Copyright Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden
Een avond vol Winnaars, van Bloemboutiques tot Bouwbedrijven!"
Het is met immense trots en plezier dat we Mariëlle Massar, eigenaresse van Bloemboutique 93 in Boskoop, feliciteren met haar overwinning als de Sterkste Schakel van Rijnland 2025! Mariëlle heeft bewezen wat het betekent om klantgericht te werken, met haar gepassioneerde en persoonlijke benadering die haar klanten keer op keer weet te betrekken en te verblijden.
De Sterkste Schakel is niet alleen een competitie, maar een viering van ondernemers die het verschil maken in hun branche. Elk jaar zien we weer hoeveel talent, toewijding en vakmanschap er te vinden is in onze regio. Van de kleine ondernemers tot de grote bedrijven, van de horeca tot de techniek, ze delen allemaal één gemeenschappelijk kenmerk: de klant staat centraal. Het is dat onderscheidende vermogen dat ze in staat stelt om te groeien, te excelleren en zich te onderscheiden als de beste van de regio.
Dit jaar was de Grande Finale weer een groot succes, gehouden in het prachtige Grand Hotel Huis ter Duin. De energie, het enthousiasme en de onderlinge verbondenheid tussen de deelnemers waren voelbaar in de zaal. Dit soort evenementen versterken de band tussen ondernemers en helpen ze verder te groeien.
Als initiatiefnemer van de Sterkste Schakel ben ik trots op de verhalen die we dit jaar hebben mogen delen. Ik wil iedereen bedanken die zich heeft ingezet om dit evenement mogelijk te maken en natuurlijk feliciteer ik alle winnaars.
Jullie inzet en klantgerichtheid inspireren ons allemaal.
Op naar een volgend jaar vol nieuwe kansen, uitdagingen en, nóg meer mooie klantgerichte bedrijven!
Harry de Reus
Initiatiefnemer Sterkste Schakel van Rijnland 2025
Het juryteam van de Sterkste Schakel van Rijnland 2025.
De Sterkste Schakel van Rijnland 2025 Finale in Grand Hotel Huis ter Duin
Winnaars maken werk van nog beter te worden
Noordwijk, 21 maart 2025. ‘Voila! En daar stond ze. Mariëlle Massar wás er helemaal als overall winnaar van de Sterkste Schakel van Rijnland verkiezing 2025 voor de meest klantvriendelijke ondernemer. ‘Ik heb het deelnemen aan de Sterkste Schakel heel serieus genomen,’ zei ze na afloop, ‘je gaat even op een andere manier naar je bedrijf kijken: even uit je comfort zone komen en – voor de jurypitch – goed opschrijven waarvoor je het allemaal doet. Dat is nog steeds hetzelfde als toen ik 11 jaar was: iets moois betekenen voor klanten met de bloemen waar ik zoveel van houd.’
TEKST VAN DALEN COMMUNICATIE, LEIDEN - FOTOGRAFIE PLEIN10 COMMUNICATIE
Met ‘Voila’, het songfestivallied van Frankrijk in 2021, opende Babette Zwinkels dit jaar de gala-avond. Voor alle genomineerden en hun aanhang in de prachtige Keizerzaal van het Grand Hotel Huis ter Duin zong ze de opwekkende tekst over het meisje dat gezien wil worden. Maar toen wisten de aanwezigen nog niet dat dat op Mariëlle Massar zou slaan!
De jury koos haar bloemenwinkel in Boskoop uit tot Sterkste Schakel in de categorie Retail Non-food: ‘Wat haar echt onderscheidt, is haar persoonlijke betrokkenheid. Ze neemt elke review serieus en zoekt actief naar oplossingen. Haar hechte klantenkring waardeert haar expertise en oprechte aandacht.’ Zo kreeg iedere
sectorwinnaar zijn of haar juryrapport voorgelezen.
Aan het einde van de avond, met alle andere sectorwinnaars op het podium, overhandigde notaris Antal de Witte van Verhees Notarissen de envelop met de eindstemming van de jury aan Harry de Reus en werd Bloemboutique 93 uitgeroepen tot de overall winnaar.
Mariëlle was blij verrast, maar denkt wel dat ze weet waarom ze gewonnen heeft. Haar belangrijkste ondernemersles?: ‘Ik wil niets anders doen dat wat ik nu doe en probeer dat zo zorgvuldig mogelijk te doen.’ Klinkt simpel, maar volgens de
jury doet zij dat het beste van iedereen. Volgend jaar doet ze graag zelf mee aan de jury. ‘Dan ga ik vooral letten op eigenheid,’ zei ze, ‘Kijken of ondernemers bij zichzelf blijven, want daar komen ze het verst mee.’
‘Geen sterkere schakel’
‘Eigenlijk ben ik een podiumdier,’ glundert Bob Heeren van RWV Advocaten Met veel plezier presenteert hij de hele Grande Finale op het podium. Dat doet hij niet alleen met verstand van zaken, hij maakt er een hele show van. ‘Ik vind het leuk om de mensen te ontmoeten die achter de bedrijfsnamen op mijn lijstje schuilgaan. En ik vind het leuk om net
Niet haasten leidt tot tijdbesparing
‘De huizen die wij in de verkoop hebben houden wij onder ons,’ zegt Thijs Kohlbeck, ‘wij werken voor de markt uit en vinden dat wij in stilte werkend meer kwaliteit kunnen bieden.’ Pitch Makelaars verdient er in de sector Dienstverlening (Klein) waardering van de jury mee: ‘PITCH Makelaars stelt de klant centraal. Door direct contact tussen kopers en verkopers te faciliteren, worden belangen op een eerlijke en transparante manier behartigd. Dit voorkomt onnodige druk en leidt
tot betere resultaten voor beide partijen. Bovendien erkennen ze de emotionele impact van vastgoedtransacties en bieden ze ondersteuning tijdens het hele proces.’ ‘Deelnemen aan de Sterkste Schakel bracht al wat publiciteit,’ zei Thijs, ‘maar dat de jury ziet dat jouw manier van doen goed is, is wel een mooi stukje erkenning.’
‘De aard van ons bedrijf is net zo belangrijk als de kwaliteit van de auto’s’
Roy Baarse werd bij de Grande Finale de eerste Sterkste Schakel met zijn bedrijf JC Baarse in de categorie Automotive. Hij heeft zich gehaast om op tijd bij de Finale te zijn, want hij moest een klant uit de brand helpen die met zijn auto gestrand was in Den Oever. Een voorbeeld van hoe ver hij letterlijk en figuurlijk gaat voor zijn klanten. Volgens de jury is ‘Baarse bijzonder door de sfeer die er heerst - klantgericht, vriendelijk en altijd toegankelijk. Dit blijkt ook uit de enthousiaste klantbeoordelingen: de mensen voelen zich er echt thuis!’ Roy vindt dat hij gewoonweg heel hard werkt voor zijn klanten: ‘Ik ben er vooral trots op dat ik met het bedrijf, dat ik na het overlijden van mijn vader heb voortgezet, deze erkenning verdien.’
Roy Baarse was de afgelopen maanden ook al vader geworden: ‘Ik heb het zo
De race naar de Publieksprijs
Midden in de week dat de stembus geopend was, had zich al een kopgroep van kanshebbers voor de Publieksprijs afgetekend. Traditioneel zijn de detailhandelaren goed vertegenwoordigd, maar ook Beveiligingsbedrijf HGN, uitzendorganisatie IFJ en leverancier van valbeveiligingsmiddelen Eyecatcher scoorden hoog. Hoe mobiliseerden zij hun achterban?
