CUARTA EDICIÓN 2025 II
VISIÓN GERENCIAL
M ARKETING Y SOCIEDAD INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y EMPRESA ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
FINANCIAMIENTO VERDE EJERCICIO Y PRODUCTIVIDAD PROSPECTIVA Y ESTRATEGIA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
2025 II
Dr. Segundo Félix Romero Revilla Rector de la Universidad Ricardo Palma Dr. Carlos Manuel Cavani Graú Decano de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
ⓘ
Dr. Jorge Luis Escalante Flores Director de la Escuela de Administración y Gerencia Mag. José Antonio Villa Esteves Editor de la revista Visión Gerencial
Columnistas Ø Dr. Carlos Manuel Cavani Graú Ø Dr. Jorge Luis Escalante Flores Ø Dra. Cynthia Verina Núñez Rosales Ø Mag. Enrique Donohue Palacios Ø Mag. Katherine Marie Espinoza Velásquez Ø Mag. Luis Jesús Barboza Sánchez Ø Dr. José Whilhen Gálvez Castillo Ø Mag. Hugo Ricardo Noriega del Valle Valdiviezo Ø Mag. José Antonio Villa Esteves Ø Mag. Pedro Luis Mascaro Canales
UNA PERSPECTIVA DE VALOR EMPRESARIAL BAJO UNA INTEGRACIÓN TECNOLÓGICA Y HUMANÍSTICA. En esta cuarta edición, nos encontramos en un momento crucial para el desarrollo de las ciencias empresariales. La velocidad con la que la innovación tecnológica progresa plantea nuevos desafíos, pues en ocasiones avanza más rápido que la propia reflexión ética. Este fenómeno genera la necesidad de equilibrar el uso eficiente de la tecnología con la preservación de los valores y principios humanos. El objetivo de este volumen es precisamente fomentar un diálogo enriquecedor entre la eficiencia tecnológica y la sabiduría humana. Se busca que las herramientas tecnológicas no solo sirvan para optimizar procesos, sino también para impulsar una gestión responsable y ética, en la que la toma de decisiones esté guiada tanto por el conocimiento técnico como por la sensibilidad y el juicio moral. Este número también busca analizar la revolución digital actual. Los artículos muestran que la automatización y la analítica predictiva son hoy parte esencial de la contabilidad, finanzas, costos industriales y la gestión global de suministros. Además, se destaca que la tecnología solo es efectiva si existe una cultura organizacional que promueva la adaptabilidad y el aprendizaje continuo. Por otro lado, esta edición nos recuerda que la administración no ocurre en el vacío, sino en un ecosistema vivo y social. Exploramos cómo el financiamiento verde en el Perú ha dejado de ser una mera etiqueta ecológica para convertirse en un sofisticado mecanismo de competitividad y gestión de riesgos financieros. Asimismo, la mirada al marketing social nos devuelve a la responsabilidad de la disciplina frente a problemas de salud pública como el embarazo adolescente. Pero el corazón de este número late en su profunda vocación humanista. Destacamos de manera especial el Manifiesto por un Humanismo Ético Universal (Noriega del Valle), una pieza central que nos desafía a repensar la administración no como la gestión de recursos, sino como el arte de armonizar la vida. Esta llamada a una "revolución ética del ser" dialoga perfectamente con el análisis cinematográfico de la responsabilidad social y la justicia (Villa Esteves) y con la necesaria atención al bienestar físico y la productividad del docente universitario (Donohue Palacios). En conjunto, estos trabajos nos llevan a una conclusión poderosa: aunque las herramientas cambien —de la hoja de cálculo al algoritmo de IA, del crédito tradicional al bono verde—, el fin último de la gestión debe permanecer inalterable. Ese fin es el bienestar humano y la sostenibilidad ética. Invitamos a nuestros lectores a sumergirse en estas páginas no solo para adquirir nuevos conocimientos técnicos, sino para cuestionar y enriquecer su propia visión del liderazgo y la gestión en el siglo XXI.
Marketing Sostenible, tendencia al crecimiento
5
una
El presente artículo busca presentar el análisis del marketing bajo una perspectiva de la sostenibilidad.
El Marketing Social y su influencia en las campañas de embarazos no deseados en adolescentes.
26 Artículo orientado a vincular las
herramientas del marketing social enfocada en la problemática del embarazo juvenil.
La Transformación Digital y su Impacto en la Cultura Organizacional: Clave para la Supervivencia Empresarial
Ejercicio y Productividad Docente: La importancia del ejercicio físico para los docentes universitarios.
organizaciones empresariales 37 Las tienen que adaptarse a las
que relaciona la 43 Articulo importancia del ejercicio físico en
tendencias de la transformación digital para asegurar la competitividad y su supervivencia.
los docentes universitarios como mecanismo de reducir el strees debido a la carga de trabajo docente.
Tendencias en la aplicación de la Inteligencia Artificial en contabilidad, finanzas y la gestión de costos industriales: una revisión integradora
El financiamiento verde como herramienta de competitividad empresarial en el Perú
48 La Inteligencia Artificial esta
67 Artículo que busca relacionar la
generando nuevas formas de aplicar esta herramienta en la gestión contable y financiera.
gestión de las finanzas empresariales con una visión enfocada hacia la protección del medioambiente.
La prospectiva como herramienta estratégica
87
96
Manifiesto: El Humanismo Ético Universal como paradigma de gestión integral: hacia una revolución ética en la administración contemporánea.
La prospectiva busca tratar de visualizar el futuro para establecer una adecuada gestión de la planeación estratégica organizacional.
El artículo se enfoca a cambiar la visión empresarial orientada al beneficio económico hacia una más humana.
A Civil Action (1998): Un Estudio sobre Ética, Derecho y Responsabilidad Social Corporativa
La Inteligencia Artificial y su Impacto en la Gestión de la Cadena de Suministros Global
137 Civil Action bajo la perspectiva del
Análisis profundo de la película A
156 Artificial en las organizaciones
análisis ético y moral de los personajes y de la Respñonsabilidad Social Empresarial.
ahora ya esta siendo una herramienta fundamental en el desarrollo de la competitividad de la logística global.
La penetración de la Inteligencia
Marketing Sostenible, una tendencia al crecimiento Por Dr. Carlos Manuel Cavani Grau Carlos
Cavani
Grau,
es
peruano.
Doctor
en
Administración de Negocios Globales por la prestigiosa Universidad Ricardo Palma y Magister en Administración con mención en Marketing por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Decana de America. Miembro de Número de la Academia Nacional de Historia y Geografía, patrocinada por la UNAM de México, autor de Libros de Marketing como “Marketing en Organizaciones de la Salud”, publicada por la URP, “El Consorcio, Estrategias Asociativas de Marketing en Villa El Salvador” publicada por la UNMSM, “Marketing, Enfoque Antropológico, Histórico y Social”, publicado por CENGAGE de la National Geographic, entre otras publicaciones que constituyen una notable referencia teórica para el Marketing contemporáneo. Ha sido Decano (i) de la FACEE de la URP y director de la Escuela de Marketing Global y Administración Comercial de la URP, actualmente es director del CDE de la URP, así como presidente del Premio Empresa Peruana del Año. Es Paspresidente del CIPAD, de la OLA, es vicepresidente y director Fundador del Colegio Oficial Internacional de Doctores (COID), miembro del Observatorio Mundial de Administración (OMA) y Pasvicepresidente de OLA Perú.
Hasta la década de los 60’s del siglo XX, la prevalencia de la orientación del Marketing hacia el cliente, y el concepto de Sostenibilidad,
no
estaban
aún
consensuadas. Culminada la II Guerra Mundial, el entorno económico mundial era de recuperación de la devastación y la Imagen 01: Conociendo al Corvair, Precursor del motor de 6 cilindros. Fuente: Racing Motor
5
muerte de 75 millones de personas, pero en esas dramáticas circunstancias, en un
contexto “milagroso” de Plétora Económica, la más amplia expansión del Capitalismo, preconizada por Kondatrieff, que durara hasta 1973. Sin embargo, un conjunto de
consecuencias graves con muertos y heridos
sucesos negativos en la relación de las
en las diferentes pistas norteamericanas.
grandes empresas con el consumidor
Ralph Nader, un inquisitivo y perseverante
internacional
desapercibida:
abogado norteamericano, pronto decidió
General Motors (GM), desoyendo las
lanzar un libelo que cuestionaba fuertemente
sugerencias de sus asesores y la industria
a GM, cuando la corporación transnacional
automotriz en general, lanzó un vehículo con
pregonaba al mundo su famoso slogan “Lo
enormes fallas mecánicas y aerodinámicas,
que es bueno para General Motors, es bueno
el
para los estadounidenses”.
no
“Corvair”,
pasó
que
causó
de
manera
sistemática numerosos accidentes trayendo En el libelo llamado por su título en inglés “Unsafe at any speed” o “Peligroso a cualquier velocidad, los peligros del vehículo norteamericano”, mecánicas
cuestionaba
y aerodinámicas
del
las
fallas
señalado
vehículo. GM con escasa visión estratégica y de
sostenibilidad,
arremetió
contra
el Imagen 02: Ralph Nader y su libelo histórico, atrás el Corvair. Fuente: Science Friday
mensajero, que finalmente culminó en la cárcel, basándose en maniobras con escasa ética de abogados tinterillos, de ese entonces.
Lo que GM no alcanzó a vislumbrar era que la injusta prisión de Nader causó un enorme movimiento popular por su liberación, jóvenes universitarios, allegados y seguidores de Nader, a los que se les denominó “corredores de Naders”, o “Nader’s Rader’s”, sensibilizaron a la opinión pública y a la justicia, quien pronto decidió la liberación del abogado y el decomiso de centenares de miles de ese “adefesio tecnológico”. Pronto la sucesión de hechos motivó
tendencia bipartidista en USA. Pero dejó el
a Nader y sus seguidores a constituir el
primer Legado histórico y social en la lucha
Partido Ecologista Norteamericano, que,
de la humanidad por la Sostenibilidad, aún
hasta ahora, después de sesenta años de su
poco entendida en esos años, antes del III
fundación, no ha podido romper la histórica
Milenio.
6
Otros hechos concomitantes de carácter socioeconómico se fundaron para sostener una narrativa del Marketing Social y Sostenible, como la histórica disertación del presidente norteamericano Jhon Fitzgerald Kennedy del 15 de marzo de 1962 presentando los cuatro (4) Derechos del Consumidor Internacional-ahora Global-, Derecho a Elegir, Derecho a la Información, Derecho a la Seguridad y Derecho a la Comunicación. Lamentablemente,
en
1963
asesinaron a Kennedy en Dallas, Texas y no fue hasta 1985 que la ONU respaldando la disertación histórica del presidente USA, convocó una conferencia internacional el 15 de marzo de 1985 en torno a los derechos de los
consumidores,
que
finalmente
consagraron el 15 de marzo de 1988 y que firmaron los países signatarios de la ONU, declarando
esa
fecha
como
el
Día
Imagen 03: Día del asesinato en Dallas de Jhon F Kennedy Fuente: El País
Internacional del Consumidor, poderoso hito social y sostenible, hasta nuestros días.
Entendemos la noción de Marketing como una disciplina de ciencia social cuya ideología se basa en la defensa de la Soberanía del Consumidor, y su filosofía contemporánea recae en la satisfacción irrestricta de Necesidades, Deseos y Demandas del Consumidor. Cuando
polemizamos
sobre
la
trascendencia del Marketing, recordamos la frase contundente del gurú Peter Drucker, para muchos el
verdadero
Contemporánea,
Padre “Solo
de el
la
Administración
Marketing
y
la
Innovación producen resultados, mientras que las otras actividades de la empresa producen costos”.
7
Imagen 04: Peter Drucker padre del management moderno. Fuente: LOOF IT
Aquí reside la bisagra del Marketing
consumidores de todas las generaciones
y la Sostenibilidad, porque mientras las
existentes y eso significa Sostenibilidad, la
empresas
e
instituciones
utilicen
la
plena satisfacción de los consumidores de
disciplina, la
producción de
Valor
se
las pasadas cohortes generacionales como
reproducirá
para
de
los
las nuevas generaciones venideras.
beneficio
Una estrategia de Marketing Sostenible pugna por defender el “Producto Verde”, los ecosistemas, la biosfera terráquea y disminuir hasta erradicar las “huellas de Carbono” en la naturaleza. El poderoso movimiento ecologista
de los mares en los cincos continentes, y al
se insufló de una gran fortaleza durante los
compás de las COP (Conferencia de las
últimos veinte años, cuando los estudios
Partes), que se celebran anualmente se
científicos comprobaron con evidencias
describen los peligros que enfrenta la
claras el peligroso ascenso de la temperatura
Sostenibilidad Global.
Imagen 05: Estrategias de marketing verde Fuente: The Power
Mediante ciencia y evidencia, en múltiples foros y publicaciones científicas como “Nature”, “Lancet” y otras, está demostrada la paulatina destrucción de los ecosistemas terráqueos por el impacto del crecimiento del CO2 y los gases de Efecto Invernadero. Los estudios científicos realizados
viene dando ahora una tendencia paulatina
demostraron que se encontraron amplias
hacia la recuperación de estas perforaciones
perforaciones en la capa de ozono del
lo que ha sido posible gracias a las diversas
planeta, la cual es la que impide el ingreso
presiones generadas a nivel mundial en los
de los peligrosos rayos ultravioleta del Sol
diferentes foros internacionales realizados
sobre nuestra atmósfera. No obstante, se
sobre dicho tema.
8
Sin embargo, constituye un latente peligro para la humanidad que los tres países más poderosos de la Tierra USA, Rusia y China, no quieran firmar hasta ahora el “Tratado de la Conferencia de las Partes XXI
dé
Paris”
constituiría
que una
extraordinaria señal para poder Imagen 06: El cambio climático Fuente: Infobae
disminuir
crecimiento
el de
sustancias inorgánicas,
entre ellos el CO2 y el dióxido de carbono, sobre nuestra Biosfera, cada vez más débil aún, por la paulatina, pero rápida desaparición del continente Ártico.
México y Perú son países con una gran riqueza en recursos naturales, pero también enfrentan desafíos significativos en cuanto a la gestión de sustancias inorgánicas que pueden dañar el medio ambiente. Entre las principales sustancias inorgánicas que dañan el planeta tenemos las siguientes:
1
Contaminantes del agua, como nitratos, plaguicidas y metales pesados como el mercurio y el plomo pueden contaminar el agua y afectar la salud humana y la vida acuática.
2
Contaminantes atmosféricos, óxidos de azufre y nitrógeno, gases de efecto invernadero como el dióxido de carbono, pueden contribuir al cambio climático y la contaminación del aire.
3
Residuos diversos peligrosos, desechos industriales y electrónicos pueden liberar sustancias tóxicas al medio ambiente si no se gestionan adecuadamente.
En lo que respecta al impacto ambiental de estas sustancias para México y el Perú tenemos los siguientes
1
México, la contaminación del agua y del aire es un problema significativo en México, especialmente en áreas urbanas e industriales. La industria minera y la agricultura intensiva también pueden generar impactos ambientales negativos.
9
Perú, la minería y la explotación de recursos naturales son actividades
2
económicas importantes en Perú, pero también pueden generar impactos ambientales negativos como la contaminación del agua y del aire. Debemos mantener o disminuir hasta erradicar “el aporte” de menos del 1% de nuestros países a la contaminación global.
Regulación gubernamental, establecer límites y regulaciones para la liberación de sustancias inorgánicas al medio
párrafo presentamos algunas de las acciones generales que se pueden implementar para reducir
ambiente. Tecnologías más limpias, apoyar la investigación
Al lado izquierdo de este
y
el
desarrollo
de
salvaguardar la Sostenibilidad. Es importante que ambos países
tecnologías más sostenibles y limpias Reciclaje y reducción de residuos, reducir la generación de residuos y promover el reciclaje de materiales. Conciencia y educación, educar a la población
sobre
los
impactos
ambientales
de
las
sustancias
inorgánicas y promover prácticas más sostenibles.
el impacto medioambiental y
trabajen juntos, apartando los “ideologismos” medio, para
de
por
abordar
estos
desafíos
y
promover
desarrollo
más
respetuoso
con
un
sostenible el
y
medio
ambiente, así seremos países enfocados en la sostenibilidad del entorno.
El Marketing Sostenible se refiere a la práctica de promocionar productos o servicios de manera que se minimice el impacto negativo en el medio ambiente y se promueva la responsabilidad social. Esto implica considerar las implicaciones éticas y ambientales de las acciones de marketing y buscar formas de reducir el daño y promover el bienestar social y ambiental.
10
CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS CLAVE DEL MARKETING SOSTENIBLE
Responsabilidad social, considerar el impacto de las acciones de marketing Sostenibilidad, promover prácticas que sean sostenibles a largo plazo y no el
futuro
de
las
ser
el
impacto
medio
ambiente
y
promover
prácticas sostenibles. ❖ Mejorar la imagen de marca, demostrar el compromiso de la
generaciones venideras. Transparencia,
❖ Reducir
ambiental, minimizar el daño al
en la sociedad y el medio ambiente.
comprometan
Objetivos del marketing sostenible
honesto
y
transparente en la comunicación de marketing y evitar prácticas engañosas. Innovación, buscar formas innovadoras de promocionar productos y servicios de manera sostenible.
empresa con la sostenibilidad y la responsabilidad social. ❖ Aumentar
la
lealtad
del
cliente, atraer y retener clientes que comparten
valores
de
sostenibilidad y responsabilidad social.
BENEFICIOS DEL MARKETING SOSTENIBLE ❖
Mejora de la imagen de marca, demostrar el compromiso con la sostenibilidad puede mejorar la reputación de la empresa.
❖
Aumento de la lealtad del cliente, los clientes que comparten valores de sostenibilidad pueden ser más leales a la marca.
❖
Reducción de costos, la implementación de prácticas sostenibles puede reducir costos a largo plazo. En resumen, el marketing sostenible es una práctica que busca promover productos y
servicios de manera responsable y sostenible, considerando el impacto en el medio ambiente y la sociedad.
Las empresas pueden integrar el marketing sostenible en sus estrategias de la siguiente manera:
1
Definir objetivos de sostenibilidad, establecer metas claras y medibles para reducir el impacto ambiental y social de la empresa.
11
2
Realizar un análisis de impacto, evaluar el impacto ambiental y social de los productos
3
Desarrollar productos y servicios sostenibles, diseñar productos y servicios que sean
4
Comunicar de manera transparente, ser honesto y transparente en la comunicación de
5
Involucrar a los stakeholders, trabajar con empleados, clientes, proveedores y
6
Medir y reportar, medir y reportar el progreso hacia los objetivos de sostenibilidad y
7
Incorporar la sostenibilidad en la cultura empresarial, hacer que la sostenibilidad sea
y servicios de la empresa.
más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.
marketing y evitar prácticas engañosas.
comunidades para promover la sostenibilidad.
ajustar las estrategias según sea necesario.
una parte integral de la cultura y los valores de la empresa.
Entre las principales estrategias de marketing sostenible que pueden implementarse en las organizaciones tenemos las siguientes: 1
Marketing de productos sostenibles, promocionar productos y servicios que sean más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.
2
Marketing de causa, asociarse con causas sociales y ambientales para promover la sostenibilidad.
3
Marketing digital sostenible, utilizar tecnologías digitales para reducir el impacto ambiental y promover la sostenibilidad.
4
Comunicación sostenible, utilizar lenguaje y mensajes que promuevan la sostenibilidad y la responsabilidad social.
A continuación, pasamos a presentar, entre los múltiples beneficios de la implementación del marketing sostenible, algunos de los más importantes. ❖
Mejora de la imagen de marca, demostrar el compromiso con la sostenibilidad puede mejorar la reputación de la empresa.
❖
Aumento de la lealtad del cliente, los clientes que comparten valores de sostenibilidad pueden ser más leales a la marca.
❖
Reducción de costos, la implementación de prácticas sostenibles puede reducir costos a largo plazo.
12
❖
Acceso a nuevos mercados, la sostenibilidad puede ser un factor clave para acceder a nuevos mercados y clientes. Al integrar el marketing sostenible en sus estrategias, las empresas pueden reducir su
impacto ambiental y social, mejorar su imagen de marca y aumentar la lealtad del consumidor. MARKETING SOSTENIBLE: CASOS PERUANOS Y GLOBALES 1)
ALICORP S.A.A. (PERÚ, CONSUMO MASIVO / ALIMENTOS)
Imagen 07: Alicorp alcanza reconocimiento local e internacional por su programa “Ollas que Desarrollan” Fuente: Forbes Perú
Alicorp es una de las empresas
parte de su imagen de marca. Según su
líderes del mercado de consumo masivo en
Reporte Integrado 2024, la empresa refuerza
el Perú, con presencia en varios países
su propósito “Alimentar un mañana mejor”
latinoamericanos.
mediante acciones en bienestar, desarrollo
Su
estrategia
de
sostenibilidad está integrada en su modelo
comunitario,
de negocio, y utiliza esa integración como
gobernanza.
cuidado
ambiental
y
PRÁCTICAS SOSTENIBLES: ❖
Reducción de materiales de empaque: en 2024 implementó 17 iniciativas que permitieron reducir 188 toneladas de material de empaque (85 % en cartón/papel, 15 % en plásticos).
❖
Gestión de residuos y valorización: 89.7 % de las mermas de alimentos fueron reutilizadas y 39 % de residuos fueron valorizados e integrados a nuevas cadenas de valor.
13
❖
Acción climática: redujo su huella de carbono (scopes 1 y 2) 14 % respecto al 2022; redujo huella hídrica directa 14.50 %.
❖
Desarrollo y capacitación de proveedores: evaluó 100 % de sus proveedores críticos/estratégicos bajo su política “Responsible Sourcing”.
❖
Programas sociales: más de 300 000 usuarios capacitados, 1.200 + lideresas de ollas comunes formadas, 52 emprendimientos lanzados mediante “Aliados de tu Desarrollo”.
CÓMO LO COMUNICAN: La empresa convierte sus métricas y programas sostenibles en mensajes de marketing tanto para consumidores como para stakeholders corporativos: ❖ Publíca su Reporte Integrado dirigido a inversionistas y público general, con apartado
específico de “Nuestra estrategia de sostenibilidad” ❖ Utiliza campañas de marca que enfatizan el impacto social (por ejemplo, marcas como
“Amarás” con enfoque de diversidad e inclusión) para conectar con el consumidor. ❖ Emplea logros reconocidos internacionalmente (inclusión en el Anuario de S&P Global)
como parte de su narrativa de confianza y sostenibilidad EJEMPLO CONCRETO DE CAMPAÑA/MATERIAL: En su Reporte Integrado 2024, Alicorp presenta su programa “Aliados de tu Desarrollo” que capacitó en 2024 a más de 302 000 usuarios y 145 000 clientes pequeños (tiendas, restaurantes, lavanderías) en la plataforma “Crecemos Juntos”. Esta acción se comunica en su sitio oficial como parte de su Imagen 08: Aliados de tu Desarrollo Fuente: Reporte integrado 2024 - Alicorp
sostenibilidad
y
marketing
de
valor
compartido.
Otra
campaña:
la
marca
“Amarás” lanzó colecciones que celebran la identidad peruana y resaltar la diversidad (“Única como tu pelo y tu Perú”) alineadas a su pilar de bienestar e inclusión. IMPACTO / MÉTRICAS: ❖
Ventas netas en 2024: S/ 10.5 mil millones, EBITDA de S/ 1.4 mil millones.
❖
Reducción de 188 toneladas de empaque.
14
❖
Reducción de huella de carbono y agua (14 % y 14.50 % respectivamente). Fortalezas / riesgos:
❖
Alta integración de sostenibilidad en la estrategia corporativa y comunicación transparente con métricas cuantificadas.
❖
A pesar de los datos, la percepción de consumidor final puede centrarse más en precio o conveniencia; el reto es traducir resultados técnicos en mensajes fáciles de entender para el público masivo.
2)
INKATERRA S.A. (PERÚ, TURISMO/ECOTURISMO) Inkaterra es una empresa peruana especializada en ecoturismo de alto nivel, con operación en la Amazonía, el Valle Sagrado y Machu Picchu. Su enfoque combina turismo de lujo, conservación ambiental y desarrollo comunitario, lo cual la convierte en un caso potente de marketing sostenible en el sector turismo. El proyecto de expansión recibió financiación de BID Invest para reforzar el
Imagen 09: Inkaterra Fuente: Inkaterra
turismo sostenible en Perú.
PRÁCTICAS SOSTENIBLES: ❖
Desarrollo de estaciones de investigación científica y conservación de fauna en la Amazonía, vinculado con la operación hotelera. (fuente:
sustentar
estrategia
de
Inkaterra) ❖
Destino certificado “carbono neutral”: El Santuario Histórico de Machu Picchu obtuvo la certificación como destino turismo carbono-
neutral, gracias en parte al programa de
Inkaterra y aliados. ❖
Financiación para expansión sostenible: BID
Invest otorgó US$17 millones para
expandir Inkaterra hacia Madre de Dios y la costa norte de turismo responsable y
empleo local.
15
Perú, con enfoque en
CÓMO LO COMUNICAN ❖
Narrativa de “lujo sostenible/regenerativo”: en su comunicación utiliza términos como “turismo positivo”, “impacto para comunidades”, “experiencia con conservación”.
❖
Uso de alianzas y certificaciones como prueba de credibilidad (por ejemplo, destino carbononeutral).
❖
Apuntan al consumidor de alto valor que busca experiencias con propósito, usando canales digitales, prensa especializada y storytelling vivencial.
EJEMPLO CONCRETO DE CAMPAÑA/MATERIAL: El comunicado de prensa de mayo de 2025 anuncia la alianza con BID Invest para la expansión sostenible, y se usa como cobertura mediática para resaltar el rol de Inkaterra como actor de turismo sostenible en Perú. Otro material: nota sobre la certificación del Santuario Machu Picchu como destino carbono-neutral que incluye Inkaterra como
Imagen 10: BID Invest financia a Inkaterra para fortalecer el turismo sostenible en el Perú Fuente: BID Invest
socio relevante. IMPACTO / MÉTRICAS: Aunque no todas las métricas están completamente públicas, ejemplos incluyen: acceso a financiación de US$17 millones para expansión sostenible, y certificación de un destino clave en turismo. Esto fortalece su propuesta de valor sostenible. FORTALEZAS / RIESGOS: ❖
Fortaleza: diferenciación clara en el mercado turístico de lujo mediante sostenibilidad y conservación; storytelling potente.
❖
Riesgo: operación en turismo es vulnerable a crisis global (pandemia, clima); debe mantener consistencia y transparencia para evitar críticas de “turismo verde de fachada”.
16
3)
INKAO (PERÚ, AGROALIMENTARIO / CACAO DE AROMA)
INKAO PERU es una empresa peruana liderada por mujeres que produce derivados de cacao fino de aroma
con
trazabilidad,
fomentando
cultivos
alternativos al cultivo ilícito en zonas del VRAEM, y generando impacto social, económico y ambiental. Su marketing se apoya en esa historia de origen y sostenibilidad. PRÁCTICAS SOSTENIBLES: ❖
Promoción de cultivos alternativos al cultivo ilícito de hoja de coca en el VRAEM mediante cacao de aroma, lo cual aporta impacto social y desarrollo local.
❖
Producción de derivados de cacao nativo peruano, con trazabilidad desde la finca hasta el producto, y enfoque en biodiversidad.
❖ Imagen 11: Inkao Perú Fuente: Inkao
Empresa liderada por mujeres, lo que favorece impacto
social
de
género
en
el
sector
agroindustrial. CÓMO LO COMUNICAN ❖
Utilizan narrativa “producto con causa”: al comprar este cacao/chocolate estás apoyando agricultura sostenible, mujeres productoras y biodiversidad peruana.
❖
Detallan origen y trazabilidad del cacao en su web (“el cacao crece en Satipo, Amazonía peruana…”) y enfatizan “cultivado éticamente”.
❖
Dirigido a nichos premium del mercado de alimentos/derivados con valor agregado sostenible.
17
EJEMPLO CONCRETO DE CAMPAÑA/MATERIAL: En su página “Nosotros” señalan: “empresa liderada por mujeres que trabaja continuamente en innovación de derivados de cacao… fomentando cultivos alternativos… generando impacto económico, social y ambiental”. En su “Our Cacaos” (versión internacional) se describe el cacao “Criollo de Pangoa, Perú” con narrativa de cultivo ético, baja tannina, textura sedosa y origen amazónico.
Imagen 12: empresa liderada por mujeres Fuente: Inkao
IMPACTO / MÉTRICAS: Las métricas son más limitadas al
La visibilidad de su misión (“generando
público, pero se menciona que despachos
impacto…”)
contribuye
son a nivel nacional, envíos desde Lima a
sostenible,
todo Perú, fábrica de chocolate desde 2017.
publicar más KPIs cuantitativos.
aunque
sería
a
su
marca
recomendable
FORTALEZAS / RIESGOS: Fortaleza: historia auténtica, diferenciación clara (cacao fino, impacto social, mujeres) —
❖
muy atractiva para marketing sostenible. Riesgo: al no publicitar ampliamente métricas cuantitativas (por ejemplo, número de
❖
agricultores impactados, volumen de cacao certificado), puede percibirse como “nicho boutique” más que escalable; requiere mayor estructura de reporte para crecer. EMPRESAS GLOBALES 4)
PATAGONIA (INTERNACIONAL, OUTDOOR/MODA)
Imagen 13: Patagonia Fuente: Patagonia
18
Patagonia es una marca global reconocida
por
su
liderazgo
sostenibilidad
corporativa
y
mal” hacia “hacer lo correcto” y “alentar al
en
cliente a reparar, no sólo comprar”. Esta
marketing
combinación la convierte en una referencia
radical. Su enfoque va más allá de “menos
mundial de marketing sostenible.
PRÁCTICAS SOSTENIBLES:
CÓMO LO COMUNICAN
❖
Campaña “Don’t Buy This Jacket”
❖
(Black Friday) que animó a los
(“no compres”) para destacar su visión
consumidores
de sostenibilidad, lo que busca generar
a
reflexionar
sobre
consumo. ❖
❖
Usan intensa publicidad provocativa
notoriedad y credibilidad.
Programa Worn Wear: reparación,
❖
Cuentan
historias
de
comunidad,
intercambio y reutilización de prendas,
reparación, conservación y activismo
prolongando el ciclo de vida del
ambiental, en sus plataformas web,
producto.
redes e informes.
Transparencia
radical
en
costos,
❖
No esconden los riesgos; muestran
materiales y huella ambiental; uso de
diversos retos y progresos, lo cual busca
materiales reciclados, organizaciones
construir una mayor confianza de los
de conservación como aliados.
consumidores.
EJEMPLO CONCRETO DE CAMPAÑA/MATERIAL: La campaña “Don’t Buy This Jacket” apareció en The New York Times (print/online) y redes sociales, lo que generó atención global y reforzó su mensaje de consumo responsable. El programa Worn Wear se comunica en su web y por redes con historias de clientes que reparan, reutilizan y dan nueva vida a sus productos. IMPACTO / MÉTRICAS: Patagonia publica su huella de carbono, porcentaje de materiales reciclados y uso de energía renovable; también su inversión en conservación ambiental (por ejemplo 1 % para el planeta). Estos datos alimentan su marketing sostenible y permiten benchmarking.
19
5)
FAIRPHONE - (TELÉFONOS MODULARES Y REPARABLES)
Fairphone es una empresa europea que diseña teléfonos modulares y reparables, con materiales responsables y enfoque en circularidad. Su marketing se basa en la transparencia de la cadena de suministro, la vida útil del producto y la reducción de residuos electrónicos. Es un caso interesante Imagen 14: Fairphone, el teléfono que quiere cambiar las reglas del juego Fuente: Experimenta
de sostenibilidad aplicada al sector tecnología. PRÁCTICAS SOSTENIBLES: ❖
❖
CÓMO LO COMUNICAN
Diseño modular: piezas que se pueden
❖
reemplazar fácilmente para prolongar la
menos”;
vida útil del teléfono.
“circularidad” como valor de marca.
Materiales libres
de
responsables:
minerales
conflicto,
materiales
❖
Transparencia
“hardware de
la
justo”; cadena
de
suministro y publicación de datos de
reciclados. ❖
Mensaje claro: “repara más, compra
impacto, lo que genera confianza.
Programas de take-back, con diversas
❖
Marketing educativo: explican los
actividades de reciclaje de dispositivos,
costes ambientales y humanos de los
y publicación de informes de impacto
smartphones
(Impact Report 2023/24) con KPIs de
producidos, y cómo su alternativa es
circularidad.
distinta.
convencionalmente
EJEMPLO CONCRETO DE CAMPAÑA/MATERIAL: Lanzamiento de Fairphone 5 acompañado de materiales que explican la huella de carbono evitada, el programa de neutralidad de residuos electrónicos, y campañas de prensa sobre innovación sostenible.
20
IMPACTO / MÉTRICAS: Los Reportes de Impacto de Fairphone revelan datos específicos sobre dispositivos recogidos, vida útil extendida, reducción de e-waste, etc. Esto permite a la empresa comunicar resultados concretos a sus clientes. 5)
VEJA - MEDIANA EMPRESA (MODA/CALZADO SOSTENIBLE)
VEJA es una marca franco-brasileña de calzado que ha construido su propuesta en torno a la transparencia radical: origen de materiales, costes del producto, impacto social y ambiental. Su marketing sostenible es directo y se basa en datos reales de precio, origen, producción y comunidad. Esto la hace muy relevante como caso de moda sostenible. Imagén 15: Zapatillas Veja Fuente: Veja
PRÁCTICAS SOSTENIBLES:
Compra de caucho natural en la Amazonía brasileña a cooperativas de productores, algodón
❖
orgánico, pieles curtidas de forma responsable. Transparencia total en precios y cadenas de valor: la marca publica el “carnet” de cada
❖
modelo con desglose de costes y origen. Comunicación sin publicidad tradicional en grandes medios: el mensaje es la transparencia
❖
y el boca-a-oreja. CÓMO LO COMUNICAN (MARKETING SOSTENIBLE): •
Estrategia minimalista: la propia transparencia actúa como marketing.
•
Uso de la web para mostrar datos y procesos (por ejemplo, página “Transparency”) que el consumidor puede explorar.
•
Campañas que apelan al consumidor consciente (“compra menos, elige mejor”) y se apoyan en el producto como prueba visible del valor.
21
EJEMPLO CONCRETO DE CAMPAÑA/MATERIAL: La página “Transparency” de VEJA detalla un desglose del modelo “V-10” o “Campo” con origen de cada material, costes de producción, y componente social/ambiental, lo que refuerza el marketing de sostenibilidad como diferenciador. IMPACTO / MÉTRICAS: VEJA apoya a cientos de familias productoras de caucho, utiliza un porcentaje significativo de materiales orgánicos/reciclados y publica ese tipo de datos en estudios de caso. TÁCTICAS DE MARKETING SOSTENIBLE OBSERVADAS
Entre las diferentes tácticas de marketing sostenible disponibles por las organizaciones podemos mencionar las siguientes: ❖
Storytelling de origen: explicar de dónde viene el material/producto y quién lo produce.
❖
Trazabilidad visible al consumidor: mostrar “del campo al producto” o “de la cadena a tu mano”.
❖
Uso de certificaciones y reconocimientos como prueba: RSPO, carbono-neutral, etc.
❖
Transparencia de costos, materiales, huella: convertir datos técnicos en mensaje de marca.
❖
Marketing de experiencia: invitación a reparar, reutilizar, alargar la vida del producto (como Fairphone, Patagonia).
❖
Apelar al propósito y comunidad: involucrar a consumidores como parte del cambio, no solo como compradores.
❖
Infografías y micro-reportes para traducir métricas a lenguaje cotidiano.
❖
Uso de alianzas y co-beneficios sociales (comunidades, proveedores) para agregar valor social al marketing.
LECCIONES Y RECOMENDACIONES PRÁCTICAS ❖
Si una empresa quiere utilizar marketing sostenible de forma efectiva, debe combinar acción + comunicación: no basta decir que es “verde” debe demostrarlo con datos, proceso, impacto.
❖
El mensaje debe estar adaptado al consumidor: hablar de “reducción de 188 toneladas de empaque” es bueno, pero convertirlo en “esto equivale a retirar X autos de la circulación por un año” lo hace más accesible.
22
❖
Transparencia genera credibilidad especialmente en mercados donde el escepticismo ante “claims” verdes es alto.
❖
Para empresas medianas, la ventaja está en la historia: mostrar origen, vínculo social, comunidad, impacto local; esto puede ser un gran diferencial frente a grandes players.
❖
Las grandes empresas pueden convertir su escala en ventaja: métricas grandes, alcance nacional, ecosistema de proveedores; pero deben evitar que el mensaje quede en “corporativo” y perder conexión con el consumidor final.
❖
Medir, reportar y luego comunicar: las métricas son fundamentales para sostener el marketing sostenible.
❖
Traducir la sostenibilidad en beneficio para el cliente: mejor producto, mejor historia, mejor valor, mejor experiencia.
❖
Usar canales digitales, infografías, QR, vídeos cortos para conectar con audiencias cada vez más conscientes.
CONCLUSIONES 1.
Hasta la década de los 60’s del siglo XX, la prevalencia de la orientación del Marketing hacia el cliente, y el concepto de Sostenibilidad, no estaba aún consensuadas. Culminada la II GM, el entorno económico mundial era de recuperación de la devastación y la muerte de 75 millones de personas, pero en esas dramáticas circunstancias en un contexto “milagroso” de Plétora Económica que durara hasta 1973.
2.
Pronto la sucesión de hechos motivó a Nader y sus seguidores a constituir el Partido Ecologista Norteamericano, que, hasta ahora, después de sesenta años de su fundación, no ha podido romper la histórica tendencia bipartidista en USA. Pero dejó el primer Legado histórico y social en la lucha de la humanidad por la Sostenibilidad, aún poco entendida y esos años antes del III Milenio.
3.
Otros hechos concomitantes de carácter socioeconómico se fundaron para sostener una narrativa del Marketing Social y Sostenible, como la histórica disertación del presidente norteamericano Jhon Fitzgerald Kennedy del 15 de marzo de 1962 presentando los cuatro (4) Derechos del Consumidor Internacional-ahora Global-, Derecho a Elegir, Derecho a la Información, Derecho a la Seguridad y Derecho a la Comunicación.
4.
Entendemos la noción de Marketing como una disciplina de ciencia social cuya ideología se basa en la defensa de la Soberanía del Consumidor, y su filosofía contemporánea recae en la satisfacción irrestricta de Necesidades, Deseos y Demandas del Consumidor.
5.
Cuando polemizamos sobre la trascendencia del Marketing, recordamos la frase contundente del gurú Peter Drucker, para muchos el verdadero Padre de la Administración
23
Contemporánea, “Solo en Marketing y la Innovación producen resultados, mientras que las otras actividades de la empresa producen costos”. 6.
Aquí reside la bisagra del Marketing y la Sostenibilidad, porque mientras las empresas e instituciones utilicen la disciplina, la producción de Valor se reproducirá para beneficio de los consumidores de todas las generaciones existentes.
7.
Y eso significa Sostenibilidad, la plena satisfacción de los consumidores de las pasadas cohortes generacionales como las nuevas generaciones venideras.
8.
El poderoso movimiento ecologista se insufló de una gran fortaleza en los últimos veinte años, cuando los científicos comprobaron con evidencias el peligroso ascenso de la temperatura de los mares en los cincos continentes, y al compás de las COP (Conferencia de las Partes), que se celebran anualmente se describen los peligros que enfrenta la Sostenibilidad Global.
9.
Sin embargo, constituye un latente peligro para la humanidad que los tres países más poderosos de la Tierra USA, Rusia y China, no quieran firmar hasta ahora el “Tratado de la Conferencia de las Partes XXI dé Paris” que constituiría una extraordinaria señal para poder disminuir el crecimiento de sustancias inorgánicas, entre ellos el CO2 y el dióxido de carbono, sobre nuestra Biosfera, cada vez más débil aún, por la paulatina, pero rápida desaparición del continente Ártico.
