Rijnstreek business, nummer 2 maart 2017

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 24 | NUMMER 2 | MAART 2017

Officieel orgaan

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Den Bleker Vakgroep klaar voor het voorjaar Slijterij Adegeest is de Sterkste Schakel 2017 Uitgebreid verslag van de finale in de Winnaarsspecial

Grande Finale Special

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Sprankelende finale avond in Grand Hotel Huis ter Duin

Winnaar Slijterij Adegeest sprakeloos

Internationaal transport Vervoer in de Benelux

Flexibel én ontzorgend Warehousing Bulktransport

WWW.WEDDEBRUYN.NL Nieuwveenseweg 30 | 2421LD Nieuwkoop | Tel:+31(0)172-820910 | Fax:+31(0)172-575424 | Email: Info@weddebruyn.nl

VOORWOORD

Samenkomen is een begin, samen blijven is vooruitgang, samenwerken is Succes!

De zoektocht naar de sterkste schakels 2017 in de regio zit er op. Het was werkelijk een droomfinale! Het succes zit ‘m elk jaar in de professionele samenwerking tussen heel veel ondernemers. Het begint uiteraard met een mooie locatie. De crew van Grand Hotel Huis ter Duin heeft weer al het mogelijke gedaan om deze avond op 5 sterren niveau te krijgen. En daar zijn ze wederom met vlag en wimpel in geslaagd. Op elk detail is gelet en de klasse straalde er deze finale avond vanaf. Stephan, maar ook Elise bedankt voor al de goede zorgen! En wat hebben we dit jaar kunnen genieten van een fantastisch decor! Een diepe buiging voor Guido, Elles en Hellen. Het perfecte tandem!

Ieder zijn vak, maar dat gaat bij Bob Heeren niet op. Bob heeft al jaren meerdere vakken. Maar het vak van presenteren is ‘onze’ Bob werkelijk op zijn lijf geschreven. Die rust, die hij als toegewijde presentator passend voor zo’n finale avond elke keer weer weet uit te stralen is één woord Klasse! Een pluim ook voor mijn zoon Thierry, die achter de knoppen geen seconde de aandacht opeist, maar juist daarom alles foutloos regisseert. Er was geen kink in de kabel en dat kunnen we voor een groot deel op zijn conto zetten.

Een compliment ook voor Wil die vanuit haar professie alle honneurs strak en professioneel waarnam. Als een warm bad.

Respect voor alle juryleden die heel veel vrije ondernemerstijd hebben gestoken in bedrijfsbezoeken, verslagen maken en vergaderen. Zonder deze veertig ondernemers hebben we aan het eind van het traject simpelweg geen winnaars. Dus Guus en al de andere juryleden bedankt voor de professionele manier hoe jullie gewerkt hebben. Tijdens de bezoekjes maar ook tijdens het Grote Juryberaad. Alle tien de juryteams werkte als een geoliede machine. Bewondering ook voor Johan, Paul en Kim, die hun kantoor van Rijnstreek Business een avond verruilde voor de coulisses van de Sterkste Schakel. Het verliep gladjes allemaal. Daar kunnen ze bij de Oscar uitreiking nog veel van leren!

De confetti is neergedaald. De Oorkondes hangen aan de muur. De trofee staat keurig uitgestald op de toonbank van de trotse winnaars Michel en Petra Smit van Slijterij Adegeest uit Voorschoten. De stembus van de Publieksprijs is gesloten. Een record van 17.000 stemmen zijn geteld. Keurslager Krijn van der Bent uit Noordwijk had dit jaar de meeste fans. Alle websites zijn door Gaby van de Hogeschool van Amsterdam streng getoetst. De website van Drankenhandel Leiden kwam dit jaar als beste uit de bus. Henk Griffioen van That’s Lease heeft voor de eerste keer ‘zijn’ prijs voor de meest maatschappelijk betrokken ondernemer uit mogen reiken aan Michelle Aarts van NH Conference Centre Leeuwenhorst uit Noordwijkerhout. De aanmoedigingspenning van Grant Thornton ging dit jaar naar Ruud en Rianne Glas van Glas Groenvoorzieningen eveneens ook Noordwijkerhout.

In deze speciale uitgave van Rijnstreek Business is de Winnaars Special bijgesloten.

We hebben er met heel veel plezier aan gewerkt. We gaan ons stilletjes aan weer voorbereiden voor de editie van 2018.

Kom maar op met die mooie nominaties zou ik zeggen!

Harry de Reus Uitgever Rijnstreek Business

T 071 40 84 842 E info@vanderburghoveniers.nl I www.vanderburghoveniers.nl

Is uw tuin klaar voor de lente?!

Kwaliteit in beeld B E D R I J F S F OTO G R A F I E E V E N T F OTO G R A F I E R E DAC T I O N E L E F OTO G R A F I E Van der Burg Hoveniers is een allround en veelzijdig hoveniersbedrijf, met zeven vaste medewerkers die passie hebben voor hun vak en die begrijpen wat uw wensen zijn. Wij onderscheiden ons al bijna een eeuw lang door kwaliteit en duurzaamheid. Wij bieden een totaalpakket op hoveniersgebied en aanverwante terreinen.

WWW.ROBLAMPINGFOTOGRAFIE.NL

Optredens voor 17016 RLA ADV RB 92x128.indd 1

bedrijfsfeesten, uitjes en meetings

06 -189 662 19 • tilman@tilmanandris.com • www.tilmanandris.com

10-02-17 14:39

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 24 | NUMMER 2 | MAART 2017

Officieel orgaan

INHOUD

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Den Bleker Vakgroep klaar voor het voorjaar Slijterij Adegeest is de Sterkste Schakel 2017 Uitgebreid verslag over de finale avond

Grande Finale Special

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Sprankelende finale avond in Grand Hotel Huis ter Duin

Winnaar Slijterij Adegeest sprakeloos

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in de regio Rijnstreek JAARGANG 24 Maart 2017, editie 2 Een uitgave van:

7 Column Jan Versteegh: Waarde(n)

De Reus media Burgemeester Koomansplein 1 2231 DA Rijnsburg Postbus 74

8

Coverstory: Den Bleker Vakgroep klaar voor het voorjaar

2230 AB Rijnsburg Telefoon: 071 - 4080557 E-mail: info@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl Uitgever Harry de Reus

Sterkste Schakel Special

Bladmanager Paul Schelvis

11 10 maart 2017: Winnaar slijterij Adegeest uit Voorschoten sprakeloos

Redactiemedewerkers Henk Hogewoning Hans van Dalen John Vroom Redactie bijdragen Jan Versteegh

12 Uitvoerig verslag van de spannende Sterkste Schakel finale avond Samenkomen is een begin, samen blijven is vooruitgang, samenwerken is succes!

Alle finalisten en winnaars op een rij

Arno Zandvliet Jan Spanjaard

57

56

Menno Smitsloo

Fotografie Rob Lamping Suzanne Nievaart Fay Voskuil Vormgeving Studio De Reus media Advertentie-exploitatie Paul Schelvis Telefoon: 071 - 4080557 paul@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl Advertentietarieven op aanvraag Copyright Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

64 74 81 82 59

Rubriek Legal & Finance: Chips en cola

KBB Award 2017 maandag 27 maart aanstaande in Sassenheim

Rubriek Business op Wielen: de nieuwe BMW 5 Serie

Column Menno Smitsloo: Noordwijkse ondernemers wordt hun geschiedenis ontnomen

Heeren aan Tafel: Pool Position

MITSUBISHI ASX CONNECT PRO VOOR NOG MEER RIJPLEZIER

“ BETROUWBAARSTE MERK VAN 2016” Volgens de automankementen-test van de Consumentenbond

Zeer rijk uitgerust met o.a.: • MGN Navigatie met smartphonekoppeling • Super ‘wide vision’ HID-Xenon koplampen • Achteruitrijcamera • Cruise control • Climate control • LED achterlichten

5 jaar garantie

all-in rijklaar vanaf

€ 26.290

CONNECT PRO VOORDEEL € 2.485 Autobedrijf Oudshoorn B.V.

Touwbaan 5 • Leiderdorp • T. 071 – 54 10 141 • www.oudshoornbv.nl Brandstofverbruik: 4,6-5,7 l/100km. CO2-uitstoot: 119-132 g/km.

Prijs incl. BPM/BTW en bijkomende kosten, exclusief metallic lak. Afgebeeld model kan afwijken van de standaardspecificaties. De Mitsubishi ASX wordt geleverd met 5 jaar garantie en mobiliteitsservice. Imp.: MMSN B.V., Amstelveen, contact@mmsn.nl. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden.

De krachtigste vijfcilinder ter wereld

DE NIEUWE AUDI RS 3 SPORTBACK

WWW.MAASAUTOGROEP.NL

COLUMN

Waarde(n) JAN VERSTEEGH, VOORZITTER VNO/NCW RIJNLAND

U kent ze misschien wel, de vragenlijsten die vaak door organisatieadviseurs worden gebruikt. U krijgt stellingen voorgelegd, begrippen voorgeschoteld en u moet aangeven of ze u heel erg aanspreken, of helemaal niet, of iets ertussen in. Als u dan, na een klein halfuurtje, mag klikken op de knop “voltooi”, genereert de computer uw waardenprofiel. In kleurtjes en in schemaatjes met een uitgebreide toelichting. Ik heb dat nu een paar keer gedaan en ik moet zeggen: het is heel vaak spot on wat er uit komt. Je drivers worden keurig uiteengezet.

Krijg je energie van succes, van samenwerking, structuur, noem maar op, je kunt het allemaal zien en lezen.

Volautomatisch houdt een computerprogramma je een spiegel voor. Alsjeblieft, dit zijn jouw waarden. Het is ongelooflijk. Ook een beetje confronterend. Ik bedoel: ik dacht dat iedereen uniek is en ik dus ook. Maar een slimme programmeur en een paar organisatiepsychologen hebben mijn type vooraf al gedefinieerd. Er zijn meer gevallen zoals ik. Een zorgelijke gedachte misschien? Dat laat ik aan u.

Het aardige is dat we bij ons in de organisatie die waarden met elkaar vergelijken en met elkaar in gesprek gaan over de verschillen, overeenkomsten en hoe we elkaar aanvullen en versterken. Dat levert mooie discussies op.

Ik kan het iedereen aanraden. Weten wat je waarden zijn, levert waarde op. De chemie tussen verschillende waarden in je organisatie levert een geweldig product op. Het bepaalt hoe je omgaat met wat op je weg komt, hoe je de markt benadert, hoe je met je klanten, leveranciers en je eigen mensen omgaat.

moeten zijn een minderheidskabinet te vormen of zelfs: een partijloos zakenkabinet. Zoek maar van onderwerp tot onderwerp naar een meerderheid. Hoe democratisch wil je het hebben? Ik wens u veel wijsheid bij het bepalen van uw stem. n

En onwillekeurig moet ik in deze tijden van verkiezingen en het vormen van een nieuwe regering ook denken aan de debatten tussen de verschillende partijen en hun mensen. Volgens mij zit ons politieke stelsel zo in elkaar dat elke partij zou moeten staan voor een bepaald waardenprofiel. Dat zou voor elk van de partijen moeten bepalen hoe ze omgaan met wat op hun weg komt. Er daarvan uit beslissingen nemen. Niemand heeft hier in dit land een absolute meerderheid en dat is wel zo mooi, want dan ontstaat debat, waaraan ieder vanuit zijn eigen waarden een bijdrage levert. Zo zou het moeten gaan.

En in dat licht vind ik het jammer dat er single-issue partijen zijn die alleen maar opkomen voor dieren of ouderen. Wat moet de maatschappij daarmee? Ik vind het ook twijfelachtig dat partijen met programma’s komen waarin uitgebreid uit de doeken wordt gedaan wat ze de komende vier jaar willen gaan doen. Waarom? We leven toch in een land van compromissen? Van dat soort beloftes komt niets terecht, dat weten we allemaal. Zonde van de energie.

Ik zou willen zeggen: zet uiteen wat je waarden zijn.

Vertel het de kiezer en die bepaalt wat bij hem past met het rode stempotlood. Dan wordt het parlement weer een waaier van waarden, waarden die bepalen hoe we omgaan met wat op onze weg komt. Zo zou het mogelijk RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

7

COVERSTORY

Den Bleker Vakgroep klaar voor het voorjaar

“De klant komt van rechts” Met het voorjaar voor de deur is Den Bleker Vakgroep klaar om de klanten te ontvangen. De winterperiode werd benut om de puntjes op de i te zetten en vernieuwingen door te voeren.

De eigenaren Hans en Nanda den Bleker vertellen hoe zij zich hebben voorbereid op het nieuwe tuinseizoen.

Hans den Bleker: “Waar we trots op zijn, is dat we begin maart bij de laatste drie eindigden voor de jaarlijkse ondernemersprijs van de Verenigde Ondernemers Nieuwkoop, die 440 leden telt.”

met productpresentaties en persoonlijke verhalen weer naar onze klanten gaat in een oplage van 145.000 exemplaren. Het magazine is ook gewild bij onze leveranciers, waardoor het nog weer dikker is dan vorig jaar.”

Welke producten springen eruit?

“Wat we veel verkopen, zijn accu-heggenscharen, accu-bladblazers, kettingzagen, kantentrimmers en accu-bosmaaiers.

Deze zijn doorgaans wel wat duurder maar de onderhoudskosten zijn lager, de levensduur is langer en ze zijn beter voor het milieu. Dat laatste is ook niet onbelangrijk, want we vinden duurzaamheid belangrijk.”

Hoe gaat het met de zaak?

“Goed. In onze winkel in Ter Aar hebben we de winkelruimte op de begane grond opnieuw ingericht. Ook de benedenetage is opgefrist met een shop-in-store van leverancier Husqvarna. We zijn Kroondealer van het Groene Hart en staan in de top vijf van Husqvarna-dealers, wat inhoudt dat we alle producten van Husqvarna verkopen. Daar hoort een overzich-

8

telijke presentatie van de producten bij, met A-merken op ooghoogte en in het oog springende acties. Op dit moment leggen we de laatste hand aan de sfeerborden op het pand waarmee we voorbijgangers een inkijkje geven in onze winkel.”

“Wat ook belangrijk is om te vermelden, is dat binnenkort ons jaarlijkse magazine

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

“Wat verder het vermelden waard is, zijn onze automowers, automatische grasmaaiers. We verkopen deze sinds de introductie in 1997 en hebben deze samen met Husqvarna getest en op de markt gezet. Hierdoor hebben we veel kennis van dit product opgebouwd. En doordat we er veel verkopen, hebben we ook alle onderdelen op voorraad en kunnen we snelle service verlenen. Speciaal voor dit product hebben we een tweede aftersales-auto aangeschaft, want we vinden het nalopen van onze klanten belangrijk en weten op deze manier of klanten tevreden zijn en blijven. We leveren automowers tot aan Zeeland aan toe. Een voorbeeld:

BUSINESS COVERSTORY OP WIELEN

Den Bleker in het kort Bij Den Bleker Vakgroep werken dertig mensen. Het bedrijf bestaat uit verschillende bedrijfsonderdelen.

In Ter Aar heeft Den Bleker onder de naam M. den Bleker en Zonen een grote winkel met tuin- en parkmachines, tuingereedschap en aanverwante artikelen. Verder verkoopt Den Bleker op drie locaties in Nieuwkoop hout en bouwmaterialen (Den Bleker Hout) en laminaatvloeren (Den Bleker Laminaatvloeren) en verhuurt het bedrijf machines en bouwmaterialen (Den Bleker Verhuur). En in Bodegraven heeft Den Bleker sinds 2014 een bedrijf in sierbestrating, natuursteen, beton en tuinhout (Den Bleker Tuinmaterialen), dat in 1975 werd opgericht onder de naam Van de Poll Tuinmaterialen.

bij een woonboerderij met 30.000 vierkante meter grasland rijden vijf automowers.”

Wat doen jullie voor de zakelijke klant?

“We zeggen altijd: bij ons komt de klant van rechts, wat betekent dat hij altijd voorrang heeft. Zodra een klant binnenkomt, laten we al ons werk vallen en zijn we hem van dienst. Dit geldt ook voor zakelijke klanten. We hebben sinds vorig jaar een medewerker die zakelijke klanten bezoekt, zoals hoveniers, aannemers en gemeenten. Die brengt ons hele assortiment onder de aandacht, dus ook onze stenen en hout.”

“We zijn dealer geworden van Mathios Stone, een leverancier van sierstenen strips. In onze vestigingen in Nieuwkoop en Bodegraven hebben we nu 25 showmuren met siersteen.”

“Verder hebben onze medewerkers met klantcontact een training gehad hoe je klanten het beste van dienst kunt zijn.

Belangrijk is dat je open vragen stelt en doorvraagt. Daardoor weet je veel beter wat de vraag achter de vraag is en kun je de klant echt goed van dienst zijn en zijn problemen verhelpen.”

Verder nog nieuwe dingen bij Den Bleker?

“We zijn dealer geworden van Mathios Stone, een leverancier van sierstenen strips. In onze vestigingen in Nieuwkoop en Bodegraven hebben we nu 25 showmuren met siersteen. Ook zijn daar showmodellen van onze veranda’s en houten tuinkamers te zien. We hebben ze in verschillende kleuren en maten, ook in het luxere segment en kunnen ze op maat leveren tegen een aantrekkelijke prijs.

Alles is daar live te zien, ook onze 136 soorten tegels die we verkopen. Zo weet de klant exact hoe het eruit ziet in zijn eigen tuin.”

Tot slot: zijn we nog dingen vergeten?

“Waar we trots op zijn, is dat we begin maart genomineerd waren voor de jaarlijkse ondernemersprijs van de Verenigde Ondernemers Nieuwkoop, die 440 leden telt. We zaten bij de laatste drie en waren daarmee finalist. Uiteindelijk zijn we geen eerste geworden, maar dat we zover zijn gekomen, is al een hele eer in zo’n groot deelnemersveld, ook al omdat we door collega-ondernemers voorgedragen zijn. We voelen ons daarom winnaar.” n

Den Bleker Vakgroep Korteraarseweg 150-152 2461 GP Ter Aar T 0172 - 60 22 03 E info@mdenbleker.nl I www.mdenbleker.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

9

COLUMN

De klant is koning De lente breekt aan en daarmee ook weer het terrassenweer. U zit lekker in de zon en steekt uw hand op richting de bediening om een lekker biertje of een glas wijn te bestellen. Je ziet de bediening jouw kant op kijken je wenkt nogmaals maar je krijgt geen response. Wat een ongelooflijke downer en zo niet klantvriendelijk.

EFFECT ICT SOLUTIONS B.V. - HENK NACHTEGAAL - 071-7114641

Nog zo’n dooddoener je belt met een helpdesk en je vertelt aan de helpdesk medewerker je hele verhaal en vervolgens krijg je de vraag of je het maar even op de mail wilt zetten?? Aaaaah hiervan rijzen je haren toch te berge?

Bij ons is de klant koning. Ook als hij voor de tiende keer belt met onze helpdesk voor hetzelfde probleem. Je bedrijf valt of staat met de klantvriendelijkheid en klantgerichtheid die je als bedrijf uitstraalt.

Klanten moeten zich welkom voelen, zich gehoord voelen, het idee hebben dat

je actief voor ze aan het werk bent. We proberen vakjargon zoveel mogelijk te voorkomen, iets wat op een ICT-helpdesk best moeilijk is. Voor de meeste klanten is het allemaal abracadabra, dus leggen wij stap voor stap uit, in Jip en Janneke taal, wat we aan het doen zijn. We luisteren goed, zodat we het probleem helder in beeld krijgen en we het goed kunnen samenvatten.

En dan niet de klant het probleem in de mail laten zetten, No Way! Nee wij beschrijven het en maken een helpdesk ticket aan in ons systeem zodat er een goede opvolging kan plaatsvinden.

Klanten helpen volgens een bepaald vooraf opgesteld script, is ook zo’n dooddoener, vreselijk. Wij bellen zelf natuurlijk ook weleens met een helpdesk en je hoort gewoon dat er volgens een script gewerkt wordt. Niet doen! Geef de klant aandacht door gewoon goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Toon begrip, heb geduld en blijf ALTIJD beleefd.

Wij sluiten onze gesprekken ook altijd af met de vraag of wij nog iets voor hem of haar kunnen betekenen en of ze naar tevredenheid zijn geholpen. Uiteraard, maar dat spreekt bijna vanzelf, geven wij aan wanneer wij instaat zijn het probleem te verhelpen mocht dat telefonisch niet meteen mogelijk zijn.

Hoe klantvriendelijk bent u? n

Jubilerend Alexander Hotel gecertificeerd met 4 Europese sterren ‘plus’ Onlangs ontving het hotel het Alexander Hotel in Noordwijk het bericht dat het geclassificeerd is met 4 Sterren ‘Superior’ volgens de Europese Hotelclassificatie. Met trots plaatsten de drie generaties Balk afgelopen week het sterrenschild op de gevel van het hotel.

Een mooi moment, want het Alexander Hotel bestaat op 27 maart exact 30 jaar, in 2017 wordt dus feest gevierd en teruggeblikt op 30 jaar gastvrijheid in Noordwijk. Alexander geeft aan dat het bedrijf volop bezig is met de toekomst. Zo hebben we drie jaar geleden van Alexander Beach Club een jaarrond strandpaviljoen gemaakt. Vorig jaar hebben we restaurant DYLANS toegevoegd aan het bedrijf. En hier stopt het niet, wij beraden ons alweer op de volgende uitbreidingen. We zijn volop in beweging”.

Alexander Balk is trots op de behaalde 4 sterren ‘plus’: “Onlangs is het systeem van hotelsterren gewijzigd. Deze nieuwe

10

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

certificering is een mooi compliment aan ons hele team. Het geeft namelijk aan dat we op een hoger niveau zitten dan vier sterren. De toevoeging ‘superior’ geeft aan dat we op bepaalde punten hoger scoren dan reguliere vier sterren hotels.”

Hotelsterren is een initiatief van Koninklijke Horeca Nederland, die houder is van de Nederlandse Hotel Classificatie (NHC) en lid van Hotelstars, de Europese Hotel Classificatie. Zij beschikt over alle officiële classificatie gegevens van logiesverstrekkers. Met dit overzicht creëert Hotelsterren duidelijkheid binnen de hotelsector, helpt zij gasten te ontdekken wat zij belangrijk vinden. n

Grande Finale Special

STERKSTE SCHAKEL KRIN

Sprankelende finale avond in Grand Hotel Huis ter Duin

Winnaar Slijterij Adegeest sprakeloos

Slijterij Adegeest uit Voorschoten Sterkste Schakel 2017

“Super enthousiast, l klanten, vriendelijk w Halverwege de Grande Finale van de Sterkste Schakel 2017 in Grand Hotel Huis ter Duin is de prijs voor de Sterkste Schakel in de categorie detailhandel < 5 medewerkers aan de beurt. Jury teamcaptain Robin Peereboom reikt deze uit aan een verraste Petra Smit van Slijterij Adegeest: “Zij hebben sinds kort hun winkel uitgebreid. Er binnenkomen is als een warm bad. Zij zijn superen-thousiast.” Wat wil je dan nog meer? Wanneer de winnaars van alle categorieën zijn bekendgemaakt en iedereen op het podium zit volgt tenslotte voor hen ook de hoofdprijs: Slijterij Adegeest is overall winnaar van De Sterkste Schakel 2017!

TEKST HANS VAN DALEN COMMUNICATIE, LEIDEN FOTOGRAFIE ROB LAMPING

12

RIJNSTREEK BUSINESS | S N TUEMR M KS ET R E 2 S| C M HAA KE R LT S2 P 0E 1 7C I A L 2 0 1 7

leuk met de warm bad” Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk was gastheer voor de leukste ondernemersprijs in Zuid-Holland. Welke ondernemer wint dit jaar de prijs voor de meest klantgerichte ondernemer? Op vrijdagavond 10 maart verzamelen zich tientallen en uiteindelijk honderden ondernemers, met aanhang en medewerkers in de lounge van het hotel.

