “Voor mijn klant is de auto de spil van vele activiteiten. Ze gaan ermee kamperen, ze rijden het halve hockeyelftal ermee rond of trekken er een aanhangwagen mee. Je hebt zo’n wagen niet om ermee van A naar B te rijden, maar ook niet om hem in de schuur te laten staan.” Maar omdat je zoveel verschillende dingen met de Land Rover kunt doen en omdat iedere wagen unieke sterke en zwakke punten heeft wil Van Maren alles van een klant kennen. “Wij vragen een klant om op een zaterdag naar de zaak te komen. Dan ontvangen wij hem in onze ‘huiskamer’ en nemen wij alles dat wij willen weten en wat hij of zij van ons verwacht door.” Wensen, rijgedrag, verwachtingen en de portemonnee worden in meerdere gesprekken afgehandeld, totdat er een projectmatig plan ligt. “Dat loopt vaak over jaren. Het eerste doel is dat hij – veilig – rijdt, want anders heb je er helemaal niets aan.

Daarna zetten wij wensen voor aanpassingen op een rijtje. Tenslotte zorgen wij er per seizoen voor dat de auto geschikt is voor bijvoorbeeld een vakantie naar IJsland, terreinrijden in de Ardennen of het slepen van een paardentrailer.”

Bijzonder merk

Land Rover is een ruig merk dat niet zo heel veel deed aan marketing. “Als je een nieuwe Land Rover kocht en zei dat je er

ook comfortabel mee wilde rijden, dan kreeg je meteen een Range Rover aangeboden. Bij ons kun je terecht om die Land Rover aan je wensen aan te laten passen. Daarvoor gebruiken wij alleen maar originele onderdelen, omdat die naar de juiste kwaliteitseisen zijn gemaakt.” Nu het merk wat meer mogelijkheden biedt – zoals de Evoque of een nieuwe Defender die waarschijnlijk in twee of drie uitvoeringen zal komen – zal Van Maren zich een beetje moeten aanpassen. “Maar dat valt ook weer mee, want sommige Evoque of Freelander rijders stromen door naar de andere modellen.”

iedere wagen weer het apparaat waar je onder alle omstandigheden op kunt vertrouwen. Dat zijn lange projecten en die moeten wij met het ‘gewone’ werk goed inpassen. Eénmaal heb ik een project geweigerd. Dat doe ik nooit meer, dan maar wat later klaar.” Heeft de klant het hem kwalijk genomen? “Gelukkig niet, hij is er nog steeds.” n

Nog altijd spijt van één keer ‘Nee verkopen’

Sinds Van Maren zich in 2002 toelegde op Land Rovers heeft hij één keer ‘Nee verkocht’. Daar heeft hij nog altijd spijt van. “Wij doen alle gewone werkzaamheden van een garage, behalve verkoop.

Wij hebben nog nooit reclame gemaakt maar zijn toch goed doorgegroeid. Dat komt deels omdat rijders van Land Rovers elkaar het adres in Katwijk doorgeven en deels omdat het gewoonweg goed gaat met het merk.”

Maar Van Maren is ook hét adres voor aanpassingen en restauraties. “Er wordt veel gerommeld met deze wagens en soms zijn ze stokoud. Wij maken van

Land Rover Van Maren Scheepmakerstraat 29, Katwijk T 071 – 402 2278 E vanmaren@planet.nl W www.vanmarenbv.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

47

PENNING VOOR DE MEEST MAATSCHAPPELIJK BETROKKEN ONDERNEMER

P. van ’t Wout Vijzel- en Funderingstechnieken

“Van ‘t Wout doet spraakmakende dingen” “We vinden het leuk om dingen te doen waarvan anderen zeggen dat het niet mogelijk is,” antwoorden Piet en Karin van ’t Wout op de vraag wat hun bedrijf doet. En dat varieert van het leggen van funderingen op moeilijk bereikbare plaatsen tot het optillen en verplaatsen van complete woningen en andere gebouwen. een woonwijk met honderden huizen in Rotterdam. Dichterbij huis werkte Van ’t Wout aan de fundering voor Naturalis in Leiden en aan de fundering van de N207 bij Boskoop. Maar het werkgebied beperkt zich niet tot Nederland. Ook in het buitenland is Van ’t Wout actief, met als mooi voorbeeld het herstel van de fundamenten in Zweden waar een compleet stadje aan het verzakken was als gevolg van de mijnbouw.

Wie met Piet en Karin van ’t Wout praat over hun vak, wordt om de oren geslagen met voorbeelden van mooie projecten die hun bedrijf de afgelopen jaren heeft mogen doen voor opdrachtgevers. En dat zijn er legio. Bijvoorbeeld het leggen van een nieuw fundament voor het enkele jaren geleden gerenoveerde Scheepvaartmuseum in Amsterdam. Oók in Amsterdam, in Artis, legde Van ’t Wout een nieuw fundament voor het monumentale pand in de dierentuin.

Huzarenstukjes

Maar ook het verplaatsen van een complete boerderij in Lent staat hoog op de lijst van huzarenstukjes. Evenals de verhuizing van een goederenloods met seinhuisje van Middelburg naar Goes, waar deze een nieuw leven kregen in het plaatselijke spoorwegmuseum. Of het leggen van een nieuwe fundering voor

48

“We doen spraakmakende dingen, want kan niet bestaat niet bij ons,” onderstrepen Piet en Karin van ’t Wout hun filosofie. De band met hun klanten is dan ook anders dan de gebruikelijke klant/ leverancier-relatie: hechter en diepgaander. “We doen iets met datgene wat heel waardevol is voor de opdrachtgever.

Vaak gaat het zelfs om hun grootste bezit, bijvoorbeeld een monumentaal pand, zeker bij particuliere klanten, voor wie we ook werken. Ons klantenbestand varieert van een particulier om de hoek tot bouwmaatschappij BAM.”

Jubileum

In 2017 bestaat familiebedrijf Van ’t Wout tachtig jaar. Piet van ’t Wout, die in 1985 in de zaak kwam, is de derde generatie. Wat is de rode draad in al die jaren? “Dat we altijd vooroplopen qua techniek en altijd zoeken naar verbetering. Zo word je een uitblinker in je vak. Zo waren wij bijvoorbeeld in 1989 de eerste die met kleine geautomatiseerde heimachines gingen werken, waardoor we ook specialistischer werk aankonden.

Bij alles wat we doen betrekken we ons

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

personeel. Zij denken mee, wat ervoor zorgt dat ze betrokken en trots zijn op ons bedrijf. Hier hoort ook goed materiaal bij.”

Deze zienswijze heeft het bedrijf geen windeieren gelegd. In 2003 verhuisde Van ’t Wout van een 1300 m2 groot terrein naar de huidige locatie in Waddinxveen, die 12.000 m2 groot is en waar circa negentig mensen werken. Maar Piet en Karin willen meer. In vijf jaar tijd streven zij naar een verdubbeling van hun onderneming, onder andere door uitbreiding van hun specialismen en de opzet van een eigen adviesbureau voor het herstel van funderingen.

Verhuizing

Mede hierom staat er in 2018 een verhuizing gepland naar een locatie elders in Waddinxveen. Piet en Karin, afsluitend: “Het nieuwe bedrijf moet een soort showroom worden. Normaal gesproken zie je bij een project de fundering niet, wij willen die zichtbaar maken in ons pand.

Bovendien gaan we de boerderij die hier tussen de bedrijfsgebouwen staat, verplaatsen en integreren in de nieuwbouw.