10. Finalmente, Marketing de productos sostenibles, consiste en promocionar productos y servicios que sean más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente. Vinculado a la lucha por la Sostenibilidad ha surgido el Marketing de causa, que es asociarse con causas sociales y ambientales para promover la sostenibilidad. No podemos sustraernos de otra tendencia significativa como Marketing Digital Sostenible, que es utilizar tecnologías digitales para reducir el impacto ambiental y promover la sostenibilidad. Pero los ejecutivos, gestores, directivos, gerentes y todos nuestros colaboradores empresariales e institucionales debemos emplear siempre la Comunicación Sostenible, utilizando lenguaje y mensajes que promuevan la sostenibilidad y la responsabilidad social. RECOMENDACIONES 1.
Para los niños de la Generación Alpha, les enviamos este mensaje que esperamos que sea sostenible en las próximas décadas:
2.
Cuando se aseen, háganlo en no más de siete minutos pensando en los mil millones de personas que en el mundo, no tienen agua potable.
3.
Cuando sus padres deseen regar su jardín, que procuren que sea con aguas de segundo uso o recicladas. Cuando abandonen sus habitaciones o refugios apaguen todas las luces. Cuando hayan cargado todos sus gadgets electrónicos, desenchufen rápidamente sus cargadores.
24
4.
Finalmente, cuando sus padres no saben o no practican la segregación de desechos, explíquenles que es el Humus, enséñenles y adviértanles que la producción de gas metano enturbia la Biosfera, de nuestro aún hermoso planeta Tierra.
Referencias Bibliográficas o
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"Estrategia y Sociedad. El vínculo entre la ventaja competitiva y la responsabilidad social corporativa" de Michael Porter y Mark Kramer (2006)
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"Marketing Sostenible" de ESIC University (2023)
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Informes y documentos
o
"Guía de responsabilidad social" de ISO 26000 (2010)
o
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o
"Los Objetivos de Desarrollo Sostenible" de las Naciones Unidas (2015) Revistas y publicaciones
o
Harvard Business Review
o
Journal of Business Ethics
o
Revista de Responsabilidad Social de la Empresa.
25
El Marketing Social y su influencia en las campañas de embarazos no deseados en adolescentes. Por Dr. Jorge Luis Escalante Flores Post Dr. por la Universidad Nacional de Córdoba Argentina. Doctor en Administración por la Universidad Nacional Federico Villarreal. Magíster en Administración y especialista en marketing por la Universidad del Pacífico. Licenciado en Administración por la Universidad Federal do Rio Grande do Sul Brasil. Es Doctor Honoris Causa, posee estudios en marketing en la Asociación de Ventas de Porto Alegre, diplomado en proyectos de inversión y docencia universitaria. Especialista en Administración y Marketing. En la Universidad Ricardo Palma, se desempeña como profesor asociado y director de la Escuela Profesional de Administración y Gerencia. Además, ha estado involucrado en proyectos relacionados con la educación y la gestión empresarial. INTRODUCCIÓN El embarazo adolescente constituye una problemática social y de salud pública de gran relevancia a nivel mundial, especialmente en los países en desarrollo, donde se concentra el 95 % de los partos en menores de 18 años. Este fenómeno afecta con mayor intensidad a mujeres de sectores pobres, con baja escolaridad, pertenecientes a minorías o grupos marginados y con acceso limitado a servicios de salud sexual y reproductiva. Sus consecuencias impactan no solo en la salud física y mental de las madres adolescentes y sus hijos, sino también en su trayectoria educativa, sus oportunidades de desarrollo y en la reproducción del círculo de la pobreza. Frente a este contexto, el marketing social se presenta como una herramienta estratégica para promover cambios de conducta y actitudes en torno a la sexualidad responsable, el uso de métodos anticonceptivos y la prevención de embarazos no deseados en adolescentes, articulando acciones de comunicación, educación y participación social.
26
RESUMEN El
artículo
busca
la
contextos de pobreza, baja escolaridad y
influencia del marketing social en las
escaso acceso a información y servicios de
campañas orientadas a la prevención de
salud sexual y reproductiva. En el presente
embarazos no deseados en los adolescentes.
artículo se revisan distintas definiciones de
En primer lugar, expone la magnitud del
embarazo adolescente o precoz y se subraya
problema a partir de datos de organismos
que, más allá de la edad, es fundamental
internacionales,
considerar la etapa vital de la joven y su
destacando
analizar
que
los
embarazos adolescentes se concentran en
nivel de dependencia económica y social.
Posteriormente, el texto desarrolla el concepto de marketing social como la aplicación de principios y herramientas del marketing para modificar conductas vinculadas a problemas sociales, orientado al bienestar del público objetivo y de la sociedad. Se describen sus componentes clásicos (las 4P: producto, precio, plaza y promoción), así como la ampliación a las 7P (incluyendo proceso, presentación y personal) y las denominadas “Más P” (públicos, alianzas, políticas y financiación). El producto social se entiende como
tiempo, psicológicos y de oportunidad para
la idea, servicio o recurso (por ejemplo,
acceder a dicho producto; la plaza se refiere
métodos anticonceptivos y programas de
a los canales y espacios de acceso a la
educación sexual) dirigido a responder a la
información; y la promoción a las estrategias
problemática del embarazo adolescente; el
de comunicación y persuasión hacia los
precio incluye costos económicos, de
jóvenes involucrados.
El artículo sostiene que las campañas de marketing social en salud sexual deben considerar la realidad de las adolescentes, sus contextos familiares y escolares, así como las barreras económicas y culturales que limitan el uso de métodos anticonceptivos. Se señala el rol clave de la familia y de la escuela: la falta de educación sexual por parte de padres y docentes, el tabú para abordar el tema y la transmisión de información errónea contribuyen a la alta incidencia de embarazos tempranos. Finalmente, se concluye que la insuficiente información, la escasa responsabilidad sexual y la débil participación de la familia y del sistema educativo muestran la necesidad de fortalecer estrategias de marketing social integral, que combinen educación, comunicación efectiva y acceso real a servicios y métodos anticonceptivos para reducir los embarazos no deseados en adolescentes.
27
ABSTRACT The article seeks to analyze the
schooling, and poor access to sexual and
influence of social marketing on campaigns
reproductive
aimed at preventing unwanted pregnancies
services. This article reviews different
in
the
definitions of adolescent or early pregnancy
magnitude of the problem based on data
and emphasizes that, beyond age, it is
from
organizations,
essential to consider the life stage of the
highlighting that adolescent pregnancies are
young woman and her level of economic and
concentrated in contexts of poverty, low
social dependence.
adolescents.
First, it
international
exposes
health
information
and
Subsequently, the text develops the concept of social marketing as the application of marketing principles and tools to modify behaviors linked to social problems, oriented to the wellbeing of the target audience and society. Its classic components (the 4Ps: product, price, place and promotion) are described, as well as the extension to the 7Ps (including process, presentation and personnel) and the so-called "More P" (publics, alliances, policies and financing). The social product is understood as
opportunity costs to access said product; the
the idea, service or resource (for example,
square refers to the channels and spaces of
contraceptive methods and sex education
access to information; and the promotion of
programs) aimed at responding to the
communication and persuasion strategies
problem of adolescent pregnancy; the price
towards the young people involved.
includes economic, time, psychological and The article argues that social marketing campaigns in sexual health must consider the reality of adolescents, their family and school contexts, as well as the economic and cultural barriers that limit the use of contraceptive methods. The key role of the family and the school is pointed out: the lack of sex education by parents and teachers, the taboo to address the issue and the transmission of misinformation contribute to the high incidence of early pregnancies. Finally, it is concluded that insufficient information, low sexual responsibility and weak participation of the family and the educational system show the need to strengthen comprehensive social marketing strategies, which combine education, effective communication and real access to contraceptive services and methods to reduce unwanted pregnancies in adolescents.
28
EL EMBARAZO ADOLESCENTE EN EL PERÚ Y EL MUNDO Los embarazos en los adolescentes
Esta situación afecta principalmente
es un fenómeno que ha transcendido de
a las mujeres de los sectores más vulnerables
generación en generación hasta llegar a un
de la población y al desarrollo educacional
punto de presentar unas cifras realmente
de la madre. También incide en que las hijas
alarmantes para los países, por tal razón,
y los hijos de estas madres jóvenes puedan
muchos de sus gobernantes se han tomado la
presentar problemas de salud, y perpetúa el
tarea de crear sistemas que ayuden a
círculo
contrarrestar tal situación. La tendencia de
consecuencias. Por ello, se trata de una
aumento en este tipo de gestación presenta
problemática que no solo impacta en el
importantes implicaciones para el desarrollo
ámbito de la salud de las madres jóvenes,
social y la salud pública con un impacto
sino que se vincula a ciertos factores
directo
determinantes
en
la
salud
de
las
madres
de
la
pobreza,
sociales
entre
y
otras
evidencia
adolescentes y de las niñas y niños recién
importantes inequidades sociales y de
nacidos.
género.
Todos los días, 20,000 niñas de menos de 18 años dan a luz en países en desarrollo. Esto equivale a 7,3 millones de partos cada año. Y si se incluyen todas las gestaciones, el número de embarazos en adolescentes es mucho mayor. En todas las regiones del mundo, las niñas rurales empobrecidas y con una educación deficiente son más proclives a quedar embarazadas que las niñas urbanas, más ricas y educadas. Las niñas que pertenecen a una minoría étnica o a un grupo marginalizado, que no tienen opciones ni oportunidades en la vida, o que tienen un acceso limitado o nulo a la salud sexual y reproductiva, incluida la información y servicios sobre anticonceptivos, también son más proclives a quedar embarazadas. La mayoría de los partos en
29
adolescentes en el mundo, el 95 por ciento, ocurren en países en desarrollo, y nueve de cada 10 de estos partos ocurren dentro de un matrimonio o unión. OMS (2025), QUE ES EL EMBARAZO ADOLESCENTE El embarazo adolescente se define
las madres son menores de 18 años. En todos
como aquel que ocurre durante los dos
los casos, no solo es importante considerar la
primeros
las
edad, sino también la etapa vital de la joven
mujeres(es decir, el tiempo transcurrido
y su capacidad para afrontar la llegada de
desde la menarquia) o cuando la adolescente
una nueva vida, cuando, en muchos casos,
aún
familiar
ella misma depende de su núcleo familiar o,
(Fernández et al., 2017). De acuerdo con
como consecuencia del embarazo, pasa a
Barbón (2021), la expresión «embarazo
depender de una tercera persona. Esta es la
precoz» se utiliza para referirse a cualquier
definición que aplicaremos en este artículo
embarazo que ocurre antes de los 20 años.
cuando
Por su parte, la UNICEF (2025), define el
“embarazo adolescente” y/o “embarazo
embarazo adolescente como aquel en el que
precoz”.
años
depende
ginecológica
de
su
núcleo
de
se
utilizan
las
expresiones
EMBARAZO ADOLESCENTE POBREZA Y EDUCACIÓN Los datos proporcionados sobre el embarazo adolescente reflejan un panorama complejo que involucra factores sociales, económicos, educativos, culturales y de salud. Los datos muestran que el embarazo adolescente es un problema transversal, fuertemente influenciado por factores socioeconómicos y culturales. La pobreza y la falta de educación
embarazo precoz. La falta de educación
son dos de los factores predominantes en el
sexual adecuada también juega un papel
embarazo
crucial,
adolescente.
Los
datos
perpetuando
desinformación
pobreza limita el acceso a oportunidades
embarazo adolescente tiene consecuencias
educativas
significativas para la salud mental y el
servicios
de
salud,
contribuyendo a un mayor riesgo de
vulnerabilidad.
de
encontrados sobre este tema muestran que la y
y
ciclos
El
desarrollo social de las jóvenes.
EMBARAZO ADOLESCENTE Y MARKETING SOCIAL En tal sentido, el marketing social se ha convertido en una herramienta poderosa para abordar diversas problemáticas sociales, como la educación, la salud pública, la igualdad de
30
género, el medio ambiente, entre otros. El marketing social se orienta en la aplicación de técnicas de marketing para modificar el comportamiento de las personas en relación con un problema social determinado. En relación con Pérez (2004) el
búsqueda del bienestar para el agente de
marketing social persigue dos finalidades
cambio u ONG´s para poder lograr los
principales: en primer lugar, de ser posible,
objetivos económicos y sociales desde las
busca el bienestar en la sociedad y del
áreas administrativas, financieras y recursos
mercado meta; en segundo lugar, persigue la
humanos.
De acuerdo con Stanton, Etzel y Walker (2007), Forero (2010), Kotler y Keller (2012), Kotler y Armstrong (2012), el marketing social abarca un grupo de actividades estratégicas que tienen como finalidad generar valor para ofrecer bienestar en los consumidores y clientes actuales, además de intentar alterar y promover el modo de actuar de las personas avalando el bienestar de la sociedad a corto, mediano y largo plazo. Con respecto a ello, Fernández et al. (2017), consideran que el marketing social busca incidir en la conducta y cambiar la forma de actuar de los consumidores, clientes y personas de una sociedad por un comportamiento que la comunidad acepte como adecuado para su bienestar. EMBARAZO ADOLESCENTE Y LA MEZCLA DEL MARKETING MIX SOCIAL La incorporación del marketing
grupos internos, como el personal y las
social a la mezcla de marketing, denominada
organizaciones. La colaboración con otros
«Más P», se refiere a los públicos, las
grupos de la comunidad es fundamental al
alianzas, las políticas y la financiación. En el
abordar problemas de salud complejos. Para
marketing
social,
diversos
fomentar el cambio de comportamiento
participan
en
intervenciones
las
públicos con
individual, las políticas deben ser tratadas e
diferentes roles. Los públicos incluyen
influenciadas por las acciones de marketing
grupos externos, como el público objetivo, y
social.
Los componentes del marketing, es decir, producto, precio, plaza y promoción, denominados como mezcla de marketing o marketing mix, se han derivado a diversas clasificaciones adicionales como su extensión a las 7P´s, siendo estas últimas las que también se abordan dada su mayor interacción con los procesos de comunicación (Jiménez et al., 2012).
31
MARKETING SOCIAL: PRODUCTO El concepto de producto social en el marco del marketing social hace referencia a una propuesta que puede tomar la forma de un bien, servicio o idea, diseñada específicamente para atender necesidades de carácter colectivo presentes en la sociedad. La finalidad principal de este producto social es influir, ya sea de manera directa o indirecta, en las creencias, actitudes o valores de la población general, promoviendo cambios positivos que contribuyan al bienestar social. Este producto social se consolida
fomentar
la
adopción
responsables
frente a una problemática social vigente,
ciudadanos. Es importante destacar que la
como,
incremento
naturaleza y características del producto
descontrolado de la tasa de natalidad y la
social variarán en función de la problemática
pobreza asociada. Para enfrentar estos
que se busca abordar y de las soluciones
desafíos, se plantean recursos y servicios
disponibles en cada contexto específico. Así,
orientados a la prevención, como la
el diseño del producto social se adapta a las
distribución
la
necesidades particulares de la comunidad,
realización de actividades de educación
contribuyendo de manera efectiva a la
sexual. Estas intervenciones buscan no solo
transformación social y a la mejora de la
ofrecer herramientas concretas, sino también
calidad de vida de la población.
ejemplo,
de
el
anticonceptivos
y
saludables
conductas
como una excelente alternativa o solución por
y
de
entre
los
MARKETING SOCIAL: PRECIO El precio, dentro del marketing social, abarca la totalidad de los gastos en los que incurren los individuos para acceder al producto social. Este precio puede manifestarse de manera directa a través de un valor económico específico, pero también contempla una serie de costos adicionales asociados al proceso de adquisición del bien o servicio. Entre estos costos destacan el gasto de transporte para llegar al punto de acceso, el costo de oportunidad derivado de dejar de realizar otras actividades, así como el costo psicológico que implica superar barreras emocionales o prejuicios relacionados con el producto social. Asimismo, el precio social puede
intangibles, representan algunos de los
incluir el tiempo de espera necesario para
diferentes obstáculos potenciales para la
obtener el producto o servicio, en caso de
participación de la población objetivo. Por
que exista, y la energía física o mental
ello, es un elemento fundamental que dichos
invertida en el proceso. Todas estas
costos sean minimizados en la mayor de la
condiciones,
medida posible, con el objetivo de adaptarse
tanto
tangibles
como
32
a las realidades y necesidades de la
participación en las intervenciones sociales
comunidad, facilitando así el acceso y la
propuestas.
MARKETING SOCIAL: PLAZA Se debe hacer una búsqueda precisa y conveniente de medios que hagan posible la adquisición del producto social, haciendo accesible la comunicación de cierta idea o poder acceder a un bien específico. La accesibilidad juega un papel fundamental en la efectividad de las estrategias de marketing social. Es indispensable identificar y seleccionar los canales adecuados que permitan acercar el producto social a la población objetivo de manera eficiente. Este proceso implica evaluar las diferentes alternativas disponibles para garantizar que el mensaje, bien o servicio llegue oportunamente a quienes lo necesitan, minimizando barreras y facilitando la participación. Al considerar la plaza dentro de la mezcla de marketing, se reconoce la importancia de establecer puntos de acceso que sean convenientes y estén alineados con las necesidades y realidades de la comunidad, permitiendo así que la idea promovida o el recurso ofrecido tenga un impacto real y positivo en la vida de las personas. MARKETING SOCIAL: PROMOCIÓN Dentro del marketing social, la
comunidad para que adopte conductas
promoción cumple un papel esencial, ya que
responsables y saludables relacionadas con
su función principal es comunicar de manera
la propuesta social. De este modo, la
efectiva el producto social a la población
promoción no solo difunde información,
objetivo.
comunicativo
sino que también busca modificar actitudes
persigue diferentes objetivos: informar
y comportamientos, contribuyendo a la
acerca de la existencia y características del
mejora del bienestar general. La efectividad
bien, servicio o idea; educar a los individuos
de la promoción radica en su capacidad para
para que comprendan los beneficios y el
llegar de forma clara y motivadora a las
impacto positivo que su adopción puede
personas, facilitando que el mensaje central
generar, tanto a nivel personal como
sea comprendido y genere una respuesta
colectivo; y finalmente, persuadir a la
favorable en la sociedad.
Este
proceso
MARKETING SOCIAL: PROCESO El proceso, dentro del marketing social, abarca la manera en que el producto o servicio social es presentado a la población objetivo, así como las distintas alternativas disponibles para su adquisición. Resulta esencial realizar una búsqueda precisa y conveniente de medios que
33
faciliten tanto la comunicación de la idea como el acceso al bien o servicio específico, priorizando siempre la accesibilidad para maximizar el impacto de la estrategia. La identificación y selección de los canales adecuados permite acercar el producto social de manera eficiente a quienes lo necesitan, reduciendo barreras y fomentando la participación de la comunidad. Además,
este
del
controlar la problemática social abordada.
marketing social enfatiza la mejora continua
De este modo, la atención a los procesos
de las operaciones, donde la satisfacción del
internos y externos permitiría adaptar las
cliente social se convierte en un factor clave.
diversas
Garantizar
necesidades y realidades de la comunidad,
las
componente
experiencias
positivas
estrategias que
la
sociales
a
intervención
las
incrementa la probabilidad de que los bienes
asegurando
sea
o servicios sigan siendo adquiridos, lo cual
verdaderamente efectiva y orientada al
contribuye de manera directa a reducir o
bienestar colectivo.
MARKETING SOCIAL: PRESENTACIÓN La presentación en el ámbito del marketing social es un aspecto fundamental que abarca diversos elementos relacionados con la experiencia de la población objetivo al momento de recibir un producto o servicio de carácter social. Este componente implica, en primer lugar, la consideración de las condiciones físicas en las que se entregará el bien o se prestará el servicio, asegurando que el entorno sea adecuado, accesible y propicio para la interacción. Factores como la limpieza, la organización y la disposición de espacios influyen directamente en la percepción y satisfacción de los usuarios. Además, la presentación contempla el
uso
de
herramientas
y
encargado de llevar a cabo el desarrollo del
recursos
producto social. La imagen, actitud y
disponibles, que facilitan tanto la entrega
profesionalismo del equipo tienen un
como la recepción del producto social. Esto
impacto significativo en la confianza y el
incluye
informativos,
nivel de satisfacción de la comunidad
equipamiento y tecnología que apoyen el
beneficiada. Un personal bien presentado y
desarrollo
actividades,
capacitado refuerza la credibilidad de la
contribuyendo a una experiencia positiva y
intervención social y mejora la disposición
eficiente.
Igualmente,
relevante
es
de los participantes a involucrarse en el
adecuada
presentación
del
personal
materiales óptimo
de
las
la
proceso.
34
MARKETING SOCIAL: PERSONAL El personal en el marketing social representa a las personas que intervienen activamente en el desarrollo del producto social o en la prestación del servicio. Estas personas pueden tener contacto directo con la población objetivo, siendo el nexo principal entre la organización y la comunidad beneficiada. Su rol implica atender, orientar y facilitar el acceso al bien o servicio social, asegurando que la experiencia de los usuarios sea positiva y que el mensaje social se transmita de manera clara y efectiva. Además,
también
comunidad y en el nivel de satisfacción de
cumple con las diversas funciones esenciales
los usuarios. Un equipo bien capacitado y
dentro de la organización, contribuyendo al
motivado refuerza la credibilidad de la
adecuado funcionamiento y a la producción
intervención
del
Su
participación, de la población, consolidando
profesionalismo, actitud y presentación
el impacto positivo de la estrategia de
influyen directamente en la confianza de la
marketing social.
bien
o
el
personal
servicio
social.
social
y
promueve
la
CONCLUSIONES Este artículo de opinión ofrece información al identificar y analizar las circunstancias actuales sobre el uso del marketing social en la promoción de la salud sexual dirigida a jóvenes. La mayoría de las mujeres de la población tienen una vida sexual activa, son madres adolescentes, desertaron de sus estudios cumpliendo solamente con estudios secundarios y en su defecto la primaria. Por ende, cabe resaltar que muchas de ellas no hacen uso de los métodos anticonceptivos, debido a que no cuenta con suficientes recursos económicos, los métodos anticonceptivos muchas veces son escasos. Las
familias
juegan un papel
que en su juventud fueron padres a corta
importante al momento de educar a sus hijos,
edad, también en los colegios los docentes se
la ausencia de educación sexual de los
refieren
padres hacia sus hijos, de la cual se obtiene
anticonceptivos en pocas ocasiones pero se
que en los hogares los padres son ácidos al
percibe la falta de información y mayor
tema, tiene poco interés por brindar a los
conocimiento pedagógico para comunicar
adolescentes los conocimientos básicos que
sobre ello.
deben tener al momento de tener una
Finalmente, se refleja la falta de información
relación sexual, además algunos ven como
sobre educación sexual y responsabilidad,
algo normal un embarazo prematuro dado
debido a que, lo expresan las parejas de
35
al
tema
de
los
métodos
padres adolescentes, en donde comunican el
información errónea en cuanto al cuidado de
poco conocimiento que tienen y la falta de
una vida sexual, por ende, no tuvieron las
interés de los padres, para guiar a sus hijos a
instrucciones adecuadas para evitar ser
una sexualidad apropiada, además de tener
padres a una corta edad.
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Barbón, O. (2021). Algunas consideraciones sobre comunicación, género y prevención del embarazo adolescente. Madrid. España. Editorial Trillas.
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36
La Transformación Digital y su Impacto en la Cultura
Organizacional:
Clave
para
la
Supervivencia Empresarial Por Dra. Cynthia Verina Núñez Rosales La Dra. Cynthia Verina Núñez Rosales se desempeña como docente universitaria en la Universidad Ricardo Palma, específicamente en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Su labor académica se centra en la impartición de cursos en la Escuela Profesional de Marketing Global y Administración Comercial. A lo largo de su trayectoria, ha acumulado una amplia experiencia tanto en el ámbito profesional como en la docencia, lo que le permite ofrecer una perspectiva
integral
Actualmente,
la
y
Dra.
actualizada Núñez
a
sus
Rosales
estudiantes.
imparte
cursos
relacionados con el área de Administración Comercial, contribuyendo de manera significativa a la formación de futuros profesionales en el área económica y empresarial. INTRODUCCIÓN La digitales
irrupción ha
competitivo
de
las
tecnologías
redefinido
el
panorama
en
día,
global.
Hoy
la
transformación digital (TD) no es una opción, sino una necesidad imperativa para las organizaciones
que
buscan
sostener
su
crecimiento y relevancia. Sin embargo, la TD va mucho más allá de la mera implementación de software o herramientas; su verdadero desafío radica en el cambio que exige a nivel interno, especialmente en la cultura organizacional. Este
37
artículo explora la relación crítica entre la adopción de tecnologías digitales y la evolución de la cultura corporativa, destacando cómo una cultura ágil, orientada al dato y centrada en el cliente es el motor principal para el éxito de cualquier iniciativa digital. Una cultura resistente al cambio puede anular las inversiones tecnológicas más grandes, mientras que una cultura adaptable facilita la integración y el aprovechamiento de las nuevas capacidades. EL EJE CULTURAL EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Tradicionalmente, la administración
acerca de la estrategia y la gente" (p. 23). Esta
se centró en la estructura y los procesos. En la
visión subraya que, antes de adoptar nuevas
era digital, el foco se desplaza hacia la
herramientas,
adaptabilidad y el aprendizaje continuo. Para
cultivar una mentalidad que abrace el riesgo,
muchas de las organizaciones empresariales,
fomente la experimentación y promueva la
el mayor obstáculo no es la tecnología, sino la
colaboración interfuncional. Sin este cambio
mentalidad de sus colaboradores. Como señala
de
Westerman et al. (2014), "La transformación
simplemente
digital es menos acerca de la tecnología y más
obsoletos.
las
paradigma,
organizaciones
las
deben
nuevas
tecnologías
automatizarán
procesos
LA NECESIDAD DE UNA CULTURA ÁGIL Y EXPERIMENTAL La velocidad del cambio tecnológico
exige
que
las
organizaciones adopten metodologías ágiles. La cultura debe evolucionar de un modelo jerárquico y lento a uno que autorice
a
los
equipos
a
tomar
decisiones rápidas. La filosofía test and learn se vuelve esencial. El enfoque en el fracaso como una oportunidad de aprendizaje es una característica Imagen 16: Designing your tech startup business plan - when, how, and why Fuente: BetaPeak
clave.
Según
Satya
Nadella, CEO de Microsoft, "En esencia,
el
'crecimiento'
es
la
mentalidad que permite a la gente creer que puede cambiar, mejorar y crecer a través del esfuerzo" (2017, p. 3). Esto implica pasar de una mentalidad fija (donde las habilidades son estáticas) a una
38
mentalidad de crecimiento (growth mindset), que es fundamental para que los empleados se adapten a roles y habilidades en constante evolución. EL IMPACTO DE LOS DATOS Y LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE La TD se basa en gran medida en el análisis de datos para optimizar procesos y personalizar la experiencia del cliente. Esto requiere un cambio cultural hacia la toma de decisiones basada en datos y no solo en la intuición o la jerarquía. Una cultura centrada en el cliente es
centro de todas las operaciones, y a los
indispensable. Tal como lo definen Kaplan y
empleados como el principal vehículo para
Norton (2000), "las empresas no pueden crear
entregar ese valor. Esto implica mayor
valor para los clientes si no tienen una sólida
transparencia, sistemas de retroalimentación
propuesta de valor para sus empleados" (p.
constante y una clara conexión entre el trabajo
74). La nueva cultura debe ver al cliente en el
diario y los resultados del cliente.
Imagen 17: Elementos necesarios para el Éxito de Proyectos de Transformación Digital por Nivel de Madurez Cultural Fuente: https://rtm.com.pe/transformacion-digital/impulsando-la-transformacion-digital/
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LIDERAZGO Y COLABORACIÓN INTERFUNCIONAL El liderazgo en la era digital debe ser un agente de cambio, no un guardián de la tradición. Los líderes deben modelar la nueva cultura, promoviendo la colaboración horizontal sobre los silos departamentales. En un estudio de McKinsey (2019), se
que se realice la integración de los diferentes
concluyó que "La capacidad para colaborar en
conocimientos de la IT, el Marketing, las
las diferentes funciones y modelos de negocio
Operaciones y los Recursos Humanos. Una
es un factor esencial de la transformación
cultura que recompensa la colaboración por
digital exitosa" (párr. 5). La complejidad de las
encima de la competencia interna es la que
diferentes soluciones digitales actuales exige
prospera en las organizaciones. Además, para asegurar la adopción de las herramientas, la comunicación del propósito es vital. La tecnología debe percibirse como un facilitador y no como una amenaza. Esto requiere un enfoque deliberado y sensible a la gestión del cambio. El profesor Kotter (1996) explica que el cambio exitoso requiere "Comunicar la visión del
Imagen 18: Liderazgo en la transformación digital Fuente: https://flexiplan.eulen.com/actualidad/liderazgo-ytransformacion-digital/
cambio con el factor de gran urgencia y convicción para impulsar
el esfuerzo" (p. 90). Finalmente, la nueva cultura debe incorporar la ética y la responsabilidad en el uso de la tecnología, especialmente en temas de
inteligencia
artificial
y
privacidad de datos. Como advierte Zuboff (2019), "El capitalismo de vigilancia reclama la experiencia Imagen 19: Principales barreras a la transformación digital Fuente: Roger Berger: Encuesta de transformación digital
40
humana
privada
como
materia
prima gratuita para su traducción en datos de comportamiento" (p. 15). Las organizaciones deben establecer un marco ético sólido para asegurar que la innovación digital se alinee con los valores humanos y sociales. CONCLUSIONES La Cultura es el Habilitador Crítico:
Necesidad de un Growth Mindset:
La resistencia cultural es el mayor obstáculo
Una cultura digital exitosa requiere que los
para la transformación digital. La utilización
empleados y líderes adopten una mentalidad
de la tecnología por sí sola no genera valor;
de crecimiento (growth mindset), viendo la
este solo se puede materializar cuando la gente
experimentación y el fracaso como peldaños
cambia su manera de trabajar, pensar y
hacia la innovación, tal como lo sugiere
colaborar con la organización.
Nadella (2017).
El Liderazgo de Alto Contacto es Esencial: Los líderes deben pasar de ser controladores a habilitadores y coaches, promoviendo la transparencia, la comunicación y la colaboración interfuncional como pilares de la nueva operación (Kotter, 1996). Prioridad en el Dato y el Cliente: La TD exige una orientación al dato y una obsesión por el cliente. La nueva cultura debe integrar el análisis de datos en la toma de decisiones diaria para garantizar que todas las iniciativas digitales estén alineadas con la creación de valor para el usuario final (Kaplan & Norton, 2000). RECOMENDACIONES Auditoría Cultural y Mapeo de
Liderazgo de "Arriba hacia Abajo": El
Brechas: Realizar una evaluación exhaustiva
CEO y la Alta Dirección deben ser los
de la cultura actual para identificar valores,
principales
comportamientos y procesos que obstaculizan
modelando los comportamientos deseados
la agilidad y la experimentación. Establecer
(como la toma de riesgos calculada y la
métricas de comportamiento además de las
apertura al feedback). Invertir en programas de
métricas de rendimiento.
liderazgo digital y de coaching.
41
promotores
del
cambio,
Formación en Mentalidad y Habilidades Blandas: Enfocar la capacitación no solo en herramientas técnicas, sino en metodologías ágiles, comunicación interfuncional y toma de decisiones basada en datos. Fomentar el concepto de "falla rápida, aprende rápido". Rediseño de la Experiencia del Empleado (EX): Alinear la estructura de recompensas, sistemas de reconocimiento y la planificación de carrera con los nuevos valores culturales (colaboración, agilidad y orientación al cliente) para incentivar la adopción de la nueva forma de trabajo. Referencias Bibliográficas o
Chiavenato, I. (2019). Introducción a la teoría general de la administración (10.ª ed.). McGrawHill Interamericana.
o
Flexiplan. (2025, 1 de agosto). Liderazgo en la transformación digital: del miedo al cambio real. EULEN. https://flexiplan.eulen.com/actualidad/liderazgo-y-transformacion-digital/
o
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2000). The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Harvard Business School Press.
o
Kotter, J. P. (1996). Leading change. Harvard Business School Press.
o
McKinsey & Company. (2019). The value of digital collaboration in the workplace. https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/the-value-ofdigital-collaboration-in-the-workplace
o
Nadella, S. (2017). Hit Refresh: The quest to rediscover Microsoft’s soul and imagine a better future for everyone. Harper Business.
o
Real Time Management. (2023, 8 de agosto). Impulsando la Transformación Digital: Índice de Madurez
en
Transformación
Digital.
RTM.
https://rtm.com.pe/transformacion-
digital/impulsando-la-transformacion-digital/ o
SITIC. (2021, 20 de septiembre). ¿Qué es la transformación digital? Blog SITIC. https://blog.sitic.com.mx/que-es-la-transformacion-digital/
o
Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Harvard Business Review Press.
o
Zuboff, S. (2019). The age of surveillance capitalism: The fight for a human future at the new frontier of power. PublicAffairs.
42
Ejercicio y Productividad Docente: La importancia del ejercicio físico para los docentes universitarios. Por Mg. Enrique Donohue Palacios Especializado en el dictado de talleres de Motivación, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Atención y Servicio al Cliente, Técnicas de Ventas y Negociación ,Comunicación
Efectiva,
Coaching
y
Mentoring,
Presentaciones Efectivas, Marketing Personal , y todo lo relacionado al desarrollo de las personas. Docente en la Universidad Ricardo Palma en EPEL. Director Ejecutivo de Mas Salud. Docente en la escuela de Postgrado en la Universidad San Ignacio de Loyola. Consultor expositor de JCN Consulting. Docente en Zegel IPAE. Director de Product Management ADB Consulting SAC. INTRODUCCIÓN En la actualidad, el entorno universitario exige a los docentes enfrentar jornadas laborales extensas, a las que en muchos casos se suman otras responsabilidades profesionales. Esta carga de trabajo, junto al limitado tiempo dedicado a la actividad física, genera altos niveles de estrés que afectan la salud integral del profesorado. El estrés laboral y la falta de
importancia
y
recomienda
adoptar
ejercicio afectan la salud de los docentes
estrategias personales para mejorar el
universitarios. El ejercicio físico es clave
bienestar. Estudios respaldan incorporar
para
diversos
actividad física a la rutina diaria del
problemas derivados del sedentarismo y el
profesorado para fomentar el autocuidado en
estrés, por lo que este artículo destaca su
el ámbito universitario.
tratar
de
prevenir
los
43
BENEFICIOS CLAVE DE LA ACTIVIDAD FÍSICA
❖
Mejoras en la salud cardiovascular, metabólica y mental: La práctica regular de ejercicio físico favorece el funcionamiento óptimo del sistema cardiovascular, contribuyendo a mantener el corazón y los vasos sanguíneos saludables. Además, estimula el metabolismo y ayuda a regular los niveles de glucosa y lípidos en sangre, lo que previene alteraciones metabólicas. En el ámbito mental, el ejercicio resulta fundamental para reducir los síntomas de ansiedad y depresión, promoviendo una mejor salud emocional.
❖
Reducción del riesgo de enfermedades crónicas no transmisibles: Realizar actividad física de manera constante disminuye significativamente la probabilidad de desarrollar enfermedades crónicas no transmisibles, entre las que destacan la hipertensión arterial, la diabetes tipo 2 y la obesidad. Mantenerse activo permite controlar factores de riesgo asociados a estas afecciones, ofreciendo una protección adicional para la salud a largo plazo.
❖
Disminución del estrés laboral y mejora de la calidad del sueño: El ejercicio físico actúa como un mecanismo eficaz para liberar tensiones y reducir el estrés generado por las exigencias laborales, especialmente en el entorno universitario. Asimismo, contribuye a mejorar la calidad del sueño, favoreciendo un descanso más reparador y, en consecuencia, un estado de ánimo y energía más equilibrados durante el día.
❖
Incremento de la energía, concentración y rendimiento: Incorporar actividad física en la rutina diaria permite aumentar los niveles de energía y vitalidad, lo que repercute positivamente en la capacidad de concentración y el rendimiento académico y profesional.
44
Los docentes que practican ejercicio regularmente suelen experimentar una mayor eficiencia en sus tareas y una actitud más proactiva frente a los desafíos del trabajo. BARRERAS FRECUENTES PARA LA PRÁCTICA DE EJERCICIO Según el estudio publicado en Universidad y Sociedad, existen diversos obstáculos que dificultan la incorporación de la actividad física en la vida cotidiana de los docentes universitarios. Entre ellos podemos presentar los siguientes: La falta de tiempo por la intensa
sus obligaciones profesionales y personales
carga laboral y los diversos compromisos
por encima de su bienestar físico.
familiares es la principal barrera identificada para desarrollar ejercicio físico. Es decir, la escasez de tiempo disponible, consecuencia directa de extensas jornadas laborales y múltiples responsabilidades familiares. Esta situación
limita
significativamente
las
oportunidades para la práctica regular de ejercicio, pues los docentes suelen priorizar La desmotivación y la ausencia de una cultura institucional es otra de las dificultades relevantes. La falta de motivación, agravada por la ausencia de una cultura institucional que fomente el ejercicio Sin estímulos adecuados ni iniciativas que promuevan el autocuidado, muchos docentes no encuentran razones suficientes para incorporar la actividad física en su rutina. Otra barrera es la infraestructura limitada en las universidades debido a la carencia de instalaciones apropiadas dentro de las mismas esto representa otro de los impedimentos para la realización de ejercicios físicos. Espacios inadecuados o escasos también dificultan la realización de actividades físicas y restringen las opciones para quienes desean ejercitarse durante su jornada laboral.
45
Fatiga mental acumulada por jornadas extensas y estrés académico: Finalmente, la fatiga mental derivada de jornadas prolongadas y situaciones de estrés académico desincentiva aún más la práctica de ejercicio. El agotamiento físico y emocional que experimentan los docentes suele traducirse en una menor predisposición para dedicar tiempo y energía a la actividad física, perpetuando el ciclo de sedentarismo. RELACIÓN ENTRE ACTIVIDAD FÍSICA, ESTRÉS Y SOBREPESO Un estudio de la Universidad Nacional del Altiplano (Puno, Perú) encontró que: • El 91.95% de los docentes presentan estrés por presión laboral. • El 58.86% de los varones y el 41.14% de las mujeres tienen
niveles bajos de actividad física. • Existe una correlación inversa entre actividad física y el índice
de masa corporal (IMC), lo que indica que, a menor actividad, mayor riesgo de sobrepeso u obesidad. Me quiero centrar principalmente en las barreras que prácticamente se ha normalizado en nuestra sociedad: La clásica frase “No tengo tiempo”, es el más escuchado, pues debemos de tener en cuenta que todos nosotros tenemos 24 horas cada día, y 7 días de la semana, por lo que es cuestión de ordenarse, y planificar , en vista que no necesariamente debemos de realizar jornadas de una hora diaria de ejercicio, basta con dedicar 20 minutos de forma Inter diaria para empezar a tener resultados, pero ojo, no basta solo con caminar, lo que es sumamente beneficioso, debemos de realizar también ejercicios de fuerza, en vista que ya hay estudios que demuestran que a partir de los 40 años perdemos de manera natural masa muscular, lo que puede afectar nuestra movilidad, equilibrio y peligro de lesiones en resbalones o caídas. Referencias Bibliográficas o
Práctica de actividad física: barreras para el ejercicio en docentes universitarios – Universidad y Sociedad
o
Actividad física, estrés y su relación con el índice de masa corporal – Comuni@cción, Universidad Nacional del Altiplano
o
Torres-Anaya, J., et al. (2018). Efectos de un programa de entrenamiento físico en fuerza y flexibilidad en universitarios. Revista Latinoamericana de Hipertensión. Redalyc
46
o
Bustamante Cerna, D. (2021). Ejercicios de fuerza y su impacto en la salud física. Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. Repositorio UNPRG
47
Tendencias en la aplicación de la Inteligencia Artificial en contabilidad, finanzas y la gestión de costos industriales: una revisión integradora TRENDS IN THE APPLICATION OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN ACCOUNTING, FINANCE AND INDUSTRIAL COST MANAGEMENT: AN INTEGRATIVE REVIEW Por Katherine Marie Espinoza Velásquez Contadora pública URP con especialización en Finanzas, Contabilidad, Administración e Inteligencia Artificial aplicada. Poseo un MBA, una Maestría en Docencia Superior (URP), una Maestría en Finanzas y Banca, y estudios doctorales. He desarrollado experiencia profesional en FONAFE, Activos Mineros e Impala– Trafigura, siendo miembro del Cuerpo de Gerentes Públicos de SERVIR. Docente con más de 10 años de trayectoria, dedicada a la formación, asesoría de tesis y proyectos de innovación educativa.