Terwijl zij borrelen en gespannen afwachten tot de avond begint zit Bob Heeren,

presentator van de avond, stilletjes zijn spiekbriefjes voor de avond te overdenken. Guido Hogenboom van Solid Rental laat de check op de laatste zaken voor de nieuwe audiovisuele inrichting van de Keizerszaal over aan zijn grote team.

Rijnstreek Business fotograaf Rob Lamping heeft de belichting ingemeten en zijn speciale hoekje voor de winnaarsportretten ingericht. Kim Zwanenburg, Johan van der Meij en Paul Schelvis

van Rijnstreek Business bekommeren zich om de enveloppen en de bloemen achter de coulissen, zanger Koert Witteman stemt zijn gitaar. Wil Kuiters van Kuiters Idee & Organisatie loopt op en neer met antwoorden op organisatievragen.

Harry de Reus, initiator van het Sterkste Schakel evenement en uitgever van Rijnstreek Business, wil nu nog niets zeggen: “Achteraf vertel ik je wel wat ik van deze jaargang vind. Dit is het moment om eindelijk alle berichtjes van mensen die ons een leuke avond toewensen te beantwoorden.”

Vrienden!

Wanneer Harry de Reus aan het einde van een sprankelende avond toekomt aan zijn nawoord voor het publiek dan blijkt hoezeer de betrokkenheid bij het evenement hem aanspreekt: “Wij doen dit nu veertien jaar en het idee – klantgerichtheid vieren – staat nog steeds als een huis.

S T E R K S T ER ISJ C NHS A TR KEE L KS PB EUCS II A N LE S2 S0 1| 7 N| U RMI M J NE SR T 2R E| EM K ABAURSTI N2 E0 S1 S 7

13

Slagerij Krijn van der Bent was de overtuigende favoriet van het

Studente Gaby Rozendal beoordeelde kritisch de websites van de

De Meest Maatschappelijk betrokken ondernemer was Michelle

publiek.

genomineerde bedrijven.

Aarts van NH Conference Centre Leeuwenhorst.

Juryvoorzitter Guus Kil: “Het gaat weer hard vooruit met de economie in de Rijnstreek. Dat merk je ook aan de genomineerden. Er zitten geen slecht georganiseerde bedrijven meer tussen. Het zijn allemaal ondernemers. En degenen die het meest meegaan in de professionele ontwikkeling van klantgerichtheid, die komen hier bovendrijven.”

Maar ik had nooit verwacht dat het ons zoveel vrienden op zou leveren. Velen leveren vanuit persoonlijke betrokkenheid een professionele bijdrage. Ik vind het nog steeds prachtig om ondernemers die op dezelfde manier denken over klantgerichtheid met dit evenement aan elkaar te verbinden.”

De finale van 2017

Bij aanvang van de avond leiden twee échte lakeien de mensenmassa in goede orde naar hun stoelen: ‘Gaat u vooral dichtbij het gangpad zitten, dat is makkelijk wanneer u de prijs gaat halen.’ Telkens wanneer het spannend wordt brengen zij een vrolijke noot. Zo staat één van hen klaar met tissues wanneer Harry de Reus de overall winnaar bekend maakt.

De ‘applausinstructie’ van de lakeien was overbodig: het dak gaat eraf wanneer hij Petra en Michel Smit van Slijterij Adegeest uitroept tot winnaars.

Speciale categorieën

De finale begint met de uitreiking van de speciale prijzen: de Publieksprijs, de Beste Website, de Grant Thornton Aanmoedigingspenning en de Penning voor de meest Maatschappelijk Betrokken Ondernemer.

Maatschappelijk betrokken

“Er zijn vele prijzen en aansporingen voor duurzaamheid, maar ik vind dat Maatschappelijke Betrokkenheid daarin een eigen plekje verdient.” Henk Griffioen van That’s Lease neemt sinds 2014 deel aan het jurywerk voor de Sterkste Schakel. “Je ziet dat iets extra’s doen voor de maatschappij extra energie geeft.” Daarom reikt zijn bedrijf – dit jaar voor het eerst – een prijs uit voor Maatschappelijke Betrokkenheid. Besloten is dat deze gaat naar NH Conference centre Leeuwenhorst, omdat zij werk maken van het plaatsen van ‘mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt’. Michelle

Aarts van Leeuwenhorst laat de keuze voor een goed doel waaraan het bedrag van € 1.000 kan worden besteed over aan haar team: “Zij doen het werk, dus zij mogen het zeggen.”

Jaarlijks beoordeelt een student van de Hogeschool van Amsterdam de sites van alle genomineerde bedrijven. Gaby Rozendal, student Marketing Tomorrow, bekeek de ruim vijfenzestig sites op ‘vindbaarheid, techniek, juridische informatie, vormgeving en usability’: “Het is mooi om te zien dat er blijvend voortgang in de beoordelingen zit. Dit jaar waren véle sites goed met de tijd meegegaan.

De beste vonden wij de site van Drankenhandel Leiden.” Toen vervolgens bleek dat ondernemer Joeri Paardekoper zelf niet aanwezig was kon gelukkig de bouwer van de site, Smart Development uit Alphen aan den Rijn, de prijs voor hen in ontvangst nemen.

De lakeien zorgden uitstekend voor de genomineerden op het

Spanning en ontspanning tijdens de pauze, het grootste deel van de

Diverse varianten van applaus werden onder leiding van de

podium.

sectorwinnaars was op dit moment nog niet bekend.

lakeien door het publiek ingestudeerd.

14

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

De Grant Thornton aanmoedigingsprijs was voor Glas Groenvoor-

Presentator Bob Heeren werd geassisteerd door een heuse lakei die

Muziek werd verzorgd door de zeer getalenteerde singer-songwriter

zieningen uit Noordwijkerhout.

de krukken voor de genomineerden keurig afstofde.

Koert Witteman.

Aanmoedigingspenning Grant Thornton

Pieter Visser, partner bij Grant Thornton, en ook al jaren betrokken bij de Sterkste Schakel reikte de Grant Thornton Aanmoedigingspenning uit: “Die penning is bedoeld voor een bedrijf dat, wat ons betreft, een extra duwtje in de rug verdient.

Wij kennen hem dit jaar toe aan Glas Groenvoorzieningen. Niet alleen omdat ze tot het gaatje gaan om hun klanten te bedienen, maar ook als een ‘chapeau’ voor de bijzondere combinatie van diensten: in hun geval waterbouw én landschapsarchitectuur.”

Publieksprijs

De laatste ‘special’ is de Publieksprijs.

Welke ondernemer heeft de meeste stemmen vergaard onder zijn klanten? Het is een prijs waar de detailhandel een streepje voor heeft. En dat hebben wij gezien dit jaar. In de week dat de online stemming open was kwamen duizenden stemmen binnen. Vanavond bleek hoe de winnaars dat georganiseerd hadden. Van de drie hoogst geëindigde bedrijven Fromagerie du Patron uit Oegstgeest, De Soete Suikerbol uit Hillegom en Keurslager Van der Bent uit Noordwijk verklapte winnaar Van der Bent tot grote hilariteit

van de zaal de aanpak: “Wij hadden een stemlokaaltje met een laptop in een hoekje van de zaak gezet. En daarnaast waren de sportverenigingen die wij sponsoren in Noordwijk zo vriendelijk om een stemoproep rond te mailen. Wij zijn supertrots dat wij zoveel aanhang hebben kunnen mobiliseren.”

Juryvoorzitter Guus Kil overhandigde de penning voor de sector IT & Communicatie aan Mathijs Zoons van Interaction Matters: “Zij kruipen in de huid van de klant en laten hem iets anders doen dan het gebruikelijke om het gewenste resultaat te bereiken.”

Dé winnaar van de finale wordt jaarlijks gekozen uit de winnaars van de categorieën waarin men genomineerd was. Zij werden één voor één bekendgemaakt en op het podium uitgenodigd. Terwijl de ene lakei hen begeleidde schonk de ander hen alvast een glas champagne in. Presentator Heeren zette er flink de vaart in terwijl de teamcaptains van de jury de penningen uitreikten.

Voor Toerisme, Horeca en Recreatie ging de penning naar Francis Borsje van Restaurant Allemansgeest. Die had daar niet veel op te zeggen: “Ik sta voor mijn gasten, maar als ik zelf naar voren wordt geroepen weet ik mij geen raad. Ik heb ook geen wijze lessen, ik doe mijn eigen werk gewoon heel graag.” Volgens teamcaptain Huibert Kralt “klopt het hele plaatje bij Allemansgeest. Ambiance en kwaliteit zijn prima en de bediening is zeer gastgericht. Alles leidt tot het overtreffen van verwachtingen.”

Rob Morelisse van groothandel More Marine beet het spits af. “Zijn bedrijf gaat ver, heel ver bij het adviseren van watersportwinkels en jachthavens”, zei teamcaptain Jan van den Anker. “Wij zijn geen gewone ‘middleman’, geen dozenschuiver, wij vinden het leuk om met de klant mee te denken en hebben daarvoor gelukkig ook de kennis in huis.”

Corné van Waay van Van Waay Interieurs “krijgt het er warm van”, wanneer hij de sectorprijs Detailhandel > 5 medewerkers van teamcaptain Peter Wolf krijgt. “Die penning is niet voor mij, maar is waardering voor het team.” Dat kan Peter Wolf beamen: “Van Waay springt er uit door de zorgvuldige begeleiding van de klant door het hele team.”

Sectorwinnaars en Sterkste Schakel

Het spectaculaire vernieuwde decor maakte indruk op de

De trofee waar het allemaal om draait werd ontworpen door de

Ewa Szalwinska van AdviesPoL, dolgelukkig met haar

aanwezigen.

Schiedamse beeldend kunstenaar Maurice den Boer.

sectoroverwinning.

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

15

Vanuit de zaal werd nauwlettend het verloop van de avond in

Kandidaten werden één-voor-één door presentator Bob Heeren aan

Presentator Bob Heeren in duet met zanger Koert Witteman zong een

de gaten gehouden.

de tand gevoeld over hún specifieke klantgerichte kwaliteiten.

cover van ‘You’ve got a Friend’ van James Taylor.

“De afgelopen jaren groeiden wij telkens 20% per jaar. Daar moeten wij hard voor werken”, zegt Jacco van Wieringen van NWH Jobs. “Daarvoor bedank ik mijn medewerkers en klanten.” Arie Balkenende benadrukt dat NWH de penning Dienstverlening > 5 medewerkers wint door de opleiding van de medewerkers.

In de sector Bouw, Installatie en Techniek mag teamcaptain Irma van Seeters de penning uitreiken aan Domburg Bodegraven. Peter Domburg vind het “supergaaf en een kroon op het werk.” Ook bij dit bedrijf zit de kracht volgens de jury in de medewerkers: “Domburg is onderscheidend door de organisatie van zelfsturende teams die ook voor de klant het aanspreekpunt zijn.”

Wist Michel Smit van Slijterij Adegeest dat er nog meer in het vat zat of maakte hij een grapje? Toen Robin Peereboom, teamcaptain voor Detailhandel < 5 medewerkers, hem de penning overhandigde zei hij: “Ik had de penning niet verwacht, maar vind het wel terecht.” Zo ad rem was hij tijdens de pitch voor de jury niet.

Peter Stichter, eigenaar van Autobedrijf Stichter en winnaar van de penning voor de sector Automotive was helaas niet aanwezig, zodat teamcaptain Fred Stroombergen helemaal alleen met de

penning op de foto kon. Maar eerst vertelde hij nog dat Stichter de penning verdient: “Hij is de vierde generatie, ze zijn sterk verbonden aan het dorp en onderschatten zichzelf hoe goed ze zijn.”

Héél erg aanwezig was onderneemster Ewa Szalwinska van AdviesPoL. Die had het liefst haar ‘aanhang’ meegenomen op het toneel en kon eerst niets zeggen bij de ontvangst van de penning in de categorie Dienstverlening < 5 werknemers. De woorden van oud-gediende Leen Vonk logen er dan ook niet om: “Deze onderneemster steekt met en kop en schouders boven de andere genomineerden uit, zij is een echt mensenmens voor wie de dienstverlening aan haar cliënten veel verder gaat dan het zuiver zakelijke.”

Internationaal Zakendoen

Zakendoen, wordt al jaren gesponsord door TeekensKarstens en ook nu weer uitgereikt door Pietia van Laarhoven. Uit een pittige lijst genomineerden, die vele bedrijfstakken vertegenwoordigt, werd de penning gegeven aan Roderick de la Houssaye van Nedcargo: “Internationaal zakendoen is niet makkelijk, maar het verhaal van Roderick en zijn zakenpartner is als een jongensboek.” “Wij zijn altijd achter de kansen aangegaan die ons gegeven werden”, zegt hij daarover, “wij ondernemen samen mét onze klanten.”

BAM! - Slijterij Adegeest – overall winnaar!

Opnieuw wordt de spanning er nog even ingehouden wie van bovenstaande ondernemers zich straks de Overall Winnaar mag noemen. Notaris Antal de Witte van Verhees Notarissen heeft twee weken geleden bij het juryberaad bijgehouden hoe de beoordelingen van de jury en hun voorkeuren zich onder deze tien ondernemers verhouden. De onthulling daarvan is een eer die Harry de Reus, initiator van de Sterkste Schakel, toekomt. En opnieuw is Petra Smit van de slijterij beduusd en onder de indruk. Haar man Michel Smit zegt nu helemaal niets meer. Het is duidelijk dat klantgerichtheid van Petra en Michel Smit hem niet in een ‘vlotte babbel’ zit, of het moet zijn dat ze na afloop nog steeds met stomheid geslagen zijn. Er is eerder sprake van een bescheiden zelfvertrouwen. Petra Smit: “Ik denk dat wij op de goede weg zijn. De opening van onze grotere winkel, afgelopen jaar, hielp enorm om onze dienstverlening op peil te houden. Maar zelf vinden wij niet dat wij heel veel speciaals doen. Wij willen er zijn voor onze klanten en dat kunnen wij op deze manier nog jaren volhouden.” Haar man Michel heeft daaraan niets toe te voegen: “Ik durf niets meer te zeggen sinds ik dichtsloeg bij de pitch voor de jury.” n

Het verloop van de uitslag van de verkiezing stond onder

Sterkste Schakel initiator Harry de Reus (l) mag het verlossende

Petra en Michel Smit van Slijterij Adegeest zijn geëmotioneerd als

toezicht van notaris Antal de Witte van Verhees Notarissen.

woord brengen; wie wint de Sterkste Schakel Trofee?

ze zijn uitgeroepen tot de Sterkste Schakel van de regio 2017.

16

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

Winnaar Penning voor de Meest Maatschappelijk Betrokken Ondernemer Michelle Aarts, Hotel Director NH Conference Centre Leeuwenhorst

Gesitueerd in de grootste bloementuin van Europa

NH Conference Centre Leeuwenhorst NH Conference Centre Leeuwenhorst is gesitueerd in het hart van de prachtige bollenstreek, de grootste bloementuin van Europa. Het strand van Noordwijk ligt op steenworp afstand en steden als Amsterdam en Den Haag zijn binnen 30 minuten te bereiken. Wanneer u op Schiphol Airport bent geland, bereikt u binnen 20 minuten ons congreshotel.

NH Conference Centre Leeuwenhorst creëert unieke bijeenkomsten, gebaseerd op de behoeften en belangen van onze gasten. Van stijlvolle vergaderruimtes tot de meest geavanceerde audiovisuele technieken, wij geloven in het organiseren van memorabele bijeenkomsten door de kracht van onze passie en ervaring. Onze flexibele vergaderruimtes en ons professionele team zorgen er voor dat uw meest uitdagende wensen in vervulling worden gebracht. Onze fantastische locatie maakt deel uit van de NH Hotel Group. Een hotelketen met meer dan 375 hotels wereldwijd in 28 verschillende landen.

Of uw bijeenkomst nu vanuit zakelijk perspectief is, of u brengt ons een bezoek in uw welverdiende vrije tijd, NH Conference Centre Leeuwenhorst biedt een grote variatie in vergaderzalen om van iedere bijeenkomst een succes te maken.

Denk hierbij aan trainingen, conferenties, beurzen, events en seminars etc. Uw bijeenkomst gaat gepaard met een grote variatie aan breaks, lunches en diners.

Vers uit eigen keuken met aandacht voor gezondheid en creativiteit.

• 120 vergaderzalen met daglicht • Atrium met een theater capaciteit van 1.400 personen • Alles onder één dak concept • 513 hotelkamers

• •

•

600 gratis parkeerplekken Aqua Fitness Centrum met onder andere een zwembad, sauna, fitness, squashbanen en solarium Eindeloze mogelijkheden qua audiovisuele technieken

Ook kunt u altijd rekenen op onze 8 operationele beloften op het gebied van vergaderen en evenementen; • Ambassador Service: één contactper- soon zorgt voor directe communicatie dat u zelf te allen tijde de controle houdt. Van het moment dat uw groep is bevestigd, tot het einde van de bijeenkomst.

• Advies van de experts: maak gebruik van onze ervaring. Onze eventmana- gers helpen u graag om uw persoonlijke wens door te voeren in uw bijeenkomst.

• Professioneel van begin tot eind: wij luisteren naar uw wensen en richten ons op het beste voorstel. Rekening houdend met beschikbaarheid, prijs en heldere voorwaarden.

• Free easy Wi-Fi: u bent er zeker van dat uw gasten connectie hebben op ieder moment en op iedere plaats.

• Tempting breaks: verras en verwen uw gasten met unieke en lokaal geïnspi- reerde breaks afgestemd op het moment van de dag.

• ECO-Friendly meetings: onze focus op

Hotel Director Michelle Aarts van NH Conference Centre Leeuwenhorst ontving uit handen van sponsor Henk Griffioen (That’s Lease) de Penning voor de Meest Maatschappelijk Betrokken Ondernemer.

•

•

het milieu zorgt er voor dat ieder event milieuvriendelijk wordt georganiseerd.

Always Yes!: als u het zich voor kan stellen, maken wij het werkelijkheid.

High Tech Made Easy: Wij zijn de hotelketen van de toekomst die u voorziet in de technologie van de toekomst, vandaag. n

NH Conference Centre Leeuwenhorst Langelaan 3 2211 XT Noordwijkerhout T 0252 - 237 88 88 E nhleeuwenhorst@nh-hotels.com I www.nh-hotels.nl

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

17

Winnaar 1e plaats sector Detailhandel < 5 medewerkers/Sterkste Schakel 2017 Slijterij Adegeest

Slijterij Adegeest in Voorschoten

“Bij ons komen de echte liefhebbers” Elke klant die bij Michel en Petra Smit in de winkel komt, wordt met een lach begroet. En daar hebben ze ook alle reden toe, want slijterij Adegeest vierde de vijftiende verjaardag op 1 juni met de opening van een nieuwe, grotere winkel, één deur verderop. Ook de winkelstraat waar de slijterij is gevestigd, onderging een facelift.

“We moesten echt verhuizen,” kijken Michel en Petra Smit terug op de afgelopen jaren in de oude winkel.

“Op vrijdag en zaterdag leek het bij ons net de Aldi, met allemaal geopende dozen in het gangpad. We wisten niet meer waar we met onze spullen naartoe moesten. Hoe dat komt? Tegenwoordig moet je veel meer soorten drank hebben.”

Exclusieve flessen

Dat het assortiment is gegroeid, komt doordat de wens van de klant is veranderd. Michel: “Vroeger kwam iedereen voor een fles jenever van hetzelfde merk, tegenwoordig hebben we tientallen soorten jenever en gin. En van wijn, whisky en speciale bieren hebben we zelfs honderden soorten in huis. We verkopen hier exclusieve flessen die je in grootwinkelbedrijven en bij andere slijterijen niet vindt. Die zetten we onder andere op Facebook.

Echte liefhebbers komen naar ons toe.

En die komen niet alleen uit Voorschoten, maar ook uit omliggende plaatsen als Wassenaar, Leiderdorp, Leiden en Zoeterwoude.”

Dat de klanten de dienstverlening waarderen, bleek tijdens de verbouwing van het nieuwe winkelpand. Mensen kwamen langs met gebak en broodjes om de ploeterende werkers een hart

18

We verkopen hier exclusieve flessen die je in grootwinkelbedrijven en bij andere slijterijen niet vindt. onder de riem te steken. En toen de winkel was geopend, was het één grote bloemenzee. “Het is hartverwarmend om te merken hoe de klanten met ons meeleven,” zeggen Michel en Petra.

“We vormen met elkaar een grote familie. Veel mensen zien onze kinderen, die regelmatig in de winkel komen, opgroeien. En als we terug zijn van vakantie, lopen mensen even binnen om te vragen hoe het was.”

Een tijdje geleden brachten we twee flessen spa bij een oudere vrouw. Die was daar zo blij om dat ze daarna al haar drank bij ons bestelde toen ze een feest gaf.”

De nieuwe winkel, die ruim is en lekker licht, is geschikt voor het geven van proeverijen. Rond het weekend kunnen mensen proeven van enkele flessen die open zijn. En op 9 november wordt er samen met de importeur een wijnproefavond georganiseerd met zo’n zestig soorten. Ook besloten groepen kunnen een proeverij aanvragen. Michel en Petra tot besluit: “Hiervoor hebben we nu de ruimte.

We kunnen nu nog meer dingen doen die we leuk vinden.” n

Hoog serviceniveau

Dat heeft ook te maken met het hoge serviceniveau. Zo wordt een vijfde deel van de gekochte artikelen thuisbezorgd. Een fles die cadeau wordt gegeven, wordt met liefde ingepakt.

En iemand die een feest geeft, mag de ongeopende flessen gratis teruggeven.

“Thuis bezorgen doen we met liefde,”zegt Michel, “ook als het slechts om enkele flessen gaat.

RIJNSTREEK BUSINESS | S N TUEMR M KS ET R E 2 S| C M HAA KE R LT S2 P 0E 1 7C I A L 2 0 1 7

Slijterij Adegeest Van Beethovenlaan 17 2253 BD Voorschoten T 071 - 561 43 35 E info@slijterijadegeest.nl I www.slijterijadegeest.nl

Teamcaptain Robin Peereboom (l) met de Sterkste Schakels van 2017 Petra en Michel Smit van Slijterij Adegeest.

UIT HET JURYRAPPORT: ‘DE ZEER KLANTVRIENDELIJKE EIGENAARS ZIJN GOED OP DE HOOGTE VAN WAT DE WENSEN VAN HUN KLANTENKRING ZIJN EN ANTICIPEREN DAAROP TOT IN DE PERFECTIE’

S T E R K S T ER ISJ C NHS A TR KEE L KS PB EUCS II A N LE S2 S0 1| 7 N| U RMI M J NE SR T 2R E| EM K ABAURSTI N2 E0 S1 S 7

19

Winnaar 3e plaats sector Detailhandel < 5 medewerkers/Beste Website Drankenhandel Leiden

Joeri Paardekooper begon zes jaar geleden met een webshop voor speciaalbieren. “Via de webshop wilde ik aanbieden wat verder niemand had.” Speciaalbier brouwen is een kleinschalige bedrijfstak waarbij tientallen, zo niet honderden brouwers, kleine hoeveelheden op de markt brengen. “De échte liefhebbers vonden ons online en al snel vroegen zij of ze ook naar de winkel konden komen. Nu komen ze vanuit heel Nederland naar Leiden om hier soms uren het aanbod van ruim 1.500 soorten te bekijken. En is onze bierwebshop uitgegroeid tot een volwaardige Drankenhandel.”