2018 wordt dus een spannend jaar.” n

P. van ’t Wout Vijzel- en Funderingstechnieken Exportweg 50 2742 RC Waddinxveen T 0182 - 617 767 I www.pvantwout.nl E info@pvantwout.nl

1

TK PENNING VOOR INTERNATIONAAL ZAKENDOEN & BESTE PITCH

West End, een soort ‘superassistent’ voor zijn klanten

Vrijwel alles waar West End aan werkt is uniek “Jouw mensen halen meer uit machines dan je concurrenten”, dat is het mooiste compliment dat Ben van Berge Henegouwen over zijn medewerkers kreeg. “Onze technici lassen, boren, frezen, 3D-printen en assembleren werkelijk álles wat klanten ontwerpen.” En dat gaat nogal ver voor het familiebedrijf West End in Lisse. “Wij maakten onderdelen voor het International Space Station, maar uiteraard blijft het grootste deel van ons werk op aarde. Wij zijn door het hele land actief en speciaal in de regio.”

Wanneer je een uurtje praat met Van Berge Henegouwen dan vliegen de bekende namen je om de oren. Grote bedrijven die voor de oplossing van (fijn-)mechanische problemen bij hen terecht komen. “Maar in de projecten die wij voor Estec of Akzo of de Persgroep mogen doen leren wij de technieken waarmee wij – veel meer - regionale ondernemingen kunnen helpen. Daarmee maken wij technische innovatie voor hen mogelijk.” Van Berge Henegouwen is de derde generatie die de scepter zwaait bij West-End. “Al vóór de oorlog had mijn grootvader een machinefabriek, annex revisiebedrijf. Maar hij moest in 1947 helemaal opnieuw beginnen.” Het ‘nieuwe’ West End bestaat dit jaar dus 70 jaar.

Productie mag niet stil komen liggen West End kan voor zijn klanten een soort ‘superassistent’ zijn. “Wij werken de ontwerpen van onze opdrachtgevers uit in detail, fabriceren nieuwe unieke machines en wij doen onderhoud en revisie van bestaande productiemiddelen.

Onderhoud en revisie betekent voor onze klanten dat hun productieproces niet spaak zal lopen. Onderhoud doen wij op afspraak of bij calamiteiten. Daardoor kunnen wij goed inschatten wanneer machines aan revisie toe zijn. Én West End kan met de opgedane kennis over het productieproces de klant ondersteunen bij het bedenken van nieuwe machines.” En tijdige revisie kan heel veel geld schelen voor hun klanten.

‘U vraagt, wij draaien’

WC Eend

Letterlijk dus, want veel van het werk van West End komt van ‘normale’ draaibanken. Maar daarnaast wordt er gelast, gefreesd en ge-3D-print. Van Berge Henegouwen: “West End werkt nauw samen met opleidingen in de metaalsector. Van de Leidse Instrumentenmakers School tot de Universiteit Delft. Wij hechten veel waarde aan het ontwikkelen van vakmanschap. Want ook al kan er van alles worden geautomatiseerd, het is toch maar gereedschap.

Onze mensen hebben geleerd dat gereedschap perfect in te zetten.”

Vrijwel alles waar West End aan werkt is uniek. Of het nu onderdelen voor flight simulators van CAE (een wereldwijd opererend opleidingsinstituut voor piloten), verfmengmachines voor Akzo of revisieonderdelen voor Maseratimotoren zijn. Dat maakt het werk extreem uitdagend voor zowel de ingenieurs als de technici. Maar ook voor de mensen die de contacten met de opdrachtgevers onderhouden. “Ieder van ons moet door en door begrijpen waar de klant ons werk voor gebruikt, de onderlinge banden zijn dus sterk.”

Voor de ene opdrachtgever opgedane kennis passen zij toe bij anderen. “Voor de ruimtevaart moeten wij extreem schoon werken. Dat wordt ook gevraagd in de farmaceutische industrie, waarvoor wij omkastingen voor pillenmachines bouwen, zodat de medewerkers niet in de medicijndampen staan. Daarop aansluitend kregen wij een opdracht om voor het keuren van WC-reinigers een perfect afgesloten testopstelling te bouwen.”

Als kleine jongen wilde Van Berge Henegouwen in het bedrijf van zijn vader raketten gaan bouwen. Het is veel veelzijdiger geworden. n

West End special hardware Meer en Duin 25, Lisse T 0252 419 048 E info@westendbv.nl W www.westendbv.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

49

2

TK PENNING VOOR INTERNATIONAAL ZAKENDOEN

‘Wij gaan hele bedrijfstakken op zijn kop zetten’

Leapfrog 3D printers: sneller, preciezer, schoner, goedkoper Annemarie Schouten is sinds 1 augustus algemeen directeur van 3D-printer producent Leapfrog en zij heeft de hele wereld in haar vizier. Klanten van Australië tot de Verenigde Staten en alle mogelijke bedrijven daartussen staan te springen om hun machines te gebruiken. “3D printen is ‘hot’ en het is fantastisch om vanuit Alphen aan den Rijn aan zo’n revolutionaire ontwikkeling mee te doen.” beginnen veel tijd. Maar het scheelt ook materiaal: er wordt niet gehakt, gezaagd of gefreesd. Minder materiaal betekent minder energiegebruik bij vervoer en fabricage. Dat is heel veel schoner. Tenslotte kan er – met name in de medische hoek – preciezer -worden gewerkt. In Australië hebben wij een klant die op basis van 2D scans een print maakt van het bot waaraan een chirurg moet werken.”

Wát maakt 3D printen nu eigenlijk zo spannend? “Kort samengevat: deze technologie gaat hele bedrijfstakken veranderen” zegt Schouten. “Voor ontwerpers, ingenieurs, architecten, in onderwijs en zorg en sommige retail is 3D ‘disruptive’.” Schouten gebruikt veel Engelse termen. “Neem mij niet kwalijk, maar ik spreek zo’n beetje de hele dag Engels met al onze internationale klanten.”

‘Disruptive’ is de mooist te vertalen term.

Het betekent verstorend in het Nederlands. “Gebruik maken van 3D printen gaat daar zaken op zijn kop zetten.”

Sneller, schoner, preciezer, goedkoper Protheses, maquettes, het model van een motor, een kniegewricht, aut0onderdelen, het ligt er allemaal in Alphen. “Met 3D printen kan iedereen met een CAD/CAM programma vrijwel onmiddellijk maken wat hij ontwerpt. Dat scheelt om te

50

De voordelen van 3D printen en de nieuwe mogelijkheden zijn inmiddels aardig bekend. “Niet alleen technici denken erover na. Ook adviseurs van bedrijven krijgen door hoe het bedrijfstakken op zijn kop gaat zetten. Zo denkt UPS erover om overal op de wereld 3D printers neer te zetten. Dat scheelt het verzenden van een pakje.”

‘Mensen willen graag bij ons werken’

Leapfrog is een piepjonge fabrikant, met een lange ervaring in machinebouw. Het bedrijf is opgezet door Martijn en Piet Otten, eigenaren van AV Flexologic. Dat bedrijf levert al vijftig jaar slimme machines aan drukkers. “Toen zij slechts vijf jaar geleden zelf een 3D printer nodig hadden hebben zij die zelf ontwikkeld.

Die namen zij vervolgens mee naar een beurs, waar de belangstelling zo groot was, dat Leapfrog gestart kon worden.

Het eigen fabricaat 3D printers is robuuster dan de consumenten-modellen van toen en flink goedkoper dan de industriële modellen van andere aanbieders.

Leapfrog groeit onder de vleugels van AV Flexologic uit en heeft inmiddels veertig

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

medewerkers.” Veel van de medewerkers komen, net als Schouten uit Amsterdam.