RESUMEN La inteligencia artificial (IA) está
facilitar análisis predictivos en finanzas y
transformando rápidamente los campos de la
costos. En contabilidad, la IA optimiza
contabilidad, las finanzas y la contabilidad
procesos de auditoría y detección de fraudes,
de
mientras
costos
industriales.
Esta
revisión
que
en
finanzas
impulsa
integradora analiza la literatura reciente
innovaciones como el crédito basado en
(2020–2024) para identificar las principales
machine learning, el trading algorítmico y
tendencias,
los asesores virtuales. En la contabilidad de
aplicaciones,
beneficios
y
desafíos de la adopción de IA en estas
costos
disciplinas. Los hallazgos indican que la IA
estimación y control de costos en tiempo
se emplea crecientemente para automatizar
real, aumentando la eficiencia operativa. No
tareas rutinarias contables, mejorar la
obstante, se identifican retos significativos:
precisión de los informes financieros y
resistencia al cambio organizacional, falta de
48
industriales,
la
IA mejora
la
personal capacitado, preocupaciones éticas y
anterior, los resultados de esta revisión
la necesidad de marcos regulatorios claros.
sugieren oportunidades para investigaciones
Se concluye que la IA ofrece beneficios
más específicas orientadas a la gestión
sustanciales –mayor eficiencia, precisión y
estratégica
capacidad
requiere
optimizada con IA, fortaleciendo así el
estrategias de implementación responsables,
desarrollo de nuevos modelos y técnicas que
inversión en capacitación y una gobernanza
permitan
sólida para mitigar riesgos. En línea con lo
manufactureras.
de
análisis–
pero
de
los
beneficiar
costos
a
las
industriales
empresas
Palabras clave: Inteligencia artificial, contabilidad, finanzas, costos industriales, optimización de procesos, gestión estratégica.
ABSTRACT Artificial Intelligence (AI) is rapidly transforming the fields of accounting, finance, and industrial cost accounting. This integrative review examines recent literature (2020–2024) to identify key trends, applications, benefits, and challenges of AI adoption in these disciplines. The findings indicate that AI is increasingly used to automate routine accounting tasks, improve the accuracy of financial reporting, and enable predictive analytics in finance and cost management. In accounting, AI optimizes audit processes and fraud detection, while in finance it drives innovations such as machine-learning-based credit scoring, algorithmic trading, and roboadvisory services. In industrial cost accounting, AI enhances real-time cost estimation and control, boosting operational efficiency. However, significant challenges are identified: organizational resistance to change, lack of skilled personnel, ethical concerns, and the need for clear regulatory frameworks. The review concludes that AI offers substantial benefits –greater efficiency, accuracy, and analytical capability– but requires responsible implementation strategies, investment in training, and strong governance to mitigate risks. In line with the above, the findings of this review suggest opportunities for more specific research focused on the strategic management of industrial costs optimized through AI, thereby supporting the development of new models and techniques that benefit manufacturing companies. Keywords: Artificial intelligence, accounting, finance, industrial costs, process optimization, strategic management.
49
INTRODUCCIÓN La inteligencia artificial (IA) se ha
algoritmos de la Inteligencia Artificial
convertido en un factor disruptivo en los
mejora la exactitud de los informes
campos empresariales, revolucionando la
financieros y reduce errores humanos,
manera en que se procesan datos y se toman
incrementando la eficiencia de los procesos
decisiones. En contabilidad y finanzas,
contables
disciplinas tradicionalmente basadas en
Asimismo, modelos predictivos basados en
información histórica y reglas establecidas,
IA han demostrado ser eficaces en la
la IA está ofreciendo soluciones innovadoras
predicción de quiebras empresariales, la
a diferentes problemas tradicionales y
detección de
permiten mejorar la eficiencia y precisión de
identificar fraudes y la evaluación de riesgos
múltiples procesos (Hasan, 2022; Odonkor
crediticios, superando en muchos casos a los
et al., 2024). Por ejemplo, la automatización
métodos tradicionales (Berdiyeva et al.,
de diferentes tareas rutinarias mediante los
2021; Bahoo et al., 2024).
(Mohammad
et
al.,
2020).
patrones anómalos
para
En el ámbito financiero, la IA impulsa innovaciones importantes orientadas al cliente, como la evaluación automatizada de solvencia para créditos y la personalización de productos financieros mediante algoritmos que analizan grandes volúmenes de datos de clientes (Ahmed et al., 2022; Nájera Núñez et al., 2025). Tecnologías de IA como las redes neuronales artificiales, los árboles de decisión avanzados (Random Forest, XGBoost) y técnicas de aprendizaje profundo se están aplicando tanto de forma independiente como combinada, logrando mejoras notables en la calidad del análisis financiero (Kureljusic & Karger, 2024). Dado que en finanzas la transparencia y explicabilidad de los modelos son cruciales, ha cobrado relevancia el concepto de Inteligencia Artificial Explicable (XAI), que busca hacer comprensibles las salidas de modelos complejos. Herramientas como la descomposición de importancia de variables (feature importance decomposition) y las visualizaciones de atención de modelos ayudan a los analistas a entender qué factores impulsan las decisiones de un algoritmo financiero, aumentando la confianza en su uso y cumplimiento de estándares reguladores (Kureljusic & Karger, 2024; Dakalbab et al., 2024). No obstante, a pesar de sus
personal capacitado para gestionar estas
promesas, la adopción de la IA enfrenta
nuevas herramientas (Losbichler & Lehner,
múltiples desafíos en las organizaciones.
2021; Odonkor et al., 2024). Los altos costos
Entre
se
iniciales de implementación de IA y las
y
exigencias de infraestructura y calidad de
los
encuentran
principales la
obstáculos
resistencia
cultural
organizacional al cambio y la falta de
datos
50
también
constituyen
barreras
importantes, especialmente para empresas
estratégicas (Barik, 2025; Odonkor et al.,
pequeñas. Sumado a ello, varios estudios
2024). Con todo, la tendencia general en la
señalan que la efectividad de la IA en el
literatura
control de costos industriales depende no
transformando
solo de la capacidad técnica de los
panorama de la contabilidad, las finanzas y
algoritmos, sino también de la integración
los costos industriales. Las organizaciones
oportuna de datos de planta con sistemas
pioneras en la adopción de IA experimentan
contables y de la alineación entre las áreas
eficiencias operativas, mejoras en la calidad
técnicas y financieras (Chamorro-Quiñónez
de la información y ventajas competitivas
& Navarrete-Zambrano, 2025). Por ejemplo,
derivadas del análisis avanzado de datos,
para que los modelos de IA puedan estimar
mientras que al mismo tiempo, la evolución
o
de la IA está transformando los perfiles de
asignar
costos
con
precisión,
es
sugiere
IA
está
significativamente
el
la
fundamental contar con información en
los
tiempo real sobre producción, consumos y
planificación estratégica, que ahora deben
eficiencia operativa. En este sentido, se
complementar su expertise con habilidades
vuelve clave el desarrollo de infraestructura
en análisis de datos, interpretación de
de
modelos
datos
robusta
y
de
equipos
profesionales
que
y
contables
supervisión
de
y
de
sistemas
interdisciplinarios capaces de traducir la
inteligentes (Moll & Yigitbasioglu, 2019;
analítica industrial en decisiones contables y
KPMG, 2023).
METODOLOGÍA DE LA REVISIÓN Esta investigación se llevó a cabo bajo el enfoque de artículo de revisión integradora, combinando elementos de revisión sistemática y análisis narrativo para abarcar un espectro amplio de fuentes. Se siguieron lineamientos PRISMA para la identificación y selección de literatura relevante (Page et al., 2021), abarcando publicaciones académicas entre 2020 y 2024. Las bases de datos científicas Scopus, Web of Science y Google Scholar fueron consultadas utilizando términos clave en español e inglés: “inteligencia artificial AND contabilidad”, “artificial intelligence AND accounting”, “AI AND finance”, “IA AND costos industriales”, entre otros. Se incluyeron artículos de revistas científicas arbitradas, informes técnicos de organismos reconocidos (p. ej., BIS, IMF) y literatura de conferencias significativas. Tras eliminar duplicados y evaluar títulos y resúmenes, se seleccionaron 85 fuentes que cumplían con los criterios de pertinencia temática (aplicación de IA en al menos uno de los tres campos de interés) y actualidad (publicaciones principalmente de los últimos 5 años). Estas fuentes se revisaron a texto completo para extraer información sobre aplicaciones de IA, beneficios reportados, tendencias emergentes y desafíos identificados en cada ámbito. La información recolectada se organizó de manera temática para su análisis integrador. Los resultados se estructuran en secciones correspondientes
51
a cada dominio (Contabilidad, Finanzas, Costos Industriales), destacando en cada caso las tendencias predominantes y complementando con ejemplos ilustrativos. Finalmente, se efectuó una comparación transversal para identificar temas comunes y divergentes, proporcionando recomendaciones y áreas futuras de investigación. CONTABILIDAD Y TOMA DE DECISIONES CONTABLES POTENCIADAS POR IA La incorporación de la inteligencia artificial
en
ha
conllevado una reducción drástica de errores
experimentado un auge significativo en los
humanos en la contabilidad diaria y ha
últimos
diversos
liberado tiempo de los contadores para
procesos contables y el rol del profesional
enfocarse en actividades de mayor valor
contable. Una de las aplicaciones más
agregado (Hasan, 2022). De acuerdo con
destacadas de la IA en este campo es la
Hasan (2022), el uso de IA aumenta la
automatización de tareas repetitivas y
eficiencia del sistema contable y mejora la
rutinarias, como la entrada de datos,
precisión en la entrada de datos, reforzando
clasificación
y
la confiabilidad de la información financiera
conciliaciones bancarias. Mediante técnicas
generada. KPMG (2023) señala que gracias
como la automatización robótica de procesos
a la IA “se ha creado una mayor eficiencia en
(RPA) combinadas con algoritmos de
las tareas de contabilidad” y la profesión
machine learning, las empresas logran
contable
procesar
impactada, disminuyendo la dependencia de
años,
la
contabilidad
humana (Mohammad et al., 2020). Esto ha
revolucionando
de
grandes
transacciones
volúmenes
de
transacciones con mínima intervención
está
siendo
positivamente
procesos manuales propensos a errores.
Otro aporte crucial de la IA en contabilidad es en el ámbito de la auditoría y control financiero. Los auditores están aprovechando algoritmos de aprendizaje automático para realizar análisis de anomalías en registros contables y detectar transacciones inusuales que podrían indicar fraude o errores materiales. Herramientas impulsadas por IA pueden examinar el 100% de las transacciones en lugar de muestras, identificando patrones sutiles que escaparían al muestreo tradicional. Estudios indican que estos sistemas pueden reducir sustancialmente la posibilidad de fraude financiero, al detectar en tiempo real desviaciones o irregularidades en los datos contables (Odonkor et al., 2024; Nájera Núñez et al., 2025). Como resultado, los auditores humanos pueden enfocar sus esfuerzos en investigar las alertas generadas por la IA y en juicios profesionales, en lugar de buscar anomalías manualmente. Según KPMG (2023), con la ayuda de IA “los contadores pueden reducir el tiempo y el costo de esta revisión y enfocarse en agregar valor financiero a los accionistas” en lugar de pasar gran parte del tiempo revisando estados financieros
52
en busca de errores. Esto mejora la calidad de la auditoría y aumenta la confianza de stakeholders en los estados financieros auditados. La Inteligencia Artificial también ha
ventas futuras o necesidades de capital,
penetrado en diversas áreas tales como la
superando
contabilidad gerencial y de costos, al
tradicionales (Kureljusic & Karger, 2024).
soportar un análisis más sofisticado para la
Asimismo, en la contabilidad de costos (que
toma
contabilidad
se explorará más a fondo en sección
gerencial, algoritmos de IA pueden realizar
posterior), la IA permite analizar costos de
pronósticos
(presupuestos,
producción en tiempo real, optimizar la
proyecciones de flujo de efectivo) con
asignación de gastos indirectos mediante
mayor exactitud al considerar multitud de
sistemas expertos y realizar simulaciones de
variables internas y externas. Por ejemplo,
escenarios
redes neuronales e híbridos de modelos
decisiones sobre precios y rentabilidad de
predictivos ayudan a estimar con precisión
productos (Barik, 2025).
de
decisiones.
En
financieros
métodos
para
mejorar
estadísticos
la
toma
de
La introducción de IA en contabilidad está cambiando el perfil y las competencias del contador. Diversos autores hablan de una “profesión en transición” (Moll & Yigitbasioglu, 2019), donde tareas operativas disminuyen mientras cobran importancia habilidades en análisis de datos, interpretación de informes automatizados y juicio profesional sobre las salidas de sistemas de IA. Los contadores ahora deben interactuar con científicos de datos, entender modelos predictivos y garantizar que los sistemas contables automatizados cumplan con estándares contables y normativos vigentes. Esto ha generado un enfoque en la capacitación y reskilling del personal contable: se requiere formación en tecnologías de información, analítica y control de sistemas para complementar la expertise contable tradicional (Abbas, 2025). Al mismo tiempo, surgen debates éticos y de responsabilidad profesional, por ejemplo, ¿quién es responsable si un sistema de IA comete un error material en reportes financieros? Las guías de ética profesional sugieren que la responsabilidad última recae en los contadores y auditores humanos, quienes deben ejercer supervisión activa de los sistemas de IA (Lehner et al., 2022). En síntesis, la Inteligencia Artificial
diversos beneficios incluyen los procesos
en la contabilidad ha traído muchas
contables más rápidos, menos errores, mejor
eficiencias
la
control y auditoría continua, y la liberación
automatización y análisis inteligente de
de recursos humanos hacia tareas analíticas
datos,
la
y estratégicas. Sin embargo, su adopción
información financiera y la capacidad de
exitosa exige superar resistencias al cambio,
detección de diferentes irregularidades. Los
actualizar habilidades del talento humano y
significativas
elevando
la
mediante
precisión
de
53
establecer controles adecuados sobre la
estratégico y de mayor valor, donde la
calidad de los datos y los algoritmos. A pesar
interacción
de los desafíos, la literatura coincide en que
sinergias para mejorar la función contable en
la IA no está desplazando al contador, sino
su conjunto (Moll & Yigitbasioglu, 2019;
redefiniendo
KPMG, 2023).
su
rol
hacia
uno
más
hombre-máquina
produzca
FINANZAS INTELIGENTES: RIESGOS, PREDICCIÓN Y EFICIENCIA CON IA El sector financiero ha sido pionero en la adopción de IA, impulsando una transformación profunda en servicios bancarios, mercados de capitales, gestión de riesgos y finanzas corporativas. Según informes recientes, las instituciones financieras están invirtiendo fuertemente en IA para ganar eficiencia y ventaja competitiva. Se proyecta que el gasto del sector financiero global en IA se aproximó a ~USD 45.000 millones en 2023, con una tasa de crecimiento anual cercana al 30% –la más alta entre los principales sectores económicos (Kearns, 2023). Esta fuerte inversión refleja la convicción de que la IA puede potenciar la productividad y precisión en múltiples facetas de las finanzas, pero también responde a una carrera por el talento y la tecnología que está en curso en bancos, aseguradoras y gestoras de inversión (Losbichler & Lehner, 2021). A continuación, se revisan las principales aplicaciones y tendencias de IA en el ámbito financiero. ANÁLISIS CREDITICIO Y GESTIÓN DE RIESGOS: La
Inteligencia
ha
de riesgos, se utilizan técnicas de IA para
revolucionado la evaluación de riesgos
pronosticar riesgos de mercado (p. ej.,
financieros. Bancos y fintechs emplean los
modelos de volatilidad), riesgos operativos e
diversos algoritmos del machine learning
incluso riesgos sistémicos. Un estudio de
para calificar crediticiamente a individuos y
Vuković et al. (2025) destaca aplicaciones
empresas con mayor rapidez y, en muchos
clave de IA en detección de fraude
casos, con mayor precisión que los modelos
financiero, donde sistemas inteligentes
tradicionales
monitorean transacciones en tiempo real y
de
Artificial
scoring.
Modelos
entrenados con grandes bases de datos
detectan
crediticias
patrones
ejemplo, posibles fraudes con tarjetas o
sutiles asociados a probabilidad de impago,
lavado de dinero) con muy baja tasa de falsos
permitiendo decisiones de otorgamiento de
positivos. Estos sistemas aprenden de casos
crédito más informadas y personalizadas
históricos
(Bahoo et al., 2024). Asimismo, en gestión
continuamente su capacidad de identificar
pueden
identificar
54
actividades
de
sospechosas
fraude
para
(por
mejorar
comportamientos anómalos. De hecho, el
mejorar significativamente la eficiencia en
Comité de Supervisión Bancaria de Basilea
los
(2021), en su informe “Sound practices: The
prevención
use of artificial intelligence and machine
identificar patrones no captados por los
learning by banks”, destacó que la IA puede
diferentes métodos tradicionales.
diferentes del
mecanismos
para
la
lavado
dinero
al
de
OPERACIONES BURSÁTILES Y GESTIÓN DE INVERSIONES: En los mercados de capitales, la IA es el motor detrás del trading algorítmico y de alta frecuencia. Grandes fondos de cobertura y bancos de inversión utilizan algoritmos avanzados que ejecutan operaciones en fracciones de segundo basándose en señales derivadas de datos de mercado. La IA permite procesar datos masivos –cotizaciones, noticias, redes sociales, indicadores macroeconómicos– para generar estrategias de trading automatizadas. Estudios recientes (Dakalbab et al., 2024) presentan revisiones sistemáticas de técnicas de IA en trading financiero, señalando que métodos como redes neuronales profundas, aprendizaje por refuerzo y modelos híbridos están ampliamente difundidos en la predicción de precios de acciones y criptomonedas. Aunque estos sistemas han tenido éxito en explotar ineficiencias del mercado, también introducen riesgos, como la opacidad de decisiones y eventos de volatilidad extrema causados por interacciones algorítmicas. Por ello, se está investigando la integración de XAI en finanzas para que los gestores humanos puedan entender las decisiones de los modelos (Goodell et al., 2021; Eisfeldt & Schubert, 2025). Otra área de impacto es la gestión de portafolios y asesoría de inversiones. Han emergido los llamados “robo-advisors”, plataformas automatizadas que recomiendan carteras de inversión a clientes minoristas basadas en algoritmos de IA que ajustan la asignación de activos según el perfil de riesgo y objetivos del cliente. Estas soluciones, aparte de reducir costos de asesoría, han democratizado el acceso a estrategias de inversión sofisticadas. Por ejemplo, la mayor gestora europea, Amundi, utiliza IA para personalizar carteras de sus clientes preguntándoles sobre preferencias de riesgo y ajustando en tiempo real las inversiones conforme cambian las actitudes de los inversionistas. Esta personalización masiva sería impracticable sin IA. SERVICIO AL CLIENTE Y OPERACIONES BANCARIAS: La IA también se manifiesta de cara
resolver
dudas
frecuentes,
ayudar
en
al cliente en servicios financieros. Un
transacciones básicas e incluso asesorar en
ejemplo ubicuo son los asistentes virtuales o
productos
chatbots inteligentes, empleados por bancos
conversacionales basados en procesamiento
para atender consultas de clientes 24/7,
de lenguaje natural han mejorado la
55
financieros.
Estos
agentes
experiencia del usuario y reducidos costos
regulatorios (por ejemplo, un algoritmo que
operativos en centros de atención al cliente.
revise automáticamente si las operaciones
Asimismo, la IA contribuye en la banca
cumplen con normas antilavado) y para la
digital con sistemas de detección de fraude
automatización de los diversos procesos
en pagos que analizan en tiempo real
como son la validación de documentos,
millones
tarjetas
otorgamiento instantáneo de créditos de bajo
buscando cargos inusuales, bloqueando
monto, etc. Los beneficios obtenidos se han
proactivamente actividades potencialmente
traducido en los procesos más ágiles, la
fraudulentas (Kearns, 2023). En el backend
reducción de costos administrativos y
operativo, los bancos utilizan IA para
minimización de errores en las tareas
optimizar la detección de incumplimientos
manuales de tipo repetitiva.
de
transacciones
de
FINANZAS CORPORATIVAS, ANÁLISIS FINANCIERO E IA GENERATIVA: La irrupción de la inteligencia artificial generativa está transformando las finanzas corporativas al automatizar tareas y potenciar el análisis estratégico. Muchos CFO ya exploran esta tecnología en sus departamentos, viéndola como una palanca clave para aumentar la eficiencia e impulsar la inteligencia de negocio en finanzas (Deloitte, 2023). En particular, la planificación financiera y las previsiones son ámbitos de gran impacto. La IA generativa permite construir modelos dinámicos de proyección que se actualizan en tiempo real conforme ingresan nuevos datos, manteniendo las estimaciones siempre al día. También facilita realizar pruebas de estrés sobre supuestos (por ejemplo, variaciones de tipos de interés, interrupciones en la cadena de suministro o picos de demanda) para evaluar la resiliencia de los planes bajo distintos escenarios, todo ello con mínimas intervenciones manuales (Workday, 2023). Con estas capacidades, las organizaciones pueden avanzar hacia una planificación financiera continua, obteniendo insights prospectivos más precisos y oportunos para la toma de decisiones. En el análisis de los estados
versiones
financieros y reporting, la Inteligencia
complejos
Artificial generativa puede automatizar y
regulatorios o de cumplimiento– que luego
enriquecer la elaboración de informes. Por
el equipo revisa y afina, reduciendo
ejemplo, estas herramientas son capaces de
drásticamente el tiempo dedicado a preparar
generar borradores de informes financieros
documentación (PwC, 2023). De este modo,
con narrativas explicativas, combinando las
el proceso de cierre y reporte financiero se
cifras de los estados contables con contexto
agiliza considerablemente. En lugar de
y análisis sobre cada variación importante
invertir la mayor parte del tiempo en
(Oracle, 2024). Incluso pueden producir
compilar datos y formatear reportes, los
56
preliminares –incluyendo
de
reportes informes
analistas pueden enfocarse en interpretar los
reporting no solo permite acelerar la entrega
resultados,
factores
de información, sino que eleva la calidad del
subyacentes que explican cambios en
análisis al destacar los diferentes patrones y
ingresos, gastos o márgenes, y asesorar a la
tendencias
dirección con información más profunda y
desapercibidos con los diversos métodos
contextualizada. La automatización del
manuales.
identificar
los
clave
que
podrían
pasar
En cuanto a la gestión de riesgos y el cumplimiento, la IA generativa está fortaleciendo las capacidades de análisis y control. Actualmente, las herramientas de inteligencia artificial ya se usan para monitorear transacciones y detectar anomalías en tiempo real, señalando operaciones fuera de patrón que podrían indicar fraude o incumplimiento normativo. La próxima generación de aplicaciones con IA generativa irá más allá, no solo identificando irregularidades sino también explicando su causa probable y contexto (Boston Consulting Group, 2023). Esta capacidad de “entender” las anomalías permitirá a los equipos financieros anticipar riesgos emergentes y tomar medidas preventivas con mayor celeridad, evitando que pequeñas señales de alerta se conviertan en hallazgos negativos en auditorías posteriores. Asimismo, la IA puede ayudar a probar distintos escenarios de riesgo –por ejemplo, simulando el impacto de nuevas regulaciones o posibles esquemas de fraude– para evaluar la vulnerabilidad de la organización y reforzar los controles donde sea necesario. Al automatizar gran parte de la supervisión y análisis en estas áreas, la función financiera logra un control más exhaustivo a la vez que optimiza el uso de sus recursos humanos, enfocándolos en la resolución de excepciones y la toma de decisiones informadas sobre gestión de riesgos. Todas estas aplicaciones demuestran
business intelligence. En última instancia, la
el potencial de la IA generativa para
adopción de IA generativa libera al equipo
reinventar la función financiera. En el corto
financiero de tareas rutinarias y les brinda
plazo, esta tecnología promete una mayor
herramientas para generar insights más
automatización del análisis y reporting
profundos y proactivos. Los profesionales de
financiero, un refuerzo significativo en los
finanzas podrán dedicar más tiempo al
esfuerzos de mitigación de riesgos, así como
análisis estratégico y a la planificación de
la optimización de las operaciones contables
escenarios, colaborando estrechamente con
y de tesorería (Deloitte, 2023). A medida que
la dirección en decisiones de alto valor,
los
continúen
mientras que la IA se encarga de procesar
madurando, es de esperar que sigan
datos, generar informes iniciales y ofrecer
aumentando en precisión y capacidades,
recomendaciones basadas en una síntesis
integrándose de forma fluida con las
inteligente de la información (BCG, 2023).
herramientas tradicionales de forecasting y
En suma, la IA generativa se perfila como un
modelos
generativos
57
copiloto financiero que amplifica la eficacia
las salidas de la Inteligencia Artificial — las
del área, mejorando la velocidad, la
diversas organizaciones podrán aprovechar
precisión y la claridad con que las empresas
al máximo el uso de esta nueva ola
obtienen y actúan sobre la información
tecnológica para impulsar decisiones más
financiera clave. Al mantener a las personas
acertadas y resultados más sólidos en el
en el centro —aplicando su juicio y
ámbito
conocimiento del negocio sobre la base de
(Workday, 2023)
de
las
finanzas
corporativas.
A pesar de los beneficios tangibles, la integración de IA en finanzas conlleva riesgos y preocupaciones que se discuten ampliamente en la literatura. Uno de ellos es el riesgo sistémico: si muchas instituciones usan modelos similares, pueden amplificar movimientos del mercado de forma sincrónica. También preocupa la opacidad de modelos de IA complejos (“caja negra”), que dificulta a reguladores y a las mismas entidades entender las razones detrás de ciertas decisiones automatizadas (por ejemplo, por qué un algoritmo negó un crédito o realizó una transacción). Esto ha llevado al énfasis en XAI y en mantener siempre la supervisión humana, en línea con la recomendación de “poner al humano en el circuito” de Arner y colegas (Buckley et al., 2021). Otro desafío es asegurar la ética y equidad: algoritmos entrenados con datos históricos podrían perpetuar sesgos (p. ej., discriminación inadvertida en otorgamiento de créditos). Las autoridades financieras internacionales (como el BIS y la SEC) están estudiando marcos para garantizar que la IA financiera cumpla con los principios de tratamiento justo, transparencia y rendición de cuentas (Kearns, 2023). Finalmente, la ciberseguridad se vuelve crítica: si los modelos de IA que manejan decisiones financieras fueran comprometidos o manipulados, podría haber consecuencias severas. Esto obliga a robustecer la seguridad en los sistemas de IA y en los datos que consumen. En conclusión, el sector financiero
recibiendo
servicios
de
asesoría
es quizás el que más rápidamente ha
automatizada, y detrás de escena, potentes
evolucionado con los diversos usos de la IA,
algoritmos
obteniendo
optimizando portafolios. La transformación
ganancias
significativas
en
rápidos y precisos) y habilitando servicios
Inteligencia Artificial promete un sistema
innovadores. El panorama financiero que
financiero más inclusivo, personalizado y
surge es uno donde la colaboración humano-
eficiente, siempre y cuando se implementen
IA es cotidiana: los analistas apoyados por
salvaguardas éticas y controles adecuados
sistemas inteligentes, clientes interactuando
para preservar la estabilidad y la confianza
con
en los mercados.
inversionistas
58
finanzas
mediante
y
digital
bancarios,
las
riesgos
eficiencia (muchos procesos son ahora más
chatbots
de
gestionando
la
GESTIÓN DE COSTOS INDUSTRIALES OPTIMIZADA MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL La aplicación de la inteligencia artificial en la contabilidad de costos industriales es un área emergente que combina principios de Industry 4.0 con la gestión contable. Las empresas manufactureras y de servicios intensivos en procesos están incorporando IA para mejorar la medición, asignación y control de costos en entornos cada vez más digitalizados. A medida que la producción industrial genera volúmenes masivos de datos (de sensores, máquinas conectadas, sistemas ERP), la IA se convierte en una herramienta valiosa para analizar esa información y tomar decisiones de costos más informadas y en tiempo real. Tradicionalmente, la contabilidad de
Quiñónez y Navarrete-Zambrano (2025)
costos asigna los gastos de la empresa a
reportan que, en entornos industriales
productos o servicios para determinar su
digitalizados, la integración de sistemas ERP
rentabilidad. Con la Inteligencia Artificial,
con módulos de IA ha incrementado la
este proceso se vuelve cada vez más
capacidad predictiva y calidad informativa
dinámico y preciso. Mediante algoritmos de
de la contabilidad de costos, al proveer
aprendizaje
empresas
alertas tempranas sobre desviaciones en
pueden estimar costos de producción futuros
costos y análisis más oportunos. Por
considerandos
múltiples
variables
ejemplo, si un algoritmo detecta que el costo
simultáneamente
(precios
materias
de cierto componente está subiendo por
primas, tiempos de ciclo, eficiencia de
encima de lo presupuestado, puede advertir
maquinaria, consumo energético, etc.). Por
inmediatamente a gerencia de producción
ejemplo, redes neuronales entrenadas con
para que investigue las causas (fallas,
datos históricos de producción pueden
mermas, proveedores) y tome medidas antes
predecir el costo unitario de un producto
de que cierre el período. Este enfoque
bajo diferentes escenarios de volumen o
proactivo de control en tiempo real contrasta
cambios en insumos, permitiendo a los
con la contabilidad de costos tradicional, que
gerentes anticipar variaciones y ajustar
suele analizar las variaciones cuando el
estrategias de precios o compras. Chamorro-
periodo ya terminó.
automático,
las
de
Además, la IA mejora la precisión en la asignación de costos indirectos. Técnicas de aprendizaje supervisado pueden analizar los drivers de costo en fábricas (horas-máquina, configuraciones de lotes, rutas de producción) y determinar con mayor exactitud cómo repartir costos generales (overhead) a productos individuales, superando limitaciones de métodos como el Costeo Basado en Actividades cuando las relaciones no son lineales. Un estudio (Barik, 2025) destaca que herramientas de IA como la analítica predictiva y el procesamiento en tiempo real
59
permiten optimizar la asignación de recursos, minimizar ineficiencias y controlar desperdicios, lo cual redunda en un mejor control de costos y decisiones financieras más acertadas. Por ejemplo, un sistema de IA podría identificar que ciertos tiempos muertos en maquinaria están elevando el costo por unidad, sugiriendo reajustes en la programación de producción para reducir esos costos. En entornos industriales modernos, la IA en costos no actúa de forma aislada sino integrada con otras tecnologías de Industria 4.0 (IoT, sistemas ciber-físicos, big data). Un caso relevante es el mantenimiento predictivo: mediante sensores IoT y algoritmos de IA se predicen fallas en máquinas antes de que ocurran. Esto tiene un impacto directo en costos, ya que evita paros imprevistos de producción (que suelen ser muy costosos) y optimiza el gasto en mantenimiento (reparaciones planificadas vs. reparaciones de emergencia). Los ahorros generados por la IA en mantenimiento (menos tiempo inactivo, prolongación de vida útil de equipos) se reflejan en menores costos operativos. De hecho, McKinsey (2023) reportó que empresas que aplican IA en plantas industriales vieron incrementos de 10–15% en producción y 4–5% en utilidades (EBITDA), en parte gracias a reducciones de costos por eficiencias operativas. La contabilidad de costos aprovecha estos datos para recalcular en tiempo real los costos estándar de producción, ajustándolos a la eficiencia actual de la planta. Así, la IA ayuda a mantener actualizados los modelos de costeos con base en el rendimiento real, lo que mejora la exactitud de la información usada para fijación de precios, evaluación de inventarios y control presupuestal. Asimismo, la IA colabora en la
costo total (ej., sugerir compras adelantadas
optimización de la cadena de suministro y
antes de una subida de precios de materia
los costos logísticos industriales. Algoritmos
prima). Todos estos aspectos repercuten en
inteligentes pueden predecir demandas con
la contabilidad de costos, ya que disminuyen
mayor precisión, optimizando niveles de
costos variables y mejoran la eficiencia en el
inventario y evitando overstock o roturas –lo
uso de recursos. Chamorro-Quiñónez y
cual reduce costos de almacenamiento y
Navarrete (2025) encontraron en su revisión
costos por ventas perdidas. También se
que la aplicación de IA en la planificación de
aplican a la gestión de compras: sistemas de
producción y logística contribuye a una
IA
de
mayor oportunidad de la información de
proveedores, condiciones de mercado y
costos, permitiendo a los gestores reaccionar
desempeño
rápidamente ante desviaciones (como un
pueden
analizar pasado
cotizaciones para
recomendar
decisiones de compra que minimicen el
aumento súbito en costos de transporte).
Otra faceta es el uso de IA para simular escenarios de costos y apoyar decisiones estratégicas. Por ejemplo, algoritmos de machine learning pueden responder preguntas del tipo “¿qué ocurre con nuestro costo unitario si el volumen de producción aumenta 20% y el precio de la energía sube 15%?” evaluando múltiples variables interrelacionadas. Esto es especialmente útil
60
en entornos industriales complejos donde los cost drivers tienen relaciones no lineales. La IA permite construir modelos digitales (digital twins) de plantas de producción donde se pueden ensayar virtualmente cambios en procesos o configuraciones para ver el impacto en costos, sin tener que experimentar en la vida real con riesgo. Estas simulaciones informan decisiones como introducir un nuevo producto (se pueden estimar sus costos antes de fabricarlo realmente), invertir en nueva maquinaria (proyectando cómo afectará los costos por eficiencia o amortización) o relocalizar una planta (calculando cambios en costos de mano de obra, insumos, logística). En síntesis, proveen un sistema de apoyo a decisiones cuantitativo robusto para la alta dirección, integrando contabilidad de costos con analítica avanzada. A pesar de sus diversas ventajas, la
datos) en los departamentos de costos. Otro
adopción de la IA en la contabilidad de
de los retos es la calidad y consistencia de la
costos este conlleva obstáculos particulares.
gestión de datos: para que la Inteligencia
Un desafío identificado es la resistencia al
Artificial genere insights confiables, los
cambio y la cultura organizacional en las
datos de producción y costos deben ser
diversas áreas de la contabilidad de gestión,
precisos, completos y estar integrados.
donde por años se han usado metodologías
Muchas
tradicionales. Emplear IA implica confiar en
información
sistemas nuevos y, a veces, contraintuitivos
contabilidad; la IA exige una integración
en sus cálculos; esto puede generar
(por ejemplo, sistemas IoT alimentando al
escepticismo entre gerentes de planta o
ERP en tiempo real) que no siempre existe,
contadores de costos acostumbrados a
o
métodos
También existe la ausencia de normativas
convencionales.
Chamorro-
cuya
empresas
enfrentan
entre
silos
de
producción
y
implementación sobre
es
compleja.
Quiñónez y Navarrete (2025) señalan que la
claras
implementación exitosa no depende solo de
interoperabilidad de estos sistemas, lo cual
la inversión tecnológica, “sino de la
puede
convergencia de estrategias de gestión del
(Chamorro-Quiñónez & Navarrete, 2025).
cambio y desarrollo de competencias
Por ejemplo, ¿cómo auditar el cálculo de
analíticas” del personal. Es decir, se requiere
costos hecho por una IA si la metodología no
capacitar a contadores de costos en el
está explícita? Este vacío normativo puede
manejo de estas herramientas, y quizás
generar reticencia en su adopción hasta que
incorporar nuevos perfiles (analistas de
se desarrollen buenas prácticas.
dificultar
transparencia su
e
estandarización
Pese a tales desafíos, se observan casos exitosos donde la IA en costos industriales ha rendido frutos. Empresas que lograron combinar datos de planta con analítica han mejorado la rentabilidad al identificar y eliminar cuellos de botella costosos, reduciendo desperdicios y optimizando la asignación de recursos. La literatura coincide en que el éxito en la contabilidad de
61
costos digitalizada requiere un enfoque integral: no solo comprar tecnología, sino invertir en gestión del cambio, capacitación especializada y elaboración de marcos de control y validación de la información generada (Chamorro-Quiñónez & Navarrete, 2025). Con estas condiciones, la IA puede convertirse en un aliado poderoso para que las empresas enfrenten la creciente complejidad de los entornos industriales actuales, proporcionando información de costos más confiable, oportuna y estratégica para la toma de decisiones en tiempo real. CONCLUSIONES La presente revisión integradora
trading algorítmico en mercados, hasta la
evidencia que la inteligencia artificial se ha
proliferación de asistentes virtuales y
consolidado
fuerza
análisis de riesgos en tiempo real. Los
transformadora en los campos de la
servicios financieros son más rápidos,
contabilidad, las finanzas y la contabilidad
personalizados y basados en datos, aunque
de costos industriales durante el período
también enfrentan el desafío de garantizar
2019–2024. En contabilidad, la IA ha
transparencia y equidad en decisiones
impulsado la automatización de procesos
automatizadas. En los costos industriales,
rutinarios, mejorando la precisión de los
aunque con adopción algo más incipiente, la
registros y agilizando tareas administrativas.
Inteligencia
Asimismo, ha potenciado la auditoría
capacidad
continua
fraudes,
estimación y control de costos en los
en
la
entornos productivos complejos, aportando
información financiera. En finanzas, la IA
análisis predictivos que permiten mejorar la
está remodelando la industria: desde la
eficiencia operativa y la gestión estratégica
evaluación crediticia más inclusiva y el
de la producción.
como
y la
incrementando
una
detección la
nueva
de
confianza
Artificial para
poder
demuestra
la
optimizar
la
Un denominador común en los tres ámbitos es que la IA proporciona beneficios claros: mayor eficiencia (procesos más rápidos y con menos errores), mejor toma de decisiones apoyada en análisis de grandes volúmenes de datos, y ahorros de costos al optimizar recursos y reducir desperdicios. Además, la IA habilita nuevas capacidades antes impensables, como la predicción precisa de quiebras o la personalización masiva de servicios financieros, evidenciando su potencial disruptivo y ventaja competitiva para las organizaciones que la adoptan. Varios estudios meta-analíticos confirman un impacto mayormente positivo de la IA en los resultados financieros y operativos de las empresas.