Speciaalbierpakket.nl groeit uit tot veelzijdige Drankenhandel Leiden

‘Detailhandel is nooit ‘Nee’ zeggen’ UIT HET JURYRAPPORT: ‘DE JONGE ENTHOUSIASTE ONDERNEMER HEEFT EEN MOOI DEGELIJK BEDRIJF NEERGEZET, DAT EEN KLANTENKRING VAN VER BUITEN DE REGIO HEEFT WETEN TE BINDEN’ “De groei van de webshop ging zo snel na de start in 2010 dat ik overal in huis de dozen bier had staan. Daar moest dus een opslag- en verzendlocatie bij komen.

Door de uitbreiding van ons aanbod en de wens van klanten om in een winkel te komen ‘browsen’ hebben wij nu een pand van ruim 300 vierkante meter.” Daar is ruim voldoende plek voor de bijna 1.500 soorten bier. En omdat Paardekooper álle wensen van zijn klanten serieus neemt staan daar inmiddels ook honderden soorten gedestilleerd en honderden verschillende wijnen. “Wij zeggen nooit Nee. Mijn manier van een detailhandel ontwikkelen is een mooie collectie opbouwen, waarmee je zorgt dat je alles kunt leveren dat wordt gevraagd.”

“De essentie van ons werk is het bieden van mooie producten. Dat houden we dus ook bij op de webshops speciaalbierpakket.nl en drankenhandelleiden.nl. Het goed bijhouden van de webshop verzekert ons van goede vindbaarheid. Alle nieuwe voorraad gaat met een foto en beschrijving op de shop, wij zorgen voor het bijhouden van steekwoorden en voor regelmatige

vernieuwing van de teksten op de site.”

Daarnaast moet de klantenservice rond de webshop kloppen. “Wij zoeken actief de interactie met de klant. Wij bellen meteen als de klant vragen stelt in de shop en wij bellen direct wanneer de levertijden afwijken. Maar de belangrijkste service is de voorraad en het aanbod van onverwachte, bijzondere dranken.”

Delen met klanten

Alle klanten van speciaalbierpakket.nl samen weten meer van bier dan Paardekooper en zijn collega’s. “Wij delen onze kennis van speciaalbieren met onze klanten. En onze enthousiaste klanten vertellen vaak veel over hun wensen of over nieuwe dingen die zij gezien hebben. Wij volgen de kenners op social media, en zien wat zij zeggen over kleine brouwers of speciaal aanbod. Dat helpt ons weer bij het beeld dat wij van de markt hebben. Zo komen vraag en aanbod bij elkaar. Wij houden elkaar scherp en dat draagt bij aan onze reputatie als ‘de plek waar bijzondere dingen te krijgen zijn’.”

Drankenhandel Leiden

De winkel draagt ook de naam Drankenhandel Leiden. “Wij hadden eerst erg veel ruimte in de winkel over, maar dat staat inmiddels vol. Toch ga ik niet nog een keer verhuizen, omdat onze lokale klanten ons hier nu goed weten te vinden. Voor horeca, verenigingen en bedrijven in de omtrek vervullen wij de groothandelsfunctie. Daarin en in het aanbod van destillaten verwachten wij nog verder te groeien. Het zal op de Zeemanlaan dus nog wel drukker worden.” n

Speciaalbierpakket.nl / Drankenhandel Leiden Zeemanlaan 22B 2313 SZ Leiden T 071 – 240 0285 E info@speciaalbierpakket.nl / info@drankenhandelleiden.nl I www.speciaalbierpakket.nl / www.drankenhandelleiden.nl

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

21

Winnaar 1e plaats sector Detailhandel > 5 medewerkers Van Waay Interieurs

UIT HET JURYRAPPORT: ‘HET BEDRIJF MAAKT DIRECT INZICHTELIJK OP WELKE GEBIEDEN VERBETERPUNTEN MOGELIJK ZIJN. DIT DRAAGT BIJ AAN DE KWALITEIT VAN HUN DIENSTVERLENING’

22

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

Van Waay Interieurs uit Benthuizen

“Van een woonwinkel moet je geen stress krijgen”

“Tegenwoordig heeft iedereen het toch al druk. En onze bezoekers komen omdat ze hét rustpunt van hun leven – hun woonomgeving – willen (her)inrichten.

Dan moeten wij ze in de winkel ook rust geven. Onze zaak is groot, dus men kan rustig dwalen, onze collega’s dringen zich niet op, maar zijn wel attent, ons aanbod bestaat uit de grote merken, dus geen keuzestress.” Op een gemiddelde zaterdag zijn er zo’n honderd bezoekers in het 5.000 m2 grote pand aan de rand van Benthuizen. Zij komen uit ‘groot Zuid-Holland’, kijken naar meubilair van grote merken als Leolux, Rolf Benz en Vitra. Naast meubilair heeft Van Waay een showroom van Bulthaup-keukens, een outdoor afdeling van Sissinghurst en binnenkort opent Sense of Music uit Leiden een complete audio-afdeling in de winkel. “Wij serveren koffie en een broodje en laten de bezoekers helemaal vrij.”

Goede service en contact houden

Van Waay spreekt zacht, maar gedeci-

deerd: “Je houdt het geen 116 jaar vol als je niet commercieel kunt inspelen op veranderingen in de markt. Maar uiteindelijk denk ik dat onze mensen en hun kennis de sleutel zijn van ons succes. Wij investeren daar, samen met de fabrikanten, in door hen regelmatig te laten deelnemen aan trainingen. Maar nog belangrijker is de aandacht die iedereen geeft aan de klant. Door de aard van het product komen onze klanten hooguit eens in de tien à vijftien jaar. Tijdens de aankoop moet je ze perfect begeleiden en ná de aankoop mag je ze niet loslaten. Hét moment dat goede service moet blijken is ná de aankoop. Daarom gaan we zorgvuldig om met feedback van de klanten.”

Internet en merken

“Je koopt geen zithoek op internet, maar daar zoek je er wel een. Wanneer je op de grote merken zoekt, dan is Van Waay prima vindbaar. Vervolgens zorgen wij ervoor dat wat je ziet op internet ook écht bij ons in de winkel staat. In die zin bewegen wij mee met de manier waarop merken als Fatboy, Pastoe, Auping en

anderen hun merkbeleving verbreden.

Voor die fabrikanten zijn wij een waardevolle partner.

Corné van Waay is de zoon van Arie, die de zoon is van Cornelis, wiens vader Arie heette. Die eerste Arie had een manufacturenwinkel en kwam met garen, band en elastiek met de hondenkar aan huis. In de lange geschiedenis van het bedrijf waren er ‘ups-and-downs’, waarvan de laatste door de huidige Corné werd meegemaakt.

“Midden in de lastige tijd van zo’n tien jaar geleden nam ik de zaak over. Her en der vielen collegabedrijven om, dat waren vooral filiaalbedrijven. Ik kon gelukkig de tijd aangrijpen om ons toe te leggen op de grote merken.” n

Van Waay Interieurs Verbreepark 27 2731 BR, Benthuizen T 079 - 331 12 00 E info@vanwaayinterieurs.com I www.vanwaayinterieurs.com

S T E R K S T ER ISJ C NHS A TR KEE L KS PB EUCS II A N LE S2 S0 1| 7 N| U RMI M J NE SR T 2R E| EM K ABAURSTI N2 E0 S1 S 7

23

Winnaar 2e plaats sector Detailhandel > 5 medewerkers Fromagerie du Patron

Michel van der Burg: “Zeg nooit nee”

Altijd op zoek naar speciale lekkernijen “Een aantal jaren terug had ik een echtpaar in de zaak dat met smaak vertelde over een gerecht dat ze hadden geproefd in het beroemde restaurant El Bulli. Het ging om op een bijzondere wijze gedroogd vlees. Dat soort opmerkingen onthoud ik. En wanneer ik dan weer ergens in Europa op reis ben naar een food-beurs, dan kijk ik goed in de rondte. En – pas kort geleden – kon ik het echtpaar in de winkel verrassen!”

Wanneer mensen Michel van der Burg vragen wat voor bedrijf hij heeft, dan zegt hij: ‘Ik heb een kaaswinkel’.

Geloof hem niet, want de speciaalzaak heeft meer, en betekent dus veel meer, dan alleen kaas. In de winkel staan zomaar duizenden verschillende specialiteiten, van - naast de kaas – noten, bonbons, koffies, thees, vleeswaren, salades, olies en azijnen en natuurlijk wijn. En zonodig komt Du Patron aan huis, niet alleen om af te leveren, maar ook om te serveren. “Eigenlijk zeg ik nooit nee.”

Communiceren over de toonbank

“Ik ga voor onze klanten tot het gaatje.

Dat begint al in de winkel. Daar proberen wij op een drukke zaterdag met zo’n acht personeelsleden (van de in totaal vijftien mensen) met iedereen ‘verbinding’ te maken. De klant in de winkel moet gezien worden en herkend. De klant wíl geholpen worden, en wil zien dat het goed gaat. Dus kijken wij bij personeelsleden naar uitstraling en naar openheid. Je moet vragen durven stellen en met een klant

24

communiceren. Zo krijgen wij met klanten een dialoog over assortiment en kwaliteit, gebaseerd op hun wensen. En – met een knipoog – zo krijgen wij de beste mond-tot-mondreclame.”

Meer betrokkenheid

Van der Burg heeft de zaak pas vijftien jaar geleden geheel overgenomen, maar staat er al dertig jaar in. Vanaf het moment dat hij zijn vader aankondigde te stoppen met dagschool, is hij dag in, dag uit bezig voor het bedrijf.

“Ik zag twintig jaar geleden dat de toekomst lag in het specialiseren van de kaaszaak. Wij zijn zeer bewust het hogere segment en de grotere dienstbaarheid gaan zoeken. Dus niet alleen betere spullen, maar ook catering met bediening. Je gaat dan een veel completer product leveren en raakt er ook meer betrokken bij. Klanten weten mij te vinden en mogen mij altijd aanspreken, ook voor haastklussen.”

In 2013 won de Fromagerie de prijs voor Nederlands Beste Foodspecialiteitenwinkel. En ook voor de toekomst liggen de plannen klaar om de kwali-

RIJNSTREEK BUSINESS | S N TUEMR M KS ET R E 2 S| C M HAA KE R LT S2 P 0E 1 7C I A L 2 0 1 7

Fromagerie Du Patron De speciaalzaak van Michel van der Burg viert op 1 november 2017 het vijftigjarig bestaan.

Van der Burg senior, die in 1967 het bedrijf begon, is supertrots op zijn zoon.

teit van de winkel hóóg te houden.

“Samen met enkele andere Oegstgeestse levensmiddelspecialisten beginnen wij één webwinkel, met brood, kaas, vleeswaren, vis, wijn en gebak.

Alles voor een goed gevulde dis.” n

Fromagerie Du Patron Irislaan 71 2343 CH Oegstgeest T 071 523 7400 E info@fromageriedupatron.nl I www.fromageriedupatron.nl

UIT HET JURYRAPPORT: ‘HET BEDRIJF ADEMT EEN BOURGONDISCHE SFEER. DE WINKELMEDEWERKERS HEBBENEEN PASSIE VOOR LEKKER ETEN. EN HET LEKKERE ETEN EN DE PASSIE IS IN ÉÉN OOGOPSLAG TE ZIEN EN TE MERKEN WANNEER JE DE KEURIG VERZORGDE WINKEL BINNENKOMT’ S T E R K S T ER ISJ C NHS A TR KEE L KS PB EUCS II A N LE S2 S0 1| 7 N| U RMI M J NE SR T 2R E| EM K ABAURSTI N2 E0 S1 S 7

25

Winnaar 3e plaats sector Detailhandel > 5 medewerkers Expert Bollenstreek

Rob Bedijn somt op: “Scheer & Foppen, Megapool, De Block, De Harense Smid, Horn, Radio Modern, It’s, Dixons, ik heb ze in de vijftien jaar dat ik deze zaak heb allemaal om zien vallen. De retail heeft een dramatische tijd achter de rug, waarin wij flinke klappen kregen uit verschillende hoeken. Maar wij hebben het keerpunt achter de rug en nu kunnen wij zo’n beetje als enige de consument écht vanuit een winkel bedienen.”

Expert Bollenstreek scoort een 7,9 op klantbeoordeling

‘Expert’ is geen nietszeggend plakkertje “Wij kregen een perfecte storm over ons heen. Eerst kwam prijsvechter Mediamarkt, daarna de webwinkels en vervolgens het jaar 2008. Maar het einde van dat liedje is wel dat de Expert formule -zelfstandige winkels met een gezamenlijke webshop - vrijwel de juiste mix te pakken heeft om klanten goed te kunnen bedienen.”

En je moet weten waarover je het hebt.

Als een klant geen vragen had, dan was hij wel naar een ander gegaan. Bij ons verwacht hij daadwerkelijk het antwoord van een expert. Dat wordt vanuit de Expert-groep goed ondersteund met regelmatige trainingen.”

Bedijn kan erover meepraten, want hij begon zijn eigen zaak in de Bollenstreek in 2001. Daarvoor werkte hij al bij twee van de betere zaken in Leiden en Haarlem. “Vooral in Leiden heb ik geleerd wat het begrip service inhoudt.” En, met een knipoog: “Bij de Haarlemse zaak werd ik in de winkel gezet: als installateur verkocht ik meer dan ik monteerde.”

Nu de markt weer aantrekt blijkt er toch wel veel veranderd. “Onze klanten hebben geen belangstelling meer voor verkoopacties, ‘de opruiming’ bestaat niet meer. Zij die op prijs zoeken zijn allemaal verdwenen naar een heel ander segment aanbieders. En overigens zie ik dat het traditionele zaterdagse winkelmoment voor ons verdwenen is. Wat wij onze klanten kunnen bieden is productbeleving. Wij zullen in de toekomst steeds vaker productdemonstraties in de winkel gaan houden. Daarnaast zullen wij in de toekomst moeten proberen om meer naar de klant toe te gaan. Dan kunnen ze thuis ervaren hoe de nieuwe TV of het nieuwe koffiezetapparaat het doet.” Bedijn blijft

Beter doen dan de rest

“De bedoeling blijft altijd hetzelfde: je moet ernaar blijven streven het beter te doen dan anderen. In de winkel betekent dit dat iedere bezoeker altijd gezien en aangesproken moet worden. Je blijft vriendelijk en behulpzaam voor klanten.

26

Demonstraties en beleving

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

constant schaven aan de mogelijkheden om zijn klanten zo goed mogelijk te bedienen.

Rob Bedijn geniet nog steeds landelijke bekendheid als elektra-specialist in de RTL5 programma’s ‘Woon en Klus magazine’ en ‘My first home’. Vanuit Hillegom bedient hij met zeven medewerkers klanten van Velsen tot Wassenaar, niet alleen in de winkel, maar ook vanuit de webshop. “Wij komen al bij de klant thuis, met vriendelijke en vlotte bezorging.” n

Expert Bollenstreek Meerstraat 12B, 2181 BR Hillegom T 0252 - 52 73 05 E hillegom@expert.nl I www.expert.nl

UIT HET JURYRAPPORT: ‘HET IS KNAP DAT IN EEN RELATIEF KLEIN WINKELGEBIED DIT BEDRIJF DOOR ZIJN SERVICEGERICHTHEID ZIJN HOOFD BOVEN WATER KAN HOUDEN. DE TOEKOMSTVISIE IS DUIDELIJK IN BEELD. DOOR MEER “BELEVING” IN DE WINKEL TE BRENGEN EN MET MEER PERSONEEL NOG MEER SERVICE BIEDEN’

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

27

Winnaar Publieksprijs Keurslager Krijn van der Bent

Met een vader in het onderwijs en moeder ‘gewoon’ huisvrouw was het volstrekt logisch dat Krijn van der Bent slager wilde worden. Niet dus, maar zijn ouders hebben hem volledig gesteund in zijn roeping. Op zijn vijftiende van school gegaan om direct naar de slagersvakschool te gaan, op zijn achttiende bedrijfsleider van een slagerij en inmiddels al vijftien jaar trotse eigenaar van een bedrijf met drieëntwintig man/vrouw personeel. Niet te stuiten in zijn wens om kwaliteit met een glimlach te brengen.

Keurslager Krijn van der Bent …

“Kwaliteit met een glimlach” Een échte slager is niet te vergelijken met een supermarkt. Een échte slager weet exact waar de koeien, varkens of kippen vandaan komen en hij weet ook exact waar zijn producten naartoe gaan. Om met het laatste te beginnen: Keurslager Van der Bent doet zijn uiterste best om zijn klanten te kennen. “Wanneer een klant hier regelmatig hetzelfde komt halen, dan verwacht ik dat mijn medewerkers dat al pakken wanneer hij de deur binnenkomt. Wij zorgen ervoor dat klanten zich welkom voelen in de winkel.

En wij hebben belangstelling voor wat de klant met het vlees wil doen. Ik probeer bij te houden waar onze klanten vandaan komen. Dat blijkt uit de hele regio te zijn en het zijn er bepaald meer dan gemiddeld.”

Duroc varkens, Gildehoen kippen en koeien uit Noordwijk “Onze vaste koeienmester Westgeest laat zijn koeien grazen achter Beuk. Het zijn prachtige dikbillen, Belgisch blauw en verbeterd roodbont. Hij zórgt voor de koeien die wij mogen slachten voor onze klanten. Onze varkens zijn van het Duroc-ras, die groeien op in de Ardennen en worden zo gehouden dat zij ziektevrij – en dus antibioticavrij – en met voldoende beweging leven.” Om ook een eerlijke kwaliteit kippenvlees te kunnen garanderen nam Van der Bent samen met vijf andere keurslagers zélf het initiatief van ‘Het Gildehoen’. Samen regelden zij dat pluimveehouders een langzaam groeiend ras konden houden in bijzonder ruime stallen waarin het dag-nachtritme gewaarborgd is.

Slagers Huibert van der Bent (l) en broer Matthijs sleepten de Publieksprijs in de wacht.

Waarom is het zo belangrijk om precies te weten wáár de slager zijn vlees haalt?

“Omdat onze klanten dat – terecht – willen weten. Die willen gezond vlees van gezonde dieren. Dat is een kwestie van respect voor het dier en het is een garantie voor smaak.”

Toekomst

“Wij zijn en blijven een ambachtsslager.

Wij maken alles zelf en zullen dat blijven doen. Van het eenvoudigste stukje worst tot en met buffetten, catering, schotels, barbecuepakketten en de complete maaltijden. Die ambachtelijkheid gaan wij nooit opgeven. Met zorg en aandacht, daar kan geen supermarkt tegenop.”

Krijn van der Bent is niet alleen slager.

Hij is actief in de winkeliersvereniging van Noordwijk en voorzitter van de Carnavalsvereniging. “Je bent een ambachtsman in een dorp en dan ben je het aan de gemeenschap verplicht iets terug te doen. Ik ben er trots op dat het mij gegund is de slager te zijn die ik van jong af wilde worden.” n

Krijn van der Bent, Keurslager Kerkstraat 50 2201 KN Noordwijk T 071-3612720 E info@vanderbent.keurslager.nl I www.vanderbent.keurslager.nl

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

29

Winnaar Grant Thornton Aanmoedigingspenning Glas Groenvoorzieningen

GlasGroen: vormgevers van onze omgeving

“Alles op de grens van land en water”

GlasGroen is gespecialiseerd in het ontwerpen van de buitenruimte en de aanleg van waterbouw en houten terreininrichting. Als overheden en aannemers een partner zoeken voor een plan én de aanleg van groen en water dan komen ze al jaren uit bij GlasGroen. Van de totale houten inrichting van de nieuwe boulevard van Katwijk tot de aanleg van de karakteristieke 'golvende' damwand op golfbaan The Dutch. Maar vooral ook kilometers beschoeiingen, damwanden, bruggen, zitelementen, hekwerken en steigers. “Er wordt steeds zorgvuldiger nagedacht over de inrichting van buitenruimtes. Dat maakt ze mooier en plezieriger om te verblijven.”

Rianne Sjoerdsma en Ruud Glas leerden elkaar rond 2002 kennen ‘in het vak’: Rianne studeerde Land- en Watermanagement en Ruud deed Tuin- en Landschapinrichting aan Hogeschool Larenstein. Rianne vervolgde haar studie met Landschapsarchitectuur aan de Academie van Bouwkunst. Ze trouwden, kregen drie kinderen en kozen ieder een eigen carrière: als landschapsarchitect bij de overheid, respectievelijk ondernemer in het bedrijf van zijn ouders, Glas Groenvoorzieningen. De ontwikkeling van het bedrijf naar een steeds volwaardiger partner op het gebied van waterbouw en terreininrichting bracht Rianne kort geleden ‘het bedrijf in’. Dat brengt GlasGroen weer een belangrijke stap verder.

“De belangrijkste klant bij gebiedsinrichting is de gebruiker” Land, hout en water

Op de grens van land en water vind je in Nederland veel hout. Hout – is naast design en constructie – de belangrijkste pijler voor het FSC®-gecertificeerde GlasGroen. Ruud: “Mijn vader begon in ‘het groen’, met graszoden, maar koos later de richting van oeverbescherming.

Dat groeide uit naar de aanleg van

30

“Met de kwaliteitsslag bij de inrichting van buitenruimtes van de laatste jaren heeft hout een prominentere plek gekregen. En onze expertise is daarmee meegegroeid” steigers, vlonders en bruggen. Met de kwaliteitsslag bij de inrichting van buitenruimtes van de laatste jaren heeft hout een prominentere plek gekregen. En onze expertise is daarmee meegegroeid.”

GlasGroen en haar uitvoeringsteams hebben zich steeds verder ontwikkeld. Rianne: “Onze kennis van ontwerp, materiaal en constructie zijn daarbij van groot belang. Dus lezen wij niet alleen tekeningen en bestekken, wij voegen hier ook berekeningen aan toe. Wij denken mee over de beste manier om plannen zo mooi, kwalitatief en duurzaam mogelijk uit te voeren.”

Klanten ontwikkelen zich

“De belangrijkste klant bij gebiedsinrichting is de gebruiker. Als het om publieke projecten gaat dan wordt die vaak met inspraak betrokken bij de plannen. Als landschapsarchitect,” legt Rianne uit, “zorg ik middels schetssessies voor de verbinding tussen hun wensen en die van de opdrachtgever. Samen praten wij over de kansen en mogelijkheden én kan ik ideeën en verwachtingen vertalen in concrete ontwerpen.” GlasGroen onder-

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

scheidt zich met haar praktische kennis en expertise door haar opdrachtgevers – gemeenten, waterschappen, coöperaties – realistische ontwerpen te bieden met een heel breed draagvlak.

“Bovendien willen wij meegroeien met alle mogelijke technische ontwikkelingen om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen en te ontzorgen,” zegt Ruud, “Zo werkt GlasGroen sinds kort met het allernieuwste GPS-systeem waarmee wij na voltooiing van een klus meteen alle werkzaamheden ter plekke in AutoCad kunnen inmeten. De meetgegevens kunnen direct in het GIS- of ander beheersysteem van de opdrachtgever ingebracht worden, zodat hij daarmee geen aparte landmeter meer hoeft rond te sturen.” n

GlasGroen Geesthof 7 2211 SN Noordwijkerhout T 0252 - 37 38 50 E info@glasgroen.nl I www.glasgroen.nl

Rianne Sjoerdsma en Ruud Glas ontvingen de Grant Thornton Aanmoedigingspenning uit handen van Pieter Visser (r) van Grant Thornton.