‘Wij zijn een week of drie terug begonnen met flyers, posts en een mailing,’ vertelt Joris Kleyheeg van IFJ. ‘Natuurlijk gericht op onze uitzendkrachten en hun achterban, maar ook bij alle relaties op de Flora Holland. Het is een leuk onderwerp om je bedrijf weer eens in de kijker te spelen en daar hebben wij dan ook veel positieve reacties op gehad.’ Marco Schuurman van Eyecatcher heeft het ook uitgezet in zijn hele Nederlandse netwerk. ‘Bij relaties, klanten en zelfs bij de sportvereniging die wij sponsoren. Dan zie je dat iedereen het leuk vindt om mee te helpen.’
De twee koplopers, HGN Security/ Traffic & Eventsupport en Kooyman sierbestrating & tuinhout, kregen samen op het podium te zien hoe de laatste ronde stemmentellen verliep. Bij het bekijken van een spannende animatie bleek dat HGN van Jeroen Hendriks de meeste stemmen heeft verworven. Jeroen: ‘Wij hebben niet veel klanten, maar wij hebben stemmen gekregen van alle mensen die deelnemen aan de evenementen die door ons worden beveiligd; dat loopt in de duizenden!’
druk gehad dat ik eigenlijk nog weinig bekendheid had gegeven aan onze deelname. Nu wij gewonnen hebben gaan wij dat beslist met onze relaties delen, al is het maar om te bedanken voor onze nominatie.’
De klant verdient dat wij altijd snel zijn en het simpel houden
‘Wij hebben een vrolijke branche, Bob,’
HGN Security/Traffic & Eventsupport en Kooyman sierbestrating & tuinhout, kregen samen op het podium te zien hoe de laatste ronde stemmentellen van de Publieksprijs verliep.
Met ‘Voila’, het songfestivallied van Frankrijk in 2021, opende Babette Zwinkels dit jaar de gala-avond.
zei Harry Wijdeveld tegen Boh Heeren, toen hij breed glimlachend het podium op kwam om de Sterkste Schakel in de sector Horeca & Food-Retail voor zijn bedrijf Drinxx in ontvangst te nemen.
‘Sfeer is belangrijk in het werk, dus dat houden wij er wel in bij ons werk in de groothandel en in de winkels. Verder zorgen wij ervoor dat wij vandáág afhandelen waar klanten vandáág mee komen. Simpel en direct.’ De jury formuleerde het zo: ‘Transparant prijsbeleid zonder verborgen kortingen, langdurige relaties gebaseerd op eerlijkheid en het perfecte samenspel tussen winkels en groothandel. Dit is klantgerichtheid in optima forma.’ Harry raadt het andere ondernemers aan om ook eens mee te doen aan de Sterkste Schakel: ‘Het is ontzettend gezellig, heel leuk en je kunt trots zijn op jezelf wanneer je het wint.’
Wensen van architecten en aannemers realiseren met hout
Marjolein Lommers, echtgenote van Patrick de Lange van de Lange Houttechniek, verzorgt de marketing en de communicatie voor het bedrijf van haar man.
‘De beste marketing blijft toch mond-totmondreclame. Dat is waar ons hele relatienetwerk op draait en waarmee wij onze plek in de markt verdienen.’ Het levert ze mooie, speciale projecten op en van de jury de waardering om de Sterkste Schakel in hun sector - Bouw, Installatie &
Techniek (Groot) - te verdienen: ‘De betrokkenheid en passie van het team zijn duidelijk merkbaar. Dit is dan ook de kracht van De Lange Houttechniek en de sleutel van hun succes. De jury waardeert de toewijding van het leidinggevende team.’
‘Ons motto is dat wij ‘uw project persoonlijk maken’
Aannemersbedrijf Den Hertog kreeg van de jury de Sterkste Schakel in de sector Bouw, Installatie & Techniek (Mid-
delgroot). Waarom? ‘Omdat,’ schrijft de jury, ‘voor hen de basis van het werk ligt in het goed luisteren naar de wensen van de klant. Zodra deze helder zijn, wordt een succesvolle samenwerking mogelijk gemaakt. Gedurende de bouwfase is er constant overleg over zowel grote als kleine zaken.’ Wim den Hertog is er zelf trots op dat hij klanten altijd aanraadt ook bij een andere aannemer een prijs op te vragen: ‘Bij het laten bouwen van een huis mag emotie niet de hoofdzaak zijn, met een tweede offerte maken wij het weer zakelijk.’ Wim: ‘Wij zijn op een andere manier naar ons bedrijf gaan kijken en hebben beoordeeld of wij overal even scherp op zitten. Wij kennen een aantal toeleveranciers en collega’s die ook met veel passie aan het werk zijn en die verdienen ook wel een nominatie.’
‘Korte lijntjes, geen misverstanden en meteen bijsturen’
‘Waarschijnlijk het meest beroemde bedrijf van de avond,’ kondigde Bob Heeren aan, ‘Nou ja, onder ADO-bezoekers en automobilisten op de A4.’ De samenwerkende neven Anthony Pracht en Martin Hoogervorst van AJF & Hoogervorst verdienen van de jury de Sterkste Schakel in de sector Bouw, Installatie & Techniek (Klein) niet met hun reclame op de mast naast het Prins Clausplein, maar met korte lijntjes, geen misverstanden en met-
De flamboyante presentator Bob Heeren (l) interviewt juryvoorzitter Robin Peerenboom over het verloop van het jureringsproces van de Sterkste Schakel verkiezing.
De sectorwinnaars namen plaats aan de 'Winnaarstafel' en keken vol spanning uit naar het verdere verloop van de avond.
een bijsturen: ‘Ze staan altijd klaar voor hun klanten, vooral bij spoed zoals lekkages. Persoonlijk contact staat centraal, want bij een project van 4 tot 6 weken bouwen ze een sterke band op met hun opdrachtgevers. (..) Hun DNA: doen wat ze beloven, met passie voor het vak en oog voor de klant. ‘Wij gaan niets veranderen aan ons bedrijf,’ zei Mart Hoogervoorst, ‘want dat wij nu gewonnen hebben bewijst dat wij op de goede weg zijn.’
Hoe verschillende soorten klanten een bedrijf versterken
Zus en broer Annemarie en Guus Kooijman kwamen samen met hun vader Henk de Sterkste Schakel voor de sector
Dienstverlening Groot in ontvangst nemen. Henk begon ooit met sloten uitbaggeren en terreinwerk voor boeren in de buurt. Inmiddels verzorgt Kooyman
Sierbestrating & Tuinhout voor aannemers de buitenruimte, van bouwrijp maken, leidingen leggen en bestratingen en verkoopt het vele soorten tuinproducten aan particulieren. Voor de jury is de klantbeleving bij het bedrijf doorslaggevend : ‘Klantbeleving staat centraal bij Kooyman. Het bedrijf biedt transparante communicatie, eerlijk advies en een overzichtelijke keuze. (..) Een uniek duimensysteem helpt klanten om kwaliteitsverschillen beter te begrijpen, waardoor ze sneller beslissingen nemen.
‘Ja, nou zijn wij twee keer tweede geworden: geen Publieksprijs en geen Overall Winnaar’, grapte Guus Kooyman, ‘maar ‘wat een mooie avond. Wij zijn heel blij met onze eigen Sterkste Schakel!’ Zijn zus Annemarie stond ook te stralen. ‘Wij hebben de afgelopen maanden ook de gelegenheid genomen om kritisch naar onszelf te kijken en ook onze klanten gevraagd naar hun mening. Dat heeft ook hele leuke en nuttige reacties opgeleverd.’