“Wij hebben geen probleem met het vinden van nieuw personeel: men komt heel graag bij ons werken.”

Hóe verover je de wereld?

Leapfrog heeft de hele wereld in haar vizier. Maar wáár begin je? “Het eerste idee was printers verkopen aan consumenten, zodat die zelf thuis konden knutselen. De industriële wereld kreeg er meer oog voor, dus wij hebben de bakens verzet.” Wát het product doet is duidelijk en er is een goed idee over het soort branches dat daar het eerst iets mee kan.

“Eigenlijk is het een luxeprobleem, want klanten weten ons in groeiende mate spontaan te vinden. Maar wij willen ook bewust mikken op het ontwikkelen van specifieke bedrijfstakken. Per branche ontwikkelen wij met een eindgebruiker een toepassing van onze machines, hun wensen en onze software. Wij maken afspraken over de manier waarop wij samen het succesverhaal on- en offline delen. Dat is voor die eindgebruikers ook interessant. En bij het ontwikkelen van dit soort voorbeelden werken wij samen met onze distributeurs in de wereld en met kennispartners als de TU Delft.” n

Leapfrog 3D Printers H. Kamerlingh Onnesweg 10, Alphen aan den Rijn T 0172 503 625 E info@lpfrg.com W www.lpfrg.com

3

TK PENNING VOOR INTERNATIONAAL ZAKENDOEN

Zus Liesbeth en broers Rick en Gerbert weten precies wat hun klanten willen

“Wij zijn de voorraadschuur van onze klanten” In de sierteelt is klantkennis vaak een schimmige droom waar slechts met veel moeite een vinger achter te krijgen is. Voor de Van Woudenbergs is dat geen enkel probleem. “Wij hebben zo’n vijftien vaste klanten en nog een stuk of dertig incidentele. Wij weten precies wat ze willen.”

Sterker nog, ze hebben hun bedrijf er de afgelopen tien jaar een enorme impuls mee gegeven.

“Wij hebben er altijd naar gestreefd om ons zo dienstbaar mogelijk op te stellen voor onze grotere klanten. Kweken op contract gaf ons de gelegenheid om onze interne systemen zo goed mogelijk te maken. Wij hebben zo’n tien jaar geploeterd om onze eigen manier van werken te perfectioneren en vooral om de klant te helpen succes te maken van wat hij in zijn verkooppunten zet. Ongeveer acht jaar geleden konden wij voor het eerst met een keten van tuincentra precies uitvoeren wat wij in gedachten hadden.

Sindsdien groeit ons bedrijf gestaag.”

Superplat bedrijf

Met zijn drieën en vier vaste krachten hebben de Van Woudenbergs een superplat bedrijf georganiseerd. In ‘het seizoen’ komen daar nog zo’n vijftig oproepkrachten in de productie bij.

“Maar de kern van de zaak is de wijze waarop wij onze klanten van dienst kunnen zijn. Wij zijn gespecialiseerd in daghandel, dus wij moeten toch al snel schakelen: een opdracht leveren wij na enkele uren al uit. Zo flexibel spelen wij ook in op marketingwensen van de klanten. Dat gaat dan om aflevering, verpakking of sortering.”

Klanten kunnen direct terecht bij een van de eigenaren of hun vaste collega’s.

Tekenend daarvoor is de vermelding van de directe mobiele telefoonnummers van Rick, Liesbeth en Gerbert op de website van het bedrijf.

Planten moet je niet verwennen

Het geheim van Van Woudenberg laat zich bijzonder makkelijk uitleggen: “Van de consument mág je geen optimale zorg voor de plant verwachten, en zelfs de omstandigheden bij een tuincentrum zijn al minder dan bij ons.

Daarom verwennen wij onze planten niet, maar ‘bereiden wij ze voor’ op een harder leven buiten de kwekerij.

Zo kunnen wij de kwaliteit bij de eindgebruiker veel beter waarborgen.

De klanttevredenheid stijgt en de winkelketen blijft niet met onverkoopbaar materiaal zitten.” En dat dan voor iedere week van het jaar geoptimaliseerd, voor vele soorten.

“Toen wij het lef hadden om ons aanbod zodanig te beperken dat wij precies de juiste plant in het juiste stadium konden leveren werden onze klanten het meest blij met ons.”

Het tweede geheim is dat Van Wouden- berg afscheid heeft genomen van de grond.

Het grootste deel van de 20 hectares waar zij de planten kweken is niet in eigendom. “Dat maakt het bedrijf veel flexibeler in productie én het stelt ons in staat te experimenteren met nieuwe planten voor nieuwe markten of klanten.”

Klanten verrassen

“Wij verkopen niets meer ‘via de klok’.

De meeste handel zit in vaste afspraken met de vijftien grote klanten die tuincentra, bouwmarkten en supermarkten in heel Europa vertegenwoordigen.” Tóch betekent dit niet dat alle productie op voorhand vastligt. Van Woudenberg heeft een grote variatie van vaste tuinplanten in kweek, zowel in Nederland, als op ‘warme locatie’ Portugal. “Wij zijn degenen die onze klanten kunnen verrassen met onverwacht aanbod. Door onze manier van werken kunnen onze klanten al eind maart bloeiende, blauwe boerenlavendel verkopen. En dit najaar komen wij met bloeiende herfstanemonen.”

En om de lezer van Rijnstreek Business te verrassen: twintig hectare is tweehonderdduizend vierkante meter.

Daar komen ieder jaar 4.500.000 planten vandaan. n

Van Woudenberg Tuinplanten Knibbelweg 27 T 06 22 407 714 E info@vwtuinplanten.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

51

3

3e PLAATS BESTE WEBSITE

Sieraden, vloeren, meubels, sanitair en ornamenten . . . van beton

‘Wij laten zien hoe veelzijdig beton is’ Beton voor de handel

De Kappes houden van beton en weten precies waar ze het over hebben.

Eigenlijk hebben ze twee bedrijven: ‘Beton Industrie Noordwijkerhout, handelt in betonplaten, keerwanden en stapelblokken. Die handel loopt uitstekend. In enkele jaren is het aantal regelmatige terugkerende klanten gegroeid van 300 naar zo’n 1.000 in heel Nederland. “De handel is kantoorwerk.

Het gaat vrijwel allemaal per mail en telefoon. Omdat wij hier al met al twintig jaar ervaring in hebben gaat het ons makkelijk af en kunnen wij onze klanten met snelle service en kennis van zaken tevreden houden.”

Beton voor mooi design

Maar het hart van de Kappes ligt bij Grijs Beton Design. Onder deze noemer passen zij beton toe voor in en om het huis. Zo mooi, dat ook de serie betonnen sieraden in de showroom er prachtig bijpast. Alles dat Michel en Agnes maken is handwerk. Michel bouwt de gietvormen zelf op maat. Agnes mengt, stort en spaant vrolijk mee.

“Voor het designbeton hebben wij een leverancier met een achtergrond in de chemie.

52

Hij levert ons een droog mengsel van cement met toevoegingen. Daarbij experimenteert hij met het toepassen van zo min mogelijk kunstmatige ingrediënten. Voor het storten mengen wij het met een speciale hars en – eventueel – een kleur.” Michel: “Afhankelijk van het weer moeten wij dan meer of minder snel zijn in de afwerking. Dat is precies werk waar wij allebei paraat moeten zijn. Het maakt ieder stuk ook uniek.”

Creatief met beton

Het bijzondere materiaal, gecombineerd met de creatieve vondsten van de Kappe’s maakt hun aanbod uniek voor de klanten.

“Wij maken werkelijk alles van beton.