UIT HET JURYRAPPORT: ‘DE BEVLOGENHEID EN BETROKKENHEID BIJ DE OPDRACHTEN EN DE KANSEN DIE HET BEDRIJF HEEFT, WANNEER DE COMBI WATERBOUW EN LANDSCHAPSARCHITECTUUR ECHT BENUT GAAT WORDEN, GAF VOOR DE JURY DE DOORSLAG’

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

31

Winnaar 1e plaats sector Dienstverlening > 5 medewerkers NWH Jobs

Uitzendbureau NWH Jobs in Noordwijkerhout

“We spreken dezelfde taal”

UIT HET JURYRAPPORT: ‘DE MEDEWERKERS VAN DIT UITZENDBUREAU ZIJN GRETIG, VRIENDELIJK, OPEN, POSITIEF EN INNOVATIEF’

Vlnr teamcaptain Arie Balkenende, Dennis en Jacco van Wieringen NWH Jobs en Theo Nulkes (NWH Jobs).

32

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

Op de ochtend van het interview heeft NWH Jobs een mijlpaal bereikt. Voor het eerst heeft het uitzendbureau driehonderd uitzendkrachten aan het werk. Een respectabel aantal, zeker als je weet dat het bedrijf pas een kleine tien jaar bestaat (op 1 juli 2017).

“Dit kost ons een etentje voor onze vaste medewerkers hier op kantoor,” zeggen de eigenaren Dennis en Jacco van Wieringen lachend, ook namens hun derde partner Theo Nulkes die niet aanwezig is bij het interview. “De afspraak is: elke keer wanneer we er vijftig uitzendkrachten bij hebben, vieren we dat met een etentje.

Binnenkort gaan we dus weer.”

Dat hadden de drie compagnons negen jaar geleden niet durven dromen toen zij in een apart hokje in hun kwekerij (WiN BLOOM) begonnen met het werven van werknemers voor collega-kwekersbedrijven in de Bollenstreek. “In eerste instantie regelden we alleen Poolse vakmensen voor onze eigen kwekerij,” schetsen Dennis en Jacco de historie. “Als we dan mensen over hadden, stalden we die bij collega’s, die al snel vaker bij ons aanklopten. Zo is het begonnen. Op een gegeven moment zei onze boekhouder: zo gaat het niet langer. Toen is Uitzendbureau NWH Jobs ontstaan.

De aparte ruimte in de kwekerij, waar een computerscherm en een telefoon werden neergezet, werd al snel te klein, waarna de kantine in beslag werd genomen. Drie jaar geleden verhuisde NWH Jobs naar een nieuw pand op een bedrijventerrein in Noordwijkerhout. Dennis: “Ja, dat kun je zeker ook een mijlpaal noemen in onze geschiedenis, waarin we jaarlijks met 20 tot 25 procent groeien.”

Tachtig procent van de medewerkers wordt geplaatst in de tuinbouwbranche, maar tegenwoordig kloppen ook productiebedrijven uit andere sectoren aan bij het Noordwijkerhoutse uitzendbureau. Jacco: “Als je slaagt in de agrarische sector, waar de lat hoog ligt wat betreft arbeidsproductiviteit, red je het overal.”

Harde werkers

Wat is de verklaring voor de snelle groei?

“In de eerste plaats zorgen we dat bedrijven goede en gemotiveerde mensen krijgen, en die krijgen ze met Polen, want dat zijn mensen met een goede arbeidsmentaliteit.

Ten tweede communiceren we goed met onze opdrachtgevers. We denken graag met hen mee. We geven duidelijk aan wat de uitzendkrachten kunnen en we begeleiden ze goed. We sturen iemand niet blindelings naar een bedrijf. Dit rijmt ook met onze klantbelofte: we zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen! De wensen van onze klanten en de kennis en kunde van de uitzendkrachten houden we bij in een CRM-systeem. Wat verder een groot voordeel is, is dat we zelf uit een kwekersbedrijf voortkomen. We spreken dezelfde taal en weten wat bedrijven nodig hebben, namelijk harde werkers.”

NWH Jobs combineert de dienstverlening met goede arbeidsvoorwaarden en met goede huisvesting voor de uitzendkrachten. Ook het vervoer naar het werk is goed geregeld. Er rijden niet alleen pendelbusjes rond in de streek, maar NWH Jobs stelt ook fietsen en auto’s ter beschikking. Naast 30 KIA Picanto’s en 350 fietsen zijn er nu ook 10 e-bikes. Dennis en Jacco afsluitend: “Als we goed voor onze mensen zorgen, presteren ze beter, en daar gaat het uiteindelijk om.” n

NWH Jobs Pletterij 1a 2211 JT Noordwijkerhout T (0252) 20 00 69 E info@nwhjobs.nl I www.nwhjobs.nl

S T E R K S T ER ISJ C NHS A TR KEE L KS PB EUCS II A N LE S2 S0 1| 7 N| U RMI M J NE SR T 2R E| EM K ABAURSTI N2 E0 S1 S 7

33

Winnaar 3e plaats sector Dienstverlening > 5 medewerkers Wasserij Meerzicht

60.000 kilo beddengoed, tafellakens en handdoeken wassen en strijken . . . per week

‘Het schoonste bedrijf in de regio’

Het bedrijf van Rem van Dommelen en Marchel Vis is hartstikke schoon. De was van tientallen klanten uit de horeca gaat natuurlijk hagelwit en fris geurend de deur uit.

Maar net zo belangrijk: de wasserij gebruikt slechts 3,5 gram wasmiddel per kilo wasgoed, 15x minder water per kilo dan bij u thuis en geen bleekmiddel. De was wordt driemaal per week bij de klant afgeleverd met milieuvriendelijke Citytrailers, die tot in de kleinste straatjes van iedere binnenstad mogen komen. “Reinheid en regelmaat staat bij ons hoog in het vaandel.”

34

RIJNSTREEK BUSINESS | S N TUEMR M KS ET R E 2 S| C M HAA KE R LT S2 P 0E 1 7C I A L 2 0 1 7

UIT HET JURYRAPPORT: ‘WASSERIJ MEERZICHT IS EEN BEDRIJF DAT OM DE BEHOEFTE VAN DE KLANT HEEN IS BEDACHT EN GEBOUWD’

De wasserij is een bedrijf van imposante getallen, van het machinepark, van het wasgoed, van de productiviteit en de accuratesse. Van Dommelen benadrukt dat het bedrijf achter de voordeur draait om produktie, maar vertelt ook dat het voor de klanten gaat om zorgvuldigheid, kwaliteit en service. “Wij streven ernaar zo precies mogelijk te doen wat de klant van ons verwacht. Let wel: die heeft geen idee hóe het er bij ons achter de voordeur aan toegaat. Waar het hen om gaat is dat zij op ons kunnen rekenen.”

Managers en huishouders

Het bedrijf bestaat al ruim 100 jaar, en heeft in 2012 een geheel nieuw machinepark neergezet op de huidige locatie in Katwijk. “Wij zijn al die tijd al gespecialiseerd in wassen voor de horeca: beddengoed, taffellakens en servetten en handdoeken. Wij wassen, strijken en vouwen. De concurrentie in onze branche is enorm. Wij kennen bedrijven die zo maar tientallen procenten onder onze

prijzen offreren. Dat lijkt leuk voor de managers van hotels en restaurants, maar toch hebben wij daar niet heel veel last van. Wij leveren namelijk ook de zekerheid dat ons werk goed is, dat er geen spullen achterblijven en dat het op tijd wordt gehaald en afgeleverd. Dat is voor de huishouders van een hotel of restaurant cruciaal, want een onopgemaakte kamer of een niet gedekte tafel kun je niet verkopen.” Zo komt het voor dat een klant die eerder vanwege de prijs had opgezegd weer bij Wasserij Meerzicht terugkomt. “Die had aan den lijve meegemaakt wat onze meerwaarde is. En daarna introduceerde hij ons ook nog bij familieleden met eigen zaken. Wij hoeven dus niet aan de prijsdruk mee te doen en blijven als bedrijf zelfs nog groeien.”

‘Op de vrachtwagen’ naar alle klanten Gevraagd hóe het contact met de beslissers bij de klanten verloopt vertelt Van Dommelen hoe hij ooit begonnen is: “Ik wilde eigenlijk het bedrijf van mijn vader

niet in, maar begon uiteindelijk toch ‘op de vrachtwagen’, dan hoefde ik niet in de natte, warme wasserij. Ik ontdekte dat je als chauffeur een sleutelrol vervult. Dus pak ik nu nog steeds iedere gelegenheid om zelf ritten te rijden. Dan leer ik de mensen aan de achterdeur van de opdrachtgevers kennen en beleef wat zij van ons werk belangrijk vinden en verwachten. Andersom nodigen wij hen ook uit om hier in de wasserij te komen kijken. Dan zijn de klanten weer onder de indruk van ons moderne machinepark.

Het draagt enorm bij aan wederzijds begrip.” n

Wasserij Meerzicht Nijverheidsstraat 24 2222 AV KATWIJK T 071 – 403 4701 E info@wasserijmeerzicht.nl I www.wasserijmeerzicht.nl

S T E R K S T ER ISJ C NHS A TR KEE L KS PB EUCS II A N LE S2 S0 1| 7 N| U RMI M J NE SR T 2R E| EM K ABAURSTI N2 E0 S1 S 7

35

Beste website Drankenhandelleiden.nl/Speciaalbierpakket.nl

Sterkste website 2017 van Drankenhandel Leiden

Smart development bouwt winnende site en webshop TEKST MYRIAM BORGHUIS

Smart development is gespecialiseerd in het bouwen van professionele websites en webshops. Daarnaast ondersteunt het jonge bedrijf van John Loef en Rolf Karlsson bedrijven op het gebied van internetmarketing. Zo ook heeft Smart development de huidige site en webshop van Drankenhandel Leiden gebouwd, de winnaar van de Sterkste Schakel Trofee.

Overeenkomsten tussen beide bedrijven: sterke service en een hoge klantgerichtheid.

De kracht van Smart development wordt gevormd door een hecht team, dat beschikt over zowel een brede algemene als een specialistische webkennis.

Rolf Karlsson, mede-eigenaar van het bedrijf: ‘Ons doel is om de zorg van bedrijven met betrekking tot hun websites of webshops naar wens volledig of gedeeltelijk uit handen te nemen en tevens het aantrekken van potentiële klanten en het behouden van huidige klanten. In deze tijd begint dit altijd met het bouwen of vernieuwen van een website, webshop en/of zoekmachinemarketing.’

‘We build websites that will build your business’ ‘Zorg dat u gevonden wordt!’, is de boodschap van John Loef. ‘Wij bieden diverse facetten aan op het gebied van internetmarketing, waaronder ● SEA en SEO (Google AdWords en zoekmachine-optimalisatie). Maar eenmaal gevonden moet u ook wat te bieden hebben.

Wij kunnen u daarmee geheel op maat van dienst zijn.’

1

36

Websites

Of u nu een eenvoudige of meer gecompliceerde website wilt laten maken, of u het onderhoud van uw website zelf wilt doen of wilt uitbesteden: Smart development maakt een website die aan al uw wensen voldoet.

Webcare

Ons doel is om de zorg van bedrijven met betrekking tot hun website of webshop volledig of gedeeltelijk uit handen te nemen en tevens het aantrekken van potentiële klanten en het behouden van huidige klanten.

Apps ‘Zorg dat u Wij ontwikkelen onder meer mobiele gevonden wordt!’, is apps met een gedegen kennis van het de boodschap van iOS-platform en de mobiele apparaten, die draaien op het Apple iOS-bestuJohn Loef ringssysteem. Tevens zijn wij zeer desWebshops

kundig (Android) app-ontwikkelaar. n

Wij adviseren en ondersteunen bedrijven bij de inventarisatie, ontwerpfase en technische realisatie van webshops.

Daarnaast denken wij mee in de realisatie van de online verkoop van uw producten.

Webapplicaties

Smart development heeft alle kennis in huis voor het creëren van webapplicaties, die geheel aan uw wensen voldoen.

Hiermee zijn wij in staat bij te dragen aan het optimaliseren van uw bedrijfsprocessen.

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

Smart Development Kalkovenweg 28 2401 LK Alphen aan den Rijn T 0172 784 039 E info@smartdevelopment.nl I www.smartdevelopment.nl

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

37

Winnaar 1e plaats sector Dienstverlening < 5 medewerkers AdviesPol

Teamcaptain Leen Vonk met winnares Ewa Szalwinska van AdviesPol.

UIT HET JURYRAPPORT: ‘ZONDER ENIGE TWIJFEL EEN VAN DE MEEST KLANTVRIENDELIJKE ONDERNEMINGEN EN DE GROTE STEUN EN TOEVERLAAT BIJ DE VELE VRAAGSTUKKEN DIE DE POOLSE MIGRANTEN IN NEDERLAND ONDERVINDEN’

38

RIJNSTREEK BUSINESS | S N TUEMR M KS ET R E 2 S| C M HAA KE R LT S2 P 0E 1 7C I A L 2 0 1 7

Ewa Szalwinska: “De klant bepaalt de richting van mijn diensten”

Zeven dagen per week ‘Poolse’ zaken doen Ewa Szalwinska vindt zichzelf geen ondernemer. Maar hoe moet je het dan noemen wanneer de van oorsprong Poolse een organisatie heeft opgebouwd die duizenden klanten met OostEuropese achtergrond financieel adviseert, persoonlijke bijstand levert en de Nederlandse taal leert?

“Ik ben nog lang niet klaar met Poolse zaken doen.” De nieuwste uitbreiding van AdviesPol – taaltrainingen ‘Nederlands als Tweede Taal’, in samenwerking met stichting Nostri Mundi - is nog maar twee jaar geleden succesvol uit de grond gestampt. En toch ziet Szalwinska alweer nieuwe mogelijkheden: “Totnutoe werken wij voor individuele personen. De volgende stap kan dienstverlening aan bedrijven met Poolse medewerkers zijn. Daarnaast kunnen wij ook instanties en overheden adviseren over inwoners met een Poolse achtergrond. Ik weet nog niet waar het precies heen gaat, maar zie graag wat er verder op mijn pad komt.”

Zaken doen met mensen helpen

Oost-Europeanen in Nederland (waarvan zo’n 80% Polen) weten Adviespol na zes jaar goed te vinden. De adviespraktijk heeft inmiddels duizenden klanten die niet alleen uit de regio komen, maar ook van verder weg. De kern van de dienstverlening is advies over financiële en juridische zaken, over instanties en scholen en over huisvesting en gezondheidszorg. Naast de taaltraining verzorgt AdviesPol ook tolk-vertaaldiensten, hiervoor zet zij zzp-ers in.

“Maar eigenlijk ga ik in op iedere vraag van mijn klanten. Ik heb een groot netwerk en onderhoud contacten met vele instanties en andere dienstverleners, zodat ik mensen met allerlei vragen kan bijstaan of doorverwijzen.”

Van personen naar bedrijven en instanties

“Iedere immigrant heeft een helpende hand nodig wanneer hij/zij zich komt vestigen. Dat zijn grote zaken - als hoe begin ik hier een zelfstandig bedrijf, kleine zaken – waar kan ik met mijn kind terecht op een lagere school, of onmogelijke zaken – zoals een Belastingdienst die wel vraagt om een DigiD, maar vergeet dat buitenlandse werknemers er geen hebben.”

“Ieder stapje dat ik met het bedrijf heb gemaakt komt voort uit de vraag van mijn klanten. Zodoende kan ik nu een heel breed pakket aan diensten leveren.

De volgende stap zal komen uit de contacten die wij daarbij opdoen. Ik zie vele bedrijven waar meerdere Oost-Europeanen werken. Dat zijn inmiddels blijvertjes en die maken langzamerhand promotie. Bedrijven willen die medewerkers helpen met taal- en andere cursussen. En zij willen meer weten over de Oost-Europese cultuur.

‘Pool van het Jaar’ In 2014 werd Ewa Szalwinska genomineerd voor de verkiezing van de ‘Pool van het Jaar’ in de categorie Business. De verkiezing wakkerde haar competitiedrang aan, maar zij won hem niet. Wel won ze de Sterkste Schakel sectorprijs Dienstverlening < medewerkers.

Ik haal mijn voldoening uit wat ik voor mensen mag betekenen. Daarom richt ik mij niet op mijn ‘carriere’ en denk ik ook niet in termen van ‘adviesproducten’. Ik richt mij op de behoeften die ontstaan bij de ontwikkeling van mijn klanten. Daarmee kan ik makkelijk zeven dagen per week vullen. n

AdviesPol Nesse 40 2741 ES Waddinxveen T 0182 769 245 E info@adviespol.nl I www.adviespol.nl

S T E R K S T ER ISJ C NHS A TR KEE L KS PB EUCS II A N LE S2 S0 1| 7 N| U RMI M J NE SR T 2R E| EM K ABAURSTI N2 E0 S1 S 7

39

Winnaar 1e plaats sector IT & Communicatie Interaction Matters

Digitaal creatief de link leggen tussen merkbeleving en aankoop

“Techniek drijft hoe wij het verhaal vertellen” Van een zolderkamer in Leiden naar werken voor grote merken als Gigaset, Post-It en T-Mobile.

Maarten van Vliet en Matthijs Zoons bouwden in razendsnel tempo een creatief bureau met een internationale impact: op het Festival of Media verdienden zij een nominatie voor ‘Best Campaign of Commerce’. Het bureau vult het gat tussen merkbeleving en aankoop met inzet van alle nieuwe media.

Wij groeien hard. De uitdaging voor de toekomst is om de groeiende vraag goed binnen ons bedrijf weg te zetten en de sfeer van ‘teamwork’ te behouden.

Matthijs Zoons is de creatieve partner van het tweetal: “De vraag voor wat wij doen komt nu los bij de wat grotere bedrijven in Nederland. Die beginnen te zien wat wij extra voor hen kunnen betekenen. Onze hele aandacht is gericht op het inzetten van nieuwe media om consumenten een goed verhaal te vertellen over het merk én om ze vervolgens stap voor stap naar een aankoop te leiden.

Met die insteek zijn wij met veel branie op marketeers en directeuren afgestapt.

Na een eerste opdracht voor een grote horeca ondernemer in Leiden kwamen wij al snel in een stroomversnelling terecht. Die zolderkamer hebben wij inmiddels achter ons gelaten en wij werken nu voor een serie gerenommeerde merken.”

It’s the interaction, stupid!

“Wat doen wij wel, dat anderen niet doen? De nieuwe media revolutie begint nu volwassen te worden en een volwaardige rol te krijgen in de zogenaamde marketingtrechter. Ons werk is om op basis van een digitale strategie en creatief idee de uitingen te maken die mensen tot

40

actie aanzetten. Daarbij nemen wij als rigoreus uitgangspunt dat de techniek en het verhaal de vorm bepalen. Op zichzelf is dat niets nieuws, iedereen bezigt kreten als ‘The medium is the message’ of ‘Content is king’. Maar je moet het wel echt doen. Wij maken campagnes die optimaal gebruik maken van de aard van de digitale media, en dat draait dus om interactie. Wij werken nauw samen met bijvoorbeeld Google (YouTube) om ervoor te zorgen dat de media-uitingen precies op de juiste plekken en momenten getoond worden aan de juiste groepen consumenten.”

groeiende vraag goed binnen ons bedrijf weg te zetten en de sfeer van ‘teamwork’ te behouden. Ieder van ons runt zijn eigen projecten, met teams in diverse samenstellingen. Dat leidt tot gezonde onderlinge wedijver en leren van elkaars ideeën. Zo houden wij de dynamiek er voor onze klanten in.” n

Digital first

Zoons is ervan overtuigd dat zijn bedrijf ‘super klantgericht’ is: “Wij zitten er als klein ondernemend team bóvenop. Wij managen het hele traject van digitale strategie, storytelling, uitwerking en productie van fotografie en film. Wij zijn jong en vechten keihard voor de klant.

Die mix van strategie en content bestaat niet bij de traditionele reclamebureaus.

Wij zijn digital first. Wij groeien hard. De uitdaging voor de toekomst is om de

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

Interaction Matters Kanaalpark 140 2321 JV Leiden T 071 – 889 6358 E info@interactionmatters.nl I www.interactionmatters.nl

Teamcaptain Guus Kil (l) en winnaar Matthijs Zoons van Interaction Matters.

UIT HET JURYRAPPORT: ‘EEN OPEN, CREATIEF EN ZEER KLANTGERICHT BUREAU DAT STUURT OP KWALITEIT’

S T E R K S T ER ISJ C NHS A TR KEE L KS PB EUCS II A N LE S2 S0 1| 7 N| U RMI M J NE SR T 2R E| EM K ABAURSTI N2 E0 S1 S 7

41

Winnaar 3e plaats sector IT & Communicatie MakeCover Restyle Solutions

MakeCover versiert en renoveert met folie

“Ik vond dat er een betere oplossing moest komen” Ronald Steenkist van MakeCover uit Alphen aan den Rijn werkt al jaren met folie. Folies ter versiering of voor privacy op glas, folies om gladde gevels en kozijnen te renoveren en folies met enorme afbeeldingen of foto’s om wanden mee te decoreren. Voor die laatste toepassing heeft hij zelf een systeem ontwikkeld waarmee de ongemakkelijkste ondergronden binnenshuis tóch ‘gecoverd’ kunnen worden. hogere kwaliteit van de illustratie bespannen.”

“Wanneer wij ons nieuwe systeem, ClipCover, aan architecten laten zien, dan zeggen zij ‘Wow’. Het gebruik van wandvisual of muurfoto’s is niet meer nieuw, maar interieurontwerpers liepen nog weleens tegen problemen aan bij wanden waar geen visuals rechtstreeks of kamerbreed tegenaan gemonteerd kunnen worden. Door twee bestaande technieken te combineren binnen een eigen ontwikkeld product heb ik een systeem ontwikkeld dat dit wél mogelijk maakt. Zo kunnen wij iedere wand volledig, met eventuele uitsparingen en een

Niet gebonden aan productiemiddelen Voor Steenkist is het belangrijk dat hij niet is gebonden aan eigen machines.

“Ik verkoop mijn producten niet om mijn eigen machinepark te vullen. Ik verkoop wat het beste is voor mijn klant.”

De markt voor dit soort producten groeit enorm, wel 30% tot 40% per jaar. Avery en 3M ontwikkelen supersnel nieuwe soorten folies. “Mijn kennis ligt bij de verschillende toepassingen. Zonder eigen printers kan ik vrij meedenken en adviseren over de beste oplossing voor de klant.

Ik ga altijd voor de hoogste kwaliteit.

Dat kan betekenen dat ik ‘Nee’-verkoop.

Bijvoorbeeld wanneer ik zie aankomen dat de voorkeur van een klant onvoldoende lang mee zal gaan.”

‘Restyle solutions’

“Het grootste deel van ons werk bestaat uit interieurverfraaiing. Relatief oude kantoren worden strakgetrokken en gemoderniseerd, vaak met grote open ruimtes en glazen binnenwanden.

Interieurbureaus kunnen met onze folietechnieken heel ver gaan met het ontwerpen van een stijl. Nu het gebruik van folies nog

MakeCover MakeCover bestaat pas drie jaar en heeft al een paar heel erg zichtbare klussen op zijn conto geschreven.

De meest opvallende is een plakplaatje van bijna één hectare op het plafond van het station van Delft.

De stadsplattegrond van 1876 is door MakeCover in Delftsblauwe stippen op 3.858 foliesecties geprint, die ieder apart op de juiste plafondlamellen werden aangebracht. “14,8 strekkende kilometer! Daar waren wij wel even mee bezig.”

in ontwikkeling is kunnen wij nog vroeg in het traject met architecten, projectinrichters en interieurbureaus meepraten.

Op die manier komt óns product in het bestek. Wij maken technisch voor hen mogelijk om nog creatiever te denken.”