‘Iedereen die met onze producten werkt is ’s avonds weer veilig thuis’
De laatste winnaar van de avond werd Marco Schuurman, met zijn bedrijf Eyecatcher. De jury kende hem de That’s Lease penning voor Internationaal Zakendoen toe. Met meer dan 180 patenten hebben ze voor vele landen in de wereld precies de juiste middelen tegen valbeveiliging. ‘Zakendoen met het buitenland,’ zei Marco Schuurman, ‘dwingt je om te innoveren, want overal zijn de regels en de omstandigheden net even anders.’ Dat doen ze goed volgens de jury, en ‘Wat de jury misschien nog wel het meest aansprak, was hun nuchtere, doelgerichte aanpak. In plaats van op te gaan in de massa op grote internationale beurzen, kiest Eyecatcher voor directe actie: in het vliegtuig stappen en rechtstreeks naar de potentiële klant. Marco Schuurman vond
de deelname aan het evenement erg leuk: ‘Je zet je bedrijf ermee in de picture en het is leuk om te zien hoe je netwerk erop reageert.’
Grand Hotel Huis ter Duin bood, zoals gebruikelijk, weer precies de juiste mix van feestelijkheid en plechtigheid. Altijd mooi om te zien dat bij ontvangst aan het begin van de avond diverse bezoekers weer gepast zenuwachtig zijn en er achteraf – als de spanning eraf is – nog vrolijk feest wordt gevierd. Met afleiding van tafelgoochelaar Maarten, een casinotafel en black jack, alles onder begeleiding van de muziek van Kees Toets. n
Foto's van de avond downloaden?
De foto’s van de Finale Rijnland 2025 kunt u terugvinden op https://klanten.plein10.com/sterksteschakelrijnland2025/. De Finale van de Sterkste Schakel van Kennemerland werd mede mogelijk gemaakt door Grand Hotel Huis ter Duin, Grant Thornton, Verhees notarissen, That’s Lease, Okay Color Graphics, Plein 10 communicatie, Solid Rental, SEO Ninja, Lemkes Bloemsierkunst en Rijnstreek BUSINESS.
EERSTE PLAATS SECTOR RETAIL NON-FOOD & OVERALL WINNAAR
‘Op mijn elfde wist ik al dat ik een eigen bloemenwinkel wilde. Vanaf mijn veertiende heb ik in bloemenzaken gewerkt en sinds mijn 24e heb ik mijn eigen zaak.’ Dat bedrijfBloemboutique93 in Boskoop – is inmiddels allang de beginjaren, inclusief corona, voorbij en uitgegroeid tot een bloeiende zaak. ‘Behalve de fysieke winkel, heb ik een webshop, verzorg ik trouw- en rouwarrangementen en lever ik bloemen aan bedrijven en instellingen.’
Bloemboutique93
‘Het bloemenmeisje naast de supermarkt’
‘Je kunt ze niets wijs maken, hoor,’ zegt
Mariëlle Massar over haar Boskoopse klanten, ‘maar hun kwekerskennis ligt toch vooral bij planten, terwijl ik natuurlijk alles weet over bloemen.’ Ze heeft haar kennis en ervaring in de loop van vele jaren opgedaan. ‘Ik zit toch al bijna twintig jaar in de bloemen!’ In de winkel(s) waar ik werkte heb ik de ideeën opgedaan voor mijn eigen zaak. Soms wat ik wilde overnemen, soms wat ik anders wilde doen. Eén van die dingen is dat ik altijd zélf in de zaak wil staan. Dat is leuk voor de klant en zo komt de vertaalslag van wat de klant wenst en wat wij kunnen bieden het best tot stand. In een dorp hoor je gewoonweg als winkelier de persoonlijke aandacht voor de klant te kunnen bieden.’
Meteen begonnen met bedrijven
Bij de opening in 2018 is Mariëlle meteen begonnen met het benaderen van bedrijven in de omgeving. ‘Dat contact begon overigens al in de winkel. Bloemboutique93 is hier in Boskoop de enige bloemenzaak, dus kregen wij ook meteen aanvragen van bedrijven voor bloemen bij verjaardagen van personeelsleden en voor de aankleding van recepties en kantoren.’ Inmiddels heeft ze vele vaste
klanten onder bedrijven in de regio. Met een aantal daarvan is ze ook ‘meegegroeid’: ‘Wij hebben goede relaties gelegd en laten zien hoe wij blijvend goede kwaliteit kunnen leveren. Dan laten ze je niet los.’ Meer dan tweederde van haar omzet komt nu uit vaste klanten, zowel bij bedrijven als particulieren.’
Een 9 van de mystery shopper
Als vakvrouw is Mariëlle natuurlijk aangesloten bij de VBW, de brancheorganisatie voor bloemisten. Die leggen de lat voor hun leden hoog en sturen mystery shoppers rond om de kwaliteit van hun leden te beoordelen. ‘Wij kregen een 9! Daar ben ik hartstikke blij mee. Ze vonden onze winkel om door een ringetje te halen en waren tevreden over de kwaliteit en variatie van het aanbod.’ Het is een opsteker die bevestigt dat ze van wanten weet. ‘Je winkel is eigenlijk nooit af en ik wil dat ook iedere dag weer een beetje beter dan de vorige dag doen.
Bijvoorbeeld door zorgvuldige inkoop, maar net zo goed door een kleinigheidje voor de kinderen van de klant. Of door goed op te letten of je de deur moet open doen voor een klant met een kinderwagen. Kleine dingen, die wel enorm gewaardeerd worden.’
Succes koesteren
‘Ik denk dat het altijd deze ene winkel zal blijven,’ geeft Mariëlle als antwoord op de vraag of het succes te kopiëren is. ‘Een goede bloemenwinkel is een speciaalzaak, daar kan je niet zomaar een tweede op een andere plek aan toevoegen. Ik verwacht zeker nog verder te groeien door nieuwe bezoekers, nieuwe bedrijven, het uitbreiden van het bezorggebied en steeds meer – zoals bloemen voor speciale gelegenheden - te betekenen voor bestaande relaties. Maar mijn persoonlijke inzet, en dus de herkenbaarheid van de zaak, vind ik daarbij erg belangrijk.’ Dat ze daarbij voor vele klanten ‘het bloemenmeisje naast de supermarkt’ blijft deert haar niet. ‘Dat geeft goed aan hoe centraal mijn winkel ligt.’ n
Bloemboutique93
Burg. Colijnstraat 22G, Boskoop 0172 741 790
info@bloemboutique93.nl www.bloemboutique93.nl
EERSTE PLAATS SECTOR HORECA & RETAIL FOOD
Drinxx - ontdek, proef en geniet, sinds 1916
De klant verdient dat het simpel houden
‘Ik houd mijzelf en onze medewerkers aan slechts één managementregel: handel alles dat vandaag opkomt, vandaag af. Vragen, bestellingen, facturen, reclames: wanneer je meteen handelt, dan blijf je bij met de ‘workflow’. Nog belangrijker: ik vind dat de klant dat verdient. Onze klanten: vooral de horecaklanten van onze groothandel hebben geen zin en geen tijd voor gedoe.’
Harry Wijdeveld was onder andere commercieel directeur van een bierbrouwerij in Limburg en een drankengroothandel in het midden van het land. ‘Daar heb ik geleerd om alle zaken voor onze klanten zo snel, simpel en transparant mogelijk te houden. Geef ze maximale vrije keuze, maak geen onoverzichtelijke prijs- en kortingschema’s en zorg voor persoonlijk contact: direct met de vaste chauffeur, met mij of aan de telefoon.’ Dat ze vervolgens alle mogelijke vragen
en problemen onmiddellijk afwerken wordt op prijs gesteld. ‘Het is ook gewoon leuk voor onszelf, wanneer je dingen meteen weg kunt werken. Klanten zijn er hartstikke blij mee en laten dat merken.’