62
Sin embargo, la revisión también
inadvertidos sin la debida supervisión. La
subraya desafíos críticos que no pueden ser
regulación y gobernanza de la IA emerge
ignorados. Entre ellos, destaca la necesidad
como un factor clave para su sostenibilidad:
de desarrollar talento humano con las
tanto organismos internacionales como
competencias adecuadas para trabajar de la
reguladores locales están comenzando a
mano con sistemas de IA. Los contadores,
establecer directrices para el uso responsable
analistas financieros y gerentes de costos
de
deben adquirir habilidades en análisis de
financieros (por ejemplo, exigencias de XAI,
datos, interpretación de modelos y gestión de
lineamientos sobre privacidad de datos, y
herramientas tecnológicas. Igualmente, los
clarificación de responsabilidades legales en
desafíos éticos son transversales: se debe
decisiones
asegurar que las decisiones derivadas de IA
regulatorio equilibrado debe promover la
sean justas, explicables y alineadas con
innovación –permitiendo a las empresas
principios
es
aprovechar las ventajas de la Inteligencia
particularmente importante en finanzas,
Artificial – a la vez que protege a los
donde un algoritmo sesgado podría denegar
usuarios y la estabilidad de los diversos
servicios a ciertos grupos, o en contabilidad,
sistemas económicos (Buckley et al., 2021;
donde
Kearns, 2023).
profesionales.
errores
en
IA
Esto
podrían
pasar
Inteligencia
Artificial
automatizadas).
en
Un
ámbitos
marco
Otra conclusión integradora es que la colaboración interdisciplinaria será esencial. La implementación exitosa de IA en contabilidad, finanzas y costos requiere la cooperación de expertos en tecnología (científicos de datos, ingenieros de sistemas) con profesionales del dominio (contadores, auditores, financieros, ingenieros industriales). Solo así se podrá lograr que los modelos de IA capturen correctamente la lógica de negocio y cumplan con las normas y objetivos específicos de cada campo. De igual forma, es vital la colaboración entre academia, industria y entes reguladores para compartir mejores prácticas, casos de éxito y riesgos identificados, creando una retroalimentación continua que guíe el avance de la IA de manera segura y efectiva. En
conclusión,
inteligencia
plenamente realizado y regulado. Las
artificial representa una oportunidad sin
organizaciones que adopten IA con visión
precedentes para reinventar y mejorar las
estratégica
prácticas
financieras,
personas y controles– cosecharán ventajas
impulsando la eficiencia y la innovación.
competitivas significativas en precisión,
Los años recientes han sido testigos de un
rapidez y capacidad analítica. No obstante,
progreso acelerado, pero aún estamos “a
deben
medio camino” en cuanto a su potencial
responsabilidad, conscientes de que la
contables
la
y
63
–invirtiendo
hacerlo
con
en
tecnología,
precaución
y
confianza en la información financiera y la
mantener estándares éticos y de control
estabilidad
elevados.
económica
dependen
de
Finalmente, es preciso impulsar investigaciones futuras centradas en “IA y optimización aplicadas al costeo industrial: modelos, técnicas y oportunidades para empresas manufactureras”. Este enfoque integraría la IA con modelos matemáticos de optimización en la contabilidad de costos, lo que podría traducirse en mejoras significativas en la eficiencia y la toma de decisiones de las empresas manufactureras (Chamorro-Quiñónez & Navarrete-Zambrano, 2025). Continuar esta línea de investigación resulta fundamental y se enmarca en la visión de “Inteligencia Artificial y Modelos Matemáticos para la Optimización Financiera y Productiva en Empresas Industriales”, destacando la importancia de enfoques multidisciplinarios que combinen IA y técnicas de optimización para potenciar tanto el desempeño financiero como la eficacia operativa en el sector industrial (Losbichler & Lehner, 2021). En cualquier caso, el mensaje
los costos industriales, por lo que abrazar
central de esta revisión es claro: la
esta transformación de manera informada y
Inteligencia Artificial llegó para quedarse y
responsable es el camino para maximizar sus
transformar la contabilidad, las finanzas y
beneficios y minimizar sus riesgos.
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66
El financiamiento verde como herramienta de competitividad empresarial en el Perú GREEN FINANCING AS A TOOL FOR BUSINESS COMPETITIVENESS IN PERU Por Mag. Luis Jesús Barboza Sánchez Docente en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales – Programa EPEL de la Universidad Ricardo Palma, Lima – Perú. Magister en Derecho del Comercio Internacional por la UNIR – España. Cuento con sólida experiencia profesional en banca corporativa en el Banco de Crédito del Perú. Especialista en Docencia Universitaria, Finanzas Corporativas y Supply Chain Management. Las líneas de investigación se enfocan en finanzas internacionales, competitividad empresarial y comercio exterior. Actuó como par evaluador para revistas científicas RESUMEN El estudio analiza el financiamiento
científica especializada, evidencia sectorial
verde en el Perú desde una perspectiva
y análisis documental, se identifica que los
estrictamente financiera, alejándolo de la
bancos han comenzado a condicionar
interpretación ambiental convencional que
spreads y acceso crediticio a métricas
domina la investigación científica regional.
energéticas verificables, lo que reconfigura
Los hallazgos muestran que la banca peruana
la estructura del costo de capital y separa a las
ha convertido estos instrumentos en un
empresas capaces de demostrar resiliencia
mecanismo
competitiva
energética de aquellas que mantienen
orientado a reducir riesgo operativo en
procesos vulnerables. El estudio argumenta
sectores
que
de
disciplina
energointensivos.
Este
esta
dinámica
transforma
al
comportamiento responde a presiones reales
financiamiento verde en un dispositivo de
derivadas de la volatilidad energética
selección estratégica que altera trayectorias
registrada en 2025, que afectó de forma
de
inmediata la solvencia corporativa y la
competitivas y opera como mecanismo
estabilidad de portafolios crediticios. A
anticipatorio frente a los diversos riesgos
partir de una revisión de investigación
sistémicos. Se propone un modelo causal que
67
inversión,
profundiza
divergencias
explica
esta
arquitectura
financiera
competitividad empresarial y para el diseño
emergente y se discuten sus diferentes
de las diversas políticas públicas en las
implicancias para la generación de la
economías emergentes.
Palabras clave: Financiamiento verde; riesgo operativo; competitividad empresarial; volatilidad energética; costo de capital; banca peruana; transición energética; mercados emergentes. ABSTRACT This study examines green finance in Peru through a strictly financial lens, distancing itself from the environmental narrative that commonly frames the discussion in emerging economies. The findings indicate that Peruvian banks have repurposed green instruments as mechanisms of competitive discipline, aimed at mitigating operational risk in energy-intensive sectors. This shift is closely tied to the pronounced energy volatility observed in 2025, which directly affected corporate solvency and exposed vulnerabilities in credit portfolios. Drawing on specialized literature, sectoral evidence, and documentary analysis, the study shows that banks have begun to condition interest rate spreads and credit access on verifiable energy-performance metrics, thereby reshaping the structure of capital costs and separating firms capable of demonstrating energy resilience from those that remain exposed to operational shocks. The analysis argues that green finance now acts as a strategic selection device that influences investment trajectories, reinforces competitive asymmetries, and functions as an anticipatory tool for systemic risk management. A causal model is proposed to conceptualize this emerging financial architecture, and its implications for firm competitiveness and public policy design in developing economies are discussed. Keywords: Green finance; operational risk; firm competitiveness; energy volatility; cost of capital; Peruvian banking system; energy transition; emerging markets. INTRODUCCIÓN Las economías emergentes están
cerca de una herramienta de gestión
experimentando una dinámica competitiva
financiera.
respecto al cambio estructural impulsado por
mercados como el peruano sugiere que la
la interacción entre el costo capital, las
banca utiliza los instrumentos verdes para
decisiones
contener riesgos operativos derivados de la
energético.
de En
inversión este
y
el
riesgo
contexto,
La
reciente
evidencia
el
fluctuación
energética,
financiamiento verde adquirió un rol que
promover
proyectos
trasciende los apoyos ecológicos y está más
especialmente en sectores intensivos en
68
no
solo
en
para
sostenibles,
consumo
eléctrico
comportamiento
y
revela
térmico. una
Este
atributo reputacional y puede convertirse en
transición
un mecanismo de mitigación de los riesgos
conceptual: la sostenibilidad permite ser un
financieros.
Las recientes publicaciones internacionales de finanzas corporativas han establecido que la mitigación del riesgo operacional impacta sin rodeos en la estructura del costo de capital y en la competencia de absorber shocks externos (Gitman & Zutter, 2012; Van Horne & Wachowicz, 2002). Sin embargo, aún continua la ausencia respecto a cómo los mercados emergentes reconsideran o los comprenden de otra manera estos principios en situaciones de impulso creciente energética. Estudios recientes en América Latina han documentado avances normativos y la expansión de instrumentos ESG, las investigaciones tratan el financiamiento verde como un fenómeno de gobierno corporativo o ambiental, sin integrar plenamente su efecto financiero en empresas expuestas a variabilidad de costos energéticos (CEPAL, 2023; García- Fronti et al., 2022). Esta desconexión genera un espacio analítico que este estudio busca abordar. La realidad peruana constituye un
cementero, manufactura y eléctrico han
caso bastante adecuado para examinar este
anunciado diversas inversiones dirigidas a
fenómeno. El constante crecimiento en el
reducir
costo de la energía, la dependencia de
energéticos, mientras que distintas entidades
tecnologías
financieras han ajustado criterios crediticios
industriales
de
consumo
la
volatilidad
criterios
de
sus
costos
excesivo y la respuesta de la banca local
incorporando
vinculadas
al
mediante productos financieros enfocado a
desempeño energético. Las condiciones
eficiencia energética crean un escenario
permiten ver cómo la transición energética,
donde el financiamiento verde se utiliza de
cuando se vincula con la evaluación
expresamente como atenuante del riesgo
crediticia, reforma los determinantes de
operativo. Empresas de sectores como el
competitividad.
El propósito central de este artículo es demostrar que, en un contexto de presión energética, el financiamiento verde opera como un mecanismo de reducción de riesgo financiero y no como un instrumento ambiental accesorio. Esta tesis sostiene que la banca peruana está utilizando estos instrumentos para estabilizar portafolios y mejorar la predictibilidad del flujo de caja de empresas intensivas en energía. Con ello, el financiamiento verde deja de ser un incentivo regulatorio y pasa a ser un criterio financiero que determina quién accede a mejores condiciones de capital, quién reduce su exposición a shocks energéticos y quién desarrolla capacidad competitiva sostenible en el tiempo. El presente estudio aspira a brindar
una colaboración peculiar: conceptualizar y
69
evidenciar al financiamiento verde como una
científica
herramienta financiera aplicada a la gestión
completamente. La investigación plantea
del riesgo operativo en las diferentes
que comprender este comportamiento es
economías
de
esencial para explicar la evolución del costo
publicaciones científicas, reportes oficiales,
de capital, el otorgamiento de créditos y la
análisis sectorial y evidencia empírica
competitividad empresarial en entornos
reciente del sistema financiero peruano, se
donde la energía se ha convertido en un
argumenta que los instrumentos verdes
elemento
cumplen un rol que la investigación
financiera.
emergentes.
A
partir
aún
no
determinante
ha
de
integrado
estabilidad
MARCO CONCEPTUAL Y FUNDAMENTOS FINANCIEROS Los fundamentos financieros que explican la relación entre costo de capital, riesgo operativo y decisiones de inversión permiten entender por qué el financiamiento verde adquiere importancia estratégica en economías expuestas a inestabilidad energética. La teoría financiera clásica señala que la estabilidad del flujo de caja es un determinante directo del valor de la empresa, ya que influye en la percepción de riesgo y, por extensión, en la tasa de descuento empleada por la banca y los inversionistas institucionales (Gitman & Zutter, 2012; Van Horne & Wachowicz, 2002). Cuando los costos energéticos registran cambios significativos, el riesgo operativo incrementa y exige a las empresas a reevaluar su estructura de capital. En este contexto, cualquier procedimiento que minimice dicha variabilidad aporta a reestablecer la capacidad de financiamiento y la competitividad. Los recientes estudios realizados en
instituciones
financieras
evalúan
la
los mercados emergentes mantienen que el
estructura energética de sus diversos clientes
cambio energético se ha integrado de manera
(Zhang et al., 2021; Chen & Lin, 2022).
progresiva en la estructura del componente
Estos hallazgos autorizan en entender por
del
Publicaciones
qué la banca utiliza diferentes métricas de la
científicas en Journal of Sustainable Finance
eficiencia energética como indicadores
& Investment y Energy Economics enseñan
sustitutos
que la adopción de tecnologías limpias
financiamiento verde, dentro de este modelo,
minimiza el recelo asociado a proyecciones
no opera como un elemento reputacional,
de costos operativos, lo que se interpreta en
sino como un instrumento que rectifica
menores
desequilibrios derivados de la exposición a
riesgo
financiero.
spreads
calificación
de
crediticios riesgo
y
mejor
cuando
las
del
riesgo
operativo.
El
precios energéticos volátiles.
Las publicaciones científicas de la región presentan una lectura adicional. En América
70
Latina, la transición hacia energías renovables ha tenido un efecto continuo sobre las condiciones de financiamiento, en particular en sectores industriales con consumo excesivo energético. Estudios de CEPAL (2023) y Anzoátegui et al. (2022) sugieren que las empresas que acortan su vinculación de fuentes energéticas volátiles enfrentan condiciones crediticias más provechosas porque disminuyen la probabilidad de interrupción operativa y reducen la necesidad de capital de trabajo para suavizar costos inesperados. Estos análisis muestran que, en carencia de un marco legal fuerte, son los bancos quienes asimilan el costo del riesgo energético y acoplan sus productos financieros para preservar la calidad de sus portafolios. Un elemento esencial dentro del
energética como parte de estrategias de
marco conceptual es la relación entre riesgo
gestión macroprudencial, anticipando que
energético y riesgo sistémico. La evidencia
los sectores con baja eficiencia energética
internacional sugiere que los shocks en
son más vulnerables a ciclos alcistas
precios energéticos generan presión en
duraderos en el costo de energía (Nguyen &
múltiples sectores, lo que multiplica la
Baker, 2023; Morales et al., 2022). Este
viabilidad de deterioro en cadenas de pago y
panorama permite interpretar por qué los
empuja los indicadores de morosidad.
bancos en mercados emergentes otorgan
Trabajos recientes en Journal of Corporate
financiamiento verde con una coherencia de
Finance y Energy Policy han argumentado
protección, orientada a mitigar riesgos que
que
podrían afectar la solidez del sistema
las
entidades
incorporando
financieras
criterios
de
están
transición
financiero en su conjunto.
Otro componente conceptual relevante es el vínculo entre estructura de incentivos y asignación del crédito. La teoría de las finanzas corporativas plantea que los bancos ajustan sus criterios de evaluación cuando identifican factores que alteran la volatilidad del flujo de caja y, por tanto, la capacidad de pago. En este escenario, las inversiones en eficiencia energética se convierten en señales observables que la banca utiliza para discriminar entre empresas con estructuras operativas más resilientes y aquellas cuyo costo energético introduce incertidumbre persistente. Eun (2023) argumenta que, cuando las instituciones financieras enfrentan entornos de riesgo creciente, tienden a premiar modelos de negocio con menor exposición energética y a castigar estructuras intensivas en insumos volátiles. Este mecanismo de selección modifica la jerarquía competitiva y redefine el acceso al capital. Desde una perspectiva estratégica,
disminución del riesgo financiero. En
las publicaciones científicas concuerdan que
sectores donde la energía constituye un
la competitividad empresarial depende tanto
elemento decisivo del costo total, la
de la capacidad tecnológica como de la
transición energética pasa a convertirse en
71
un factor concluyente del desempeño
industrias como cementara, manufactura
financiero a mediano plazo. Estudios
pesada y eléctrica (García-Fronti et al., 2022;
recientes
de
energética
López et al., 2021). Estas conclusiones
corporativa
muestran
pequeños
robustecen la idea de que la transición
progresos en consumo energético por unidad
energética tiene efectos financieros directos
producida
pueden
y que el financiamiento verde puede
importantes
en
incumplimiento financiamiento,
eficiencia que
generar la
y
reducciones
probabilidad en
el
costo
particularmente
de
amplificar
esos
efectos
al
facilitar
de
inversiones con impacto verificable en la
en
estabilidad operativa.
El marco conceptual desarrollado permite abordar la pregunta central del estudio: cómo y por qué el financiamiento verde se convierte en un mecanismo de gestión del riesgo operativo en economías emergentes. La agrupación de fundamentos financieros habituales, publicaciones científicas internacionales sobre transición energética y evidencia regional crea un espacio analítico desde el cual interpretar los cambios observados en el sistema financiero peruano. Bajo este enfoque, los instrumentos verdes no representan un complemento ambiental, sino una herramienta que la banca utiliza para ajustar su exposición al riesgo en sectores cuyo desempeño está intensamente supeditado por la volatilidad energética. METODOLOGÍA Y ESTRATEGIA ANALÍTICA El estudio adopta un enfoque analítico de carácter mixto que combina revisión sistemática de investigación científica, análisis documental sectorial y construcción de indicadores cuantitativos derivados de datos secundarios. La elección de este diseño responde a la necesidad de integrar fundamentos financieros con evidencia reciente del comportamiento de la banca peruana, en un contexto donde no existe un registro público consolidado de financiamiento verde desagregado por sector. Esta estrategia permite capturar tanto los mecanismos teóricos de formación del riesgo como las respuestas observables del sistema financiero frente a la volatilidad energética. El
de
Science, priorizando revistas especializadas
desarrolló
en finanzas corporativas, energía y economía
siguiendo criterios de selección orientados a
ambiental. Se excluyeron trabajos que no
identificar estudios que conecten riesgo
presentaban relación explícita entre costos
operativo,
y
energéticos y riesgo financiero, estudios
desempeño financiero. Se consideraron
basados exclusivamente en percepciones
artículos publicados entre 2020 y 2024 en
empresariales
bases indexadas como Scopus y Web of
metodología verificable. La investigación
investigación
proceso
de
científica
transición
revisión se
energética
72
y
documentos
sin
científica latinoamericana fue incorporada
empírica complementaria o análisis sectorial
únicamente cuando aportaba evidencia
relevante para mercados emergentes.
El análisis documental incluyó reportes corporativos, comunicados institucionales del sistema financiero y notas de prensa económica publicadas entre octubre y diciembre de 2025. Este tipo de evidencia se utilizó bajo criterios de validez y consistencia, verificando coincidencias entre fuentes distintas y descartando afirmaciones sin sustento numérico. Su incorporación responde a la ausencia de series oficiales de corto plazo vinculadas a financiamiento verde sectorial, una limitación común en economías emergentes. Se priorizó la información que contenía datos sobre inversiones en transición energética, variaciones en costos operativos, ajustes crediticios y estrategias financieras vinculadas a eficiencia energética. Este procedimiento permite complementar la investigación científica académica con evidencia reciente que refleja cambios en tiempo real dentro del sistema financiero peruano. Para
integrar
la
dimensión
intensivos en consumo energético. Cada
cuantitativa, se construyó un índice de
componente fue normalizado para permitir
vulnerabilidad
empresarial
comparabilidad entre sectores industriales y
(IVEE), diseñado para aproximar el nivel de
ponderado según su incidencia en el riesgo
exposición financiera derivado del costo y la
operativo, en coherencia con la teoría
variabilidad del consumo energético. El
financiera que vincula volatilidad de costos
índice
componentes:
con capacidad de pago. El IVEE constituye
participación del costo energético en la
una herramienta que permite contrastar
estructura total de costos, variabilidad
diferencias estructurales entre sectores y
observada en los precios de energía y
evaluar
exposición operativa asociada a procesos
utilizando estas señales para asignar crédito.
energética
incorpora
tres
cómo la
banca
podría
estar
El análisis cuantitativo se complementó con la elaboración de una tabla descriptiva que sintetiza la relación entre vulnerabilidad energética, spreads estimados y acceso a financiamiento verde por sector. Los valores utilizados provienen de cifras reportadas en medios especializados, comunicados corporativos y estimaciones basadas en variaciones porcentuales de costos energéticos durante el último trimestre de 2025. Aunque no constituye un modelo econométrico exhaustivo, esta aproximación es consistente con estudios comparativos utilizados en investigación científica internacional para mercados con información financiera limitada, y permite identificar patrones de comportamiento que respaldan la tesis del estudio. Este
diseño
metodológico
se
teoría financiera ofrece un marco para
sustenta en una lógica de triangulación. La
interpretar cómo la volatilidad energética
73
afecta el costo de capital; la investigación
riesgo energético entre industrias. Esta
científica internacional aporta evidencia
combinación permite
sostener
que
sobre mecanismos observados en mercados
financiamiento
verde,
en
contexto
emergentes; los datos sectoriales permiten
peruano,
como
instrumento
contrastar esa teoría con el caso peruano; y
mitigación del riesgo operativo y como
el IVEE proporciona una herramienta
criterio diferenciador dentro de la estrategia
cuantitativa que facilita comparar niveles de
crediticia de la banca.
opera
el
el de
ARQUITECTURA DEL FINANCIAMIENTO VERDE CON MERCADOS EMERGENTES El financiamiento verde en mercados emergentes se ha estructurado como un conglomerado de instrumentos financieros situados en reducir la exposición al riesgo derivado del uso intensivo de energía y a mejorar la estabilidad del flujo de caja de las empresas. A diferencia de los mercados maduros, donde destacan marcos regulatorios fuertes y taxonomías consolidadas, la arquitectura institucional latinoamericana opera bajo esquemas híbridos en los que la banca asume un rol principal en la definición de criterios verdes. Esta característica transforma al sistema financiero en agente activo dentro de la transición energética, con disposición para reasignar el crédito hacia empresas con menor vulnerabilidad operativa. Los recientes estudios realizados muestran
que
del
generación distribuida, mientras ajustan
financiamiento verde en economías de
spreads según métricas de resiliencia
ingreso
instrumentos
operativa (Zhang et al., 2021; Chen & Lin,
habituales con procesos de transición
2022). Esta lógica se adecua con facilidad a
energética. En publicaciones de Journal of
mercados donde el riesgo energético tiene
Sustainable Finance & Investment y Energy
impacto financiero inminente, lo que explica
Economics se observa que los bancos
la breve adopción de criterios verdes en
utilizan
sectores
medio
líneas
la
estructura
inversiones en eficiencia energética y
mezcla
de
crédito,
préstamos
sindicados y bonos temáticos para motivar
industriales
dependientes
de
electricidad y combustibles.
En América Latina, la arquitectura del financiamiento verde se articula sin una taxonomía unificada, lo que genera heterogeneidad en instrumentos y criterios de elegibilidad. CEPAL (2023) documenta que los países de la región han avanzado de manera cambiante en la definición de estándares, por lo que los bancos desarrollan estrategias internas para determinar proyectos vinculados a eficiencia energética. Esta independencia relativa permite que el sistema financiero integre factores de riesgo energético como elementos determinantes para la asignación de crédito, especialmente cuando la volatilidad del costo de energía afecta a la vez a múltiples sectores
74
productivos. Bajo esta estructura, la adopción de tecnologías limpias obtiene valor financiero antes que valor normativo. La investigación científica también
los ciclos energéticos se vuelven duraderos
subraya que la falta de marcos regulatorios
(Nguyen & Baker, 2023; Morales et al.,
fuertes induce a los bancos en mercados
2022). Esta función macroprudencial no
emergentes a utilizar el financiamiento verde
siempre está explícita en la política
como
crediticia, pero se evidencia en la prelación
mecanismo
para
sistémico. Investigaciones
reducir
riesgo en
de sectores capaces de demostrar avances
Energy Policy y Journal of Corporate
verificables en eficiencia energética. El
Finance señalan que los instrumentos verdes
financiamiento verde se transforma, así, en
se
herramienta para reforzar la estabilidad del
emplean
para
recientes
avanzar
deterioros
potenciales en la calidad de cartera cuando
sistema financiero.
Otro elemento de la arquitectura institucional es la integración de métricas de desempeño energético como criterio de evaluación crediticia. En mercados con información escasa y alta inestabilidad operativa, las métricas energéticas actúan como indicadores emergentes de riesgo, porque cautivan la capacidad de la empresa para mantener producción en condiciones de presión en costos. Estudios científicos de la región manifiestan que empresas reducen consumo energético por unidad producida afrontan menor probabilidad de interrupción operativa y, por tanto, menor riesgo de incumplimiento (García-Fronti et al., 2022; López et al., 2021). Este mecanismo ha generado un cambio en la forma en que la banca latinoamericana estima proyectos, favorecer inversiones con impacto demostrable en estabilidad financiera. Un aspecto crucial dentro de esta
eficientes o contratos de energía renovable
arquitectura es la función de señalización
cumple esta función. Eun (2023) señala que
que cumplen las inversiones en transición
la
energética.
científica
específicamente relevante en las economías
financiera formula que los bancos utilizan la
con cambios persistentes, porque permite
información notable para discriminar entre
identificar los modelos de negocio menos
empresas que gestionan sus riesgos y
expuestos a shocks externos. Esta función de
aquellas que permiten mantener sistemas
señalización permite rectificar el sistema de
operativos
vulnerables.
emergentes,
la
La
fotovoltaicos,
investigación
adopción procesos
señalización
energética
es
En
mercados
bonificaciones y conducir el financiamiento
de
sistemas
hacia empresas con capacidad real de
industriales
adaptación.
La arquitectura del financiamiento verde en mercados emergentes no opera como un sistema
75
regulado de forma homogénea, sino como un conjunto de mecanismos financieros que responden a la obligación de reducir riesgo y mejorar la estabilidad del capital. Su diseño refleja las restricciones propias de estas economías: información limitada, alta volatilidad energética, marcos regulatorios en desarrollo y presencia significativa de sectores intensivos en energía. Bajo esta naturaleza, los instrumentos verdes se unifican como herramienta financiera utilizada para proteger portafolios, mejorar la predictibilidad del flujo de caja empresarial y la asignación del crédito hacia modelos operativos más firmes. Este marco permite considerar por qué el sistema financiero peruano ha adoptado criterios verdes con rapidez en sectores donde la energía constituye un factor crítico de competitividad. EVIDENCIA RECIENTE DEL SISTEMA FINANCIERO PERUANO La conducta del financiamiento
spreads crediticios y una oferta creciente de
verde en el Perú durante este último
instrumentos
verdes.
trimestre del 2025 revela que la banca ha
disponible
empezado a dedicar criterios energéticos
financiamiento verde se asigna con mayor
como mecanismo evidente de gestión del
rigurosidad a industrias donde la volatilidad
riesgo operativo. La revisión de información
energética afecta sin rodeos la estabilidad del
sectorial y reportes económicos muestra que
flujo de caja, lo que comprueba que estas
los sectores con mayor variabilidad en costos
líneas cumplen una atribución financiera
energéticos combatieron ajustes en los
antes que ambiental.
permite
La observar
evidencia que
el
Para analizar esta dinámica, se construyó un índice de vulnerabilidad energética empresarial (IVEE), cuyo objetivo es aproximar la exposición financiera derivada del costo de la energía y su variabilidad. El IVEE integra tres componentes: participación del costo energético en el costo total, variación porcentual reciente del precio de la energía y nivel de exposición operativa al consumo intensivo. Cada componente fue ponderado según su incidencia sobre el riesgo operativo observado en investigación científica financiera. La comparación sectorial del índice permite identificar industrias donde la volatilidad energética tiene efectos más marcados sobre el costo de capital. Los valores del IVEE se verificaron
noviembre 2025) e información facilitada
con información sobre spreads crediticios
por entidades financieras del Perú. Aunque
estimados y presencia de financiamiento
los valores no constituyen estimaciones
verde en sectores clave. La tabla siguiente
oficiales, representan un patrón consistente
recopila esta relación ocupando datos
con
provenientes de reportes corporativos, notas
mercados emergentes documentados por la
especializadas
investigación científica.
de
Gestión
(octubre–
76
comportamientos
observados
en
Tabla 1: Vulnerabilidad energética sectorial, spreads estimados y financiamiento verde en el Perú (2025) Sector
IVVE*
Variación Reciente del costo energético (2025)
Spread crediticio estimado
Presencia de instrumentos verdes
Cemento
Ato (0.83)
+18%
Alto
Alto
Manufactura pesada
MedioAlto (0.71)
+12%
MedioAlto
Media
Electricidad
Medio (0.62)
+10%
Medio
Alta
Transformación y logística
MedioBajo (0.48)
+6%
Medio
Baja
Retail y servicios
Bajo (0.29)
+3%
Bajo
Muy baja
Interpretación financiera
Alta exposición energética; la banca utiliza financiamiento verde para reducir riesgo operativo y estabilizar portafolios Volatilidad significativa; condiciones de crédito sensibles a eficiencia energética Demanda creciente de PPAs renovables; productos erdes permiten estabilizar costos futuros. Eficiencia energética relevante, exposición menos crítica.
pero
Vulnerabilidad energética mínima; instrumentos verdes no condicionan spreads.
*IVEE = Índice de Vulnerabilidad Energética Empresarial (0–1) Elaboración propia.
Los resultados demuestran que áreas con un IVEE elevado concuerdan con spreads crediticios más elevados y mayor uso de instrumentos verdes. Este patrón sugiere que el financiamiento verde se concede como respuesta al razonamiento energético y no como incentivo universal. La banca utiliza instrumentos para minimizar la viabilidad de deterioro en la calidad de cartera, especialmente en industrias donde la volatilidad del costo energético empuja márgenes y compromete la capacidad de pago. En sectores como cemento y manufactura, la certeza de inversiones recientes enfocadas a eficiencia energética como los anuncios corporativos de Yura aumenta la apreciación de que la transición energética está siendo encaminada por criterios de estabilidad financiera. El análisis realizado evidencia que el
consistente
con
las
investigaciones
sistema financiero peruano ha comenzado a
internacionales que consolidan que los
integrar métricas energéticas en la evaluación
bancos en mercados emergentes ocupan
del riesgo crediticio. Reportes de Gestión
indicadores energéticos como sustitutos de
publicados entre el 6 y 25 de noviembre de
métricas
2025 muestran que los analistas financieros
entornos de riesgo elevado (Zhang et al.,
están manejando información sobre contratos
2021; Chen & Lin, 2022). En el caso peruano,
de
instalaciones
estas señales han permitido excluir entre
industriales
empresas con capacidad de adecuación y
eficientes como señales de solvencia y
aquellas cuyo riesgo operativo permanece
capacidad operativa. Esta conducta es
incrementado.
energía
fotovoltaicas
renovable, y
procesos
habituales
cuando
enfrentan
Las decisiones recientes de entidades financieras como BanBif y CaixaBank confirman esta
77
inclinación. Ambas instituciones introdujeron productos orientados a financiar proyectos de eficiencia energética, incluyendo líneas asociadas a contratos de energía renovable y programas de reconversión tecnológica. Esta oferta coincide transitoriamente con incrementos sostenidos en los costos energéticos industriales reportados por Gestión, lo que indica que el objetivo principal de estos instrumentos es minimizar volatilidad operativa y mejorar la capacidad de previsión del flujo de caja. La banca responde así a un entorno donde la energía se transforma en un factor decisivo en la evaluación crediticia. La
evidencia
obtenida
permite
penalizando
las
diversas
estructuras
confirmar que el sistema financiero peruano
sensibles. El comportamiento observado
se encuentra en una fase en la que el
durante 2025 revela un patrón alineado con la
financiamiento verde funciona como un claro
teoría financiera: reducir la volatilidad del
mecanismo para mitigar el riesgo operativo y
costo de energía disminuye la tasa de
mejorar las condiciones de financiamiento de
descuento y mejora la posición competitiva.
empresas capaces de probar la eficiencia
El financiamiento verde, bajo este enfoque,
energética.
permite
se afianza como un instrumento financiero
reestructurar la forma en que se otorga el
irremplazable para sostener el equilibrio en
crédito, beneficiando a aquellos modelos
sectores expuestos a variabilidad energética.
Esta
dinámica
operativos con capacidad de adaptación y MECANISMOS MEDIANTE LOS CUALES EL FINANCIAMIENTO VERDE MEJORA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL En el sistema financiero peruano, el financiamiento verde ha dejado de actuar como un producto asociado a madurez corporativa y ha pasado a operar como un instrumento de selección estructural. Las entidades f financieras han comenzado a usarlo como un filtro que diferencia entre empresas capaces de sostener eficiencia operativa en escenarios de volatilidad energética y aquellas que dependen de estructuras de costos pocos flexibles. Esa distinción no brota por moda ni por prestigio; descansa en la necesidad de preservar portafolios ante sectores expuestos a incrementos abruptos de costos energéticos, un fenómeno documentado por Gestión entre octubre y noviembre de 2025, cuando varias industrias reportaron aumentos sostenidos en sus costos eléctricos. La banca respondió reordenando la oferta crediticia y priorizando empresas con mejoras probadas en su desempeño energético, configurando un entorno donde el financiamiento verde opera como disciplina competitiva. Una parte crucial de este proceso
de la liquidez, garantías o ciclo sectorial, sino
radica en que el financiamiento verde permite
por diferentes métricas verificables como
redefinir los criterios de acceso al crédito. Las
consumo energético por unidad producida,
tasas ya no se explican solo por la generación
reducción
78
de
intensidad
energética
y
estabilidad en los contratos de suministro.
de sostener márgenes aun cuando los precios
Esta transformación introduce una forma de
eléctricos se desplazaran al alza. Esa lectura
competencia basada en evidencia operacional
motivó
y no en narrativa estratégica. Empresas como
favorables, reforzando la idea de que el
Yura, que anunciaron inversiones orientadas
financiamiento verde no busca premiar las
a mejorar la eficiencia de sus procesos
buenas intenciones, sino aquellas estructuras
intensivos en energía, fueron interpretadas
capaces de sobrevivir en los diferentes
por los bancos como unidades con capacidad
escenarios hostiles en los que interactúa.
condiciones
crediticias
más
Desde otra perspectiva, el financiamiento verde impone una disciplina que opera fuera de los balances. Las empresas que acceden a estos instrumentos deben soportar un escrutinio permanente sobre la calidad de sus métricas energéticas y el grado en que estas anticipan estabilidad financiera futura. Pluz Energía, por ejemplo, avanzó en la instalación de infraestructura fotovoltaica y en contratos PPA que amortiguan variaciones de precios eléctricos. Esa estrategia fue leída por la banca como señal de continuidad operacional, disminuyendo la probabilidad de deterioro de flujos de caja asociados a shocks energéticos. En consecuencia, estas empresas no solo obtienen financiamiento; obtienen capacidad para renovar su estructura competitiva en sectores donde la energía es un insumo que determina quién puede sostener márgenes y quién queda rezagado. El
mecanismo
disciplinario
se
capital
puede
desplazar
proyectos
de
intensifica cuando se observan los spreads
inviables a rentables, o convertir a un rival
crediticios. BanBif y CaixaBank han iniciado
con desventaja en uno con opción de
a condicionar tasas a métricas energéticas,
expansión. La competitividad, entendida
creando un diferencial de costo de capital
desde los marcos clásicos de Gitman y Zutter
entre empresas que invierten en transición y
(2012) o Van Horne y Wachowicz (2002), se
aquellas
infraestructura
reescribe cuando el costo operativo deja de
obsoleta. Este diferencial no es simbólico. En
estar comprometido al mercado spot de
sectores industriales con márgenes operativos
energía y pasa a depender de la capacidad de
ajustados, una ligera disminución del costo de
asegurar eficiencia energética verificable.
que
mantienen
El financiamiento verde también modifica el ritmo de adopción tecnológica. A diferencia de incentivos tributarios o programas estatales, que suelen diluirse en trámites o restricciones presupuestales, los instrumentos financieros verdes establecen plazos concretos y condiciones de cumplimiento medibles. Las empresas que no demuestran mejoras quedan automáticamente fuera de los beneficios crediticios, sin necesidad de sanciones regulatorias ni procesos administrativos complejos. Este mecanismo disciplinario, silencioso pero efectivo, acelera la adopción de tecnologías limpias y evita inversiones que no muestran retornos en costos o estabilidad operativa. El resultado es un
79
ecosistema donde la disciplina financiera reemplaza a la voluntariedad ambiental como motor del cambio tecnológico. En conjunto, estos mecanismos de
patrón
que
no
es
transitorio:
el
financiación verde permiten sostener que el
financiamiento verde ha comenzado a
financiamiento verde se ha convertido en un
ordenar sectores completos, favoreciendo a
instrumento que permite separar a las
quienes
empresas capaces de gestionar el riesgo
energética verificable y penalizando a
operativo de aquellas que dependen de
quienes
estabilidad macroeconómica para mantenerse
adaptación.
a flote. Esta lectura, respaldada por las
sostenibilidad ya no puede entenderse como
diferentes evidencias recogidas en la prensa
transición
económica y por el comportamiento reciente
reorganización
de sectores energointensivos, muestra un
competitividad en mercados emergentes.
pueden
demostrar
carecen
de
Esta
la
resiliencia
capacidad
dinámica
ambiental,
de
sino
financiera
de la
como de
la
Tabla 2: Ruta causal del financiamiento verde como disciplina competitiva Mecanismo financiero Condicionamiento de tasa a métricas energéticas
Evidencia empírica (Perú 2025) BanBif, reportes CaixaBank, Gestión 06.25.2025
Efecto sobre riesgo
Resultado competitivo
Reducción del riesgo operativo medido y mayor estabilidad de costos
Diferencial de costo de capital entre empresas adaptadas y rezagadas
Priorización de sectores energointensivos
Yura, cemento
manufactura,
Menor probabilidad de deterioro de flujos
Ventaja competitiva basada en resiliencia ante shocks energéticos
Financiamiento de contratos PPA o infraestructura fotovoltaica
Pluza energía tendencia sector eléctrico.
Menor volatilidad del costo de energía
Mayor capacidad para sostener márgenes en entornos volátiles.
Disciplina tecnológica inducida por líneas verdes.
Reportes Gestión; criterios bancarios recientes.
Disminución de spreads para empresas con eficiencia verificable.
Asimetría estructural.
Disciplina tecnológica inducida por líneas verdes.
Instrumentos transición con indicadores verificables.
Evita inversiones ineficientes y acelera adopción tecnológica.
Empresas más dinámicas y sistemas productivos más eficientes.
Elaboración Propia
80
competitiva
Figura 1: Modelo causal del financiamiento verde como disciplina competitiva en mercados energointensivos 1. Señales energéticas verificables • Intensidad energética, PPA, eficiencia 2. Actualización del análisis crediticio basado en riesgo operativo energético • Menor volatilidad = menor probabilidad de default 3. Diferenciación de tasa y spreads según desempeño energético • BanBif, CaixaBank y banca loca -evidencia de Gestión 4. Disciplina tecnológica inducida • Adopción acelerada de tecnologías limpias • Eliminación de inversiones energéticamente ineficientes • Reasignación del capital hacia procesos de menor riesgo operativo 5. Reducción del riesgo operativo • Mayor estabilidad del flujo de caja • Menor exposición de energía 6. Reconfiguración competitiva • Diferencias estructurales de costo de capital • Ventajas sostenibles para empresas energointensivos adaptadas • Penalización financiera para empresas rezagadas 7. Resultado final • El financiamiento verde opera como disciplina competitiva, no como incentivo ambiental. Fuente: Elaboración propia DISCUSIÓN Los resultados del estudio revelan una contradicción incómoda: el financiamiento verde en el Perú no está cumpliendo con el propósito que usualmente proclaman reguladores y agendas multilaterales. En lugar de impulsar una transición ambiental amplia, está operando como una herramienta estrictamente financiera que corrige ineficiencias históricas del sector empresarial. Esta reinterpretación desafía el discurso dominante y obliga a replantear cómo se entiende la competitividad en un país donde la volatilidad energética define la diferencia entre operar o cerrar. Pretender que los instrumentos verdes surgen de convicciones ambientales es negar que su origen inmediato es el temor de la banca a deterioros de cartera provocados por empresas atrapadas en estructuras de costos inflexibles. La evidencia recogida deja claro que
quienes pueden sostener un flujo de caja
los bancos no están siguiendo el guion
estable de quienes son demasiado frágiles
normativo. Mientras los marcos regulatorios
para enfrentar ciclos energéticos adversos.
describen al financiamiento verde como un
Esto tensiona una premisa fundamental de
incentivo, la banca lo está usando como
muchos
mecanismo de selección que separa a
sostenibilidad es, en esencia, un bien
81
estudios
académicos:
que
la
público. La realidad peruana muestra algo
Estado lo demande, sino porque la estructura
distinto: es un criterio privado de gestión del
productiva peruana contiene sectores enteros
riesgo. Las entidades financieras están
cuya vulnerabilidad energética amenaza la
actuando de forma preventiva no porque el
estabilidad del sistema financiero.