Het gebruik van betonstuc voor muren en vloeren is allang bekend. Maar wij maken ook aanrechtbladen mét gootsteen, meubelstukken, sanitair, ornamenten, fruitschalen of tafels. Dat maken wij op specificatie van stylist, architect of kunstenaar, in alle kleuren, maten of vormen. Denk aan een directietafel met je logo erin.” Agnes: “Afgelopen jaar hebben wij tijd geïnvesteerd in het benaderen van stylisten en architecten.

Wij zien nu klanten komen met unieke ideeën, die wij graag exclusief voor hen uitvoeren.”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

En Grijs Beton Design is het enige bedrijf dat al deze vormen van gebruik van beton combineert.

Enthousiast stel

Zo’n 1.000 klanten voor de betonhandel en flinke groei van het designwerk met zijn tweeën. Hoe doen ze dat? “Wij houden de site goed bij en wij sturen mailingen. Maar uiteindelijk komt iedereen via mond-tot-mondreclame bij ons. Het belangrijkste is dat wij gewoon onszelf zijn; altijd bereikbaar, met belangstelling voor de persoon. Ook als wij hem alleen via de telefoon kennen.

En bezoekers in de showroom krijgen álle tijd van ons. Wij letten goed op hun stemming, zorgen dat ze zeggen wat zij willen zeggen en zorgen dat ze met een goed gevoel weggaan. Ook als ze niets kopen.” n Grijs Beton Design Madame Curiestraat 21, Sassenheim T 0252-212322 E info@grijsbetondesign.nl I www.grijsbetondesign.nl

LEGAL & FINANCE

In de rubriek Legal & Finance informeert en adviseert een vast panel van gerenommeerde regionale specialisten u als ondernemer over de laatste trends, ontwikkelingen en actualiteiten op financieel/juridisch gebied.

De Bitcoin

en belastingen Steeds vaker word ik door klanten gevraagd naar beleggen in cryptovaluta, waaronder de Bitcoin. De rente is nog steeds historisch laag, zeker die op spaarrekeningen. De vastgoedmarkt is oververhit door het lage aanbod. De media heeft veel aandacht voor cryptovaluta, zowel positief als negatief. Snelle winsten lonken. Snelle verliezen ook…

Bedroeg de koers van de Bitcoin per 1 januari 2017 nog € 930, op 31 december was deze opgelopen tot € 11.631! De opwaartse lijn liep door tot ongeveer € 14.000, waarna de koers hard daalde richting € 5.600. Op het moment van schrijven van dit artikel bedraagt de koers ca. € 7.700. Dat de koers nogal volatiel is, is een understatement.

Los van de koersontwikkeling is er nog een aantal aandachtspunten bij cryptovaluta, zoals waar bewaar je de munten (offline of op een ‘exchange’), welke munten koop je en hoe werken de belastingen?

Hier geldt een dunne scheidslijn. Het verschil in belastingen is echter aanzienlijk! Daarnaast is nu over het algemeen sprake van winsten, echter vanaf 2018 is het ook heel goed mogelijk dat sprake is van verliezen. Zullen deze verliezen dan ook afgetrokken kunnen worden van het inkomen in box 1?

Een ander aandachtspunt is het toezicht van de Belastingdienst. Een deel van de cryptovaluta markt is anoniem en niet gereguleerd. Als iemand zijn bezittingen niet opgeeft, dan weten de Belasting-

BAS VAN DER MEIJ Registeraccountant en partner ABIN Accountants en Adviseurs www.abin.nl

dienst en zijn/haar accountant het logischerwijs ook niet. Dit is ook zeer moeilijk te controleren. Ook is de gehanteerde koers een verstorende factor, omdat de cryptovalutamarkt in tegenstelling tot de beurs nooit sluit. Er is dus geen echte slotkoers. En dan hebben we het nog niet eens over de verschillende koersen bij de diverse ‘exchanges’.

Al met al veel vaktechnische en fiscale uitdagingen bij het bezit van cryptovaluta. Ook de Belastingdienst worstelt er nadrukkelijk mee. n

Deze column gaat over de laatste vraag.

Sinds vorig jaar is dit onderwerp, mede door de koersontwikkeling en mediaaandacht, op de radar gekomen van de Belastingdienst. Een cryptovaluta is in principe een belegging en behoort daarmee als bezit tot box 3 – inkomen uit sparen en beleggen. Het vermogen voor de aangifte van 2017 is de waarde van de munt per 1 januari 2017. Dit betekent dus dat er vermogensbelasting wordt geheven op de bezittingen in box 3. Als er echter sprake is van actief handelen (meer dan normaal vermogensbeheer), dan zullen de inkomsten moeten worden opgegeven in box 1 – inkomen uit werk en woning. De vraag is natuurlijk wanneer er sprake is van meer dan normaal vermogensbeheer.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

53

STAP NU OVER OP JAN© ONLINE SALARISSEN

24/7 TOEGANG Gebruiksvriendelijk systeem die 24/7 tot je beschikking staat.

OVERZICHTELIJK Duidelijke overzichten voor het beheer van je personeelskosten.

Eventueel gesplitst in ziekteverzuim kosten, verlof, etc.

ZELF REGELEN Werknemers kunnen online of via de app declaraties indienen en verlof aanvragen; Gemakkelijk online je gehele personeelsdossier beheren.

Neem contact met ons op voor de mogelijkheden of kijk op www.jan.nl/salarissen

BEL JAN© 088 220 2382 OF KIJK OP WWW.JAN.NL

LEGAL & FINANCE

Nieuwe regels,

nieuwe kansen Dat gold ook als je samen een geregistreerd partnerschap aanging. Alle bezittingen en schulden die in de gemeenschap vallen, moet je bij een eventuele scheiding dus fifty-fifty delen.

Wilde je dat niet? Dan maakte je vóór het huwelijk of het geregistreerd partnerschap bij de notaris huwelijkse voorwaarden of partnerschapsvoorwaarden.

WILLEM VAN DEN EIJKEL Notaris Verhees Notarissen www.verheesnotarissen.nl

Op 1 januari 2018 zijn er nieuwe regels voor het geval je gaat trouwen. Als je voor 2018 geen huwelijkse voorwaaren bij de notaris maakte, trouwde je tot 1 januari 2018 automatisch in algehele gemeenschap van goederen.

In deze huwelijkse voorwaarden of partnerschapsvoorwaarden wordt dan bijvoorbeeld afgesproken dat ieder eigenaar is en blijft van zijn of haar bezittingen. Dit lijkt misschien wat ‘koud’ maar het kan soms heel verstandig zijn. Bijvoorbeeld als één partner ondernemer is.

Vanaf 1 januari 2018 veranderde deze situatie. Sindsdien trouw je weliswaar

nog steeds in gemeenschap van goederen, maar daar vallen niet meer alle bezittingen en schulden in. Met andere woorden: de algehele gemeenschap van goederen wordt vanaf dan een beperkte gemeenschap van goederen waarin alleen de bezittingen en schulden vallen die je tijdens het huwelijk vergaart en die je voor het huwelijk al samen had opgebouwd. Privé bezittingen van vóór het huwelijk of het geregistreerd partnerschap en erfenissen en schenkingen vallen, ongeacht of je ze nou vóór of tijdens het huwelijk ontvangt, niet in deze beperkte gemeenschap van goederen.