Omzet in zeven jaar verviervoudigd
‘Ik heb zo vaak een café- of restauranteigenaar moeten helpen met zijn huur- of drankencontracten.’ Met zijn ervaring
weet Harry waar hij het over heeft. ‘De manier waarop de grote concerns hun prijsafspraken maken is té onoverzichtelijk geworden voor de gemiddelde horecaondernemer. Die ziet door de bomen het bos niet meer. Staffelkortingen, statiegeldberekeningen, betalingskortingen, maar ook bruikleen van inventaris, maken het plaatje voor de horeca-ondernemer onduidelijk.’ Drinxx staat daar buiten. ‘Ik houd zelf ook van eenvoud en heb dus een heel eenvoudig plaatje voor
EERSTE PLAATS SECTOR BOUW, INSTALLATIE & TECHNIEK KLEIN
AJF & Hoogervorst – dakwerk, renovatie, verbouw en vastgoedonderhoud
‘Korte lijntjes, geen misverstanden en meteen bijsturen’
Anthony Pracht en Martin Hoogervorst zijn neven en kennen elkaar dus al hun hele leven. Al die tijd maakten ze ieder carrière in de bouw. Martin vooral in dakwerk en Anthony in renovaties en verbouwingen. De één begon al zeven jaar geleden voor zichzelf, de ander ietsje later. Pas drie jaar terug besloten ze hun vakmanschap te combineren en er samen één bedrijf van te maken. ‘Met best een duidelijke specialisatie: renovatie van monumenten!’
'Wij vinden het prachtig wanneer mensen zeggen dat iets niet kan,’ zegt Anthony, ’zo’n uitdaging pakken wij samen op en dan laten wij zien dat het wél kan!’ Ieder brachten ze hun relaties en netwerk in het bedrijf in en daar hebben ze nu hun handen vol aan. ‘De combinatie van onze specialisaties is voor onze klanten erg aantrekkelijk: wij kunnen projecten makkelijk samen afhandelen en zijn goed op elkaar ingespeeld. Dat merken klanten aan de vlotte voortgang én aan de oplossingen die wij bedenken voor de meest onverwachte uitdagingen. Met zijn tweeën lukt het altijd.’
Samen optrekken, ook met de klant Martin en Anthony trekken niet alleen met elkaar op. De neef van Martin werkt inmiddels ook mee in het bedrijf. Nog belangrijker: ze trekken samen met de klanten op. Martin: ‘Zo voelt het in ieder geval. Wij zijn ons ervan bewust dat wij werkzaam zijn in de woning van onze klant. Dat kan bij een beetje verbouwing al een flinke tijd duren. Dan leer je een klant goed kennen en dan werk je samen aan het mooiste eindresultaat. Het is voor
beide partijen – de klant en ons – natuurlijk ook heel prettig dat ze meteen met ‘de baas’ praten: korte lijntje, geen misverstanden en meteen oplossingen of koerswijzigingen.’ Met die manier van doen hebben ze al zoveel goodwill opgebouwd dat bekende klanten rustig wachten tot Martin en Anthony tijd voor ze hebben. ‘Ook daarom is het geweldig samen een eigen bedrijf te hebben.’
Van de nok tot de kelder
Jaarlijks voeren Martin en Anthony zo’n vijftig projecten uit. ‘Dat is van groot tot klein. Daar zitten ook projecten bij van klanten waar wij al eerder voor gewerkt hebben. Omdat ze hun pand in stapjes renoveren of omdat ze alweer verhuisd zijn. De mooiste klussen vinden wij de projecten waarin wij een pand van boven tot onder kunnen renoveren. Niet vanwege de grootte van de klus, maar om de variëteit van de werkzaamheden. Pannen, zink, dakspanten, muren, kozijnen, sanitair en dan liefst in een wat ouder pand, zoals in de binnenstad van Leiden. Dat soort projecten doet een beroep op ons vakmanschap en creativiteit. Als de klant
zelf dan ook nog eens hart voor zijn eigen pand heeft, dan vinden wij het heerlijk daar onze tanden in te zetten.’
De lat hoog houden
Denk niet dat AJF & Hoogervorst alleen maar renoveert. ‘Wij komen met onze specialiteiten ook bij vele andere soorten opdrachtgevers. Zo verhelpen wij de lekkage van de ‘knieën’ van Corpus, voeren jaarlijks onderhoud uit voor panden van Vestia en plaatsen in Zuid- en NoordHolland kozijnen voor Hebo.’Stuk voor stuk opdrachtgevers die de lat hoog leggen voor ons. Wij hebben de ambitie om nog verder te groeien, maar willen wel ook zelf mee blijven werken. Omdat het fijn werk is en wij juist daarom de lat ook hoog kunnen houden.’ n
AJF & Hoogervorst Gerrit van der Veenstraat 2D, Leiden 06 51 995 950 / 06 54 316 520 info@ajfhoogervorst.nl www.ajfhoogervorst.nl
speeld team te gaan werken. ‘Nu zijn wij precies op maat voor de mooie dingen die wij mogen doen.’
Een man een man, een woord een woord
‘Hier in de regio zijn er genoeg particulieren die zich een flinke woning kunnen permitteren. In de loop van de jaren hebben wij een goede reputatie verworven. Onze klanten vertellen dat aan hun familie en vrienden door en daarmee hebben wij een stabiele orderportefeuille.’ Juist de vermogende particulieren die den Hertog een nieuw huis laten bouwen hechten enorm belang aan het directe contact met Wim en zijn teamleden. ‘Het zijn mensen die veel begrip hebben voor de eigenaardigheden van ons vak, het zijn
tenslotte vaak ook zelf ondernemers, kwekers bijvoorbeeld. Zij vertrouwen erop dat wat wij ter plekke bespreken netjes afgehandeld wordt. Ze schrikken er ook niet van wanneer wij ze vanuit de praktijk commentaar geven op de uitvoerbaarheid van hun wensen.’
‘Vraag vooral een tweede prijs!’
Den Hertog is trots op het vertrouwen dat hij van zijn opdrachtgevers krijgt. ‘Maar dat betekent niet dat ik erop reken dat ze altijd op mijn blauwe ogen moeten afgaan. Ik moedig ze juist van harte aan om ook elders hun licht op te steken. Als het alleen om prijs zou gaan, dan komen wij daar nog best goed uit. Maar wij zijn vooral ook goed in het hele project-
management en in het samenwerken met de architect. Wanneer wij van het begin af aan betrokken zijn kunnen wij de grootst mogelijke kwaliteit binnen het budget leveren.’ n
EERSTE PLAATS SECTOR BOUW, INSTALLATIE & TECHNIEK GROOT
De Lange Houttechniek – hout ís het gewoon
Wensen van architecten realiseren met hout
‘Kozijnen, ramen en deuren. Klinkt eenvoudig,’ zegt Patrick de Lange, ‘en wij besteden er veel aandacht, tijd en innovatie aan om het voor onze klanten ook zo eenvoudig mogelijk te houden. Zij wensen op hun wenken bediend te worden en wij zorgen ervoor dat ze dat onder alle omstandigheden blijven.’
De Lange Houttechniek heeft niet voor niets ‘houttechniek’ in de naam. ‘Door te blijven investeren in machines en in mensen willen wij voorop blijven lopen in de productie. Daarnaast passen wij onze manier van werken aan nieuwe ontwikkelingen aan, bijvoorbeeld door montage op locatie bij onze producten te leveren. Tenslotte innoveren wij ook in materiaaltechniek: hout met een aluminium buitenlaag.’