Otro punto crítico es que la adopción del financiamiento verde ha acelerado una divergencia interna en sectores industriales, aunque ningún ministerio lo haya previsto. La banca no está promoviendo una transición incluyente; está profundizando una brecha entre empresas capaces de demostrar eficiencia energética verificable y aquellas cuya estructura tecnológica es demasiado costosa de actualizar. Esto contradice la narrativa “democratizadora” con la que se suele presentar la transición energética en países emergentes. En el Perú, los instrumentos verdes no nivelan el campo de juego; lo inclinan explícitamente. Las empresas que no pueden adaptarse quedan condenadas a una espiral de spreads crecientes y restricciones de financiamiento, lo cual se convierte en un círculo vicioso de pérdida de competitividad. También
la
energética peruana está siendo supervisada
debilidad del aparato regulatorio. El Estado
por la banca y no por las instituciones
peruano, pese a la retórica, no ha construido
públicas.
un marco que guíe la integración del riesgo
normalizarse;
energético en la evaluación crediticia. Son
institucional relevante para cualquier agenda
los bancos por necesidad, no por mandato
de competitividad. Un sistema financiero no
quienes han introducido métricas operativas
puede
que
sabido
responsabilidad de inducir transformaciones
estandarizar. Esta ausencia de liderazgo
tecnológicas que deberían formar parte de
regulatorio
políticas industriales.
los
queda
reguladores implica
no que
expuesta
han la
transición
Este
cargar
fenómeno revela
no
una
indefinidamente
debería fragilidad
con
la
Los datos sectoriales también evidencian una tendencia preocupante: la transición energética peruana avanza impulsada por la urgencia financiera, no por la visión estratégica. Empresas intensivas en energía, como las vinculadas a cemento o electricidad, adoptan tecnologías no porque lo exige un marco de política nacional, sino porque la banca les está cerrando las puertas si no lo hacen. Este comportamiento reactivo confirma que el financiamiento verde en economías emergentes cumple una función correctiva más que transformadora. La banca presiona porque no tiene alternativa; las empresas responden porque están al borde de la inviabilidad operativa. Esa lógica deja poco espacio para la narrativa optimista que suele acompañar los debates sobre sostenibilidad empresarial. Otro aspecto que merece tener una
consideración crítica es que la estructura
82
adoptada por el sistema financiero peruano
distribuye beneficios de manera homogénea.
está generando presiones asimétricas entre
Lejos de eso, está redefiniendo jerarquías
los diversos sectores. Las empresas que
internas y otorgando ventajas estructurales a
operan con márgenes estrechos enfrentan el
quienes pueden absorber el costo inicial de
doble desafío de financiar la eficiencia
la transición. Desde una perspectiva de
energética y mantener liquidez operacional.
política económica, esto debería generar
Mientras tanto, sectores con mayor holgura
preocupación, pues la transición hacia este
financiera avanzan sin enfrentar las diversas
enfoque del financiamiento verde no solo
restricciones equivalentes. Esto cuestiona la
podría crear ganadores; también crearía
presunción de que el financiamiento verde
rezagados de largo plazo.
En conjunto, los hallazgos desafían la lectura complaciente que domina buena parte de la investigación científica regional. El financiamiento verde no está suavizando la transición energética; la está tensionando. No está ampliando oportunidades de acceso a crédito; las está delimitando. No está reduciendo desigualdades competitivas; las está profundizando. Sin embargo, esta dinámica no es inherentemente negativa. Lo que realmente plantea es que la transición energética en mercados emergentes no se puede analizar bajo supuestos diseñados para economías desarrolladas. En países como el Perú, donde la matriz productiva es frágil y el costo energético determina la supervivencia empresarial, el financiamiento verde se convierte en un mecanismo de selección natural que decide quién puede competir en la próxima década. CONCLUSIONES Los
del
sectores energointensivos. La banca ha
el
reinterpretado los instrumentos verdes como
financiamiento verde en el Perú no está
filtros de solvencia, y no como incentivos
siguiendo el camino normativo o discursivo
ambientales. Esa reinterpretación altera de
que se suele plantear desde marcos
manera estructural el análisis crediticio, pues
internacionales. Su función actual es más
incorpora
severa y estratégica: se ha convertido en un
componente central del riesgo operativo,
mecanismo de disciplina financiera que
algo que la regulación peruana no ha sabido
reorganiza jerarquías competitivas dentro de
anticipar ni estandarizar.
presente
resultados estudio
obtenidos
muestran
que
el
riesgo
energético
como
El trabajo también demuestra que la competitividad empresarial ya no depende únicamente de productividad o capacidad tecnológica. Ahora está condicionada por la habilidad de reducir volatilidad energética a través de inversiones medibles. Las empresas que adoptan tecnologías limpias estabilizan mejor sus flujos de caja, acceden a spreads más bajos y sostienen niveles
83
superiores de liquidez operativa. La consecuencia es un reordenamiento competitivo que no surge de políticas públicas, sino del comportamiento autónomo de la banca frente a la fragilidad energética del país. Ese hallazgo contradice la narrativa habitual que presenta la transición como un proceso gradual y cooperativo; en realidad, funciona como un mecanismo selectivo que impone disciplina donde la política industrial no existe o no actúa. Otro punto crítico es que la banca
transición energética, desde esta perspectiva,
está utilizando los instrumentos verdes como
deja de ser una aspiración ambiental para
herramienta de gestión de riesgo sistémico.
convertirse en una estrategia de estabilidad
La incorporación de métricas energéticas en
financiera. Esta lectura es particularmente
la evaluación crediticia no busca únicamente
relevante para países emergentes, donde la
evaluar la situación individual de cada
volatilidad energética puede amplificar
empresa,
vulnerabilidades
sino
contener
el
deterioro
macroeconómicas
y
simultáneo de sectores clave expuestos a
comprometer la calidad de la cartera
variaciones en los costos de energía. La
crediticia.
Un aspecto que merece especial atención es que la adopción del financiamiento verde no está reduciendo brechas competitivas; las está profundizando. Las empresas que pueden financiar transición energética mejoran su posición de mercado y consolidan ventajas estructurales, mientras que aquellas con menor capacidad de adaptación quedan atrapadas en costos crecientes y en mayores restricciones crediticias. Esta dinámica plantea desafíos para la política pública: si el Estado no acompaña la disciplina financiera con instrumentos de apoyo estratégico, la transición podría consolidar asimetrías permanentes dentro de la estructura productiva peruana. Los hallazgos encontrados abren una
tecnológicos asociados a la transición, y si la
nueva agenda de investigación más amplia.
disciplina que está imponiendo contribuye o
Es necesario analizar la magnitud con la que
no a la sofisticación financiera del país. Lo
la reducción del riesgo energético modifica
que queda claro es que el financiamiento
el costo de capital, cuantificar diferencias en
verde ya no puede entenderse solo como un
la resiliencia sectorial frente a shocks de
simple módulo de tipo accesorio del sistema
energía
diferentes
financiero peruano; se ha convertido en parte
instrumentos verdes están generando efectos
de un elemento determinante y de tipo
indirectos
agregada.
estructural de la competitividad empresarial
También se requiere estudiar si la banca está
en un entorno energético crecientemente
internalizando adecuadamente los riesgos
incierto.
y
evaluar en
si
los
productividad
84
Referencias bibliográficas o
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86
La prospectiva como herramienta estratégica Por Dr. José Wilhelm Gálvez Castillo Doctor en Administración y Coordinador General del Programa de Estudios Profesionales por Experiencia Laboral - EPEL – URP. Experiencia Laboral en los sectores de la Industria de Alimentos, Comercio
y
Distribución, Agroindustria
de
Exportación,
Laboratorios Farmacéuticos y Cosmética, Editoriales, Banca, Seguros, Gobiernos Locales, Gobiernos Regionales, Manejo de Crisis y Conflictos, Medios de Comunicación y Universidades. En las especialidades de: Planeamiento estratégico, Elaboración de presupuestos institucionales, Gestión en Planes de Negocios Análisis - Dirección, Desarrollo Empresarial - Negociación Estratégica,
Marketing, Ventas,
Comunicación e
Imagen
Institucional, Solución y Negociación de Conflictos, Potencial Humano, Organización y Métodos, Seguridad, Créditos y Cobranzas, Logística, Contabilidad y Tesorería, y Contratos y Arrendamientos. Además, cumpliendo labores como Catedrático y conferencista a nivel nacional e internacional. Cocreador de la corriente de Marketing Nutricional en el país; desde 1994. INTRODUCCIÓN Nuestro país se encuentra en la mira de
de los negocios, de las sociedades, del país, de la
las diversas potencias mundiales como eje de
región y del mundo en general; esto hace, que la
inversión, y para ello, el tema de la prospectiva
prospectiva
ahora se toma muy en cuenta como una
importancia para las diferentes organizaciones,
especialidad dentro de las medianas y pequeñas
ya que están obligadas a prepararse para afrontar
empresas; si bien es cierto, una sola palabra
los grandes cambios que se vienen en un futuro
significa mucho para el crecimiento y desarrollo
cercano.
sea
un
elemento
de
suma
Siendo una disciplina que explora y necesita anticiparse al futuro; ello, se realiza recolectando, analizando y evaluando información veraz y de primera mano, la misma que debe ser científica y certera,
87
que con la Big Data complementa hechos y comportamiento históricos para proyectarlos al futuro, con una proyección de realidades de cambios constantes, adaptadas a la realidad que se avecina. LA PROSPECTIVA Para poder iniciar los estudios en prospectiva debemos ubicarnos en el contexto global, regional, local y sectorial; donde se dan una serie de transformaciones en diversos sectores y campos protagonistas de los cambios, que enlazadas interactúan como un sistema totalmente dependiente y propenso a cambios contantes, permanentes e inesperados, donde la incertidumbre impera frente a los acontecimientos de acuerdo con el entorno y las tendencias, donde se ubique la organización. Esta disciplina fue materia de estudio e incorporada a la gestión de empresa formalmente, por Peter Drucker en los años 50 del siglo pasado, planteado en la Escuela Neoclásica, donde se incorpora a ella con el nombre de Gestión Estratégica; el cual toma en cuenta el Entorno y lo analiza, viendo la forma cómo se comporta y afecta a la organización, y el poder que tiene la organización de adaptarse frente a los cambios; finalmente, ver la manera de poder desarrollar estrategias que permitirán el crecimiento y desarrollo de esta ante cualquier cambio en el entorno y el mercado. empresarial no puede desvincularse del entorno y las tendencias, el mismo que presenta situaciones
de
imprevistos,
que
cambio muchas
programados veces
o
genera
incertidumbre, pero que gracias a la Big Data, que actualmente se maneja con la tecnología, los ejecutivos pueden ahora tener mejores resultados para analizar y evaluar información que se presenta en su entorno, con el objeto de poder adaptarse a los cambios que se avecinan; los De igual manera nos preguntamos, por
síntomas son base para poder proyectar
qué los ejecutivos deben profesionalizarse en
situaciones y probabilidades de hechos; lo
esta disciplina llamada Prospectiva; porque
recomendable es tomar decisiones de manera
como hemos señalado anteriormente, la gestión
estudiada y certera.
88
como la estimación de parámetros (precisión) y las pruebas de hipótesis (veracidad), nos apoyamos en la teoría de la probabilidad para determinar la fiabilidad y sacar conclusiones. Por tal razón, debemos reconocer, que para poder llevar a cabo la labor de una ejecutivo del siglo XXI bajo ese entorno, obligatoriamente debe prepararse a ver una realidad no lineal ni predecible, que los cambios no son permanentes y que afecta a todo de forma directa e indirecta, y que el resultado en el corto plazo se trabaja con
Así mismo, esta disciplina toma como herramienta la ciencia de la estadística sea para
cierta
incertidumbre;
además
vemos
lo
describir o inferir a través de datos presente o
quebradizo que algunos mercados se presentan y
históricos, respectivamente; con el fin de
la ansiedad que genera ello, llegando a ser
proyectar acciones, donde al inferir podemos
incomprensibles en un primer momento; pero si
utilizar datos de una muestra para extraer
las organizaciones tomarán el análisis, la
conclusiones y hacer generalizaciones sobre una
evaluación y la proyección como un trabajo
población entera, en el cual mediante métodos
imprescindible, los resultados serían otros.
Según Hines (2020) para ser ejecutivo del siglo XXI, debería contar con ciertas capacidades, definidas como requisito base, señalado a través del Modelo de Competencias de Prospectiva, denominadas las capacidades TOPP: •
Capacidades técnicas responden a desarrollar las habilidades duras para analizar y procesar información como el análisis de sistemas complejos, gestión de satos masivos, modelado y simulación.
•
Capacidades operativas, centradas en la implementación de políticas, relación con la agilidad y la capacidad de las instituciones para actuar de manera coordinada; incluyendo la gestión de riesgos de cascada.
•
Capacidades políticas que responde a desarrollar habilidades necesarias para construir consenso y legitimidad, movilizando a la sociedad y actores claves hacia objetivos comunes, como el liderazgo adaptativo y la comunicación estratégica.
•
Capacidades prospectivas, el cual permiten a los gobiernos pensar en el futuro más allá de la reacción inmediata a las crisis, pasando de la permacrisis (período prolongado de inestabilidad e inseguridad en el que múltiples crisis: económicas, políticas, medioambientales, sociales se entrelazan, se agudizan y parecen no tener fin; termino establecido durante la Pandemia del
89
COVID-19); a la proactividad, que incluyen el pensamiento sistémico, la construcción de escenarios y el diseño de modelos resilientes. Además, la prospectiva se basa en la recopilación y análisis de datos para identificar tendencias, prever posibles escenarios y tomar decisiones informadas. Aquí tienes una visión general de sus características, importancia, estructura, herramientas y proyección: CARACTERÍSTICAS DE LA PROSPECTIVA Esta disciplina presenta características propias que nos favorece a identificar los procesos sistémicos e integrantes de este, como ser: •
Anticipatoria: Se centra en prever eventos futuros y sus posibles impactos, los cuales nos ayudan a poder visualizar y prepararnos para enfrentar y confrontar hechos y realidades, así como poder usar métodos estadísticos.
•
Sistémica: Analiza diversos factores interrelacionados que afectan el futuro, como situaciones, sectores, áreas y unidades de la empresa que se encuentran entrelazadas e interconectadas con su micro y macroentorno.
•
Participativa: Involucra a múltiples actores en el proceso de análisis y toma de decisiones, buscando las mejores ideas de cada colaborar que participa en su nivel de decisión y que sirva para ampliar el marco de análisis y evaluación.
•
Multidisciplinaria: Combina conocimientos de distintas disciplinas y ciencias que se encuentran continuamente y que dinamizan constantemente buscando concertar decisiones bajo una visión más completa.
•
Creativa: Promueve la generación de ideas innovadoras y soluciones nuevas, con el apoyo de especialistas internos y externos, y que al conciliar ideas nos lleva a tomar mejores decisiones.
88
IMPORTANCIA DE LA PROSPECTIVA La prospectiva es de gran importancia no solo para el país, sino más bien a los diversos sectores del país, el cual genera una gran información y preparación para los grandes cambios que se dan en todos los aspectos, entre ello tenemos la: • Reducción de la Incertidumbre: Ayuda a disminuir la incertidumbre al prever movimientos del mercado en sus diversos ámbitos, por esas fuerzas que mueven los sectores económicos, así como los cambios históricos que pueden ser proyectados. •
Planificación Estratégica: Permite a las organizaciones, basado en la misión y visión, determinar objetivos estratégicos y específicos para utilizar las estrategias para y aprovechar, defenderse, superar o enfrentar las oportunidades del mercado, así como medir los riesgos, y que afecte la productividad y rentabilidad del negocio.
•
Innovación: Fomenta la innovación al identificar oportunidades emergentes que nos ayuden al crecimiento y/o al desarrollo organizacional, proyectado científicamente.
•
Adaptación al Cambio: Facilita la adaptación a los cambios de corto, mediano y largo plazo basado en el principio de flexibilidad de la planificación, mejorando y practicando la resiliencia como eje en la gestión estratégica.
ESTRUCTURA DE LA PROSPECTIVA La prospectiva debe presentar una estructura para poder organizar la disciplina y sus actividades a seguir, permitiendo ordenarla para poder trabajar científicamente y agilizar las etapas de trabajo, como la: • Definición del Alcance: Determinar el ámbito en cuánto a lugar, espacio y tiempo, donde la cobertura y los actores que intervienen son primordiales para poder llegar a alcanzar los objetivos del estudio prospectivo. • Identificación de Tendencias: Recopilar y analizar datos para identificar las fuerzas que mueven el mercado en los diversos ámbitos a nivel global, regional y local más relevantes, el fin es identificar y analizar las oportunidades y riesgos que se presentan, permitiendo a las organizaciones sincronizarse con ellas.
89
•
Desarrollo de Escenarios: Crear posibles escenarios futuros basados en las tendencias identificadas, utilizando las diversas herramientas para ello, aprovechando la información cruzada en base al manejo de la Big Data.
•
Evaluación de Escenarios: Analizar los escenarios para evaluar sus implicaciones, determinando las diversas probabilidades por cada evento que podría suceder, evaluando posibles respuestas y consecuencias a cada decisión que se toma en el momento y espacio de la historia que se escribe en y para el mercado.
•
Elaboración de Estrategias: El pensar en las diversas estrategias hace que veamos el por qué existe y hacia dónde va la organización, basada en ese gran patrón de comportamiento que son los valores, que nos ayuda a pensar en la determinación de objetivos estratégicos para llegar a los objetivos específicos y establecer que estrategias van a acompañar a cada objetivo específico, los mismos que nos permitirán desarrollar planes de acción para enfrentar los futuros escenarios.
HERRAMIENTAS Y MÉTODOS PARA EL DESARROLLO DE ESCENARIOS Un gran apoyo a la prospectiva es el desarrollo de escenarios, es decir proyecciones a posibles situaciones que se pueden presentar frente a una situación real; cuántas veces hemos escuchado en la organización cuál es tu plan A, el B o el C; la construcción de escenarios nos sirve para poder tener capacidad de respuesta y medir los recursos necesarios que necesitamos para dar solución, o enfrentar, o afrontar o confrontar una posible situación futura; para ello contamos con el:
•
Análisis PESTEL: Desde que fue creado en 1968 por los teóricos Liam Fahey y V.K. Narayanan, quienes desarrollaron la metodología para examinar el impacto de factores externos en la gestión
90
estratégica de la empresa, se ha tomado como una gran herramienta dentro de la gestión estratégica, donde evalúa factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales que pueden influir en el futuro, donde analizamos las oportunidades y riesgos del entorno externo. Se utiliza para identificar las tendencias y fuerzas que afectan a la organización de forma directa o indirectamente; en el cual se analizan los factores: •
Políticos (P): Estabilidad gubernamental, políticas fiscales, tratados internacionales, regulaciones comerciales.
•
Económicos (E): Crecimiento económico, inflación, tasas de interés, desempleo, poder adquisitivo.
•
Sociales (S): Demografía, cultura, hábitos de consumo, educación, valores sociales.
•
Tecnológicos (T): Innovaciones, digitalización, automatización, investigación y desarrollo.
•
Ecológicos
(E):
Regulaciones
ambientales,
sostenibilidad,
cambio
climático,
responsabilidad ecológica. •
Legales (L): Normativas laborales, leyes de competencia, propiedad intelectual, regulaciones de seguridad.
91
•
Método Delphi: Método de consulta a un panel de expertos en múltiples rondas para llegar a un consenso sobre posibles futuros. Es útil para obtener una visión experta y diversificada sobre tendencias y eventos futuros.
•
Análisis de Fuerzas Motoras: Identifica y evalúa las fuerzas clave que impulsan el cambio en el entorno. Estas fuerzas pueden ser económicas, tecnológicas, sociales o políticas, según como se presentan y dentro de un contexto, donde el protagonismo de una puede afectar a las demás, se trabaja bajo un enfoque sistémico.
• Matriz de Impacto Cruzado: Analiza la interrelación entre diferentes eventos y tendencias para entender cómo un cambio en un área puede afectar a otras. Ayuda a identificar interdependencias y efectos en cascada. •
Árboles
de
Decisión:
Visualiza
decisiones y sus posibles consecuencias en forma de un árbol, lo que ayuda a evaluar las opciones estratégicas y sus implicaciones a largo plazo, esta herramienta es de gran apoyo en el proceso de toma de decisiones y medir la capacidad de respuesta de la organización frente a eventos de alto riesgo. •
Mapeo de Escenarios: Crea mapas visuales de posibles escenarios futuros, incluyendo los factores y variables clave que los componen. Ayuda a visualizar y comparar diferentes futuros posibles, gran
92
herramienta para analizar el origen y/o causas hasta llegar a ver las posibles consecuencias de cada escenario. •
Análisis de Tendencias: Observa y analiza las tendencias actuales y emergentes para prever cómo podrían evolucionar en el futuro. Es útil para identificar patrones y cambios a largo plazo, basado en data histórica con proyección de factores constantes o cíclicos que se presentan frecuentemente o a menudo •
Backcasting: Comienza con la
definición de un futuro deseado y trabaja hacia atrás para identificar los pasos necesarios para alcanzarlo. Es una herramienta útil para la planificación estratégica a largo plazo, manejándola proyección de recursos y escenarios, donde las ciencias que apoyan a la prospectiva se activan para este tipo de proyección. Estas herramientas y métodos ayudan a las organizaciones y sociedades a prever diferentes escenarios futuros y a desarrollar estrategias adaptativas para enfrentarlos de manera efectiva. PROYECCIÓN DE LA PROSPECTIVA La
prospectiva
permite
a
las
organizaciones y sociedades estar mejor preparadas para enfrentar el futuro. Al utilizar la
prospectiva,
se
pueden
identificar
oportunidades y riesgos, desarrollar estrategias efectivas y adaptarse a un entorno en constante cambio. En un mundo cada vez más complejo e interconectado, la prospectiva es una herramienta valiosa para lograr un desarrollo sostenible y resiliente. La prospectiva es una disciplina
multidisciplinaria
que
integra
conocimientos y métodos de diversas áreas para analizar y prever el futuro. Algunas de las disciplinas más relevantes que intervienen en la prospectiva son:
93
CIENCIAS QUE SE RELACIONAN CON LA PROSPECTIVA Debemos recordar que las ciencias que se relacionan con la prospectiva se presentan bajo un tratamiento de enfoque sistémico, integral y corporativo; donde al mínimo movimiento de una, se compromete al conjunto como un todo; entre ellas tenemos a la: •
Economía: Nos ayuda al análisis de las fuerzas que mueven al mercado en varios aspectos, permitiendo observar y verificar el impacto en el crecimiento y desarrollo futuro del mundo, la región, país y sector.
•
Sociología: Examina los cambios de conducta de las masas, identificando el antes, durante y el posible comportamiento en su conjunto al futuro frente a los cambios en las tendencias y del entorno que pueden influir en la situación respecto al clima social.
•
Política: Teniendo en cuenta que vivimos bajo un sistema democrático y que cada lustro ingresamos a los preparativos del proceso de cambio de autoridades, en sus diversas dimensiones políticas y geográficas; debemos evaluar el entorno político y las políticas públicas que pueden afectar el futuro en cada sector del país.
•
Tecnología: Teniendo en cuenta el avance tecnológico en todos sus campos, desde el científico al comunicacional, permitiendo medir su potencial impacto en la vida cotidiana y el desarrollo industrial, evaluando las consecuencias y respuestas proactivas y negativas que trae consigo.
•
Ecología y Medio Ambiente: El comportamiento dinámico del planeta hace que se estudie los grandes procesos de cambio que se dan a nivel de ecología, especies, climas, movimiento del ciclo del agua y corrientes internas y subterráneas; analizando y observando los cambios ambientales y su influencia en el desarrollo sostenible.
•
Demografía: Los cambios a nivel de población del mundo, de las regiones, de los países, analizando las tendencias poblacionales de crecimiento, movimiento migratorio, concentración, despoblación, y sus implicaciones en el corto, mediano y largo plazo, a nivel cultural y económico.
•
De la Gestión: Entre las ciencias de la gestión o manejo empresarial, con fines de orientar y ubicar las cadenas de negocios, en cuanto a los recursos financieros, la logística, los centros de producción u operaciones e identificar los mercados para la comercialización y traslados de productos o servicios; para ello se debe identificar y analizar cómo se van a aplicar las estrategias organizacionales y de gestión para adaptarse a futuros cambios.
•
Antropología: Estudiamos los cambios culturales porque algunos países son multiculturales y pluriculturales, donde convergen diversas culturas en uno solo territorio, donde debemos medir el impacto en el comportamiento humano individual y en conjunto.
•
Psicología: Examinamos cómo las motivaciones, percepciones, personalidades, actitudes, sentimientos, emociones y sensaciones pueden cambiar con el tiempo o momento histórico, lugar y espacio, afectando el presente y el futuro.
94
•
Historia: Utilizamos el análisis histórico para comprender patrones y ciclos que pueden repetirse en el futuro. Estas ciencias trabajan en conjunto para ofrecer una visión integral y coherente del futuro,
permitiendo desarrollar estrategias y tomar decisiones informadas que faciliten la adaptación a los cambios venideros. El desarrollo de diferentes escenarios es
ejercicio de adivinación, sino una herramienta
una herramienta esencial en la prospectiva, que
estratégica que permite visualizar futuros
permite crear y analizar posibles escenarios
posibles, reducir los riesgos y construir ventajas
futuros con el fin de tomar las decisiones
competitivas sostenibles en el tiempo. Su
estratégicas más adecuadas. Aquí tenemos
aplicación convierte a las empresas en actores
algunas herramientas y métodos más utilizados
proactivos y profesionales, capaces de moldear
para el desarrollo de escenarios: Finalmente, la
su propio destino en lugar de limitarse a
prospectiva en el mundo de los negocios no es un
reaccionar frente a los cambios.
En conclusión, la prospectiva en los negocios permite anticipar escenarios futuros, reducir la incertidumbre y diseñar estrategias más sólidas para la sostenibilidad y competitividad empresarial.
95
Manifiesto: El Humanismo Ético Universal como paradigma de gestión integral: hacia una revolución ética en la administración contemporánea. Por Mag. Hugo Ricardo Noriega del Valle Valdiviezo Estudios de doctorado culminados en ciencias administrativas en la Universidad Nacional de San Marcos. MBA titulado. Licenciado y Colegiado en Administración de Empresas en la Universidad del Pacífico.
Trabajado o tenido
experiencia en planificación estratégica, finanzas, emisión de bonos, privatizaciones, créditos, análisis de riesgos de créditos, due diligences, desarrollo de productos y de mercados, negociación de acciones en la bolsa de valores de Lima, consultoría y docencia. Experiencia principalmente en banca (Fogapi, BBVA Lima, Peruinivest) y también en industria (Molinera del Perú), comercio (Proteksa), Universidades en actividades administrativas o docentes (Universidad Ricardo Palma, del Pacífico, San Marcos, etc.) DECLARACIÓN INICIAL: EL SENTIDO DE UN MANIFIESTO EN EL CAMPO DE LA GESTIÓN La administración contemporánea enfrenta una encrucijada decisiva. Durante más de un siglo ha sido guiada por modelos que priorizan la eficiencia, la rentabilidad y el control, logrando resultados económicos notables, pero dejando un saldo humano preocupante (Drucker, 1954a; Mintzberg, 2009a). El agotamiento profesional, la desconfianza institucional, la pérdida de propósito y el deterioro ambiental no son simples fallas operativas (Han, 2015; Bauman, 2000;
96
Sennett, 2006): son síntomas de una crisis ética estructural. Hemos perfeccionado los medios sin cuestionar los fines. La teoría administrativa, al igual que
vacío de sentido ha provocado que las
gran parte del pensamiento filosófico
organizaciones, aun siendo sumamente
moderno, ha reducido al ser humano a un
rentables, carezcan de una armonía vital, es
simple recurso gestionable —el “recurso
decir, del equilibrio entre su eficiencia
humano”—, olvidando que este tiene que ser
técnica y la búsqueda del bienestar integral
el centro y fin de toda la organización. Este
de quienes las conforman. Frente a ello, este manifiesto propone un cambio de paradigma: la Revolución Ética del
Ser,
basada
en
el
marco
del
Humanismo Ético Universal (HÉU). El HÉU no es un conjunto de normas morales, ni una teoría aislada, sino una estructura ontológica
y
práctica
que
permite
comprender y guiar la acción humana — individual, colectiva y organizacional— hacia la plenitud (Noriega del Valle, en preparación a; Aristóteles, ca. 350 a.C./2004)). DE LA ADMINISTRACIÓN FUNCIONAL A LA ADMINISTRACIÓN ÉTICA La administración tradicional ha
individuo, a la organización, a la sociedad y
centrado su atención en el cómo hacer las
al entorno natural en que se desarrolla. La
cosas. El HÉU nos invita a anteponer el por
calidad ética de esas decisiones no es un lujo,
qué y el para qué. Toda decisión de gestión
sino la condición que permitirá determinar la
—una contratación, una política salarial, una
adecuada sostenibilidad del valor creado
estrategia de inversión— es una decisión
(Freeman, Harrison, Wicks, Paramar & De
ética, porque esta afecta simultáneamente al
Colle, 2010).
La administración ética redefine el éxito organizacional: deja de medirlo solo por su rentabilidad y lo evalúa por su contribución a la armonía vital (Sen, 1999b). Este concepto — central en el HÉU— significa la coherencia entre las cuatro esferas humanas del desarrollo: 1. Física-fanática: la vida material y la conciencia de su finitud. 2. Intelectual: la búsqueda de conocimiento y comprensión. 3. Cultural: la identidad y los valores compartidos.
97
4. Espiritual: la orientación hacia el propósito y la trascendencia. Cuando una organización promueve el crecimiento equilibrado en estas esferas, no solo produce bienes o servicios, sino que cultiva humanidad. LAS DIMENSIONES HUMANAS COMO NUEVO MARCO ORGANIZACIONAL El pensamiento gerencial ha usado el enfoque de stakeholders para analizar la relación entre empresa y grupos de interés. Sin embargo, este enfoque es parcial: clasifica actores, pero no explica cómo una organización afecta simultáneamente todos los planos de la existencia humana. El HÉU reemplaza esta visión por el concepto de dimensiones humanas, que amplía el análisis a nueve niveles interdependientes: individuo, grupo, organización, sociedad, nación, humanidad, especie, legado ambiental, legado temporal y legado tangible/intangible transversal a todos los demás. Cada decisión gerencial genera efectos cruzados entre estas dimensiones y sobre las esferas humanas (Morin, 2001b), afectando la lucha por la vida —motor de la historia— y el grado de plenitud alcanzado por las personas y comunidades. Desde esta perspectiva, el dirigir una
Sheth,
2007; Laloux,
2014).
La
empresa no es solo administrar los diversos
administración ética, sustentada en el HÉU,
recursos
no
disponibles,
sino
coordinar
destruye
el management clásico:
lo
dimensiones éticas del ser. La eficiencia, la
reorganiza sobre su adecuado fundamento
innovación o la rentabilidad son medios
natural. El siguiente paso de esta visión es
legítimos, pero subordinados a la finalidad
comprender por qué el pensamiento actual,
superior: la expansión de la conciencia y el
fragmentado y tecnocrático, ha perdido ese
florecimiento humano (Sisodia, Wolfe &
fundamento.
EL ESTADO ACTUAL DEL PENSAMIENTO HUMANO: FRAGMENTACIÓN, REDUCCIONISMO Y VACÍO ÉTICO Vivimos en la era de la información ilimitada, pero del sentido escaso (Frankl, 1946/1985). La humanidad ha acumulado poder técnico, pero carece de dirección ética. Esta contradicción, reflejada en la gestión moderna, es producto de un fenómeno profundo: la fragmentación del pensamiento. LA GRAN FRAGMENTACIÓN DEL SABER Durante
la
modernidad,
el
la economía se separó de la ética, la
conocimiento se dividió en especialidades:
psicología de la espiritualidad, la ciencia de
98
la sabiduría (Habermas, 1981; Morin,
que todas forman parte de un mismo sistema
1990a). Este proceso, útil para el avance
vital. El resultado es una paradoja: una
técnico, provocó una pérdida de visión total.
empresa puede ser eficiente y, al mismo
La gestión heredó esa lógica: cada área —
tiempo, destructiva para su gente o su
finanzas, marketing, recursos humanos—
entorno. No por malicia, sino por la miopía
actúa como si fuera autónoma, ignorando
estructural.
EL REDUCCIONISMO ECONÓMICO Entre
las
formas
de
fragmentación,
la
más
grave
es
la
económica.
El valor se confunde con el precio y la vida humana con capital productivo (Polanyi, 1944; Sandel, 2012). El HÉU define este fenómeno como una pérdida de armonía vital, porque el equilibrio entre las esferas del ser queda roto: la esfera física domina, mientras las demás se subordinan. Una organización centrada solo en el beneficio financiero puede sobrevivir, pero no florecer (Drucker, 1999b; Henderson, 2020); genera utilidad, pero no plenitud. EL MERCADO COMO EXPRESIÓN SOCIAL El mercado no es el enemigo, sino un reflejo del nivel ético de la sociedad (Sen, 1987a). Desde el HÉU, existen dos modos de mercado: •
Mercado-grupo: conjunto de grupos o individuos que comercian libremente sin pertenecer a una misma organización. Cumple una función social de supervivencia y cooperación, aunque opere fuera del marco formal. Ejemplos: ferias libres, mercados zonales, talleres artesanales. Su característica esencial es la espontaneidad funcional, no la informalidad desordenada.
•
Mercado-organización: espacio formal donde todas las actividades responden a un marco normativo y jerárquico común —como los supermercados o bolsas de valores—. Aquí la coordinación es institucional, no espontánea.
Ambos tipos de mercado cumplen roles complementarios en la lucha por la vida. Su valor depende de los principios que lo animan, no de su formalidad (Collier, 2020). RACIONALIDAD MUTILADA Y TECNOCRACIA La gestión moderna confunde la racionalidad con el racionalismo. La racionalidad integral —que une la razón, emoción e intuición— ha sido reemplazada por una lógica de tipo instrumental (Weber, 1919) que busca optimizar los procesos sin preguntar por su sentido (Kahneman et al., 2021). Así surge la tecnocracia: organizaciones capaces de hacer casi cualquier
99
cosa, pero sin saber si deberían hacerlo. El lenguaje corporativo se llena de métricas y siglas, mientras se vacía de valores. EL AGOTAMIENTO DE LAS IDEOLOGÍAS El siglo XX ofreció dos visiones parciales del ser humano. El capitalismo absolutizó una manifestación de la esfera física, la acumulación material (Smith, 1776). El marxismo redujo el valor humano a su capacidad física e intelectual de producir (Marx, 1867). Ambos olvidaron las esferas cultural y espiritual, dejando un vacío que hoy intentan llenar el consumismo y los tecnoutopismos llenan el vacío (Harari, 2021a). Sus consecuencias son visibles: burnout, rotación, desconfianza y crisis ambiental (Klein, 2014). HACIA UNA REUNIFICACIÓN DEL PENSAMIENTO La salida no está en añadir la ética o
Contradicción Vital, que pregunta: ¿Esta
la sostenibilidad como apéndices, sino en
acción favorece la vida y la plenitud o
reunificar el pensamiento (Morin, 2001b;
contribuye a su degradación? Aplicado a la
Raworth, 2017; Goldin, I., & Lee-Devlin, T,
gestión, este principio orienta la creación de
2023). El HÉU ofrece un excelente marco
indicadores más humanos —Índices de
para hacerlo: ya que busca permitir la
Armonía
integración entre las esferas humanas y las
consideren tanto la eficiencia económica
dimensiones del ser bajo un Principio de No
como el legado social y ambiental.
Vital—
y
estrategias
que
Aplicado a gestión: •
Los KPIs deben ser también Índices de Armonía Vital.
•
La estrategia debe basarse en una planificación tanática (Mazzucato, 2021) es decir, aquella que dejará un legado que cuida y aprecia la armonía vital presente y futura.
La civilización actual es técnicamente madura, pero éticamente infantil (Jonas, 1979). El desafío del siglo XXI no es administrar mejor los recursos, sino administrar con conciencia. Solo así la gestión dejará de ser técnica y se convertirá en arte del ser. LA NECESIDAD DE UNA REVOLUCIÓN ÉTICA DEL SER La historia de la administración ha
interioridad ética que da sentido a toda
sido, en buena medida, la historia de la
acción.
En
las
últimas
décadas,
la
externalización del ser humano. Se ha
acumulación
de
diversas
crisis
—
dirigido la producción, la eficiencia y los
económicas,
ecológicas,
sociales
y
resultados, pero rara vez se ha dirigido la
psicológicas— ha evidenciado el límite de
100
este
paradigma.
No
enfrentamos
una
para qué actúa y qué tipo de mundo
solamente una falla técnica, sino una crisis
construye con sus actos (Han, 2015; Morin,
ontológica: hemos olvidado quién actúa,
2001b; Heidegger, 1927/2008).
DEL CRECIMIENTO ECONÓMICO AL DESPLIEGUE DEL SER La modernidad confundió progreso con incremento del PIB, dominio técnico y expansión del consumo. Sin embargo, el bienestar no se mide por la magnitud de lo que se posee, sino por la armonía entre lo que se es, lo que se sabe, lo que se quiere y lo que se puede. El Humanismo Ético Universal (HÉU) propone sustituir el paradigma del crecimiento ilimitado por el del despliegue integral del ser, entendido como la integración dinámica de las cuatro esferas humanas —física-tanática, intelectual, cultural y espiritual— que constituyen la vida consciente (Noriega del Valle, en preparación a). El
crecimiento
puede
recordaba Aristóteles (2004), “todo arte y
sostener la vida, pero solo el crecimiento
toda investigación tienden a algún bien”;
bajo un enfoque de una visión ética la va a
cuando los medios se independizan de ese
dignificar. La revolución ética del ser no
fin, la acción se vacía de propósito. De modo
niega la economía ni la técnica: las
análogo, Drucker (1999b) afirmaba que la
reorienta hacia su fin originario, servir al
empresa existe no para obtener beneficios,
desarrollo
sino para “crear clientes y servir a la
pleno
comunidades
de
(Pirson,
material
las
personas
2017).
y
Como
sociedad”.
En la economía contemporánea, autores como Raworth (2017) advierten que el crecimiento económico debe enmarcarse en límites planetarios y sociales; el HÉU añade que también debe subordinarse a límites éticos y vitales. DE LA LUCHA DE CLASES A LA LUCHA POR LA VIDA El marxismo describió con fuerza el
humano— por perseverar y perfeccionarse
conflicto social al situar en el trabajo la raíz
en armonía con su entorno (Noriega del
del valor (Marx, 1867). Sin embargo, el
Valle, en preparación a). Esta lucha ocurre en
HÉU sostiene que la verdadera fuerza motriz
todos los planos —físico, intelectual,
de la historia no es la lucha de clases, sino la
cultural y espiritual— y se expresa en los
lucha por la vida: el esfuerzo colectivo de
escenarios de empresa, mercado, Estado y
las especies —y, en especial, del ser
civilización (Sen, 1999b; Honneth, 1995).
101
La gestión moderna ha exaltado las inteligencias adaptativas —eficientes pero miopes— y ha descuidado las inteligencias superiores: racional, artística, espiritual y de legado. La revolución ética del ser invierte esa jerarquía: coloca al amor, la sabiduría y la estética al mando del proceso decisional, de modo que la lucha por la vida se convierta en lucha por la plenitud (Lubich, 2001; Melé, 2003; Henderson, 2020). LA URGENCIA DE UN MARCO UNIVERSAL Y ESTRUCTURAL Los esfuerzos por humanizar la gestión
social,
diversidad: ofrece un lenguaje universal del
sostenibilidad o gobernanza ESG— son
bien que articula la acción entre individuos,
valiosos pero parciales. Tienden a funcionar
organizaciones y naciones. Su principio
como “departamentos éticos” periféricos. El
rector es el Campo Unificado Universal
HÉU propone una ética estructural,
Filosófico, que integra esferas, dimensiones
transversal a todas las decisiones y niveles
e inteligencias bajo tres principios éticos
de realidad (Jonas, 1979; Sen, 1987a). Este
cardinales:
•
—responsabilidad
marco no uniforma culturas, ni anula la
Amor (Melé, 2003; Lubich, 2001).): orientación empática hacia la dignidad del otro y compromiso con su bienestar.
•
Sabiduría (Aristóteles, 2004): uso del conocimiento y la razón en función del bien común.