‘Redelijk vergoeding’

Als je dus voor het aangaan van het huwelijk of het geregistreerd partnerschap eigenaar bent van een onderneming dan blijft deze onderneming buiten de gemeenschap van goederen. Wel bepaalt de nieuwe wet dat je in dat geval jaarlijks aan je echtgenoot of partner een ‘redelijke vergoeding’ moet betalen. Het is nog niet helemaal duidelijk wat de hoogte zal zijn van die redelijke vergoeding. Om te voorkomen dat je hierdoor wordt verrast, is het nog steeds verstandig om als ondernemer ook na 1 januari 2018 goed na te denken over de mogelijkheid om huwelijkse voorwaarden of partnerschapsvoorwaarden te maken. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

55

LEGAL & FINANCE

Europese privacywetgeving #AVG/GDPR Wellicht heeft u al een en ander gelezen en gehoord over de nieuwe Europese privacywetgeving oftewel de ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’ afgekort de ‘AVG’ of misschien wel populairder de ‘GDPR’ wat staat voor General Data Protection Regulation. Deze Europese verordening gaat over de ‘bescherming van natuurlijke personen’ en iedere organisatie krijgt daarmee te maken. Ook die van u.

Inwerkingtreding AVG Op 25 mei 2018 is het zover. Dan treedt de AVG inwerking en moet uw organisatie “AVG-proof” zijn. Maar waar gaat het nu echt om? Belangrijk is om de achtergrond van de wetgeving te begrijpen. Het gaat om een Europese verordening. Dat betekent dat alle EUlanden per 25 mei 2018 dezelfde privacyregels zullen hebben. Wel mogen lidstaten van de EU nog op nationaal zelf een aantal zaken regelen, maar dat is veel beperkter dan onder de huidige privacywetgeving. Nederland heeft om meerdere redenen gekozen om de AVG zo ‘beleidsneutraal’ toe te passen. Wij hebben op dit moment te maken met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). De Wbp wordt vervangen door de Uitvoeringswet AVG. Het wetsvoorstel Uitvoeringswet AVG is op 13 maart 2018 aangenomen door de tweede kamer.

56

Wat verandert er?

Hoewel de media doen overkomen dat er ontzettend veel is gewijzigd op het gebied van privacy blijft in ‘grote lijnen’ veel onder de AVG hetzelfde.

Daarentegen legt de AVG wel méér verantwoordelijkheid bij uw organisatie en heeft u een wettelijke verantwoordingsplicht (accountability) op grond waarvan u een belangrijke bedrage levert aan de bescherming van het grondrecht van mensen op privacy. Dit houdt onder andere in dat iedere onderneming die persoonsgegevens verzamelt of anderszins verwerkt vanaf dat moment aantoonbaar moet voldoen aan de AVG. Belangrijkste aspect om “AVG-proof” krijgen is bewustwording binnen de organisatie.

De focus van de AVG ligt in feite op het teruggeven van de controle aan de betrokkenen van wie de persoonsgegevens worden verwerkt.

Transparantie over de wijze en omvang van de verwerking van persoonsgegevens is essentieel onderdeel. Dat betekent dat in feite uw organisatie via een privacy statement of op een andere wijze in eenvoudige taal moet kunnen uitleggen wat uw organisatie met de persoonsgegevens doet. In dat kader is beveiliging van de persoonsgegevens tegen verlies of onrechtmatige toegang een van de speerpunten. Dat houdt niet alleen in dat de IT-beveiliging nog eens goed onder de loep moet worden genomen, maar ook dat gekeken moet worden welke (IT) leveranciers voor uw organisatie de persoonsgegevens verwerken en of met

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

BENJAMIN NIEMEIJER Advocaat La Gro Advocaten, Alphen aan den Rijn www.lagrolaw.nl

die organisaties schriftelijke afspraken zijn gemaakt over de verwerking.

Nieuw is eveneens dat alle organisaties een verwerkingsregister moet bijhouden.

Uiteraard bestaat een MKB-uitzondering maar in de praktijk lopen organisaties er toch tegen aan dat zonder een register het lastig is om te kunnen voldoen aan alle andere verplichtingen zoals het tijdig melden van datalekken of het doen van een data protection impact assessment, omdat men gewoon nog niet goed in kaart heeft gebracht waar de persoonsgegevens allemaal worden verwerkt en door wie.

De grootste wijziging is natuurlijk dat de boetes op overtreding van de AVG ontzettend hoog zijn en dat een overtreding al in een klein hoekje zit.

Boetes kunnen maximaal 20 miljoen euro of 4% van de wereldwijde jaaromzet bedragen. Dat is ook de reden van de algehele media paniek.

Moet u in paniek raken? Wij denken van niet. Moet u iets aan uw organisatie veranderen? Zeker weten. Al met al een heleboel werk aan de winkel. Maar niet getreurd, organisaties die het veranderingsproces pragmatisch aanpakken hebben juist nu de kans om de concurrentie ver achter zich te laten. En daar zijn wij als advocaten toch voor? n

LEGAL & FINANCE

Zelfstandig en zwanger?

Dan recht op een uitkering Een ondernemer zorgt voor zichzelf. Hij of zij krijgt geen WW-uitkering als het bedrijf onverhoopt de deuren moet sluiten. Ook bij ziekte volgt er geen uitkering, tenzij u als ondernemer zich daar particulier voor verzekert met een arbeidsongeschikheidsverzekering. Er is hierop één uitzondering, namelijk voor zwangeren. Zij hebben tijdens hun bevallingsverlof recht op een uitkering.

PETER DE BOER Accountant Administratieconsulent Driebergen Accountants, Rijnsburg www.driebergenaccountants.nl

Zwangere ondernemers kunnen een beroep doen op de ZEZ-regeling, de regeling Zelfstandige en Zwanger.

Gedurende het bevallingsverlof geniet u dan een uitkering ter hoogte van het wettelijk minimumloon. Voor ‘parttime ondernemers’ wordt de uitkering naar rato naar beneden bijgesteld. U kunt tot een jaar na het bevallingsverlof een aanvraag indienen.

Voor wie?

De uitkering is bestemd voor zelfstandigen, met of zonder personeel.

Dat kan dus zijn iemand met een eigen

onderneming, maar ook de meewerkend echtgenote of partner, een directeurgrootaandeelhouder van een vennootschap of een freelancer. Ook een alfahulp of een particuliere huishoudelijke hulp komen hiervoor in aanmerking. Voor iedereen dus die bevalt van een kind en niet als werknemer aanspraak kan maken op een zwangerschapsuitkering. De uitkering heeft een duur van 16 weken.

Bevalt u later dan de uitgerekende datum, dan loopt de uitkering langer door. Wie zwanger is van een tweeling heeft vanaf 1 april recht op ten minste 20 weken uitkering.

Oneerlijk In een ver verleden (tot mei 2005) hadden vrouwelijke zelfstandigen ook al recht op een zwangerschaps- en bevallingsuitkering. Maar in mei 2005 verviel die regeling. In juni 2008 kregen zwangere vrouwen opnieuw recht op een, op grond van de ZEZ-regeling. Verschillende vrouwen die in de tussenliggende periode waren bevallen, vonden het oneerlijk dat zij geen recht hadden op een uitkering.

Zij kregen in eerste instantie geen gelijk van de rechter, maar in 2016 stelde Rechtbank Midden-Nederland hen wél in het gelijk. Na een tussenuitspraak van de Centrale Raad van Beroep in 2017 besloot de minister om een compensatieregeling te treffen. Zij maken nu aanspraak op een compensatie van € 5.600 bruto.