Rechthoek met glas
De oprichter van het bedrijf – in 1940 -
leverde ramen voor kasjes voor de plantentelers in de buurt: ‘Een rechthoek met glas en een scharnier. Eenvoudig handwerk, maar wel precies waar de markt om vroeg. Nu vraagt de markt om zeer precies bemeten producten. Wij produceren series en enkele stukken, maken er meer of minder bijzonder sluitingen aan (of erin: met sensoren, motortjes en bekabeling!) en maken ze brand-, kogel- en inbraakwerend.’ Het team van het familiebedrijf van dertig medewerkers bestaat uit projectbegeleiders en ontwerpers – die dus ook in het bouwteam meepraten, uit
de technici en vakmensen die de machines bedienen en de mensen die zorgen voor perfecte afwerking en plaatsing.
Aannemers werk uit handen nemen
‘Wij zijn tegenwoordig heel erg goed in veelzijdige projecten. Zo waren wij de afgelopen jaren betrokken bij de renovatie van het Hof van Zurloh, tussen de Breestraat en de Botermarkt in Leiden. Daar hebben wij voor 12 panden in verschillende stijlen de 241 houten kozijnen, ramen en deuren geleverd. Compleet
architecten en aannemers
'WIJ
MERKEN IN DE MARKT DAT HOUT WEER GEWAARDEERD WORDT'
afgelakt en beglaasd. Met onze dienstverlening – van ontwerp tot en met plaatsing – hebben wij de bouwer veel tijd bespaard. En zit alles er perfect in!’ Deze manier van werken maakt De Lange Houttechniek steeds waardevoller voor opdrachtgevers. ‘Wij maken het ze erg makkelijk, de kwaliteit van de constructie is beter en wij nemen ze indien gewenst het meetwerk uit handen.’ Het leidt tot langdurige relaties met trouwe klanten.
Passie voor hout
Hout is een duurzaam product: je legt er CO2 in vast en voor iedere gerooide boom kun je weer een nieuwe planten. ‘Wij
houden natuurlijk sowieso al van hout, maar merken in de markt dat hout weer gewaardeerd wordt. Om de duurzaamheid , maar ook om de uitstraling. En onze mensen maken er met onze techniek probleemloos de moeilijkste constructies mee. Wij leveren nu ook ramen, deuren en kozijnen van hout met aluminium. Qua designwensen en weersbestendigheid ideaal voor utiliteitsbouw of hoogbouw.’
Veelzijdig
vakmanschap van het team
Daar spelen wij dus ook op in. Ons team maakt net zo makkelijk houten constructies voor de bouw of hout voor gevelbekleding. Met het veelzijdige vakmanschap van ons team en de brede toepasbaarheid van hout realiseren architecten en aannemers wat ze in gedachten hebben.’ n
‘Ook op andere plekken zien wij ontwerpers vaker hout gebruiken in bouwwerken. De Lange Houttechniek Schoterhoek 49, Nieuwveen 0172 538 185 info@delangehouttechniek.nl www.delangehouttechniek.nl
EERSTE PLAATS SECTOR DIENSTVERLENING KLEIN
Thijs Kohlbeck en Chantal Remmerswaal zijn samen Pitch Makelaars: menselijke makelaars die met plezier en aandacht onder de huid van de koper en de verkoper van een huis kruipen. ‘Wij voelen onszelf persoonlijk betrokken bij iedere transactie. En als het even kan lopen wij vóór de markt uit.’
Pitch Makelaars – wij doen het graag anders
Niet haasten leidt tot tijdbesparing
‘Pitch bestaat dit jaar tien jaar,’ vertelt Thijs,’ maar ik ben zelf al bijna 25 jaar geleden begonnen in de makelaardij.’
Pitch begon hij met een oud-collega, maar vorig jaar is Chantal erbij gekomen: ‘Ik heb een aantal jaar geleden een carrièreswitch gemaakt die heel erg goed is uitgepakt.’ Wat ze met elkaar gemeen hebben is de belangstelling voor de mens(en) achter de transactie. ‘Je bent korte tijd nauw betrokken bij een aan- of verkoop die enorm belangrijk is in een mensenleven. Niet alleen wanneer de woning het ‘thuis’ van mensen betreft, maar bijvoorbeeld ook wanneer erfgenamen een ouderlijk huis verkopen of een belegger zijn eerste investeringsobject zoekt.’
Niet te koop, wel verkocht
‘Zij bellen ons: of wij nog wat hebben!’
Op de website van Pitch Makelaars staan twee dingen die elkaar lijken tegen te spreken: afgelopen jaar zijn er 89 transacties afgehandeld en tientallen woningen in de verkoop, maar er staan slechts enkele woningen bij ‘ons aanbod’.
‘Dat komt omdat wij het merendeel van ons werk vóór de markt uit doen. Wij zijn er voor de klant, niet voor onszelf. Niet iedereen wil op Funda. Mensen vinden het fijn dat wij de aandacht beperkt houden.’ Op die manier creëert Pitch Makelaars rust rond de transactie.
‘Omdat mensen inmiddels wel weten hoe wij werken realiseren wij veel aan- en verkopen.’ Pas wanneer de verkoop dan gelukt is plaatst Pitch het makelaarsbord in de tuin, met als tekst ‘Niet te koop, wel verkocht’
Vrijmoedige marketing
‘Soms hangen wij ons bord ondersteboven. Wij houden er van om op een speelse manier aandacht te trekken.’ Zoals met de verloting van een Fiat 500 onder de eerste klanten bij de start van het kantoor in 2014. ‘Dat leverde toen onmiddellijk tientallen klanten op. Wij doen dingen graag ánders.’ Zolang het maar in het belang van de klant is. ‘Zo gaan wij ook in op verzoeken van mensen om te informeren of een pand te koop staat. Ik neem dan contact op met de eigenaar. Dat levert vaak genoeg succes op.’
Met dezelfde aandacht voor marketing helpen ze verkopers met het promoten van hun pand. ‘Eerst door goed te kijken naar de elementen die bijzonder zijn en daarna door een stylist in te schakelen die ervoor zorgt dat dat uitstekend in beeld komt.’
Rust in een overspannen
markt
‘Tekort aan woningen en inflatie maakt de woningmarkt onrustig. Het gevolg is haast en overbieden. Ik vind het onaccep-
'WIJ HOUDEN ER VAN OM OP EEN SPEELSE MANIER AANDACHT TE TREKKEN’
tabel,’ zegt Chantal, ‘dat daardoor de menselijke kant van de zaak in het gedrang komt. Wij doen ons best om daar buiten te blijven. Het voordeel voor de koper en de verkoper is niet alleen een beter financieel resultaat, maar vaak ook een transactie die dóórgaat. Onze relaxte manier van werken leidt dus juist tot tijdbesparing en onthaasting!’