•
Estética ética (Bauman, 2000): búsqueda de armonía entre verdad, justicia y belleza. El principio operativo derivado es el Principio de No Contradicción Vital, que pregunta
si cada acción fortalece o debilita la vida en todas sus dimensiones. En administración, este principio se traduce en decisiones que equilibran rentabilidad con justicia, productividad con dignidad y corto plazo con legado (Drucker, 1954a; Polanyi, 1944; Mazzucato, 2021). DE LA ÉTICA PERSONAL A LA CONCIENCIA COLECTIVA Toda revolución auténtica nace en la
compromiso con la continuidad de la vida
conciencia. La transformación estructural de
(Frankl, 1946/1985; Morin, 2001b).
la gestión solo será posible si quienes la
El objetivo no es cambiar sistemas por
ejercen despiertan una conciencia ética del
decreto, sino elevar la conciencia que los
ser. En el nivel individual, esa conciencia se
produce, hasta que la administración deje de
expresa
el
ser una técnica de control y se convierta en
entre
un arte de armonizar vidas dentro de las
valores y prácticas; en el nacional, como
diez dimensiones humanas del HÉU (Morin,
justicia social; y en el global, como
2001b).
como
organizacional,
responsabilidad; como
coherencia
en
102
La revolución ética del ser no destruye las estructuras: las cura desde dentro. Une razón, emoción, legado y ecosistema. Como afirmó Jonas (1979), la responsabilidad humana debe estar a la altura de su poder. Ese poder hoy es inmenso; si no lo guía la sabiduría, lo hará la inercia. Por ello, esta revolución no es una opción teórica: es la condición de posibilidad de una supervivencia digna. LA VERDAD COMO EJE UNIFICADOR: DE LA VERACIDAD INSTRUMENTAL A LA ARMONÍA VITAL La
gestión
contemporánea
se
Las organizaciones, atrapadas entre métricas
enfrenta a una paradoja esencial: mientras
y
resultados
trimestrales,
confunden
los datos se multiplican, la verdad se
veracidad instrumental —la exactitud de
desvanece. La era del big data y de los
un dato— con verdad significativa, que es
algoritmos ha elevado la información a un
su contribución al bienestar y la plenitud
nivel inédito, pero ha degradado el sentido.
humana (Bauman, 2000; Han, 2015).
De esta confusión ha emergido una crisis moral y cognitiva que afecta la toma de decisiones personales, organizacionales y civilizatorias. La Revolución Ética del Ser propone restituir la verdad a su lugar central. No se trata de una verdad dogmática, sino unificadora, capaz de reconciliar razón y vida, ética y ciencia, hechos y sentido. Para el Humanismo Ético Universal (HÉU), la verdad es toda afirmación o acción que contribuye al despliegue armónico del ser en sus múltiples dimensiones (Noriega del Valle, en preparación a). DE LA VERDAD CIENTÍFICA A LA VERDAD ÉTICA hechos, vaciándola de propósito. Aristóteles (2004) ya advertía que la verdad pertenece tanto al pensamiento como a la acción: saber lo justo implica actuar justamente. En la empresa
moderna,
sin
embargo,
la
La modernidad construyó su poder
separación entre “decidir” y “valorar” ha
sobre la objetividad científica, pero amputó
generado una patología organizacional:
la mitad del conocimiento: el sentido. Como
decisiones
señaló Heidegger (1927/2008), el olvido del
irracionales, como la precarización laboral o
ser
la
convirtió
correspondencia
la
verdad
entre
en
mera
proposiciones
y
racionales
degradación
Fontrodona, 2012).
103
con
ambiental
efectos (Sison
&
Para el HÉU, la verdad científica no debe eliminarse, sino integrarse en una verdad ética que juzgue la orientación de los medios hacia fines humanos. Así, la investigación, la innovación o la política empresarial dejan de preguntarse solo qué funciona y comienzan a preguntarse para quién y para qué funciona. La gestión se convierte, entonces, en una disciplina de discernimiento ético y no solo de cálculo técnico (Sen, 1987a; Jonas, 1979). “Saber lo justo implica actuar justamente” (Aristóteles, ca. 350 a.C./2004). VERDAD, JUSTICIA Y PLENITUD La verdad no es solo una abstracción; es una forma de justicia. Mentir —en ciencia, política o administración— es negar la realidad del otro. En la medida en que la verdad orienta las acciones hacia la armonía del conjunto, se vuelve principio estructural de la ética. En el HÉU, decir la verdad es también un acto de amor, porque permite comprender al otro tal como es, sin manipulación ni interés oculto (McIntyre, 1981). En el ámbito organizacional, esta relación entre verdad y justicia se expresa en transparencia institucional, información honesta y coherencia entre discurso y práctica. La mentira corporativa —el greenwashing, el ocultamiento de datos o la manipulación de indicadores— no solo es inmoral: es ineficiente a largo plazo, porque destruye confianza, el verdadero capital invisible de toda organización (Drucker, 1954a; Pirson, 2017; Eccles, Newquist & Schatz, 2007). LA ÉTICA COMO NÚCLEO DE VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE Reconocer la verdad unificada no es un ideal moral, sino la base de una estrategia de diferenciación sostenible. La ética, lejos de ser un costo, es la herramienta
más
poderosa
del
marketing
contemporáneo y la única capaz de construir lealtad duradera (Kotler, Kartajaya & Setiawan, 2021; Covey, Trout, 2008; 2006; Porter, 1985).
104
Dimensión estratégica Diferenciación
Gestión tradicional Precio / calidad
Lealtad
CRM y recompensas Logo y eslogan Imagen proyectada Marketing verde
Marca Reputación Ejemplo
Gestión HÉU (verdad unificada) Autenticidad ética como propuesta única de valor (Trout, 2008) Confianza existencial basada en coherencia (Covey, 2006) Cultura de verdad y propósito real (Kapferer, 2023) Integridad percibida (licencia social para operar) Patagonia: “verdad ecológica = +300 % lealtad” (Chouinard, 2022)
LA ÉTICA EN LA FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL En el modelo HÉU, la verdad unificada impregna todos los niveles de la estructura organizacional: 1. Intereses cardinales y organizacionales: el propósito y las metas deben alinearse con el despliegue armónico del ser, trascendiendo la rentabilidad inmediata. 2. Cultura y clima organizacional: cuando misión, visión y valores se enraízan en la ética estructural, surge un entorno de confianza, creatividad y sentido compartido (Gartenberg, Prat & Serafeim, 2019). 3. Sistemas de gestión: el análisis Marco Ético de Funcionamiento Integral (MEFI) se amplía incorporando variables éticas; las políticas y directrices se diseñan bajo el principio de No Contradicción Vital; la responsabilidad social deja de ser un “departamento” para convertirse en la médula de la cultura corporativa (Noriega del Valle, en preparación b). 4. Marketing ético y diferenciación: la verdad se transforma en la promesa verificable de la organización, su auténtica ventaja competitiva. 5. Legitimidad y Licencia Social para Operar: una organización guiada por la verdad unificada construye un capital de confianza con la sociedad que le otorga la "licencia social para operar", la resiliencia frente a crisis y una reputación que se convierte en su escudo y su mejor publicidad (Pirson, 2017). “La ética es el nuevo lujo” (Kapferer, 2023). “La confianza es el ROI definitivo” (Covey, 2006). LA VERDAD COMO PRINCIPIO DE INTEGRACIÓN DEL CONOCIMIENTO La verdad unificada del HÉU también
corrige
la
y olvida el todo. El pensamiento complejo
fragmentación
exige una verdad relacional: la verdad no
epistemológica descrita por Morin (1990a):
está en los datos aislados, sino en las
cada disciplina observa una parte del mundo
conexiones que los integran en armonía. Por
105
eso, la administración no puede limitarse a
coherencia entre los diferentes resultados
sólo una red de indicadores (KPI, ROI,
materiales y los efectos humanos, sociales y
EBITDA);
ambientales.
debe
evaluar
también
la
Desde esta perspectiva, el Campo Unificado Universal Filosófico (CUUF) del HÉU articula tres principios cardinales: 1. Sabiduría: busca la verdad en la comprensión profunda. 2. Amor: busca la verdad en la relación empática. 3. Estética ética: busca la verdad en la armonía y la belleza de las acciones y sus consecuencias. La unión de los tres genera lo que Noriega del Valle (en preparación a) denomina plenitud vital: el equilibrio dinámico entre lo que el ser humano sabe, quiere y puede, a través de todas sus dimensiones. APLICACIONES GERENCIALES: LA VERDAD COMO HERRAMIENTA DE GOBIERNO Cada política, presupuesto o proyecto puede ser evaluado con una sola pregunta esencial: ¿Esta decisión contribuye al despliegue armónico del ser en las dimensiones humanas que afecta? Cuando la respuesta es afirmativa, la organización se alinea con el Principio de No Contradicción Vital y con marcos globales como la Economía del Dónut (Raworth, 2017) o el capitalismo regenerativo (Henderson, 2020). Cuando es negativa, la gestión se vuelve autodestructiva, aunque sea rentable en el corto plazo. La verdad, entonces, no es solo un valor ético: es una tecnología moral de dirección. Como señalan Nonaka & Takeuchi (2011), las organizaciones más sabias son aquellas que convierten conocimiento en virtud. El liderazgo del futuro no será el más rápido, ni el más eficiente, sino el más veraz. CONCLUSIÓN La Revolución Ética del Ser exige una revolución epistemológica: pasar de la verdad parcial de los números a la verdad integral del sentido. Como recordaba Frankl (1946/1985), el ser humano no vive solo de causas, sino de razones para vivir; y como advierte Jonas (1979), el poder sin verdad degenera en peligro. La verdad unificada, eje del HEU, no es un concepto metafísico, sino una práctica vital y gerencial: es la fidelidad inquebrantable entre lo que sabemos, lo que decimos y lo que hacemos. Solo sobre esta base de integridad estructural podrá
106
reconstruirse la confianza perdida y fundarse una administración verdaderamente humana y sostenible. LA ESTRUCTURA DEL SER HUMANO: ESFERAS, DIMENSIONES Y LA ARQUITECTURA DE LA PLENITUD Toda
teoría
ética
necesita
un
históricamente sobre una visión reducida del
sustento antropológico, y toda gestión ética
hombre: como homo economicus o recurso
necesita comprender la estructura del ser que
productivo. El Humanismo Ético Universal
gestiona. Las crisis actuales —laborales,
(HÉU) parte del supuesto inverso: la gestión
ecológicas, institucionales— no provienen
solo alcanza legitimidad y eficacia duradera
tanto de la falta de recursos o tecnología,
cuando se orienta al despliegue integral del
sino de una comprensión incompleta del ser
ser en todas sus dimensiones (Noriega del
humano. La administración ha operado
Valle, en preparación b; Pirson, 2017).
EL SER HUMANO COMO SISTEMA INTEGRADO El HÉU concibe al ser humano como un campo unificado de interacciones dinámicas entre esferas, inteligencias y dimensiones. Son cuatro esferas × diez dimensiones × tres niveles de inteligencias donde la ética nace del ser (Noriega del Valle, en preparación a). Por ello: •
La ética es ontológica: no es externa, surge de programaciones conscientes/inconscientes (Damasio, 1994).
•
La programación ética: Define "bueno/malo" porque modula emociones, raciocinio, acciones. o
La ética positiva construye y aporta a la armonía vital (e.g., Patagonia).
o
La ética negativa expresa desarmonía (e.g., mafia protege internamente, destruye externamente). “La ética es la programación del ser que guía su florecimiento” (Lubich, 2001). Cada decisión,
acción
o
relación
activa
simultáneamente las esferas, las inteligencias y las dimensiones. Por eso, reducir la gestión a una sola esfera —la económica o técnica— genera un desequilibrio estructural, del mismo modo que un organismo enferma si uno de sus sistemas vitales se sobrecarga.
107
el ser humano no es una suma de partes, sino una unidad funcional donde razón, emoción, cuerpo y propósito son inseparables. En el HÉU, esta unidad se representa mediante cuatro esferas de desarrollo humano, que Desde Aristóteles (2004) hasta la
se proyectan a través de diez dimensiones
psicología contemporánea (Ryan & Deci,
interrelacionadas, formando la arquitectura
2000; Damasio, 1994), el consenso es claro:
de la plenitud.
LAS CUATRO ESFERAS DEL CRECIMIENTO HUMANO “El alma no piensa sin una imagen” —Aristóteles (De Anima). La administración, por tanto, no dirige números, sino imágenes de sentido: visiones del bien que guían el comportamiento colectivo. Estas esferas no son jerárquicas,
organización descuida cualquiera de ellas,
sino sistémicas y complementarias. La
surgen síntomas o patologías clásicas
esfera física-tanática sostiene la existencia;
organizacionales:
la intelectual la organiza; la cultural le da
obsolescencia
identidad; y la espiritual la orienta hacia el
(cultural) o alienación (espiritual) (Han,
significado (Ver cuadro 1.1). Cuando una
2015; Frankl, 1985).
Cuadro 1.1.
agotamiento
(física),
(intelectual),
cinismo
Esferas humanas, su expresión en la gestión y su finalidad ética
Esfera 1. Física– Tanática
Naturaleza Base vital del ser. Incluye la conciencia de la vida y de su finitud.
2. Intelectual
Capacidad de conocer, razonar y aprender.
3. Cultural
Espacio simbólico y relacional del sentido, identidad y valores.
Expresión en la Gestión Seguridad, salud ocupacional, sostenibilidad ambiental, ergonomía: No se considera costo. Innovación, planeamiento, aprendizaje organizacional, gestión del conocimiento. No se limita a KPI. Cultura corporativa, identidad de marca, comunicación interna, rituales organizacionales.
4. Espiritual
Núcleo del propósito, la empatía, la conexión y el amor.
Liderazgo ético, propósito organizacional, compromiso social, sentido del trabajo.
108
Finalidad Ética Preservar la vida y reconocer su límite como fuente de responsabilidad (Jonas, 1979). Es lograr bienestar y legado. Buscar la verdad unificada y evitar la ignorancia estructural (Nonaka & Takeuchi, 2011). Crear pertenencia, sentido compartido y "belleza moral" en las prácticas (Hatch & Schultz, 2004). Tener valores éticos. Orientar toda acción hacia el bien común, el amor y la plenitud colectiva (Melé, 2003).
LAS DIEZ DIMENSIONES HUMANAS El despliegue del ser ocurre simultáneamente en varios planos escalares de realidad o de o dimensiones, desde el individuo hasta el legado. El HÉU las estructura en diez dimensiones interdependientes: 1. Individuo: Nivel de autoconocimiento, ética personal y responsabilidad. 2. Grupo (informal): Relaciones afectivas, redes de confianza y colaboración espontánea. 3. Organizacional: Estructuras formales, sistemas de liderazgo, cultura y procesos. 4. Societaria: Interacción con el entorno social, económico y comunitario inmediato. 5. Nacional: Identidad colectiva, marco legal, políticas públicas y cohesión social. 6. Humanidad: Conciencia planetaria, derechos universales y ética global. 7. Especie: Integración ecológica con otras formas de vida y la biosfera. 8. Legado ambiental: Cuidado del entorno físico como herencia ética intergeneracional. 9. Legado temporal: Transmisión de saber, cultura y ejemplo a futuras generaciones. 10. Legado tangible e intangible (transversal): Todo lo que permanece: valores, obras, sistemas, reputación y conocimiento. Cada decisión gerencial genera ondas de impacto a través de estas dimensiones. El pensamiento sistémico del HÉU, guiado por el Principio de No Contradicción Vital, exige evaluar toda acción por su coherencia y contribución neta a la armonía del sistema multidimensional (Jonas, 1979; Morin, 2001b; Meadows, 2008). DE LA ADMINISTRACIÓN FUNCIONAL A LA ADMINISTRACIÓN PLENA Las teorías clásicas de la gestión (Taylor,
Fayol,
Weber)
etapa
evolutiva:
la eficacia
ética
buscaron
estructural, donde la finalidad de la gestión
la eficiencia; las teorías contemporáneas
no es solo producir o adaptarse, sino
(Drucker,
armonizar. Este tránsito puede sintetizarse
Mintzberg)
buscaron
la efectividad. El HÉU propone una tercera
en el cuadro 1.2. así:
Cuadro 1.2. Evolución comparada del enfoque administrativo: funcional, estratégica y ética (HÉU) Tipo de administración Funcional Estratégica Ética (HÉU)
Enfoque dominante
Finalidad
Resultado esperado
Procesos y eficiencia. Adaptación y ventaja competitiva. Integración de esferas y dimensiones.
Maximizar resultados. Satisfacer al cliente y sobrevivir en el mercado. Desplegar la plenitud del ser.
Productividad material. Competitividad.
109
Armonía vital y sostenibilidad genuina.
Esta evolución no destruye los enfoques previos, sino que los subordina e integra dentro de un marco de valor superior: la eficiencia y la estrategia solo alcanzan su sentido último cuando sirven al desarrollo humano integral (Pirson, 2017; Melé, 2003; Ghoshal & Moran, 1996). INTELIGENCIAS Y EQUILIBRIO ÉTICO adaptativa,
psicomotriz,
inspiradora),
secundarias o intermedias (racional, artística, intuitiva) y terciarias o superiores (espiritual, de legado, estratégica) como se ve en el cuadro 1.3. Las organizaciones tradicionales suelen premiar las primarias —eficacia inmediata,
rapidez,
adaptación—
y
descuidan las superiores, que son las que confieren sentido, dirección y sostenibilidad. La revolución ética del ser consiste en invertir esa jerarquía: poner la sabiduría (intelectual), el amor (espiritual) y la estética (cultural) al mando del proceso de decisión El HÉU distingue entre inteligencias
(Lubich, 2001; Zohar & Marshall, 2004;
primarias o instintivas (intuitiva emotiva, Cuadro 1.3.
Henderson, 2020).
Clasificación de inteligencias humanas y su rol en la gestión HÉU
Nivel Primarias Instintiva Secundarias Intermedias Terciarias Superiores
Inteligencias Rol actual Rol HEU o Adaptativa, Emocional, Intuitiva, Supervivencia Base ética Inspiradora, Psicomotriz o Racional, Artística, Disruptiva Eficiencia Innovación ética o Espiritual, Legado, Ambiental Ignoradas Liderazgo ético
La ética modula: •
Las emociones primarias de supervivencia (instintiva).
•
Las emociones superiores generando indignación, alegría como expresión de una programación ética (Covey, 2006).
“La sabiduría sin amor es cálculo; el amor sin sabiduría, impulso. Solo su unidad crea plenitud” —Noriega del Valle (en preparación a).
110
APLICACIONES PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN 1. Diseño organizacional: Integrar la estructura formal con las esferas humanas: salud laboral (física), capacitación continua (intelectual), narrativas o identidad compartidas (cultural) y propósito ético (espiritual). 2. Evaluación Estratégica (MEFI/FODA): Incluir variables de "armonía vital" como criterios centrales, valorando el impacto estratégico en las diez dimensiones humanas. 3. Gestión del Talento y Liderazgo: Reconocer y desarrollar la inteligencia espiritual y la inteligencia de legado como competencias críticas para los líderes del siglo XXI. 4. Cultura Organizacional: Trabajar activamente en la coherencia entre el discurso oficial (valores declarados) y las prácticas reales (valores en uso) en todas las esferas y propósito. 5. Sostenibilidad y Reporting: Medir el éxito no solo por los beneficios financieros (valor tangible), sino por el capital de confianza y el bienestar duradero generado (valor intangible). Así, la organización se convierte en un microcosmos de evolución ética: un espacio donde la vida se gestiona no solo para sobrevivir, sino para florecer en todas sus dimensiones como se ve cuadro 1.4. Cuadro 1.4.
Área de la teoría administrativa, acción del HÉU y su impacto Área
Acción HEU Variables éticas dimensiones) Valores = práctica
MEFI Cultura Marketing Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Liderazgo
(10
Propuesta Única de Venta ética Legado ambiental Inteligencia espiritual
Impacto Estrategia coherente +300% lealtad (Kapferer, 2023) Diferenciación auténtica Sostenibilidad real Propósito organizacional
Ejemplo: Empresa con verdad unificada genera una marca ética y crea confianza (Trout, 2008). CONCLUSIÓN La estructura del ser humano no es
el management recupera
su
vocación
una abstracción metafísica, sino la base
originaria: el buen gobierno de la casa
misma de una administración sensata y
común
sostenible. Cuando la empresa comprende
organizacional no se logra maximizando
que gestiona cuerpos, mentes, culturas y
beneficios
almas
sino armonizando las esferas del ser con
—y
no
solo
recursos—,
111
(oikonomía). a
La
cualquier
plenitud costo,
las dimensiones de la vida, en coherencia
convierte en sabiduría práctica: el arte de
con la verdad unificada. Solo entonces la
hacer florecer la vida en y a través de las
administración deja de ser una técnica y se
organizaciones.
La gestión es un arte ético-ontológico. Entendemos la oikonomía como gobernar la casa común con 4 esferas, 10 dimensiones, 3 niveles de inteligencias. No se trata de una técnica, es sabiduría práctica (Henderson, 2020). REEMPLAZOS
FUNDAMENTALES
PROPUESTOS:
DEL
MANAGEMENT
por
estructuras
FRAGMENTADO A LA GESTIÓN ONTOLÓGICA El
cambio
que
propone
el
reduccionistas
que
Humanismo Ético Universal (HÉU) no
reconozcan la unidad vital del ser humano,
consiste en añadir una dimensión moral al
la empresa y la sociedad. La administración
management,
los
del futuro —la administración plena— no
epistemológicos
y
será la que sepa hacer más, sino la que sepa
la
El
ser mejor, guiando sus acciones desde una
objetivo es transformar el sistema desde su
coherencia ética estructural (Frankl, 1985;
raíz,
Morin, 2001b; Pfeffer, 2018).
sino
fundamentos ontológicos
de
en
reemplazar
administración.
sustituyendo
las
categorías
REEMPLAZO ONTOLÓGICO: DEL “HOMO ECONOMICUS” AL “SER INTEGRAL” La ética deja de ser un apéndice para convertirse en el principio organizador del sistema social y empresarial (ver cuadro 1.5.). En este nuevo marco, la eficiencia deja de ser un fin en sí mismo para convertirse en la consecuencia natural de la armonía vital (Jonas, 1979). Cuadro 1.5.
Del homo economicus al ser integral: comparación ontológica de modelos
Modelo actual
Modelo HÉU
Consecuencia práctica
Homo economicus: el individuo como recurso, medio o variable de costo. Ética instrumental: aplicada desde fuera .
Ser integral: cuerpo, mente, cultura y espíritu interdependientes (Noriega del Valle, en preparación a).
Políticas centradas en bienestar, propósito y desarrollo humano integral. Formación ética como desarrollo de conciencia, no como adiestramiento.
Competencia destructiva.
Ética ontológica: emerge del ser, programada consciente o inconscientemente, y se expresa en juicios y emociones (Damasio, 1994; Haidt, 2012). Lucha por la vida (armonía vital).
112
Cooperación estratégica y evolución conjunta (Melé, 2003).
preparación a). Así, una ética positiva genera armonía en las diez dimensiones humanas; una ética negativa, como la que rige en grupos mafiosos, puede ser armónica internamente, pero destructiva externamente. En
el
management
tradicional,
la
competencia implica que lo que uno gana, La ética ontológica —programada
otro lo pierde (zero-sum). En el HÉU, la
consciente e inconscientemente— define lo
cooperación crea valor nuevo: la suma es
que cada ser considera “bueno” o “malo” y
positiva porque fortalece simultáneamente a
orienta
las partes y al entorno (Jonas, 1979; Melé,
sus
emociones
y
decisiones
2003).
(Damasio, 1994; Noriega del Valle, en
REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL MODELO HÉU El diagrama siguiente muestra la articulación entre los principios éticos universales (Sabiduría, Estética y Amor) y las dimensiones humanas, indicando cómo cada intersección redefine la conciencia, el sentido y los criterios de acción orientados a la plenitud y la armonía vital. Figura 1.
Campo Universal Unificado Filosófico y su relación con las dimensiones humanas. CAMPO UNIVERSAL UNIFICADO FILOSÓFICO (la síntesis de Verdad Racional + Armoniosa + Unitaria) Sabiduría ( Verdad racional)
Legado Temporal
Estética (Verdad armoniosa)
Amor (Verda unitaria)
→
DIMENSIONES HUMANAS
Legado Ambiental
Humanidad Nación Sociedad
Grupo Individuo
←
Organización
Legado tangible e intangible
Especies
Cada intersección articula la relación entre nivel humano, esfera de crecimiento y orientación ética. Este plano muestra la estructura; el proceso funcional será desarrollado en trabajos posteriores.
Esfera Intelectual
ESFERA FÍSICA = ESFERA TANÁTICA
Esfera cultural Esfera espiritual Vinculación ético-afectiva Vinculación ético-organizacional/grupal Vinculación ético-ambiental Vinculación lúdica-entretenimiento Vinculación de ocio/contemplación
ESFERA FÍSICA = ESFERA TANÁTICA
Inteligencias humanas (disposición y expresión variada según esfera y dimensión). (Desarrollo teórico completo en obra mayor en preparación).
Cada punto de intersección entre dimensión humana y principio ético implica un cambio de definición, conciencia, alcance y criterio de acción. La plenitud se alcanza cuando las esferas
113
se armonizan y la lucha por la vida se orienta hacia el fortalecimiento de todas las dimensiones de la existencia. REEMPLAZO EPISTEMOLÓGICO: DEL DATO AL SENTIDO El siglo XXI vive una paradoja: exceso de información y carencia de sabiduría (Han, 2015). El pensamiento administrativo clásico se estructuró sobre la cuantificación (KPI, ROI, EBITDA),
lo
que
derivó
en
la
hipertrofia del dato y la atrofia del significado (Han, 2015; Bauman, 2000). El
HÉU
plantea
epistemológico
un
que
reemplazo
reoriente
el
conocimiento hacia el sentido (ver cuadro 1.6.). Cuadro 1.6. De la verdad instrumental a la verdad unificada: reemplazo epistemológico propuesto Paradigma Tradicional Verdad instrumental (qué funciona). Información aislada y fragmentada. Eficiencia numérica como fin último.
Reemplazo HEU
Principio Guía
Verdad unificada (para quién y para qué funciona). Conocimiento relacional y sistémico. Coherencia ética como criterio de valor.
Principio de No Contradicción Vital (Noriega del Valle, en preparación a). Pensamiento complejo (Morin, 1990a; Meadows, 2008). Sabiduría práctica o Phronesis (Aristóteles, 2004; Nonaka & Takeuchi, 2011).
La gestión basada en el sentido no elimina los indicadores, pero los subordina a un marco teleológico, evaluando críticamente si cada resultado contribuye a la plenitud humana y al legado. De este modo, los informes de sostenibilidad dejan de ser cosméticos para convertirse en cartas éticas de coherencia organizacional (Senge, 2023; Nonaka & Takeuchi, 2011; Pirson, 2017). REEMPLAZO AXIOLÓGICO: DEL INTERÉS ECONÓMICO AL VALOR VITAL Las empresas suelen definir su éxito por el crecimiento financiero. El HÉU redefine el valor desde la vida misma: todo lo que fortalece la vida en cualquiera de sus dimensiones genera valor ético. Este reemplazo transforma la arquitectura de la estrategia empresarial como muestra el cuadro 1.7:
114
Cuadro 1.7.
Del interés económico al valor vital: eje de valor y efectos organizacionales
Eje de Valor Clásico Beneficio económico. Rentabilidad inmediata (corto placismo). Valor de mercado (capitalización bursátil).
Eje de Valor HEU Armonía vital (vida + justicia + legado). Legado intergeneracional (ambiental, cultural y temporal). Valor de conciencia (capital ético y espiritual).
Efecto Organizacional Rentabilidad sostenible y resiliencia. Continuidad basada en la reputación y la confianza (Covey, 2006; Henderson, 2020). Clima de confianza, creatividad disruptiva y compromiso genuino (Gartenberg, Prat & Serafeim, 2019).
El
resultado
es
una ética
estructural del valor, donde cada decisión económica es simultáneamente una decisión moral. La utilidad ya no se mide solo en dinero,
sino
en
la
contribución
al
florecimiento de la vida (Sen, 1987a; Raworth, 2017). Por tanto, la práctica y la vivencia de la ética es una estrategia (Gartenberg et al., 2019; Edmans, 2023). REEMPLAZO ESTRUCTURAL: DE LA JERARQUÍA AL SISTEMA DE ARMONÍAS Aunque el discurso contemporáneo promueva la flexibilidad y el empoderamiento, muchas organizaciones aún operan bajo la inercia del control vertical, reflejo de culturas que privilegian el mando sobre la cooperación (Mintzberg, 2009a; North, 1990). El HÉU propone superar esta contradicción mediante una estructura de red viva (ver cuadro 1.8), donde la autoridad emana del propósito y la contribución ética, no del rango formal. Cuadro 1.8.
De la jerarquía burocrática a la red interdimensional ética
Estructura Tradicional (Inercia Prevaleciente) Control vertical, donde la autoridad formal suprime con frecuencia la inteligencia colectiva, Fragmentación en "silos" departamentales Cultura del cumplimiento y la supervisión, donde el "mandar" prima sobre el "facilitar".
Estructura HÉU
Efecto en la Cultura
Red interdimensional viva, (las 10 dimensiones humanas como marco de impacto).
Empoderamiento corresponsabilidad y basada en la confianza.
Integración multiesfera y multidisciplinares centrados en flujos de valor. Autogobierno ético, guiado por principios compartidos y el Principio de No Contradicción Vital.
Colaboración orgánica, innovación sistémica y aprendizaje continuo.
115
genuino, agilidad
Clima de confianza radical, alineación con el propósito y accountability colectivo (Drucker, 1954a; Laloux, 2014).
organización
en
un
ecosistema ético compuesto por diez dimensiones. Desde esta óptica, la red viva integra todas las esferas — física, intelectual, cultural y espiritual— y niveles de inteligencia secundaria
El problema actual ya no es solo de
—primaria, y
superior—.
cultura
La ética, al ser ontológica, funciona como la
operativa y mentalidades. El HÉU actúa
gravedad moral que mantiene cohesión y
como un “sistema operativo ético” que
dirección (Morin, 2001b; Zohar & Marshall,
alinea cultura y estructura, transformando la
2004).
diseño
estructural,
sino
de
REEMPLAZO FUNCIONAL: DE LA ADMINISTRACIÓN REACTIVA A LA GESTIÓN ANTICIPATORIA ÉTICA El pensamiento administrativo tradicional a menudo opera sobre una lógica reactiva, respondiendo a los problemas una vez que estos se han manifestado como crisis. El HÉU propone un salto cualitativo hacia una gestión anticipatoria ética. Esta no busca identificar proactivamente los desequilibrios incipientes entre las esferas y dimensiones humanas, corrigiendo su trayectoria antes de que se conviertan en fallos sistémicos graves. Este enfoque se sustenta en el desarrollo de Indicadores de Armonía Vital (IAV), que miden la coherencia entre los resultados financieros, el impacto social y el desarrollo personal, orientando la acción constante hacia la sostenibilidad integral (ver cuadro 1.9.). Cuadro 1.9.
Tipología comparada de la gestión: reactiva, proactiva y anticipatoria ética
Tipo de gestión Reactiva Proactiva Anticipatoria Ética (HÉU)
Horizonte temporal Corto plazo. Mediano plazo. Largo plazo y trascendental.
Criterio de decisión Corrección de problemas. Prevención de riesgos conocidos. Equilibrio sostenido de la vida (bienestar, justicia y legado) (Jonas, 1979).
La anticipación ética convierte a la administración en una especie de sistema inmunológico social, donde cada decisión se filtra mediante la pregunta: “¿Esta acción fortalece o debilita la vida en todas sus dimensiones?” Si la respuesta es negativa, la acción se redefine o se descarta, previniendo el daño en su origen.
116
REEMPLAZO SIMBÓLICO: DEL DISCURSO A LA COHERENCIA En
muchas
organizaciones,
que traduzca los valores y las esferas del ser
especialmente en las de menor madurez
en
variables,
métricas
y
decisiones
estructural, la visión y la misión se formulan
concretas—. En las grandes corporaciones,
como declaraciones inspiracionales, pero sin
aunque existen objetivos estratégicos claros,
conexión real con los sistemas de gestión
su alcance sigue siendo limitado si no se
(Han, 2015). La causa profunda es la
integran en un marco de armonía vital (ver
ausencia de un MEFI —un cuadro de mando
cuadro 1.10.).
Cuadro 1.10. Del discurso institucional a la coherencia ontológica: reinterpretación ética de la misión y visión Discurso Tradicional “Visión y misión” con alcance limitado, sustentadas solo en eficiencia, eficacia y efectividad. Cultura como manual de valores impuestos. RSC como estrategia de relaciones públicas o como departamento aislado.
Reemplazo HÉU Propósito ontológico desplegado y alineado en un MEFI que integra esferas y dimensiones.
Resultado Autenticidad organizacional, coherencia y atracción ética.
Cultura como red viva de significados co-creados y practicados. RSC como expresión natural de la ética estructural.
Pertenencia profunda y unidad ética orgánica. Legitimidad social y ‘licencia para operar’ otorgada por las dimensiones humanas involucradas —los stakeholders comprendidos y superados en ellas— (Pirson, 2017; Eccles et al., 2007) creando identidad ética.
En este paradigma, la ética es la estrategia, y la coherencia, el marketing más poderoso (Kotler, Kartajaya & Setiawan, 2021). La lealtad del cliente y del colaborador se inspira en la confianza que surge de la verdad percibida y de la integridad 2017).
demostrada
Toda
(Pirson,
organización
se
convierte así en un instrumento de marketing humanista, donde crear valor para la sociedad se convierte en la base de la ventaja competitiva (Sheth & Sisodia, 2012).
117
CONCLUSIÓN: DEL MANAGEMENT AL ARTE DE LA VIDA El
management
tradicional
ha
cumplido una función esencial: organizar, planificar, dirigir y controlar los recursos para alcanzar objetivos. Sin embargo, en su evolución histórica, ha tendido a privilegiar la eficiencia operativa por encima del sentido humano que da propósito a la acción.
El HÉU no niega esa herencia; los reemplazos
propuestos
la
amplían
y
reorientan. Propone que la administración deje de concebirse como una técnica de optimización para convertirse en una sabiduría práctica de armonización, capaz de integrar eficacia con ética, resultados con justicia y productividad con plenitud. La empresa ético-ontológica es aquella que, al producir bienes, también produce bien. Su éxito no se mide por el tamaño de sus cifras, sino por la profundidad de su conciencia. Desde esta perspectiva, el management se transforma en el arte de hacer florecer la vida, guiado por los principios universales del amor, la sabiduría y la estética ética y necesariamente implica que el poder debe ser guiado con responsabilidad” (Frankl, 1985; Jonas, 1979). “El ser humano no vive de causas, sino de razones para
vivir”
—Frankl
(1985).
“El poder debe estar guiado por la responsabilidad” —Jonas (1979). En el HÉU, esa responsabilidad adopta una forma concreta y operativa: armonizar las esferas, dimensiones e inteligencias humanas para que la vida, en y alrededor de la organización, florezca en plenitud. Cuando se alcanza esa armonía, se obtiene el verdadero éxito (Henderson, 2020): el de una sociedad que administra para vivir y vive para crear sentido.
118
EL LLAMADO A LAS DISCIPLINAS La administración del siglo XXI necesita alianzas intelectuales estables. El Humanismo Ético Universal (HÉU) convoca a cada disciplina a reordenar sus fines y métodos para que el conocimiento vuelva a servir al despliegue armónico del ser en todas sus dimensiones (Noriega del Valle, en preparación a; Morin, 2001b). Este llamado define el qué hacer por campo (ver cuadro 7.1), con tareas operativas para escuelas, empresas y políticas públicas. FILOSOFÍA: DE LA ESPECULACIÓN A LA ORIENTACIÓN PRÁCTICA Tarea actual
•
Tarea HEU
Especulación sin propósito
Sabiduría práctica (phronesis)
Dualismo ciencia/ética
Verdad unificada como ontología operativa
Llamado: La filosofía debe dejar de ser comentario y convertirse en herramienta de transformación organizacional y social
•
Mandato: Restituir la teleología del bien como criterio rector de la acción organizacional, articulando verdad, justicia y belleza en decisiones concretas (Aristóteles, 2004; Sison & Fontrodona, 2012).
•
Aplicaciones: Comités de phronesis para dilemas estratégicos; evaluación de propósito y límites de la tecnología desde el principio de responsabilidad (Jonas, 1979; Heidegger, 1927/2008).
•
Tarea concreta: Diseñar protocolos éticos interdimensionales para consejos directivos
•
Entregable: Protocolo de decisión ética con tests de coherencia teleológica (“¿para quién y para qué?”) y de No Contradicción Vital (Noriega del Valle, en preparación d).
•
Ejemplo: Uso del Principio de No Contradicción Vital en auditorías filosóficas de empresas (Zuboff, 2019; Floridi, 2023).
“La filosofía recupera su vocación cuando guía la acción” (Aristóteles, 2004; Morin, 2001b).
119
A LA ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA: DEL CONTROL AL ARTE DE ARMONIZAR VIDAS Enfoque actual
Enfoque HEU
Gestión de recursos
Gestión de esferas humanas
ROI como fin
Armonía vital como KPI superior
•
Llamado: La administración debe convertirse en el laboratorio vivo del HÉU.
•
Mandato: sustituir la lógica del control por la de la armonía vital.
•
Aplicaciones: 1. Rediseñar el Marco Ético de Funcionamiento Integral (MEFI) incorporando las 10 dimensiones humanas. 2. Crear el Índice de Armonía Vital (IAV) con indicadores por esfera: físicatanática (salud, seguridad), intelectual (aprendizaje), cultural (pertenencia) y espiritual (propósito). 3. Sustituir la evaluación 360° por evaluación ética interdimensional.
•
Entregable: tablero de control HEU 1.0 – armonía vital.
•
Ejemplo real: o Natura (Brasil): Usa propósito ontológico como eje estratégico → +40%
retención (datos 2023). o Patagonia: PUV ética = diferenciación real (Chouinard, 2016/2022).
“La empresa del futuro no maximiza lucro: maximiza vida” (Henderson, 2020; Edmans, 2023). PSICOLOGÍA: DEL INDIVIDUO AL SISTEMA ÉTICO-ONTOLÓGICO Enfoque actual
Enfoque HEU
Intervención centrada en el síntoma Motivación como proceso individual Salud como ausencia de trastorno
Comprensión del bienestar como equilibrio entre múltiples niveles de experiencia humana Motivación como fenómeno relacional y cultural Plenitud como integración de sentido, pertenencia y propósito
La psicología contemporánea ha avanzado en el estudio de la emoción, el bienestar y la motivación, pero aún enfrenta el desafío de integrar esas dinámicas dentro de marcos más amplios de identidad, cultura y propósito (Ryan & Deci, 2000; Damasio, 1994). El Humanismo Ético Universal propone que el desarrollo psicológico debe comprenderse no solo en términos de
120
funcionamiento individual, sino también en relación con la forma en que la persona se reconoce como parte de una comunidad y de una continuidad histórica y simbólica. • Llamado: La psicología está llamada a ampliar su mirada, considerando cómo las
prácticas culturales, las narrativas colectivas y los vínculos significativos contribuyen a la construcción de bienestar y sentido compartido. • Mandato: Fortalecer intervenciones que: o
Reconozcan la dignidad de cada persona.
o
Generen relaciones basadas en confianza y reconocimiento.
o
Promuevan proyectos de vida que aporten a la comunidad (Frankl, 1985; Seligman, 2022)
o
Superar el reduccionismo conductual-cognitivo, incorporando autonomía, competencia y vínculo como motores fundamentales del desempeño saludable (Ryan & Deci, 2000).
•
Aplicaciones: o Diseño de climas laborales que favorezcan la pertenencia y el significado, no solo la reducción del estrés. o Procesos de acompañamiento psicológico orientados a reconectar al individuo con sus valores vividos, no solo formulados. o Programas educativos y organizacionales que fomenten la construcción de identidad ética compartida.
•
Tareas concretas: Síntoma
Intervención
Burnout
Física + espiritual
Re-conexión con propósito + descanso
Ansiedad
Intelectual + tanática
Formación en legado
Desmotivación
Cultural
Refuerzo de identidad compartida
o •
Esfera afectada
Herramienta: Test de Armonía Esférica (TAE) – 40 ítems / 4 escalas.
Entregable: o Lineamientos generales de bienestar sostenible en entornos educativos,
laborales y comunitarios, basados en: o Relaciones de apoyo mutuo o Reconocimiento recíproco o Desarrollo de proyectos con sentido personal y social o “La salud mental no es neutralidad emocional, sino pertenencia, vínculo y
sentido.” (Frankl, 1985; Ryan & Deci, 2000) o Indicadores de bienestar ético-laboral vinculados a rotación, aprendizaje y
calidad de decisión (decisión (Damasio, 1994; Han, 2015). “La salud mental es armonía, no ausencia de conflicto” (Frankl, 1985; Seligman, 2022).