Naamsbekendheid

“Wij hebben in deze nieuwe markt bepaald niet te klagen, maar zouden graag onze naamsbekendheid onder architecten vergoten. De mogelijkheden met folie zijn eindeloos, daar willen wij hun graag mee laten experimenteren.” n

UIT HET JURYRAPPORT: ‘ER IS EEN HOGE MATE VAN ZORGVULDIGHEID EN HET BEDRIJF HEEFT KLANTGERICHTHEID OVERDUIDELIJK IN HET DNA’

42

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

MakeCover Hoorn 234 2404 HK Alphen aan den Rijn T 085 - 8771840 E info@makecover.nl

Winnaar 1e plaats sector Automotive Autobedrijf Stichter

De schelle toon van de pager van de plaatselijke brandweer beëindigt het gesprek over de Sterkste Schakel. Ik krijg een ferme hand, wanneer Peter Stichter opstaat en zegt: “Sorry, maar ik moet mensen redden.” *) Het geeft aan hoezeer de familie Stichter verbonden is met Nieuwveen.

Peter is de vierde generatie in het autobedrijf. “Mijn overgrootvader was de smid van het dorp, mijn grootvader groeide met de landbouwmechanisatie, mijn vader en ik gingen door met auto’s.

Wij kennen de familie van iedere klant.”

Autobedrijf Stichter, al meer dan 100 jaar een begrip in Nieuwveen

‘Wij leveren zekerheid’ UIT HET JURYRAPPORT: ‘EEN BEDRIJF MET ZO EEN CONTINUÏTEIT EN DAT ZO VEEL WAARDE HECHT AAN HAAR RELATIES, IS EEN ZELDZAAMHEID’ “Wij zouden volgend jaar een eeuwfeest kunnen vieren: onze Kamer van Koophandel registratie is van 1917. Maar dan doen we het werk van mijn overgrootvader tekort, want zijn bedrijf bestond al jaren voor de wet op het Handelsregister.” In die ruim 100 jaar is het bedrijf dé garage van Nieuwveen gebleven, met honderden klanten uit de directe omgeving. Klanten kennen het bedrijf door en door. “Ze kennen de namen van de monteurs en vinden na twintig jaar nog steeds dat we op een nieuwe plek zitten.”

Alle merken, maar agent van Peugeot

“Het bedrijf is allround garage. Wij repareren en onderhouden, leveren brandstof

en onderdelen en verkopen nieuwe en gebruikte auto’s. Als allround garagebedrijf móet je laagdrempelig zijn en iedere autobezitter kunnen en willen helpen. Die instelling is in al die tijd niet veranderd.

Op onze locatie op Schoterhoek hebben wij voldoende ruimte en zijn wij goed bereikbaar. Bij ons gaat de deur niet dicht om vijf uur.”

In de showroom staat een volledig gerestaureerde Simca 1100. “Dat is nostalgie.

De Franse merken zijn in al die tijd natuurlijk flink opgeschud, maar wij voeren inmiddels al weer jaren Peugeot. Niet als dealer - daar zijn we te klein voor, maar wel als erkend reparateur en distributeur van onderdelen. Daarom zijn wij volledig

op hun netwerk aangesloten, en doen wij al het werk behalve de formele verkoop.”

Service, service, service

De monteurs hebben zich gespecialiseerd in Peugeots, maar ze kunnen iedere auto aan. “Wij hebben drie man met een technisch specialistenopleiding aan vier bruggen. Op één van de bruggen kunnen wij busjes of campers zetten. De monteurs hebben geleerd om na te denken over wat er mis kan zijn. Uiteindelijk is het toch altijd het begrip, de aandacht en de nazorg die je een klant kunt geven die je bedrijf gaande houden.” Service staat dus hoger in het vaandel, dan het merk van je auto. Daar hoort brandstof verkopen bij.

“De enige van Nieuwveen. Wij zijn zuinig op iedere klant.” *)

Pepernoten

Een dag later meldt Stichter mij: “Gelukkig ging het nu slechts om een ovenbrandje in een instelling. Ze hadden de pepernoten laten staan. Heel veel rook, maar geen gewonden. Maar als het raak is, sta ik klaar. In de garage zijn ze eraan gewend, dat ik op stel en sprong weg kan, want ik doe dit al vijfendertig jaar.” n

Autobedrijf Stichter Schoterhoek 5 2441 LC Nieuwveen T 0172 - 538105 E stichter@hetnet.nl I www.dealer.peugeot.nl/stichter

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

43

Winnaar 3e plaats sector Groothandel Moerings Skimmia

Kwekersbedrijf Moerings Skimmia in Boskoop

“Je moet weten hoe een klant zijn koffie drinkt” Drie jaar geleden begon de 26-jarige David Moerings zijn eigen inmiddels 2,5 hectare grote kwekerij in skimmia’s. In die periode groeide de productie van 40.000 naar 200.000 planten.

Maar dat is niet het enige product dat hij aan de man brengt. “Een goede ondernemer kan alles verkopen.”

De skimmia’s die David Moerings teelt, vinden hun weg naar exporteurs in Duitsland, Scandinavië, België en Frankrijk. Ook tuincentra in binnenen buitenland en handelaren en marktkooplui zijn klant van Moerings Skimmia. De rest gaat via de bloemenveiling in Aalsmeer. “Klanten kiezen tegenwoordig voor een producent vanwege het poppetje erachter,” legt David uit. “Die kan het product maken of breken. Dit betekent dat persoonlijk contact belangrijk is. Je moet de tijd nemen voor een klant, aanvoelen bij wie je wel en niet een grap kunt maken en hoe die zijn koffie drinkt.”

Toegevoegde waarde

Wat ook belangrijk is, is leveren van producten met een toegevoegde waarde, vervolgt de kweker enthousiast zijn betoog. “Dat betekent leveren in diverse soorten potten en schalen in meerdere kleuren en met verschillende soorten etiketten. Die verschillende opties werk ik uit in offertes, zodat de klant kan kiezen. Zo denk je mee met de klant. Verkopen komt daarna pas.”

Wat de consument wil – oftewel de

44

klant achter de groothandelaren en exporteurs die Moerings bedient – leerde David Moerings in de periode dat hij werkzaam was bij een groot tuincentrum in de buurt. Hij begon daar met water geven van de planten, maar al snel was hij afdelingshoofd. “De presentatie van het product is belangrijk,” zegt David. “Een plant is een impulsaankoop. Consumenten kiezen datgene uit wat ze mooi vinden. Een duidelijke uitleg op het etiket is daarbij ook van belang.”

Doe-het-zelfbox

De skimmia’s worden geproduceerd tussen september en maart. Vooral in het voorjaar is het druk. Ervoor en erna heeft David Moerings tijd voor het bedenken van nieuwe producten. Zo bedacht hij een zogeheten creative christmas kit voor supermarktketens in het buitenland en in Nederland: een soort doe-het-zelfbox met spullen voor het maken van kerststukken. Na een marktverkenning door een zwager, die marketing studeert op de hogeschool, rolde er een mooi product uit in een fraai vormgegeven verpakking tegen een goede prijs. David: “In eerste instantie had ik 50.000 pakketten ge-

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

pland, maar ik zit nu op 120.000 bestellingen die vanaf half november worden klaargemaakt, zodat ze na 5 december kunnen worden aangeboden.”

“Ik heb meer van dit soort ideeën op de plank liggen voor 2017,” sluit David af.

“Een ondernemer moet telkens iets nieuws hebben en zoeken naar dingen die anderen niet hebben. Zo blijf je in de picture. Ondernemen is topsport bedrijven, zeker als je in je eentje bent zoals ik. Je moet van alles kunnen: telen, inkopen, verkopen, ontwerpen, plannen maken. Ik vind: als ondernemer ga je tot het randje. Ik heb respect voor ondernemers die failliet gaan, want die durven tenminste nieuwe dingen op te pakken.” n

Moerings Skimmia Zuidwijk 17 2771 CB Boskoop T 06-15 69 93 92 E info@moerings-skimmia.nl I www.moerings-skimmia.nl

UIT HET JURYRAPPORT: ‘DE STERKSTE SCHAKEL JURY IS ONDER DE INDRUK VAN DE ONDERNEMINGSDRIFT VAN DAVID EN DENKT DAT HIJ HET, MET ZIJN INZET, IN DE TOEKOMST GAAT MAKEN’ S T E R K S T ER ISJ C NHS A TR KEE L KS PB EUCS II A N LE S2 S0 1| 7 N| U RMI M J NE SR T 2R E| EM K ABAURSTI N2 E0 S1 S 7

45

Winnaar TK Penning voor Internationaal Zakendoen Nedcargo

Teamcaptain Pietia Laarhoven met winnaar Roderick de la Houssaye..

UIT HET JURYRAPPORT: ‘EEN INDRUKWEKKEND BEDRIJF DAT MET KOP EN SCHOUDERS BOVEN DE REST UITSTEEKT’

46

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

Nedcargo (Waddinxveen) veilig en efficiënt voeding, drank en retail bezorgen

“Wij streven naar een klantwaardering van 9+” Mede-eigenaar en directeur Roderick de la Houssaye legt de lat voor zichzelf en zijn bedrijf hoog: “Mijn mededirecteur Diederik Antvelink en ik hebben voor Nedcargo grote ambities. Wij willen fors groeien in aantallen unieke producten en in het totale geografische bereik. Daarbij hebben wij ons gerealiseerd dat dat alleen lukt wanneer wij onze klanten bijzonder tevreden maken. Wij denken dat wij alle medewerkers hierin mee krijgen door die ambitie overduidelijk uit te spreken.”

De samenklontering van transportbedrijven als Van Uden, Alpherium, Food Express, Eurobrokers en anderen, heeft op 1 juni 2016 één naam gekregen: Nedcargo.

Bij die ene naam hoort ook één strategie: “Nedcargo bestaat om veilig en efficiënt, voeding, drank en retail te bezorgen. Wij vinden het enorm belangrijk om één duidelijke focus te hebben. En die focus ligt niet alleen op het soort producten waar wij klanten mee kunnen helpen, het ligt ook bij innovatie. En wij innoveren door te kijken naar de momenten vóór en ná de handling en transport.”

Nedcargo Nedcargo heette voorheen Van Uden. Nedcargo is een logistiek en transportbedrijf met een speciale focus op ‘food, beverage (dranken) & retail’. Het bedrijf is in zestien jaar flink gegroeid door overnames en heeft inmiddels ruim 850 medewerkers op twaalf locaties, waaronder België, Rusland en China. “Maar wij zijn nog niet klaar”, zegt De La Houssaye, “onze doelstelling is om door te groeien tot wij zónder verspilling 100.000 afzonderlijke artikelen voor een markt van 500 miljoen klanten kunnen ‘handlen’.

‘Tegengaan van verspilling is een tastbare doelstelling bij een bedrijf dat veel voedsel transporteert’ Samen met klanten

“Het mooiste is om in samenspraak met de klant te komen tot nieuwe vormen van dienstverlening. Dat leidt tot oplossingen die goed zijn voor de klant en goed zijn voor ons. Zo is het gekomen dat wij voor veel klanten de hele accijnsadministratie doen. En sinds kort doen wij niet alleen het transport voor DiSaronno, maar ook de klantenservice. DiSaronno is een groot merk, maar de importeur in Nederland is een klein bedrijf. Dus nemen wij voortaan de orders aan van hún klanten, houden wij DiSaronno’s voorraad bij, stellen wij de facturen op en doen wij zelfs hun debiteurenbeheer. Dat noemen wij échte innovatie in logistiek en transport en wij verwachten er heel veel van in de toekomst.”

Verspilling tegengaan

De derde pijler van de strategie van Nedcargo is het tegengaan van verspilling.

“Tegengaan van verspilling is een tastbare doelstelling bij een bedrijf dat veel voedsel transporteert. Iedereen kan zich er iets bij voorstellen, want verspilling ontstaat

door verlies, vertraging, verkeerde administratie, enzovoort. Wij zetten er structureel mensen op om in projectverband - mét de klant – te zoeken naar verbeteringen in alle onderdelen van het traject. Dat is een investering om verspilling tegen te gaan waarbij het grotere doel voor ons bedrijf natuurlijk ‘operational excellence’ is. Deze aanpak waarderen onze klanten inmiddels met een 8, dus die 9+ is geen onhaalbaar doel. Dat gaat ons nog wel lukken.” n

Nedcargo Transportweg 20 2472 RH Waddinxveen T 0182 - 893 893 E info@nedcargo.com I www.nedcargo.com

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

47

Winnaar 3e plaats sector Internationaal Zakendoen R&G - Export BV

UIT HET JURYRAPPORT: ‘MET PASSIE EN VISIE ZET EEN KLEIN TEAM DAGELIJKS EN OVERALL EEN INDRUKWEKKENDE PRESTATIE NEER’

48

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

R&G-Export in Boskoop

“We moeten het met elkaar doen” Het aantal bomen en planten dat via R&G-Export naar het buitenland gaat, is niet te tellen. Wel weet Karel Huising dat er meer dan zeshonderd boomkwekers zorgen voor de aanvoer via zijn handelsbedrijf naar zo’n zevenhonderd klanten in Scandinavië, Frankrijk, Zwitserland en andere Europese landen. “Veel klanten zijn ons al jaren trouw.”

“We bezoeken de klanten regelmatig om nieuwe producten en aanbiedingen te bespreken, staan ook op buitenlandse beurzen, en we spreken de taal van de klanten waarmee we zaken doen” Dat veel buitenlandse kwekers, tuincentra, hoveniers en groothandelsbedrijven bij R&G-Export in Boskoop al jaren hun planten afnemen, is voor Karel Huising het bewijs dat zij de dienstverlening van zijn bedrijf een dikke voldoende geven.

“Hoe we dat voor elkaar krijgen?” herhaalt Karel de vraag. “We bezoeken de klanten regelmatig om nieuwe producten en aanbiedingen te bespreken, staan ook op buitenlandse beurzen, en we spreken de taal van de klanten waarmee we zaken doen. Ikzelf spreek bijvoorbeeld Noors. En eenmaal per jaar organiseren we zelf een beurs in onze bedrijfshal, waar we dan een deel van onze klanten ontvangen.”

Logistiek systeem

De basis voor de dienstverlening van R&G-Export is een uitgekiend logistiek systeem in de aanvoerhal achter het kantoor. De planten die binnenkomen, maken een rondgang door de ruime hal.

Tijdens dit proces worden de planten en bomen verzameld, worden bestellingen klaargemaakt, kan elke plant geëtiketteerd worden en vindt er een kwaliteitsen uitgangscontrole plaats, zodat de juiste planten naar de juiste klant gaan. In de

wintermaanden slaat R&G-Export ook bomen en planten op in koelcellen voor de Scandinavische landen. “Een specialiteit van ons,” legt Karel Huising uit.

Het handelsbedrijf kan bogen op een jarenlange traditie. Negentig jaar lang droeg het bedrijf de namen van de oprichters: Rosbergen & Grootendorst. Via diverse overnames groeide het bedrijf. In 2002 deed Rosbergen het bedrijf over aan drie van zijn verkoopleiders, onder wie Karel Huising. Vanaf dat moment heet het bedrijf R&G-Export. Sinds januari 2016 is Karel de enige eigenaar van het negen man tellende bedrijf. Ook hij kijkt of hij via overnames verder kan groeien.

“Iets wat zorgvuldig moet gebeuren, want klanten doen zaken met mensen, niet met een bedrijfsnaam.”

Tussen de mensen

Karel Huising hecht aan korte lijnen.

Vandaar dat de luxe directiekamer van de oprichter, met hoogpolig tapijt en eikenhouten meubelen, ongebruikt blijft.

Liever zit hij tussen zijn mensen. “Iedereen krijgt dan direct de informatie die hij nodig heeft om zijn werk te kunnen doen, zonder tijd te verliezen. Ook bevordert het de samenwerking tussen inkoop,

verkoop en de administratie. Want we moeten het met elkaar doen. Vandaar dat de mensen op kantoor in de drukke tijden, tussen januari en eind mei, zich ook inzetten in het logistieke proces.”

De nominatie voor de Sterkste Schakel geeft een extra boost. “Het is een mooie manier om onze mensen nog enthousiaster te maken. Daarom vieren we de nominatie met gebak. Ook geef ik ze een boek cadeau over klantgerichtheid. Daarna gaan we kijken hoe we de nominatie kunnen benutten om onze klanten op een creatieve manier te informeren over onze producten en diensten.” n

R&G-Export Laag Boskoop 19 2771 GV Boskoop T 0172 - 23 65 20 E info@rg-export.nl I www.rg-export.nl

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

49

Winnaar 1e plaats sector Bouw, Installatie & Techniek Domburg Bodegraven

Interieurs voor winkels, kantoren en restaurants leveren wij door heel Nederland. De afdeling bouw is vooral actief in de regio.

Peter Domburg schetst in grote lijnen hoe zijn bedrijf in elkaar zit, met 27 medewerkers, een forse opslag en productieruimte en de steeds verder uitbreidende klantenkring waarbij het uiteindelijke eindresultaat zichzelf verkoopt.

Domburg Bodegraven combineert bouw met interieurbouw

‘Voor ons draait alles om maatwerk’ Waar andere partijen er vaktechnisch niet uitkomen aangaande productie, product en ontwerp, proberen wij geen NEE te zeggen.

Wanneer wij grotere opdrachtgevers en collega’s in de markt hiermee kunnen helpen, geeft dat ons vaak veel uitdaging en voldoening.

In navolging op de huidige en steeds sneller veranderende markt geeft Domburg Bodegraven op de recent vernieuwde website een duidelijke en overzichtelijke weergave van de werkzaamheden waar het bedrijf toe in staat is. Daar zit wel een gedachte achter, zegt Peter: “Wij mogen ons gelukkig prijzen met een vaste, trouwe klantenkring en de mond-totmond reclame die zorgen voor nieuwe opdrachten. “Maar we gaan langzaamaan meer doen om ook aansluiting bij de jongere generatie te vinden en te behouden. Deze oriënteren zich veel meer via de “nieuwe” kanalen zoals social media en de kennisbanken welke met een paar muisklikken naast elkaar te vergelijken zijn.

Specialiteiten

Naast hard en flexibel werken is er nog iets waar Peter Domburg schik in heeft

50

en wat commercieel geen windeieren legt. Waar andere partijen er vaktechnisch niet uitkomen aangaande productie, product en ontwerp, proberen wij geen NEE te zeggen. Wanneer wij grotere opdrachtgevers en collega’s in de markt hiermee kunnen helpen, geeft dat ons vaak veel uitdaging en voldoening. Ons moderne machinepark en vakmensen geven de woorden van de klanten ”kunnen jullie dat?” extra glans.

Onkidonki- verblijf in Ouwehands Dierenpark of een retro gestijld kantoor voor Drieman makelaars, nieuwbouw van een woning in Bodegraven, een aanbouw met keuken of het vervangen van een kozijn, wij vinden alles leuk.”

Nieuwsgierig? Neem vrijblijvend contact met hen op voor een oriënterend gesprek.

U bent van harte welkom! n

Slimme combinatie

Sinds de start in 1974 is de combinatie van nieuw-, ver- en interieurbouw uniek.

Dit komt tot uiting bij vastgoedonderhoud en maatwerkprojecten, waarbij één vast aanspreekpunt voor alle disciplines een must is.

“Kortom Domburg Bodegraven houdt van een uitdaging, of het nu gaat om het

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

Domburg Bodegraven Binnenweg 4 2411 NA Bodegraven T 0172 – 611 970 E info@domburgbodegraven.nl I www.domburgbodegraven.nl

Teamcaptain Irma van Seeters met winnaar Peter Domburg van Domburg Bodegraven.

UIT HET JURYRAPPORT: ‘DOMBURG BODEGRAVEN IS DE STERKSTE SCHAKEL IN DEZE SECTOR OMDAT ZE SIMPELWEG NET ZO LANG DOORGAAN TOTDAT DE KLANT TEVREDEN IS’ S T E R K S T ER ISJ C NHS A TR KEE L KS PB EUCS II A N LE S2 S0 1| 7 N| U RMI M J NE SR T 2R E| EM K ABAURSTI N2 E0 S1 S 7

51

Winnaar 2e plaats sector Bouw, Installatie & Techniek Bouwbedrijf Lisse

UIT HET JURYRAPPORT: ‘BOUWBEDRIJF LISSE IS EEN TROTS BEDRIJF DAT MEEDENKT MET DE KLANT, VERTROUWEN UITSTRAALT, EFFICIËNT WERKT EN KWALITEIT LEVERT’

Verhuizing Door de aantrekkende economische voorspoed in de bouwsector is Bouwbedrijf Lisse uit haar jasje gegroeid en heeft daarom een nieuw onderkomen gevonden.

Per eind maart verhuist het bedrijf naar Meer en Duin 24L, 2163 HA in Lisse. Ons telefoonnummer en e-mailadres blijven ongewijzigd.

52

RIJNSTREEK BUSINESS | STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017

Aannemer uit Lisse groeit sinds 2010 dwars door de crisis heen

‘’Succes in ieder bouwproces’’

Een bouwbedrijf beginnen in 2010 lijkt een uitdaging, maar is precies wat Koos Imanse en zijn team gelukt is. ‘’Als je een groot betrouwbaar netwerk hebt, is er altijd een basis om met elkaar succesvol te zijn. Daarom was er vanaf de eerste dag genoeg werk en is de groei nooit gestopt.’’

Inmiddels zijn er nieuwe plannen in ontwikkeling om verdere uitbreiding mogelijk te maken. Het geheim van Imanse en zijn collega’s: altijd op zoek zijn naar nog efficiëntere bouwoplossingen.

Bouwbedrijf Lisse is gespecialiseerd in slimme bouwgerelateerde maatwerkoplossingen voor de particuliere en zakelijke markt en realiseert die binnen de gestelde termijn. ‘’Op de particuliere markt leiden tevreden klanten vaak tot nieuwe opdrachten’’, legt Imanse uit. ‘’Verbouw, aanbouw, uitbouw en nieuwbouw is niet iets waar de particuliere opdrachtgever veel ervaring mee heeft.

Hoe vaak doe je nu zoiets? Wij begrijpen dat het voor mensen een spannende gebeurtenis is. Zal het plan goed uitpakken?

Begrijpt de aannemer wat ik bedoel?

Blijft het binnen ons budget? Daar gaan wij, vanaf het begin tot aan het eind, heel serieus mee om. Dat levert vertrouwen op bij onze opdrachtgevers.’’

Zo open mogelijk

Imanse is ervan overtuigd dat het begrijpen wat de klant wil en een goede service doorslaggevend zijn in het succes van ieder bouwproces. ‘’Ik ben van huis uit timmerman, werd uitvoerder en bedrijfsleider en weet van mijzelf en mijn colle-

ga’s dat wij ons vak tot in de puntjes beheersen. Die vakkennis helpt ons de prijs-kwaliteitverhouding nog verder te optimaliseren. Daarom zijn wij zo open mogelijk over alle aspecten van het werk.

Wij leveren een gedetailleerde, open begroting zodat de klant vooraf precies weet waar hij aan toe is.’’

heid en de daarbij behorende certificeringen volledig op orde zijn. ‘’Je verantwoording nemen op dit vlak vraagt continue een innovatieve aanpak die naadloos aansluit op de hedendaagse normen en waarden. Verantwoord bouwen is meer dan alleen maar stenen stapelen.’’

Gunfactor

Ook voor de toekomst van Bouwbedrijf Lisse is een hechte relatie met onze betrouwbare samenwerkingspartners van groot belang voor de continuïteit van het bedrijf. ‘’Je kunt het nu eenmaal niet alleen en de bundeling van elkaars creativiteit speelt daarbij een grote rol. Alleen op deze manier zijn wij in staat om van ieder bouwproces een succes te maken.’’ n

Oprechte aandacht voor de wensen van de klant is volgens Imanse waar het om draait. ‘’Pas dan kun je als aannemer echt begrijpen wat de klant werkelijk wil.