Loop dus vooral eens binnen in Voorhout of Sassenheim om te ontdekken hoe Pitch je ánders kan helpen. n
Pitch Makelaars
Hortuslaan 6, Sassenheim 0252 211 690
info@pitchmakelaars.nl
Oosthoutplein 9, Voorhout 0252 769 132
info@pitchmakelaars.nl www.pitchmakelaars.nl
EERSTE PLAATS SECTOR DIENSTVERLENING GROOT
Kooyman – Dé sierbestrating specialist
Hoe verschillende soorten bedrijf versterken
Henk Kooyman, naamgever van het bedrijf, begon ooit een agrarisch loonbedrijf: kilveren, sloten uitbaggeren, terreinwerk. Soms kwamen er uit werkzaamheden tuinproducten vrij, denk aan spoorbielzen, beton- en grindtegels. Deze werden op het terrein opgeslagen en weer doorverkocht aan particulieren. Vanaf 1990 besloot Henk Kooyman zich daarom ook te gaan specialiseren in de verkoop van sierbestrating en aanverwante tuinproducten. ‘Die twee takken van sport zijn in de loop der jaren samen uitgegroeid tot gelijkwaardige bedrijvigheden. Een uitstekende combinatie van klantengroepen!’ Zus en broer Annemarie en Guus, huidige eigenaren van het bedrijf, leggen uit waar het bedrijf naartoe gaat.
‘De combinatie van die twee bedrijvigheden is een gouden zet gebleken, die houden wij er in. Want zowel in de jaarlijkse seizoenen als in de grotere economische schommelingen vullen ze elkaar perfect aan. En dan hebben wij het nog niets eens over de combinatie van expertises.’ Die vraag naar bielsen en gewassen grindtegels ontstond misschien uit bij-
zaak, maar had zeker te maken met de reputatie van Kooyman. ‘Klanten waren vertrouwd met de kwaliteit van het grondwerk en onze dienstverlenende instelling. Het was voor hen alleen maar extra makkelijk wanneer de materialen ook door ons geleverde konden worden. Andersom werkt het nu ook: particulieren waar meer nodig is dan alleen maar wat
tegels leggen, kunnen wij met klein tot (zeer) groot grondwerk bedienen.’
De (openbare) ruimte mooier maken
‘Al onze klanten hebben hetzelfde doel, maar ieder project is anders. Of wij nu wegen aanleggen, het materiaal leveren voor een tuin of plantsoen of een school-
soorten klanten een
plein inrichten. Het gaat er altijd om, om de buitenruimte mooier en leefbaarder te maken. Dat is een hele motiverende insteek van ons werk.’ De grote opdrachtgevers kunnen zij daar op twee manieren mee helpen. ‘Allereerst weten wij van aanpakken. Wij hebben zowel de machines en de mensen als het inzicht om werkzaamheden vlot te laten verlopen. Ten tweede hebben wij verstand van materialen. Wij kennen de trends en het aanbod in de markt: van het meest duurzame hout tot en met vele soorten tegels. Zo kunnen wij – in bouwteam – makkelijk het gesprek aan met werkvoorbereiders en architecten om tot het mooiste resultaat te komen.’ Met die aanpak zijn ze erin geslaagd de professionele klanten-
kring in een paar jaar tijd goed uit te breiden. ‘Nu staan wij stevig op twee pijlers.’
Duimen tegen keuzestress
De variatie aan materialen voor in de tuin is enorm. Bij Kooyman doen ze er alles aan om de klanten te helpen daar overzicht in te krijgen. ‘Wij hebben een grote kas van 2.000 m2 ingericht met sierbestrating, afscheidingen, tuinhout en accessoires, waar bezoekers lekker onderdak doorheen kunnen dwalen. Er is zelfs een donkere kamer met een assortiment tuinverlichting.’ Zelfs wanneer je het de klanten zó makkelijk maakt zijn er dingen te bedenken om ze nog verder te helpen. ‘Het aanbod van tuintegels is
groot en wij kregen veel vragen of prijsen kwaliteitsverschillen. Daar hebben wij de ‘duimen’ voor bedacht. Iedere tegelof steensoort krijgt van ons één tot zeven duimen om de verschillen duidelijk te maken. Sindsdien zijn er twee dingen gebeurd: wij krijgen mínder klachten, omdat mensen beter weten wat ze kopen én de verkoop van materialen met méér duimpjes (dus hógere kwaliteitsklassen) is gegroeid.’ n
JC Baarse – specialist in Audi, BMW, Porsche & Volkswagen
‘De aard van ons bedrijf is net zo belangrijk als de kwaliteit van de auto’s’
Roy Baarse werkte al jaren mee in het bedrijf dat zijn vader heeft opgericht. ‘Ik heb mijn opleiding gevolgd aan de IVA Driebergen en zag er naar uit om hem te zijner tijd op te volgen. Helaas kwam dit moment eerder dan gepland toen mijn vader in 2015 kwam te overlijden. Het blijft een dubbel gevoel om op deze manier in zijn voetsporen te treden, maar ondanks dat zet ik het familiebedrijf met passie door.’ En zo leidt Roy in alle enthousiasme het bedrijf en heeft hij – met zijn specialisatie in Audi, BMW, Porsche en Volkswagen – een naam opgebouwd in de regio.
‘Ik had net mijn eerste twee auto’s zelf verkocht, toen mijn vader overleed. In 1985 startte hij het bedrijf als universeel autobedrijf. Ik wilde ons meer gaan toeleggen op een selectie van merken om ons bedrijf te onderscheiden ten opzichte van onze concurrentie en een toekomstperspectief te bieden. Gezien wij allebei voldoende Duits spraken en een voorliefde hadden voor de VAG Groep, was de selectie om te specialiseren in Audi, BMW, Porsche en Volkswagen snel gemaakt Als een van de eerste bedrijven in Nederland, begonnen wij met het importeren van auto’s uit. Inmiddels verkopen wij er jaarlijks velen zowel lokaal als door het hele land.’ Met de mooie modellen van de geselecteerde merken doet JC Baarse het inmiddels uitstekend zowel in de verkoop als in hun eigen werkplaats.
Netwerk van klanten Vader Baarse had in dertig jaar tijd een enorm netwerk van klanten en relaties opgebouwd. ‘Zelfs na tien jaar vind ik dat mijn netwerk daar nog niet aan kan tippen,’ zegt Roy. Toch verkoopt de garage jaarlijks zo’n honderd jong gebruikte –exclusieve – modellen. Niet alleen aan vaste klanten, maar ook aan nieuwe
klanten die vaak vaste klanten worden en ook graag het onderhoud bij de garage laten uitvoeren. ‘Uiteraard hebben wij ook klanten die hun auto ergens anders hebben gekocht, maar toch graag bij ons komen om het onderhoud uit te laten voeren door onze gespecialiseerde monteurs die veel kennis en kunde hebben. Daarnaast vinden wij de persoonlijke benadering met onze klanten belangrijk als familiebedrijf, zowel in de werkplaats als bij de verkoop. Dat onderscheidt ons ten opzichte van de grote dealergroepen.’
Gemoedelijke sfeer
Vlak voor het interview over de nominatie voor de Sterkste Schakel is Roy voor het eerst vader geworden. ‘Een heel bijzonder moment, waardoor ik zelf even minder tijd voor onze klanten heb. Maar ik maak nu opnieuw mee hoe onze klanten betrokken zijn bij ons familiebedrijf. Wij hebben al vele kaarten en cadeaus mogen ontvangen van onze klanten voor onze zoon!’ Tekenend voor de sfeer die Roy in zijn bedrijf wil hebben: Bij binnenkomst willen wij dat de klant direct de gemoedelijke sfeer ervaart. Een garage waar je kunt binnenvallen voor een kop koffie, een praatje over je auto en eventueel kunt
kijken wat er in de aanbieding is. De aard van ons bedrijf is net zo belangrijk als de kwaliteit van de auto’s.’