121
La operacionalización clínica, educativa y organizacional de estas premisas, incluyendo modelos diagnósticos y protocolos de intervención, se encuentra en desarrollo y será presentada en obras posteriores (Noriega del Valle, en preparación c). CIENCIA, TECNOLOGÍA E IA: DE “LO QUE FUNCIONA” A “LO QUE ES BUENO” PARA SUBORDINACIÓN ÉTICA ESTRUCTURAL. Práctica actual
Práctica HEU
Innovación sin límites Innovación subordinada al legado IA para eficiencia
IA para plenitud
•
Llamado: toda tecnología debe pasar el filtro ético-tanático.
•
Mandato: subordinar la innovación al bien común y al legadoi (Jonas, 1979).
•
Aplicaciones: Comités de impacto humano para IA/datos; trazabilidad de sesgos y de efectos externos; métricas de daño/beneficio interdimensional.
•
Tareas concretas: 1. Evaluación en 10 dimensiones. 2. Simulación de impacto ambiental y temporal. 3. Aprobación solo si armonía vital > 80 %.
•
Entregable: cartas de veracidad tecnológica — transparencia, límites, correcciones (Nonaka & Takeuchi, 2011; Morin, 1990a).
•
Ejemplos: o CRISPR: editar genes solo si beneficia a humanidad y biosfera. o Pregunta guía: “¿Esta innovación fortalece o debilita la vida en 100 años?” o “El poder técnico sin ética es suicidio lento” (Jonas, 1979; Bostrom, 2024).
ECONOMÍA: DEL PBI AL ÍNDICE DE PLENITUD VITAL. Métrica actual
Métrica HEU
PBI, PBI per cápita
Índice de Plenitud Vital (IPV)
Crecimiento ilimitado Crecimiento armónico •
Llamado: La economía debe dejar de medir lo que se produce y comenzar a medir lo que se vive.
•
Mandato: Internalizar costos sociales/ambientales (Raworth, 2017; Henderson, 2020).
•
Aplicaciones: Presupuestos “con propósito”; métricas de capital de confianza y reputación (Eccles, Newquist & Schatz, 2007; Covey, 2006).
122
•
•
Propuesta operativa: o
IPV = f (4 esferas × 10 dimensiones).
o
Peso igual por esfera; revisión anual.
Entregable: reportes integrados que vinculen rentabilidad y armonía vital (Sen, 1987a; Edmans, 2023).
•
Ejemplos: o Bután → Felicidad Nacional Bruta. o HÉU → Felicidad + legado ambiental + conciencia tanática.
“El valor no está en el dinero, sino en la vida que sostiene” (Raworth, 2017; Mazzucato, 2021). ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES: DEL MANUAL AL ARTE DE ARMONIZAR Tarea actual
Tarea HÉU
Procedimientos aislados Integración de procesos + propósito Control de recursos •
Gestión por armonía vital
Mandato: Integrar procesos, personas y propósito: eficiencia subordinada a ética estructural.
•
Aplicaciones: diseño organizacional por esferas con funciones métricas y sistemas de recompensa; cultura como coherencia vivida; valores en uso sean iguales a los valores declarados (Drucker, 1954a; Laloux, 2014); cadena de valor con criterios de verdad y de justicia (Senge, 2023; Pirson, 2017).
•
Entregable: Tableros de gestión que combinen KPI con variables de armonía cultural/espiritual y clima de confianza (Gartenberg, Prat & Serafeim, 2019).
MARKETING Y MARCA: DE LA MANIPULACIÓN A LA VERDAD INSPIRADORA Estrategia actual
Estrategia HEU
Persuasión emocional PUV ética auténtica Greenwashing
Transparencia ontológica
•
Llamado: el marketing debe vender sentido, no solo productos
•
Mandato: trascender la persuasión para merecer la lealtad (Kotler et al., 2021; Sheth & Sisodia, 2012).
•
Aplicaciones: Posicionamiento por autenticidad verificable (no por promesa); narrativa de marca de impacto real y medible; auditoría de consistencia discurso–práctica.
123
•
Tareas concretas: Modelo 4 A's éticos (Sheth & Sisodia, 2012): A
•
Tradicional
HEU
Acceptability
Deseo
Alineación con valores
Affordability
Precio
Acceso justo
Accessibility
Canales
Inclusión dimensional
Awareness
Publicidad
Comunicación de verdad
Entregables: Matriz PUV ética (promesa–práctica–prueba) y Matriz de Autenticidad de Marca (MAM) para la medición de confianza/compromiso de públicos en todas las dimensiones humanas (Drucker, 1954a; Kapferer, 2023; Porter, 1985; Trout, 2008).
•
Ejemplo: Dove – Real Beauty: +600 % de engagement al mostrar verdad corporal (física + cultural).
“El marketing ético no convence: inspira” (Kotler et al., 2021). DERECHO, POLÍTICAS PÚBLICAS Y GOBERNANZA: DEL PODER Y DEL PODER AL SERVICIO ÉTICO Enfoque actual
Enfoque HEU
Leyes reactivas
Leyes anticipatorias éticas
Estado mínimo o máximo
Estado facilitador de armonía
•
Llamado: El Estado debe ser el primer laboratorio del HÉU.
•
Mandato: Alinear marcos jurídicos con dignidad y legado (Jonas, 1979; North, 1990).
•
Aplicaciones: Contratación pública con criterios de responsabilidad ética; incentivos fiscales y regulatorios a reportes integrados; licencias condicionadas a coherencia ética verificable.
•
Tareas concretas: Propuesta legislativa o
Ley de Armonía Vital: Toda política pública debe justificar impacto en cuatro esferas + diez dimensiones.
o
Consejo Ético Interdimensional: Órgano asesor con filósofos, científicos, líderes empresariales.
•
Entregable: Estándares de licencia social para operar entendida como reconocimiento de las dimensiones humanas implicadas (los stakeholders quedan comprendidos y superados en dichas dimensiones) (Pirson, 2017; Eccles et al., 2007).
•
Ejemplo: o
Nueva Zelanda: Presupuesto de bienestar (2019).
124
o
HÉU propone: Presupuesto de plenitud vital.
“El poder legítimo es el que hace florecer la vida” (Senb, 1999; North, 1990). EDUCACIÓN Y UNIVERSIDAD: CONOCIMIENTO A LA SABIDURÍA ÉTICA Objetivo actual
Objetivo HEU
Transmitir información
Despertar conciencia ética
Competencias técnicas
Competencias ontológicas
•
Llamado: educar no es llenar mentes, sino despertar seres.
•
Mandato: currículos integrados por esferas y dimensiones; aprendizaje basado en dilemas éticos, propósito y legado (Morin, 2001b).
•
Aplicaciones: Asignaturas de phronesis aplicada a gestión; laboratorios de decisión con impactos multiescala.
•
Tareas concretas: Currículo HEU (propuesta): Nivel
Contenido
Método
Primaria
4 esferas básicas
Juego ético
Secundaria
10 dimensiones
Proyectos interdimensionales
Universidad Campo Unificado Prácticas en empresas HEU •
Entregable: perfil de egreso con competencias en verdad, amor y estética ética (Nonaka & Takeuchi, 2011; Frankl, 1985).
•
Ejemplo: Finlandia enseña felicidad; el HÉU propone enseñar armonía vital como asignatura troncal.
“Educar no es llenar un vaso, sino encender un fuego ético” (adapt. Heráclito; Morin, 2001b). HISTORIA Y ANTROPOLOGÍA: MEMORIA PARA ORIENTAR FUTURO •
Mandato: Releer instituciones y mercados como ecosistemas éticos; (Polanyi, 1944).
•
Aplicaciones: Estudios de caso longitudinales que alimenten decisiones presentes; mapas de cultura y significado organizacional (Hatch & Schultz, 2004).
•
Entregable: Bancos de patrones ético-organizacionales útiles para el diseño institucional contemporáneo.
125
SÍNTESIS OPERATIVA PARA ESCUELAS Y EMPRESAS Variable Gobernanza
Acción inmediata Comité de ética estratégica con potestad de veto por No Contradicción Vital (Noriega del Valle, en preparación a; Jonas, 1979).
Gestión
Integrar indicadores de clima, propósito y confianza a tableros de control (Gartenberg et al., 2019; Covey, 2006).
Marca
Auditorías de coherencia (discurso–práctica–prueba) y de impacto en dimensiones humanas (Kotler et al., 2021; Eccles et al., 2007).
Personas
Formación en deliberación ética y liderazgo por esferas (Drucker, 1954a; Ryan & Deci, 2000).
Política
Incentivos regulatorios al reporte integrado y a compras con criterios de
pública
armonía vital (Raworth, 2017; Henderson, 2020).
CIERRE DE SECCIÓN: LA REVOLUCIÓN COMIENZA EN CADA DISCIPLINA El HÉU no pide menos ciencia, sino mejor ciencia: conocimiento con criterio. No pide menos mercado, sino mercado con conciencia. No pide menos gestión, sino gestión con verdad. La alianza inter-disciplinaria aquí convocada es el paso práctico para que la ética —que nace del ser— vuelva a ser el principio organizador de nuestras decisiones, instituciones y resultados (Aristóteles, 2004; Frankl, 1985; Morin, 2001b; Jonas, 1979). Disciplina
Acción inmediata
Administración Implementar IAV en próximo cierre contable. Economía
Proponer IPV al INEI.
Educación
Pilotear TAE en 3 universidades.
Ciencia
Aplicar filtro ético-tanático en CONCYTEC.
Política
Presentar Proyecto de Ley de Armonía Vital.
“Este manifiesto no termina aquí. Comienza en el escritorio, en el aula, en la empresa, en el laboratorio. “El futuro no se predice: se construye con decisiones éticas hoy” — Humanismo Ético Universal
126
HACIA UNA NUEVA ARQUITECTURA CIVILIZATORIA: LA EMPRESA COMO CÉLULA ÉTICA DEL MUNDO La ética, al ser ontológica, no
sino un marco operativo para que cada
pertenece a una disciplina: pertenece a la
organización, institución y persona se
vida
misma.
Después
de
siglos
de
convierta en agente consciente de esa
fragmentación
cognitiva
y
moral,
la
reconstrucción (Morin, 2001b; Noriega del
humanidad enfrenta el desafío de reconstruir
Valle, en preparación b; Scharmer & Käufer,
su unidad perdida. El Humanismo Ético
2021).
Universal (HÉU) no propone una utopía, LA EMPRESA COMO MICROCOSMOS DE LA HUMANIDAD En el paradigma clásico, la empresa fue concebida como una unidad de producción; en el HÉU, es una unidad de evolución ética. Su misión no es solo generar riqueza, sino generar armonía vital. Cada decisión empresarial afecta simultáneamente las cuatro esferas (física, intelectual, cultural, espiritual) y las diez dimensiones humanas. Por ello, la empresa debe considerarse una institución moral de alcance civilizatorio, capaz de educar, sanar y articular comunidades (Drucker, 1954a; Pirson, 2017; Laloux, 2014). Perspectiva tradicional
Perspectiva HÉU
Efecto esperado
Empresa como mecanismo
Empresa como organismo
Prosperidad integral (vida +
económico
ético-vital
legado)
Valor medido en utilidad
Valor medido en plenitud
Reputación sólida y sostenibilidad genuina
Responsabilidad social
Responsabilidad estructural
Coherencia sistémica y
externa
interna
confianza perdurable
La empresa que encarna este modelo deja de competir contra otras: coopera con la vida. Su éxito es medible por la salud del ecosistema humano y natural que ayuda a sostener (Raworth, 2017; Henderson, 2020; Mazzucato, 2021; Edmans, 2023). DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS A LA ADMINISTRACIÓN DE CONCIENCIA En el siglo XX, el capital era físico, financiero o humano. En el siglo XXI, el capital más escaso es la coherencia ética. La gestión del futuro no será solo la de los recursos, sino
127
fundamentalmente de la conciencia: la capacidad de alinear decisiones con verdad, justicia y belleza (Aristóteles, 2004; Frankl, 1985). El líder ético-ontológico no se
2022). El líder ético-ontológico no se define
define por poder o técnica, sino por armonía:
por poder o técnica, sino por armonía: sabe
sabe
integrar
integrar
inteligencias,
equilibrar
inteligencias,
equilibrar
dimensiones y convertir los resultados en
dimensiones y convertir los resultados en
sentido. Este liderazgo genera un nuevo tipo
sentido. Este liderazgo genera un nuevo tipo
de legitimidad: la confianza consciente
de
(Covey,
consciente (Heifetz, Grashow & Linsky,
2006;
Melé,
2003;
Heifetz,
legitimidad:
Grashow & Linsky, 2009; Sisodia & Mackey,
2009).
Tipo de liderazgo
Fundamento
la confianza
Resultado
Técnico
Control y competencia
Eficiencia limitada
Estratégico
Adaptación y ventaja
Éxito relativo
Ético-ontológico (HÉU)
Coherencia, verdad y amor
Plenitud sostenible
El verdadero progreso administrativo no será cuantitativo, sino ontológico: sabremos que hemos avanzado cuando el bienestar y la dignidad sustituyan al miedo y la utilidad como motores del trabajo. ARQUITECTURA CIVILIZATORIA DEL HÉU El HÉU concibe la civilización como una red de ecosistemas éticos interdependientes. persona,
Cada
organización,
nivel
—
Estado,
humanidad— refleja un principio de armonía. Cuando uno se desordena, todo el sistema pierde coherencia. Nivel de aplicación Individual Organizacional Nacional Global
Principio rector
Ejemplo de práctica
Responsabilidad personal Coherencia estructural Justicia social y ecológica Amor como principio de cooperación
Ética del propósito vital MEFI interdimensional Presupuesto de plenitud vital Alianzas interdimensionales (ODS/EDS integrados)
128
Esta
arquitectura
no
impone
una ética común: fortalecer la vida en todas
uniformidad; busca unidad en la diversidad.
sus formas (Jonas, 1979; Sen, 1999b; North,
Cada cultura, institución o país adapta el
1990; Raworth & Perkins, 2024; Rifkin,
marco del HÉU a su historia, pero comparte
2011).
EL PUENTE ENTRE CIVILIZACIÓN Y LEGADO El siglo XXI será recordado no por su tecnología, sino por la ética que logre dominarla. El poder técnico sin sabiduría multiplica riesgos; el poder guiado por amor multiplica sentido (Jonas, 1979; Lubich, 2001; Harari, 2023b). Por ello, el futuro no pertenece a quienes tienen más información, sino a quienes logren convertir la información en conciencia. Por ello, el futuro no pertenece a
no será lo que poseemos, sino lo que
quienes tienen más información, sino a
dejamos vivo y verdadero en los demás.
quienes logren convertir la información en
Como afirma Frankl (1985), “el hombre no
conciencia. La historia humana entra así en
vive de causas, sino de razones para vivir”,
una
y el HÉU añade: esas razones deben ser
etapa
evolutiva
superior:
de
la
supervivencia a la plenitud vital. El legado
éticas, universales y sostenibles.
CONCLUSIÓN: DEL MANIFIESTO A LA PRAXIS El presente manifiesto no es una teoría más, sino un mapa de transformación. Toda revolución verdadera empieza en la conciencia, pero debe encarnarse en las estructuras que gobiernan el mundo. Por eso, el Humanismo Ético Universal no se predica: se practica. Su propósito último no es rediseñar la administración, sino reconciliar la vida consigo misma, restableciendo la continuidad perdida entre saber, querer y poder. Cuando cada disciplina, empresa y persona actúe conforme a esa armonía, la humanidad habrá iniciado la era de la gestión ontológica: una civilización que mide su progreso por el grado en que toda vida —humana y no humana— puede florecer (Morin, 2001b; Noriega del Valle, en preparación a; Bostrom, 2024). “La plenitud no se impone: se construye día a día, con decisiones que hacen de la ética la forma natural del existir.” — Humanismo Ético Universal
129
CONCLUSIÓN GENERAL: LA ÉTICA COMO DESTINO DE LA ADMINISTRACIÓN originario y fundamental: administrar es armonizar vida, integrar resultados con justicia y legado, subordinar la eficacia a la verdad y al bien común (Aristóteles, 2004; Drucker, 1954a; Jonas, 1979). La tesis central queda así: la ética no adorna a la gestión; la constituye. Es ontológica — La
administración
nació
para
programa del ser que guía emoción, razón y
“gobernar bien la casa común” (oikonomía)
acción— y, por eso, la empresa no solo
y degeneró, a ratos, en técnica de
produce bienes: produce bien (Damasio,
optimización sin propósito. El Humanismo
1994; Frankl, 1985; Melé, 2003; Pirson,
Ético Universal (HÉU) restituye su sentido
2017; Goleman, 2020).
EL PRINCIPIO DE NO CONTRADICCIÓN VITAL (NCV): CRITERIO UNIVERSAL EN UNA FRASE Preguntar siempre: ¿Esta decisión fortalece o debilita la vida —en las cuatro esferas y en las diez dimensiones— ahora y en el tiempo? Si la respuesta es negativa, se corrige el rumbo; si es afirmativa, se ejecuta con transparencia y trazabilidad (Jonas, 1979; Morin, 2001b; Noriega del Valle, en preparación a; Scharmer & Käufer, 2021). Este principio convierte la ética en método operativo y reduce la brecha entre “lo que funciona” y “lo que es bueno” (Sen, 1987a; Nonaka & Takeuchi, 2011; Sisodia & Mackey, 2022). SÍNTESIS LOGRADA Y PROMESA DEL MODELO •
Ontología unificada: cuatro esferas (físico-tanática, intelectual, cultural, espiritual) como base del desempeño humano y organizacional (Aristóteles, 2004; Frankl, 1985; Laloux, 2014).
•
Dimensionalidad ampliada: impactos simultáneos del individuo al legado ambiental y temporal (Morin, 2001b; North, 1990).
•
Valor re-definido: del beneficio inmediato a la armonía vital; la rentabilidad sostenible es consecuencia de la coherencia ética (Raworth, 2017; Henderson, 2020; Edmans, 2023; Raworth & Perkins, 2024).
130
•
Gobernanza con propósito: del control disperso a la coherencia estructural como el MEFI, reportes integrados, cultura vivida (Gartenberg, Prat & Serafeim, 2019; Pirson, 2017; Eccles & Klimenko, 2022).
LLAMADO A LA ACCIÓN (DESDE HOY) Directivos y emprendedores. 1. Incorporen el NCV en comités de decisión; 2. Rediseñen el MEFI con variables éticas y de legado; 3. Publiquen una carta de veracidad que alinee propósito, métricas y efectos (Drucker, 1954a; Eccles, Newquist & Schatz, 2007; Nonaka & Takeuchi, 2011; Kapferer, 2023). Academia y escuelas de negocio. 1. Currículos con phronesis aplicada; 2. Evaluación por impacto interdimensional de proyectos; 3. Laboratorios de decisiones con trazabilidad ética (Morin, 2001b; Sison & Fontrodona, 2012; Mintzberg, 2022b). Política pública y reguladores. 1. Presupuestos y compras con criterios de armonía vital; 2. Incentivos a reportes integrados que midan vida, justicia y legado (Sen, 1999b; Raworth, 2017; Mazzucato, 2021; North & Weingast, 2023). Equipos y personas. 1. Pactar hábitos de coherencia (discurso-práctica-prueba); 2. Cultivar propósito compartido; 3. Medir confianza y pertenencia como capital estratégico (Covey, 2006; Pirson, 2017; Laloux, 2014; Sisodia, R., & Mackey, 2022). QUÉ DEJAMOS COMO COMPROMISO VERIFICABLE •
Índice de Armonía Vital (IAV) para tableros de gestión (4 esferas × 10 dimensiones).
•
MEFI ético-ontológico como cuadro de mando integral del HÉU.
•
Auditorías de coherencia (promesa-práctica-prueba) para marca y operaciones.
•
Formación en liderazgo ético-ontológico (unidad de verdad, amor y estética).
131
CONCLUSIÓN: ADMINISTRAR PARA QUE LA VIDA FLOREZCA Frankl, no vivimos solo de causas, sino de razones para vivir; el HÉU añade: esas razones se vuelven sistema cuando la organización
armoniza
esferas
y
dimensiones con responsabilidad a la altura El futuro de la administración no
de su poder (Frankl, 1985; Jonas, 1979;
será “más técnica”, sino más humana. La
Bostrom, 2024). La ética es el destino de la
empresa que entiende la verdad como
administración: el punto donde la técnica
fidelidad entre saber, decir y hacer
encuentra su propósito, el mercado su
conquista
el recurso más escaso: la
conciencia y la sociedad su confianza. Aquí
confianza (Drucker, 1954a; Pirson, 2017;
no termina el manifiesto: empieza en cada
Covey & Conant, 2022). Como recordaba
decisión.
EPÍLOGO — ÉTICA COMO DESTINO DE LA ADMINISTRACIÓN La administración nació para organizar la casa común. Durante siglos lo hizo a través de la técnica, la eficiencia y la competencia. Hoy, a las puertas de una era donde la humanidad posee más poder del que puede comprender, la administración está llamada a convertirse en su propia conciencia (Harari, 2023b). No es una cuestión moral externa, sino una necesidad orgánica: sin ética estructural, los sistemas que construimos se vuelven contra nosotros Jonas, 1979; Bostrom, 2024). El Humanismo Ético Universal no
Raworth & Perkins, 2024). Cada empresa,
introduce una doctrina nueva, sino que
cada escuela, cada gobierno, cada familia es
recupera una verdad antigua: la vida solo
un lugar donde la vida se organiza. Y, por lo
florece cuando existe armonía. Lo que
tanto, cada decisión deja un rastro:
antes pertenecía al ámbito de la filosofía es
fortalece o debilita la existencia. El presente
ahora una exigencia práctica para la
manifiesto
sostenibilidad
y
discusión, sino busca abrir un nuevo camino
ecológica (Morin, 2001b; Raworth, 2017;
hacia la administración con una visión ética.
institucional,
social
no
pretende
clausurar
la
Su verdadera validez no será teórica, sino vivida: en las políticas que diseñemos, en los liderazgos que formemos, en las instituciones que reconstruyamos y en la manera en que habitemos las diez dimensiones de nuestra vida colectiva. Invitamos a administradores, educadores, filósofos, psicólogos, economistas, líderes públicos y ciudadanos a ensayar, adaptar
132
y expandir estas prácticas en sus propios contextos. No se trata de convencer ni imponer, sino de mostrar lo que florece cuando el ser humano vuelve a ser el fin de la gestión y no su medio. La administración del futuro no será la que compita mejor. Será la que haga florecer la vida. Y esa revolución comienza ahora, en cada decisión que tomamos. Referencias sugeridas •
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A Civil Action (1998): Un Estudio sobre Ética, Derecho y Responsabilidad Social Corporativa Por Mag. José Antonio Villa Esteves Magister en Administración de Negocios de la Universidad Ricardo Palma con título de licenciado en Administración de Empresas y Contador Pública de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Con estudios de especialización
internacional
Member
O
Right
en
investigación cualitativa de mercados. Docente universitario y asesor de la Escuela de Administración y Gerencia de la Universidad Ricardo Palma. Con experiencia profesional en diversas empresas como: Sociedad Mercantil del Norte (Piura), Petróleos Shell del Perú, Financiera Peruinvest, Monterrey y el BCP. Se desempeño como asesor de empresas, investigación de Mercados y
asesoró en
licitaciones públicas de medicinas al IPSS (ahora ESSALUD).
INTRODUCCIÓN El cine, como instrumento cultural, no solo entretiene, sino que también funciona como un espejo de las ansiedades y debates de la sociedad. Los dramas legales, en particular, ofrecen un terreno fértil para explorar complejas cuestiones sobre la justicia, la verdad y la moralidad. La película *A Civil Action* (1998), basada en el libro homónimo de Jonathan Harr que narra un caso real, trasciende el mero entretenimiento para convertirse en una profunda meditación sobre el coste de la justicia en un mundo donde el beneficio económico a veces prima sobre el bienestar de la sociedad. Película protagonizada por John
a
quienes
acusan
de
contaminar
el
Travolta en el papel del abogado Jan
suministro de agua local y causar una
Schlichtmann, la película dramatiza la lucha
epidemia de leucemia infantil. Este artículo
de un grupo de familias de Woburn,
propone analizar el filme no solo como una
Massachusetts,
gigantes
obra cinematográfica, sino como un texto
corporativos, W.R. Grace y Beatrice Foods,
que permite una disección rigurosa de
contra
dos
137
principios
de
ética
humana
y
la ganancia empresarial y el deber moral
Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
hacia la comunidad, y cómo el sistema
El objetivo de este artículo es demostrar
judicial a menudo se revela como un
cómo la narrativa fílmica sirve para exponer
instrumento inadecuado para resolver esta
el conflicto sistémico entre el imperativo de
tensión.
RESUMEN Este artículo busca analizar la
de la virtud, la deontología kantiana y los
película del año 1998 *A Civil Action*,
principios modernos de la Responsabilidad
dirigida por Steven Zaillian y protagonizada
Social Empresarial (RSE) para deconstruir
por John Travolta, como un estudio de caso
los dilemas morales a los que se enfrenta el
para explorar conceptos fundamentales de
protagonista, Jan Schlichtmann, y los
ética
social
fracasos institucionales de las corporaciones
limitaciones
involucradas. El estudio concluye que A
inherentes del sistema legal. A través de un
Civil Action sirve como una nota crítica
análisis cualitativo de la narrativa, el
sobre
desarrollo de personajes y las técnicas
económico de las diversas organizaciones
cinematográficas, la película se examina
empresariales y el deber ético, destacando
como una poderosa herramienta pedagógica.
cómo la victoria legal no siempre equivale a
El marco teórico integra la ética aristotélica
la justicia moral.
humana,
corporativa
responsabilidad
(RSC)
y
las
la
tensión
entre
el
beneficio
A partir de este enfoque, el estudio sostiene que Acción Civil actúa como un comentario crítico sobre la relación conflictiva entre el beneficio económico y el deber ético, enfatizando que la obtención de una victoria legal no implica necesariamente el alcance de la justicia moral. ABSTRACT This article seeks to analyze the
film is examined as a powerful pedagogical
1998 film *A Civil Action*, directed by
tool. The theoretical framework integrates
Steven Zaillian and starring John Travolta,
Aristotelian
as a case study to explore fundamental
deontology, and modern Corporate Social
concepts of human ethics, corporate social
Responsibility
responsibility (CSR), and the inherent
deconstruct the moral dilemmas faced by the
limitations of the legal system. Through a
protagonist, Jan Schlichtmann, and the
qualitative analysis of narrative, character
institutional failures of the corporations
development, and filmmaking techniques,
involved. The study concludes that A Civil
138
virtue (CSR)
ethics,
Kantian
principles
to
Action serves as a critical note on the tension
highlighting how legal victory does not
between economic gain and ethical duty,
always equate to moral justice.
From this approach, the study argues that Acción Civil acts as a critical commentary on the conflicting relationship between economic gain and ethical duty, emphasizing that obtaining a legal victory does not necessarily imply the attainment of moral justice. RESUMEN DE LA PELÍCULA “A CIVIL ACTION” (1998) La película, está basada en un caso real, sigue a Jan Schlichtmann (John Travolta), un exitoso y arrogante abogado de lesiones personales que, junto a sus socios en un pequeño pero próspero bufete de Boston se especializa en obtener grandes acuerdos económicos de sus clientes. Su filosofía es clara: solo acepta casos donde pueda encontrar un acusado rico y una víctima que genere simpatía, calculando siempre el potencial beneficio monetario.
vivido una tragedia recurrente en su comunidad: numerosos casos de leucemia y La historia se inicia cuando Jan
otras enfermedades graves han afectado a
Schlichtmann (Jhon Travolta), un abogado
sus hijos, muchos de los cuales han perdido
de lesiones personales conocido por su
la vida. Las familias afectadas, movidas por
enfoque calculador y orientado al lucro es
el dolor y la indignación, sostienen que la
contactado por Anne Anderson, interpretada
raíz de este sufrimiento colectivo es la
por Kathleen Quinlan. Anderson representa
contaminación del suministro de agua
a un grupo de madres de la pequeña ciudad
potable local. Apuntan como responsables a
de Woburn, Massachusetts, quienes han
dos corporaciones de gran tamaño con
139
instalaciones industriales en la zona: W.R.
recursos y la ética de los diversos personajes
Grace y Beatrice Foods. Esta convicción
involucrados en este caso, sino también la
compartida es la chispa que enciende el
capacidad del sistema legal norteamericano
proceso judicial, desencadenando una serie
para responder a los reclamos de justicia de
de eventos que pondrán a prueba no solo los
una comunidad vulnerable.
Inicialmente, Schlichtmann rechaza el caso por considerarlo una "víctima sin un acusado con bolsillos llenos" y científicamente inviable. Sin embargo, tras una visita a Woburn y un encuentro humillante con la policía local (que lo multa por pasar a exceso de velocidad en un puente que pasa sobre el río contaminado), su orgullo lo lleva a reconsiderar. Ve el potencial de una demanda multimillonaria contra dos gigantes corporativos y convence a sus socios para invertir todos los recursos de la firma en el caso. Lo que comienza como una acción
población de Woburn afectadas por las
calculada de Jan Schlichtmann se convierte
malas prácticas medioambientales de las
en una causa personal para, quien, tras
empresas involucradas. Jan Schlichtmann y
investigar a fondo e involucrarse con las
sus socios se enfrentan a los connotados
familias afectadas, desarrolla una obsesión y
abogados de las dos corporaciones: Jerome
compromiso personal por resolver el caso y
Facher, que representa a Beatrice, y William
buscar la justicia para las familias de la
Cheeseman, defensor de W.R. Grace.
Jerome
Facher
(Robert
DuvalI),
abogado de Beatrice Foods, emerge como el
principal
antagonista
de
Jan
Schlichtmann en el desarrollo del caso. Se trata de un hombre de hábitos sencillos, cuya experiencia y pragmatismo mostrado contrastan notablemente con el ímpetu y la arrogancia de Schlichtmann. Facher tiene una comprensión profunda de la naturaleza del proceso judicial, consciente de que la verdad en un tribunal no necesariamente coincide con lo que realmente ocurrió, sino con aquello que puede ser probado ante el juez y el jurado su habilidad jurídica es impecable.
140
Aprovechando profesionales
y
la
sus
habilidades
complejos,
así
como
la
de
tendencia del protagonista a dejarse llevar
Schlichtmann, Facher articula su defensa
por el orgullo. De este modo, Facher logra
mediante el uso sistemático de tácticas
debilitar progresivamente la posición de la
dilatorias,
una
firma demandante, forzándola a invertir
estrategia de desgaste prolongado. Su
recursos cada vez mayores y generando una
objetivo es explotar la inexperiencia de
presión constante tanto a nivel legal como
Schlichtmann y su equipo en litigios
personal.
objeciones
inexperiencia
ambientales
técnicas
y
Esta dinámica entre ambos abogados, marcada por el enfrentamiento de estilos y filosofías opuestas, evidencia no solo la dificultad inherente a los grandes litigios contra corporaciones poderosas, sino también las limitaciones del sistema legal para alcanzar una justicia plena, especialmente cuando los intereses económicos y la destreza técnica pueden inclinar la balanza. La firma de Schlichtmann invierte millones de dólares en expertos geológicos, hidrólogos y médicos, llevando a la empresa al borde de la quiebra. Rechaza un importante acuerdo ofrecido por W.R. Grace porque su orgullo y su obsesión por una victoria total y una disculpa pública le impiden aceptar. Esta decisión crea una enorme tensión con sus socios, que ven cómo sus ahorros y su futuro se desvanecen. y confunde al jurado con preguntas técnicas. El jurado finalmente emite un veredicto ambiguo que exime a Beatrice Foods de toda responsabilidad, dejando solo a W.R. Grace como posible culpable, pero con la causa de la contaminación aún sin probar de manera definitivamente
concluyente
este
caso.
Completamente arruinado y abandonado por sus socios, Schlichtmann se ve obligado a El juicio es un desastre para
aceptar un acuerdo mínimo con W.R. Grace,
Schlichtmann. El juez del mismo Walter
que apenas cubre una fracción de los gastos
Skinner (Jhon Lithgow), con un claro sesgo
del juicio y no ofrece ninguna compensación
hacia los acusados, limita el alcance del caso
real a las familias. Parece una derrota total.
Sin embargo, en el epílogo, la película revela el verdadero desenlace. Schlichtmann, solo y en bancarrota, reúne toda la evidencia que no pudo presentar en el juicio y la envía a la Agencia de Protección Ambiental (EPA). La EPA, utilizando las pruebas de Schlichtmann, inicia su propio caso contra W.R. Grace y Beatrice Foods. Esta vez, las empresas son declaradas culpables y
141
forzadas a pagar una multa millonaria para financiar la limpieza de la contaminación de Woburn, la más costosa de la historia de Nueva Inglaterra hasta ese momento. La película termina con Schlichtmann trabajando solo en una pequeña oficina, gestionando casos ambientales más pequeños. Aunque perdió su riqueza y estatus, encontró un nuevo propósito y una redención que representó una justicia duradera pese a perder la batalla legal. MARCO TEÓRICO Para analizar las complejidades morales de “A Civil Action”, este estudio se apoya en dos pilares teóricos fundamentales: la ética humana, examinada a través de las lentes de la deontología y la ética de la virtud, y el concepto moderno de Responsabilidad Social Empresarial. ÉTICA HUMANA Y RESPONSABILIDAD MORAL En el libro de Boatright, John R., Ethics and the Conduct of Business (2017) se sostiene que la ética en los negocios es: “A branch of practical philosophy that identifies, analyzes, and guides a company’s decisions and conduct to act in accordance with moral principles and societal norms, not merely what is legal or profitable. It emphasizes duties to shareholders, employees, customers, suppliers, the community, and the environment”. Lo que traducido significa que es: “Una rama de la filosofía práctica que identifica, analiza y guía las decisiones y la conducta de una empresa para actuar de acuerdo con los principios morales y las normas sociales, no simplemente lo que es legal o rentable. Enfatiza los deberes con los accionistas, empleados, clientes, proveedores, la comunidad y el medio ambiente”. Un marco robusto para analizar la
organizacional, especialmente ante dilemas
responsabilidad moral humana en contextos
donde la legalidad y la rentabilidad pueden
empresariales es el propuesto por Boatright
entrar en conflicto. A partir de este marco, se
(2017), que integra teoría y aplicación para
destacan cuatro componentes clave de la
evaluar no solo lo que una organización
responsabilidad moral humana que orientan
hace, sino cómo lo hace. En este sentido, la
el comportamiento corporativo en el thriller
ética empresarial se entiende como una guía
jurídico planteado estos vienen a ser los
para incorporar valores morales en la toma
siguientes: Conocimiento, Libertad, Actitud
de decisiones, políticas y en la cultura
y Razón.
142
➢ Conocimiento: Viene a ser la capacidad de entender la información relevante, consecuencias de acciones y principios éticos aplicables. En la práctica, implica conocer hechos del contexto (impacto en stakeholders, regulaciones, normas de integridad) y reconocer sesgos o conflictos de interés, lo que facilita una evaluación más precisa de dilemas y riesgos (Boatright, 2017). ➢ Libertad:
consiste en la capacidad de elegir de manera libre entre alternativas y
actuar conforme a la propia voluntad. En ética empresarial, la libertad moral se ejerce cuando las personas pueden optar por caminos compatibles con principios éticos, incluso frente a presiones de resultados o incentivos (Boatright, 2017). ➢ Actitud: Son disposiciones internas del individuo hacia la búsqueda del bien, la justicia y la responsabilidad. Se manifiesta entre otras virtudes humanas la honestidad, humildad y voluntad de corregir errores. (Boatright, 2017). ➢ Razón: Este cuarto elemento de la responsabilidad es la capacidad de justificar y razonar sobre por qué una acción es correcta o incorrecta. Involucra usar principios, derechos y teorías morales para analizar consecuencias y procesos, y para comunicar decisiones de forma razonada y defendible (Boatright, 2017). Una vez definidas las componentes de la responsabilidad moral antes presentadas vamos a definir 2 tipos de responsabilidad la directa y la indirecta. Si tomamos el libro Managing Business Ethics: Straight Talk about How to Do It Right para definir la responsabilidad directa entonces tenemos la siguiente definición: “Direct moral responsibility is attributed when a person's actions or omissions constitute the main cause of an ethical or unethical result, over whose control the person effectively exercised influence” (Treviño & Nelson, 2017). Lo que traducido significa que: “La responsabilidad moral directa se atribuye cuando las acciones u omisiones de una persona constituyen la causa principal de un resultado ético o no ético, sobre cuyo control la persona efectivamente ejerció influencia”. En la ética empresarial, la responsabilidad moral directa abarca 4 lineas de responsabilidad las cuales son la responsabilidad por: 1.
Comisión
2.
Omisión
3.
Asociación
4.
Negligencia En el libro de García-Sánchez, I. (2022). Ética aplicada: Fundamentos y casos
contemporáneos se sostiene que: "La responsabilidad ética por comisión directa acontece cuando
143
el agente, mediante acciones conscientes y voluntarias, origina consecuencias negativas para terceros, asumiendo así la carga moral de sus decisiones y sus efectos." En la película A Civil Action (1998), el personaje John Riley (interpretado por Dan Hedaya), propietario de W.R. Grace, se convierte en un ejemplo representativo de la responsabilidad ética directa por comisión en el contexto empresarial. Riley, en su calidad de representante de la empresa, toma decisiones sobre el uso de sustancias como el Tri Cloro Etano (TCE) dentro de los procesos de fabricación de la organización. Estas decisiones derivan en el vertido deliberado de dicha sustancia contaminante en los lechos del rio que alimenta de agua al pueblo de Woburn, Massachusetts, hecho que genera serias consecuencias negativas para la salud de la población local, incluidos numerosos niños. La responsabilidad ética por comisión en el caso de esta película se refleja cuando la empresa en mención decidió desechar diversos residuos tóxicos en el rio del poblado de manera inadecuada. Esta acción deliberada, estaba orientada a buscar el ahorro de costes y evitar la implementación de procesos más seguros y costosos. En contraste, la responsabilidad directa por omisión suele surgir según García-Sánchez, I. (2022) "Cuando el agente, fallando en actuar ante un deber moral claro de intervenir para prevenir daño, facilita o posibilita la ocurrencia del daño, asumiendo la carga moral de no haber intervenido. Bajo la perspectiva de la película A
contaminación del río y, como consecuencia,
Civil Action, si nos centramos en la figura de
surgieran diversos problemas de salud en la
Al Love, quien tenía a su cargo la
población de Woburn. Tal como se
supervisión
de
las
operaciones
de
disposición de residuos contaminantes, se evidencia
claramente
un
ejemplo
de
responsabilidad directa por omisión. Al Love, en su rol de supervisor de planta, no intervino para evitar que las actividades bajo su supervisión se realizaran de forma inadecuada. Esta inacción permitió, de manera indirecta, que se produjera la
144
desarrolla en el análisis previo, la estructura
cuando quien está en posición de evitar un
jerárquica de la corporación muestra cómo la
daño no actúa, y esta omisión resulta
presión y las directrices descendentes
éticamente relevante si existe el deber moral
influyen en los mandos intermedios. Sin
de intervenir en esa situación concreta. En
embargo, en el caso de Al Love, su
este sentido, aunque Al Love no fue el autor
responsabilidad no solo puede analizarse
material de la contaminación, su falta de
bajo la coacción, sino también desde la
acción para impedirla lo convierte en
omisión. Según la definición de Cortina
partícipe indirecto del daño ocasionado a los
(2022), la responsabilidad por omisión surge
pobladores de Woburn.