Juist deze verbinding is nodig om de gewenste doelstellingen te bereiken en de bouwwerken op tijd af te ronden. Kwaliteit en wederzijds vertrouwen bepaalt altijd in hoge mate de gunfactor. Ook bij grote bouwprojecten in de retail speelt dit een doorslaggevende rol bij gunning van de opdracht.’’

Duurzaam en veilig bouwen Vanzelfsprekend is het belangrijk dat aspecten als milieu, veiligheid, duurzaam-

Netwerken

Bouwbedrijf Lisse Vennestraat 32 2161 LE Lisse T 0252-412885 E info@bouwbedrijflisse.nl I www.bouwbedrijflisse.nl

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

53

Winnaar 3e plaats sector Bouw, Installatie & Techniek Omia Bouw

UIT HET JURYRAPPORT: ‘EIGENAAR JEROEN KOELEMAN IS EEN GEDREVEN ONDERNEMER MAAR VOORAL EEN PRAKTIJKMAN, EEN ECHTE BOUWER MET VEEL KENNIS’ 54

RIJNSTREEK BUSINESS | S N TUEMR M KS ET R E 2 S| C M HAA KE R LT S2 P 0E 1 7C I A L 2 0 1 7

Jeroen Koeleman was enorm verrast met zijn nominatie voor De Sterkste Schakel: “Wij zijn helemaal niet bezig met dit soort campagnes, wij zijn vooral heel hard aan het werk voor klanten.”Dat is waarschijnlijk precies waar hij de nominatie aan te danken had.

‘Niveau van genoegdoening ontzettend hoog in ons vak”

“Wij maken werkelijkheid van de dromen van klanten” “Wij hebben een vak waarbij het niveau van genoegdoening ontzettend hoog is.

Wanneer ik met mijn kinderen door de buurt fiets dan kan ik allerlei huizen en bedrijfspanden aanwijzen die door ons gebouwd of verbouwd zijn.” Ook klanten nodigt hij graag uit voor zo’n ritje, maar eerst gaat hij bij ze op bezoek. Jeroen: “Vóórdat wij gaan tekenen wil ik graag een indruk krijgen van de wensen van een klant. Dat gevoel willen wij meenemen. Daarna bespreken wij met de klant aan de hand van foto’s of tekeningen zijn indrukken van andere panden en tenslotte gaan wij kijken naar de kavel waar het pand moet komen. Dan pas gaan wij zelf ontwerpen, daar neemt mijn zus Helma het voortouw in.” En totdat het ontwerp klaar is, is de klant nog niets verschuldigd.

Hard werken om werk te maken

Omnia bouw verzet dus veel werk, vóórdat het gaat verdienen aan opdrachten.

“Dat hoort er voor ons gewoonweg bij.

Ik zei al dat wij hard werken voor de klant,”, zegt Jeroen, “maar met die instelling zijn wij ook de afgelopen mindere jaren goed doorgekomen. De groeiende vraag naar nieuwbouw is natuurlijk

mooi, maar voorop staat altijd dat wij voor geen enkele klus onze neus ophalen.

Ook een losse deurklink of een kapotte doucheafvoer komen wij graag doen.”

Complete dienstverlening

“Wij zijn dus ook niet bewust met de toekomst bezig, wij zijn vooral bezig voor onze klanten. Wanneer dat betekent dat wij onze vakbekwaamheid moeten uitbreiden, dan doen wij dat.” Dat betekent, bijvoorbeeld, ook dat Omnia bouw de procedures rond een bouwwerk oppakt. Zij gaan in overleg met overheden over bestemmingsplan en vergunningen.

Recent is daar bijgekomen dat de complete energieberekening van een werk binnenshuis gedaan wordt. “Daar hebben wij een goede HBO-er voor gevonden om het ons te leren. Hij heeft de methoden ingevoerd en is bij ons gebleven als een van onze gedreven voormannen.” De veelzijdigheid van het bedrijf zit op die manier bij álle twaalf medewerkers.

‘Crisis bestaat niet’

Toen Opa Koeleman in 1936 geen werk kon vinden in de crisis, ging hij met zijn hamer en een handkar de kwekers af op zoek naar klusjes. Van schroeven en boutenhandel Van Beyeren kreeg hij zes

maanden krediet voor materiaal, om op te starten. Dat sloeg aan, maar toen de kassenbouw ‘verstaalde’ wilde hij bij hout blijven en ontwikkelde hij zich tot volledig aannemer. Jeroen: “Hij deed wat zijn hart hem ingaf, dat vind ik een mooi voorbeeld. Mijn vader zette het bedrijf met zijn broer voort. In 2003 heb ik mijn oom afgelost. En wij kopen nog steeds materiaal bij Van Beyeren!” n

Omnia bouw Smidskade 11, 2461 TR Ter Aar T 0172 - 60 90 84 E info@omniabouw.nl I www.omniabouw.nl

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

55

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Fantastisch geslaagd event!

Samenkomen is een begin, samen blijven is vooruitgang, samenwerken is succes!

De Sterkste Schakel Verkiezing zit er weer op en was een succes dankzij het enthousiasme van alle leden van de Sterkste Schakel Kring Rijnland! We kunnen allen terugkijken op een fantastisch geslaagd event in Grand Hotel Huis ter Duin

De Sterkste Schakel Verkiezing is mogelijk gemaakt door: Het regionale zakenmagazine Rijnstreek Business (De Reus media), Grant Thornton, Grand Hotel Huis ter Duin, TeekensKarstens Advocaten, That’s Lease, Solid Rental, Elles & Hellen, Stramien grafische dienstverlening, RWV Advocaten, Kuiters Idee & Organisatie, Ontwerper Thierry de Reus, Lemkes Bloemsierkunst, Bron Drukwerkveredeling, Hogeschool van Amsterdam, Gaby Rozendal, Verhees Notarissen en Brûlée design.

DE WINNAARS Sector Automotive

Sector Internationaal Zakendoen

1e plaats: Autobedrijf Stichter 2e plaats: Garage Koppers 3e plaats: Autobedrijf Stipdonk

1e plaats: Nedcargo 2e plaats: De Leeuw Flowerbulb Group 3e plaats: R&G - Export bv

Sector Detailhandel > 5 medewerkers

Sector Bouw, Installatie & Techniek

1e plaats: Van Waay Interieurs 2e plaats: Fromagerie Du Patron 3e plaats: Expert Bollenstreek

1e plaats: Domburg Bodegraven 2e plaats: Bouwbedrijf Lisse 3e plaats: Omnia Bouw

Sector Detailhandel < 5 medewerkers

Sector Toerisme, Horeca & Recreatie

1e plaats: Slijterij Adegeest 2e plaats: Bike-Zone 3e plaats: Drankenhandel Leiden

1e plaats: Restaurant Allemansgeest 2e plaats: Copper Food & Drinks 3e plaats: Restaurant Plantage 87

Sector Dienstverlening > 5 medewerkers

Beste Website

1e plaats: NWH Jobs 2e plaats: Rijschool Rijnland 3e plaats: Wasserij Meerzicht

1e plaats: Drankenhandel Leiden 2e plaats: Juwelier van Dijck 3e plaats: Wonderland Kinderopvang

Sector Dienstverlening < 5 medewerkers

Sterkste Schakel 2017

1e plaats: AdviesPol 2e plaats: B3D Architectuur 3e plaats: Notariskantoor Kruis-Sweere

Slijterij Adegeest Grant Thornton Aanmoedigingspenning

Sector IT & Communicatie Glas Groenvoorzieningen 1e plaats: Interaction Matters 2e plaats: BrĂťlĂŠe Design 3e plaats: MakeCover Restyle Solutions

Penning voor de Meest Maatschappelijk Betrokken Ondernemer

Sector Groothandel 1e plaats: More Marine 2e plaats: Gebr. Straathof 3e plaats: Moerings Skimmia

Michelle Aarts, Hotel Director NH Conference Centre Leeuwenhorst Publieksprijs Slagerij Krijn van der Bent

STERKSTE SCHAKEL SPECIAL 2017 | RIJNSTREEK BUSINESS

57

LEGAL & FINANCE

In de rubriek Legal & Finance informeert en adviseert een vast panel van gerenommeerde regionale specialisten u als ondernemer over de laatste trends, ontwikkelingen en actualiteiten op financieel/juridisch gebied.

Chips en Cola Het was dinsdagmiddag 7 maart. EĂŠn minuut over half twee, precies zoals in de agenda was opgenomen. Rob was er helemaal klaar voor. Met een zak chips en een groot glas ijskoude cola zat hij achter zijn scherm. Het beeld liep inmiddels, maar geluid had hij nog niet. Langzaam zag hij steeds meer mensen van bovengemiddelde leeftijd naar binnen lopen en ontspannen met elkaar kletsen. Echt opschieten deed het nog niet. Dat was niet erg, er zou immers nog genoeg gebeuren die middag.

Plotseling hoorde hij ook geluid bij het beeld. Een hoop geroezemoes en de vraag of iedereen plaats wilde nemen. De voorzitter opende de vergadering. Het ging nu echt beginnen. Na een periode van jaren met proefballonnetjes, toezeggingen, brieven, wetsvoorstellen en een novelle zou Staatsecretaris Wiebes vanmiddag aan de Eerste Kamer de Staten Generaal tekst en uitleg geven over de Wet Uitfasering Pensioen in Eigen Beheer. Rob wist namelijk nog van zijn studie dat de Eerste Kamer een wetsvoorstel op deugdelijkheid toetst en verwachtte er veel van.

stemming brengen van het wetsvoorstel.

Hoe zat het dan bijvoorbeeld met de positie van de (ex-)partner, de eventuele schenking met bijbehorende schenkbelasting, het formulier van de Belastingdienst en de optimistische berekeningen van de Staatssecretaris? Het kon dus bijna niet anders dan dat de Eerste Kamer het wetsvoorstel niet aan zou nemen. Nog geen honderd woorden van de voorzitter later was de schrik bij Rob omgeslagen in verbazing. Unaniem aangenomen. Zijn cola had nog niet eens de kans gehad condens op de buitenkant van het glas te vormen.

Groot was dan ook zijn schrik toen de voorzitter na het welkom heten van de Staatssecretaris direct overging tot het in

Niet lang daarna ging de telefoon. De eerste DGA die wilde weten welke optie uit de Wet voor hem het meest interessant

ARNO ZANDVLIET Belastingadviseur JAN Accountants & Belastingadviseurs www.jan.nl

was. Rob is voor hem aan het rekenen geslagen en heeft de chips verder niet meer aangeraakt die dag. *Wegens privacy redenen is de naam van de hoofdpersoon in dit verhaal gefingeerd. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

59

Voor het meest uitgebreide assortiment sierbestrating, tuinhout en blokhutten.

Scherpe prijzen, vakkundig advies en plezierige service.

Bezoek onze 1000 m2 showtuinen en onze nieuwe online catalogus.

Tegel Antraciet 60x60x6 cm

Voor het meest uitgebreide assortiment sierbestrating, tuinhout en blokhutten. € 19,90 / m2 Scherpe prijzen, vakkundig advies en plezierige service.

Bezoek onze 1000 m2 showtuinen en onze nieuwe online catalogus.

2e Paasdag geopend: - Noviteiten - Tuinworkshops - Springkussen

Lek Tuinmaterialen Harsweg 24 2461 EZ Ter Aar

Tegel Antraciet Tuinscherm Hardhout 180x180 cm

60x60x6 RVS cm geschroefd € 119,95 € 19,90 / m2

Paasdag geopend: 01722e 602185 - Noviteiten www.lektuinmaterialen.nl

Tuinscherm Hardhout 180x180 cm RVS geschroefd

- Tuinworkshops - Springkussen

Lek Tuinmaterialen Harsweg 24 2461 EZ Ter Aar

€ 119,95

0172 602185 www.lektuinmaterialen.nl

T U I N M AT E R I A L E N

ict voor mkb Effect ICT Solutions ontzorgt Broekhof Hout

“Vanaf het eerste contact met Effect ICT snapten zij hoe ons bedrijf werkt en wat wij nodig hadden. Nog beter dan wijzelf, zou ik bijna zeggen.”

Ferry Broekhof | Broekhof Hout

effect-ict.nl

effect

ICT solutions

LEGAL & FINANCE

Hoge Raad werpt drempel op voor “landjepik” Zomaar gemeentegrond in bezit nemen, 20 jaar doen of je neus bloedt en dan straffeloos de eigendom van die grond claimen, gaat niet meer. Dit oordeelde de Hoge Raad op 24 februari 2017.

JAN SPANJAARD Advocaat La Gro Advocaten www.lagrolaw.nl

Deze praktijk was gemeenten al tijden lang een doorn in het oog. De inbezitnemer is niet te goeder trouw; hij weet dat het zijn grond niet is en heeft geen toestemming van de gemeente of het daarvan gekocht. Toch verkrijgt hij na ommekomst van 20 jaar vanaf het moment van het verrichten van “ondubbelzinnige bezitsdaden” de eigendom van de gemeentegrond door verjaring. Jarenlang was het idee dat de gemeente na het verstrijken van de verjaringstermijn bij onvrijwillig bezitsverlies met lege handen stond. Immers, er kon niet meer tegen het bezitsverlies worden opgetreden. Dit is het gevolg van een keuze van de wetgever, neergelegd in de artikelen 3:105 en 3:314 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

In zijn arrest van 24 februari 2017 geeft de Hoge Raad een machtig wapen aan allen die onvrijwillig bezit hebben verloren.

Het arrest beperkt zich namelijk niet tot

gemeentes, ook particuliere grondeigenaren komt een beroep op de door de Hoge Raad geformuleerde regels toe. Dit geldt voor zowel onroerende als roerende zaken. De oorspronkelijke grondeigenaar kan namelijk optreden tegen de inbezitnemer. Het “landjepik” is namelijk onrechtmatig ten opzichte van de eigenaar van de grond die zijn bezit verliest. In geval van onrechtmatige daad wordt normaliter schadevergoeding in geld gevorderd. De schadevergoeding kan ook in natura worden gevorderd, zoals bijvoorbeeld een verplichting tot teruglevering van de eigendom. De bezitter die niet te goeder trouw is, kan zich niet verweren met de stelling: “Er is sprake van eigen schuld, want als de grondeigenaar beter had opgelet, had hij het kunnen ontdekken”.

jaringstermijn voor de onrechtmatige daad gaat lopen vanaf het moment van eigendomsverlies en niet op het moment van bezitsverlies (waar tot dusverre van werd uitgegaan). Dit betekent dat de verjaringstermijn voor de onrechtmatige daad pas gaat lopen na het verstrijken van de verjaringstermijn voor onvrijwillig bezitsverlies en niet gelijktijdig met die verjaringstermijn. De verjaringstermijn voor onrechtmatige daad bedraagt vijf jaar vanaf het moment dat de eigenaar bekend is geworden met (1) zijn eigendomsverlies en (2) de voor het eigendomsverlies verantwoordelijke persoon, waarbij de absolute termijn 20 jaar bedraagt. Dat wil zeggen dat de inbezitnemer zich in ieder geval 20 jaar na het moment van eigendomsverlies zeker mag wanen. Het stuiten van de verjaring gaat evenwel eenvoudig: een briefje waarin de verjaring wordt gestuit, volstaat. De stuiting moet vervolgens in ieder geval iedere vijf jaar plaatsvinden.

Het venijn zit - ook in dit arrest - letterlijk in de staart. In de laatste overweging oordeelt de Hoge Raad namelijk dat de ver-

Voor hen die onvrijwillig hun bezit hebben verloren, kan dit arrest een mooie uitkomst zijn. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

61

BEDRIJFSPROFIEL

Elektro Technisch Installatie Buro Jack van der Meij en Van Limpt Beveiliging & Telecommunicatie trekken heel regelmatig samen op om opdrachten binnen te halen. Een twee-gesprek over deze samenwerking tussen Chiel Roelofs (van ETIB Jack van der Meij) en Erik Brugman (van Van Limpt). “De wisselwerking is goed.”

Samenwerking ETIB Jack van der Meij en Van Limpt

“We scoren samen opdrachten” “Vaak dienen we een gezamenlijke offerte in, waarbij een van de twee de regie heeft. Dat is voor de klant wel zo gemakkelijk.

Want die zegt: ‘Regel het maar’”

62

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

BUSINESS BEDRIJFSPROFIEL OP WIELEN

ETIB Jack van der Meij en Van Limpt Elektro Technisch Installatie Buro (ETIB) Jack van der Meij werd dertig jaar geleden opgericht.

Het Sassenheimse bedrijf heeft vier mensen en werkt voornamelijk in de provincies Noord- en ZuidHolland en in Utrecht. Van Limpt Beveiliging & Telecommunicatie zag vijftien jaar geleden het levenslicht in Hoofddorp en telt achttien medewerkers, waaronder monteurs, werkvoorbereiders en servicemedewerkers, die net als ETIB Jack van der Meij Noord- en Zuid-Holland en Utrecht als werkgebied hebben.

brand moeten honderd procent goed zijn.

Ze moeten altijd werken en aan allerlei regels voldoen. En keuringsinstanties doen steekproeven, ook daarom doen we geen concessies aan de kwaliteit.”

Chiel Roelofs en Erik Brugman: “Wat de doorslag geeft is dat we vertrouwen in elkaar hebben.”

“Chiel Roelofs en ik liepen elkaar een jaar of tien geleden tegen het lijf bij een gezamenlijke opdrachtgever,” zegt Erik Brugman, accountmanager bij Van Limpt Beveiliging & Telecommunicatie in Hoofddorp. “Sindsdien helpen we elkaar en scoren we samen opdrachten. Chiel schakelt ons in als een klant een beveiligings- of brandinstallatie nodig heeft, en ik draag ETIB Jack van der Meij voor als er bijvoorbeeld noodverlichting moet worden aangelegd. Die wisselwerking doet het goed. Vaak dienen we een gezamenlijke offerte in, waarbij een van de twee de regie heeft. Dat is voor de klant wel zo gemakkelijk. Want die zegt: ‘Regel het maar’.”

Voorbeeldprojecten

Deze werkwijze heeft geresulteerd in een mooie lijst met voorbeeldprojecten bij opdrachtgevers. Enkele voorbeelden: aan diverse scholen in de regio leverde Van Limpt een brandmeld- en beveiligingsinstallatie, terwijl ETIB Jack van der Meij de bekabeling en stroomvoorziening deed. Hetzelfde deden beide bedrijven

voor een vijftiental locaties van de gemeente Teylingen. En regelmatig zorgen beiden samen voor de beveiliging van woningen in het hogere segment. Ook winkels en bedrijven kloppen bij ze aan.

Waarom schakelen ze elkaar in? “Omdat voor beveiligingssystemen gespecialiseerde certificaten inclusief de bijbehorende papierwinkel nodig zijn die wij niet hebben,” zegt Chiel Roelofs. “Maar wat de doorslag geeft is, dat we vertrouwen in elkaar hebben,” voegt Erik Brugman toe.

“We weten van elkaar dat er altijd kwaliteit, flexibiliteit en snelle service geleverd moeten worden met een bijpassend prijskaartje, vaak in opdracht van verzekeraars en gemeentelijke instanties. Beveiligingsinstallaties tegen inbraak en

Snelle service

En dat geldt ook voor de service. Erik Brugman: “Als er een probleem is met een installatie, willen we meteen helpen.

Daarom kiezen we bewust voor een werkgebied in de Randstad. Dan kun je snel ter plaatse zijn en service verlenen als dat nodig is. Zowel wij als Van der Meij denken er zo over.”

“Daar horen ook representatieve medewerkers bij,” besluit Chiel Roelofs. “Dat betekent dus mooie bedrijfskleding en auto’s, een hand geven als je komt en weggaat, netjes werken en de boel schoon achterlaten. Daar selecteren we onze mensen op, want zij zijn het visitekaartje van je bedrijf.” n

ETIB Jack van der Meij

Van Limpt Beveiliging & Telecommunicatie

Cornelis Verolmeweg 11 2171 KV Sassenheim T 0252 - 21 44 40 E info@etibjackvandermeij.nl I www.etibjackvandermeij.nl

Jacobus Spijkerdreef 200 2132 PZ Hoofddorp T 023 - 554 14 00 E info@van-limpt.nl I www.van-limpt.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

63

KBB AWARD

FOTOGRAFIE: YVONNE KÖRVER FOTOGRAFIE

KBB Award 2017 maandag 27 maart aanstaande in Sassenheim

Drie Nominaties KBB Award 2017

Drie bedrijven uit de Duin- en Bollenstreek ontvingen de Nominatie KBB Award 2017 uit handen van Coco Meeldijk, vice-voorzitter Kring Bedrijven Bloembollenstreek (KBB) en de juryvoorzitter Carla Kieft-Schrama. Dit zijn de bedrijven Heemskerk Fresh & Easy uit Rijnsburg, M. Verschoor B.V. uit Sassenheim en Vesper Hotel uit Noordwijk. Zij zullen maandag 27 maart aanstaande in hotel/casino Van der Valk in Sassenheim strijden om de KBB Award 2017. Andy Houtkamp, o.a. bekend als radio commentator van ‘Langs de Lijn’, is dagvoorzitter. De KBB Award wordt tweejaarlijks uitgereikt aan een bedrijf in de regio dat op een positieve en bijzondere wijze onderscheidend onderneemt.

64

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

BUSINESS KBB AWARD OP WIELEN

De trotse genomineerden nemen hun Nominatie voor de KBB Award 2017 in ontvangst uit handen van de KBB vice-voorzitter Coco Meeldijk en juryvoorzitter Carla Kieft-Schrama (vlnr. Carla Kieft-Schrama (jury), Peter van Duijvenbode, Jantine Star-Heemskerk en Cor Heemskerk (Heemsterk fresh & easy) Maarten Verschoor (Verschoor B.V.), Martijn van den Berg (Vesper Hotel), Erik Hans van den Kop (Verschoor B.V.) en Coco Meeldijk, vice-voorzitter KBB.

De Kring Bedrijven Bloembollenstreek (KBB) is een ondernemersvereniging van directeuren en eigenaren van grotere bedrijven in de regio. De KBB biedt leden een hoogwaardig netwerk met de organisatie van bijeenkomsten en bedrijfsbezoeken.

De KBB AWARD-verkiezing wordt al vele jaren door de KBB georganiseerd.

Coco Meeldijk, vice-voorzitter, ziet de Award als een waardering voor bedrijven in de regio en als een stimulans om zich positief te onderscheiden. Niet in de laatste plaats is het een waardering voor het rijk geschakeerde bedrijfsleven in de regio Duin- en Bollenstreek. Veel mooie bedrijven zijn eerder winnaar geweest.

De KBB Award 2015 ging naar Schuitemaker’s Vishandel b.v. te Katwijk.

Jurering en finale

Bij de beoordeling kijkt de ervaren jury, onder leiding van Carla Kieft-Schrama, naar aspecten als: ondernemerschap, innovatie, duurzaamheid, M.V.O., personeel, kwaliteit en bedrijfsvoering. Uit een groslijst van bedrijven die zijn aangedragen door de leden komen uiteindelijk drie genomineerde bedrijven naar voren, die nog eens op alle aspecten door de jury grondig worden doorgezaagd. Maandag 27 maart a.s. vindt dan de finale plaats in Hotel Van der Valk Sassenheim-Leiden.

Dan geven de drie genomineerde bedrijven een presentatie aan de jury en de zaal (red. ca. 150 KBB-leden en hun introducés), waarna de jury zich terugtrekt om definitief te bepalen wie de winnaar wordt. Tevens wordt de zaal gevraagd ook haar oordeel te geven middels stembriefjes. n

Bijwonen?