Aanvragen Ongeveer 20.000 vrouwen komen in aanmerking voor deze compensatie. Zij kunnen deze van 15 mei tot 1 oktober 2018 aanvragen. De compensatie wordt vanaf 1 januari 2019 uitgekeerd. n

R I J RNI SJ TNRSETERKE EBKU SB IUNSEI SNSE S| SN |U M NU MM EM R E1 R | 2F E| BMRAUAARRTI 2 0 1 8

57

LEGAL & FINANCE

Bitcoins aangeschaft? Dan moet je die in de aangifte inkomstenbelasting aangeven als overige bezittingen

De Bitcoin, razend populair bijna dagelijks enorm varieert worden ze veel aangeschaft. Er zijn echter wat zaken waar je rekening mee moet houden.

TOM VAN GEEL Junior Belastingadviseur JAN Accountants & Belastingadviseurs www.jan.nl

Cryto currency zoals de Bitcoin hebben de afgelopen tijd enorm aan populariteit gewonnen. Ondanks het feit dat de koers

58

Bitcoins en je aangifte inkomstenbelasting Heb je in privé Bitcoins aangeschaft?

Dan moet je die in de aangifte inkomstenbelasting aangeven als overige bezittingen. De waarde van de Bitcoin fluctueert enorm. Schommelingen van tientallen procenten per dag zijn geen uitzondering. Voor de aangifte inkomstenbelasting is echter alleen de koerswaarde per 1 januari 2017 van belang. Die was toen zo’n € 950. Voor de exacte koers van jouw Bitcoins op 1 januari 2017, kun je je tussenhandelaar contacten.

Bitcoin-transacties zijn in principe anoniem. Je bent echter verplicht het

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

bezit ervan op te geven in de aangifte.

Wanneer je via je B.V. Bitcoins hebt aangeschaft moeten deze worden verwerkt in de jaarrekening. Geef je de waarde van de Bitcoins die jij bezit niet aan, dan kan de inspecteur dit ontdekken, en vervolgens een navorderingsaanslag en daarbij fikse boete opleggen. De Belastingdienst heeft controlemethodes om Bitcoin-aankopen te traceren.

Wat gebeurt er met jouw Bitcoins als jij (onverwacht) komt te overlijden?

Het is raadzaam om eens stil te staan bij de gevolgen bij overlijden. Zijn jouw erfgenamen op de hoogte van het feit dat je Bitcoins bezit? En hoe regel je dat zij hier toegang tot krijgen na je overlijden?

Dit zijn zaken die goed geregeld moeten worden om te voorkomen dat je bezit na overlijden verdampt. Een notaris kan je eventueel helpen bij de vastlegging hiervan. n

BEDRIJFSPROFIEL

“Beide bedrijven sluiten met het werkgebied en strategie naadloos op elkaar aan.”

Overname BBD Groep BV door de Huschka Groep BV De voorgenomen overname van de BBD Groep BV uit Bodegraven door de Huschka Groep BV is sinds 15 maart j.l. een feit. De Huschka Groep BV, gevestigd aan de Rietschans 71 te Leiderdorp, breidt met deze overname haar werkgebied verder uit.

“Het dienstenpakket van beide ondernemingen is zeer complementair waardoor wij onze klanten een totaaloplossing kunnen bieden: Algemeen directeur Leen Vonk van de BBD Groep BV heeft, na constructieve en positieve onderhandelingen, vandaag bij de notaris de aandelen van de BBD Groep BV aan de Huschka Groep BV overhandigd. Emill de Waal, algemeen directeur van de Huschka Groep BV: “Wij zijn, mede gelet op de paralellen met de BBD Groep BV, zeer verheugd met deze uitbreiding. Beide bedrijven sluiten met het werkgebied en strategie naadloos op elkaar aan. De synergie die ontstaat biedt onze klanten een breder aanbod van veiligheidsoplossingen met als uitgangspunt kwaliteit en zekerheid van uw veiligheid”.

“Door de overname realiseren wij niet alleen een verdere groei van onze onderneming met omzet en het aantal medewerkers, maar vergroten wij ook ons werkgebied. Strategisch verstevigen wij hiermee de groei naar Haaglanden. Het dienstenpakket van beide ondernemingen is zeer complementair waardoor wij onze klanten een totaaloplossing kunnen

bieden. De servicecentrale van BBD is hier onderdeel van. Hierin streven wij naar innovatieve, duurzame en maatschap-pelijke oplossingen die bijdrage aan uw veiligheid. Wij verwelkomen de nieuwe medewerkers en relaties binnen de Huschka Groep en kijken uit naar onze samenwerking”.

De BBD Groep BV bestaat uit twee werkmaatschappijen, te weten de BBD Mobiele Surveillance BV en de BBD Security & Facility BV. De BBD Groep BV blijft onder de Huschka Groep BV zelfstandig opereren, uw contactpersoon en onze contactgegevens blijven dus ongewijzigd.

Emill de Waal: “Bijzonder belangrijk vind ik dat voor minimaal drie jaar de inzet en expertise van de heer Leen Vonk voor de onderneming en haar klanten behouden blijft. Het kader is voor ons net zo belangrijk, voor de opdrachtgever al jarenlang vertrouwd en onmiskenbaar van toegevoegde waarde voor de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening”. n

“Door de overname realiseren wij niet alleen een verdere groei van onze onderneming met omzet en het aantal medewerkers, maar vergroten wij ook ons werkgebied.”

Huschka Groep B.V. Rietschans 71 2352 BB Leiderdorp T 071 40 20 401 F 071 40 31 431 E info@huschka.nl I www.huschka.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

59

BEDRIJFSPROFIEL

De internetbureaus WHY?! ICT Group uit Zoeterwoude en Ace Group uit Rijnsburg fuseerden op 1 maart 2018. Sinds deze datum benaderen zij de markt vanuit hun kantoorvilla op bedrijventerrein Klei-Oost onder de naam WHYCE. De beide eigenaren, Jaap van Duijn en Rob Oosterlee, vertellen wat hun 15 mensen tellende bedrijf doet en waar het voor staat.

WHY?! ICT Group

+

Ace Group

= WHYCE

Laat uw bedrijf sneller groeien 60

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

BEDRIJFSPROFIEL

Waarom deze fusie?

“Vroeger waren we echte concurrenten van elkaar. Maar een half jaar geleden zijn we via een gezamenlijke relatie met elkaar in contact gekomen en dat was een feest van herkenning. Beide bedrijven bestaan ruim twintig jaar en dat is lang en redelijk uniek in de zich snel ontwikkelende ICT-wereld. We hebben beiden al een groot netwerk en bieden een brede dienstverlening aan op communicatiegebied. Daarbij richten we ons voornamelijk op bedrijven in het MKB-segment, onder andere in de bloemenbranche.”

Wat doet WHYCE precies?

“WHY?! en Ace Group vullen elkaar aan en versterken elkaar. WHY?! is van oudsher sterk in software-ontwikkeling en webdevelopment, Ace Group vult dit aan met online marketing. Vlak voor de fusie hebben we een uitgebreide analyse van de regionale communicatiemarkt gemaakt en onderzocht waardoor we uniek en waardevol voor onze klanten kunnen zijn. Klanten zullen merken dat onze dienstverlening verbreed en verdiept is. Door de fusie is ons personeelsbestand verdubbeld, waardoor we een van de grotere fullservice internet- en communicatiebureaus in de regio zijn geworden. Veel van onze medewerkers zijn al meerdere jaren bij ons in dienst, waardoor we veel kennis in huis hebben, wat tot uiting komt in onze naam: WHYCE. Dit lijkt op het Engelse ‘wise’, terwijl het ook een beetje Katwijks klinkt!”

WHYCE staat voor groei, wat betekent dat concreet?