‘Ik
rijd een Baarse’
‘Wij zijn er trots op dat mensen zeggen dat ze ‘een Baarse rijden’.’ Roy is ADHD-er en heeft daar een sterk punt voor zijn bedrijf van gemaakt. ‘Ik kan mij verliezen in de tijd die ik aan klanten besteed. Zij vertellen mij van alles over zichzelf en over hun auto’s (of wensen voor auto’s). Dat onthoud ik. Daardoor voelen klanten zich thuis bij ons bedrijf. Bovendien weten ze dat ik – indien gewenst – alles uit mijn handen laat vallen om ze van dienst te zijn; een stilgevallen auto uit Groningen halen, bijvoorbeeld, of in de handel blijven speuren naar dat ene model waar een klant belangstelling voor heeft.’ Zo bouwt Roy zorgvuldig door aan ‘het merk’ van de garage. n
SECTOR THAT'S LEASE PENNING VOOR INTERNATIONAAL ZAKENDOEN
Eyecatcher – safe at work & back home
Innovatief bedrijf in werken op hoogte over
‘Het belangrijkste dat wij kunnen doen bij Eyecatcher is om continu voorop te lopen met produktontwikkeling.’ Marco Schuurman, van huis uit wetenschapper in de chemie, bedenkt, ontwikkelt en introduceert ieder jaar weer nieuwe hulpmiddelen die werken op grote hoogte veilig maken en makkelijk houden. ‘Onze klanten dagen ons uit om telkens met nieuwe verrassingen te komen. Dat lukt nog steeds.’
Iedereen ziet wel eens een glazenwasser in een bakje bezig aan een hoog gebouw.
‘Die bakjes waren het werkterrein van mijn vorige bedrijf. In 2008 bedachten wij ons dat wij ook het werken óp daken veiliger wilden gaan maken. Dus begonnen wij met de ontwikkeling van ankerpunten, hekken en lijnsystemen. Wij hebben alles in eigen huis bedacht, laten testen en gepatenteerd. De eerste vijf jaar
waren wij alleen in Nederland actief. Nu zijn wij wereldwijd actief en kun je onze producten van Noord-Amerika tot ZuidOost Azië tegenkomen.’
Nederland uitstekende uitvalsbasis
Er is misschien niet zo heel hoge hoogbouw in Nederland, maar de marktomstandigheden zijn er om een andere
reden bijzonder prettig voor Eyecatcher.
‘Nederland heeft strenge ARBO regels, heeft veel verschillende bedrijfstakken die valbeveiliging nodig hebben en heeft uitstekende metaalverwerkende toeleveranciers. Bovendien heerst er een innovatieve sfeer waarin veel belangstelling is voor nieuwe, betere hulpmiddelen.’ In die uitdagende omstandigheden kon Eyecatcher een flinke voorsprong opbouwen in
Nieuwveen beveiligt over de hele wereld
producten waarmee ze internationaal meteen aan de weg konden timmeren. ‘Zo leveren wij ook weer een bijdrage aan de reputatie van ‘Dutch Design’.’
Geel, oranje, rood anker
Schuurman legt met zichtbaar plezier uit hoe creatief ze bij Eyecatcher zijn. ‘Wij blijven onbevangen en ontwerpen graag buiten de gebaande paden. Onze dakankers, bijvoorbeeld. Ankers die wij in Europa verkopen dóen het gewoonweg niet in Zuid-Oost Azië: andere dakconstructies vragen om een ánder anker.’ Iedere variant wordt weer zorgvuldig getest en gepatenteerd. ‘Ik denk alleen niet dat wij patent krijgen op een ander idee. Wij hebben drie verschillende kleuren dakankers: gele, oranje, rode. Wanneer je de
rode het dichts langs de dakrand monteert en dan de oranje en de gele meer naar binnen, dan zíen dakwerkers ook waar ze meer of minder gevaar lopen. En dat was nooit eerder bedacht!’ Uiteraard zit de meeste productontwikkeling in techniek. ‘Onze ideeën werken wij met gespecialiseerde Nederlandse metaalfabrikanten uit. Dat schakelt snel. Met hen gaan wij net zo lang door tot het product volgens ónze normen doet wat het belooft.’
Klein, flexibel en adaptief
De catalogus van hulpmiddelen van Eyecatcher is 125 pagina’s dik, met daarin meer dan 180 producten van eigen patent. Hoe ontwikkelt het bedrijf steeds nieuwe dingen? ‘Eigenlijk gaat het steeds harder,
omdat wij in steeds meer landen actief zijn en in steeds meer bedrijfstakken. En daar gelden telkens ándere wensen en eisen. Door heel goed naar onze agenten, de handelaars en hun eindgebruikers te luisteren komen wij steeds vaker met nieuwe toepassingen. Hier in Nieuwveen blijven wij klein en flexibel, maar passen ons dus aan aan de vraag in de markt. Uiteraard altijd met hetzelfde uitgangspunt: dat iedereen die met onze producten werkt ’s avonds weer veilig thuis is.’ n
Koninklijke Kuijpers – een betere wereld doorgeven aan de volgende generatie
Kuijpers maakte productie razendsnel mogelijk
Als technologisch verduurzamer maakt Kuijpers omgevingen gezonder, groener en slimmer. Volgens het familiebedrijf – met vestigingen in het hele land - bieden hoogwaardige techniek en integraal samenwerken de oplossing voor maatschappelijke vraagstukken. Vanuit de Leidse vestiging richt Kuijpers zich vooral op klanten in de life sciences. Marjolein Rijpkema is directeur, Emilio de Vet is verantwoordelijk voor business development. ‘Wat wij doen? Klanten ontzorgen vanaf de allereerste vraag, advies, ontwerp, realisatie, oplevering, onderhoud tot exploitatie.’
Friesland Campina, Janssen Biologics, ASML, het zijn grote namen waar Kuijpers bij betrokken is. ‘Om Janssen Biologics te nemen: onze overburen in Leiden moesten in acht maanden een fabriek uit de grond stampen voor de productie van COVID-vaccins. Daar hebben wij van concept tot productie aan meegewerkt om het mogelijk te maken. Alle aspecten van ons werk – installatietechniek, productieprocedures, klimaatregeling, vergunningen – kwamen in dat project voorbij.’
Het primaire proces verbeteren Pharmacie, healthcare, life sciences, food, high tech en datacenters zijn de belangrijke markten waar Kuijpers zijn diensten en werk aan levert. ‘Wij durven te beweren dat wij in al die bedrijfstakken een bijdrage leveren aan het doorgeven van een betere wereld aan de volgende generatie.’ Het inmiddels meer dan 100-jarige bedrijf kiest die focus op basis van een lange historie in de installatie van alle mogelijke mechanisatie en automatisering in bedrijven en organisaties. ‘Niet alleen van het productieapparaat, maar ook van de productie-omgeving. Het verbeteren van de prestaties van het primaire
WINNAAR GRANT THORNTON GROEIVERSNELLER
Anders bv – Grondstoffen logistiek
‘Klanten kunnen erop capaciteit hebben’
‘Wij zijn de flexibele schil van grote bedrijven in de grond-, weg- en waterbouw. Met ons wagenpark en met onze ervaren chauffeurs vullen wij ieder gaatje in hun planning van het vervoer van beton, asfalt, zand en grond.’ Danny Verhulsdonk, zijn compagnon
Vijay Sinnathampy en hun team van zo’n veertig chauffeurs zijn op stel en sprong beschikbaar en blijven altijd vriendelijk. ‘Het is een schuifspelletje.’
Anders Logistics bestaat pas zeven jaar, en is pas drie jaar met grondstoffenlogistiek bezig, maar heeft in de regio al een goede reputatie opgebouwd. ‘Wij staan altijd paraat en weten hoe belangrijk ons soort transport is voor onze klanten. Die mogen erop vertrouwen dat wij altijd kunnen inspringen wanneer ze zelf net niet de gewenste capaciteit op het gewenste moment hebben.’ Als dienstverlener zou je dan kunnen kiezen voor een zo groot mogelijk aanbod van transportmiddelen. ‘Maar dan verdien je geen cent. Wij vertrouwen op een zo strak mogelijke planning van onze eigen inzet, en werken – als het nodig is – ook weer met anderen samen.’