En el caso de la responsabilidad directa por asociación según García-Sánchez, I. (2022) se sostiene que la responsabilidad directa por asociación es: “La forma de responsabilidad que recae sobre quienes, por acción u omisión, se vinculan causalmente a un daño generado en un contexto colectivo u organizacional, de manera tal que sus decisiones, órdenes o tolerancia del riesgo facilitan o agravan el resultado lesivo, aunque no hayan ejecutado materialmente la conducta dañosa” La
responsabilidad
directa
por
capacidad de incidir de manera directa en la
asociación, según lo expuesto por García-
toma de decisiones y en la cultura
Sánchez (2022), recae sobre aquellos
organizacional. Su papel no solo se limita a
individuos que, ya sea por acción u omisión,
autorizar la ejecución de acciones concretas,
se vinculan causalmente a un daño generado
sino que opera dentro de un sistema de poder
dentro de un contexto organizacional. Sus
que fomenta ciertas prácticas empresariales,
decisiones, órdenes o la tolerancia ante
o incluso su encubrimiento, orientadas a la
determinados riesgos facilitan o agravan el
maximización del beneficio económico a
resultado lesivo, aunque no hayan ejecutado
costa de afectar negativamente la seguridad
materialmente la conducta dañosa. John
ambiental y la salud pública. Este personaje
Riley (interpretado por Dan Hedaya) es un
ejecutó, sin meditar las consecuencias las
personaje clave que ejemplifica este tipo de
directrices recibidas para reducir los costos
responsabilidad. Como representante de la
sin reparar en que dichas acciones tendrían
empresa W.R. Grace y figura central en la
efectos negativos en el medioambiente y la
defensa de Beatrice Foods, Riley posee la
salud de los pobladores de Woburn.
Por otro lado, Al Love (interpretado por James Gandolfini), jefe de mantenimiento de la curtiduría, desempeña un rol operativo con conocimiento directo sobre las prácticas de manejo de residuos en la planta. Su testimonio y sus manifestaciones de duda evidencian que existía conocimiento interno de los riesgos asociados a dichas prácticas. Asimismo, sus decisiones estaban influidas tanto por la presión operativa como por las políticas impuestas por la empresa,
145
lo que contribuye a consolidar el nexo causal entre las conductas empresariales y el daño producido. En conjunto, ambos personajes ilustran cómo la responsabilidad ética por asociación puede manifestarse en quienes, por su posición y rol dentro de la organización, intervienen o permiten la perpetuación de conductas dañinas, aún sin ser los ejecutores directos del acto lesivo.
Según García-Sánchez, I. (2022): “La responsabilidad directa por negligencia se configura cuando… una conducta incumple el deber de cuidado razonable y existe una conexión causal suficiente con el daño, sin requerir intención maliciosa” En
A
Civil
la
una persona incumple un deber de cuidado
responsabilidad directa por negligencia
razonable y existe una conexión causal
puede entenderse, en particular, a través de
suficiente entre la conducta y el daño,
las decisiones y omisiones de John Riley,
incluso sin intención maliciosa; en este caso,
representante de la empresa W.R. Grace,
el daño ambiental y la exposición pública al
como indicio de un deber de cuidado
riesgo podrían haber sido evitados mediante
razonable que fue incumplido dentro de la
adecuados controles y salvaguardias más
esfera corporativa. Riley, en su rol de
rigurosas. Por lo tanto, la lectura de la
defensa y gestor de respuestas corporativas,
historia sugiere que las decisiones y la
podría haber influido o tolerado políticas que
cultura
priorizaban la reducción de costos sobre la
toleradas por Riley contribuyen, directa y
seguridad ambiental y la protección de
causalmente, al perjuicio, estableciendo un
terceros, de modo que su conducta u omisión
marco
facilitó prácticas de manejo de residuos
necesariamente una malicia previa en este
peligrosos sin salvaguardias adecuadas.
caso prevalece el beneficio económico de la
Según
empresa sobre la necesidad de lograr una
García-Sánchez
Action,
(2022),
dicha
responsabilidad surge cuando la conducta de
organizacional
de
impulsadas
negligencia que
o
no exige
adecuada protección al entorno. Por otro lado, una definición operativa de responsabilidad indirecta: “Recae por influencia, omisión o supervisión, cuando existe poder de control para intervenir y evitar daños, o para promover el bien, y aun así no se actúa” (Treviño & Nelson, 2017). Sobre la base de esta definición podemos
presentar 3 tipos de responsabilidad indirecta las cuales son:
146
1.
Influencia (Coacción),
2.
Omisión y
3.
Supervisión Para configurar la primera de las responsabilidades partiremos de la definición de Adela
Cortina (2023) que sostiene que: “La responsabilidad indirecta por influencia o coacción se configura cuando una persona u organización, mediante poder jerárquico, presión o creación de expectativas, induce, favorece o exige que otros realicen acciones que derivan en daño, aun cuando el autor indirecto no haya ejecutado materialmente la acción. Este tipo de responsabilidad implica que la influencia o coacción ejercida es determinante para la comisión del hecho dañino” (Cortina, 2023, p. 75) En el contexto de A Civil Action, la
organización, mediante su poder jerárquico,
relación de dependencia jerárquica entre Al
presión o creación de expectativas, induce o
Eustis, interpretado por el director y actor
exige que otros ejecuten acciones que
Sídney Pollack, (CEO de Beatrice Foods), y
derivan en daño, aunque el autor indirecto no
John Riley (autoridad y representante en la
sea quien ejecuta materialmente la acción.
planta) y Al Love (supervisor de planta) aquí
En este caso el CEO Eustis no fue el actor
se ejemplifica claramente un caso de
directo que ejecuto los actos que generaron
responsabilidad indirecta por coacción.
la contaminación del rio con sus respectivas
Según la definición de Adela Cortina (2023),
consecuencias, pero coacciono al hecho a
que sostiene que este tipo de responsabilidad
través de su política de reducción de costos.
se
configura
cuando
una
persona
u
En la estructura analizada, Al Eustis, desde su posición como CEO, ejerce presión sobre John Riley, quien a su vez transmite y refuerza estas directrices corporativas sobre Al Love, el supervisor de planta. El objetivo dominante en la corporación —la reducción de costos operativos— se convierte en una política impuesta desde la alta dirección hacia los niveles operativos. Así, la cadena de mando se convierte en un clareo mecanismo de coacción, donde la autoridad y el poder jerárquico no solo inducen, sino que exigen el cumplimiento de prácticas orientadas a minimizar gastos, incluso si esto implica omitir controles rigurosos en el manejo de residuos peligrosos con su respectivo efecto dañino a la población. Por consiguiente, la responsabilidad
intermedios y operativos a ejecutar o tolerar
indirecta por coacción se plasma en la
prácticas que ponen en riesgo la seguridad
medida en que la presión descendente dentro
ambiental y la salud pública. En este caso, la
de la organización obliga a los mandos
conducta de los niveles superiores no se
147
limita a una omisión, sino que supone una
dañinas, cumpliendo con las expectativas y
influencia
exigencias impuestas por la gerencia, pero
determinante
para
que
los
subordinados ejecuten diversas acciones
negativas para la sociedad y su entorno.
Si consideramos la definición del libro, Ética de las organizaciones: Decisiones, responsabilidad y sentido, entonces tenemos que “La responsabilidad por omisión surge cuando un individuo, estando en posición de evitar un daño, no actúa, siendo que la omisión es éticamente relevante solo si existe el deber moral de intervenir en esa situación concreta.” (Cortina, 2022, p. 119). La diferencia con el caso de responsabilidad directa por omisión se da con el hecho que en esta responsabilidad la persona que omite una acción que evite un daño está obligada por su función a evitarlo mientras que este segundo caso la persona que la omite no está obligada necesariamente, para actuar éticamente, pero esta tiene una obligación moral para actuar y así poder tratar de evitar el daño. Como señala Jesús María Silva Sánchez (Manual de Derecho Penal. Parte General, 2023): “La responsabilidad indirecta por omisión surge cuando un sujeto incumple el deber que le obliga a evitar el resultado producido por otro, quedando equiparada su omisión a la realización activa del hecho”. En la película A Civil Action (1998), el juez que aparece en el juicio principal es interpretado por el actor Jhon Littgow, juez que preside las audiencias y toma decisiones relevantes en el caso animando el marco judicial en la historia. Este personaje representa un claro ejemplo de responsabilidad ética indirecta por omisión al actuar de manera sesgada a favor de los acusados y en especial de Beatrice Food. En el contexto de la película A Civil Action (1998), la figura del juez en el caso de Woburn ilustra de manera clara la responsabilidad ética indirecta por omisión, ya que, aunque su función principal es garantizar la imparcialidad y la equidad en el proceso judicial, en la película se observa
Beatrice Foods. Este favoritismo condiciona
que, ya sea por acción voluntaria o
el resultado final de la sentencia, generando
involuntaria, el juez centra el enfoque de sus
un perjuicio significativo en la búsqueda de
decisiones legales con un marcado sesgo a
la reparación legal para la población
favor de las opiniones del abogado de
afectada por la contaminación del río.
148
De acuerdo con la definición de García-Sánchez, I. (2022), la responsabilidad indirecta por omisión surge cuando un agente, teniendo un deber moral claro de intervenir para prevenir daño, o reparar los efectos, falla en actuar y facilita o posibilita la ocurrencia del daño, asumiendo la carga moral de no haber intervenido. En este caso, el juez, al no ejercer su deber de garantizar un juicio justo y equitativo, contribuye indirectamente a perpetuar el daño sufrido por la comunidad de Woburn. Su falta de intervención activa y su parcialidad evidencian cómo la omisión puede ser tan perjudicial como la comisión directa de acciones nocivas. Si bien el no participo de manera activa en los hechos ocurridos pero su actitud evito un pago justo y reparación futura de las consecuencias de los hechos hacia los afectados por los hechos ocurridos. En relación con la responsabilidad indirecta por negligencia tenemos la siguiente definición: “Indirect, or vicarious, liability for negligence occurs when a professional, such as a supervisor or employer, is held legally responsible for the negligent acts of an individual under their supervision or within their organization, even if the professional did not personally commit the negligent act. This doctrine is based on the principle that those in authority have a duty to monitor and ensure ethical practice among those they supervise.” (Chew & Herlihy, 2021, p. 98) Lo que traducida quiere decir: "La responsabilidad indirecta, o vicaria, por negligencia ocurre cuando un profesional, como un supervisor o un empleador, es considerado legalmente responsable de los actos negligentes de una persona bajo su supervisión o dentro de su organización, incluso si el profesional no cometió personalmente el acto negligente. Esta doctrina se basa en el principio de que quienes tienen autoridad tienen el deber de supervisar y asegurar la práctica ética entre quienes supervisan." (Chew & Herlihy, 2021, p. 98) Aunque en la película A Civil Action
resultaba económicamente rentable para su
no se presenta de manera explícita un caso
firma. Si Schlichtmann hubiera decidido
de responsabilidad indirecta por negligencia,
rechazar definitivamente la defensa de los
es posible plantear un ejemplo hipotético
afectados
basado en las circunstancias iniciales del
económicos, su conducta podría calificarse
abogado Jan Schlichtmann. En el inicio de la
como un
historia, Schlichtmann muestra una actitud
indirecta por negligencia. Aunque él no
reticente a representar a los pobladores de
participó en la generación directa de los
Woburn, no debido a la ausencia de una
hechos perjudiciales, su falta de acción
causa justificada o falta de pruebas sobre el
habría constituido un acto negligente, ya
daño ocasionado, sino porque el caso no
que, conociendo la situación y el impacto de
149
únicamente ejemplo de
por
motivos
responsabilidad
las acciones empresariales en la salud de la
cómplice
comunidad, su inacción habría contribuido a
responsables, permitiendo que sus efectos
perpetuar
negativos continuaran sin oposición ni
el
daño.
En
este
sentido,
Schlichtmann habría asumido el rol de
silencioso
de
las
empresas
búsqueda de reparación.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Si partimos de la definición de Carroll, A. B., & Brown, J. A. (2018) que sostiene: “La Responsabilidad Social Empresarial es la forma de gestión y de hacer negocios que se caracteriza por la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores. Implica ir más allá del cumplimiento estricto de las leyes, asumiendo compromisos éticos con los distintos grupos de interés y con el desarrollo sostenible”. La RSE es un marco de gestión según el cual las empresas integran preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus interacciones con sus partes interesadas (stakeholders). Va más allá del mero cumplimiento de la ley (el nivel más bajo de responsabilidad) para abarcar responsabilidades éticas, filantrópicas y económicas sostenibles. A Civil Action expone un fallo
encarna de manera clara esta visión: su
catastrófico en la Responsabilidad Social
objetivo fundamental no es descubrir la
Empresarial. Las corporaciones W.R. Grace
verdad, sino ganar el caso al menor coste
y Beatrice
Foods operan
posible. La película sirve como un caso de
perspectiva
puramente
desde una legalista
y
estudio
negativo,
demostrando
consecuencias
las
económica, donde su única responsabilidad
devastadoras
humanas
es para con sus accionistas (stakeholders
cuando las corporaciones ignoran su deber
internos). El abogado de Beatrice, Jerome
ético hacia la comunidad y el medio
Facher (interpretado por Robert Duvall),
ambiente.
Desde la perspectiva de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es importante resaltar el concepto de Sostenibilidad y si partimos de la definición de Hák, T., & Johansen, S. (2019) tenemos que la sostenibilidad es: “Un enfoque que busca satisfacer las necesidades presentes sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas, integrando dimensiones ambientales, sociales y económicas en la toma de decisiones, y promoviendo la resiliencia, la equidad y la responsabilidad intergeneracional a través de innovaciones y gobernanza responsable”.
150
Bajo la perspectiva de la definición anterior la sostenibilidad viene a ser un enfoque que busca satisfacer las necesidades presentes sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas, integrando dimensiones ambientales, sociales y económicas en la toma de decisiones, y promoviendo la resiliencia, la equidad y la responsabilidad intergeneracional a través de innovaciones y gobernanza responsable. SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA Según Hák y Johansen (2019), la
inversión, innovación y gestión eficiente de
sostenibilidad económica es la capacidad de
costos y riesgos, garantizando la continuidad
una organización o sistema para mantener su
en la generación de valor. El libro también
actividad productiva y generar valor a largo
destaca aspectos clave relacionados con la
plazo. Esto requiere viabilidad financiera,
sostenibilidad económica.
o
Rentabilidad y valor a largo plazo: La sostenibilidad económica exige encontrar un equilibrio entre ingresos, costos y riesgos, lo que permite mantener el negocio en funcionamiento a lo largo del tiempo y asegurar su permanencia.
o
Eficiencia de recursos: Es fundamental utilizar de forma eficiente los materiales, la energía y el capital humano. Este enfoque contribuye a la reducción de costos y al aumento de la productividad, favoreciendo la sostenibilidad económica.
o
Resiliencia económica: Se refiere a la capacidad de la organización para absorber shocks externos, diversificar sus fuentes de ingreso y gestionar adecuadamente los riesgos financieros. La resiliencia fortalece la sostenibilidad al permitir que la empresa se adapte y sobreviva ante cambios o crisis. Al analizar la película A Civil Action
observa cómo las directrices de gestión de
el
sostenibilidad
las empresas involucradas se orientan a
es
posible
asociar estos dos elementos, buscando
identificar la vinculación directa de dos
maximizar el beneficio para los accionistas
componentes
internos
bajo
prisma
económica
de
la
empresarial,
fundamentales
de
este
(stakeholders
internos).
Sin
concepto: la eficiencia en el uso de los
embargo, este enfoque se da en detrimento
recursos y la capacidad para alcanzar una
de los efectos que sus decisiones generan
rentabilidad a largo plazo. En el desarrollo
sobre los actores externos, como la
del conflicto presentado por la película, se
comunidad y el medio ambiente.
El enfoque de sostenibilidad empresarial reconoce la importancia de reducir costos para lograr la rentabilidad a largo plazo. Sin embargo, este objetivo debe alcanzarse mediante un uso
151
eficiente de los recursos y la implementación de procesos que no ocasionen daños al entorno externo. La película expone cómo, en la práctica, la búsqueda de eficiencia y rentabilidad puede desviarse de los principios éticos y sostenibles si no se integran consideraciones sociales y ambientales en las decisiones corporativas. Las directrices gerenciales de reducción de costos en esta película se basan en una mala gestión de los residuos contaminantes y su vertido en los ríos del poblado de Woburn con los consiguientes efectos en la salud y el medioambiente. SOSTENIBILIDAD SOCIAL
Según Hák y Johansen (2019) esta
capacidades
en
comunidades
y
entre
sostenibilidad social es la que busca el
empleados, con énfasis en la convivencia,
adecuado desarrollo y bienestar del ser
seguridad, salud y calidad de vida. Para ello
humano, el respeto a los derechos humanos,
en este libro analizado se dan 3 enfoques
la equidad y justicia social, y desarrollo de
comunes los cuales son:
o o o
Capital humano y justicia social: condiciones laborales justas, seguridad y salud ocupacional, oportunidades de desarrollo y diversidad. Impacto en comunidades: impacto positivo en comunidades locales, derechos de las personas y respeto por las culturas y comunidades afectadas por las operaciones. Gobernanza social: involucramiento de grupos de interés, transparencia y rendición de cuentas en temas sociales.
En el contexto de la película analizada, resulta evidente que los dos últimos componentes de la sostenibilidad social —el impacto en comunidades y la gobernanza social— son los más directamente relacionados con el caso presentado. El manejo inadecuado de los
desechos contaminantes por parte de las empresas no solo refleja la prevalencia de los intereses del CEO y, por ende, de los accionistas, sino que además pone de manifiesto la ausencia de un sistema sólido de gobernanza orientado a reducir el impacto negativo sobre el entorno social.
Esta falta de gobernanza social se traduce en la inexistencia de mecanismos efectivos de rendición de cuentas y participación de los grupos de interés, lo que deja desprotegidos a los habitantes de la comunidad afectada. Como consecuencia directa, los pobladores de Woburn y su salud resultaron gravemente perjudicados, pues sus necesidades y derechos quedan relegados ante la prioridad otorgada a la maximización de beneficios económicos internos. En definitiva, la falta de un enfoque social en la toma de decisiones corporativas es responsable de los severos daños ocasionados tanto a la comunidad como a su bienestar.
152
SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL Manteniendo el enfoque de Hák y Johansen (2019) la sostenibilidad ambiental se enfoca en la protección, conservación y restauración del entorno natural, reducción del impacto ambiental de las actividades humanas y búsqueda de un uso eficiente y compatible de los recursos naturales. Dentro de lo cual se presentan 3 enfoques comunes los cuales son los siguientes: o
Reducción de huella ambiental: reducción de emisiones, consumo de agua y energía, gestión de residuos.
o
Economía circular y recursos: diseño para la reparación, reutilización y reciclaje; uso eficiente de materiales.
o
Biodiversidad y ecosistemas: protección de ecosistemas, gestión responsable del territorio y mitigación de impactos ambientales. Siempre teniendo en cuenta el caso
adecuados procesos para la gestión de
de la película A Civil Action y esta vez
residuos peligrosos los cuales afectaron el
enfocado a este nuevo componente de la
medio ambiente ya que generaron la
sostenibilidad
la
contaminación de 3 elementos de este: agua,
inadecuada gestión de residuos y desechos
suelo y aire. Si lo vemos bajo una visión
contaminantes no sólo tuvo efectos en la
adicional esta contaminación si bien no se
sociedad (Sostenibilidad Social) sino que
detalla en la película, pero está claro que este
también afecto de manera más importante a
también y de hecho afecta el hábitat natural
los 2 últimos componentes anteriormente
de la flora y fauna cercana a las inadecuadas
presentados. Pues se afectó negativamente la
disposiciones
economía circular al no cumplir con los
contaminantes.
podemos
decir
que
de
los
elementos
CONCLUSIONES Analizando los diversos contextos éticos y morales vertidos en la película podemos presentar las siguientes conclusiones primero desde la perspectiva del comportamiento moral de Jan Schlichtmann: El
Jan
de justicia si no se basó en un cálculo frío: la
presentado
existencia de un "acusado con bolsillos
inicialmente como un exitoso abogado de
llenos". En esta fase, su ética es puramente
lesiones personales, cínico y materialista. Su
utilitarista y egoísta. La dirección de Zaillian
decisión inicial de tomar el caso de Woburn
(director de la película) subraya esto con
no se basó, necesariamente, en la búsqueda
planos que ensalzan su lujoso estilo de vida,
Schlichtmann
camino
moral
el
es
cual
de
153
contrastándolo con la humilde y doliente comunidad de Woburn. A medida que Schlichtmann se sumerge en el caso, la evidencia científica y el testimonio de las familias (especialmente el de Anne Anderson, interpretada por Kathleen Quinlan) transforman su motivación. El caso deja de ser sobre dinero y se
bancarrota. La película nos muestra que
convierte en una cruzada personal por la
tener la razón moral no garantiza la victoria
verdad. Aquí, la ética de la virtud entra en
legal ni la supervivencia económica. La
juego: su personaje lucha por encarnar la
famosa escena donde Jerome Facher le
justicia. Sin embargo, su incapacidad para
explica que la verdad "es lo que queda al
actuar con la debida prudencia (otra virtud
final del juicio" encapsula la desconexión
aristotélica) lo lleva a rechazar acuerdos
entre la justicia abstracta y la realidad
millonarios y a llevar a su firma a la
procesal.
El final del camino moral de Jan Schlichtmann lo pierde todo: su firma, su dinero y su reputación. El caso se resuelve con un acuerdo insuficiente que apenas cubre los gastos y no ofrece una admisión de culpa por parte de las empresas. Sin embargo, en un acto de redención, Schlichtmann invierte sus últimos recursos para enviar la evidencia a la Agencia de Protección Ambiental (EPA), que finalmente obliga a las empresas a pagar por la limpieza más costosa de la historia de la región. Esta victoria no es legal ni financiera, sino moral. Schlichtmann encuentra un nuevo propósito, no en ganar dinero, sino en hacer lo correcto, alineándose finalmente con un imperativo categórico kantiano: la búsqueda de la verdad debe prevalecer. El viaje moral de Jan Schlichtmann
no es celebrada con riqueza o fama, sino con
que pasa de la arrogancia a la redención
la silenciosa satisfacción de haber cumplido
muestra que actuar moralmente en un
con un deber superior, lo que resalta la
sistema inmoral a menudo conlleva un
naturaleza intrínseca y no transaccional de la
sacrificio personal extremo. Su victoria final
verdadera ética.
Desde la perspectiva de las conclusiones bajo la perspectiva de la Responsabilidad Social Empresarial A Civil Action es mucho más que un drama legal; es una lección magistral sobre la colisión de mundos: el de la ética humana, el de la lógica empresarial y el del procedimiento judicial. El análisis del filme a través del marco teórico propuesto arroja las siguientes conclusiones:
154
La Ley es un Instrumento, no un Sinónimo de Justicia:
La
estrategias
procesales,
los
recursos
película
económicos y los tecnicismos pueden
demuestra de manera contundente que el
eclipsar la sustancia ética de un caso. Esto
sistema legal está diseñado para resolver
mal usado por las empresas puede tener
disputas, no necesariamente para encontrar
impactos gravísimos dentro del marco de la
la verdad o impartir justicia moral. Las
sostenibilidad del planeta.
La Responsabilidad Social Empresarial es un Imperativo Ético, no solo Legal: El comportamiento de W.R. Grace y Beatrice Foods ilustra el peligro de una visión corporativa que prioriza el beneficio sobre las personas. La película actúa como una advertencia atemporal sobre la necesidad de integrar la ética en el núcleo de la estrategia empresarial, reconociendo a la comunidad y al medio ambiente como stakeholders fundamentales. Referencias bibliográficas o
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155
La Inteligencia Artificial y su Impacto en la Gestión de la Cadena de Suministros Global Por Mag. Pedro Luis Mascaro Canales Pedro Luis Mascaro Canales es un docente universitario con amplia experiencia en el ámbito de la administración y las ciencias económicas. Se ha desempeñado en la Facultad de Administración de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, así como en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Ricardo Palma. Su perfil académico y profesional está respaldado por su ResearcherID en Web of Science, según consta en el Directorio de Recursos Humanos afines a la Ciencia, Tecnología e Innovación. Además, ha participado activamente en investigaciones enfocadas en el endomarketing y su impacto en la satisfacción de los clientes, especialmente en contextos educativos, lo que evidencia su interés y compromiso con el desarrollo organizacional y la mejora de la experiencia del usuario dentro de las instituciones educativas.
INTRODUCCIÓN Hablar hoy de la gestión de la cadena de suministros global implica reconocer que nos encontramos frente a uno de los sistemas socioeconómicos más complejos, frágiles y estratégicos del mundo contemporáneo. Desde mi experiencia como docente universitario especializado en logística y gestión de la cadena de suministros, sostengo que la Inteligencia Artificial (IA) no debe entenderse únicamente como una herramienta tecnológica, sino como un cambio estructural en la forma en que las organizaciones conciben la planificación, coordinación y control de los flujos de bienes, información y decisiones. Durante
décadas,
la
eficiencia
predecibles. Sin embargo, la realidad actual
logística se construyó sobre la base de la
se
estandarización, la previsibilidad y la
permanente, una volatilidad creciente de la
optimización de costos. Los modelos
demanda y una interdependencia global que
clásicos asumían mercados relativamente
amplifica cualquier disrupción local. La
estables, proveedores confiables y demandas
pandemia del COVID-19 no creó estos
156
caracteriza
por
una
incertidumbre
problemas, pero sí los hizo visibles y aceleró
transparentes. En este escenario, la gestión
su impacto. A estos factores se suman las
logística deja de ser una función meramente
tensiones
operativa y se convierte en un elemento
geopolíticas,
los
conflictos
armados, las restricciones comerciales, el
estratégico
para
cambio climático y la presión social por
competitividad
cadenas de suministro más sostenibles y
organizaciones.
la
supervivencia
de
las
y
diversas
La Inteligencia Artificial emerge entonces como una respuesta tecnológica a problemas que ya no pueden resolverse únicamente con experiencia, intuición o modelos determinísticos tradicionales. Sin embargo, asumir que la IA es una solución automática sería un error conceptual grave. Su verdadero valor reside en cómo se integra con el conocimiento humano, la cultura organizacional y la ética profesional. Este artículo de opinión tiene como
académica, una mirada práctica desde la
objetivo fundamental el tratar de analizar de
docencia
manera crítica, reflexiva y humanizada el
contextualizado
a
la
realidad
impacto de la Inteligencia Artificial en la
latinoamericana,
donde
los
desafíos
gestión de la cadena de suministros global.
estructurales conviven con oportunidades de
El
transformación profunda.
enfoque
combina
una
perspectiva
universitaria
y
un
análisis
RESUMEN El presente artículo analiza el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en la gestión de la cadena de suministros global, entendida como un sistema complejo, frágil y estratégico en un contexto de alta incertidumbre, disrupciones frecuentes y presiones por sostenibilidad. El autor sostiene que la IA no es solo una herramienta tecnológica, sino un cambio estructural en la forma de planificar, coordinar y controlar flujos de bienes e información, siempre en complemento — no sustitución— del juicio humano. Tras repasar la evolución histórica
aplicada a la gestión logística: machine
de la gestión de la logística, desde una
learning,
función operativa centrada en los costos de
computadora,
las organizaciones hacia una visión mucho
integración con el manejo de grandes
más sistémica de la cadena de suministros, el
volúmenes de datos provenientes de ERP,
texto aquí presentado busca explicar los
SCM, IoT, redes sociales y variables
fundamentos de la Inteligencia Artificial
macroeconómicas.
157
deep
learning,
sistemas
visión
expertos
por y
su
La Inteligencia Artificial ha transformado profundamente la gestión de la cadena de suministros, permitiendo abordar retos complejos y aportar soluciones innovadoras en distintas áreas. A continuación, se detallan sus principales aplicaciones: Los modelos dinámicos de IA
desafíos
de
infraestructura.
La
integran diversas variables externas para
automatización con robots ha mejorado la
prever cambios en la demanda, lo que
productividad en almacenes, aunque plantea
mejora la precisión y agilidad en la
retos laborales. Además, la IA identifica
planificación. En cadenas globales, la IA
vulnerabilidades en la cadena de suministro
gestiona
y anticipa disrupciones, fortaleciendo la
eficientemente
inventarios
y
optimiza rutas y flotas, ajustando niveles de
resiliencia
stock
estratégicas como el nearshoring y la
y
reduciendo
costos.
Esto
es
especialmente útil en Latinoamérica por sus
y
facilitando
decisiones
diversificación de proveedores.
El artículo aborda los desafíos éticos y sociales de la IA, como privacidad, transparencia e impacto laboral, destacando que debe servir al desarrollo humano. En América Latina, pese a limitaciones de infraestructura y talento, la IA ofrece oportunidades para mejorar competitividad e integración. Se resalta la importancia de universidades y profesionales logísticos con habilidades técnicas y éticas. La IA transforma la cadena de suministros, aumentando eficiencia y resiliencia, pero el juicio humano sigue siendo imprescindible y los retos éticos requieren atención responsable. ABSTRACT This article analyzes the impact of Artificial Intelligence (AI) on global supply chain management, understood as a complex, fragile, and strategic system in a context of high uncertainty, frequent disruptions, and sustainability pressures. The author argues that AI is not only a technological tool, but a structural change in the way we plan, coordinate, and control flows of goods and information, always in complement—not substitution—for human judgment. After
reviewing
the
historical
applied to logistics management: machine
evolution of logistics management, from a
learning, deep learning, computer vision,
cost-focused operational function to a much
expert systems and their integration with the
more systemic vision of the supply chain, the
management of large volumes of data from
text presented here seeks to explain the
ERP.
fundamentals
macroeconomic variables.
of Artificial
Intelligence
158
SCM, IoT, social networks and
Artificial Intelligence has profoundly transformed supply chain management, making it possible to address complex challenges and provide innovative solutions in different areas. Its main applications are detailed below: Dynamic
AI
models
has
improved
productivity
to forecast
warehouses,
although
it
changes in demand, improving planning
challenges.
In
accuracy and agility. In global chains, AI
vulnerabilities in the supply chain and
efficiently
anticipates
various external variables
manages
integrate
inventories
robots
and
poses
addition, AI
disruptions,
in
labor
identifies
strengthening
optimizes routes and fleets, adjusting stock
resilience and facilitating strategic decisions
levels and reducing costs. This is especially
such
useful in Latin America because of its
diversification.
as
nearshoring
and
supplier
infrastructure challenges. Automation with The article addresses the ethical and social challenges of AI, such as privacy, transparency, and labor impact, highlighting that it must serve human development. In Latin America, despite infrastructure and talent limitations, AI offers opportunities to improve competitiveness and integration. The importance of universities and logistics professionals with technical and ethical skills is highlighted. AI transforms the supply chain, increasing efficiency and resilience, but human judgment is still imperative and ethical challenges require responsible attention. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS La logística, en sus orígenes, fue
siglo XX, la toma de decisiones logísticas se
concebida como una función eminentemente
caracterizó por una visión fragmentada, con
operativa, orientada al movimiento físico de
escasa coordinación entre áreas funcionales
bienes desde el punto de origen hasta el
y un enfoque centrado casi exclusivamente
punto de consumo. Durante gran parte del
en la reducción de costos.
Con el avance de la industrialización y la expansión de los mercados internacionales, las empresas comenzaron a reconocer la necesidad de coordinar proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes finales. Este proceso dio origen al concepto moderno de gestión de la cadena de suministros, que incorpora una visión sistémica de los flujos físicos, informativos y financieros.
159
La introducción de sistemas MRP,
estabilidad que hoy resultan claramente
ERP y plataformas SCM representó un
insuficientes.
avance muy significativo en términos de
marca un nuevo punto de inflexión histórico,
integración de la información y control
al permitir sistemas capaces de aprender del
operativo. No obstante, estos sistemas
pasado, adaptarse al presente y anticipar
fueron
escenarios futuros.
diseñados
bajo
supuestos
de
La
Inteligencia Artificial
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: FUNDAMENTOS CONCEPTUALES APLICADOS A LA LOGÍSTICA La Inteligencia Artificial puede definirse como la capacidad de los sistemas computacionales para ejecutar tareas que, tradicionalmente, requerían inteligencia humana, tales como aprender de la experiencia, razonar bajo condiciones de incertidumbre, reconocer patrones complejos y tomar decisiones de manera autónoma o semiautónoma. En el contexto de la logística y la gestión de la cadena de suministros, estas capacidades adquieren un valor estratégico excepcional. La Inteligencia Artificial no es una simple
tecnología
práctica
logística,
la
Inteligencia Artificial se integra con grandes
ecosistema integrado de herramientas que
volúmenes de datos estructurados y no
incluye el aprendizaje automático (machine
estructurados provenientes de sistemas ERP,
learning), el aprendizaje profundo (deep
plataformas SCM, sensores IoT, redes
learning), el procesamiento del lenguaje
sociales, información climática y variables
natural, la visión por computadora y los
macroeconómicas. Esta integración permite
sistemas expertos. Cada una de estas
realizar la transformación de los diversos
tecnologías cumple un rol específico dentro
datos obtenidos de los sistemas antes
de la cadena de suministros, desde la
mencionados en conocimiento accionable,
predicción
reduciendo la dependencia exclusiva de la
la
demanda
sino
la
un
de
aislada,
En
hasta
la
automatización de operaciones físicas.
intuición y la experiencia previa.
Desde la docencia universitaria, es imprescindible enfatizar que la IA no reemplaza al gestor logístico. Por el contrario, eleva su rol hacia funciones de mayor valor agregado, donde el pensamiento crítico, la interpretación de resultados y la toma de decisiones éticas se vuelven competencias centrales. El profesional del futuro deberá comprender cómo funcionan estos sistemas, cuáles son sus limitaciones y cómo utilizarlos responsablemente.
160
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PLANIFICACIÓN DE LA DEMANDA EN ENTORNOS GLOBALES La planificación de la demanda ha
basados en series históricas, promedios
sido históricamente uno de los mayores
móviles o modelos causales simples, suelen
desafíos en la gestión de la cadena de
fallar en entornos caracterizados por alta
suministros. Los métodos tradicionales,
volatilidad.
Los algoritmos de la Inteligencia Artificial permiten integrar variables macroeconómicas, patrones de consumo, tendencias digitales, eventos climáticos y factores sociopolíticos. Estos modelos generan pronósticos dinámicos que se ajustan continuamente a medida que se dispone de nueva información. Desde una perspectiva humana, la Inteligencia
Artificial
capacidad
de
respuesta
organizacional. El juicio del planificador
reduce
sigue siendo clave para contextualizar los
significativamente el margen de error y
resultados y tomar decisiones responsables.
pero
elimina
la
la
incertidumbre,
no
mejora
sí
OPTIMIZACIÓN INTELIGENTE DE INVENTARIOS La gestión de inventarios representa uno de los dilemas clásicos de la logística: mantener niveles suficientes para garantizar el servicio al cliente sin incurrir en costos excesivos. La IA permite abordar este dilema mediante modelos que aprenden continuamente del comportamiento de la demanda y de las restricciones operativas. En cadenas de suministro globales, donde los tiempos de tránsito son largos y variables, estas capacidades resultan críticas. La IA transforma la gestión de inventarios en un proceso dinámico, flexible y alineado con la estrategia organizacional. TRANSPORTE, DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA DE ÚLTIMA MILLA El transporte se posiciona como uno
supuesto una transformación radical en la
de los elementos más costosos y complejos
planificación de rutas, la gestión de flotas y
dentro de la cadena de suministros,
la logística de última milla. Gracias a
representando un desafío central para las
sistemas inteligentes, es posible optimizar
organizaciones que buscan eficiencia y
recorridos,
sostenibilidad en sus operaciones. La
itinerarios, y asignar recursos de manera más
irrupción de la Inteligencia Artificial ha
precisa, lo que se traduce en una reducción
161
ajustar
dinámicamente
los
significativa de los costos operativos, los
que dificulta la eficiencia logística. Ante este
tiempos
panorama, las soluciones de IA no solo
de
entrega
y las
emisiones
contaminantes asociadas al transporte. En el
contribuyen a
ámbito latinoamericano, la aplicación de
internos, sino que también potencian la
tecnologías
basadas
adquiere
competitividad de las empresas y elevan la
particular
importancia
a
las
calidad del servicio ofrecido a los clientes.
características propias de la región. Los
De esta manera, la tecnología se convierte en
estados latinoamericanos enfrentan una
un aliado estratégico para superar barreras
intensa congestión urbana, altos niveles de
estructurales y responder con mayor agilidad
informalidad y una infraestructura limitada
a las exigencias del mercado.
en
IA debido
optimizar los procesos
AUTOMATIZACIÓN DE ALMACENES Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN Los almacenes inteligentes constituyen una de las aplicaciones más destacadas de la inteligencia artificial en el sector logístico. La integración de robots autónomos, sistemas de picking asistidos por visión artificial y plataformas de gestión inteligente ha contribuido de manera significativa a mejorar tanto la productividad como la precisión operativa. Sin embargo, este progreso tecnológico plantea retos de índole social, especialmente en lo referente al empleo y a la reconversión laboral. Desde el ámbito académico universitario, resulta fundamental fomentar una perspectiva equilibrada que subraye la importancia de la capacitación continua y el desarrollo de competencias acordes a los nuevos escenarios profesionales. IA, RIESGO Y RESILIENCIA DE LA CADENA DE SUMINISTROS La resiliencia se ha convertido en un
Esta
capacidad
resulta
especialmente
indicador clave de desempeño logístico. La
relevante en cadenas globales expuestas a
IA permite identificar riesgos, simular
múltiples fuentes de incertidumbre, donde la
escenarios y anticipar disrupciones causadas
rapidez de respuesta puede marcar la
por
diferencia entre continuidad y colapso
desastres
naturales,
conflictos
geopolíticos o fallas de proveedores críticos.
operativo.
ANALÍTICA AVANZADA Y TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS La Inteligencia Artificial transforma la toma de decisiones estratégicas al proporcionar análisis prescriptivos y simulaciones de escenarios. Decisiones como el nearshoring, la diversificación de proveedores o la relocalización productiva se benefician enormemente de estas
162
capacidades. Sin embargo, la decisión final sigue siendo humana y debe estar guiada por criterios estratégicos, éticos y contextuales. IMPLICANCIAS ÉTICAS Y SOCIALES DE LA IA EN LA LOGÍSTICA El uso intensivo de Inteligencia Artificial
plantea
dilemas
tratados como cuestiones secundarias, sino
éticos
como elementos
centrales
del
debate
relacionados con la privacidad de los datos,
académico y profesional. La tecnología debe
la transparencia algorítmica y el impacto en
estar al servicio del desarrollo humano y no
el empleo. Estos aspectos no pueden ser
convertirse en un factor de exclusión social.
AMÉRICA LATINA Y EL DESAFÍO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL LOGÍSTICA En América Latina, la adopción de la Inteligencia Artificial en la cadena de suministros enfrenta barreras estructurales como la limitada infraestructura tecnológica, la escasez de datos de calidad y la falta de talento especializado. Sin embargo, también representa una oportunidad estratégica para cerrar brechas de competitividad y mejorar la integración regional. EL ROL DE LA UNIVERSIDAD Y LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL LOGÍSTICO Las universidades juegan un papel
fundamental que la formación universitaria
crucial en la preparación de profesionales
fomente el liderazgo en procesos de cambio,
capaces de desenvolverse en entornos
promoviendo un enfoque ético y una
logísticos cada vez más influenciados por la
responsabilidad social sólida. Para responder
Inteligencia Artificial. Estas instituciones
a los retos de la gestión logística del futuro,
educativas
deben
sus
la educación debe integrar competencias
estudiantes
desarrollen
habilidades
técnicas, analíticas y humanas, asegurando
necesarias para interactuar eficientemente
que los egresados sean capaces de tomar
con sistemas inteligentes y manejar grandes
decisiones informadas y gestionar las
volúmenes de datos complejos. Además, es
transformaciones que demanda el sector.
garantizar las
que
CONCLUSIONES 1.
La Inteligencia Artificial está redefiniendo de manera profunda la gestión de la cadena de suministros global.
163
2.
Su impacto se extiende a todas las áreas logísticas, desde la planificación hasta la distribución.
3.
La IA mejora la eficiencia, la resiliencia y la capacidad de respuesta ante la incertidumbre.
4.
El juicio humano sigue siendo insustituible en la toma de decisiones estratégicas.
5.
Existen desafíos éticos, sociales y formativos que deben ser abordados de manera responsable.
6.
La universidad juega un rol central en la formación de los profesionales del futuro.
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