“Groei creëren is een van de belangrijkste redenen voor bedrijven om te communiceren. Er zijn tegenwoordig echter enorm veel mogelijkheden om naar (potentiële) klanten te communiceren, maar hierdoor wordt het ook steeds ingewikkelder om als bedrijf de juiste methode (of het juiste kanaal) te bepalen. Het gevolg hiervan is dat er veel tijd en geld gestoken wordt in ineffectieve communicatie! Wat wij doen is de communicatie van het bedrijf concreet verbinden met de strategie. Dat zorgt voor groei en dus voor meer klanten. We brengen de communicatie

Jaap van Duijn (l) en Rob Oosterlee.

“Vroeger waren we echte concurrenten van elkaar” (online en offline) van onze klant in kaart.”

Hoe doet WHYCE dat?

“We baseren ons op het zogeheten Bullseye-framework met negentien online en offline kanalen, variërend van beurzen, presentaties, bloggen, online adverteren tot direct sales. De zakelijke term hiervoor is growth marketing, een volledig nieuwe benadering van de hedendaagse marketing. We kiezen samen met de klant de meest effectieve kanalen, bedenken gerichte acties en verzamelen data. Het web staat steeds centraal in deze communicatie. Alle marketingacties worden online gevolgd en volledig gemeten. Dankzij de data kunnen we precies nagaan wanneer acties wel of niet succesvol zijn en de beoogde vervolgstappen bepalen, waarbij we ervoor kiezen om dergelijke acties te stoppen, door te zetten of verder te optimaliseren. Deze werkmethode kun je bijna wetenschappelijk noemen en is daardoor enorm effectief.”

Waarom moeten bedrijven juist met WHYCE in zee gaan?

“We richten ons specifiek op de groei van een bedrijf. Met onze methodiek kunnen we dat efficiënt en kosteneffectief doen.

We willen laten zien dat communicatie een vak is. Als je dat niet goed doet, kun

je de plank volledig misslaan en uiteindelijk teveel tijd en geld hieraan verdoen. We zijn actief op meerdere levels en verzorgen de online en offline communicatie in hun samenhang met elkaar. We geven ook trainingen aan bedrijven die zelf communicatiemensen in dienst hebben, bijvoorbeeld hoe zij hun sociale media kunnen onderhouden en op de juiste manier data verzamelen voor slimme vervolgcampagnes.”

Kun je een voorbeeld geven?

“WHYCE werkt voor een brede groep van klanten. Een mooi voorbeeld is de campagne DIT! is Katwijk, waarmee we de gemeente Katwijk op de kaart zetten.

Uit de cijfers blijkt dat de activiteiten die we hebben opgezet, hun geld opleveren.

We laten dit graag zien in onze brainstormroom aan onze klanten, die we bij deze van harte uitnodigen. Binnen elk budget hebben we effectieve oplossingen.” n

WHYCE De Maessloot 3 2231 PX Rijnsburg T 071 - 401 90 77 E info@WHYCE.nl I www.WHYCE.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

61

BUSINESS OP WIELEN TEST

De nieuwe BMW X3

Sterke rijeigenschappen De BMW X3 is vernieuwd. Gelukkig heeft hij in grote lijnen zijn bekende gezicht behouden, maar er is toch een aantal zaken wezenlijk gewijzigd. Hoewel hij in de lengte, breedte en hoogte niet groter gegroeid is, is wel de wielbasis verlengd, wat extra beenen laadruimte heeft opgeleverd.

DEALER

‘Maakt je gretig’ “De nieuwe BMW X3 maakt u gretig.

Hongerig naar avonturen en eindeloos rijplezier.

Dankzij intelligente vierwielaandrijving biedt hij maximaal rijcomfort”, volgens Michel Heus, Van Poelgeest Noordwijk. n

62

De bagageruimte is nu 550 liter en met de banken plat wordt dit 1600 liter. Aan de buitenkant is de nieuwe BMW X3 te herkennen aan de gerestylde verlichtingsunits en bumpers, zowel aan de voor- en achterkant, waarbij de nieuwe LED verlichting aan de voorkant het meest opmerkelijk is. Het interieur ziet er voortreffelijk uit en het dashboard is volledig vernieuwd. Ergonomisch natuurlijk perfect, zoals we van dit merk gewend zijn. Het infotainmentscherm is nu een stuk hoger en dus plezieriger afleesbaar geplaatst en binnen handbereik, zodat het touchscreen goed te bedienen is.

Het meubilair is fraai van design en is leverbaar in mooie leerkleuren. Overbodig te zeggen dat het meubilair in deze X3 formidabel zit. Stevig met een goede support. De rijeigenschappen van deze

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

Motoren Benzine xDrive 20i xDrive 30i M40i Diesel xDrive 20d xDrive 30i

FACTS

Afmetingen Lengte 4708 mm Breedte 2138 mm Hoogte 1676 mm Inhoud Bagageruimte 550 – 1600 l Bandstoftank 65 l

nieuwe BMW zijn gewoon erg sterk.

Stuurt goed, prettige schakelbak, is ruim en comfortabel en hij helemaal naar eigen smaak samen te stellen. Het is ongelooflijk hoeveel keuzemogelijkheden je hebt.

Configureren heet dat tegenwoordig en daar is enige tijd mee gemoeid. Fraaie zakenauto! n

BUSINESS OP WIELEN

MENINGEN Het bedienen en bekijken van infotainmentsystemen tijdens het rijden is gevaarlijk voor de verkeersveiligheid

ONDER REDACTIE VAN JOHN VROOM ONAFHANKELIJK AUTOJOURNALIST

ISSUE

AutoHaag Zeeuw Noordwijk

Ook voor Renault bedrijfsauto’s Wat verwacht je als je langs het pand rijdt van Renault/Dacia dealer AutoHaag Zeeuw aan de Keyzerswey in Noordwijk?

Waarschijnlijk net als ik, een eigentijdse personenautodealer van deze Franse merken.

Maar in gesprek met de super enthousiaste vestigingsmanager Aart Draijer ging voor mij een onverwachte wereld open en wel van de bedrijfsauto’s. “Wij zitten hier nu ruim 2 jaar en hebben al een behoorlijke relatiekring van Renault bedrijfsauto’s. Zelf ben ik een aantal jaar eigenaar geweest van een schildersbedrijf met bedrijfsauto’s, dus heb zelf ervaren dat de eisen aan een bedrijfsauto duidelijk anders zijn dan die van de gemiddelde consument en daarom kan ik mij ook prima inleven in die bedrijfsautomarkt.

Aart Draijer:” Wat ik erg belangrijk vind is het ontzorgen van onze relaties.”

Allereerst heeft Renault een mooie range modellen van licht tot megazwaar. Maar het belangrijkste bij bedrijfsauto’s zijn de kosten per kilometer en de bedrijfszekerheid. En als een keer de auto in service moet, dan is passend vervangend vervoer wel een noodzaak, want bedrijfsauto’s moeten rijden. En daar zijn wij in Noordwijk in gespecialiseerd.

Gespecialiseerde monteurs met gespecialiseerde apparatuur en flinke bruggen waarop de grote jongens op geserviced kunnen worden. Het fijne van de Renault organisatie is dat zij eveneens gespecialiseerd zijn in financieringsmogelijkheden met uiterst scherpe tarieven. Wat ik erg belangrijk vind is het ontzorgen van onze relaties en met een aantal van hen hebben wij dan ook de afspraak om jaarlijks hun wagenpark door te lichten en hen te adviseren in het kader van budgettering en efficiency voor wat betreft hun wagenpark”. Dus als ik nu langs het pand rijd en de gastvrije ingang zie, denk ik nu ook bewuster aan AutoHaag Zeeuw voor Renault bedrijfsauto’s. n

Rachied Habbab, Maas Auto Groep (VW/Audi/Skoda/Seat) Alphen aan den Rijn Hier schuilt zeker een gevaar in, daarom is een goed werkend spraakbedieningssysteem ook een must.