We nodigen u van harte uit om de finale bij te wonen op maandag 27 maart.

Ook niet leden van de KBB zijn van harte uitgenodigd om als introducé aanwezig te zijn.

Aanmelden kan via de website www.kb-b.nl of via info@kb-b.nl.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

65

BEDRIJFSPROFIEL

Heemskerk fresh & easy

“Waar het eindigt, weten we niet” “Wat een Amsterdammer kan, moet een Rijnsburger zeker ook kunnen,” zegt algemeen directeur Cor Heemskerk lachend als hem wordt gevraagd hoe het allemaal is begonnen. Op de Amsterdamse groothandelsmarkt zag zijn vader Wim Heemskerk in de jaren zestig voor het eerst gesneden groente voorbijkomen, geleverd door een Amsterdamse groentegrossier.

Cor Heemskerk: “Toen mijn vader de eerste avond begon, had hij zestig zakjes met gesneden soepgroenten.

Dat doen we nu per machine in een halve minuut.”

leggen algemeen directeur Cor Heemskerk en zijn commercieel directeur Jantine StarHeemskerk uit.

V.l.n.r. directieleden Peter van Duijvenbode, Cor Heemskerk en Jantine Star-Heemskerk: “Wij maken gezond eten lekker én makkelijk.”

Dat was het begin van het succes van Heemskerk fresh & easy, op dat moment een van de vele groentegroothandels in Rijnsburg, gevestigd aan de Vliet in het centrum van het dorp, gerund door de vader van Cor Heemskerk. Niet de meest ideale plek voor een bedrijf dat groente verwerkt. “Op sommige dagen kleurde het water van de Vliet rood van het bietensap en het rook er naar uien, boerenkool en andijvie,” blikt Cor Heemskerk terug op de begintijd. Dat was in 1965 de aanleiding voor een verhuizing naar de Vinkenweg, aan de rand van het dorp,

66

waar het bedrijf anno 2017 nog steeds te vinden is. Sinds eind jaren tachtig is het bedrijf eigendom van Cor Heemskerk.

Inmiddels zijn we meerdere nieuwbouwprojecten verder en staat er een grote fabriek op een oppervlakte van 5 hectare.

Ook het ernaast gelegen land van nog eens 10 hectare is in het bezit van Heemskerk, zodat toekomstige groei kan worden opgevangen. “Hoewel groei geen doel op zich is, zoals bij een beursgenoteerde onderneming, groeien we met ongeveer vijftien procent per jaar,”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

BUSINESS BEDRIJFSPROFIEL OP WIELEN

Heemskerk in vogelvlucht Bij Heemskerk fresh & easy geldt de wet van de grote aantallen.

Wekelijks leveren leveranciers uit binnen- en buitenland 1000 ton groente en fruit, dat door de ongeveer 900 medewerkers (inclusief een poule van ruim 400 uitzendkrachten) bewerkt wordt tot 2,6 miljoen verpakkingen in 290 verschillende soorten. Het assortiment varieert van boerenkool, fruitsalades, smoothiepakketten, lunchsalades en soepgroenten tot volwaardige maaltijdsalades. Dagelijks eten een miljoen mensen van een van de producten die bij Heemskerk zijn verwerkt. De panklare groenten, fruitmixen en salades worden geleverd aan grote retail- en fastfoodketens in binnen- en buitenland. Heemskerk fresh & easy werd begin maart genomineerd voor de KBB-award, een tweejaarlijkse prijs van de ondernemersvereniging KBB voor bedrijven die zich positief onderscheiden in de Bollenstreek.

Veranderende wens

Meerdere oorzaken liggen hieraan ten grondslag. Om te beginnen de veranderde wens van de Nederlandse consument, die vraagt om gezonde en kant-en-klare groente- en fruitmixen en maaltijdsalades,

“Met ons gevarieerde assortiment laten we zien dat groenten en fruit niet alleen gezond maar ook erg lekker zijn en dat er voor elk eetmoment van de dag een invulling is” tegenwoordig ook met bijvoorbeeld kip, tonijn of eieren. Heemskerk stelt deze producten samen en levert ze rechtstreeks aan supermarktketens als Lidl, Dirk, Dekamarkt, Deen, MCD, Boni en Coop en ook aan grote fastfoodketens als Burger King, KFC, Pizzahut, Taco Bell en Subway, die ook aanhaken op de trend van gezonde voeding.

Veranderde koeltechnieken en verbeterde verpakkingswijzen zorgden tegelijkertijd voor een langere houdbaarheid. En machines in de productieruimtes zorgen ervoor dat het samenstellen, verpakken en etiketteren snel en tegen een lage kostprijs kan worden gedaan. Cor Heemskerk: “Toen mijn vader de eerste avond begon, had hij zestig zakjes met gesneden soepgroenten. Dat doen we nu per machine in een halve minuut.”

“Wat ook anders is,” vult Jantine Star aan, “is dat we de supermarkten adviseren over de presentatie van de panklare groenten, salades, fruitmixen en maaltijdsalades. Ook doen we voorstellen voor bijvoorbeeld nieuwe producten, concepten en acties in de supermarkt. Wij hebben de kennis in huis en ontwikkelen ons meer en meer tot een adviseur op retailgebied.”

Zekerheid

Waar het eindigt? Cor Heemskerk en Jantine Star weten het niet. Maar dat het bedrijf blijft groeien, lijkt een zekerheid gezien de trends in de markt. En dat het familiebedrijf zich blijft vernieuwen, is ook zeker. Robotisering is het antwoord op de vraag naar nog snellere en goedkopere productiemethoden, is Cor Heemskerk stellig. Ook groei in het buitenland is een optie. In Duitsland komt langzaam maar zeker de vraag naar convenienceproducten. “Als we daar de kans krijgen, slaan we toe,” zegt Cor Heemskerk.

Jantine Star afsluitend: “Wij maken gezond eten lekker én makkelijk en laten met ons gevarieerde assortiment zien dat groenten en fruit niet alleen gezond maar ook erg lekker zijn en dat er voor elk eetmoment van de dag een invulling is.” n

Heemskerk fresh & easy Vinkenweg 32 2231 NS Rijnsburg T 071 - 402 13 38 E info@wheemskerk.nl I www.wheemskerk.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

67

BEDRIJFSPROFIEL

Verschoor Kranen

“De machinist en chauffeur maken het verschil” Ruim vijftig jaar geleden bouwde oprichter Maarten Verschoor senior zelf een kraanwagen voor het bergen van verongelukte auto’s. Anno 2017 is het zelf ontwikkelen en (her)bouwen van hijskranen nog steeds een onderscheidende activiteit van Verschoor, dat in de top-tien van kraanbedrijven in Nederland staat.

Algemeen directeur Maarten van Tol: “Door de veelzijdigheid en compleetheid en door onze kennis onderscheiden we ons van andere kraanbedrijven.”

Verschoor in vogelvlucht Kraanbedrijf Verschoor is in 1966 opgericht door Maarten Verschoor senior. Sinds 2016 wordt het bedrijf geleid door zoon Maarten Verschoor junior.

Bij het Sassenheimse bedrijf werken circa honderd mensen, onder andere kraanmachinisten, chauffeurs en monteurs.

Het wagenpark van Verschoor telt 65 rijdende eenheden, waaronder mobiele toren- en telekranen (die ladingen tussen de 35 en 500 ton kunnen verplaatsen), ultralange rupskranen (tot 149 meter hoog) en vrachtwagens. Behalve uit een kraanverhuurbedrijf bestaat Verschoor uit een bedrijfsonderdeel dat kranen en onderdelen in- en verkoopt in zo’n 120 landen op de hele wereld: UCM (Used Cranes & Materials). Verschoor is gevestigd in Sassenheim en heeft ook vestigingen in Lisse en Almere, waar de onderdelen van kranen liggen opgeslagen. In Almere worden niet-bruikbare kranen gedemonteerd.

Verschoor werd begin maart genomineerd voor de KBBaward, een tweejaarlijkse prijs van deze ondernemersvereniging in de Bollenstreek voor bedrijven die zich positief onderscheiden in de regio.

68

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

BUSINESS BEDRIJFSPROFIEL OP WIELEN

Wie regelmatig vanaf Schiphol naar het buitenland vliegt, ziet ze ongetwijfeld staan: de mobiele kranen van Verschoor, bijvoorbeeld om te assisteren bij de bouw van een nieuwe pier of het laden van een vliegtuig. “We hebben zelfs weleens een orka in een vliegtuig geladen,” zeggen algemeen directeur Maarten van Tol en controller Erik Hans van de Kop niet zonder trots.

Windmolens

Maar ook voor het bergen van een verongelukte trein, zoals vorig jaar in Dalfsen, het hijsen van een 350 ton wegende transformator of het opbouwen van een 150 meter hoge windmolen draait het Sassenheimse familiebedrijf zijn hand niet om. Verschoor is ook bekend van botenshow Hiswa, waarvoor het bedrijf al tientallen jaren het speciaal vervoer van schepen doet dwars door Amsterdam naar de RAI, waarvoor bovenleidingen van trams en verkeerslichten tijdelijk moeten wijken.

Het werkterrein van Verschoor is de Benelux, Frankrijk en Duitsland, maar de mobiele kranen maken ook uitstapjes naar de Antillen (per schip). Het bedrijf werkt in opdracht van onder andere

bouwbedrijven, staalbedrijven, installateurs, energiemaatschappijen, de petrochemische industrie en industriële bedrijven. “We zijn op meerdere markten actief,” leggen Van Tol en Van de Kop uit. “En dat doen we 24/7, want bijvoorbeeld de bouw- en onderhoudswerkzaamheden op Schiphol vinden ’s nachts plaats omdat er dan minder vliegverkeer is.”

Self-supporting

Als je Verschoor Kranen en Transport in één woord zou moeten omschrijven, dan is dat met self-supporting. Het bedrijf leidt zelf zijn medewerkers op, ontwikkelt en bouwt zelf kranen en doet zelf de assemblage en het onderhoud van het materiaal. In de loop van de jaren is hier de in- en verkoop van gebruikte kranen en onderdelen bijgekomen.

“Door de veelzijdigheid en compleetheid en door onze kennis onderscheiden we ons van andere kraanbedrijven,” leggen Van Tol en Van de Kop uit. “Dat is de reden waarom de handel in gebruikte kranen en onderdelen zo’n succes is geworden.” De grondlegger van dit bedrijfsonderdeel (UCM) is Maarten Verschoor junior dat UCM de afgelopen 25 jaar verder heeft uitgebouwd, samen met het kraanverhuur- en transportbedrijf.

Toekomstplannen

“We willen de activiteiten in onze huidige markten verder uitbreiden en onze activiteiten optimaliseren,” formuleren Van Tol en Van de Kop de toekomstplannen.

“Concreet betekent dit dat we onze CO2uitstoot gaan beperken, duurzamer met afval omgaan en het bijbehorende ISO 14001-certificaat willen binnenhalen.

Ook besteden we aandacht aan het verhogen van de klanttevredenheid bij onze medewerkers. Want je kunt prachtige offertes afgeven, maar het zijn uiteindelijk de kraanmachinisten en chauffeurs die het verschil maken.” n

Verschoor Kranen Rijksstraatweg 59 2171 AK Sassenheim T 0252 - 21 23 45 E info@hijskraanhuren.nl I www.hijskraanhuren.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

69

BEDRIJFSPROFIEL

Projectengineer René van Zijl (l) en Ronald Moraal, manager bij Vicoma Engineering in Zoeterwoude.

“Brouwerijen vanaf 15.000 hectoliter bier per jaar zijn interessante klanten voor ons, wij kunnen hun met onze specialistische kennis adviseren over het procesontwerp en de installaties en leidingen”

70

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

BUSINESS BEDRIJFSPROFIEL OP WIELEN

“Als preferred supplier van Heineken, waar we kind aan huis zijn, hebben we veel kennis in huis van productiehallen, processen en installaties in bierbrouwerijen. De laatste jaren zijn er veel brouwerijen bijgekomen, inmiddels zijn er zo’n vierhonderd in Nederland, met name van speciale biersoorten.

Op deze groeimarkt kunnen wij helpen met advies en uitvoering.”

Een streepje voor op andere engineers De laatste jaren zijn er veel brouwerijen bijgekomen, inmiddels zijn er zo’n vierhonderd in Nederland, met name van speciale biersoorten.

Op deze groeimarkt kunnen wij helpen met advies en uitvoering” Aan het woord zijn Ronald Moraal, manager bij Vicoma Engineering van de vestiging in Zoeterwoude, en projectengineer René van Zijl. Vicoma is een ingenieursbureau met ruim 250 medewerkers en zes vestigingen, verdeeld over het land. Het bedrijf is actief in allerlei branches, van de petrochemische industrie tot de voedingsmiddelen- en frisdranken-industrie. Het 55 jaar oude familiebedrijf kenmerkt zich door betrokkenheid van de medewerkers, trouwe klanten, ervaring en kennis en het zit dichtbij de klant met kantoren in Groningen, Arnhem, Velsen, Zoeterwoude, Rotterdam en Sint-Oedenrode (Noord-Brabant).

Miljoenen hectoliters bier

Dat geldt ook voor de Zoeterwoudse vestiging van Vicoma, dat continu vijf of zes man aan het werk heeft voor Heineken, dat in Zoeterwoude de grootste brouwerij van Europa heeft met een productie van ruim 10 miljoen hectoliter per jaar. Vicoma (tevens overbuurman van Heineken op industrieterrein Grote Polder) houdt zich voor deze klant bezig met het onderhoud, de vervanging en uitbreiding van procesinstallaties en deed recentelijk de voorbereidende werkzaamheden voor een nieuwe, kleinere installatie voor speciale biersoorten.

“De installaties in een brouwerij zijn

anders dan in bijvoorbeeld de petrochemische industrie,” zegt René van Zijl, die een tijdlang in dienst was als engineer bij Heineken, maar inmiddels alweer jaren voor Vicoma werkt. “Installaties, tanks en pompen komen in beide takken van industrie voor, maar materialen en uitvoering verschillen. Bij brouwerijen wordt veelal roestvrijstaal toegepast vanwege de hygiëne. Dat is logisch, want brouwerijen werken met levend materiaal (gist) dat aan bederf onderhevig is. Tanks en ander materiaal moeten daarom snel en gemakkelijk kunnen worden gereinigd.”

Specialiteit

“Datzelfde geldt voor andere bedrijven in de voedingsmiddelen- en frisdrankenbranche en ook voor de verfindustrie, waarvoor we ook actief zijn, bijvoorbeeld voor Refresco in Bodegraven en AkzoNobel in Sassenheim,” voegt vestigingsmanager Ronald Moraal toe. “Je mag concluderen dat we in het ontwerpen van installaties voor dit soort branches in de loop van de jaren veel ervaring hebben opgebouwd, noem het maar een specialiteit van ons bedrijf. Daarmee hebben we een streepje voor op andere ingenieursbureaus.”

Met deze ervaring en kennis probeert Vicoma momenteel andere bierbrouwers in Nederland te interesseren. Een eerste

succes is er met de brouwer van het ambachtelijk gebrouwen Jopenbier in Haarlem, die ook bekend is van de gelijknamige horecagelegenheid Jopenkerk in Haarlem.

Specialistische kennis

“Brouwerijen vanaf 15.000 hectoliter bier per jaar zijn interessante klanten voor ons,” legt René van Zijl uit. “Wij kunnen hun met onze specialistische kennis adviseren over het procesontwerp en de installaties en leidingen. Zeker als zij hun productie willen opschalen, kunnen wij van toegevoegde waarde zijn met haalbaarheidsstudies, projectmanagement, machinebouw, instrumentatie- en elektrotechniek, civiele techniek, procesengineering, het bij elkaar brengen van de verschillende disciplines en de inkoop van materiaal. We beschikken over de nieuwste tools om de ontwerpen te presenteren, zoals 3D-tekenpakketten, calculatieprogramma’s en 3D-scanners.” n

Vicoma Engineering Industrieweg 43a 2382 NT Zoeterwoude T 071 - 589 08 37 E zoeterwoude@vicoma.nl I www.vicoma.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

71

BEDRIJFSPROFIEL

Willem Vis van Induct en Peter Alberts van ViPe Welding

“Problemen lossen we pragmatisch op” Induct en ViPe Welding, beide dochterbedrijven van Vink Groep, werken naadloos met elkaar samen. De een (Induct) als engineeringsbedrijf en managementbureau voor internationals als Shell, Coca-Cola en Albert Heijn, de ander (ViPe Welding) als leverancier van hooggekwalificeerd en gecertificeerd laswerk voor klanten van Induct in Nederland, bijvoorbeeld Duinrell.

Willem Vis (l) van Induct en Peter Alberts van ViPe Welding.

“Als het niet kan zoals het moet, doen we het zoals het gaat”

72

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

BUSINESS BEDRIJFSPROFIEL OP WIELEN

Lassers gezocht “Het vak van lasser vergrijst en aan de onderkant komt er weinig bij,” zegt Peter Alberts. “Daarom proberen wij nieuwe mensen aan ons te binden. We leiden ze ook zelf op. Het is niet gemakkelijk om ze te vinden, ondanks het feit dat we goede verdiensten, afwisselend werk op locatie en een goede toekomst bieden. We zoeken mensen die een technisch vak willen leren. En wie zelf initiatief toont, kan veel bereiken. Een leerling die hier stage kwam lopen, is nu voorman in Afrika en heeft de leiding over acht man en tien locals. Wie belangstelling heeft voor het vak van lasser, kan zich bij mij melden. Hij kan per direct beginnen.”

Voor het interview van start gaat met Willem Vis van Induct en Peter Alberts van ViPe Welding maken we een rondje door de fabriek waar lassers bezig zijn met dikke leidingen voor een nieuw te bouwen datacenter in Amsterdam. “Het moet absoluut droog zijn in een datacenter, daarom controleren we al het laswerk met behulp van röntgenbeelden,” legt Willem Vis uit. “Op de pijpen staat een persoonlijk nummer van de lasser, zodat al ons werk traceerbaar is,” vult Peter Alberts aan. “In totaal gaat het om 2 kilometer leidingen.”

Eigen lasbedrijf

Sinds 1 oktober 2016 heeft Vink Groep een eigen lasbedrijf onder de naam ViPe Welding, waar Peter Alberts de leiding over heeft. “We hebben acht man van een failliet lasbedrijf overgenomen, allemaal gecertificeerde lassers en fitters die hoogwaardig werk leveren, voornamelijk voor grotere industriële installaties voor het verwarmen en koelen van gebouwen en fabrieken. Voorheen huurden we deze mensen in, nu hebben we ze in huis.

Daardoor kunnen we gemakkelijker schakelen, waardoor we flexibeler zijn.

Dat komt de kwaliteit van ons werk ten goede. Bovendien dragen Induct en ViPe over en weer werk en klanten bij elkaar aan.”

Intussen zijn boven in het kantoor engineers, tekenaars en werkvoorbereiders bezig met het ontwerp van de luchtbehandelingsinstallatie en de verwarmingsinstallatie voor het Tikibad in Duinrell, dat uitgebreid wordt met een indoor waterspeeltuin van 1000 m2 en een driedubbele waterglijbaan.

Tikibad

Intussen zijn boven in het kantoor engineers, tekenaars en werkvoorbereiders bezig met het ontwerp van de luchtbehandelingsinstallatie en de verwarmingsinstallatie voor het Tikibad in Duinrell, dat uitgebreid wordt met een indoor waterspeeltuin van 1000 m2 en een driedubbele waterglijbaan.

“We weten alles van de luchtbehandeling in tropische landen,” zegt Willem Vis, die in Afrika met Induct fabrieken voor Coca-Cola bouwt. “We hebben verstand van luchtbehandeling zelf en van de hygiëne van ruimtes dus de wanden, plafonds en vloeren, zowel in fabrieken als in laboratoria. We doen dit voor onder andere de levensmiddelenindustrie, industrie en de offshore. Een subtropisch zwemparadijs kunnen we dus ook wel aan.”

“Wat ons anders maakt dan anderen,” herhaalt Willem Vis de vraag. “We hou-

den van uitdagingen en lossen problemen zo pragmatisch mogelijk op. Als het niet kan zoals het moet, doen we het zoals het gaat. We zijn gespecialiseerd in het bedenken van het totaalontwerp. Wij vinden: mensen die werken in productieruimtes, moeten dat zo comfortabel mogelijk kunnen doen, dus zonder tocht en vuil. Dat heeft een positief effect op het welzijn en het ziekteverzuimcijfer. Onder aan de streep bespaart dit een bedrijf kosten en het komt de kwaliteit van het product ten goede. Dat proberen we onze klanten steeds weer duidelijk te maken.” n

Induct Industrial Contracting / ViPe Welding Nijverheidstraat 1 2222 AV Katwijk T 071 - 409 84 98 E post@induct.nl en info@vipe-welding.nl I www.induct.nl en www.vipe-welding.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

73

BUSINESS OP WIELEN

TEST FACTS

De nieuwe BMW 5 Serie

Freude am Fahren Op het eerste gezicht lijkt de nieuwe 5 als een verkleinde kopie van de 7 Serie, maar niets is minder waar, want alle onderdelen voor deze 5 Serie zijn apart ontworpen. De meest opvallende wijzigingen aan het exterieur zijn de gerestylde koplampunits die aansluiten op de grille.

DEALER

‘Sportieve uitstraling “De nieuwe BMW 5 Serie is de meest innovatieve auto in zijn klasse. Een sportieve uitstraling en rijplezier dankzij de meest geavanceerde technologieën”, volgens Michel Heus, vestigingsdirecteur Van Poelgeest Noordwijk. n

74

Ook de achterkant heeft een meer 7 Serie ‘look’ gekregen. De hele auto is in millimeters wat langer, breder en hoger geworden, waardoor de bagageruimte 10 liter groter is geworden en de achterpassagiers nog beter hun benen kwijt kunnen. Groot voordeel is ook dat deze 5 Serie 100 kilo lichter is geworden wat zijn effect heeft op het brandstofverbruik en de wendbaarheid. Het interieur is een verhaal apart. De gebruikte materialen zijn van een zeer hoogwaardige kwaliteit. En de ergonomie is ook uitstekend. Kijk eens naar die aparte en fraaie vormgeving van die automaatselector en dat stuurdesign. Ik kan daar ontzettend van genieten, meer nog dan van alle techniek die onder de motorkap zit. En over zitten

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

Motoren Benzine 530i 540i M550i xDrive Diesel 520d 530d Afmetingen Lengte 4.936 mm Breedte 2.126 mm Hoogte 1.479 mm Inhoud Brandstof 68l Bagageruimte 530l gesproken, ook deze 5 zit voortreffelijk en dat komt ook door de multifunctionele verstelbaarheid, waardoor ook ik mijn favo-stand kan creëren. En niet alleen ik heb een riante zitpositie, maar ook de medepassagiers zitten royaal en comfortabel.

Ja en rijden met deze nieuwe 5 Serie is dan ook een groot genoegen. Comfortabel, sportief, direct, kortom echt “Freude am Fahren”. n

BUSINESS OP WIELEN

MENINGEN De zakelijke rijder kiest in toenemende mate voor een automaat

ONDER REDACTIE VAN JOHN VROOM ONAFHANKELIJK AUTOJOURNALIST

PREVIEW

Jaguar F-Type

‘Pure emotie’ Bij de Jaguar F-Type denk je toch dat die niet mooier kan worden, maar ja hoor, Jaguar heeft hem recentelijk een subtiele facelift gegeven. Nieuw bumperontwerp, nieuwe elegante en krachtige Led-koplampen en achterlichten.

En ook in het interieur zien we wat verfijningen. Nieuwe rank vormgegeven stoelen die ruimte en gewicht besparen en meer comfort bieden. Opvallend is het Touch Pro infotainmentsysteem van de nieuwste generatie wat betreft connectivity en entertainment.