Fijnmazige planning
Verhulsdonk heeft zijn sporen in de logistiek ruimschoots verdiend. Eerst in pakketbezorging voor PostNL, daarna met vervoer van spullen voor, onder meer, IKEA. ‘Wij waren in 2017 met Anders begonnen en hadden een paar mooie klanten. Maar toen in 2022 onze grootste klant als gevolg van de prijsstijging van diesel zijn klus opzegde hebben wij besloten een andere kant op te gaan.’ Bij de pakketten en het ‘gewone’ transport hadden ze uitstekend geleerd wat hun eigen sterke punten zijn en in welke markt die het best tot zijn recht komen. ‘Wij koppelen
'WIJ ZIJN ER NIET OM DE KLANT TE ‘PLEASEN’, MAAR OM RESULTAAT VOOR HEM TE BEHALEN.
EN ALS WIJ ‘JA’ ZEGGEN DAN KOMEN WIJ DAT OOK NA'
fijnmazige planning een vakmanschap in een specialisme. Dat is de basis voor onze grondstoffenlogistiek.’
Heel precies rijden
De chauffeurs van Anders doen beduidend meer dan alleen van A naar B rijden. ‘Juist bij asfalteren en bij betonleveringen komt het erop aan dat de chauffeur goed samenwerkt met de, respectievelijk, asfalteerder en betonstorter. Beschikken over het juiste materieel is één ding, goed opgeleide en gemotiveerde chauffeurs is doorslaggevend.’ Ondanks de krapte op de arbeidsmarkt is het Anders gelukt om in de afgelopen jaren voldoende goede chauffeurs te vinden. ‘Wij hebben een goed, jong team, met de juiste sfeer en de juiste instelling. Als je dan ook nog waardering van je klanten krijgt, dan is het met zijn allen prettig werken.’
Nooit te veel beloven
‘Ik heb wel meegemaakt dat een transporteur beloofde een klus aan te nemen, maar dan toch niet op kwam dagen, of
met te weinig wagens. In het niet gespecialiseerde vervoer jaagt iedereen elkaar naar de laagste prijs en dan neem je te makkelijk snel nog even een beter betalende klus aan. Wij doen het anders: geen valse beloften. Dat betekent soms ‘nee’ zeggen. Wij zijn er niet om de klant te ‘pleasen’, maar om resultaat voor hem te behalen. En als wij ‘ja’ zeggen dan komen wij dat ook na. Klanten waarderen dat. Die weten precies waar ze aan toe zijn. Wij denken dat dat een betere basis is voor het opbouwen van een langdurige relatie.’ Met dat verhaal stapt Verhulsdonk dan ook makkelijk bij potentiële opdrachtgevers binnen. ‘Ik weet wat wij kunnen betekenen.’ n
Anders bv Keurmeesterstraat 41, Amstelveen 085 500 0114 info@anderslogistics.nl www.anderslogistics.nl
vertrouwen dat wij
Danny Verhulsdonk ontving de speciale GT Groeiversneller uit handen van Ilse de Bruijn, van sponsor Grant Thornton.
Jeroen Hendriks (l) was met zijn HGN Security in een felle strijd verwikkeld met Annemarie en Guus Kooijman van Kooyman Sierbestrating & Tuinhout om de felbegeerde Publieksprijs. Het was Jeroen die er met de winst vandoor ging.
WINNAAR PUBLIEKSPRIJS
HGN Security – Traffic & Event support - Medical
‘Een goede sfeer bewaken maakt beveiliging makkelijk’
‘Stel nou,’ begint Jeroen Hendriks, ‘dat je bedrijf een jubileum wil vieren met een open dag op locatie. Je nodigt al je klanten uit en zet de uitnodiging ook op Facebook. Met een beetje goede wil trek je honderden bezoekers. Dan wil je dat alles in goede banen wordt geleid: verkeer, parkeren, toegangscontrole en eventuele EHBO. Dat regelen wij allemaal voor je evenement.’
Jeroen Hendriks is eigenaar van HGN Security en al jaren actief in het vak. ‘Ik ben er vanuit DJ-en in de horeca ingerold. Dus terwijl ik eerst met de goede muziek de juiste sfeer maakte, zorg ik nu dat de stemming erin blijft met beveiliging.’ HGN zet tientallen beveiligers, verkeersregelaars en EHBO’ers in. Zij werken als portier bij de horeca, objectbeveiligers en nachtbewaking, maar vooral bij begeleiding van evenementen. ‘Van Koningsdag tot 3 Oktober vind je ons bij dorpsfeesten, bedrijfs- en sportevenementen en festivals. Van groot tot klein, trouwens. Eén van de grootste bijeenkomsten waar wij jaarlijks begeleiden is een trekkertrek, met duizenden bezoekers op het terrein.’
Beveiliging draait om sfeer
Beveiliging is voor Jeroen begonnen als portier van horecagelegenheden. ‘Dat was kleinschalig: aan de deur opletten wie er binnenkomt. Bij grotere klussen nodig je dan collega’s uit om mee te helpen. Tegelijkertijd stelde ik mijzelf beschikbaar als verkeersregelaar. Wanneer je dat goed doet wordt je snel ook bij anderen gevraagd. Klanten voelen snel aan of je met je collega’s de veiligheid in de juiste sfeer
bewaakt. HGN Security beschikt uiteraard over de nodige diploma’s en certificaten behaald en is aangesloten bij de branchevereniging VVNL. Maar de kwaliteit van ons werk zit hem toch ook in zoiets moeilijk grijpbaars als uitstraling. Wij hebben oog voor sfeer: als wij die goed houden volgt veiligheid vanzelf.’
Sfeer . . en gezondheid
De specialiteit waarmee HGN zich onderscheidt in de markt is de inzetbaarheid van EHBO’ers. ‘Medische hulpverlening leunde voorheen vooral op de inzet van vrijwilligers van verenigingen. Bij dorpsfeesten, kermissen en sportevenementen konden overheden en lokale verenigingen daarop rekenen. Dat neemt de laatste tijd af. Tegelijkertijd moeten EHBO’ers –door het veranderende drank- en drugsgebruik – over betere vaardigheden beschikken.’ Die medisch onderlegde mensen kan HGN nu ook inzetten. ‘Met mensen die ervaring hebben als ambulance hulpverlener, verpleegkundige of EHBOmedewerker kunnen wij ieder evenement van de juiste medische ondersteuning voorzien.’
Verkeer en bouw
Nog een werkterrein waar HGN actief is,
is (wegen)bouw. ‘Gemeenten en aannemers kunnen niet meer vertrouwen op bebording. Steeds vaker plaatsen ze onze verkeersregelaars om mensen te helpen herinneren aan afsluitingen van wegen of terreinen. Reken maar dat wij daar ook de sfeer moeten bewaken!’
Liever voorbereiden, dan zomaar doen
‘Onze belangrijkste bijdrage bij iedere beveiligings- of begeleidingsvraag is ons inzicht. Wij helpen je vooruit te denken. Over ‘crowd-control’, verkeer, toezicht op toegang, medische ondersteuning en veiligheid in het algemeen. Wij kennen ook de regels van overheden, dus wij helpen zelfs met de eventuele vergunningsaanvraag. ’Op die manier besparen wij organisatoren een heleboel gedoe en verrassingen.’ n