Harold de Jong, De Jong’s Autobedrijven (Citroën) Katwijk Dit klopt. Gelukkig kan er een hoop ook via stembediening wat minder afleidt

Erwin Dahler, Abswoude Autopromenade (Honda/Nissan/ Fiat) Noordwijk Alles wat afleidt van autorijden is gevaarlijk voor de verkeersveiligheid.

M.i. moeten deze zaken en ook Sociale Media pas in de auto mogen worden aangeboden als de auto volledig zelfrijdend is.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

63

Renault Captur De crossover van Renault Vanaf € 19.490

NOORDWIJK

Keyserswey 75

(071) 36 40 540

De vanafprijs is een consumentenadviesprijs inclusief onvermijdbare kosten

ALWEER EEN NIEUWE BMW BIJ VAN POELGEEST. BMW maakt rijden geweldig

DE VOLLEDIG NIEUWE BMW 5 SERIE TOURING.

Ontdek de uitmuntende rijeigenschappen, het sportieve design en maximale comfort van de nieuwe BMW 5 Serie Touring bij Van Poelgeest.

Een veelzijdige en sportieve allrounder die alle ruimte biedt voor de meest uiteenlopende activiteiten. Rijplezier en praktische eigenschappen voor vrije tijd en business worden op ultieme wijze gecombineerd. Kom snel langs voor een proefrit en geniet onbezorgd van rijcomfort, sportiviteit en rijplezier. U bent van harte welkom op één van onze vestigingen.

VAN POELGEEST VESTIGINGEN: Amersfoort Ruimtevaart 2 3824 MX Amersfoort T (033) 462 15 00

Amstelveen Burg. A. Colijnweg 6-8 1182 AL Amstelveen T (020) 503 23 00

Heemstede Cruquiusweg 25 2102 LS Heemstede T (023) 528 52 84

Hilversum Bussumergrintweg 12 1217 BP Hilversum T (035) 624 11 56

Naarden Energiestraat 51 1411 AS Naarden T (035) 699 76 76

Noordwijk Keyserswey 91 2201 CX Noordwijk T (071) 409 09 10

I www.van-poelgeest.nl E info@van-poelgeest.nl

BUSINESS OP WIELEN RIJIMPRESSIE

Kia Rio

Fraai gestyled Voor knopjesfreaks is de nieuwe Kia Rio dé ideale auto, want waar je ook kijkt vanachter het dikleren en uitstekend verstelbare stuur, zie je knopjes. Op het stuur een flinke hoeveelheid. Links onderaan het dashboard knopjes. Op het infotainmentscherm, overigens handige ‘shortcuts’ die zorgen voor een snelle navigatie door de menu’s, knopjes.

Daaronder knopjes voor de USB en zo en daar weer onder knopjes vlak voor de versnellingspook voor de stoelverwarming en zelfs ook stuurverwarming. Maar, eerlijk is eerlijk, de knopjes zitten ergonomisch goed gegroepeerd. Wat uiterlijk betreft ziet de Rio er fraai gestyled uit. Herkenbaar Kia front. Eigentijdse oplopende lijnen aan de

zijkant en een beetje Italiaanse scherpe lijnen aan de achterkant. Het interieur ziet er verder netjes verzorgd uit, maar naar mijn smaak iets te veel gradaties grijs en zwart, maar dat terzijde. Comfortabel rijgedrag zal bovenaan de verlanglijst van de ontwerpers hebben gestaan, want dat is hij. Hij stuurt gemoedelijk, schakelt soepel en de koppeling vraagt weinig

kracht. Ook het onderstel is comfortabel afgeveerd. De nieuwe Kia kent vieruitrustingsniveau’s, zodat hij van alle gemakken kan worden voorzien. Voor de zakelijke rijder zijn er twee, de 1.4 CRDi Business Navigator en de Business Dynamic. Rij eens langs bij Iris van AutoHaag Zeeuw in Leiderdorp. Zij kan er u alles over vertellen. n

RIJIMPRESSIE

Mercedes-Benz AMG GLC 63S Coupé

Waanzinnig fijn U zoekt een zeer opvallende, stoere maar uiterst sportieve zakenauto en heeft een budget van rond de 150.000 euro, dan is de Mercedes-Benz AMG GLC 63S Coupé voor u waarschijnlijk het antwoord.

Tjonge, wat een bruut van een auto is dat.

Onder de motorkap een potente V8 met 510 pk motor met vierwielaandrijving die deze bijna twee ton wegende GLC in een kleine 4 seconden op de 100 km brengt.

Zeer indrukwekkend, zeker in combinatie met de AMG negentraps automaat, met een luide brul uit de uitlaat. In deze uitvoering ziet het GLC Coupé interieur er ook imposant en imponerend uit. Het interieur is zoals gebruikelijk bij

Mercedes-Benz van een hoog kwaliteitsniveau met extra sportieve accenten. Dikleren stuur en voortreffelijke sportzetels met alle luxe en comfort die je je maar wensen kan. Het grootste spektakel is natuurlijk rijden met dit, zeg maar, beest. Hoewel het een hoge en zware auto is, merk je daar nauwelijks iets van in het rijgedrag. In deze 63S heb je ook nog de keus uit een aantal rijmodi variërend van Comfort tot de Race

modus, waarbij ook bij de Comfort modus het dynamische karakter van de auto overheerst. Natuurlijk is deze auto voorzien van alle veiligheidssystemen die je maar kan bedenken, dus je kan hem met een veilig gevoel op hoge snelheden door de bochten jagen. Als je hiervan houdt en je het geld hebt, dan is dit een waanzinnig fijne auto. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

65

DROOMAUTO

Nissan Qashqai

Stoer eigentijds

Nissan typeerde dit model als een stadse nomade en gaf hem daarom de naam van de nomadestam Qashqai. Zo. Dat weet u dan ook weer. Een stoere mannelijke SUV waar ook veel vrouwen zich in thuis zullen voelen. Zo te zien is DroomAuto-model Shana het met deze constatering volledig eens. n

66

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2018

It’s not a question of style, but the answer to it.

De nieuwe CLS. Vanaf eind maart te bewonderen in onze showroom.

Gecombineerd verbruik: 5,8 - 7,8 l/100 km, 17,2 - 11,9 km/l. CO2-uitstoot: 151 - 184 g/km (NEDC).

Voor kosten en leveringsvoorwaarden, zie mbdb.nl.

Mercedes-Benz Leiden Vondellaan 45 2332 AA Leiden tel. 071 - 576 93 03.

Mercedes-Benz Alphen a/d Rijn De Schans 25 2405 XX Alphen a/d Rijn tel. 0172 - 47 51 55.

www.mbdb.nl info@mbdb.nl

Uw bedrijf is al goed beveiligd, daar kom je niet zomaar binnen.

U heeft toegangscontrole, een alarminstallatie en cameraâ&#x20AC;&#x2122;s.

Zijn de gegevens in uw computersysteem ook goed beveiligd?

Online back-up Veilig kunnen werken op een computer houdt meer in dan alleen een antivirusprogramma.

Auton helpt u graag.

Cloud oplossingen Server- en netwerkbeheer Monitoring 24/7 storingsdienst Hard- en software (voorradig)

Ga voor zekerheid

Auton

Tel:

Heerenweg 7

E-mail: info@auton.nl

2222 AM Katwijk

Web:

071-4033199 www.auton.nl