Het aantal opties is eveneens uitgebreid, zoals het zelfstandig inparkeersysteem.

Kortom een waanzinnig mooie auto die bij menig ondernemer boven aan het verlanglijstje zal staan. En hij rijdt ook waanzinnig lekker. Het fijnst komt deze F-Type tot zijn recht op bochtige binnen-

wegen vind ik met zijn zijdezacht schakelende achttraps-automaat. Tja, de instapprijs is natuurlijk wel een dingetje, maar dat houdt hem wel exclusief. Wat lijnenspel betreft is deze F-Type superfraai. Het interieur is natuurlijk imposant. Ook al rij je niet, is het een genot om achter het dikleren stuur op de fraai gevormde sportseat te zitten met veel soepel leer om je heen. Pure emotie dus. Ik kan er natuurlijk pagina’s aan mee vullen, maar dit is echt een auto die je zelf zou moeten ‘proeven’, dus adviseer ik u eens langs te gaan bij Jaguar dealer Kimman in Haarlem. n

Rachied Habbab, Auto Maas Groep (VW/Audi/Skoda/Seat) Alphen aan den Rijn Inderdaad. Gemak dient de mens en computers kunnen heel veel dingen beter met een hoger rendement dan mensen. Wat is dan het nut van zelf schakelen bij een huidig verkeersbeeld?

Robert den Boer, Motorhuis (Opel/Citroën/Fiat/Alfa Romeo) Omdat fiscale zaken meer op de achtergrond komen en het speelveld gelijk aan het worden is, mag er weer meer emotie komen bij de keuze van een auto en dan is de automaat zakelijk een keuze die snel gemaakt is.

Ruben Hendriks, Svala Auto (Volvo) Katwijk Gemak en comfort is steeds vaker de keuze van de klant. Daarnaast hoeft men onbewust veel minder handelingen uit te voeren en kan men zich meer concentreren op het rijden, wat de veiligheid ten goede komt.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

75

Verkrijgbaar bij KIMMAN

URBAN SERIES PURE

ABOVE & BEYOND

De Range Rover Evoque Urban Series Pure is een bijzonder aantrekkelijke uitvoering. Hierin zijn tal van populaire opties gecombineerd tegen een scherpe meerprijs die een interessante besparing betekent ten opzichte van de individuele optieprijzen.De Range Rover Evoque Urban Series Pure is leverbaar in combinatie met alle motoren en transmissies en biedt een consumentenvoordeel van € 1.460 ten opzichte van de normale verkoopprijs. De Urban Series Pure is leverbaar vanaf € 47.160,-

Van Poelgeest

BMW maakt rijden geweldig

ELEKTRISCH IN HART EN NIEREN. Het BMW i mobiliteitsconcept maakt 100% elektrisch rijden in de dagelijkse praktijk mogelijk.

Zodanig, dat u niet alleen tijdens, maar ook vóór en na de rit enthousiast blijft.

Ontdek de BMW i3 en de BMW i8 bij Van Poelgeest.

VAN POELGEEST Amersfoort Ruimtevaart 2 3824 MX Amersfoort T (033) 462 15 00

Amstelveen Burg. A. Colijnweg 6-8 1182 AL Amstelveen T (020) 503 23 00

Heemstede Cruquiusweg 25 2102 LS Heemstede T (023) 528 52 84

Hilversum Bussumergrintweg 12 1217 BP Hilversum T (035) 624 11 56

Noordwijk Keyserswey 91 2201 CX Noordwijk T (071) 409 09 10

I www.van-poelgeest.nl E info@van-poelgeest.nl

BUSINESS OP WIELEN

DROOMAUTO

Mercedes-Benz C-Klasse Cabrio

‘Dit is echt genieten’

Zo jammer dat je zo vaak een Mercedes-Benz ziet in een naar mijn smaak ‘foute’ kleur, met ‘foute’ wielen en ‘foute’ opties als u begrijpt wat ik bedoel, terwijl de modellen steeds mooier worden. Ben dan ook blij u deze Mercedes-Benz C-Klasse Cabrio als DroomAuto te presenteren in een mooie beschaafde kleur, met evenzo beschaafde lichtmetalen velgen en een smaakvolle combinerende leerkleur. Ik vind hem echt heel mooi. Slanke elegante lijnen en materialen van topkwaliteit.

U kent mijn grote passie voor cabrio’s, dus dit is echt genieten en als we naar de smiles van Britt en Bardha kijken ben ik niet de enige. n RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

77

BUSINESS OP WIELEN

PREVIEW

Mitsubishi stond tijdens de Autosalon van Genève volledig in het teken van de nieuwe Eclipse Cross. Een compacte SUV die in de herfst van dit jaar in de showroom zal staan bij dealer Oudshoorn in Leiderdorp. De Mitsubishi Eclipse Cross is een compleet nieuwe, compacte, coupé-achtige SUV die wordt gepositioneerd tussen de ASX en de Outlander.

Mitsubishi Eclipse Cross

‘Compacte, coupé-achtige SUV’ Kenmerkend zijn de scherpe lijnen en de coupé-achtige daklijn, de geprononceerde taillelijn, de schuin geplaatste achterruit, de scherpe V-vorm in het ontwerp van de achterzijde en de korte overhangen en brede wielkasten. Niet te vergeten de ‘Dynamic Shield’ grille, dat het nieuwe familiegezicht wordt. De achterkant is ook opvallend anders door de kubistische styling van de achterlichten en de gesplitste achterruit. Ik ben benieuwd hoe

78

de Europese consument hier op zal gaan reageren. Mitsubishi heeft met zwarte en zilveren elementen een sportief ogend dashboard nagestreefd met een slank beeldscherm van het multimediasysteem.

Het interieur is royaal van opzet met een verschuifbare achterbank. Passagiers achterin profiteren van veel beenruimte, terwijl de zithouding naar wens kan worden aangepast, dankzij een verstelbare rugleuning. Ondanks de aflopende coupé-achti-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

ge daklijn is er achterin voldoende hoofdruimte. Mitsubishi zal deze Eclips Cross leveren met een keuze uit twee motoren die het sportieve karakter van de compacte SUV onderstrepen. De nieuwe 1.5-liter turbobenzinemotor met directe brandstofinjectie of de 2.2-liter turbodieselmotor gekoppeld aan een nieuwe 8-trapsautomaat, beiden aangedreven door een elektronisch geregelde vierwielaandrijving. n

BUSINESS OP WIELEN RIJIMPRESSIE

Fiat Tipo Hatchback

‘Ruime zakenauto’ Vorig jaar testte ik de nieuwe Fiat Tipo Sedan voor u. Nu staat de Tipo in de Hatchback uitvoering in de showroom. Nederland is een echt Hatchback-land, dus de kans op succes met dit model lijkt mij voor de Tipo stukken groter.

Zeker in deze uitvoering ziet hij er goed uit. Strak ontworpen en het interieur ziet er eveneens goed uit. Overzichtelijk dashboard met goede afleesbare meters en tellers en het geheel is ergonomisch ingedeeld. Wat ruimte betreft zit het wel snor bij deze Tipo, ook wat bagageruimte betreft. Fiat is voor mij altijd een merk geweest met wat nerveuze motoren die je opzwepen tot sportief rijden op toeren

met een wat straffe vering. En dat mis ik een beetje in deze Tipo, want de 1.4 motor ervaar ik als wat gezapig en stimuleert mij niet tot een sportief rijgedrag, zeker niet met de wat softe vering, die zeer op comfort is ingesteld.

Ik realiseer mij dat dit zeer persoonlijk is en dat veel zakelijke rijders een voorkeur hebben voor rustig en comfortabel rijden, hetgeen deze Tipo biedt. Overigens ligt

de Tipo koersvast en stabiel op de weg.

Stuurt goed en hij heeft een fijn schakelende zesbak. Het leuke van Fiat is altijd dat er aandacht is voor design en dat zie je bij het exterieur en vooral in het interieur, zoals in de two-tone bekleding van het meubilair en het ontwerp van het dashboard. Een comfortabele, ruime zakenauto. n

PREVIEW

Audi RS 3 Sportback

‘Uiterst sportief interieur’ In augustus staat hij in de showroom, de nieuwe Audi RS 3 Sportback, maar is in het voorjaar al te bestellen. Belangrijkste facet aan deze nieuwe RS 3 is natuurlijk de krachtige vijfcilinder motor.

Een motorconcept dat andere automerken niet meer hanteren.

De 2.5 TFSI motor heeft in deze RS 3 Sportback uitvoering een vermogen van 400 pk en een koppel van 480 Nm. In vier tellen zit je van 0 op 100 km/h en een paar tellen verder zit je aan de begrensde top van 250 km/h die als optie te verhogen is naar 280 km/h. Deze vijfcilinder is gekoppeld aan een 7 traps automaat met dubbele koppeling en de Quattro-vierwielaandrijving. De RS 3 Sportback is voorzien van 19 inch lichtmetalen velgen, waarachter op de vooras optionele koolstofkeramische remschij-

duidelijke RS signatuur op het apart gevormde en aan de onderkant afgeplatte dikleren stuur en op de versnellingspookknop. Loop alvast eens binnen bij Audi dealer Auto Maas in Alphen aan de Rijn. n

ven gemonteerd kunnen worden. De vernieuwde Audi RS 3 Sportback is te herkennen aan de opvallende Singleframe met hoogglans honingraat grille en grote luchtinlaten. De voorbumper lijkt ook nog breder door de vernieuwde bladen.

Standaard beschikt de RS 3 Sportback over LED-koplampen. Matrix LED-lampen zijn optioneel leverbaar. Opvallend zijn natuurlijk ook de RS dakspoiler, het diffuser-inzetstuk en het RS uitlaatsysteem aan de achterzijde. Het interieur ziet er eveneens uiterst sportief uit met een

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

79

IBUSINESSFLITSEN I

MOTORHUIS OPENT NIEUWE VESTIGING IN LEIDEN Op maandag 6 maart is in Leiden een bijzondere vestiging van Motorhuis geopend. Aan de Lammenschansweg 128, in het pand tussen ROC en Gamma, opende een geheel nieuw autodealerbedrijf zijn deuren. ‘Fiat – Alfa Romeo – Jeep’ staat er trots op de gevel van de showroom; in de werkplaats zijn ook nog de merken Lancia, Chrysler en Dodge welkom.

Het is een opmerkelijke plek. Het gebouw dat Motorhuis nu voor deze merken huurt, staat immers op de nominatie om door de gemeente onteigend en gesloopt te worden. Doel: een brede doorgang naar het achterliggende terrein creëren. Hoe lang dat nog gaat duren, is echter onduidelijk. Motorhuis besloot pand en terreinen weer op te knappen en een goede bestemming te geven.

Ferdi van der Gaag (showroom) en Rob de Niet (service) hebben er samen de leiding. Ze voeren een team aan van vijf merkentechnici en twee verkoopadviseurs. Tot die laatsten behoort ook Esther Vermandel, die – zelfs anno 2017 – als vrouw nog altijd een bijzonderheid in een autoshowroom is. Ferdi: ‘Ons gaat het om de persoonlijke kennis en kwaliteit.

Dat is bij allebei dik in orde. Leuk is dat de klant een keuze heeft en zelf bepaalt door wie hij of zij het liefst geadviseerd wordt.’

80

Het team heeft er zin in. Rob: ‘Het is gewoon heel erg goed dat onze merken een eigen plek in de organisatie krijgen. In de showroom aan de Vondellaan stonden ze tot nu toe naast Opel en Citroën. Ons nieuwe pand heeft van binnen een fraaie industriële look. Daar komen de stoere Jeeps, de sportieve en elegante Alfa’s en de veelzijdige Fiats – inclusief de hippe 500 – veel beter tot hun recht. De klant zal zowel bij aankoop (Motorhuis biedt ‘nieuw’ én ‘occasion’, red.) als bij service en onderhoud blij zijn met de specialistische kennis die we hier samenbrengen.’

Motorhuis Leiden Lammenschans gaat volgens Rob en Ferdi zeker de eerste maand na de opening flink uitpakken met leuke aanbiedingen en activiteiten. Fiat-, Alfa- en Jeeprijders uit de regio krijgen een persoonlijke uitnodiging voor een feestelijke kennismaking. Maar ook andere belangstellenden zijn méér dan welkom aan de Lammenschansweg 128 in Leiden.

GRAND HOTEL HUIS TER DUIN ‚BEST OVERSEAS HOTEL’ De top van de Britse vergader- en congresmarkt was afgelopen week in Londen bijeen voor de M&IT Awards. Grand Hotel Huis ter Duin won voor de derde keer

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

goud in de categorie ‘Best Overseas Hotel’. Een prestatie van formaat!

Grand Hotel Huis ter Duin was al drie keer eerder genomineerd en won al twee keer goud in de categorie ‘Best Overseas Hotel’, in 2014 en 2016. ‘En ook in 2017 mogen we ons weer Best Overseas Hotel noemen’, zegt directeur Stephan Stokkermans trots. ‘Het is een enorme erkenning voor het team en het hotel. Door de centrale ligging tussen Amsterdam, Amsterdam Airport en Den Haag, de 254 kamers en 19 zalen en het hoge serviceniveau is Grand Hotel Huis ter Duin een belangrijke speler op de internationale vergaderen congresmarkt. In Europa is de Britse markt veruit de grootste markt. Om op die markt gekozen te worden tot Best Overseas Hotel is een prestatie van formaat. Extra trots zijn wij dat we juist als familiebedrijf goud in ontvangst hebben mogen nemen, terwijl er ook hotels zoals W Hotel Barcelona, Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, Fairmont Monte Carlo en Hotel Arts Barcelona, meedingen. Bewijs dat continu investeren in medewerkers en faciliteiten, ook tijdens economisch uitdagende periode, heeft geloond.’

Het M&IT event, jaarlijks georganiseerd door het Britse magazine Meetings & Incentive Travel, is het meest prestigieuze en het enige onafhankelijke event binnen de internationale eventbranche. Tijdens het gala, dit keer alweer de 30e editie, dat werd gehouden in London, kwamen meer dan 1200 belangrijke spelers op de vergader- en congresmarkt bijeen. Stokkermans: ‘Het zijn de lezers van het magazine, de Engelse Meeting planners, die bepalen wie de bronzen, zilveren en gouden awards in ontvangst mogen nemen.

Het is dus een zeer mooi compliment richting Nederland en Noordwijk in het bijzonder! Onze rol als dé congresbadplaats van Nederland wordt hiermee weer eens extra bevestigd.’

N

COLUMN

Burgemeester Rijpstra ontneemt de Noordwijkse ondernemers hun geschiedenis MENNO SMITSLOO, EIGENAAR SMITSLOO GROEP REACTIES: MENNOSMITSLOO@GMAIL.COM TWITTER: @MENNOSMITSLOO

In Scheveningen begon Jacob Pronk in 1818 een badhuis en hij is daardoor voor de historie als stichter van deze badplaats heilig verklaard. Ik groeide daar met respect voor de ondernemers van het verblijfstoerisme op. Immers, ik werkte er vele weekends en schoolvakanties in de bediening van een strandtent, van ‘s ochtends zeven uur tot ’s avonds elf uur.

Ik vond het prachtig om in alle vroegte Ramses Shaffy aan te treffen, als hij, in plaats van in zijn dure Kurhaus-hotelsuite op ons terras zijn roes uitsliep. Mooie momenten waren het, als de Haagse pooiers het voor mij, 15 jaar oud, opnamen, wanneer er weer een Duitser over het overvolle terras begon te brullen “dass ich kommen sollte”. Ik werkte me een slag in de rondte, maar verdiende dan ook goed. Ook mocht ik van de Circustheater-exploitant Toon Hermans en de cast van Anatevka bedienen. Scheveningen floreert nog steeds bij gratie van dat soort ondernemers. Het 200-jarig bestaan gaat dan ook groots gevierd worden. Zo wil wethouder Revis het monument met daarop de gedenkplaat van Pronk een prominentere plek geven, opdat, zoals hij zegt: “iedereen weet wie de basis heeft gelegd voor de hernieuwde grandeur van de badplaats Scheveningen”.

Op Noordwijk raakte ik verliefd toen ik er zo’n twaalf jaar mocht wonen. In 1866 liet Willem Hendrik van Konijnenburg, zoon van de eigenaar van hotel het Hof van Holland, de gasten in koetsen, vanuit Noordwijk Binnen naar zee rijden. Natuurlijk betrof het hier toen nog wel het gegoede publiek. Daardoor kon hij het zich uiteindelijk veroorloven ook een hotel aan zee te bouwen. Het 150jarig jubileum van deze badplaats vorig jaar is nu ten einde, ware het niet dat nog iets belangrijks uit de geschiedenis van het dorp dient te worden rechtgezet.

Vorig jaar 17 juni zong ik daar met burgemeester Rijpstra, bij de boekoverhandiging en inhuldiging van het gerestaureerde Hof van Holland, onder begeleiding van Cor Bakker, het nummer ‘Zing, vecht, huil, bid, lach werk en bewonder’ van diezelfde Shaffy. Naderhand denk ik wel eens dat we voor het laatste woord beter ‘bedonder’ hadden kunnen uitspreken. De burgemeester nam het boek trots in ontvangst en roemde de inhoud. Een geschiedschrijving waarin voornoemde ontstaan van de badplaats vanuit het ondernemerschap van Van Konijnenburg uitgebreid aan de orde komt. De gemeente investeerde vorig jaar € 150.000, = in de viering, en verkondigde dat deze in ieder geval één miljoen euro heeft opgebracht. Van Konijnenburg werd hierbij niet door het gemeentebestuur genoemd, laat staan geëerd. Zijn nazaten en anderen vinden dat de ontstaansgeschiedenis van de badplaats zo tekort wordt gedaan. Meerderen, en vooral ondernemers, wensen dan ook dat het verpauperde grafmonument van Van Konijnenburg voor de historie wordt bewaard en dus gerestaureerd. Zo schreef ik de burgemeester namens hen, met het verzoek of de gemeente daar voor € 7.500, = aan wilde bijdragen. Peanuts natuurlijk, het ging dan ook

meer om de erkenning en support van overheidswege.

Rijpstra reageerde meerdere malen niet, totdat ik hem er met klem op wees dat het jubileumjaar ten einde liep.

Toen gaf hij, waarschijnlijk uit verlegenheid, aan dat de wethouder mij zou antwoorden, wat ook niet gebeurde, en kwam mogelijk eindelijk de aap uit de mouw. Rijpstra verkondigde namelijk overal dat zijn voor-voorganger burgemeester Pické de badplaats gesticht heeft. Dat kan alleen helemaal niet, want die trad wel in 1866 aan, maar ging zich pas 15 jaar later met de badplaats bemoeien.

Daarvoor was hij namelijk teveel bezig zijn zakken te vullen, door met een participatiemaatschappij de Zuidduinen van de overheid te kopen, en te ontwikkelen. Lees er de oude raadsstukken maar op na. Dit moet Rijpstra, omdat hij er nog maar kort zit, ontgaan zijn, anders zou hij er niet alles aan hebben gedaan om als DE zittende burgemeester in voornoemde voetsporen te treden en de eer naar zich toe te halen. Een beetje burgemeesterlijke ijdelheid mag, hij zal dat toch nooit ten koste van de familie van Van Konijnenburg bedoeld hebben? Want wat hebben de huidige ondernemers zo dan nog van deze bestuurder te verwachten? Hopelijk gaat hij zich een beetje Noortukker voelen en ziet hij zijn vergissing in. Eerst dan kunnen we weer samen ontspannen een zangduo vormen en ‘Ik hou van Noordwijk ….’ ten gehore brengen. En de restauratie van het graf, die komt er toch wel, maar dan volledig op kosten van diezelfde Noordwijkse ondernemers, als van wie we het uiteindelijk toch voor de economie van het dorp moeten hebben. n RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

81

COLUMN BOB HEEREN

Heeren aan Tafel Ruim twee uur voor de Grande Finale van de Sterkste Schakel zou beginnen zag ik haar al.

Eva Szalwinska van Adviespol. De onbetwiste aanvoerster van een groep vrouwen die druk en vooral in het Pools met elkaar spraken.

Pool Position Ze dronken champagne. Volgens Eva om alvast een hevig gehoopte overwinning te vieren. En anders zou de alcohol de hevige pijn van een verlies kunnen verzachten.

Dat laatste zei ze met een stralende en relativerende glimlach, waarmee ze vele Oost-Europese immigranten die hier in Nederland komen werken ongetwijfeld het gevoel geeft dat het allemaal wel goed komt.

Een paar uur later won Adviespol de sectorprijs voor dienstverleners tot vijf medewerkers. Nu was Eva sprakeloos en vol Slavische gelukstranen. Ze omhelsde iedereen op het toneel, waaronder good old teamcaptain Leen Vonk.

Die daarna toch gewoon in staat was om het met zijn kenmerkende basstem kort en krachtig te houden.

en Noordwijk kregen we zelfs het gevoel deel uit te maken van een nieuwe familie.

“Je weet dat ik vind dat elke genomineerde klantgericht is. Dus daarmee win of verlies je niet. Maar hier …

(Leen stopte even om zijn woorden nog meer lading mee te geven) ... hier staat Moeder Teresa.”

Zoals altijd was Huis ter Duin het Happy End van die mooie reis. Waar een nieuw en fabelachtig decor was gebouwd. Een co-creatie van Elles & Hellen en de beeld- en geluidskunstenaars van Solid Rental.

Daarmee was ieder verder commentaar (met name van mij) overbodig geworden. Ik vond het een kenmerkend moment voor deze editie. Waarin de genomineerden niet alleen een slim hoofd maar ook een mooi hart bleken te hebben. Tijdens bijeenkomsten in Woubrugge, Voorschoten

Tijdens de finale was alle opgebouwde genegenheid even vergeten. Iedereen wilde winnen. Dat deden er uiteindelijk 14 van de 65. Want zoals het licht niet kan bestaan zonder het donker, kan een wedstrijd niet zonder winnaars en verliezers.

Zonder de terechte euforie van die winnaars tekort te doen: met 40 (eigen)wijze juryleden krijg je per definitie een verrukkelijk onvoorspelbare uitslag. Dat is ook de charme van deze wedstrijd, waarin echt iedereen kan winnen. Van groot tot klein.

Slijterij Adegeest werd de Sterkste Schakel 2016-2017. De vreugdetranen van Petra en Michel Smit blonken in een regen van confetti. Ze hadden zichzelf niet de beste uitgangspositie bij de start toebedacht, maar werden wel het podium op geroepen. Als terechte winnaars, in een zaal vol vrienden.

En inderdaad: zonder Tegenpolen. n

82

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 2 | MAART 2017

De nieuwe C-Klasse Cabriolet.

Unleash your senses.

De C-Klasse Cabriolet is er al vanaf € 51.653,-. Deze consumentenadviesprijs is inclusief BPM, BTW, geadviseerde kosten rijklaar maken, recyclingbijdrage en registratiekosten. Gecombineerd verbruik: 4,5 – 9,3 l/100 km, 22,2 – 10,8 km/l.

CO2-uitstoot: 116 - 218 g/km. Voor kosten en leveringsvoorwaarden, zie mbdb.nl.

Mercedes-Benz Leiden Vondellaan 45 2332 AA Leiden tel. 071 - 576 93 03.

Mercedes-Benz Alphen a/d Rijn De Schans 25 2405 XX Alphen a/d Rijn tel. 0172 - 47 51 55.

www.mbdb.nl, info@mbdb.nl

83

REPARATIESERVICE

TELEFONIE

ONDERHOUD

AUTON MONITORING SYSTEM

KOA

SYSTEEMBEHEER

COMPUTERS SERVERS

AUTON NUCHTERE EN KLANTGERICHTE SERVICE